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新上岗人员培训试题(有答案)

新上岗人员培训试题(有答案)
新上岗人员培训试题(有答案)

新上岗人员培训试题

1.通常认为,医疗机构最佳的干手方法为( B )

A.感应式烘干机

B.一次性干手纸

C.个人专用小毛巾

D.自然干燥

2.下列关于外科口罩的描述错误的是( C )?

A.能阻挡血液、体液和飞溅物

B.标准的外科口罩分3层,分别为阻水层、过滤层、吸湿层。

C.为开放性肺结核患者进行气管镜检查时,应佩戴双层医用外科口罩

D.牙科医生诊疗时应佩戴医用外科口罩

3.下列哪种情况无需穿隔离衣(C )

A.为HIV患者清理呕吐物时

B.为多重耐药菌感染患者吸痰时

C.为糖尿病携带HBV的患者进行晨间护理时

D.护理大面积烧伤患者时

4.经空气传播疾病的主要预防策略,说法错误的是( B)

A.将患者安置在负压病房

B.接触疑似患者时,必须佩戴医用外科口罩

C.严格病房空气消毒

D.如病情允许,患者应佩戴医用外科口罩

5.对于重症监护病房的门把手、床头柜等高频接触环境表面,通常宜采用哪种清洁消毒管理策略( C )?

A.清水擦拭

B.清水擦拭+清洁剂辅助清洁

C.清水擦拭+250mg/L含氯消毒剂消毒或使用消毒湿巾擦拭

D.清水擦拭+1000mg/L含氯消毒剂消毒

6.以下哪些情况,可初步判定发生了医院感染(C)

A.患者留置导尿管期间,尿液培养发现产ESBLs大肠埃希菌

B.气管插管病人,痰标本培养出白色念珠菌

C.术后高热病人,经留置的中央导管抽血培养10小时报告有革兰阳性球菌生长,而同时经外周静脉抽血36小时后报告革兰阳性球菌生长

D.胆囊癌术后2周,经引流管的胆汁培养分离到粪肠球菌

7.目前认为引起抗生素相关腹泻最常见的病原体是( D)

A.白色念珠菌

B.金黄色葡萄球菌

C.铜绿假单胞菌

D.艰难梭菌

8.某内科病区进行手卫生依从性监测,其中医护人员手卫生观察时机为25次,实际执行手卫生20人次,正确执行手卫生18人次。请问,该内科病区的手卫生依从性和正确率分别是(A )

A.80%,90%

B.90%,80%

C.72%,80%

D.80%,72%

9.某患者,女,58岁,拟在全麻下行二尖瓣置换术,术前鼻拭子筛查为MRSA阳性,下列预防手术部位感染的措施中,不推荐哪一项?( C )

A.术前使用莫匹罗星软膏去定植至手术日

B.术前晚使用洗必泰沐浴

C.手术切口涂抹莫匹罗星软膏

D.切皮前2小时静滴万古霉素,术后48小时停药

10.下列哪项措施不是预防导管相关血流感染(CLABSI)的核心措施( A )?

A.加强室内的空气净化

B.落实最大无菌屏障

C.首选2%氯己定-乙醇消毒剂进行穿刺部位皮肤消毒

D.每日评估留置中央静脉导管(CVC)的必要性,尽早拔除导管

11.为了有效预防呼吸机相关肺炎(VAP)的发生,对于长期使用呼吸机的患者,呼吸机外部管路的处置,下列说法不正确的是(A )

A.应每日更换

B.可每周更换

C.应一人一用一消毒/灭菌或一次性使用

D.不要短于48小时更换,但管路有肉眼可见污染时,则应及时更换

12.为预防留置导尿患者发生导尿管相关尿路感染,下列关于尿道口、会阴区清洁消毒的策略,错误的是(C )

A.每日用生理盐水或无菌水清洗尿道口、会阴区

B.每日用温开水清洁尿道口、会阴区

C.每日使用抗菌溶液清洁尿道口、会阴区

D.大、小便失禁患者在清洁后应进行消毒

13.在转运人感染H7N9疑似或确诊患者途中,如病情容许时应给患者佩戴哪类口罩(B )?

A.医用防护口罩

B.医用外科口罩

C.普通医用口罩

D.纱布口罩

14.常见的血源性传播疾病不包括(A )?

A.甲肝

B.乙肝

C.丙肝

D.艾滋病

15.某儿科病室入住一手足口病患儿,下列预防疾病传播的措施中,哪项是错误的(D)

A.每日用500mg/L含氯消毒剂擦拭病室内物体表面

B.医护人员在接触患儿前后应使用流动水+皂液洗手

C.接触疱液时应佩戴乳胶手套

D.体温计、听诊器要及时使用75%乙醇擦拭消毒

16.关于血培养标本运输和保存中的注意事项,下面说法错误的是(C)

A.采集后尽早送检

B.采集后最好在2小时内送检

C.采集后如不能立即送检,应0-4℃冷藏暂存

D.采集后如不能立即送检,应置于室温暂存

17.下列哪些疾病或情形下,原则上有预防性使用抗菌药物指征?( D )

A.麻疹早期

B.肝癌晚期

C.子宫肌瘤患者行子宫动脉栓塞术时

D.既往有感染性心内膜炎的患者进行拔牙操作时

18.下列哪类手术,通常情况下,围术期可考虑预防性使用抗菌药物?(C)

A.腹股沟疝结扎术

B.甲状腺腺瘤切除术

C.子宫全切除术

D.乳腺纤维腺瘤切除术

19.以下哪项措施不是预防多重耐药菌传播的核心措施?(D)

A.严格执行手卫生

B.加强环境物表的清洁消毒

C.患者单间隔离或床旁隔离

D.加强空气消毒

20.下列不属于病理性医疗废物的是( B )

A.胎盘

B.死胎

C.病理蜡块

D.手术中的截肢

21.某医院住院楼共8层,现对3-4层楼进行改造装修,在未进行湿式拆除的情况下,可能会造成人员哪种病原体感染?(D)

A.金黄色葡萄球菌

B.肺炎链球菌

C.嗜肺军团菌

D.曲霉菌

22.医院内获得性丙肝感染暴发事件屡屡报道,你认为以下哪些途径或媒介造成传播的可能性比较小?( D )

