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银行客户经理资格考试试题及答案

一、填空题(20分每空1分)

1、银行的风险主要包括:信用风险、操作风险、市场风险。

2、房地产四证包括国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证。

3、《中华人民共和国商业银行法》对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过 10% 。

4、票据发行业务,包括签发、承兑等一级市场业务。

5、个人住房按揭贷款我社目前主要采用等额本息还款法或等额本金还款法两种还款方式。

6、商业银行应对第二还款来源进行分析评价,确认保证人的保证主体资格和代偿能力 ,以及抵押、质押的合法性、充分性和可实现性。

7、商业银行贷款按有无担保可以分为信用贷款和担保贷款。

8、ATM保险柜密码掌管人因换岗、离职或其他特殊情况需要移交保险柜密码的,要求稽核员和ATM管理员在场进行监交,接管人在接管后必须立即更改密码。

9、ATM跨行转账同城交易中,转账金额在5万元以上至10万元(含)的,持卡人每笔支付 8 元的交易手续费。

10、不规定存款期限,在提取或支付时不需预先通知银行的存款是活期存款。

二、单项选择题(共20题,每题1分)

1、根据票据法的规定,汇票的持票人没有在规定期限内提示付款的,其法律后果是( B )。

A、持票人丧失全部票据权利

B、持票人在做出说明后,承兑人仍然应承担票据责任

C、持票人在做出说明后,背书人仍然应承担票据责任

D、持票人在做出说明后,可以行使全部票据权利

2、2005年3月10日甲以其不动产为抵押与乙签订为期1年的借款合同。2006年2月10日,乙将甲抵押的不动产作为标的与丙签订买卖合同,甲得知后对此表示反对。按照法律规定,乙丙双方所签订的合同在效力上是( B )。

A、有效合同

B、无效合同

C、可撤销合同

D、效力待定合同

3、《公司法》中规定的对企业利润的分配顺序为( A )

①被没收财物损失,违反税法规定支付的滞纳金和罚款。②弥补企业以前年度亏损。③提取法定盈余公积金。④提取公益金。⑤向投资者分配利润。

A、①②③④⑤

B、②①③④⑤

C、②①④③⑤

D、①②④③⑤

4、某信用社的分社在月末对贷款资产进行贷款风险分类,结果正常贷款4亿,关注贷款3亿,次级贷款2亿,可疑贷款5000万,损失贷款5000万,相应的专项贷款损失准备金率为2%、20%、50%、100%,则应计提的专项贷款损失准备金为( C )。

A、1000万

B、5000万

C、12100万

D、15000万

5、某期限为8年的技改贷款,如贷款到期后,借款人向银行申请展期,则银行给予展期的期限累计不得超过( C )年。

A、1

B、2

C、3

D、4

6、中期流动资金贷款为( D )。

A、期限为1年至5年

B、满足企业在正常生产经营中临时性的流动资金需要

C、满足企业在正常生产经营中周转性的流动资金需要

D、满足企业在正常生产经营中经常占用的流动资金需要

7、在普通支票左上角划两条平行线的支票( B )。

A、只能支取现金

B、只能转账

C、既可以支取现金,也可以用于转账

D、远期支付(10天以后)

8、( A )是指获得银行信用支持的债务人,由于种种原因不能或不愿遵照合同规定,按时偿还债务,从而使银行遭受损失的可能性。

A、信用风险

B、市场风险

C、操作风险

D、流动性风险

9、企业、单位因办理日常转账结算和现金收付需要而开立的银行结算账户是( A )。

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户

10、在贷款合同签订之后,贷款人发现借款人经营状况严重恶化,在这种情况下,贷款人可以行使下列哪种权利( A )。

A、先履行抗辩权

B、后履行抗辩权

C、同时履行抗辩权与代位权

D、代位权

11、某甲向信用社借款10万元,期限5个月,期满后,又过了两年多,该甲仍拒绝还款,可追究其还款责任的理由有( C )。

A、信用社负责人多次变动,未及起诉

B、信用社经办人调动时未妥善交接

C、该甲1年前曾向信用社提交过还款计划书

D、该甲完全有能力还款

12、同时满足四项条件(①借款人生产经营活动正常,能按时支付利息;

②重新办理了贷款手续;③贷款担保有效;④属于周转性贷款)的“借新还旧”贷款原则上要划为( B )。

A、正常贷款

B、关注贷款

C、次级贷款

D、可疑贷款

13、办理信贷业务要坚持审、贷、查分离,按______、______、按______、______的程序操作。( A )

A、双人调查、集体会审、权限审批、贷后检查

B、双人调查、集体讨论、权限审批、贷后检查

C、双人调查、集体研究、权限审批、贷后检查

D、双人调查、集体认定、权限审批、贷后检查

14、申请个人综合消费贷款,以个人住房抵押的,贷款金额最高不超过抵押物价值的();以个人商用房抵押的,贷款金额最高不超过抵押物价值的()。( D ) A、80%,60%B、60%,50%C、70%,50%D、70%,60%

15、假设A基金单位面值为1元,认购费率为1%。客户认购1万元。若认购利息为3元,则客户的认购份数是多少?( C )

A、10000份

B、9900份

C、9903份

D、10003份

16、借款人不能按期归还贷款的,应在贷款期限届满前 D 天,向贷款信用社提交书面借款展期申请书,并填写制式《展期还款申请书》、《借款展期协议书》。 A、10 B、15 C、20D、30

17、某私企业主为其雇员在某人寿保险公司购买了意外伤害险,约定如雇员在工作中因意外伤害致死,将向其家属给付死亡保险金。其中,保险人、投保人、被保险人和受益人依次为( B )。

