秘书心理素质和职业能力

秘书心理素质与职业能力

秘书心理素质与职业能力

【摘要】秘书是处在一种动态的人——人活动系统中，在人——人活动系统中，无论是活动的主体还是活动的客体都是人，并且在活动过程中主体和

客体的位置又是经常发生变化得，秘书人员处在这种较为复杂的人—

—人动态活动系统中，都必须具备良好的心理素质，才能适应工作的

需要，发挥自己的优势，展示自己的才华。秘书在具备一定的心理素

质之后，了解心理素质与秘书职业能力的关系，能够更好的开展秘书

工作，促进职业能力的进一步提升。

【关键词】秘书心理素质职业能力

一、秘书心理素质概述

（一）、心理素质的定义

心理素质是人的身体、心理和社会素质之一，是先天因素与后天因素的“合金”。简单地说，心理素质是以生理素质为基础，在实践活动中通过主体与客体的相互作用，而逐步发展和形成的心理潜能、能量、特点、品质与行为的综合。

（二）秘书心理素质要求

秘书工作是一种十分复杂繁重的脑力劳动，在整个活动过程中，秘书的心理活动频繁，智力活动也十分紧张，两项活动所产生的影响很大，这就需要秘书人员具有健全的心理素质。良好的心理素质是秘书人员不可缺少的一项基本素养，也是决定秘书活动和行为好坏的一个重要因素。“一个优秀的秘书,不仅要具有较高的理论修养和思想修养;具有良好的工作作风、职业道德和广博的知识,还必须了解并善于调节自己的心理,经常保持心理平衡,努力培养自己完美的性格。”[1]“一个有着心理障碍的人，一个喜怒无常的人，是不可能做好秘书工作的。”[2]秘书工作的职业特点决定了秘书人员必须具备多方面的心理素质。“主要包括意志、性格、兴趣、情感等许多方面的素质要求。”[3]

（三）秘书工作人员的心理素质具体分析

1、意志

意志是自觉地确定目的，并根据确定的目的来支配、调节自己的行动，克服各种困难，实现预定目的的心理过程。目的是意志行动的前提，克服困难是意志行动的核心，随意运动是意志行动的基础。

2、性格

性格是指一个人在个体生活过程中所形成的对现实稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式，是一个人表现在态度和行为上比较稳定的心理特征。人在实践活动中，总要对客观世界的各种刺激产生一定的反应，久而久之，这种反应就出现稳定化地倾向，成为一个人重要的心理特征，这便是性格。

3、兴趣

兴趣指兴致,对事物喜好或关切的情绪。心理学人们力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向。它表现为人们对某件事物、某项活动的选择性态度和积极的情绪反应。兴趣以需要为基础，在人的实践活动中具有重要的意义。兴趣可以使人集中注意，产生愉快紧张的心理状态。这对人的认识和活动会产生积极的影响，有利于提高工作的质量和效果。

4.情感

情感是态度这一整体中的一部分，它与态度中的内向感受、意向具有协调一致性，是态度在生理上一种较复杂而又稳定的生理评价和体验。情感包括道德感和价值感两个方面，具体表现为爱情、幸福、仇恨、厌恶、美感等等。《心理学大辞典》中认为：“情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验”。同时一般的普通心理学课程中还认为：“情绪和情感都是人对客观事物所持的态度体验，只是情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验，而情感则更倾向于社会需求欲望上的态度体验”。

5.气质

气质是不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的稳定的动力特征。气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。它与日常生活中人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近。

二、秘书职业能力概述

（一） 秘书的能力结构

无论从事何种工作，都需要一定的能力做保证。一个人能顺利地完成某项活动，我们就说他具有某种能力。而能力又是多种多样的，更使某种复杂活动顺利完成，往往需要多种能力的综合。

过去人们认为秘书就是打字员和办事员。但是国外，秘书早已被划分到行政管理的范围之内。在过去的几十年中，秘书的角色变化得很快，他们不再是打字员或是办事员。这个变化表明了秘书开始被归入行政管理工作范畴，秘书除了必须具有辅助决策、撰写公文、沟通信息、协调关系、组织会议、办理事务等方面的能力外，在表达能力、办事能力、交际能力、应变能力、管理能力、操作能力、调研能力等均有更高的要求。随着时代的进步，社会的发展，对秘书的能力要求也提出了更高的要求。

一个合格的秘书，不仅要有合理的知识结构，而且还须具有较合理的能力结构。秘书的能力结构是一个多层次、多因素的综合体。它是各种知识、智力与实践活动的综合结晶，只有通过努力学习和实践才能形成和发展。秘书的能力结构是由其工作特性决定的。笔者认为，下列五个方面的能力可体现出一个优秀秘书工作者的才能特点：

（二）秘书能力要素具体分析 1.理解与判断能力

秘书承担着为企业老总或单位领导服务的职责。这就意味着秘书必须为自己的上司负责。据此，“善解人意”十分重要。有时上司一个眼神一句话，秘书就要揣摩出他（她）的想法，然后迅速做出判断，确定自己应为或能为上司做些什么。准确地领会上司的意图，能以敏锐的直觉发现问题，并能找出问题发生的原因及解决办法，这是当好参谋助手的必要能力。

2.沟通与交际能力

进入信息时代之后，企业或单位管理中人际关系的作用丝毫也没有削弱。处于一个企业或单位管理神经中枢的秘书，是否具备沟通与交际的能力，对于企业或单位的人际关系会产生直接的影响。一般来说，上司在企业或单位内外都有广泛的人际关系，作为秘书必须了解上司的这些人脉关系，并协助上司维护好这些关系。秘书要善于同各个层面的领导、各个部门的同事或下属打交道，善于沟通交际，才使人容易接近，也容易被人信赖，那样，办事的成功率才高。

3.组织与协调能力

通常情况下，一个公司或单位领导的决策、指示，是通过秘书向下面传达的；而下面在贯彻落实过程中的情况，又是通过秘书反馈给领导的。起着桥梁与纽带作用的秘书，组织协调能力就显得格外重要。有时候，领导布置一件很复杂的事，组织能力强的秘书，会把这件事做得井井有条，滴水不漏；有时候，上下之间会因为意见不一或者误会而产生矛盾，协调能力强的秘书，过去一番话或一个举动，就能够化解矛盾，让事态平息。

4.收集与选择信息能力

处在信息爆炸时代，一个企业或单位的发展，越来越倚重信息。作为秘书的一项重要工作，要花大量精力调查、收集各式各样信息。在这方面，秘书首先要知道哪些是上司现在需要的信息，能够“雪中送炭”，上司自然赏识。由于市场行情瞬息万变，各类信息也在不断变化，秘书对收集到的信息还要有所选择，“去伪存真”，再加上一点“前瞻眼光”，这对上司会有更大帮助。

5.口头与书面表达能力

无论时代怎样变化，一个秘书不可或缺的技能中，有一副好口才，能写一手好文章，总是占据重要位置的。口才好就是口头表达能力强。秘书在上传下达、

汇报情况、接待来访时，要十分讲究说话艺术，思路清晰，简洁明了，让人听得懂、听得明白，而且把握分寸，让人乐于接受不反感。就凭秘书一张嘴，很多难事都可以迎刃而解。写一手好文章就是书面表达能力要强。领导让你替他写份讲话稿，给公司、单位写篇行政公文或常用商务、事务文书，一般新闻报道，你提笔就来，而且写得很清楚、很规范，领导当面不夸，也会在心里夸你。如果是涉外秘书，还需要具备用外语口头交流与书面交流的能力。

