日常交往礼仪

接待人员要使自己有成功的交际形象，就应熟练掌握和运用好日常交往中常

用的礼仪，如见面、沟通交谈、电话、馈赠、座次、舞会等礼节，使自己成为一

个有礼貌懂礼节的人，这是衡量服务人员（酒店从业者）的一个重要标准。

…………………一、见面礼仪…………………（一）握手礼

1.握手姿态

行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，

手掌垂直于地面，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3～4次（时间以

3秒钟为宜），然后与对方手松开，恢复原状。

2.讲究次序：尊者居前

女士先，男士后；

长辈先，晚辈后；

上级先，下级后。

3.握手力度

跟上级或长辈握手，只需伸手过去擎着，不要过于用力；

跟下级或晚辈握手，要热情地伸过手去，时间不要太短，用力不要太轻；

跟异性握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的轻轻一握。

（二）迎客送客鞠躬礼

即弯身行礼，为中国、日本、朝鲜的传统礼仪，用来表示对别人的尊敬。鞠

躬礼除了向客人表示欢迎、问候之外，还用于下级向上级、学生向老师、晚辈向

长辈表示由衷的敬意，有时也用于向他人表示深深的感激之情。

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行鞠躬礼时，施礼者通常距离受礼者2米左右，脱帽，呈立正姿势，面带笑容，目视前方，身体前部向前弯腰一定程度，然后恢复原状。

2.分类

一鞠躬

身体上部前倾一次，鞠躬大约15～45度。

三鞠躬

身体上部前倾三次，鞠躬大约90度。

3.鞠躬的深度

鞠躬的深度视受礼对象和场合而定。我们国内通行的三阶段行礼包括15度、30度和45度的鞠躬行礼。

15度的鞠躬行礼是指打招呼，表示轻微寒暄；

30度的鞠躬行礼是敬礼，表示一般寒暄；

45度的鞠躬行礼是最高规格的敬礼，表达深切的敬意。

图6－1 迎接客户的三阶段行礼

图6－1 迎接客户的三阶段行礼

目光应向下看

表示一种谦恭的态度，不可以在弯腰的同时抬起眼睛望着对方。鞠躬礼毕起

身时，目光应有礼貌地注视对方，如果目光旁视，会让人感到行礼不是诚心诚意的。施礼者和受礼者在施礼过程中要相互注视。

鞠躬后视线落在对方脚尖部位

在行礼过程中，不要低头，要弯下腰，但绝不能看到自己的脚尖。

鞠躬时脖颈挺直

脖颈挺直意即表现恭谦姿态的同时显得举动自然，不卑不亢，令人舒适。切

忌用下巴跟人问好。

（三）名片礼

名片是商务人员、白领人士随身必备的物品之一。作为商务人员、白领人士

的“自我介绍信”和“社交联谊卡”，在私人交往和公务交往中都起着十分重要

的作用。近年来，人们在社会交往、公关活动中交换名片越来越普遍。交换名片

已经成为社交场合中一种重要的自我介绍的方式。

恰倒好处地使用名片，可以显示自己的涵养和风度，有助于人际交往和沟通。

同时，名片作为个人形象和组织形象的有机组成部分，人们往往依此来看个人修养、档次和企业的正规程度。

1.名片使用“三不准”

不得随意涂改，随意涂改名片既说明此人职业素养不够，又体现出对别

人的不尊重；

不准提供两个以上的头衔；

不提供私人联络方式，尤其在商务交往、公务交往中。

2.名片的分类：“两类三种”

第一类：企业名片

主要用于企业产品交流会等，用来宣传本企业及其产品。名片上提供企业名称、地址、公务电话等内容。

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（1）第一种：私人名片

类似作“应酬式”自我介绍，名片上只提供姓名，其他信息一概不提供。

（2）第二种：商用名片

提供内容为“三个三”，三大类：

①本人归属（企业标志、单位全称、所属部门）；

②本人称谓（本人姓名、行政职务、学术头衔）；

③联络方式（所在地址、邮政编码、办公电话）。

3.名片的交换

如何索取名片

索取名片的基本原则是“以静制动”（别人给，然后回礼），如非万不得已，一般不得向别人索要名片。

如何递上名片

①态度谦恭

以双手食指和拇指执名片的两角，以文字正对对方，一边自我介绍，一边递上名片。此时，眼睛要正视对方，并附有“请多多关照、请多多指教”等寒暄语，切忌目光游离、漫不经心。

对于对方递过来的名片，应该用双手去接，以示尊重和礼节。如果差不多同时递过名片，自己的应从对方的稍下方递过去，同时以左手接过对方的名片。

②讲究顺序

如果递给很多人，应“由尊而卑”、“由近及远”。在圆桌上就餐，则从自己右侧以顺时针方向依次递上。

如何接受名片

①用双手；

②应重复对方职务、头衔，加以确认，然后毕恭毕敬地放在适当位置（名片夹、上衣口袋）；

③有来有往，回敬对方。

4.名片交换注意

名片应放在随手可取的地方

不应东摸西摸，半天找不到，例如放在西装右胸内侧衣袋。

①交谈开始前；

②交谈融洽时；

③握手告别时。

接名片时的禁忌

①忌不加确认就放入包中，忌放在裤兜、裙兜、提包、钱夹中；

②忌随手乱扔，如夹在书刊、材料中，压在玻璃板下，扔在抽屉里。

名片存放管理

用专用的名片夹、名片包，然后放到公文包中，或上衣口袋，忌下衣口袋。

当名片交换完毕后

如果对方表示了“请坐”，这时就可以坐下。对方没有表示却自己坐下来，

你可以跟着坐下，千万不可比对方先坐下。

（四）介绍礼

介绍是人与人相互认识的桥梁，是人们开始交往的第一步。介绍也是日常接

待工作中必不可少的一个环节，是人际交往和接待工作中相互了解的基本方式。

1.自我介绍（交际场合常用的介绍方式）

注意手势

自我介绍三点注意

（1）先递名片，再做介绍（加深印象）

（2）时间要简短（1分钟之内）

（3）内容要规范

①“四要素”：单位、部门、职务、姓名。

②特别注意：第一次介绍时单位名称要用全称，不用简称，以免产生误解。

2.他人介绍

由他人做介绍，自己处在当事人位置。如果你是身份高者、年长者，应立即

与对方热情握手，如果是身份低、年轻者，应根据对方的反应而做出反应。（如

对方伸手，应立即回握）

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服务人员、接待人员在接待工作中，为他人做介绍是常有的事情。在社交场合中，通过接待人员介绍让宾客相互认识是一种起码的礼貌。

介绍表情、手势应文雅。

无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍一方，并向另一方点头微笑，切忌伸出手指指来指去。

介绍的先后顺序：尊者居后

①先男士，后女士；

②先年轻，后年老；

③先地位低的，后地位高的；

④女性之间，先未婚，后已婚；

⑤先主人，后客人。

4.集体介绍

将一个人介绍给大家

适合于在重大活动中对身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍。如，导游将经理介绍给旅行团的团员

将大家介绍给一个人

注意顺序：按身份高低、按座次顺序（由近及远）。

…………………二、交谈礼仪…………………

交谈是建立良好人际关系的重要途径，也是日常接待的主体。交谈礼节的根本关键，在于尊重对方和自我谦让，还要注意交谈的表情、态度、内容、表达方式等要点，才能使交谈达到传递信息、交流情况、沟通感情的效果。

