浅谈秘书与领导相处的艺术_张萍
２００８．０４（下旬刊）
为领导服务是秘书的主要职责，秘书的活动主要围绕着领导工
作的需要而展开。在日常工作中，秘书时时都在与领导打交道。
一个出色的秘书不仅仅表现在工作的努力上，还体现在与领导的相处上。秘书与领导的关系是秘书最基本的社会关系，若不能和领导和平相处，那更不用谈工作问题了，下面，我就以下几个方面浅谈一下秘书如何处理好与领导之间的关系。
一、熟悉领导的类型
《孙子兵法》曰：知己知彼，方能百战百胜。要处理好与领导之间的关系，首先要对领导有一个全面的了解。一般说来，秘书能够和
领导相处愉快，大多是秘书了解领导的管理风格、
工作作风以及性格等方面，从来都是秘书配合领导工作，鲜有领导被秘书“牵着鼻子走的”。只有明白这些，秘书才能察言观色，投其所好。
（一）管理风格可分为专制型、交易型、威慑型、民主型、放任型等几种，比如专制型的领导，他认为什么事情都是他说了算，别人休得议论，这时秘书与其相处时，就需要有绝对的忠诚来尊重他的意见，若有不当的指示时，秘书还是需要有策略的提醒；再比如民主型领导，什么事情都可以好商量，但秘书需要自己把握好尺寸，不能把领导给予的方便当随便，在适当的时候适时提出自己的意见，坚守自己的职责就行。
（二）工作作风
有天才型和实干型。若自己的领导是前一种类型的话，那秘书的压力一定很大，可以想象，这样的领导有未卜先知的能力，洞察先机永远走在前面，在他看来秘书似乎是个多余的摆设，这样秘书与其相处时，首先要有良好的心理素质，能够承受压力，其次是为了不被落下要经常“充电”，以便作好参谋工作；至于后一种的领导，一般都重视能力和水平。秘书只要能干，勤快并有良好的执行能力，就可以满足领导的要求。同时，实干型和天才型的领导都是秘书应该学习的对象，尤其是实干型，秘书更要向其学习，实实在在做好每件事情。
（三）性格安全保守型、优柔寡断型、强求自信型、性格粗犷型、作风细腻型、理想型等几种。如安全保守型的领导，思想上比较而言不容易接受新思想，宁愿相信前人积累的经验，这样的话，秘书与其相处时应该慎言慎行，不要为图标新立异而冒失建议，并且在工作中要多花时间和耐心观察，然后再根据领导意图办事；像优柔寡断型的领导，在指示或下命令时容易含糊不清，经常对一道指令反反复复拿不定主意，这样的情况，秘书就应该有耐性，多向领导提供各种信息，在不影响工作进度的同时可以慢半拍，若领导改变主意也不至于给自己工作造成混乱。
（四）不好的类型
１．无知型的领导，一般还喜欢装点派头，喜欢指手画脚，还不能容忍别人对他的建议有意见，秘书与其相处时，遇到一般问题，最好不要与其有正面冲突，小事伤和气不值得，要是原则性问题，最好直接或委婉向其阐明。
２．注重形式型，秘书与之相处时可适当“阴奉阳违”，表面上按规定班，事实上按自己意见办；生活不检点型的，避免与其单独相处，保持距离就够了；
３．遇到牢骚满腹型的，千万不要搭理他，作好自己本职工作；反复无常型的，不要得罪他，工作上慢半拍，保持距离；
４．对于摇摆不定型的，采取先观望后拿定主意再做的态度。二、秘书与领导的关系
秘书与领导相处时，不仅仅要了解领导、熟悉领导，具备广搏的
学识及应变能力，还要明确认识到自己与领导的关系，做到配合协调，节拍一致。
（一）人格地位上的平等关系
秘书和领导的关系是建立在公民人格平等的基础上的。秘书对领导交待下来的事应该主动完成。但对无理的要求，不能因其是领导就该言听计从，本着为工作负责的态度予以拒绝，人必自重而后人重之。秘书在与其相处时，拿捏好自己的分寸，在维护领导的尊严的同时捍卫自己的人格，做到不卑不亢。
（二）实现工作目标中的同事关系