6.操作与办事能力

一名当代秘书，应该熟练掌握计算机的使用，同时掌握其他现代办公设备的操作技能，像复印机、传真机、扩音器、录音机、移动电话等都要会用，还要会摄影、摄像、驾驶汽车等。除此之外，秘书要有很强的办事能力。面对千头万绪的日常事务及工作，秘书应思维敏捷，行动干练，把一桩桩事办得有条不紊，而且优质、高效。领导不在场时，还要能独立处理突发事件，面对突如其来的重大变故或紧急情况，能镇定自若，化险为夷，把对企业或单位的损失降到最低限度。

三、秘书心理素质与职业能力之间的关系

（一）良好的意志品质是秘书职业能力的基础

在秘书工作活动中，困难，挫折总是不可避免的。比如，自己加班加点整理出的稿子让领导一句话给否定了；自己辛辛苦苦地工作了几年甚至十几年，生活待遇还不高；自己身体欠佳但仍要为会议准备材料等。在这些困难、挫折面前，一个秘书如果没有良好的意志品质，就可能产生消极的情绪，就不能够正确对待这些问题，从而克服他们。由于秘书工作具有被动型的特点，要像迅速，及时地完成工作任务，没有一种拼搏精神，灭有顽强的毅力都是不可能的。

（二）良好的情绪利于秘书人员交际能力的提升

保持良好的情绪有助于秘书人员处理人际关系，提升交际能力。人的情绪不仅具有自身的弥散性，而且还具有对周围人的感染性。秘书在人际关系中，如果心情愉快，则会热情主动，礼貌待人，不仅愿意积极参与交往，而且还会乐于为别人排忧解难，容易与周围人和谐相处；如果一个秘书情绪不佳，就会厌烦别人的打扰，甚至连电话也不愿意节，容易变得急躁草率，影响人际交往的正常进行，恶化人际交往环境，不利于交际能力的培养。

（三）良好的性格利于秘书协调能力的提升

性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。秘书作为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。良好的性格在秘书日常协调工作中起到润滑剂的作用，能够较好的与多方面群里沟通协调，处理全局与部分的关系，更顺利的开展秘书协调工作。

（四）秘书气质与秘书职业能力实现

秘书的气质可以分为抑制性，活泼型，安静型，抑郁型四种，这四种不同的气质类型在不同的职业能力范畴有着不同的影响力。

抑制性的秘书适合于从事鼓动组织类型的工作。当领导制定出一项新的决策时，如果由抑制性的秘书去发动和组织工作，能够制造比较热烈的工作气氛，造成一种情绪感染。这种类型的秘书办事果断，不拖泥带水，适合于处理办公室的日常事务和进行具有开创性的组织工作。这类秘书的组织管理能力，创新能力比较突出。

活泼型的秘书由于灵活敏捷、活泼好动，善于与各种熟悉的和不熟的人打交道，适合于从事对外联系，交际方面的工作，同时还适合于处理各种人际关系的协调工作，能够比较灵活的解决各种人际矛盾与争端。这类秘书在交际能力和协调能力上有较为突出的表现。

安静型的秘书由于比较沉重冷静，注意稳定而工作踏实，适合于从事材料综合及文书处理方面较为细心的工作，能够做到工作有条理性。这列秘书在书面表达能力，信息处理能力和书写能力方面有较为突出的表现。

抑郁型的秘书由于感受性强，思维周密、深入，直觉性强，分析问题较深刻，有一定的预见性，因而适合于从事文件起草和提供咨询工作，能够深化领导的思想，使工作经验系统化。这类秘书的创造能力较为突出，主要表现在预测能力，探寻能力方面。

（五）兴趣激发秘书工作中的创新能力和探寻能力

兴趣是人们力求认识某种事物或从事某种活动的倾向，即通常人们所说的爱好。当一个人对某种事物具有兴趣时，他就把自己的注意力经常集中和趋向于某种事物上，同时对该事物产生一定的情感。优秀的秘书应自觉培养对本职工作的兴趣，以百倍的精力、满腔的热情投入其中。培养了良好的兴趣，能使之在工作中产生愉快、兴奋的积极情绪体验，激发秘书工作人员的创新能力和探寻能力四、结语

素质和能力有着天然的内在的必然联系。素质高是具备能力的前提和基础，并通过不断的实践活动进一步转化为能力；能力强、本领大是素质高的充分体现。素质和能力，二者相互区别，又相互统一，相辅相成、互相促进。心理素质作为素质中必不可少的一个部分，与职业能力也有着必然联系，两者相互促进。理解心理素质的构成和秘书职业能力的构成，探究两者之间的关系，有利于塑造良好的秘书心理素质也有利于提升秘书的职业能力，不断完善秘书职业，并在实践中促进秘书职业的发展。

参考文献：

[1]李传佳.既任劳又任怨———秘书应有的心理素质[J].秘书，1997

[2]郑仁霞.试论当代秘书必须具备的心理素质[J].秘书之友，1995（11）.

[3]周恩珍，周文建，史华楠.秘书心理学[M].中国城市经济出版社，1990.

秘书的职业道德规范(1)

秘书的职业道德规范(1) －、忠于职守，自觉履行各项职责各行各业的工作职员，都要忠于职守，热爱本职。这 是职业道德的一条主要规范。作为秘书职员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不专权越位，不掺杂私念，不渎职。二、服从领导，当好顾问跟从领导，这是 秘书职员职业性质所决定的。作为领导工作的顾问和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不答应的。个人的积极性、创 造性只能在服从领导的条件下发挥（更多地限于建议、献策等方面）。其中特别要留意，不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见，往影响和干扰领导的工作及决策。当好顾问，就是要发挥顾问作用，为领导出谋献策。在领导决策***化、科学化的今天，尤其要 求秘书职员改变以往办事即是称职的旧观念，要进步顾问意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书职员的新观念。三、兢兢业业，甘当无名英雄兢兢业业，甘当 无名英雄，就是要求秘书职员埋头苦干，任劳任怨。秘书工作性质，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，在具体而紧张的工作中，脚踏实地，密切联系实际和群众，不计个人得失，有着吃苦刻苦甚至委曲责备的精神。四、谦虚谨慎，办事公道，热情服务谦虚谨慎，应是秘书职员应具有的美德。秘书职员 不能由于在领导身边工作而自命非凡、自以为是，要同等地同各职能部分商量工作，虚心听取他们的意见，在工作中要善于协调矛盾，搞好合作。办事要公道正派。秘书职员对 领导对群众都要一视同仁，秉公办事，同等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能看来头办事情。只有公道正派的秘书职员，才能做到胸襟宽广，在工作中布满朝气和活力。 热情服务。秘书职员要把为领导服务，为本单位各职能部分服务，为群众服务当作自己的神圣职责，要充分熟悉自己所从事的工作所具有的重要作用。五、遵纪遵法，廉洁 奉公，不假借领导名义以权谋私遵纪遵法、廉洁奉公，是秘书职员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪遵法指的是秘书职员要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是秘书职员应有的思想道德品质和行为准则。它要求秘书职员在职业活动中要坚持原则，不利用职务之便假借领导名义以权谋取私利，不搞你给我一点“好处”，我回报你一点“实惠〃的所谓“等价交换”。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。六、恪取信用，严守机密秘书职员恪取信用，就是要遵取信用、遵守时间、 遵守诺言，言必信，行必果。遵守时间，领导找秘书职员汇报工作，秘书职员不准迟到。秘书职员自己安排的会议或会谈，自己要事先到场，并做好一切预备工作。秘书职员要 严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，碰到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。严守机密。秘书职员一个明显的特点，是把握的机密较多，因此，要求秘书职员必 须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。七、实事求是，勇于创新实事求是。秘书职员要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是