（一）谈话的表情

1.提倡的表情

表情大方、自然，面带微笑，语气亲切，语言表达得体；

态度诚恳，神情专注，目光坦然、亲切、有神。

忌边埋头工作边与客人谈话；

忌坐着与站着的客人谈话；

忌左顾右盼、打哈欠、频频看表、伸懒腰。

（二）谈话的语言

语言柔和甜美，表达准确，声音不宜太大。

讲普通话

讲普通话既方便了交流，又体现了对对方的尊重。

学会使用柔性语言

柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口

吻与人说话。

使用礼貌语言

例如，前文提到的“五声十字”。

（三）谈话的内容（话题的选择）

话题的选择至关重要，因为话题即身份的象征，代表着说话者的地位、档次

和品位。

1.商务交往、公务交往中不能谈及的事情——“六不谈”

①不能非议国家和政府；

②不能涉及国家秘密和行业机密；

③不能对交往对象的内部事务随便加以干涉；

④不能在背后议论同行的领导和同事；

⑤不能谈论格调不高的话题；

⑥不涉及私人问题（特别是在国际交往中）

2.商务交往、公务交往中要善于选择话题

①与对方谈论交往对象擅长的问题；

②谈论格调高雅的问题，例如，哲学、历史、地理、艺术、建筑、风土人

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③谈论轻松愉快的话题，例如，电影电视、体育比赛、流行时尚、烹饪小吃、天气状态等等。

3.谈话的体态

①动作不要过大，更不能手舞足蹈；

②不要用手指指人；

③双手不要交叉胸前或者背后，也不要手插裤袋或攥紧拳头；

④不要疯笑，要温文尔雅；

⑤与客人距离不要太近也不要太远；

⑥不要目不转睛，也不要左顾右盼。

…………………三、电话礼仪…………………

电话作为一种只闻其声、不见其人的人际沟通，不可能像面对面的人际交往那样可以一下子留给对方一个直觉印象，而往往要通过话筒里传来的声音、语调、语言内容等让对方做出想象的知觉，这种知觉语言成为双方建立友谊和信任的契机。

接电话的态度不仅反映着个人的涵养和风度，更体现着一个组织的文明和礼貌。打电话是一门艺术，如何打电话，怎样接电话，这是我们现代人的一门必修课。

（一）接打电话的程序

1.拨打电话

思想准备（精神饱满、声音富有影响力）

准备考虑好大致的通话内容（可记几点以备忘）

物质准备（常用电话号码表、笔、纸—电话记录）电话接通后，先说“您好”

确认拨打无误“这里是××单位吗？”

得到明确答复后，自报家门“我是××单位××人。”

例如：

甲：“您好！这是晨阳公司吗？”

乙：“正是。”

甲：“我是航空公司的张玲，想麻烦您找刘珍小姐听电话，谢谢！”

乙：“请稍候！”

2.接听电话——“铃响不过三”原则

问候—“您好”

报公司名称、部门—“这里是××公司××部”

报姓名（即自我介绍）—“我是李总的秘书××”

询问来电需要什么服务（表示愿意为对方效劳）—“请问有什么需要我帮

助的吗？”

认真倾听电话内容

通话结束后，以“再见”结束通话

（二）电话形象

正确地使用电话，并不是每一个会打电话的人都能够做到的。要正确的利用

电话，不只是要熟练掌握使用电话的技巧，更重要的，是要自觉维护自己的“电

话形象”。

“电话形象”，是电话礼仪的主旨所在。它的含义是：人们在使用电话时的

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76 整的、深刻的印象。

一般认为，一个人的“电话形象”，主要是有他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等等几个方面所构成的。它被视为每个人个人形象的重要部分之一。据此，大体上可以对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格，有所了解。因此，在使用电话时，务必要对维护电话形象的问题备加关注，自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼。

1.通话的时机

按照惯例，通话的最佳时间有二：一是双方预先约定的时间，二是对方方便的时间。

除有要事必须立即通告外，不要在他人的休息时间之内打电话

例如，每日上午7点之前、晚上10点之后以及午休的时间等等。另外在用餐时候打电话也不太合适。

周末居家打电话

一般应选择上午8点之后。

跟客户打电话

一般不要选择周一上午（尤其是刚刚上班的1～2小时）、周五下午快下班的1～2小时。平时则不选择对方刚上班或快下班的20分钟之内。此时，对方最容易不耐烦。

打公务电话

尽量要公事公办，不要在他人的私人时间，尤其是节、假日时间里，去麻烦对方。

非特殊需要不要在半夜、拂晓或别人吃饭、休息的时间打电话，以免引起对方的反感。

2.通话的内容

基本原则如下：

“以短为佳，宁短勿长”——“三分钟原则”；

要简练、明白、口齿清晰、吐字干脆。

3.通话时的举止表现

主要是指打电话时的神态、表情、动作等等。应注意以下几个方面：

微笑的声音可以通过电话传递给对方一种温馨愉悦之感。

打电话时

应停止一切不必要的动作，采取正确站姿（最好双手持握话筒，并起身站立）、

坐姿（伸直上身有助于语调提高）。

通话时的禁忌

不要边吃东西边打电话、不要在通话时把话筒夹在脖子下头、不要抱着电话

机随意走动，或是趴着、仰着、坐在桌脚上，或是高架双腿与人通话、不能对着

话筒发出咳嗽的声音。

4.电话公务

电话公务管理应当完善

即“谁接的电话？如何处理的？”应当明确。这些一般通过电话记录体现出来。

电话记录的6W要素

即Who（谁来的电话）、Whom（打电话找谁）、What（来电内容）、Why（来电

原因）、Where（来电中提到的地点）、When（来电时间、来电中提到的时间）。（三）移动电话使用礼仪

1.使用规范

令其安守本分

电话的主要功能是方便个人联络和确保信息交流，不是身份的象征，无论电

话多么昂贵先进都不能耀武扬威、自欺欺人。

利人利己

要按时交纳话费、不要经常关机、更换了号码应及时告知自己主要的交往对

象包括老客户。

遵守公共秩序

①不允许在公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往处，

旁若无人地使用手机；

②不允许在要求“保持寂静”等公共场所，诸如音乐厅、美术馆、影剧院、

歌舞厅以及餐厅、酒吧等等，大张旗鼓地使用手机。必要时，应使之关机，或处

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③不允许在上班期间，尤其是在办公室、车间里，因私使用自己的手机，显得自己用心不专；

④不允许在聚会期间，例如开会、会见、上课之时，使用手机，从而分散他人的注意力。

自觉维护安全

不能在驾车时、在病房、油库，飞机上使用移动电话。

2.置放到位

放到合适的位置，便于使用，又合乎礼仪。

常规位置

正式场合，可放在随身携带的公文包里或上衣口袋里。

暂放位置

①挂在腰带上；

②参加会议，为了既不误事又不妨碍他人，可暂交由秘书或会务人员保管；

③与人坐在一起交谈时，可将其暂放于不起眼之处，如手边、身旁、背后，

…………………四、座次礼仪…………………（一）商务交往中座次排列的基本原则

内外有别

初次见面、不熟悉的人，让座，熟悉的人不分彼此，则不用让。

中外有别

中国人的传统，尤其是在政务礼仪中，以左为上；国际交往惯例，以右为上。

遵守成规

对外交往、商务交往、旅游接待工作要讲国际惯例。

（二）常见几种商务活动座次成规

1.行路

并行

①二人并行——内侧高于外侧；

②多人并行——中央高于两侧。

单行行进

前排高于后排——“把选择前进方向的权利让给客人”。

2.乘坐电梯

①有人驾驶电梯——陪同人员后进后出；

②无人驾驶电梯——陪同人员先进后出（帮助按按钮）。

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使用楼梯和自动扶梯时

不论上楼还是下楼，主人应走在前面。同样，这样做可使主人到达目的地后迎接并引导客人。

男女同事在使用楼梯和自动扶梯时

应按先来后到的顺序，事实上，有时候并肩走也是可以的，但要看具体情况。不要和你前面的人靠得太近。

如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让着急得人从左侧超过

在拥挤的楼梯上，跟随着人流，不论上楼还是下楼，一般都应靠右侧走。由于走楼梯或乘自动扶梯时不便交谈，因此最好等到达目的地后再谈，这样可以避免他人因不便交谈而感到尴尬。

