管人管到位

管人管到位

(陈浩20140504)

课程收益

1、全方位认识管人管到位的真实含义；

2、提升管理效率，解决管理困惑；

3、执行重在到位，关键是管理到位；

4、360度全方位领导力提升。

引言

企业的发展壮大，离不开员工的执行力，然而执行不到位是现代组织中共同的困惑，具体表现如下：一是说的到位做的不到位，二是部署到位落实不到位，三是表面到位细节不到位，四是人到位心不到位，五是能力到位态度不到位。执行不到位最主要的根源是管理不到位。

《论语》云：不知命无以为君子；不知礼无以立也；不知言无以知人也。

管理问题说到底是一个管人的问题，无论是资金，还是供货销售或者设备故障，追根溯源都能找到人为因素。管理企业说到底就是管理企业中的人。

一、优秀员工是带出来的

老办法不敢用、硬办法不敢用、软办法不顶用、新办法又不会用。面临本领忧患。

案例：习近平去湖南考察，在雨中与群众交谈10分钟。

启示：1、亲和力是一个领导者领导力的首要要素；

2、身教大于言教

故事：一个小和尚在庙里担任撞钟一职，三个月以后住持宣布他到后院去劈材挑水。原因是不能胜任撞钟一职。小和尚不服气地就问，师傅，难道我撞的钟不准时，不响亮？为什么把我调走？老主持耐心地对他说：孩子，你撞的钟虽然很准时也很响亮，但是你撞的钟，钟声困乏、疲软，没有感召力。寺庙里撞钟是为了唤醒众生，你的钟里没有那种声音。

住持犯得三个错误：

1、没有提前公布工作标准。鈡撞到什么程度没有说明。

2、没有说明撞钟的重要性。下属不明白工作的意义，使下

属产生懈怠心理；

3、没有对下属进行相应的训练。下属没有相应的工作技能。

（一）通过以上案例得出管理学的基本观点：

1、下级工作的每一次失误都反映管理工作的缺陷，失误是信号。

2、管人管到位的前提是“带”不是“管”

3、好员工都是带出来的，带好团队管好人是关键

（二）管理误区:

1、注重管理，不注重领；

2、注重结果，不关注过程；

3、注重开头，不关注收尾；雷声大雨点少，虎头蛇尾。

4、只注重下达命令，不关注下属感受；

5、只注重权利，不关注权威；

6、只注重批评，不关注激励；

7、只注重目标，不关注成长；

8、只注重生产，不关注培训。

结论：

1、优秀员工不是天生的，是领导者培育出来的。

2、领导力的提升是每位管理者管人管到位的必修课程。

（三）领导力发展的六个阶段（《领导梯队》拉姆.查兰）：

1、从管理自我到管理他人；

2、从管理他人到管理经理人员；

3、从管理经理人员到管理职能部门；

4、从管理职能部门到管理事业部；

5、从管理事业部到管理业务群组；

6、从管理业务群组到管理全集团。

这六个阶段，需要管理者在不同的阶段，需要调整三个不同的内容，就是领导力提升的三个关键要素。

（四）决定领导力的三个关键要素：

1、领导技能，不同阶段有不同的领导技能。

2、时间管理，不同阶段有不同的时间管理内容。

3、工作理念，不同的岗位有不同的理念。

二、清楚角色定位是关键

管人管到位的重点人物分为两个阶层，一个是管理层，一个是被管理层。

社会为什么会进步？为什么会发展？

1、社会之所以进步，是因为管理和秩序，社会没有管理和

秩序，将会很混乱。混乱肯定不会进步。

2、社会因为沟通和协调而发展；

企业要想发展，要想进步就要设置管理层。

（一）设置管理层的目的

1、企业设置管理层，就是让我们全身心的投入，全力以赴的为公司做贡献。

2、企业设置管理层，就是让我们提交结果。

3、企业设置管理层，就是让我们带好团队。

4、企业设置管理层，就是让我们处理问题。

5、企业设置管理层，就是让我们承担责任。

6、企业设置管理层，就是让我们上传下达。

（二）管理者的角色定位

1、在领导面前我是下级，是命令的执行者。

2、在下属面前，我是领导，是公司的形象和代表。

3、在其他只能部门面前，我们是服务者和配合者。

4、管理者又是本部门的管理者。

5、在公司的决策方面，我又是情报的提供者和建议者。

（三）如何成为一个领导

1、成为领导的关键----能够成功管理他人的能力

必须具备的三个条件：

（1）德行人品好

（2）能力做事强

（3）智慧预见性

2、了解你的职务和角色

（1）了解你的职务

组织中每一个人应负的工作内容就称之为职务。职务的三个要素：一是责任，责任就是分内应做的事；二是权力，权限就是一个人完成责任的力量；三是义务，百分之百完成自己的责任就叫义务。记住以下两句话：