心理素质训练培训计划

区政府办公室提升机关干部素质活动实施方案 为推动学习型机关建设，大力提升机关干部的综合素质，树好文明形象，根据区委“强居民素质，做文明市民”活动精神要求，制定本实施方案。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系为主线，紧密结合创先争优、深化“首善先锋”党建品牌创建和新一轮全国文明城市创建工作，大力开展理想信念、科普文化、职业技能、身心健康等方面教育，引导区直机关干部以实际行动投身到素质提升和创先争优、“首善先锋”党建品牌创建活动中去，为首善之区建设和居民素质的提升做出新贡献。 二、工作目标 围绕提升机关干部素质的总要求，通过开展形式新颖、扎实有效的活动，努力提高思想道德水平、理论文化素养、依法行政水平。使广大区直机关干部具有高尚的思想道德素质、科学的理论文化素质、过硬的职业技能素质、良好的身心健康素质，发挥机关干部的先锋模范作用和示范引领作用，以先锋意识影响群众、以先锋行动带动群众、以先锋作用凝聚群众，通过机关干部素质提升带动群众素质提升。 （一）信念道德素质 1、树立共产主义理想信念，坚定地走中国特色社会主义道路，坚定不移地贯彻执行党的路线方针政策，在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致； 2、保持高度的政治敏感性和政治责任感，严格落实保密制度，积极维护党和政府的声誉和形象； 3、牢固树立执政为民的思想，一切从人民利益出发，全心全意为人民服务，服务意识强，服务态度好，服务质量高； 4、坚持原则，遵章守纪，清正廉洁，办事公道，依法行政，诚实守信； 5、正直无私，谦虚谨慎，爱岗敬业，尊敬领导，爱护同志，服从大局，团结协作； 6、热心公益，积极参加义工、志愿服务、慈善捐助、无偿献血等公益活动。 （二）理论文化素质 7、努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想及党和国家领导人的重要论述，夯实政治理论基础； 8、崇尚学习，具有终身学习、主动学习意识，将学习融入工作生活，大力提升专业知识高度、拓展社会知识广度和增强工作实践力度，努力实现眼光国际化、判断胆识化、决策超前化、操作现代化； 9、尊重科学，善于把握事物科学发展的规律，实现可持续发展； 10、具有敏锐的文化感知力和判断力，主动接受先进文化、高雅艺术熏陶，传承传统国学文化精粹，抵制低俗、封建文化和西方腐朽文化的侵蚀，倡导和推动社会主义社会的文明进步。（三）职业技能素质 11、解放思想，与时俱进，锐意进取，求真务实；

秘书的职业道德修养

秘书的职业道德修养 秘书的职业道德修养 道德修养是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系意识和行为准则。职业道德是同人们的职业活动相联系，具有自身职业特征的道德准则和规范。各行各业都有自己特殊的职业道德规范，秘书工作的特点，决定了秘书人员必须遵守以下的职业道德。1、忠于职守，诚实守信忠于职守，诚实守信是秘书人员首要的职业道德规范。忠于职守是指对组织，对领导耿耿忠心，尽心尽职地做好秘书工作。具体地说，首先，要求秘书人员热爱本职工作，由理解到热爱，由热爱到立志，从而充分发挥自己的主观能动性，在平凡的秘书管理岗位上干出不平凡的贡献。对秘书工作有强烈的责任心和光荣感。作为秘书人员要清楚地认识到秘书职业的性质、特点、地位、作用和要求。其次，要忠于秘书人员管理事业。当代社会活动日益广泛和复杂化，因此，领导工作的效能不仅取决于领导者正确的思想和方法，而且和秘书人员的辅助管理密不可分。有些领导者由于自身知识、能力、精力诸方面的限制，掌握情况不一定全面，处理问题难免欠妥，许多事情不可能事必躬亲，这要求秘书人员及时拾遗补阙，勤勤恳恳地辅弼领导，当好参谋和助手。此外，从事秘书管理工作需要具有独特的知识和技术，这要求秘书人员认真钻研业务，掌握过硬的本领，如果没有精湛的业务技能，忠于职守只是一句空话。诚实守信是中华民族的传统美德。言必信，行必果、车无辕不行，人无信不立是我们的先哲留给后人的谆谆教诲和宝贵的精神财富。诚实守信，是人际交往的起码道德要求，是社会行为的基本准则。人无信不立，业无信不存，国无信不兴。诚实可靠是指赤诚无私，真心实在，说真话，办实事。秘书人员只有诚实守信，才能取得他人的信任，组织的各项活动才能落到实处。因此，不少企事业单位招聘秘书人员的启事中，将忠诚可靠列为必要条件。但如果作不到，那就很难找到工作。可见诚实守信是每个人立足社会必须具备的基本的道德修养。这对秘书人员而言是极其重要的。它要求秘书人员对领导和组织忠心耿耿，处处维护组织利益，在办理领导交办的事项中，公事公办，不谋私利。这样，领导才能感到秘书人员与自己思想相合拍，行动默契，是在忠诚地为领导和领导机关服务。秘书人员在工作中必然要诚实守信。要体现诚实，就

秘书职业道德修养的具体要求有哪些

秘书职业道德修养的具体要求有哪些 (一)保密对秘书工作有很重要的意义 在秘书的工作中，秘书接触高级机密或知晓机密事件的可能是最大的，不小心外漏或是故意外漏这些机密，会对企业造成不好的影 响或会影响到公司的经济效益，还有可能会因泄露机密而触及法律，在调查中，有26.6%的职工认为秘书的保密工作是相当重要的，由 此可见，秘书的保密工作的不一般性。 秘书部门出于承上启下、沟通内外的枢纽位置，也是接近领导机关的核心要害部门。因此在秘书工作中包含或涉及的许多重要的国 家机密、特定组织机构与团体的秘密，一旦出现失密、泄密，就会 造成严重的后果。 (二)诚信是秘书人员工作的根本 “人无信而不立”，就是说人要有诚信，如果没有诚信就无法立足。诚实守信是中华民族的优良传统，诚信是一切道德赖以维系的 前提。而诚信又是最容易而又最不应该让人忽视的美德，我们应该 把诚信作为人生中的一个坐标，做老实人，说老实话，办老实事。 诚信对人，诚信对己都是很重要的。 (三)守时是秘书要养成的基本习惯 现代社会讲究效率。时间就是金钱，时间就是效率，已成为人们的口头禅。守时是最大的礼貌，遵守时间是一个有助于打动别人的 简单方法。作为秘书人员，秘书职业道德中的守时也是秘书工作中 不可缺少的一部分，它代表了你对秘书这项工作的态度。 秘书参加任何公务活动或私人拜访，都应该养成严格遵时守约的好习惯。秘书人员必须有很强的时间观念，遵守时间，有两个方面 的要求：一是遵守本单位的工作时间：二是按时完成自己承担的各