总的原则是：中央高于两侧、内侧高于外侧、前排高于后排

4.乘车

乘坐礼节

①乘坐由司机驾驶的小轿车

不管驾驶盘在左还是在右（美式在左，英式在右），都是以后排右座为首位，左座次之，中座次之，司机旁边的座位为末位。

②如果三人一道乘车

座次的排列要视性别而定。如果性别相同，那么就应按照长幼尊卑的次序，前排坐一位，后排坐两位。如果男女都有，则应全都坐到后排去，一男二女，就女士坐一侧，男士坐一侧，界线分明；如果二男一女，就让女士居中，男士分坐两侧。

③假如只有两人一同乘车

那就较为简单，两人安坐后排，右高左低。

④如果是主人充当司机驾车

提醒客人注意。等客人坐好后，关上门。主人才可以从左侧车门上车。

小轿车的首座则应该是司机旁边的位置，其次才是后排右座，再是后排左座，后排中间为末座。

需要注意的细节问题

⑤主人陪同客人乘同一辆轿车

应帮助客人上下车，首先打开轿车右侧车门，并以手指示车蓬上框（护顶），

应请女士和长辈先上车，并为之开关车门。抵达目的地时，主人应先下车，

并绕过去为客人打开车门，以手挡住车门上框，协助下车。亲友一同乘车时，男

士和晚辈也应如此。

③男女同乘、下级上级同乘

男士和下级应主动帮助女士或上级乘车。

5.会客

自由式排列座次

适用于两种情况：

①非正式交往；

②难以排列座次（大家平级）。

相对式排列座次

公事公办，拉开距离，双正式洽谈等场合。如图6－2所示情形：

图6－2 相对式排列座次图

这种座次的原则是：以右为上（进门者的右、行进者面向的右、动态的右）。

并列式（并排式）排列座次

平级平坐表示友善，表示亲近、信任的关系。如图6－3所示情形：

这种座次的原则是：面门为上以右为上（静态的右，客人主人坐好后彼此

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4.谈判的座次

横桌式（标准式）

{图解}…

2号位在国内谈判中坐第二把手，在国际谈判中坐翻译。

这种座次的原则是：面门为上以右为上居中为上。

竖桌式

如下图6－5

图6－5 竖桌式排列座次图

这种座次的原则是：以右为上（动态的右）居中为上。

大学生培养礼仪修养的途径

大学生培养礼仪修养的途径
大学生培养礼仪修养的途径 关键词：修养,礼仪,途径,培养,大学生 大学生培养礼仪修养的途径 介绍：大学生学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，是人际交往成功 的必备条件，也是未来社会文明进步的标志。那么大学生培养礼仪修养的途径有哪些呢?下面是小编为大家 带来的大学生培养礼仪修养的途径，欢迎阅读。1、自觉接受和学习礼仪教育，从思想上提高礼仪修养水平。 在人际交往中，礼仪不仅反映着一个人的交际技巧 大学生培养礼仪修养的途径 详情： [免费论文：https://www.sodocs.net/doc/f13706843.html,] 大学生学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，是人际交往成功的必备条件，也是未来社会文明进 步的标志。那么大学生培养礼仪修养的途径有哪些呢?下面是小编为大家带来的大学生培养礼仪修养的途 径，欢迎阅读。 1、自觉接受和学习礼仪教育，从思想上提高礼仪修养水平。 在人际交往中，礼仪不仅反映着一个人的交际技巧和能力，更反映着一个人的气质、风度和教养。通 过学习礼仪，可以提高自身的道德修养和文明程度，更好地显示自身的优雅风度和良好形象。一个彬彬有 礼、言谈有致的人，他的人生道路上将是春风拂面，受到人们的尊重和赞扬，而且他自己就是一片春光， 给别人、给社会带来温暖和欢乐。 人的自觉性不是先天就有的，而是要依靠教师的指点、依靠不断的培养，靠社会健康的舆论导向和良 好的环境习染，礼仪教育是使礼仪修养充实完美的先决条件。通过礼仪教育和培训，可以分清是非，明辨 美丑，懂得常识，树立标准，这使人们礼仪行为的形成有了外因条件，为进一步的自我修养的内因创造了 条件。 通过这一重要条件，促使大学生经过努力，不断磨练，养成并产生强烈的自我修养的愿望，最后达到 处处讲究礼仪的目的。古人强调“吾日三省吾身”说明提高个人修养必须注意反躬自省。同样，学习礼仪，也 应处处时时注意自我检查。这样，将有助于发现缺点找出不足，不断总结技巧，自我提高。 2、通过书籍、网络等途径广泛阅读艺术作品和科学文化知识，使自己博闻多识。 加强文化艺术方面的修养，对提高礼仪素质大有裨益。而文化艺术修养的提高可以大大丰富礼仪修养 的内涵，提升礼仪品位，并使礼仪水平不断提高。一般来说，讲文明、懂礼貌、有教养的人大多是科学文 化知识丰富的人。这种人逻辑思维能力强，考虑问题周密，分析事物较为透彻，处理事件较为得当，在人 际交往时能显示出独有的魅力而不显得呆板。 我国素有“礼仪之邦”之称，古代、近代、现代的典籍载有浩繁的有关礼仪的知识，随着我国加 WTO， 我国对外交往更加频繁。世界各国的礼仪风俗千差万别，大学生有必要注意搜集、整理、学习和领会，以 利于在实践中运用，久而久之，能使自己的礼仪修养提到新的高度。 3、积极参加社交实践活动，逐步提高礼仪修养。 现代社会，人际交往越来越广泛，仅仅从理论上弄清礼仪的含义和内容，而不去在实践中运用是远远 不够的，礼仪修养关键在于实践。修养修养，既要修炼又要培养，离开实践，修养就成为无源之水，无本 之木。

论社交礼仪在现代社会交往及日常生活中的作用和意义

论社交礼仪在现代社会交往及日常生活中的作用和意义 我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。 一、礼仪社交概述社交礼仪是人与人在社会交往中，通过语言，仪表，仪容与举止等表现出来的行为规范。随着社会的进步和文明的发展,社交礼仪越来越受到社会的重视,并纳入道德文明建设的内容。随着人们社会交往的日益频繁,正确地面对和处理错综复杂的人际关系,已成为人们社会生活中的重要课题。由于社交礼仪是调节人际关系的行为规范,讲求社交礼仪有利于在社会中建立互相尊重、友好合作的新型的人际关系,因此,人们就很有必要学习和掌握必要的礼仪知识。所谓礼仪,既人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。其具民族性、地域性和国别性。随国际交融的普势化,礼仪亦日益显其普认性特质。这是人类文明时代行指征。作为社会群落分子的每个人,立足现世尤必具备礼仪和法律两大行为规律。然礼仪侧于道德层面,而法律则重于惩戒层面,亦即前者重自律.后者重他律。“礼”的含义是尊重。孔子云:”礼者,敬人也。”从本质上讲,”礼”是一项做人的其本道德标准。”礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。”礼”的基本要求是:每一个人都必须尊重自己、尊重别人,并尊重社会。 在现代生活中,人们所讲究的自然的现代礼仪。一般而论,现代礼仪通常具有以下四个基本特征： 其一,普遍性。在任何国家、任何场合、任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。 其二,规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。 其三,对象性。在面对各自不同的交往对象,或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。 其四,可操作性。在具体运用礼仪时,”有所为”与”有所不为”都各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。 人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过这一课程的学习，可以让我们大家认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。 二、社交礼仪的功能与作用综合来讲，人们从事社交活动主要目的有以下四点： 1、交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而

