2019年中级经济师考试人力资源专业原创学习笔记

中级经济师人力资源学习笔记

人力资源第一部分

第一章组织激励

1、目标管理四要素：目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈

2、目标管理实施：自上而下设定目标，也包括自下而上过程。

3、参与管理参与管理的具体应用:

①它符合双因素理论的主张：即提高工作本身的激励作用，给与员工成长、承担责任和参与决策的机会。

②从ERG理论看：参与管理有助于满足员工对责任、成就感、认同感、成长以及自尊的需要。

4、绩效薪金制种类：绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。

5、绩效薪金制绩效同期望理论的关系：比较密切。绩效薪金制可以提高激励水平和生产力水平。

第二章领导行为

1、特质理论：吉伯认为卓越领导者的特质：身强力壮+聪明但不过分聪明+外向有支配欲+有良好的调适能力+自信

2、魅力型领导理论（罗伯特·豪斯）：魅力本身是一个归因现象，会随着情景发生变化。能够形成魅力归因的领导特质包括自信、印象管理技能、社会敏感性和共情。

3、路径—目标理论理论基础：俄亥俄模型（工作取向和关系取向）、激励的期望理论

4、路径—目标理论领导行为（4种）：指导式、支持型、参与式、成就取向式

5、路径—目标理论权变因素：

（1）下属控制之外的环境因素：工作结构、正式的权力系统、工作团队

（2）下属的个人特征：经验、能力、内外控

6、权变理论（费德勒）领导方式：

（1）工作取向：领导者主要关心工作

（2）人际取向：领导者乐于和同事形成良好的人际关系

7、权变理论（费德勒）情景维度：

（1）领导与下属的关系：下属对领导者的信任、信赖和尊重的程度

（2）工作结构：工作程序化、规范化的程度

（3）职权：领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事方面有多大的影响力和权力

A.俄亥俄模式

（1）领导行为的两个维度：关心人+工作管理

（2）“双高”维度结果：高绩效、高工作满意度

B.密西根模式

（1）领导行为的两个维度：员工取向+生产取向

（2）结论：该模式支持员工取向领导作风

10、领导风格领导者的生命周期理论（赫西和布兰查德）：

A.影响领导风格重要因素：下属成熟度：是指个体对自己的行为负责任的能力和意愿。

（1）工作成熟度：指一个人的知识和技能水平

（2）心理成熟度：是指从事工作的意愿或动机。

B.工作取向与关系取向结合得出的4种领导风格：

（1）指导式：高工作---低关系（2）推销式：双高

（3）参与式：低工作---高关系（4）授权：双低

11、决策模型三种类型：经济理性模型（理想化）、有限理性模型（西蒙：现实化）、社会模型

12、决策模型有限理性模型同经济理性模型的差异：体现在程度上，而非质的差异。13、决策模型社会模型：

（1）认为人类行为主要是由无意识的需求来驱动，人类没有办法进行有效的理性决策。

（2）认为人们有坚持错误决策的倾向，称为投入的增加。原因有4个：项目特点、心理决定因素、社会压力、组织的决定因素。

14、决策风格决策风格的两个维度：价值取向、模糊耐受性

第三章组织设计与组织文化

1、组织设计概念：是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计。

2、组织结构设计组织结构定义：主要内容：组织结构又称为权责结构，以组织图或组织树的形式出现。

（1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系

（2）层次结构（纵向结构）：各管理层次的构成

（3）部门结构（横向结构）：各管理部门构成

（4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系

3、组织结构设计三个要素：

（1）复杂性：指任务分工的层次、细致程度。

（2）规范性：使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度。（3）集权度：决策权的集中程度。

4、组织设计的类型行政层级式组织形式：适用范围：复杂/静态

优点：可以保证高度集权、强调等级的管理能够顺利执行，所制定的规章和程序也不需要频繁改动。

5、组织设计的类型职能制结构（法约尔模型）：适用范围：（1）简单/静态

优点：（1）相互影响和相互支持的机会较多

（2）可以消除设备及劳动力的重复，对资源最充分地利用

（3）有利管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能，强化专业管理，提高工作效率

（4）整个组织有较高的稳定性

（5）管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业实施严格的控制

缺点：（1）狭隘的职能观念

（2）横向协调差

（3）适应性差

（4）企业领导负责重

（5）不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才（2）中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业

6、组织设计的类型矩阵组织形式：适用范围：（1）复杂/动态优点：（1）有利于加强各职能部门之间的协作配合

（2）有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性

（3）有利于减轻高层管理人员的负担

（4）有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现

缺点：（1）组织的稳定性较差

（2）双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象

（3）机构相对臃肿，用人较多

（2）因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂特点的企业（如军事工作、航天工业公司）；一般企业中的科研、新产品试制和规划工作

7、事业部制形式优点：（1）有利于总公司的最高层摆脱具体管理事务，集中精力于战略决策和长远规划

（2）增强企业的活力

（3）有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率

缺点：（1）容易使各事业部只顾自身的利益，减弱整个公司的协调一致性

（2）公司和各个事业部的职能机构重复，会增加费用和管理成本

适用范围：产品种类多且产品之间工艺差别大，或市场分布范围广且市场情况变化快、要求适应性强的大型联合企业或公司。8、团队结构：

（1）团队已成为目前组织工作活动的最流行的方式

（2）主要特点：打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员

手中

（3）小型组织中，可以把团队结构作为整个组织形式；大型组织中，团队结构一般作为行政层级组织形式的补充。 9、虚拟组织： （1）实质：“可以租用，何必拥有”

（2）特点：它是一种规模较小，但可以发挥主要职能的核心组织，它的决策集中化程度很高，但部门化程度很低或根本不存在（如戴尔计算机公司） （3）优势：灵活性

（4）缺点：公司管理人员对公司的主要职能活动缺乏有力的控制

10、无边界组织：

（1）通用电气公司前总裁韦尔奇提出

（2）寻求通过组织扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。

11、组织文化 功能：导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射 12、组织文化 内容：创新与冒险、注重细节、结果导向、人际导向、团队导向、进取心、稳定性 13、组织文化 结构三层：（1）物质层：表层部分（2）制度层：中间层，又称为组织文化的里层（3）精神层：深层 14、组织变革 方法：

（1）以人员为中心的变革（最根本和最重要的变革）

（2）以结构为中心的变革：包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力。 （3）以技术为中心的变革

（4）以系统为中心的变革（人员、结构、技术）

15、组织发展 含义：有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福。

16、组织发展 目的：重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神

17、组织发展 观念与目标：（1）对人尊重（2）信任和支持（3）权力平等（4）正视问题（5）鼓励参与 18、传统的组织发展方法：

（1）结构技术：影响工作内容和员工关系的技术

（2）人文技术：①敏感性训练：又称实验室训练、T 团体训练、交友团体训练②调查反馈③质量圈④团际发展（或称群体间关系的开发）

19、现代的组织发展方法：（1）全面质量管理（2）团队建设 20、全面质量管理：是20世纪90年代初在组织管理上最流行的一种技术革新方法。

21、团队建设：①特征：规模小、能力互补、有共同的意愿、目标和方法、情愿共同承担责任 ②对象：可针对工作，也可针对员工的业余生活，双管齐下效果更好。 人力资源第二部分

第四章 战略人力资源管理

1、战略人力资源管理 具有5个特征：

①战略性 ②系统性 ③一致性 ④目标性 ⑤灵活性 2、战略人力资源管理 两个部分： （1）人力资源战（定位）（2）人力资源管理系统（实践） 3、战略人力资源管理过程：（1）人力资源战略制定（2）人力资源战略执行阶段（3）战略人力资源管理的评估与反馈 4、美国学者戴尔和霍德的人力资源战略三类型： （1）诱因战略（2）投资战略（3）参与战略 5、人力资源战略与组织战略的匹配 不同总体组织战略的人力资源管理需求： 1.成长战略（内部成长、外部成长）2. 稳定战略或维持战略3. 转向或紧缩战略 6、人力资源战略与组织经营战略的匹配 不同经营战略的人力资源需求：