A、私企业主、私企业主、雇员和雇员家属

B、人寿保险公司、私企业主、雇员和雇员家属

C、雇员家属、人寿保险公司、雇员和私企业主

D、雇员、私企业主、雇员家属和雇员家属

18、如作为受理行,一笔跨行取款交易,我社所得手续费收益为( C )。

A、0.6元

B、3.6元

C、3元

D、5元

19、未签约开通ATM大额转账业务的盛通卡账户在本社柜员机上进行跨行转账,每日累计金额不能超过( A )元。

A、5000

B、10000

C、20000

D、50000

20、信用证结算方式下,开证申请人是(? A? )。

A、进口商

B、出口商

C、进口国银行

D、出口国银行三、不定项选择题(共40题,每题2分,由单选和多选组成。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分)

1、商业银行创造货币供应量的能力主要受到( ABC )的制约。

A、基础货币

B、存款准备金率

C、客户提现率

D、资本充足率

2、存在下列(ABC)情况之一时,企业实际的流动性要比报表所显示的更差:

A、附注中揭示了已贴现但另一方有追索权的票据;

B、大额或有负债,如未决税款争议、未决诉讼等;

C、企业为别的企业的银行借款提供了担保;

D、有未动用的银行信贷额度。

3、现金资产是可以随时用于支付的银行资产,它包括( ABCD )。

A、库存现金

B、存放同业资金

C、存放中央银行资金

D、托收未达项

4、下列各种情况属于风险较高的有( ACD )。

A、企业的固定成本在总成本中的比重大

B、企业产品具有独特性

C、与经济周期变化的相关程度高

D、对其他企业的原材料供应和产品销售的依赖性强

5、随着利率市场化的进程,利率将逐步放开,由市场决定,中央银行将主要控制( BCD )。

A、商业银行存贷款利率

B、准备金存款利率

C、再贷款利率

D、再贴现利率

6、根据《巴塞尔资本协议》,属于核心资本的有( AC )。

A、实收资本

B、一般准备

C、资本公积

D、重组储备

7、流动性和安全性之间的一致性,通常表现为( AD )。

A、安全性高的资产,因其一般可以被普遍接受,从而也具有较高的流动性

B、股票二级市场的存在,使股票的流动性很高,但股票价格波动性极大,所以其安全性较差

C、由一家AAA级企业提供担保的贷款,安全性很高,但由于不存在贷款转让的市场,其流动性较差

D、流动性高的资产,因其一般可以随时变现,从而也就比较安全

8、下列属于反映借款企业盈利能力的指标有( BCD )。

A、资产负债率

B、净资产收益率

C、总资产收益率

D、成本费用利润率

9、对贴现票据真实性和贸易背景的审查主要从以下( ABCD )方面入手。

A、汇票所附合同、增值税发票所载交易内容须一致

B、增值税发票金额应不小于汇票面额

C、原则上交易合同日期应先于增值税发票开具日期

D、交易合同、增值税发票应与企业原件核对,并加盖公章以示与原件核对无误

10、关于房屋与土地使用权抵押的相关规定,下列说法中正确的是( ABCD )。

A、以乡(镇)、村企业的厂房等建筑物抵押的,其占有范围内的土地使用权应同时抵押

B、以依法取得的国有土地上的房屋抵押的,该房屋占用范围内的国有土地使用权同时抵押

C、以出让方式取得的国有土地使用权抵押的,应当将抵押时该国有土地

上的房屋同时抵押

D、乡(镇)、村企业的土地使用权不得单独抵押

11、公司中长期贷款包括( ABD )。

A、项目贷款

B、房地产开发贷款

C、贸易融资贷款

D、银团贷款

12、借款到期不归还,信用社可以( BC )实现抵押权。

A、直接变卖抵押物

B、与抵押人协商由抵押人变卖抵押物偿债

C、向法院起诉,由法院强制变卖抵押物

D、直接扣押抵押物折价偿债

13、依担保法规定,下列权利可用来质押的有( ABCD )。

A、股份、股票、债券

B、存款单、提单

C、本票、支票、汇票

D、公路经营权

14、甲企业向信用社借款,丙企业为保证人,法院受理丙企业破产申请后,信用社申报债权,根据企业破产法律制度的确规定,下列表述正确有( BCD )。

A、丙企业的担保义务从申请破产之日起终止

B、信用社以丙企业承担担保债权为破产债权

C、信用社在参加破产分配后,可就其未受清偿的债权向甲企业要求清偿

D、丙企业可要求甲企业补偿其向信用社已清偿的担保金额,用于破产分配

15、流动资金循环贷款的特点是,在合同规定的有效期内,允许借款人( ABC )。

A、多次提取贷款

B、逐笔归还贷款

C、循环使用贷款

D、在核定的透支额度内直接透支

16、取得抵债资产的方式主要有以下( BCD )几种。

A、抵押、质押到期或者经主管部门批准同意

B、经协商同意并签订具有法律效力的协议书

C、经仲裁机构仲裁决定

D、人民法院判决或裁定

17、按揭贷款还款方法有( ABCD )。

A、按月还款法

B、按季还款法

C、递减金额还款法

D、固定金额还款法

18、以未成年人所有或未成年人与他人共有的房产抵押借款的,须同时符合下列条件方可办理:( ABC )

A、办理借款是用于未成年人抚养、教育、医疗等为未成年人利益方面的公证;

B、由父母双方及未成年人签字确认书面同意借款,同意提供抵押;

C、尽量将贷款直接划入有关专用账户,确保贷款用于借款合同上载明的用途。

D、必须由未成年人和父母双方(或其中一方)共同在购房合同上签名(未成年人不会签字的,可以按指模代替)。

19、根据《协定存款管理办法》规定,可开立协定存款帐户的类型有:( AB )

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户

20、下列指标中比率越低,说明企业偿债能力越强的是 (AD)