A.牙科治疗

B.血液透析

C.肌肉注射

D.中央空调系统

23.关于ICU医院感染防控措施的描述,下列哪项说法是错误的(A)

A.通常情况下,进入ICU必须戴医用口罩和圆帽

B.探视人员进入ICU可不更换鞋,必要时穿鞋套即可

C.探视服专床专用,探视日结束后清洗消毒或使用一次性探视服

D.洁净技术对ICU医院感染防控效果不显著,因此,不提倡建立洁净ICU

24.下列哪种情形不利于锐器伤防范?( B )

A.使用分离钳分离注射器针头与针管

B.不能单手回套针帽,需双手操作

C.进行注射、手术等操作时,应保证有充足的光线

D.术中传递锐器时应使用传递盘

25.在二、三级医院的临床微生物实验室,工作人员采取的防护措施或做法不正确的是(D )

A.不应穿露脚趾头的拖鞋

B.接种痰标本时在生物安全柜内进行

C.禁止用口吸移液管

D.使用后的病原体培养基,必须用化学消毒剂浸泡消毒后才能按医疗废物处置

新上岗人员培训记录

新上岗人员培训记录 培训项目:新上岗人员安全培训记录人: 记录日期: XXXXXX有限公司

XXXXXXX有限公司安全培训计划表 计划编制单位:安全环保办公室时间: 培训目的 丰富新进厂人员的安全生产知识,提高安全意识,增强新进厂人员预防事故、控制职业危害和应急处理的能力,预防灾害、事故的发生。 培训对象培训时间培训方式公司新进厂人员X人集中培训 培训内容 1、本单位安全生产情况及安全生产基本知识; 2、本单位安全生产规章制度和劳动纪律; 3、从业人员安全生产权利和义务; 4、有关事故案例和其他安全知识等。 培训要求 1、应熟悉安全生产有关知识,遵守公司规章制度和劳动纪律。 2、做好相关培训记录,运用到以后的日常工作中。 培训预算 起草人:批准人:

新进厂人员厂级安全培训记录 一、培训时间: 二、培训地点: 中控楼三楼会议室 三、培训人员: 新进厂人员X人 四、考核评价方式: 试卷考试 五、培训内容: 授课时间培训内容课时数授课教师8:00—10:00 公司安全生产情况及安全生产基本知识2学时 10:00—12:00 安全生产规章制度和劳动记录,员工安 全生产权利和义务 2学时 13:00—15:00 公司存在的职业危害因素及防护措施2学时 15:00—16:00 事故案例分析学习及其他安全知识1学时 16:00—17:30 组织书面考试 1.5学时 六、授课教师情况: 姓名职务工作单位备注 安环办副主任XXXXXXX有限公司 七、培训评价 XXXX年X月X日,安环办组织对公司X名新进厂人员进行8学时的厂级安全培训,培训内容包括公司安全生产情况及安全生产基本知识、培训过后组织专门书面考试,经过对考试成绩的汇总,全部合格,可以进行车间级培训。 评价人: 八、附表 1、培训人员签名表; 2、考试成绩汇总表。

县政务服务中心“窗口”工作人员岗前业务培训测试题

一、填空题: 1.市政务服务中心具有咨询、直办、代办事项、事项等主要职能。(答案:行政审批、行政服务) 2.行政相对人提出的申请,办理程序简单,申报材料齐全,且明确为即办件的,受理窗口应。(答案:当场办理) 3.行政相对人提出的申请事项需经审核、论证、公告、召开听证会、现场踏勘等环节,不能当场办结且需要1个工作日以上的,办理方式属。(答案:特殊环节) 4.窗口若不予受理申办事项,应当按日期编号登记并出具加盖本行政机关专用业务印章的。(答案:不予受理通知书) 5.申请材料不齐全或者不符合法定形式的,应当告知行政许可相对人补正的全部内容,并出具。(答案:一次性、一次性告知单) 6.单位和个人到中心办事,第一个接待的工作人员为。(答案:首问责任制人员) 7.对行政相对人所办事项,对不能立即办结的应,并在 予以办结;不符合条件的应。(答案:出具受理回执、承诺时限、出具补证受理通知书) 8.凡涉及两个或以上的行政部门分别实施行政审批的项目,都要实行。(答案:并联审批) 9.办结时限在1个工作日以内的安顺市行政审批系统将发出,由中心工作人员提醒窗口工作人员催办。对办结时限超过1个工作日或1个工作日以上安顺市行政审批系统将发出、由中心通报有关部门问责。(答案:预警、黄牌、红牌) 10.窗口工作人员请假天以内的,由中心业务科室审批,请假天以内的,由中心分管主任审批,请假天以上,需要有原单位主管领导审批意见。请假人员返回中心时,应立即办理销假手续。(答案:1、2、3) 11.窗口工作人员下班时,必须关闭电脑、打印机、空调、照明等设备,切断电源,经检查后方能离开。(答案:电源设备不在工作) 二、选择题 1.经国务院批准,()人民政府根据精简、统一、效能的原则,可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政许可权。(答案:D) A.较大的市 B.设区的市 C.县级以上 D.省、自治区、直辖市 2.下列关于行政许可法律责任的说法中,错误的是()。(答案:D)

全国人社窗口单位业务技能练兵比武月月比真题及个人答题技巧(仅供参考)

全国人社窗口单位业务技能练兵比武月月比真题个人得分技巧说明: 1、人社系统业务技能练兵比武试题中,日日学题目建议大家每天学习35题以上,并且不要切换学习内容(不同题型可以切换),否则可能做满30题也得不到2分。 2、周周练题目每天可以答题5套,但是只有得分前2的两套才计入积分,如果连续两套得分都是30分满分,就不需要继续做了(有时候29分也能接受的话,每天做两套即可)。可以把单选题、多选题、判断题、填空题的题库合并成一个,方便搜索(百度不让我上传题库不知道原因)。 3、月月比。从6月开始,所有人的题目都不再相同,周六和周日题目也没有重复,无法等待标准答案,只能靠自己答题。十分钟答题50道,时间紧任务重,全部靠搜索肯定来不及,重点在于平时知识的积累,必须保证一半以上的题目一眼看上去就知道答案。其实,月月比50道赛题中三分之二以上的题目在周周练题库中是有的,但是说法上会有变动,或者增加了空格等,直接整句话复制搜索是找不到答案的,建议大家熟悉题库,力争一眼看上去就知道答案。如果想考高分,那就要靠另外的三分之一的题目,这些题目有的比较刁钻,有的甚至需要计算,大家一定要注意审题,不要被误导,我的经验是把周周练题库涉及到的法律法规和某

