软件需求工程-期末复习

☆什么是软件需求工程？请说明软件需求工程中各阶段的主要任务。p5

1 定义

一般定义：指应用工程化的方法、技术和规格来开发和管理软件的需求。

需求工程的目标：获取高质量的软件需求。

与软件工程中传统的需求分析概念相比，需求工程突出了工程化的原则，强调以系统化、条理化、可重复化的方法和技术进行与软件需求相关的活动，从而有利于提高所有与软件需求相关的活动及其过程的可管理性，降低需求开发和管理的难度和成本。

其它定义：

Alan.Davis：直到（但不包括）把软件分解为实际架构组建之前的所有活动，即软件设计之前的一切活动。该定义虽然没有详细说明需求工程是什么，但其给出了需求工程的范围。Lan K. Bray：对问题域及需求做调查研究和描述，设计满足那些需求的解系统的特性，并用文档给予说明。这个定义明确指出了需求工程的任务就是获取、分析和表达软件的需求。需求工程= 需求的开发活动+ 需求的管理活动

2 各阶段主要任务

需求获取阶段：获取用户的需求信息。

需求分析阶段：分析和综合已经收集到的需求信息。

需求建模阶段：根据待开发软件系统的需求利用某种建模方法建立该系统的逻辑模型。

需求定义阶段：根据用户需求编写出需求规格说明。

需求的形式化描述阶段：用严格的数学知识和符号来构造系统的需求模型。

需求验证阶段：检验软件需求规格说明。

需求管理阶段：开发人员在与提出更改的请求者协商的基础上，评估需求变更带来的潜在影响及可能的成本及费用，然后实施更改，一级有效的管理需求规格说明文档和跟踪更改需求的状态。

☆什么是软件需求？软件需求有哪些类型，并分别给出它们的定义。p2

软件需求的定义:

A. Davis：软件需求是从软件外部能发现的，软件所具有的，满足于用户的特点、功能及属性等的集合。

I. Sommerville：需求是问题信息和系统行为、特性、设计和实现约束的描述的集合。

M. Jackson等：需求是客户希望在问题域内产生的效果。

IEEE软件工程标准：

（1）用户解决问题或达到目标所需的条件或能力；

（2）系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其它正式规定文档所需具有的条件或能力。通俗定义：软件需求是指软件系统必须满足的所有功能、性质和限制。

软件需求的类型:

目标需求：反映组织机构或客户对系统和产品提出的高层次的目标要求，其限定了项目的范围和项目应达到的目标。

业务需求：主要描述软件系统必须完成的任务、实际业务或工作流程等。软件开发人员通常可从业务需求进一步细化出具体的功能需求和非功能需求。

功能需求：指开发人员必须实现的软件功能或软件系统应具有的外部行为。

性能需求：指实现的软件系统功能应达到的技术指标，如：计算效率和精度，可靠性，可维护性和可扩展性等。

约束与限制：指软件开发人员在设计和实现软件系统时的限制，如：开发语言，使用的数据库等。

☆试述快速原型开发模型和面向对象开发模型的基本思想，然后说明快速原型开发模型中抛弃型模型和进化型模型的作用。p9

快速原型模型基本思想：快速建立一个实现了若干功能的（不要求完全）可运行模型来启发、揭示和不断完善用户需求，直到满足用户的全部需求为止。其基本过程如下：

面向对象开发模型基本思想：

应用对象、类、继承、封装、消息、对象或类之间的关系等面向对象的概念对问题进行分析和求解的软件开发技术，或者说，是以对象（类）为数据中心、对象之间的动态行为模式作为运行机制的一种问题求解方法。其基本过程如下：

抛弃型模型：指在原型达到预期目的后将其抛弃，而且在构建该原型时，可以忽略具体的软件构造技术，亦即应以最小的代价构造抛弃型原型。

进化型模型：在需求被清楚定义的情况下，以渐增式方式构建原型，并使原型最终能成为软件产品的一部分。

☆请指出下列陈述属于哪种类型的软件需求或不属于软件需求。p26

（1）只有电梯停在某一楼层时，电梯才能改变方向。非功能

（2）系统必须用三个主要模块来实现，即检测、记录和统计分析模块，每个模块各自实现一个主要功能。功能性需求

（3）当用户输入他们的口令后，系统便自动从口令文件中检索他们的加密口令，并进行核对。功能性需求

（4）通过对用户进行不到一个小时的培训后，用户能输入和打印某些数据，且输入/出的出错率低于1/20。非功能

（5）所有报销单据必须经过财务部门某负责人审核后才能交由系统处理。非功能（6）系统必须用面向对象的方法和技术实现。非功能

☆下列需求是否含糊，如果含糊的话，请在说明理由后给予修改：p84

（1）系统必须在固定的时间间隔内提供状态信息，并且每次时间间隔不得小于60秒。

含糊。需求不完整，导致需求不可验证。改进如下：

后台任务管理器(BTM)应该在用户界面的指定区域显示状态消息。

a.在后台任务进程启动之后，消息必须每隔60( 10)秒更新一次，并且保持连续的可见性。

b.如果正在正常处理后台任务进程，那么后台任务管理器(BTM)必须显示后台任务进程已完成的百分比。

c.当完成后台任务时，后台任务管理器(BTM)必须显示一个“已完成”的消息。

d.如果后台任务中止执行，那么后台任务管理器(BTM)必须显示一个出错信息。

（2）“产品必须在显示和隐藏非打印字符之间进行瞬间切换”。

在瞬间这一时间概念上，计算机不能完成任何工作，因此，这个需求是不可行的。该需求也是不完整的，因为它没有说清状态切换的原因。在特定的条件下，软件产品是否可以进行自动切换或者可否由用户采取某些措施来激发这样转变？还有，在文档中显示转变的范围是什么？是所选的文本、整个文档或其它内容？这个需求也存在一个不确定性问题。“非打

印”字符是否指隐藏文本、属性标记或者其它的控制字符？由于存在这些问题，该需求是不可验证的。用如下的语句描述这个需求可能会更好一些：

“用户在编辑文档时，通过激活特定的触发机制，可以在显示和隐藏所有H T M L标记之间进行切换”。现在，指代关系就清楚了，非打印字符指的是H T M L标记。修改过的需求指明了是用户触发了显示状态的转换，但是它并没有对设计造成限制，因为它并没有精确定义所使用的机制。当设计人员选择好一种触发机制（例如热键、菜单命令或语音输入）时，你就可以编写详细的测试用例来验证这种转换操作是否正确。

