前台人员绩效考核表

前台人员绩效考核表

前台人员——绩效考核表（年度）

评定日期：年月日

前台人员绩效考核表

前台人员绩效考核表 前台人员——绩效考核表（年度） 评定日期：年月日 姓名部门入职日期总分100分评价指标分值等级程度描述自评复评 业务 知识（10分）10 A 熟悉本岗位操作常识，总机使用及分机转接熟练；能辨别同事特别是 领导语音反应迅速；能记住经常到访人员姓氏主动打招呼；本职工作 熟练 7 B 掌握本岗位操作常识，分机转接较慢；对领导及经常来访客户反应不 灵敏；本职工作不熟练，有待改善 4 C 欠缺本岗位操作常识，总机使用及分机转接迟钝；本职工作不熟悉 接转电话（15分）15 A 规范操作，语音甜润清晰，热情礼貌规范，转接准确不出错，重要电 话信息有书面记录，反馈信息及时；保证总机最佳、最有效通话状态， 客户、同事零投诉 12 B 规范操作，语音不够甜润热情，呆板机械化；或有转机操作失误，态 度较好，重要电话信息有书面记录，反馈信息较及时 8 C 操作不规范，工作注意力不集中，常有铃响三声未接听现象；通话不 热情礼貌 4 D 操作不规范，语言生硬，态度差，与来电人员有冲突争执 接待 来访（15分）15 A 热情礼貌主动，起身站立接待来访并登记，认真咨询来访事项，即时 传递来访信息，安排客人落座并俸茶水；对非允许或无接待人员拒绝 入内，对擅闯办公区即时阻拦并报上级处理 12 B 公式化地接待来访，不够主动热情，安排不及时；或有未经允许人员 擅进办公区 8 C 经常怠慢客人引起不满，对进入人员不过问，让闲杂人员进入办公区 逗留 公共事务管理（10 分） 10 A 接待区域、前台公共区保证日常运作正常及整洁卫生（灯、空调落班 关闭；整理报纸报刊等） 8-5 B 接待区域、前台公共区等日常运作及卫生经常有疏漏，需提醒才执行

前台接待员岗位绩效考核表

前台接待员岗位绩效考核表

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附表一：前台接待员岗位绩效考核表（季度） 编号：年 （季） 姓名部门办公室岗位前台接待员 考核时间考核周期季度 业绩指标信息来源考评人权重考核标准得分 领导满意 度各有关人员 办公室 主任 50% 标准定义得分区间 大大超过计划要求，给公司带来预期 外的较大收益 90—100 超出计划内要求，超过公司预期目标80—90 达到计划的要求，完成了目标70—80 达到计划的基本要求，完成了基本目 标 70—60 未能完成工作计划60分以下 员工 满意度员工员工20% 标准定义得分区间 员工非常满意90—100 员工比较满意80—90 员工基本满意70—80 员工不满意60分以下 态度指标： 态度得分办公室主任办公室 主任 30% 最终绩效得分 行政副总评语

总经理 评语 附表二：办公室主任绩效考核表（年度） 编号：部门： 年 姓名部门办公室岗位文秘考核时间考核周期一年

考核事项评分权重加权得分 工作业绩50% 工作态度20% 工作能力30% 综合得分 考核指标信息来源考评人权重考核标准得分工作业绩： 内部客户 满意度满意度调查报告办公室主 任 15% 说明：各部门员工对于办公室服务工作的综合满意程 度。 考核项目权重评分 工作的及时性20% 工作的质量30% 工作的服务态度10% 工作的全面性20% 紧急工作的应变性20% 本部门员 工满意度（通用指标）满意度调查报告 办公室主 任 10% 说明：本部门员工对于部门经理管理工作的综合满意 程度。 考核项目权重评分 积极支持本部门相关人员工作30% 100—90 支持本部门相关人员工作30% 90—80 基本支持本部门相关人员工作20% 80—70 不支持本部门相关人员工作 20% 60分以 下 各季度业 绩平均指 标各季度业绩考核表 办公室主 任 75% 一季度二季度三季度四季度算术平均得分 工作业绩 综合得分 人力资源 部评部 签字：日期：

