产品知识培训计划

产品知识培训计划

篇一：XX年商品知识培训计划

XX年商品知识培训计划

为了提高卖场人员及相关管理人员商品知识水平，增强业务能力，培训发展部计划组织对卖场相关业务人员进行培训，具体如下：

一、培训对象

一级培训：卖场11、12、13、14部课长、助理、主管。

二级培训：由相关受训管理人员对本课员工及促销员进行培训。

二、培训内容及时间

每两周一次，每次分上、午两班进行，上午：9：00——11：00

三、培训地点

西丽购物广场培训教室

四、培训方式

在职培训

五、培训师资

1、各商品部门主管级以上管理管理人员

2、有关供应商人员

六、培训要求

1、有关课程需供应商配合的，培训发展部项目负责人

需提前两周知会采购中心有关人员，采购中心请在接到知会后三天内落实相关供应商授课人员，并知会培训发展部；

2、培训发展部提前八天将培训需求及时间安排等知会相关授课人员；

3、供应商授课老师提前三天将所准备的讲义提供给培训发展部一份；

4、各购物广场培训导师应提前一个月向需参加培训部门所有人员发放“培训

需求调查表”，并提前于开课日两周的时间将“培训需求表”中所反馈的内容报给培训发展部，以便培训发展部及时将所需培训内容反馈给授课教师。

5、购物广场培训导师必须参加每期的商品知识培训；

6、请培训导师在培训前一周将参加培训人员名单分类报培训发展部项目负责人；

7、各相关部门参加培训的人员，应于听课后两日内，将所学知识传授给部门

其他人员，培训导师将对培训效果进行抽查考核，考核结果将与当月绩效考核挂钩。

七、注意事项

1、培训期间所有学员必须遵守培训有关制度不允许迟到、早退；

2、培训发展部按照购物广场所报名单严格考勤；

如何做新产品知识培训

如何做新产品知识培训 1、提前2－3天下发培训通知，《通知》内容除注明培训时间、地点、乘车路线、联系人、穿戴要求之外，一定要告知学员培训什么内容，并将“产品知识复习题”下发到每个学员，要求学员“死记硬背”，把不懂的地方做标记，以备课堂提问解决。不要忘记写上这样一句话：考卷中90％的答案来自于这份复习题，考85分以上有奖，80分以下有罚。目的是提前告诉学员培训内容并引起高度重视，这叫课前预习或培训热身。 2、产品知识演示最好做成图文并茂得PPT课件，通过投影屏幕给学员观看，讲到产品技术或研发过程，制造工艺，最好将PPT“超级链接”到工厂的研发或制造现场。产品功能演示最好拿产品而不是样品（机模），这比单纯的P PT更加直观。若能将对应的竞品或本公司的老品做为参照进行对比，定能提高学员的理解力，强化学员的记忆力。因为实物对比展示好过录像片断，录像好过图片，图片好过语言，语言好过文字。 3、卖点是产品知识培训的重点，也是它最重要的部分，培训师为此应重点讲解，与市场部共同提炼卖点，一个新产品至多提炼两个主要卖点和两个辅助卖点。培训时主要进行以下两方面：（1）是将每一个主卖点进行FABE 分析。即：该产品有什么特点(与众不同之处)？优点（比对手好在哪里）？利益点（给消费者带来的益处）？怎么证明你说的一切？归纳起来就是三句话：我们的产品有个特点，这个特点比竞争对手的对应产品好，正好适合你，不信我证明给你看”！卖点的讲述一定是消费者耳熟能详的大众语言，千万不能生搬硬套技术部提供的诸如1.5寸LCD显示屏，65K色专业术语。（2）是与竞争产品做对比。销售过程中，能力一般的促销员对照公司下发的资料都能把产品卖点背诵下来，比较优秀的促销员也能把产品的利益点告诉消费者，只有很用心的优秀促销员才能说清楚自己销售的产品比竞争对手的产品好在哪儿，好多少。在产品严重同质化的时代，企业要开发一款引领潮流与众不同的手机越来越难，特别是对于本土企业来说，几乎是一件不可能的事情。本产品有的卖点竞品也有，有些产品卖点，竞品的还“厉害”一些。比如你说本产品超长待机58天，竞争对手说他的手机超长待机60天，对此，培训师怎么办？你只能在别的功能卖点上找到胜人一筹之处，然后放大宣传。或者跳出功能对比的死胡同，在产品色彩、外形、配置、品牌、价格、服务、促销品等领域与竞品一决雌雄。功能相同比价格，价格相同比外观，外观相同比品牌，品牌相同比配置，配置相同比服务，服务也相同比促销品。一对一优势对比不占上风，我们用两个或多个优势与竞品比“综合国力”。即，拿多个优势对决其一个优势，实行“二打一”或者“多打一”。我们通过对比找到本产品的强势和竞品的弱势，给出促销员攻击竞争对手的方式方法，教会促销员怎样打消顾客购买竞品的念头。促销员对产品充满必胜信心，回到卖场才能战无不胜。 4、课堂提问。一是让学员复述产品的几个主要卖点和辅助卖点？二是与竞争产品怎么对比？三是产品适合什么消费群，给消费者什么好处？目的是

五金产品加工知识培训

五金产品加工知识培训（针对我司常用）1.五金产品常用材料: 纯铜、青铜/黄铜、硬铝、防锈铝、纯铝、奥氏体不锈钢、马氏体不锈钢、覆铝锌板、电镀锌板、热度锌板、冷轧钢板、热轧钢板。 压铸材料的价格从高至低的排列顺序为：镁合金、铝合金、锌合金。 材料种类图纸标注 牌号 实际可 使用的 材料牌 号 材料状 态 生 产 厂 商 抗拉 强度 Mpa 屈服 强度 Mpa 延伸 率% 硬度HV 拉 延 性 （ 杯 突 mm） 可 焊 性 材 料 耐 蚀 性 与涂 结合 冷轧钢 板Fe，08 Fe，20 CRS SPCC 退火+平 整，麻面 表面 不 限 300-37 200-2 70 39-50 88-106(HRB=45 -60) ≥9 .3 A C 热轧钢 板SPHC 08 SPHC 酸洗表 面 不 限 275-41 ≥25 HB≤108 ≥1 1.0 A C 耐指纹 电镀锌钢板Fe，DX2 SECC-N2 MSE-CC- U 耐指纹 表面 宝 钢、 日 本 300-37 200-2 70 39-50 88-106 （HRB=45-60） ≥9 .3 A B 电镀锌 钢板批 料替代材料SECC-P 不 限 替代材料,价格便宜,但抗腐蚀能力差,只适用于小面积喷涂保护零件, 工程师选材时慎用. 热浸锌 板SGCC St01Z SGCC 小锌花 或无锌 花表面 不 限 360 240 37 104（HRB=58） A B ？ 镀锡钢 板（马口铁）SPTE SPTE2.8 2.8T-2. 5 光亮表 面 日 本 300-37 200-2 70 39-50 90-106 （HR30T=48-56） ≥8 .5 A B C