A、资产负债率

B、应收帐款周转率

C、现金比率

D、产权比率

星火电器公司是大华银行的开户单位。某日,李某持星火电器公司开出的现金支票到大华银行取款。

21、大华银行的该笔业务涉及的会计要素是( AB )。

A、资产

B、负债

C、所有者权益

D、利润

22、办理该笔业务时,大华银行可以( D )登账。

A、填写现金付出传票

B、填写现金收入传票

C、填写进账单

D、凭现金支票

23、该笔业务属于以下记账规则中的( B )。

A、资产与负债(权益)科目同增

B、资产与负债(权益)科目同减

C、资产类科目之间一增一减

D、负债(权益)类科目之间一增一减

24、该笔业务会计处理所涉及的借方科目是( B )。

A、应解汇款

B、活期存款

C、现金

D、存放中央银行款项

25、该笔业务在银行现金流量表中反映为( B )。

A、经营活动产生的现金流量增加

B、经营活动产生的现金流量减少

C、筹资活动产生的现金流量增加

D、筹资活动产生的现金流量减少

某储户2002年5月1日存入银行定期存款1000元,存期一年,假设存入时该档次存款年利率为3%,该储户于2003年6月1日才支取这笔存款,若支取日挂牌公告的活期储蓄存款年利率为 1.89%(不考虑利息税)。回答下列问题: 26、该储户一年到期的利息为( B )。 A、18.90元 B、30元C、24.45元 D、32.50元 27、该储户的逾期利息为( D )。 A、2.45元B、2.50元 C、1.89元 D、1.58元 28、银行应支付该储户的利息总额为( A )。 A、31.58元 B.21.35元 C、26.95元 D、34.39元 29、为该储户计算利息的方法属于( AD )。

A、单处计息

B、复利计息

C、定期结息

D、利随本清 30、为该储户计息使用的挂牌公告的定期储蓄和活期储蓄存款利率属于( ABC )。 A、官定利率 B、名义利率C、固定利率 D、实际利率设某商业银行2000年末的有关情况如下:

1、人民币存款余额5000亿元,其中:中长期存款余 3000亿元;

2、人民币贷款余额4000亿元,其中:中长期贷款余 3300 亿元;

3、该行对最大贷款客户海天公司的贷款余额为24亿元;

4、该行资本净额200亿元。

31、该行人民币存贷款比例为( D )

A、75%

B、125%

C、110%

D、80%

32、该行人民币中长期贷款比例( B )

A、80%

B、 110%

C、90.9%

D、75%

33、该行对海天公司的单个贷款比例( D )

A、 6%

B、7.27%

C、0.48%

D、12%

34、下面分析该行资产负债比例情况的结论正确的有 ACD

A、该行的人民币存贷款比例超出了监管规定的控制比例

B、该行人民币中长期贷款比例过高,超出了监管规定的控制比例

C、该行的单个贷款比例偏高,超出了监管规定的比例

D、该行的人民币中长期贷款比例正常

35、我国资产负债比例管理指标中的人民币存贷款比例指标应控制在( C )以内。

A、65%

B、85%

C、75%

D、 45%

某企业2001年有关财务资料如下:年末流动比率2,速动比率为1.2,存货周转率为5次,年末资产总额200万(年初200万),年末流动负债35万,年末长期负债35万,年初存货30万,2001年销售净利率21%,资产周转率0.8次,存货周转率5次,该企业流动资产中只有货币资金、应收账款、存货。

36、该企业的流动资产为( A )万

A、70

B、65

C、100

D、60

37、该企业的资产负债率为( C )

A、20%

B、17.5%

C、35%

D、30%

38、该企业的年末存货为( B )

A、30

B、28

C、40

D、35

39、该企业的销售成本为( A )

A、145

B、140

C、150

D、130

40、该企业的销售收入为( B )

A、180

B、160

C、200

D、240

四、判断题,对的填T,错的填F(10分每题1分)

1、甲企业向乙银行贷款200万元,其中甲企业以自己的机器设备抵押,

又请丙企业作为保证人。如果甲企业到期不能还款,丙企业应对200万元承担保证责任。( F )

2、《担保法》规定,学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的设施一律不得抵押。( F )

3、对贷款进行分类时,要以评估借款人的还款能力为核心,把借款人的正常营业收入作为贷款的主要还款来源,贷款的担保作为次要还款来源。( T )

4、借款人应按照中国人民银行的规定与其开立一般账户的贷款人建立贷款主办行关系。( F )

5、某公司向银行申请贷款100万元,某商场作保证人为该笔贷款承担一般保证责任,贷款合同约定的还款期限为2004年12月31日。某公司到期未偿还银行贷款,银行于2005年7月将某公司起诉至法院要求其履行合同义务。如果法院在采取了强制执行措施后,某公司仍然不能偿还银行贷款,作为保证人的某商场应当承担保证责任。( F )

6、借款人不得在一个贷款人同一辖区内的两个或两个以上同级分支机构取得贷款。? T

7、盛通卡客户开通支付宝卡通服务后,可以在支付宝网站上将盛通卡账户内的资金划入到本人的支付宝账户内,但不能划入他人的支付宝账户内。( F )

8、委托贷款由委托人提供资金,贷款人只收取手续费,不承担贷款风险。( T )

9、租用人逾期六个月不缴交保管箱租金,我社有权向公证处申请公证破箱;破箱后六个月租用人仍不来办理有关手续,我社有权将箱内物品另行处理,用以偿还租金、公证费等一切相关的费用。( F )

10、申请个人经营性贷款,已婚的借款人如提供了足额的抵押,可不要求追加其配偶作为连带责任保证人。( T )

五、简答题(20分)

1、次级类贷款的特征有哪些?(7分)

答:(1)借款人支付出现困难,并且难以获得新的资金;

(2)借款人不能偿还对其他债权人的债务;

(3)借款人内部管理问题未能解决,妨碍债务及时足额清偿;

(4)借款人采用隐瞒事实等不正当手段套取贷款;

(5)借款人经营亏损,净现金流量为负值;

(6)借款人已不得不寻求拍卖抵押品、履行担保等还款来源。

2、商业银行在办理何种业务时,可以向个人信用数据库查询个人信用报告?请至少举出三种情况。(6分)

答:(1)审核个人贷款的;

(2)审核个人贷记卡、准贷记卡申请的;

(3)审核个人作为担保人的;

(4)对已发放的个人信贷进行贷款风险管理的;

(5)受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人,需要查询其法定代表人及出资人信用状况的。

3、某企业2002年4月15日向甲信用社贷款400万元,期限4个月,利率为6.3%,问信用社向该企业贷款时应按怎样的程序办理,并计算出到期时的本息和?(7分)

