CPA 注册会计师 公司战略与风险管理 习题练习 第二章 战略分析
第二章战略分析
一、单项选择题
1、北京某房地产公司，主营业务是中高档房地产开发。2013年该公司为了实现多元化发展，决定进入新能源汽车领域。该公司用SWOT分析法对公司内部环境的优势和劣势，外部环境的机会和威胁进行了系统评价。下列选项中属于该公司外部环境中的机会的是（）。
A、该公司具有良好的声誉
B、国家大力扶持新能源产业
C、新能源产业中存在着众多的实力强劲的竞争对手
D、缺乏自主知识产权
2、当替代品的威胁日益严重时，老产品提高产品价值的主要途径是（）。
A、更新技术
B、开拓市场
C、降低成本与价格
D、提高性能
3、近年来，国内智能家电产业的产品销量节节攀升，竞争者不断涌入。各厂家的产品虽然在技术和性能方面有较大差异，但均可被消费者接受。产品由于供不应求，价格高企。在产品寿命周期的这个阶段，从市场角度看，国内智能家电产业的成功关键因素应当是（）。
A、建立商标信誉，开拓新销售渠道
B、保护现有市场，渗入别人的市场
C、选择区域市场，改善企业形象
D、广告宣传，开辟销售渠道
4、2010年，中国房地产实施“房地产新政”，该措施对目前的房地产市场产生了明显的影响。房地产市场呈现出一种新的僵持格局。目前的博弈僵持状态是国家、开发商、消费者对房地产市场的理性判断与重新认识的过程。这对企业来说，面临的外部环境因素是（）。
A、政治和法律环境因素
B、技术环境因素
C、经济环境因素
D、社会和文化环境因素
5、北京稻香村是享有盛名的北京老字号食品企业，北京稻香村生产的糕点更以独具的特色，优良的品质赢得了首都消费者的美誉，被誉为糕点泰斗、饼艺至尊，构建起了强大的竞争优势。北京稻香村的竞争优势来源于（）。
A、稀缺性的资源
B、不可模仿性的资源
C、不可替代性的资源
D、持久性的资源
6、波士顿矩阵认为最主要的反映市场引力的综合指标是（）。
A、目标市场容量
B、市场增长率
C、竞争对手强弱
D、利润高低
7、关于产品生命周期，以下表述正确的是（）。
A、从产业环境与从国际生产要素组合不同角度分析，产品生命周期的内涵是一致的
B、从产品研发和生产角度考察，产品生命周期可以划分为导入期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段
C、在衰退期后期，多数企业退出后，产品价格可能上扬
D、产品生命周期可用于分析所有产业的发展规律，但各阶段的持续时间随着产业不同而不同
8、丁公司是一家钢板加工企业。下列关于该公司的各种活动中，属于外部后勤活动的是（）。
A、生产设备维修
B、接受客户的订单
C、在有关媒体上投放广告
D、聘请咨询公司进行市场预测
9、波特的五力模型在分析企业所面临的外部环境时是有效的，但它也存在着局限性，以下关于五力模型局限性叙述中，不正确的是（）。
A、该模型假设能够确定行业的盈利能力，但是对于非营利机构可能无效
B、该模型的假设过于理想化，认为只要进行了分析，就可以制定企业战略来处理分析结果
C、该模型要求了解整个行业的所有信息，这个在现实中几乎不可能
D、该模型过于动态，战略制定者难以根据环境变化制定战略
10、甲公司是一家综合性上市证券公司，目前该公司的市场部正在调研自己的投资顾问产品，在调查过程中，发现本公司的投顾产品一直在本区域内处于领先地位，但受困于当前市场环境低迷，当前投顾产品一直处于难以拓展的情况，根据波士顿矩阵的原理，对其投顾产品应该采用的策略正确的是（）。
A、加大宣传力度，利用强大的市场定位营销
B、维持现状，以保持现有市场份额为主
C、继续对投顾产品的研究开发，推出更具竞争力的投顾产品
D、市场环境低迷，应该果断退出投顾领域，转向其他领域