（3）编译系统应该能生出出错报告，这样就可使初学者能迅速的排错。

应说明编译系统在什么情况下出什么出错报告，改为：

编译系统应该能标识出错误，并在错误所在的位置显示出出错报告，这样就可使初学者迅速的排错。

（4）软件系统应具有良好的反应时间和数据精度，且能由菜单方式驱动。

“良好的”应使用量化的语言叙述，改为：

软件系统的反应时间应小于1秒，数据精度为10^-6。

（5）“分析程序应该能生成H T M L标记出错的报告，这样就可以使H T M L的初学者使用它来迅速排错。”

“迅速”这个词具有模糊性。缺乏对出错报告内容的定义表明该需求是不完整的。我不知道你是如何验证这个需求的。找一些H T M L的初学者，看他们利用这个报告是否可以迅速排错？还有一点不清楚的是：H T M L初学者使用的是分析程序还是出错报告。并且何时生成这样的报告？让我们使用另一种方式表述这个需求：

a. 在H T M L分析程序完全分析完一个文件后，该分析程序必须生成一个出错报告，这个报告中包含了在分析文件过程中所发现错误的H T M L所在的行号以及文本内容，还包含了对每个错误的描述。

b. 如果在分析过程中未发现任何错误，就不必生成出错报告。现在我们知道了任何生成出错报告及其所包含的内容，但是我们已经把该需求提交给设计人员，让他们来决定报告的形式。我们还指明了一种例外情况：如果没有任何错误，就不生成出错报告。

（6）“如果可能的话，应当根据主货物编号列表在线确认所输入的货物编号。”

我在想：“如果可能的话”这句话意味着什么？该需求是否在技术上可行？是否可以在线访问主货物编号列表？如果你不能确信是否可以递交一个请求，那么就使用“待确定”( T B D )来表示未解决的问题。这个需求是不完整的，因为它并没有指明如果确认通过或失败，将会发生什么情况。应该尽量避免使用不精确的词汇，例如“应当”。客户可能需要这个功能或者不需要这个功能。一些需求规格说明利用关键字之间微妙的差别如“应当”，“必须”和“可能”来指明重要性。我更喜欢使用“必须”或“将要”来明确说明需求的目的并且明确指定其优先级。改进后的该需求描述如下：

“系统必须根据在线的主货物编号列表确认所输入的货物编号。如果在主列表中查不到该货物的编号，系统必须显示一个出错消息并且拒绝订货。”第二种相关需求可能记录了一种异常情况：当进行货物编号确认时，主货物编号列表不可访问。

（7）“产品不应该提供将带来灾难性后果的查询和替换选择。”

“灾难性后果”的含义是解释的中心词。在编辑文档时，毫无目的地作出全局性变化而用户又不能检测出错误或没有任何办法来纠正它，此时就可能带来灾难性后果。你也要合理地使用反面需求，因为这些需求描述了系统所不能做的事情。潜在的关注焦点在于当发生意外损坏时，能保护文件的内容。也许，真正的需求是针对多级撤销( u n d o )能力、全局变化或其它可导致数据丢失行为确定的。

☆为方便顾客，某航空公司拟开发一个机票预订系统。机票售票点把预订机票的顾客信息（姓名，性别，身份证号，出发时间和目的地，航班号等）输入该系统，系统为顾客查询航班，打印出取票通知单和账单。顾客在飞机起飞前一天凭取票通知单和账单缴款取票，系统核对无误后立即打印出机票给顾客。

请用数据流图画出该系统的需求模型（不需要给出数据词典）p42

系统数据流图

顶层数据流程图

顶层数据流图只是粗略的给出整个系统的数据流情况。为了更好的把“航空机票预定系统”中各个模块的具体数据流处理细节表示出来，可以在顶层图的基础上自顶向下继续分解，得到1层和2层数据流图。

1层流程图

2层流程图

订票细化流程图

另附数据字典：旅客信息:

航班信息：

账单信息：

机票信息：

另附系统流程图（功能需求）：

另附面向对象的需求分析方法：

软件工程考试题库

软件工程概述 一单项选择 1．软件生命周期一般包括：软件开发期和软件运行期，下述（D）不是软件开发期所应包含的内容。 A需求分析B结构设计C程序编制D软件维护 2．软件是一种逻辑产品，它的开发主要是（A）。 A研制B拷贝C再生产D复制 3．以文档作为驱动，适合于软件需求很明确的软件项目的生存周期模型是（C）。 A喷泉模型B增量模型C瀑布模型D螺旋模型 4．在软件生存周期中，（B）阶段必须要回答的问题是“要解决的问题是做什么？”。 A详细设计B可行性分析和项目开发计划C概要设计D软件测试 5．软件产品与物质产品有很大区别，软件产品是一种（C）产品 A有形B消耗C逻辑D文档 6．（C）把瀑布模型和专家系统结合在一起，在开发的各个阶段上都利用相应的专家系统来帮助软件人员完成开发工作。 A原型模型B螺旋模型C基于知识的智能模型D喷泉模型 7．(B)阶段是为每个模块完成的功能进行具体的描述，要把功能描述转变为精确的、结构化的过程描述。 A概要设计B详细设计C编码D测试 8．下列软件开发模型中，适合于那些不能预先确切定义需求的软件系统的开发的模型是（A）。 A原型模型B瀑布模型C基于知识的智能模型D变换模型 9．下列软件开发模型中，以面向对象的软件开发方法为基础，以用户的需求为动力，以对象来驱动的模型是（C）。 A原型模型B瀑布模型C喷泉模型D螺旋模型 10．下列软件开发模型中，支持需求不明确，特别是大型软件系统的开发，并支持多种软件开发方法的模型是（D）。 A原型模型B瀑布模型C喷泉模型D螺旋模型 11．软件特性中，使软件在不同的系统约束条件下，使用户需求得到满足的难易程度称为（C）。 A可修改性B可靠性C可适应性D可重用性 12．软件特性中，一个软件能再次用于其他相关应用的程度称为（B）。 A可移植性B可重用性C容错性D可适应性 13．软件特性中，（A）是指系统具有清晰的结构，能直接反映问题的需求的程度。 A可理解性B可靠性C可适应性D可重用性 14．软件特性中，软件产品交付使用后，在实现改正潜伏的错误、改进性能、适应环境变化等方面工作的难易程度称为（B）。 A可理解性B可维护性C可适应性D可重用性 15．软件特性中，软件从一个计算机系统或环境移植到另一个上去的难易程度指的是（C）. A可理解性B可修改性C可移植性D可重用性 16．软件特性中，在给定的时间间隔内，程序成功运行的概率指的是（D）。 A有效性B可适应性C正确性D可靠性 17．软件特性中，允许对软件进行修改而不增加其复杂性指的是（A）。 A可修改性B可适应性C可维护性D可移植性 18．软件特性中，多个软件元素相互通讯并协同完成任务的能力指的是（B）。 A可理解性B可互操作性C可维护性D可追踪性 19．软件特性中，根据软件需求对软件设计、程序进行正向追踪，或根据程序、软件设计对软件需求进行逆向

