电信业务营销员技能笔试题(中高级)

电信业务营销员技能笔试题

中级

1、通信企业的服务总方针是什么？

答：是迅速、准确、安全、方便。

2、市话营业员要遵守哪些职业道德规范？

答：主要有八条：敬业

、尽责、优质、守纪、协作、为民、文明、廉洁。

3、请简述个人服务形象的重要性。

答：营业人员对内代表客户，对外代表公司，营业人员的一言一行都代表着公司的形象。作为一个营业人员，要打心底里喜欢自己的工作，要充满爱心地为客人着想，把我们的服务宗旨化成具体的行动，让客户无论在哪里都像在家里一样舒适、快乐。

4、计算机硬件和软件之间有什么关系？

答：1、硬件只能通过软件起作用。2、硬件是软件得以运行的基本保障。

5、计算机系统包括几部分？

答：计算机系统包括硬件和软件两大部分。

6、计算机硬件系统包括几部分？

答：包括主机和外部设备两部分。

7、什么是计算机硬件？

答：计算机硬件是组成计算机系统的各物理部件的总称，是计算机系统快速、可靠、自动工作的物质基础。

8、什么是计算机软件？

答：计算机软件就是计算机程序及其有关文档。

9、计算机软件包括几部分？

答：包括系统软件和应用软件两部分。

10、什么是区内用户？

答：是指营业区域内的用户。

11、什么是区外用户？

答：是指营业区域外的用户。

12、什么是普通电话（正机）？

答：是指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。

13、什么是甲种用户？

答：甲种用户是指电话安装在私人住宅内的市话用户。

14、什么是乙种用户？

答：乙种用户是指甲种用户规定范围以外的用户，主要有企事业、机关和团体等单位办公用电话及安装在集体宿舍内供职工家属共同使用的电话；个体工商户安装在开业地点的电话。

15、什么是用户交换机、集团电话？

答：用户交换机，集团电话是指一个用户装设的电话交换设备，供内部互相通话，并通过市话中继线经市话交换设备与室内其他用户通信的交换设备。

16、什么是分机？

答：链接在用户交换机上的电话机称为分机。

17、分机有什么功能？

答：分机可以单位内部互相通信，并可通过中继线与电话网内的用户通话。

18、什么是中继线？

机关事业单位公开招考国家公务员与职员笔试 《综合知识与职业能力测试（一般类）》模拟试卷 答题注意：1、答案必须填涂在答题卡指定的位置上，否则不予评分； 2、本科目不发草稿纸，需要运算的可在本试卷上进行； 3、考后试卷和答题卡必须交回，严禁带走或撕毁； 第一部分数量关系 本部分共15题，每题0.6分，全部为单项选择题，包括两种类型的题目； 一、数字推理：给你一个数列，但其中缺少一项，要求你仔细观察数列的排列规律，然后从四个供选择的选项中选出你认为最合理的一项，来填补空缺项。 例题：1 3 5 7 9 （） A. 7 B. 8 C. 11 D. 未给出 解答：正确答案为11，原数列是一个奇数数列，故应选出C。 请开始答题： 1. -2，1，7，16，( )，43。 A.25 B.28 C.31 D.35 2. 1，2，6，24，( )。 A.48 B.96 C.120 D.144 3. 34，36，35，35，( )，34，37，( )。 A.36，33 B.33，36 C.37，34 D.34，37 4.. 32，27，23，20，18，( )。 A.14 B.15 C.16 D.17 5. 2，6，12，20，30，( )。 A.38 B.42 C.48 D.56 二、数学运算：请根据题意运用简便方法计算。 例题：84.78元，-59.50元，121.61元，12.43元以及66.50元的总和是： A. 343.73 B. 343.83 C. 344.73 D. 344.82 解答：正确答案为D。实际上你只要把最后一位小数加一下，就会发现和的最后一位数是2，只有D符合要求，就是说你应当动脑筋想出解题的捷径。 请开始答题： 6. 12.5×0.76×0.4×8×2.5的值是( )。 A.7.6 B.8 C.76 D.80 7. 若干学生住若干房间，如果每间住4人，则有20人没地方住，如果每间住8人，则有

第一部分：数理分析能力 （10题） 请仔细阅读下列各题，从备选答案中选择一个答案。把答题卡上相应的选项编号涂黑。 请注意：1.每道题您只能选择一个答案。2.请仔细阅读，理解问题题意后再作答。3.请在专门的答题卡上作答，在本题册上所作的任何回答将不予计分。4、请在20分钟内完成。 1.两个女孩从同一点，往相反方向出发，各行4 米后左转，再各行3米，此时，两人之间的最 短距离为多少： A.6米 B.8米 C.10米 D.12米 E.14米 2.一个打字员两分钟内可以打完两页纸，那么如 果要在六分钟内打完18页纸，则需要几名打 字员： A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 E.8 3.从1至100中，共包含多少个7: A.20 B.25 C.30 D.32 E.34 4.全班学生排成一行，从左数和从右数小明都是 第15名，问全班共有学生多少人: A.15 B.25 C.29 D.30 E.31 5.某市的房产税率为8%。如果一套一居室从 20000元升值至24000元，那么房产税要增加 多少？ A.32 B.50 C.120 D.320 E.400 6.某公司去年进口了150万吨钢材，比前年的2 倍少25万吨，问该公司两年共进口了多少万 吨钢材？ A. B. C. D. E. 7.一公司1992年月均亏损10000元，而在1993年头 一季度则月均赢利4000元，问为使这两年的收支平衡，在1993年后三季度中月均需赢利多少钱？ 9000 12000 13500 14500 15000 8.一电信公司在周一到周五的晚上八点到早上八点以 及周六、周日全天，实行长途通话的半价收费，问一周内有几个小时长话是半价收费？ A.100 B.96 C.92 D.108 E.112 9.一投资者以每股75元的价格买了一公司的股票n 股，此后，他以每股120元的价格卖掉了60%，剩下的在随后一天又以每股70元的低价卖出。如果他从这次股票炒作中获得7500元的利润，那么他买了多少股，即n等于多少？ A.250 B.300 C.350 D.400 E.500 10.一个厂里有3400个有选择权的员工，在这次选举 中有40%的员工参加了投票。如果老李得了408张选票，那么对他的支持率是多少？ A.12% B.15% C.18% D.25% E.30%