11、达美公司在全国各地拥有10多个仓储物流中心，还控制了多个中药材交易市场。基于此优势，达美公司决定构建一个中药材电子商务市场，并把它建成“实体市场与虚拟市场相结合”、中药材电子交易与结算服务为一体的中药材大宗交易平台。目前许多企业计划进入中药材电子商务业务。达美公司给潜在进入者设置的进入障碍是（）。
A、规模经济
B、资金需求
C、现有企业的市场优势
D、现有企业对关键资源的控制
12、下列选项中，关于价值链分析表述错误的是（）。
A、价值活动和它们之间的联系是组织的竞争优势的源泉
B、促进和引导购买者购买企业产品的活动属于外部后勤
C、波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种支持活动
D、价值链中的每一个活动都能分解为一些相互分离的活动
13、L公司是A市一家运动服装生产企业，主要在本地经营，在进行战略群组分析时，下列企业最可能列为与L公司同一个战略群组的是（）。
A、本省邻市的一家运动服装生产企业
B、本市的一家运动器材生产企业
C、国内某知名品牌运动服装生产企业，在国内多个地方经营，最近拟进入A市
D、本市一家专注学生运动服装生产的企业
14、企业在对业务组合进行分析时，常常选用波士顿矩阵。下列各项针对波士顿矩阵的描述中，错误的是（）。
A、波士顿矩阵可以帮助企业推断竞争对手对相关业务的总体安排
B、波士顿矩阵的一个条件是技术是企业的主要资源
C、波士顿矩阵使用的两个指标过于简单
D、波士顿矩阵指出了每个经营单位在竞争中的地位
15、根据波特的五种竞争力分析理论，下列各项关于供应商讨价还价能力的说法中，错误的是（）。
A、供应商提供的产品专用性程度越高，其讨价还价能力越强
B、供应商借助互联网平台掌握的购买者转换成本信息越多，其讨价还价能力越强
C、占市场份额80%以上的少数供应商将产品销售给较为零散的购买者时，其讨价还价能力强
D、供应商拥有足够的资源能够进行后向一体化时，其讨价还价能力强
16、甲公司是我国国内一家保险公司，其市场份额与利润都排名第一。为了更好地提供保险服务，甲公司决定以具有相同业务功能的国内一家大型国际航空公司作为参照标准。从基准类型角度判断，该公司选择的基准是（）。
A、竞争性基准
B、过程或活动基准
C、一般基准
D、顾客基准
17、在某国人们的寿命较长，出生率下降导致人口不断老化。这种变化趋势对相关企业来说属于（）。
A、政治环境
B、经济环境
C、社会文化环境
D、技术环境
18、甲公司是C国著名的生产和经营电动汽车的厂商，2017年，公司制定了国际化战略，拟到某发展中国家N国投资建厂。为此，甲公司委托专业机构对N国的现有条件进行了认真详细的分析。根据波特的钻石模型理论，下列分析中不属于钻石模型四要素的是（）。
A、N国电动汽车零部件市场比较落后，供应商管理水平较低
B、N国电动汽车市场刚刚兴起，市场需求增长较快
C、N国政府为了保护本国汽车产业，对甲公司的进入设定了限制条件
D、N国劳动力价格相对C国较低，工人技术水平和文化素质不高
19、在2011年，某房地产专家人士判断，我国的商用物业已经进入成长期。关于成长期，下列表述中正确的是（）。
A、成长期的主要战略路径是投资于研究开发和技术改进，提高产品质量
B、成长期的战略目标是争取最大的市场份额，并坚持到成熟期的到来
C、成长期开始的标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争
D、成长期时有些竞争者会先于产品退出市场
二、多项选择题
1、丙公司是从事传统运输与仓储的大型国有企业。为了转型成为第四方物流（即一站式集成服务），丙公司进行了SWOT分析。下列各项表述中，符合该公司SWOT分析要求的是（）。