质量管理体系基本知识培训教案文件

质量治理体系差不多知识培训讲义 第一章强制性产品认证 第一节概述 所谓3C认证，确实是“中国强制认证”(英文名称为“China Compul-sory Certification”，缩写为“CCC”，简称“3C”认证)。 3C认证是我国新的安全许可制度，统一并规范了原来的“CCIB认证”和“长城认证”，符合国际贸易通行规则，是我国质量认证体制与国际接轨的重要政策之一，既能从全然上强制企业提高治理水准和产品质量，又有利于建立公平、公正的市场准入秩序。 《强制性产品认证治理规定》2001年12月3日公布,2002年5月1日起施行。从今年5月1日起（现已延期至8月1日），凡列入《第一批实施强制性产品认证的产品目录》19大类132种产品，没有通过3C认证的，一律不准出厂或进口，更不得上市销售。 第二节 3C认证步骤 3C认证模式：型式试验+初始工厂审查+获证后监督 1 认证申请

1.1 申请单元划分 1.2 申请资料 2 型式试验 3 初始工厂审查 4 获证后监督 4.1 认证监督检查频次 4.1.1 一般情况下从获证后的12个月起，每年至少进行一次监督检查。 4.1.2 若发生下述情况之一可增加监督频次： 1) 获证产品出现严峻安全、环保质量问题或用户提出安全、环保质量方面的投诉并经查实为生产厂责任时； 2) 认证机构有足够理由对获证产品与标准要求的符合性提出质疑时； 3) 足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量治理体系等，从而可能阻碍产品符合性或一致性时。 4.2 监督的内容 4.2.1 工厂质量保证能力复查 从获证起的四年内，工厂质量保证能力复查范围应覆盖附件4的全部内容。每个工厂的复查时刻通常为1～2个人日。 获证后的第五年，应按附件4的规定对工厂质量保证能力进行全面审

产品检验基础知识(检验员培训资料含试题及标准答案)

产品检验基本知识 一、检验基础知识 1、什么是检验（QC)？ 定义:检验是指依照检验标准对产品进行测量、观察或试验，将其检查结果与检验标准进行比较，最终判定产品是否合格的过程。 ２、检验三要素 1) 产品--- 检验的对象。品管人员应当了解产品的用途、关键特性、在你负责的区域内的质量特性对后工序的影响，从这个意义上讲，真正一个称职ＱC你还应当了解生产流程; 2) 检验方法-－-既检验手段，包括检验工具、仪器、目力等。你要了解产品特性的重要度以及与之相适应的仪器工具； 3) 检验标准---检验的生命线。假设一个企业，没有检验标准,仅凭个人经验操作,或标准制定描述失当、不充分或者模糊，它能够作出优质产品来，是难想象的。所以,在二方验厂时,有经验的稽核人员会首先考察你工厂的控制标准和实验室，然后在去勘察你的控制现场 ３、检验职能(作用) 1. 把关: 放行合格的产品，卡住不合格的产品。这是检验的根本命脉。 ２. 报告:将产品检验的结果报告给质量管理部门。报告的目的是建立和收集数据,记录报表是为运用而生的,其作用是为评估过程业绩和下一步的质量改进提供原始数据。所以，作为一名质量相关人员,在设置记录的种类、数量、格式内容,你首先应当考虑质量诉求，既客户的期望和要求，当然你还要考虑公司需求和现有资源状况。 报告包括两种形式: 1)例行报告如检验记录、返工返修记录、质量报表等； 2)异常报告如品质异常报告、纠正预防措施处理单、退货报告等 3. 反馈将产品不合格信息及时反映给产品制造部门及相关单位和人员。 以上是品管人员的基本职责，你应当根据公司的情况和需求,赋予QC更多的功能与职责，譬如监督（工艺监督与确认）、指导（给操作者纠错和辅导)、改进等。 二、检验标准的有关知识 1. 检验标准的要素构成 1.１检验项目：即产品特性(检验的指标和内容)。这是检验标准最重要的组成部分,一般包括： １.1．1 外观:脏污、肥油、破损、弯曲、色泽、图案的正确性； １.1．2 尺寸: 板厚、线宽、线径、管脚长度等； 1.1．３产品功能如通断（开路和短路)、升降压、发光颜色; 1.１.4 产品性能如阻燃性、耐热性、绝缘阻抗、安全耐压、寿命等； 1.1.5 包装：内外包装、说明书落地试验 1.２检验方式: 采取全检还是抽检 1.3 检验手段:使用什么工具和仪器 1.4 判断准则：经过检查后,如何判定该项目是否合格(分为单件质量和批质量） 1．5试验环境：温度、湿度、电磁干扰等， 1.6 引用的文件信息:如ＡＱL标准、国家标准、企业标准等 2．适用的检验标准有哪些？ 1) 产品检验规范(检验标准书) 2) 产品图纸、技术规格书 3) 生产指令说明 4) 客户订单 5) 产品样板/图片／菲林等，建议尽可能多采用实物标准,作为标准体系的重要补充; 6) 色板（偏通卡) 7）抽样标准（ＧB28２8.1-20０3）