1、成本领先战略（与诱因战略匹配）

2、差异化战略（与投资战略和参与战略匹配）

3、聚集战略（与诱因战略、投资战略和参

与战略匹配）

7、人力资源部门和人力资源管理者的角色（大卫?尤里奇）：

战略伙伴：参与到公司战略制定，工作以企业战略为导向。

管理专家：设计和执行人力资源管理制度与政策及承担相应的职能管理活动。

员工激励者：构筑企业与员工的心理契约，通过激励使员工更好工作。

变革推动者：成为变革推动器，其中文化的变革是人力资源经理面临的重要挑战。

8、人力资源专业人员需具备的技能 四种技能：（1）掌握人力资源（基础技能）（2）掌握业务（观念性的技能）（3）掌握变革（基础技能）4）个人信誉（

核心）

9、四种技能与四种角色对应关系（三角模型）

10、 量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义： （一）保证人力资源管理对组织发展产生战略性的贡献

（二）有助于显现人力资源部门的工作成绩，提升人力资源管理部门的作用地位

（三）有助于掌握人力资本增值情况，帮助企业灵活应对外界环境的改变

第五章 人力资源规划

1、人力资源规划实施意义：a.有助于组织发展战略的制定b.有助于组织人员稳定

c.有助于降低人力资本的开支

2、与其它人力资源管理工作关系：工作分析工作设计；招聘；绩效；薪酬福利；培训。

3、人力资源规划的步骤：

a.组织目标与战略分析（第一步）组织的战略规划先于人力资源规划

c.人员预测（最关键性的一环）：预测的质量决定着人力资源规划的价值

4、人力资源需求预测程序：预测组织未来生产经营状况（第一步）

5、人力资源需求预测的方法 定量预测法（3个）：（1）时间序列分析法（2）比率分析法（3）回归分析法（方程：Y=a+bX ）定性预测法（2个）：（1）主观判断法（2）德尔菲法又称专家决策术（专家人数一般不少于30人，问卷的返回率应不低于60%）

6、企业内部供给预测方法：a.人员核查法b.人员调配图c.马尔科夫分析方法

7、a.人员核查法：（1）静态预测方法（2）不能反映人力拥有量未来的变化

（3）多用于短期人力拥有量预测

b.人员调配图：一种岗位延续计划，用以了解潜在人员变动

c.马尔科夫分析方法 基本思想：找出过去人事变动的规律，以此推测未来的人事变动趋势.关键： 确定人员转移矩阵表. 特点： 1）假定转移率是一个固定比例（2）周期越长，预测结果越准确（3）受各种因素的影响，人员转移率很难准确确定。步骤： 第一步是做一个人员变动表.

8、企业外部人力资源供给预测：a.地方劳动力市场预测b.全国劳动力市场预测

9、企业需要个人需要的平衡：

主要服务于以下四个目标：（1）规范人力资源管理信息来源（2

提高人力资源管理的工作效率。（3）规范人力资源管理流程。（4为企业领导决策提供帮助。

11、人力资源信息系统的类型：集中型、分散型、独立型、混合型

12、建立人力资源信息系统的程序：（1）选择人力资源信息系统（第一步）（2）人力资源信息系统的设计与发展（3）人力资源信息系统的实施（4）培训。

13、建立人力资源信息系统需要注意的问题：（1）重视现代管理理论的应用。

（2）重视标准化设计，保证数据结构的一致性。（3）开放性的设计原则。 （4）系统建设的连续性。（5）安全原则。（避免隐会给组织带来重大的经济和战略后果.②这是招聘过程中最重要的决策阶段。③这一阶段的技术性最强。

2、水上部分：① 知识：是指对某一职业领域有用信息的组织和利用② 技能：是指将事情做好的能力

水下部分：③社会角色：是指一个人在他人面前想表现出的形象④自我概念：是指对自己身份的认识或知觉⑤人格特质：是指一个人的身体特征及典型的行为方式⑥动机/需要：是指决定一个人外显行为的自然而稳定的思想。其中：动机和特质难于评估与改进，最具有选拔和测试的经济价值。

3、胜任特征种类：不同文化环境中的胜任特征模型是不同的。（1）成就特征（2）助人/服务特征（3）影响特征（4）管理特征（5）认知特征（6）个人特征

4员工激励。

5、胜任特征建立环节（8个）：（4）获取有关胜任特征的数据资料：可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统设计库和观察法，但一般以行为事件访谈法为主。行为事件访谈法一般采用问卷和面谈相结合的方式。

6、目前实践中经常使用的预测因素：

a.知识：是以概念及其关系的方式存储和积累下来的经验系统，是对某一职业领域中有用信息的组织与利用。

b. 技能：以动作活动的方式固定下来的经验系统

c. d. 非智力因素：情绪；动机；气质；个性/人格；综合素质。 7、人员甄选的实施过程（8个环节）

其中：测试与面试是比较复杂和关键性的步骤，其余的相对比较简单。

8、人员甄选方法 专业笔试：常作为人员初步筛选的工具。 9、人员甄选方法 面试特点：直观性、全面性、目标性、主观性10、人员甄选方法 面试 结构化面试的形式（2个）：1.行为事件面谈法（优势①客观性②针对性③准确性④真实性）2.情景面试（优势能创拟动态和可相比较情景来揭示人的心理特征，使评价结果更客观真实。）

11、人员甄选方法 心理测验 类型：

a.能力测验 是人事领域中使用得最早的心理测量方法。（1）智力测验（2）职业能力测验（3）特殊能力测验

b.人格测验（1）自陈量表（2）投射法（可以避免人员选拔过程中的社会称许性问题，主要测试的是成就动机等深层次的个体特性。） 12、人员甄选方法 心理测验 注意问题a 把心理测验作为补充工具b 对心理测试进行有效化c 保持准确的记录d 聘用专业的心理学人士e 保护测试者的隐私

13、人员甄选方法 评价中心 概念：在相对隔离的环境中，以团队作业的形式进行一系列活动，从而客观地评价个体能力的方

关键绩效指标法 概念：关键绩效指标是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化

14、团队绩效考核跨部门团队：（1）适用：矩阵形式的组织结构（2）关键：做好标准化工作，即“四化。具体：（目标+ 考核程序+ 组织+ 方法手段）标准化。（3）考核目标：团队目标实现程度，目标的实现进展，目标的难度，实施手段、工作态度。15、国际人力资源的绩效考核特点：

（1）从目标看，不但关注业绩，而且突出战略方向，强调企业的长远发展；

（2）从目的看，除了为员工薪酬调整和晋升提供依据外，还加入了新的因素；

（如：重视个人、团队和公司目标的密切结合，

个人能力兴趣和工作重点之间发展的最佳契合点）

（3）从侧重点看，绩效考核更倾向于结果而不是员工特征（4）从操纵过程看，其具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同，只是在绩

效的评价与反馈的过程中，比传统的考核更加注重管理者和员工

适用于企业不同发展战略下的薪酬管理：成长战略、稳定战略或集中战略、收缩战略或精简战略

2、战略性薪酬管理适用于企业不同竞争战略下的薪酬管理：创新战略、成本领先战略或成本最低战略、客户中心战略

3、战略性薪酬管理全面薪酬战略特征：战略性、激励性、灵活性、创新性和沟通性

4、薪酬体系设计的基本步骤（6步）：明确企业基本现状及战略目标（第一步），这是制定薪酬政策、进行薪酬决策的重要前提条件。

5、职位评价原则：a系统性原则b战略性原则c标准化原则。职位评价的标准化，就是对同一企业内不同职位间的评价体系、评价方法和评价程序做出统一规定d员工参与原则e结果公开原则f实用性原则

