秩序维护员交接班记录表

注：1、岗位值班人员须认真填写表格内容；2、秩序维护领班每天须巡查一次。

秩序维护部记录表格

秩序维护类服务过程记录清单 序号文件名称文件编码版本备注 1 《秩序维护部队长工作日志》 2 《项目治安消防重点部位分布表》 3 《消防检查表》 4 《消防检查整改通知书》 5 《临时动火作业申请单》 6 《物资搬运放行条》 7 《施工登记表》 8 《值班班长交接记录表》 9 《岗位值班记录表》 10 《车辆进出登记表》 11 《巡逻记录表》 12 《巡逻签到表》 13 《突发事件处理记录表》

秩序维护部队长工作日志星期Date / / 姓名： 当 日 工 作 / 巡 查 记 录 会 议 记 录 备 忘

项目治安消防重点部位分布表 序号重点部位名称重点部位所处位置已采取的防范措施

JB ·ZG/QESW-JGJ/AQ-09 消防＿检查表 检查人： 检查时间： 备注：日检责任人为巡逻岗，常规检查内容为消火栓；周检责任人为班长，常规检查内容为消防配套；月检责任人为主管/队长，检查内容为全部消防设施设备；季检、半年检、 年检责任人为项目经理，检查内容为全部消防设施设备。 序号 检验内容 检查结果 处理结果 备注 1 火警报警系统 报警主机 □正常 □异常 烟感 □正常 □异常 温感 □正常 □异常 声光报警 □正常 □异常 手动报警 □正常 □异常 □正常 □异常 2 消防配套 疏散通道 □正常 □异常 疏散指示灯 □正常 □异常 防火门 □正常 □异常 室内消火栓 □正常 □异常 室外消火栓 □正常 □异常 灭火箱/器材 □正常 □异常 3 其它

消防检查整改通知书 （）物业服务中心（消）字第号 _______________： 依照《中华人民共和国消防法》的规定，物业服务中心消防专员于_________月________日对你处进行消防监督检查，发现存在下列重大火险隐患。接此通知后请于_______月_______日前整改完毕。物业服务中心将对整改结果进行验证。 （）物业服务中心 ______年_______月_______日 火险隐患摘要 整改意见消防 整改 要求 消防专员/日期： 整改 单位 意见 单位负责人/日期： 复查 情况 审核人/日期：备注本通知书一式二份，整改单位和物业服务中心各持一份。

秩序维护管理方案

秩序维护管理方案 在项目物业管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护项目物业和业主的安全，这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。 1.人员配置标准： 主管：1人 领班：3人， 队员：27人（门岗、车库、监控、巡逻） 2.秩序管理服务内容 2.1小区基本实行封闭式管理； 2.2实行24小时值班及巡逻制度； 2.3执行小区内安全巡查，做好防火防盗安全防范工作及巡查时协助记录维修事项，如：照明、漏水等； 2.4结合小区特点，制订安全防范措施； 2.5进出小区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行； 2.6小区停车有专人疏导，管理有序，排列整齐； 2.7非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁； 2.8及时处理小区内各突发事件，必要时疏散人员，及时汇报物业管理部门并做好记录； 2.9检查小区设施是否完好； 2.10负责停车场区域的巡查、管理，保证车道畅通，设备、工具装卸区的车辆、人员管理； 2.11检查进口设备、工具及非开放时段进出人员的凭证，负责人员登记工作； 2.12监督小区内装修项目的施工，装修人员的出入登记，装修工具物料的出入登记 2.1门岗的服务： a.礼仪服务（向业主行举手礼或注目礼）； b.维护出入口的交通秩序；

