品质部培训的基本内容

品质部培训的基本内容

一.品质部门的划分：

1.IQC:进料检验，审核辅导检验及评价供应商。（SQE）

2.IPQC:从原料到制程和包装的整个过程的质量控制。（PQC、FQC）

3.QA:成品检验，精密测试，实用性试验。（OQC）

4.IC:仪器、量具保管，维修校验。（仪管中心）

二.什么是品质

反映产品满足明确目的和隐含需要的能力特征及特性总和。

特性总和分为：可用性、可靠性、安全性、商品性、美观性。

品质的含义：（品质要以消费者意愿为基础）

1.符合规定的需求（用途和目的）；

2.满足客户的期望；

3.符合法规规定，使用标准

和规格使用安全；4.让顾客买得起，价格有竞争力；5.成本合理，能产生利润。三.什么是检验：

对产品一个或多个特征进行的训号检查试验序号并将结果与标准进行比较，以确保是合格的活动。

检验缺点的分类：缺点是指制定单位的任何不符合规定要求而言。

1.严重缺陷：Cr (Critical defect)

在正常使用情况下容易造成人员伤亡或财产重大损失，违反销往国家之安规规定。

2.主要缺陷：Ma（Maior Defect）

在正常使用情况下造成性能失误及不安定，不能达到所期望的目的或显著减低其使用性能和商品价值。

3.次要缺陷：Mi (Minor Defect)

使用性能所期望的目的不致于减低或与规格有所偏差，但在正常使用情况下操作并不影响一般性能等。

检验中发生缺陷的可能性：

1.普遍性：造成因素一般人为疏忽和操作失误。（报告，留下不良样品，加强检验，详细记

录）

2.偶然性：造成因素一般工具方法和原材料。（报告，留下不良样品）

产品检验中有合格和不合格的区分：

合格品：满足规定的要求。（允收字母表示为“AL”）

不合格品：没有满足某个规定要求（拒收字母表示为“RC”）

检验的依据：检验规范及作业指导书，有效的工程图纸和客供样品。

四.制程检验控制程序

1.目的：

为确保生产过程中物料制品、半成品、成品、包装之品质符合规定要求，对不合格品状况严格的管制降低成本，保证产品质量。

2.范围：

从原材料到制程生产到成品包装的整个过程。

3.职责：

. IPQC负责原材料上线前确认，制品中的巡检、抽检及不良追踪监督同时详细记录

.生产部负责生产操作到位并做到自检、互检保证操作规范性和不良品的返修处理。

.工程部负责检验标准参数提供，品质部负责检验规范之制定与实施。

4.内容：

1.各部门的品质划分（合理的工作安排）

2.制程管制方式分为：首件确认、巡检、抽检、全检。

.首件确认分别为首次生产出来的3-5件产品来做确认

.巡检按每小时一次3-5件或4-8件来检查

.抽检按每批次依AQL标准MIL-STD-105D表Ⅱ级抽检AQL:的检验水准进行验收，合格后方可放行，并做好合格表示.

.全检所有生产需要求全检的产品均须按照标准进行全检并做好标识，不合格品的区分分为（返修品、待判定、报废品）报废品需有单据。

3.巡检、抽检、全检均须有详细记录，记录需按要求保存1-3年或5-10年等，良品和不良品需

标识明确，不可混淆。

五.QC七大手法及客诉反馈8D报告

1.直方图;就是一目了然地把品质问题图表化处理工具，通过对收集到的数据进行处理来反映产品质

量的分布状况。

其目的：①判定一批已加工完成的产品②验证工序的稳定性③为计算工序能力收集有关数据

2.柏拉图：是根据收集的数据、项目多个影响质量因素中迅速准确地找出主要因素最有效的方法。

其目的：①利于企业抓住关键因素②解决更大的问题③提高效益

3.特性要因图（鱼骨图）：它是表示原因与结果关系的图形。

其目的：①改善解析②管制制程③制定操作标准④实施品质教育

4.散布图（相关图）：它是将两个相关的变量数据用点画在坐标上用来表示一组成对的数据之间是否

有相关性。

其目的：通过观察对其分析，来判断两个变量之间相关关系。

5.控制图（管制图）：它是描述生产过程产品质量波动状态的图形。

其目的：①过程分析，即生产过程中是否稳定②过程分析即控制生产中的质量状况6.检查表：检查之用需设计一种表格或图表。

其目的：①计数性表格②计量性表格③点检用表格

7.层别法：品质原因很多依分别类型找出其异常的方法。

其目的：落实到某个异常层次

8D报告分析的过程：

1. 相关人员的参与

2.异常问题描述

3.找出发生问题的原因

4.临时改善对策计划实施

5.