答:(1)到期时的本息和400万*4*6.3%/12+400万408.4万元。

(2)到期时的本息和400万*122*6.3%/360+400万=408.54万元

(以上两种方法任选一种都可以得分。)

向该企业办理贷款时,一般按贷款审请;对借款人的信用等级评估;贷款调查;贷款审批,签订贷款合同;贷款发放;贷后检查;贷款归还。

论述题(附加题10分)

2008年以来,国际国内经济金融形势发生了急剧变化,由美国次贷危机发端的国际金融危机不断扩散,冲击实体经济并呈现蔓延趋势。受此影响,我国国内经济增长明显放缓、国际竞争日趋激烈、投资和贸易保护主义上升、出口面临严峻形势、企业效益大幅下滑、房地产市场持续调整、产业转移力度不断加大,信贷业务隐藏的风险逐渐显现。在此形式下,你认为今年信贷营销工作如何开展,营销的重点是什么?

根据答题者对现时国内外经济形势对我社业务的影响及我社近期应采取的策略、措施所持观点的清晰度进行评分,具体可以参考联社下发的《关于印发2009年上半年信贷营销工作指导意见的通知》(南农信[2009]34号)。

某银行客户经理等级管理办法

ⅩⅩ银行客户经理等级管理办法为完善我行市场营销体制，加强对客户经理的管理，提高客户经理队伍的整 体素质和展业能力，充分调动和激发客户经理的工作积极性、主动性、创造性，形成有效的竞争和激励机制，促进各项业务的持续稳定发展，更好地推进我行精细化管理与职业化建设，特制定本办法。 第一章客户经理岗位等级设定 第一条本办法所称客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等金融服务，承担相关业务开发与客户关系管理职责的市场营销人员。客户经理是我行对外展业代表，负责开拓市场，了解客户需求，推介产品，争揽业务，同时协调、会同行内有关部门为客户提供全方位金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立、保持与客户的长期密切联系，实现业务稳步发展，并努力降低成本，增加收益，提高经济效益。 第二条按照“资格认定、管户对等、业绩优先、阅历适度、优胜劣汰”的原则，客户经理按年聘用，按季考核，能上能下。各级客户经理每年进行一次全面业绩考核，对达到年度规定的业绩标准，考核合格者予以聘用。客户经理实行绩效挂钩的考核奖励办法，在聘用期间，根据季度考核所达到的业绩标准，按季享受业绩奖金以及相应等级的职位工资、两费津贴以及其他福利待遇。 第三条我行客户经理职位分为高级、一级、二级、三级、四级、见习六个等级。对由于综合能力、身体或年龄等原因，不适合一线营销工作岗位，经组织安排在各中心支行营销科从事内部资料管理等工作的内勤人员，不享受客户经理相关待遇。 第四条客户经理职位等级与行员等级对应为： 客户经理等级行员等级 高级客户经理 5 等 一级客户经理 6 等 二级客户经理7 等 三级客户经理8 等 四级客户经理9 等 见习客户经理9 等 第五条客户经理实行资格认定，聘用上岗。每个岗位等级客户经理上岗前，均需达到分行对其岗位所要求的任职条件，并由分行客户经理管理小组根据其综合素质和业绩进行资格审查，合格者方可获得相应级别客户经理资格。获得客户经理资格的人员，分行可根据工作需要及其本人实际能力聘用为相应岗位的客户经理。 第六条见习客户经理见习期为一年。 第二章客户经理岗位条线设置与配备原则 第七条公司客户经理指承担各类表内外资产负债业务、中间业务、新产品推广、营销策划等职能，做好公司客户关系管理的营销人员。 第八条已被聘用为高级客户经理者对外统称“高级客户经理”；已被聘用为各岗位的客户经理，对外统称“客户经理”。 第九条客户经理配备原则及在岗最低业务指标。

银行客户经理工作总结5篇

银行客户经理工作总结5篇 【范文一：银行客户经理工作总结】 时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下： 一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps 商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和

我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。 日常工作 由于我的工作技能、营销能力和阅历与资深客户经理都有一定差距，所以我不敢掉以轻心，总在学习总结怎样才可以更好地做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地

银行员工职业生涯规划

银行员工职业生涯规划 银行员工职业生涯规划 金融行业是21世纪的热门行业，顺应社会的发展，做社会的有用人才，我选择了自己所喜欢的金融专业。并且在毕业后我一直为自己的理想而努力奋斗着。为此，我做出了以下金融专业大学生职业生涯规划范文，我会朝着我所规划的目标进行。 一、金融专业毕业生就业去向 从近几年就业情况来看，金融学专业毕业通常有这样几种将趋向： 1、商业银行，包括四大行和股份制商行、城市商业银行、外资银行驻国内分支机构。 2、证券公司，含基金管理公司;上交所、深交所、期交所。 3、信托投资公司、金融投资控股公司、投资咨询顾问公司、大型企业财务公司。 4、金融控股集团、四大资产管理公司、金融租赁、担保公司。 5、保险公司、保险经纪公司。 6、中央(人民)银行、银行业监督管理委员会、证券业监督管理委员会、保险业监督管理委员会，这是金融业监督管理机构。 7、国家开发银行、中国农业发展银行等政策性银行。 8、社保基金管理中心或社保局，通常为保险方向。 9、国家公务员序列的政府行政机构如财政、审计、海关部门等;高等院校金融财政专业教师;研究机构研究人员 10、上市(欲上市)股份公司证券部、财务部、证券事务代表、董事会秘书处等 二、金融业相关的热点岗位 1、银行客户经理 岗位要求：有金融专业背景、市场营销经验，具较强市场分析和市场开拓能力，应变力与亲和力强，精通外语。 入行门槛：本科学历证书、英语等级证书，如有"金融专业英语证书（体育专业职业生涯规划范文）"(FECT)更好。