6、职位评价常见的职位评价委员会的类型包括职位评价指导委员会、职位评价实施委员会、分析小组和申诉委员会。

忠诚度

职业生涯管理的概述：包括组织职业生涯管理和个体职业生涯管理

4、职业生涯管理的概述：目的：a组织目的：（1）使员工与组织

共同发展，以适应组织发展与变革（2）为组织培养后备人才，

特别是高级管理人才和高级技术人才（3）从组织内部培养的员

工在组织适应性方面比从外面招聘的强

（4

特别是优秀员工。b个体目的：（1）能更好地认识自己，为发挥

自己的潜力奠定基础。

（2）可在组织中学到各种有用知识，锻炼能力，从而增加员工

自身的竞争力。

a.雇佣关系：是劳动关系最主要的特点。

b.冲突与合作：贯穿于劳动关系的整个过程，形成劳动关系运行的两种基本形式。

2、集体劳动关系：主要特征：主体独立、权利对等、工会代表。主要功能：交涉、谈判和协商确定劳动条件和劳动标准。

3、劳动者：所从事劳动的两大主要特点：劳动的从属性和有偿性

4、劳动者：忠实的义务内容：服从义务，保密义务，增进义务。

5、集体劳权：主要包括：团结权、集体谈判权、民主参与权以及集体参与权。

6、雇主主要包括：组织权、劳动指挥权、奖惩权以及闭厂权。

7、工会类型：a.按组织结构形式划分：职业工会、产业工会、总工会。b.按层级划分：企业工会、区域性（或地方性）工会、全国性工会。

8、.参与集体谈判：是雇主组织发展的最基本的原因，也是雇主最基本的功能和经常性的重要工作。

9、政府扮演五种角色：保护者（积极、主动）、促进者（中立、不干预）、调停者（中立、不干预）、规划者（积极、主动）、雇佣者（合法化、企业化、民主化）。

10、劳动关系的环境因素：经济环境．技术环境．政策环境．法律和制度环境．社会文化环境。

政策环境：指政府的各种政策方针，包括：

创新等内容。

）归属的国家化（3）内容的泛政治化（4）三方利益的一体化（5）运行的行政化

23、向市场经济转型过程中的中国劳动关系特征：（1）市场化（2）法制化（表现）（3）国际化

24、集体协商是劳动者团体与企业或企业团体之间的谈判。劳动者团体在我国主要是指工会。集体合同签字人为双方的首席代表。

25、我国《集体合同规定》第十一条规定：“职工一方代表在劳动合同期内自担任代表之起5年以内除个人严重过失外，企业不得与其解除劳动合同。”

26、在县级以下区域内，建筑业、采矿业、餐饮服务业等行业可以由工会与企业方面代表订立行业性集体合同，或者订立区域性集体合同。

27、确定集体协商的代表：双方的代表人数应当对等，每方至少3人，并各确定1名首席代表。职工一方的协商代表由本单位工会选派。未建立工会的，由本单位职工民主推荐，并经本单位半数以上职工同意。

28、提出集体协商要求：一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给予回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。

29、集体合同的审查：集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起10日内，由用人单位一方将文本一式三份报送劳动行政部门审查。劳动行政部门对集体合同或专项集体合同有异议的，应当自收到文本之曰起15日内将《审查意见书》送达双方协商代表。

30、集体合同生效：●劳动行政部门自收到文本之日起15日内未提出异议的，集体合同或专项集体合同即行生效。●签订集体合同双方在收到劳动行政部门的审查意见书后，对其中无效或部分无效的条款应进行修改，并于15日内报送劳动行政部门重新审查。

●生效的集体合同或专项集体合同，应当自其生效之日起由协商代表及时以适当的形式向本方全体人员公布。

31、最低工资包括基本工资和奖金、津贴、补贴，但不包括加班加点工资、特殊劳动条件下的津贴、国家规定的社会保险和福利待遇。

32、工资集体协商的程序：（1）凡提出方应事先向另一方提出书面的协商意向书，明确协商的时间、地点、内容等。另一方接到协商意向书后，应于20日内予以书面答复，并与提出方共同进行工资集体协商。

（2）在不违反有关法律、法规的前提下，协商双方有义务按照对方的要求，在协商开始前5日内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。

33、工资协议期限：工资集体协商，一般情况下一年进行一次。职工和企业双方均可在原工资协议期满前60日内，向对方书面提出协商意见书，进行下一轮的工资集体协商，做好新旧工资协议的相互衔接。

34、中国的职工民主参与：形式

a．职工代表大会制度：职工代表大会是中国职工民主参与管理的基本形式。

b．厂务公开制度：国有企业较常见

c．职工合理化建议活动制度

d．职工持股会：适用于职工持股的公司制企业

e．职工董事和监事制度：它是指依法选举一定数量的职工代表进入董事会、监事会，担任董事、监事，参加企业重大决策的制度。具有层次高、参与管理直接性强等特点，具有其他民主参与管理形式不可替代的作用。

35、中国三方协商机制存在的最主要的问题：

a.政府的越位与专权

b.雇主组织的缺位与嬗变

c.工会的脱位与畸弱

36、当前中国劳资冲突的原因：

直接原因：是劳动者的权益受到侵害又不能适时合理解决。这种侵害主要是涉及劳动者的劳动工资和劳动条件。

主要原因：在国有企业出现的劳资冲突，主要是由于企业改制、关闭破产和裁员过程中劳动者权益受损所致。在非国有企业出现的劳资冲突，主要是劳动条件和就业条件的恶劣，特别是企业拖欠职工工资问题。

社会原因：劳资力量对比极端不平衡

法律原因：劳动立法和执法的不健全

37、当前中国劳资冲突的缓解途径：以保障劳工权益为中心制定劳动政策．完善劳动法律体系．贯彻劳工标准，发挥工会作用以保障劳工权益为中心制定劳动政策：

●劳工政策的核心：要以保护劳工权益为中心和基本原则。这也应该是中国的一项基本的社会政策。

●政府劳动政策的原则和出发点：应该是追求公平而不是追求效率。

●保障劳动者的基本权利：不仅是减少劳资争议和缓和劳资冲突的主要对策，而且也是国家解决劳资冲突的政治原则。

完善劳动法律体系：

●增强劳动者的力量，形成相对平衡的劳资关系力量对比态势和机制，是预防和消解劳资冲突的重要对策。

●需要解决目前劳动司法缺位的问题。

人力资源管理系统介绍

人力资源管理系统介绍一、系统框架及各模块内容展示

二、各模块的功能及操作说明 1）界面介绍： 登录网络Excel平台后，人力资源管理系统的导航会自动打开，点击【人事管理】，她显示【人事管理】的页面，同样，点击【工资管理】【基础数据表】也会显示自己相应的页面。 2）人事管理模块介绍： a.人事管理模块中包含了员工基本信息、培训、考评、调动、奖惩、离职等记录表。 b.员工资料表记录着员工的基本信息、简历、工作经历、学习经历等等，其中，「民族、籍 贯、学历、专业、职称」是通过表间公式构造下拉列表选项选择的。在填写数据时，如果是 选择已填写过的数据可以直接选择，在选择中发现没有所需数据，可直接在单元格输入数据， 保存后下次选择时就可以看到这次填写的数据。 员工合同连接、求职简历连接（如下图所示）是用来连接文件，点击单元格→右击→链接文 件，就可以选择所需要连接的单元格。

在员工资料表录入数据后，在员工汇总表中可以显示对应的信息，同时也显示了离合同到期的天数，离合同期最近的员工会排在前面。 员工考评信息表：考评内容、考评结果也采用了构造下拉列表选项选择的，使用方法与上面介绍一样。 c.员工调动记录表填写保存后，员工新的信息会自动更新到员工基本资料表中，例如：调后部门、调后职位、调后薪金分别会更新到员工资料表中部门、职位、基本工资。（如下图）员工调动记录表 员工资料表 d.员工奖惩记录是记录员工的奖励与惩罚情况。在奖惩类别中选择奖励，在奖惩原因中就会显示奖励的信息，选择惩罚就会显示惩罚的信息（如下图所示） 在员工奖惩记录表中输入数据后，可以在奖惩汇总表中查询汇总数据，输入起止日期是查询对应日期的奖惩信息，同时在奖惩类别中输入奖励或惩罚就会显示对应的信息。 e.员工离职表记录这里录入信息保存后，离职信息会自动更新员工资料表的在职状态中。3）工资管理模块介绍：

【2019年整理】经济师考试人力资源管理

经济师考试人力资源管理(中级)模拟测试卷(多项选择题) ☆考题说明：人力资源管理专业知识与实务(中级)试卷题型为单项选择题、多项选择题和案例分析题。各级别题型的题量分布为：单选60题，多选20题，案例分析20题，试卷总题量为100题。 二、多项选择题(共20题，每题1分。每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意。错选或少选本题不得分) 61、下列各项对劳动力供给弹性产生影响的是_______。 A.工资率变动的百分比 B.劳动工时变动的百分比 C.就业人数的多少 D.劳动力的素质结构 62、以下说法中，正确的有_______。 A.在其他条件相同的情况下，人力资源投资的成本越小，就会有越多的人愿意投资于人力资本 B.在其他条件相同的情况下，投资后的收入增量流越长，则一项人力资本投资的净现值越可以为正 C.教育投资有助于降低失业率 D.教育是高生产率的一种标志 63、下列说法正确的是_______。 A.组织劳动力的多样化有利于培养员工间的信任和合作 B.组织拥有多样化的员工，可以增进组织的决策效率 C.劳动力的多样性可以为企业组织吸引更多的客户群 D.劳动力的多样化可以使组织避免由于坚持员工同质性而产生的法律问题 64、内部劳动力市场的基本特点是_______。 A.组织与员工之间维持长期的关系 B.采用内部晋升制度，并且强调雇员的资历 C.组织强调提供员工的是职业，而不是工作 D.绝不利用外部劳动力市场 E.绝不解雇任何一名雇员 65、工作特性模式可以作为_______的重要参考。 A.评估工作 B.预测员工士气 C.预测员工满足感 D.预测员工绩效 E.评估绩效 66、人力资源规划的具体行动方案包括_______。 A.人力资源发展计划 B.人工成本计划 C.人员保留计划