产品管理课程大纲

产品管理课程大纲 【学习方式】：面授 【课程分类】：业务类—培训 【培训对象】：产品经理、项目经理、产品开发人员、中高层、中基层 【核心讲师】：徐增利 【关键词】：互联网思维互联网产品开发流程产品思维产品运营微创新数据运营 【学习目标】： 1、产品与公司战略规划； 2、产品经理基本知识； 3、互联网产品开发的流程运作机制-组织结构; 4、产品经理的微创新； 5、商业产品和用户产品的属性区别； 6、产品运营推广的基本方法 7、产品数据运营体系的建设与管理 8、互联网公司产品经理的能力模型及产品经理团队能力如何建设 【课程学时】：两天，了解客户的需求后，每次定制课程 【课程大纲】： 1、产品与公司战略规划—产品研发能力的层次 目前移动互联网产品发展的趋势及包括的内容 互联网思维包括哪些内容 互联网思维中的产品思维与用户思维 互联网的产品经理与传统企业的产品经理的区别, 移动互联网产品与PC端互联网产品的区别 产品型与项目型对产品经理要求的区别 产品规划案例：人性的考虑 战略规划与产品规划、产品生命周期

用户洞察及方法 产品需求，用户调研与需求收集 用户调研与需求收集案例 产品设计规划与产品运营的关系 产品版本规划案例 2、产品思维与产品设计包括哪些方面 定位（用户、产品、商业模式）、用户体验与交互式设计 一切以用户为中心的案例—某公司app产品、某知名网站 PDCA方法论在产品设计中的应用及案例 开放、创新、产与企业文化（引用产品经理的部分内容，跨界思维） 互联网的产品经理与传统企业的产品经理的区别,为何互联网CEO是产品经理 视频—产品经理与产品思维 分组讨论 产品体验案例：微信公众号管理编辑功能 案例研讨与实战演练----贵公司某产品用户体验改进分组演练，贵公司在培训前提供需要用户体验优化的产品给老师，老师在培训前设计演练细节 3、产品的商业模式 商业模式与产品阶段的关系，案例 商业模式包括哪些类别 商业模式考虑的因素 商业模式在如何设计的及模版 主流的互联网产品商业模式及案例 成功与失败的产品商业模式案例及分析 商业模式最新的趋势及案例 商业计划书如何设计及案例（可选）

产品质量知识培训资料

高县天顺建材有限责任公司产品质量知识培训资料 编制：陈群忠 第一章质量及质量管理基本知识

一、质量的基本知识 1. 质量的概念 质量：质量是“一组固有特性满足要求的程度”。质量概念的要点： （1）关于“固有特性”：特性指“可区分的特征”，如物的特性、行为特性、时间的特性、人体工效的特性和功能的特性。 特性可以是固有的或赋予的 （2）关于“要求”：要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”< 质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。 2. 与质量相关的概念 （1）组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施。 （2）过程：一组将输入办货为输出的相互关联或相互作用的活动。 （3）产品：过程的结果。 （4）顾客：是指接受产品的组织或个人。 （5）顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。 （6）相关方：与组织的业绩或成就有利益的个人或团体。 （7）体系：体系是指相互关联或相互作用的一组要素。 （8）质量特性：是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 二、质量概念的发展 1. 符合性质量的概念 2. 适用性质量的概念 3. 广义质量的概念

三、质量管理的基本知识 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 内容：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进定义的理解：三个方面。 1. 质量管理发展阶段 （1）质量检验阶段 （2）统计质量控制阶段 （3）全面质量管理阶段 2. 质量管理专家的质量理念 （1）休哈特的质量理念 （2）戴明的质量理念 （3）朱兰的质量理念 朱兰质量管理三部曲：质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲。（4）石川馨的质量理念 第二章质量管理体系的基本知识 一、体系、管理体系和质量管理体系 体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。 质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 质量管理体系具有以下特征： 1. 具有（在质量方面）指挥、控制组织的管理特征。 2. 在建立和实现（质量）方针和目标方面、具有明确的目标特征。 3. 与组织的其他管理体系一样，其组成要素具有相互关联和相互作用的体系特征。 二、质量管理体系的主要特征： 1. 总体性 2. 关联性 3. 有序性 4. 动态性 三、质量管理八项原则 1. 以顾客为关注焦点； 2. 领导作用； 3. 全员参与； 4. 过程方法； 5. 管理的系统方法； 6. 持续改进； 7. 基于事实的决策方法； 8. 与供方互利的关系。 四、八项质量管理原则的理解 第三章《水泥企业质量管理规程》摘要 第七条质量管理机构的职责

3C基础知识培训试题及答案吧资料

3C基础知识培训试题 及答案吧

部门：职位：姓名：分数： 一、选择题（） 1、3C一致性要求，产品与标样一致，检查时要检查以下哪些项目？（ A、B、C ） A 关键零件的规格、型号、厂商一致 B 产品结构工艺一致 C 产品的认证标志、标识一致 D 产品功能良好 2. 对不合格品进行返工是：（ A ） A纠正 B纠正措施 C预防措施 D以上都不对 3、“返修”是：（ D ） A 不合格产品经处理后降级使用 B 消除已发现的不合格的措施 C防止不合格产品原来预期的使用或应用的措施 D使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施 4、中国强制性产品认证的依据是：（ A ） A中华人民共和国认证认可条例 B工厂的管理制度 C工厂与顾客签订的合同 D GB/T19001标准 5.、获得3C证书的进口产品加施认证标志，应：（ B ） A 国外品牌可不加施3C标志 B 在进口前加施 C 由进口商在进口后加施 D 由销售商在交付给顾客时加施 6、以下CCC认证流程正确的是：（ C ） A、申请—提交资料—型式试验—获得证书---工厂检查---购买标签； B、申请---提交资料---型式试验----工厂检查----购买标签---获得证书； C、申请---提交资料---型式试验----工厂检查----获得证书---购买标签； D、申请---提交资料---型式试验---购买标签---工厂检查----获得证书。 7、CCC证书有效期，CCC模压标志批准书有效期正确说法是（ B ） A、3年；3年； B、3年；1年； C、10年；3年； D、5年；5年。 8、印刷模压CCC认证标志时，CCC认证标志下方应有（ C ） A产品证书号 B产品所符合的标准号 C生产工厂的工厂代码 D可以什么都不要 9、目前CCC认证标志分为（ABCD）： A安全认证标志； B电磁兼容认证标志； C安全和电磁兼容认证标志； D消防认证标志 10、CCC认证于（B）开始实施。 A 2003年5月1日； B 2002年5月1日； C 2003年1月1日； D 2002年12月31日。 11、地方质量技术监督行政部门在强制性产品认证工作中的主要任务为（B） A 进行认证产品的获证后跟踪监督 B对列入《目录》的产品进行行政执法检查 C对获得认证的企业进行稽查审核 D对企业代理申请认证

