电子商务解决方案提升婚纱品牌Allure运营效率

Allure Bridals

电子商务解决方案

提升业务可见度、服务质量与客户满意度

Allure Bridals由Joan Crum 与其子Kelly联手创始于1998年。如今公司已经成长为一家成功的国际公司。目前拥有15名雇员负责客户服务以及多名国内与国际销售代表。作为设计者与国际分销商，公司目前由中国的制造商伙伴供应礼服。在美洲、欧洲和澳洲经营一共有八个品牌的Allure系列快乐新娘婚纱、婚礼接待人员礼服和宴会礼服。

? 国际一流礼服的设计

商与分销商 ? 为Saks、Nordstrom、? Neiman Marcus等百货

商店以及一些小型精品零售商提供产品 ? 产品销售到美洲、欧

洲与澳洲

全球业务增长推动对行业相关解决方案的需要

“Apprise?团队令我印象深刻的是他们锲而不舍地了解我们公司、寻找改进当前处理流程方式的精神。团队反映 迅速，且富有创造力，全心致力于我们的实施计划，满足我们的需求。”

-Jana Looney

Allure Bridals

随着销售与利润每年增长达20%到30%，Allure Bridals 决定以专门用于服装分销的综合系统软件替代仅仅局限于财务功能的Sage MAS 。Kelly Crum与业务经理Janna Looney展开了发现

之旅，并在2007年秋天决定使用Apprise?，但关键问题是，必须在旺季到来之前完成对爱普瑞

斯软件的测试与投入使用，而这期间，只有短短几个月的时间。

Apprise?

公司简介

Allure Bridals

Apprise?简化并优化了对客户定制订单的处理。以往，客户服务代表要通过多步骤处理流程联系传达客户定制的特殊说明，之后由工厂再将此类说明下载到Excel数据表格内。因为客户定制说明未能与实际销售订单相关联，所以生产部门时常会遗漏一些详情说明。

现在Allure Bridals有了一套综合完整的处理流程传达特殊订单要求。特殊订单要求可直接输入到订单输入界面，从而减少了信息交流的错误传达和客户定制说明的遗漏。新的处理流程100%的提高了工作效率。

其他系统优化包括发票合并功能，可将多个订单按一张提货单打捆发货以节省时间和费用。与第三方联邦快递货运软件接口的整合以及自动化货运标签的生成，近一步优化了处理流程。

“Apprise?为我们提供详细的商务智能分析等功能，帮助我们保持市场竞争力，” Looney说，“因为订单处理期长，所以了解销售趋势，对我们而言，很关键。Apprise?可以生成产品库存与生产报告，让我们了解各个款式、颜色与型号的销售信息。我们的客户很喜欢我们的电子商务网站，这也正是我们想要的”。

“Apprise?为我们提详细的商务智能分析等

功能，帮助我们保持市场竞争力……可以生成产品库存与生产报告，让我们了解各个款式、颜色与型号的销售信息。”

- Jana Looney Allure Bridals

综合系统提高订单准确度和发货效率、优化商务智能分析

“爱普瑞斯软件团队令我印象深刻的是他们锲而不舍地了解我们公司、寻找改进当前处理流程方式的精神，”客户经理Janna Looney说，“爱普瑞斯团队反映迅速，且富有创造力，全心致力于我们的实施计划，满足我们的需求。”

Allure Bridals还供货给婚纱零售商与精品店。公司的目标之一是通过对新系统的使用，让零售商在夜间与周末营业时间内还能够获取产品库存信息。以往都是销售代表打电话到客户服务部门询问库存以及其它的订单状态信息，通过使用Apprise?，销售代表和零售商都有权访问实时仓库库存状态，以及当前正在完成的订单。

“我们的订单处理期通常是三至四个月，” Looney 说，“因而，对当前生产中订单状态的可查看功能，能够让客户知道订单产品将会按承诺日期如期发货，给到客户极大的安慰。正是基于这种对生产中订单状态的了解，客户还会满怀信心地下达新订单。”

Apprise?是Apprise Software, Inc.在中国及其他国家的注册商标。所有其他商标为其他各商标所有者的财产。?2010 Apprise Software 版权所有。