初级经济师考试历年真题

1下列关于市场经济与商品经济相互关系的表述中，正确的是(A) A.市场经济一定是商品经济 B.市场经济一定不是商品经济 C.商品经济一定是市场经济 D.市场经济是商品经济存在和发展的基础和前提 2在市场经济条件下，市场配置资源的核心机制是(C)。 A.利益机制 B.供求机制 C.价格机制 D.竞争机制 3—个完善的市场体系能够较为真实地反映出市场中商品和要素的市场价值，这体现出其具有(B)功能。 A.信息传递 B.社会评价 C.利益调整 D.资源配置 4在现代企业制度的财产关系中，法人财产权指的是(B)。 A.财产的归属权 B.财产的运营权 C.出资者的决策权 D.出资者的受益权 5政府财政资金支出后不能得到直接的补偿，它体现了政府的非市场性分配活动。 这种支出是(B) A.购买性支出 B.转移性支出 C.经济建设支出 D.有偿支出

6 下列各项财政支出中，属于购买性支出的是(A)。 A.行政经费支出 B.社会保障支出 C.救济支出 D.补贴支出 7税收是国家凭借其(C)取得的财政收入。 A.经济权力 B.信用 C.政治权力 D.经济实力 8 具有维护国家主权、保护民族经济、促进对外贸易发展功能的税种是 (C)。 A.营业税 B.增值税 C.关税 D.房产税 9以经济活动中书立、领受的凭证为征税对象的税种是(D)。 A.营业税 B.关税 C.企业所得税 D.印花税 10 经过法定程序编制、审查、批准，以收支一览表形式表现的政府年度财政收支计划称为(B)。 A.国民经济计划 B.政府预算 C.决算 D.经济发展战略 11下列各项中，对政府预算执行情况进行的总结是(A)。 A.决算 B.下年度政府预算 C.财政收支计划 D.审计报告12典型的代用货币是(C)。

人力资源规划与招聘学习心得

竭诚为您提供优质文档/双击可除人力资源规划与招聘学习心得 篇一：人力资源学习心得 “人力资源”的学习心得 通过肖生福老师的指导下，我在人力资源这一方面有了更深层次的认识。首先，从定义上来说，人力资源管理是从经济学的角度来指导和进行的人事管理活动，即人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、任用、考核、激励和培训等管理形式对企业内外相关人力资源进行有效调配和运用，最大限度地调动和发挥企业员工的积极性和创造性，实现人力资本价值最大化，从而帮助企业提高核心竞争力和经营绩效，创造竞争优势，满足企业当前及未来发展的需要，保证企业战略目标实现与成员发展的最大化。仅仅是从定义出发，我知道，人力资源管理是一个漫长的过程，需要从六个方面对一个企业进行管理。第二，单方面从员工招聘来讲，一个组织要想永远留住自己所需要的人才是不现实的，组织内部人员的正常退休、人员辞退及人员调动都会引起组织内部人力资源数量的变化，所以员工招聘工作

是组织人力资源管理的一项经常性工作。但是招聘是一项需要耗费大量人力、物力和财力的工作，如果盲目招聘，不但员工队伍素质无法保证，而且会造成经济上的巨大损失。 通过这一模块，我知道了招聘的原则有：效率优先原则、双向选择原则、符合国家法律政策和社会整体利益的原则、公开公平原则、竞争择优全面原则、确保用人才质量和结构合理原则、降低招聘成本提高招聘效率原则。 择优全面原则要求在择优的同时不能忽略全面的原则，在考核时应兼顾德、智、体多方面的因素。因为一个人的素质不仅取决于他的智力水平、专业技能，还与他的人格、思想等密切相关。当然，在坚持全面原则的同时，对人也不能求全责备，任何人才都不可能十全十美。要确保人才质量和结构合理，意思是，在选聘人员时应尽量选择素质高、质量好的人才，但也不能一味强调高水平，应坚持能级配置和群体相容的原则。简单地说，就是要根据组织机构中各个职务岗位的性质选聘相应人员，而且要求在工作群体内部保持较高的相容度，形成群体成员间心理素质差异的互补，使整个组织的人员结构合理。招聘到最优的人才只是手段，最终的目的是每一岗位上都是最合适、成本最低的人，从而使组织的整体效益达到最优。 在我国，至今人们还把学位、学历作为人才符号的象征。所以，这几年忽视能力和技术的现象越演越烈。技术遭到轻

中级经济师人力资源考试真题附答案

2015经济师考试《中级人力资源》真题附答案 一、单项选择题 1.【题干】关于动机的说法，错误的是()。 A.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿 B.努力水平越高，表明个体的动机越强 C.动机可以分为内源性动机和外源性动机 D.内源性动机强的员工更为看重工资和奖金 2.【题干】根据ERG理论，实现个人理想属于()。 A.生存需要 B.关系需要 C.成长需要 D.安全需要 3.【题干】有些领导者自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，并具有个性化风格，这种类型的领导属于()。 A.魅力型领导 B.交易型领导 C.支持型领导 D.成就取向式领导 4.【题干】根据费德勒的权变理论，不属于情景性因素的维度是()。 A.工作结构 B.领导与下属的关系 C.领导风格 D.职权 5.【题干】西蒙把决策过程分为()。 A.智力活动、设计活动、选择活动 B.确认阶段、发展阶段、选择阶段 C.知觉活动、逻辑推理、选择活动 D.探索活动、发展阶段、选择阶段 6.【题干】职能制组织形式被称为()。 A.韦伯模型 B.斯隆模型 C.法约尔模型 D.韦尔奇模型 7.【题干】按照美国学者桑南菲尔德的组织文化分类，()组织非常重视适应、忠诚度和承诺。 A.学院型 B.俱乐部型 C.棒球队型

D.堡垒型 8.【题干】关于矩阵组织缺点的说法，错误的是()。 A.组织的稳定性差 B.双重领导容易导致管理混乱 C.用人较多，机构相对臃肿 D.不利于提高组织的适应性 9.【题干】与传统人力资源管理相比，战略人力资源管理强调()。 A.组织的全体管理者都是人力资源管理者 B.人员管理活动的焦点是员工关系管理 C.人力资源专业人员在变革活动中扮演追随者和响应者角色 D.人力资源管理的关键作用是降低人工成本 10.【题干】按照戴尔和霍德关于人力资源战略的分类，诱因战略特点的是()。 A.储备具有多种专业技能的员工 B.管理人员不干预员工的工作，只提供必要的咨询和帮助 C.聘用多于组织需要数量的人员 D.明确界定工作职责 11.【题干】密歇根大学的尤里奇教授采用四象限法将人力资源管理者扮演的角色划分为四种，其中既关注未来又关注人员的象限对应的角色是()。 A.员工激励者 B.战略伙伴 C.变革推动者 D.管理专家 12.【题干】关于国际人力资源管理与国内人力资源管理主要区别的说法，正确的是()。 A.国内人力资源管理的对象更多涉及东道国与第三国员工 B.国际人力资源管理需要考虑外派人员的课税和重新配置问题 C.国内人力资源管理更多参与员工的个人生活 D.国际人力资源管理对企业经营负有更少的责任 13.【题干】人力资源规划需要按照一定的程序和步骤进行，改程序的起点是()。 A.人事测评 B.实践监控 C.供需匹配 D.组织目标与战略分析 14.【题干】经常用于人力资源需求预测的定量分析方法是()。 A.时间序列分析法 B.主观判断法 C.德尔菲法 D.马尔科夫分析法