形象总是走在能力之前。

礼仪是一个人素质之前的预言。

（2）了解你的角色，清楚知道你的角色定位

了解自己的角色必须回答的三个问题：

A.我是谁？你在这个组织（部门）的位置。

B.我做什么？代表着你的工作内容。

C.我在做的如何？代表着我们做事的结果。

（3）管理者最需要的能力：

知道自己，认清自己。

（4）必须要面对的几个问题：

A.我是谁，找到自己的定位。今天我在我的公司和单位是什么定位？

B.我在领导心目中的位置是什么？我是不可替代的吗？还是可有可无的？

C.我在单位存在的优势是什么？我靠什么存在？是靠技能、

知识、才干、关系？

D.我致命的弱点是什么？什么是我发展的因素？

E.我还有多大的空间发展？真正适合我的位置在哪里？我

对职务的贡献是什么？我靠什么来发达？我适合的圈子是什

么？我的人际关系如何？

（5）悟道

人生就是悟道的过程，所谓悟道就是发现认识事物规律的过程，怎样发现？怎样去悟?不同的人有不同的想法。一杯热腾腾的一杯茶，道家看到，他会说它是气；佛家看到，他会说它是禅；儒家看到，他会说它是礼；而茶却说我只是一杯水。

悟道的四个步骤：

A.看到了不如想到了

B.想到了不如感觉到了

C.感觉到了不如做到了

D.做到了不如做到位

领导力的提升，要学会换位思考，请记住下面几句话：

A.把自己当成自己是知己。

B把自己当成别人是慈悲。

C.把别人当成别人是尊重。

D.把别人当成自己是智慧。

（6）管理者素质需要五化（要想真正提升领导力就需要达到五方面的提升）

A.职业化；

B.道德社会化；

C.性格角色化；

D.能力结果化；

E.言语专业化。

（7）角色认知的几点：

A.企业战略的执行者；

B.企业文化的传承者；

C.企业变革的推动者；

D.沟通平台的搭建者；

E.管理效率的提升者；

F.团队力量的凝聚者；

G.业务专业的带头人；

H.工作技能的辅导者；

I.下属心态的建设者；

J.下属行为的规范者；

K.部门发展的策略建议者；

三、管理分道法术三层

管理可以根据其内容不同分成道法术三层。

1、股决定脑袋

2、管理三承

承上启下，就是承上面的思想，启下面的人心。

承前启后，就是承过往的经验，启未来的发展。

承点带面，承个体的活力，启团队和系统的力量。

3、高层、中层和基层的做事原则

（1）高层做事原则

做势、谋事

清清楚楚的含含糊糊，就是原则清清楚楚，细节含含糊糊。

（2）中层做事原则：

做实、办事

清清楚楚的清清楚楚，因为中层是CPU、核心，所以你做事必须实在，你必须要办事，高层的战略与规划需要通过中层落地。

（3）基层做事原则：

做事、干事

含含糊糊的清清楚楚

要求高层有所不为，要求基层要有所为，而中层有时有所不为，有时有所不为。

4、案例：

移动和联通，打仗多少年，突然发现他们的对手不是移动、联通和电信，竟然是腾讯的微信；阿里巴巴不做银行，几年后银行突然发现，他们的竞争对手不是银行而是阿里巴巴的支付宝；瑞星和金山毒霸打了多少年，结果发现竞争对手竟然是360。

