个人与团队管理2
《个人与团队管理》课程模拟题一
1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（ A ）。
(A)工作观摩
(B)岗位轮换
(C)训练与指导
(D)工作伙伴
2.关于制订工作计划，说法不正确的是（ C ）。
(A)计划可以帮助人们控制工作进度
(B)计划对所有管理工作都奏效
(C)计划限制了行动的自由度
(D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行
3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（ B ）。
(A)电子邮件
(B)即时信息沟通
(C)数字传真
(D)视频会议
4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（ C ）。
(A)传真
(B)建议书
(C)布告栏
(D)报告书
5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（ C ）。
(A)身体语言也称为体语
(B)身体语言指非词语性的身体符号
(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多
(D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种
6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（ D ）。
(A)中间形式
(B)从上到下形式
(C)平级形式
(D)从下到上形式
7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（ B ）部门的基本职责。
(A)行政
(B)业务
(C)财务
(D)市场
8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（ D ）。
(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范
(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景
(C)组织的价值观和组织目标没有区别
(D)组织的目标决定了组织的核心价值观
9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（ B ）。
(A)反思帮助自我总结经验或教训
(B)反思仅仅是简单地思考问题
(C)反馈是一种经验学习
(D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度
10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（ D ）。
(A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案
(B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式
(C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因
(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作
11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ C ）。
(A)把一天的工作活动详细地记录下来
(B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类
(C)按照优先级别对一天的活动进行分析
(D)把每个活动的起止时间记录下来
12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（ D ）。
(A)清楚表明自己的需求
(B)不惜一切代价想赢
(C)威胁、攻击别人
(D)无条件地自我牺牲
13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中
的（ A ）。
(A)正确的内容
(B)正确的人员
(C)适度的费用
(D)恰当的时间
14.演讲台上，小薛的音调富有变化，
抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，
传达此信息的沟通方式属于（ B ）。
(A)道具沟通
(B)副语言沟通
(C)身体语言沟通
(D)一对一沟通
15.关于使用形体语言抓住听众心理，
做法不正确的是（ D ）。
(A)不要随意走来走去
(B)用眼睛在听众中间扫视
(C)选择适当的表情来讲述
(D)把双臂抱在胸前
16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和
其处理方法对应不正确的是（ C ）。
(A)批评——对于合理的部分，表示认
可并予以接受
(B)轻蔑——针锋相对予以质问
(C)大声斥责——不问原因就道歉
(D)耍弄职权——就事论事
17.根据PEST分析法，劳动和社会保障
属于组织的（ A ）环境。
(A)政治法律
(B)经济
(C)技术
(D)社会文化
18.从组织内营销类部门有影响力的员
工所掌握的信息，来获取客户需求信息
的缺点是（ C ）。
(A)少而且不容易得到
(B)分散，可靠性一般
(C)员工为保证自身利益，不轻易将这
些信息进行分享
(D)不同客户群体的需求差异大，所以
工作量大
19.查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出
的组织文化类型不包括（C ）。
(A)权力文化
(B)角色文化
(C)强势文化
(D)任务文化
20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做
法不正确的是（ D ）。
(A)尽可能地多提一些想法
(B)不要判断、批评或思考
(C)简要记下这些想法
(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法
21.电子头脑风暴法是一种简便的创新
思维方法，属于它的优点的是（ C ）。
(A)效率受规模约束
(B)权威损失
(C)更多人员参与
(D)社会互动减少
22.从整体上看，SWOT分析可以分为两
部分，第二部分OT可以用来分析
（ B ）。
(A)内部条件或因素
(B)外部条件或因素
(C)经济环境因素
(D)相关者因素
23.小李在利用SWOT分析法进行自我
评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属
于他的（ B ）。
(A)优势
(B)劣势
(C)机会
(D)威胁
24.根据KOLB学习周期，“总结从经验
中获得的知识，并对这些知识进行研
究，然后将所有的信息汇总，从中得出
结论，接下来决定应该怎样应用自己的
知识进行实践”是从（ B ）阶段开始
学习。
(A)应用
(B)反思
(C)理论化
(D)获得经验
25.进行反思的方法有很多，不正确的
是（ C ）。
(A)不要一直忙个不停，要留一些时间
思考
(B)与他人一同反思
(C)不需要遵循逻辑
(D)运用批评性的观点思考问题
26.SMART目标中的S代表（ A ）。
(A)明确的
(B)可衡量的
(C)可达到的
(D)有时间规定的
27.有些人可能需要压力来激励自己前
进，但压力过大不利于健康，防止压力
过度的方法不正确的是（ C ）。
(A)每天坚持锻炼身体
(B)不要事必躬亲，把精力放在重要的
事情上
(C)拒绝别人的帮助
(D)承认有时做过了头，让自己停下来
28.关于计划在提高工作效率中的应
用，说法不正确的是（ B ）。
(A)要严格执行每天的计划
(B)每天工作不同，所以不用事先做计
划
(C)根据工作优先级，合理编写计划
(D)保证每天在重要但不紧迫的任务上
适当花费一定的时间
29.表达需求有很多种方法，说出需求
的方法不正确的是（ A ）。
(A)对你的需求做到心中有数，不但要
积极还要好斗
(B)别被他人的谈话分散注意力，把谈
话引回到你的需求上来
(C)对你的需求说出明确简短的理由
(D)将注意力集中在正事上，别忘记你
想要什么，你为什么想要它
30.沟通的要素包括（ A ）和时间安
排五个方面。
(A)目的意图，沟通对象，信息内容，
方式方法
(B)方式方法，察言观色，目的意图，
信息内容
(C)目的意图，双向沟通，沟通对象，
方式方法
(D)信息内容，沟通对象，双向沟通，
察言观色
31.商务文件除了需要准确无误、条理
清晰外，还应具有（ B ）的特点。
(A)引经据典
(B)开门见山
(C)感情丰富
(D)内容详实
32.与环境的陈设属于同一种沟通方式
的是（ C ）。
(A)微笑
(B)衣着打扮
(C)环境的颜色搭配
(D)身体间的空间距离
33.办公室的内部设计是一种道具沟通
方式。除传统式办公室设计外，常见的
办公室设计还有（ A ）。
(A)开放式设计
(B)现代化设计
(C)古典式设计
(D)后现代设计
34.在会议协调阶段中，关于各个阶段
的协调，描述和做法相对应的是
（ B ）。
(A)“简要总结达成一致的内容”阶段：
组织大家对意见进行分析、整理、归纳
(B)“协商问题和希望获得的结果”阶
段：重新陈述议程中的内容