薪酬水平：弹性较大，和揽存业绩紧密挂钩，少则和普通银行员工持平，多则月入数万元。 职业前景：外资银行虎视眈眈，保险、证券、信托等金融机构也分走了居民手中的一部分货币，中资银行如何开发并稳定储户便显得十分关键。在此情况下，客户经理的重要性逐渐显露出来，不少国有商业银行动辄便招聘50、上百个人。如果做得好，可享受行长待遇，工资系数与行长相同 2、银行国际业务员 岗位要求：熟悉国家金融、外汇管理政策和制度，了解银行业务及其职能，掌握银行国际业务和信贷业务的管理规定、相关国际规则和操作流程，熟悉国际结算系统。清正廉洁，能保守秘密。 入行门槛：本科学历，英语六级以上。 薪酬水平：年薪6—10万元。 职业前景：各大银行的国际业务发展迅速，对此类人才的需求随之加大。具有国际业务和海外相关工作经验，又熟悉中国市场的"海归"国际业务员，年薪最高可达25万元。 3、银行风险管理主管 岗位要求：较强的逻辑能力和数据分析能力，熟悉授信政策，有5年以上证券、保险、信托等从业经验。 入行门槛：本科以上学历，英语六级以上 薪酬水平：年薪10万元左右 职业前景：风险管理是银行经营管理的核心，是建立在丰富的业务数据、科学的管理模型之上的风险控制。我国商业银行正处在由风险控制向风险管理转变的阶段，需要以有竞争力的薪酬，吸引这方面人才。 4、证券分析师 岗位要求：熟悉证券行业，有扎实的证券理论知识和丰富实践经验，有较高的经济理论素养和研究水平，能进行行业研究。 入行门槛：本科学历、证券从业人员资格证书。 薪酬水平：年薪10—50万元。 职业前景：全国7000万股民这一庞大的投资群体，为证券分析师的发展提供了坚实的

关于银行客户经理个人述职分析总结精彩三篇

关于银行客户经理个人述职分析总结精彩三篇银行客户经理述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，以下是我为你提供关于银行客户经理述职报告，希望对你有帮助 述职报告1 20__年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，__年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品--汇财通22万元。营销理财金帐户25个。 在那里我总结一下我在这一年中的工作状况，现述职如下： 一、加强学习，提高自身素质。 一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。特别是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。 如：10月21日，x先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能够享受x行优质客户的服务，他很高兴的理解了我的推荐，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。 从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。 一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。 做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准、严要求，用心为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能用心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。 营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。 所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，

银行客户经理工作总结10篇

银行客户经理工作总结10篇 银行客户经理工作总结银行客户经理工作总结（一）： 银行客户经理个人工作总结 20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，XX年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品--汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在那里我总结一下我在这一年中的工作状况。 一、加强学习，提高自身素质。 一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的理解了我的推荐，并留下了联系电话。我查询了他的存款

在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。 一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准、严要求，用心为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能用心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进

银行各种客户经理工作职责

银行行长分很多级别，各级别要负责的事也不一样，从下往上说： 1、网点支行行长：主要负责网点个人、对公业务的管理、营销，员工管理等，其中行长以抓营销为主，一般副行长管理具体业务。 2、支行行长：指省市级分行下的支行或二级分行，行长有业务分工，个金、综合、公司、个贷、电子银行等等，一把手是总管，对各副行长进行业务转授权。 3、分行行长：一把手总管，授权各副行长主管各项业务，授权个支行行长管理权限。 4、总行行长：同上，以此类推就行了。 对公客户经理、高级客户经理 工作职责： 1、负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务，推动与客户在各项业务上的深度合作； 2、根据银行发展战略，培养优质客户及开拓新客户，确保完成银行分配的各项业务经营指标； 3、撰写授信报告及定期审查客户之授信条件，以保证信贷质素； 4、负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。 对私客户经理、零售客户经理： 工作职责： 1、负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和服务； 2、为个人客户提供各种财务分析或投资建议，销售理财计划及投资性产品； 3、负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度合作，确保个人业务经营目标的完成； 4、对个人信贷业务进行调查、初审，确保资料真实、完整、合规，防范信贷风险； 根据部门的安排管理零售业务区域团队，完成既定的经营目标。 外资银行的客户经理（对私）： 工作职责： 1、高端客户关系维护； 2、制定和运作个人购房贷款方案； 3、制定和推荐个人理财规划方案； 4、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推荐和销售。 产品经理： 工作职责： 负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。 人员配置： 零售客户经理：在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。 对公客户经理：每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。 信贷客户经理：可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。

(完整版)银行客户经理心得

银行客户经理心得 第一篇：银行客户经理心得 根据总行制定的《银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步；下面是我在二零零八年的工作情况，汇报如下： 一、年度主要工作情况 今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有

名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力；为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：**客户请到*号柜台办理业务，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力；我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。 作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品