HR绩效-员工绩效考核表格

高级职员考核表 （考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员） 姓名：岗位名称：总得分: 项目及考核内容配分自评上级审核 领导能力 15% 善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标15 灵活运用部署顺利达成工作计划和目标13-14 尚能领导部署勉强达成工作计划和目标11-12 不得部署信赖，工作意愿低沉7-10 领导方式不佳，常使部署不服或反抗7以下 策划能力 15% 策划有系统，能力求精进15 尚有策划能力，工作能力求改善13-14 称职，工作尚有表现11-12 只能做交办事项，不知策划改进7-10 缺乏策划能力，须依赖他人7以下 工作任务及效率 15% 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意15 能胜任工作，效率较高13-14 工作不误期，表现符合标准11-12 勉强胜任工作，无甚表现7-10 工作效率低，时有差错7以下 责任感15% 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作15 具有责任心，能达成任务，可交付工作。13-14 尚有责任心，能如期完成任务11-12 责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务7-10 无责任心，时时需督导，也不能完成任务7以下 沟通协调 10% 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作10 乐意与人沟通协调，顺利达成任务8-9 尚能与人合作，达成工作要求7 协调不善，致使工作较难开展5-6 无法与人协调，致使工作无法开展5以下 授权指导 10% 善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务10 灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务8-9 尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务7 欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难5-6 不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言5以下 工作态度 10% 品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模10 品行诚实，言行规矩，平易近人8-9 言行尚属正常，无越轨行为7 固执己见，不易与人相处5-6 私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位5以下 成本意识 10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10 具备成本意识，并能节约8-9 尚有成本意识，尚能节约7 缺乏成本意识，梢有浪费5-6 无成本意识，经常浪费5以下 备注： 关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。 考核人签名（副）总经理确认考核日期

前台接待绩效考核表

中国最值得信赖的餐饮服务品牌 月份前台接待绩效考核表 填表日期： 年 月 日 被考核人： 所属部门： （部门负责人）： 考评组成员： 考核项目 权重 项目绩效考核标准与所占分值 部门 意见 得 分 考核小组评分意见 得分 公共 绩效 考核 项目 30% 遵规守纪 10% 参照《人事管理制度》及公司下发的其他有关员工行为管理规定。 A 从未违反公司的各项规章制度、员工守则。 10 B 偶尔违反的公司规章制度、员工守则。 7 C 经常违反的公司规章制度、员工守则。 3 工作积极、主动 性 10% A 工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理。 10 B 工作上不能分清轻重缓急、按部就班，按自己的节奏工作。 7 C 工作被动，交办的工作任务或事项不闻不问，也没有结果。 3 服从领导派遣 5% A 接受部门领导任务派遣后及时进行复命。 5 B 接受部门领导任务派遣后偶尔不进行复命。 3 C 接受部门领导任务派遣后经常不进行复命。 1 团队协作能力 5% A 除认真完成本人本职工作外，经常积极主动帮助部门其他成员完成任务。 5 B 除完成本人本职工作外，有时主动帮助部门其他成员完成任务。3 C 除完成本人本职工作外，从不主动帮助部门其他成员完成任务。1 关键绩效 个人仪容仪表及工作安排 80% A 负责来访客户的接待工作，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访登记》)。 10 B 次日来访客户的准备工作。 10 C 车辆安排工作。 10 D 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事

中国最值得信赖的餐饮服务品牌 指标项目 70% 项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 10 E 每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把公司资料放在报架上，并随时补充。 10 F 平时工作需注重礼仪礼貌、举止大方、谈吐优雅，见到领导需起身问好。 10 G 公司形象墙的卫生及公司产品的展业是否充足。 5 K 完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。 5 总记得分 100% 考核加权得分合计 考核签字 被考核者-确认本结果 考核者-确认本结果 复核者-确认本结果 签字： 年 月 日 签字： 年 月 日 签字： 年 日 月 总评分90分以上发放100% 80-89分，发放90% 70-79分，发放80% 60分以下，按照实际得分作为发放绩效的百分数。

员工绩效考核表模板

员工绩效考核表模板 绩效考核，是企业绩效管理中的一个环节，绩效考

核办法通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。它是企业人事管理的重要内容，更是企业管理强有力的手段之一。下面，小编为大家带来一份关于企业员工绩效考核表的模板，欢迎参考引用 ! 员工绩效考核表（KPI 考核用） 被考核人个人编号填表日期 岗入司日期所在部门位 考核区间年月至月年 考核标准以及分数 杰出（ 6分）优秀（ 5分）良好（ 4分）一般（ 3分）差（2分）较差（ 1分）极差 分）（0 考核得分 考核项目直接领导分管领导权备自我考核 注考核重考核 1、品德修养、1礼貌礼仪、个人0%仪

容仪表 合作2、有团队1个人素质意识，能以集体0%利益为重 力和通能、沟38%亲和力

4、学习、总结1 能力0% 现问、主动发51题、解决问题的0%态度和能力 1、责任心60% 7、灵活性9% 以及、创造性 89%潜力 织能好组 9、良 力和协调管理8% 能力 、遵守法律法10 规以及公司规8% 章制度 、职业操守118% —10合计0.00.00.0 —0% 1、出勤状况15% 2、对待工作责1 任心7% 作热 3、对待工 1 情度7% 完成、能4 主动 1