领导与秘书是为了实现共同的事业目标和任务目标而相互配
合的同事，只不过各自的职责范围不同。
在工作之余，领导与秘书就是平等关系。如果在工作中有什么想法可以借此机会以谈家常的口气说出来，有时候这样效果会更好些。平时，领导如果生病了，或者遇到什么不顺心了，秘书应该多关心一下领导，倒一杯热水，说几句
笑话，使气氛活跃，更是相得益彰了。
同时使你在领导的心目中表现出一份亲切，能干，在以后遇上什么事情，领导可能不光把你当成下
属，还把你当成同事、
朋友一样来探讨你对某某事情的意见和看法。（三）工作职能上的上下级主辅关系
秘书的工作主要是围绕领导的工作需要而展开，辅助与服务于领导工作，当好领导的参谋及助手，秘书在与领导相处时，要主动领会领导的意图。切记自己起的是辅助、参谋的作用，最后还是由领导作决定，不要形成喧宾夺主的印象。另外，即使和领导配合得再好，也要主动和其他部门的领导、同事加强联系，拉帮结派或形成小团体主义于公于私都是有害的。
（四）工作过程中的主从关系
在工作过程中，领导是处于主动地位，发起及推动整个工作的发展；秘书在其中处于被动地位，主要是辅助领导，秘书在与其相处
时，要牢记自己的身份，服从领导的引导、
调度和指挥，在做事时要主动积极，思想态度也要乐观向上，要有任劳任怨的精神，在工作忙、任务重时，要主动的替领导分担，为领导减轻压力，但不能越了
自己的职权范围，要凡事多请示、
多汇报，得到领导允可，方可全力去做，总之，秘书在工作中要多听领导的话，按领导的意思去办事，少说话，少参与与本职工作无关的事情。
（五）工作沟通上的双向交流关系
秘书与领导工作沟通，即有领导对秘书的指示，指导，又有秘书对领导者的请示与汇报；如果秘书与领导者的沟通关系处理不善，一是会出现沟通受阻，关系僵硬，导致日常工作无法顺利圆满完成，给工作造成严重的损失；二是会出现单向沟通，与其说单向沟通，不如说领导只对秘书下命令及指示，秘书只对领导汇报、请示，除此以外，各行其是。某些事情领导对秘书交代下来比较含糊，而秘书由于不去与领导沟通，可能会将事情搞砸，给领导工作带来麻烦，同时也会给秘书自己本身带来负面影响；三是会出现虚假沟通，秘书为在工作中讨得领导欢心，特意在汇报、请示中不讲实话，致使领导对工作中的实际情况不熟悉了解，容易做出错误的判断和决定，影响大局。
由此可见，只有与领导者建立和保持了这种密切的双向沟通关系，领导与秘书的主辅配合才能有效，秘书才能在工作中突出成效，得到领导的认可和好评。
（六）工作绩效上的一体关系
领导者与秘书在工作绩效上是紧密联系在一起的，秘书是为领导工作服务的。秘书工作的成绩完全蕴涵在领导工作的绩效之中，
浅谈秘书与领导相处的艺术
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张萍
（武汉商贸职业学院
湖北?武汉
４３０２０５）
摘
要《孙子兵法》
曰：知己知彼，方能百战百胜。要处理好与领导之间的关系，首先要对领导有一个全面的了解。一般说来，秘书能够和领导相处愉快，大多是秘书了解领导的管理风格、工作作风以及性格等方面，从来都是秘书配合领导工作，
鲜有领导被秘书“牵着鼻子走的”。只有明白这些，秘书才能察言观色，投其所好。
关键词秘书领导相处艺术中图分类号：Ｃ９３３文献标识码：Ａ文章编号：１６７２－７８９４（２００８）０４－１４０－０２
（下转第１６１页）
政法行政
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２００８．０４（下旬刊）
