浙江衢州市分公司次新车续保管理经验

浙江衢州市分公司次新车续保管理经验

发布时间：2016.02.22 内容来源：浙江省分公司信息员：苏静字体大

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近几年来，衢州分公司在抓次新车续保业务的过程中，强管理，重考核，抓团队，拓渠道，在巩固和发展次新车续保业务同时，也促进了车险业务品质和盈利能力的不断提升。2015年，衢州分公司车险整体续保率达到74.32%，0－1次出险业务续保率74.54%；车险业务同比增长14.28%，比浙江省平均增幅高0.42%，超市场增速1%以上，市场份额稳步提升，车险业务发展快于市场，优于行业，车险业务连续多年实现高品质快速发展。

图1：衢州市分公司近5年次新车续保率情况(含各车型)

年度家庭自

用

汽车

非营业

客车

非营业

货车

营业

客车

营业

货车

特种车合计

2011年75.75% 83.05% 77.86% 94.80% 64.32% 67.99% 76.97% 2012年75.05% 87.36% 78.72% 88.29% 75.47% 70.27% 76.90% 2013年78.08% 88.27% 68.36% 97.25% 68.72% 82.80% 78.34% 2014年76.15% 85.44% 67.76% 93.15% 78.58% 78.17% 76.45% 2015年70.83% 81.23% 71.02% 97.06% 81.85% 73.57% 72.00%

回顾近年来的工作，衢州市分公司在次新车续保率提升管理方面主要做法有以下几点：

一、加强考核管理，阶段督导推进

衢州市分公司认为，次新车业务是获取增量业务的主要来源，更是市场竞争的一大焦点。但由于绝大部分客户在购买新车时都通过车商渠道投保车险，且续保保费与新车保费存在较大差距，因此客户往往会对原承保公司产生抵触情绪，加上来自不同渠道的各类推介信息，导致次新车客户成为流动性最大的客户。次新车续保工作是否到位将影响车险业务整体增量和续保率。衢州市分公司从加强考核和督导入手，加强团队和渠道管理，有效提升次新车业务续保率，促进了优质业务的快速发展。

一是加强年度考核。衢州市分公司把次新车续保率提升作为公司品质发展的重要一环，将其与家用车、非营业客车、零出险业务续保率共同列入经营单位分管车险领导年度考核管理工作项目。同时，市县两级均根据次新车续保率变动情况，不定期把次新车续保率指标列入季度或月度考核。即使在2015年第四季度费改前期，行业转向激烈争夺优质次新车业务的严峻形势下，该分公司的年度次新车量数续保率仍达到72%，位居浙江省第二。

二是实施超基数奖励。衢州市分公司针对店内次新车续保率实施考核，激励车商团队人员抢抓4S店次新车业务资源。考核办法根据与各车商合作紧密度、主要经营的车辆品牌、推荐送修比例的不同，设置不同的次新车续保率考核基数。对未达到考核基数的，按脱保数量扣罚相关岗位人员。对超出考核基数的，给予相关岗位人员奖励。

三是续保进度考核。定期汇总通报各车商维护人员续保工作进度，依据公司次新车续保考核办法，衢州市分公司对阶段性续保率高的人员进行奖励，对续保率低的人员进行督导，并按规定进行处罚，促进车商团队工作人员对所维护汽车4S店、二级经销商和汽车金融担保公司等车商业务做好次年续保跟踪维护，做大次新车续保业务。

图2：衢州市分公司次新车续保率考核体系

二、续保流程跟进，维护步步为营

续保的跟进离不开各维护团队的服务跟进。为此，衢州市各经营单位充分应用续保辅助管理系统，发挥续保维护岗职能，做好次新车续保流程跟进，具体做法为：（一）在车辆到期前60天－45天，续保维护人员发送到期提醒短信，反馈联系情况；前45天－30天，进行首次电话预约，跟踪掌握动态；前30天－15天，开展电话