工作任务9% 工作态度 更好 5、能寻求1的方法来完成0%工作动地6极主、积 配合其他岗位 的工作，与同事1 及协作部门保2% 持良好的协作 关系

7、遵守工作规1范0%—10合计0.00.00.0—0%1、专业业务知3识0%2、相关专业知1识5%13、

餐厅前台员工绩效考核提成方法

餐厅前台员工绩效考核提成方法 餐厅前台员工的绩效考核是人力资源管理中最重要的一个项目之一，绩效考核怎么做好？下面转自餐饮业门户网中国吃网餐饮咨询专家整理的餐企绩效考核资料包的一个资料，希望对您有用。 餐饮行业从业人员越来越少已经成为行业普遍存在的现象，究其内在核心原因，恐怕收入少、太辛苦、自由空间少是他们逃避该行业的主要原因。通过对几家餐饮加盟连锁店的餐饮工作进行考察，做出了一个切实可行的业绩考核方案，仅供同行参考。 经过对周边餐饮加盟连锁店的实地调查了解，各个餐饮加盟连锁店都对餐饮前台员工都有形式各异的激励措施，来挽留和招聘服务人员。现在餐饮加盟连锁店生意逐渐好转，但餐饮员工较少，加上其他餐饮加盟连锁店在招人和激励上的政策诱惑，导致现有的员工极不稳定，而且招聘工作进展不太理想。为了稳定员工队伍，提高餐饮加盟连锁店员工工作积极性和招聘成功率，增加方的经济效益。 1、餐饮加盟连锁店散客和单桌宴会根据所盯台菜肴总营业收入的1.5%进行提成。（酒水有酒水奖） 2、婚宴、会议餐、弥月宴、生日宴等5桌以上宴会包桌均按每席5元提成。 注：二者不可同时进行。 程序具体如下：以上方案均按8：2的比例分配 1、提成收入80%兑付给盯台服务人员。 2、提成收入20%按比例兑付给传菜员工、迎宾、吧员保洁员等。 3、制定表格每餐有领班以上管理人员确认人数、金额、桌数、无误后签字，再有收银员签字确认，月底有管理人员汇总到餐饮总监处签字报总经理审批发放。 注：1、如有饭店加盟连锁店员工营业额造假和违犯提成规定的按设计营业额提成的10倍处罚当事人。

2、当日服务不达标造成客人投诉的，扣除应提成营业额收入的5倍罚款。 在餐饮加盟连锁店中，这个活动推出后，必定可以对餐饮加盟连锁店员工工作热情得到了极大提升，服务也到位了。人力成本也得到了很好的控制。原来不愿盯台的员工也积极主动起来了。这个活动还有个关键：员工的基本工资要定好。

前台客服月绩效考核表

幸福里前台客服（管家）年月绩效考核表姓名：部门：岗位：考核日期： 序号考核项目考核标准分值自评直接 上级 行政 部门 1 仪容仪表 （15分）文明礼貌接待业主，使用文明用语，准确为客户解答相关咨询 5 2 坐、站姿标准，不跷二郎腿、趴在桌上或身体歪歪扭扭 5 3 按公司规定穿戴工服、佩戴工牌，个人卫生良好 5 4 工作纪律 （15分）按时上下班，遵守项目考勤制度和员工手册相关规定 5 5 准时参加公司、部门组织的会议、培训，不迟到早退，无故缺勤 5 6 工作期间不聚众聊天、嬉戏打闹、玩弄手机 5 7 工作态度 （10分）接受行政部服务检查，认真分析存在的问题，并进行整改 5 8 主动向客户问好，用准确的手势为客户指引方向 5 9 业务水平 （45分）对来客热情接待、登记、导引，为来客准备茶水、饮品，对无关人 员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理 5 10 接听来访电话，认真准确记录电话内容，并做好记录与传达工作 5 11 业主提供的各种有利或有害信息均要做好详细的记录并及时上报 上级领导 5 12 准确记录业主报修内容，填写派工单清晰准确，对已完成的派工单 准确分类、分区存放，检查报修单的填写及完成情况 5 13 能热情友好地接待客户投诉，能做到听清楚、问清楚、记清楚、反 馈及时清楚，能体现“来有迎声，问有答声、去有送声”的三声服 务，并能在现场作出应急处理措施。并跟踪处理结果 5 14 按照客户要求，按时、准确、礼貌周到的完成客户交办的合理工作 5 15 掌握公司制度及业务办理流程，准确、高效的为业主解答相关问题 5 16 及时跟踪问题的处理、回访 5 17 保持前台区、接待区环境清洁 5 18 收费管理 （15分）熟悉掌握“我家云”操作流程，负责按价格标准，收取物业相关费 用和代收代缴（支）费用。业务熟练、核算准确、手续清楚 5 19 及时为业主充电，核对充电量与收费金额对应 5 20 维护我家云租户信息和电话，宣传我家云缴费系统，出现的问题和 我家云后台联系并解决。 5 合计100 考核结果：总分 绩效浮动比例：□上浮20% □上浮10% □维持现有水平□下浮10% □下浮20% 员工签字：直接上级签字：间接上级签字： 备注：1、员工自评分数权重为25%，上级领导测评分数权重为50%，间接上级测评分数权重为25%： 2、总分90分以上绩效工资上浮20%，80—89分绩效工资上浮10%，70—79分维持现有水平，60—69分绩效工资下浮10%，60（不含）以下绩效工资下浮20%； 3、如员工本人对以上考核结果有异议，请于考核结果公布1个工作日内与行政部联系。 . 核对：复核：批准：

