提高员工满意度的实现途径

提高员工满意度的实现途径

管理的本质，在于设计和保持一种良好的工作氛围，使员工在群体中高效率地完成组织目标。显然，要使员工高效率地完成自己的工作，就必须提高员工对企业的满意程度。尽管员工满意度作为一种心理状态难以被衡量，然而企业管理者并不应该忽视它对于企业管理的作用。

从人的本性来讲，人的欲望是无止境的，员工的需求不可能得到完全满足，如果企业无视这一点，而像案例中J公司S先生一样毫无原则地去满足员工的要求，那么企业最后只好被员工牵着鼻子走，既被动也无助于企业的正常发展。因此，企业必须采取有效的措施，寻找企业与员工之间需求和满足的平衡点，提高员工对企业的满意度。笔者认为应注意以下几点：

1.提高员工满意度需要良好的制度作为基础

J公司目前最大的问题是规章制度的缺失，公司不能在制度上保障员工的权利，员工时常处于一种无政府的状态之中。其他中高层管理者形成的一种特殊利益集团，更是让J公司的改革和发展举步维艰。S先生的太太式管理让员工放松了约束，在改革的过程中，G先生与S总采取的措施前后不一，甚至充满矛盾。这些矛盾的做法使得员工变得更加肆无忌惮。

根据双因素理论，企业的管理制度属于保健因素的范畴。员工的许多不满意因素都是由于规章制度不合理或不完善造成的。要提高员工满意度，就必须在制度上让员工产生一种安全感和信任感。因此，J公司首先需要做的是，重新树立企业的威信，用制度规范员工的行为，引导员工有序地工作。比如拓宽招聘渠道，建立规范化的招聘制度，员工推荐只能作为招聘的辅助渠道，否则公司内部非正式组织林立，各自利益冲突，既不利于企业的管理，也不利于企业的成长。通过完善企业的各项规章制度使得员工在工作中遇到不公平对待时，能有章可循，能通过规范化渠道取得公司管理者的重视，避免员工采取极端的行为，从而提高员工的满意度。

2.提高员工满意度要警惕走进人性化管理的误区