项工作，不延迟。秘书人员找领导汇报工作，也要按时，以免对领导的工作造成影响。守时可以为秘书工作提供很多效益。 秘书人员只有具备以上职业道德，才能真正搞好秘书工作，才算一个合格的秘书人员。优良的职业道德是新时期秘书人员从事快节奏、高效率工作的动力;良好的职业道德是新时期秘书人员自我完善的必要条件，是秘书人员职业活动的指南。因此，秘书人员要想搞好工作，真正成为合格的秘书人员，就必须具备良好的职业道德，这是做好秘书工作的前提，是秘书人员的立身之本。 调查发现，现在社会大多数人员都有工作，有的人是为了养家糊口而勉强做工作，有的人是想找份工作能给自己生活增添保障，也有的人是因为喜欢这份工作，每个人对于工作都有不同的态度。但在秘书这个特殊岗位上，有很多繁琐的事务，也有很多的问题要我们自己面对，那么，秘书应以怎样的态度对待自己的本职工作呢? (一)热情是秘书做好本职工作的动力 秘书是领导不可或缺的左右手，秘书在接人待物的工作过程中，实际上是在充当公司和领导的形象代言人的重要角色，秘书对每件事、每个人的态度都可能影响到公司的形象。所以，秘书必须做到热情而又有礼貌。秘书由于工作能力强，又善解人意，受到上司的欣赏，而且秘书能经常优先得到公司内部机密，甚至是最高机密，让一些部门的人也会因此对他们另眼相看，所以有些秘书会在无形中形成一种优越感，对待别人很冷漠，会影响会影响团结，破坏大家的情绪，没有人会愿意配合你的工作。 秘书对本职工作必须做到热情，只有热情才能有亲和力。你助人为乐，在帮助解决难题的同时，自己也收获了一份快乐，你周围的人也感到愉快，使他们愿意并喜欢与你一起工作。这样，你在帮助别人的同时，也会得到别人工作和情谊上的回报。秘书对工作要有热情，就必须热爱这份工作，了解自己的工作对企业、上司和自己的意义。只有这样，才能找到永不枯竭的动力源泉。 (二)以积极认真的态度来面对工作

大学生职业心理素质教育课程感悟

大学生职业心理素质教育课程感悟 在这个学期满怀期望的选了这门课，希望能都有一个较大的提高，总体来说通过这这学期课程的学习还是收获蛮多的，关于职场的一些知识以及在职场中所应该注意到的以及所要避免的一些细节给了我很大的启发，以及在课程中间所看的电影《杜拉拉升职记》，也给了我很大的感触，想就本学期所学到的知识做一下自己的分享感悟。 首先关于这门课的开设我认为是非常有意义也是非常必要的，很多学生对于职业心理素质教育都是茫然的，对于这方面的知识需求是很大的，在近年来随着高校人数的不断增加,就业形势日益严峻。就业难已成为众所周知的现实,大学生面临着巨大的压力。从学习、生活有规律的天之骄子转变为只有文凭没有工作经验的求职者,角色的转换对其心理造成很大的影响和冲击。在这样严峻的就业形势下,对大学生进行必要的职业心理素质教育,正确面对就业压力,重视就业心态调适,分析角色转换的必然性,树立良好职业心理素质,找到合适自己的工作,是校院领导、老师十分重视和需要解决的问题。 大学生职业心理素质是指大学生顺利完成其从事的特定职业所必须具备的心理品质，既包括企业对毕业生最基本的心理素质要求，也包括各种行业对成熟的从业者心 理素质的一般要求，?这些心理素质将在大学生未来的职业生涯过程中直接与其职业 发展有关。一大学生就业问题是全社会关注的热点话题，?也是高等教育发展中的一 个重大问题。随着我国高等教育的大众化、大学生就业方式的多样化和大学生职业价 值观多元化发展态势的出现，大学生就业难问题日益凸显。对个人而言，大学生能否 就业主要取决于自身的职业心理素质。目前大学生职业心理素质状况，在不同方面情 况有所不同，总的来说优势方面不多，缺陷明显存在。优势方面主要体现在大学生理 论水平高，专业知识也较丰富。他们易于接受新事物，思维活跃，做事有激情、有闯劲，给企业带来活力。与此同时，大学应届毕业生的缺点也很明显，在很多地方不尽 如人意，难以适应工作的需要。例如一些大学生只知道本专业内的知识，不懂相关学 科内容，知识面不够广阔，缺乏实践锻炼，实际工作经验不足，造成了大学生解决实 际问题的能力不强。在企业中提出的问题多数是没有现成答案的，需员工创造性地研 究解决还没有答案的问题，许多大学生欠缺这方面的能力。另外，大学生交流、沟通 的能力不强，以自我为中心，常常眼高手低，期望过高，竞争心理有余而合作精神不足，在工作中缺乏主动性，习惯于按部就班的工作方式，应变能力较差。二社会各行 业对大学生职业心理素质要求虽然各有不同，难以提出一个统一标准，但最基本的心 理素质要求则存在共通之处。 通过这学期课程的学习，我们把这些相同之处概括起来，主要有以下几个方面。1．正确的职业态度。一般情况下，从业者有什么样的态度，就会有什么样的行为方式。对从业人员而言，只有首先解决好职业态度，形成正确的职业心态，才能表现出 持久而积极的行为方式。因为任何工作都会遇到各种无法预期的情况，但正确的心态 可以令我们积极主动地面对各种变化。一个人只有积极、乐观地接受工作中的挑战， 应对工作的困难，才有可能在事业上得到很好的发展。目前许多企业对员工进行心理 培训、素质拓展训练，其首要目的都是协助员工建立积极的职业态度、拥有愉快的心境。 2良好的职业心智。职业心智是从业者在长时期的生活过程中逐渐形成并相对固定下来的心智。由于心智模式植根人们的内心深处，它不仅会左右人们的思想和认识、影响人们的决策，也会影响人们对工作、学习和生活的态度，影响人们处理人际关系