员工绩效考核表(范本)1

员工绩效考核表 姓名： 部门： 职位： 本次考核日期：上次考核日期：填表说明： 1、本表第一部分由员工填写，其余部 分由该员工主管填报 2、请填报人用钢笔或炭素笔清楚填报 表中各项内容 3、填报人应客观、公正评价员工工作 表现 4、本表将作为员工聘用合同续订、职 位变更、提薪及其他人事变动的主 要参考资料。本表完成后由人力资 源部统一归档 5、填表人对表中项目如有疑问，请向 人力资源部咨询 6、考评分五个等级 S――总是超过工作目标及期望并 有突出贡献者 A――经常超过工作目标及期望 B――达到工作目标及期望，偶尔 能超过目标及期望 C――基本达到工作目标及期望， 偶尔不能达到目标及期望D――经常不能达到工作目标及期 望

员工自我评价表 部门职位姓名 进入本企业时间：年月日填表日期 目前工作1、你对过去一年在公司的表现感到： □很满意□还可以□不满意 2、你对与同事及上司间关系感到： □很满意□满意□还可以□不满意3、你对于目前工作感到：□还能担当更困难的工作 □正适合本身能力□能力稍感不足□能力明显不足4、你对目前的工作量感到： □太大□适中□太少 5、你对目前工作环境感到： □很好□好□尚好□差 6、你对目前工作时间感到： □太长□稍长□刚好 7、你认为你的部门当中工作分配是否合理□合理□不合理 8、在工作分配方面有什么地方亟待改进 薪资职位9、你对目前的待遇感到： □很好□稍好□合适□太少 10、你对所担任职务希望：□继续担任现职□如可能变更至部门 □如可能望能调动至同部门职务□对本公司工作职务不适合 教育培训11、这年间你曾否参加公司内部或内部举办的培训 □曾参加□未曾参加 12、你曾参加什么培训 13、何种训练你较感兴趣或对你现职有所帮助 工作 希望 14、有机会希望从事何种工作 15、希望主管如何帮助你，使你未来工作更好 工作 构想 16、在你担任的工作中，你有什么更好的构想？请具体说明： 17、对公司（管理、制度、运营环境等）的建议： 工作 目标 18、你今年的工作目标是什么 19、这个目标你做到什么程度 其他20、请代为安排和面谈 21、本人的希望或建议：

前台员工绩效考核表

前台绩效考核表（年月） 部门负责人被考核人签名部门及职务 签字 评估项目 1.仪容仪表 2.主动性 3.责任心 4.工作态度 5.专业知识 6.沟通协调能力 7.计划能力 8.协作能力 评估标准和评分标准 自评分上级评分优秀（ 10-9 分）良好（7-8分） 一般（ 5-6 分）较差（5分以下） 严格按酒店要求着装、化淡妆、自然大方 对分内分外的工作都十分积极主动。 工作业绩达到工作标准方、微笑服务 工作一丝不苟，积极进取，勤奋上进，有责任心 敢于担当，工作勤奋，责任心较强 热情，积极，有礼貌，主动地为客人服务 全面掌握本职工作专业知识 沟通力强，与客人、上级、同事能良好的沟通， 能够及时处理工作中遇到的问题 把工作任务按照时间，重要性进行合理分配，合理安排， 对工作任务、时间能进行合理安排，优质完成工作 尊重其他，乐于助人，团队意识强， 协作能力强，乐于助人能够主动与他人合作，同事关系融洽 9.操作规范性各种操作的规范，一致，特别是单据的完整，统一，。 10. 品德言行廉洁奉公、诚信正直，言谈举止维护公司利益和形象。 合计 其它加减分加分：分；原因：

