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质量保障体系

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质量保障体系

资阳市永吉建设工程有限责任公司

资阳市喜悦房地产开发有限责任公司

关于加强公司全面建设的几点意见

各单位、全体员工:

有惊无险的2016年即将过去,充满希望承载公司继续前进的新年马上到来,回顾这一年来公司的工作,总体来讲基本合格,稳扎稳打,逐步推进,没有波澜,也无多大建树。就公司目前现状,在建项目已完,新的楼盘在火急火燎中缓慢推进,在长达二十来个月中,公司整体没有收入来源,而且会大规模的投入,面临的压力是巨大的,能否顺利渡过这“青黄不接”的荒月,我们公司上下要有清醒的认识,决策层人员要高屋建瓴,不为琐事缠身,保持足够清醒,在每个工作节点,一环扣一环,在保质保量的前提下,挖掘公司潜力,确定保证半年后有新的楼盘推出来,有新的收入支撑点,以利公司更加健康快速的成长。为此,着力加强三方面建设。

一、建立健全公司质量保证体系

(一)房屋施工质量保障方面:

“靠质量树信誉,靠信誉拓市场,靠市场增效益,靠效益求发展”,是企业生存和发展的生命链。对于房建企业来说,把质量视为企业的生命,把质量管理作为企业管理的重中之重,已被公司各级领导所认同,“内抓现场质量领先,外抓市场名优取胜”,走质量效益型道路的经营战略已被广泛采用,建筑市场的竞争已转化为工程质量的竞争。我们将严格按照技术规范、规程和ISO标准及现行《建筑施工及验收规范》进行施工,并按《建筑施工及验收规范》进行工程质量评审,保证质量优良。质量保障体系归纳为四个重点:开发前期工作管理、开发设计管理(即功能质量)、施工管理、开发售后管理。

第一、开发前期工作管理

房地产开发是一项复杂的系统工程,开发前期工作是公司建设项目的策划及各项前期准备工作,包括编制项目建议书、项目可行性研究报告、开展设计招投标、组织设计单位进行规划、建筑设计方案并组织进行初设及施工图设计、协调政府各个部门并按规定申领《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》直至《建设工程施工许可证》等。

房地产开发前期工作涉及的专业多、协调的部门多、要求的技术水平高,根据国内外研究资料,规划设计对工程造价的影响可达70~90%,而项目市场定位决定了规划及建筑设计的原则和方向,决定了项目的成败。所以,项目市场定位,项目规划和建筑设计管理成为开发项目前期工作重点。

第二、开发设计管理(功能质量)

1、方案设计阶段:在房地产开发项目中,前期的可行性研究报告、市场调查、开发项目的产品策划定位,是后来作为规划方案设计的依据。公司根据楼盘的策划定位,可以采用“货比三家,择优选取”的法则”,由建设方组织相关专家讨论会,评选出最优的初步规划方案。建设方再与作出最优方案的初步设计单位签订合同,在此基础上进行细化,作出报批方案。

2、施工图设计阶段:施工图设计是在开发项目的规划方案审查通过的基础上进行的,因此,规划方案是作项目初步设计的设计依据。工程设计一般按初步设计、施工图设计两个阶段进行。技术上复杂的特大型项目可按初步设计、技术设计和施工图设计三个阶段进行。二阶段设计和三阶段设计,是我国工程设计行业长期形成的基本工作模式,各阶段的设计成果包括设计说明、技术文件(图纸)和经济文件(概预算),其目的是通过不同阶段设计深度的控制保证设计质量。

(1)开发项目的设计阶段质量控制方法。正确地编制设计任务书,设计任务书应以项目前期的策划定位、批准的规划设计方案、以往工程设计的历史记录和编写人的经验为依据进行编写。为了有效地控制设计质量,就必须对设计进行质量跟踪,定期对设计文件进行审核。在设计过程中和阶段设计完成时,开发商的项目设计主管人员应以设计招标文件(含设计任务书、地质勘察报告等)、设计合同、政府有关批文、各项技术规范、气象、地区等自然条件及相关资料为依据,对设计文件进行深入细致的审核。在审查过程中,特别要注意过分设计和不足设计两种极端情况。过分设计,导致经济性差;不足设计,存在隐患或功能降低。

(2)建立设计经理质量责任制。开发商设计主管人员在项目经理的领导下,对设计过程进行管理,监督检查建设方各专业工程师对专业设计中执行公司的质量体系文件情况,确保设计产品和服务满足合同规定的质量要求;组织设计策划,并将策划结果编人设计计划;根据项目计划、项目质量计划和设计计划的规定,对设计过程进行控制;负责各专业之间的衔接;负责组织设计各专业的综合技术方案的审查和协调,确保综合技术方案的合理性;负责组织或监督检查设计各阶段的设计评审和设计验证;负责控制设计变更,按设计更改控制程序按规定进行控制;对设计关键控制点进行检查,亲自组织或检查对设计质量有重大影响的活动和设计文件。

(3)明确建设方各专业工程师的监控设计质量的职责。建设方各专业工程师要编写专业设计任务书,明确各阶段设计的细度和深度以及体现项目特点的设计要求。作为建设方对设计监控一般都按专业监控,实行专业和项目组相结合的矩阵方式管理,要求设计单位的各专业部室和项目组与建设方相关专业人员和项目部形成对应衔接的工作关系,建设方相关人员对设计质量都负有管

理和控制的职责。并采取措施对专业的设计过程实施有效的控制;要求设计单位为项目派遣符合资格要求的专业负责人和各级设计人员,保证项目具有足够质量和数量的人力资源,以确保设计质量;负责确定设计中采用的专业技术方案,对设计专业技术方案的先进性、可靠性、合理性负责;组织或参加设计各阶段设计输入、输出、成品的评审或验证。

3、报建手续及关系协调

1.住建局:在计划合约部完成工程招投标手续并对施工合同进行备案后,由工程部向市住建局申报《施工许可证》;

2.质量监督站:由工程部在市质量监督总站办理质量监督手续,确定质量监督单位。人防工程需在人防监督站办理监督备案手续(如由总站监督,则不用到人防质监站单独报验)。

第三、施工质量管理

各施工单位需按照国家相关施工工艺、工法、质量验收标准等开展工程建造活动,乙方进场后应按照甲方要求在约定时间内编制详细的可供监理检查的切实可行的质量控制、施工安全管理、文明施工管理、施工测量控制、施工人员安排及管理架构(有管理人员及特殊工种上岗证、资格证)、施工材料设备进场计划(含分包及甲供材料)、总包单位与甲方指定分包单位现场配合事项、成品保护措施等的施工组织设计,并报送监理、甲方审批;开工后30天内,乙方提交砌筑抹灰工程专项保质方案(含构造节点大样图)报送监理、甲方审批;乙方在收到甲方提供的防渗漏体系文件后30天内,根据该文件结合本工程实际,编制详细而具体的防渗节点深化设计图及专项保质方案报送监理、甲方审批。乙方未按时提交上述内容,乙方支付甲方违约金1000元/天·项,并按甲方、监理指定要求提交上述内容及整改措施。

工程实行周报和月报制度。工程周报在每周工程例会前一天报送甲方和监理,周报包括本周计划和上周完成工作、未完成情况说明(包括拟采取措施、最终完成时间);工程月报由乙方在每月25日前向甲方及监理报送,主要内容包括《本月完成工程月报》和《下月施工计划》,《下月施工计划》必须具体、详细,包括人力安排、增加人力的来源、工程量等。乙方应准时报送以上资料,否则甲方有权不予支付本期进度款或顺延支付时间。

凡由甲方提供临设用地的,乙方的临设搭建需提供临设搭设计划及临设平面布置图,经甲方审核在指定位置或指定范围内搭建;

1、成立项目质量管理领导班子,建立健全质量保证体系是施工质量管理与控制的前提条件

施工单位在与项目业主签订房屋建筑工程施工承包合同后,按合同工期及业主要求进驻施工现场后,首先要成立以项目经理、项目总工为首,质检员、试验员、材料员及施工技术人员为组成人员的质量管理领导班子。由质量管理

领导班子编制项目管理质量目标、项目质量管理方针、项目施工质量控制点及项目质量管理办法等,由项目总工审核,经施工企业技术负责人审批后,项目经理组织实施。实例证明,施工质量品质优良的房建工程都是与施工项目强有力的质量管理领导班子和健全的质量保证体系是分不开的。

2、施工准备阶段的质量管理与控制同样重要

⑴、施工项目环境与地质调查。施工项目环境与地质调查工作相当重要,是施工现场收集的第一手基础资料,施工项目环境与地质调查工作具体收集的资料包括:地形与环境条件、地质条件、地震级别、工程水文地质情况,气象条件以及当地水、电、能源供应条件、交通运输条件、材料供应条件等。它不但可以作为地质勘察报告不详部位的补充,而且是编制合理的施工技术与组织方案的重要依据,是保证房建工程施工质量的重要环节之一。

⑵、核对设计施工图,提出施工图疑问,参加设计施工图交底。项目部要组织施工技术人员,分建筑、结构、给排水、电气工程、安装工程等专业进行施工图纸审核,图纸审核要注意专业之间的交叉和结合现场施工条件,征对各专业提出的施工图疑问进行整理,并将疑问递交项目业主及设计院。由项目业主召集设计院、监理单位、施工单位相关人员参加设计施工图交底会议,在会上由设计人员介绍设计意图,讨论各方提出的施工图疑问,由设计人员进行答复,形成会议纪要,作为施工的依据之一,这样可以解决施工图中各专业设计之间的矛盾、错误和遗漏,为房建施工扫清障碍,有利于控制房建施工质量。

⑶、根据房建工程规模、项目特点和施工企业技术力量编制实施性施工组织设计。施工组织设计是指导施工准备和组织施工的全面技术经济文件。实施性施工组织设计要根据设计文件、工程项目特点、现场条件、施工难易程度、施工工期和施工企业技术力量等因素进行编制,施工组织设计要有征对性、合理性、可操作性。对施工组织设计要进行两方面的控制:一是选定施工方案后,制定施工进度时,必须考虑施工顺序、施工流向,主要分部分项工程的施工方法,特殊项目的施工方法和技术措施能否保证工程质量;二是制定施工方案时,必须进行技术经济比较,使工程项目满足符合性、有效性和可靠性要求,取得施工工期短、成本低、安全生产、效益好的经济质量。