高级经济师试题及答案汇总

2017年高级经济师试题及答案汇总 来源：233网校2017年3月7日分享到课程 高级经济师考试还是相对比较难的，高级经济师考试是各地自行组织的考试，考试形式及方式不同的，有的地区是考评结合的，有的单独考试，有的单独审核。 2017年高级经济师试题及答案(1) 2017年高级经济师试题及答案(2) 2017年高级经济师试题及答案(3) 2017年高级经济师试题及答案(4) 2017年高级经济师试题及答案(5) 2017年高级经济师试题及答案(6) 2017年高级经济师试题及答案(1) 来源：233网校2017年3月2日分享到课程 单项选择题(每小题的备选项中只有一个最符合题意，请将其字母编号填入括号内。) 1、现代企业制度的基本形式是：( B) A、合伙制 B、公司制 C、个体户制 D、股份公司制 2、市场经济指在现代社会化大生产条件下，资源配置的方式：( A) A、市场配置 B、计划配置 C、政府配置 D、领导配置 3、我国经济体制改革的目标是：( C) A、建立市场经济体制 B、建立社会主义计划经济体制

C、建立社会主义市场经济体制 D、建立计划经济体制 4、国有经济对社会主义经济发展的主导作用应主要体现在如下方面：( C) A、对重要经济部门具有控制力 B、对金融系统具有控制力 C、对经济发展具有控制力 D、对国民经济的各方面都具有控制力 5、社会主义经济制度的基础是：( A) A、生产资料社会主义公有制 B、生产资料私有制 C、生产资料公有制 D、生产资料国有制 6、社会主义初级阶段实行的收入分配制度：( B) A、按需分配 B、按劳分配为主体、多种分配方式并存 C、按劳分配 D、按生产要素分配、 7、我国经济体制改革的中心环节是：( A) A、国有企业改革 B、政府职能改革 C、经济体制改革 D、收入分配体制改革 8、期望理论是美国心理学家弗鲁姆在1964年出版的《工作与激发》一书中提出来的。其中提出了一个著名的理论模式，用公式表示：激励力量=目标价值××期望概率。有个孩子的爸爸为了鼓励孩子努力学习，向孩子提出：“如果你在下学期里门门功课考90分以上，给你奖励。”孩子听到父亲的许诺，会想到 三个问题：一是爸爸给我的奖励是我喜欢的吗二是爸爸说话算不算数三是我自己 的成绩会怎样试问对孩子思考的这三个问题，下列何种归纳最为正确( D) A、第二个是目标价值问题，第三个是期望概率问题 B、第一个目标价值问题，第二个和第三个是期望概率问题 C、第一个是目标价值问题，第三个是期望概率问题

人力资源管理学习心得

人力资源管理学习心得 什么是人力资源管理，人力资源管理需要具备什么样的能力?下面小编整理了人力资源管理学习心得，希望对你有帮助。 人力资源管理学习心得篇一 作为人力资源管理，首先由人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬与福利、绩效管理和员工管理这六大模块组成。 1、人力资源规划 也就是我们笼统说的方案和计划的组合，简单的打个比喻：“就像航行出海的船需要确定一个目的地定位好航标，同时需要一个有效的导航系统，以确保航行在正确的路线之上”。人力资源管理也一样，需要确定HR(人力资源)工作目标定位和实现的途径。人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。

2、招聘与配置 上面讲到人力资源的规划，既然有了规划，我们就要开始人员的招聘任用与配置。人员任用讲求的是人岗匹配，适岗适人。找到合适的人却放到了不合适的岗位与没有找到合适的人一样 会令招聘工作失去意义。招聘合适的人才并把人才配置到合适的地方是才能算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有各自的侧重点，招聘工作是由需求分析-预算制定-招聘方案的制定-招聘实施-后续评估等一系列步骤构成的，其中关键又在于做好需求分析，首先明确公司到底需要什么人，需要多少人，对这些人有什么要求，以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人，目标和计划明确之后，招聘工作会变得更加有的放矢。人员配置工作事实上应该在招聘需求分析之时予以考虑，这样根据岗位“量身定做”一个标准，再根据这个标准招聘企业所需人才，配置工作将会简化为一个程序性的环节。招聘与配置不能被视为各自独立的过程，而是相互影响、相互依赖的两个环节，只有招聘合适的人员并进行有效的配置才能保证招聘意义的实现。 3、培训与开发 对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开

人力资源简介

人力资源简介 人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。经济学把为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素通称为资源，包括人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、时间资源等，其中人力资源是一切资源中最宝贵的资源，是第一资源。人力资源包括数量和质量两个方面。人力资源的最基本方面，包括体力和智力，从现实应用的状态，包括体质、智力、知识、技能四个方面。人力资源与其他资源一样也具有特质性、可用性、有限性。 通常来说，人力资源的数量为具有劳动能力的人口数量，其质量指经济活动人口具有的体质、文化知识和劳动技能水平。一定数量的人力资源是社会生产的必要的先决条件。一般说来，充足的人力资源有利于生产的发展，但其数量要与物质资料的生产相适应，若超过物质资料的生产，不仅消耗了大量新增的产品，且多余的人力也无法就业，对社会经济的发展反而产生不利影响。经济发展主要靠经济活动人口素质的提高，随着生产中广泛应用现代科学技术，人力资源的质量在经济发展中将起着愈来愈重要的作用。 基本方面包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。具有劳动能力的人，不是泛指一切具有一定的脑力和体力的人，而是指能独立参加社会劳动、推动整个经济和社会发展的人。所以，人力资源既包括劳动年龄内具有劳动能力的人口，也包括劳动年龄外参加社会劳动的人口。 六大特征 人力资源作为一种特殊资源，具有如下特征。 能动性 人具有主观能动性，能够有目的地进行活动，有目的地改造外部物质世界。其能动性体现在三个方面。 两重性 人力资源与其他任何资源不同，是属于人类自身所有，存在于人体之中的活的资源，因而人力资源既是生产者，同时又是消费者。人力资源中包含丰富的知识内容，使其具有巨大的潜力，以及其他资源无可比拟的高增值性。

中级经济师考试真题及答案-中级人力资源(完整版)

中级经济师考试真题及答案:中级人力资源(完整版) 点击进入：2016年经济师考试真题及答案专题 2016年经济师考试成绩查询时间及入口 一、单项选择题 1.关于麦克利兰三重需要理论的说法，错误的是（）。 A.管理上过分提高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 B.成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 C.成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，单不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者 D.权利需要高的人喜欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位 2.“如果较高层次的需要不能得到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强”，这一说法代表的观点属于。（） A.马斯洛的需要层次理论 B.赫兹伯格的双因素理论 C.奥尔德佛的“挫折—退化”观点 D.麦克利兰的三重需要理论 3.关于技能的说法，错误的是（）。 A.不一定需要熟练掌握他所管理的团队的技能所占的比例也就越大 B.管理层级越高，越需要制定长期计划，工作中概念技能所占的比例也就越大

C.组织中较低层次的领导只要带领下属完成工作目标即可，不需要人际技能 D.领导技能可以通过培训，工作设计，行为管理等组织行为来发展 【答案】C 4.费德勒的权变理论认为，与情境因素之间是否搭配，对团队绩效有着重要的影响，在费德勒提出的情境因素中不包括（）。 A.领导与下属关系 B.工作结构 C.职权 D.工作环境 【答案】D 5.小张发现，他的领导在做决策时收集尽可能多的信息，与尽可能多的人进行讨论，而且擅长使用创新的方法解决问题，这种决策风格属于（）。 A.概念型 B.指导型 C.分析型 D.行为型 【答案】A 6.组织结构设计的特征因素不包括（） A.关键职能

2008-2018年历年中级经济师《中级经济基础》真题及答案(完整版)

2018经济师《中级经济基础》真题及答案（完整版） 一、单项选择题 1、【题干】关于行政单位财务会计报表的说法，错误的是()。 【选项】 A.行改单位的年报按照“资+支出负债+净资产+收入”的会计等式编排 B.行政单位资产负债表应于每月未、季末、年末编制 C.行政单位的财务会计报表包括财务报表和财务情况说明书 D.行政单位应当按照财改部门和上级单位的规定报送月度、季度和年度会计表 E初级中级经济师14个科目全程班复习资料已更新，更多视频课程、讲义和真题见企鹅：妖三玖肆妖玖吧陆贰妖 【答案】A 2、【题干】商业银行为办理境外直接投资人民币结算业务时不需要履行的义务是()。 【选项】 A.严格进行交易真实性和合规性审查 B.对公众披露投资企业信息 C.履行反洗钱和反恐融资义务 D.按照规定报送信息 【答案】B 3、【题干】中国特色社会主义发展基本理念的内容是()。 【选项】 A.创新、协调、绿色、开放、公正 B.创新、协调、绿色、开放、公平 C.创新、协调、绿色、开放、共享 D.稳定、协调、绿色、开放、共享