减分：分；原因：最终总分 □评价等级 □评价者意见A等： 95（含）分以上 C等：70-79 分 □ □ B 等：80-94 分 D 等：60-69分□ E等：60分以下 备注： 1、所有项目“自评分”为参考，以“上级评分”为准； 2、绩效工资以工资表中固定绩效工资为基数，即：月度绩效工资＝固定绩效工资× 考核系数； 3、A等实际绩效工资=固定绩效工资× 1.2； B 等实际绩效工资=固定绩效工资× 1.0； C 等实际绩效工资=固定绩效工资× 0.8； D 等实际绩效工资=固定绩效工资× 0.6； E 等实际绩效工资=固定绩效工资× 0 （即：无绩效工资）。

前厅经理绩效考核评分表

前厅经理考核评分表（月度） 考核期间：年月 姓名岗位 绩效考核 序号考核项目 权 重 指标要求评分等级评分标准 得分 自 评 上 级 结 果 1 发现纠正问 题，提高顾客 满意度 20% 顾客满意度10% 满意度95%及以上10分 满意度95%-85%为5分 满意度85%以下为0分 《意见调查表》 《顾客意见回访调 查》平均分数不低于4 分5% >=4 5分 >=3 3分 <3 0分 《顾客意见回 访调查》 顾客有效投诉次数5% 顾客投诉次数≤3 5分 3<顾客投诉次数≤6 3分 顾客投诉次数>6 0分 《顾客投诉处 理记录表》统计 2 人员调位与 安排 10% 做好人员调位与安排 店长例行检查，如发现： 人员闲置，0次某岗无人10分 1-2次类似事件5分 3到3次以上类似事件0分 店长巡查记录 3 清洁工作10% 卫生检查表检查准确 率5% 店长例行检查，如发现： 0-1次漏填或错填5分 2-3次漏填或错填3分 4到4次以上漏填或错填0分 店长检查《早中 晚检查表》的填 写并记录 店长填写《早中晚检 查表》并得到的平均 检查考核分数5% 如发现： 平均检查考核分数为>=95分5分 95>X>=85分3分 <85分0分 店长填写《早中 晚检查表》并记 录 4 员工制度执 行情况 15% 自身违反制度次数5% 违反制度0次5分 违反制度1次3分 违反制度1次以上0分 《违反制度记 录表》 监督、指导、检查下 级制度执行情况10% 《罚单》0-2张10分 《罚单》3-5张5分 《罚单》6到6张以上0分 《罚单》的统计 数据 5 召开班前会5% 是否按时召开班前会 5% 店长例行检查，如发现： 0-1次未按时带领员工召开班前会 5分 2-3次类似事件3分 4到4次以上类似事件0分 店长巡查记录

前台绩效考核

前台绩效考核 前台人员——绩效考核表 ( 月份) 姓名: 岗位: 入职日期: 年度: 总分:100分评价指标分值等级程度描述 初评复评 业务知识 (10分) 10 A 熟悉本岗位操作常识，总机使用及分机转接熟练;能辨别同事特别是领导语音反应迅速;能记住经常到访人员姓氏主动打招呼;本职工作熟练 7 B 掌握本岗位操作常识，分机转接较慢;对领导及经常来访客户反应不灵敏;本职工作不熟练，有待改善 4 C 欠缺本岗位操作常识，总机使用及分机转接迟钝;本职工作不熟悉接转 电话 (15分) 15 A 规范操作，语音甜润清晰，热情礼貌规范，转接准确不出错，重要电话信息有书面记录，反馈信息及时;保证总机最佳、最有效通话状态，客户、同事零投诉 12 B 规范操作，语音不够甜润热情，呆板机械化;或有转机操作失误，态度较好，重要电话信息有书面记录，反馈信息较及时 8 C 操作不规范，工作注意力不集中，常有铃响三声未接听现象;通话不热情礼貌 4 D 操作不规范，语言生硬，态度差，与来电人员有冲突争执接待来访 (15分) 1 5 A 热情礼貌主动，起身站立接待来访并登记，认真咨询来访事项，即时传递来访信息，安排客人落座并俸茶水;对非允许或无接待人员拒绝入内，对擅闯办公区即时阻拦并报上级处理 12 B 公式化地接待来访，不够主动热情，安排不及时;或有未经允许人员擅进办公区