c.对外来车辆和人员进行验证和换证； d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入物业服务小区； e.严禁携带危险物品进入物业服务区； f.遇有外来人员将大件物品带出物业服务小区，即与物主核实，并作登记。 g.为业主提供便利性服务。 2.1.1外来人员进出管理 2.1.1.1装修施工人员应到秩序管理服务处办理手续，经核对身份后佩带《施工人员出入证》，方可进入管理区域，离开管理区域应交回《施工人员出入证》； 2.1.1.2非开放时外来人员，应到秩序管理服务处办理手续，佩带《临时出入证》，方可进入管理区域。 2.1.2机动车辆进出、停放管理 2.1.2.1对机动车进出管理域区实行出入证制度、登记制度和收费制度，禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的车辆进入管理区域。 2.1.2.2向进入管理区域的车辆发放《临时停放证》，放在车辆左侧挡风玻璃后，并做好记录。 2.1.2.3地面停车场车辆停放有序，并做好车辆状况检查，发现漏油、破损等缺陷立即提示车主，并向管理处报告，做好记录。 2.1.2.4对于外来车辆实行计时收费制度。 2.1.2.5车辆驶出小区时，收回停放证，并按停放时间收取停车费，做好记录。 2.1.3便民服务 2.1. 3.1遇业主携带重物需帮助时，请业主将重物暂放在指定点，用对讲机通知巡视岗为业主提供搬运服务； 2.2地下车库管理 2.2.1车辆凭管理处所发《停车证》进出车库； 2.2.2无《停车证》车辆，应经管理处同意后方可进车库，但不得占用业户车位； 2.2.3督促进车库车辆遵守车库内禁令标志，不得在车库内学习驾驶和洗车； 2.2.4保持车库及车库出入口清洁、通畅；

物业秩序维护岗位职责及岗位规程

物业秩序维护岗位职责及岗位规程 道口岗 一、岗位职责 (1)负责车辆进出的验证登记，引导车辆有序出入，保障道路通道畅通无阻； (2)负责物品进出小区的核实、验证、登记、放行工作； (3)出现紧急情况时，维护各出入口的公共秩序，直到警报解除； (4)认真填写岗位值班记录表格，保持记录完整。 二、岗位规程 (1)当有车辆即将进出小区时，应立即向来车司机敬礼，并指挥其停车验证； (2)验证后，确认为业主、使用人或持有相关证件者时，开启道闸予以放行； (3)若是外来车辆，应礼貌询问意图和去向，并通过控制中心与相关业主或单位确认，同时在《车辆出入登记表》上记录，发放车辆临时出入卡后，予以放行； (4)装修、施工等车辆进入时，应立即通知巡逻秩序维护员协助，指定停放和装卸地点，不得妨碍其他车辆正常通行； (5)对搬出或运出小区的物品，应核查由客户服务中心签发的《放行条》上登记的物品与搬出物品是否相符，并登记业主身份证、车辆号码后方可放行。 (6)如遇紧急情况，如出现匪情、火警等，应把好大门关，维护各出入口公共秩序，引导处警单位进入，直到警报解除。 大堂岗 一、岗位职责 (1)熟悉建筑区划内客户的基本情况； (2)严格执行来访人员出入大厦验证、登记程序；

(3)监控大堂、电梯厅及大厦各疏散通道和楼梯的情况，保持畅通和正常秩序； (4)严格执行物品出入验证、登记程序； (6)认真填写岗位值班记录表格，保持记录完整。 二、岗位规程 1．人员出入管理 (1)大堂秩序维护员必须熟悉建筑区划内的业主或相关单位及单位职员的基本情况； (2)人员进出时应严格查验相关证件，如：出入卡、业主卡、工作证等； (3)来访人员进入时，应礼貌接待，请来访人员说明来意；并及时与相关业主、单位联系确认。核实清楚后，在《来访人员进出登记表》上进行登记，并查验有效证件后方可放行；（有效证件包括身份证、暂住证、护照、学生证等） (4) 若来访者不愿出示证件登记的，应耐心解释，劝说其履行来访登记程序；对不听劝阻或扰乱公共秩序者，应通知巡逻秩序维护员将其带离本大厦；对强行闯入的，应立即送交当地公安机关处理，并做好记录。 (5) 维护大堂、电梯厅及通道的正常秩序。发现有违反规定的情况和人员时，应采取相应的措施予以制止。 (6) 装修施工人员进出时，秩序维护员应对其所持《施工卡》或有效证件等进行核对，并指挥其有秩序地从指定通道进出。 (8)若遇老弱病残或手提重物的客户时，应主动上前提供帮助。 2．物品放行管理 (1)大厦内进出的物品，应凭客户服务中心开具的《放行条》进出； (2)大堂秩序维护员应仔细核对《放行条》与进出的物品是否相符，核对后方可放行，并对进出的物品进行详细记录。