秘书与领导的工作成绩，与两者的互相配合的有效程度直接关联。因此，一般来说，领导抓好对秘书的工作指导安排，使其成为自己的左膀右臂，贯彻执行自己的指示，领导的工作就完成了一大半；而秘书能否圆满完成领导者交代下来的任务，同时给予领导正确的意见和建议，不光关系到自己的工作成绩，而且更加影响到领导的工作绩效。
三、秘书与领导相处的态度
秘书与领导的关系是秘书最基本的社会关系，作为领导不可缺少的助手，秘书时时都在与领导打交道，在于领导相处时，理顺与领导的关系，拿捏好分寸，把握好态度就显得尤为重要。一般，我们可以从以下几个方面做起：
（一）服从而不盲从附和
秘书工作本来就是为领导服务的，在部门中起到一个上传下达的作用，秘书处在这个位置上，就像和领导拉一套马车，按领导的意图前进。对领导者的意见，从分析中加深领会意图，增强执行信心。当然，服从并不等于盲从和不加分析的附和。对领导正确的意见要坚决执行，而对一些不正确的，以权谋私的点子和行为，不仅不能办，还需予以制止和劝说。
（二）主动而不越位脱轨
秘书工作直接为领导工作服务，起的是辅助作用，秘书人员需要明白自己的职责，对该完成的事情要主动积极，该回避的事情不要越职越位参与。把握好领导授权的范围，不要擅自主张也不要热心过头而忘乎所以，这样往往不会得到领导的表扬，反而还会受到批评。若对自己职能范围以外的工作有好的建议和想法，可以通过各种渠道，提出参谋意见，供领导参考，不要自作主张。
（三）守本分而不争名夺利
秘书人员常在领导身边做事，工作环境对其名利观提出了严重考验，当秘书就注定了是那个成功者背后推波助澜的人，要有甘当无名英雄的思想。在与领导相处时，秘书人员应树立正确的权力观、地位观和利益观，秘书无论是在工作中还是在与领导的相处中，都要安分守己，做好本职工作。
（四）公正而不搬弄是非
信息是领导开展工作，进行科学决策不可缺少的重要依据，收集、处理、传递信息是秘书的重要职责，秘书在汇报情况的时候，应该局势具据实说法，作为秘书，最根本的一条就是踏实公正，尽心尽责的为领导打好帮手。如果秘书在工作中为了一己私利，弄虚作假，对领导不说实话，误导领导，使其做出错误的判断和决定。而这样导致的后果，不仅是失去领导的信任，而且会怀疑到秘书的人品。
（五）善协调而不加剧矛盾
由于工作关系，秘书会经常遇到领导与别人意见不一致产生矛盾的时候，而秘书作为一个旁观者，更不能袖手旁观，在去化解矛盾的时候，也要讲求艺术。如果下属与领导发生了矛盾，在了解情况的前提下，可以先将下属借故支走，然后再给下属解释，使其认识到谁对谁错，对领导的意见得到认可，促进上下统一。如果领导确实在某些方面有不足之处，可以先稳住下属，然后再以建议的方式向领导提出，并请领导三思。假如是领导人之间出现分歧和矛盾，秘书不宜介入，让他们自己或上级领导来解决，否则会把事情搞得更复杂。同时，秘书不能在领导人之间说不利于团结的话，否则只会让矛盾加剧。如果领导在工作上有分歧，临到秘书非执行时，就只能按组织原则，执行主要决策人的意见。
（六）亲近而不献媚讨好
秘书应该应对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思想路子、语言特点和生活爱好、甚至他的工作经历，都应当了解得清清楚楚，这样就可以把服务工作做到恰到好处。与领导的共同点多了，就在某个方面有了共同语言，这样更有和自己工作的开展。在工作中也要尊重自己。如果秘书在这方面做的过分，可能会使领导觉得你心有所图，若遇上比较严谨一点的领导，不光得不到赏识，还会让领导觉得你使人讨厌，所以秘书在处理问题时，要有分寸。
（七）受批评而不急不怨