秘书应具备的职业道德

秘书人员是秘书工作的主体，能否做好秘书工作，根本上取决于 秘书人员所具备的职业道德修养。职业道德是秘书人员从业立业之根 本。秘书相对其他职业而言，最接近决策层，领导层，甚至直接参与 其中，知密多、知密早、知密深，如果一旦道德沦丧，造成的损失无 法估量。因此，秘书人员的职业道德修养尤其重要。要养成良好的职 业道德修养，我认为要从以下做起： 一、秘书之德在于敬 兢兢业业、忠于职守是社会主义职业道德一切基本规范的基础， 是秘书人员首要的道德规范，也是新时期对秘 书工作最低的要求。宋朝大学者朱熹说：“专心 致志，以事其业”。这是对爱岗敬业的最好诠释。秘书人员要有强烈 的事业心和责任感，要认清秘书职业的性质、地位、作用和要求，牢 记责任，踏踏实实，一丝不苟地工作，全力以赴地把事情做好，不马 虎了事、不应付差事、不惹事生非，不弄虚作假，不越权滥权、不掺 杂私念；要满怀热情、一腔激情、倾注感情，钻一行、爱一行，在被 动中赢得主动，在繁琐中深化修养，在守职中绽放智慧。 二、秘书之德在于从 邓小平同志说过：“我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级，”“对于上级的决定、指示，下级必须执行”。这既是组织原则，也是工作需要，违背了这个原则，颠倒了这种关系，组织活动就难以开展。秘书人员的角色地位决定了秘书人员必须坚决服从领导，认真领会和贯彻领导意图，维护领导者的权威和形象，这是秘书人员职业道德的重要规范和政治责任。但是要服从而不盲从，创造性地开展工作；善于变着干，创新工作机制、工作方法，提高工作效率。要参谋而不乱谋。作为领导的参谋和助手，要把握好角色意识，换位而不越位、代笔而不代言、参谋而不决策，既要兵有将谋、兵达帅才、兵谋将策，就要摆正位置，永葆兵色。 三、秘书之德在于正 思想决定思路，思路影响出路。秘书从业人员要先做人，后做事。秘书人员是领导的耳目和口舌，具有很大的影响力，只有做一个高尚的人、一个纯粹的人、一个脱离了低级趣味的人、一个有益于人民的人，才能在秘书工作中专注干事不会来事、踏实办事不会乱事。在工作中要平凡而不平庸，耐得住寂寞，守得住清贫，保持平常心，在平静中积极进取；要谦虚而不弄虚，谦和待人，虚心办事，真诚对待群众、真情关心同事，不搞上有政策、下有对策，当面一套、背后一套。 四、秘书之德在于信 实事求是、诚 实守信是秘书工作 应遵循的一条最基 本原则，也是秘书 人员必须具备的道 德修养。秘书人员要根据实际情况实事求是地为领导了解、传递、综合各种信息，提供决策建议。要调查研究求实，大兴调查研究之风，行求真务实之举；要客观反映求实，不道听途说，要客观公正；执行政策求实，善查漏补缺，能劝言进谏；解决问题求实，要扎扎实实，能善始善终。“人无信不立，业无信不存，国无信不兴”。秘书人员要对领导和组织忠心耿耿，处处维护组织利益。 的职业道德

秘书的素质与职业道德

秘书的素质与职业道德 教学目的 通过阐释秘书的职业道德和素质的正确理念，了解秘书职业的特殊性和秘书组织训练的重要性，掌握和理解秘书人员应具备的素质和职业道德。 教学方法 该课程属于“专业岗位为中心、问题为中心”的课程范型，宜采用启发式教学、讨论式教学和分组协作教学的方法组织教学。 教学重点 秘书素质修养与道德修养的概念； 秘书职业道德的具体要求。 技能训练。 教学难点 如何理解秘书应具备的素质和职业道德； 案例分析与理解。 技能训练 教学时数 理论教学1.0 课时 实训教学1.0 课时 教学内容 秘书的素质 素质通常指一个人的气质、性格、毅力、爱好、意志、气度等；修养通常指个人在政治、思想、作风、知识、技能等方面长期的学习与实践所达到的水平。素质与修养关系密切，素质是修养的基础，一个人具有良好的素质，就容易形成高水平的修养；修养则可以弥补素质的不足，就如同先天羸弱的人，经过长期刻苦的锻炼，也会体魄健壮一样。

秘书的素质修养是指秘书人员在政治、思想、作风、道德品质、知识、能力、心理诸方面的综合素质。 一、秘书的素质要求 （一）政治素质 1、良好的政治素养； 2、强烈的事业心； 3、较高的理论政策水平； 4、实事求是的思想作风； 5、淡泊明志，乐于奉献； 6、踏实细致，一丝不苟。 （二）识知素养 秘书工作的综合性，要求秘书人员横向具有较宽广的知识面；秘书工作又有自己的专业特点，这又要求秘书人员纵向具有较深厚的专业知识。秘书应有四方面知识的纵横结合，其结构可以用罗马字母“U”来表示。 1．基础知识 秘书应具有的基础知识分为两个方面：一方面是社会科学基础知识，即相当于高中水平的语文、政治、历史、地理、外语知识；另一方面是自然科学知识，即物理、化学、数学、生物等知识。高中文化程度，是国家对政府机关干部的最低要求，也是秘书人员应有知识的基本层次，是“U”的底线。2?专业知识 专业知识是指所有秘书人员都应具有的秘书业务知识，包括：公文和应用文写作知识，文书制作和文书处理知识，档案保管知识，办公室管理知识，调查研究知识，会议组织知识，信访工作知识，信息科学知识，行为科学知识和公共关系知识等等。 3．行业知识 行业知识是秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在政府机关工作的必须具有行政管理知识，在工商企业工作的必须具有企业管理知识、市场营销知识。其他处在教育、军事、外事、科学、文艺、体育、医疗等行业系统的秘书人员，也应分别具有各自的行业基础知识。 专业知识和行业知识是秘书人员知识结构中的中间层次，是“U”的两根支撑线。4、相关知识 这一部分是秘书人员为适应时代需要，做好工作，应加以进修提高的知识，是秘书人

浅谈秘书的职业道德修养

浅谈秘书的职业道德修养 摘要：秘书是办公室一个重要的角色，服从、服务领导，服务基层，起到承上启下、协调服务的作用，秘书人员是秘书工作的主体，能否作好秘书工作，在很大程度上取决于秘书人员所具备的职业道德修养。本文通过对秘书职业道德修养的重要性进行分析，提出秘书人员应具备的职业道德修养，以及如何加强秘书的职业道德修养。 关键词：秘书；职业道德；修养 前言 卡耐基曾经说过：“一个人事业上的成功，有15%是由于他的专业技能，而另外85%则要靠职业道德修养。”秘书作为领导的参谋助手，其身份特殊不言而喻，没有好的职业道德修养就会失去领导的信任和组织成员的支持，失去个人发展的前进动力和精神保障。因此，在现今时代加强文秘人员的职业道德修养显得尤为迫切和重要。 一、秘书的职业道德修养 （一）秘书工作 秘书工作是“以为领导决策和领导工作运转服务为宗旨，通过办文、办会、办事等活动为领导者做好参谋和助手工作的业务活动。”①它是一项辅助性的工作，有办事、参谋等职能。 （二）职业道德的定义 职业道德是“人们在从事职业活动中必须遵守的行为规范，是社

会道德的重要组成部分。职业道德从道德层面规定人们以怎样的思想感情、态度作风和行为方式来对待自己的本职工作，以及在进行职业活动中应该履行的职责。良好的职业道德是秘书在职业活动中必须遵守的行为规范，也是秘书人员自我完善的必要条件。”② （三）秘书职业道德修养的重要性 秘书的职业道德修养不单关系到个人的前途，有良好职业道德的人在组织领导的观察下定会受到重用；秘书的职业道德修养还关系到组织的人际关系融洽，有些道德低下的秘书，对下狐假虎威，对上拍马溜须，无事搬弄是非、欺上蒙下，搞得组织人际关系僵化，矛盾重重，干群对立。而一个高素质的秘书能够化解矛盾、融洽关系使组织健康和谐发展；甚至秘书的职业道德修养还关系到一个组织的发展和命运，秘书部门是一个组织信息传递的中枢部门，秘书部门正处在组织的中心位置是上情下达、下情上报、沟通左右、联系内外的咽喉。秘书部门的从业人员的职业道德直接关系到组织的兴衰成败。秘书工作的环境是领导活动，秘书工作的核心是领导意图，从某种意义上讲，秘书工作的实质是领导工作职能的延伸，秘书的职业道德很可能左右组织的命运。 二、秘书应具备的职业道德修养 （一）忠于职守，自觉履行各项职责。 作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事

文秘职业道德(含标准答案)