⑷、房建项目控制导线网测设。房建项目控制导线网根据业主提供的原始基准点、基准线、标高等原始数据资料进行引测,根据房屋设计主轴线建立施工测量控制网,是施工之前进行质量控制的一项基础工作。准确地测定与保护好场地平面控制网和主轴线的桩位,是整个场地内建筑物、构筑物定位的依据,是保证整个施工测量精度和顺利进行施工的基础。

3、施工阶段的质量管理和控制是质量管理的核心

⑴、组织施工技术交底。按照工程重要程度,单位工程开工前,应由企业或项目技术负责人组织全面的技术交底。工程复杂、工期长的工程可按基础、

结构、安装、装修等分几个阶段分别组织技术交底。各分项工程施工前,应由项目技术负责人向施工技术人员、参加该项目施工的所有班组长和配合工种组长进行交底。各分项工程施工时,再由施工技术人员和班组长向操作工人进行全面交底。交底内容包括图纸交底、施工组织设计交底、分项工程技术交底和安全交底等。通过交底明确对轴线、尺寸、标高、预留孔洞、预埋件、材料规格及配合比等要求,明确工序搭接、工种配合、施工方法、进度等施工安排,明确质量、安全、节约措施。交底的形式除书面、口头外,必要时可采用样板、示范操作等方式。

⑵、施工过程中的测量控制。在施工中,根据施工准备阶段做的房建项目控制导线网进行房屋基础、主体的轴线、标高进行控制,对于项目业主给定的原始基准点、基准线和参考标高等的测量控制点应做好复核工作,经审核批准后,才能据此进行准确的测量放线。

⑶、材料质量控制。对工程所需采购的建筑材料,要对供应商进行多家比选,对供货方资质、质量保证体系、生产能力、生产工艺、业绩、信誉等进行综合比较,择优选择合格的供货商是保证材料质量的前提。对进入施工现场的原材料、半成品、构配件要按型号、品种,分区堆放,予以标识;对有防湿、防潮要求的材料,要有防雨防潮措施,对容易损坏的材料、设备,要做好防护,减少材料损失、变质。要建立材料管理制度,对材料的采购、加工、运输、贮存建立管理制度,可加快材料的周转,减少材料占用量,避免材料损失、变质,按质、按量、按期满足工程项目的需要。用于工程的主要材料,还要加强材料检查验收及质量抽样检测,进场时应有出厂合格证和材质化验单;材料质量抽样和检验方法按规定的部位、数量及采选的操作要求进行。凡标识不清或认为质量有问题的材料,需要进行追踪检验,以确保质量;凡未经检验和已经验证为不合格的原材料、半成品、构配件和工程设备不能投入使用。

①.材料控制是施工质量的前提,所有进场材料必须按照国家相关程序报监理检验并形成相应记录,另砌筑材料、砌筑抹灰砂浆配比控制、防水材料、铝合金门窗、成品烟道必须按照相应表格重点检查验收;

②.钢筋:钢筋品牌必须征得监理和项目管理部的同意后方可采购进场;钢筋进场后监理公司必须见证送检,按照国家《钢筋混凝土用热轧带肋钢筋》和当地质检部门的规定抽取试件作力学性能检验;钢筋必须分类码放,材料标识齐全,不同级别钢筋须做好标识,严禁混放;

③.混凝土:每次混凝土浇筑时,第一车混凝土到场,监理公司必须旁站,混凝土供货商须随车提交混凝土配合比、出厂检验报告等资料给监理,砼试块留置按规范执行。

④.砌筑材料:总包在确定砌体材料供应厂家前,必须组织监理和项目管理部到厂家考察,征得项目管理部认可后,方可采购,砌体材料进场必须有产品

的合格证书和产品性能检测报告,重点关注砌体的尺寸规整性和养护龄期指标;砌筑材料进场堆放必须注明进场时间,蒸压加气混凝土砌块应注意防雨、防潮等措施,要求下垫上盖;砌块进场后,每批都需报监理验收,加气砼砌块除进行常规检测外必须进行干燥收缩率的检测。加气混凝土等混凝土砌块需重点关注砌块的进场养护龄期,龄期不够的,严禁使用;

⑤.水泥:水泥品牌必须经过监理和项目管理部认可后方可采购进场。

⑥.防水材料:要求施工单位防水材料按照合同约定的品牌采购,进场时报监理组织验收;

⑦.砂浆:砂浆集中搅拌,配合比标识牌明确,计量设施完整(增加上料平台),加气块砌筑采用干法施工工艺,外加剂专用砂浆添加剂。

⑧.水电材料:按甲方指定品牌采购,否则按不合格处理。

⑷、施工机械设备控制。施工项目上所使用的机械设备应根据项目特点、工程规模和工期要求,按必要性、可行性和经济性的原则确定其使用形式。机械设备的使用形式包括:自行采购、租赁、承包和调配等。究竟采用何种使用形式,应通过技术经济分析来确定。施工机械设备的选择要注机械配套。应贯彻人机固定原则,实行定机、定人、定岗位责任的“三定”制度,做好机械设备维修和保养,保证机械设备的良好性能,搞好机械设备综合利用,尽量做到一机多用,充分发挥其效率。

⑸、施工工序质量控制。工序亦称“作业”。工序是产品制造过程的基本环节,也是组织生产过程的基本单位,工序质量控制是为把工序质量的波动限制在要求的界限内所进行的质量控制活动,工序质量控制的最终目的是要保证稳定地生产合格建筑产品。房建工程土建施工中,其中模板工程、钢筋工程、砼工程、砌体工程、抹灰工程的施工工序质量作为项目质量管理与控制的重点。

①.模板工程。施工模板要具有足够的承载能力、刚度和稳定性,能可靠的承受住新浇筑混凝土的自重和侧压力以及在施工过程中所产生的各种荷载,施工前要对关键部位的模板、支架进行设计和安全验算。固定在模板上的预埋件,预留孔洞不得遗漏且要保证安装准确牢固,模板与砼的接触面应涂隔离剂,并严禁隔离剂粘污钢筋与施工缝砼。在浇筑砼之前,模板应先浇水湿润,但模板内不应有积水,模板内的杂物要清除干净。模板拆除时不得损坏砼构件的棱角,底模应在砼达到要求强度后方可拆除。

②.钢筋工程。钢筋级别、种类和直径应按设计要求采用,钢筋加工的形状、尺寸必须符合设计要求。当需要代换时,应得到设计单位同意并完成变更手续。钢筋表面应洁净,无损伤无油渍。焊接长度及焊缝要满足规范要求。

③.砼工程。砼应严格按照试验室出具的配比通知单进行拌制并要严格控制水灰比,若施工现场砂、石含水量发生变化时要调整试验室配合比,换算成为施工配合比,严格按施工配合比对砼所用材料计量。浇筑过程中,砼不得产生

离析现象。砼浇筑过程中应正确留置施工缝,施工缝的位置应在砼浇筑前确定并留置在结构弯矩和剪力较小且便于施工的部位,柱宜留在基础的顶面,梁或吊车梁的腿下面、吊车梁的上面。单向板留置在平行于板的短边的任何位置,有主次梁的楼板宜顺着次梁方向浇筑,施工缝应留在次梁跨中1/3范围内。应随砼的浇筑在搅拌地点随机取样,按有关规定留置用于检查结构构件砼质量的试块,送试验室试验,及时出具试验报告。

④.砌体工程(填充墙)。砌块应有出厂合格证,砌块品种强度等级及规格应符合设计要求。砌筑砂浆要严格按砂浆配合比通知单对材料进行计量、并充分搅拌。现场砌筑砂浆应随拌随用。加气砼砌块砌筑前,应向砌筑面适量浇水。设计规定的洞口,沟槽、通管和预埋件应注意预留和预埋,不得后凿。纵横墙整体咬槎砌筑,临时间断可留斜槎,接槎时,应先清理基面,浇水湿润,然后铺浆接砌,并做到灰缝饱满。灰缝要求横平竖直,砂浆饱满。

⑤.抹灰工程。抹灰用的砂浆品种,应按设计要求选用,砂浆的配合比和稠度应经检查合格后方可使用,砂浆中掺用外加剂时,其掺入量应由试验确定。抹灰砂浆及掺有水泥或石灰膏拌制的砂浆,应控制在初凝前用完。抹灰前应先检查基体表面的平整度,并用于抹灰层相同的砂浆设置标志或标筋,木结构与砖石结构,砼结构等相接处基体表面的抹灰,应先铺钉金属网,并绷紧牢固。外墙、窗台、窗楣、雨蓬阳台、压顶和突出腰线等,上面应做流水坡度,下面应做滴水线或滴水槽,并整齐一致。水泥砂浆和水泥混合砂浆的抹灰层,应待前一抹灰层凝结后,方可涂抹后一层;石灰砂浆的抹灰层,应等前一层7、8成干后,方可涂抹后一层。各种砂浆的抹灰层,在凝结前,应防止快干、水冲和撞击、振动,凝结后,应采取措施防止玷污和损坏,水泥砂浆抹灰层应在湿润条件下养护。抹灰的面层,不得有爆灰和裂缝,各抹灰层之间及抹灰层与基体之间应黏结牢固,不得有脱层、空鼓等缺陷。

⑹、隐蔽工程验收质量检查控制。由于房建工程施工工序复杂,隐蔽工程质量控制点较多,在施工过程中,要求对班组施工的每项隐蔽工程先由项目部施工技术员和班组进行互检,符合要求后,由项目部的质检员进行自检,自检合格后再由质检员报监理进行专检,并按质量监督程序报上级部门进行抽查检验。在施工中,如果发现隐蔽工程质量控制点有异常情况,应立即停止施工,召开分析会,找出产生异常的主要原因,并用对策表写出对策。如果是因为施工技术要求不当,而出现异常,必须重新修订标准,在明确操作要求和掌握新标准的基础上,再继续进行施工,同时还应加强自检、互检的频次。

4、工程竣工验收阶段质量管理与控制是工质量管理的最后关口

工程竣工验收阶段的质量管理,是房建工程施工质量管理的最后关口,主要控制手段是加强建筑成品保护和局部缺陷的修复。在房建工程项目施工中,某些部位已完成,而其他部位还正在施工,如果对已完成部位或成品,不采取