■产品知识培训提纲

产品知识培训提纲 一、公司自主产品──控制技术事业部 1、立体车库控制系统－TL-FX系列车库操作盒 2、OMRON 2B扩展板 3、HZK-20B型PLC可编程控制器 4、专用控制器平台 5、继电器过桥板 二、公司自主产品──变频技术事业部 1、TL-EXP-E 扩展卡 2、TL-EXP-DBSS 通讯卡 3、TL-TX-3 通讯转换器 4、TL-TX-4 通讯转换器 5、TL-BM 变频门机控制器 6、TL-TBJK-2D004 经济型变频器 7、TL-ZBDM-2D004 门机变频器 注：公司产品详细知识还可参看内部网“产品技术－公司产品”栏目有关信息。 三、西威变频器（SIEI）产品介绍 我公司主要推广的SIEI变频器主要分以下两类： （一）：A VY系列 1：A VY系列又分A VY3110-KBL和A VY3110-KBX（举例以11KW）两种其中KBL的是电梯专用型，主要是用在直升梯上，主要常用功率范围5.5KW~55KW。其中主要介绍的为以下几项内容： （1）：变频器的代码说明 （2）：变频器的外观尺寸 （3）：变频器的额定电流大小 （4）：变频器的主要功能特点 2：A VY3110-KBX为标准型变频器，主要可以用在拉丝机械、起重行业、钢铁行业等。其中的主要区别是硬件结构完全一样，软件结构不同而已。 （二）：AGY系列 AGY是通用型的变频器，可以用在其他机械，我们公司主要用在扶梯行业上，主要常用功率范围5.5KW~15KW。其中主要介绍变频器的功能和代码说明。

四、OMRON产品介绍 OMRON自动化产品组成概况 1、系统产品（PLC、人机界面、网络产品、软件等） 2、器件产品（继电器、温控表、微动开关、计时器、计数器、保护继电器、液位控制器等） 3、传感器产品（光电开关、接近开关、位移传感器、视觉传感器、旋转编码器、RFID系统等） 4、驱动产品（伺服、变频器、软起等） （一）、PLC分类 1、小型机：CPM1A/CPM2A/CPM2AH/CPM2AH-S/CP1H 适合于128点以下，单机控制比较普遍。 2、中型机：CJ1G/CJ1H/CJ1M 适合于单机2560点以下或需要通过网络传输大量数据的场合，如大型设备和生产线 配套。 3、大型机：CS1G/CS1H/CS1D 适合于单机5680点以下或需要通过网络传输大量数据的工程项目。 （二）、人机界面 1、NT11：4行显示文本 2、MPT5：单色5.7’’触摸屏 3、NT31C：8色5.7’’触摸屏 4、NT631C：256色10.4’’触摸屏 5、NS8：32000色8’’触摸屏 6、NS10：32000色10.4’’触摸屏 7、NS12：32000色12’’触摸屏 （三）、网络产品 1、以太网：管理层网络，侦听检测，传输速率100M，可以通过与局域网操作。 2、Controller link网：控制层网络，令牌传输，传输速率2M，适合于PLC与PLC之间的大量 数据交换。 3、Device net网：设备层网络，主从方式传输，传输速率500K，适合于远程I/O、传感器采 集，省配线。 4、Profibus网：通过CJ1/CS1-PRM模块，完全兼容。 5、串行通讯：通过CJ1/CS1-SCU模块，可以与第三方设备通讯。 （四）、软件 1、CX-P 5.0:PLC编程工具 2、NTST 4.7:NT系列组态工具 3、NS Designer 6.0: NS系列组态工具 4、CX-NET：网络配置工具 5、DeviceNet Configurator ：DeviceNet配置器 6、CX-Profibus: Profibus配置器 7、CX-Protocol: 协议宏编程工具 8、CX-Position:位控单元编程工具 阅读使人快乐，成长需要时间

NIKE产品知识(内部培训资料)

NIKE产品知识(部培训资料 一级产品知识(基础型 1. 鞋的结构:鞋面,鞋垫,中底,外底,气垫。 2. 鞋面: 提供对脚面的支持与保护, 鞋的外观表现,同时从外层锁定中底和外底。 q LEATHER (真皮 有价值感,透气,耐磨,抗撕裂能力较好,易变形,较量,不易保养。 q SYNTHETIC LEATHER(人造鞣皮 轻质,耐磨,透气,不易变形,较易保养,抗撕裂能力较好。 q MESH(网眼布 轻质,良好的透气性。 3. 中底midsole: 为运动鞋提良好的缓震及稳定性, 镶嵌气垫的地方。 ? EV A(泡沫材料 EVA是一种较低价位的中底材料. 具有一定的缓震作用,但在一定时间会发生严重的变形, 完全失去缓震的效果。 ? PHYLON(轻质材料 PHYLON是对泡沫材料进行发泡后再压缩的一种材料, 轻质的同时可以给脚提供持续的缓震.是NIKE现在最常用的一种中底材料。 ? PU(聚氨酯