秘书在工作中，多少会出现一些错误，挨批评是家常便饭，如果有一段时间不挨批评就是事实上的表扬。工作做得不好，挨批评是应该的。有时，领导人的要求，批评也有弄错情况的，最好不急于急辩，急于解释，而暂时冷静一下等气氛稍微缓和一下再用适当方式说清楚。有时，情况不说自明，这样对处好以后的关系做好服务是一个良好的因素。
秘书的主要职能是为领导服务，秘书的职能活动，围绕着领导工作的需要开展。因此，处理好秘书与群体领导的关系，对秘书来说，是有效发挥其职能作用的关键；对于领导者来说，是合理使用秘书，优化领导工作体系的不可缺少的环节，领导者和秘书人员都应不断改善和加强相互之间的关系。
参考文献：
［１］黄孝飞．秘书人员应增强八种意识．办公室业务．２００７（６）．
［２］唐宗明．秘书工作的艺术性．安庆医学．２００６（２）．
［３］段柄仁．浅谈秘书工作中的沟通艺术．秘书工作．２００７年（２）．
且事实证明了，凡是符合实际的学说，都具有美的特性。马克思主义哲学正是在与旧的哲学的矛盾斗争中，体现其真，也体现其美的色彩的。
马克思主义哲学认为，事物的发展都是辩证的，在矛盾对立统一中发展的，所以数学中的正与负、电学中的阴电与阳电、磁学中的阴极与阳极、天文学中白天与黑夜、生物学中生命与死亡无不处在矛盾斗争中，而且总是经过斗争达到统一，再由统一分化为对立。如此循环往复使事物由渐变到突变、由量变到质变，一步步进入高一级的发展阶段。在马克思主义哲学的结论中，动中有静，静中有动；事物的发展总是沿着肯定——
—否定——
—否定之否定的方向进行；社会存在决定社会意识，社会意识反作用于社会存在……所有这些都深刻地显示了马克思主义哲学的矛盾斗争之美。
第三，结构的平衡和谐美。
就辩证唯物主义而言，本体论、认识论、辩证法三部分既相互联系，又各自相对独立，共同揭示了自然界发展的最一般、最普遍的规律，为了便于学生体会这种美，笔者在教学中列表加以分析。（参见表一）
掌握了马克思主义哲学结构上的平衡和谐美，就有可能使学生在复杂的哲学理论中理清脉络，掌握全局，自然而然地产生一种平静、稳定、和谐的感觉，这既有助于学生逐步确定正确的抽象思维的方法，又便于他们系统掌握哲学的一般理论。
第四，体系的完整统一美。
马克思主义哲学是唯物主义与辩证法的统一，唯物辩证的自然观和历史观的统一，是科学的世界与方法论，从体系上看，关于自然界发展的普遍规律的辩证唯物主义是马克思主义哲学的基础，而用辩证唯物主义的基本立场、观点、方法去看待人类社会历史发展的最一般规律而产生的历史唯物主义则又为整个理论大厦盖上了完整的“屋脊”，这种体系上的完整美可用表二表示。
哲学既是世界观，又是方法论，世界观决定方法论，有什么样的世界观就有什么样的方法论，世界观与方法论在哲学理论中是有机地、对称地统一在一起的，学习马克思主义哲学，不仅要理解、记住基本理论，而且要学会正确的观察、分析、解决问题的方法，其中把握世界观与方法论的统一对称美是重要的方法。在马克思主义哲学中，这种美的表现不胜枚举（参见表三）。
总之，在马克思主义哲学教学中教师能否发现并把握内容上的这些美的因子，对激发学生的学习兴趣，让学生体验德育与美育的统一，从而提高课堂教学的质量，无疑将起到重要的作用。当然，如何深入发掘其内容的美的因子，运用“优美”的教学方法，真正在课堂教学中对学生加强审美教育，培养学生的审美意识与水平等问题，还需任课教师在教学实践中不断探索，本文权作抛砖引玉，就教大方之家。
参考文献：
［１］刘刚纪．美学与哲学．湖北人民出版社，１９８６．
［２］马奇．哲学艺术论稿．山西人民出版社．
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文化研究
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