妥善的措施加以保护,就会造成损伤,影响工程质量。因此,会造成人、财、物的浪费和拖延工期;更为严重的是有些损伤难以恢复原状,而成为永久性的缺陷。加强成品保护,要从两个方面着手,首先应加强教育,提高全体员工的成品保护意识。其次要合理安排施工顺序,采取有效的成品保护措施。在房建项目施工中由于施工工序控制不当或意外损伤都可能造成局部缺陷,检查发现问题要及时按程序和相关要求进行处理,使局部缺陷得以及时修复,避免产生质量问题。

第四、房地产开发售后质量管理

房屋交付后,其质量管理并没有划上句号,至少还有两方面的管理工作要做。

(1)是要做好售后服务。有销售部门牵头,组织售后服务和维修整改小组,彻底持续跟踪售后维保工作。

(2)是要做好征求意见和调查回访工作。要组织人员,广泛征求住户的意见和要求,并及时地进行处理。要深入调查研究开发的房产尚需改进的方面,并对调查后的材料进行全面整理分析,及时反馈到有关部门,以进一步提高房产开发的质量。

(二)财务保障方面

1、加强财务人员的培养,造就一支过硬的财务管理队伍。公司发展方向确定之后,人才是完成任务的基础保证,在财务人员的引进上,坚持五湖四海、德才兼备、任人唯贤、唯德唯才是财务部门用人之根本。财务部经理在人员的培养使用上,管理要严格,培养要大胆,要有财务人员对业务精通,对业务主管部门渠道融洽,会办事,能办事的一个过硬团队;在人员的培养上,财务主管负全责,纳入部门的考核,业绩的考核。二是要强调在自己努力学习业务知识的基础上,部门每月要集中一起学习业务知识,不要整天沉在业务中,要把业务知识面扩大,掌握和学习好国家的法律法规和本单位的各项制度,掌握了规矩,才能在处理业务中成方圆。三是当好董事长的智囊,随时能够提供对公司财务管理、成本控制、抵御风险的财务分析、财务建议并对公司董事会决策提供财务依据。

2、严格财务管理,根本上杜绝跑冒滴漏。管理出成绩,管理出效益,一个公司是否健康成长,很大程度上得益于严格的科学管理,我们公司业务量大,资金往来也很多,很频繁,管理松一点就有上百万的成本从手指缝中不经意间增加。因此,科学而严格的管理,涉及到我们工作的每时每刻,对每一个单据,每一张发票都要认真仔细的审核,掌握每笔款项的来龙去脉。为此,公司重申:一是严格公司账户的管理,做好账户管理的台帐,除董事长外任何人不得擅自用公司的账户,接洽公司以外的业务;二是除公司基本账户外其余账户不得支出现金;三是十万元以上现金支取必须报董事长,董事长同意后方可使用;四

是严格审批手续,董事长签字可随时报取,其余必须按《财务批准支出规范制度》进行审批;五是公司的收入、支出,严格按照收入进账户,支出再由基本账户支取,绝不准坐收坐支,若坐支坐收将按重大违规处理,这是公司原则底线,任何人不得违犯;六是工程类结算支付必须按合同条款支付,且做好叠记累加,财务部门做账时必须有附合同支出作为附件;七是公司物资采购,必须坚持二人以上同时参与,并在报销单上签名,财务要严格把关,并参与验收所购物品是否按时如数到库或到公司,货款一致,要经得住时间、空间的检验,杜绝跑冒滴漏;八是严格做好各类物资台帐,进出场有人签字,有部门领导审批,各类票签一定要齐备,随时接受检查;九是加强公司动产和不动产的管理,在商品的销售上,每月必须要有明白的台账,库存多少,销售多少,总价款多少,实到款多少,未到多少,写明未到款原因,且做好备案,主管领导签字认可;十是具备留用备用资金办事的公司人员,备用金原则上不得超过1万元,且做到周清月结,财务部门每季度要对留用备用金的人员进行检查督促,控制该备用金不得挪作他用;十一是各类办公用品的采购必须先报公司办公室,同意后再指定人员采购,否则私自采购,公司将不予报销;十二是公司销售出的商品房,财务部要严格按照合同约定及时清理,督促销售部签合同,在时间上要严格把关,否则会使公司蒙受损失,除董事长外,任何人不得擅自变更推迟缴款签合同的时间;十三是公司商品房的定价和调价。定价和调价必须由总经理以上领导签字认可,财务部门和办公室留存,财务部门对每套房销售价进行核查。

3、加强财务管理和监督。我们公司的职责、规定出台了很多,我们的管理者就需要按照规章制度来管理、来要求、来检查督促。我们每年要进行半年审计,每年要进行年终审查,重要人员离任要审计,“没有监督的权力必然导致腐败”,要把“权力要关进制度的笼子”,不管管理难度有多大,环节有多少,我们的各级领导,各部门要在制度的约束下行使自己手中的权利,做到常在河边走就是不湿鞋,清清白白做人,踏踏实实做事,不贪不占,每位员工自觉接受管理,接受监督,任何人不能凌驾于制度之上,全体员工必须明白工作有失误难免,但做人人格有失误就不能原谅,就必须清除,对犯罪必须依法严惩,绝不姑息。

(三)物业服务保障体系方面

第一、日常管理

1、计划管理:根据小区的住户情况和公司的经营管理的总体目标,制定出各种配套计划,使工作更加主动、有效和协调。主要计划有:(1)编制和控制部门年度的各项预算和工作目标;(2)制定每月、每周工作计划;召开每周业务工作会议,确保工作区域处于良好状态。(3)制订每月培训计划并监督实施。(4)制定好物资设备的管理计划。

2、组织管理:根据小区的规模及管理体制,设置、调整和完善管业部的各种机构和岗位,明确各种岗位的职责和任职要求,并制定各项工作的操作程序和业务流程,以及各项规章制度。

3、人员管理:根据各岗位的任职要求和待遇,聘用合适人员,通过不断的培训使他们掌握管业部工作的职业态度、职业知识、职业技术和养成职业习惯。同时,通过有效的奖惩与激励管理,使员工能始终积极、主动地进行工作。

4、物资设备管理:制定好物资设备的管理计划。与各部门分工合作,做好物资设备的采购、领用、安装、维修、保养、更新等各项工作,以减少资金的耗费与占用。

5、质量管理:培训员工树立质量意识,实行全面质量管理。通过对各项工作质量标准的制定、实施、检查、改进这样一个不断循环往复的过程,不断保持和提高服务质量和工作质量水平。

6、预算管理:合理编制和控制管理的各项预算。通过各种服务措施来不断增加收入。同时,在申购必须的消耗物品时,努力在不降低规格质量的前提下,尽可能降低成本。

7、协调管理:一是协调好与各小区管理部门以及相关兄弟公司的关系。二是协调好与街道办事处、公安、消防、快递公司等的关系,以取得它们对管业部工作与管理工作的支持和合作。三是与业委会之间的关系。

第二、服务保障措施方面

1、以情动人,以理服人,营造家的氛围

通过与员工的互动交流,主动了解员工的思想,聆听员工的心声,以情动人,以理服人,并开展一些小活动来营造家庭氛围,使员工增强主人翁意识,使员工在情感上得到归属感,进一步认同公司、认同管理,增强管理处的执行力。

2、激励与惩罚

实行上述一系列的考评、考核办法,除每月评出量化分数作为项目及其每一员工当月绩效工资的发放依据外,每月量化分数累计到年底还作为项目及员工年终奖和评先进的重要依据。鼓励先进,鞭策落后,提高员工队体整体素质。

3、强化员工服务意识

物业管理的管理目标是通过服务实现的,它的产品是服务,无论是秩序维护、保洁还是维修都是服务。因此,强化员工的服务意识,树立“业主第一,服务至上”的服务意识,“关心人、理解人、尊重人”的观念,是提高服务质量的重要前提。

4、全员实行岗位责任制

以精简高效的人员架构和专业实际的岗位职责为基础,搭建小区物业服务运作框架。建立完整的评估考核体系和监督管理,对物业服务运作的每一位员工的表现进行考核评估。

5、公司品质管理服务检查系统

由物业管理处严密监控工程维修、保洁作业、秩序维护巡查、业主投诉处理等物业服务每一个工作环节;其次,各级主管根据自己的经验,更感性地调查监管;最后,物管处对业主定期拜访,定期进行全园区的物业服务调查问卷等形式都将使物业公司的服务水准时刻处于监察状态。

6、多方位开展员工培训

通过各种形式的培训,使管理处员工提高物业管理素质要求,从而实现预期的管理目标。

员工的训练分两个层次进行,即管理层(包括潜在管理层)和操作层;对管理层训练中,注重管理职能的训练,并由其分解及制订、实施对操作层的操作训练,形成员工训练组织网络。训练让员工知道工作怎样做,还要明白为什么这样做,由被动式工作转化为主动式工作,再进行深层次的引导,提高员工的工作技能,端正工作态度。

7、经营管理好周会、各部门晨会。使其成为上传下达的有效通道,也成为解决各项问题的桥头堡。

二、加强公司员工法律制度建设,用规章制度来规范员工部门的行政行为。

第一、加强法律事务管理的原则

(一)严格依法办事,依法经营管理的原则。

对于企业来讲,坚持社会主义法制,就是要严格依法办事,依法经营管理,维护本企业合法权益原则是为了保证市场主体之间在市场经济条件下交易行为的等价有偿与诚实信用,保证市场竞争的公平与公正,需要由法律来规范和保障。

(二)维护本企业的合法权益的原则。

要通过富有成效的工作,防止企业合法权益受到侵害。

(三)事前防范为主的原则。

企业法律事务要尽可能做“事前防范”,而非“事后补救”两大类。要从法律的角度来规避风险,预防纠纷的发生;一旦纠纷发生也要进行妥善处理,维护本企业的合法权益。有效的事前防范,不仅可以为企业节约大量的管理成本,而且有助于企业全面提高管理水平。

(四)以管理为主的原则。

在企业实现依法经营的管理链条中,法律事务工作所承担的直接管理工作是其中一个不可缺少的重要组成部分。除了对企业法律事务有直接的管理职责外,企业法律部门对企业各项管理工作提出意见、参与研究、进行审核等应该是事项必经的、不应跨越的程序。也就是说,是法律事务机构在企业中要有明确的定位,有制度保证其管理职责的有效履行。