PU是一种较为坚硬的材料,一般使用在一些网球鞋和一些要求稳定的篮球鞋上使用。 ? PHYLITE(60%PHYLO N+40%橡胶 PHYLITE是一种合成材料, 60%PHYLON+40%橡胶, 用在跑鞋前掌,提高灵活性的同时, 足够耐磨不用再额外贴橡胶, 减轻鞋的重量。 4. 外底outsole: 提供运动中良好的耐磨及抓地性,支提供运动鞋在运动中的最外层的支持。 z 华夫底跑步鞋碳素橡胶BRS1000 充气橡胶 跑步鞋的外底一般由两种橡胶构成: 后跟一般选用耐磨的碳素橡胶(BRS1000, 这种橡胶由于本身碳的成分,在运动时这种橡胶会在浅色地板上留痕.所以不建议在做室运动时穿着跑步鞋. 而前掌一般选用较柔软, 弹性好的充气橡胶(DURALON. 花纹一般是NIKE在跑步鞋里最常用的,最经典的华夫底。 z 水波纹篮球鞋硬质橡胶 z 水波纹网球鞋耐磨橡胶DRC 篮球鞋和网球鞋都会采用水波纹这种外底花纹.主要是符合这两项运动的移动方向.但网球鞋所选用的耐磨橡胶(DRC是所有外底橡胶中最硬,最耐磨的(这也是有些顾客认为我们的运动鞋不舒服的原因,其实是网球这项运动的场地(塑胶硬地,草地,红土地粗糙会对运动鞋造成很大的磨损所决定的。 z 前掌凹槽女子健身粘性橡胶 z 脚跟劈口跑步/ 全能 z 各种花纹全能鞋

产品培训管理制度

产品培训管理制度 一、培训目的 1、让新进人员了解公司发展历程、组织目标、机构设置和部门职责，及有关人事、安全等知识;增同员工对公司的认同感和归属感； ．2、使新进人员了解公司产品知识和生产流程，更快胜任未来工作，更好为公司服务； 3、培养良好的行为标准和礼仪规范，培育员工自我治理、自我控制和团队协作精神。 二、企业职工培训管理对象、时间期限 所有新进人员必须接受本公司举办的二天脱产岗位培训。坚持先培训后上岗的原则。. 脱产培训时间安排为公司１天半、各课培训半天,实际练习从上岗开始至能独立工作和操作,练习期限由各课确定。 三、培训阶段划分本公司入职培训分为公司培训、部门培训、和岗位实际练习三个阶段。 四、培训内容 1、公司培训的主要内容：(1）公司发展概况。*＊**在中国和世界的发展,＊****的创立和发展前景，公司目前的目标、方针组织机构和职责；

(２)产品知识介绍。让员工了解**＊*的产品和生产工艺; (3)人事制度:作息时间、休假、请假、晋升、培训、奖惩、工资结构、发薪日、加班工资、支薪方式、社会保险及为员工提供的其他福利。 (4）安全教育。包括安全制度和程序，消防设施的正确使用，安全卫生、劳动保护、5S 知识； (５)总务制度。主要有公司进出、工作牌、考勤卡使用、劳保领用、工作午餐、个人车辆停放等。(6）行为规范和礼仪知识。包括保守商业秘密、务工纪律、和员工仪表、穿着、交往、接电话等知识. ２、部门培训的主要内容： (1）本部门的概况介绍。人员的引见熟悉、本部门承担公司的主要工作，带领员工现场参观; (2)工艺(作）流程介绍。包括工序划分、生产知识、技能要求; （3)部门制度。包括工作安排、服从分工、提案建议、劳动纪律要求. （４）安全、卫生和5S工作。包括安全常识、防护知识、注重要点、典型案例教育，如何做好5S工作等。 (5）报到手续办理。包括领取工作牌、考勤卡劳保服、鞋、防护用品、更衣柜等。

如何对销售人员进行产品和业务知识培训呢

如何对销售人员进行产品和业务知识培训呢？ 第一，实施培训的人员或内训师要学会事先提炼出产品与业务知识要点、特点与卖点，厘清目标客户群，并以此展开进行培训，而不是照本宣科。因为许多销售人员只知道去做销售，并不一定都能成为产品应用专家，能够有效的开展自己的销售工作。 第二，对于知识性培训，在培训后要结合早晚会适时安排每个人进行精讲训练，也即每个人要将培训内容变成自己的话来进行说明和演绎；对于应用性培训，要多采取情境性、模拟性培训，并在事前或在培训中引导销售人员编制出销售话术。 第三，不能只是把集中性培训作为唯一的培训，而要充分利用早晚会、例会、案例提炼与分享会、销售总结等方式进行转化和深化，以近一步通过销售实践延展培训，并通过及时的总结将先前的培训过程进行总结、改进和细化。 第四，产品和业务知识培训并不是培训人员一直担当主角，而是要多让销售人员上台展示，并进行过关式考核。 第五，在培训后，培训人员要提炼总结出书面化的产品卖点要点、销售应用要点、常见疑难问题解答、销售依据、销售工具与基本话术等，以备销售人员进行回顾。 第六，在每次培训后，培训人员要进行总结，并通过大量的培训实践后，编制《产品与业务知识培训手册》，以将既往培训的经验不断内化到知识管理系统中，以有助于传承和复制。 产品知识培训三要点： 1、产品的独特价值点，通过顾客角度来阐释清楚，这样就不至于太专业顾客听不懂； 2、要遵循FBAE的方式给客户讲解产品的特点优势和益处，以及使用案例，这样客户就很明白 3、对产品的特色，要进行“艺术性的加工”讲解，比如米其林轮胎把自己的产品比喻成承载安全的船，通俗易懂，这对销售人员和客户沟通都是很有作用的 部门管理 以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的部门管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。 2、品德好，乐助人。 3、能吃苦，做榜样。 4、有铁杆（骨干），能呼应。 5、善沟通，互信任。 当然还有常规的部门管理要领：1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。4)、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，

产品知识系统和管理学习心得

产品知识系统和管理学习心得 企业经营的本质就是把知识有效地整合起来，转化为顾客需要的产品和服务。硬件系统更新的同时建立、管理、更新、应用综合知识系统将成为企业在市场具有竞争力的保障，而拥有自己的产品知识系统又是核心竞争力。 建立公司自己的产品知识系统，需要专职部门搭建产品知识库的框架，并负责与IT部门进行知识库的整理、更新、补充、储存。其中更新显得尤为重要，知识更新需与企业实际发展及市场发展相结合，保证知识的新鲜度。需要督导各部门做好知识的传授和实际应用。 知识库的内容不应该局限于企业内部的有形产品，而应该是从供应链的角度去扩充知识内容，形成系统的知识库，涵盖有形与无形的知识点。比如拉环油的控制，首先我们需要自供应商处取得拉环油的TDS与MSDS，了解其性能并查看是否满足我国法律法规的要求，再次应该了解各客户对拉环油的管控标准，掌握这些信息后，我们进行内部拉环油控制的设计，设计的过程又涉及到了流体力学的知识点的掌握，还需要通过试验验证设计的符合性与有效性，历史上发生客诉及解决方案及效果也应整理成册，方便在后续发生问题时可以快速的找到解决方法。因此必须结合系统思维去科学的建立管理知识系统。 知识系统建立后是如何应用使其发挥强大的作用，首先是需要向全员宣导公司的知识系统的组成及各模块所包含的内容，让员工能了解在何处可获得所需的知识，对于操作层应该以OJT的教学方法将基础知识以标准教材、OPL、目视化管理的途径进行传播，

基层管理层应更多的了解工作原理及以往案例，以专案改善的方式将理论知识与实践相结合，将问题在现场解决，避免浪费产生。作为中层管理者应该主动了解市场发展趋势及知识更新状况，更新内部流程及做好部下育成。要以团队学习、研修方式灵活掌握知识系统内容并能在实际工作中得到应用，避免知识系统与实际现场二张皮。 产品知识系统建立不仅能在人才培养上能收到事半功倍的效果，在产品创新时能奠定基础，保障进行批量生产，占领市场。故建立企业自身的知识系统并灵活应用，将是企业取得竞争的核心力量。

3C认证基本知识培训

3C认证基本知识培训 一、3C关键术语介绍 1、CCC：中国强制性产品认证 2、CQC：中国自愿性产品认证；中国质量认证中心 二、、质量负责人的职责和权限 1）质量负责人必须是公司的管理阶层，具备一定的权限，并能经常和最高管理者沟通，确保相关信息 的传递顺畅。 2）组织相关部门人员建立满足认证要求的体系文件，并确保工厂按要求运行。 3）确保工厂批量生产的认证产品符合认证标准要求并与型式样品一致。 4）了解认证证书和标准的使用要求和证书暂停，注销，撤销的条件，确保证书和标志的正确使用。 三、认证联络员的职责 A)负责在认证过程中与认证机构保持联系，跟踪了解认证机构和政府部门对认证产品的要求和规定。并 及时将信息传达给相关部门负责人。 B)需跟踪了解的内容： 收集认证产品实施规则换版；认证产品执行标准换版及认证要求等文件的发布，修订等信息。认证产品的证书有效性跟踪查询。 认证产品国抽/省抽/监督抽样检测结果跟进 C)对国抽/省抽/客诉/抽样/等认证产品不合格信息的收集。并组织相关人员进行对策分析，整改。必要时将不合格信息经纠正整改后，及时的反馈给认证机构。四、认证技术负责人

1.负责适用简化流程的关键元器件和材料变更的批准。 2.按认证实施规则要求，认证履行认证产品中关键元器件和材料变更的批准，确保变更信息准确，及时的上报。并对获证产品的一致性负责。 3.认真做好变更记录，并将记录妥善保存 备注：认证技术负责人需通过认证机构的培训，经考核合格，获得认证机构颁发的认证技术负责人证书，方可行使职权。 五、标志的型式 S:安全S&E：安全加电磁兼容EMC:电磁兼容F:消防 (不合格品、变更后未经认证机构批准的产品、不是认证产品范围内的产品均不可施加标志) 六、认证证书 1. 禁止伪造、冒用、转让和非法买卖认证证书和认证标志。 2.不得利用产品认证证书和相关文字、符号误导公众。 七、产品的变更 元件信息的变更：含元件型号规格，技术参数，供应商信息 产品信息的变更：含产品名称，型号，内部结构，电气原理，扩型号等工厂信息的变更：含工厂的名称，地址，法人，经营范围等。执行标准的变更：指国家执行标准的变更。八、产品的执行标准 GB4706.1-2005 GB4706.14-2008 GB4706.27-2008 GB4343.1 -2009 GB17625.1-2003 九、实施规则版本号

质量管理及产品检验基础知识培训

质量管理及产品检验基础知识培训 前言 质量管理及产品检验工作是企业经营、生产、管理活动中非常重要的环节。 质量管理贯穿于企业综合管理活动的全过程。 质量是企业的生命，产品检验、特别是成品检验是企业产品交付的最后一道关口。 培训内容目录 一、质量管理员、检验员职责权限及相关要求； 二、质量记录的控制； 三、产品的监视和测量。 内容 一、质量管理员、检验员职责权限 1、质量管理员职责： 1）职责： a参与编制及实施质量管理体系文件，及本部门文件记录的管理；参与定期评定质量管理体系，包括内部质量审核、管理评审等的实施、评价和完善工作，对由此产生的纠正措施进行跟踪验证；参与质量管理体系有关文件的控制；参 与制订质量方针、质量目标，对质量目标的完成情况进行检查和落实。 b参与产品质量监督检查，对公司工艺执行情况进行检查和改进；参与生产过程质量控制点和关键工序的控制，检查和验收；参与重点项目的质量评审；参与不合格品及用户退货产品的复验、整改及跟踪工作，及有异议的质量问 题的仲裁。 c质量信息的整理、分析、归档；参与制订纠正和预防措施并跟踪验证。 d完成领导交付的其它任务。 2）权限： a对公司质量体系运行的检查权； b对产品生产过程质量的检查权；

2、原材料检验员职责权限：

1）职责： a 认真贯彻公司原材料检验制度，严格按照检验标准逐项进行检验，做到不漏检、错检；严格按照产品标准、工艺文件、检验卡片，客观地记录检验检测结果；做好不合格原材料的不合格项的认定工作；完成原材料检验记录及质量统计报表；做好对不合格产品原因分析的记录。 b 出具原材料质量报告，分析质量原因。做好原材料性能分析，协助采供部门做好合格供方的选择工作。 c每月进行质量总结分析，出具产品质量分析报告，分析原因，提出改进措施和方法； d 完成领导交付的其它任务。 2）权限： a产品检验标准制定、修改的建议权； b 原材料检验的执行权； c 对不合格产品认定的决策权。 3、半成品、成品检验员职责权限： 1）职责： a 认真贯彻公司半成品、成品、模具及外协加工模具检验制度，严格按照检验标准逐项进行检验，做到不漏检、错检；严格按照检验标准、工艺文件、检验卡片，及时检验并客观地记录检验检测结果；做好不合格半成品、成品不合格项的认定工作，及不合格产品的管理工作；完成产品检验记录及质量统计报表；做好对不合格产品原因分析的记录。 b 质量原因分析；做好产品性能分析。 c 合理使用和保养检验仪器、设备、用具，并及时检定，保证检验用具精度测量值之准确性。对出现故障、问题的 仪器、设备、用具应及时协调修理，保障检验工作的进行。 d 完成领导交付的其它任务。 2）权限： a产品检验标准制定、修改的建议权； b 检验的执行权； c 对不合格产品认定的决策权。 4、合格证管理员职责权限： 1）职责： a 按照程序，严格审查、核对各批次成品各道工序的检验卡、检验单；对审查合格的成品，认真核对数量，签发相 学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。一一阿卜日法拉兹

产品基础知识培训

产品基础知识(一)电线(缆)生产流程 (简示图) 解说 4、6、10： 屏蔽分(a)铝箔麦拉 (b)缠绕 (c)编织等

(二) 生产流程 (三) 导体(铜线) (a) 生产流程 (b) 常用铜线名词 1. SCR(South Wire Continuum Casting Red) 美国南方电线(专利)连续铸造方法之铜条 2. 无氧铜(Oxygen-Free electrolytic copper) 不易受氢化、含量(氧)50PPM ，以下简称O.F.C. 3. 镀锡铜：铜线表面镀锡以增加接着性及保护铜导体于PVC 或Rub 不受侵蚀。 4. 软铜线：硬铜线加热除去冷加工所产生之残余应力而成，富柔软性及弯曲线且有较高导电率。 5. 铜包钢线：较硬线具有更高之抗张强度，在高山地带及跨越河流等须较长距离时作为架空线用依其铜厚度，一般分为导电率30%及40%两种。 6. 导电率：200 C 时长度1米截面积1mm 2 之标准软铜线之电阻为1/58奥姆(0.01724Ω)为基准称为100%导电率，电阻愈大，则导电率愈低。 7. 导体电阻：与长度成正比，与截面积成反比，随温度升高而电阻增大。 R= A L ρ :ρ 导体之电阻系数 D.C.R. %)1(58104/23 S n d KM +??????= Ωσπ 8. 各种导体特性 导电系数以铜为标准(100%) 電氣銅 , 鑄造壓延 ( 荒引) 裸銅 以下 2.6~1.0mm 導體絞合 膠料 押出

导体：分为 (一)Solid 单(实)心线 (二)Stranded 绞线 绞距：每旋转一次之距离，标准可查UL Standard 758 page 26 (c) 铜绞线 1左绞： Z 绞 2右绞： S 绞 3 T.T.C ： 先绞后镀 4 束绞 5 复绞：层心绞 6 A.W.G.： American wire guage (美国线规) A(截面积) = nd 2 (用英制计算) = 圆密尔 =cmil A(截面积) = 0.78542 d n ??(用公制计算) = mm 2 1mm = 39.37mil 密尔 1inch = 1000mil C mil = Circular mil 可查表UL Standard 758 Section page 26A (四)塑料 (a) 绝缘材料 (Insulation Materials) Rubber (橡胶) (b) 热可塑性塑料 Thermoplastics 1. Poly Vinyl chloride (PVC) 聚氯乙烯 2. Semi-Rigid PVC (SR-PVC)半硬质PVC 3. Polyethylene PE 聚乙烯 分High Density PE ： 0.941~0.959g/cm 3 Low Density PE ： 0.910~0.925g/cm 3 4. Crosslink polyethylene (XLPE) 架桥PE 5. Foam-polyethylene 发泡PE (Cellular 发泡) 6. Polypropylene ： PP 聚丙烯

产品知识有效培训的八大步骤

产品知识有效培训的八大步骤 随着企业新产品的不断推出，业务员、促销员产品知识培训是培训工作的一项重要内容。一款产品，1－2小时的培训如何让学员记得住记得牢乐意记用得活，对于企业内部培训师和外聘培训师都是一个不小的挑战。 常见的培训是，公司总部下发几页产品知识给学员看或读给学员听，讲究些的公司把产品知识做成PPT通过投影演示给学员，热闹过后烟消云散，企业领导走访市场拷问业务员和促销员，大多数人脑子一片空白，不是答非所问就是不知所云，即使最基本的一个卖点也记不住，面对客户或消费者，自然是想怎么说就怎么说。企业领导对于这样的培训效果气得吐血。 最近营销培训师张小虎通过金立手机的培训潜心研究了一套产品知识培训特别有效方法，保准学员上午学下午会，人人过关，即使从来没有接触过销售的新员工，通过半天的学习，也能牢固的掌握销售卖点并得心应手地销售产品。困惑中的企业培训主管，不妨请张老师传授技艺。 一．习题下发 很多企业组织培训，学员从市场一线赶来，坐进培训教室还不知道今天要学习什么，老师“破冰”玩了半个小时，又做了8分钟自我介绍切入正题，学员如梦方醒，原来今天学习新产品知识。正确的做法是提前2－3天下发培训通知，通知除详细注明培训时间、地点、乘车路线、联系人、穿戴要求之外，一定要告知学员培训什么内容，并将“产品知识复习题”下发到每个学员，要求学员“死记硬背”，把不懂的地方做标记，以备课堂提问解决。不要忘记写上一句话：考卷中90％的答案来自于这份复习题，考85分以上有奖，80分以下有罚。言外之意，是否高度重视死记硬背你看着办。这叫课前预习或培训热身。 二．功能演示 产品知识演示最好做成图文并茂得PPT课件，通过投影屏幕给学员观看，讲到产品技术或研发过程，制造工艺，最好将PPT“超级链接”到工厂的研发或制造现场。产品演示若条件允许最好拿产品而不是样品，将相关的竞品或本公司的老产品做为参照进行对比，比单纯的PPT更加直观。对于提高学员的理解力，强化学员的记忆来说，实物对比展示好过录像片断，录像好过图片，图片好过语言，语言好过文字。最无聊的产品知识培训是培训师是一字一句地读PPT。如果公司针

