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【定稿】万达集团全套运营手册_运营管理手册

一、保安管理方案

1.保安部员工的工作规范

为了更好地为业主、租户服务,很好的完成安全保卫工作,为大厦树立良好形象,特制定此规定,望保安部各岗人员严格遵守执行。此项工作程序将会是对保安员之工作产生重大影响。

A、保安员纪律规范

1]模范遵守国家的法律、法规及管理处的各项规章制度。

2]服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪嫌疑人作斗争。

3]坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制。

4]注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人。

5]值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西,不准嘻笑、打闹,不准会客、看书报、听广播,不准做与值班当值无关的事。

6]不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊。

7]不准擅自带人进大厦留宿。

8]严格执行请、销假制度,有事外出时必须请假。

B、保安员职业道德规范

1]热爱本职、忠于职守。

保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障租户人身及财产安全的

责任。因此,保安员要树立起主人翁的责任感和自豪感,把本职工作与社会

安全的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热忱投入服务,认真履行

职责,兢兢业业、任劳任怨,出色地完成保安任务。

2]遵纪守法、勇于护法

保安员必须模范地学法、守法、用法,确保租户的安全,提供优质的保安服

务,赢得社会认可和租户的信任。

3]不计得失,勇于奉献

保安员是大厦和租户正当利益的忠实卫士,在任何时候、任何情况下都应当

将大厦和租户的正当利益摆在第一位,为了维护大厦利益和租户安全,不惜

牺牲一切,甚至献出生命。

4]文明当值、礼貌待人

热爱人民、关心人民、全心全意为人民服务,这是社会主义职业道德的核心,

文明当值、礼貌待人是保安人员精神风貌的具体表现,也是贯彻“租户至上,

服务第一”的企业宗旨的具体体现。

5]廉洁奉公、不牟私利

保安服务与租户有着广泛的关系,因此,个别人为牟取私利,会通过各种途

径对保安员进行收买拉拢,通融人情,为其违章、违法行为打开方便之门,

保安员必须廉洁自律、坚持原则、照章办事,不以工作之便,收受任何礼品

或礼金,不给犯罪嫌疑人以任何可乘之机。

C、保安员仪容仪表的规定

为使保安员上岗时保持良好的精神状态,更好的体现公司形象,特对保安员仪容仪表作如下规定:

1]统一着装、扎好腰带、领带、佩戴工作证、整齐干净、整理着装后上岗。

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