第二、加强法律事务管理要做好的工作

(一)成立企业内部的法律事务管理机构,配备专职法律工作人员。

企业内部的法律事务管理机构首先最重要的任务是协助企业领导人让企业的组织和行为遵守法律的规定,实现依法经营管理,它也是企业领导人在法律方面的参谋和助手。其途径有二:一是通过本部门直接的管理活动,如对企业法定代表人授权委托行为的管理,对合同的管理,对商标、专利和商业秘密的管理等等,约束和规范企业的行为;二是通过间接的管理手段,如参加、参与、建议、咨询等方式,促使企业领导人和企业有关部门依法建立、健全各项管理制度,实施各项管理活动,进而实现将企业日常生产经营活动纳入法制化轨道的目标。

(二)依法起草、审核企业重要的规章制度,梳理好劳动关系。

企业规章制度是指企业针对生产、技术、经营等项活动中所制定的各种规则、章程、程序和办法的总称,是企业职工在生产、技术、经营等项活动中共同遵守的规范和准则。企业内部的规章制度也要合法,不能违反国家的法律法规来制订规章制度,不能危害国家和社会的公共利益,不能侵犯员工尤其是农民工的合法权益,要保证企业内部的规章制度合法有效,保证法律赋予企业的权利在制度中得以充分体现。同时有利于执行国家法律法规,促进企业依法治企。

(三)建立健全合同管理的组织网络和制度网络,构筑企业合同管理体系。

建筑企业合同管理中存在的主要问题主要有以下几种情况:1、合同主体不当;2、合同文字不严谨、格式不规范;3、合同条款不够具体、完备或签订无效合同;4、没有建立有效的合同管理制度。

组织网络,是指企业要由上而下地建立和健全合同的管理机构(包括专职机构和兼职机构),使企业合同管理覆盖企业的每个层次,延伸到各个角落。从合同管理工作的发展看,企业法律事务机构作为合同的归终管理部门,更有利于合同管理工作的开展。

制度网络,是指企业要就合同管理全过程的每个环节,建立和健全具体的可操作的制度,使合同管理有章可循。建筑施工企业必须十分重视合同及合同管理。我们不仅要重视签订前的管理,更要重视签订后的管理;凡涉及合同条款内容的各部门都要统一起来管理。同时还要注重履约全过程的情况变化,要掌握对我方不利的变化,及时对合同进行修改、变更、补充或中止和终止。

(四)对职工进行法制宣传教育,提高职工的法律素质。

1、起草或参与起草普法规划和计划企业法律事务工作人员应当认真研究国家部门和地方制定的普法规划,掌握精神实质明确目标和任务,在此基础上正确分析本单位的实际情况,特别是法制建设中存在的薄弱环节,提出合适的目标和任务以及完成任务的措施和步骤,使普法计划具有针对性和可操作性。

2、承担讲课任务企业法律事务工作人员特别要重视为本单位中心组成员或领导班子成员讲课,各级领导干部是普法教育的重点对象,他们既是普法工作的组织者、领导者,也是普法学习的参与者,企业法律事务工作人员为他们讲好课,不仅有利于提高领导干部的法律意识,而且有助于领导干部进一步重视和支持法制宣传教育工作。

3、各部门的大力协作法制宣传教育工作涉及面广、任务重,是一项系统工程,单靠某个部门的努力是不够的,需要各部门的大力协作,发挥各自的优势,齐抓共管,共同做好普法工作。

此外,在企业的合并、分立、破产、投资、租赁、资产转让、招投标及进行公司改制等涉及企业权益的重要经济活动中,要积极依靠企业法律事务管理机构处理有关法律事务;包括对重大经营决策和重要经济活动提出法律意见,审核或参与起草合同、章程、规章制度等有关规范性文件或法律文书,管理经济合同及处理商标、专利等有关法律事务,代表企业进行诉讼、非诉讼活动等等。

三、建立健全公司员工的自律体系

(一)决策层成员自律准则

1.坚持以德服人,以真待人,以情感人,以身教人,以情感支撑整个团体。

2.不断扩大思想视野,培养战略和市场观念。

3.不为琐事缠身,保持头脑的清醒,把握全局。

4.致力于决策研究,多谋善断。

5.决策时务必忌怒(激动中行事)、忌疑(犹豫不决)、忌急(不可急功近利)、忌暗(情况不明而匆匆做出决定)、忌谀(远阿谀奉承之人,近忠心为企业之士)。

(二)管理层的自律准则

1.模范遵守公司制度并率先垂范,为员工表率,兴企业文化,树敬业精神。

2.坚持做到“早十分晚十分”的上下班责任制(提前十分钟上班,推迟十分钟下班)。

3.正确理解决策层的决定,并创造性地加以贯彻执行。

4.严于律已、宽以待人,最大限度地调动员工的积极性。

5.努力开拓思想视野,精研本行业务,随时掌握业界有关信息和最新商业动

6.尽可能多地学习文化知识,尽可能好地体现公司所要求的道德行为,努力提高思想文化素质,使自已成为企业发展需要的复合型人才。

7.对企业忠诚不二,努力争取成为公司的功臣而奉献自已的人生价值。

(三)执行层的自律准则

1. 努力学习本职业务所需要的知识,积极主动的完成上级交付的任务。

2.严格遵守公司的各项规章制度,使自已的言行符合道德规范。

3.与同事同心协力,相互谅解,团结互助,共同完成任务。

4.努力提高思想文化素质,为自身觉悟的提高打下坚实的基础。

5.锐意进取、积极向上,不断提升自身素质和工作作风。

6.对企业忠诚竭力,为自已是公司一员而荣耀和骄傲。

(四)、公司对员工自律的几点要求。

1.严格上下班制度的落实,上下班制度的遵守是员工对企业、对整个集体的基本尊重。

2.公司领导、部门与部门之间、员工与员工之间要相互尊重,遇有工作要互相通气、集思广益,把工作的标准提高到最大化。

3.鼓励先进、广开门路、吸纳人才、重人品、重才能、重心胸,把真正能干事、想干事的精英培养挖掘出来,为企业服好务。

4.公司鼓励创业,但是禁止关联经营,公司职工不能兼职,更不能又在公司上班,又把经营生产做到公司里来,切记公私不分,以权谋私,权钱交易。

项目实施管理方案和质量保障体系11 项目实施管理方案和质量保障体系 一、项目总体实施管理方案 1.1施工组织总体设想及针对性方案 集合本次招投标项目时间短、任务急的特点,为项目的实施提出了挑战,要求我们必须全面科学系统的做出工程项目实施计划,针对项目中各部分施工内容,合理安排人员、机械、材料、资金等各个环节,按照客观规律做出科学的计划,尽量使各工种之间的工作具有连续性,协调性,科学性,保证工程施工的质量和最终效果。 1.2项目组织机构齐全 为了确保本工程工作顺利进行,成立以项目经理为项目领导的行政管理机构,抽调各方面专家成立一系列的相关组织机构。 1.3对项目投标书需求比较了解 多年来,一直积极跟踪并参与各公安局公安交通指挥系统及相关工程的建设,对各公安局公安交通指挥系统及相关工程的使命任务、建设内容以及各项目的功能需求、相互关系等有比较全面的了解。同时,为了承担该项目,成立了专门的项目技术工作组,对招标文件进行了详细的分析。 1.4承担项目有丰富的工程经验 通过完成多个公安交警指挥系统及相关工程项目工程,我方

各方都积累了一定的工程经验,具备了雄厚的技术储备,具有比较强的承担大型智能道路交通系统项目的技术实力。 1.5技术队伍稳定可靠 我方各方多年来形成了一整套优秀的企业文化,我方各方优越的工作条件和生活环境不但培养造就了科技人员,而且能够留住人材,确保技术骨干和工程技 术人员安心工作,爱集体如家,我方如承担此项目,从研制、调试、生产、试验,特别是售后服务一条龙人员一定保证。 1.6设计阶段品质管理 本项目技术方案设计,工程实施设计严格遵循以下标准: 《公路车辆智能监测记录系统通用技术条件》GA/T497-2009 《道路交通安全违法行为图像取证技术规范》GA/T832-2009 《机动车号牌图像自动识别技术规范》GA/T833-2009 《公安交通指挥系统工程建设通用程序和要求》GA/T651-2006 《公安交通管理外场设备基础施工通用要求》GA/T652-2006 《城市公安指挥中心技术系统设备配置建议》GA099-1996; 《公安移动通讯网警用自动级规范》GA176-1998; 《民用闭路电视监控系统工程技术规范》GB50198-84;

质量保证体系及保证措施 编制人 审核人 批准人 省路桥工程集团兴安南路跨大桥梁工程 项目经理部

安全措施方案报审表

工程质量保证体系及质量保证措施 一、质量目标 严格按照《GB/T19001-ISO9001:2000质量管理体系和质量保证模式》的质量手册、程序文件、作业文件、质量记录中有关规定运作,认真贯彻“质量安全第一、重合同守信誉”的经营宗旨和“科学管理、精心施工、追求卓越、顾客满意”的质量方针,承诺达到下列质量目标: 工程施工质量满足顾客的要求,合同履约率100%,工程(产品)合格率100%; 单位工程优良率100%,分项(工序)工程合格率100%; 分项(工序)工程优良率>95%,返工损失率<1%。 二、质量方针、质量承诺 (1)、质量方针 科学管理、精心施工、追求卓越、顾客满意 (2)、质量承诺 ①本项目将据业主下达的施工生产计划,采用省路桥集团总公司质量管理体系运行,保证履行合同,工程产品符合设计和规要求,为业主做好服务工作,满足业主的要求,使业主满意。 ②遵守执行国家主管部门发布的质量方针、政策、法规。 ③本工程将由一名经验丰富的质量工程师负责质量管理体系的日常监督工作,保证体系的有效运行。 (3)策划工程质量保证体系的依据 (1) 招标文件; (2) 有关施工技术规和设计图纸; (3) 省路桥集团质量手册; (4) 省路桥集团质量管理体系程序文件: (5) 本项目采用的工法和作业指导书。 (4)、质量管理体系 本工程按局采用“过程方法”建立监视、测量、改进、质量管理体系,过程