长久改善对策计划实施6.改善对策实施的效果7.防止异常问题再发生8.完成计划人员确认

六.IPQC质检员职责（追踪不良改善、监督生产过程操作及过程品质管控、完善的记录）

1.首件确认，物料确认核对

2.了解生产产品信息，按标准加强检验做到标准可靠性

3.检测操作人员作业是否一致，是否与作业指导不符

4.做好记录，提出适当的改善措施

5.发现异常及时上报，并反馈生产部及时改善（要做到先停产改善，后报告记录）

检验的目的：发掘问题、发现问题、改善对策问题。

1.可理解产品的好坏

2.可得到产品品质的有效数据

3.可将不良加以分析对策

七.检验守则：

1.检验的基本知识

.检验的目的在于反馈品质状况，用以保证改善品质，错误的检验将会孙及品质水准或导致金钱损失。

.检验应保持客观，应避免外来因素的影响。

.为了保证检验结果不致于因人、因时、因地而有所不同，检验要依书面规格为依据。

.为求检验水准，应认识仪器、工具的使用，限制并注意有效数据。

2.检验准备

.对产品的结构制程过程及用途有相当认识。

.对检验项目过去的品质状况应有充分的了解。

.熟悉相关抽样计划。

.熟悉检验仪器和工具的使用。

.检验仪器和量具使用前后应做好检查鉴定之准确性。

.检验依据取出置于随手之处便于核对。

对于产品检验应有可能造成的的误差要有充分的认识了解。

3.检验主意事项

.样品抽取求随机。

.产品的检验应俺一定的程序进行。

.对经常出现的问题特别注意，不常出现的问题也不应该忽略。

.检验时不应损坏或改变产品原状（破坏性试验除外）。

.检验作业都应该有详细记录。

.遇有疑难问题，立即请示上级。

4.检验的结果处置

遇有偏差应该再做鉴定，特别检查仪器工具之准确性。

缺点应在适当位置加以标识。

.遇有偏差时应注意其他范围影响而纠正对策。

八.纠正措施：

为了防止已出现的不合格缺陷或其他不希望的情况再次发生消除其它原因采取的措施。

预防措施：

为了防止替在的不合格缺陷或其它不希望的情况发生消除其它原因所采取的措施。

品质部年度工作计划书.

2011年品保部工作计划 根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；开展进料、成品和生产过程检验、样品检测等工作，，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。 目前，SCC工厂品质部仅有1人，但是职责范围甚广，包括：进料，制程，成品，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，而当生产规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量就会越来越大，后期发展需要，品质部还需增加人员. 为了保证后续生产规模的扩大，计划使用生产部自检 +品质部（生产巡检 + 成品检验 + 出货确认）： 序 号 工作内容执行周期 每天 每 周 每 月 每 季 半 年 每 年 每 批 即 时 平 时 1 体系的完善. 2 技术要求及标准等信息的收集整 理 3 制定质量改进计划并推进 4 参与生产工艺研究，落实相应产 前准备 5 根据要求制定相应检验标准（和 研发讨论） 6 样品以订单检验 7 来料异常处理 8 供应商质量管理，并参与合格供 应商的评定

9 生产现场巡视 10 让步接收批准与否决 11 不合格品标识处理 12 客户投诉处理 13 质量事故处理 14 质量异常现场分析 15 负责计量器具检定周期 16 质量工作总结与汇报 17 负责相关文件，记录，信息的管理和追踪 18 预防与纠正措施的实施和效果确认 19 6S 的实施与监督 20 参加工作例会 21 完成上级临时交办任务 目前现状和后续跟进 序号 项 目 执行情况

质量管理部门培训计划

竭诚为您提供优质文档/双击可除质量管理部门培训计划 篇一：20XX年品质部培训计划 篇二：质量管理培训计划20XX 郑州市农业路快速通道工程（雄鹰东路-金源东街） 中州大道段、西三环段互通立交施工 20XX年质量管理培训计划 中电建路桥集团郑州市农业路快速通道工程项目经理 部 20XX年五月 质量管理培训计划 一、指导思想 以坚持“周密策划、精心组织；满意服务、争创第一；以人为本、 保护环境；守法经营、持续改进”的质量方针，围绕“工程竣工一次 验收合格率100%，合同履约率100%，顾客满意度达到90%以上”的

质量管理目标，以质量管理体系的运行为主线，规范本工程的质量管 理为重点，强化自我完善机制、加强质量教育培训，狠抓施工生产工 艺作风，严格控制过程，杜绝质量事故和业主投诉，确保工程质量温 度提高。 二、教育培训对象 项目部质量管理人员、专职质检人员、各工程处质量管理人员、 专职质检人员 三、教育培训类型 （一）全员质量教育。由项目部总工程师或总质检师组织，对所 有人员进行至少一次质量教育。 （二）质量教育。由项目部质量管理部和相关部门组织对所有质 量管理人员进行质量教育与培训。 （三）对质量管理人员、专职质检人员进行重点质量教育与培训。 （四）专项质量教育。根据本工程特点，组织质量管理人员进行

专项项目的基本质量技术培训。 四、教育培训形式 项目部质量部将采取多种形式组织员工学习质量管理 规定，质量 管理体系文件和路桥集团有关质量管理的文件、规定等。 （一）根据文件、板报、图片展板等形式。 （二）召开质量会议、讲座。 （三）授课。 （四）进行质量知识学习。 （五）指派专人参加路桥集团组织的培训、质检员上岗培训、取 样送样员、施工员等各类培训。 五、重点教育培训对象 对主要质量负责人、专职质检员进行重点教育培训。 六、教育培训内容 （一）国家、行业的法律、法规。学习质量管理标准和路桥集团 质量管理体系文件。 （二）路桥集团、业主、监理、质监站及项目部关于质量管理规 定、施工工艺规范、公路桥梁工程验收规程规范、强制性条文等。