软件工程需求分析报告模版

目录 1 引言 1.1编写目的 (1) 1.2 项目背景 (1) 1.3术语说明 (1) 1.4 参考资料 (1) 2 项目概述 2.1编写目的 (1) 2.2 项目背景 (2) 2.3 术语说明 (2) 2.4 参考资料 (2) 2.5 条件和限制 (3) 3 功能需求 3.1功能划分 (3) 3.2功能描述 (3) 4 外部接口需求 4.1功能划分 (3) 4.2功能描述 (4) 5 性能需求 5.1 数据精确性 (4) 5.2 时间特性 (4) 5.3 适应性 (4) 6 软件属性需求 6.1 正确性 (4) 6.2 可靠性 (4)

6.3 效率 (5) 6.4 完整性 (5) 6.5 易使用性 (5) 6.6 可维护性 (5) 6.7 可测试性 (5) 6.8 可复用性 (5) 6.9 安全性 (5) 6.10 可理解性 (5) 6.11 可移植性 (5) 6.12 互联性 (5) 7 其他需求 (5) 8 数据描述 (5) 8.1静态数据 (6) 8.2动态数据 (6) 8.3数据库描述 (6) 8.4数据字典 (6) 8.5数据采集 (6) 9 附录 (6)

1引言 1.1编写目的 学生管理系统是面向学生的，目的是提高学校对学生的管理。本系统主要包括六个模块：学生的基本信息、课程的基本信息、登录、成绩录入、成绩查询和汇总功能，这六个模块基本实现设计本系统的目的，从而可以进一步满足学校对管理系统的要求。 现在的学生管理系统功能不够，所以我们要明确用户对学生管理系统的功能和性能的需求,并将这些需求用语言编写出来。并使系统开发者和学生对此成绩管理系统有共同的理解和认识。这是开发学生管理信息系统的基础,为了更好的开发，对系统的设计要详细。开发的系统要简单实用。 1.2 项目背景 项目名称为：学生成绩管理信息系统。开发目标为有效管理学生信息，实现学生信息的数据录入、浏览、修改等，从而实现对学生信息的规化、系统化、自动化管理。 1.3术语说明 MIS: 管理信息系统 Transaction Processing : 事务处理 Data Acquisition :数据采集 Data Processing Circle : 数据处理流程 Data Processing：数据处理 1.4 参考资料 《软件工程案例教程》…毕硕本卢桂香编著大学 《Vista Basic语言程序设计》…韬编著人民邮电 2 项目概述 2.1待开发软件的一般概述 此软件的目的是提高学校对学生的科学化管理，为学校的学生成绩管理系统

软件需求分析(案例答案)

案例one：教学管理系统（用例驱动的交互式需求获取） 以一个教学管理系统JXGL的分析与设计作为示例，说明用例驱动技术在软件项目开发中的应用。 高等学校的教学管理内容十分丰富，工作繁多。作为一个示例，规定开发教学管理系统JxGL只处理每学期的课程选修注册和学生的成绩管理。教学管理系统JXGL的用户是学校的学生、教师和教学管理员。学生使用JXG系统查询新学期将开设的课程和授课教师的情况，选择自己要学习的课程，并进行登记注册。学生还可以使用JXGL系统查询自己的课程成绩。教师使用JXGL系统查询新学期将开设的课程、参加听课的学生情况，以及学生的考试成绩。教学管理员使用JXGL系统进行教学管理，包括新学期的课程选课注册管理和学生成绩管理。 1.需求描述: 对教学管理系统JXGL要求提供两个方面的服务: (1)选课管理，负责新学期的课程选课注册工作; (2)成绩管理，负责学生成绩管理。 在选课管理方面应填写的用户需求描述如下。 (1)录入与生成新学期课程表 教学管理员在新学期开始前录入新学期课程，打印将开设的课程目录表，供师生参 考选择。若某课程的实际选课学生少于10人，则停开该课程，把该课程从课程目 录表中删除;若某课程的选课学生多于30人，则停止选课。 (2)学生选课注册 新学期开始前一周为选课注册时间，在此期间学生可以选课注册，并且允许改变或 取消注册申请。 每个学生选课不超过4门课程。每门课程最多允许30名学生选课注册。 学生可以在图书馆、各系资料室、学生宿舍等处的计算机上联网进行选课注册。在 选课注册结束后，教学管理员打印学生选课注册名单和开课通知书，送交有关部门 和授课教师。 (3)查询 可以查询课程信息、学生选课信息和学生、教师信息。 学生、教师、教学管理员可以查询课程表，获得课程信息。查询的关键词以是:课 程名，授课教师名，学分。 教师、教学管理员可以查询学生选课情况。查询的关键词可以是:学生名、程名， 授课教师名，学分。学生只允许查询自己的选课信息，不允许查询别人选课信息。 学生、教师、教学管理员可以查询学生或教师的信息。查询的关键词可以是学生名、 教师名，性别、班级、职称。 (4)选课注册信息的统计与报表生成。 教学管理员对学生的选课注册信息进行统计(按课程，按学生，按班级)，印汇总统 计报表。 在成绩管理方面应填写的用户需求描述如下: (1)成绩录入:

软件工程案例分析

一、 阅读下列系统需求陈述，回答问题1、问题2、问题3和问题4。 某银行准备开发一个网上信用卡管理系统CCMS，该系统的基本功能为： （1）信用卡申请。非信用卡客户填写信用卡申请表，说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息，提交CCMS登录。如果信用卡申请被银行接受，客户会收到银行的确认函，并告知用户信用卡的有效期及信贷限额；否则银行会发送一封拒绝函给该客户。客户收到确认函后，需再次登录CCMS ，用信用卡号和密码激活该信用卡。激活操作结束后，CCMS将激活通知发送给客户，告知客户其信用卡是否被成功地激活。 （2）月报表生成。在每个月第一天的零点，CCMS为每个信用卡客户创建一份月报表，对该客户上月的信用卡交易情况及交易额进行统计。信用卡客户可以登录CCMS查看月报表，也可以要求CCMS提供打印出的月报表。 （3）信用卡客户信息管理。信用卡客户的个人信息可以在 CCMS中进行在线的管理。每个信用卡客户可以在线查询其个人信息。 （4）信用卡交易记录。信用卡客户使用信息卡进行的每一笔交易都会记录在CCMS中。 （5）交易信息查询。信用卡客户可以登录CCMS查询并核实其信用卡交易记录及交易额。在系统的需求分析阶段，使用用例对系统需求建模。表1—1和表1—2给出了其中两个用例的概要描述。 ［问题1］） 将表1—1和表1—2中的（1）~（10）填充完整。 ［问题2］ 除了表1—1和表1—2给出的用例外，从上述系统陈述中还可以获取哪些由信用卡客户发起的用例？（给出用例名称即可）