包括“管理职责、资源管理、施工项目实现、测量、分析和改进”四大过程。 本工程按过程方法建立文件化质量管理体系,由质量方针目标、质量手册、程序文件、记录和表格五个层次文件组成。 文件控制执行《文件控制程序》,确保所有的质量文件和资料的批准、发布、更改、回收处理等活动处于受控状态,以保证其适用性。 记录控制执行《记录控制程序》,为证实本标工程质量符合要求和质量管理体系有效运行提供客观证据。 三、工程质量保证措施 “百年大计,质量第一”,施工中以争创优质工程为总目标,以高标准、严要求、高质量、低成本圆满完成本工程的各项任务,具体采取以下措施:(1) 建立完善的质量保证体系,切实开展全面质量管理,强化全员质量意识,按ISO9001质量管理体系要行全过程控制。 (2) 实行质量技术责任制以提高工程质量为中心,建立以项目部总工程师、分部主任工程师、专业工程师、技术组长的技术管理系统及单位工程技术负责人的技术责任制、实行技术工作的统一领导和分级管理,划分各级技术管理权限,明确各级技术领导的职责。 (3) 建立健全和严格执行各种质量管理制度 ①认真执行开工前技术交底制,开工前必须向全体施工人员进行“技术四交底”,一交设计意图、二交技术标准、三交施工方法、四交施工中的注意事项。并进行专项技术培训,使全体施工人员质量目标明确,标准清楚,施工方法得当,工艺操作符合要求。 ②认真贯彻执行“三工三查”制,即工前查交底,工中检查指导,工后查总结评比。坚持施工过程中的“五不施工”和“三不交接”的规定。“五不施工”即未进行技术交底不施工;材料无合格证、试验不合格不施工;上道工序或成品半成品未经检查验收不施工;隐蔽工程未经监理工程师签证不施工;图纸和技术要求不清不施工。“三不交接”无自检记录不交接,未经质检人员验收不交接,施工记录不全不交接。 (4) 认真执行各种行之有效的技术管理制度 认真审核设计文件,领会设计意图,严格按设计文件、施工规及验收标准要

项目质量保证体系报验申请表 工程名称:曲麻莱县移民区配套设施建设项目编号: 致:河南建基工程管理有限公司青海分公司(监理单位) 我单位已完成了质量保证体系的编制工作,现报上该工程报验申请表,请予审查和验收。 附件:质量保证体系一份。 承包单位(章) : 项目经理: 日期: 审核意见: 项目监理机构: 总/专业监理工程师: 日期: 本表一式三份,由承包单位填写,经监理审批后,建设单位、承包单位、监理单位各存一份。

曲麻莱县移民区配套设施建设项目 项 目 质 量 保 证 体 系

陕西安大建设工程有限公司 质 量 保 证 体 系 一、组织机构: 依据公司ISO9001质量管理和质量保证体系,建立以项目负责人为首的质量管理组织,全面控制项目施工过程中的工序施工质量。充分发挥质量管理组织机构的作用,协调项目经理部各部门与各专业施工班组的关系,成立项目经理、项目技术负责人、项目专职质检员和各专业班组有关人员参加的施工质量管理组织机构,参与项目质量的控制。保证工程质量达到本工程施工合同和投标文件承诺的质量目标。 各专业施工班组负责人 项目负责人 项目经理 项目技术负责人 技术科 质 检科 资料科 材料科 各专业施工班组

二、质量体系运行图 项目经理 项目技术负责人 方针目标质量管理活动检查制度质量信息 质量目标 保证分项工程合格率100%督促部门质量 管理措施落实 到位 运用PDCA循环、 加强施工过程的 质量管理 实施过程质量 的三检制检查收集、分析 保证预埋件施工一次成优坚持每道工序 施工前的质量 交底 加强项目技术的 攻关,开展QC 质量活动,提高 工程质量 加强自检、互 检、专检 收集、反馈 保证工程竣工一次交验合格质量成本分析 与控制 监督与 控制 结果 分析 信息分析 做好台帐 项目副经理 各专业 班组 每日对当日的工序质量进行检查,严 格落实(管理层、作业层)质量责任 制,加强自检、互检、专检。 项目经理

Xxxx学院 内部质量保证体系建设与运行方案

二〇一七年三月 为深入贯彻《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》,建立常态化高职院校自主保证人才培养质量机制,根据《教育部关于高等职业教育创新发展行动计划(2015-2018年)》、《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》(教职成[2015]6号)、《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》(教职成厅〔2015〕2 号)、教育部职业教育与成人教育司《关于印发<高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案(试行)>启动相关工作的通知》(教职成司函[2015]168 号)和四川省教育厅关于印发《四川

省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进实施 方案(试行)》、《四川省高等职业院校内部质量保 证体系诊断与改进操作规程(试行)》的通知(川教 函[2016]113号)等相关文件要求,学院于 2016年正 式启动了诊改工作。 诊改工作的主要任务是:完善高职院校内部质量 保证体系,通过科学制定规划体系,明确“诊改”坐标;建立常态化全员性过程性考核性诊改制度,落实“诊改”运行单元;通过建设智能校园,提升教育教 学管理信息化水平,展现教学新形态;通过确立全员 质量主体意识,树立现代质量文化。通过诊改工作的 开展,有利于促进学院进一步完善人才培养质量制度 保证体系;进一步完善治理结构,提高治理能力;以 内涵建设为重点,进一步强化质量意识。 学院自2013年开始实施全面绩效考核,逐步树立了全面质量、全程质量、全员质量的质量观,逐步构建了由目标指向、项目管理、质量控制、工作绩效和特色创新等指标组成的质量控制与绩效考核体系,初步形成了学院特色的质量文化。2016 年下半年,学院启动了第一轮专业评估工作,对建立健全专业设置与调控机制、

一、质量管理体系与保证措施 1.质量方针 我公司贯彻执行“质量第一、用户至上,以优质工程和优质服务求生存、图发展。”的质量方针,做到持续改进和持续满足客户要求,为用户提供满意产品。公司通过了ISO9001质量体系认证,有着完善的管理制度和强大的综合优势。职工队伍的相对稳定为工程服务的连续性提供了保证,进货渠道合法性为工程质量提供了有力的保证。 2.质量目标 (1)分项工程交验合格率100%; (2)单位工程交验合格率100%; (3)本工程质量合格,争创优质工程; (4)质量管理体系文件、质量活动记录完整,与工程同步; (5)与业主、监理、设计保持良好关系,共同合作搞好质量管理。 我们将按照企业成熟的项目管理模式,层层监督落实质量管理制度,充分发挥企业的整体优势和提供专业化施工保障,严格按照三个体系的标准建立的质量保证体系来运作,以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制,全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理,以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风,精心组织、精心施工,履行对建设单位的承诺,确保本工程质量目标的实现。 3.质量保证体系 3.1质量控制和保证的指导原则

(1)首先建立完善的质量保证体系,配备高素质的项目管理和质量管理人员,强化“项目管理,以人为本”。 (2)严格过程控制和程序控制,开展全面质量管理,树立创“过程精品”、“建设单位满意”的质量意识,使该工程成为我公司具有代表性的优质工程。 (3)制定质量目标,将目标层层分解,质量责任、权力彻底落实到位,严格奖罚制度。 (4)建立严格而实用的质量管理和控制办法、实施细则,在工程项目上坚决贯彻执行。 (5)严格执行质量检查和审批等制度。 (6)广泛深入开展质量职能分析、质量讲评,大力推行“一案三工序”管理措施即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”。 (7)利用计算机技术等先进的管理手段进行项目管理和质量管理和控制,强化了质量检测和验收系统,加强质量管理的基础性工作。 (8)大力加强图纸会审、图纸深化设计、详图设计和综合配套图的设计和审核工作,通过确保设计图纸的质量来保证工程施工质量。 (9)严把材料(包括原材料、成品和半成品)设备的出厂质量和进场质量关。 (10)确保检验、试验和验收与工程进度同步;工程资料与工程进度同步;竣工资料与工程竣工同步;用户手册与工程竣工同步。 3.2建立有效的质量管理保证体系 按照企业的项目管理模式,以ISO9001:2000标准建立有效的质量保证体系,并制定项目质量计划,推行ISO9001 国际质量管理体系标准,以合同为制约,强化质量的过程和程序管理和控制。项目经理部推行专业责任工程师负责制,在施工过程中对工程质量进行全面的管理与控制;使质量保证体系延伸到每个操作人员,通过明确分工,密切协调与配合,使工程质量得到有效地控制。 根据质量保证体系,建立岗位责任制和质量监督制度,明确分工职责,落实施工质量控制责任,各岗位各负其职。根据现场质量体系结构要素构成和项目施工管理的需要,成立由项目经理领导、技术负责人组织实施的质量保证体系,生

第一节质量保证体系及保证措施质量就是企业的生命。为保证公司的发展和壮大,公司建立了具有特色的适应总承包管理发展的质量管理体系,并连续几年取得了多项工程佳绩。这些成绩的取得,都得益于我公司规范化、程序化的质量管理体系。 第一小节质量管理体系 我公司的质量管理实行公司、项目两级管理办法,质量管理由公司牵头组织、指导、监督,由项目负责落实与改进,从而形成了良性循环的质量管理机构(详见“质量管理机构示意图”)。 【1】质量职责 按照ISO9001要求,将标准的20个要素按照责任要素、相关要素对各部室进行明确分配(见下表),确保项目严格执行质量管理体系的要求和质量要求得到有效贯彻和落实。 质量体系要素分配表

项目各部门及项目主要管理人员的质量职责进行明确规定,做到“分工明确、责任到人”: 1.项目经理 是项目质量的第一责任人,组织工程质量策划,制定工程的结构和总体质量目标,并指导和监督项目质量工作的实施;合理配置并组织落实项目的各种资源,按质量体系要求组织项目的施工生产活动;对工程分包商实施全面管理;协调项目经理部和业主之间的关系。全面组织工程质量的策划、指导、监督工作;切实按照资源配置计划分配资