(C)“协助全组作出决定”阶段：通过
提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意
见
(D)“确定一套协调的方法”阶段：为
全体与会人员服务，不是包揽会议
35.会议中有时会出现争论的情况，面
对这种情况，做法不正确的是（ B ）。
(A)引导双方把注意力集中到当前正在
讨论的议题上
(B)不予理睬
(C)提醒他们注意讨论的目标
(D)采取求同存异和消除分歧的方法将
其引入正常讨论
36.小李经常在公司做工作报告，每次
她都要花很长时间准备。准备材料的步
骤不正确的是（ A ）。
(A)将搜集到的所有信息写到材料中
(B)搜集所需的信息、事实和数字
(C)筛选信息并条理化
(D)对全部内容加以整理归纳
37.谈判是一个双向的过程，除了作出
合理反应的能力外，个人的（ A ）决
定了谈判能否成功。
(A)洞察局面的能力
(B)领导能力
(C)组织能力
(D)时间管理的能力
38.迈克尔?波特的“五力模型”是用来
分析行业的（ D ）。
(A)外部环境
1
(B)机会与威胁
(C)内部环境
(D)竞争状态
39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（ A )。
(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况
(B)无须考虑客户意见
(C)从供应商的角度分析组织的优势和劣势
(D)根据公司高层意见来拟定战略
40.平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ A ）不属于平衡计分卡所评估的内容。
(A)竞争对手信息
(B)财务状况
(C)业务流程
(D)客户满意度
41.与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的（ B ）。
(A)协作
(B)能灵活地适应环境的变化
(C)加强工作的整体协调性
(D)提高效率
42.小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（ C ）。
(A)推动者
(B)实施人员
(C)谋士
(D)领导
43.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（ D ）决策。
(A)业务性
(B)理性
(C)管理性
(D)创造性
44.在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（ C ）。
(A)帮助团队成员发展技能
(B)帮助团队成员获取相关知识
(C)不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥
(D)促进组织目标和团队目标的实现
45.属于培训的特点的是（ D ）。
(A)用于整个工作、项目和新的职责培训
(B)督导和支持活动贯穿于整个课程之中
(C)针对技能、思考能力、解决问题的方法，提高绩效，将知识转化到实际工作中
(D)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训
46.小刘在制定自己的目标时，应该注意的是（ C ）。
(A)运用头脑风暴法
(B)目标要超越团队目标
(C)目标应遵循并服从团队的目标
(D)运用PEST法
47.关于X理论，说法不正确的是（ B ）。
(A)认为大部分人天生懒惰
(B)认为工作就是人的天性
(C)认为大部分人不愿意工作
(D)认为必须给他们好处他们才会好好工作
48.关于管理者，说法不正确的是（ C ）。
(A)管理者的主要职责是完成工作任务
(B)管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中
(C)管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制
(D)管理者有发号施令的权力
49.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（ D ）。
(A)主要职责是处理日常工作
(B)包括消费者和供应商
(C)自我管理，无正式领导
(D)从事一次性项目，完成项目，团队解散
50.研发部常常采取投票的方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优点是（ C ）。
(A)所有团队成员都能一致接受协议
(B)有利于协议得到更好地开展
(C)能够减少作决策的时间
(D)使每个团队成员都满意
51.某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（ B ）。
(A)误传消息
(B)相互竞争
(C)目标、计划或任务的不协调
(D)标准的冲突
52.组织目标和发展目标既有联系，又
有区别。属于组织目标的是（ B ）。
(A)提高客服部的沟通能力
(B)提升客户接待量，达到每天25名客
户
(C)提高销售部门成员的销售技能
(D)提升对外交流部的外语口语水平
53.关于正式审查，说法不正确的是
（ A ）。
(A)正式审查需要采用开放式地提问，
鼓励学员表达自己的想法
(B)正式审查注重的是成果
(C)正式审查需要设定一个时间表，并
且要按计划执行
(D)正式审查需要加以记录
54.小明毕业后被分配到打字室工作,
可他对打字并不很在行。他制定了一个
目标,每天午休抽出半小时练习打字，
争取一年内达到每分钟2000字的速
度，从而提高自己的打字水平。他的目
标不符合SMART原则中的( D ）原则。
(A)可衡量的
(B)明确的
(C)有时间规定的
(D)可达到的
55.常见的监督指标有软指标和硬指
标，不属于硬指标的是（ A ）。
(A)员工的意见
(B)统计数据
(C)市场占有率
(D)销售额
56.常见的绩效评估的标准有四种，其
中“团队成员哪些方面的能力得到了提
高？”属于绩效评估的（ B ）标准。
(A)成果
(B)学习
(C)综合
(D)凝聚力
57.公司的几个青年大学生在讨论明年
报考MBA的事情，大家最关心的是英语
考试的难度，据说明年英语考试难度将
会有很大提高。根据期望理论，以下四
人中（ C ）向公司提出报考的可能性
最大。
(A)小郑（大学学的是日语，两年前来
公司，之后才跟着电视台初级班业余学
了些英语）
(B)小齐（英语不错，本科就学管理。
但他妻子年底就要分娩，家中又无老人
可依靠）
(C)小吴（是大家公认的“高材生”，英
语棒，数学强，知识面广，渴望深造，
又没家庭负担）
(D)小冯（素来冷静多思，不做没把握
的事。公司里想报考的人很多，领导最
多只能批准1人，而自己与领导关系平
平）
58.根据赫兹伯格的双因素理论，属于
激励因素的是（ D ）。
(A)小李的公司在员工休息室添了一台
跑步机
(B)小张的公司提高了员工的薪水
(C)小刘的公司给员工都配上了办公电
脑
(D)小王的公司领导很信任员工，积极
帮助员工取得工作成就
59.在公司，小李具有明确的工作范围，
对于工作范围以外的任务，小李有权拒
绝。这体现了组织文化中的（ B ）。
(A)组织成员穿着打扮的方式
(B)工作角色之间的界限
(C)政策和程序
(D)组织成员被提拔的条件
60.在作出是否收购其他企业的决策
时，管理者必须从多个角度全面分析被
收购企业目前的状况及可能的发展前
景等情况，这时管理人员主要需要
（ C ）。
(A)学习能力
(B)沟通能力
(C)思维能力
(D)个人能力
61.团队成员之间的相互信任能带来很
多好处，包括团队成员主动承担风险。
属于承担风险的表现是（ A )。
(A)成员知道犯了错误没什么关系，只
要能从中吸取教训就可以了
(B)成员之间互相珍惜，互相尊重
(C)成员之间开诚布公，没有秘密，没
有背地里的议论
(D)领导者信任自己的团队时，就会将
任务的管理权交给团队成员，相信他们
自己可以作出判断和决策
62.关于不授权的理由之一“对他人的
信任问题”，说法正确的是（ A ）。
(A)如果发现难以信赖他人，那就意味
着难以给他们布置任务
(B)吩咐其他人干活可能会感觉不自在
(C)以前曾努力地去布置工作任务，但
并不奏效
(D)希望作为团队的一员去坚守自己的
岗位
63.六顶思考帽法是处理团队成员之间
分歧与误解的重要方法，其中红色的帽
子代表（ C ）。
(A)中立与客观
(B)警示与批判
(C)情感与感觉
(D)乐观与肯定
64.对抗是面临冲突时可采取的方式之
一。关于对抗的方式，说法正确的是
（ C ）。
(A)只能推迟冲突的解决
(B)因为没有争论，所以结果可能很差
(C)能快速获得结果，但如果处理不好，
则浪费时间
(D)虽不能得到很好的解决结果，但人
人都能有所收获
65.为了能够顺利完成团队任务、解决
团队可能面临的问题，团队需要进行科
学有效的决策。决策过程的最后一步是
（ C ）。
(A)获得信息
(B)提出多个解决方案
(C)实施并督导解决方案
(D)作出决定
66.为了使团队之间融洽相处，团队之
间要分享彼此的目标和计划，对此做法
不正确的是（ A ）。
(A)确保各方的人员配置相同
(B)确保各方的目标相互协调
(C)确保各方计划相互协调
(D)充分理解对方的观点
67.思考和讨论对于学习是至关重要
的，团队领导可通过交流帮助团队成员
思考他们所学的知识。在交流的过程
中，做法不合适的是（ A ）。
(A)在严肃的、非常正式的氛围中展开