8 C 经常怠慢客人引起不满，对进入人员不过问，让闲杂人员进入办公区逗留公共事务管理 (10分) 10 A 管理会议室、接待室、前台公共区，保证日常运作正常及整洁卫生(灯、空调落班关闭;鱼缸定期清洁、定时喂鱼;整理报纸报刊等)，协助管理洗手间纸巾放置及卫生监督 8-5 B 会议室、接待室、前台公共区等日常运作及卫生经常有疏漏，需提醒才执行收发文件、物品及管理 (10分) 10 A 传真、快递文件等及时收发登记，报刊杂志、办公用品定时收发整理，重要物品登记入库档案完整 8-5 B 报刊杂志、快递文件、传真文件、重要物品、请购物品基本上能按公司要求收发管理，需不断提醒督促，偶有疏漏，传递不及时影响他人工作考勤管理 (15分) 15 A 认真监督打卡，准确记录员工考勤，公正无私;迟到早退即时报表反馈给部门主管;请假、休假、外出条认真核查是否属实，有疑问能反映;按时提供考勤报表 12 B 未认真审核打卡，漏打或迟到早退反映不及时;对请假、休假、外出条监核不严密，无有任何反映 9-6 C 考勤及请假、休假、外出条管理疏懒，监督不严，或不能按时提供考勤报表工作效率、能力及灵活度 (5分) 5 A 每天顺利完成当天工作任务，工作效率高，办事灵活，主动协助完成其他工作 4 B 当日工作能够完成，但办事欠灵活 2 C 处事较拖沓，缺乏灵活主动性，当日工作常常不能按时完成主动性及责任感 (5分) 5 A 很强团队合作精神，工作自觉积极主动、勤奋上进、任劳任怨、责任感强，办事踏实效率高，值得信赖 3 B 有一定责任感，但不太主动，需要督促，提醒 1-0 C 工作被动，责任感差，常有抱怨、不满、牢骚

前台绩效考核细则

前台绩效考核细则 篇一：前台人员绩效考核表 前台人员绩效考核表 前台人员——绩效考核表（年度） 评定日期：年月日 篇二：行政部前台文员绩效考核表 行政部前台文员绩效考核表 姓名：岗位：考核月份： 考核指标权重评分 指标名称目标值扣分项自评扣分上级考评扣分 关键工作业绩指标文秘工作：公司文件收发按流程办理；公司文件的草拟、打印、制作、发送工作能出色完成；会议管理工作做到细致、周到，会议记录清晰、准确，会议纪要提交及时、准确。15文件收发办理超过规定期限，扣2分。文件制作格式错误，有错别字，扣2分。会议通知下发不及时扣2分，无会议签到扣2分，会议记录有严重偏差扣2分，会议纪要提交超时扣2分，纪要严重偏差扣5分。应定时印发的资料未执行，扣2分。 文档管理工作：档案管理整齐，易查找。能准确快速找到电子档及纸张档案。10档案管理混乱，无章可循，发现一次扣2分。 总机工作：准确无误地传达电话信息，及时协助联络人员。及时更新

联络清单。准确记住各部门分机号及联络人。注重商务礼仪和行政服务。10出现严重失误，每次扣5分。 人事工作：考勤统计、罚款统计、奖励统计、人力盘点表、人员离职办理等每月人事资料必须准确无误。10出错一次扣2分，公共服务遭投诉扣3分。行政管理：能按领导意图完成临时规定的草拟，协助领导完成临时事宜，能使整个公司依制度，按流程办事。宿舍、餐厅、公共服务等后勤工作无遗漏。10一次未按要求完成任务扣2分，推诿，每次扣5分。 临时性工作：积极办理领导安排的临时性工作。5临时安排的工作推萎扯皮或疏忽忘记，扣2分。临时性敷衍塞责，扣2分。 行为态度绩效指标出勤：按时出勤，无迟到、早退、缺岗现象。5每迟到、早退一次扣1分，缺岗一次扣2分。请假4小时内扣1分，4至8小时扣1.5分，8小时以上扣3分 工作责任：工作有很强的责任心，积极对工作行为和结果负责。5工作责任心不强，不对工作行为和结果负责每次扣2分。 工作主动性：长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能够高质量完成；工作善于发现问题，并经常提出新思路和建议。5不主动学习业务知识、拒接承担或不愿意承担上级安排的其它工作，每次扣3分。 遵守厂规厂纪：能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性。5不遵守厂规厂纪，每发生一次违规行为扣2分。 团队协作：主动协助同事能出色完成工作。5在职责范围内没有积极