A、丙公司拥有全国性的网络和许多运输和仓储资产，在我国社会物流需求保持适度增长的情况下，借助外部市场机会，充分利用自己的优势，采用SO战略
B、丙公司拥有全国性的网络和许多运输和仓储资产，但目前电商及国内一些大型企业集团也在致力于自有物流业的发展，竞争非常激烈，应采用ST战略
C、人力资源体系不完善，专业物流人才紧缺，导致普通劳动工人成本逐渐增加，丙公司决定与F人力资源服务公司进行合作，应采取WO战略
D、我国社会物流需求保持适度增长，但是丙公司自身尚未建立起完善的客户服务体系，应采取WO战略
2、审美集团是一家美容美发连锁集团，为了进一步巩固企业的竞争优势，审美集团推出了一系列新举措，下列各项属于价值链活动中支持活动的有（）。
A、定期开展公司文化学习的活动
B、对于顾客评价高的理发师经过考试可以提升等级和薪水
C、店庆日发放优惠券招徕顾客
D、为店内美发师做培训
3、国内卫浴产品企业可分为两类：一类是知名的国际品牌企业，其产品实现了功能性和外观时尚性的完美结合，但研发和投资成本都很大，产品价格高；第二类是国内老品牌企业，其产品的功能性和外观性都与国际品牌产品有较大差距，价格也显著低于国际品牌产品。有专家建议，在激烈的竞争中第二类企业应当增强售后服务功能以提升竞争力，因为国内各类企业都没有对该功能给予应有的重视。依据战略群组分析理论，下列各项中，对专家建议理解正确的有（）。
A、了解战略群组内企业竞争的主要着眼点
B、了解各战略群组之间的移动障碍
C、运用战略群组分析发现战略机会
D、了解战略群组间的竞争状况
4、甲公司是一家复印机生产企业。关于甲公司的价值链，以下表述正确的是（）。
A、进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动属于基本活动
B、公司的基础设施包括厂房、建筑物等
C、运输服务、原材料采购、信息系统开发、招聘等活动属于支持活动
D、价值链的每项活动对甲公司竞争优势的影响是不同的
5、甲公司是一家历史悠久的中药企业。下列各项中，属于甲公司战略分析时必须关注的企业资源有（）。
A、国内先进水平的生产线
B、顾客信任的品牌
C、组织成员向组织提供的知识
D、供应稳定的中草药
6、M公司刚刚进入冰箱行业，目前冰箱市场的70%被该行业的龙头企业W公司占有，M公司经过市场分析后，决定大幅降价，但是W公司获得消息后拒不降价，结果使得M公司的销售大幅上升，W公司的市场失掉“半壁江山”，这一情况说明（）。
A、W公司相信它的产品拥有市场上最高的顾客忠诚度
B、W公司关于其公司情形的假设不正确
C、M公司对W公司的假设是不正确的
D、M公司对W公司的分析基于“竞争对手假设分析对本公司制定竞争战略的作用”方面
7、下列关于波士顿矩阵的说法，正确的有（）。
A、明星产品能够给企业带来较大的净现金流
B、现金牛产品适合事业部管理，经营者最好是市场营销型人物
C、问题产品竞争力较低，不应该增加投资此类产品
D、瘦狗产品市场份额低，不能成为企业资金的来源
8、下列各项对企业资源能力的价值链分析表述中，正确的有（）。
A、支持企业竞争优势的关键性活动是企业独特能力之一
B、选择或构筑价值链各项活动之间的最佳联系方式，有利于提高价值创造和战略能力
C、价值链分析适用于多元化经营企业对企业资源能力进行考察
D、价值活动的联系既存在于企业价值链内部，也存在于企业与企业的价值链之间
9、通用矩阵，又称行业吸引力矩阵，是美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法。关于通用矩阵正确的表述有（）。