三级秘书——《职业道德》150道复习题来源：考试 大 2008/11/21 【考试大：中国教育考试第一门户】模拟考场视频课程说明在所有职业及等级的“理论知识”考试中，均有职业道德的考试内容。题量通常为50道，分为“职业道德理论知识部分”和“职业道德个人表现部分”。前者有单项选择题和多项选择题，后者只有单项选择题。在试卷中，职业道德的题目未标分，但在“理论知识”试卷的总分比例中，职业道德占10％。 一、职业道德理论知识部分 一、单项选择题（1～40题） 1、与法律相比，道德的（）。 A.时效性差 B.作用力度强 C.操作性强 D.适用范围广 2、下面关于以德治国与依法治国的说法中。正确的是（）。 A.依法治国就是不讲道德或少讲道德 B.倡导以德治国要淡化法律的强制性 C.德治是目的。法治是手段 D.以德治国与依法治国相辅相成，相互促进 3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。 A.着装华贵 B.着装朴素大方 C.饰品俏丽 D.发型突出个性 4、对企业来说，诚实守信（）。 A.会增加经营成本 B.是无形资本

C.与经济效益无关 D.不利于经济竞争 5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是）。 A.办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷 B.办事公道没有明确的标准，只能因人而异 C.办事公道是职业劳动者应该具有的品质 D.对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题 6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。 A.太勤劳是不懂得生活的表现 B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C.勤劳节俭有利于防止腐败 D.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 7、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。 A.一定的模糊性 B.执行上的非强制性 C.明确的规定性 D.法律强制性 8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德规范的具体要求。 A.团结互助 B.爱岗敬业 C.遵纪守法 D.诚实守信 9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求。 A.胸怀坦荡 B.互相学习

心理素质训练心得体会

心理素质训练心得体会 篇一：大学生心理健康心得体会(五篇) 大学生心理健康心得体会 篇一：大学生心理健康心得体会范文 大学生作为一个特殊的群体，在日常生活和学习中往往面对着各种心理压力，种种心理压力积压在一起，久而久之，会造成心理上的障碍。作为天子娇子，心理健康更是学业成就、事业成功、生活快乐的基础。因此，在大学校园开展心理健康教育是一件迫在眉急的事，具有预防精神疾患和身心疾病的发生，及时为学生疏通心里，排解压力，指引方向的作用。 那么作为一个大学生，我们如何来判断自己或者是周围人的心理是否正常呢，以下有三项基本原则：首先，心理与社会环境是否趋于一致。其次，心理与行为行动是否趋于一致。最后，人的情绪在一个阶段内是否稳定。 如果一个人出现了与以上违背较大的情绪，那么他就可能存在一定的心理障碍。那么什么叫心理障碍呢？它是指心理疾病或轻微的心理失调，出现在当代大学生身上大多数是因心身疲乏、紧张不安、心理矛盾冲突、遇到突如其来的问题或面临难以协调的矛盾等出现，时间短、程度较轻微，随情境的改变而消失或减缓；个别则时间长、程度较重，最

后不得不休学甚至退学。它的表现形式也多种多样，主要表现在心理活动和行为方面。心理活动方面如感觉过敏或减退、体感异常、错觉、幻觉、遗忘、疑病妄想、语词新作、意识模糊、紊乱的心理特点和难以相处等等。行为方面如焦虑、冷漠、固执、攻击、心情沉重，心灰意冷，甚至痛不欲生等。以上的情绪状态，显然不利于大学生的发展，因此大学生有必要学会自我心理调节，做到心理健康。我们可以从一下几个方面入手： 1、增强学习的兴趣和求知欲望。学习是大学生的主要任务，有了学习兴趣就能够自觉地跃入浩瀚的知识海洋里邀游,拼命地吸取新知识，发展多方面的能力，以提高自身素质，更好地适应社会发展的需要。 2、保持心境的良好和乐观向上的情绪，大学生应保持积极乐观的情绪、愉快开朗的心境，对未来充满信心和希望，当遇到悲伤和忧愁的事情要学会自我调节，适度地表达和控制情绪，做到胜不骄、败不馁、喜不狂、忧不绝。 3、在有需要得时候主动进行心理咨询。学校心理咨询是增进学生心理健康、优化心理素质的重要途径，也是心理素质教育的重要组成部分。随着时间的推移，心理咨询被越来越多的人承认和接受，越来越多的大专院校，甚至中学开始设置心理咨询机构。心理咨询可以指导学生减轻内心矛盾

心理素质拓展训练心得体会

心理素质拓展训练心得体会 通过本次心理健康教育知识的学习，让我了解了心理健康教育的意义以及它的重要性，现谈谈自己本次学习的心得体会：学生心理 健康教育关键是教师，教师要尊重学生，顺应学生的天性，允许他 们彰显自身的个性。创设优美、安全、舒适的物质环境，唤起学生 对生活的热爱，陶冶学生情操，充实中学生生活，激发学生的求知欲，培养了学生的探索精神与生活情趣。 社会日新月异的急速发展和变革，各种不良思潮和矛盾使在校青少年学生受到了极大的影响。由于青少年学生正值成长发展过程中，缺乏科学的辨别能力和社会实践经验，加上学生的独立意识较差， 所以中学生易发生心理行为偏差。近年来，学生常出现妒忌、自卑、孤僻等不健康心理行为，究其原因，我们不难发现，他们存在心理 偏差，是由于在学习和生活中碰到问题和困难时，缺乏解决矛盾， 应对挫折和处理危机的能力。 抓认识提高，明确心理健康教育的重要性。全校上下要形成共识，要下足功夫，正视心理健康教育，促使学生的健康发展，健全他们 的人格，为21世纪培养合格的人才。 抓家庭教育，引导学生家长关心子女的心理健康。由于学生家长与学生固有的血缘关系，感情和伦理道德上的内在联系，家庭教育 直接影响着学校教育的效果，也是学校教育所不能代替的一种力量。父母在关心子女的生理健康的同时，还应关心他们的心理健康。有 些父母认为孩子长得壮，不生病就是健康，这是不全面的认识。事 实上，有一些青少年身上存在心理障碍，如说谎、无理取闹、妒忌、自卑、不合群等行为。然而，认识的片面性，使不少家长对于孩子 的心理健康不够重视，甚至采取违背心理健康的教育方法，这是不 利于他们的心理健康发展的，在发现他们心理有缺陷时我们就及时 与家长联系做到及时矫正，并在学校

秘书职业道德新教材理论知识点

秘书职业道德新教材理论知识点 第一章职业道德概述 应记住的判断： 1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。 2 第一节道德与职业道德 应记住的判断： 1、职业道德与劳动者素质之间关系紧密。 一、道德 （一）道德的含义 应记住的判断： 1、道德在西方原指风俗和习惯，后引申，含有规则、规范、行为品质和善恶评价等含义。 2、道德在中国古代，“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则；“德”是人们对“道”的认识和把握。 3、道德的产生和发展，是和人类的生存发展密切相关的。 4、道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。 5、道德分为统治阶级的道德和被统治阶级的道德。 6、道德是随着人们的社会经济关系的不断发展变化而不断发展变化的。 7、马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，有社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。 8、马克思主义关于道德的论述，包含了三层含义： 首先，一个社会的道德的性质、内容，是由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定的：有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系。 其次，道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的。一方面，道德作为准则，影响着人们的价值取向和行为模式；另一方面，道德也是人们对行为选择、关系调整做出善恶判断的评价标准。 再次，道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。 9、根据马克思主义理论，道德属于社会上层建筑领域，是一种特殊的社会现象。 10、根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。（二）道德与法律的关系 应记住的判断： 1、与法律规范相比，道德在调节范围、调节方式方面，以自身独有的特点，弥补了法律约束的不足，有些地方甚至宽余法律，比法律更基本。 1、道德规范与法律规范的联系 应记住的判断： ⑴道德规范和法律规范之间所依靠的力量、调节的范围、调节的方式不同，但是二者之间也存在着密切的关系。 ①自从国家产生以来，道德与法律都是国家健康发展的重要保障。道德调节和法律调节是管理国家社会生活的两种重要手段。 1