行政人事部岗位作业指导书

行政人事部岗位作业指导书 职位名称：行政人事主管 直属上级：行政人事副经理 直接下属：行政人事部各专员 职责概要： 在部门经理的领导下，进行员工的招聘、培训、绩效、档案管理和制度化建设等行政人事部工作。 一、入职要求 1．基本要求： 年龄：23岁以上 性格：开朗、稳重 健康状况：良好 工作经验：两年以上人事行政管理工作经验 学历要求：大专以上，企业管理、人力资源等管理类专业 2．综合素质： 2.1具有良好的亲和力、沟通能力、组织协调能力和语言表达能力； 2.2熟练操作OFFICE办公软件； 2.3熟悉人事、劳动的相关法律法规，公司内部的各项规章制度； 2.4熟悉企业文化，并能就企业文化开设部分培训课目； 2.5熟悉内部架构、各部门岗位编制、岗位职责、岗位要求和工资待遇；

2.6掌握各种制度、公文的拟定技巧； 2.7掌握各种人员的招聘流程和招聘技巧； 2.8掌握内部培训的组织模式； 2.9熟悉人员考核流程和考核技巧； 2.10掌握各种福利、保险的办理流程； 2.11熟悉人事数据分析方法及其含义，并能够提出相应对策； 2.12熟练运用与公司内部其他部门的沟通技巧。 二、岗位职责 1．配合部门经理拟订公司人力资源规划； 2．负责统筹管理各类人员的招聘、培训、考核及跟进工作； 3．负责组织人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才，及时向公司推荐优秀人才； 4．负责组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果；5．负责完善考核方案，并组织对公司部门工作和员工业绩的考核，处理员工针对考核结果的申诉； 6．负责薪酬与福利调查，了解不同岗位的竞争力，编制公司年度薪资调整方案，并对此作出应对建议； 7．负责处理各种与劳动合同相关的事宜，组织收集员工想法和建议，反馈给相应部门和人员，负责实施员工离职面谈； 8．负责公司人力资源信息的上传下达工作，收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司人事决策提供信息支持；9．负责在行政人事方面代表公司与政府及其他单位对口职能部门沟

物业品质部培训计划

物业品质部培训计划 篇一：物业品质部培训计划 1 ．品质部员工培训实施 标准作业规程 1.0 目的 规范品质部员工培训工作，使内审员培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司品质部内审员的培训工作。 3.0 职责 3.1 管理者代表负责监督及抽检培训的实施情况、验证培训的效果。 3.2 品质部经理负责制定培训计划，并具体组织实施。 4.0 程序要点 4.1 培训计划的制定 4.1.1 品质部经理于每年的12 月15 日前做出下年度的内审员培训计划，并上报 公司总经理和管理者代表审批。 4.1.2 内审员培训计划必须符合下列要求 a ) 不违反国家的有关法律、法规； b ) 有具体的实施时间； c ) 有考核的标准； d ) 有明确的培训范围； e ) 有培训费用预算。 4.2 品质部标准作业规程的培训 4.2.1 培训内容： a ) 《质量体系文件编制标准作业规程》；

b ) 《质量体系文件和资料管理标准作业规程》； c ) 《内部质量审核实施标准作业规程》； d ) 《内部质量审核管理标准作业规程》； e ) 《质量体系文件编码管理标准作业规程》； f ) 《品质部日常抽检工作质量标准作业规程》； g ) 《住户意见征集、评价标准作业规程》； h ) 《工作记录管理标准作业规程》； i ) 《绩效考评管理标准作业规程》； j ) 《不合格纠正、预防标准作业规程》; k ) 《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》。 4.2.2 培训要求： a ) 内审员必须熟练掌握品质部标准作业规程中规定的工作程序和工作要求，对重要内容要求熟记； b ) 内审员必须充分理解按照标准作业规程进行工作的意义，充分理解作业规程中的每项条款的内在含义。 4.2.3 培训的形式： a ) 教员边讲边示范，内审员随听、随记、随操作的形式； b ) 内审员边讨论、边理解、边回忆的形式。 4.2.4 品质部标准作业规程的培训每月至少进行两次，每次不少于60 分钟 4.2.5 品质部标准作业规程的培训由管理者代表或品质部经理组织，教员可以由 公产领导和任何一位工作技能较高的品质部员工担任。 4.3 ISO9000 基本理论和现代企业管理基本理论的培训。 4.3.1 培训的内容： a ) ISO9000 质量体系基本理论培训(2000 版国家标准) ； b ) 内审员培训； c ) 行为科学培训；

员工培训作业指导书

№流程图时间责任 人 流程作业要求 相关记录 /文件 0 目 的 1．明确员工培训的程序和内 容，对培训质量进行评审，确 保员工培训的适宜性、充分性 和有效性。 2．评价员工培训改进的机会和

