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客户满意度调查表(完整版)

客户满意度调查表

亲爱的用户:

很多地方,我们做的还不够完美,仍待提高。在新的一年里,为了更好地为您服务,我们制作了这份《客户满意度调查表》,请您协助我们,把您对本公司宝贵的意见和建议反馈给我们,以便我们及时发现并改进不足之处,为您提供更加优质的服务,

您永远的朋友:英尚硅胶制品有限公司

1.您的公司产品销往哪个国家?

?美国?日本?英国?法国?其他欧洲国家?其他

2. 您是通过何种途径了解到英尚硅胶的产品?

?阿里巴巴?朋友介绍?其他网站?展会

3. 目前【英尚硅胶】为您提供的产品和服务的领域是?

?硅胶厨具?硅胶礼品?硅胶配件?硅胶肥皂模?硅胶成人用品

?硅胶美容美发用品配件

4. 在以后的项目中,您继续选择【英尚硅胶】产品的意愿有多强?

?很强,非你不可?会继续使用?没有需求,不会使用?不想再使用

5. 您是否会向您的朋友推荐【英尚硅胶】的产品?

?很乐意推荐?不想推荐原因:

6. 对于产品,您觉得【英尚硅胶】目前最需要改进的是哪些地方?

?产品质量?价格体系?售后服务?交货及时性?产品包装

?物流方式?技术支持其他:

7. 作为您的供应商,您对【英尚硅胶】的“服务质量”如何评价?

?很满意?较满意?一般?不太满意?很不满意

8. 如果不满意,您是否知道【英尚硅胶】的服务投诉电话(86-769-82801169/186********)?

?知道?不知道

9. 如果可能的话,对于公司,您认为【英尚硅胶】的哪些方面应该加以改进?

?品牌宣传?电话转接?官方网站?研发创新能力?企业管理?产品可靠性

?售后服务?技术支持?团队合作?电话传真其他

10. 从整体上看,您认为【英尚硅胶】的优势在哪里?

?产品质量?交货周期?价格体系?企业文化?研发创新能力

?管理能力?售后服务?技术支持?团队合作其他

11. 最近几年,您认为【英尚硅胶】是正在发展,还是在退步?

?发展迅速?发展缓慢?原地踏步?缓慢退步?大步向后走

12. 在过去一年中,为您服务的销售人员是,您对他/她的总体评价是?

?优?良?中?差

13. 具体到如下几个方面,您对您的销售代表满意的方面是?

?沟通?语言表达?服务态度?解决问题?维护?责任心

?配合?业务技能其它

14. 您认为您的销售代表今后需要改进的方面是?

?沟通?语言表达?服务态度?解决问题?维护?责任心

?配合?业务技能其它

15. 您在选购产品时,一般倾向于下面哪种方式?

1.网络搜索引擎(?百度/ ?谷歌/ ?阿里巴巴/ ?淘宝/ ?腾讯搜搜/

其它)

2.展会(?广交会/ ?香港环球资源展/ ?香港贸发局展会/ ?法兰克福展会/

其它)

3.朋友推荐?

4.平面媒体(电视广告?/户外广告?)

5.从现有供应商的产品目录中挑选?

请您为【英尚硅胶】给出总体印象分,满分为100:

由于篇幅的局限性,我们的问题可能没有涉及所有方面,对于我们没有考虑周全的,我们欢迎您写下宝贵的意见及建议:

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