大学生职业心理素质

浅析大学生职业心理素质的塑造 学校党建与思想教育总第343 期2010·3（中）高等院校心理健康教育的主要目标和任务是培养大学生良好的个性心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，使其具有较强的心理调试能力。大学生职业心理素质是指大学生顺利完成其从事的特定职业所必须具备的心理品质，既包括企业对毕业生最基本的心理素质要求，也包括各种行业对成熟的从业者心理素质的一般要求，这些心理素质将在大学生未来的职业生涯过程中直接与其职业发展有关。一大学生就业问题是全社会关注的热点话题，也是高等教育发展中的一个重大问题。随着我国高等教育的大众化、大学生就业方式的多样化和大学生职业价值观多元化发展态势的出现，大学生就业难问题日益凸现。教育部公布的数据显示，中国2008 届高校大学毕业生总数约为529 万，大学毕业半年后的就业率约为86％，待业率为14％，74 万的大学失业毕业生。2009 年高校毕业生611 万人，到当年10 月底，毕业生就业率为83％，从上面的统计情况看，大学生就业难的问题是确实存在的。对个人而言，大学生能否就业主要取决于自身的职业心理素质。目前大学生职业心理素质状况，在不同方面情况有所不同，总的来说优势方面不多，缺陷明显存在。优势方面主要体现在大学生理论水平高，专业知识也较丰富。他们易于接受新事物，思维活跃，做事有激情、有闯劲，给企业带来活力。与此同时，大学应届毕业生的缺点也很明显，在很多地方不尽如人意，难以适应工作的需要。例如一些大学生只知道本专业内的知识，不懂相关学科内容，知识面不够广阔，缺乏实践锻炼，实际工作经验不足，造成了大学生解决实际问题的能力不强。在企业中提出的问题多数是没有现成答案的，需员工创造性地研究解决还没有答案的问题，许多大学生欠缺这方面的能力。另外，大学生交流、沟通的能力不强，以自我为中心，常常眼高手低，期望过高，竞争心理有余而合作精神不足，在工作中缺乏主动性，习惯于按部就班的工作方式，应变能力较差。二社会各行业对大学生职业心理素质要求虽然各有不同，难以提出一个统一标准，但最基本的心理素质要求则存在共通之处。概括起来，主要有以下几个方面。1．正确的职业态度。一般情况下，从业者有什么样的态度，就会有什么样的行为方式。对从业人员而言，只有首先解决好职业态度，形成正确的职业心态，才能表现出持久而积极的行为方式。因为任何工作都会遇到各种无法预期的情况，但正确的心态可以令我们积极主动地面对各种变化。一个人只有积极、乐观地接受工作中的挑战，应对工作的困难，才有可能在事业上得到很好的发展。目前许多企业对员工进行心理培训、素质拓展训练，其首要目的都是协助员工建立积极的职业态度、拥有愉快的心境。2．良好的职业心智。职业心智是从业者在长时期的生活过程中逐渐形成并相对固定下来的心智。由于心智模式植根人们的内心深处，它不仅会左右人们的思想和认识、影响人们的决策，也会影响人们对工作、学习和生活的态度，影响人们处理人际关系遵循的准则和人们的行为方式、行为习惯。随着社会的发展、科技的进步、行业和人际间依赖性的增强，都对从业者的心智提出了越来越高的要求。只有浅析大学生职业心理素质的塑造□ 张海涛苏苓摘要：大学生职业心理素质是大学生顺利完成其从事的特定职业所必须具备的心理品质，具有制约、调节、鉴别功能。文章在大学生职业心理素质功能及用人单位要求的基础上，提出了塑造大学生职业心理素质的具体内容和方法。关键词：职业心理素质；大学生；塑造作者简介：张海涛，徐州建筑学院大学生心理健康指导中心

浅谈秘书的职业道德规范

浅谈秘书的职业道德规范 摘要：职业道德，是人们按照社会分工从事一定职业时，所要遵守的道德标准。秘书职业道德是指从事秘书行业的人员应遵守的道德标准。随着社会不断发展，秘书人员的工作渐渐走向了专业化，现代化。因此，对现代秘书的职业道德也有了更高的要求。本文主要从秘书职业道德的定义、主要内容、重要性、改革开放对秘书道德素质的新要求以及如何加强秘书职业道德建设等方面展开论述的。 关键词：秘书职业道德新要求 一、秘书的职业道德定义 职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现，是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，与人们的职业活动紧密相连，是人们在履行职责范围内所遵守的道德原则和行为规范的总和。秘书的职业道德可以从他的言德、书德和行德中得到充分的体现。根据秘书工作的实践，可以将秘书职业道德进行这样的概括和总结：勇于奉献，淡泊名利，直陈己见，实事求是。 二、秘书基本职业道德所包含的主要内容 道德修养是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系意识和行为准则。职业道德是同人们的职业活动相联系，具有自身职业特征的道德准则和规范。各行各业都有自己特殊的职业道德规范，秘书工作的特点，决定了秘书人员必须遵守以下的职业道德。 (一)忠于职守，自觉履行各项职责 各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。这是职业道德的一条主要规范。作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。 (二)服从领导，当好参谋，跟从领导 这是秘书人员职业性质所决定的。作为领导工作的参谋和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥。其中特别要注意，不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见，去影响和干扰领导的工作及决策。当好参谋，就是要发挥参谋作用，为领导出谋献策。在领导决策民主化、科学化的今天，尤其要求秘书人员改变以往办事即是称职的旧观念，要提高参谋意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书人员的新观念。 (三)恪守信用，严守机密 秘书人员恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信，行

秘书职业道德修养常识

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秘书职业道德修养常识 加强秘书职业道德修养是由秘书职业的特点决定的。秘书工作是政治性很强的工作；秘书工作是辅助性工作、服务性工作，这是秘书工作的本质特征；秘书工作是综合性工作、事务性工作；秘书工作是领导部门的“门面”和“窗口”。 加强秘书职业道德修养是由秘书工作的现状和发展决定的。我们要实现四个现代化，必须在思想政治上坚持四项基本原则；秘书工作的现代化，各种先进电子技术和设备，只是秘书工作的手段、工具；对外开放是党和国家长期的战略决策，它将大大促进我们的现代化步伐。 加强秘书的职业道德修养是由秘书思想素质的重要性决定的。 新时期对秘书职业道德提出了具体要求：在政治上过得硬，要同党中央保持一致；要培养一个好的作风，要深入实际，密切联系群众；要兢兢业业，勤勤恳恳；要讲求效率，讲求质量；对自己要严格要求，在廉政问题上要以身作则，在办公厅(室)工作要有光荣感、责任感，不能有特殊感、优越感；要不断提高业务素质，其中最重要的是要有很高的政治水平。 当代我国秘书的职业道德，是以无产阶级的优良品质为阶级基础，以马克思主义伦理学理论为思想基础，以中华民族的优秀道德遗产为继承基础的社会主义职业道德。秘书人员在从事职业活动的过程中，应时时遵循职业道德规范，努力使自己成为一个具有高尚道德品质的合格秘书。 第 2 页共 4 页