变更的需要。 适用 范围 公司内勤员工、银行团险外 勤。 1 年初、 月初、 周初 或视情 况而定 总经 理室 各部 门经 理 1、部门经理填写部门培训计划 申报表向人力资源部提出培训 需求。 2、总经理室根据需要向人力资 源部提出培训要求。 《部门培 训计划申 报表》2 需求调 查结束 后一周 人力 资源 部 计划 财务 部 根据各部门、总经理室提出的 要求进行汇总分析，并与财务 部配合做好培训预算，制订年 度培训计划。 《年度培 训计划》 3 N—— 1天 总经 理室 总经理室的根据业务发展情况 及管理需求决定培训计划是否 实施。 4 3天 绩效 培训 岗 1、确定培训需求目标、时间、 培训内容、师资、教材及预 算。 2、将实施方案上报总经理室。 5 Y N 培训方 案 提出后 总经 理室 总经理室对实施方案进行审 批。

6 2天绩效 培训 岗 培训 部 1、绩效培训岗根据培训计划 提前安排各培训班班主任及助 教； 2、部分培训课程可委派培训 部具体准备培训教材、器材和 学员培训用品； 3、授课讲师由人力资源部、 培训部联络安排。 《培训签 到表》 《培训通 知》 7 培训结 束后 一周 绩效 培训 岗 1、培训学员对培训讲师进行评 估，并上报人力资源部。 2、部门负责人对对培训效果进 行评估，并上报人力资源部。 3、绩效培训岗汇总整理培训总 结，并上报总经理。 《培训评 估表》 《培训总 结》 8 1天绩效 培训 岗 归档内容：培训实施方案、学 员名单、讲师授课记录、培训 教材（教案） 学员签到表、培训评估、培训 总结。 部门培训计划申报表

工程质量安全教育培训管理办法

工程质量、安全教育培训管理办法第一章总则 第1条通过开展质量、安全教育培训，提高从业人员的安全意识和技能，为了规范安全教育培训的管理，制订本办法。 第2条本办法适用于工程质量、安全教育培训的管理。 第3条本办法主要依据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程安全生产管理条例》、《能力、培训和意识控制程序》、《安全培训教育制度》等。 第4条主要职责。 1.集团工程管理中心：负责拟定年度质安培训计划、配合组织实施计划、资料汇总与下发、总结。

2.集团人力资源中心：负责培训计划的审批和培训的组织。 3.区域公司：负责组织相关人员参与质安培训，收集培训效果反馈单并上报；负责组织本区域内的质安培训，并将培训总结上报集团。 4.项目部：负责组织相关人员参与培训、填写培训效果反馈单。 第二章培训计划制定 第5条集团工程管理中心根据需要每年年底向集团人力资源中心上报次年度安全、质量教育培训计划，填报《培训需求表》（《能力、培训和意识控制程序》附表）。 第6条集团人力资源中心对申报的培训需求表进行审批。 第7条审批过程中集团人力资源中心可以和集团工程管理中心协商调整培训计划，待双方确定后，计划审批通过。

第8条集团工程管理中心可根据客观实际需要或上级主管部门培训要求，向人力资源中心提出调整培训计划，填写《培训需求表》，集团人力资源中心审批通过后实施。 第三章培训计划实现 第9条计划审批通过后，集团人力资源中心发布培训计划通知，并组织区域公司和项目部的相关人员实施培训计划，工程管理中心进行协助。 第10条区域公司和项目部组织相关人员参与培训。 第11条培训完成后，集团工程管理中心将培训用到的资料汇总后下发给区域公司和项目部。 第12条区域公司和项目部参与培训的人员对培训效果进行反馈，填写《培训效果反馈单》，区域公司汇总后上传给集团工程管理中心。

新员工入职培训作业指导书

新员工入职培训作业指导书 为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司和工厂的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司和工厂对人才的要求。硅片制造一厂根据实际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。 一、到职前培训（生产厂长负责） 1、新进员工从公司人力资源部接收； 2、致新员工欢迎词； 3、工厂概况介绍； 4、三级安全教育； 5、基础超净知识教育； 6、工厂的规章制度教育（上下班、请假制度，薪酬制度、管理制度等）； 7、人员岗位分配和超净用品发放； 二、部门岗位培训（工程主管） 到职后第一天： 1、员工的接收和岗位安排（大班长）； 2、员工超净鞋帽的穿戴和怎样进出超净厂房以及进出超净厂房、厂房行动准则等注意事项（大班长）； 3、工程以及具体岗位情况的介绍（大班长）； 4、引导新员工熟悉整个工程场地范围（大班长）； 到职后第二天、三天： 1、工厂组织架构以及工程概况介绍； 2、超净知识以及工程规章制度 3、工程安全注意事项； 4、培训的纪律、态度和意义（见附录）； 5、分配带教师傅以及培训阶段目标任务； 到职后第十一天： 1、一周后，工程经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现和胜任性作出评估，并确定一些短期的工作考核目标。 3、设定下次考核的时间。 到职后第三十天 工程经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。 到职后第九十天 1、工程经理和大班长、带教师傅一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表； 2、工程经理安排上岗前应知应会操作考试； 3、工厂稽核部门对新员工应知应会操作进行认证稽核； 4、稽核合格以后主管生产厂长与工程经理一起告之新员工公司绩效考核要求与制度体系。