4、【题干】可以用于计算最终消费率的是()。 【选项】 A.运用支出法核算的国内生产总值 B.运用消费法核算的国内生产总值 C.运用收入法核算的国内生产总值 D.运用生产法核算的国内生产总值 【答案】A 5、【题干】预算单位可采用财政授权支付程序支付财政性资金的支出项目是()。 【选项】 A.物品和服务平采购支出 B.工程采购支出 C.零星支出 D.工资支出 【答案】C 6、【题干】扣缴义务人是指法律、行政法规规定负有()。 【选项】 A.代扣代缴税款义务的单位 B.代扣代缴税款义务的单位和个人 C.代扣代缴、代收代缴税款义务的单位 D.代扣代缴、代收代缴税款义务的单位和个人 F初级中级经济师14个科目全程班复习资料已更新，更多视频课程、讲义和真题见企鹅：妖三玖肆妖玖吧陆贰妖 【答案】D 7、【题干】梯度渐进增长理论是在对()公共支出的历史数据进行研究的基础。

人力资源管理学习心得体会

人力资源管理学习心得体会 目录 第一篇：人力资源管理学习的心得体会 第二篇：人力资源管理学习心得体会 第三篇：关于《行政、人力资源管理》学习后心得体会 第四篇：学习人力资源管理后的心得体会 第五篇：学习《人力资源管理概论》心得体会 更多相关范文 正文 第一篇：人力资源管理学习的心得体会 学习人力资源管理的心得体会 经过一个学期的人力资源管理的学习，不管是在人管的专业理论还是在企业管理、企业发展方面等等相关知识方面，感觉自己受益良多。在课程之外，我还看了不少人力资源管理方面的案例和书籍。其中，有一篇专门写给从事人事管理工作者“如何育人用人留人的十一个定律”，其中有几个著名的定律（理论）让我印象最为深刻、感触最深。接下来我就将其分别结合到我们人力资源管理的部分重要的板块结合自己的理解对一些观点做一些归纳与分享，谈谈这一学期人力资源管理的学习心得。 一、育人之—— 大荣法则——企业生存的最大课题就是培养人才

要点：人才的培养是决定企业生存和发展的命脉。号称日本两大百货公司之一的大荣百货公司重视对人才的培养，由初创时的一家小百货店扩展到经营糖果、饼干等食品和百货。大荣公司提出的“企业生存的最大课题就是培养人才”，被人们称为“大荣法则”。启示：一家企业不但需要用好人才，更要培养好人才。因为现有人才更熟悉企业历史，深知企业所需，并有着为企业奋斗的信念，他们的成长给企业带来无限的生机和活力。员工的培训和开发是战略性人力资源管理中的核心内容，知识经济趋势下的培训理念更强调了育人的重要性。最近看到一个企业人力资源管理的案例，运用到了著名的“木桶理论”还将其引申到了“漏桶理论”——一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。“漏桶理论”强调了企业在育人时不仅要培养个体优秀的能力，更要着眼于高绩效团队的创建。 二、用人之—— 适才适所法则——将恰当的人放在最恰当的位置上 要点：适才适所法则是指企业管理者要按照生产经营管理的要求和员工的素质特长，合理地“用兵点将”，根据员工的不同情况，给

人力资源学习心得体会5篇

人力资源学习心得体会5篇 人力资源学习心得体会1 经过一个多月的漫长等待，终于在网站上查到自己的人力资源考试分数，当看到成绩合格的时候，回想起那段复习的经历真是百感交集。 我是通过网站上查到这里的品牌度最高，才在众多的培训机构中选择这家(中国人力资源前沿网)的。参加培训后，就觉得这里培训管理严格，每个班级都设有班主任和考务老师。班主任秦老师很关心我们日常的学习，每次培训前都 组织签到，还会给没来的学生打电话，不上课的时候用网络与大家沟通，每个班级都有自己的QQ群，在群里即可以及时收到老师发的各类通知，也能将工作中 遇到的问题与其他学员交流切磋。平时班主任还提供给我们很多相关的复习资料，特别是这次的技能模拟考卷，更是涵盖了几个实际技能考试中的大部分考点。 就考试而言我想谈谈对几门学科的复习体会。理论这个学科可以说是最简单的，采用上机考的方式，都是客观性的题目。这些题目大部分是书上的相关概念，也有部分是书外的一点东西，不过只要把书看熟，这门课程应该没有什么大问题。由于我是做薪酬这块的，对整个人力资源管理的概念不是很熟悉，我这本书大概一共看了三遍。第一遍是不求甚解，只是看懂各个章节大体再讲什么，然后做一下发下来的联系册，花了三星期看完。看第二遍的时候，把练习册(练习册的主 编就是我们的老师王伟杰喔《人力资源管理师职业技能鉴定辅导手册》)上每道 题所涉及的知识点在书上用萤光笔划出来，边看边划，据说练习册上的题就是最早题库里的题，所涉及的知识点肯定是这本书关键的地方，这边书花费了很长的时间，估计花了六星期。最后一遍就是只看划过的地方了，这遍也用了三星期。

经过这样的看书，肯定会对人力资源管理理论体系有了深刻的理解，做客观性题目的话就可以很顺利了。 技能是可以和理论一起复习的，个人觉得技能无非是对理论题的深化和系统性的理解。同样的一个知识点，客观性题名只要对这个知识点有点了解就可以做了，但是技能的话就是对这个知识点的一种阐述。所以没两个单元之间上的复习课非常重要，刘海燕老师会给我们指出这些章节中哪些知识点是会考技能题的，再看第二遍数的时候，可以用不同颜色的笔圈出来，仔细认真的看，有时间的话还可以特别抄出来，到时候复习起来只要看抄的就可以了，这样既可以练练写字，也加深记忆，更能避免翻书复习时遗漏部分考点。 英语(我们的上课老师也是主编王伟杰老师)从某种程度上来说可能是最容 易及格的，下功夫的话是一定能及格的。首先就是背单词，300个专业单词一定要背出，而且还要背的和考纲上的一样，考纲上有些单词的时态、单复数形式会很奇怪的，在考卷上也要一样写，中文意思也要是考纲上有的，而不能是平常通用的意思，这样就能保证不在这里失分了。其次是选择题，这里的题目基本上都是英语教科书上选的句子，不过基本上我们是没空看这本书了，所以就把老师发的习题做一下，考试中会有一部分和练习题会相似的。再者是阅读理解题，这是最简单的，至少会有一篇和老师发的习题文章相同题名不同的阅读，而且阅读题的答案只要仔细从文章里找，会直接找到答案，加上老师教的不少应试技巧更是觉得像初中的阅读理解题，最后是作文，十篇范文中有一篇相同。这个倒是蛮难的，如果前面几个项目准备好了，这里到是可以放弃的。不过为了保证能通过考试的话，还是背一下，不过有两篇还是非常难背的，我也没有去背，不过比较幸运的是这次考试中没有考到这两篇。

HR三支柱模型介绍

HR三支柱模型介绍（COE&SSC&BP）(2012-08-09 18:21:57) 标签：人力资源 关键词：组织结构职能分工hr #HR职能划分#三支柱模型：COE(Centre of Excellence or Center of Expertise人力资源专业知识中心或人力资源领域专家)，SSC(Shared Service Centre共享服务中心)，BP(Business Partener人力资源业务合作伙伴）。Dave Ulrich 1996年提出此概念，大概01、02年引入中国。@Small_bean滴窝讲，无论是HR三支柱还是“跨界”&“混搭”，目的都是“Alignment”&“Segmentation”。“Alignment”与公司业务一致；“Segmentation”精准定位创造价值。 转一篇介绍三支柱模型的文章。 杰克-韦尔奇曾说过“人力资源负责人在任何企业中都应该是第二号人物”，但在中国，99%的企业都做不到。原因很简单，人力资源部没创造这么大的价值——业务增长很快，但HR 总在拖后腿。有些人说人力资源部是“秘书”，有人说人力资源是“警察”，在中国，真正认为人力资源部是“业务伙伴”的真是凤毛麟角。 Aon Hewitt全球咨询经验和研究证明，人力资源部可以成为业务驱动力，关键是HR自身的运作模式要发生变化。本文从人力资源组织设计入手，提供一种新的视角和思路帮助HR更好支持业务增长。 重新定位人力资源部门 HR成为业务的驱动力，首先要把“人力资本”当成一项业务来经营。如果做到这一点，人力资源部门首先要重新定位自己，从职能导向转向业务导向。然而，目前中国企业的人力资源部按职能块划分团队（例如薪酬、培训、领导力等）的运作模式阻碍了HR的价值创造——每个职能块同时负责政策制定、政策执行以及事务性支持（例如发薪、入职手续）。不