些新闻解答全都汇总起来,确实没有把握的题目就复制部分关键字进行搜索,一般是可以找到标准答案的。(如果单位有人答题熟练并且和你关系较好,也不是不可以请他站在旁边指教或者帮助答题:)) 4、以下是我搜集到的部分真题,建议大家熟悉熟悉,一般碰到了就是送分题了,不会有选项顺序和答案变化。 1、对违反劳动保障法律的行为,如发生在3年内,劳动保障行政部门应当依法受理。错 2、劳动者依法享受探亲假、婚丧假、节育假等国家规定的假期间,视为正常劳动,但带薪年休假假期除外。错 3、按照人社部财政部文件规定,政府投资开发的公益性岗位,只限安排符合岗位要求的就业困难人员。错 4、按照现行规定,面向个人发放的创业担保贷款期限可以是(ABD)年 A3 B2 C4 D1 5、小微企业吸纳高校毕业生就业的社保补贴范围,扩大到离校(B)年内未就业高效毕业生。 A3 B2 C1 D4 6、A省人才中心实行了档案接收告知承诺制,其在接收某企业员工小张的档案时,发现缺少核定小张学历学位的材料。该人才中心正确做法是(BD) A 一次性告知所缺材料及其可能造成的影响后,采取先存后补方式予以接收 B 与原单位协商退回并补充材料 C 拒绝接收 D 一次性告知所缺材料及其可能造成的影响,经本人作出书面知情说明、承诺补充材料后予以接收 7、关于2020年调整退休人员基本养老金的通知》规定,全国总体调整比例按照2019年退休人员月人均基本养老金的()确定。各省以全国总体调整比例为(C)确定本省调整比例。正确的选项是: A 5%; 下限 B 5%左右;下限 C 5%;高限 D 5%左右;高限 8、下属单位加入集团公司企业年金计划备案时所需材料包括(BCD)

县政务服务中心窗口工作人员岗前业务培训测试题

县政务服务中心窗口工作人员岗前业务培训测试题Prepared on 21 November 2021

县政务服务中心工作人员岗前业务培训测试题单位:姓名:成绩: 一、填空题(30×1.5分=45分): 1.县政务服务中心具有咨询、直办、代办事项、事项、 事项等主要职能。 2.行政相对人提出的申请,办理程序简单,申报材料齐全,且明确为即办件的,受理窗口应。 3.行政相对人提出的申请事项需经审核、论证、公告、召开听证会、现场踏勘等环节,不能当场办结且需要1个工作日以上的,办理方式属,同时应当出具。 4.窗口若不予受理申办事项,应当按日期编号登记并出具加盖本行政机关专用业务印章的。 5.申请材料不齐全或者不符合法定形式的,应当场或内一次性告知行政许可相对人补正的全部内容,并出具。 6.单位和个人到中心办事,第一个接待的工作人员为。 7.对行政相对人所办事项,对不能立即办结的应,并在 予以办结;不符合条件的应。 8.一次性告知是政务公开的重要内容,中心通过电子显示屏和告知单等方式公开:办事的窗口,审批事项所需要的材料、证照,和。 9.凡涉及两个或以上的行政部门分别实施行政审批的项目,都要实行,确定由一个部门统一受理行政审批项目申请,负责协调组织相关部门采取。 10.办结时限在5个工作日以内的代办事项,提前个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。对办结时限在5个工作日以上、10个工作日以内的代办事项,提前 个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。对办结时限在10个工作日以上的代办事项,提前个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。 11.对代办事项未能按时办结的,所涉部门、单位要向中心作出;对连续两次未能按时办结的,县监察局和县政府服务中心予以。 12.中心窗口工作人员群众评议制度采取和相结合的方式。 13.窗口工作人员请假天以内的,由中心副主任审批,请假天以内的,由中心主任审批。请假天以上由原单位主管领导审批。请假人员返回中心时,应立即办理销假手续。 14.中心管理人员和窗口工作人员都必须自觉参加政治、业务学习,坚持

窗口服务培训考试试卷(综合教育)

窗口服务培训考试试卷 岗位:姓名:得分: 一、填空题(每题2分) 1、服务态度要主动热情、、、。 2、接待服务对象要做到“四个一样”:干部与群众一样尊重; ;忙时、闲时一样耐心;一样对待。 3、窗口单位无门难进、脸难看、等突出问题。 4、模范遵守公民公民道德规范:“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、、” 5、着装规范标准:、仪表端庄、。 6、禁止使用“、、少啰嗦”等生冷顶有伤感情,激化矛盾的语言。 7、严格遵守作息时间,严格考勤和请、销假制度,按时上下班, 、。 8、接待服务对象要讲。 9、工作人员在工作时间做到"十严禁",即: 严禁;严禁吃零食、嚼口香糖; 严禁说笑打闹; 严禁 ;严禁;严禁玩电子游戏或上网聊天;严禁扎堆聊天;严禁在看书、看报;严禁议论;严禁传播流言蜚语。

10、在服务对象人多时要讲:。 二、选择题(每题3分) 1、微笑服务中填单程序错误的是() A、趴办公桌上单手接递资料 B、注视服务对象,并眼随手势做调整 C、右手指向需填单处 D、双手接递资料 2、下列不属于投诉内容的是() A、工作态度生硬,态度粗暴,与顾客发生争吵的 B、工作人员空岗影响顾客办事的 C、对要求补全材料感到不满意的 D、擅自收费或不按照法定项目和标准收费的。 3、人离开办公室或窗口短时外出办事时,座位椅应() A、原味放置 B、半推进 C、完全推进 D、拉出来 4、电话接听中,下列术语规范禁忌用语的是() A、您稍等 B、你找谁 C、您别急 D、请讲 5、离岗()分钟未到岗视为空岗行为。 A、10 B、20 C、25 D、30 6、窗口单位第十一条中环境卫生不包括() A、墙面 B、桌面 C、地面 D、书面 7、下面员工文明用语那条不是() A、对不起,请您配合一下 B、你好!请问您有什么事 C、不能办就是不能办