品质部培训计划表

竭诚为您提供优质文档/双击可除 品质部培训计划表 篇一：品质部工作计划 品质部20XX年工作计划 品质部是为了不断完善物业公司的管理和服务、深化管理和服务的细节、加强内部的管理和监督任务的执行而设立的部门，为了能更好地对物业服务质量进行监督，提高物业整体工作质量，现拟定以下工作计划： (二)创优工作 抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识，为创优工作顺利进行创造有利条件。 (二)经理绩效考核 根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。 (三)品质检查工作 每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利

用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。 (四)满意度调查 上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规范。 (五)经理级外出考察 组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提升物业服务与管理水平。 (六)物业全员知识竞赛 完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普及物业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。 、物业公司品质专员主要工作内容及岗位职责如下： 1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管 理服务水平和质量； 2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并 跟踪落实情况； 3、通过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发 掘客户的潜在需求； 4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉；

人员培训标准操作规程SOP

人员培训标准操作规程SOP 一、目的；建立人员培训标准操作规程，确保培训规范的执行，提高全体员工素质。 二、适用范围：适用于全体员工的培训管理。 三、责任者：综合管理部。 四、管理制度： 1 培训的基本原则： 1.1 各级管理人员，生产、检验以及与生产活动有关的维修、清洁、仓储、服务等人员，均应 按《保健食品良好生产规范》（以下简称《规范》）的原则和各自的职责要求接受培训教育。 1.2培训教育方案应根据不同培训对象的要求分别制订。教材要深入浅出，注重普及 与提高，理论与实践相结合。 1.3培训教育工作要制度化、规范化。个人培训记录要归档保存，培训效果要定期考 核、评比。 1.4 培训教育部门在编制企业教育规划及计划时，应将《规范》培训教育纳入计划，配备一定的任教人员，且任教人员的知识应不断提高更新，提高培训质量。 2 培训的基本内容：根据培训的对象确定培训教育的内容，制定教育方案及培训教育达到的目的和要求。培训教育的基本内容包括有关法规、规定、制度的培训，包括《保健食品良好生产规范》、企业规章制度、工艺规程及岗位操作法等。 3 培训的对象：培训对象是公司负责人、质量、生产制造等部门的负责人和从事生产、质量、销售、设备等部门的技术人员和管理人员及生产操作工人。 4培训的目的与要求： 4.1通过培训使全体员工意识到保健品的生产、经营等各个方面都已进入法制化的阶段。 4.2 保健品是特殊商品，保健品质量关系着人的健康，全体员工要确立质量 页脚内容1

第一的原则。 4.3使各级负责人具有相应的管理知识，懂得实施《规范》的意义和内容，掌握实施《规 范》的有关知识、方法和评价的基本原则。 4.4使全体员工掌握企业的规章制度。 4.5技术、管理人员进行专业知识和管理知识的培训，使其在各自的岗位上，认真实施《规 范》所规定的本岗位职责及活动内容。 4.6检验及操作人员进行全面的《规范》学习及保健品检验专业知识的培训和本岗位的操 作规程、工艺流程、岗位责任制的学习，使其了解本岗位的质量责任。 4.7对全体员工进行清洁卫生教育，使其养成良好的卫生习惯。 4.8对从事洁净区净化设施管理人员、设备维修保养人员进行《规范》知识、技能和方法 的培训，使其明确本岗位的质量责任。 4.9 对从事生产的各类人员进行符合本岗位要求的专业技能、操作方法与本岗位有关《规范》知识的培训，明确本岗位的质量责任。 5 培训的方式 5.1 公司派遣有关人员参加厂外的各类学习班、培训班和研讨班，使他们成为公司的培训业 务力量。 5.2公司内脱产、半脱产及现场培训方式。 5.3采用三级培训—公司集中培训、部门培训、班组培训。 5.4组织有关人员到已通过ＧＭＰ认证的保健品厂参观、学习、实习等多种方式。 6 培训考核制度 6.1 建立培训教育考核制度，并对各级受训人员进行定期的考核工作，考核成绩纳入职工档案进行管理。 6.2生产部新进员工按《生产部新进员工培训上岗规定》进行培训、考核与管理。 页脚内容2

品质部月度工作计划【最新版】

【仅供参考】 品质部月度工作计划 部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日 （此文内容仅供参考，可自行修改） 第1 页共5 页

品质部月度工作计划 公司各部门： 根据XX版ISO9001《质量管理体系—要求》和我公司质量管理体系认证的需要，公司计划在XX年12月份前完成ISO9001:XX质量管理体系取证工作。为了确保ISO9001：XX质量管理体系认证工作按期顺利完成，并借此完善公司质量管理体系，促进产品质量水平的提升，现就有关事宜安排如下： 一、人员准备阶段 1、成立ISO9001-XX取证工作领导小组 1.1组长： 1.2副组长： 1.3成员： 1.4职责任务： a、任命管理者代表； b、确定中长期总体质量目标； c、对公司质量管理体系认证及公司质量管理体系完善所涉及的重大事项进行评审和决策。 2、成立质量管理体系文件编审及计划执行工作领导小组 1.1组长： 1.2副组长： 1.3成员： 1.4职责任务：根据贯标认证工作领导小组的决定和指示，对质量管理体系相关过程进行策划和安排，组织人员编写质量管理体系文件， 第 2 页共 5 页