A、通用矩阵的纵轴用多个指标反映产业吸引力，横轴用多个指标反映企业竞争地位
B、产业吸引力和竞争地位的值决定着企业某项业务在矩阵上的位置
C、处于对角线三个方格的业务，应采取维持或有选择地发展的战略，维持原有的发展规模，同时调整其发展方向
D、通用矩阵经常用于业务类型较多的多元化大公司
10、甲公司是一家日化企业，面临激烈的市场竞争，该公司领导人非常重视营销能力的建设。下列选项中，该公司领导人可以用以分析企业营销能力的是（）。
A、产品的市场地位
B、销售绩效分析
C、任务分工
D、人力管理
11、下列情况中，可能会造成产业内现有企业竞争激烈的有（）。
A、产品的差异性比较小
B、产品的转换成本高
C、产业处于成熟期，市场增长率缓慢
D、人员的遣散成本比较高
三、简答题
1、（本小题8分。）北京鸿泰科技有限责任公司（以下简称鸿泰科技）成立于2007年12月，最初主要业务为互联网页面游戏（以下简称网页游戏）的开发和运营。相对于传统的客户端游戏，网页游戏不需要下载安装客户端，在浏览器上即可运行。当时网页游戏产业面临以下市场环境，鸿泰科技运用PEST方法分析后决定进入该业务领域。
1.网页游戏开发的核心技术为Web
2.0,2004年在美国出现并逐渐盛行，2007年初在国内被广泛运用于网页游戏领域。使用Web2.0技术，网络游戏（包括客户端游戏和网页游戏）用户不需要下载安装容量大且昂贵的游戏软件，而是直接使用安装在互联网服务器上的游戏软件，提升了网页单页内容呈现量，并缩短了用户下载页面和数据处理的时间。
2.截至2007年底，我国网民数量已达2.1亿人，位居世界第二，其中网络游戏用户超过1.2亿人。由于网页游戏公司较少，开发成功且受欢迎的网页游戏更是凤毛麟角，因此网页游戏的用户并不多。
3.由于当时法规政策没有针对网页游戏的分类和定义，只要申请获取电信与信息服务业务经营许可证，即可开始运营网页游戏。
4.据当时相关调查，约30%的游戏用户更喜欢益智类及策略类游戏，这两类用户的需求尚未得到有效满足，而这两类游戏更适合以网页游戏的方式呈现。
5.虽然我国网络游戏产业主要收入来源于传统客户端游戏，但随着社会竞争及生存压力增大，很多游戏用户没有大段的时间，只能利用碎片化时间进行网络游戏。相比传统客户端游戏，网页游戏更适合利用碎片化时间。
6.2005年7月，文化部等发布《关于网络游戏发展和管理的若干意见》，要求加大网络游戏管理力度，规范网络文化市场经营，促进其健康发展。
7.2007年4月，新闻出版总署发布《关于保护未成年人身心健康实施网络游戏防沉迷系统的通知》，要求利用防沉迷系统等技术手段对未成年人在线游戏时间予以限制。
8.2002年至2007年，我国国内生产总值实现年均增长10.6%，预计未来5年仍可保持8%以上的增长率。
<1> 、简要说明鸿泰科技成立时网页游戏产业所处的生命周期，并运用PEST方法分析鸿泰科技面临的有利因素和不利因素。
2、（本小题8分。）W公司从建店伊始经过四十余年的发展，已经成为世界上最大的连锁零售商，2002-2005年在《财富》全球500强中连续4年位居榜首。W公司在长期的经营过程中，形成了自己独特的经营之道，并逐渐形成了自己的核心竞争力。
“天天平价”作为W公司长期奉行的经营宗旨，正是着眼于顾客的举措。这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动，而是长期稳定的保持商品低加价率。要保证低价格竞争战略的实施，关键是低成本核心竞争能力的培育，其前提就是要从各个环节降低成本。通过控制进货成本，控制物流成本，降低经营成本等措施来提高竞争力，