笔试综合能力测试题

笔试测试题 一、行政能力测试（45分~60分，每题2分） 第一部分常识判断 1．元代最优秀的剧作家关汉卿，其出色的代表作是： A．《西厢记》B．《窦娥冤》 C．《牡丹亭》 D．《红楼梦》， 2、我国政治体制改革的基本目标是（）。 A、实现依法治国 B、坚持人民民主专政 C、建设社会主义民主政治 D、完善人民代表大会制度 3、DNA分子的结构是：（） A、线型结构 B、双螺旋结构 C、环状结构 D、带状结构 4、法的规范作用包括（） A、指引、评价、惩罚、强制、教育作用 B、指示、评价、教育、预测、惩罚作用 C、指引、教育、强制、鼓励、预测作用 D、指引、评价、预测、教育、强制作用 5、“黑洞”是科学家首先从理论上进行预言的：（） A、引力场 B、视界

C、特殊天体 D、脉冲星 6、人体内含有的染色体数为：( ) A、24对 B、23对 C、42对 D、12对 7、我国国民经济的支柱是（） A、私营企业 B、个体企业 C、国有企业 D、合资企业 8、自然科学中最早出现的学科是：（） A、数学 B、天文学 C、地理学 D、化学 9、我国古代被称为“药王”的著名医学家是：( ) A、李时珍 B、华佗 C、扁鹊 D、孙思邈 10、行政机关向申请人核发会计师执照的行为属于（） A、行政确认 B、行政给付 C、行政许可 D、行政监督 第二部分言语理解与表达 每道题一段话或一个句子，后面是一个不完整的陈述，要求你从四个选项中选出一个来完成陈述。注意：答案可能是完成对所给文字主要意

思的提要，也可能是满足陈述中其他方面的要求，你的选择与所提要求最相符合。 11、不善于与人交谈，常常容易引起纠纷或误会。每一个人与别人交往的要求都各不相同，表达自己及领会他人意思的本领也因人而异。 这段话直接支持的一种观点是（）。 A.不善于交谈是引起纠纷或误会的一个原因 B.虽然每个人都愿意与别人交谈，但要相互理解却很困难 C.由于交往双方各有不同的交往目的和要求，所以领会对方的真实意思是比较困难的 D.表达自己的意思比较容易，领会他人的意思比较困难 12. 现代企业规模的日益扩大造成了管理者与被管理者之间的直接联系越来越少。今天大企业的管理者很大程度上是通过报表来与自己的下级打交道，来获得信息和进行管理。这段话支持了这样一种看法：企业规模的日益增大，（）。 A.带来了一些更好的企业管理方法 B.在企业中形成了一些不同的阶层 C.造成企业管理者与工人之间关系的疏远和紧

综合素质测试主观题库 1、某学校教学楼后面有几片草坪，经常有同学把那里当路走，在草坪上踩出了几条道，周边也被踩的光秃秃的。有时，草坪上还有塑料袋、餐巾纸、瓜果皮等垃圾，环卫工人每天需要清理。对此，一些同学振振有词：“上面又没写着不让走”、“别人都走，我有什么不能走”……。请谈谈你对上述现象的看法。 2、《弟子规》有这么一句话“身有伤贻亲忧德有伤贻亲羞”，请根据所学知识，谈谈自己的理解和看法。 3、日本的一家企业招聘员工，一个应聘者因未被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险，不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉，此时的他春风得意，自认为被这家企业录用已是“板上钉钉”—“没跑的事”了。可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备录用他。请根据材料分析该公司未录取这名应聘者的原因。 4、某同学天性顽皮好动，每次上课时不安分守己，上课时不仅聊QQ，而且还不断接听手机，在老师友好的提醒了他几次以后，该同学不仅没有意识到自己的错误，而且还跟老师顶撞，至此，矛盾愈演愈烈。根据上面所给材料，论述当你与老师出现对立、争执或冲突时应如何处理？ 5、一只乌鸦看见老鹰从山顶俯冲下来，抓到了一只小羊，很羡慕。于是开始模仿老鹰的俯冲姿势拼命练习。一天，乌鸦觉得自己练的很棒了，便“哇哇”的从树上俯冲下来，扑到一只山羊的背上，想抓住山羊往上飞，可是无论怎样拍打翅膀也飞不起来，还被羊毛缠住了，结果被牧羊人抓住。这个寓言对你有什么启示？ 6、想象一下我们的城市停水5天，会有什么后果？有何警示？

7、《论语》记载，有一天，孔子的学生子夏问孔子什么是孝，孔子回答得很简单，只说了两个字——“色难”。就是说给父母一个好脸色是最基本的孝道，也是最难做到的。结合实际谈谈应如何解决与父母之间的分歧。 8、针对不良消费习惯在校园中蔓延的现象，某省消费者协会日前发出警示，提醒家长和社会各界，注意当前学生中的几种不良消费习惯：A、饮食消费跟着广告走；B、服饰消费跟着名牌走；C、娱乐消费跟着新潮走；D、人情消费跟着大人走；E、成人化消费滋生……你认同上述消费行为吗，说说理由。 9、吕蒙是三国时期吴国人，自小未曾读书，没有文化，别人都看不起他，称他“吴下阿蒙”。他因此发愤学习，终成饱学之士。人们对吕蒙的进步十分惊讶，吕蒙笑道，“士别三日，即当刮目相看。”请从发展的角度谈谈对上述资料的认识。 10、一些地方抓住文化产业发展机遇，发掘自身独特的历史文化资源，浙江宁海创办的“开游节”巧用徐霞客游记，吸引了越来越多的徒步旅行者参与，呼和浩特举办的“昭君文化节”因高扬民族团结文化而倍受游人青睐。但也有一些地方无视历史事实凭空臆造“历史人物”搞旅游开发，把文学作品中虚构的人物作为“文化名人”来开发，甚至利用文学作品中的负面人物形象举办主题文化活动。但是，这些盲目搞文化旅游的做法，并没有得到消费者和市场的认可。你认为为什么会出现各地竞相争夺历史名人、“名人故里”的现象？从弘扬优秀中华文化的角度就发展旅游文化产业提出两条建议。 11、近几年，我国快速进入了“汽车时代”，但一些驾驶员的素质并没有相应提高。“无证驾驶”、“酒后驾驶”、“违章驾驶”现象屡禁不止。一些司机雨雪天开车全然不顾路人的感受，把车开的飞快，将泥水溅到行人身上也毫无愧意；还有更“劲爆”的公交车司机边开车边打电话、边开车边看杂志……这些司机的素

全国职业核心能力认证 过程测评文件包 National V ocational Key Skills Certificate Proficiency Process evaluation Portfolio 职业沟通 Vocational Communication （2012版） 测评人姓名： 身份证号码： 准考证号码： 单位： 教育部教育管理信息中心 全国职业核心能力认证办公室

一、前言 职业核心能力（又称为关键能力，Key skills）是人们职业生涯各种活动中，除专业能力之外、广泛需要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、并根据具体情况如何选择和应用的基本能力。职业核心能力认证项目（简称CVCC项目）是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西方发达国家最新能力教育和培训成果基础上开发出来的。通过培训和测评，就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。2010年5月20日，教育部正式向全国发文推广职业核心能力认证项目。职业核心能力包括如下模块： 职业沟通Vocational Communication 团队合作Teamwork 解决问题Problem Solving 自我管理Self-management 信息处理Information and Communication Technology 创新创业Innovation and Entrepreneurship 礼仪训练Etiquette Training CVCC等级测评由过程测评和笔试两部分组成。总分为500分，其中，过程测评为150分，笔试350分，笔试包括专业能力考试和职业能力测评。参加等级测评的考生须在持有《教育部全国职业核心能力认证教师资格证》的教师和培训师指导下，用2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》。 教育部教育管理信息中心 全国职业核心能力认证办公室 北京二○一一年三月五日

职业能力测试真题及答案 而且创业成功与否，还与个人的性格、能力和想法有着莫大的关系。 下面是收集整理关于职业能力测试的资料，希望大家喜欢。 职业能力测试篇一测试题目：如果你看中了朋友的包包，直到回家也念念不忘，你会怎样处理这种恋物单思病?A.四处探听，偷偷买，不让朋友看见B.按捺想拥有的欲望，忘了那个东西C.直接问朋友要到哪里买 D.想办法跟好朋友要来测试结果：A.四处探听，偷偷买，不让朋友看见你很注意小节，不愿失礼，所以待人处事十分客气，却会让人觉得有点矫枉过正，假假的，反倒适得其反。 其实放松一点，不要那么拘谨，才能和朋友更亲近没有隔阂。 B.按捺想拥有的欲望，忘了那个东西就你而言，生活单纯是最重要的事。 你希望能平静度日，不要和是是非非有任何瓜葛。 如果有人故意来招惹你，你也会伪装成一根木头，让別人的挑拨丝毫不起作用。 即使你內心翻江倒海，外表给人的感觉仍然是心如止水。 C.直接问朋友要到哪里买你总是大大咧咧的沒有心机，也不会去设想別人的心情，有时敏感的人会对你产生误解，不过你的粗神经很少有感觉，还是我行我素，依直觉行事。 渐渐大家就会知道那是你的本性而习惯适应。

D.想办法跟好朋友要来你应该很受欢迎，无论同事、朋友、亲戚都愿意接近你，正是有这种好交情，你常常会得到贵人帮忙，人际交往的尴尬不化自解，职场上当然是无往不利。 不过还是要努力充实自己，免得把好运都用完了，将来还是要靠实力养活自己。 (完) 你骨子里十分依赖他人，也正因为这样，使你拥有平易近人的性格，具有协调能力的你很容易就融入团体中。 选B的人下一页更多精彩“职业能力测试你非常在意他人的看法。 虽然你也很想拥有独立自主的坚强个性，而且凡事也尽量表现出一副潇洒样子，但是再遇到问题时，你还是习惯先去征询别人的意见，虽然对方说什么你不见得会照样去做。 你的逻辑是，多听，多问并不会少块肉，给别人一个面子，也是给自己增加一些人际关系，何乐而不为呢?选C的人你有着过人的领导能力，而且这种能力再团体中越发容易凸现出来，但是要绝对小心，别太嚣张。 你做事干脆，不喜欢依赖他人，热爱自己，拥有自己独特的风格。 另外，根据统计，将闹钟放的愈远愈不容易亲近。 (完)职业能力测试篇三自主创业你的失败率多高?测试开始：题目：一个女孩在散步途中，发现一家新开的面包店。 面包店里里最吸引她的是奶油泡芙。

基本工作能力测试 篇一：干部基本工作能力测试卷一 ()5．一公司1992年月均亏损10000元，而在1993年头一季度则月均赢利4000元，问为使这两年的收支平衡，在1993年后三季度中月均需赢利多少钱？ A.9000b.12000c.13500D.14500e.15000 ()6．一电信公司在周一到周五的晚上八点到早上八点以及周六、周日全天，实行长途通话的半价收费，问一周内有几个小时长话是半价收费？ A.100b.96c.92D．108e.112 ()7．一个厂里有3400个有选择权的员工，在这次选举中有40%的员工参加了投票。如果老李得了408张选票，那么对他的支持率是多少？ A.12%b.15%c.18%D.25%e.30% 第二部分：常识及演绎逻辑能力（4题，每题5分） ()8．某人开始说：“你的这个意见很好，我想大家都会同意。”但他接着又说：“你的这个意见很好，我想没有谁不会不同意的。”可见: A.该人同意这个意见b.该人反对这个意见c.大家都不反对这个意见D.该人说话前后矛盾，无法判断大家的意思e.以上都不对 ()9．造成大气污染的有害气体是A.氮气、氧气

b.稀有气体、二氧化碳 c.一氧化碳、二氧化碳 D.氮气、二氧化碳 ()10．钢铁被用来建造桥梁、摩天大楼、地铁、轮船、铁路和汽车等，被用来制造几乎所有的机械，还被用来制造包括农民的长柄大镰刀和妇女的缝衣针在内的成千上万的小物品。这段话主要支持了这样一种观点，即钢铁：A.是一种反映物质生活水平的金属b.具有许多不同的用途 c.是所有金属中最坚固的 D.是惟一用于建造摩天大楼和桥梁的物质 ()11．管理学中的“木桶原理”指的是在管理工作中要注意：A.灵活性b.原则性c.程序性D.整体性 第三部分：书面语言理解能力（5题，每题5分） ()12．于年轻人在培训后离职是否给公司造成损失，卢韦先生表示，他们不希望用合同的形式将人“捆绑”起来，而是要使公司的每一个岗位都具有吸引力。“如果一个有前途有才干的年轻人要求辞职，这的确是令人遗憾的事情。但是，应该对此进行检讨的是我们自己而不是他。”卢韦先生认为，如果由于担心这种情况的发生而只雇用具备相当工作经验的人，甚至放弃对青年人的培训，这是极不明智的作法，因为青年人的第一次在职培训往往会对他未来的工作产生很大影响。根据以上段落，卢韦先生想表达的主要观点是： A.要防止年轻员工辞职

《综合知识与职业能力测试（教育类）》考试大纲 一、考试内容及结构 《综合知识与职业能力测试（教育类）》，全部为客观性试题，题量为140道，考试时限120分钟，满分100分。 主要测查考生从事教育工作必须具备的基本的能力素质和专业知识水平。 考试内容包括公共基础知识、行政职业能力倾向测验和教育类专业知识三大部分（教育类专业知识占70%，大纲参见附件），其中公共基础知识包括马克思主义及其在当代中国的发展、法律、社会主义市场经济、行政管理、公文写作、深圳市情和时事常识等七方面内容，行政职业能力倾向测验包括数量关系、言语理解与表达、判断推理和资料分析等四个部分。 二、作答要求 务必携带的文具有：签字笔或钢笔（最好为黑色签字笔）、2B铅笔和橡皮、简单计算器。 《综合知识与职业能力测试》要求考生必须用2B铅笔在机读答题卡上作答，作答在试卷上的一律无效。 三、公共基础知识和行政职业能力倾向测验 （一）公共基础知识 公共基础知识涵盖马克思主义及其在当代中国的发展、法律、社会主义市场经济、行政管理、公文写作、深圳市情和时事常识等方面。题型包括单项选择题、多项选择题、判断题。 例题： 哲学的基本问题是（）。 A．物质和运动的关系问题B．辩证法和形而上学的关系问题 C．理论和实践的关系问题D．思维和存在的关系问题 解答：正确答案为D。 (二）数量关系

数量关系主要有两种类型的题目。 第一种题型：数字推理。给你一个数列，但其中缺少一项，要求你仔细观察这个数列各数字之间的关系，找出其中的排列规律，然后从四个供选择的答案中选出你认为最合适、合理的一个，来填补空缺项，使之符合原数列的排列规律。 例题： 1， 2， 4， 7，（）， 16 A．9 B．10 C．11 D．12 解答：这一数列的排列规律是相邻两项之差构成一个等差数列1，2，3，4，5，故空缺项应为11。正确答案为C。 第二种题型：数学运算。主要考察解决四则运算问题的能力。在这种题型中，每道试题中呈现一道算术式子，或者是表述数量关系的一段文字，要求考生迅速、准确地计算出答案。 例题： 若每隔一米远栽一棵树，问在123米的道路上共栽多少棵树？ A．121 B．122 C．123 D．124 解答：要考虑到起点和终点两处都要栽树，共124棵树，所以答案为D。 （三）言语理解与表达 言语理解与表达着重考察考生对语言文字的综合分析能力。涉及到词语运用、句子表达、阅读理解与运用等文字方面。其题型主要有三种。 第一种题型：选词填空。这种题型先呈现一个句子，在某些关键词的地方留出空位，要求从题后所给的四个词中选出一个词填入句中，从而使句子的意思表达得最准确、最连贯、最完整。 例题： 这是一个秋季的薄阴的天气，（）的云在我们顶上流着，岩面与草丛都从润湿中透出几分油油的绿意，而瀑布也似乎分外的响了。 A．厚厚B．层层C．微微 D．浓浓

行政职业能力测试与职业能力倾向测试区别 《行政职业水平测试》各位考试比较熟悉是我们国家公务员和省公 务员考试必考科目;《职业水平倾向测试》是我们了解的最新全国事业 单位联考大纲要求的考察内容。两者从考试内容上看很多相同的地方，但两者也有差别，主要体现在考察范围上： 《行政职业水平测验》考查范围包括：常识，涵盖政治、法律、经济、管理、人文、科技等;言语理解与表达，包括以下3种题型：阅读理解(短文阅读、文章阅读)、词语表达(选词填空、词语替换)和语句表达(病句判断、歧义辨析、长句判断、选句填空);数量关系(数字推理、 数学运算);判断推理(图形推理、演绎推理、定义判断、事件排序)以 及资料分析(文字资料分析、表格资料分析、统计图形分析)。以上内 容体现了对国家公务员最低限度的要求，并不代表行政职业水平的所 有方面。能通过行政职业水平测验的仅仅说明应试者具备了做好行政 工作的必要条件，而不是充分条件。 一对语言文字的综合分析水平 考生对语言文字综合分析水平的考查主要通过言语理解与表达这种题 型来实现。该题型的基本构成是给出一段文字资料或者一篇文章，然 后根据所给材料设置一定的问题，内容主要是对词和句子一般意思和 特定意义的理解，对比较复杂的概念和观点的准确理解，对语句隐含 信息的合理推断，在干扰因素较多的情况下，能比较准确地辨明句义，筛选信息等，要求考生具有相对较强的言语分析和理解水平，以及扎 实的语法功底和文字处理水平。 二对数量关系的理解与计算水平 对应试者数量关系的理解与计算水平的考查是通过数量关系这个题型 来实现。对数量关系的理解和基本的数学运算水平，是人类智力的重 要组成部分。在科学技术高度发达的今天，国家公务员实行的是一种 高效、科学、规范的信息化管理，因而要求管理者能够对大量的信息

职业能力倾向测试 定义 职业能力倾向测试是一种心理测试，它可以发现一个人的潜 在才能，预测个体在将来的学习和工作中可能达到的成功程度， 帮助选择适合自己的职业。 起源与发展 当代社会的激烈竞争和种种挑战，实质是知识和智力的竞争，也就是人才的竞争。准确可靠地发现和使用人才，已成为企业生 存和发展的关键因素，“得人才者，得业务”。而在人才流动频 繁的今天，仅凭个人的简历和经验已不能适应人才选拔和考评的 人力资源管理需要。 现代职业能力倾向测试的真正兴起，始于西方工业革 命时期，心理测验从早期的心理缺陷诊断，演变为心理评价，从 教育领域拓展到社会管理的其它领域，为学生升学、就业、人才 选拔、晋升、培训等提供指导和服务，在西方已成为一重要产业。特别是20世纪五六十年代以来职业能力倾向测试的思想和方法日 新月异，开发了名目繁多、内容丰富的测评技术，包括智力测验、能力测验、性向测验、成就测验、情景模拟等。这些技术客观科学，得到了广泛运用。现在在西方，无论是政府机关选拔公务员，

还是公司录用新员工，抑或个人进行职业生涯设计均要实施严格 的测评。 使用原理 职业能力倾向测试是选贤任能的一种科学方法和手段，它综 合利用心理学、行为学、管理学、测量学、计算机技术等多种学 科和技术，通过严密的测评过程和客观的评分标准，对人的知识 水平、能力结构、个性特点、职业倾向、发展潜能等素质进行综 合测评，为企事业单位招聘、选拔、培养各类人才提供参考依据，同时也为个人的发展提供咨询。目前，世界各地已经广泛地将其 应用于人力资源开发，国内亦在蓬勃发展。在某个类型维度上的 圆点越接近0，表明您在该类型上的偏好越弱，应避免选择相应的工作。

基本工作能力测验 第四部分：归纳逻辑能力（共10题） 请注意：1.每道题您只能选择一个答案。2.请仔细阅读，理解问题题意后再作答。 第一组（31-35题）：以下每题中，第一行的前四个图形都是按照一定的规律与次序排列起来的，请您分析其排列的规律，并按照该规律从abcde五个备选图形中选择相应的图形填 31. A.a B.b C.c D.d E.e 32. A.a B.b C.c D.d E.e 33. A.a B.b C.c D.d E.e 34. A.a B.b C.c D.d E.e 35.

A.a B.b C.c D.d E.e 第二组（36-40题）：以下每题包含五个图形，其中四个图形在某一方面相似，请你找出另一个与众不同的图形。 36. A.a B.b C.c D.d E.e 37. A.a B.b C.c D.d E.e 38. A.a B.b C.c D.d E.e 39. A.a B.b C.c D.d E.e 40.

A.a B.b C.c D.d E.e 21.只有在统治者不能照旧统治下去，人民群众也不能照旧生活下去的时候，革命才会发生。就个人而言，选择革命或接受革命，也往往是别的路走不通之后，才逼上梁山的。由此可见： A.任何一次革命，都不是人为制造的结果 B.革命不需要领导力量也会成功 C.革命不需要动员，群众也会自发参与 D.所有在个人生活中遇到挫折的人都会参加革命或支持革命 E.以上都不对 22.如果饮用高山上或火山地带的温泉水，就是饮用氟量较高的水；如果长期饮用含氟较高的水，牙齿上就会有白色的斑点。所以： A.山里人牙齿上一定有白色的斑点 B.牙齿上有白色斑点的人，必是山里人 C.除了火山和高山地区，其它地方人牙齿上不可能有白色的斑点 D.长期饮用温泉水的山里人牙齿上肯定有白色的斑点 E.以上都不对 23.来自英、法、日、德的甲、乙、丙、丁四位旅客，刚好碰在一起，他们除懂本国语言外，每人还会说其它三国语言的一种。有一种语言是三个人都会说的，但没有一种语言四人都懂，现知道： （1）乙不会说英语，当甲与丙交谈时，他却能替他们做翻译 （2）甲是日本人，丁不会说日语，但他俩却能毫无困难地交谈 （3）乙、丙、丁交谈时，找不到共同语言 （4）四个人中没有一个人既能用日语交谈，同时又能用法语交谈。 可见： A.甲日德、乙法德、丙英法、丁英德 B.甲日德、乙法德、丙英德、丁英法

人才测评笔试题 试题一：人际交往能力 人际交往能力是人们在交往过程中所形成的一种互相表达某种信息或情感的能力。其首要功能是传达信息,然后根据这些信息随时对自己的生活、工作和学习进行调整和改善,从而以更加和谐的状态去适应社会的要求。与此同时,个体也在对社会施加影响,通过人际交往而将自己的态度。意见、知识、经验等信息传播给他人,从而对他人产生一定的影响。因此,人们之间的互相协调、融合、理解都通过交往而达到统一。 人际交往能力是人们社会生活的基本能力,也是一种状况适应能力,即一种愉快地调整与周围环境关系的能力。各种职业都需要从业人员有一定的人际交往能力,至于教师、管理人员、外交人员、推销员、采购员、服务员、公关工作者、咨询人员、组织人事工作者、各种调解员、律师、导游、社会服务工作人员,以及社会学、心理学、教育学等学科研究人员则要求有较高的人际交往能力。 人际交往能力测试题 根据自己的实际情况,认真考虑下列问题,从所给备选答案中选出最符合自己的一项。 1、每到一个新的场所,我对那里原来不认识的人,总是： A、很快记住他们的名字,并成为朋友。 B、尽管也想记住他们的姓名并成为朋友,但很难做到。 C、喜欢一个人消磨时光,不大想结交朋友,因此不注意他们的名字。 2、我所以打算结识人交朋友的动机是： A、我认为朋友能使我生活愉快。 B、朋友们喜欢我。 C、能帮助我解决问题。 3、你和朋友交往时持续的时间多时： A、很久,时有来往。 B、有长有短。 C、根据情况变化,不断弃旧更新。 4、你对曾在精神上、物质上诸多方面帮助过你的朋友总是： A、感激在心,永世不忘,并时常向朋友提及此事。 B、认为朋友间互相帮助是应该的,不必客气。 C、事过境迁,抛在脑后。 5、在我生活中遇到困难或发生不幸的时候： A、了解我情况的朋友,几乎都曾安慰帮助我。

深圳职员综合知识与职业能力测试(一般类) 大纲题型

《综合知识与职业能力测试》考试大纲 一、考试内容及结构 《综合知识与职业能力测试》分为一般类、教育类、医疗类、护理类。全部为客观性试题，题量为140道，考试时限120分钟，满分100分。 (一)综合知识与职业能力测试(一般类) 主要测查考生从事国家机关、事业单位工作必须具备的基本的能力素质。 考试内容包括公共基础知识和行政职业能力倾向测验两大部分，其中公共基础知识包括马克思主义及其在当代中国的发展、法律、社会主义市场经济、行政管理、公文写作、深圳市情和时事常识等七方面内容，行政职业能力倾向测验包括数量关系、言语理解与表达、判断推理和资料分析等四个部分。 三、《综合知识与职业能力测试》(一般类)题型介绍 (一)公共基础知识 公共基础知识涵盖马克思主义及其在当代中国的发展、法律、社会主义市场经济、行政管理、公文写作、深圳市情和时事常识等方面。题型包括单项选择题、多项选择题、判断题。 例题： 哲学的基本问题是( )。 A.物质和运动的关系问题 B.辩证法和形而上学的关系问题

C.理论和实践的关系问题 D.思维和存在的关系问题 解答：正确答案为D。 (二)数量关系 数量关系主要有两种类型的题目。 第一种题型：数字推理。给你一个数列，但其中缺少一项，要求你仔细观察这个数列各数字之间的关系，找出其中的排列规律，然后从四个供选择的答案中选出你认为最合适、合理的一个，来填补空缺项，使之符合原数列的排列规律。 例题： 1， 2， 4， 7， ( )， 16 A.9 B.10 C.11 D.12 解答：这一数列的排列规律是相邻两项之差构成一个等差数列1，2，3，4，5，故空缺项应为11。正确答案为C。 第二种题型：数学运算。主要考察解决四则运算问题的能力。在这种题型中，每道试题中呈现一道算术式子，或者是表述数量关系的一段文字，要求考生迅速、准确地计算出答案。 例题： 若每隔一米远栽一棵树，问在123米的道路上共栽多少棵树? A.121 B.122 C.123 D.124

职业能力测验真题[综合职业能力测试真题] 什么事情都是有“舍”才有“得”。在平常的生活中，我们也经常会拿一些自己觉得无关紧要的东西去换那些我们在意万分志在必得东西，下面是小编收集整理关于综合职业能力测试真题的资料，希望大家喜欢。综合职业能力测试真题 题目：下面是一些场景的描述，假如它被画在塔罗牌上，你会选择哪一张?请从下列选项评直觉选出其一 1、有一个妇人好像是在墓园里面大喊大叫或奔驰 2、有一个人在一个室内拿著一个稻穗，然後跪在地上不晓得是在作法或打自己的身体。 3、有一个光头的老人坐在一个好像山洞的地方，你可以看到有很多很多的石柱在旁边，附近还有一些死人或吊死的人，老人坐在那边沉思。 4、有一个穿著很像在古代守孝服饰-黑絰女生，坐在外面草皮上一个床上。 综合职业能力测试真题结果分析 1·你选到的是塔罗牌中的宝剑九 代表你在工作中会“出卖”快乐而且愈来愈恐惧，渐渐的变得不快乐了。因为有时候这些工作虽是你梦想的事情，但是愈做就觉得我好像都是失败的，看看自己的荷包又发现没有别人好，渐渐不知道自己在做啥，愈来愈不快乐。这类人背後有一些恐惧，像是害怕没钱花或害怕以後做不出来比得过别人的成就。 2·你选到的是塔罗牌中的宝剑二 代表是你在工作中会“出卖”梦想或是失去对自己的信任。因为你对自己的要求非常高和严格，可是有时人家要求你去做一些事情，你不是做的不好，但你会觉得为什麼他要要求我这样，为什麼他要要求我那样，是不是我真的做的不够好，就一直鞭打自己，渐渐的就会愈来愈自责，变成别人要他怎样做他就怎样做，没有自己的想法和梦想。要学会信任自己和开始爱自己。 3·你选到的是塔罗牌中的隐者牌 代表的是你在工作中会”出卖”自由。这类人时间、规划都排好，他可以出去看世界，也可以为工作把行程排得满满满。 4·你选到的是塔罗牌中的宝剑女王 代表你在工作中会“出卖”情感或失去朋友的支持，这张牌表示你的个性本质是一板一眼，做什麼事情都希望做到好，所以你会忙碌到没有时间陪到你的朋友或情感对象。综合职业能力测试真题 题目：“杀人游戏”开始，假若你是杀手，你会最先从哪个人下手? 1.自己旁边的人 2.离自己位置最远的人 3.最看不顺眼的人 4.看到谁杀谁 综合职业能力测试真题结果分析 1. 选“自己旁边的人” 你知道一份努力一份收获，虽然有时候也需要靠点运气什么的，但是努力是最关键的。 工作积极度★★★★ 2. 选“离自己位置最远的人” 在工作中遇到难题的时候，你容易逃避，你常常一看到难题就想推给他人。 工作积极度★★ 3. 选“最看不顺眼的人”

笔试测试题 一、行政能力测试（45分~60分，每题2分） 第一部分常识判断 1．元代最优秀的剧作家关汉卿，其出色的代表作是： A．《西厢记》B．《窦娥冤》 C．《牡丹亭》D．《红楼梦》， 2、我国政治体制改革的基本目标是（）。 A、实现依法治国 B、坚持人民民主专政 C、建设社会主义民主政治 D、完善人民代表大会制度 3、DNA分子的结构是：（） A、线型结构 B、双螺旋结构 C、环状结构 D、带状结构 4、法的规范作用包括（） A、指引、评价、惩罚、强制、教育作用 B、指示、评价、教育、预测、惩罚作用 C、指引、教育、强制、鼓励、预测作用 D、指引、评价、预测、教育、强制作用 5、“黑洞”是科学家首先从理论上进行预言的：（） A、引力场 B、视界 C、特殊天体 D、脉冲星 6、人体内含有的染色体数为：( ) A、24对 B、23对 C、42对 D、12对 7、我国国民经济的支柱是（） A、私营企业 B、个体企业 C、国有企业 D、合资企业 8、自然科学中最早出现的学科是：（） A、数学 B、天文学 C、地理学 D、化学 9、我国古代被称为“药王”的著名医学家是：( ) A、李时珍 B、华佗 C、扁鹊 D、孙思邈 10、行政机关向申请人核发会计师执照的行为属于（） A、行政确认 B、行政给付 C、行政许可 D、行政监督 第二部分言语理解与表达 每道题一段话或一个句子，后面是一个不完整的陈述，要求你从四个选项中选出一个来完成陈述。注意：答案可能是完成对所给文字主要意思的提要，也可能是满足陈述中其他方面的要求，你的选择与所提要求最相符合。 11、不善于与人交谈，常常容易引起纠纷或误会。每一个人与别人交往的要求都各不相同，表达自己及领会他人意思的本领也因人而异。

职业能力测试题及答案 推荐阅读：行测答题技巧 |2014事业单位招聘第一部分言语理解与表达 1.19世纪的西方建筑师大多满足于把钢铁作为一种_____手段应用于当时流行的古典式或哥特式建筑。很久以后，建筑师才_____了古典和哥特模式，充分发挥了钢铁构架结构的各种潜能。 依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。 A.次要放弃 B.补充摆脱 C.主要超越 D.典型淘汰 第二部分数量关系 2.一个容积为64升的鼓形圆桶上有A，B两孔，蒸馏水从A孔流人，同时从B孔流出，如果通过A孔的流速为3升/4,时，那么在B孔的流速为多少升时才能保证用96小时恰好装满该容器?( ) A.4/3 B.8/3 C.7/3 D.3/7 第三部分判断推理 3.时间综合症指由于对时间的紧迫感而造成心理上的烦恼、紧张，以及生理上的活动改变等导致的病症。 下列属于时间综合症的是( )。 A.张先生与李小姐约定下午3点在某公园首次见面，结果李小姐没来，张先生回去后给李小姐发了条短信：第一次约会就不守时，这样的人不值得交往 B.韩女士经常出差，由于在赶往机场、车站的途中经常发生交通拥堵，所以她后来每次出发都要留出机动时间，并以此告诫家人，做任何事情都要赶早

C.小明上小学五年级，酷爱玩滑板，但他不耽误作业，每天下午放学回家，总是争分夺秒，飞快地把作业做完，然后约同伴一起去玩滑板 D.雷先生办事总是急匆匆的，常唠叨时间紧，偶尔带孩子出去游玩，也是不停地看表，孩子要多玩一会，他就很不耐烦，甚至对孩子大发脾气 第四部分常识判断 5.下列关于我国传统节日的描述，与古代的说法或传说不相符的是( )。 A.元宵节挂灯最早跟佛教仪式有关联 B.清明节吃寒食最早是为了纪念一位先皇 C.中秋节吃月饼曾与反抗元朝的统治有关 D.古代的春节叫元旦，意为一年的第一天 【答案及解析】 1.B 【解析】文段末句“很久以后，……充分发挥了钢铁构架结构的各种潜能”表明19世纪的西方建筑师对于钢铁的应用并不重视，因此排除C、D两项;“放弃”指丢掉原有的一些东西，“摆脱”指脱离(困境、束缚等)，从“充分发挥了钢铁构架结构的各种潜能”可以看出，之前建筑师对钢铁的应用存在一定的束缚，因此用“摆脱”更为贴切。故选B。 2.C 【解析】一个容积为64升的鼓形圆桶用96小时装满，则l小时需要流入2/3升，A孔的流速为3升/小时，则B孔的流速应为7/3升/小时，故选C。 3.D 【解析】时间综合症的一个重要特点是生理活动上改变，只有D项体现了这个特点。故选D。 4.B 【解析】寒食是晋文公为了纪念其救命恩人介子推而设置的，所以B项说法与历史不符。故选B。

职业能力测评 下面这个职业能力自测可以帮助你了解自己现有的各种能力情况，为你的求职和实现职业目标服务。下列各组问题都是从人的日常活动出发，来反映你的某一方面的能力的。请你根据自己的实际情况，对这些活动做出评价。 测试试题 第一组强弱 1．善于表达自己的观点（）（） 2．阅读速度快，并能抓住中心内容（）（） 3．清楚地向别人解释难懂的概念（）（） 4．对文章的字、词、段落和理解、分析和综合的能力（）（） 5．掌握词汇量的程度（）（） 6．你读书期间的语文成绩（）（） 总计次数（）（） 第二组强弱 1．自测能力（如测量长、宽、高等）（）（） 2．解应用题的速度（）（） 3．笔算能力（）（） 4．心算能力（）（） 5．使用工具（如计算器、算盘等的）计算能力（）（） 6．你读书期间的数学成绩（）（） 总计次数（）（） 第三组强弱 1．作图能力（）（） 2．画三维度的立体图形（）（）

