原产地规则研究综述

原产地规则研究综述

原文作者：厉力

摘要：原产地规则是国际贸易领域的一项基本原则，美国早在十九世纪早期便对此问题进行关注和研究，并将其原产地规则的立法经验引入到国际公约，对《京都公约》和WTO《原产地规则协定》都形成了重大影响。我国对原产地规则的研究始于改革开放之后，经历了进出口双轨制和入世后的统一期。在十七大提出“自贸区战略”后迎来了快速发展期。本文将对原产地规则在我国的发展历程、国内外研究文献和成果进行梳理，在对我国原产地规则的研究现状进行评述的基础上展望今后的研究趋势。

关键词：原产地规则；构成要素；经济作用

中图分类号：DF964 文献标识码：A 文章编号：1006-1894（20XX）04-0030-09

一、主要研究文献

在中国知上对原产地规则研究的论文进行检索，检索内容条件设置为“题名=原产地规则”，学科范围设定为：哲学与人文科学，社会科学1辑，社会科学Ⅱ辑，经济与管理科学。统计结果如下，截至20XX年4月，共检索到1322个条目，对此进行分类：

1.学位论文63篇博士论文1篇，硕士论文62篇。其中，有关优惠性原产地规则的18篇；有关我国某个具体自由贸易区的4篇，包括中国一东盟自贸区原产地规则3篇，中国一新西兰自贸区原产地规则1篇；有关反倾销反规避中的原产地规则的5篇，如王娜《原产地规则在反倾销反规避中的运用》（吉林大学20XX年）等。

2.期刊论文334篇（1979～20XX年）从发表时间分布看，1979年～20XX年50篇；20XX年～20XX年107篇；20XX年～20XX年175篇，其中20XX年36篇，20XX年20篇，20XX年22篇；20XX年截至目前2篇。

从研究内容涉及范围看，有关WTO原产地规则篇，如冯婧《浅议WTO原产地规则》（技术与市场，20XX）；有关区域贸易安排43篇，如梁瑞《区域贸易安排原产地规则的投资效应分析》（河南社会科学，20XX），其中有关自由贸易区原产地规则的23篇，如成新轩《自由贸易区的原产地规则——一种潜在的贸易保护工具》（财政研究，20XX）；有关某个具体自由贸易区的52篇，如汤雪《论CEPA 原产地规则中的问题及其完善》（昆明大学学报，20XX）；有关反倾销、反规避

17篇，如胡海平《试论原产地规则与反倾销》（江苏商论，20XX）；有关中美贸易摩擦的8篇，如周良《原产地规则对中美贸易差额的影响及对策研究》（北方经贸，20XX）；有关服务贸易原产地规则6篇，如厉力《服务贸易领域的原产地规则在区域经济一体化进程中的应用》（国际商务研究，20XX）。

3.国内有关原产地规则的主要专著和编著约有10部包括《原产地知识普及读物》、《服务原产地规则研究》、《原产地规则及其在区域贸易安排中适用问题研究》、《如何通过原产地证尽享关税优惠》、《原产地营销》、《世界贸易组织原产地规则协定详解》、《原产地规则与CEPA实用知识手册》、《CEPA原产地规则与标准解读》、《国际商务与原产地规则》、《CEPA原产地规则与标准解读》等。

二、形成的主要观点

（一）对原产地规则基本理论的研究

1.原产地及原产地规则的概念货物原产地的基本涵义是指货物的最初来源地，即货物的开采地、提取地、收获地、出产地、生产地、制造地或加工地。随着国际贸易的快速发展以及国际生产的分工合作的细化，货物的原产地的涵义也有了更丰富的内涵。赵维田（20XX）认为，在新的国际形势下，原产地应是产品的“法定国籍”。货物的原产地是指，作为商品而加入国际贸易流通的货物的来源地，包括货物的产出地、生产地、制造地，或者进行了最后的实质性改变的加工地，它是联结产品与特定产地国家的法律纽带。

由于各国（地区）贸易政策千差万别，作为这些贸易政策配套工具的原产地规则也不尽一致，有时差异甚大。这就导致相同或类似的原材料在不同国家（地区）经过相同或类似的加工工序所制成的最终产品，按不同国家（地区）的原产地标准进行判定时，常常得出完全不同的结论。鉴于此，自20世纪50年代以来，国际上对各国（地区）原产地规则进行协调的努力从未间断。有专门文献对原产地规则的国际协调情况进行了跟踪（李延、刘平、徐慧筠，1998），对自20世纪90年代起世界贸易组织（WTO）制订世界范围内普遍适用的原产地规则的情况进行了整理和评述。[论文]

2.原产地规则的分类原产地规则按不同标准可分成不同种类，根据叶全良（20XX）的论述，主要存在以下几类：（1）完全获得原产地规则和部分获得原产地规则；（2）进口原产地规则和出口原产地规则；（3）优惠性原产地规则与非优惠性原产地规则；（4）国家原产地规则和区域性原产地规则。

3.适用范围最初，甄别货物原产地只是为了海关征税和贸易统计的需要。随着具有“多国成份”的商品在国际贸易中所占份额不断增大，原产地规则的应用范围和影响力也逐渐扩大，具体来说主要包括以下几个方面：

（1）海关征税与贸易统计。关税按征税性质分类，包括普通关税、优惠关

税和差别关税等。其中，优惠关税又包括特别优惠关税和普遍优惠关税；差别关税又包括反倾销税、反补贴税和报复关税等。这些关税措施一般都带有国别歧视的特征，对不同来源地的产品适用不同的税率。另外，世界各国每年都要制定贸易统计数据，其中包括对其他国家产品的进出口额的统计。而确定进口产品属于哪个国家，就要根据原产地规则来具体认定。目前，世界上多数国家都是按照原产地原则进行贸易统计的（但这种统计存在一些不合理性，特别是对于转口贸易和加工贸易的统计数额存在误差）。

（2）最惠国待遇。根据《关税与贸易总协定》的最惠国待遇（MFN）原则，任何成员方给予原产于或运往任何其他成员方的产品的利益、优惠、特权或豁免，应当立即无条件地给予原产于或运往所有其他成员方的相同产品。根据最惠国原则，各国（地区）都会在本国关税法律、法规和规章中明确，凡是符合有关原产地规则并被认定为来自WTO成员方的商品，可按MFN税率征税，否则应按普通税率征税。

（3）反倾销措施。反倾销的最终目的是限制某些特定国家的产品出口从而达到保护本国重要产业的目的。反倾销措施在被广泛的应用为各国进行贸易保护的工具时，其实施的目的不只是针对某些特殊产品，实质上是针对某些特定国家，因而产品的原产地判定就成为反倾销诉讼中必不可少的程序。一项产品在被海关认定为来自反倾销受调查国家时就会被采取临时措施或征收反倾销税。

（4）政府采购。在政府采购的巨大市场和蓬勃发展中，原产地规则日益发挥出极其重要的作用。首先，原产地规则是实施政府采购政策的重要依据。在政府采购中，各国强调购买“国货”，一些国家还专门制定了“国产货”的特定原产地规则。美国的1933年“购买美国货法案”（Buy American Act）是第一个引入原产地规则的政府采购法案。《中华人民共和国政府采购法》第10条也具体规定了“政府

采购应该采购本国货物、工程和服务”。原产地规则是对产品或服务的原产地进行鉴定的依据，符合原产地规则并取得原产地认证标记的产品才能依法拥有政府采购供应商的资格。

（5）国别配额政策。进口配额是一国政府在一定时期内对于某项商品的进口数量和金额所施加的直接限制。配额可分为全球配额和国别配额两种形式。国别配额制是在总配额内，针对原产自特定国别（地区）的某一商品分配固定的进口数量或金额，超过所分配的配额量，就不能从该国（地区）进口，或者必须按普通税率征收关税后进口。国别配额不得转让，该国当年的配额用完后，进口国即可宣布停止从该国进口或停止从该国按最惠国税率征税进口。

（6）原产地标记管理。原产地标记（OriginMarking），是指在货物或者包装上注明货物原产地的文字或图案，其形式包括标签、铭牌、封志、织物标签等。在国际贸易中，许多国家都把标注原产地标记作为货物进口通关的必要条件，使原产地标记成为进口商品不可缺少的证件之一。有些国家甚至将其纳入贸易管制的范畴，作为实施贸易保护的手段。如美国《海关法》第14部分“原产国标记”明确规定，每项进口商品均应用英文注明其原产国，以便于美国的最终消费者识别和了解该项货物的原产地。

（7）普惠制。普惠制（GSP）全称为普遍优惠制（Generalized System of Preferences），是发达国家对于发展中国家所出口的制成品和半制成品（包括某些初级产品）所提供的一种普遍的、非歧视的和非互惠的优惠贸易制度。根据联合国贸发会议的决定，普惠制的实施期限以10年为一个阶段，迄今已进行了3个阶段。现行普惠制将于20XX年到期。届时，联合国贸发会议将会对普惠制进行全面审议，以确定下一阶段的实施方案。原产地规则是普惠制的核心内容。满足原产地规则是受惠的发展中国家的出口产品在给惠国可以享受普惠制优惠关税待遇的必要条件。