(B)鼓励他们多谈困难
(C)对于他们提出的问题及时给予解决
意见
(D)坚持双向的交流方式
68.关于评估学习效果，说法不正确的
是（ B ）。
(A)对学习的效果进行评估是审查过程
的一部分
(B)评估学习效果不需要评估学习对学
员的工作造成的影响
(C)评估学习效果要对学员的学习内容
进行评估
(D)评估学习效果要对学员的学习结果
进行评估
69.训练工作包含五个步骤，其中“筹
备训练资源，建立培训授权”属于训练
步骤中的（ B ）阶段。
(A)简要介绍
(B)计划和建立
(C)督导和检查
(D)审查和评估
70.关于目标管理计划的典型步骤，说
法不正确的是（ C ）。
(A)制定组织的整体目标和战略
(B)在部门和团队之间分解主要的目标
(C)实现目标的行动计划由管理者自己
决定
(D)定期检查计划的进展情况
71.公司开展计划需要各种资源，属于
公司所需的设施资源的是（ C ）。
(A)技术人员
(B)销售信息
(C)信息技术设备
(D)资金
72.控制过程的步骤包括：①与标准相
比较；②纠正偏差；③衡量实际绩效。
正确的步骤是（ B ）。
(A)③②①
(B)③①②
(C)①②③
(D)②③①
73.身体语言反馈是反馈的重要方法之
一，关于身体语言反馈，说法正确的是
2
（ C ）。
(A)在作出反馈时，口头语言比身体语言重要
(B)反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果
(C)如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息(D)在进行身体语言反馈时，无须保存记录
74.一个完整的交流过程包括（ D ）。
(A)发送者有想法
(B)发送者发送信息
(C)发送者发送信息，接收者接收信息
(D)发送者发送信息，接收者接收信息再反馈信息给发送者
75.在处理员工不满情绪时，在（ A ）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。
(A)事情不能解决
(B)事情已经解决
(C)事情刚刚发生
(D)不满情绪无明显表现
76.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（ C ）。
(A)与小刘交流，倾听他的想法
(B)强调公司文化和集体意识
(C)辞退他
(D)确定团队有支持型的环境
77.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（ C ）。
(A)完成任务
(B)建设团队
(C)发展个人
(D)解决问题
78.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ D ）的方法。
(A)开诚布公
(B)勇敢承认错误和过失
(C)给予反馈和赞扬
(D)客观并一视同仁
79.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（ B ）。
(A)制订授权计划
(B)检查进展情况
(C)评估授权效果
(D)汇报授权情况
80.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（ A ）。
(A)要为团队成员提供必要的工具
(B)领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做
(C)团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变
(D)授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛
二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
案例1：
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”
罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”
后来，罗伯特拿着自己的设计到了
福特汽车公司，福特公司决定投产这个
新车型。新车上市给本田公司带来了不
小的冲击。
根据以上案例，回答以下各题。
81：罗伯特在和本田进行沟通时所使用
的沟通方式是（ C ）。
(A)书面语言沟通
(B)非语言沟通
(C)口头语言沟通
(D)副语言沟通
82：罗伯特和本田的沟通方式包含多种
方法，案例中体现的方法是（ C ）。
(A)电话
(B)小组讨论
(C)一对一
(D)讲话/简短指示
83：罗伯特事件说明，领导者在和员工
交谈时不应该（ D ）。
(A)仔细观察
(B)心平气和
(C)认真倾听
(D)居高临下
84：本田宗一郎在与员工进行沟通时，
可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包
括（ A ）。
(A)不轻易表露自己的想法
(B)建立友善良好的关系
(C)善于提问
(D)让对方接受自己的观点
85：罗伯特事件说明，在聆听时要注意
很多事项，做法不正确的是（ D ）。
(A)防止注意力分散
(B)适时提出问题，以便弄清疑惑之处
(C)如果对方正在思考，坦然地静静等
待
(D)一边工作，一边聆听
案例2：
最近，红星公司的李总碰到了一个
难题，车间主任联合签名，代表全体工
人向他呈上了一份申请书。申请书的大
意是要求公司增加员工的工资和提高
福利待遇，理由是：公司半年进行一次
绩效考核，根据规定员工的工资幅度应
该有一定的上浮，且现在各个行业的工
资平均增长率都在上涨，而该公司却一
直没有兑现承诺，引起了员工的不满和
抱怨。员工还认为，这半年来每个人的
工作量都是满负荷的，压力很大，但是
员工的福利待遇并没有得到改善。
看完申请书后，李总很生气。虽然
公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公
司为了满足市场的需求，需要扩大生产
规模，因此需要投入大量资金，这样一
来，员工的工资和福利待遇就不能兼
顾，李总认为员工应该以公司发展为
重，不能只为一己私利。随后，他把公
司所有员工召集过来开会，会上他严肃
批评了车间主任和其他员工的做法，说
这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提
出的解决方案，双方没有达成任何协
议。接着全体员工自发组织了怠工行
动，这使企业陷入了更加困难的局面，
而员工目前的工资和福利也难发下去
了。
根据以上案例，回答以下各题。
86：从案例中可以看出，李总和员工谈
判的结果是（ B ）。
(A)双赢
(B)双输
(C)一赢一输
(D)无法判断
87：不属于李总和员工的谈判方式的特
点是（ A ）。
(A)只有一方获得好处
(B)双方都坚持各自立场
(C)双方都没有灵活性
(D)损害了双方长期关系
88：从李总在会上的表现可以看出他的
谈判风格，他属于（ C ）的人。
(A)不喜欢挑战
(B)优柔寡断
(C)专横武断
(D)消极自卑
89：不同谈判风格的人具有不同的特
点，李总的谈判风格的特点是（ D ）。
(A)寻求问题的解决
(B)真诚坦率
(C)不知道想要什么
(D)不顾他人的感受
90：为了解决该公司目前的难题，李总
应该重新与员工进行谈判。他可采取的
控制谈判进程的技巧不包括（ B ）。
(A)自我控制
(B)避重就轻
(C)不立即回应
(D)处事果断
案例3：
某机床厂按照目标管理的原则，把
目标管理分为三个阶段进行，其中第一
个阶段是目标制定阶段，下面是目标制
定的过程。
一、总目标的制定
该厂通过对国内外机床市场需求
的调查，结合长远规划的要求，并根据
企业的具体生产能力，提出了2009年
“三提高”、“三突破”的总方针。所谓
“三提高”，就是提高经济效益、提高
管理水平和提高竞争能力；“三突破”
是指在新产品数目、创汇和增收节支方
面要有较大的突破。
二、部门目标的制定
企业总目标由厂长向全厂宣布后，
全厂就对总目标进行层层分解，层层落
实到各个部门。各部门的分目标由各部
门和厂企业管理委员会共同商定。
三、目标的进一步分解和落实
部门的分目标确定了以后，接下来
的工作就是将目标进一步分解并层层
落实到每个人。
部门内部小组(个人)目标管理，其
形式和要求与部门目标制定相类似，拟
定目标也采用目标卡片，由部门自行负
责实施和考核。要求各个小组(个人)
努力完成各自的目标值，以保证部门目
标的如期完成。
该厂部门分解目标的具体方法是：
先把部门目标分解落实到职能组，任务
级再分解落实到工段，工段再下达给个
人。通过层层分解，全厂的总目标就落
实到了每一个人身上。
根据以上案例，回答以下各题。
91：该机床厂采用（ A ）的方法将任
务分解到个人。
(A)工作分解结构
(B)头脑风暴法
(C)绩效循环
(D)绩效评估
92：在任务分解的过程中，（ C ）不
属于在“核实分解的正确性”阶段需要
确认的问题。
(A)分解的最低一层是否必需而且充分
(B)每项任务的定义是否清晰完整
(C)项目的主要工作是否已经明确
(D)每项任务是否能够恰当地编制进度
和预算
93：在任务分解的过程中，完成（ C ）
的工作后，需要核实分解的正确性。
(A)明确并识别项目的主要工作任务
(B)确定每个工作任务已经非常详细，
并可用于编制成本估算和时间估算
(C)确定每个工作任务的组成部分
(D)每个团队分头执行各自的任务