秘书职业道德规范的内容包括：忠于职守；廉洁奉公；秉公办事；平等待人；谦虚谨慎；严守秘密。 秘书职业道德修养是一个长期的磨练和实践的过程，需要秘书人员自觉地作出多方面的努力。理论和实践相结合是秘书职业道德修养的基本原则：秘书道德修养的最根本问题，是在秘书活动实践中改造主观世界，离开社会实践空谈修养，只能是虚伪的道德说教；要求每一个秘书人员要身体力行，把对职业道德规范的认识贯彻到实际工作和日常生活中去。 第 3 页共 4 页

秘书职业道德修养有哪些

秘书职业道德修养有哪些 道德修养是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互 关系意识和行为准则。职业道德是同人们的职业活动相联系，具 有自身职业特征的道德准则和规范。各行各业都有自己特殊的职 业道德规范，秘书工作的特点，决定了秘书人员必须遵守以下的 职业道德。 1、忠于职守，诚实守信 忠于职守，诚实守信是秘书人员首要的职业道德规范。 忠于职守是指对组织，对领导耿耿忠心，尽心尽职地做好秘书工作。具体地说，首先，要求秘书人员热爱本职工作，由理解到热爱，由热爱到立志，从而充分发挥自己的主观能动性，在平凡的 秘书管理岗位上干出不平凡的贡献。对秘书工作有强烈的责任心 和光荣感。作为秘书人员要清楚地认识到秘书职业的性质、特点、地位、作用和要求。其次，要忠于秘书人员管理事业。当代社会 活动日益广泛和复杂化，因此，领导工作的效能不仅取决于领导 者正确的思想和方法，而且和秘书人员的辅助管理密不可分。有 些领导者由于自身知识、能力、精力诸方面的限制，掌握情况不 一定全面，处理问题难免欠妥，许多事情不可能事必躬亲，这要 求秘书人员及时拾遗补阙，勤勤恳恳地辅弼领导，当好参谋和助手。此外，从事秘书管理工作需要具有独特的知识和技术，这要 求秘书人员认真钻研业务，掌握过硬的本领，如果没有精湛的业 务技能，忠于职守只是一句空话。 诚实守信是中华民族的传统美德。“言必信，行必果”、“车无辕不行，人无信不立”是我们的先哲留给后人的谆谆教诲 和宝贵的精神财富。诚实守信，是人际交往的起码道德要求，是

社会行为的基本准则。“人无信不立，业无信不存，国无信不兴”。诚实可靠是指赤诚无私，真心实在，说真话，办实事。秘 书人员只有诚实守信，才能取得他人的信任，组织的各项活动才 能落到实处。因此，不少企事业单位招聘秘书人员的启事中，将“忠诚可靠”列为必要条件。但如果作不到，那就很难找到工作。可见诚实守信是每个人立足社会必须具备的基本的道德修养。这 对秘书人员而言是极其重要的。它要求秘书人员对领导和组织忠 心耿耿，处处维护组织利益，在办理领导交办的事项中，公事公办，不谋私利。这样，领导才能感到秘书人员与自己思想相合拍，行动默契，是在忠诚地为领导和领导机关服务。秘书人员在工作 中必然要诚实守信。要体现诚实，就必须做老实人，说老实话， 办老实事，不弄虚作假，不阳奉阴违，不口是心非。要做到守信，在诸如会晤、会议案卷、组织会议、收发函件、传递文件等工作 方面都要准时;对接受的任务如果不能按期完成，必须及时汇报， 不能拖延或擅自改变。在日常工作尤其是在信访接待中不要轻易 答允别人所托而自己又无力完成的事情，一旦答应该尽一切力量 去办。 2、严守秘密，守口如瓶 秘书工作具有保密性。汉语中，“秘”与“密”意思相同，指不宜外传、隐而不泄的机要事宜。在英、俄、法、德等外 语中，“秘书”也含有机密之意，可见秘书管理大都具有秘密的 性质。 秘书工作是保密工作的重点。秘书人员是领导的辅佐人员，其职责是负责机关、单位的文件和其他文书的处理工作、通 讯工作、会务工作、调研和信息工作以及辅助领导决策的工作等。秘书人员平时与领导接触频繁，听到领导的许多言论，对领导的 工作日程、内容、行踪了解得最清楚，对单位的各个方面的情况

浅谈行政秘书的职业道德

浅谈行政秘书的职业道德 【摘要】：行政秘书道德状况的好与坏，将直接影响行政机关的行政效率。因此从我国目前行政秘书的职业道德现状出发，通过分析其存在问题的原因，从主观和客观两方面提高行政秘书的职业道德，对于我国行政机关提高行政秘书的工作效率具有重要的理论意义和现实意义。 【关键词】：行政秘书; 职业道德 一、我国目前行政秘书的分类及其职业道德现状 职业道德是行政秘书从事日常工作、行使公共权力等管理活动过程中必须遵循的道德行为规范。据北京《中华秘书网》抽样调查统计，我国秘书队伍有1000万人。其中：行政秘书占百分之三十左右。[1]行政秘书，主要指在各级行政机关、国有企事业单位中，从事办公室事务管理，为领导机关提供智力服务的人员。[2]从专业分工看，有文字秘书、机要秘书、通讯秘书、信访秘书、事务秘书、外事秘书、生活秘书等。从管理能力角度看，可分为高级秘书、中级秘书和初级秘书。高级秘书，属于管理层人员，可以参与政务，深入决策过程，是领导的参谋和助手；中级秘书，一般指文字秘书，负责起草文件、办理公文、整理信息等工作；初级秘书，指从事办公室日常工作事务的秘书。 我国目前行政秘书的职业道德现状主流是积极的、进步的。这表现在： 1. 法制观念增强。中国历史上几千年的封建统治，导致了中国人民对于民主与法制的缺失。中国共产党从成立的那天起就强调民主与法制的重要性。特别是十一届三中全会以来，我国实行改革开放、建立和发展社会主义市场经济，崇尚法制，依法行政观念得到强化。社会主义市场经济本身就是法制经济，建立健全社会主义法制，是社会主义市场经济有序进行和健康发展的必要前提。社会主义法制的逐渐完善，使得法制精神逐渐渗透到社会活动的各个方面。国家的各级政府机关、企事业单位及各级高校的行政秘书人员普遍意识到：遵纪守法、依法管理，是从事秘书日常工作和行政管理的重要道德标准。 2. 道德观念更新。改革开放的深入和市场经济的发展，使得一些旧的道德观念受到了很大的冲击。与此同时，又形成了一些与市场经济相适应的新的道德观念。行政秘书的道德风貌也随之发生了新的转变。表现在：竞争意识增强、效率观念强化。竞争是市场经济必然存在的特征。社会竞争是人们在市场经济社会中生存的基本方式。竞争产生了压力，焕发拼搏、开拓、进取精神。在公平竞争的基础上，有能力者脱颕而出，受到重用；没能力者无所作为，被社会淘汰。在优胜劣汰环境中，人们的信誉观念、效率观念得到加强，拓展了思想境界，道德观念得到更新。 3. 道德价值感强化。正确的价值导向，讲公德的道德环境，与社会主义市