启示：不懂得经营企业会短命。不懂得管理企业会赔钱。经营就意味着把握趋势，也就是说今天的优势将会被明天的趋势所替代。

四、定位而不是越位、缺位缺位需要补位

（一）高层

1.高层执行角色：

质询者、检查者、示范者、教练者、文化官。

2.高层的角色要求：

稳（不能急）、准（、狠（不能儿女情长）、细（考虑缜密）、

严（严格）。

3.高层的行为要求：

发信号、建系统、搭平台、做监控、用对人。

高层决策体验游戏：对折纸

（二）中层

1.中层执行角色：

目标的承担者、第一实施人、上传下达者。

2.中层的角色要求：

找准位、定准心、严纪律、做坏人。

3.中层的行为要求：

做计划、做示范、做教练、做检查

（三）基层

1.基层执行角色：

问题的解决者、现场的执行人、结果的提供者。

2.基层的角色要求：

做人老实、做事踏实、功夫扎实

3.基层的行为要求：

执行一定要死板、要求做精准、要求做结果、要求立即做。

（四）管理者的四个境界：

不予员工争利、不与下级争权、不与同级争功、不与上级争名。

（五）缺位缺位需要补位

1、正职四不：

A.总揽而不独揽。

B.宏观不主观。

C.决断不武断。

D.放手不撒手。

2、副职四不：

A.献策不决策；

B.到位不越位；

C.超前不抢前；

D.出力不出名。

3、平级四不：

A.理解不误解；

B.补台不拆台；

C.分工不分家；

D.交心不多心。

4、下级四不：

A.积极而不着急；

B.主动而不被动；要定期汇报工作，领导对安排的工作要及时复命。

C.服从而不盲从；领导的决定违法违纪了不要盲从。

D.忠诚而不背叛。忠诚职业不要做背叛职业的人。

你可以不爱岗，但一定要敬业。

（六）管理者分内之事：

1、公司的理念应该传达给下属；

2、必须完全了解上司的想法；读不懂上司，会很苦。

3、部门问题无论大小都要仔细调查；

4、彻底研究下属；

5、清楚地表达自己的想法；

（七）常见的角色错位的四种表现:

1、民意代表，经常反映基层员工的呼声、经常反映下面的意见、并且经常会代表员工的意愿，跟上司去谈判，甚至叫板。这是错误的，我们的理由是，所有的管理人员，都不是下属选出来的，是上级任命的。我们不是群众领袖，所以我们要懂得站在上司的角度去处理一些意见的分歧。决不能因为你同情下属讲的某个道理，而失去了原则。中层经理应该站在公司的角度，考虑公司的利益。不能代表员工，维护员工利益。

2、同情者，如果下属对制度流程不理解，我们要去解读，决定不要介入同情者。

3、代表个人，比如在开会时说刚才我讲的只代表个人意见。对上司而言，中层的意见，绝不只是个人意见，而是职务意见。只要是带头衔的管理者，你所说的每一句话，都是代表你部门的语言。因为你是部门的形象和代言。

4、首领意识。经常会听到这样的话，我是这个部门负责人，你批评其他人可以，批评我部门的人不可以，我不答应。这种首领意识本身就有了占山为王的嫌疑。一个管理者，必须清楚地懂

得，企业从上到下，都是一个职务委托代理。我们自己所做的任何事，都代表这个部门。我们不可能脱离组织而自己独立生存。无论是管理一个部门，还是管理一个集团，起点都是学会自我管理。学会自我管理，才能管理好团队。

（八）管理者需要恪守的四个职场法则：

1、把我的上司搞定，让我的上司器重我，我就会好过。

2、把我的同事搞定，让我的同事喜欢我，我就会好活。

3、把我的下属搞定，让我的下属推崇我，我就会好干。

4、把我的客户搞定，让我的客户依赖我，我就会好赚。

销售最大的收获不是赚到利润，而是得到了一个信任你的人。

每个管理者都是干的销售的活。有人销售的是思想、有人销售的是观念、有人销售的是产品、有人销售的是健康、有人销售的是安全。

（九）好的管理者应做到的四会：

1、明确工作职责；

2、明白工作的意义；

3、统一做事的方法；

4、制定工作标准。

五、九段管理

一段以身作则，堪为榜样；知道用自己的行为、用自己的语言管控下属，称之为第一段。

二段帮助下属，无私奉献；帮助别人就是做善事。

一流的管理者，自己不干，下属拼命干；二流的管理者，自己不干，全让下属干；三流管理者，自己干下属跟着干，自己不干下属站着看；四流管理者，全部自己干，下属站着看，有事没事还评论着看；

三段教化下属，为人师表；

四段建立规则，打造团队；心在一起才叫团队。

五段高效激励，领导思维；低效率靠管理，高效率靠激励。

六段全面统筹，科学管理；全方位思考。领导下属靠人治、管理下属靠法治、激励下属靠文治。一个人在组织中不敢做坏事这是人治，没机会做坏事这是法治，说明制度健全；不想做坏事，这是文治，说明这个组织的文化传播的是正能量。