前台人员绩效考核

前台人员——绩效考核表（ 5 月份）姓名：岗位：入职日期：年度：总分：100分评价指标分值等级程度描述初评复评业务知识（10分） 10 A 熟悉本岗位操作常识，总机使用及分机转接熟练；能辨别同事特别是领导语音反应迅速；能记住经常到访人员姓氏主动打招呼；本职工作熟练 7 B 掌握本岗位操作常识，分机转接较慢；对领导及经常来访客户反应不灵敏；本职工作不熟练，有待改善 4 C 欠缺本岗位操作常识，总机使用及分机转接迟钝；本职工作不熟悉接转电话（15分） 15 A 规范操作，语音甜润清晰，热情礼貌规范，转接准确不出错，重要电话信息有书面记录，反馈信息及时；保证总机最佳、最有效通话状态，客户、同事零投诉 12 B 规范操作，语音不够甜润热情，呆板机械化；或有转机操作失误，态度较好，重要电话信息有书面记录，反馈信息较及时 8 C 操作不规范，工作注意力不集中，常有铃响三声未接听现象；通话不热情礼貌 4 D 操作不规范，语言生硬，态度差，与来电人员有冲突争执接待来访（15分） 15 A 热情礼貌主动，起身站立接待来访并登记，认真咨询来访事项，即时传递来访信息，安排客人落座并俸茶水；对非允许或无接待人员拒绝入内，对擅闯办公区即时阻拦并报上级处理 12 B 公式化地接待来访，不够主动热情，安排不及时；或有未经允许人员擅进办公区 8 C 经常怠慢客人引起不满，对进入人员不过问，让闲杂人员进入办公区逗留公共事务管理（10分） 10 A 管理会议室、接待室、前台公共区，保证日常运作正常及整洁卫生（灯、空调落班关闭；鱼缸定期清洁、定时喂鱼；整理报纸报刊等），协助管理洗手间纸巾放置及卫生监督 8-5 B 会议室、接待室、前台公共区等日常运作及卫生经常有疏漏，需提醒才执行收发文件、物品及管理（10分） 10 A 传真、快递文件等及时收

一般员工业绩考核指标表汇总(32页)

一般员工业绩考核指标

目录 办公室员工考核指标.................................................................. 错误！未指定书签。 副主任任务绩效考评表....................................................... 错误！未指定书签。 人事主管任务绩效考评表................................................... 错误！未指定书签。 网络管理任务绩效考评表................................................... 错误！未指定书签。 档案管理任务绩效考评表................................................... 错误！未指定书签。 司机任务绩效考评表........................................................... 错误！未指定书签。 前台任务绩效考评表........................................................... 错误！未指定书签。工程管理部员工考核表.............................................................. 错误！未指定书签。 副经理任务绩效考评表....................................................... 错误！未指定书签。 电气工程师任务绩效考评表............................................... 错误！未指定书签。 暖通工程师任务绩效考评表............................................... 错误！未指定书签。 资料管理任务绩效考评表................................................... 错误！未指定书签。材料设备部员工考核表.............................................................. 错误！未指定书签。 副经理任务绩效考评表....................................................... 错误！未指定书签。 材料工程师任务绩效考评表............................................... 错误！未指定书签。 资料管理任务绩效考评表................................................... 错误！未指定书签。计划预算部员工考核表.............................................................. 错误！未指定书签。 预算工程师任务绩效考评表............................................... 错误！未指定书签。 资料管理任务绩效考评表................................................... 错误！未指定书签。 销售部员工考核表............................................................... 错误！未指定书签。 副经理任务绩效考评表....................................................... 错误！未指定书签。 资料管理任务绩效考评表................................................... 错误！未指定书签。拆迁部员工考核表...................................................................... 错误！未指定书签。 拆迁员任务绩效考评表....................................................... 错误！未指定书签。 资料管理任务绩效考评表................................................... 错误！未指定书签。财务部员工考核表...................................................................... 错误！未指定书签。 会计任务绩效考评表........................................................... 错误！未指定书签。 出纳任务绩效考评表........................................................... 错误！未指定书签。开发部员工考核表...................................................................... 错误！未指定书签。 副经理任务绩效考评表....................................................... 错误！未指定书签。 资料管理任务绩效考评表................................................... 错误！未指定书签。规划部员工考核表...................................................................... 错误！未指定书签。 副经理任务绩效考评表....................................................... 错误！未指定书签。 规划管理任务绩效考评表................................................... 错误！未指定书签。 项目研究任务绩效考评表................................................... 错误！未指定书签。 信息研究任务绩效考评表................................................... 错误！未指定书签。 广告管理任务绩效考评表................................................... 错误！未指定书签。 资料管理任务绩效考评表................................................... 错误！未指定书签。