邀约商谈，确认承保方式；前15天－7天，进行二次邀约，尽早实现签单；前7天－到期日，解决客户问题，力促业务成单。

（二）针对到期日仍未承保的业务，继续跟踪联系，直至跟单成功。针对已脱保业务，追踪业务流向，分析脱保原因，总结经验教训并加以整改。

（三）对要求到车商投保的部分车主，转交车商联络岗与车商续保专员联系。针对有意向、愿意配套营销方案做续保业务的车商，车商团队服务人员必须配合做好承保服务工作。

（四）对到期前10天还未达成的业务，转交二促专岗再次跟进，通过对可能无法续保成因分析，提出相应的对策，并报分管经理审批。

（五）针对上年有出险未决案件的客户，前期对接人员与理赔服务联络岗联系，协助处理好客户的未决案件。

图3：衢州市分公司次新车续保流程

三、客户信息共享，强化资源辐射

衢州市分公司实施客户资源全市系统共享机制，将数据资源渗透到以“车”为中心的各个环节中，加强总分合作，全市全员发动，全面跟进续保，力争业务颗粒归仓。

一是数据全市分享。衢州市分公司车险部定期提取全市系统的次新车业务清单，根据身份证号码和投保人地址以县域为单位进行梳理，下发至对应经营单位，要求对应经营单位分解落实续保跟踪责任人，并与原承保公司共同维护续保跟踪。由于衢州市各汽车品牌4S店主要位于市区（只有江山有少数品牌4S店），各县域二级汽车经销商虽然逐年增多，但仍有很大一部分客户在市区4S店购车，新车业务数据的定期收集下发，为经营单位同步跟进维护提供了便利条件。

二是总分合作发力。自2012年以来，衢州市分公司电商部定期整理次新车续保业务清单，并提供给总部呼出中心，借力总部呼出平台促进次新车续保工作。电销座席按

到期时间节点定时呼出，实施地空合作，抢抓续保资源，并借助促销方案加大呼出力度，提高呼入成单率。

三是多方联动跟进。针对业务跟进情况，衢州市分公司将数据资源进一步细化分解，进行深入传导渗透。对于总公司呼出中心座席呼出后无法成单的业务信息，连同与客户联系情况，第一时间由落地座席反馈转交二促人员再次开展客户跟进；对涉及车商代理或有按揭未还清的业务信息，由二促专岗人员与相关车商对接后再次协同跟进。这一“座席、二促和车商”三方协作联动机制，有效提升了次新车呼出业务成单率。

四、挖掘续保潜力，渠道联动跟进

一是按揭次新车续保维护跟进。续保专员依托上年车险数据台帐，整理按揭次新车续保清单，并逐一注明归属车商或按揭公司，提早两个月发放给车商维护部门及维护人员，要求维护人员根据清单数据，加大与车商或按揭公司对接，促成合作车商也专设续保催收人员，共同开展续保跟进。车商维护人员与车商及按揭公司续保催收员分别与客户进行续保联系，定期沟通续保进展，共同努力、各个击破促进续保，达到多方共嬴目的。由于服务到位，客户按揭到期后，大部分成为维护人员忠诚的散单客户。

二是按揭次新车续保合作跟进。龙游支公司充分发挥个人渠道资源力量，将按揭次新车续保工作直接落实到个人而非部门，减少中间环节，防止因部门任务分配不均致使部门员工间相互推诿。由于龙游支公司与车商或按揭公司合作关系的建立，是由业务员凭个人社会资源及私人关系先牵上线，然后支公司出面与车商或按揭公司谈合作条件，最后确定由该业务员进行维护，维护人员与车商或按揭公司的相关人员有良好的私人关系基础，一定程度上使双方合作关系更紧密，也减少了按揭次新车的外流。

三是全款次新车全员跟进。对于全款次新车，衢州分公司将续保信息向全体员工公布，发动员工积极争取，内外勤一视同仁。对上年出险少或是赔款额度小的次新车，成功续保的，额外给予适当奖励。全员展业的激励模式，使衢州分公司全体员工对每一部次新车均会利用各自关系努力争取，积少成多，确保续保率始终保持在相对较高水平。

四是车商售后联动跟进。针对车商售车主营业务利润率低、销售总量下降的现实，分公司增强与车商的沟通和交流，有效稳定并加强双方合作关系，鼓励车商以售后服务的名义对现款次新车进行续保联系，充分挖掘现有客户续保潜力，保证车商持续经营。

图4：衢州市分公司多渠道团队并进提高续保率

五、加强团队管理，层层维护提升服务

衢州市分公司各经营单位分别成立了以分管车险经理为总负责人的次新车续保管理服务团队，将车商团队工作人员来不及做的、或是跟踪联系由于保费价格因素续保有困难的次新车客户信息、以及部分社会车辆信息整理提交给续保管理团队跟进。同时经营单位还配套出台了相应的营销方案，安排续保管理团队跟踪联系，并将续保管理团队业务列为司控业务加强管理。

一是岗位专设对口服务。江山支公司专门设置次新车续保维护岗、二促专岗、车商联络岗、理赔服务联络岗和考核岗等次新车服务团队。其中，次新车续保维护岗主要负责日常与到期车主联系；二促岗由专人负责，主要是对可能脱保的车辆二次跟进，根据车主反馈的信息，分析原因，提出可能达成续保的需分公司配置的政策措施，报经理室审批。车商联络岗由车商驻店员兼任，负责次新车续保维护岗与车商续保专员的信息传导联系。理赔服务联络岗由理赔部综合岗兼任，负责理赔方面的协调；考核岗主要负责日常各类业务信息、数据维护，各岗位人员的考核奖罚。