浙江稠州商业银行客户经理任职资格实务考试授信部分

浙江稠州商业银行客户经理任职资格实务考试授信部分 一、简答题 1.贷款人应当从哪些方面对固定资产贷款风险进行全面评价？（至少回答7个以上） 答案：贷款人应从借款人、项目发起人、项目合规性、项目技术和财务可行性、项目产品市场、项目融资方案、还款来源可靠性、担保、保险等角度进行贷款风险评价。 2.在固定资产贷款发放支付过程中，借款人出现什么情况，贷款人应与借款人协商补充贷款发放和支付条件，或根据合同约定停止贷款资金的发放和支付？ 答案：（一）信用状况下降；（二）不按合同约定支付贷款资金；（三）项目进度落后于资金使用进度；（四）违反合同约定，以化整为零方式规避贷款人受托支付。 3.简述《固定资产贷款管理暂行办法》规定的贷后检查的主要内容。 答案：贷款人应定期对借款人和项目发起人的履约情况及信用状况、项目的建设和运营情况、宏观经济变化和市场波动情况、贷款担保的变动情况等内容进行检查与分析。 4.《流动资金贷款管理暂行办法》第六条规定“应合理测算借款人流动资金需求”，请谈一下你对这句话的理解。 答案：对流动资金贷款进行需求测算是《流动资金贷款管理暂行办法》的核心指导思想。这主要是考虑流动资金贷款支付频繁，周转速度快，支付管理控制的成本较高，但影响企业流动资金占用的因素相对较为明确，对流动资金需求进行合理测算具有现实可行性，同时实践中流动资金贷款挪用也多是源于贷款人发放的流动资金贷款超出借款人实际流动资金需求，事前的合理测算可以有效预防挪用。 5.请问按照《项目融资业务指引》规定，贷款人应当通过何种措施努力降低建设期风险？ 答案：《项目融资业务指引》第十二条规定，贷款人应当以要求借款人或者通过借款人要求项目相关方签订总承包合同、投保商业保险、建立完工保证金、提供完工担保和履约保函等方式，最大限度降低建设期风险。 6.《项目融资业务指引》就贷款人与借款人约定专门账户方面，如何进行规定？ 答案：《项目融资业务指引》第十七条规定，贷款人应当与借款人约定专门的项目收入账户，并要求所有项目收入进入约定账户，并按照事先约定的条件和方式对外支付。 7.贷款新规的七个核心要义包括哪些？ 答案：全流程管理、诚信申贷、协议承诺、贷放分控、实贷实付、贷后管理、罚则约束

银行个人客户经理半年工作总结

工作总结 2010年1月，我加入了##支行的客户经理队伍，成为了###支行的一员。时光荏苒，转眼间，我在客户经理这个岗位上已经工作半年有余。在这不算太长也不算太短的日子里，我在领导的指引和同事的帮助下从对这个全新的工作岗位懵懂、不知的状态到慢慢摸清门道，进入角色，渐入佳境。可以说，这半年的工作经历对我的职业生涯意义十分重大，我不仅在专业上得到了提高、工作能力上得到了加强，更重要的是，我对自己的岗位有了更加清晰的认识，对银行工作有了更加深刻的感受。与客户的沟通和交流使我的表达能力、沟通能力、营销能力得到了全面的提升；与同事的合作培养了我良好的团队精神和组织能力；在各种业务培训中我的专业素养和职业面貌得到了快速的提升。下面，我对自己的上半年工作进行一个简要的总结： 一、工作方面 （一）日常工作 由于我的工作技能、营销能力和阅历与资深客户经理都有一定差距，所以我不敢掉以轻心，总在学习总结怎样才可以更好地做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现之各类问题。在日常工作中，我主要从基础开始学起，积极向老同志学习经验，并且在实践中不断提升自己的营销能力，培养客户关系，努力维护好老客户，挖潜新客户。 首先是用好各种工具，包括PCRM系统的使用，个人客户经理工作日志的总结，基金客户系统的梳理等等。发现问题及时向同事或领导请教，不断总结自己的不足与缺点并加以改进。 其次，做好每日客户维护工作，主要方式是给客户打电话、发短信进行前期沟通，并且适时约访客户进行情感维护和产品营销，在有客户过生日的时候适时送上祝福的短信或电话。对于有产品到期的客户和基金客户，进行售后服务和回访，并借此机会进行二次营销。 再次，由于我行只有一名大堂经理，很多时候我都要扮演大堂经理的角色。又由于我是###的新人，对客户需要一个熟悉的过程，在大堂的经验给我很多接触客户的机会，也在此过程中挖掘了一批潜在客户。杨叔叔就是在大堂的接触中

银行职业生涯计划书

银行职业生涯计划书 不少银行都建立了员工职业生涯规划体系，为银行的各级员工规划了职业发展的方向。以下是为大家分享的银行职业生涯计划书，希望对大家有所帮助。 一、自我认知 1.1 大学经历回顾 怀揣着期盼与憧憬，踏入了商大的校园，这个我梦起航的地方。从一进大学就直奔图书馆，到积极参与各社团及班级工作，再到荣幸地被推举为入党积极分子，直到现在每天兢兢业业的看书学习，我的脚步从未听过。 我总爱和自己说：懒惰是万恶之源，于是，我认真严谨地对待每一次大学考试，记得在大学的学生手册考试中，考了第一名的我

高兴极了。沿袭着高中时候培养的求学态度，我总是会去钻研各科的知识，喜欢与老师讨论不懂得或者是模棱两可的问题。大一第一学期期末考备考时的场景现在还历历在目，天蒙蒙亮就冒着寒风奔向图书馆，有时候在下雪，可是我坚持早起，坚持去复习。那时候我问自己什么是求学，我想，那就是求学，古今不变的求学之道。好事总是成双，期末考试，我再次登顶，我坚信，这都是付出所得到的回报。 课外，我积极参加学院里举办的如演讲、辩论、篮球比赛等活动，也获得了相关的奖项，如在PPT时事评论大赛中我获得了学院第二名的好成绩;此外，我时常参与志愿者活动，其中最自豪的就是被选为杭州国际马拉松的志愿者，虽然每天在天不亮就起来去迎接一天的忙碌，但是付出总是伴随着快乐，在短短的三天里，我学会了微笑那种能够鼓励一个参赛选手地发自内心的微笑，累并快乐着，这就是最大的幸福。大一的时候，记得班级的青志活动需要拉媒体，将我们的活动推广到社会上，身为班级宣传委员的我，义不容辞的迈出了这步，以前都没试过去拉媒体，总觉得自己最不到，但是当最后我成功地将班级青志活动报道在了杭州市环保局的网站上时，我和自己说：奇迹是创造出来的，只要我相信奇迹。而在最后的综合能力测评中，有心人，天不负，我取得了第一名的好成绩。在荣获了校三好学生荣誉和综合能力一等奖学金之后，高兴之余，我告诫自己要低调，不骄傲。当然，做为一个学生，我深知身体素质的重要性，体育课我