94：为了了解目标的实施情况，机床厂
领导可通过非正式评估的方式了解情
况。非正式的工作评估只有在（ C ）
的前提下才能奏效。
(A)领导重视
(B)深入交流
(C)存在信任
(D)员工积极
95：正式评估是一种检验团队成员工作
成果的方法。不属于正式评估方法的是
（ B ）。
(A)自我评估
(B)私下聊天
(C)主管领导评估
(D)汇报
案例4：
达立公司会议室里，徐总经理和新
进公司的技术人员正在进行对话。
徐总经理一脸诚恳：“听说你们要
集体辞职，能把你们的想法告诉我
吗？”没人回答。徐总经理接着说：“这
段时间来，公司业务发展很快，平时我
一直忙于处理事务性工作，没有抽出时
间来关心你们，很抱歉。今年能从我所
向往的名牌大学招收到你们，我非常重
视你们，不希望你们离开。今天，我真
心诚意来听取你们的想法和意见，有什
么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”
会议室稍有动静。小李轻声说道：“我
们也是慕名来到这里，但是，公司的管
理令我们感到失望。从进公司的第一天
起，我们只是接受任务，一天到晚埋头
3
干活，干得不明不白，都不了解我们工
作是为了什么。”小胡接下去说：“招
聘的时候，承诺的月工资是2600元，
我们报到后才知道试用期工资仅1500
元/月，而我们这个月真正拿到的工资
只有1000元。”
听到这里，徐总经理说：“谢谢你
们讲了真心话。公司成立两年来，我和
几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才
有目前的成绩。由于订单都做不完，我
们一直没有时间认真考虑管理上的问
题。以后我们一定会改进公司的管理制
度，希望能够解决你们提出的这些问
题，做到公司所有成员和公司一起发
展！”
根据以上案例，回答以下各题。
96：根据马斯洛的需求层次理论，人的
行为决定于（ D ）。
(A)物质基础
(B)激励程度
(C)精神状态
(D)主导需求
97：徐总真心诚意地听取员工的想法和
意见，根据马斯洛的需求层次理论，这
样做可以满足员工的（ B ）需求。
(A)安全
(B)自尊
(C)优越感
(D)精神
98：小胡提出实际拿到的工资和招聘时
承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层
次理论，工资收入主要是为了满足人
（ A ）的需求。
(A)生理
(B)归属感
(C)自我实现
(D)情感
99：小李提出，他们一天到晚埋头干活，
却不了解工作是为了什么，工作没有给
他们带来个人满足感，根据马斯洛的需
求层次理论，这说明他们的（ B ）需
求没有得到满足。
(A)社会
(B)自我实现
(C)物质
(D)成就感
100：徐总经理希望提高大家的士气，
他可以采取的提高激励水平的方法不
包括（ D ）。
(A)工作扩展
(B)工作轮换
(C)工作充实
(D)工作复杂化
4
《个人与团队管理》案例分析题
案例 案例1小孙是人力资源部经理， 81.小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（ C ）。 (C)让对方接受自己的观点 82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（ D ）。 (D)将自己的观点强加给对方 83.小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式。 (D)一对一 84.口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（ A ）。(A)不利于信息共享 85.与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（ B ）。 (B)可发现单独的问题 案例2 新泰公司的创始人余总勤奋、 86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。利益相关者指的是（ D ）。 (D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队 87.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是（ B ）。 (B)希尔斯公司 88.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是（ C ）。 (C)9100多名员工 89.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（ D ）的市场战略。 (D)多元化经营 90.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（ B ）。(B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大
. 案例3 云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起， 根据以上案例，回答以下各题。 91.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用（ A ）。WBS 92.在任务分解的过程中，（ C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。 (C)项目的主要工作是否已经明确 93.在任务分解的过程中，完成（ C ）的工作后，需要核实分解的正确性。 (C)确定每个工作任务的组成部分 94.在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ D ）的前提下才能奏效。 (D)存在信任 95.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（ B）。 (B)私下聊天 案例4老乔是一位工程师， 96.老乔在上任后，对下属采取的是（A）的领导方式。命令 97.除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（B ）。 (B)参与 98.老乔所采取的这种领导方式的适用范围是（ C ）。 (C)紧急任务 99.领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ B ）。 (B)自己的个人偏好 100.老乔具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（ A ）的方
个人与团队管理
个人与团队管理 《个人与团队管理》期末考核作业（2020年春季）请结合领导力、执行力等基本知识、基本内容、基本方法和能力训练等完成以下案例分析题，字数不得少于800字，(作业以word文档形式提交，文件名格式:姓名+作业，)于2020年6月1日前发回此邮箱:153074527@https://www.sodocs.net/doc/ea15146547.html,,请各位学员按时提交作业，过期不候。 案例:王传喜:敢吃螃蟹，迎难而上，他让穷村变身乡村振兴“领头羊”一位临危受命的“村官”，带领脏乱穷、负债多、人心散的落后村子，一跃成为乡村振兴的“排头兵”。这个人叫王传喜，让穷村旧貌换新颜，让村民过上了好日子，这背后是他带领群众二十年如一日的奋斗不息。 一、刚上任就官司不断，两年里出庭100多次他没怂上世纪90年代末，市场经济浪潮风起云涌，山东省临沂市兰陵县代村远离经济发达地区，没有支柱产业，环境差、治安乱、人心散。1999年村集体欠下的外债已经高达380多万元。1999年，31岁的王传喜临危受命，当选村主任，此后又当选村党支部书记。凭着--腔热情，王传喜立志带领全村，干出个样子来。 “我上任第3天就开始接法院传票，两年里出庭了100多次。”对上任之初的情形，王传喜记忆犹新。越是艰险越向前，他没有退缩，而是迎难而上。他团结带领村两委干部，挨家逐户走访，广泛听取党员群众意见，把村民反映强烈的问题列了大大小小＼80多项。经过调研他发现，田地不均，是限制代村发展的根本问题，也是第一-块难啃的“硬骨口”。 但要调整土地，就会遭遇重重阻力。有人甚至登门叫骂，飞石、恐吓信接连而至，但这一切并没有使王传喜退缩,“这事干不成，我们就成了代村的罪人!“最终，王传喜顶住压力，用抓阉的方式，公开透明地完成了土地调整。 二、不走寻常路敢于吃螃蟹，勇走创新创业道路敏锐的市场眼光，让王传喜具备了超前的判断力，他大胆创新大胆探索，不断为代村带来新气象。 2002年，村里调整并流转部分土地后，王传喜带领村民搞“五园-一带”，即花卉园、果品园、蔬菜园、良种示范园、农业观光园和全民健身带，走上发展现代农业的道路。在当时，这已经是农业和旅游的初步结合了。2007年，与毗邻5个村的2200多家农户签订了土地流转协议，流转土地7000余亩。同时聘请中国农科院的专家高标准规划设计了万亩农业示范园，有效推动了全县蔬菜产业的转型升级。 2012年，乡村旅游在全国有了大发展的趋势，王传喜千方百计争取到上级部门的支持，开工建设兰陵国家农业公园。从此，代村搭上了“国家农业公园”的快车，产业发展迎来井喷时代。 依托地处城乡接合部的优势，瞅准了发展现代农业和农业旅游带来的人气，王传喜又乘势而上规划建设了代村商城...2018年6月，王传喜被中央宣传部授予”时代楷模“称号。 火车跑得快，全靠车头带。王传喜带领全村上下，把代村从一一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园。乡村振兴呼唤更多像王传喜这样的“领头雁“好班长”。 1，请从提高领导力、执行力助力乡村振兴的角度谈这个村的干部是如何把代村从一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园?(70分)分析答题:在乡村振兴的号角下，广大农村地区更需要像王传喜这样的基层干部。刚上任就接到法院传票的王传喜并没有因此就退
国家开放大学《个人与团队管理》期末考试复习题及参考答案
第一套题 客观题 单选题（共60题，共60分） 1. 查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 A 权力文化 B 角色文化 C 任务文化 D 强势文化 参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：1 2. 现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（）。 A 电子邮件 B 数字传真 C 即时信息 D 同地会议 参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：1 3. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。 A 匿名性 B 同步性 C 更多人员参与
D 权威的损失 参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：1 4. “领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（）的方法。 A 客观对待并一视同仁 B 信守诺言 C 开诚布公 D 承认错误和过失 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：1 5. 在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。 A 把每天的重要工作都安排在固定的时间段 B 把重要工作安排在工作效率最高的时间 C 重要工作只能安排在每天工作的开始阶段 D 不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：1 6. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（）。 A 为团队成员提供必要的工具 B 为团队成员提供支持 C 在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉 D 让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：1
《个人与团队管理》试题及标准答案(二)
个人与团队管理-0023 一、单选题（共60题，共60分） 1. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。 A 委托培训 B 研讨会 C 工作观摩或工作伙伴 D 远程学习 2. 关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。 A 计划可以帮助你控制工作进度 B 计划对所有管理工作都奏效 C 计划限制了行动的自由度 D 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。 A 电子邮件 B 即时信息沟通 C 数字传真 D 视频会议 4. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。 A 递送给哪些人 B 他们会提出何种反驳论点及论据 C 他们对这个议题是否事先有所了解 D 如何处理他们提出的意见 5. 关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。 A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式 B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通 6. 关于工作报告，说法正确的是（B）。 A 任何组织都有定期的工作报告活动 B 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 C 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流 D 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流 7. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。 A 总经理 B 行政部门 C 财务部门 D 业务部门 8. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。 A 组织目标有助于界定员工的行为规范 B 组织目标决定了组织的核心价值观 C 组织核心价值和组织目标是完全相同的 D 组织核心价值和组织目标没有任何关系 9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
个人与团队管理案例分析题
案例1： 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！” 罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！” 后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。 根据以上案例，回答以下各题。 81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（(C)口头语言沟通）。 82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（(C)一对一）。 83.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（(D)居高临下）。 84.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（(A)不轻易表露自己的想法）。 85.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（(D)一边工作，一边聆听）。案例2： 最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。 看完申请书后，李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了更加困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。 根据以上案例，回答以下各题。 86.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（(B)双输）。 87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是（(A)只有一方获得好处）。 88.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（(C)专横武断）的人。 89.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（(D)不顾他人的感受）。 90.为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（(B)避重就轻）。 案例3： 某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标
个人与团队管理
在生活工作中，往往有许多时间被浪费掉:塞车、无聊的应酬、需要处理的各种各样的意外情况等等，让人十分心烦。然而面对浪费时间的内在因素我们却很少反省。比如:不切实际的想象和同一时间想太多的事；事必躬亲；拖延等。 学习了《时间管理》认识到管理时间的真正意义是避免浪费时间，也就是尽重安排自己在规定的合理时间内，做更多的事情，提高自己使用时间的效率。通过学习我在今后的工作中.提高自己的工作效率，将采取如下措施: 一、制定一个合理的工作计划 自己常以为没时间作为不做计划的借口。实际是越不做计划的人越没有时间。时间只给那些合理安排工作的人。《时间管理》中讲: 将做计划的‘时间’当作-种节省时间的投资?的概念对我很有自发，因此，在无意外发生或无正当理由的情况下，最好不要修改计划，应尊重已订立的计划，否则就是浪费时间，投资了但没有回报。 二、做好完善的工作记录 忘记领导交代给我们的事情，忘记下属向自己汇报的事情，每天总是要重复听那些已经听过的事情，干已经干过的事情，所有这些都是因为你没有一个好的工作记录。工作记录可以让我们每天合理地安排自己的时间，提高工作效率，从而达到节约时间的目的。因此，一个习惯随时记录工作的人才是一个高效的人。 三、确立目标 工作中经常遇到各种各样的事情，自己的事情、别人的事情、紧急的事情、重要的事情、或者是闲散的事情，我们该怎样分配自己的时间，有效地完成这些工作呢? 1要事永远放在第一位2:确立正确的目标3.确立切合实际的目标4.目标必须书面列明5.目标必须有时.限，确保按照计划执行。 四、选择完成工作目标的途径 1.合理分配自己的工作 2寻找最佳完成途径:将每一项工作的完成途径逐一列明，从中找到最佳完成途径亦是一个好办法。 3提前列出工作日程表:使工作有更多的计划性，保证我们准确无误地按照要事第一的原则做事情。 时间对任何人都是公平的，不以人类意志转移而改变,只有合理安排时间、运用时间的人，才有可能取得更高的工作效率