（8）特惠制。特惠制（Special PreferentialTreatment，StYF）是发达国家和有能力的发展中国家为改善最不发达国家的国际贸易条件，促进这些国家的经济发展而公布实施的，给予这些国家超出普惠制的关税和贸易特别优惠制度。它是普惠制进一步发展的必然产物。过去30多年里，发达国家在普惠制原产地规则中设置了诸多条件，例如，在原产地规则中提出过高的加工工序和增值成分要求，或者施加生产加工中必须采用给惠国投人品等条件。这些原产地要求限制了最不发达国家工业能力提高和升级，限制了普惠制作用的有效发挥，因而广受国际社会的诟病。20世纪90年代以来，国际社会呼吁发达国家采取切实措施，制订透明度高、现实灵活、与最不发达国家生产能力相符的宽松原产地规则。

（9）区域贸易安排。区域贸易安排（Regional Trading Arrangements，RTA）是指一些国家或实体间的优惠贸易安排，是《关税与贸易总协定》第24条所允许的多边贸易体制的例外。区域贸易安排有多种形式，按贸易安排的一体化水平划分，一般分为5种类型：优惠贸易安排、自由贸易区、关税同盟、共同市场和经济联盟。

（10）原产地规则在服务贸易领域的适用。在很多情况下，国际货物贸易会涉及相关的服务提供，而且服务提供在一些国际货物贸易中成为交易成立的必要条件。如出口国在提供电脑时也会同时提供运输服务和运输保险服务、货款支付的金融服务，以及电脑的硬件组装运行、软件的应用培训服务。服务贸易在越来越多的贸易中与货物贸易产生密不可分的。一些国家根据国际条约或区域贸易安

排对不同来源的服务给与不同的待遇，这就对确定服务贸易的真实来源地提出了要求。服务原产地相当于服务在经济意义上的国籍，在国际贸易中与服务提供者直接（厉力，20XX）。

（二）对原产地规则的构成要素的研究

原产地规则由实体性规则和程序性规则两方面的要素构成。实体性规则即为确定某一产品原产于某一特定国家所必须满足的要求，如原产地标准；程序性规则，即为了满足实体性规则所需要的操作手续，如关于进口申报、直接运输和原产地证明文件签发的操作规程。对原产地规则中各具体构成要素的研究主要集中于实质性改变标准、累计规则和原产地标记方面。

1.原产地标准原产地标准是原产地规则的核心内容，它是判定产品原产资格的标准或尺度，一般包括完全获得和实质性改变标准。完全获得，即完全使用本国原料、零部件且完全在本国领土内生产、制造的产品，例如，从该国土壤或海床开采的石油等矿产品。若一项产品如果是在两个或两个以上的国家进行生产，那个使其改变为完全不同的新产品并具有新的名字、特征和用途的国家才是该产品的原产地。鉴于“实质性改变”标准过于抽象且难以把握，在实践中各国通常应用3种不同的标准：税则归类改变标准、增值百分比标准和加工工序标准或将3种标准混合使用。很多文献对这3种具体标准的适用优劣性进行了深入分析和比较。相对来说，税则归类改变标准更具有操作性；增值百分比标准容易受到原材料价格、汇率等因素的变化而使结果缺乏可预见性；加工工序标准虽然具有针对性，但由于技术的不断更新需要时常调整，而且易受到产业利益的影响（Stefano Inama，20XX）。

2.累计规则累计规则是指在确定产品的原产地资格时，把该产品生产过程中涉及的若干个国家（地区）视为一个统一的经济区域，在该经济区域内对货物进行生产加工时产生的价值可视为原产成分进行累计。原产地累计规则是优惠性原产地规则中的辅助规则。根据该规则，一个成员国（产品加工国）的产品中如果包含有其他成员国的价值（如原料或零部件），则这些价值可以视为该产品加工国的原产成分而非进口成份，从而被累加到产品加工国的产品价值当中。原产地累计规则往往能使受惠国家的产品较容易地出口到给惠国并享受到优惠待遇，可视为原产地规则的软化剂。

3.原产地标记对产品的来源地做出明确标示的标记，即为原产地标记。它是表明产品的产生地、出生地、出土地或生产、加工、制造地的重要标志。《中华人民共和国进出口货物原产地条例》（以下简称《原产地条例》）将原产地标记定义为“在货物或包装上用来表明该货物原产地的文字和图形”。鉴于原产地标记和地理标志有概念上的密切，很多文献对此进行了论述（厉力，20XX；康玉燕、

李贞，20XX）。

（三）对原产地规则的国内外立法的研究

1.对我国原产地规则立法历程的研究

从新中国成立至今，我国原产地规则的立法工作主要经历了萌芽、产生、双轨、统一和新发展五个阶段。

我国原产地规则是伴随着中国参加《关税与贸易总协定》并采纳双栏税率的举措而产生的。自1928年6月中国恢复关税自主权至1948年中国成为《关税与贸易总协定》初始缔约方，我国一直采用单栏税率制。1948年后，根据《关税与贸易总协定》关税减让表第8附表，我国新制定的关税税则首次由单栏税率改为普通税率和协定税率（即最惠国税率）的双栏税率。协定税率适用于《关税与贸易总协定》成员方以及当时与中国订有最惠国条款的国家，对与中国没有条约或协定的国家执行较高的普通税率。由此，货物原产地首次适用在我国的关税制度中。

1985年3月，《中华人

民共和国进出口关税条例》和《中华人民共和国海关进出口税则》颁布。其中，《关税条例》第6条明确规定：“进口税设普通税率和最低税率。对产自与中华人民共和国未订有关税互惠条款的贸易条约或者协议的国家的进口货物，按照普通税率征税；对产自与中华人民共和国订有关税互惠条款的贸易条约或者协议的国家的进口货物，按照最低税率征税。”

1986年12月6日，海关总署颁布《中华人民共和国海关关于进口货物原产地的暂行规定》（以下简称《暂行规定》）。《暂行规定》基本遵循了《京都公约》原产地专项附约所确定的原则，制定了完全获得和实质性加工标准，明确了进口人向海关的申报货物的原产地的义务和海关核查与管理的权力。1992年3月8日，国务院颁布《中华人民共和国出口货物原产地规则》（以下简称《出口货物原产地规则》），并与海关总署1986年发布的《进口货物原产地暂行规定》同时实施，形成了我国进出口原产地规则的双轨制。在双轨制阶段，并行的进口和出口两套原产地规则立法层级不同，监管机构和判定标准也不一致，在适用中存在较多问题。

为履行WTO成员国的承诺，20XX年8月，国务院颁布了《中华人民共和国进出口货物原产地条例》（以下简称《原产地条例》），废除了之前并行的进口和出口两套原产地规则。与原来的进出口原产地立法相比，《原产地条例》的适用范围更加宽泛，在海关征税和贸易统计、最惠国待遇、反倾销和反补贴、保障措施、原产地标记管理、国别数量限制、关税配额和政府采购方面都可以适用。在

原产地标准的设定方面，《原产地条例》依据WTO《原产地规则协议》的基本原则制定了完全获得和实质性改变两类标准。对于实质性改变标准，规定以税则归类改变为基本标准，当税则归类改变不能反映实质性改变时，采用从价百分比、制造或者加工工序为补充标准。此外，《原产地条例》引入了反规避条款和原产地预确定规则，还增加了原产地标记和信息保密义务的有关内容。

20XX年，党的十七大将“实施自由贸易区战略”提升到国家发展战略的高度。自此，我国的优惠性原产地规则立法工作得到新的契机，至今已经制定了12套区域贸易安排下的原产地规则。

2.对原产地规则国际立法进程的研究

李延、刘平、徐慧筠（1998）对原产地规则的国际立法与协调进程进行了早期梳理。1953年，国际商会为多边协诃进行了第一次尝试。国际商会提出一个统一的定义产品原产地的方案，供GATT缔约方全体会议讨论。该方案对原产地所下的定义是：“凡完全来自一国原材料与劳动力的产品，以及用两个以上国家的原材料与劳动力出产的产品，其国籍应为该货物最后经历实质性改变的国家。不过这种“实质性改变”的标准过于抽象，最终未被GATT采纳。1974年，海关合作理事会制定了《简化海关手续的国际公约》（简称为《京都公约》）。《京都公约》附件中对原产地规则的规定是关于原产地规则的最早的国际公约，该公约只是建议性的，没有法律约束力。

1986年，WTO乌拉圭回合将原产地规则问题提到了谈判日程之上。WTO成员国于1994年达成了《原产地规则协定》，并纳入《乌拉圭回合多边贸易谈判结果最后文件》供缔约方一揽子接受。《原产地规则协定》确立了货物原产地的两项标准，即“完全获得”和“实质性改变”（张庆麟、彭忠波、安丰雷，20XX）。

《原产地规则协定》就非优惠原产地规则达成了重要共识，同时将优惠原产地规则问题以共同宣言的形式附在《原产地规则协定》之后。尽管《原产地规则协定》就非优惠原产地规则的原则和目标达成了重要共识，但是，目前协调非优惠原产地规则的多边谈判仍举步维艰，各成员实施的原产地规则也尚未统一。此外，《原产地规则协定》只涉及非优惠性原产地规则，各国在制定优惠原产地规则方面不受约束，具有很强的自主性。

1995年1月1日，WTO取代GATT正式成立，《原产地规则协定》也转由世界贸易组织管理。《原产地规则协定》并未明确规定各成员如何具体认定某一问题和事项，而是仅规定了各成员在本国制定原产地规则时应遵循的原则，具体的协调原产地规则在该协定签订后开始磋商。可见，《原产地规则协定》只是统一各成员原产地规则的第一步，真正意义上的统一还远没有完成。

x（四）对原产地规则适用作用的研究

1.非优惠性原产地规则的经济效应原产地规则在辨明产品身份以及防止效益外溢等方面具有重要作用，这些积极作用已受到各国学者的公认。（孟夏，20XX）（1）确定产品身份。原产地规则的最基本和最直接的作用就是对进口商品“国籍”的准确认定。进口国根据贸易管制政策对来自不同国家（或地区）的货物给予不同待遇，必须首先确定进口货物的原产地。

（2）引导和鼓励直接投资。通过采用较为严格的原产地标准，能够鼓励在生产过程中更多地采用当地的原材料，并在当地开展生产经营活动。Lopez-de-Silanes等（1993）研究了在寡头垄断中外国跨国公司的生产比国内厂商更多地依赖进口中间品的情况，在这种情况下，国产含量条款减少了产业中最终产品的产出，并且在缺少自由进入的情况下将租金转移到了国内厂商。

（3）保护本国传统产品的品牌价值。原产地可以影响一项产品的品牌价值，很多国家对于本国的传统产品一向制定较为严格的原产地规则。在当今国际分工和离岸加工现象日益普遍的情况下，核心技术往往是发达国家保护本国产品原产地身份所采纳的主要手段，如瑞士手表一直誉满全球，瑞士手表的表芯工艺是其核心技术。瑞士手表在香港等地有成熟的加工和装配生产线，并会有较大的增值，但是瑞士仍然严格规定“制造表芯”为其手表的原产地规则。这样，即使瑞士手表的零配件和加工都在国外进行，但鉴于表芯为瑞士原产，则最终的产品仍然享有瑞士原产的资格。

2.自由贸易区的优惠性原产地规则的经济效应原产地规则作为区域贸易谈判的一项重要内容，其地位愈发凸现。缺乏原产地规则的区域贸易安排是无法长期运行的。（Grossman和Helpman，1995）对优惠性原产地规则经济效应的研究主要存在于国外文献中，我国学术领域对原产地规则的研究还主要集中于法学领域。在20世纪90年代初期，英国剑桥大学的Krueger，Anne 0（1993）教授通过自由贸易区与关税同盟的比较探讨了不同优惠原产地规则的特点及其关税保护性。如果没有原产地规则，成员国间必然掀起降低关税的恶性竞争来吸引贸易投资，直至所有对外税率降为零为止（McGillivray和Green，200I）。在此基础上，各国学者对原产地规则的经济效应进行了更为深入的研究，主要集中在以下方面：

（1）对中间产品的保护。原产地规则对自由贸易区内的中间产品具有保护作用。Krueger曾在1993年指出原产地规则对自由贸易区的中间产品生产商的保护效应。为获得相应的减免税待遇，产品生产者会尽量采购来源于自由贸易区的中间产品。即使区域内中间产品的采购价格要高于区外进口的相同产品，生产商为了达到自由贸易区的原产地规则要求仍会倾向于选择自由贸易区内的产品。Falvey和Reed（1998）与Rosellon（20XX）也在论文中提出这一理论。Rodriguez

（20XX）、Duttagupta和P

anagariya（20XX）分别通过数据模型进一步发展了这一观点，指出原产地规则在多个生产阶段对区域内的中间产品生产商提供了保护。

（2）贸易偏转效应（trade deflection）。如果原产地规则过于简单，致使区外产品仅需要在自由贸易区某一成员国内进行简单包装或组装即可获得原产地资格，某些区外公司就会选择在关税税率较低的成员国内投资建厂来获得区域原产资格和相应的贸易优惠，再转出口到其他成员国。这种转出口将大量资源浪费于昂贵的运输行为中，并不会降低商品的在自由贸易区的销售价格，也不会提高自由贸易区的税收额，实质上降低了自由贸易区的整体福利。为制止这种贸易偏转现象，La Nasa（1995）提出，原产地规则在制定时需要设定一定的标准，以此保证产品在成员国经过一定程度的“实质性”加工改造、获得新增价值后方可获得优惠待遇。

（3）贸易转移。以关税同盟和自由贸易区为主要形式的区域经济一体化组织对全球贸易自由化究竟是发挥着“Trade Creating（贸易创造）”的促进作用，还是“Trade Diversion（贸易转移）”的阻碍作用一直是学术界争议的问题。所谓的贸易创造是指，经济一体化组织内部取消关税实行自由贸易后，成员国国内成本高的产品被其他成员国成本低的产品所替代。高成本成员国从低成本成员国进口产品所创造出的、过去没发生过的新贸易就是贸易创造。贸易转移是指建立经济一体化组织后，成员国将进口低成本非成员国生产的产品转为进口成员国高成本生产的产品，从而发生的贸易转移。

（4）非关税壁垒的替代措施。自由贸易区内日益复杂和严格的原产地规则对区域外的产品实质上产生着贸易壁垒的作用。Lloyd在1993年时便已经提出自由贸易区的原产地规则能够起到关税替代作用。Coyle（20XX）将该理论继续深化，提出：随着关税壁垒的逐步取消，原产地规则开始成为一些国家对外实施贸易抵制的新工具。通过制定复杂难懂的原产地规则和审批程序加大区外的出口成本。从这一角度来看，原产地规则与关税一样对外起到贸易壁垒的作用。

（5）对社会福利变化的影响。McCulloch等早于1973年经研究提出，在完全竞争和垄断竞争条件下，由于原产地规则可能导致额外生产或消费，其对国家福利的调节作用在某些情况下将优于关税的调节作用，从而对福利存在积极抑或消极的影响。Estevadeordal（20XX）从实证的角度论证了墨西哥和美国在北美自由贸易区中的政策设计以及原产地规则结构，指出原产地则的严格度越高，墨西哥的福利受损程度越高。Duttagupta等在20XX年进一步分析了中间投入品、原产地规则、社会福利以及政治可行性在在自由贸易协定中的相互关系，并提出

原产地规则可能使区域联盟的共同福利恶化，其产生的价格扭曲在经济和政治两方面都有重要影响。Georges在20XX年撰写论文对原产地规则的福利效应进行了详细分析。该论文以北美自由贸易区为研究对象，通过建立一般均衡模型论证北美自由贸易区成员国的合作加深时对福利产生的变化效应。虽然消除原产地规则中的扭曲效应可能会降低单位产品的生产成本，但同时也会恶化北美对世界其他地区的贸易条件，因此北美自贸区原产地规则的福利净效应并不显著。

三、研究述评与发展趋势

（一）研究评述

1.原产地规则研究的深度不断加大从我国现存的研究成果看，对原产地规则的研究深度是不断加大的。从对原产地概念的探讨到对原产地规则的分类，从原产地规则的构成要素到各具体标准的比较，从原产地规则的适用领域到原产地规则适用的经济效应。另外，原产地规则的研究正从货物贸易领域向服务贸易领域扩展，如王衡深入探讨了服务贸易领域的服务原产地问题，并对确定服务原产地的标准提出了建议。对原产地规则的研究过程中，我国学者也一直跟踪着国际研究前沿，如海关总署关税司于20XX年组织翻译了Stefano Inama的最新专著“Rules of Origin in InternationalTrade（《国际贸易中的原产地规则》）”。

2.原产地规则研究的方法呈现跨专业性

原产地规则的适用领域是非常宽泛的，对原产地规则的研究已经不仅局限于从法学方法进行规则层面的研究，更多的学者从经济、产业、管理、贸易、政治等角度来对原产地规则进行剖析和研究，如原产地规则可以影响贸易流向和流量、投资流向和流量，可以对国内重要产业形成保护、对外形成非关税壁垒，可以节省的生产成本、提高中间产品生产商的剩余价值，也可以增加消费者的福利、识别特定来源的产品，更可以作为筹码辅助一国的政治军事战略。对这些深层次问题的原产地问题研究，不同专业背景的学者都可以不同的手段和方法进行研究，引力模型、实证分析、问卷调研等方法都已经广泛运用在原产地规则的研究中。

3.原产地规则研究的视角不断拓宽鉴于原产地规则的使用者所属领域的不同，对其研究呈现的视角也不断拓宽。首先是原产地规则的主要使用群体。田圣柄博士正是从角度编著了《原产地营销》一书，探讨了原产地形象与营销的关系。另外，对原产地规则进行研究的主要人员还包括从事原产地管理的海关部门和签证机构。海关总署作为原产地规则的主管机构，工作主要集中在规则的谈判和核查两个环节，研究重点也放在谈判文本的制定和原产地核查方法上，如海关部门曾在20XX年CEPA刚刚实施时编著《CEPA原产地规则与标准解读》。而签证机构（国家质量监督检验检疫部门和国际贸易促进委员会）则从证书如何申领方面在

实务上进行研究，并出版，了《如何通过原产地证尽享关税优惠》等专著，供学习和理解有关政策。

4.原产地规则研究的焦点日趋集中对原产地规则的研究文献在近一两年有明显增长，但是纵览各研究成果，其研究焦点过于集中。表现在：其一，在国际经验的研究上，大多文献考察和借鉴的都是美国和欧盟的做法，而对日本、新加坡、澳大利亚等其他亚洲国家或与我国有相似经济情况的国家实践缺少研究；其二，对原产地规则的研究，由于十七大提出的自贸区战略而过多的集中在自由贸易区的原产地规则方面，反而对目前我国面临的反倾销、反补贴等棘手的贸易领域中的原产地规则问题疏忽了研究和探讨。同样，在政府采购领域，原产地规则问题同样重要，但是相关文章很少见。

（二）发展趋势展望

1.理论研究将更加细化和深入在对原产地规则的产生、形成和改革等基本理论进行研究后，今后的研究应该更加注重在具体问题上的适用，如原产地规则和贸易统计、原产地规则和政府采购、原产地规则的实质性改变标准如何确定、原产地规则对我国特定产业的经济贸易产生的影响、如何掌握不同产业的原产地规则严格度，这些研究领域更注重具体问题的解决，也是下一阶段我国原产地规则研究者应该努力的方向。全国海关原产地管理技术委员会在此方面已经有了前瞻性行动，开始组织对非优惠原产地规则中的实质性改变标准清单进行调研和研究，并在此基础上对不同产业的原产地标准进行与时俱进的调整和修订。

2.在理论研究中应更多地考虑实践需要

根据原产地规则在制定和实施上的具体问题和难题，学者们应开展更多有实际意义的研究。如在制定规则和谈判时，究竟一

刀切式的方式还是对全部商品逐一制定原产地标准的方式更加合理；目前，利用原产地规则的比率和积极性大大低于预期，这其中的内在原因和解决方法是什么；对于证书的申领问题，哪种原产地标准对于使用者来说更具有操作性和可预见性，应采用以税则归类改变标准为主的判定模式还是以增值百分比为主的判定模式。另外，管理机构在进行核查时还存在制度缺陷，需要制定相关规则来辅助执法，如原产地标记的管理方法、原产地规避的界定、直接运输的证明标准、原产地证明的举证责任等等，这些都是与原产地管理息息相关且亟待解决的问题。

客户关系管理文献综述

客户关系管理的应用和理论研究述评与展望 摘要：客户关系管理理论在近几年来受到国内外管理界和信息技术界的重点关注，随着全球一体化发展带来的全球化市场竞争和客户竞争，客户关系管理也受到了企业的广泛推崇，因此客户关系管理成为近年来管理界和信息技术界发展最为迅速的领域之一。本文主要从客户关系管理的产生、客户关系管理的概念与内涵、企业客户关系管理的应用研究和理论研究状况展开，并对客户关系管理的研究进行了展望。 关键词：客户关系管理；营销理论；关系营销;数据挖掘 前言 著名的管理大师“现代管理学之父”彼得·德鲁克在其著作中提出，“顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业机会。企业经营的真谛是获得并留住顾客”。 自客户关系管理概念被提出以来，许多学者从不同视角对CRM展开了研究，并取得了许多有价值的理论贡献，企业和机构也在客户关系管理功能的诱惑下开始实施客户关系管理。 一、客户关系管理的起源 CRM（客户关系管理）起源于20世纪80年代初提出的“接触管理”（Contact Management），即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。在 1984 年, Ives 和 Learmonth 提出了客户生命周期(CRLC)的概念,旨在客户生命周期的不同阶段支持并满足客户的所有需求, 被视为CRM 思想的萌芽。到90年代初期演变成为包括电话服务中心支援资料分析的客户关怀（Customer Care）。而作为一个概念来说，客户关系管理最早由美国Gartner Group提出，Gartner Group 最初认为，客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。 客户关系管理的理论基础来源于西方的市场营销理论，通过回顾市场营销理论的发展，我们可以对客户关系管理的发展有整体的把握和了解。营销学家菲利普·科特勒总结了营销观念发展的五个演变阶段，包括生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念。 前三个阶段是以“生产者为导向”的传统营销观念，后两个阶段成为现代市场营销观念，从传统营销观念到客户关系管理观念，企业对客户的态度发生了巨变。传统营销观念中企业没

教师做教育课题研究的意义

教师做教育课题研究的意义 1、教师专业成长的需要。时代发展很快，教育改革的步伐也很快。在信息化的社会里，要立足就必须有不断学习的意识和能力；要有勇于实践、创新的能力。为了适应素质教育对我们老师提出的新要求，教育、教学工作的模式应从“经验型”转向“科研型”。实践表明一线教师在教育教学上能积极参与教科研 的实践，学习理论，更新观念，以科研带教研，教研促教改，对提高教师自身的素质大有裨益。 2、解决实际问题的需要。做课题主要是为了解决在教育、教学中发现的问题，遇到的困惑。这些问题包括自己教学实践上的问题、学生表现上的问题、学校教育上的问题等。 3、养成严谨的工作作风的需要。课题研究的严密性，也促使教师的教育、教学工作更加科学化、系统化。经过几年的课题研究，养成不断反思自己教学行为的习惯，并勇于探索、实践。 4、形成科研教学意识的需要。我们都知道，做课题时查阅资料是免不了的事，当你阅读了大量的有关教育、教学的书籍后，就有利于形成自己的教学理念。

教科研实践活动不但转变了教师的教育观念，更重要的是使我们养成一种用新的教育理念去审视自己的日常工作的习惯，自觉地去改进自己的教育手段，进行反思教学。 所以概括起来说，一线教师做课题的必要性就是以科研的思路去重新审视教育教学过程，发现问题、思考问题，形成解决问题的策略，并通过教育教学实践使其得到验证与完善，从而使教育教学工作逐步向最优化方向发展，同时也使自身的素质水平得到提升与飞跃 物理实验教学设计优化研究 一、物理实验教学在新课程中的地位和作用 实验教学是学校开展科学教育和理科教学过程中的一个十分重要的实践教学环节，是培养学生创新精神和动手操作实践能力的重要途径，也是学生学习理科的主要方法之一和学校总体办学条件的重要内容之一。 也是由学科特点所决定

供应商的评价与认证综述

供应商的评价准则和认证方法综述 07物流余小凤（L50714015） 摘要：在供应商选择中，最关键的两个因素就是评价准则和评价方法的选取。本文采用分类法系统分析了评价准则和评价方法的国内外研究现状，并提出一些归纳和总结。 关键词：供应商；评价选择准则；评价方法；综述 供应商选择是采购决策的一项重要内容。对大多数企业来说，采购成本占产品总成本的70%.以上，合理的选择供应商将直接影响到企业降低成本、增加企业柔性、提高企业的竞争力。而确定供应商选择准则是选择供应商的前提，评价供应商方法是具体做出供应商选择决策的依据。本文将二者的发展研究状况系统地进行分析，为采购管理者和研究人员提供决策及科学研究参考。 一、关于供应商选择的准则研究 （一）国外的研究现状[1] 1、Dickson(1966)是最早系统研究供应商选择问题的学者，早在1966年他通过对采购经理和采购代理的调查整理出23条供应商评价准则，并按重要性对其进行了排序。根据排序结果表明，产品质量、准时交货和历史绩效是最为重要的三个准则。Weber等人扩展了Dickson的研究成果，对供应商领域出现的74篇文献的分类整理发现，大多数文章都提及价格、准时交货、质量等准则。而地理位置、装备能力和管理组织等准则相对于Dickson 的排序位次有所上升。 2、1990年至今。这期间，供应商与买方的关系变得较为亲密且有较多的合作关系，买方正在缩减供应商的名单，考虑和供应商进行策略联盟的可能性(Newman，1988、1989；Rubin&Carter，1990)，这使得原有评价指标已不能适应企业对供应商评价的要求。有学者认为供应链成员企业发展伙伴关系的准则是质量、成本效益、交付的可靠性、柔性、信息和客户服务(Choi和Hartley，1996；Li，et a1．，1997；Motwani，et a1．，1998；Olhager 和Selldin，2004)。 3、最近的一些文献提到在供应商评价过程中也要考虑供应总成本、科研与产品开发、协调运作协议、外部环境等因素。如Bhote(2001)提出应评价供应商在科研方面的投入、计算机辅助设计／工程／生产系统等先进技术的使用、产品开发的合作程度、产品发周期等指标。

经济学文献综述写作

经济学文献综述写作 一、文献综述的含义 文献综述（以下简称综述），不同于学术论文或科研论文。学术论文或科研论文是作者亲自对某一具体课题进行研究后所做的文章。综述是一种综合性或专题性的情报资料，属于三次文献。具体地说，是指对某一专题的近期文献，经过阅读、摘选、融会贯通、分析、对比、归纳、加工、整理而成的综合评述。文献综述有两大特点，一是“综”，即收集“百家”之言，综合分析整理；二是“述”，即结合作者的观点和实践经验对文献的观点、结论进行叙述和评论。 文献综述虽不是科学论著，但在科学研究中的作用却不容低估。通过阅读近期原始文献而写成的综述，可以反映某一领域或某一专题的新动态、新进展、新水平、新发现、新趋向以及未来展望。因此，综述被看作是新知识突破和新技术推广应用的开始。毕业论文文献综述的写作是毕业论文写作过程中的重要一环，毕业生在进入毕业论文写作之前，应该先写一篇有关的综述，以便掌握该专题的最新信息，从而为选定研究论题和修订研究计划提供有益的信息和依据。 二、收集资料：文献综述写作的基础 收集文献资料是写作文献综述的基础。因此，收集的文献资料力求广泛与全面，且尽可能收集与研究论题有关的原始文献，同时也应收集相关的权威的综述性文章。 一般地，收集文献的方法有两种：一是通过各种检索工具，如文献索引、文摘杂志进行检索。选择文献时，应由近及远，主要应用近2～3年内的文献，这样才能体现出文献综述的新观点、新水平。二是从其它文章的参考文献追溯。即从一篇或数篇最新发表、有权威性的论著或综述，及这些文章所附的参考文献中寻找所需资料，这是一种较为快速而方便的方法。 收集到的文献如何阅读取舍?通常，阅读文献大致有三个步骤：

客户关系管理系统的发展与研究(一)

客户关系管理系统的发展与研究(一) 摘要：客户关系管理系统CRM是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析的处理的新型应用系统，它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。在帮助企业缩减销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道，提高客户的价值方面CRM具有很广阔的应用空间。本文就此对CRM作了系统的论述。 关键字：客户关系、管理系统、电子商务 1、客户关系管理CRM的起步及目前发展状况 客户关系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)最早由美国GartnerGroup提出，自1997年开始，经过几年的发展，全球的CRM 市场一直处于爆炸性的快速增长之中。1999年全球的CRM市场收益约为76亿美元。据市场分析专家预测，2000年全球CRM市场收益将超过120亿美元，2004年将达到670亿美元。年增长率将一直保持在50%以上。目前，我国的CRM市场也已开始启动。像以往的ERP、电子商务等新理念一样，CRM在国内的发展经历了从概念传入到市场启动这样一个过程，而这些新理念对推动我国信息化建设将发挥积极的作用。 那么，CRM的基础是什么？它是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。“客户关系一对一理论”认为，每个客户的需求是不同的，只有尽可能地满足每个客户的特殊需求，企业才能提高竞争力。每个客户对企业的价值也是不同的，

通过满足每个客户的特殊需求，特别是满足重要客户的特殊需求，企业可与每个客户建立起长期稳定的客户关系，客户同企业之间的每一次交易都使得这种关系更加稳固，从而使企业在同客户的长期交往中获得更多的利润。 CRM系统的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行“一对一”个性化服务。 从地域来看，目前CRM商机最大的是北美市场，其次是西欧市场，其中西欧市场正以全球最快的速度飞速发展。在东南亚地区，CRM市场目前比较小，尚处于炒作概念而不是做产品的时期。这主要是因为CRM概念由美国提出，拥有此类产品的厂商主要是Siebel、Oracle、Vantive、Onyx等欧美国家的软件公司，在其他地区产品的推行存在产品本地化等问题。但就其市场前景来看，发展潜力非常巨大。 从行业结构角度来看，大多数CRM方案供应商并没有把其产品局限在单一的行业市场，其客户遍布于众多的行业：如制造业、保险业、金融业以及高技术行业。 全球流行的CRM产品主要包括：Baan公司的BaanFrontoffice98.4、Onyx软件公司的OnyxCustomer4.0和Siebel系统公司的Siebel99等。这些产品都以Windows、Unix等为主流平台，并集成了MicrosoftOffice 应用。IBM、Oracle、Lotus等公司目前纷纷在加大力度发展其CRM产品。2、客户关系管理的基本目标与基本内容 CRM的基本目标应有三个，一是研究用户、确定市场，二是解决如

课题研究对我们教学的实际意义

课题研究对我们教学的实际意义 -------课题研究动员会 小课题研究是指教师对教学实践中某个一个具体问题以专题研究的方式探索教育规律的一种研究。小课题的主题比较具体，它深入到学科工作领域内部，是指教学的某一具体问题。在长期的教育教学实践中，教师们面对许多问题，具有研究价值和研究意义。例如，后进生的转化问题，班集体建设问题，提升课堂教学质量问题，学生心理健康教育问题，教师专业成长的问题等。这些问题与日常工作密切相关，研究起来实实在在，有方向，有条件，以小见大，小题大做，既可以发挥教师的特长，又可以使研究成果很快指导自己的教育实践，解决教育过程中的难题，一举多得。因此，开展教师小课题研究能促进教师主动发展；有选择的发展小课题，是教师专业发展的必然选择；是改变教师生活的重在途径；是学校内涵发展的必然产物;是深化课程改革的基本条件。 小课题研究，是以学校教师自身教育教学过程中，需要解决的问题为研究对象，以问题解决、经验总结为研究目标，吸收和运用有利于问题解决的经验、模式和方法，改革育人思路和方法，提高教育教学水平和质量，同时促进教师自身专业发展，全面推进素质教育的研究。开展小课题研究，全面推进素质教育具有重要的意义。 1. 开展小课题研究是深化课堂教学的需要在深化课堂教学改革的过程中，干部教师会遇到很多教育教学方面的问题，小课题研究的立足点就是教师的教育教学实践。教师在实践中反思，在反思

中探索，从而有效解决教学中现实问题。 2. 开展小课题研究是提高校本教研效益的需要在校本教研活动中，如何提高教研活动的实效，一直是学校和教师困惑的问题。学校迫切需要找到一种能落到实处、且有实效的校本教研活动方式。开展小课题研究能够有效的解决教研活动中的许多问题，使校本教研更加贴近教育教学实际，更加有效地服务于教育教学实践，更加有利于教学效率的提高。并且所有的教师都能参与小课题研究，可以有力的促进教师的专业素质不断发展。3. 开展小课题研究是促进教师专业成长的需要由于小课题研究贴近教师、贴近教学，教师在日常教学过程中可以研究、能够研究、愿意研究，其成果介于教育科研与教学反思、教学案例之间，教师容易介入，研究容易深入，成果容易形成。 因此，小课题研究很容易成为教师认识、参与教育科研的奠基石与敲门砖，为教师的专业化成长提供发展的平台。教师参与小课题研究，就会以研究者的心态置身于教学情境之中，以研究者的眼光审视分析教学实践中的各种问题，对自身的教学行为进行反思，对出现的教学问题进行探究，对积累的教学经验进行总结，逐步掌握教学规律、形成教学思想，在实践、探索、反思中提升自己的能力，从而促进教师专业化成长。

【文献综述】基于供应链的供应商选择

文献综述 物流管理 基于供应链的供应商选择 二十世纪六七十年代，供应链己经在世界范围内受到了广泛地关注，各国学者和企业家都在理论和实践上做出了很多的探讨和研究。近年来，随着全球化制造(GlobalManufacturing)的出现，供应链在制造业管理中得到了普遍应用，成为一种范围更广的企业结构模式。受目前国际市场竞争激烈、经济及用户需求等的不确定性的增加及技术的迅速革新等因素的影响，尽管供应链管理(SupplyChainManagement， SCM)提出的时间不长，但己引起人们的广泛关注。以HP公司、DELL计算机公司为代表的著名跨国企业，近年来，在开创性地实施供应链管理实践的过程中，取得了巨大成绩，使得人们更加坚信供应链管理是21世纪企业适应全球化竞争的一种有效途径。 经济全球化的快速推进和信息技术的迅猛发展，使得企业与企业的竞争逐步转化为供应链与供应链之间的竞争。那些在零部件制造方面占有独特优势的中小型供应商企业，将成为大型的装配主导型企业追逐的对象。大家普遍认为谁能拥有这些具有独特优势的供应商，谁就能赢得竞争优势。供应链管理利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程、与供应商建立协同的战略伙伴联盟、实施电子商务，大大提高了企业的竞争力，使企业在复杂的竞争环境下立于不败之地。 一、国外研究动态 关于供应链的概念，steven(1989)认为，供应链是通过价值增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的整个过程，它始于供应的源点，结束于消费的终点。 关于供应链管理的定义，Harland(1996)将SCM描述成对商业活动和组织内部关系、直接采购者的关系、第一级或第二级供应商、顾客关系和整个供应链关系的管理。全球供应链论坛(1998)将ScM定义成为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的，从源头供应商到最终消费者的集成业务流程。 在供应商选择指标体系方面，Ellram(l990)提出企业在进行供应商评价时，除了要考虑如成本、质量、交货期等一般的量化标准之外，还应考虑某些如管理相容性、目标一致

供应链管理文献综述

文献综述 供应链管理环境下家电企业第三方物流模式初探 中国目前正在成为世界家电的制造中心，在2000年前后，家电企业的规模效应就已经充分显现，国内市场处于供过于求的状态，企业承受着原材料涨价和价格战的双重压力，生产领域可挖掘的降低企业成本的潜力已不太大而在产品流通环节的竞争中却出现了最后一公里不能到位的情况，严重影响了企业的形象。高磊在《供应链一体化条件下我国家电企业物流管理的研究》一书中认为，随着家电行业价格战愈演愈烈，以及我国加入WTO国内家电生产企业遇到外来产品的冲击,家电业的利润空间持续萎缩。物流管理作为家电企业的第三利润源泉,如何降低其物流成本提高物流服务成为众多企业关注的焦点。 供应链目前尚未形成统一的定义，许多学者从不同的角度出发给出了许多不同的定义。早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作层上，注重企业自身的资源利用。哈理森（Harrison）将供应链定义为：“供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功能网”。“供应链”作为一个引发行业热潮的词出现在1993 年左右, 吴清一在《现代物流概论》书中将供应链定义为：产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。 “供应链管理”产生于20世纪80年代晚期，20世纪90年代得以广泛传播。Lambert，James Stock，Lisa Ellram在《Fundamentals of Logistics Management》将供应链定义为供应链是那些把产品或服务提供给市场的公司排列。供应链是一个设备和分销选择的网络，它的功能是获取原材料，把这些原材料转变成中间产品和最终产品，并把最终产品传递到顾客手中。 Douglas Lambert，James Stock，Lisa Ellram，在其著作《物流管理》中将供应链管理定义为：从终端用户到提供产品、服务和信息的初始供应商的业务过程的整合，综合考虑了供应链中物资、服务和商品的输入流和输出流，代表一种较新的业务运作方法和对所涉及的业务流程的不同观点，是一种高度互动而且复杂的系统方法，需要同时进行许多权衡。供应链管理是在供应链参与者中进行生产、存货、选址和运输的协调，从而在所服务的市场达到响应和效率的最佳组合，不仅包括传统的物流还包括诸如市场营销、新产品开发、金融和顾客服务等行为。 第三方物流一词是从国外引进的，其英文表达为Thrid Party Logistics，简称3TPL，是20世纪80年代中后期才在欧美发达国家出现的概念，源自业务外包。将业务外包引入物流管理领域就产生了第三方物流的概念。Robert C.Lieb认为，第三方物流指的是用外部公司去完成传统上由组织内部完成的物流功能，这些功能包括全部物流功能或所选择的部分物流功能。David Simchi—Levi等认为，第三方物流就是利用一家外部的公司完成企业全部或部分物料管理和产品配送职能。 美国物流管理协会于2002年10月1日公布的《物流术语词条2002升级版》的解释是：第三方物流是将企业的全部或部分物流运作任务外包给专业公司管理经营，

供应链整合及设计研究综述

供应链整合及设计研究综述 一、供应链整合研究综述 1.1供应链整合概念及内容 供应链整合的研究开始于上个世纪90年代，随着全球竞争的激烈化，企业之间的竞争演变为供应链之间的竞争，随着供应链管理研究的深化，供应链整合能力成为企业达到良好绩效，巩固竞争优势的强有力武器。供应链整合的研究开始于制造业，逐渐发展到各个行业。 1.1.1供应链整合的概念 供应链管理的核心是供应链整合。Giffietal在1990年提出供应链整合是传统制造战略决策之外的一套精密的战略选择；Clark（1996）等认为制造商面临的如零部件短缺、送货延迟和产品质量问题、成本上升等问题的根源在于缺乏有效的内外部供应链整合。供应链整合就是一种供应链伙伴之间为了给顾客提供更高的价值和竞争优势，从而进行更高水平的合作的管理方法。Garter从价值链的角度对供应链整合进行了定义，认为在这种方式下，企业能更加广泛地选择供应商、销售渠道、目标市场和目标客户。Tanetal(1998)指出供应链整合是整合企业流程为顾客创造价值并且这些流程的整合跨越了公司的界限，把供应商和顾客变成价值创造流程。我国学者马世华等（2005）认为供应链管理是使供应链运作达到最优化，供应链从采购到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作摊贩合适的产品以合理的价格准确地送到消费者手上。在此基础上，谌小红（2007）认为供应链整合就是以核心企业为核心，对行业供应链上相关的过程组织、流程及其管理的优化，以提高核心企业及供应链上其他企业绩效的经营管理活动。 1.1.2供应链整合的内容 供应链整合作为一种管理方法，整合的范围包括所有影响供应链效率的因素。Stevens(1989)将供应链整合划分为四个阶段：各自独立阶段，功能整合阶段，内部整合及外部整合阶段。本文着重讨论一下内部和外部整合。内部整合：为了满足客户需要，将不同功能单元在企业内部执行的工作联结成一个紧密无缝的流程。内部整合具体事务：定期的跨部门会议的采用；流程改善中，跨职能团队的采用；新产品研发中，跨职能团队的采用等。外部整合：公司和它的主要供

经济管理类论文写作中常用的研究方法

经济管理类论文写作中常用的研究方法 定性分析法 定性分析法就是对研究对象进行“质”的方面的分析。具体地说是运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，从而能去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，达到认识事物本质、揭示内在规律。 调查法 调查法是科学研究中最常用的方法之一。它是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况或历史状况的材料的方法。调查方法是科学研究中常用的基本研究方法，它综合运用历史法、观察法等方法以及谈话、问卷、个案研究、测验等科学方式，对教育现象进行有计划的、周密的和系统的了解，并对调查搜集到的大量资料进行分析、综合、比较、归纳，从而为人们提供规律性的知识。 调查法中最常用的是问卷调查法，它是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法，即调查者就调查项目编制

成表式，分发或邮寄给有关人员，请示填写答案，然后回收整理、统计和研究。 观察法 观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。在科学实验和调查研究中，观察法具有如下几个方面的作用：①扩大人们的感性认识。②启发人们的思维。③导致新的发现。 实验法 实验法是通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果联系的一种科研方法。其主要特点是：第一、主动变革性。观察与调查都是在不干预研究对象的前提下去认识研究对象，发现其中的问题。而实验却要求主动操纵实验条件，人为地改变对象的存在方式、变化过程，使它服从于科学认识的需要。第二、控制性。科学实验要求根据研究的需要，借助各种方法技术，减少或消除各种可能影响科学的无关因素的干扰，在简化、纯化的状态下认识

客户关系管理研究文献综述

客户关系管理研究文献综述 摘要：客户关系管理（CRM）是最近几年管理界热烈讨论的话题，经济的发展与人民生活水平的提高，使得原来以产品为到现在为导向的企业经营模式已日益不能满足消费者多样化、个性化的需求，客户关系管理就成为企业界关注的领域，本文拟从信息的角度对当前客户关系管理研究进行总结，为今后的研究奠定基础。 关键词：客户关系管理（CRM）、信息技术（IT）、功能 近年来，“顾客满意”似乎已成为企业界人士最常挂在嘴边的用语，因为他们认识到顾客是最终评定产品及服务品质优劣，并能决定是否继续与该公司交易的人，也就是说顾客是公司利润的源泉。随着竞争日趋白热化，全球各公司获取顾客光顾的成本不断增高，加上顾客多样化选择的机会等因素，让人感觉生意越来越难做。面对越来越挑剔的顾客和激烈的同行竞争，吸引新顾客和保留现有顾客已成为企业必须面对的重要课题，因此研究客户关系管理（CRM 或Customer Relationship Management）对于满足客户个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力有着重要的作用。因此，本文旨在对客户关系管理的研究现状进行总结，以便在此基础上做更深入的研究。 1 客户关系管理的概念 所谓客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，并对工作流程进行重组，以赋予企业更完善的客户交流能力、最大化客户的收益率①。 客户关系管理是一个IT业术语，它涵盖了方法学、软件技术和网络技术，通过一种组织化的方式来帮助企业管理客户关系。 客户关系管理是一概念，它把管理理念和业务实践融合在一起，它继承了销售、定单管理、客户服务以及协调和统一在客户生命周期内与客户交互的所有信息。CRM帮助企业管理单个客户，通过快速响应和高效的服务建立同客户之间的牢固关系。 客户关系管理应用是一个前端应用工具，通过它能够很方便地捕捉、融合、分析和共享企业已有的和潜在客户的信息。此过程主要贯穿市场、销售和服务阶段，目的是为了更好地了解客户，精确地定位客户对企业的产品和服务提出的需求。CRM软件的实施主要有两个目标：第一，使得企业能更有效地定位、联系和赢得新客户；第二，使得企业与现有客户之间的关系更牢固。 CRM不是一个产品或服务，而是一种商业策略，通过它来有效管理企业客户关系，它为企业的每一个客户提供了一个完整的集成视图。 综合以上对客户关系管理的定义和有关文献可以看出：CRM是在信息技术支持下，依据一定的商业规则形成的软件工具，目的是为了更好地服务于客户和留住客户，增强企业竞争力最终达到赢利的目标②。 2 客户关系管理的研究现状 近年来，国内外的学者对客户关系管理理论、方法和实施做了多方面的研究。主要是针对客户关系管理的重要性、客户关系管理的基本功能和技术要求以及如何实现客户关系管理等。从信息的角度，客户关系管理的代表性的研究有：Hurwitz Group提出的CRM的六个主要的功能和技术要求；余军合，吴昭同（2000）提出的客户关系管理的三大基本功能；江波（2002）提出的客户关系管理的技术架构和典型功能以及技术实现；AMT网站客户关系管理研究小组提出的CRM系统具有的五大功能模块；以

关于农产品供应链管理的文献综述

关于农产品供应链管理的文献综述 内容提要：最近几年来,关于农产品供应链管理的相关研究的文献层出不穷，从我国农产品供应链管理的模式研究到物联网在供应链管理中的应用等多方面的研究。本文是将对农产品供应链管理的相关研究文献进行初步的综述性分析,并对农产品供应链管理的研究进展状况作一个基本的概括。 关键词:农产品、农产品供应链管理、供应链管理 一、引言 近年来关于农产品供应链管理这个课题引起了理论界和企业界众多学者的关注和研究,特别是现在我国关于“三农”的问题仍然在温热期，有关供应链管理处置农产品的课题研究显得尤为迫切、重要。虽然，我国是农业大国，但是农业却是相对落后的，为了把生产优势转化为农民增收优势，进一步推动农产品安全和绿色发展，发展地方特色农业、做强优势农产品品牌为推手，加快农业产业化进程，全面提升农产品市场竞争力，实现促民增收。最近几年国家对农业的大力支持使得许多学者对农产品供应链起了研究兴趣，尤其是农产品成本问题。众多学者更是从我国的基本国情和根据我国的社会背景对供应链管理在农产品研究。 二、我国近几年关于农产品供应链管理的研究 1、农产品供应链管理的现状研究 在农业产业化农产品的经营中导入供应链管理逐渐成为具有意义而又热门的课题研究。在对我国农产品供应链的初步探索中，李岩、傅泽田和刘雪（2008）阐述了农产品供应链的概念及其主要特征指出了我国农产品供应链管理面临的主要障碍有：农产品的生产到消费是一个复杂的系统，跨越了一、二、三产业；产地分散，生产规模小，科技含量低；流通环节薄弱；供应链的各个环节严重存在信息不畅和时效性差的情况并提出了政府要发挥主导作用，发展多元化协调主体；提高农产品生产的组织化、规模化和标准化程度；实现供应链上信息有效传递，做好农产品物流管理的政策建议。王金河（2008）评述我国农产品流通式现状指出了农产品流通环节较多，流通效率低、农产品流通的信息渠道不畅通、产品的附加值低等问题。提出了农产品流通的新模式过程为：生产者——产地市场一一运销批发商一一销地市场一一零售商——消费者，并提出，农产品供应链的核心企业应由批发市场来担任。王初建（2010）分析了我国农产品供应链的呈现出的现状交易成本高、流通过程总损失巨大、批发市场发育不完全、农贸市场无法保证农产品安全、物流处于无序状态、供应链的各结点之间信息流通不畅。贾瑞峰和商丽景（2013）我国农产品物流组织现状及存在的问题有物流组织分散、物流组织普遍规模小、层次低和物流组织呈现出多元化的趋势并且数量大。 由上可知，我国在农产品供应链管理的发展得相对落。因此，许多学者也针对我国农产品供应链管理现今所存在的问题，做了相应的研究和提出了各自的观点。侯舒明

供应链协同文献综述

供应链协同文献综述 摘要：通过对供应链协同理论相关内容，演进机制，关系风险，理论研究等进行综述，总结分析现有研究的优势与不足，希望能够对以后的供应链协同相关理论研究做出指导。 关键词：供应链管理协同理论 一、前言 关于供应链协同，目前为止国内外还没有一个统一和广为接受的定义，但主要的思想可以归结为以下几种：(1)过程方式说。Anne认为，供应链协同是一种方式，通过这种方式使所有供应链中的企业为了共同的目标展开有效的协作，这种协作可以描述为信息共享、知识共享、利益共享和风险共担；Bauknight认为协同是一个过程，一个包含着价值创造机会的过程。(2)战略说。一些研究者认为供应链协同具有战略意义，与供应链竞争优势密切相关，主张应从战略高度定义供应链协同。如xu认为，供应链协同是对来自于相互依赖的供应链合作伙伴所面临挑战的战略响应。(3)整合管理说。这种学说强调供应链协同是供应链成员企业整合内外部资源所开展的业务或管理活动，该学说将供应链协同定位于运营和操作层面。如Xue认为所谓协同，是指整合组织内部和跨组织的各个部分通过共同行动以实现多方利益；Larsen认为协同是指一些协同业务活动，诸如联合计划、联合产品开发、互相交换信息、整合信息系统、长期协作以及坦诚地共享利润和共担风险。学术界对于供应链协同的定义有很多种。学者们虽然从各自不同的角度去理解和解释供应链协同。但是他们都有一个共同点，即认为供应链协同是整条供应链的所有参与者之间的一种良好的相互协调的合作关系，其目的是为了加强供应链参与企业的竞争力。 二、供应链协同的影响因素 既然供应链是价值链在企业外部的扩展，那么供应链本身就是一个复杂的价值链体系，其成员之间合理的价值分配问题就显得尤为重要。价值的合理分配需要成员之间具有共同的利益目标、相互协同合作，实现供应链协同的同时完成利益最大化和利益的合理分配。但是现实经济生活中成员之间往往不能形成良好的协同关系，导致供应链协同的失败，究其原因主要有： 1、供应链成员之间的目标不同。它包括：(1)由于供应链成员都是独立的利益个体，在其作决策的时候往往先从个体利益出发，总是基于最大化自身利润给出相应决策，而成员的各自决策往往不能达到供应链的整体最优，只能使供应链处于一种次优的均衡状态；(2)供应链成员的性质不同，经济生活中存在各种不确定性因素，一项决策的风险往往与其收益成正比，个体决策面临着风险和收益的权衡，而不同的个体成员对待风险的态度可能不同。 2、供应链面临的不确定性因素。各种不确定性因素的难以预测、信息的不对称等，使得成员之间难以形成统一的决策；即使供应链成员一开始达成了协同协议，双方也都愿意严格遵循契约执行各自决策，但是随着不确定性因素的出现，供应链身处的环境发生变化，那么能够保证原始协同状态的协议可能不再适合新的环境，最终导致供应链协同的失败。 三、供应链协同的演进 大多数的学者都是从供应链管理的发展阶段模式来阐述供应链协同的演绎过程。国内学者程国平提出了供应链管理方法的演进，将供应链管理分为分布式

周其仁 研究真实世界的经济学

研究真实世界的经济学 ——科斯研究经济学的方法及其在中国的实践 周其仁 天则研究所主持的“中国制度变迁的案例研究”，现在已经出版了第一批成果（张曙光，1996）。这批成果的一个显著特点——将自科斯以来新制度经济学的许多新发展运用于中国近年发生的制度变迁——已经引起了广泛的注意。同时，这项研究也比较系统地在中国实践科斯研究经济学的方法。但是这一点，还没有引起已有评论的注意。因此，本文侧重讨论这项研究的方法论含义，并借此机会和读者交流关于科斯研究经济学方法的体会。 一、科斯的经济学研究方法 科斯有一个迷人的特点：他的研究成果好像总也造不成“立竿见影”的“轰动效果”。读者一定知道，科斯在1937年发表的“企业的性质”，要到二三十年后才被世人刮目相看。后来大行其道的“交易费用”概念，据科斯自己回忆，形成之时约为1932年。其时，科斯还是一个中国人所讲的“小年轻”，在英国一家经济和商业学院里担任“担心备课达不到水平”的助理讲师。五年后，论文发表，师友学长中有人前来道贺，但竟无一人讨论科斯的新见解。当时看好这篇论文对经济学发展异常贡献潜力的，好像只有科斯自己(他当时写信告诉友人，“我不相信我的一生中还会做出如此重要的工作”)。到20世纪50年代，论文被选入美国一本重要的价格理论文选；60年代，有人在脚注里加以引证；70年代，开始有人讨论；直到80年代，引证和讨论才突然与日俱增，以致比“以前40年的总和还要多”。1991年11月，当科斯在斯德哥尔摩为他在交易费用、产权、企业和社会成本问题上对经济学的贡献而领取诺贝尔奖时，他已经80多岁高龄，垂垂老矣。 不过，即使在科斯名扬四海之后，还是少有人谈到他对经济学研究方法的贡献。我们看到，无论行家里手们同意不同意，“科斯定理”已经被广泛“考虑”过了。“交易费用”概念，有人阐述，有人运用，有人批评，也已经广泛地、甚至过于广泛地被“考虑”了。“社会成本问题”的思想，对产权、商业纠纷、环保和其他公用财产的利用，以及一切具有所谓“外部效果”的合约问题的深远影响，更是有目共睹。但是，科斯何以得出这些影响和改变当代经济学的成果来的？