源,组织生产活动;对工程各分包商具体管理;组织相关人员对各分部工程的质量进行评定,并指导改进。 2.项目技术主管 制定分部、分项和阶段质量目标,组织项目各部门制定、落实质量保证措施,对阶段性质量进行监督、检查、总结、改进;组织项目人员进行图纸会审;编制施工组织设计,并发放至有关部门和人员;确定施工关键过程和特殊过程,并编制质量控制要点;组织编制作业指导书,并逐级交底至作业班组;负责项目技术洽商,处理设计变更有关事宜,负责项目的技术复核工作,参与质量事故和不合格品的处理,编制技术处理方案,组织对工程质量进行检查评定;负责项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。 3.项目工程主管 工程主管作为负责生产的主管项目领导,应把抓工程质量作为首要任务,在布置施工任务时,充分考虑施工进度对施工质量带来的影响,在检查正常生产工作时,严格按方案、作业指导书等进行操作检查,按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。 4.项目水电主管 负责组织机电专业、技术人员进行图纸会审,编制机电各系统的施工方案,并发放至有关部门和人员;确定施工关键过程和特殊过程,并编制质量控制要点;组织编制作业指导书,并逐级交底至作业班组;负责机电项目技术洽商,处理设计变更有关事宜,负责机电项目的技术复核工作,参与质量事故和不合格品的处理,编制技术处理方案,

第四章质量保证措施一、施工质量保证措施 、质量承诺1我公司承诺绿化工程施工严格执行操作技术规程、规范,绿化施工质量达到原设计方案效果,工程质量为优良,如评定结果达不到优良,同意从总价中扣除5%作为处罚。并无偿整改直至优良。所有植物的一次性成活率达到90%以上,草坪覆盖率98%以上.养护期满时,所有植物成活率和保存率达到100%。对自身原因造成的损失承担所有的责任。 质量保证措施 1.质量体系保证图 确定质量目.质量控制措施2制定质量计)加强思想认识,树立严格执行操作规程的意识,要求全体员工牢固树立质(1形成质量保量第一的意识。严格执行ISO9001质量标准)制定科学合理的组织控制、周密充分的施工准备控制、材料控制、施工程

控制等体系思想质量组织体(3)指派专职质检员,定期对整个工程质量进行检查和控制。 2、各施工要素的质量控制措施 (1)施工计划的质量控制 在编制施工总进度计划,阶段性进度计划,月施工进度计划等控制计划时,充分考虑人、材、物及任务量的平衡,合理安排施工工序和施工计划,合理配备各施工段上的操作人员,合理调拨原材料及各周转材料、施工机械,合理安排各工序的轮流作息时间,在确保工程安全及质量的前提下,充分发挥人的主观能动性,确保工期。. 28304 6E90 源|V25987 6583 斃25540 63C4 揄|V 综上所述,无论何时都必须在项目经理部树立起把安全、质量放在首位的概念,但由于工期的紧迫,这就要求项目部内的全体管理人员在施工前做好充分准备工作,熟悉施工工艺、了解施工流程图、编制每周、每月直到整个总进度计划,各大小节点的施工计划。并确保其保质、保量地完成。 (2)施工技术的质量控制措施 施工技术的先进性、科学性、合理性决定了施工质量的优劣。发放图纸后,内业技术人员会同施工工长先对图纸进行深化、熟悉、了解,提出施工图纸中的问题、难点、错误,并在图纸会审及设计交底时予以解决。同时,根据设计图纸的要求,对在施工过程中,质量难以控制,或要采取相应的技术措施,新的施工工艺才能达到保证质量目的

项目质量管理保障体系及措施 一、工程管理的主要内容作一介绍: 在项目实施过程中,一方面需要与建设单位、各个专业施工单位进行协调,另一方面还要制定出最佳的工程进度计划,控制进度、监督质量、搞好安全生产。在不同工程阶段下资源的配置、组织与协调、质量安全生产是我公司在项目管理中的重点: 1.人力、财力、物力资源的调配 2.设计、施工、服务环节的进度监管 3.设计、施工、服务环节的质量监管 4.设计、施工、服务环节的安全监管 二、对遵守法律法规的管理 取得合同以后,需要及时确定选择合格的设备材料供应厂商并且向其发出定单;合格的产品、充足的供给、及时的货期是商务管理的核心。 总包合同、商品定单等文件的管理设备供应商的制度商品货期的制定与控制工程的深化设计好与坏是取得一个优良工程的前提。通过与建设单位、设计单位的沟通,对用户需求进行分析,理解设计单位的设计思想、了解用户的实际需求,才能做出用户满意的深化设计方案。我公司将派出富有经验的专业技术工程师小组来完成深化设计,邀请专家顾问组成会审小组对各个系统与集成方案进行评议。在弱电系统工程设计中,坚决执行和贯彻国家、行业的技术标准及规范,遵照标书的要求进行深化设计: 1.技术标准和规范的建档 2.系统设计说明文档 3.系统设计图纸 4.系统施工图纸 5.系统软件设计与组态文档 在施工过程中,除了要求施工和技术符合规范以外,其中也涉及其他专业的管理内容,工程的施工管理之所以必不可少,关键在于它的协调和组织的作用,我公司将会采取有效的措施在以下几个方面切实作好施工管理工作: 1.工程的资格管理(单位资质、人员资格、工具合格) 2.设备材料的管理(材料审批、验收制度、仓库管理) 3.施工的进度管理(进度计划、进度执行) 4.施工的质量管理(验收制度、成品保护) 5.施工的安全管理

5、质量目标,质量保证体系及措施 5、1、质量目标 确保全标段工程达到国家、铁道部现行得工程质量验收标准,确保部忧,力争国优。工程一次验收合格率100%,优良率达到95%以上,隧道工程达到不渗、不漏、不裂,并满足乌鞘岭隧道创优规划要求。 洞外工程做到:浆砌圬工结构平整,砂浆饱满,勾缝宽窄一致,无通缝,美观大方。 5、2、质量保证体系 项目经理部根据ISO9002质量保证体系管理模式,建立健全以项目经理为第一责任人得工程质量管理领导小组,建立项目经理部、工程队、工班三级质量管理体系。从组织保证、思想保证、制度保证、施工质量保证、质量检查保证、经济保证、质量信息诸方面建立完善质量保证体系。详见图5-1。 5、2、1、组织保证,建立质量管理机构。 项目经理部成立以项目经理为组长,副经理、项目总工程师为副组长,各职能部门负责人与各施工队主要领导为成员得质量管理领导小组。项目经理部设质量管理部,配备专职质量检查工程师3名,负责本标段得工程质量管理与监督检查;各施工队设专职质量检查工程师1-2名,对工程实施自检、互检、交接检查与质量评定,保证每道工序均在严格得控制下进行。质量管理机构详见图5-2。 推行全员质量管理机制,项目经理部与工程队均成立QC质量领导小组,由各级主管领导任组长,并设专人负责日常工作,针对

重点、难点工程开展QC小组活动,进行攻关,及时处理与解决有关工程质量问题。了解掌握全员质量管理动态,定期召开质量工作分析会,使工程质量始终处于严格得受控状态。提高全员质量管理水平,确保各项工程质量一次成优。 5、2、2、思想保证,牢固树立“百年大计,质量第一”得思想 工程质量就是施工活动得最终成果,它取决于工序质量,而工作质量则就是工序质量与工程质量得保证与基础。工程质量就是一个系统工程,领导就是关键,制度就是手段,技术就是保证。施工队伍进场后,将分项目、分工序实施质量教育,有得放矢,做到人人明白质量要求,个个清楚质量标准。实施领导把关,做到文明施工,将“百年大计,质量第一”得思想贯彻到参战得每一个施工人员得行动中。开展QC小组活动,建立健全工程施工得全员质量管理体系。全员质量管理体系框图见图5-3。 5、2、3、制度保证,目标管理,落实岗位责任制。 建立健全工程质量责任制,将质量目标层层分解,制定各级、各部门质量工作岗位责任制,明确具体得质量责任,把质量管理得每项工作、每个环节具体落实到每一个部门、每一个人,切实把质量工作落到实处。各级行政领导、技术负责人对其主管或分管得工程质量终身负责。如发生工程质量事故,要追究责任人相应得行政与法律责任。 5、2、3、1、建立健全质量检查制度 5、2、3、2、明确质量管理责任、层层落实质量管理责任制 5、2、3、2、1、项目经理质量责任制

建筑工程质量保证体系及技术措施 质量目标、质量保证体系及技术措施 本工程在施工过程中,我们将严格按GB/T19002-ISO9002质量保证体系组织施工,加强施工全过程质量控制,并严格执行国家现行的质量标准和法规及南京市地方性质量文件。同时,加强项目质量管理、规范管理工作程序,不断完成工程项目的质量保证体系,达到预期质量目标。 9.1质量目标 严格执行《建筑安装工程质量检验与评定统一标准》GBJ300-88,确保一次交验达到南京市“金陵杯”标准。 9.2质量保证体系 9.2.1组织机构 成立以项目经理为组长,项目总工、质检负责人为副组长的工程质量领导小组。施工质量管理组织见下图:

9.2.2质量管理职责 质保体系中要做到质量管理职责明确,责任到人,便于管理。管理人员职责如下: 1)项目经理: 项目经理要对整个工程的质量全面负责,并在保证质量的前提下,平衡进度计划、经济效益等各项指针的完成,并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念,确保《质保计划》的实施与落实,协调好与内外各方面的关系,创造良好的施工外部环境。 2)项目总工: 项目的质量控制及管理者,对整个工程的质量工作全面管理,组织图纸会审、施工组织设计交底、技术交底,主持编制关键工序的作业指导书及质保计划,监督各施工管理人员质量职责的落实,同时指导项目“QC”小组开展活动。 3)项目副经理: 作为负责生产的主管项目领导,要把抓工程质量作为首要任务,在布置施工任务时,充分考虑施工难度对施工质量带来的影响,在检查生产工作时,严格按方案、作业指导书进行操作检查,按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。 4)质检人员: 质检人员作为项目对工程质量进行全面检查的主要人员,对工程质量全面监督控制,实行跟踪检查,发现问题及时整改,对出现的质量问题及时发出整改通知单,并监督整改以达到相应的质量要求,定期向项目副经理书面汇报近期质量检查情况及处理措施,并接受甲方及监理公司、各级领导的监督检查及交底验收。 5)施工工长: 工长作为施工现场的直接指挥者,自身应树立质量第一的观点,施工前对每道工序进行书面技术交底。在施工中随时对作业班组进行施工指导、质量检查,对质量达不到要求的施工内容,监督整改。工长也是各分项施工方案、作业指导书的主要编制者,施工前要编制好各分项详细的施工方案及作业指导书,报项目总工审批后指导施工。 9.2.3质量监督体系 施工质量管理体系的设置及运转要围绕质量管理职责、质量控制来进行。本工程在管理过程中,将对这两个方面进行严格的控制,详见《施工质量管理体系图》,如下:

质量保证体系建设的内容与方法 一,质量保证体系 1,概念 质量保证体系是指企业以提高和保证产品质量为目标,运用系统方法,依靠必要的组织结构,把体系组织内各部门、各环节的质量管理活动严密组织起来,将产品研制、设计制造、销售服务和情报反馈的整个过程中影响产品质量的一切因素统统控制起来,形成的一个有明确任务、职责、权限,相互协调、相互促进的质量管理的有机整体。 2,质量保证体系的种类 质量保证体系相应分为内部质量保证体系和外部质量保证体系。 二,质量保证体系管理的基本原则 1,质量保证体系,主要以产品或提供的服务为对象来建立,在时也可以以工序(或过程)为对象来建立。 2,质量保证手段应坚持管理与技术相结合,即反复查核企业有无足够的技术保证能力和管理保证能力,两者缺一不可。 3,质量信息管理,是使质量保证体系正常运转的动力,没有质量信息,体系就是静止的,只是形式上的体系。 4,质量保证体系不是制度化、标准化的代名词,决不应成为书面的、文件式的质量保证体系。 5,质量保证体系的深度与广度,取决于质量目标,没有适应不同质量水平的一成不变的质量保证体系。 三,质量保证体系的管理内容及运作方式 质量保证体系运作的基本方式可以描述为[[计划]]([[Plan]])——实施(Do)——检查(Check)——处理(Action)的管理循环。简称[[PDCA循环]]: 1,第一个阶段称:计划阶段(P)。''' 主要内容是制订质量目标、活动计划、管理项目和措施方案。步骤: 1)分析现状,找出存在的质量问题; 2)分析产生质量问题的各种原因和影响因素; 3)从各种原因中找出质量问题的主要原因; 4)针对造成质量问题的主要原因,制定技术措施方案,提出解决措施的计划并[[预测]]预期效果,然后具体落实到执行者、时间进度、地点和完成方法等各个方面。 2,第二个阶段:执行阶段(D)。''' 就是将指定的计划和措施,具体组织实施,这是质量管理循环的第五步。 3,第三个阶段:检查阶段(C)。''' 也是质量管理循环的第六步。主要是在计划执行过程中或执行之后,检查执行情况,是否符合计划的预期结果。 4,第四个阶段:处理阶段(A)。''' 包括两个步骤: 1.总结经验教训,巩固成绩,处理差错; 2.将未解决的问题转入下一个循环,作为下一个循环的计划目标。

体系推进实施方案 为进一步推进公司自身发展建设和管理创新,全面提升公司的产品质量,优化公司管理流程,实现管理高效化、运行规范化和标准化,根据总经理提出的“全面推行ISO9001-2008质量管理体系,ISO14001-2004环境管理体系,GB/T28001-2011职业健康安全管理体系认证工作,实现流程再造、管理创新和安全生产”要求,结合企业日常工作和行政效能建设,决定在公司内部全面导入“三和一”管理体系。为保证这项工作顺利开展,制定本方案。 一、指导思想 坚持以做最受尊敬的企业为宗旨,以不断进取,跨越发展为统领,按照“观念求变,管理求严。技术求新,质量求精,谋划求深,服务求诚”的原则,进一步提企业的顾客满意度和其他方的满意度。 二、工作目标利用8个月左右的时间,在公司各部门全面导入ISO9001-2008质量管理体系,14001-2004环境管理体 系,GB/T28001-2011职业健康安全管理体系。进一步优化管理组织、规范工作流程、优化工作环境、减少职业病以及工伤事故的发生。 三、总体原则 公司导入体系管理工作要本着“整体筹划、全面实施,科学规范、标准管理,求真务实、注重效能”的原则和“预防为主、过程控制”的要求,建立起符合ISO9001:2008、ISO14001-2004、GB/T28001-2011标准的管理体系,确保生产过程有效识别、管理和控制。

(一整体筹划、全面实施。公司导入质量管理体系是一项系统性工作,要根据公司的统一部署,结合现有的管理体系,依照体系标准的要求,前瞻性考虑并全局筹划,科学、合理地确立方针和目标,形成一整套适宜有效的工作流程和与此有关的体系文件,做到指标科学明晰、标准规范统一、操作简便易行。 (二科学规范、标准管理。公司导入质量管理体系是一项科学的规范性工作,应将国家法律、法规和有关文件融于质量管理体系之中,整合部门工作职责,将管理要求转化为工作流程,形成完整的工作标准和制度、科学的工作流程和高效的工作方式,做到全员参与、全面规范、持续改进,实现管理和服务工作的标准化。 (三求真务实、注重效能。公司导入质量管理体系是一项实践性工作,导入工作要立足于提高管理和服务的质量和效率,按照PDCA(策划—实施—检查—处置模式要求,“写所策划的,做所写的,记所做的,查所记的,改所错的”,不断强化部门绩效考核,使体系运行和实际工作紧密结合。 四、工作范围 按照市公司的统一安排,确定人事行政部、供销部、生产部、技术部、财务部、设备部等6个部门和生产车间导入体系管理。 五、具体步骤根据质量管理体系要求,公司导入体系管理按照以下6个阶段18个步骤具体实施。 (一组织准备阶段(2012年10月15日—2012年10月18日

国投新集淮南工程项目部 环境管理目标及保证体系 一、环境目标: 1)重大环境事故为“0”,噪音及污染物排放100%达标,附近居民“0” 投诉。 2)施工现场扬尘控制在当地环保部门的要求之内;自然环境满足国家和当地政府有关环保法律、法规要求;施工现场相关方的环境行为符合 管理体系要求; 3)工程废弃物(含办公区、生活区的垃圾物)有效处置,减少或消除污染值; 4)积极采取有效措施,降低能源和资源的消耗。 二、安全管理组织保证 项目经理建立安全管理领导组。 组长:张文甫 副组长:刘建国李伟 组员:孔利均陈成刘振余林张建礼胡代茂 袁波曾祥林钟成林王言存 二、制度和措施保证 项目经理部建立以下制度和办法: 1、控制扬尘措施 (1)清理施工垃圾时使用容器吊运,严禁随意凌空抛撤造成扬尘。施工垃圾及时清运,清运时,适量洒水减少扬尘。 (2)施工道路采用硬化,并随时清扫洒水,减少道路扬尘。

(3)工地上使用的各类柴油、汽油机械执行相关污染物排放标准,不使用气体排放起标的机械。 (4)易飞扬的细颗粒散体材料尽量库内存放,如露天存放时采用严密苫盖。运输和卸运时防止遗洒飞扬。 (5)搅拌站格设封闭的搅拌棚,在搅拌机上设置喷淋装置。 (6)在施工区禁火焚烧有毒、有恶臭物体。 2、防止水污染措施 (1)办公区、施工区、生活区合理发置排水明沟、排水管,道路及场地适当放坡,做到污水不外流,场内无积水。 (2)在搅拌机前台及运输车清洗处设置沉淀池。排放的废水先排入沉淀地,经二次沉淀后,方可排入城市排水管网或回收用于洒水降尘。 (3)未经处理的泥浆水,严禁直接排入城市排水设施和河流。所有排水均要求达到国家排放标准。 (4)临时食堂附近设置简易有效的隔油池,产生的污水先经过隔油池,平时加强管理,定期掏油,防止污染。 (5)在厕所附近设置砖砌化粪池,污水均排入化粪池,当化粪池满后,及时通知环卫处,由环卫处运走化粪池内污物。 (6)禁止将有毒有害废弃物用作土方回填,以免污染地下水和环境。 3、防止施工噪声污染措施 (1)作业时尽量控制噪音影响,对噪声过大的设备尽可能不用或少用。在施工中采取防护等措施,把噪音降低到最低限度。 (2)对强噪声机械(如搅拌机、电锯、电刨、砂轮机等)设置封闭的操作棚,以减少噪声的扩散。 (3)在施工现场倡导文明施工,尽量减少人为的大声喧哗,不使用高音

XXXXXXXX工程 工 程 质 量 保 证 体 系 编制人: 审核人: 审批人: 编制单位:XXXXXXX有限公司

编制日期:XXX年XX 月XX日 工程质量保证体系 第一节、质量目标 本工程质量目标:工程质量竣工验收为合格。 为确保本工程达到所要求的质量目标,根据我司以往的施工管理经验以及本工程的特点。我司将采用项目目标管理法施工机制及项目经理负责制,公司各相关职能部门全力配合。工程施工质量管理完全按照我司所认证的ISO9002质量体系进行全过程的质量控制。 在本工程的建设中,要求全体施工人员都要牢固树立“质量第一”的意识,贯彻“质量第一求效益,用户至上得信誉”的企业宗旨,以“精心施工、严格要求、事前控制、杜绝返工”的指导思想,认真对待每个施工环节。 第二节、质量控制原则 本工程质量控制原则:按照本工程招标文件《技术规范》、施工图纸、交通部颁发的现行公路工程的技术规范、规程及标准以及国家、省、市有关规范要求进行。 第三节、质量保证体系 一、质量保证体系 见下页图:《质量保证体系图》。

质量保证体系图 进行日常质量管理,负责组织协调、督促检查各部门各级质量活动并进行质量反馈。组织隐检、预检和验收。 组织图纸自审和会审,编制实施性施组,做好技术交底, 加强技术交流和技术培训。确保项目部优质高效完成施工 搞好工程控制测量和复测,保证施工测量精度。 做好材料进场的验收和抽检,负责现场试验工作。 采购质优价廉的材料并提供质量证明,搞好材料的限额发放管理。 实行以管好、用好、维修好机械设备为中心的质量责任制,做好设备检查鉴定,填好运行记录。 核对各阶段施工班组完成的工程数量和施工质量,把经济利益与进度、质量挂钩,奖优惩劣。 以“百年大计,质量为本”为中心开展教育活动。 广泛开展QC 小组活动。 定期开展有针对性的质量教育活动并组织考核。 每月底组织工程质量检查评比 不定期进行质量评定分析会。 质检组 技术组 测量组 试验组 材料组 设备组 核算组 宣教组 质量领导小组成员: 项目经理 总工程师 项目副经理 质检工程师 组 织 保 质 量 保 证 体 系 制 度 保