并负责对文件的适宜性、符合性和有效性进行审查；组织实施公司质量体系认证计划的完成。 3、确立所要选择的认证公司、申请细节咨询及提出取证申请。 二、学习准备 1、ISO9001-XX基础知识培训： 1.1参加人员：全体人员（特别是相关管理人员） 2、体系内审员的培训： 2.1参加人员：专职质量管理人员 三、实施阶段 1、文件编制、修订 1.1文件修订责任部门： 质量技术部、财务部门、采购部、计划组、生产制造部、综管部、设备能源部、 1.2文件编写审核批准流程： 根据公司文件控制程序规定流程执行，即：文件编写人-——所在部门负责人审核——质量部门对文件的标准符合性审查——文件编审 领导小组审查、文件所涉及部门会签——按文件报批流程，由公司主管领导批准实施。 2、内部审核、认证申请 2.1至少进行一次内部审核，按标准要求制订审核计划、审核清单、审核报告、不合格项记录表等，有关活动的记录和文件应保存完好，以便认证时检查。 2.2至少安排一次管理评审，以评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，同时积累一次管理评审活动记录，评审按程序文件要求进 第 3 页共 5 页

员工培训作业指导书

目录 1目的 为了使公司内人员具备相应的知识和技能，而这些知识和技能与经验将提高他们的能力，特对员工进行有组织、有计划的培训，达到公司与员工共同发展。 2适用范围 人力资源管理的聘人、育人、用人的过程与工作范围。 3阅读对象 公司管理者及员工。 4员工培训 4.1定义 是指是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信念传递、管理训诫行为。 4.2目标 是指培训活动的目的和预期成果。公司为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培训的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，更好的胜任现职工作，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。

员工按形式来讲，可分三种：外部讲师内训、企业内部培训和外派学习。 4.3.1外部讲师内训 指聘请公司以外的讲师或专业人员，进行专题的公司部员工培训。 4.3.2企业内部培训 指企业通过内部策划，针对程序/标准/作业指导书的颁布、为满足岗位需求 及员工技能需求，实施对员工进行培训，使其在知识、技能、态度等方面有 所改进，达到预期标准的过程。 4.3.3外派学习 指公司由于经营及管理需要，指派公司员工到公司以外的专门机构/单位， 接受专题的教育与培训。 本指导书通常是指第一及二种形式。 4.4类别 员工培训按类别来讲可归纳为三种：新员工培训、专业和员工素质培训。 4.4.1新员工培训 是指公司提供有关的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内 容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌 输公司及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮 助他们顺利地适应公司环境和新的工作岗位。 4.4.2专业技能培训 专业是指企业经营和管理中某一范畴的具体的业务规范，如行政、人力资源、培训发展、市场、销售、研发、生产、物流、采购、财务、信息化等。专业 技能是指对某一具体业务规范的驾驭和把握的技巧与能力。 4.4.3员工素质培训 素质概念是用于对人性而言的，就是指人的本性，人的最基本的性格、为人 处事与价值观，能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征，就是素质。素质用于公司管理上就称为员工素质。员工素质培训就是：根据 公司性质和不同发展阶段，使员工素质能够满足企业发展需求。 4.5内容 员工培训内容归纳为三项：应知应会的知识、技能技巧、态度。 4.5.1应知应会的知识 是指员工要了解公司的规章制度、企业文化；员工的岗位职责及本职基础知 识和技能；如何处理和解决工作中发生的各类问题。 4.5.2技能技巧 技能是指为满足工作需要应必备的能力，而技巧是要通过不断的练习才能得 到的。通过技能技巧培训，使员工具备运用概念和规则办事的能力，是对员 工认识、思考和处理公司各种情况的训练。

质量与安全管理 基本知识和技能培训内容

质量与安全管理基本知识和技能培训内容 培训对象：药剂科质量与安全管理人员 一、药剂科质量与安全管理组织及任务 1．全面质量与安全管理小组的组成：在院质控科的领导下，成立药剂科质控小组（简称质控小组）。组长由药剂科主任担任，副主任担任副组长（常务）。各室组质量管理员任组员（负责人与主管药师）。 2．质控小组的主要任务 （1）定期检查、考核全科药品质量、工作质量和管理情况，及时分析、处理存在的问题，督促全科质量与安全标准的落实。 （2）定期(每月一次)检查调剂室和药库毒、麻、精神、贵重等特殊药品管理情况，有无“四无”药品（有无假、劣、过期失效和变质药品）。 （3）定期(单月）检查护士工作站药品质量和特殊药品管理情况(主要由药房执行，质控小组每季度检查一次，督导持续性改进情况)。 （4）定期(单月)到临床各科室了解医护人员及病人对药剂工作意见，介绍新药，收集有关不良反应的情况，不断提高药剂工作质量，确保临床用药安全有效。 （5）定期召开质量与安全管理会议，对本部门的质量与安全管理进行检讨，对全院的药学质量与安全进行总结分析，每季度至少一次。 （6）定期向临床科室通报医院临床用药安全监测结果，提出整改建议。对从事质量和安全管理的员工有质量管理基本知识和基本技能培训教育。 二、药学工作质量与安全管理考核指标(质控指标) 根据《药品管理法》、《医疗机构药事管理办法》等有关文件的规定和要求，结合本科工作实际，制定以下质量与安全管理考核指标： 1．调剂工作： （1）门诊处方总数复核率100%. （2）门诊处方合格率≥95％(抽查100张处方)。（3）住院处方复核率90%，处方双签字率90%。（4）发药出门差错率＜

