某行政单位安保服务方案
制作：ddd 物业管理有限公司
2014年11月安
保
服务方案
实行精细管理塑造精准品质打造精品物业铸造安保典范让您舒心放心物业保值增值
第一部分物业管理服务计划及实施方案
第一章ddd物业管理有限公司简介------------------- 02
第二章物业秩序维护部组织机构及人员管理、培训-------------- 05
第三章秩序维护部人员岗位职责及操作规程---------------------- 16第四章公共秩序维护管理维护实施方案------------------------- 21第五章车辆行驶、停放及场所管理实施方案------------------------- 26第六章秩序维护部紧急事件应急预案------------------------------- 31
第二部分物业服务费用测算
第七章物业服务费用报价表39
第一部分物业管理服务计划及实施方案
第一章ddd物业管理有限公司简介
一、公司简介
ddd物业管理有限公司是一家集物业管理、物业服务、信息资讯、
物业辅业、网络贸易以及相关产品研发为一体的大型服务企业，是中国物业管理协会会员单位、河南物业商会副会长单位、郑州市物业管理协会副会长单位。
公司成立于年月，注册资金万元，拥有物业管理二级
资质（一级资质正在申报中），公司目前汇聚了一大批物业管理优秀人才，注册物业师6人，中层管理人员50余名，全部为大专以上学历，拥有专业技术人员
余人，岗位持证率100%员工2000余人。现服
务的物业类型包括写字楼、办公楼、商业街区、商住楼、别墅、工业厂区、住宅、商场、学校、单位、度假村等，总面积300多万平方米。公司服务内容包括物业服务、物业顾问、信息咨询、房产租赁、公秩服务、保洁服务、维修服务、园艺服务、商务及家政服务等。
公司自成立以来依靠科学、严格管理、内强素质、外树形象，尽心服务，争创一流。经过几年开拓拼搏、实践探索，现已拥有一支具备丰富物业管理经验、团结向上的专业化、网络化的服务队伍。公司下设有物业部、财务部、人力资源部、市场开发部、工程部、水电部、外墙清洗部、装饰装潢部及后勤保障部。公司立足郑州，辐射河南，先后在开封、新乡、安阳、许昌、信阳、平顶山、开封等地市成立了分（子）公司，计划在2015年公司物业服务项目网点覆盖河南十八
地市，成为一支正规化、标准化、现代化的物业服务集团。公司目前提供的物业管理服务项目有：水、电、暖气、电梯、电信的运行维修和保洁、保安、绿化、基建工程、装饰装潢、邮政信件收发等等。
近年公司快速发展、成绩卓越，公司先后被评为“郑州市物业管理
协会会员单位” “优秀服务单位” “郑州市物业协会常务理事单位”、“优秀物业管理企业”荣誉称号。同时，公司导入QMS质量、EMS^境、OHSMS 职业健康安全等管理体系，通过公司全体职员的艰苦奋斗和共同努力，赢得了广大客户的赞誉和国家相关部门的认证。
二、服务项目：
三、公司荣誉
四、企业文化
公司宗旨：取之于社会；服务于社会
服务理念：尽心、尽力、尽责，善待每位客户
质量方针：为客户创造价值，让客户持续满意
团队精神：企业的命运就是个人的命运
企业的发展就是个人的发展
工作目标：精到管理精细服务精彩人生
发展目标：以“生态型发展体系”为依托，致力打造中原物业第一
品牌
第二章
秩序维护部组织机构及人员管理、培训
根据贵单位物业情况，并站在高标准严要求的物业管理服务上，现对贵单位服务总体计划如下：
一、管理机制：
1、组织机构
dddddd物业秩序维护部组织机构图
物业秩序维护部组织架构描述:
1）、组织架构的设置原则是精简高效、一专多能，采用队长负责制, 签订经营责任书。
2）、各岗位所需人力资源配置实行公司供应下的完全双向选择，以保证物业秩序维护部建立一支高效、协调的队伍。
3）、秩序维护部内部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。
2、岗位设置
物业秩序维护部预配置10人。设置秩序维护队长1人、门岗秩序维护员共6人，巡逻岗秩序维护员共3人。
3、运作机制、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及
处理机制
“以物业管理为依托，以客户服务为中心”的管理理念和“基本职能标准化、客户服务个性化”的管理模式，结合dddddd的实际状况和
客户的需求，突出ddd物业管理的专业化、规范化。
1）、运作机制
全面推行质量管理。把质量目标落实到各部门、各环节直至到个人，并通过质量管理小组监督检查，使工作质量不断提高，达到客户满意的效果。
计划目标管理。各职能管理人员明确责任，授予权利，在实际过程中抓好权限下放和自我控制及实施过程中的检查和控制，并将目标实施
的各项进展情况、存在问题及时用图表和文字表述出来，实现目标动态
控制，进行目标成果评价，确定成果和考绩，并与个人利益待遇相结合。
协调管理。运用协调管理的方法，解决在管理服务过程中经常发生的部门之间、部门与员工之间、员工与员工之间、员工与客户之间的矛盾和冲突。
行政促动力。以行政职务权利为依托，以行政命令为基本形式，以奖罚为后盾的强制性促动力。
竞争促动力。运用竞争手段促使相关方面关系的协调，如通过竞争, 以先进