W公司的顾客关系哲学是：顾客是老板，顾客永远是对的。每个初到W公司的员工都被谆谆告诫：你不是在为主管或者经理工作，其实你和他们没有什么区别，你们共同拥有一个“老板”——那就是顾客。这种以顾客的预期为基准进行比较的方式使得W公司在同行业中一直处于遥遥领先的地位。
<1> 、根据资料可以看出，W公司致力于成本控制和服务，从而提高核心能力。简述核心能力的关键测试。
<2> 、从W公司以顾客为上帝的服务中，简要分析其核心能力的基准分析类型。除此之外，请帮助W 公司至少列举其他两种基准分析类型并简要进行分析。
答案部分
一、单项选择题
1、
【正确答案】 B
【答案解析】 SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。S是指企业内部的优势，W是指企业内部的劣势，O是指企业外部环境的机会，T是指企业外部环境的威胁。选项A属于优势，选项选B属于机会，选项C属于威胁，选项D属于劣势。【该题针对“SWOT分析的基本原理”知识点进行考核】
【】
2、
【正确答案】 C
【答案解析】本题主要考核产品生命周期。对于老产品来说，当替代品的威胁日益严重时，老产品往往已处于成熟期或衰退期，此时，产品的设计和生产标准化程度较高，技术已相当成熟。因此，老产品提高产品价值的主要途径是降低成本与价格。
【该题针对“产品生命周期——衰退期”知识点进行考核】
【】
3、
【正确答案】 A
【答案解析】国内智能家电产业的产品销量节节攀升，竞争者不断涌入；各厂家的产品虽然在技术和性能方面有较大差异，但均可被消费者接受；产品由于供不应求，价格高企。这些特征说明智能家电产业处于成长期。从市场角度看，应该建立商标信誉，开拓新销售渠道，选项A正确。
【该题针对“成功关键因素分析”知识点进行考核】
【】
4、
【正确答案】 A
【答案解析】本题考核政治法律环境因素。中国房地产实施“房地产新政”，是由政府通过制定一系列法规来约束房地产市场，因此属于政治法律环境因素。
【该题针对“宏观环境分析——政治和法律环境”知识点进行考核】
【】
5、
【正确答案】 D
【答案解析】北京稻香村是享有盛名的北京老字号食品企业，糕点被誉为糕点泰斗、饼艺至尊，属于品牌的持久性。
【该题针对“企业资源判断标准”知识点进行考核】
【】
6、
【正确答案】 B
【答案解析】波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。市场引力包括市场增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标——市场增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。
【该题针对“波士顿矩阵”知识点进行考核】
【】
7、
【正确答案】 C
【答案解析】从产业环境角度分析，产品生命周期可以分为导入期、成长期、成熟期和衰退期，从国际生产要素的组合角度分析，产品生命周期可以分为创新阶段、成熟阶段和标准化阶段，所以选项A、B错误。波特的产品生命周期总结了常见的关于产业在其生命周期中如何变化以及它们如何影响战略的预测，选项D的说法不正确。
【该题针对“产品生命周期”知识点进行考核】
【】
8、
【正确答案】 B
【答案解析】外部后勤活动又称出货物流，是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动，如最终产品的入库、接受订单、送货等。选项A生产设备维修属于生产经营，选项C在有关媒体上投放广告属于市场销售，选项D聘请咨询公司进行市场预测属于采购管理。
【该题针对“价值链分析——基本活动”知识点进行考核】
【】
9、
【正确答案】 D