员工培训作业指导书

精品 1.. 可编辑 .2 ....... 阅读对象 ......................................................................... 2.. 员工培训 ......................................................................... 2.. 外部讲师内训 .................................................................... 3.. 企业内部培训 .................................................................... 3.. 外派学习 ........................................................................ 3.. 类别 .............................................................................. 3.. 新员工培训 ...................................................................... 3.. 专业技能培训 .................................................................... 3.. 员工素质培训 .................................................................... 4.. 内容 .............................................................................. 4.. 应知应会的知识 .................................................................. 4. 技能技巧 ........................................................................ 4.. 态度 ............................................................................ 4.. 培训流程 .......................................................................... 5.. 解释说明 .......................................................................... 5.. 附件 .............................................................................. 7.. 目录 目录 1 2 3 4 4.1 4.2 4.3 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.4 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.5 4. 5.1 4.5.2 4.5.3 5 6 7 目的 适用范围 .............................................................................................................................. 2 ....... 定义 ...................................................................................................................................... 2 ....... 目标 ...................................................................................................................................... 2 ....... 形式 ...................................................................................................................................... 2 .......

质量管理部门培训计划

质量管理部门培训计划 篇一：质量管理人员培训计划 编号：MCC-BYC-QA/QC-004 中冶天工上海十三冶扬巴项目年度质量培训计划 编制： 审核： 批准： 中冶天工上海十三冶扬巴项目部 第一章：施工现场质量管理概念 第一节施工现场质量管理的基本概念 一、施工现场质量管理及其特点。 1、生产现场质量管理是指施工工程第一线的质量管理，它贯穿施工质量形成过程的施工阶段，以企业各职能部门的工作质量和操作工人的操作质量为保证条件，以实现施工产品的符合性质量为目标，最终达到提高施工质量，降低成本，提高生产效率和经济效益，满足用户需要的目的。 2、施工现场质量管理具体有以下特点： （1）施工现场质量管理以施工现场为活动场所； 1）直接工程施工现场，其任务：直接改变施工材料〈毛坯或半成品〉的形状，尺寸和性能直至装配施工工程产品。 2）间接配件加工场，其任务：为直接工程产品服务为其提供必要的物质条件。它负责预制配件，材料采购等。

3、施工现场质量管理是施工过程质量管理的重要环节； （1）工程质量形成过程是由设计过程，对原材料施工过程和使用过程三方面组成。施工现场质量管理就是通过施工过程实现设计过程提出的要求。 （2）即实现施工工程产品的符合性质量，为使用过程奠定基础，施工过程质量管理的内涵要比施工现场质量管理广泛（例如，外协作，外购的质量管理也属于施工过程的质量管理范畴，但它不能列为现场 质量管理）但施工现场质量管理却是施工过程质量管理的重要环节。 1）施工现场质量管理是一种管理活动； 施工过程是通过技术性活动和管理性活动实现，而施工现场质量管理就是一种管理体制性活动，施工现场实现对施工产品实物质量的管理。 2）围绕施工现场，提高职能部门的工作质量和操作工人的操作质量是施工现场质量管理的中心任务； ①各职能部门要围绕现场提供必要施工生产条件和良好服务，实现综合治理。操作工人要掌握标准正确操作，实现“自我控制”。施工现场质量管理的职能是控制，保证和改进产品实物质量； ②施工现场质量管理的目标是实现施工工程产品的符合性质量；施工产品质量就是产品的适用性，综合体现在设

培训管理作业指导书

1.目的 规范培训实施方法，通过有效的培训使职员在工作意识及工作技能方面满足岗位需求。不断提高职员素质及服务意识，以适应公司经营管理及业务发展需要。 2.范围 适用于公司全体职员（总经理、总经理助理的培训方法按地产公司要求执行） 3.定义 无 4.职责 5.方法及过程控制 5.1 总则 ，确定培训需求并制定公司年度培训计划，经总经理审批后实施，并知会各职能部门、各管理处主管级以上职员及人事管理员。 5.1.3 “年度培训计划”内容应包括： A培训目的 B培训方式 C培训类别及对象 D培训内容安排（培训模块/时间/内容/培训对象及预期达到的效果） ，职员考核结果及所承接公司的重点工作，确定培训需求并制定本管理处/部门年度专业培训计划。专业培训计划经管理处/部门第一负责人审批后实施，并于本管理处/部门内公示，报办公室备案。 5.1.5 各管理处制定本部门的月培训计划并于每月3日报办公室备案。 ，培训计划与实际需求不符的应及时给予变更，报总经理批准后，知会各职能部门、各管理处主管级以上职员及人事管理员。5.1.7 培训通知至少提前五个工作日以文件形式发给培训参加人员，通知内容须明确时间、地点、参加人员、培训资料及注意