县政务服务中心“窗口”工作人员岗前业务培训测试题

县政务服务中心工作人员岗前业务培训测试题 单位:姓名:成绩: 一、填空题(30×1.5分=45分): 1.县政务服务中心具有咨询、直办、代办事项、事项、 事项等主要职能。 2.行政相对人提出的申请,办理程序简单,申报材料齐全,且明确为即办件的,受理窗口应。 3.行政相对人提出的申请事项需经审核、论证、公告、召开听证会、现场踏勘等环节,不能当场办结且需要1个工作日以上的,办理方式属,同时应当出具。 4.窗口若不予受理申办事项,应当按日期编号登记并出具加盖本行政机关专用业务印章的。 5.申请材料不齐全或者不符合法定形式的,应当场或内一次性告知行政许可相对人补正的全部内容,并出具。 6.单位和个人到中心办事,第一个接待的工作人员为。 7.对行政相对人所办事项,对不能立即办结的应,并在 予以办结;不符合条件的应。 8.一次性告知是政务公开的重要内容,中心通过电子显示屏和告知单等方式公开:办事的窗口,审批事项所需要的材料、证照,和。 9.凡涉及两个或以上的行政部门分别实施行政审批的项目,都要实行,确定由一个部门统一受理行政审批项目申请,负责协调组织相关部门采取。 10.办结时限在5个工作日以内的代办事项,提前个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。对办结时限在5个工作日以上、10个工作日以内的代办事项,提前个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。对办结时限在 10个工作日以上的代办事项,提前个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。 11.对代办事项未能按时办结的,所涉部门、单位要向中心作出;对连续两次未能按时办结的,县监察局和县政府服务中心予以。 12.中心窗口工作人员群众评议制度采取和相结合的方式。 13.窗口工作人员请假天以内的,由中心副主任审批,请假天以内的,由中心主任审批。请假天以上由原单位主管领导审批。请假人员返回中心时,应立即办理销假手续。

人员培训记录表.doc

人员培训记录表 编号: (2017)001 培训主题CNAS及体系文件培训 主讲人培训时间201 培训地点三楼会议室 CNAS-CL01: 2006、 CNAS-CL10:2010、CNAS-CL09:2013、《质量手册》、《文件的控制与管理程序》、《检测工作分包管理程序》、《外部支持服务和 供应及供应品管理程序》、《抽样工作管理程序》、《测量不确定度的评定与 表示管理程序》、《仪器设备计量检定管理程序》等,重点培训CNAS-CL01: 2006(条款 4.2.14.5aCNAS-CL09:20132 )以及所涉及的相关体系文件和质 培训内容量手册的内容。 1、要求员工领会要点,提高对认可规则、准则中标识的管理使用、文 件修订管理、检测分包、服务和供应品的采购验收、抽样、不确定度重要 性的认识。 2、重视对服务和供应品的申购、验收及药品技术验收。采购过程中的 所有质量资料,包括:仪器设备及物质申购单、设备申购可行性报告、采 购合同 ( 或协议书 ) 、有关物质供应商的信息资料( 质量保证能力、服务范围、商业信誉等 ) 、已建立关系的供应商名录、采购物资范围内的认证和生产许 可证企业名录相关资料,以及采购物资、消耗性材料验收评价记录等,均 按《记录控制程序》进行管理。 3、仪器设备与标准物质管理,建立完整的档案,申购单、验收单、验 收记录、使用登记、检定(或校准)证书、检查记录等相关资料由管理员 存档保管。 4、检测室质量管理体系审核以CNAS-CL01: 2006《检测和校准检测室能力认可准则》、检测室质量体系文件、技术标准和技术规范为依据,对体 系活动的符合性和有效性做出评价和提出改进意见。 5、本检测室的产品检测用的标准方法、非标准方法、检测室自制方法

最新窗口服务行业礼仪知识通用考试题库

一、填空: 1.营业员工作时间应按公司要求(统一)着装,衣着(清洁平整)。 2.上班应统一规范佩戴(工号牌)。 3.在岗时,面容(清洁),男营业员经常(修面)、不留(胡须),女营业员(化淡妆),不可(浓 妆艳抹),不戴(有色眼镜)。 4.发型美观大方,经常(梳理),男营业员发脚(侧不过耳),(后不过领);女营业员长发需 用公司统一发的(发结)束起。 5.服务礼仪,(来有迎声):主动问候每一位客户,表示对客户的迎接;(走有送声):在客 户离开时,向客户道别。微笑服务:在为客户服务时,应用(目光关注)客户,与客户对视时,应(面露微笑)。 6.市区及业务量较大的县区的营业厅应设置(流动咨询员)提供导购服务,客户进厅后流 动咨询员根据客户需求进行有效(引导)与(分流),提醒客户办理业务所需(证件)。 7.神秘客户业务办理过程考核,神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务,在业务 办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行(考核)。 8.营业人员发现客户有争议倾向时,应立即引导客户至(客户接待室),并专人负责处理, 避免影响业务办理客户。 9.营业厅已有播放业务宣传片的影像设备应在(营业时间)内播放宣传片。 10.厅内营业人员应适时的向客户(宣传推荐新业务)、(体验新业务)。 11.免费为客户提供足够的产品及服务的宣传材料,并(摆放整齐),方便客户(取阅)。 12.为老、弱、病、残、孕提供主动服务,并在(6分钟)内为其办理完业务。 13.充分利用新业务体验设备作用,提高新业务体验设备的(完好率)、(利用率)。厅内客 户较多时,引导帮助客户使用网上营业厅。 14.做好摘机体验设备配置和使用,配置(专人或流动咨询员)指导帮助客户合理使用摘机 体验机模。并做好(日常维护)工作。 15.营业厅正门应有(门牌),公布准确的营业厅名称及(营业时间)。墙面清洁,台阶上(干 净无杂物)。 16.营业厅台席清洁、物品摆放整齐,不应出现(与工作无关的私人物品)。 17.营业厅不在首层的,应有明显的(指引标志)。营业厅内应保持整洁,地面保持无灰尘、 碎屑、纸张等杂物;营业厅内出现污渍应在(5分钟)内及时清理。 18.有公用饮水设备并能正常使用(有水有杯)。

新员工入职培训内容及流程

新员工入职培训的内容及其流程

目录 一、新员工岗前培训的目的 二、新员工岗前培训的程序 三、新员工岗前培训的内容及考核 四、新员工岗前培训的反馈 五、新员工岗前培训需要填写的表格

一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 4、让新员工了解公司的政策,企业文化,提供讨论的平台。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感。 6、为新员工提供正确的,相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气。 7、使员工明确自己的工作职责,加强同事之间的关系。 8、让新员工尽快的掌握相关的专业知识,以及入手的方向。 二、新员工岗前培训的程序 新员工一期培训

三、新员工培训的内容以及考核 主要内容:企业简介,企业文化,企业组织构架,企业的规章制度,人事福利制度,岗位专业相关知识,相关部门职责介绍。 新员工岗前培训的考核: 考核分为两个部分笔试和实操

四、员工岗前培训的反馈 员工培训完成后,要填写培训反馈表。 五、附件 岗位培训反馈表《表格一》 新员工试用期内表现评估表《表格二》 新员工岗前考核表《表格三》 表格一: 新员工岗位培训反馈表 (到职后新员工一周内填写)

表格二: 新员工试用期内表现评估表 (到职后30天部门填写) 新员工姓名: 部门: 职位: 1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价:优……良……一般……差 2、新员工对公司的适应程度: 很好……好……一般……差…… 3、新员工的工作能力:

吊篮操作人员培训记录表登记表

培训主题培训人数 培训部门主讲人记录整理人 培训时间地点学时 培训提纲 一、需编写介绍本项目部各项安全管理制度及项目部组织机构和人员配备情况。介绍本项目当前工程概况和项目部下 一阶段的工作,介绍项目部关于下阶段的安全工作部署情况等。 二、一般安全须知 1、各工种人员必须学习、熟悉有关的安全操作技术规程,并且在操作中严格遵守。 2、新参加工作的工人,进入 施工现场前必须先进行三级(公司、项目部、班组)安全教育,经考试合格后方能上岗作业;凡变换工种的,必须进 行新工种的安全教育。3、正确使用个人防护用品和认真落实安全防护措施。进入施工现场,必须戴好安全帽和佩戴 工作卡。在没有防护设施的高空、洞口和临边施工,必须系好安全带;严禁穿拖鞋、高跟鞋、裙子、大脚裤或光脚等 进入施工现场。4、上班前和操作过程中不准饮酒;现场内禁止吸烟。工作时要集中精神,并不得互相打闹、嬉戏或 上下抛掷物件。5、禁止攀附脚手架、物料提升机和大型机械设备。严禁乘坐提升机吊笼上下或跨越防护设施。6、从事电工作业、电气焊作业、起重机械作业、建筑登高架设作业等特种作业的人员,必须经过专门培训,考核合格与体 检符合要求上岗作业。中小型机械操作人员必须经过有关培训,取得操作证后方可作业。7、施工现场内的沟、坑、 池、井和电梯井口、机笼口、楼梯口、阳台口、通道口及各种预留洞口等主要施工部位、作业点和危险部位,应设置 防护栏和防护挡板,并设危险警告标志,在可能范围内加以封闭。8、一切脚手架、安全防护设施、安全标志和警告 牌等,一经架设后,不得擅自拆动。如需拆动时,必须经安全员审查并报项目经理同意,并应有其他有效预防措施。 9 、作业人员操作过程中,要做到“三不伤害”,即不伤害他人、不伤害自己、不被他人伤害。10 、事故发生后,作业人 员不要惊慌失措,首先,要抢救伤员和排除险情,防止事故蔓延扩大。其次,要保护好事故现场,因抢救伤员和排除 险情而必须移动物体时,要作出标识。同时,应迅速将事故报告给项目部管理人员。 三、高处作业须知 1、从事高处作业的人员,必须按规定上岗并定期体检,合格后方可从事高处作业。经医生诊断,凡患高血压、 心脏病、贫血病、癫痫病、精神病以及其他不适合高处作业的,不得从事高处作业。2、高处作业时衣着要灵便,禁 止穿硬底和带钉易滑的鞋。3、高处作业的环境、通道必须经常保持畅通,不得堆放与操作无关的物件。4、高处作业所用材料要堆放平稳,工具应随手放入工具袋(套)内。上下传递物件禁止抛掷。 5 、超过 2 米的高处或悬空作业时, 如无稳固的立足点或可靠防护措施,均应扣挂好安全带。6、在同一垂直面上下交叉作业时,必须设置有效的安全隔 离和安全网。 7、凡未搭设处脚手架平桥而必须探身进行外墙面工作或靠近墙顶操作者,必须在外墙挂设安全网,必 要时扣紧安全带。8、遇有恶劣气候(如风力在 6 级以上)影响施工安全时,禁止进行露天高空、起重和打桩作业。9、登高用梯子不得缺档,不得垫高使用。使用时上端要扎牢,下端应采取防滑措施。单面梯与地面夹角以60-70 度为宜,禁止两人同时在梯上作业。如需接长使用,应绑扎牢固,人字梯底脚要拉牢。在通道处使用梯子,应有人监护或设置 围栏。 10 、没有安全防护设施时,禁止在屋架的上弦、支撑、木杵桁条、挑架的挑梁和未固定的构件上行走或作业。 高空作业与地面联系,应设通讯装置,并专人负责。

最新的窗口服务人员面试题

最新的窗口服务人员面试题 :单项选择题 1、标准站姿要求不包括 ( ) A、端立 B、身直 C 、肩平 D 、腿并 2、穿着套裙的四大禁忌不包括( ) A、穿黑色皮裙 B 、裙、鞋、袜不搭配 C 、穿白色套裙 D 、三截腿 3、女士穿着套裙时,做法不正确的是( ) A、不穿着黑色皮裙 B 、可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 、袜口不能没入裙内 D 、可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4、对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 A 、腋毛不外现 B 、不干燥 C 、不佩戴繁琐的首饰 D 、以上都不对 5、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( ) A、单位、部门、职务、电话 B、单位、部门、地址、姓名

C、姓名、部门、职务、电话 D、单位、部门、职务、姓名 6、介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 ( ) A 、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈 B 、介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士 C、介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者 D、介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾 7、握手时 ( ) A 、用左手 B 、戴着墨镜 C 、使用双手与异性握手 D 、时间不超过三秒 8、关于握手的礼仪,描述不正确的有:( ) A、先伸手者为地位低者; B、客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。 C、下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手; D、男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。 9、以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( ) A 、先宾后主 B 、先尊后卑 C 、先男后女

新员工入职(岗前)培训记录表具体内容

新员工入职(岗前)培训记录表 部门:培训人:时间:年月日员工姓名性别年龄文化程度 身份证号码联系电话 现住址 类别培训内容 1、公司简介、公司管理机构、各机构主要负责人(企业文 化)。 2、公司入职管理(应聘岗位人员要求,人员试用管理)。 3、公司作息及考勤管理,请假(休假)管理。 公司4、员工工作纪律,意见投诉处理流程、部门。 管理5、员工着装要求,服务态度,公司服务理念。 制度 6、员工入职应提供的个人资料(身份证、家庭成员及背景 了解、家属电话联系方式、与家属信息沟通)等。 1、新员工拟安排的岗位情况介绍。 工作岗2、岗位工作职责,工作内容(范围),工作标准。 位内容3、岗位工作工具、劳保用品、耗材品种介绍。 及要求 1、工具的操作使用,耗材使用培训。 岗位技能培训2、作业流程(实地操作)培训。 3、管理人员和老员工的带、帮、管培训。 4、与服务方(医院)的工作配合及注意事项。 类别培训内容

1、院感知识培训。 2、员工个人安全培训(上下班交通安全、个人财物保管、 病人物品管理、上班期间与病人接触安全防范事项。) 3、保洁工具,刺激性、腐蚀性保洁用品的使用、保管安全。 4、保洁工具和耗材的保管、监护安全(主要针对精神科病 人)。 安全5、护理病人饮食、洗澡、防坠床等服务工作期间安全事项。 培训6、护工身心健康安全(有无重大疾病患病史、高龄、高血压、心脏病、精神病及其它突发重大疾病隐患),按公司规定正 式入职前体检。 此次培训时间时分至时分,其它培训共时分。 事项 培训人: 年月日 以上培训内容本人已知晓并理解,将严格按相关要求执行。 培训 结果 被培训人: 年月日 经公司办公室及相关部门对被培训人实地考察,入职前培培训训效果:□优□良□一般□差 效果 评价 评价人: 年月日注:1、本培训记录按月整理成册交公司办公室。 2、培训效果评价将作为培训部门(人)业绩考核依据。

企业新员工入职培训内容

企业新员工入职培训内容 一、到职前培训(部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其她员工知道新员工的到来(每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天: 1、到人力资源部报到,进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。 到职后第五天: 1、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表。 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,就是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训:(人力资源部负责--不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内,也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也与新

县政务服务中心“窗口”工作人员岗前业务培训测试题

县政务服务中心工作人员岗前业务培训测试题单位:________________ 姓名:_______________ 成绩:_______________ 一、填空题(30 X 1.5分=45分): 1. 县政务服务中心具有咨询、直办、代办_____________ 事项、_____________ 事项、 _____________ 事项等主要职能。 2. 行政相对人提出的申请,办理程序简单,申报材料齐全,且明确为即办件的,受 理窗口应 _____________ 。 3. 行政相对人提出的申请事项需经审核、论证、公告、召开听证会、现场踏勘等环 节,不能当场办结且需要1个工作日以上的,办理方式属_________________ ,同时应当出具 ___________________ 0 4. 窗口若不予受理申办事项,应当按日期编号登记并出具加盖本行政机关专用业务 印章的 ___________________ 0 5. 申请材料不齐全或者不符合法定形式的,应当场或 ________ 内一次性告知行政许可 相对人补正的全部内容,并出具 ________________________ 0 6. 单位和个人到中心办事,第一个接待的工作人员为 ___________________________ 0 7. 对行政相对人所办事项,对不能立即办结的应 ___________________ ,并在_____ _________ 予以办结;不符合条件的应__________________ 0 8. 一次性告知是政务公开的重要内容,中心通过电子显示屏和告知单等方式公开: 办事的窗口,审批事项所需要的材料、证照, ______________________ 和 ____________ 0 9. 凡涉及两个或以上的行政部门分别实施行政审批的项目,都要实行 , 确定由一个部门统一受理行政审批项目申请,负责协调组织相关部门采取 ______________ 0 10. 办结时限在5个工作日以内的代办事项,提前 _______ 个工作日由中心口头提醒 窗口工作人员催办。对办结时限在5个工作日以上、10个工作日以内的代办事项,提前个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。对办结时限在10个工作日以上的代办事项,提前 ____ 个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。 11. 对代办事项未能按时办结的,所涉部门、单位要向中心作出 __________________ ; 对连续两次未能按时办结的,县监察局和县政府服务中心予以 ________________________ 0 12. 中心窗口工作人员群众评议制度采取 ___________ 和___________ 相结合的方式。 13. 窗口工作人员请假 ____ 天以内的,由中心副主任审批,请假_______________ 天以内的,由中心主任审批。请假 _______ 天以上由原单位主管领导审批。请假人员返回中

特种作业人员培训记录表模板【新版】

特种作业人员培训记录表 1.培训时间; 2.培训地点; 3.培训内容; ①电焊机注意事项; ②气焊注意事项; ③电弧焊注意事项; ④交流电焊机注意事项; ⑤临电(配电箱)注意事项; ⑥叉车,起重作业注意事项。 4. 培训人员签到表。

一、培训时间: 2013 年 9 月 20 日 二、培训地点:荣成鑫邦船业有限公司 三、培训内容: 1.电焊机注意事项: 1.电焊机应安设在干燥、通风良好的地点,周围严禁存放易燃、易爆物品。 2.电焊朵外壳,必须接地良好,其电源的装拆应电电工进行。 3.电焊机应设置单独的开关箱,开关应放在防雨的闸箱内,拉合时应戴手套侧向操作。4.焊钳与把线必须绝缘良好,连接牢固,更换焊条应戴手套。 5.在潮湿地点工作台,电焊机应放在木板上,操作人员应站在绝缘胶板上或木板上。6.严禁在带压力的容器和管道上施工焊。焊接带电设备时,必须先切断电源。 7.贮存过易燃、易爆、有毒物品的容器或管道,焊接前必须清洗干净,将所有孔口打开,保持空气流通。 8.在密闭的金属容器内施焊时,容器必须可靠接地,必须开设进、出风口,通风良好,严禁向容器内输入氧气,并应有人监护。容器内照明电压不得超过36V。焊工身体应有绝缘材料与容器壳体隔离开。施焊过程中每隔半小时至一小时外出休息10~15min,并应有安全人同在现场监护。 9.焊接预热工件时,应有石棉布或挡板等隔热措施。 10.把线、地线不得与钢丝绳、各种管道、金属构件等接触,更不得用钢丝绳或机电设备代替零线,所有地线接头,必须连接牢固。 11.更换场地、移动电焊机时,必须切断电源、检查现场、清除焊渣。 12.清除焊渣、采用电弧刨清根时,应戴防护眼镜或面罩,防止铁渣飞溅伤人。 13.多台焊机在一起集中施焊时,焊接不台或焊件必须接地,并应有隔光板。 14.在高空焊接时必须系好安全带,焊接周围应备有消防设备。不得手持把线爬梯登高。15.焊接装好模板的钢筋、钢板时,施焊部位下面应垫石棉板或铁板。 16.钍钨极要放置在密闭铅盒内,磨削钍钨极时,必须戴手套、口罩,并将粉尘及时排除。17.二氧化碳气体预热器的外壳应绝缘,端电压不应大于36V。 18.雷雨时,应停止露天焊接作业。 19.施焊场地周围应清除易燃易爆物品,或进行覆盖、隔离。 20.必须在易燃易爆气体或液体扩散区施焊时,应经有关部门检试许可证,方可施焊。21.工作结束,应切断焊机电源,并检查操作地点,确认无起火危险后,方可离开。

最新窗口服务行业礼仪知识通用考试题库含答案

最新窗口服务行业礼仪知识通用考试题库含答案 一、填空: 1.营业员工作时间应按公司要求(统一)着装,衣着(清洁平整)。 2.上班应统一规范佩戴(工号牌)。 3.在岗时,面容(清洁),男营业员经常(修面)、不留(胡须),女营业员(化淡妆),不可(浓 妆艳抹),不戴(有色眼镜)。 4.发型美观大方,经常(梳理),男营业员发脚(侧不过耳),(后不过领);女营业员长发需 用公司统一发的(发结)束起。 5.服务礼仪,(来有迎声):主动问候每一位客户,表示对客户的迎接;(走有送声):在客 户离开时,向客户道别。微笑服务:在为客户服务时,应用(目光关注)客户,与客户对视时,应(面露微笑)。 6.市区及业务量较大的县区的营业厅应设置(流动咨询员)提供导购服务,客户进厅后流 动咨询员根据客户需求进行有效(引导)与(分流),提醒客户办理业务所需(证件)。 7.神秘客户业务办理过程考核,神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务,在业务 办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行(考核)。8.营业人员发现客户有争议倾向时,应立即引导客户至(客户接

待室),并专人负责处理, 避免影响业务办理客户。 9.营业厅已有播放业务宣传片的影像设备应在(营业时间)内播放宣传片。 10.厅内营业人员应适时的向客户(宣传推荐新业务)、(体验新业务)。 11.免费为客户提供足够的产品及服务的宣传材料,并(摆放整齐),方便客户(取阅)。 12.为老、弱、病、残、孕提供主动服务,并在(6分钟)内为其办理完业务。 13.充分利用新业务体验设备作用,提高新业务体验设备的(完好率)、(利用率)。厅内客 户较多时,引导帮助客户使用网上营业厅。 14.做好摘机体验设备配置和使用,配置(专人或流动咨询员)指导帮助客户合理使用摘机 体验机模。并做好(日常维护)工作。 15.营业厅正门应有(门牌),公布准确的营业厅名称及(营业时间)。墙面清洁,台阶上(干 净无杂物)。 16.营业厅台席清洁、物品摆放整齐,不应出现(与工作无关的私人物品)。 17.营业厅不在首层的,应有明显的(指引标志)。营业厅内应

新员工入职培训记录

新员工入职培训记录 一、盈科概况 盈科律师事务所是亚太地区最大的律师事务所,在国内有22家分所,在海外有16家分所,秉承提供机会、促进交易、创造价值、解决问题客户服务方针,提供专业全面的法律分析,沟通及可行性法律建议。 盈科律师事务所的文化氛围是诚信、卓越、合作、责任,打造规模化、专业化、品牌化、国际化的一站式法律服务律师事务所。 二、盈科组织机构 盈科由合伙人管理委员会负责管理,下设不同部门,与我们工作关联的部门有八个,分别是: 1、行政部:负责行政事务; 2、人力资源部:人力资源管理; 3、财务部:薪资; 4、研究院:本所专业化支持工作,横向建设,产品研发和员工能力培养工作; 云律师编制是在研究院中,但是管理独立化,相当于工薪业务部助理层级,工薪业务部作为主要的流向; 战略平行:盈科全球、盈科中国、盈科律云,三大战略平行,打造盈科律师事务所一体化、全球化、在线法律服务三个方面。 5、文化品牌部:征稿、撰写,品牌宣传等工作 6、风险控制部:档案资料详细内容,卷宗,投诉建议等。本所卷宗开放,如有需要,可以向谢莹索取,但是需列明具体需要,不能太概括。 7、全球市场部:专职市场拓展,与我们更多的关系是合作成立项目组,发觉领域契机;我们负责前端是市场调研和后端的案源办理、建立专业团队。 8、分所建设部:分所的建设、维护事宜。 9、工薪业务部:由持有执业证的律师组成,公共案源承担,解答补充。知产团队非常成熟。客户管理部:品牌推广,跟进工作。和云律师类似,客管部用类似百度推广这种渠道;云律师是律云线上市场推广,对专业要求更高,技术支撑更专业。 三、律云平台 律云平台是一个人性化、智能化、标准化的服务系统,将传统的面对面服务中提取出能够在线上解决的在线上实现,实现法律服务,触手可及。律云针对的主要是中小企业客户和个人客户,依托盈科强大的专业实力,提供全方位的法律服务。律云将以云服务和四大标准化进入法律服务市场。 四、云律师专业领域 云律师暂时分为四个小组,云律师一部,主管李研,负责婚姻家庭和侵权案件;云律师二部,主管苗莉莉,负责企业法律事务;云律师三部,主管李红伟,主管劳动人事和房地产业务。合同部,主管苗郡川,负责合同审核。 云律师考核标准分为以下几个部分: A在线时长:计时工作制 B所务,约见当事人,整理材料 C客户满意度,投诉 D转化率:话务量、模式,详细指标