个人与团队管理网考试题X年
第一套 1. 小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的 （D）。 （A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴 2. 计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（D）。 （A）计划限制了行动的自由（B）计划和现实世界无关（C）每个计划都必须是精确的、详尽的（D）计划可以帮助我们控制工作的进度 3. 高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（c）。 （A）电话会议（B）面对面会议（C）网络会议（D）视频会议 4. 关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（D）。 （A）布告栏：很容易与在场的人沟通（B）函件：保存正式记录（C）建议书：提岀一项带有论点的提案（D）报告书：图形图像 5. 在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（B）。 （A）语言沟通（B）身体语言沟通（C）副语言沟通（D）道具沟通 6. 工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（D）。 （A）从公司低层传到高层（B）从公司高层传到低层（C）在平级人员之间传递（D）其他选项都对 7. 谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）。 （A）双赢，双输（B）—输一赢，双赢（C）双败，一输一赢（D）双赢，双输，一输一赢 8. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。 （A）输入（B）寻求结果（C）运作过程（D）输岀 9. 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（c）。 （A）提高客户满意度（B）增加收益（C）击垮所有竞争对手（D）降低营运成本 10. 学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（B）。 （A）缺少自信（B）良好的学习经历（C）缺乏时间（D）对学习效果有疑虑 11. 进行职业生涯规划的基本步骤不包括（D）。 （A）确定自己的志向（B）职业的选择（C）设定职业生涯目标（D）寻求他人意见 12. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（A）。 （A）聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 （B）可以帮助我们了解自己的工作习惯（C）整个过程时间要保持连续（D）有助于找到细节问题 13. 张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（c）。 （A）好斗的人（B）自卑的人（C）自信果断的人（D）消极的人 14. 信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（B）。 （A）正确的内容和形式（B）丰富详细的内容（C）恰当的时间（D）合适的人员和适度的费用 15. 小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（B）。 （A）经常使用PPT配合他的陈述（B）陈述中说话语速很快 （C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结 16. 对于谈判中岀现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（A）。 （A）就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见（B）冲他大喊大叫
个人与团队管理模拟试题(二)及参考答案资料讲解
个人与团队管理模拟试题（二）及参考答案 一、单项选择题：（每题1分，共50分） 1.张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（）。 A、把更多操作性的工作分配出去 B、相信团队成员 C、工作时间拒绝接听任何电话 D、学会授权 2.提高工作效率的方法不正确的是（）。 A、预见并及时处理问题 B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式 C、确保在做重要工作时不被打扰 D、工作时间拒绝接听任何电话 3.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。 A、为重要的工作选择最佳时间 B、养成并坚持良好的工作习惯 C、确保在做重要工作时不被打扰 D、不受任何计划约束 4.高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（）。 A、把更多操作性的工作分配出去 B、工作时间拒绝接听任何电话 C、学会授权 D、相信团队成员 5.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。 A、把重要工作安排在工作效率最高的时间 B、把每天的重要工作都安排在固定的时间段 C、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做 D、把重要工作安排在每天工作的开始阶段 6.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（）。 A、独揽所有的工作 B、工作时间拒绝接听任何电话 C、根据时间管理矩阵制订每天的计划 D、废除规章制度，使自己的工作不受限制 7.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不合适的是（）。 A、把重要工作安排在工作效率最高的时间 B、什么时候有重要的工作，什么时候就开始做 C、确保在做重要工作时不被打扰
D、确保重要工作符合任务优先级 8.关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（）。 A、要严格执行每天的计划 B、每天工作不同，所以不用事先做计划 C、计划按照时间顺序制订，无须区分优先级 D、将重要的工作安排在计划的开始阶段 9.对提高工作效率没有帮助的是（）。 A、保证每天都做一些重要但不紧迫的任务 B、养成并坚持良好的工作习惯 C、严格执行计划 D、不接电话以避免被打扰 10.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。 A、分析自己何时工作效率最高 B、严格执行计划 C、延长工作时间 D、养成并坚持良好的工作习惯 11.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。 A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的 B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么 12.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排 13.沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排 D、方式方法和时间安排 14.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。 A、上级领导 B、部门成员 C、股东 D、供应商 15.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、备忘录 D、时间安排
个人与团队管理案例分析题