七段运筹帷幄，决胜千里；更懂得培养自己的经验，自己的

智慧。经验靠积累、教训靠反思、智慧靠实践。智慧就是与非的抉择，取与舍的定夺。

人身三大遗憾：一是不选择，二是不会选择，三是不停地选择。

八段机制励人，文化凝人；

九段组织制胜，天长地久。一个管理者做大的贡献就是培养出比自己更伟大的人。

一个人领导力的实现，全靠你的人才帮你去实现。一个人和什么人在一起，就会成为什么样的人。一个人用了什么样的人，将会影响你做事的结果。在企业里，选对人、用对人，人才是关键。

如何衡量一个人，衡量一个人从哪几方面衡量?

一个人的品行是多年行为习惯的结果，行为重复多次就会变得不由自主，不费吹灰之力就可以无意识地，反复做同样的事情，最后不这样想已经可以做了，于是形成了人的品行。

人才的重要性：

美国企业界大师史考特.派瑞博士说过：“未来市场中的稀缺资源不再是资本而是优秀的人才”。人才才是企业未来核心竞争力。

个人的工作成就=能力*态度

态度是能力的导航仪

极度关注错误是人生最大的错误。

错误是进步的阶梯，压力是进步的动力。

思考：假如世界遭受了危机，我们现在要选一个人站出来，领导大家渡过危机。下面三个人选，你选哪一个？

A、迷信占卜、两个情妇、嗜好烟酒、意志坚定、比较自我、有雄心、善于鼓励；

B、爱睡懒觉、曾吸鸦片、好酒、爱攻击别人、善于辞令、有文学水平、喜欢表现自己；

C、战斗英雄、素食、不吸烟、敏感、有热情；

结论：A是美国总统罗斯福，B是英国首相丘吉尔，C是纳粹分子希特勒。如果只看优点的话，可能选出来的是希特勒。

选择人才的标准：

1、选择人才看优点也看缺点，看能力更看倾向，更重要的

是看价值观；

2、价值观靠测试，面试和笔试。

3、不选完美之人，选真实可靠之人。

选优点可用，缺点可控制人。

人才的标准：

1、具备良好的人品。人品体现在守德，何为守德？就是能够遵守规律做事的人。

2、在博学广识的基层上，在某一个领域或某些领域有所专长。如果只有好的态度，没有专长，这个人在企业里是成本。

3、效率高、讲方法、洞察力强、吃苦耐劳、有创造性思维。

4、有较高的情商，智商决定录用，情商决定提拔。智商高情商低未来的下场一定是怀才不遇。

5、高尚的情操。

六、人才使用

（一）人才分类：

1、有才无德是毒品。要限制录用。

2、无才有德是次品。可以培养使用。

3、无才无德是废品。绝对不能用。

4、有才有德是正品。破格使用。

5、大才大德是精品。

6、伟才伟德是极品。

（二）人的分类：

1、庸人，别人会做，竟然他不会。这种人是企业成本。

2、常人，别人会做，他也会做。

3、能人，别人不会做，他会做。企业改革、革新往往靠这种人。

4、人才，别人会做，他比别人做的好。

5、人财，别人想不到，他不仅想到而且做到。这种人给企业创造巨大利润。

6、伟才，公司和老板想不到的，他想到了，并且总是超出公司和老板的期望。这是企业中难得的人。

众：

少数人在上面，多数人在下面。

上面的人是结果定向思维，下面大多数人是条件定向思维。

人的思维方式会决定人的行为方式，行为方式会决定人生的结果。

（三）人才四要素：

1、德行要素，品德最重要。

2、知识要素，受教育的程度。

3、能力要素，经历和经验。

4、业绩要素，所做的贡献。

曾国藩用人口诀：

邪正看眼鼻，真假看嘴唇，功名看气概，富贵看精神，主意看指抓，风波看脚劲，若要看条理，全在语言中。

人才不是靠招来、挖来，二是靠我们平时的使用和培养。

（四）如何使用好人才：

70% 岗位锻炼

20% 人际关系

10% 课堂培训

诸葛亮识人七法：

1、观志识人：问之以是非而观其志。

2、观变识人：穷之以辞变而观其变。

3、问计识人：咨之以计谋而观其识。

4、告难识勇：告之以祸难而观其勇。