施工组织设计、专项施工方案审批表 工程名称运河体育主题公园改造项目 类别编制人册数页数 施工组织设计/// 专项施工方案 工程概况: 运河体育主题公园位于京杭大运河东侧狮山桥北,拟对公园内部建筑物、道路、桥梁、水电、照明等进行维修改造,新增监控、广播、消防、门 禁、网络系统,增加全民健身、体育文化和卫生康体的内容,改造公园面积 约127580 平方米,新增建筑面积 4455 平方米,改建建筑面积 505 平方米。建设单位为苏州市体育局(苏州市保障性住房建设有限公司)。 项目经理:年月日申报简述: 本次报审内容为工程项目质量保证体系,请予以审核 , 具体内容附后。 申报部门(分包单位):申报人:年月日审核意见: 施工单位技术部门:审核人:年月日审批意见: 审批结论: 总承包单位(公章):审批人:年月日注:附施工方案

运河体育主题公园改造项目 质量保证体系 编制: 审阅: 审核: 审批: 宁波市政工程建设集团股份有限公司 年月日

目录 一、总则 二、工程质量总方针 三、管理机构 四、工程质量责任制 五、工程质量管理制度 六、技术档案管理制度

一、总则 1.1 、为强化和规范本项目所施工工程质量的管理工作,不断提高工程质量 管理水平,确保实现质量目标,根据国家及上级有关规定特制定本制度。 1.2 、坚持“百年大计,质量第一”的方针,落实项目质量计划,建立和完 善工程质量管理终身负责制,认真贯彻质量、环境和职业健康安全管理体系,加强全过程的质量监督控制,促进质量管理的程序化、标准化、科学化。 1.3 、本办法适用于本项目所有施工人员 二、工程质量总方针 2.1 、工程质量总方针: 精心策划,积极创新,严格管理,文明施工。 2.2 、工程质量总目标: 工程验收一次合格率达100%。 1、全部工程达到现行施工质量验收标准,并满足设计要求; 2、杜绝施工重大质量事故; 3、分项、分部、单位工程验收合格率达到100%; 4、工程环保达标; 5、竣工文件按规定编制,各种资料有效完整,实现一次验收合格。 三、管理机构 3.1 、单位成立工程质量管理领导小组。负责研究制定工程项目质量计划, 完善各种质量控制规章制度,督促落实规章制度的执行。提供创优质工程的各种资源,定期召开质量管理工作会议,分析、研究、制定改进措施。 3.2 、各级专职质量管理人员,应由工作责任心强、专业技术水平高、有一 定施工经验、经过培训取得合格证的人员担任。 四、工程质量责任制 4.1 、建立健全和落实工程质量领导责任制和终身负责制 要建立层层负责制,明确分工,责任到人。把本项目工程质量责任分解落实 到各岗位和员工,形成全员、全方位、全过程的质量管理体系。 4.2 、负责人的质量责任:

第一节质量保证体系及保证措施 质量就是企业的生命。为保证公司的发展和壮大,公司建立了具有特色的适应总承包管理发展的质量管理体系,并连续几年取得了多项工程佳绩。这些成绩的取得,都得益于我公司规范化、程序化的质量管理体系。 第一小节质量管理体系 我公司的质量管理实行公司、项目两级管理办法,质量管理由公司牵头组织、指导、监督,由项目负责落实与改进,从而形成了良性循环的质量管理机构(详见“质量管理机构示意图”)。 【1】质量职责 按照ISO9001要求,将标准的20个要素按照责任要素、相关要素对各部室进行明确分配(见下表),确保项目严格执行质量管理体系的要求和质量要求得到有效贯彻和落实。 质量体系要素分配表

项目各部门及项目主要管理人员的质量职责进行明确规定,做到“分工明确、责任到人”: 1.项目经理 是项目质量的第一责任人,组织工程质量策划,制定工程的结构和总体质量目标,并指导和监督项目质量工作的实施;合理配置并组织落实项目的各种资源,按质量体系要求组织项目的施工生产活动;对工程分包商实施全面管理;协调项目经理部

和业主之间的关系。全面组织工程质量的策划、指导、监督工作;切实按照资源配置计划分配资源,组织生产活动;对工程各分包商具体管理;组织相关人员对各分部工程的质量进行评定,并指导改进。 2.项目技术主管 制定分部、分项和阶段质量目标,组织项目各部门制定、落实质量保证措施,对阶段性质量进行监督、检查、总结、改进;组织项目人员进行图纸会审;编制施工组织设计,并发放至有关部门和人员;确定施工关键过程和特殊过程,并编制质量控制要点;组织编制作业指导书,并逐级交底至作业班组;负责项目技术洽商,处理设计变更有关事宜,负责项目的技术复核工作,参与质量事故和不合格品的处理,编制技术处理方案,组织对工程质量进行检查评定;负责项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。 3.项目工程主管 工程主管作为负责生产的主管项目领导,应把抓工程质量作为首要任务,在布置施工任务时,充分考虑施工进度对施工质量带来的影响,在检查正常生产工作时,严格按方案、作业指导书等进行操作检查,按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。 4.项目水电主管 负责组织机电专业、技术人员进行图纸会审,编制机电各系统的施工方案,并发放至有关部门和人员;确定施工关键过程和特殊过程,并编制质量控制要点;组织

工程质量保证体系及措施 1.1质量目标 达到《建筑工程施工质量检验与评定规程》(SL176-2007)优良标准。 1.2工程质量保证体系 本工程中,为确保质量体系持续有效运行,实现工程质量创优目标,项目经理部成立质量领导小组,项目经理及总工程师任正、副组长,成员由质量、施工、技术、物资、计划、财务等部门负责人及各作业班长组成,组织创优管理工作。其中:项目经理对本段工程质量承担主要责任,严格实行工程质量终身负责制。定期质量检查,召开质量分析会议,分析质量保证计划的执行情况,及时发现问题,研究改进措施,积极推动项目经理部全面质量管理工作的深入开展。质量管理体系组成人员: 公司技术负责人:白庆祝,项目经理:陈玲玲,项目技术负责人:卢珺,现场技术负责人:崔运祥安全保障部:宋晓琳质量检查员:李昕 送样取样员:潘亦速材料员:李建明预算员:赵美茹 资料员:闻静测量员:吴志广设备安装:董向阳 1.3质量检查组织机构 项目经理部设质量安全质量部,配4名专职质量检查工程师,在施工过程中按照“跟踪检查、复检、抽检”三个检测等级实施检测任务。在严格内部“自检、互检、交接检”的“三检”制度的基础上,认真接受建设单位质量监督和监理单位的监理,接受社会质量监督部门的监督,并自始至终密切配合,严格服从。质量检查工程师直接对项目经理和总工程师负责,行使监督权、检查权和质量检查否决权。质量检查组织机构见图1、质量管理机构见图2。

图2 质量保证体系 ` 1.4 质量控制程序 工程施工项目的质量控制必须从工程招投标阶段到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量等进行系统控制。 1.5 质量职责 1.5.1项目经理质量职责 1、贯彻实施公司质量方针和质量目标,建立项目质量保证体系,组织编制《项目质量计划》,按照业主的总体质量目标和质量要求,明确质量职能分工,保证质量目标的实现,对工程质量优劣负全面责任; 2、严格执行公司质量体系文件和各项管理制度,定期组织项目质量检查、评比和改进,行使质量否决权; 3、认真履行工程承包合同,同时强化项目管理“四控制”、“三管理”、“一协调”,保证兑现合同承诺; 4、对进入项目的人力、资金、材料、施工机械等资源按时段进行优化配置,合理安 工程技术部 综合办公室 项目副经:郭建法 技术负责人:卢珺 项目经理部 (质量管理) 项目经理:陈玲玲 测量组 试验室 其它项目质检员 施工组 技术组 监测组 物资设备部 质量安全部 计划财务部 地材检查员 钢管质检员 砼质检员

1\这部分是质量保证体系里面的内容 b、质量保证体系及措施 一、质量管理组织机构 为保证本项目质量,本项目建立健全的质量管理机构,开展全员、全过程的质量管理活动,建立施工质量保证体系。 二、项目质量保证制度 (一)质量控制体系

(二)项目质量责任制 为加强项目质量控制,建立健全一系列项目质量管理制度,确保实现本项目的质量目标。其中主要的项目管理制度有: 1、按照有关规定推行项目经理质量终身责任制,明确各分项项目直接责任人。建立以项目经理为组长,总工为副组长的质量管理领导小组,实施全面质量管理。 2、建立完善的质量保证体系,推行全面质量管理,明确岗位责任制及考核办法。 3、认真执行图纸会审制度,组织项目管理人员认真进行图纸会审工作,吃透设计意图,及时发现图纸中的错、漏,即时上报,避免由于图纸错误而产生的返工,保证施工进度。 4、落实施工质量自检工作,实施质量奖罚制度项目质量的优劣与奖金挂钩。 5、建立施工任务书制度,在收到分项项目开工令后,由总工起草,项目经理签发分项项目施工任务书,书面明确施工质量要求、控制要点、完成时间。 6、实行中间检查制度,坚持各工序自检合格才报工程师验收进行下一道工序,确保项目质量。 三、项目质量保证技术措施 (一)项目质量保证技术措施 1、组织严密完善的职能管理机构,按照我公司保证质量体系正常运转的要求,依据分工负责,相互协调的管理原则,层层落实职能、责任、风险和利益,保证在整个项目施工生产的过程中,质量保证体系的正常动作和发挥保障作用。 2、施工前,组织技术人员认真会审设计文件和图纸,切实了解和掌握项目的要求和施工的技术标准,理解业主的需要和要求,如有不清楚或是不明确之处,及时向业主或设计单位提出书面报告。 3、根据项目的要求和特点,组织专业技术人员编写具体实施的施工组织设计,确定并落实配备租用的实施设备,施工过程控制手段、检验设备、辅助装置、资源(包括人力)以达到规定的质量,并根据项目施工的需要和技术要求,针对特殊和重要工序,分部分项地制定详尽的施工方案,以保证该部项目的质量达到要求。若项目施工情况因客观原因发生变化时,及时对已制定的施工方案和有关程序进行修

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