行政部前台文员绩效考核表

行政部前台文员绩效考核表 姓名：岗位：考核月份： 考核指标权重评分 指标名称目标值扣分项自评扣分上级考评扣分 关键工作业绩指标文秘工作：公司文件收发按流程办理；公司文件的草拟、打印、制作、发送工作能出色完成；会议管理工作做到细致、周到，会议记录清晰、准确，会议纪要提交及时、准确。15 文件收发办理超过规定期限，扣2分。文件制作格式错误，有错别字，扣2分。会议通知下发不及时扣2分，无会议签到扣2分，会议记录有严重偏差扣2分，会议纪要提交超时扣2分，纪要严重偏差扣5分。应定时印发的资料未执行，扣2分。 文档管理工作：档案管理整齐，易查找。能准确快速找到电子档及纸张档案。 10 档案管理混乱，无章可循，发现一次扣2分。 总机工作：准确无误地传达电话信息，及时协助联络人员。及时更新联络清单。准确记住各部门分机号及联络人。注重商务礼仪和行政服务。10 出现严重失误，每次扣5分。 人事工作：考勤统计、罚款统计、奖励统计、人力盘点表、人员离职办理等每月人事资料必须准确无误。10 出错一次扣2分，公共服务遭投诉扣3分。 行政管理：能按领导意图完成临时规定的草拟，协助领导完成临时事宜，能使整个公司依制度，按流程办事。宿舍、餐厅、公共服务等后勤工作无遗漏。10 一次未按要求完成任务扣2分，推诿，每次扣5分。 临时性工作：积极办理领导安排的临时性工作。 5 临时安排的工作推萎扯皮或疏忽忘记，扣2分。临时性敷衍塞责，扣2分。 行为态度绩效指标出勤：按时出勤，无迟到、早退、缺岗现象。 5 每迟到、早退一次扣1分，缺岗一次扣2分。请假4小时内扣1分，4至8小时扣1.5分，8小时以上扣3分 工作责任：工作有很强的责任心，积极对工作行为和结果负责。 5 工作责任心不强，不对工作行为和结果负责每次扣2分。 工作主动性：长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能够高质量完成；工作善于发现问题，并经常提出新思路和建议。 5 不主动学习业务知识、拒接承担或不愿意承担上级安排的其它工作，每次扣3分。 遵守厂规厂纪：能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性。 5 不遵守厂规厂纪，每发生一次违规行为扣2分。 团队协作：主动协助同事能出色完成工作。 5 在职责范围内没有积极协助同事完成工作，遭到同事或部门投诉一次扣2分。 学习能力绩效指标学习面貌：能积极学习各方面的知识，注重不断提高自己的能力，遇到问题虚心向别人请教，能不断积累经验。 5 应参加行政部培训次数缺一次扣2分，工作中遇到问题不能虚心听取别人意见，不能保持工作情绪，发现一次扣2分。 计划、结果能力：能按要求提交月计划、实施结果，并能按照计划有步骤的完成，且能取得有价值的结果。 5 月计划、实施结果，提交缺少一次扣2分。沟通协调能力：与同事、上级沟通顺畅，人际关系和谐。 5 不能以正确态度和同事、领导有效沟通，交流想法，发现一次扣2分。

公司普通员工绩效考核表格

公司普通员工绩效考核表格 公司普通员工绩效考核表 日期: 被考核者被考核者考核期姓名部门 评分标小考核项目评分标准准部门分管领计自评分评议导评议积极主动～责任心强～能很好完成任务 13 责有责任心～可放心交付工作 10 任尚有责任心～基本能完成工作 8 心无责任心～自由散漫～上班时间常做与工作无关事情 6 任劳任怨～爱岗敬业 12 工勤守时守规～不偷懒～积极工作 10 作奋时间观念不强～主动积极性不够～需有人督促 8 行度私事为重～经常脱岗、迟到、混日子～交办工作不力 6 为 与对公司的现状和前途有信心～奉献在先～回报在后 10 忠态视承担的工作和责任为重～而不仅仅是谋生手段 8 诚度言行尚规范～无越轨行为 6 度自我意识重～只讲获取～不讲奉献 4 品德兼优～言行一致～以身作则 10 诚45分言而有信～品行好 9 信诚实～行为规范 8 度不够诚实～不能实事求是 4 善于团结合作～起带头作用～发挥部门优势 12 团 尚能与他人合作～保证部门完成任务 9 队 合主动不够～勉强配合领导和他人完成任务 7 作难与他人合作～成为公司、部门的包袱 6 认真执行领导交办的各项工作～理解力极强～办事得 15 力、快速执工 快速执行领导交办的各项工作～时有提出合理化建议 13 行作 力执行力度一般～需督促 10 能 能力差～态度不积极 6 力 与完成交办的工作精确～速度快～质量高～没有差错 15 工

效能分清主次～按时按质完成任务～效果满意 13 作 果效在上级指导和督促下完成任务～工作时有差错 10 率工作不分主次～效率低～工作时有差错 8 善于学习～有创新精神～有经济意识～有创效益能力 13 综以公司利益为重～维护公司的形象～尊重和维护领导10 合威信素55分不做有损于公司利益的事～不说有损于公司形象的话 8 质各方面对自己没有高要求～工作能力有待提高6 合计 100 出勤奖惩记录迟到早退事假病假超假旷工奖励处惩计分加扣分 实得分: