国际商务环境中的跨文化交际
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年第
$
周刊期
故! 如龙腾虎跃"龙盘虎踞"龙争虎斗"龙飞凤舞"龙潭虎穴"
生龙活虎等! #望子成龙$ 可译为 #!"#$ %" &’’ "(’%& &"( &)*!
*’’+ ,( !,-’&."#$ %" &’’ "#’%& &"# /’*"0’ 1 +21$"# 3,4’5 6,( &)*!
*’&& ,( %7’ 6"2!+8$’第二种解释是直译 ’但在直译后加注了解
释’这一解释是必不可少的’因为#龙$给英美人的印象是可
怕的’根据他们所熟悉的(圣经)’#龙$是罪恶的象征’或是对
年轻女子严格凶狠的监护人’尤其是老太婆! 又如在英语和
汉语中’#蝙蝠$的概念意义完全相同! 但从文化的角度’特别
是褒贬态度上看’是不同的! 汉语中的#蝙蝠$与英语中的
#/1%$使不同文化背景下的人产生不同的联想 ’在欧洲的民间
传说里’蝙蝠是一种邪恶的动物’总是与罪恶和黑暗势力联
系在一起!英语中有些成语’如1& /!,(+ 1& 1 /1%*有眼无珠+’都
说明对于蝙蝠的坏的联想! 但在中国的传统文化中’ 由于
#蝠 $同 #福 $同音 ’蝙蝠被认为是幸福的象征 ! 英语67,%’ ’!’!
971(%与汉语 #白象 $’67,%’ ’!’971(%指 #使人感到累赘的赠品 $
或#招致亏损的财产$’而汉语#白象$则没有什么文化意义&
又如, 92"91$1(+1含有#撒谎$"#欺骗$等文化意义’而汉语中
的#宣传$则无此意&英语&9,2,%)1! *,:,.,;1%,"(有强烈的宗教意
味’而汉语中的#精神文明$则不含此意! 同样’#松$和#鹤$在
中国文化中象征#骨气$"#气节$"#长寿$’而9,(’和*21(’在英
语中却没有什么深层次的文化内涵! 狗在汉语中是一种卑微
的动物! 汉语中与狗有关的习语大都含有贬意,#狐朋狗党$"
#狗急跳墙 $"#狼心狗肺 $"#狗腿子 $等 ’尽管近些年来养庞物
狗的人数大大增加’狗的#地位$似乎有所改变’但狗的贬义
形象却深深地留在汉语言文化中! 而在西方英语国家’狗被
认为是人类最忠诚的朋友! 英语中有关狗的习语除了一部分
因受其他语言的影响而含有贬义外’大部分都没有贬义! 在
英语习语中’ 常以狗的形象来比喻人的行为! 如<") 12’ 1
.)*=> +"$5*你是一个幸运儿+&?:’2> +"$ 71& 7,& +1>5*凡人皆有
得意日+&@.+ +"$ 6,.. ("% .’12( (’6 %2,*=&5*老人学不了新东
西+等! 形容人#病得厉害$用&,*= 1& 1 +"$’#累极了$是+"$A
%,2’+! 与此相反’中国人十分喜爱猫’用#馋猫$比喻人贪嘴’常
有亲呢的成分’而在西方文化中’#猫$被用来比喻#包藏祸心
的女人$!
四
!
结语
英汉语中词汇的概念意义及内涵意义之间的差异造成了
中国学生在英语学习中的障碍! 词汇是构成语言的基本要素’
是交际中不可缺少的重要因素’ 但词汇教学不能为教词汇而
教词汇’文化差异是词汇教学的一个重要组成部分! 为了使学
生具备较高的语言能力和
语用能力’ 教师应加强对文化因素
的重视’渗透文化教育’这样不仅能使学生加强对英汉语语言
蕴涵的文化结构构成要素的认识’ 还在很大程度上丰富了英
语词汇教学的内容’增强了教学的知识性和趣味性’使词汇教
学更加鲜活’ 使学生在学习词汇的过程中真正领会到词在原
文化中的涵义’正确运用所学的词汇进行交际’真正达到词汇
教学的目的!
参考文献
"
!B"
陆国强
5
现代英语词汇学
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上海
#
上海外语教育出
版社
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胡文仲
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跨文化交际学概论
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北京
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外语教学与研
究出版社
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邓炎昌
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刘润清
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语言与文化
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英汉语言文化对比
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北京
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外语教学与研究出版社
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许国璋
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现代外语
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英汉互译中语言内涵色彩的比较
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曲靖师
专学报
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中国社会科学院语言研究所词典编辑室编
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现代汉语
词典
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修订本
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北京
#
商务印书馆
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!Q"
李北达
5
牛津高级英汉双解词典
N
第四版
8!C"5
北京
#
商
务印书馆
$BDDQ5
摘 要
"
随着经济全球化进程加快
!
不同国家的商务往
来日益频繁
"
而在国际商务环境中这种频繁的往来
#
沟通和交
流已不再是简单的商务往来而是文化与文化的碰撞
!
是一种
跨文化交际
"
本文主要探讨了跨文化交际能力在国际商务环
境中的重要性
!
列举了跨文化商务活动中语言交际层面的几
个重要方面
!
以及应对商务活动中文化差异的几个策略
"
关键词
"
国际商务环境 跨文化交际 文化差异
一
!
引言
随着上个世纪六十年代跨国公司的涌现和不断增加’经
济全球化进程不断加快’不同国家之间的商务往来频繁’不同
文化的碰撞在商务活动中得到了充分的体现’ 于是在商务领
域中很多商务活动不仅仅是商务行为’ 更是在文化层面上的
交流与对话’是在商务环境中的跨文化交际行为’从而出现了
跨文化商务交际! 因此了解不同文化之间的差异’对于成功进
行商务活动"不同国家的商务合作"商务谈判等行为具有重要
意义!
二
!
基本概念和跨文化交际的重要性
跨文化交际涉及交际和文化两个概念! 从一定意义上说
#交际即文化$’在交际过程中文化得以形成! 而文化是一个包
罗万象的概念’#概括地讲’文化即是人们所思"所言"*言语和
非言语+"所为"所觉的总和! 跨文化交际即-不同文化背景的
人们*信息发出者和信息接受者+之间的交际%! 不同的民族创
造了自己特有的文化’也被自己的文化所塑造$! 而在国际商
务环境中’不同国家的商务活动
中必然渗透进不同的文化因
素’这些文化差异必然影响商务行为’#大多数成功的企业不
仅熟谙世界经济状况和全球竞争力’而且具有同国际企业有
效交际的能力$! 因此’一个成功的企业不仅要具备高超的经
济"技术和管理水平’还要深入了解他国文化以及不同文化
间的差异’ 以便在商务活动中避免因为文化差异而造成的误
解"冲突’从而进行成功的跨文化商务交际’达到预期的商务
目标!
国际商务的本质是发生在国际间的经济交往活动! 经济
交往的目的在于物质与服务的交换’ 而物质与服务的交换是
*辽宁师范大学 外国语学院’辽宁 大连 BBPRGD+
国 际 商 务 环 境 中 的 跨 文 化 交 际
沈丹红
!
外语教学与研究
!"周刊
!""#
年第
$
期
通过人际交往实现的! 所以国际商务活动的本质是人与人之
间进行的跨文化的以商务为目的的交际活动! 即跨文化商务
交际" 跨文化商务交际是一种跨文化交际!是跨文化交际行为
在国际商务环境中的体现"
而导致跨文化交际障碍的主要因素则是文化差异" 不
同文化在价值观#思维方式#行为方式等很多方面都存在或
大或小的差异!具体到商务领域!则主要体现在对于商务管
理及管理人员的文化观#商务礼节#商务预约#礼物的馈赠#
商务谈判和策略!以及对于商务活动中女性的态度等方面的
差异"
三
!
国际商务环境中重要文化差异的几个方面
跨文化交际行为分为言语行为和非言语行为! 这里着重
探讨国际商务环境中言语行为层面的文化差异的几个值得特
别关注的方面"
!"
对于管理和管理人员的态度
不同文化背景的人由于自身文化的特定内涵和界定!具
有不同的价值观和行为规则" 不同文化背景的企业对于企业
管理和管理人员的态度也是不尽相同的" 因此!了解这一差异
对于商务活动中了解他国企业管理及与其管理人员打交道具
有重要意义"
例如在美国和德国!商务管理的价值观就不同" 在美国!
企业看中成就和成功!崇尚勤奋#实用主义#乐观主义#清教主
义#工作中人际关系的淡薄#机会均等以及对于竞争和个人主
义的接受" 而德国人的管理观念则不是很强!这源于他们历史
上就看重专业技能和能力" 在他们看来技能高超的德国工人
根本无需管理人员激励他们"
而在中国!商务价值观则与二者更为不同!中国企业重血
族关系#人际关系#尊重长辈及阶层关系" 这样的价值观必然
使管理模式具有显著的集体主义特点"
#"
商务礼节
在与不同文化背景的企业进行商务往来时! 恰当的商务
礼节是必要的" 可以说某些必要的商务礼节是不同文化背景
的企业间建立贸易关系的开始! 甚至决定了企业间能
否建立
良好的贸易关系#为进一步的业务往来奠定基础" 这里就介绍
在建立贸易关系之初的几个重要的商务礼节"
#"!预约
在国际商务环境中! 最初安排与对方国家企业的签约和
预约包括打电话#使用中间人等具体细节" 不同文化背景的企
业在预约时间及最初签约的安排不尽相同! 如在正式签约前
多久约见企业有关人员最为合适! 就要考虑对方企业的文化
背景" 例如!在墨西哥等很多拉美国家!企业一般提前一个月
发邮件或打电话进行预约!然后在签约前一周还要联系一次"
而在中国! 在进行商务投资之前同对方企业建立关系是很重
要的" 在与中国企业进行贸易往来时!与当地的企业政府官员
预约见面!认识进口人员#购买者及代理商和合资伙伴!将有
助于进行进一步的业务往来" 这就是因为中国文化重关系#重
往来"
#"#打招呼
预约之后就是见面打招呼" 而注意观察东道国的打招呼
礼节尤为重要" 例如美国人的打招呼方式倾向于非正式和友
好的" 在美国!无论男女!在见面和告别时都要握手!在彼此熟
悉的女性之间甚至男女之间! 一个拥抱或脸颊的亲吻也是合
宜的" 他们常常直呼彼此的名字!只是在正式场合或对长辈除
外" 而在沙特阿拉伯!见面则显得更为亲密$$$不仅要频繁薄
收!还要滔滔不绝%而且男性之间也经常拥抱!彼此亲吻脸颊"
可见!不同文化的会面礼节如此之不同!因此见面之前要对东
道国的会面礼节有深刻的了解和认识! 才会避免在实际会面
时因为文化差异而产生尴尬和误解"
#"$馈赠礼物
对于商务往来过程中的礼物的赠送!由于文化差异!不同
国家的企业也有不一样的礼节" 大多数美国人就将在商务环
境中馈赠礼物看作是贿赂的一种形式!而在其他许多文化中!
馈赠礼物是商务礼节的一部分!是再寻常不过的了" 因此!在
商务环境中! 不仅要了解对方企业对于礼物馈赠的观点和态
度!还要了解馈赠礼物的相关信息!如!何时馈赠礼物#赠送什
么样的礼物为宜等" 商务环境中关于礼物的馈赠!日本企业是
比较典型的例子" 日本文化重视礼尚往来!馈赠礼物在日本文
化中是极其普遍的事情!而且非常讲究" 对于日本企业!有几
个日子是一定要送礼物的! 如一年中的七月十五日和元月一
日!而且通常在首次商务会面时赠送礼物" 此外!如果受邀到
日本家庭里去!通常要带上鲜花#点心或糖果之类的礼物去!
这是必要的礼节" 可见!日本和美国的馈赠礼节相去甚远" 因
此在与不同文化的企业建立商务关系#馈赠礼物时!一定要了
解必要的馈赠礼节! 从而使馈赠礼物的环节对整个商务往来
关系的确立起到一个积极的促进作用"
$"
谈判
由于不同国家和民
族都有其独特的文化背景! 来自不同
文化的人们在语言风格#思维方式#行为方式等各方面也表现
出其文化特色" 在跨文化的商务谈判中! 各国企业在谈判节
奏#谈判风格等方面都有很大的不同" 例如!北美国家#澳大利
亚#英国等国家喜欢速战速决式的谈判风格!而中国#日本及
大部分拉美国家则偏爱慢节奏的谈判风格" 在交流风格上也
有不同!如有的国家喜欢直截了当的风格!而有的国家则更偏
向于间接含蓄的风格"
四
!
结语
实现有效的跨文化商务交际的关键是要了解各国的文
化差异!因为不同的文化背景下企业的经营方式#管理风格
以及进行商务活动时的商务礼节等也不同" 在向文化背景不
同的企业寻求合作时!了解其文化特点及其与本国的文化差
异!对于商务关系的建立#企业间进一步的业务往来都具有
积极的影响" 商务人士!特别是企业管理人员自身对不同文
化有所了解的同时!在制定企业发展策略时!也可以把培养
企业有关人员的跨文化商务交际能力作为一项重要内容!从
而提高企业进行国际商务沟通和交流的能力!为企业在商务
活动中树立良好形象#建立广泛的商务关系奠定基础" 总之!
在今天这样一个经济全球化# 多元文化共同发展的时代!了
解不同文化间的差异!在现实交际过程中!特别是在跨文化
商务交际中理解#适应他国文化!对于企业的成功是至关重
要的"
参考文献
!
"!#
胡文仲
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跨文化交际学概论
"%#"
北京
!
外语教学与研
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贾玉新
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上海外语教育出版
社
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外语教学与研究
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