【答案解析】五力模型基本上是静态的。然而，在现实中竞争环境始终在变化。这些变化可能从高变低，也可能从低变高，其变化速度比模型所显示的要快得多。选项D说法不正确。
【该题针对“五力模型的局限性”知识点进行考核】
【】
10、
【正确答案】 B
【答案解析】该公司产品处于市场领先地位，说明市场份额高，而市场环境低迷，说明增长率低，因此属于现金牛产品，针对较大的现金流产品，适合采用保持策略，故选项B正确。
【该题针对“波士顿矩阵的基本原理”知识点进行考核】
【】
11、
【正确答案】 D
【答案解析】达美公司在商品流通渠道、中药材市场包括电子商务市场中占据着资源优势，因此选项D正确。
【该题针对“产业五种竞争力——潜在进入者的进入威胁”知识点进行考核】
【】
12、
【正确答案】 B
【答案解析】促进和引导购买者购买企业产品的活动属于市场销售，因此选项B错误。
【该题针对“价值链分析——价值链确定”知识点进行考核】
【】
13、
【正确答案】 A
【答案解析】一个战略群组是指某一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略，或具有相同战略特征的各公司组成的集团。选项B生产运动器材与运动服装不是同一个行业，选项B不正确；选项C
国内知名品牌运动服装生产企业，在全国范围经营，而L公司在本地经营，采用战略不类似，选项C
不正确；选项D该企业专注于学生市场，与L公司不类似，选项D不正确；选项A正确。
【该题针对“战略群组的定义及特征”知识点进行考核】
【】
14、
【正确答案】 B
【答案解析】波士顿矩阵的贡献（细小知识点）
（1）波士顿矩阵是最早的组合分析方法之一，作为一个有价值的思想方法，被广泛运用在产业环境与企业内部条件的综合分析、多样化的组合分析、大企业发展的理论依据分析等方面。
（2）波士顿矩阵将企业不同的经营业务综合在一个矩阵中，具有简单明了的效果。
（3）该矩阵指出了每个业务经营单位在竞争中的地位、作用和任务，使企业了解到它们的作用和任务，从而有选择和集中地运用企业有限的资金。每个经营业务单位也可以从矩阵中了解自己在总公司中的位置和可能的战略发展方向。
（4）利用波士顿矩阵还可以帮助企业推断竞争对手对相关业务的总体安排。其前提是竞争对手也使用
波士顿矩阵的分析方法。
波士顿矩阵的局限（细小知识点）
（1）在实践中，企业要确定各业务的市场增长率和相对市场占有率是比较困难的。
（2）波士顿矩阵过于简单。首先，它用市场增长率和企业相对占有率两个单一指标分别代表产业的吸引力和企业的竞争地位，不能全面反映这两方面的状况；其次，两个坐标各自的划分都只有两个，划分过粗。
（3）波士顿矩阵事实上暗含了一个假设：企业的市场份额与投资回报是成正比的。但在有些情况下这种假设可能是不成立或不全面的。一些市场占有率小的企业如果实施创新、差异化和市场细分等战略，仍能获得很高的利润。
（4）波士顿矩阵的另一个条件是，资金是企业的主要资源。但在许多企业内，要进行规划和均衡的重要资源不是现金而是时间和人员的创造力。
（5）波士顿矩阵在实际运用中有很多困难。
【该题针对“波士顿矩阵的启示和局限”知识点进行考核】
【】
15、
【正确答案】 D
【答案解析】本题考核“五种竞争力分析”的知识点。因为供应商具有前向一体化的实现威胁时，会提高其讨价还价能力，而不是后向一体化。实施后向一体化战略，并不影响当前作为购买者的企业的讨价还价能力，所以选项D是不正确的。
【该题针对“产业五种竞争力——供应者、购买者讨价还价的能力”知识点进行考核】
【】
16、
【正确答案】 C
【答案解析】一般基准是以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。保险公司与国际航空公司具有相同的业务功能，甲公司选择国际航空公司为参照标准，属于一般基准。