［问题3］ 用400字以内文字，简要说明用例获取的基本步骤。 ［问题4］ 用例除了使用表1—1和表1—2所示的形式描述外，还可以使用UML的用例图来表示。分别用50字以内文字，解释UML用例图中扩展用例和抽象用例的内涵。 二、 阅读以下关于工作流系统性能分析的叙述，回答问题1、问题2和问题3。 某企业正在创建一个工作流管理系统，目前正处于过程定义阶段，即创建工作流模型阶段。对于这些工作流模型，除了要考虑工作流的正确性外，工作流的性能也是十分重要的。工作流性能主要反映工作流定量方面的特性，例如，任务的完成时间、单位时间内处理的任务数量、资源的利用率以及在预定的标准时间内完成任务的百分比等等。 图2—1所示的是一个简单的工作流模型（其中单位时间为1小时），它表示这样一个执行过程：每小时将会有20个任务达到c1，这20个任务首先经过处理taskl，再经过处理task2，最终将结果传递到c3。处理taskl和处理task2相互独立。 图2-1 假设性能评价模型符合M/M/1排队模型，在计算性能指标的过程中可以使用下列公式进行计 算：,其中ρ表示资源利用率，表示单位时间内到达的任务数，表示该资源单位时间内能够完成的任务数。 ［问题1］ 计算图2—1所示的工作流模型的下列性能指标： （1）每个资源的利用率； （2）每个处理中的平均任务数L； （3）平均系统时间S； （4）每个处理的平均等待时间W。 ［问题2］

软件工程一个需求说明书实例

汉语编程企业管理应用软件 需求说明书 编著阮春芬、张桂玲、周进军、俞灵芝、奚灵芝 1 引言 对软件需求完全理解对于软件开发工作的成功是至关重要的，需求说明的任务是发现、规范的过程，有益于提高软件开发过程中的能见度，便于对软件开发过程中的控制与管理，便于采用工程方法开发软件，提高软件的质量，便于开发人员、维护人员、管理人员之间的交流、协作，并作为工作成果的原始依据，并且在向潜在用户传递软件功能、性能需求，使其能够判断该软件是否与自己的需求相关。 1.1 编写目的 1.1.1 为开发人员、维护人员、客户之间提供共同的协议而创立基础，对企业管理软件功能的实现作使命描述。 1.1.2 本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。 1.2 背景及范围 1.2.1 工程的名称：汉语编程企业管理应用软件 1.2.2 工程产品的名称：汉语编程企业管理应用软件 1.2.3 工程的组织者：北京元易达科技发展有限责任公司 产品的生产者：汉语编程企业管理应用软件开发课题组 产品的设计者：汉语编程企业管理应用软件开发课题组 1.2.4 产品的所有权：汉语编程企业管理应用软件开发课题组 1.3 定义,术语,缩写词和略语 企业管理应用系统软件：它是由企业管理应用系统软件课题组完全自主开发的企业管理软件，以企业各部门为基本元素的、用汉语编程来实现其功能的软件。 需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。 需求分析：包括提炼，分析和仔细审查已收集到的需求，以确保所有的风险承担者都明其含义并找出其中的错误，遗憾或其它不足的地方。 模块的独立性：是指软件系统中每个模块只涉及软件要求的具体的子功能，而和软件系统中其他的模块的接口是简单的。 1.4 参考资料 《汉语程序设计语言》---- 沈志斌编著 电子工业出版社

软件需求分析与设计复习题

软件需求分析与设计复习题 一．判断 1、( × ) 程序设计语言种类很多，在进行软件开发时可以随便选择一种语言进行编码。 2. ( x ) 软件需求规格说明书在软件开发中具有重要的作用，是软件可行性分析的依据。 3、(× ) 在软件开发的各个阶段进行过程中，增加人员肯定会对整个项目提前完成有好处。 4．( x ) 好的测试用例应能证明软件是正确的。 5．( x ) 软件功能测试的测试用例主要是由需求阶段的功能说明部分转化而来。 6、( x ) CoCoMo模型可以用来估算系统的工作量和软件开发所需时间。 7．( x ) 有时为了测试的方便，而可以局部地修改软件系统。 8、( v ) OOA方法的核心思想是利用面向对象的概念和方法为软件需求建造模型，大致步骤是识别对象（属性和方法），识别类及其结构，定义对象之间的消息传递等。 9．( x ) 面向对象方法更适合于软件重用的根本原因在于它是软部件唯一的合成技术。 10、( v ) 系统需求分析员应该具有开发软、硬件系统的经验并且了解用户领域的知识。 11．( x ) 在软件的生命周期中，工作量最大的一个阶段就是编写程序。 12、( x )软件运行正确，可见软件中没有缺陷（fault）。 13．( x ) RUP（Rational Unified Process：统一软件过程）本质上是轻量级的软件过程规范。 14、( v )软件失败（failure）在系统交付之前和交付之后都可能被发现。 15．( x ) 基准测试（benchmark test）是非正式的用户确认和验收测试。 16、( x )开发人员和客户对软件质量因素的认可是完全一致的。 17．( x ) UML语言支持面向对象的主要概念，并与具体的开发过程相关。 18、( v )里程碑（milestone）就是开发过程中的某个活动(activity)。 19．( v ) 好的软件测试是用少量的测试用例运行程序，发现被测程序尽可能多的错误。 20、( x )在软件开发中一定要不惜代价避免风险。 21．( v ) 在需求分析中，分析员要从用户那里解决的最重要的问题是明确软件做什么。 对功能的具体实现。 22．( v )用例图定义了系统的功能需求，它是从系统的外部看系统功能，并不描述系统内部 23．( v ) 软件过载缺陷就是当运行程序时，软件内部定长的数据结构被溢出，系统任务无法 24．( v ) 结构化程序设计方法能改善程序结构，提高程序的运行效率。 二、选择从供选择的答案中，选出正确的答案填入（）内 1．白盒测试法常用的方法是A方法，黑盒法中常用的方法是B方法和C方法，C方法根据输入的关系设计测试用例。供选择的答案：（②③⑤） A、B、C：①综合测试②路径测试③等价分类④归纳测试 ⑤因果图⑥追踪⑦回溯⑧排错 2. 软件工程的出现是由于（ A ）。 A．软件危机的出现 B. 计算机硬件技术的发展 C．软件社会化的需求 D. 计算机软件技术的发展 3. 系统技术可行性研究涉及的技术应该是（D）技术。 A．现在已提出的 B. 现在在研究的C．不一定可以获得的 D. 一定可以获得的 4．模块综合测试的方法有A和B两种，A是从下层模块向上层模块依次结合进行测试，为测试需要C 以便调用被测模块，但从开发的初期就能并行进行测试作业，并且每个模块的D都很容易做，是这种方法的优点。其缺点是直到测试的最后阶段，程序的缺陷都难以发现。B是从上层模块向下层模块依次结合进行测试，为了测试需要设计E模块模拟被测模块所调用的下级模块。 供选择的答案：（A：⑦ B：⑥ C：⑥ D：① E：①） A、B、D：①功能测试②组合测试③综合测试④可靠性测试 ⑤结构测试⑥自顶向下测试⑦自底向上测试 C、E：①仿真②模拟③生成④转贮⑤跟踪 ⑥驱动模块⑦宏模块⑧支持模块