银行客户经理自我评价

自我综合评价 1、学习能力，新业务 2、外部沟通能力 3、客户专业服务，技术服务以外的服务不足 4、团队协作和团结能力较强，团队激励措施不足 5、持续保持积极向上的工作状态 6、性格强势，不能充分听取同伴的意见 7、不善于寻求协助 1.拓宽信息渠道，善于发现和捕捉市场机会 2.主动引导客户，及时发现客户的替在需求 3.关注同业的优良产品和服务，并不断改进自身的产品和服务 4.关注客户的财务敏感度和服务敏感度，通过合适的渠道向客户提供适用的产品与服务 5.通过提供专业化服务等多种方式加深与顾客的关系，建立友谊 6.注重服务细节，给予客户超出预期的体验 7.认真解读客户资料，深入了解客户的经营或财务状况，及时发现潜在风险 8.区分不同产品和业务的风险属性，制定有预见性、可控性和保障性的应对措施 9.在决定前充分思考和研究，制定多个备选方案，选择最优方案 10.严格按照制度和程序办事 11.领会上级指示精神，抓住要领，付诸行动 12.设产清晰的目标和实现目标的进度表，合理安排时间，按照事件的轻重缓急开展工作 13.让同事也充分了解事情的重要性与紧迫性，依靠团队的智慧与力量完成任务 14.准确把握本团队的行动目标和努力方向，明确自己的职责 15.努力在团队工作中发挥自身的特长 16.乐于和同伴分享自己的工作心得和成果，为他人提供所需要的帮助 17.积极支持配合团队其他成员工作，充分协作 18.主动与他人联系，与团队保持沟通，争取上级和同事的支持 19.坦诚表达自己对工作的看法，同时注意表达的方式方法 20.善于倾听和换位思考 21.善于发现和欣赏他人的优点 22.积极参与团队活动，主动承担集体事务 23.充分了解变革的背景、意图、目标和内容 24.根据客观环境的变化调整自己的工作方式和方法 25.及时发现、汇报变革中遇到的经验和问题，支持变革顺利开展 26.不苛责他人，多一份理解和宽容 27.用宽广的心胸与同事相处 28.善于调节和控制个情绪，始终保持良好的心态和奋发向上的精神风貌 29.虚心听取批评和意见 30.对待差错或失误，先从自己身上找原因，敢于承担责任 31.保持对新生事物的敏感和不断学习进取的状态 32.乐于请教，不耻下问，主动学习借鉴他人所长 33.坚定理想信息，尽职尽责，廉洁自律 34.经常给自己设定挑战性的目标或标准 35.与同事友好相片，保持融洽的关系

银行客户经理等级管理办法

ⅩⅩ银行客户经理等级管理办法 为完善我行市场营销体制，加强对客户经理的管理，提高客户经理队伍的整体素质和展业能力，充分调动和激发客户经理的工作积极性、主动性、创造性，形成有效的竞争和激励机制，促进各项业务的持续稳定发展，更好地推进我行精细化管理与职业化建设，特制定本办法。 第一章客户经理岗位等级设定 第一条本办法所称客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等金融服务，承担相关业务开发与客户关系管理职责的市场营销人员。客户经理是我行对外展业代表，负责开拓市场，了解客户需求，推介产品，争揽业务，同时协调、会同行内有关部门为客户提供全方位金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立、保持与客户的长期密切联系，实现业务稳步发展，并努力降低成本，增加收益，提高经济效益。 第二条按照“资格认定、管户对等、业绩优先、阅历适度、优胜劣汰”的原则，客户经理按年聘用，按季考核，能上能下。各级客户经理每年进行一次全面业绩考核，对达到年度规定的业绩标准，考核合格者予以聘用。客户经理实行绩效挂钩的考核奖励办法，在聘用期间，根据季度考核所达到的业绩标准，按季享受业绩奖金以及相应等级的职位工资、两费津贴以及其他福利待遇。 第三条我行客户经理职位分为高级、一级、二级、三级、 四级、见习六个等级。对由于综合能力、身体或年龄等原因，不适合一线营销工作岗位，经组织安排在各中心支行营销科从事内部资料管理等工作的内勤人员，不享受客户经理相关待遇。 第四条客户经理职位等级与行员等级对应为：客户经理等级行员等级 高级客户经理5 等 一级客户经理6 等 二级客户经理7 等 三级客户经理8 等 四级客户经理9 等 见习客户经理9 等 第五条客户经理实行资格认定，聘用上岗。每个岗位等级客户经理上岗前，均需达到分行对其岗位所要求的任职条件，并由分行客户经理管理小组根据其综合素质和业绩进行资格审查，合格者方可获得相应级别客户经理资格。获得客户经理资格的人员，分行可根据工作需要及其本人实际能力聘用为相应岗位的客户经理。 第六条见习客户经理见习期为一年。 第二章客户经理岗位条线设置与配备原则 第七条公司客户经理指承担各类表内外资产负债业务、中间业务、新产品推广、营销策划等职能，做好公司客户关系管理的营销人员。 第八条已被聘用为高级客户经理者对外统称“高级客户经理”；已被聘用为各岗位的客户经理，对外统称“客户经理”。 第九条客户经理配备原则及在岗最低业务指标。 一、公司客户经理管户原则上按贷款或日均存款在50 万元以上的客户配备。 二、公司客户经理每年在营销岗位需达到以下在岗最低及格 线标准： (一)见习公司客户经理所经管客户项下本外币日均存款余额

银行客户经理工作总结(优秀篇)

银行客户经理工作总结（优秀篇） 导语：银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。以下是小编整理银行客户经理工作总结的资料，欢迎阅读参考。 银行客户经理工作总结：20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，XX 年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品--汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在那里我总结一下我在这一年中的工作状况。 一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的理解了我的推荐，并留下了联系电话。我查询了他的存款

在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。 一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准、严要求，用心为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能用心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项

银行客户经理工作规划书2019(四篇)

参考范本 银行客户经理工作规划书2019(四篇)目录： 银行客户经理工作规划书2019一 银行客户经理工作计划报告篇二 银行客户经理工作计划范文篇三 银行营业部工作计划范文2019四