案例一： 十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之……(此处省略十万字)……还是觉得自己应该再追求些什么。 根据以上案例，回答以下各题。 1、致明的经历，说明（）。A、人生的不同阶段有不同的目标 2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。B、按照热门行业确定自己的志向 3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。D、总目标 4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。 B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确 5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。 C、进行自我评估 案例二： 两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店……(此处省略十万字)……有了新的目标，并向目标迈进了一大步！ 根据以上案例，回答以下各题。 1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（）。A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向 2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。D、总目标 3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（D）。 A、性格与职业的匹配 B、兴趣与职业的匹配 C、特长与职业的匹配 D、其他选项都对 5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（）。D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现 案例三： 张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一……(此处省略十万字)……通。面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。 根据以上案例，回答以下各题。 1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（）。 D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择 2、职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（）。B、设定职业生涯目标 4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。三年的目标一般属于（）。C、中期目标 5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。C、目标越近，就要越具体、越精确 案例四： 吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的……(此处省略十万字)……想接近的职业。 根据以上案例，回答以下各题。 1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（）。A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是（）。A、职业环境 3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于（）。B、改变境遇 4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（）B、按照热门行业确定自己的志向 5、吴琼的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括（）。 D、其他选项都对
个人与团队管理答案
1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】：D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】：A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】：C 4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入 【参考答案】：D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】：B 6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B 7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。 A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题 【参考答案】：C 8.关于反思，说法不正确的是（）。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 【参考答案】：C 9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】：B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明
个人与团队模拟卷1及参考答案
《个人与团队管理》期末网考模拟试题一 一、单项选择题（1～60题，每题1分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1．获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。 (A)正确的内容 (B)恰当的时间 (C)适度的费用 (D)别出心裁的形式 2．关于副语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价 (B)副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化 (C)副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度 (D)副语言沟通是通过词语来实现的 3．小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。 (A)经常使用PPT配合他的陈述 (B)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 (C)在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 (D)陈述中用很快的语速说话 4．根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。 (A)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 (B)少而且不容易得到 (C)分散，可靠性一般 (D)不同客户群体的需求差异大，所以工作量大 5．张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。 (A)任务文化 (B)角色文化 (C)个人文化 (D)权力文化 6．许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。 (A)组织目标 (B)组织行为 (C)组织价值观
个人与团队管理试题及答案
《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
个人与团队管理能力精选案例
通用管理能力基础级个人与团队管理 案例精选
目录 第一单元自我规划 (2) 第二单元时间管理 (3) 第三单元工作沟通 (6) 第四单元团队简报 (9) 第五单元工作谈判 (11) 第六单元走出困境 (13) 第七单元个人与团队 (16) 第八单元个人与企业 (18) 第九单元团队腾飞 (21) 第十单元团队学习 (23) 第十一单元实现目标 (26) 第十二单元团队激励 (28)