软件工程(需求分析报告)

学生学籍管理系统需求分析报告 1 引言 1.1编写目的 学籍管理信息系统以计算机为工具，通过对教务管理所需的信息管理，把管理人员从繁琐的数据计算处理中解脱出来，使其有更多的精力从事教务管理政策的研究实施，教学计划的制定执行和教学质量的监督检查，从而全面提高教学质量。 1.2项目背景 传统的学校学籍管理方法、由于分散管理，易发生数据丢失，劳动强度高，速度慢。 使用计算机可以高速、快捷地完成以上工作。特别是在计算机联网后，数据在网上传递，可以实现数据共享，避免重复劳动，规范教学管理行为，从而提高了管理效率和水平。 学籍管理信息系统以计算机为工具，通过对教务管理所需的信息管理，把管理人员从繁琐的数据计算处理中解脱出来，从而全面提高教学质量。 1.3业务模式 本系统是运行在WindowsXP等操作系统环境下的多台计算机构成的局域网， 现在学校各部门分别使用不同数据库，各部门之间的信息还不能实现网上共享。由于学校的各个部门都需要一些学生的基本信息，所以各个部门都有一份学生档案。一个部门的改动，将导致其他各部门必须修改，否则，学生的信息将不一致。 高校学生学籍管理系统将采用B/S模式，学生的信息由各用户在规定的权限下在各自的工作站上录入，统一保存在系统服务器上，既可集中管理，有可让各部门管理自己负责的信息。信息上网后各用户可查询，调用，达到全校信息共享。 2用户需求 2.1使用范围 按西安交通大学城市学院学生学籍状况的系统管理（本科生用学年学分制）。 系统中保留4个年级学生的信息，学生毕业一年后信息转储，但随时可以查询，输出。 2.2功能要求 ·学生档案管理：学生的一般情况，及奖励，处分情况； ·学生成绩管理：学习成绩，补考成绩； ·学籍处理：学生留降级处理，休复学处理，退学处理； ·日常教务管理：日常报表，如通知书，补考通知书等，学生学习成绩的各种分类统计； ·毕业生学籍处理：结业处理，毕业处理，授位处理，学籍卡片等。 2.3信息采集与各部门的使用权限 每学期考试完毕由各系录入成绩，然后由教务科收集。为了信息的安全和数据的权威性，对于网上信息的使用权限和责任规定如下： 数据收集前的系统权限

软件工程需求分析样例

. . . . 网上招聘系统需求规格 V1.0 长江软件公司 评审日期： 2006年3月12日

目录 1导言 (1) 1.1目的 (1) 1.2围 (1) 1.3缩写说明 (1) 1.4术语定义 (1) 1.5引用标准 (2) 1.6参考资料 (2) 1.7版本更新信息 (2) 2系统定义 (2) 2.1项目来源及背景 (2) 2.2项目要达到的目标 (3) 2.3系统整体结构 (3) 3应用环境 (4) 3.1系统运行网络环境 (4) 3.2系统运行硬件环境 (5) 3.3系统运行软件环境 (5) 4功能规格 (6) 4.1角色（Actor）定义 (6) 4.1.1应聘者 (6) 4.1.2管理用户 (6) 4.1.3数据库 (7)

4.2系统主Use Case图 (7) 4.3客户端子系统 (8) 4.3.1职位选择 (10) 4.3.2简历输入 (11) 4.3.3问卷回答 (11) 4.4管理端子系统 (11) 4.4.1登录管理 (13) 4.4.2题库管理 (15) 4.4.3试卷管理 (15) 4.4.4职位发布 (15) 4.4.5简历管理功能 (16) 4.4.6面试管理 (16) 4.4.7用户管理 (17) 5性能需求 (17) 5.1界面需求 (17) 5.2响应时间需求 (17) 5.3可靠性需求 (18) 5.4开放性需求 (18) 5.5可扩展性需求 (18) 5.6系统安全性需求 (18) 6产品提交 (18) 7实现约束 (19)

8签字 (19)

1导言 1.1目的 该文档是关于用户对于网上招聘系统的功能和性能的要求，重点描述了网上招聘系统的设计需求，将作为对该工具在概要设计阶段的设计输入。。 本文档的预期读者是： ●设计人员 ●开发人员 ●项目管理人员 ●测试人员 ●用户 1.2围 该文档是借助于当前系统的逻辑模型导出目标系统的逻辑模型，解决整个项目系统的“做什么”的问题。在这里，对于开发技术并没有涉及，而主要是通过建立模型的方式来描述用户的需求，为客户、用户、开发方等不同参与方提供一个交流的渠道。 1.3缩写说明 HR Human Resource（人力资源管理）的缩写。 JSP Java Server Page（Java服务器页面）的缩写，一个脚本化的语言。 UML Java Server Page（Java服务器页面）的缩写，一个脚本化的语言。 1.4术语定义 无