人力资源管理 张一驰 学习笔记

《人力资源管理》（张一弛编著）学习笔记一 第一章人力资源管理导论 1、人力资源管理包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动。 2、人力资源管理的产生和发展划分为四个阶段： （1）手工艺制度阶段：13世纪，师傅与徒弟生活和工作在一处。 （2）科学管理阶段：19世纪末和20世纪初，工业革命引起专业化分工，生产过程中出现了管理人员。泰勒是科学管理之父，但是科学管理运动没有顾及到员工的感受。 （3）人际关系运动阶段：霍桑实验的结论是，在工作中，影响生产效率的关键变量不是外界条件，而是员工的心里状态。它强调组织要理解员工的需要，这样才能让员工满意并提高生产效率。 （4）组织科学——人力资源方法阶段：强调的重点主要是整个组织而不是员工个体。 3、人力资源管理在美国的发展历程划分为档案管理阶段、政府职责阶段和组织的职责阶段。 4、组织提供方式具有连续性和标准化的特点。组织的一般共性是：第一，有构成组织的人；第二，组织中的每个人都有自己的特定任务；第三，这些任务在性质上和数量上相互协调；第四，通过专业协作实现产品价值的增加和服务效用的扩大；第五，产品和服务能力提供给需要的客户。简而言之，一个组织存在的条件是它承担的工作和完成这些工作所需要的各种技术条件之间的相互适应。 5、企业经理人员承担着五种职责，即规划、组织、任用、领导和控制，这也就是所谓的管理程序。 6、人力资源管理部门工作有效性的标准是在什么程度上它能够使组织实现自己的整体目标。人力资源管理是要协调地管理组织的人力资源，配合其他资源的利用来实现组织效率和公平的整体目标。 7、人力资源管理有两个主要目标：广义目标是充分利用组织中的所有资源，使组织的生产率水平达到最高；狭义目标是帮助各个部门的直线经理更加有效地管理员工，具体而言就是人事部门通过人事政策的制定和解释，通过忠告和服务来完成这两个目标。 8、人力资源管理的主要内容包括吸引、录用、保持、发展和评价。 9、在企业管理中，职权分为直线职权和职能职权。直线经理人需要负责完成组织的基本目标。职能经理人只是负责协助直线经理人完成组织的基本目标。 10、人事经理人的直线职能包含两层含义：一是在人事部门内部，人力资源经理必须行使直线经理人职权，指挥自己的下属工作。二是在整个公司范围内，人力资源经理对其他经理人可能行使相当程度的直线职能，这就是所谓的人事主管的“隐含职权”。 11、人事经理人的服务职能指的是：一方面，人事主管和人事部门作为最高管理当局的得力助手，要协助企业的最高管理当局保证人事方面的目标、政策和各项规定的贯彻执行。另一方面，人事经理人要为直线经理人提供人事管理方面的服务。 12、人力资源管理的重要性 （1）人力资源管理对所有的企业管理人员都很重要。 （2）企业的经理人员实际上是通过别人来实现自己的工作目标的，这就使人力资源管理同其他类别的管理相比显得特别重要。 （3）人力资源管理能够提高员工的工作绩效。 （4）人力资源管理是现代社会经济生活的迫切需要。 （5）人是组织生存发展并始终保持竞争力的特殊资源。 13、人力资源管理的一个基本的假定是：不同的人事管理决策导致不同的结果。 14、有关人力资源管理决策的组织层面的因素包括组织的规模、行业、地理位置以及研究开发在组织中所处的地位等。与人力资源管理有关的组织特征包括组织的财务状况、组织所应

人力资源系统功能介绍

人力资源系统功能介绍 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

附件1： 人力资源管理系统 功能概述 1 系统应用范围 系统主要功能模块 机构管理、岗位管理、人员管理、劳动合同管理、工资管理、考勤管理、绩效管理、统计报表 本次计划推广范围： 2 系统功能简介 机构管理 ?支持集煤矿企业非常复杂的多类型的组织机构设置；用户可以维护无限层次的组织结构和岗位结构。 ?系统内嵌组织结构图工具，可自动生成组织结构图；并可根据不同管理层次查看组织机构图； ?可以完成组织机构的成立、撤销、合并、划转等操作； ?支持对虚拟组织的管理（如临时性的项目组织）的管理，包括对虚拟组织人员、工资等业务处理； ?可以根据人员信息情况，自动生成公司、部门的汇总数据，并且考虑到调岗因素，既可统计部门编制人数，也可统计部门在岗人数； 岗位管理

?能够对岗位基本信息进行管理，根据用户需求可以简便的自定义岗位属性指标； ?可维护企业的岗位体系（职位体系），包括设置岗位与部门的隶属关系、岗位与岗位之间的汇报结构、岗位的数量、岗位的性质级别等； ?可设置各单位岗位（职位）的岗位描述、能力要求、任职资格、素质指标要求等。建有岗位说明书（包括工作描述、职责、工作分析等）； 人员管理（员工信息管理） ?可根据煤矿企业人员类型多样的复杂性，进行人员的分类管理：如可对在职员工、解聘员工、离退休员工、其他各类人员的分类维护与管理； ?人员信息（包括文字、照片等电子及多媒体信息）储存、调用方便、快捷； ?提供对员工全方面的资讯信息与档案管理功能。如提供对员工从入职在企业里面发展的全程记录，包括工作简历、职位变动、奖惩情况、学习经历、培 训经历等。 ?人员信息可以自定义形式输出员工花名册，并可以输出未WORD,EXCEL等格式文件。 ?提供灵活的人员信息的录入、修改、删除的批量、半批量处理功能；方便用户的实施与日常维护； ?系统提供了数据导入的工具，人事数据和履历信息可以通过EXCEL批量导入； ?可实现离退休人员管理，包括离退休人员的到期提醒、查询等。 ?可以动态查询、分析权限内下级单位的人员信息数据；

中级经济师人力资源考试大纲

人力资源管理专业知识与实务 (中级)考试大纲 第一部分组织行为学 一、组织激励 考试目的 测查应试人员是否理解需要与激励的概念、主要的激励理论，是否掌握激励的基本形式及常用的激励方式，以及是否具有在实际管理中运用激励理论进行激励的能力。 考试内容 (一)需要、动机与激励 需要与动机的概念和种类；内源性动机与外源性动机；激励的概念和作用，激励与组织绩效之间的关系，激励的类型。 (二)激励理论 马斯洛的需要层次理论的内容及主要观点，需要层次理论在管理上的应用及局限性；赫兹伯格的激励一保健因素理论的内容及在管理上的应用；ERG理论及其在管理上的应用；三重需要理论的三种需要的概念，成就需要高的人的特点、权力需要、领导的亲和需要对管理的影响；公平理论的内容，恢复公平的五种方法，公平理论在管理上的应用；期望理论内容，期望理论的模式；强化理论的内容及在管理上的应用。 概念。 二、领导行为 考试目的 测查应试人员是否理解与领导有关的一些概念和知识，是否掌握领导理论的历史沿革、不同时代的领导理论的特色、领导者的领导风格和领导技能、领导行为决策模型、领导者决策风格，以及是否具有运用这些理论分析领导风格和决策风格的能力。 考试内容 (一)领导理论 领导的含义及其对组织管理的意义，有关领导的理论：特质理论、改变型领导理论、魅力型领导理论、路径一目标理论、权变理论、领导一成员交换理论的理论思路。 (二)领导风格与技能 领导角色、领导风格和领导技能的概念以及在组织中的运用；有关领导风格研究的思路和内容：勒温的民主与专制模式，俄亥俄与密西根模式，管理方格图，生命周期理论；领导者的技能以及如何发展这些技能。 (三)领导决策 决策对领导的意义，西蒙和明茨伯格有关决策过程几个阶段的划分；有关领导行为决策的模型：经济理性模型、有限理性模型和社会模型；领导者的决策风格：指导型、分析型、概念型和行为型四种领导风格的含义和表现。 三、组织设计与组织文化 考试目的 测查应试人员是否理解组织结构和组织结构设计的概念和内容、组织文化的概念、分类和功能、组织变革的概念和分类、组织发展的概念，是否掌握各种组织设计形式的优缺点和适用范围、组织设计与组织文化的关系，组织变革程序、组织发展的技术，以及是否具有开展组