第一单元：自我规划 案例一 在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。这么说吧，我根本没有时间思考什么目标不目标的。 我一直是一位称职的酒店经理，我整天在自己的岗位上忙忙碌碌，我把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，我变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，我被解雇了。刚开始失掉工作的时候，我曾经试图去应聘，但是并没有多少同以前工作相类似的职位，我屡屡碰壁。我开始沉沦和灰心散气，我整日无所事事，生活也变得一团糟。我开始在白天看电视，酗酒……，这样的日子持续了整整一年的时间。 在亲友的帮助下，我开始思考自己的行为。我开始认真考虑自己的前途和出路：难道我真的找不到自己喜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？我应该转变观念，并非一定要做同过去完全一样的工作，于是我开始考虑应聘其他类型的工作。 我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理，职位不如以前的高，但说真的，我非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张。我干得得心应手。 回头想一想，我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作？当时的我已经陷入了成见的泥潭，需要一记当头猛喝，让自己摆脱定势。是挫折给我上了真正的一课。我可以说，现在我有了自己喜欢的工作，我会再次达到新的目标！ 知识点： ●思考自己目标的重要性 ●面对职业选择时做出有效应对 ●抛开思维定势和成见，开拓自己的思路 ●分析自己的现状 ●分析自己的职业和工作选择 案例二 十年前从学校走入社会，当时我们什么都不懂。许多年轻人一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入一点也不高，但同事们都很高兴和快乐。那时的目标和盼望就是从单位分到一套住房，就可以不住集体宿舍，不用吃集体食堂的饭了。 后来家也有了，房子也有了。过了一段舒适和安定的生活。昔日的朋友们一个个都开始有了新的追求和打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。我也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，以后怎么办呢？我得为自己的未来早做好安排和打算。 经过长期的思考和准备，我离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的
个人与团队管理复习试题(含答案)
个人与团队管理复习试题（含答案） 一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源 B．完成工作 C. 建设团队 D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心 B．以利润为中心 C．以盈利为中心 D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程 B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司 B．跨国公司
团队管理游戏集锦
团队管理游戏集锦 第一部分：管理游戏 团队游戏 一、拍手游戏 适合人数：40人以下 游戏时间：20分钟 游戏类型：团队、教练技术、倾听 游戏操作： 1、首先将学员分成3到4组，所有学员在游戏过程中都必须闭上眼睛 2、由第一组开始，第一组全部学员开始拍手，通过倾听使第一组拍手的节奏逐步的一致； 3、第一组的拍手节奏保持一致后，第二组全部学员开始拍手，第二组拍手必须在第一组两次拍手之间拍两下，直到第二组的拍手节奏一致； 4、第二组的拍手节奏保持一致后，第三组全部学员开始拍手，第三组拍手必须在第一组两次拍手之间拍四下，直到第三组的拍手节奏一致； 5、以此类推，第四组拍6下。。。。。。 讨论：如果要想使所有的节奏保持一致，需要团队具备什么条件才可以实现？ 二、同心协力 这是一个很有意思的游戏，它可以调动参与者的兴趣，并且能让他们从游戏中体会友谊和协作的乐趣。另外，这个游戏还可以在培训中场或结束时使用，既可以活跃课堂气氛，还能帮助学员放松神经，增强学习效果。游戏规则和程序 1.将学员分成几个小组，每组在5人以上为佳。 2.每组先派出两名学员，背靠背坐在地上。 3.两人双臂相互交叉，合力使双方一同站起。 4.以此类推，每组每次增加一人，如果尝试失败需再来一次，直到成功才可再加一人。 5.培训者在旁观看，选出人数最多且用时最少的一组为优胜。 相关讨论 1.你能仅靠一个人的力量就完成起立的动作吗？ 2.如果参加游戏的队员能够保持动作协调一致，这个任务是不是更容易完成？为什么？ 3.你们是否想过一些办法来保证队员之间动作协调一致？ 总结 1.别看这个游戏简单，但是依靠一个人或几个人的力量是不可能完成的。因为在这个游戏中，大家组成了一个整体，需要全力配合才可能达到目标。它可以帮助学员体会团队相互激励的含义，帮助他们培养团队精神。 2.另外，这个游戏还考验每个小组的领导者，看他怎么指挥和调动队员。因为这个游戏不但需要大家通力合作，还需要每个参与者的密切配合。如果步调不一致，大家的力气再大也不可能顺利完成。这种情况下，作为小组的领导者，应该想一些办法来解决这个问题。比如可以让大家以他马首是瞻，跟随他的动作；更有效的就是想出一个口号，既可以鼓舞士气又能统一大家的节奏。 3.无论队员还是领导者都应该明白，任何一个人的不配合都会对小组的行动产生负面效果。因此，培训者应注意，在游戏结束后，要帮助完成效果不好的小组找出原因。帮助他们树立团队意识，引导他们总结自己的失误。这对学员的素质提高有很大帮助。 参与人数：5人以上一组为佳 时间：5～10分钟 场地：空地
《个人与团队管理》模拟题二(整理)
《个人与团队管理》课程模拟题二 一、单项选择题 关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（(D)如果工作变化较大，可不用做计划）。 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流）。 关于计划在提高工作效率中的应用，说确的是（(A)要严格执行每天的计划）。 关于非正式审查，说确的是（(D)如果没有多余的时间或者不熟悉相关容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员）。 关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（(D)建设性反馈——反馈是一个单向的过程）。 关于会议各个阶段的协调，说确的是（(D)在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见）。 关于组织目标，说法不正确的是（(B)组织各个分支的总目标可以不同）。 关于Y理论，说法不正确的是（(C)认为大部分人懒惰，不愿意工作）。 关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说确的是（(D)总是认为自己是做事的人而不是发指令的人）。 关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的是（(D)S——劣势，T——机会）。 关于制订工作计划，说法不正确的是（(C)计划限制了行动的自由度）。 关于身体语言沟通，说法不正确的是（(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多）。 关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（(B)反思仅仅是简单地思考问题）。 关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作）。 关于组织目标和价值观，说确的是（(D)组织的目标决定了组织的核心价值观）。 关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（(D)把双臂抱在胸前）。 关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法）。 关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（(B)每天工作不同，所以不用事先做计划）。 关于X理论，说法不正确的是（(B)认为工作就是人的天性）。 关于管理者，说法不正确的是（(C)管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制）。
个人与团队管理案例20个
《个人与团队管理》案例20个 案例一： 资料一 几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。 就在上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。 李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。 资料二 某公司小王两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效果，所以很久以来，他不参加任何的培训，认为各种培训都是骗人的。况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。面对新的技术的出现，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么呢？ 知识点 1、为什么培训（培训的原因） 2、培训的效果 3、培训和学习的目的 4、学习和发展的障碍 案例二 当我开始思考如何规划自己的时间时，我的思路变得毫无头绪，我不习惯进行规划，所有的工作和任务安排都在我的脑子里。 后来我渐渐发现，如果事先不记下一点什么，我会忘记一些事。因此我开始列清单，后来我列清单都上瘾了，生活不得不依赖一大堆纸X和便条。有时候不慎把那些清单丢失，立即就变得恐慌起来。我花时间寻找已经写好的单子，这真让人沮丧，因此我开始在日记中记下各种计划和安排。不久，我养成了每天工作结束后在日记中写下计划的习惯，并把它们按顺序排列起来。我在日记中写下我不得不做的事、我希望做的事和我喜欢做的事。我把这些事按重要性排序，然后决定何时做何事。现在我每天的第一件事就是翻看日记，我已经意识到现在已经离不开计划了。