秩序维护员培训方案

秩序维护员岗位职责 一、门岗秩序维护员职责 1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗期间不得与其他无关人员聊天。 2、负责外来人员和外来车辆的的检查，严格按规定登记，对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。 3、严禁收买，推销、小贩等闲杂人员进行入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。 4、禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁携带危险品进入小区。 5、完成上级交办的其它工作。 二、巡逻秩序维护员职责 1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好纪录； 2、查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内； 3、监督检查业主装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修，重大违章装修及时向公司领导汇报；

4、巡查辖区内设备房，公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题及时通知物业服务中心； 5、完成上级交办的其它工作。 三、停车场秩序维护员职责 1、维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅通，协调和指挥车辆停放在指定的车位； 2、提醒业主离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全； 3、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场，劝阻超高、超长车辆进入车场，严禁车辆乱停乱放； 4、车辆内出现治安纠纷或交通事故及时报告、疏导和处理； 5、认真按规定巡查车场车辆，消防设施及卫生情况，发现问题及时处理，或向上一级汇报； 6、认真、如实作好值班记录表。 四、监控中心秩序维护员职责 1、要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用； 2、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消

品质检查表秩序维护部

被检部门：专业：秩序维护—1/6 检查内容检查结果 整改期限整改情况整改情况 验证结果 验证人 签字 检查 项目 检查标准合格不合格不合格事实记录 仪容仪表员工着工装，干净整洁、佩戴胸牌员工个人卫生良好、仪容仪表规范 办公环境办公环境整洁，物品摆放整齐工作岗位无私人物品摆放 执勤纪律服务用语、作风严谨、值勤文明 当班人员无脱岗、不做与工作无关事情遵守职业规范、保守公司、客户秘密 体系文件体系文件专人保管，为现行版本 设置体系文件借阅权限，借阅手续完备 档案资料及时整理、归档各种文件 分类存档、建立目录、标识明确 摆放整齐，柜内无尘、无潮、无虫 资料管理人员变动有重要文件交接记录 工作计划按时完成月总结/计划，与实际工作相符按年度工作计划进行

被检部门：专业：秩序维护—2/6 检查内容检查结果 整改期限整改情况整改情况 验证结果 验证人 签字 检查 项目 检查标准合格不合格不合格事实记录 培训有年度培训计划，并经过审批定期进行军事训练 各项培训记录填写完整、真实 会议每天召开晨会并记录 基础资料 有广场平面图、有秩序维护岗位配备图有巡视路线图及巡视方案 巡逻路线合理、科学（两套以上不定期变换） 综合管理广场封闭式管理；出入口人员值守 有秩序维护人员花名册、排班及岗位分工设立“重点要害部位责任人” 实行24小时值班及巡逻制度 危及人身安全处设有明显标识 对危及人身安全事件有具体措施 危险作业管理得当（高空、动火等） 对客户/业主进行安全消防宣传（查记录）

被检部门：专业：秩序维护—3/6 检查内容检查结果 整改期限整改情况整改情况 验证结果 验证人 签字 检查 项目 检查标准合格不合格不合格事实记录 广场门岗着装整洁、站姿规范、精神饱满 秩序维护员指挥车辆动作规范 岗亭内整洁、无与工作无关物品 车辆进出登记（发/收卡）规范完整来访人员登记规范完整 执行大宗物品“出门条”制度 各岗位的值岗及交接班记录完整规范 固定岗着装整洁、手语规范 指挥车辆、疏导交通规范 巡逻岗走姿规范、精神饱满 巡视认真，规范签到（打点）遇突发事件能够紧急处理并上报 业务素质熟悉岗位职责、环境及消防设备位置熟悉消防安全知识及急救措施（抽查）熟悉紧急事件处理流程

保安员交接班流程

保安员交接班流程 一：整队集合班前会 保安员上班提前15分钟交接班，统一在监控门口集合，由领班下达集合口令，①“立正（要领)两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开约60度，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体保持正直，下颌微收，两眼向前平视。②“向右看齐”，要求精神饱满，摆头迅速，左右间隔10厘米。③报数(要求：从右至左依次报数，声音哄亮)。④稍息（要求：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体保持军姿,身体重心大部分落于后脚.）⑤我们的口号（团结，友爱，进取，展兆通形象，树物业新风,，要求：当领班下达口号时，全体队员变成立正姿势，当喊完后自动变成稍息姿势）⑥分配岗位(从右至左依次分配岗位，要求：当邻班喊到谁的名字时，被叫队员回答到，并自动变成立正姿势，邻班安排完岗位， 回答“是”当叫到第二名队员时，第一名队员自动恢复成消息姿势，以此类推。当领班把全部人员岗位分配完，喊道对以 上的工作岗位安排“明不明白？全体队员回答，明白，声音洪亮) 二：领班交接 交班邻班提前30分钟对岗位值班记录做好检查，并收集未完成的移交事项，核对物品，以及打扫岗亭卫生。在领班交接记录本上做好记录，到点交接班时至监控门口，站于队列右手侧，面向接班邻班，接班邻班同时右转，相互 敬礼，交班邻班向接班邻班交接值班记录本和未完成事项，交接完毕后，接班邻班右转面向队列，并喊报告，经的允

许后向前一步进入队列末位，接班邻班下达向右转口令，（要求：以右(左)脚跟为轴,右(左)脚掌前部同时用力,使身体协调一致向右(左)转体90度,身体重心落在右(左)脚,左(右)脚取捷径靠拢右(左)脚,成立正姿势,转体和靠脚时,两腿挺直,上体保持军姿。）带队行进。 队列行进要求（出脚约75厘米,按照先脚跟后脚掌的顺序着地,上体正直微向前倾,手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二关节,两臂前手自然摆动,向前摆臂时,小臂自然向里合,拇指根部离身体约25厘米,向后摆臂时,手臂伸直手腕前距裤缝线约30厘米，前后保持一致）。 三. 岗位交接： 邻班将队列带至离岗位3—5米处，按事先分配的岗位交接，形象岗交接（邻班下达接班口令，XXX形象岗，接班队员回答“到”，同时向右夸出一步（(1)向右(左)跨步要领：移步上体保持正直,每跨一步并脚一次,其步幅约下肩同宽,跨到指定数停止）。向右转体面向岗位，起步行进至离岗位1米距离立正，交班岗位变成立正姿势，两人同时敬礼，礼毕后两人同时右夸一步，并同时向前三步交换位置，待交换位置完毕后，交班人员向前一步交接物品，物品交接完毕后相互 敬礼，交班队员取捷近转体行进至队列尾部，并喊报告，邻班下达入列口令，交班队员向前一步入列，其它岗位依此类推。 待全部岗位交接完毕后，下班邻班将队伍带至监控中心门口进行班后会总结。上班邻班通过对讲机下达到个岗位，询问物 品交接是否齐全。如不全马上做好记录，并询问上班领班情况。

保安员交接班流程

保安员交接班流程 一:整队集合班前会 保安员上班提前15分钟交接班,统一在监控门口集合,由领班下达集合口令,①“立正(要领)两脚跟靠拢并齐,脚尖向外分开约60度,两腿挺直,小腹微收,自然挺胸,上体保持正直,下颌微收,两眼向前平视。②“向右瞧齐”,要求精神饱满,摆头迅速,左右间隔10厘米。③报数(要求:从右至左依次报数,声音哄亮)。④稍息(要求:左脚顺脚尖方向伸出约全脚得三分之二,两腿自然伸直,上体保持军姿,身体重心大部分落于后脚、)⑤我们得口号(团结,友爱,进取,展兆通形象,树物业新风,,要求:当领班下达口号时,全体队员变成立正姿势,当喊完后自动变成稍息姿势)⑥分配岗位(从右至左依次分配岗位,要求:当邻班喊到谁得名字时,被叫队员回答到,并自动变成立正姿势,邻班安排完岗位,回答“就是”当叫到第二名队员时,第一名队员自动恢复成消息姿势,以此类推。当领班把全部人员岗位分配完,喊道对以上得工作岗位安排“明不明白？全体队员回答,明白,声音洪亮) 二:领班交接 交班邻班提前30分钟对岗位值班记录做好检查,并收集未完成得移交事项,核对物品,以及打扫岗亭卫生。在领班交接记录本上做好记录,到点交接班时至监控门口,站于队列右手侧,面向接班邻班,接班邻班同时右转,相互敬礼,交班邻班向接班邻班交接值班记录本与未完成事项,交接完毕后,接班邻班右转面向队列,并喊报告,经得允许后向前一步进入队

列末位,接班邻班下达向右转口令,(要求:以右(左)脚跟为轴,右(左)脚掌前部同时用力,使身体协调一致向右(左)转体90度,身体重心落在右(左)脚,左(右)脚取捷径靠拢右(左)脚,成立正姿势,转体与靠脚时,两腿挺直,上体保持军姿。)带队行进。 队列行进要求(出脚约75厘米,按照先脚跟后脚掌得顺序着地,上体正直微向前倾,手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二关节,两臂前手自然摆动,向前摆臂时,小臂自然向里合,拇指根部离身体约25厘米,向后摆臂时,手臂伸直手腕前距裤缝线约30厘米,前后保持一致)。 三、岗位交接: 邻班将队列带至离岗位3—5米处,按事先分配得岗位交接,形象岗交接(邻班下达接班口令,XXX形象岗,接班队员回答“到”,同时向右夸出一步((1)向右(左)跨步要领:移步上体保持正直,每跨一步并脚一次,其步幅约下肩同宽,跨到指定数停止)。向右转体面向岗位,起步行进至离岗位1米距离立正,交班岗位变成立正姿势,两人同时敬礼,礼毕后两人同时右夸一步,并同时向前三步交换位置,待交换位置完毕后,交班人员向前一步交接物品,物品交接完毕后相互敬礼,交班队员取捷近转体行进至队列尾部,并喊报告,邻班下达入列口令,交班队员向前一步入列,其它岗位依此类推。 待全部岗位交接完毕后,下班邻班将队伍带至监控中心门口进行班后会总结。上班邻班通过对讲机下达到个岗位,询问物品交接就是否齐全。如不全马上做好记录,并询问上班领班情况。 四:班后会:

保安员交接班制度

保安员交接班制度 一、接班队员提前15分钟签到后到达岗位,由上一班保安员交待工作中就注意得事项,做 好相关交接; 二、交接班时就认真填写《值勤记录登记表》。交班时把注意事项,器械物品以及工具得相 关情况记录交代给接班人,接班人应仔细检查并签名认可; 三、接班人无论何种原因未能到岗或未办理交接班手续时,当班人员不得下班离岗; 四、交班人员应该安排好本班未能处理得事情; 五、交班人员下班后统一到指定位置集合,由组长讲评本班得工作情况,及交待其它事项; 六、注意上下班途中得仪容仪表与行为举止。 保安员行为规范 一、模范遵守国家法律法规、及公司得有关规章制度、 二、服从命令,听从指挥。 三、上班不迟到、不早退。 四、上班时按规定着装,着装整齐、清洁,不披衣、惝怀、挽袖、卷袖、卷裤腿、歪戴帽子、 穿拖鞋,不穿工服外出。 五、按规定佩戴好通讯器材,正确使用对讲机,不利用对讲机谈私事,言语文明。 六、男员工不留长发、蓄胡须。 七、值班期间不吃零食、瞧书报、写信、听收音机、睡觉等与工作无关得事情。 八、值班时不得在岗位上喧哗、打闹、嬉戏。 九、站岗时,站姿要标准,见到宾安及公司领导要敬礼,站岗时不做小动作,不得吸烟。 十、值班前不喝酒,不吃有异味得食物。工余时间不酗洒,不赌博。 十一、讲究卫生,不随地吐痰、乱丢纸屑,注意个人卫生,经常打扫岗位及周边得卫生。 十二、不得委托或代理她人签到,不离岗、窜岗。 十三、微笑、礼貌、准确回答客人得问题。 十四、不用电话闲聊,接打电话时文明礼貌。 十五、帮助有求助、有困难得客人,下雨天打好雨伞迎送客人,以周到、细致得服务对待客人。十六、拾获物品,及时上报及寻找失主,不占为已有。 十七、积极参加队部得学习与训练及各种会议。 十八、爱护公物,不浪费办公用品,注意环保。 十九、不搬弄就是非、诽谤她人,不搞拉帮结派。 二十、积极配合公司领导或公司授权人员得检查。 二十一、不泄漏、传播公司、客户、员工得秘密与隐私。 保安人员在公司中代表公司形象得一面旗帜,门卫保安得形象直接影响到来访人员对公司印象得好坏;再者确保公司安全与防盗,维护公司利益,特制定本制度。 1、值班时要穿保安服并整洁,严禁穿智短裤、拖鞋上班。 2、不迟到、不早退、不擅自离岗,上班时间不能吃零食、瞧书报、打瞌睡;并按月对考勤打卡 机得时间进行调对。 3、严格按访客登记表来执行来客登记与进出厂车辆得记录。 4、必须对出厂车辆进行检查防止不必要(偷盗)现象得发生。 5、人员携带物品出厂,经凭各部门出具得证明才予放行。 6、公司车辆、人员在上班时间外出,经过问事由并记录出入时间。 7、负责管理公司场地得车辆停放秩序,自行车进出公司大门均应下车推行,疏导大门内外无

保安门卫、巡逻、守护、秩序维护、安全检查和值班等岗位执勤职责

门卫、巡逻、守护、秩序 维护、安全检查和值班等岗位执勤职责 保安主管岗位职责 1、负责维护管辖区域治安秩序，预防和查处安全事故，做好安全保卫工作。 2、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配合相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。密切保持保安人员的通信联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。 3、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。 4、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。 5、建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标。 6、完善管辖区域的安全防范措施，安全岗位设施、设备器材等使情况，保证其能在工作中达到预先的使用效果。 7、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见，跟进处理结果，并做好记录、归档。 8、协调本部门和其部门的工作，提高工作效率。 9、接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 10、做好保安人员的出勤统计，业绩考核等的登记管理工作。 11、掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。 12、定期对保安人员进行职业安全思想道德和各类业务技能的培训工作。 13、做好各种内外文件，通信录资料的整理归档，以及各类案例处理的书面报告。 14、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作与服务的质量。

保安领班岗位职责 1、根据保安规定的任务，科学合理地安排执勤岗位，检查、指导、协助保安员在执勤中的存在问题与难以处理的问题。 2、服从主管领导和指挥，及时、如实向主管领导反映服务工作情况，意见及存在问题。 3、负责对保安的管理教育，组织政治、业务学习、及时传达公司项目部的各项指示精神。 4、带队值勤，时刻保证全体保安员精神饱满的工作状态，做到不睡岗、不漏岗、不脱岗、落实岗位责任制的要求。 5、处置突发事件要在第一时间赶赴现场，了解掌握情况，按各类突发事件处理的预案采取必要的措施。 6、做好保安员的政治思想工作，关心保安员的生活，帮助解决保安员的实际困难，加强保安员之间团结、处理队内纠纷，提高保安员的工作积极性。 7、负责保安员的出勤考勤，请销假登记及交接班制度，按时段记录各岗位执勤情况与院内各区域方位的安全情况。 8、负责保安员的岗位责任的考核，做到奖惩分明、公正客观科学地评价一个保安员的工作实绩。 9、领取、发放、保管、学习文件办公用品，保安器械。 保安执勤工作职责 1、保安执勤上岗前必须按照着装规定穿戴整齐、装备齐全后方能上岗执勤。 2、保安的仪容仪表必须容貌端庄、姿态端正、服装整洁，具有良好的精神面貌。

物业服务标准检查表(秩序维护类)

服务标准检查表（秩序维护类） 检查日期 内容服务标准是否合格内容服务标准是否合格 仪表仪容头发整齐、清洁，不漂、染 发，头发不过领、侧不遮耳。 面部清洁不留须，鼻毛不外 露 □是□否 巡 逻 服 务 物业服务中心制定两套 以上的巡逻路线并不定 时的进行替换 □是□否 对行迹可疑的人员进行 盘问，确保此类人员不 在样板区内逗留 □是□否 穿着工作服、黑色皮鞋，工 作服整齐、干净、无污渍、 无破洞，鞋面干净、光亮， 鞋底无泥垢 □是□否 注意外场公共区域及地 下车库的清洁卫生，发 现异常，通知清洁人员 及时清洁并进行记录 □是□否 工号牌佩戴于左胸正上方□是□否对小区内的施工现场进 行监控，施工现场必须 放置标示牌，圈好警戒 带，对高空作业要求施 工方上下设置安全监护 人，并对其安全带进行 检查 □是□否指甲干净无污垢，不留长指 甲。不佩戴夸张饰品 □是□否 门岗服务秩序维护人员行为规范符 合公司要求 □是□否 严格按照客户接待流程服 务，来访客户到达时，需十 码内对客户微笑、五码内敬 礼，敬礼后礼貌询问来访客 户的来访对象。门口应设置 门禁 □是□否 检查公共区域的照明开 起时间或灯具是否异 常，发现异常进行记录， 并通知工程人员 □是□否 有效控制人员进出，对来访 客户应进行登记管理。对临 时施工人员，供方人员的进 出应实行登记，施工人员应 凭证出入 □是□否 成品、设施保护与巡视， 防止破坏，发现问题及 时制止、报修 □是□否 巡逻线路要签到，重点 部位满足每小时一次的 巡逻频次 □是□否有效控制物品的出入，危险 品应委婉拒绝进入小区，如 必须物品，应通知巡逻人员 及监控人员予以跟进 □是□否 巡逻中文明礼貌，同时 提供客户服务 □是□否 交 接 班 管 理 岗位交接班时，班长应 整队着装进行班前会， 检查BI，将前一天值勤 中存在的问题进行重 述，强调存在的问题并 对当日的工作做出安排 □是□否对于大件物品的运出严格 审核相关手续，做到可追溯 到用户本人 □是□否 停车服务行为规范符合公司要求□是□否 熟练掌握交通指挥的动作、 手势，用标准的动作、手势 指挥车辆 □是□否 交班人员应将未完成工 作及岗位物品与接班人 员进行交接，确保交接 清楚，双方签字确认 □是□否来车时有敬礼，指挥车辆停□是□否

物业巡查记录表

FRY—W—001 物业日巡查记录表 200 年月日序 号 区域巡查内容存在问题跟进处理情况 1 大堂 楼梯 楼梯间 检查各区域之灯具是否正常，门、窗是否处于完好状态； 检查梯间墙身、楼梯扶手及铁栏河、天花墙皮是否了现剥落、 脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损，有无违章占用逃生天台现 象，消防栓是否配件齐全，各区域卫生状况是否良好； 3 电梯检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动； 检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好； 检查照明灯及安全监控设施是否完好，卫生状况是否良好； 4 标识牌、 照明系统 检查各类安全标识是否完好，宣传栏之公告是否有更新； 检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好，卫生状况是否良好 5 室外 设施 有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象 有无生锈脱漆现象，消防设施是否配件齐全，标识是否完好 儿童游乐设施是否完好，是否存在不安全隐患； 6 绿化 卫生 中庭路面是否存在积水，各区域是否存在卫生死角、臭味源； 检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土 裸露现象，长势是否良好。 绿篱、乔灌木是否有延伸到业主家情况，杀虫害气味是否过浓 7 道路、广 场、公共 区域 检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象； 检查标识、路牌、警示牌是否完好； 检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全； 检查卫生状况是否良好、绿化是否被破坏； 8 地下车库检查各类标识是否完好无损，车辆是否按秩停放；检查行车通道是否畅通无阻，卫生状况是否良好； 9 周边环境检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象； 检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物的等现象； 检查是否有违章饲养家禽家畜等现象； 10 装修单元是否存在不对卫生间进行二次排水、防水、闭水试验等违规作业情况，是否符合消防安全要求、装修垃圾袋装及堆放情况；是否存在凿打主力墙、现变房屋外观、违规安排构建物现象； 11 岗位状态客服中心人员是否正常上岗，着装是否正确，是否状态良好。秩序维护人员是否正常上岗，着装是否正确，是否状态良好。环境卫生人员是否正常上岗，着装是否正确。是否状态良好。工程人员是否正常上岗，着装是否正确。是否状态良好。 注：巡查正常打“√”；有问题打“X”，并在备注栏详细记录以作为跟进处理之依据。巡查人：领导审阅签字：

秩序维护部月度及分周工作计划

月第 项目（部门）：领秀金都物业服务中心秩序维护部姓名： 日期：2012 年 2 月 12日 篇二：秩序维护部周工作安排表1002[1].doc.doc 记录名称：会议记录表香格里拉二期周工作安排表格版次： 00 记录编号：pjnn-xgll-201003 第 1 页共 1页 周工作安排表 生效日期：2010年4月篇三：2014秩序维护部工作计划 2014秩序维护部工作计划 2013年秩序维护部作为物业公司其中的一个部门，在公司领导的指导和帮助下，部门全体人员以饱满的工作热情和积极的思想勤勤恳恳，兢兢业业地完成本职工作及上级领导交给的各项工作任务。 在新的一年里，秩序维护部将坚持把提高全体人员的综合素质做为一项重要工作来抓，加强培训力度，不断提高业务技能，在此基础上加强军事及体能训练，从而达到提高综合素质的目的。在做好本职工作的同时，积极配合其他部门做好各项工作。做到分工不分家，以大局为重，从公司的利益出发，为更好的体现出我们的服务形象，提升公司的品牌，2014年计划将围绕工作有计划、计划有实施、实施有反馈、反馈有检查、检查有整改、整改有复查的思路及以下几个方面开展工作：一、消防安全 1、做好日常消防工作，有计划、有步骤的对大厦公共区域及各业户单位进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除，加强对各重点部位的巡查力度，禁止无关人员进入重要部位。 2、秩序维护部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法；“四会”：即会报火警119，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。 3、对公司员工开展消防知识教育培训，提高消防安全防范意识， 每年进行不少于两次的公司员工及业户单位消防应急演练，提高所有大厦人员的应急处置能力。 4、提高公司员工消防“四个能力”建设，即：提高检查消除火灾隐患的能力；提高组织扑救初起火灾的能力；提高组织人员疏散逃生的能力；提高消防宣传教育培训能力。 5、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识。二、治安管理 1、贯彻和落实辖区派出所关于治安管理的规定，实行群防群治，组织员工认真学习公司的治安管理制度及相关规定，从自身做起，狠抓落实。 2、加强对出入口的观察及公共区域的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入管理区域，进行偷窃及破坏活动。 3、做好大厦的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生。 4、对外来施工人员严格的加强管理，外来施工人员必须到公司做好相关登记，办理相关的手续，接受秩序维护部安全教育和落实有关规定，经同意后方可进入，并对违反规定者给予相应的处罚。 6、加强内部管理力度，监督外来施工人员和外判员工走指定通道，并对外出物品进行严格检查，并对摩托车、自行车指定其位置的摆放，不得乱停乱放。 7、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针。 三、队伍建设及培训 1、加强和完善秩序维护部的管理制度及岗位操作流程，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训，以增强员工的全面素质，每周二进行技能培训，并且实行班前、班后例会及点名制度，提高秩序维护部员工的在位率。

保安员交接班操作流程

保安员交接班操作流程 保安员在上岗交接班时，将参照部队营房哨兵换岗仪式执行。 一、单岗交接流程 接班人员以齐步方式，行进到距岗台3-5步时，面对岗上队员立定敬礼； 1、岗上队员在接班人员靠腿的同时，由跨立姿势变立正并还礼； 2、接班队员面向值班队员大声讲“请交班”，值班队员回答“是”； 3、交接班双方队员同时向左跨一步，上前3步，同时向后转左跨一步对正； 4、下班人员面对上班人员大声讲到：“本班一切正常，请履行好职责”，岗 上人员回答：“是”； 5、岗下队员向岗上队员敬礼，岗上队员回礼； 6、在岗下队员礼毕向后转的同时岗上队员变跨立。 7、交接仪式完成后，据岗位实际情况再做书面详细交接，并相互签字确认。 强调手续完备，责任分明。 二、双岗交接参照单刚交接执行，只是各自的交接对象不一样。 三、巡逻保安员的交接 1、上班队员在驻地整理好着装，带好巡逻所需物品，由队长带队到指定地点进行交接，（交接仪式参照单岗交接流程执行）； 2、下班人员自动归队走在队尾； 3、待所有人员交接完毕后由值班队长统一讲评后带回。 四、要求; 1、交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不得离岗；

2 、接班人要详细了解上一班在岗情况和本班应注意事项，须做到：上班情况明；本班接办的事情明。 3 、交班人在下班前必须填好值班记录、报表，应做到：交接的情况清；物品交接清、器械交接清；货款交接清。 4 、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班处理。一时不能处理的问题，上班要继续在岗处理完毕，接班人协助处理；交接时要做好记录并签名。 重庆市保安服务公司 2011年2月16日