软件需求分析考试题

一、单选题（每空1分，共20分，请在备选答案中选择唯一一个正确的选项） 1、产品特性可以称为质量属性，在众多质量属性中，对于开发人员来说重要的属性有哪些 （B ） A 有效性、效率、灵活性、互操作性 B 可维护性、可移植性、可重用性、可测试性 C 完整性、可靠性、健壮性、可用性 D 容错性、易用性、简洁性、正确性 2、需求包括11个方面的内容，其中网络和操作系统的要求属于（B），如何隔离用户之间的数据属于（C），执行速度、相应时间及吞吐量属于（D），规定系统平均出错时间属于（A ）。 A 质量保证B环境需求C安全保密需求 D 性能需求 3、需求分析过程应该建立3种模型，它们分别是数据模型、功能模型、行为模型。以下几种图形中，（B）属于功能模型，（A）属于数据模型，（C）属于行为模型。 A 实体-联系图(ERD) B 数据流图(DFD) C 状态转换图(STD) D鱼骨图 4、常用的需求分析方法有：面向数据流的结构化分析方法（SA），面向对象的分析方法（OOA），下列(D)不是结构化分析方法的图形工具。 A决策树B数据流图C数据字典D快速原型 5、软件开发中，原型是软件的一个早期可运行的版本，它反映最终系统的部分重要特性。其中，（B）和（C）用完就可以丢弃，而（A）围绕原型修改、增加。 A 进化型 B 探索型C实验型 D 以上都是 6、（D）用于描述数据的处理过程。 A 数据字典B决策树C决策表 D 数据流图 7、DFD的基本符号不包括下列哪种（A） A 数据字典 B 加工 C 外部实体 D 数据流 E 数据存储文件 8、DD的主要字典条目包括以下哪种（E） A数据流B文件 C 数据项D加工E以上都是 9、常用的动态分析方法不包括以下哪种（B） A 状态迁移图 B 层次方框图C时序图 D Petri网 10、需求分析阶段的文档包括以下哪些（E） A 软件需求规格说明书B数据要求说明书C初步的用户手册D修改、完善与确定软件开发实施计划E以上都是 11、需求验证应该从下述几个方面进行验证：（C） A 可靠性、可用性、易用性、重用性B可维护性、可移植性、可重用性、可测试性 C一致性、现实性、完整性、有效性D 功能性、非功能性 12、风险管理的要素包括哪项（D） A风险评价B风险避免C风险控制D以上都是 13、下列描述中错误的是（D） A每一个集成的需求变更必须能跟踪到一个经核准的变更请求。 B变更过程应该做成文档，尽可能简单，当然首要的是有效性。 C所有需求变更必须遵循过程，按照此过程，如果一个变更需求未被采纳，则其后过程不再予以考虑。 D可以从数据库中删除或修改变更请求的原始文档。 二、填空题（每空2分，共30分） 1、软件开发的生命周期包括（需求分析）、软件设计、代码实现、（测试）、（实施）、 维护，共六个阶段。

软件开发需求分析报告

需求分析报告 1.引言 1.1目的 需求，指的是系统提供的能力必须遵从的条件，一个系统能否达到预期目标，系统需求做的好坏起着决定性作用，因此，他无疑是该平台开发过程中的重要一环。按照传统的软件工程理论，需求分析的目标就是确定要干什么，而不是怎么干，按照统一软件过程的理论（RUP理论），该平台的需求分析就是要致力于高效的正确的开发系统。必须足够详细的描述出系统需求，同时也要详细的描述系统必须达到的条件或实现的功能，使得用户就系统产生的问题一致。 本章将要对”基于教学POI的校园公共服务平台设计与开发”的需求进行分析,再此基础上将会对系统的各个功能进行建模,并且给出模型模型描述的图例序列图等模型。建立系统目标和需要解决的问题。 1.2背景 本设计将对基于教学POI的校园公共服务平台设计与开发进行详细的需求分析；基于教学POI的校园公共服务平台设计在兴趣点软件或APP中属于较为新颖贴近学生生活与教学内容的软件在这方面有大量的资源可循但是并没有与之相关的软件。作为本次软件工程设计的需求总体分析我们需要在POI、教学以及手机软件开发进行基本的融会贯通。 1.3术语 列出本报告中用到的专门术语的定义。 2.任务概述 2.1目标 POI信息平台系统的建立,最直接的提供了非常好的查询管理平台,极大的方便了学生的查询教学点\课程等方案的选择,为学生教师等提供了海量的便利教学信息;学生再也不用考虑担心自己找不到有疑问而大费精力. 通过对用户需求分析以及POI流程研究我们应该解决以下问题 在APP中搜索到正确的\合理的POI信息; POI信息的充分展现,包括地图展示并标记POI点的特殊标记;

软件工程需求分析报告

软件工程需求分析报告 学院:数统学院 班级:数学与应用数学02班 姓名:张双诚 学号: 学生成绩管理系统需求分析 1引言 1、1编写目的 学生成绩管理系统就是面向学生的,目的就是提高学校对学生的管理。本系统主要包括六个模块:学生的基本信息、课程的基本信息、登录、成绩录入、成绩查询与汇总功能,这六个模块基本实现设计本系统的目的,从而可以进一步满足学校对管理系统的要求。 现在的学生成绩管理系统功能不够,所以我们要明确用户对学生成绩管理系统的功能与性能的需求,并将这些需求用语言编写出来。并使系统开发者与学生对此成绩管理系统有共同的理解与认识。这就是开发学生成绩管理信息系统的基础 为了更好的开发,对系统的设计要详细。开发的系统要简单实用。 1、2 项目背景 项目名称为:学生成绩管理信息系统。并分为六个模块学生的基本信息、课程的基本信息、登录、成绩录入、成绩查询与汇总功能。本项目的提出者与开发者都就是学生成绩管理系统软件开发组 1、3术语说明 MIS: 管理信息系统 Transaction Processing : 事务处理 Data Acquisition :数据采集

Data Processing Circle : 数据处理流程 Data Processing:数据处理 1、4 参考资料 《软件工程案例教程》…毕硕本卢桂香编著北京大学出版社 《Vista Bisic语言程序设计》…刘韬编著人民邮电出版社 2 项目概述 2、1待开发软件的一般概述 此软件的目的就是提高学校对学生的科学化管理,为学校的学生成绩管理系统进行优化。 2、2待开发软件的功能 此软件的功能就是系统管理者对学生的基本信息、成绩输入、成绩查询、修改并定时更新学生的信息。学生能够通过一些条件对自己的成绩进行查询;老师能够对学生的成绩进行查询与修改。

软件工程--需求分析报告

文档编号：001 版本号：1.0 文档名称：需求分析 项目名称：学生智能管理系统 项目负责人：朱岩 项目组长:朱岩 组员:王增、皮素梅、潘鸯鸯、陈金龙、贾春阳 开发单位：西邮07级科技1班软件开发小组 一、引言： 1、编写目的：

对庞大的信息随着学校的规模不断扩大，学生数量急剧增加，有关学生的各种信息也成倍增长。有必要开发学生信息管理系统来提高学生管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量，同时也可以方便学生对信息的获取。 学生信息系统也是实现学校管理现代化和信息化的重要内容。因此，学生信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，并且，面对学生生活的不断丰富化，各种小方面管理软件的泛滥，身为学生以及考虑学校本身管理的多方面的统一。本小组所开发系统是基于C/S结构，使用Visual Basic程序设计语言及SQLServer2000数据库进行设计与开发。 本系统针对软件界面的人性化，生活化，做了突破性的工作，以及多项管理功能的集成上作了初步的拓展，目的在于使管理者和访问者易于甚至乐于接受，并提出学校管理系统的一体化概念，使学校的管理更有效率。 2、编写背景： 系统待开发的名称：学生智能管理系统 项目组长：朱岩 程序录入：朱岩、王增、皮素梅、 需求分析：朱岩、潘鸯鸯、陈金龙、皮素梅 软件测试：朱岩、王增、皮素梅、潘鸯鸯、陈金龙、贾春阳