3．看几何图形的立体感（）（） 4．想象盒子展开后的平面形状（）（） 5．想象立体物体的能力（）（） 6．玩拼板游戏（）（） 总计次数（）（） 第四组强弱 1．发现相似图形中的细微差异（）（） 2．识别物体的形状差异（）（） 3．注意到多数人所忽视的物体的细节部分（）（） 4．测验物体的细节（）（） 5．观察图案是否正确（）（） 6．善于改正计算中的错误（）（） 总计次数（）（） 第五组强弱 1．快而正确地抄写资料（）（） 2．发现错别字（）（） 3．发现计算错误（）（） 4．发现图表中的细小错误（）（） 5．在图书馆很快地查找编码卡片（）（） 6．持久工作的能力（如较长时间地抄写资料）（）（） 总计次数（）（） 第六组强弱 1．操作机器的能力（）（） 2．玩电子游戏或者瞄准打靶（）（） 3．运动中身体的协调和灵活性（）（）

中国上海人才市场 基本工作能力测试 （题 册） 指导语: 本套测试由五部分共50道测题组成。请按照测题之前的指导语答完所有测题。测验时间共计100分钟！ 在本题册上所作的任何回答将不予计分，请按照要求在答题卡上答题。谢谢合作！ 开始答题之前，请您先在封面上填写您的个人信息! 本套测试由中国上海人才市场版权所有。任何团体或个人未经中国上海人才市场书面同意，不得转录、抄袭，或以其他任何方式向他人透露其中的任何内容。

第一部分：数理分析能力 （10 题） 请仔细阅读下列各题，从备选答案中选择一个答案。把答题卡上相应的选项编号涂黑。 请注意：1.每道题您只能选择一个答案。2.请仔细阅读，理解问题题意后再作答。3.请在专门的答题卡上作答，在本题册上所作的任 何回答将不予计分。4、请在20分钟内完成。 1. 两个女孩从同一点，往相反方向出发，各行 4米后左转，再 各行3米，此时，两人之间的最短距离为多少： A. 6米 B. 8米 C. 10米 D. 12米 E. 14米 2. 一 个打字员 完两页纸，那么如果要在六分钟 内打完18页纸，则需要几名打字员： A. B. C. D. E. 全班学生排成一行，从左数和从右数小明都是第 15名，问全 班共有学生多少人 A. 15 B. 25 C. 29 D. 30 E. 31 5. 某市的房产税率为 8%。如果一套一居室从 20000元升值至 24000元，那么房产税要增加多少？ A. 32 B. 50 C. 120 D. 320 E. 400 B. 250.5 C. 275.5 D. 300.5 E. 325.5 7. 一公司1992年月均亏损10000元，而在1993年头一季度则月均 赢利4000元，问为使这两年的收支平衡，在 1993年后三季度中 月均需赢利多少钱？ A. B. C. D. E. 8. 一电信公司在周一到周五的晚上八点到早上八点以及周六、周日全 天，实行 长途通话的半价收费，问一周内有几个小时长话是半价收 费？ A. 100 B. 96 C. 92 D. 108 E. 112 9. 一投资者以每股75元的价格买了一公司的股票 n 股，此后，他以 每股120元的价格卖掉了 60%，剩下的在随后一天又以每股70元 的低价卖出。如果他从这次股票炒作中获得 7500元的利润，那么 他买了多少股，即n 等于多少？ A. 250 B. 300 C. 350 D. 400 E. 500 10. 一个厂里有3400个有选择权的员工，在这次选举中有 40%的员 工参加了投票。如果老李得了 408张选票，那么对他的支持率是 多少？ A. 12% B. 15% C. 18% D. 25% E. 30% 3 4 5 6 9000 12000 13500 14500 15000

一、测评工具 * 该工具所测评的各项认知能力、操作技能与工作高度相关，是无论从事什么工作，都普遍需要的通用的认知能力。 * 测验使用的情境均与工作有关，可更有效地预测被试在真实工作中的所能表现出的认知能力水平。 * 运用文字、图象等多种媒介形式，并结合计算机模拟测试，克服了传统测验的枯燥乏味。 能力维度： * 数理分析能力 * 空间推理能力 * 演绎逻辑能力 * 归纳逻辑能力 * 书面语言理解能力 测验结构: * 测验包括5个能力维度，共计75道测题 * 测验题型：纸笔选择题 * 测验用时：140分钟 二、报告使用说明： 阅读和使用本档案过程中，请掌握以下原则： * 所有维度的得分只反映了差异，而没有好坏优劣之分。不同能力水平对于不同的工作存在"适合"与"不适合"的区别，从而表现出具体条件下的优、劣势。 * 建议将基本能力和其他人才测评技术（如评鉴/发展中心）的结果结合起来使用，以达到科学、全面地认识、评价测评对象的目的。 * 本报告对测评对象的能力水平进行了详细描述,可作为人事决策的参考，但绝不是唯一的决策依据。它让企业用开放的眼光选择适合的人选而不是限制企业的选择。同时也有助于测评对象对自己有更加客观的了解和判断。

三. 基本工作能力详细报告 四、评分说明： 标准答案： 数理分析能力部分：1、C 2、A 3、A 4、C 5、D 6、A 7、B 8、D 9、B 10、E 空间推理能力部分：11、C 12、C 13、A 14、D 15、D 16、E 17、A 18、A 19、D 20、B 演绎逻辑能力部分：21、C 22、C 23、D 24、B 25、A 26、B 27、D 28、B 29、A 30、A 归纳逻辑能力部分：31、D 32、A 33、C 34、E 35、C 36、C 37、B 38、E 39、E 40、C 书面语言理解能力：41、A 42、D 43、C 44、A 45、D 46、B 47、D 48、C 49、A 50、C 答案说明：每题一分，总分50分，答题时间100分钟以内。 0-10分工作能力极弱，建议您从小事做起 11-20分工作能力弱用勤奋来弥补您先天不不足是您最好的出路 21-30分工作能力一般您需要加强某一项或者多项基本能力，使您的素质得到全面的提高。 31-40分工作能力强您有过硬的基本功，您的能力应该使您受到重用。 41-50分工作能力极强您要做的事基本都能完成，您的素质可以胜任一些挑战性的工作