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租车公司工作流程

租车公司工作流程
租车公司工作流程

租车工作流程

一.预定流程

客户电话咨询f门店接待/业务接听电话T 在家车辆查看f询问客户需求T推荐车型f确定时间f告知客户租车所需资料f客户简单资料录入f录入完毕f系统预定成功

预定取车流程

预定客户到店f门店接待/业务查看订单f 确定订单f收集客户资料f收集租金,押金f 制单f出单f陪同客户取车f验车f 明确伤痕f客户签字(租车单,合同,验车单)f 告知注意事项(保险,车损理赔,超时,超公里,押金退还时间方式,违章代办,停运,折旧等事项)f租车完毕门店客户租车流程

客户到店f门店接待/业务询问客户需求f 推荐车型f陪同客户看车f选定车型f收集客户资料f收集租金,押金f制单f出单f 陪同客户取车f验车f明确伤痕f客户签字(租车单,合同,验车单)f告知

注意事项(保险,车损理赔,超时,超公

里,押金退还时间方式,违章代办,停运,折旧等事项)一租车完毕

还车流程

超时超公里T告知客户是否需维修f客户签字T返回门店T经理确认-本次租车完毕客户到店f接待客户―陪同验车一标注车辆是否损伤是否超时超公里f告知客户是否需要维修f客户签字f业务经理确认f本次租车完毕

上门取车f告知客户收费标准f陪同验车f 标注车辆是否损伤

二.结算流程

1.车辆押金退还

车辆按合同还车与出车一致f验车完毕f 经理确认f告知客户退款时间f通知财务f财务核算应退押金f核算完毕通知出纳f出纳按期现金或转账退款

车辆未按合同规定时间,里程,油量还车f 无伤f验车完毕f经理确认f告知客户退款时间f通知财务f财务核算应退押金f告知客户所扣款项详情f客户确认f通知出纳f

出纳按期现金或转账退款车辆按合同还车f 有伤f标注损伤f经理确认f机修核定损失f制定维修计划(停运天数)f通知财务f 财务核算应退押金f告知客户所扣款项详情f客户确认f押金不足财务要求补齐f通知出纳f出纳按期现金或转账退款

岗位工作职责

一、租车公司业务经理:

完成总公司下达的各项指标,负责本公司的日常业务运作,制定业务目标,制定活动方案,增加公司盈利,负责各自门店的卫生、车辆租赁等具体事项。

二、租车公司门店接待:

听从业务经理安排,进行电话接听,租赁交接车,清洁门店以及车辆卫生,并进行接送车代驾服务。

三、财务会计:

1按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账,做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时;

2、发票开具和审核,各项业务款项发生、回收的监督,业务报表的整理、审核、汇总,业务合同执行情况的监督、保管及统计报表的填报;

3、会计业务的核算,会计档案的保存和管理工作;

4、负责汽车租赁公司的车辆租期统计,租期、租金到期需提醒业务进行客户咨询,是否续租。欠租,还车结算(还车结算包括车损,停运,折旧等费用)的由财务会计通知客户(还车结算包

5、完成咅£门主管或相关领导交办的其他工作。括车损,停运,折旧等费用。

四、出纳:

负责总公司的现金进出管理,公司资金运转规划,保持资金良性发展。

五、租车公司业务员:

客户资料整理,提醒短信发送,客户咨询,登记客户资料包括:身份证,驾驶证,租车单,验车单,其他资料等,超期、续租通知。

六、租车公司机修:

负责车辆日常保养,查勘,维修,核定损失。

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