【该题针对“企业的核心能力”知识点进行考核】
【】
17、
【正确答案】 C
【答案解析】对人口因素的分析可以使用以下一些变量：结婚率、离婚率、出生率和死亡率、人口的平均寿命、人口的年龄和地区分布、人口在民族和性别上的比例、地区人口在教育水平和生活方式上的差异等。本题中强调的是人口的出生率，属于社会文化环境。
【该题针对“宏观环境分析——社会和文化环境”知识点进行考核】
【】
18、
【正确答案】 C
【答案解析】钻石模型四要素是：生产要素、需求条件、相关与支持性产业、企业战略、企业结构和同业竞争对手的表现。A属于相关与支持性产业，B属于需求条件，D属于生产要素。C不属于钻石模型的内容。
【该题针对“国家竞争优势（钻石模型）分析”知识点进行考核】
【】
19、
【正确答案】 B
【答案解析】导入期的主要战略路径是投资于研究开发和技术改进，提高产品质量，选项A不正确。成长期的战略目标是争取最大的市场份额，并坚持到成熟期的到来，选项B正确。成熟期开始的标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争，选项C不正确。衰退期时，有些竞争者会先于产品退出市场，选项D不正确。
【该题针对“产品生命周期——成长期”知识点进行考核】
【】
二、多项选择题
1、
【正确答案】 ABD
【答案解析】人力资源体系不完善，专业物流人才紧缺，说明丙公司内部存在劣势，与F人力资源服务公司合作是为了消除劣势，外界并不存在机会，所以选项C不应采取WO战略。
【该题针对“SWOT分析的应用”知识点进行考核】
【】
2、
【正确答案】 ABD
【答案解析】选项A属于支持活动中的基础设施；选项B属于支持活动中的人力资源管理；选项C属于基本活动中的市场销售；选项D属于支持活动中的人力资源管理。
【该题针对“价值链分析——支持活动”知识点进行考核】
【】
3、
【正确答案】 ABCD
【答案解析】“知名的国际品牌企业，其产品实现了功能性和外观时尚性的完美结合，但研发和投资成本都很大，产品价格高；国内老品牌企业，其产品的功能性和外观性都与国际品牌产品有较大差距，价格也显著低于国际品牌产品”是基于对战略群组间的竞争状况、各战略群组之间的移动障碍、战略群组内企业竞争的主要着眼点的了解。“有专家建议，在激烈的竞争中第二类企业应当增强售后服务功能以提升竞争力，因为国内各类企业都没有对该功能给予应有的重视”，是分析发现战略机会的体现。【该题针对“战略群组分析的作用”知识点进行考核】
【】
4、
【正确答案】 ACD
【答案解析】基础设施是不包括厂房、设备等固定资产的，主要是站在管理的角度，涉及管理的基础设施（组织结构、任务分工、企业文化等等），因此在有些资料中，这个地方没有翻译成基础设施，而是翻译为组织建设，或者基础制度。所以B是错误的。运输服务落脚点在“服务”两个字上，相当于是企业需要运输，自己没有运输能力，需要从外部获得运输服务，因此属于采购，所以选项C是正确的。【该题针对“价值链分析”知识点进行考核】
【】
5、
【正确答案】 ABCD
【答案解析】本题考核企业的资源与能力。企业的资源包括有形资源、无形资源和人力资源，选项A 和D属于物质资源；选项B属于无形资源，选项C属于人力资源。
【该题针对“企业资源分析”知识点进行考核】
【】
6、
【正确答案】 ABD