银行客户经理工作规划书2019一 一、充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。 去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。 二、充分认识推进优化管理工作的重要性。 团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。 三、充分认识招聘成员的重要性。 新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善营销目标。 充分的认识形势问题和任务的目标，完善201x年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。 (一)营销管理制度：

客户经理自我评价

客户经理自我评价 【篇一：银行客户经理自我评价】 自我综合评价 1、学习能力，新业务 2、外部沟通能力 3、客户专业服务，技术服务以外的服务不足 4、团队协作和团结能力较强，团队激励措施不足 5、持续保持积极向上的工作状态 6、性格强势，不能充分听取同伴的意见 7、不善于寻求协助 1.拓宽信息渠道，善于发现和捕捉市场机会 2.主动引导客户，及时发现客户的替在需求 3.关注同业的优良产品和服务，并不断改进自身的产品和服务 4.关注客户的财务敏感度和服务敏感度，通过合适的渠道向客户提供适用的产品与服务 5.通过提供专业化服务等多种方式加深与顾客的关系，建立友谊 6.注重服务细节，给予客户超出预期的体验 7.认真解读客户资料，深入了解客户的经营或财务状况，及时发现潜在风险 8.区分不同产品和业务的风险属性，制定有预见性、可控性和保障性的应对措施 9.在决定前充分思考和研究，制定多个备选方案，选择最优方案 10.严格按照制度和程序办事 11.领会上级指示精神，抓住要领，付诸行动 12.设产清晰的目标和实现目标的进度表，合理安排时间，按照事件的轻重缓急开展工作 13.让同事也充分了解事情的重要性与紧迫性，依靠团队的智慧与力量完成任务 14.准确把握本团队的行动目标和努力方向，明确自己的职责 15.努力在团队工作中发挥自身的特长 16.乐于和同伴分享自己的工作心得和成果，为他人提供所需要的帮助 17.积极支持配合团队其他成员工作，充分协作 18.主动与他人联系，与团队保持沟通，争取上级和同事的支持

20.善于倾听和换位思考 21.善于发现和欣赏他人的优点 22.积极参与团队活动，主动承担集体事务 23.充分了解变革的背景、意图、目标和内容 24.根据客观环境的变化调整自己的工作方式和方法 25.及时发现、汇报变革中遇到的经验和问题，支持变革顺利开展 26.不苛责他人，多一份理解和宽容 27.用宽广的心胸与同事相处 28.善于调节和控制个情绪，始终保持良好的心态和奋发向上的精神 风貌 29.虚心听取批评和意见 30.对待差错或失误，先从自己身上找原因，敢于承担责任 31.保持对新生事物的敏感和不断学习进取的状态 32.乐于请教，不耻下问，主动学习借鉴他人所长 33.坚定理想信息，尽职尽责，廉洁自律 34.经常给自己设定挑战性的目标或标准 35.与同事友好相片，保持融洽的关系 36.从他人努力奋斗的精神中给自己动力 【篇二：银行客户经理自我鉴定】 银行客户经理自我鉴定 xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的 竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上 讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始 就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一 定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完 成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的 241.5%， 办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷 记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作， 协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。 客户在第一，存款是中心。

银行个人客户经理任职资格考试题库(中间业务)-120道试题

个人客户经理任职资格考试题库（中间业务） 一、单选题（50题）[容易、公共基础、公开] 1、新的个人外汇政策于（）正式实施。（D） A、2006年11月1日 B、2007年1月1日 C、2007年1月5日 D、2007年2月1日 [容易、公共基础、公开] 2、个人结汇实行年度总额管理，年度总额为（ C ）。 A、等值2万美元（含） B、等值5万美元（不含） C、等值5万美元（含） D、等值10万美元（含） [容易、公共基础、公开] 3、境内个人购汇的年度总额为（ C ）。 A、等值2万美元（含） B、等值5万美元（不含） C、等值5万美元（含） D、等值10万美元（含） [容易、公共基础、公开] 4、实际操作中，个人年度总额内结汇单笔最高额度可以为（ D ）。 A、等值1万美元（不含） B、等值1万美元（含） C、等值5万美元（不含） D、等值5万美元（含） [普通、专业知识、保密] 5、实际操作中，境内个人年度总额内办理购汇的交易次数为（ D ）。 A、1次 B、10次以内 C、20次以内 D、不限定交易次数 [普通、专业知识、保密] 6、个人即期结售汇收益在核心系统中体现的科目是（ D ）。 A、95302 B、95602 C、5302 D、5332 [普通、专业知识、保密] 7、根据外汇管理局的相关规定，境内个人等值（ A ）的购汇业务，不需要留存客户身份证明复印件。 A、等值1万美元（含） B、等值2万美元（含） C、等值3万美元（含） D、等值5万美元（含） [普通、专业知识、保密] 8、具体业务操作中，单笔等值5万美元（含）以上的结汇交易，要求（ D ）。 A、户直接到银行办理 B、柜台审批相关材料后直接办理

银行个人客户经理工作总结

银行个人客户经理工作总结 在新经济时代，我国银行业面临着严峻的竞争环境，作为银行业务的主要营销人员—客户经理面临着极大的压力，如果工作压力不能及时有效缓解的话，势必会影响商业银行客户经理的工作绩效问题。下面是整理的一些关于银行个人客户经理工作总结，供您参考。 银行个人客户经理工作总结范文一 我于20xx年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下： 20xx年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。 到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到"勤动口、勤动手、勤动脑"以赢得客户对我分理处业务的

支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。 我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：

银行客户经理工作规划书2020(2篇)

银行客户经理工作规划书2020(2篇) Bank account manager work plan 2020 汇报人：JinTai College

银行客户经理工作规划书2020(2篇) 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：银行客户经理工作规划书2020 2、篇章2：银行客户经理工作规划书2020 篇章1:银行客户经理工作规划书2020 一、充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。 去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实 施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护 方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个

人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行 网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。 二、充分认识推进优化管理工作的重要性。 团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会 凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。 三、充分认识招聘成员的重要性。 新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善营销目标。 充分的认识形势问题和任务的目标，完善201x年，团队 新景象，新变化完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。 （一）营销管理制度：