本系统的用户：学生，老师，管理员 3、定义： （1）静态数据：系统内部有关的数据结构和操作规程 （2）动态数据：程序运行时输入和输出的数据 （3）数据字典：数据字典(DD，Data Dictionary)是关于数据流 程图中出现的所有名字（数据流、处理、数据存储） 的定义的集合。 4、参考资料： [1]张向宏.软件生命周期质量保证与测试.北京：电子工业出版 社.2009 [2]张海藩.软件工程导论.北京：清华大学出版社. 2005 [3]张焕君.基于VB和SQL的数据库编程技术.北京：清华大学出版 社.2008 二：任务概述： 1、目标: （1）给出软件系统的数据流程图和数据结构。 （2）提出详细的功能说明，确定设计限定条件，规定性能需求。（3）密切与用户的联系，使用户明确自己的任务，以便实现上述两项目标。 （4）以最低的成本，在最短的期限内开发出具有管理学生和学生信息

物流管理系统需求报告软件工程范例.doc

物流管理系统需求报告（第三版） 开发组号：第一组keepalived 小组组长：苏日娜00613068 小组成员：胡萨日娜00518105符广勇00613050唐山山00613057 李杰00613063 代山丹00613074 邱广波00613070 张儒林00613075 冯献勇00613080 马淑君00613081 2009年8月26日

引言 1.1 编写目的：1.2 项目背景：1.3 定义： 1.4 参考资料： 2 任务概述 2.1 目标 2.2 可行性分析 2.3 运行环境 3 数据描述 3.1 表态数据 3.2 动态数据：3.3 数据库描述：3.4 数据词典 3.5 数据采集 4 功能需求 4.1功能划分 4.2功能描述 5 性能需求 5.1 数据精确度5.2 时间特性：5.3 适应性：

6 运行需求 6.1 用户界面： 6.2 硬件接口 6.3 软件接口 6.4 故障处理 7 其他需求 1 引言 1.1 编写目的： 使该工程能按照计划顺利的进行，而编写的分析报告。并且可以保证体统在开发过程中出现的错误能有根可寻。还可以使用户更好的了解和使用本系统，为以后的设计做准备。 1.2 项目背景： 随着公司规模的不断扩大，产品种类的不断增多，越来越多的公司在产品和原材料的调拨方面变得更加复杂，困难。物流企业的传统经营模式和概念已不能适应市场需要，企业必须通过引入先进技术和知识来重新组织其运输过程，提高企业信息化水平，增强企业竞争力。信息技术也已经渗透到各行各业，使物流业也逐渐向专业化方向发展，物流公司孕育而生。但是不同的物流公司特点各不相同，为了方便企业寻找到适合自己的产品运送的物流公司。我们准备开发一个开放、标准、高效的物流公共信息平台,提供各个物流公司费用等信息

(完整word版)软件工程(第五版)--习题及答案--第三章

一、判断题 1、（√）软件需求分析阶段要确定软件系统要“做什么”。 2、（×）软件需求规格说明书可作为可行性研究的依据。 3、（√）需求分析员可以参加最后的需求评审工作。 4、（×）画数据流图时可以加少量的控制流，使加工之间有时序的关系。 5、（√）结构化分析模型的核心是数据词典。 6、（×）在数据流图中，带有箭头的线段表示的是控制流。 7、（×）在软件生产过程中，需求信息的来源是项目经理。 8、（√）需求分析阶段的任务是确定软件的功能。 二、选择题 1、需求分析最终结果是产生（B）。 A、项目开发计划 B、需求规格说明书 C、设计说明书 D、可行性分析报告 2、数据流图（DFD）是（A）方法中用于表示系统的逻辑模型的一种图形工具。 A、SA B、SD C、SP D、SC 3、需求规格说明书的作用不包括（C）。 A、软件验收的依据 B、用户与开发人员对软件要做什么的共同理解 C、软件可行性研究的依据 D、软件设计的依据 4、数据词典是用来定义（D）中的各个成分的具体含义。 A、流程图 B、功能结构图

C、结构图 D、数据流图 5、结构化分析方法（SA）是一种面向（B）的分析方法。 A、数据结构 B、数据流 C、结构化数据系统 D、对象 6、在数据词典中，以下哪一项表示允许重复0至任意次（A）。 A、{ } B、0{ } C、0{ }n D、{ }n 7、以下数据流图符号中哪一个表示加工（B）。 A、B、C、D、 8、软件开发的需求活动，其主要任务是（D）。 A、给出软件解决方案 B、给出系统模块结构 C、定义模块算法 D、定义需求并建立系统模型 9、结构化分析的核心是（A）。 A、自顶向下的分解 B、用DFD建模 C、用DD描述数据需求 D、自底向上的抽象 10、需求分析的任务是（A）。 A、正确说明让软件“做什么” B、用DFD建模 C、用DD建立数学模型 D、给出需求规格说明书 11、对于分层的DFD，父图与子图的平衡是指（B）。 A、父图与子图的输入输出数据流必须相同 B、子图必须继承父图的输入与输出流 C、父图与子图相应的输入输出数据流名字保持一致

软件工程__需求分析报告

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软件工程需求分析报告 项目名称：学生智能管理系统 编写组员：20112452 陈占刚 20112430 周元 20112439 马涛 20112428 张岩 班级:计算机科学与技术11-1班

一、引言： 1、编写目的： 对庞大的信息随着学校的规模不断扩大，学生数量急剧增加，有关学生的各种信息也成倍增长。有必要开发学生信息管理系统来提高学生管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量，同时也可以方便学生对信息的获取。 学生信息系统也是实现学校管理现代化和信息化的重要内容。因此，学生信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，并且，面对学生生活的不断丰富化，各种小方面管理软件的泛滥，身为学生以及考虑学校本身管理的多方面的统一。本小组所开发系统是基于C/S结构，使用 Visual Basic程序设计语言及SQLServer2000数据库进行设计与开发。 本系统针对软件界面的人性化，生活化，做了突破性的工作，以及多项管理功能的集成上作了初步的拓展，目的在于使管理者和访问者易于甚至乐于接受，并提出学校管理系统的一体化概念，使学校的管理更有效率。 3、定义： （1）静态数据：系统内部有关的数据结构和操作规程 （2）动态数据：程序运行时输入和输出的数据 （3）数据字典：数据字典(DD， Data Dictionary)是关于数据流 程图中出现的所有名字（数据流、处理、数据存储） 的定义的集合。 4、参考资料： [1]张向宏.软件生命周期质量保证与测试.北京：电子工业出版