新入职转岗员工培训记录

新员工入职/转岗培训记录 1. 入职信息–新聘员工 员工办理入职手续三日内,人力资源部应向其提供以下信息: □发放员工手册□劳动合同、试用期及试用期评估 □工资发放时间、方法□休假制度 □考勤制度□职业发展通道 □其他必要信息 员工:————————————负责人:————————————签字日期签字日期 2. 公司级入职培训–新聘员工 入职后一个月内,人力资源部会同其部门为其提供以下培训/介绍: □瑞盛文化及价值观□绩效评估 □GMP认证体系□财务报销政策及程序(根据员工具体职位确定) 员工:————————————负责人:————————————签字日期签字日期 3. 岗位级入职培训–新聘员工/转岗员工 员工办理入职手续当日,部门负责人应向其提供以下信息: □介绍部门概况、组织机构、人员情况等□岗位操作程序 □工作职责□设备、工作条件和环境等 □试用期考核目标□参观公司、向员工引荐 员工:————————————负责人:————————————签字日期签字日期 4. 岗前知识/技能培训–新聘员工/转岗员工 员工独立上岗前必备的主要知识/技能:(由部门经理或指定教练详细填写并予以实施) □ □ □ □ □

培训结论: □该员工已掌握了岗位所需的工作技能及相关信息,能够独立开展本职工作。 □该员工已基本掌握了岗位所需的工作技能及相关信息,但需在教练带领下开展工作。 □延长该员工的培训期至_____年_____月_____日,以完全掌握岗位所需的工作技能及相关信息。□延长该员工的试用期至_____年_____月_____日(应报人力资源部备案)。 □不符合岗位要求,解除劳动合同/重新调岗(应报人力资源部,并履行相关手续)。 培训师:————————————部门经理:————————————签字日期签字日期 员工:———————————— 签字日期 备注: 1. 新入职员工在上岗独立工作前,必须经过1、2、3、4级培训,并获得必备技能。 2. 转岗员工在上岗独立工作前,必须经过3、4级培训,并获得必备技能。 3. 此表须在员工独立操作前返回人力资源培训部。

年度人员培训记录表

----- 精心整理 2018 年度人员培训记录表ZLJL/YYPS-2018-015

组织部门(人)综合办培训内容《计量法》、《计量法实施细则》 培训时间主讲人课时小时8上下午2018.5.6 按照2018 年度人员培训计划,由综合办组织公司全体人员于2016年8月6日 培上午8:30 分在会议室学习《计量法》及《计量法实施细则》。《计量法实施细 则》共分11 章65 条,于1987 年 2 月实施。其中第三十二条规定,为社会提供 训公正数据的产品质量检验机构,必须经省级以上人民政府、计量认证部门计量 认证;第三十三条,说明产品质量检验计量认证的内容;第三十四条说明计量内 认证的程序;第五十五条规定,未取得计量认证的产品质量检验机构,如果为 1000 元以下罚款。社会提供检验检测数据和结果的,责令其停止检验,并处容 记录人: 记

录 公司全体人员对《计量法》及《计量法实施细则》有了进一步的理解,知道《计培训效量法》是检验检测机构资质认定(计量认证)的法律依据。 果评价 技术负责人:日期: 平均考备注试成绩 2018 年度人员培训记录表 ZLJL/YYPS-2018-015 精心整理 --- -----

精心整理 组织部门(人)综合办培训内容《道路交通安全法》

培训时间主讲人课时小时上下午82018.5.7 按照年度人员培训计划,综合办组织公司全体人员,质量负责人霍灵虎主讲《道 培路交通安全法》及实施细则,使全体员工进一步理解机动车安全技术检验机构 检验的法律依据,理解机动车安全技术检验机构责任重大,所以必须加强全体训检验检测人员的标准、规程、检验流程、操作技能的业务培训。如果不能为社 会出具准确、可靠的检验数据,把不好上路机动车安全技术检验检测质量关, 内 那么行驶在路上的机动车就存在着事故隐患,一旦发生事故,给社会和人民群 众造成财产和生命损失。容 记录人:

企业新员工入职培训内容及流程

企业新员工入职培训内容及流程 入职培训,主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范,组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称,目的是为了使员工融入这个团队。这种培训一般由人事主管和部门主管进行,除了对工作环境的介绍和同事间的介绍之外,最重要的是对企业文化的介绍,包括企业的经营理念,企业的发展历程和目标,通俗地讲,就是告诉新员工我们公司是什么样的一个企业,我们的辉煌历史如何,我们在同业之间的地位如何,谁是我们最主要的竞争对手,我们想把公司带到什么地方去等等,告诉员工我们想做什么,这很重要。在很长一段时

间内,员工会牢记这些并且通过对其他人(家人和朋友)的再描述强化这些,从而深入到意识深处,而且一朝形成,就不会轻易改变,一个员工可能不会记得昨天在办公室里发生了什么,但他绝对不会忘记头一天上班公司主管对他说的话。 新员工培训必不可少的相关内容包括: 1.企业概况:公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等; 2.员工守则:企业规章制度、奖惩条例、行为规范等; 3.财务制度:费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用; 4.实地参观:参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所; 5.上岗培训:岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。

新员工培训流程: 在实际操作的时候,大多数的流程是先介绍新员工认识自己的上下平级同事,实地参观新的工作环境,给予《员工手册》及《岗位指导手册》,然后给予阅读材料或利用多媒体载体或安排专人讲解公司的情况,包括企业概括,各种守则及制度,由部门经理讲解部门业务流程、职位职责、工作程序及方法等等。在整个培训中,了解和认知的部分都得到了重视和体现,然而在帮助员工更好更快进入他的职业新起点、领他上路的这一层面上,很多企业都还没有得到很好的执行,特别是如何把员工的状态调整到位。领导力开发的经典课程《情境领导》理论中,对新员工状态的分析把握了两个维度,一个是能力,另一个是意愿,这两者都是个人层面上决定一个人是否能够在其工作岗位上做出良好,甚至卓越的表现的要素。心态和意愿是影响绩效的重要因素,非常浅显的一个例子就是,一个优秀的男厨师,并不一

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