事项等。 5.2 岗前培训 公司聘用的职能部门新职员，在入职培训后由办公室安排到公司各相关管理处实习，了解基本情况，熟悉业务运作流程。实习结束后，需向所在部门经理提交《新员工实习报告》，该记录由办公室妥善保管。 所有新职员在上岗前，由所在部门的培训负责人或直属上级，对其组织实施岗前培训，引导新职员熟悉工作环境，了解工作范围、岗位职责、公司各项规章制度、掌握专业技能等。 ，并根据岗位要求及培训内容举行上岗前考核： A对新筹建管理处全体人员的培训内容至少包括：管理处组织价格、岗位职责； 物业管理相关法规；本小区（大厦）情况简介；房屋交付流程；各岗位专业 服务礼仪等 B专业技能培训内容包括： a管理类：品质、人事、培训、行政、财务、信息、资料管理等 b技术类：房屋结构、设备设施情况、装修管理等 c安全类：安全防范、停车场、效果管理、紧急突发事件处理等 d保洁类：清洁绿化消杀技能及程序、材料工具的使用等 5.3 入职培训 A公司概况、企业文化、经营理念 B公司人事管理制度、薪酬福利政策 C职业道德规范、员工手册 D物业管理基础知识 E BI守则 F品质基础知识、公司质量体系介绍 G客户服务及有效沟通 H职业安全 I团队协作精神 ，培训考核一般以笔试闭卷方式进行，考核不合格者有一次补考机会，两次考核“不合格”，公司将不予聘用。 5.4 强化培训 5.4.1强化培训前，新职员须填写《新职员试用情况反馈表》，于强化培训时上交现场培

质量部员工培训计划

质量部员工培训计划 企业制定员工培训计划的目的是提升员工和管理者的素质，提高企业的管理水平，保证企业的可持续性发展。所以公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标。 员工年度培训计划的制定应该本着以创建一支高素质、高技能的员工队伍基础，做好年度员工培训工作。企业年度培训计划包括服装企业、房地产、酒店、建筑企业、制造企业员工培训计划。 质量术语和质量方针简介 1.质量。产品过程或服务所具备的满足明示或隐含需要的特征和特性的总和。 2.质量控制。为达到质量要求而采取的作业技术和活动。 3.质量保证。为使人们确信某产品或服务能满足特定质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。 4.质量方针。由公司的最高管理者正式颁存布的总质量宗旨和目标。 5.质量管理。制定和实施质量方针的管理职能，是公司全而管理职能的一个方面。 6.质量体系。为实施质量管理责任所需的组织结构、职责、程序、过程和资源。 质量方针 "顾客的满意是我们的责任和义务" 质量管理部门质量管理

1.主要工作内容为对产品质量进行事后检验把关。贯彻预防为主的质量管理原则。 2.制定各类质量标准，检查执行情况。 3.制定质量管理方案和实施计划，组织、协调并监促该计划的完成。 4.清查索赔事件的质量原因，检查各种制度的执行情况。 5.参与设计方案审查、工艺审查及试制鉴定工作，进行可靠性管理。 6.评价产品质量，进行质量管理教育。收集用户对产品质量的意见，根据质量情报，对产品质量作出评价。 7.做好质量管理中的各项记录工作，规定其保管方法和年限，指定专人妥善保管。 8.制定相应的产品质量检验标准，减少因人而异而出现的检验失误。 9.为提高检验效率并保证检验工作的质量，开发新的检验工具，或采用先进设备进行检验。妥善保管检验工具，测量仪器。 10.进行工序检验。包括首件、巡回和检验站检验，随机统计不合格数，及时查明原因，迅速反馈给各有关部门。 11.对原材料、外购件进行接收检验，查验各类合格证明和检验凭证。 12.出厂检验。主要是性能、安全性和外观性检验。 技术部门质量管理

员工培训作业指导书

员工培训作业指导书-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

目录 目录 ...................................................................................................................... 错误!未定义书签。1目的 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。2适用范围 .................................................................................................... 错误!未定义书签。3阅读对象 .................................................................................................... 错误!未定义书签。4员工培训 .................................................................................................... 错误!未定义书签。 定义............................................................................................................. 错误!未定义书签。 目标............................................................................................................. 错误!未定义书签。 形式............................................................................................................. 错误!未定义书签。 外部讲师内训.......................................................................................... 错误!未定义书签。 企业内部培训.......................................................................................... 错误!未定义书签。 外派学习.................................................................................................. 错误!未定义书签。 类别............................................................................................................. 错误!未定义书签。 新员工培训.............................................................................................. 错误!未定义书签。 专业技能培训.......................................................................................... 错误!未定义书签。 员工素质培训.......................................................................................... 错误!未定义书签。 内容............................................................................................................. 错误!未定义书签。 应知应会的知识...................................................................................... 错误!未定义书签。 技能技巧.................................................................................................. 错误!未定义书签。 态度.......................................................................................................... 错误!未定义书签。5培训流程 .................................................................................................... 错误!未定义书签。6解释说明 .................................................................................................... 错误!未定义书签。7附件 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。 1目的 为了使公司内人员具备相应的知识和技能，而这些知识和技能与经验将提高他们的能力，特对员工进行有组织、有计划的培训，达到公司与员工共同发展。