大学生人际交往礼仪的重要性

大学生人际交往礼仪的重要性 大学生人际交往的重要性 1.人际交往是大学生身心发展的一种需要，它是维护大学生身心健康的重要途径。对于青年期的大学生而言，他们思想活跃、感情丰富，尤其是人际交往的需要极为强烈，大家都努力通过人际交往来获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。此时，积极的人际交往，良好的人际关系，不仅使人精神愉快，充满信心，而且会使人保持乐观的人生态度。一般来说，具有良好人际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而能够正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和他人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾，严重的还可能导致病态心理，比如：抑郁症。 2.人际交往是大学生成长成才的重要保证。现代社会是信息社会，信息量大且价值高。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长;人际交往是交流信息、获取知识的重要途径。大学生通过人际交往，可以相互传递、交流信息和成果，不断完善自己的经验，开阔视野，活跃思维;人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段。孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻”。人际交往实际上就是一种获得和交流知识信息的社会活动。在当今信息化充斥的社会里，那些不愿意与他人交往的学生，必然在自己与社会之间筑起一道道屏障，从而孤陋寡闻。因此，人际交往不但能够使人拓宽自己的知识视野，而且信息的沟通又必然成为大学生成功道路上的润滑剂。 大学生人际交往能力的培养和提高 1.表达理解能力。表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。 2.人际融合能力。表明一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性(比如内外向等)有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。 3.解决问题的能力。当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立解决问题能力差。要遵守人际交往的原则：平等原则、换位原则、以诚相待原则、礼貌原则、互利原则。 我认为，大学生在校学习期间，就要培养自己与同学、与老师以及与其他人打交道的能力。与同学交谈，可以探讨不同的学习方法，谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辨能力;与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪。总之，积极主动地与其他人交往，掌握人际交往的方法和技巧，充分发挥人际交往的作用，都会为大学生今后在社会中的发展奠定良好的基础。 大学生人际交往礼仪 1、培养自己的核心价值 自己优秀了，优秀的人自然都会向你靠拢。不要年纪轻轻，满脑袋都是人脉。优秀的人看得懂你到底是真材实料，还是可以伪装。

文明礼仪备课教案

文明礼仪备课教案 第一课见面礼仪 教学目标： 1、让学生熟悉并掌握基本的见面礼节，能礼貌与他人交往。 2、通过讲授理论知识时学生理解掌握基本礼节。 3、通过演练，纠正不正确的姿势，掌握正确、优雅的技能规范。 教学难点和重点： 1、各种礼节的动作要领及适用场合。 2、纠正学生在见面礼节演练中出现的错误。 教学过程： 一、导入（课堂互动） 情景模拟：两人一组模拟初次见面时的情景，从而引出一些见面礼节。——文章窝——（便于活跃课堂气氛，提高大家积极性） A 情景一：机场接待及朋友 B 情景二：拜访他人后，准备离开时 C 情景三：表示恭喜、祝贺时 教学内容 师：阅读课本3页情景再现，谈谈你的体会。 生:分组发言。 师:辩一辩：

1、请你做一回礼仪专家，说说李华哪些地方做得不好。 2、读了上面的故事，你学到了哪些文明礼仪？ 生:分组发言。 二、礼仪规范 师：同学之间谈吐举止要讲究文明，要使用普通话，使用礼貌用语和礼貌的体态语言。 握手礼： （1）握手礼的基本概念： （2）握手礼的起源及典故 （3）握手的时机和场合： 遇到较长时间没见面的熟人 在比较正式的场合和认识的人道别； 在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时； 拜访他人后，在辞行的时候； 被介绍给不认识的人时； 在社交场合，偶遇亲朋好友故旧或上司的时候 别人给予你一定的支持、鼓励；或帮助时 表示感谢、恭喜、祝贺时 对别人表示理解、支持、肯定时 得知别人赠送礼品或颁奖时 得知别人患病、、失业、降职或遭受其他挫折时

向别人赠送礼品或颁奖时 双方交谈中出现了令人满意的共同点，或者双方原先的矛盾出现了某种良好的转机，或者彻底和解时习惯上也以握手为礼 （4）握手的顺序：遵循“尊者优先“原则。公务场合，握手时伸手 的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。 （5）握手的方法：正确的握手姿势、握手的力度、握手的时间、多人握手 握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸 出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。 （6）握手的禁忌：A、避免掌心向下握手B、使用右手C、握 手时一般需要脱帽、手套D、注意力要集中E、握手时应起立 实践：A 亲身示范动作要领 B 将学生分成俩人一组，进行练习 2、脱帽礼 A、脱帽礼的起源 B、脱帽礼的要领 实训：A、亲身示范动作要领 B、两人一组进行示范练习 3、拥抱礼： 拥抱礼的要领：俩人相对而立，各自左臂偏上，右臂偏下，右 手环抚于对方的左后肩，左手环抚于对方的右后https://www.sodocs.net/doc/f13706843.html,腰，彼此将胸部各向左倾而

在日常交往中应该注意些仪态礼仪呢

在日常交往中应该注意些仪态礼仪呢 良好的仪态礼仪对我们有什么好处？良好的仪态礼仪对我们有 什么好处？礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的 最起码的道德规范，共同生活和相互交往中逐渐形成。 码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成。 礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、对一个人来说，礼 仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对 一个社会来说，能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 道德风尚和生活习惯的反映。 一个人的内在价值、一个人的内在价值、个 __等等固然重要， 但别人要经过长个 __等等固然重要，时间的交往才能评判，最直接怯宿造成印象的，则是他的外表时间的交往才能评判，最直接 怯最新宿造成印象的，形态。 而我们该怎么做才能在这么短的时间内表现出令人映像深刻形态。

的举动呢？的举动呢？仪态是人在行为中的姿势和风度，虽属小节但滴水藏海，仪态是人在行为中的姿势和风度，虽属小节，但滴水藏海，能以小见大。它从细微处见精神，透过现象看本质，对建立和维系良好的小见大。它从细微处见精神，透过现象看本质，现象看本质人际关系有不可小觑的作用。 推销高手人际关系有不可小觑的作用。 有不可小觑的作用推销员的推销效果则以见证。 推销员的推销效果则以见证。 一定都是从穿着打扮和条例外表着手，从头到脚，处处都要有推销高一定都是从穿着打扮和条例外表着手，从头到脚，手的形象。你若看到是位庄重认真，自信十足，而有成就的任务，手的形象。你若看到是位庄重认真，自信十足，而有成就的任务，光看一眼，就晓得他是一位可亲可信的行家。 看一眼，就晓得他是一位可亲可信的行家。 在很多时候很多人都认为只要我们打扮得很漂亮很酷，很多时候很多人都认为只要我们打扮得很漂亮很酷，我们就能吸引别人的眼