【答案解析】竞争对手关于其公司情形的假设可能正确也可能不正确。不正确的假设可造成令他人感兴趣的战略契机。例如，假如某竞争对手相信它的产品拥有市场上最高的顾客忠诚度，而事实上并非如此的话，则刺激性降价就可能是抢占市场的好方法。这个竞争对手很可能拒绝作相应降价，因为它相信该行动并不会影响它的市场占有率。只有发现已丢失了一大片市场时，它可能才认识到其假设是错误的。正如竞争对手对它自己持一定假设一样，每个公司对产业及其竞争对手也持一定假设。同样，这可能正确也可能不正确。本题中,M公司对W公司的假设是正确的,所以选项C不是答案。
【该题针对“竞争环境分析——竞争对手分析”知识点进行考核】
【】
7、
【正确答案】 BD
【答案解析】现金牛产品带来现金流大，投入却少，能够给企业带来较大的净现金流，选项A错误；问题产品不能一概而论，如果有发展前途，由于增长率大，也应该增加投资，选项C错误；选项BD是正确的。
【该题针对“波士顿矩阵的基本原理”知识点进行考核】
【】
8、
【正确答案】 ABD
【答案解析】价值链分析有助于对企业的能力进行考察，这种能力来源于独立的产品、服务或业务单位。但是，对于多元化经营的公司来说，还需要将企业的资源和能力作为一个整体来考虑。选项C的说法不正确。
【该题针对“价值链分析——企业资源能力的价值链分析”知识点进行考核】
【】
9、
【正确答案】 ABC
【答案解析】通用矩阵划分较细，对于业务类型较多的多元化大公司必要性不大，且需要更多数据，方法比较繁杂，不易操作。选项D错误。
【该题针对“通用矩阵”知识点进行考核】
【】
10、
【正确答案】 AB
【答案解析】
【该题针对“企业能力分析”知识点进行考核】
【】
11、
【正确答案】 ACD
【答案解析】本题考核产业内现有企业的竞争。产品的差异性比较小，转换成本低，购买商可以轻易更换供应商，供应商之间就会相互竞争，同产业竞争激烈，所以选项A正确，选项B不正确；产业处于成熟期，市场增长率缓慢现有企业之间争夺即有市场份额的竞争就会变得激烈，所以选项C正确；人员的遣散成本高，退出障碍比较高，竞争激烈，所以选项D正确。
【该题针对“产业五种竞争力——产业内现有企业的竞争”知识点进行考核】
【】
三、简答题
1、
【正确答案】（1）网页游成所处的生命周期阶段：导入期。（1分）
理由：
网页游戏用户少。
开发和运营网页游戏的公司较少，市场竞争。
网页游戏产品在国内市场刚刚出现，能否被用户广泛接受，存在很大的不确定性。
新开发的产品前途未卜。例如，市场对益智类、策略类游戏的潜在需求尚未满足，且在不断变化中。（3分）
（2）
（4分）
【该题针对“产品生命周期”知识点进行考核】
【】
2、
【正确答案】辨别企业能力是否属于核心能力的3个关键性测试是：①它对顾客是否有价值？（1.3分）②它与企业的竞争对手相比是否有优势？（1.4分）③它是否很难被模仿或复制？（1.3分）【该题针对“企业的核心能力”知识点进行考核】
【】
【正确答案】 W公司的顾客关系哲学是：顾客是老板，顾客永远是对的。这种以顾客的预期为基准并进行比较的方式使得W公司在同行业中一直处于遥遥领先的地位，可以看出W公司的基准分析类型是顾客基准。（1分）
另外，W公司还可以选择竞争性基准、过程或活动基准以及一般基准等进行基准分析。
竞争性基准：W公司可以选择竞争对手进行基准分析，找出竞争对手的优点和不足，取长补短，选择突破口，冲出竞争者的包围，超越竞争对手。（1分）
过程或活动基准：该类基准是以具有类似核心经营内容的企业为基准进行比较。W公司属于零售业，那么可以其他零售业，比如说服装零售业等学习存货管理。（1分）
一般基准：W公司还可以选择酒店或者航空等服务性质的行业进行比较，看看在为顾客服务上还有那些不足，进而改进，以增加核心竞争力。（1分）
【该题针对“企业的核心能力”知识点进行考核】
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