本课题研究的目的意义

一、本课题研究的目的意义 课程改革的重点之一是如何促进学生学习方式的变革，教学现状也亟需学生学习方式的转变。它关系到教育效能和学生的学习质量，以及学生的可持续发展问题。鉴于学校“行动研究法”的课题研究，物理教研组拟启动“物理自主性学习实施研究”的课题研究，通过这一课题在各年级的物理教学活动中的实践、认识和发现，尝试探索学生在物理学习中的自主性学习和自主性学习中的合作学习、探究学习，目的在于唤醒、发掘与提升学生的潜能，促进学生的自主发展；促进学生认知、情感、态度与技能等方面的和谐发展；促进学生有特色的发展；关注学生的终身学习的愿望和能力的形成，促进学生的可持续发展。期待通过这一课题的研究，逐步认识把学生的被动学习(机械学习、他主学习)转变为学生的自主性学习方式，以及在自主性学习中的合作学习、探究学习的一些可操作的实践原则、方式及手段，使教师和学生在“物理自主性学习实施研究”的课题研究平台上，思考和认识如何理性地对待教与学的过程中的问题，如何科学地运用教学策略和学习策略认识问题和解决问题。并通过这一课题的实践研究，推动已经实施的初中新课程标准。 二．课题研究的主要内容（四个方面） （一）、认识和研究采集的教学实践的案例，发现、形成有助于学生开展自主性学习的多样化的课堂教学形式、基本特征及至一般模式。 （二）、有助于学生形成多样化的自主性学习的指导性原则 1．如何引导学生参与确定阶段性物理学习的目标、如何达成目标的保障措施或手段、达成目标的过程评价； 2．如何引导学生积极发展各种学习、思考的策略，在解决问题中学习； 3．如何引导学生把握学习中获得的积极情感体验，有效地显现和提升； 4．如何引导学生在学习过程中对认知活动能够进行自我监控，并作出相应的调适。 5．采集学生学习方式的个案，认识、探索学生学习方式差异、学习目标达成差异和学生心理、行为方式差异的相关性，提出有助于引导学生学习方式的多样化的方式和原则。 （三）、如何建立有助于学生开展自主性学习的合作学习小组 1．如何建立促进性的互动的学习小组； 2．如何形成稳定的学习小组； 3．如何引导小组成员对共同活动的成效进行评估，寻求提高其有效性的小组环境。 （四）、开展有助于学生开展自主性学习的探究学习(发现学习)学习活动的内容、形式及过程控制。课题研究的主要方法和实施的主要操作过程 1．在课堂教学过程中，创设有助于学生开展认知过程的探究、发现，解决问题的方法的探究、发现以及经验形成的教学情景和教学互动环境氛围，为学生自主性学习提供引导性作用。 通过个人和备课组的教学研究，充分发掘教材内容中有助于学生开展自主性学习的相关教材，开展教学设计、教学实践、总结反思等系列化、多样化的个案研讨，达成有助于实现自主性学习的课堂教学形式、基本特征及至一般模式的基本认识。 2．关于“形成多样化的自主性学习的指导性原则”的研究方法，根据学生学习方式和认知方式的差异选择个例 （1）引导学生确定适当的阶段性学习的目标、达成目标的保障措施或手段，选择适当的达成目标的过程评价方式； （2）引导学生形成和发展各种学习、思考的策略，在解决问题中学习； （3）引导学生把握学习中获得积极的情感体验，有效地显现和提升； （4）引导学生在学习过程中对认知活动能够进行自我监控，并作出相应的调适。 3．通过建立一个或几个有助于学生开展自主性学习的合作学习小组，在教师的引领下开展具有明确共同任务的合作学习活动。 通过小组成员在积极承担完成共同任务中既有个人责任的、又有积极的相互支持和配合的学习活动中进行有效的沟通，建立并维护小组成员之间的相互信任，引导小组成员对共同活动的成效进行积极评估，从而形成相对稳定的学习小组。 4．利用课本知识及研究性活动，组织学生运用互联网、图书馆等多种渠道获得生活、生产实际中的与物理相关的科技信息，开展探究性学习活动，为学生创设探究学习的时间和空间。 1）根据教材的知识特点，指导学生制定研究方案，小组成员的合作分工，进行学习探究； 开展学习探究，使学生认识和理解物理学科的科学研究与探索的规律与方法，应用于理解知识、应用知识解决物理问题的学习过程，提出认识和应用物理知识、解决物理问题的策略性方法、手段和经验，教师关注的是学生能否敢于提出、善于发现这些策略、手段和经验，而不苛求这些策

与供应商关系视角的制造商价值创造研究综述

与供应商关系视角的制造商价值创造研究综述 摘要：价值创造由强调企业自身核心能力到利用其它价值链成员能力进行共创转变，如何利用供应商资源的进行价值创造就成为了学者关注的焦点，本文在梳理相关文献的基础上，从二元关系、网络关系、合作关系或伙伴关系等角度，评述了制造商与供应商的关系对价值创造的影响，对现有研究结论进行了分析，并展望了未来研究方向。 abstract： value creation ways turn from own core competencies of enterprises to taking advantage of the abilities of other value chain members， so how to make use of the resources of the supplier to create values would become the focus of study of scholars. on the basis of combing related literature， this paper comments on effects of value creation of manufacturers from the binary relationship， network relationship， cooperation or partnership between manufacturers and suppliers， and analyses the existing research findings， then proposes the future research directions. 关键词：买卖关系；价值创造；供应商网络；关系粘性；价值共创 key words： buyer-supplier relationship；value creation；supplier network；relationship stickiness；value co-creation

客户关系管理研究综述

客户关系管理研究综述 摘要:文章通过对国内外有关客户关系管理文献的研究，回顾了客户管理理论的发展历程，梳理了其理论发展脉络，分析了目前研究的主要成果，进而展望了客户关系管理的发展趋势。关键词：客户关系管理；管理理念；管理技术；管理体制 随着新经济时代的来临, 企业的战略中心正从“以产品为核心”向“以客户为核心”转变。客户已经成为企业最重要的资源。CRM 的产生, 是市场需求和管理理念更新的需要, 是企业管理模式和企业核心竞争力提升的要求,是电子化浪潮和信息技术支持等因素推动和促成的结果。 客户关系管理的理论基础来源于西方的市场营销理论,最早诞生于20 世纪90 年代的美国, 其前身是80 年代的接触管理和90 年代初的客户关怀,在美国最早产生并得以迅速发展回顾客户关系管理的提出及发展过程,国内外学者和软件企业做了大量工作,相关的研究分析主要从以下角度展开。 一、基于CRM 为管理理念的研究 这种观点把CRM 定义为一种管理理念, 并在此基础上展开研究。CRM 的核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)视为最重要的企业资产,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求, 提高客户的满意度和忠诚度, 进而保证客户终生价值和企业利润增长的实现。这方面学者往往从组织结构、企业文化、战略管理、核心竞争力等角度来研究. 1.国外研究 20 世纪90 年代中期Gartner Group 率先提出客户关系管理思想。Garther Group 认为: CRM 是企业的一项商业策略, 它按照客户细分情况有效地组织企业资源, 培养以客户为中心的经营行为及实施以客户为中心的业务流程, 并以此来最大化企业的获利能力、收入及客户满意度。商业战略家和演讲家弗列德·威尔斯马在《客户联盟》中通过对大量国际上享有盛名企业的调查和细致研究,全面阐述了被这些成功企业大量运用并被证明是行之有效的新型商业运作模式—客户联盟,同时对客户关系管理及客户联盟的概念及关系做了深入的阐述;罗杰·卡特怀特的《掌握顾客关系》中指出:使顾客满意已不再是最终目标，只有让顾客感到愉悦才能带来回头客的生意,而这才是最重要的;品牌创建、发展和管理方面最杰出的世界顶级专家保罗·唐波拉,马丁·特鲁特在《与客户亲密接触:通过客户关系管理实现品牌价值最大化》一书中, 讨论了品牌建设中的CRM 原理, 想品牌获得成功,必须彻底转向以客户为中心,进行“结构思维的变化”,建立严格以客户为中心的公司,将所有精力放在客户身上,并给员工授权为客户提供好的服务。 2.国内研究 国外先进管理理念的传入信息代的到来,为我国客户关系管理研究奠定了理论基础和技术支持。严格地说, CRM 的理念全面在中国传播开始于1999 年。1999 年8 月6日朗讯科技(中国) 公司商业通讯系统部在北京举办了以/ 营造完美电信呼叫中心0 为主题的研讨会, 介绍了其全新的客户关系管理( CRM ) 解决方案, 并强调指出, 商业部门必须着眼于客户关系, 提供独具特色的个性化服务, 才能在网络经济时代立于不败之地。1999年9月27 日《计算机世界》报连载Oracle 细说客户关系管理( CRM )文章。陈旭研究了CRM 的内涵和管理思想, 分析了CRM 的主要功能，辨析了CRM 与SCM 和ERP 的关系,讨论了CRM 的发展趋势;成栋、宋远方在研究当前各种客户关系管理的管理理论的基础上提出了客户关系管理的理论框架体系,以澄清客户关系管理与其他管理理论的关系；安实等分析了CRM 价值创造机理,指出目前对客户关系管理的应用研究忽视了CRM 项目的理念基础和人的因素。 二、基于CRM 为管理机制的研究