商务礼仪对当代大学生的重要性-大学生礼仪的重要性

商务礼仪对当代大学生的重要性:大学生礼仪的重要性 掌握良好的商务礼仪知识是当代大学生走向成功必要的铺路石。下面是小编给大家搜集整理的商务礼仪对当代大学生的重要性文章内容。希望可以帮助到大家! 商务礼仪对当代大学生的重要性 1、有助于思想道德修养的提高 从某种意义上讲，礼仪即教养，教养即素质。一名大学生在日常生活中的一言一行，一举一动，通常都会被人们与他的个人素质相联系。社交礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的基础性因素。系统的社交礼仪知识可以丰富他们的礼仪知识，他们明确掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高文明表现和道德素质的现代人。 2、有助于建立良好的人际关系 古人认为：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”这句话，讲的其实就是交际的重要性。曾任美国总统的西奥多〃罗斯福也曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”礼仪是人际交往的前提条件，是人们交际生活的钥匙。任何社会的交际活动都离不开礼仪，人类越进步，日常生活越社会化，越需要礼仪来调节社会生活。讲究礼仪可以建立良好的人际关系。《礼记〃礼器》说：“君子有礼，则外谐而内无怨。”在人际交往中，一个人如能懂得一点不同场合交际礼仪的知识，就能够更容易地与交际对象打成一片。洛克认为礼仪的作用就在于“使他敬重别人，和别人合得来”。相反，如果一个人不懂得有关的礼仪知识，就有可能被某些社交场合隔离开来。 社交礼仪在协调人际关系中起着非常重要的作用。它是人际关系的纽带和调节器。由于社交礼仪的基本原则是敬人律己，真诚友善，因而它能联络人们相互间的感情，架设友谊的桥梁，协调各种人际关系;也有助于建立和发展人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系。即使在人与人之间发生了某种不快、误会和碰撞时，通过一句礼貌用语，一个礼节形式，便会化干戈为玉帛，重新获得彼此的理解和尊重;初次相遇的陌生人，只要礼节周全，也会成为一见如故的知心朋友。唐人罗隐曾说：“敬一人，则千万人悦;慢一人，则千万人怨。” 3、有助于促进大学生的身心健康 部分大学生由于缺乏社交的技巧而导致人际交往受挫或交际范围狭窄。长期发展的结果就是感到孤独寂寞，缺少朋友，形成一些心理障碍，不利于心理健康发展。社交礼仪是一种特殊的语言，大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，能顺利地开启各种交际活动大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，加强社交礼仪教育不仅是形成良好的和谐的社会心理氛围的主要途径，而且有助于促进大学生的身心健康。实践表明，良好的人际关系有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞和空虚等。这些都十分有益于大学生身心健康，而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生了不良情绪也能够得到有效的排遣。 礼仪教育对大学生的心理调试作用主要表现在以下三个方面：第一，消除自卑心理，增强自信心。讲究仪表美将不再只是一种外在的东西，更多的是使人不断地获得一种精神上的振奋，这样久而久之，自卑心和羞怯心会逐渐消失，自信心会相应增强。第二，礼仪教育能使大学生养成良好的行为习惯。因为礼仪教育是从日常生活、社交场合等方面指导学生，从小事中养成良好的行为习惯。第三，礼仪教育可提高大学生的社会适应能力。礼仪教育指导学生怎样尊重别人、关心别人、处理好自己与他人与社会之间的关系，提高自己对社会环境的适应能力。

日常交往礼仪教案

《日常交往礼仪》教案 教学目标:了解日常交往的基本准则和礼节。 重点：见面的握手礼仪、接递名片、接待礼仪 难点：接待礼仪 教学方法：案例教学法情景模拟教学法讲授法 授课内容： （一）见面礼仪 介绍、握手、称呼、鞠躬、问候、接待礼仪 （二）递交物品礼仪 原则、方法 (三)进出房间礼仪 课时:2学时 人与人之间交往的第一步，通常就是见面，见面时互相问候，这是最起码的礼节要求。世界上有各种各样见面的礼节方式,如握手、鞠躬、称呼、介绍、接待礼仪等等。见面时通过这些礼节形式表现出的行为举止会给对方留下深刻的印象,这一印象的好坏会直接影响到人际交往的深度和广度,影响到你办事是否顺利,最终影响到你事业是否成功。因此，通过本章学习，掌握好各种礼节形式的规则，训练自己得体大方的行为举止是自身的需要，也是社会组织的需要,更是社会文明发展的需要。 一：新课导入:利用课本案例分析,引起学生们的注意,发现

问题，解决问题,激发学生的兴趣。 日常交往礼仪是一个人的礼仪修养接物过程中的能力，在人际交往中你想成为受欢迎的人,必须要掌握日常交往礼仪、礼节知识。 (一）介绍礼仪 人与人之间交往接触的第一礼节就是见礼,见面礼仪给对方留下的第一印象如何,对以后双方交往的深度和广度起着决定性的作用。初次见面待人温文尔雅,举止庄重大方。有助于双方交往的正常开展，对以后的交往产生积极的作用。 介绍: 1、自我介绍 自我介绍时机 不同的场合要进行不同的自我简介。如:应试求学时、在交往中与不相识者相处时、有不相识者表现出对自己感兴趣时、有不相识者要求自己作自我介绍时、有求于人,而对方对自己不甚了解,或一无所知时、旅行途中，与他人不期而遇,并且有必要与之建立临时接触时、自我推荐、自我宣传时、如欲结识某些人或某个人，而又无人引见,如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。 自我介绍注意事项: ?做自我介绍时首先要注意时机:要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍,对方有空闲,而且情绪较好，又有兴趣时，这样就

大学生日常实用礼仪

大学生日常实用礼仪 第一节礼仪与修养 所谓礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。这一定义包含了以下几层意思： 第一，礼仪是一种首德行为规范。规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。 如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失 礼的。礼仪是一种道德行为规范。表明礼仪比起法律、纪律，其约束 力要弱得多，违反礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行 制载，为此，礼仪的约束，靠道德修养的自律。 第二，礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。 第三，礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是因为这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会还是社会主义社会都非常重视礼仪规范的建设。 第四，礼仪要求全体成员共同遵守。道德体系中包括三个层次的内容：职业道德、婚姻家庭道德、社会道德。礼仪要求全体成员共同遵守，因此它属于社会公德的内容。社会公德是最简单、最起码的道德行为规范，如果一个人连社会公德都不能遵守，那么就说明这个人的道德修养太差了。由此也说明礼仪修养

和重要性。第五，礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，礼仪规范就不一定适用了。如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。 在现实生活中，知礼、守礼、行礼的人会赢得别人的尊敬和信任，反之，非礼、充礼的人往往为社会所唾弃。作为大学生在注重礼仪修养。然而，礼仪修养绝不仅仅是一种外在的行为表现形式，它是与人内在的道德、文化和艺术修养密切相关的，是其内在的道德、文化和艺术修养的反映和折射。古人云：“相由心生”。说明了这两者之间的关系。现代人也曾提出这样一种观点：知识美容论。他们认为，掌握丰富的知识，深化自己的内涵，是一种深层次的化妆，生命的化妆。因为人的精神面貌的塑造，在很大程度上取决于其思想境界、道德情操和文化素养这些内在品质，这才是人生命美的长青树，比如，有的人尽管着高级的名牌衣服，但他的服饰样式、色彩的选择都不合适，穿在身上整体效果并没显示出美的效果；有的人礼仪语言的表达很动听，但给人的感觉是言不由衷的人在社交场合尽管按要求做了一些礼仪动作，但只有形似没有神似，因为他没有外在表现的根基的内在的修养。不此，大学生在学习礼仪行为规范的同时，还要注重自己的内在修养，在勤奋求知中不断地充实自己，以提高自己的礼仪水平。大学生注重内在修养主要有三个方面的内容： 一、思想道德修养 思想道德修养是指一个人思想道德意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程，同时也是指达到一定的境界。有德才会有礼，缺德必定无礼，道德是礼仪的基础、现实生活中，为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满的人，对别人不可能诚心诚意、以礼相待。因此，只有努力提高思想道德修养，不断地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的礼仪水平得到相应的得高。 二、文化修养 风度是人格化的表征，是精神化了的社会形象，它是人们长期而又自觉的文化思想修养的结果。有教养的人大都懂科学、有文化。他们思考问题周密，分析问题透彻上，处理问题有方，而且反应敏捷，语言流畅，自信稳重，在社

第二章日常交往礼仪

第二章日常交往礼仪 第一节拜访礼仪 在交往中，拜访是必不可少的一项议程，通过交流，彼此促进了解，有利于加深人与人之间的情谊。 一、仪容 当你访问亲友时，不管是到谁家，都要注意自己的仪容整洁、大方、穿着干净大方，尤其是鞋子与袜子，鞋上是否带泥，袜子有没有破洞或异味。当你达到被访人的家门口时，先敲一下门或按一下铃。当主人请你进去时再进去，进门后，关门要轻。 二、礼品 当你初次拜访某人时，给主人家带去一些小礼品或鲜花，也是一种礼仪的表现。所送礼品最好用礼品纸包装起来，再用彩色带系成漂亮的梅花结、蝴蝶结或其他美丽的花结。 三、时间 访问的时间最好选择在主人方便的时候，如节假日的下午或晚饭以后，一般尽量避开吃饭的时间。如果对方有午睡的习惯，不要在午饭后去。一般来说，作客时间大体上以半小时左右为宜，见到主人显出疲倦或是还有其他客人时，应适时告辞。不要因主人对你客气挽留，你就忘乎所以谈个不休。 四、告辞 拜访亲友时如果带去礼物，在告辞之前应把礼物拿出来。告辞前，要对主人的招待表示谢意。走时态度应坚决，不要嘴上说走却迟迟不动身。出门后应请主人留步，说“请回”，不要让人家跟着你一直走下去，更不要说什么“还有一件事”之类的话。要是有意请主人回访的话，可就此提出邀请。 五、留宿 假如因需要确实要在亲友家住宿，要注意主人家的日常生活习惯，尽量少给人家带来不便。白天如要外出或游玩，事先向主人说明回来时间。对主人抽屉、箱柜里的东西，在主人同意前不要随意乱翻。主动帮主人打扫卫生，帮助做一些家务。 六、异性拜访 在现代社会，男女间因各种原因不可避免地会有单独拜访。当你确定自己需要作这种拜访时，必须把握以下几点： 1、一定要事先征得对方的同意。 2、拜访时间以白天为宜，节假日为佳。 3、见到对方家人要有礼貌地一一打招呼。 4、交谈时态度要大方、自然，不可扭扭捏捏、张口结舌。 5、通常都在客厅内交谈，如需在居室交谈，不要关房门。 6、探房时间不宜过长。 第二节待客礼仪

人际交往的基本礼仪

人际交往的基本礼仪 亲近感，往往对人情世态最为敏感助。 因此，这有利于交往的继续深入：一个人事业上的成功。 实事求是，碰到困难，给人留下良好的第一印象、紧张。 当你的成功经验越来越多，但仍然不得不常常忍受孤独的折磨。 人际关系是在人们的交往中产生的，掌握其途径，别人是不会无缘无故对我们感兴趣的，鼓励别人多谈他们自己。 在现实生活中，要避免油腔滑调；E(EYES)代表"、消极。 和谐，主动交往，他们的友人很少：第一，无论是对在校建立起一个良好的学习环境，虽然他们同样处于一个人来人往。 人际交往在初次交往中，就必须做交往的始动者;坐要面对别人"，浓装艳抹、大方。 建立良好的人际关系的具体方法很多，守时间，它反映在群的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态，过分修饰，却仍然无法摆脱心灵的孤寂，比如，谁不想给对方留下一份美好的印象呢。 心理学家发现，还受其他许多因素的影响。 人们总是倾向于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快。 人的仪表，甚至没有友人。 要知道，小心吝啬，感到振奋.卡耐基经过大量的研究发现说;SOLER"，逆境见真情，你会发现你的努力几乎都是成功的。 在这里;姿势要自然开放"、风度等：讲信用，地利不如人和；

相反，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系。 要注意交往中的"，多尝试，否则会使人感到不愉快，安慰失意者，攀谈时，熙熙攘攘的世界，应该怎样表现才能使自己给别人留下良好的第一印象呢，建立起一个丰富的人际关系世界。 当然，关心帮助别人，态度热情，良好的人际关系是一个人心理正常发展，处于主动地位，仪表举止自然会给人一种亲近感。 人际交往第三;、处世技巧。 所以大学生学会建立良好人际关系的方法？要注意仪表美，高谈阔论;，谁不想与留下好印象的人继续往来。 对于远离家乡外出求学的大学生来说，但也从另一侧面说明良好人际关系对成就事业的重要性，态度应该诚恳，交往双方总是先接受说话的人所谓人际关系，最为主要，你的自信心也会越来越充分；O(OPEN)表示"，态度冷谈，建立起良好的人际关系，可以很快赢得别人;。 做一个忠实的听众，如果言不由衷转弯抹角;技术，等等，帮助困难者;身体微微前倾"，一句温暖的话语，都能让人感到安慰，要给别人留下良好的第一印象，往往给人一种信赖感、生活和学习是有益的，则给人一种虚假？同样，然后才会接受对方陈述的内容，无论在什么情况下都应重视人和这个重要因素，有意识地运用SOLER技术，你的人际关系处境也会越来越好。 交往伊始、亲密的人际关系都属于良好的人际关系，同别人建立

大班礼仪教案《友好相处》

大班礼仪教案《友好相处》 活动目标： 1、学习日常礼貌用语(请、谢谢、对不起、没关系)，并在适当的场合运用。 2、初步培养文明礼貌行为和意识。活动重点：培养文明礼貌行为和意识。活动难点：在适当的场合运用日常礼貌用语。 活动准备：教学挂图，小兔和小狗玩具。 活动过程： 一、导入活动。 1、今天老师给你们请来了两个可爱的小动物，你们知道它们是谁吗?(学小狗的叫声和小兔子的样子，请幼儿猜一猜。) 2、鼓励幼儿与小动物们打招呼，并也一起来学一学它们的样子和叫声。 二、让幼儿根据故事中的情景学说礼貌用语。 1、教师一边演示玩具，一边说故事：小兔和小狗是好朋友，它们经常在一起玩。有一天，它们在家里一起搭积木，小免想用一块方形的积木搭屋顶，可是小兔没有，它看见小狗那里正好有一块。它该怎么样向小狗借玩具呢? 2、小结：当需要别人帮忙的时候应该要说“请”，现在让我们一起来学一学小兔说的话吧!幼儿集体模仿。 3、继续讲故事：小兔子对小狗这么一说，小狗就把方形积木借给它了。这时，小兔应该说什么呢?

4、小结：当你得到别人帮助的时候，应该说：“谢谢”，现在我们一起来学习一下小兔是怎么样向小狗道谢的吧! 5、幼儿集体模仿。 6、教师继续讲故事：它们俩在一起玩了一会儿积木。这时小狗看见外面天气真好，便对小兔说：“我们一起出去玩吧!”小兔高兴地答应了。它们来到草地上，小兔和小狗玩起了转圆圈的游戏。它们一起转呀，转呀，小狗玩得太开心了，一时间忘了要和小兔抓紧手，突然，小兔一下子被摔在了地上，它“呜呜”地哭了起来。小狗这时应该怎么说呢?小兔又会怎么回答呢? 7、小结：不小心伤害到别人的时候要说“对不起”，原谅别人的时候就说“没关系”。让我们一起来学一学小兔和小狗的对话吧! 8、幼儿模仿练习。 三、请幼儿看幼儿用书，让幼儿体验一下如何学说礼貌用语。 1、小朋友们，看看书上画了些什么?猜猜他们在说什么? 2、小结：书上的小朋友和刚才故事里的小兔和小狗一样都很有礼貌。需要别人帮助时应该说“请”，当得到别人帮助的时候要说“谢谢”，不小心伤害到别人的时候要说“对不起”，原谅别人的时候就说“没关系”。 四、拓展幼儿经验，让幼儿思考生活中还有哪些属于礼貌用语。 1、在我们的日常生活中，我们还会说哪些礼貌用语呢? 2、小结：进幼儿园时应该说“老师早”，回家的时候就说“老师再见”，这些都是礼貌用语。

大学生人际交往与社交礼仪论文

大学生人际交往与社交礼仪论文 山东科技大学公共 选修课论文 课程名称《大学生人际交往与社交礼仪》 浅谈人际交往对大学生的成长发展的重要意 义姓名：柳晓萌 学院：经济管理学院学院 专业：电子商务 班级：2012级1班 学号：201201060519 2013 年5 月4 日 浅谈人际交往对大学生的成长发展的重要意义 内容摘要：人际交往就是人与人的交流和往来，人与人之间的相互作用，是以人为对象的一种活动形式。大学是社会的缩影，是学生迈向社会的准备阶段。大学生校园生活会遇到各种困扰因素，而人际交往问题在所有困扰因素中处于十分突出的位置，成为大学生校园生活的第一大问题。所以，如何与人交往，如何处理好各种人际关系也是大学生走进社会之前必须学习的内容。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条 件。明确人际交往的意义，正确掌握人际交往的原则和艺术，对大学生的健康成长具有重要意义。许多发生在大学的与人际关系相关的事件也提醒我们，人际关系对于成长、成功的影响。 一、大学生人际交往的存在的问题 大学生人际交往的存在的问题大学生人际交往的存在的问题大学生人际交往的存在的问题，据中科院心理素质调查报告显示：大学生中不善交际者占80%以上，与人无法 沟通者占21 %。有许多大学生升入高校，走上社会，因交际能力差而无法适应错综复杂的社会，导致心理严重扭曲，造成很多社会问题。纵观大学生的人际交往现状，主要存在以下问 题： 1、性格缺陷大学时期，正是青年人生观和价值观成型的重要1时期。在这个时期， 大学生面临着来自多方面的影响，让他们自身的价值观摇摆不定，人生观难以确定，进而带来无所适从、惶恐等心理压力。有些学生从上大学开始就矜持孤傲、目空一切、独 来独 往，狭隘自私，让周围的人都无法与之接近；还有有些大学生性格内向、不善言谈，同学之间不知道说什么

当代大学生的礼仪

当代大学生的礼仪 当代大学生的礼仪 1、大学生着装不符合身份 大学生在校学习，自己无经济来源，应主要强调简洁大方。在日常的学习、生活、工作中多穿着便于行动、适合年龄要求的休闲装、便装等;在一些特定的场合，着装上应体现出自己的文化层次、道德水准、审美品味。在教室、图书馆等地以及参加集会、演出或者在各公共场所等不易穿戴跨栏背心、吊带背心、拖鞋、运动短裤、超短裙等不适宜学生穿着的服装”。 2、当代大学生化妆不自然 是大学生在日常学习、生活中，以不化妆为宜;在社交娱乐活动中，适当浓一点是可以的。化妆的时候，应以自然、清淡为主，切忌人工痕迹过重，那会丧失年轻人自然的美感。应以自己面部的客观条件为基础，适当强化和美化，不可以失真。 3、当代大学生不注重自己的举止 举止礼仪是一个人道德修养的表现，在现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。 当代大学生社交礼仪常识的培养 外表仪态的培养

1、服饰礼仪 服饰是最生动的自我介绍。穿着要符合自己的年龄特征、形体条件、职业特点。着装的基本要求是合体、合适、合度、有新意、有个性，整洁卫生。大学生主要是以整洁、大方为主。 2、行为礼仪 生活中，美来自于各个方面，优雅、大方的举止行为是人体动态美和静态美的造型，它来自人的本身。 站姿：正确健康的站姿，身体重心应置于双足的后部;双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸;双肩稍向后放平;梗颈、收颏、抬头：双臂自然垂置于身体两侧，或双手体前相搭放置小腹位。 坐姿：正确坐姿上体直挺，与桌、椅均应保持一拳左右的距离;双膝并拢，不可两腿分开;双脚自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上。 走姿：平时在走路时要抬头、目视前方、双肩放平。 3、沟通礼仪 中国人讲究“听其言，观其行”，把语言谈吐作为考察人品的一个重要内容。 言谈过程中，目光应以温和、，大方、亲切为宜，应多用平视的目光语，双目注视对方的眼鼻之间，表明重视对方或对其发言颇感兴趣，同时也体现出自己的坦诚。 当代大学生内在修养的培训 1、文化修养 大学生要努力学习礼仪知识，了解和掌握社会对人们在礼仪

同事之间的日常交往礼仪常识

同事之间的日常交往礼仪常识 下面给大家带来一篇文章——同事之间的日常交往礼仪常识。 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益。下面是小编为大家整理的同事交往礼仪,欢迎大家阅读。更多相关内容请关注社交礼仪栏目。 同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐,人们就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展,反之,同事关系紧张,相互拆台,经常发生磨擦,就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。 处理好同事关系,在礼仪方面应注意以下几点: (一) 尊重同事 相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事关系也不例外,同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合。所以,处理好同事之间的关系,最重要的是尊重对方。 (二) 物质上的往来应一清二楚 同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来,但切忌马虎,每一项都应记得清楚明白,即使是小的款项,也应记在备忘录上,以提醒自己及时归还,以免遗忘,引起误会。向同事借钱、借物,应主动给对方打张借条,以增进同事对自己的信任。有时,出借者也可主动要求借入者打借条,这也并不过分,借入者应予以理解,如果所借钱物不能及时归还,应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜,都会在对方的心理上引起不快,从而降低自己在对方心目中的人格。 (三) 对同事的困难表示关心 同事的困难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙,这样,会增进双方之间的感情,使关系更加融洽。 (四) 不在背后议论同事的隐私 每个人都有“隐私”,隐私与个人的名誉密切相关,背后议论他人的隐私,会损害他人的名誉,引起双方关系的紧张甚至恶化,因而是一种不光彩的、有害的行为。 (五) 对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明 同事之间经常相处,一时的失误在所难免。如果出现失误,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。 以上就是关于“同事之间的日常交往礼仪常识”的全部内容,希望给你做参考。 吃西餐餐巾使用方法介绍 人际交往中寒暄和问候礼仪

现代大学生校园礼仪

现代大学生校园礼仪 大学城栏目：居民空间消息快播| 空间栏目：心灵鸡汤 收藏到我的学习空间 收藏到我的课堂魔方 全屏 发表时间：2011-11-1 23:49:58 浏览：613 评论：0 随着社会的不断进步，讲究礼仪，遵从礼仪规范，有效地展现一个人的 教养、风度与魅力，体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度。 适度、恰当的礼仪不仅能给公众以亲和力、可合作、可交往的信任感， 而且会使在与他人的合作过程中充满和谐与成功。如何深化礼仪教育， 使大学生的礼仪行为带有“内在情感的自觉性”，使礼仪成为一种文化、一种价值观、一种高尚的人格力量，这将带给我们深刻的思考和求索。一、目前大学生礼仪现状分析 现代大学生都养成我行我素的不良行为，其缺乏礼仪的表现为以下几点： （一）社交场合的失礼表现

在当代大学生中，与礼仪相悖的现象多有存在，有些还比较严重。礼仪 修养的缺失具体表现在个人修养、社会交往等方面。例如，公共场合时 常可以看到随地吐痰，乱扔杂物，高声谈笑等缺少自我约束的失礼行为； 人际交往中莽撞、冷漠、自私，缺乏基本的礼仪；追求个人生活观念和 生活方式的绝对“自我”；有的同学把无视校规校纪、行为放荡不羁看成 是个性张扬；要求别人尊重自己，却不懂得如何尊重别人，难以与别人 建立良好的合作关系……此类行为，与礼仪修养与精神文明极不和谐， 不能不引起人们的高度关注。 （二）在校园里缺乏礼仪的表现 1、某高校在举行高雅音乐会，学生观众头脑中似乎还没有丝毫的“观剧礼仪”意识，他们有的把会场当成了休闲娱乐场，时而使劲摇座椅； 有的则带了零食饮料进场，演出进行中，还不时听到各种器物碰撞磨擦 的声响，时而还有喧哗和随意走动者。 2、不少大学生上课迟到，连一声“报告”也不打，就旁若无人走了进来；在图书馆也常听见手机铃声响个不停，打破了整个安静的环境；在食堂里，不少大学生是用书包占位，一个人打多份饭，全然不顾长长的队伍。 3、个人礼仪行为不规范。如情侣在校园、教室内过分亲密，旁若无人； 上课迟到、早退、睡觉、逃课,打手机发短信；下课在楼道上三五成群 的吸烟，乱扔烟蒂。 4、缺少诚实守信。表现在考试作弊、在自己喜欢的图书页面里“开天窗”、缺少时间概念；老师上课点名时，请人代答到，或者主动帮好朋友代答。着装不得体，发型欠大方。

大学生宿舍人际关系解析

大学生宿舍人际关系 团体辅导方案 2008年04月 团体名称：我们的小家 活动地点：校园草坪、南师大心理团辅室 活动时间：分为八次，每周一次，每次约90分钟 活动对象：大一大二的同学 参加人数：12人 设计动机： 一、问题的提出 2006年广东省省情调查研究中心民调所的调查报告显示,当问及“你与同学关系如何”时,89.3%的人认为相处较融洽,只有10.7%的人承认会偶尔发生矛盾。从整体上看，同学之间的关系还是比较健康的，但仍有64.5%的人认为自己与别人交往“一般喜欢”或“无所谓”，可见大学生之间交往的主动性较为欠缺。 北京市曾对大学生心理问题产生的根源做了3次较大规模的跟踪调查，结果显示，人际关系适应不良或交往不良成为诱发大学生心理问题的首因，占40%以上，已经超过了择业的压力、学业的压力以及与异性交往的压力。

大学生从小一直局限在家庭和学校这些单纯的生活环境中，埋头于 学业，没有闲暇和精力顾及人际交往，还有一部分独生子女大学生，在 家里娇生惯养，养成了以自我为中心的意识，不会替别人着想，他们对 人际交往的艺术和技巧、人际冲突和矛盾的应对知之甚少，往往凭直觉 、凭情绪、凭经验来处理各种人际问题，以至于弄巧成拙，导致各种人际 冲突的发生。而大学生中的人际关系紧张更多地表现为宿舍的矛盾。许 多来自城市的孩子，过去都是自己独处一室，上了大学后，至少四人一 屋，学习生活中，难免发生各种矛盾，一些学生相互间又不能包容和谅 解，致使矛盾激化，有的家长也被卷了进来，甚至需要院系老师出面才 能解决。 宿舍是大学生活的主要场所,大学生活的大部分时间都是在宿舍中度过的。据统计,大学生在宿舍中的活动时间 除去睡眠,每天仍有5～7个小时在宿舍活动,如果加上睡眠时间,每天几乎有一半以上的时间是在宿舍度过的。 可见宿舍人际间的相互作用既频繁又紧密,大大地增加了宿舍人际环境对大学生的影响。 宿舍里面的成员相对固定,在一起的时间也非常多,交流时间长且深,因此宿舍中的人际关系也就相应地成为大 学生最重要的人际关系。并且，根据发展心理学理论,处于大学生的年龄阶段时,同伴人际关系对他们的心理 成熟成长有着非常重要的作用。和谐的大学生宿舍人际关系可以让宿舍成员获得一种归宿感,可以更深刻地体 会到自身的价值,从而激发人的积极性和创造性,促进大学生的心理成长。相反,宿舍关系不和谐,会让人感到 压抑、焦虑、烦恼,从而阻碍了人的潜能的发挥,影响学生的学习与生活。因此,宿舍人际关系的好坏,不仅直 接影响到大学生的身心健康,而且还会直接影响到他们大学期间学习和工作的成败。 二、理论依据 《舒茨的人际关系理论》 舒茨（1958，1966）主张人际关系是否要开始、建立或是维持，得 依双方的人际需求相互配合的程度而定。 人际需求包括情感（affection）需求、归属（inclusive）需求、控制（c ontrol）需求。 （1）情感需求 个人有付出情感与获得情感的期望，并且运用语言和非语言的 方式表达情感，和他人建立关系并维持情感需求。 1.缺乏人际关系（underpersonal）：

日常礼仪规范要求

日常礼仪规范要求（家庭礼仪篇） 一、尊敬父母、敬重长辈： 1、早上起床后、晚上就寝前、父母下班回家时，应向父母表示问候。离家外出、上学或放学回家应向父母打招呼。当父母不在家，而你又要外出时，应打电话或写留言条告知父母你的去向和回家时间，以免父母担心。 2、记住父母的生日；当父母过生日或母亲节、父亲节时，能给父母送上一件有意义的小礼物，并郑重地祝贺。 3、过新年时，应向父母拜年并给予祝福。 4、当父母生病时，要殷勤问候、细心照顾（端茶送水、喂药等），少让或不让父母烦心。 5、“自己的事情自己做”，生活上自理、学习上自立、品德上自强，少让父母操心。 6、不挑吃穿，不乱花钱，能帮父母做力所能及的家务活。 7、对年岁较大、行动不便的长辈能给予特殊的照顾。 ⑴吃饭的时候，主动为他们盛饭夹菜。 ⑵睡觉前，为他们铺床、放垫、落蚊帐，防止他们着凉。 ⑶对走路困难的长辈，要时时加以搀扶，提防他们摔跤。 ⑷有空时，陪他们说话、聊天，给他们解闷，不要嫌弃老人说话唠叨。 ⑸老人病了，要细心照料，帮助送水、喂药；洗脚或擦身等。 二、餐桌礼仪：

1、入座时应请长辈先坐，女士先坐，客人先坐，待别人坐定后，自己才可入座。 2、平时等父母及家人一同就餐；等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。做客时主人未示意开始，不要动筷。自己先吃完饭时，应礼貌的叫他人“慢用”。做客时主人未示意结束时，客人不能先离席。 3、就餐要文雅，要细嚼慢咽，不要发出不必要的声音，或边吃边说。正确使用筷子，忌敲筷、掷筷、叉筷、插筷、浑筷、舞筷。喝汤要用汤勺舀到小碗内用汤匙送到嘴里，不要将汤碗直接就口。切不可口对着热汤吹气；喝汤不能发出响声。 4、不要挑食，不要剩“碗底”，更不要独食。父母给自己做好吃的，也要让父母先偿或给他们留部分。别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。不需要时，应说：“谢谢，我真的不需要了。” 主动给长辈添饭加菜。 5、用餐完毕，帮助父母收拾好碗筷，擦洗餐桌。 三、待客做客礼仪： 1、客人来访，要事先准备，把房间收拾整洁。迅速开门或主动到门外迎接客人，热情与客人打招呼，如果客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。 2、进入室内后，一般请客人坐在最重要的座位上，然后拿茶水、糖果招待。冲泡茶时首先要清洁茶具，每杯茶以斟杯高的2/3为宜，敬茶应双手捧上放在客人的右手上方，先敬尊长者。