软件工程-需求分析文档示例

网上选课系统分析文档 第1章引言 1.1 编写目的 网上选课管理系统作为管理管理员与用户的选课关系的主要管理系统平台，其对应的读者是企业用户，因此，不仅要处理管理员与用户之间的信息，还要处理用户个人信息。导致网上选课管理系统中的数据不论是结构、类型还是彼此间的关联都是复杂多变的：对这种数据进行的处理也是多种多样的。因此，要实现对网上选课管理系统数据的及时、准确的处理和有效利用。 1.2 术语(该系统所在行业和领域上的术语) https://www.sodocs.net/doc/e7113545.html,是建立在微软新一代.NET平台架构上的，提供开发者一种灵活的方式进行的Web开发以及创建Web服务。 1.3 参考文献（参考的文档） ASP+SQL Server2005项目开发从入门到精通 ASP动态网站设计经典案例 https://www.sodocs.net/doc/e7113545.html,网站开发 https://www.sodocs.net/doc/e7113545.html,网页设计与网站开发 第2章系统概述 2.1 系统说明 本系统可以方便教师开设课程和学生选课，方便教师与学生之间的交流。 利用网站实现教师开课的网络化，学生选课的网络化，教师评定学生成绩的网络化等，提高教师和学生的效率，降低管理的成本。 2.2 系统任务 2.2.1 系统目标 课程信息的管理：包括课程的录入，修改和删除等 教师信息的管理：包括教师信息的录入，修改和删除等 学生信息的管理：包括学生信息的录入，修改和删除等 学生网上选课的管理：包括学生通过浏览器进行选课，取消选课，查询选课及修改登陆密码等 2.2.2 运行环境 SQL Server—Application Server DB Server Browser .NET Framework IIS 2.2.3 与其它系统关系 无 2.3 需求规定 2.3.1 功能需求 公用模块： ①登陆：实现身份验证，根据不同身份跳转入不同的页面 ②密码修改：实现个人的密码修改功能 ③退出系统：实现用户注销并退出系统 管理员模块： ①查看学生信息，新增、修改或删除学生信息 ②查看学生信息，新增、修改或删除教师信息 ③查看学生信息，新增、修改或删除课程信息 ④查看学生信息，新增、修改或删除院系信息 ⑤查看学生信息，新增、修改或删除专业信息 ⑥设定课程的上课老师及地点 学生模块： ①查看修改个人信息 ②查看所有选课的信息并选课 ③修改所选课程 ④查看个人选课的成绩和学分（查看选课信息[成绩及学分] 选课退选[弹出窗口是否确定]） ⑤退选 教师模块： ①查看修改个人信息 ②查看所教课程 ③为学生录入分数及修改 ④查看所教课程的学生 2.3.2 性能需求 系统响应时间2-5秒 并发用户2000人

软件工程-需求分析文档详细范例

需求规格说明书 更改记录 *修改类型分为A - ADDED M - MODIFIED D– DELETED 文档编号： 目的：定义软件需求，为后期的设计打下基础背景、备注： 定义： 参考： 1概述 客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。 客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。 1.1目的 本文档是武汉信息技术有限公司在与XX公司的客户关系管理系统实施合同基础上编制的。本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。

1.2范围 主要是XX公司的销售主管、客户经理及其管理员用来管理语客户相关的信息与活动。 1.3背景 客户关系管理系统用于管理与客户相关的信息与活动，但不包括产品信息、库存数据与销售活动。这三类数据将由XX公司X销售系统进行管理。 1.4用户与角色 系统管理员： 管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。 销售主管： 对客户服务进行分配。 创建销售机会。 对销售机会进行指派。 对特定销售机会制定客户开发计划。 分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。 客户经理： 维护负责的客户信息。 接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。 处理分派给自己的客户服务。 对处理的服务进行反馈。 创建销售机会。 对特定销售机会制定客户开发计划。 执行客户开发计划。 对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。 高管： 审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。

软件工程导论试题(整理)

单项选择题（每小题1分，共10分） 1、在结构性的瀑布模型中，哪一个阶段定义的标准将成为软件测试中的系统测试阶段的目标（ A ） （A）需求分析阶段（B）详细设计阶段（C）概要设计阶段（D）可行性 2、研究阶段软件工程方法中普遍定义的方法之一是结构化生命周期方法（SLC方法），下述哪一个论述不具有SLC方法的主要特征（ C ） A 严格定义需求 B 划分开发阶段 C 规范文档格式 D 分析控制流程 3、软件结构中两个模块之间有调用关系，传递简单数据值，相当于高级语言中的值传递，这两个模块之间的耦合是（ D ） （A）公共耦合（B）控制耦合（C）标记耦合（D）数据耦合 4、软件维护的四类维护活动是（ A ） （A）改正性维护，适应性维护，完善性维护和预防性维护。 （B）适应性维护，完善性维护，抢救性维护和辅助性维护。 （C）改正性维护，适应性维护，完善性维护和辅助性维护。 （D）适应性维护，完善性维护，抢救性维护和预防性维护。 5、主要从（ A ）几个方面进行系统可行性研究。 （A）技术可行性，经济可行性，操作可行性。（B）技术可行性，经济可行性，系统可行性。（C）经济可行性，系统可行性，操作可行性。（D）经济可行性，系统可行性，时间可行性。 6、进行需求分析可使用多种工具，但（ C ）是不适用的。 （A）数据流图（B）判定表（C）PAD图（D）数据字典 7、软件需求分析阶段的工作，可以分为四个方面：对问题的识别、分析与综合、编写需求分析文档以及（ B ） （A）软件的总结（B）需求分析评审（C）阶段性报告（D）以上答案都不对8、OMT（Object Modelling Technique）方法的第一步是从问题的陈述入手，构造系统模型。系统模型由对象模型、（ C ）组成。 A静态模型和功能模型 B动态模型和过程模型 C动态模型和功能模型 D静态模型和操作模型 9、为了表示项目管理功能工作中各项任务之间的进度衔接关系，常用的计划管理工具是（ D ） （A）程序结构图（B）数据流图（C） E-R图（D）甘特（Gantt）图 ①软件生命周期中所花费用最多的阶段是（D） A．详细设计B．软件编码C．软件测试D．软件维护 ②可行性分析是在系统开发的早期所做的一项重要的论证工作，它是决定该系统是否开发的决策依据，因必须给出（B）的回答。 A．确定B．行或不行C．正确D．无二义 ③下列关于瀑布模型的描述正确的是（C）。 A. 瀑布模型的核心是按照软件开发的时间顺序将问题简化。 B. 瀑布模型具由于良好的灵活性。 C. 瀑布模型采用结构化的分析与设计方法，将逻辑实现与物理实现分开。 D. 利用瀑布模型，如果发现问题则修改的代价很低。 ④详细设计的结果基本决定了最终程序的（C） A．代码的规模B．运行速度C．质量D．可维护性