2020中级经济师考试历年精选真题及答案《经济基础》

2020中级经济师考试《经济基础》 历年精选真题及答案 一、单项选择题（共70题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1、下列商品或服务中，适用增值税税率为9%的是（） A.销售小汽车 B.基础电信服务 C.有形动产租赁服务 D.增值电信服务 【参考答案】B 【参考解析】适用增值税税率为9%的是：6气5看4不动产，4农2水两食一居，二甲饲肥运邮电。本题中基础电信服务适用9%的增值税税率；增值电信服务适用6%的增值税税率。 2、为了解企业的资产结构，需要查阅的会计报表是（） A.资产负债表 B.收入支出明细表 C.利润表 D.现金流量表 【参考答案】A 【参考解析】资产负债表的作用 （1）资产负债表为报表使用者提供企业所拥有和控制掌握的经济资源及其的分布和构成情况的信息，为经营者分析资产分布是否合理提供依据。 （2）资产负债表总括反映企业资金的来源渠道和构成情况。 （3）通过对资产负债表的分析，可以了解企业的财务状况，判断企业的偿债能力和支付能力。 （4）通过对前后期资产负债表的对比分析，可以了解企业资金结构的变化情况，经营者、投资者和债权人据此可以掌握企业财务状况的变化情况和变化趋势。 3、通常情况下，反映一个国家或地区经济发展规模的指标是用（）计算的GDP。 A.虚拟价格 B.不变价格 C.现价 D.基期价格 【参考答案】C 【参考解析】经济增长率=本年度经济总量的增量/上年所实现的经济总量。计算GDP时可以用现价计算，也可以用不变价格计算。 用现行价格计算的GDP，可以反映一个国家或地区的经济发展规模。 用不变价格计算的GDP可以用来计算经济增长速度。 4、下列统计量中，适用于测度分类数据集中趋势的是（） A.均值 B.标准差 C.众数 D.中位数

有关人力资源个人心得5篇大全

有关人力资源个人心得5篇大全 新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创工作新局面，争取取得更好的成绩。接下来是小编为大家整理的 有关人力资源个人心得5篇大全，希望大家喜欢! 有关人力资源个人心得大全1 为了在大学中了解更多的知识，这学期的选修课我选择了人力资 源管理与开发，通过对这门课的学习，我对人力资源管理有了一定的 了解，经过老师的认真讲解，理解了很多以前没听说过的名词，例如 绩效评估，薪酬管理等等，通过这门课程，我开阔了思维，丰富了自 己的知识。 人力资源管理是一门很深的学问，包括很多方面的内容，经过上 这门课，了解了一定的人力资源管理知识。通过网上的一些文章，也 有了进一步的了解，“管理的全部作用在于，它能帮助你建立起一种 让顾客满意的企业机制”，“企业文化其实是一种过程管理”，类似 这种睿智不俗的观点、表达在书中层出不穷，但是，印象最深的，是 文章中关于“箍木桶的学问”。 如今的社会是飞速发展的，如今的企业也要迅速适应市场的快速 变化，尤其是那些小公司，有一只稳定而高效的团队是非常重要的。 从实际来看，对于公司的每一位员工，归根结底都是为了个人的利益 和前途在公司工作，因此，公司是一个公众的组织。 文章中将公司比喻成一只木桶，木桶能装水的多少取决于最短的 那块木板的长度，而不是最长的那块----引申一下：可以说一只木桶 能装多少水不仅取决于每块木板的长度，还取决于每块木板之间的结 合是否紧密。如果木板之间的缝隙很大，同样无法装满水。一个团队 的战斗力，不仅取决于每一位成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合。这样才能均衡，才能形成一个强大的整体。漏水桶是行不通的。 面对如今日新月异变化的市场，如何箍好一只木桶呢?也就是说如 何科学地创建一个高绩效的团队呢?这是一项系统工程，对于文章中所 说的创建高效团队的五大要决，我认为对于我们这样一个企业，有着

中级经济师人力资源知识点

第一章组织激励 第一节需要、动机与激励 知识点一：需要的概念[掌握]: 1、需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。 2、需要包括物质需要和社会需要。 知识点二：动机的概念[掌握]: 1、动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大 程度上能够满足人的需要。 2、动机的三要素：(重点识记) (1)决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为; (2)努力的水平，即行为的努力程度; (3)坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。 知识点三：内源性动机和外源性动机[掌握]: 1、内源性动机：人作出某种行为是因为行为本身（带来成就感，认为有价值） 2、外源性动机：人作出某种行为是为了行为的结果（为了获得报酬，或避免惩罚等） 知识点四：激励及其类型[掌握]: 激励：激发鼓励 激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 类型： 从激励的内容角度分为：物质激励和精神激励。 从激励的作用角度分为：正向激励和负向激励。 从激励对象的角度分为：他人激励和自我激励。 第二节激励理论 知识点一：需要层次理论[掌握]: 1、主要观点： (1)人均有五种需要; (2)未被满足的需要是行为的主要激励源; (3)五种需要从低到高，逐层满足; (4)大致分为两大类：基本需要(前三个层次)和高级需要(后两个层次)。 知识点二：双因素理论[掌握]: 1、主要观点： (1)满意与不满意不是或此或彼、二择一的关系; (2)分为激励因素和保健因素，激励因素可以令员工满意，而保健因素可以消除员工的不满。 2、与需要层次理论的关系： (1)保健因素相当于低层次需要; (2)激励因素相当于高层次需要。 3、管理应用：除了要用保健因素消除员工的不满之外，还要运用工作本身对员工的价值去激发员工 的工作热情。 知识点三：ERG理论[掌握]:

初级经济师考试历年真题精选

初级经济师考试历年真题精选及答案 初级经济师真题专业实务精选之单项选择题： 下列关于市场经济与商品经济相互关系的表述中，正确的是(A) A.市场经济一定是商品经济 B.市场经济一定不是商品经济 C.商品经济一定是市场经济 D.市场经济是商品经济存在和发展的基础和前提 在市场经济条件下，市场配置资源的核心机制是(C)。 A.利益机制 B.供求机制 C.价格机制 D.竞争机制 —个完善的市场体系能够较为真实地反映出市场中商品和要素的市场价值，这体现出其具有(B)功能。 A.信息传递 B.社会评价 C.利益调整 D.资源配置 在现代企业制度的财产关系中，法人财产权指的是(B)。 A.财产的归属权 B.财产的运营权 C.出资者的决策权 D.出资者的受益权 政府财政资金支出后不能得到直接的补偿，它体现了政府的非市场性分配活动。 这种支出是(B) A.购买性支出 B.转移性支出 C.经济建设支出 D.有偿支出 下列各项财政支出中，属于购买性支出的是(A)。 A.行政经费支出 B.社会保障支出 C.救济支出 D.补贴支出 税收是国家凭借其(C)取得的财政收入。 A.经济权力 B.信用 C.政治权力

D.经济实力 具有维护国家主权、保护民族经济、促进对外贸易发展功能的税种是(C)。 A.营业税 B.增值税 C.关税 D.房产税 以经济活动中书立、领受的凭证为征税对象的税种是(D)。 A.营业税 B.关税 C.企业所得税 D.印花税 经过法定程序编制、审查、批准，以收支一览表形式表现的政府年度财政收支计划称为(B)。 A.国民经济计划 B.政府预算 C.决算 D.经济发展战略 下列各项中，对政府预算执行情况进行的总结是(A)。 A.决算 B.下年度政府预算 C.财政收支计划 D.审计报告 典型的代用货币是(C)。 A.辅币 B.银行存款 C.银行券 D.现金 在金属货币流通的条件下，单位货币的法定含金量被作为(A) A.货币的价格标准 B.货币单位 C.货币名称 D.货币材料 初级经济师真题专业实务精选之多项选择题(共35题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)：在现代企业制度中，确立法人财产权的重要意义是(BCDE) A.为建立与市场经济相适应的所有制结构创造了前提条件 B.为清晰产权奠定了理论基础 C.使国有企业成为自主经营、自负盈亏、自我发展和自我约束的经济实体