箱包产品专业知识与生产流程培训教材

箱包产品专业知识与生产流程培训教材 参会人员： 内容:产品认识与生产流程; 一部. 产品分类; 一).箱包类型常用命名; A.拉杆箱---1.两面箱2.三面箱(侧面钢丝又名新秀丽款式)3.折叠拉杆箱;--立式 B.软箱------大衣箱-----卧式; C.西服袋---1.简易西服袋 2.拉杆西服袋; D.拖轮袋---1.无拉杆拖轮袋2.拉杆拖轮袋; E .电脑包—1.电脑公文包 2.电脑拉杆箱; F .飞行包(简易公文包); G.旅行袋; H.化妆包---化妆箱---化妆盒; I.洗浴包; J.双肩背包----斜挎包; K.冰袋----拉杆冰袋----收音机冰袋; L.购物袋----购物车袋; M.锁匙包; N.女妆包; O.PP箱和ABS箱; 二).箱包组合的常用物料; A.面料;(常用面料600D*300D/PVC底;600D*300D/PE底;600D*450D/PVC;600*600D/PVC;900D*300D 山东绸;900D*600D山东绸;1200D*900D/PVC;1200D*1200D/PVC;特殊面料 70D/PVC;420D/PVC;840D/PVC;1680D/PVC…;) B.内里;(170D;190D;210D;春亚纺-----内里有分印刷和无印刷);

C.拉链;1.尼龙拉链2.树脂拉链3.金属拉链(#3/#5/#8/#10); D.织带;1.平纹织带2.坑纹织带3.刺绣织带4.蛇纹织带(普通平纹/加密); E.拉杆/轮子;1.内置式; 2.外置式;(拉杆分方管和圆管); F.金属类(金属商标/拉头/四方扣/狗钩/三档扣/挂锁/金属站脚…,)金属分烤漆,电白,沙银,水雾银; G.塑胶类(塑料插扣/橡胶肩垫/橡胶商标/橡胶站脚/ABS手柄); H.管条(P型/u型/L型状管条,2.0/3.0/4.0/5.0…); I.PVC薄膜…无仿布; J.PVC; K.P板(一级板/二级板/P板厚度); L.三夹板; M.钢丝钢架(蜂巢框); 二部. 生产流程; 一).生产流程安排; A . 订料(主料/ 附料) ; B . 仓库收发物料并掌控制物料到位时间; C.开料…(拉链织带裁断); D.备料; E.安排上线; F.前中后道流水安排; 二).箱包部位的分解与组合; A.前片(上下附袋); B.后片; C.主围(全围里/非全围里);

产品知识培训资料

磨具产品知识培训资料 涂附 尼龙 （内部资料）

磨料与磨具 一、概念 1、磨料：磨料是制造磨具的原材料。例如：天然与合成两种，石榴石、氧化 铝、碳化硅等，具有不同硬度、尖锐性、耐用性。 2、磨具：磨具是利用结合剂将磨料固结不同形状用于磨削、研磨、清洁和抛 光的工具，统称为磨具。 3、组成形式：颗粒-----如金刚砂 砂号-----矿砂尺寸、大小 粒度-----用于粗细分级 4、标准：美国（ANSI）、日本（JIS）、欧洲（FEPA）、中国（GB） 矿砂大小尺寸如400# 23.6μ40μ35μ35μ 二、选择要求 1、磨料的选择要求： （1）天然磨料：石榴石 （2）合成磨料：氧化铝（A刚玉） 碳化硅（S矽） 2、磨材使用时选择的要求： （1）硬度； （2）锋利度； （3）韧性； （4）适当的破碎性； 3、氧化铝与碳化硅之比较： （1）氧化铝：氧化铝具有很好的耐磨性、硬度适当、切削性强、矿砂自锐性好，性能价格比优越，采用多，主要适用于铁、不锈钢、铜、合金 等金属切削和木工上的各种砂光、抛光。 （2）碳化硅：碳化硅具有极高硬度和易碎性特点，耐磨性不及氧化铝，主要适用于铜、铝、不锈钢、钛、漆面抛光。 三、磨料的硬度和韧度的比较： 矿砂硬度（Kg/cm）韧性 1、石榴石8200.4 2、刚玉（氧化铝）2100 1.0 3、碳化硅2500 0.7-1.0 4、氧化锆1600 1.5-2.5 5、陶瓷氧化铝1800 2.0-2.5 6、金钢石7000 0.9 7、天然刚玉------ ----- 砂号

一、概念 砂号：表示颗粒的精细的化分。 例：4＃、5＃~~~20＃、22＃（振动研磨或砂轮） 24＃、36＃~~~800＃（涂附或不织布磨具） 1000＃~~~~2500＃（涂附或不织布磨具） 二、砂号与粒度标准 砂号由砂粒尺寸决定，三种方法： 1、砂网分类－适用中、粗粒度（12＃－220＃）。 2、气流分类－适用细粒度（240＃－600＃）。 3、沉降分级－适用细于15μ以下的磨料（1000＃、1200＃）。 涂附磨具 一、概念：就是用固结剂将磨料固结在不同的背材上的磨具。 二、涂附磨具的形式：砂带、砂纸、砂卷、砂碟等其它形式。 三、涂附磨具的结构图： 矿砂 面胶 底胶 背材 底胶：磨料与背材的贴胶 面胶：磨料间的粘胶 背材：研磨材料（矿砂）的承载体（例：纸、布、纤维、薄膜、复合体） 胶背材植砂密度 动物胶纸－A、C、D、E、F5个重量等级重力开放式动物胶＋填充料纤维－破旧物资静电密植式树脂＋动物胶合成材料－纸和布 树脂＋树脂布－棉布J、X、Y、S、M﹠T 5个重量等级 防水胶布－人造纤维JE、XE2个重量等级 布－聚脂? XF、YF﹠MF2个重量等级 布－尼龙YN1个重量等级 聚酯薄膜－均匀的表面 A、C、D、E、F5个重量等级 AW薄纸、单纸 DW过渡 CW中纸、长带 EW厚纸、宽带 棉布－J、X、Y、S、M﹠T5个重量等级 J软布 X硬布 Y重布 开放式植砂是密植式的50-70% ●影响研磨效果的因素： 1、工人技术水平