二是广泛宣传促进续保。各经营单位充分利用车商、按揭公司等各项渠道资源，加强对外宣传，努力增进与沟通协作，着力提高服务质量，突显品牌效应，提高新车客户对公司的忠诚度，提高了次新车业务续保率，促进了优质业务保费增量的快速提升。

三是服务与绩效挂钩。为加强统一管理，经营单位将续保的车商业务列为部门业绩，折标计算维护人员的维护费用，业务人员基本工资与业务量更是紧密挂钩。由于部分区域市场新开拓业务资源有限，促使维护人员必须提高服务技能，与客户建立良好关系，全力做好次新车续保，提升续保率，维护人员才可能拿到适当的奖励，最终实现多劳多得。同时，衢州分公司对责任部门及员工实施年终赔付率考核，通过宣导让员工充分明白必须抓好续保工作，提升业务增量，才能在确保赔付率考核不扣减的同时增加业绩收入，使业务人员对次新车业务的续保工作积极性与日剧增。

行政管理工作经验交流材料

行政管理工作经验交流材料 承蒙各位领导、同事们抬爱，在这里和大家一起相互交流学习，分享一下工作中的一些经验、方法。 综合行政管理部工作范畴包含的内容非常多。主要可以分为三大块一是办公管理、二是人事管理、三是党群工作。 一、办公管理： 1、公章管理：不能私刻，以书面报告领导签批后才能刻，留印模，交由谁管理谁签收，使用登记，分管领导签字方可使用。 2、合同管理：合同内容填写完整，不留白，无内容也要打/，盖齐缝章，及时督办，及时收集，及时存档。 3、文件管理：主要是收发、传阅、及时存档、注意保密 4、档案管理：易于保存和方便查阅 5、公车管理：办理油卡3.0排量以下1000元一次冲值，油卡附卡交司机手上，每次冲值记录公里数，冲值时间。定点维修，维修项目提前报审，维修附维修清单。公车下班时间停放在公司，节假日如无工作任务停放在公司并将车钥匙交办公室 6、办公用品、固定资产的管理：提前填写购买审批单，固定资产附验收单，半年一次清查 7、后勤保障：办公环境改善、职工食堂管理、内保安全 8、信息宣传：信息的收集、宣传渠道、媒体 9、会议组织、外事接待工作 二、人事管理：

1、职称评审：工程系列是评，财务和经济类是考，初级、中级、高级，员、助理是初级，本科一年、大专三年可评助工；助工达到大专以上学历四年可评工程师；工程师达到本科学历五年可评高工； 2、技术培训：各系列自行安排课程，负责组织联系通知落实。 3、社保、公积金:人员异动工作，6月份调基，临聘报销社保71.5%、医保80%个人窗口最低缴费基数，关注每年调整7月份，工伤，首先是认定30天内提交材料到社保工伤科，认定结果下来后提交核定报销金额，做工伤鉴定，确定级别，理赔。 4、招录人员考核：考核程序、合同签订 5、年度考核：技术人员考核、工作人员考核、班子考核 三、党群工作： 党建：基本上每年会有一个专项活动，从党中央下下来到各级党组织都必需要开展的，也会有方案，按照方案开展工作，首先不能畏难，不要把困难想像得无比大，那必定是困难压倒你，而不是你克服他。要有信心，自己能够做这件事。有的活动方案发下来，一看都像天书，政治词汇，晦涩难懂。没有人一开始会做的，我也不会做，无非是多查，多问。网上查，不懂的词，都有解释，也可以看别人单位的方案，适合的就可以借鉴。再就是问，拿不定问题的一定要问，纵向的问，上级部门谁布置的工作任务问谁，可能他也解释不了的，就是他再问他的上级部门，一定要问清楚，工作开展起来才不走弯路。横向的问，兄弟公司间，多探讨，听听别人的想法，说不定也可以找到新的思路。我们行管这一块的工作氛围是相当好的，虽然平时组织的活动不多，但是都是工作中打出来的交道，相互之间是经常通气的，有资源都

车险续保工作总结

车险续保工作总结 篇一：续保员,试用期工作总结 篇一：续保工作总结 续保工作总结 1. 现在电销业务规模庞大。而且优惠费率也低于直接业务渠道15%。同时电销业务除了费率低，还有许多附带的增值服务。（高速公路无油提供免费前去送油、爆胎提供免费送轮胎。。。。）。但是在客户心中增值服务都是次要，价格才是左右客户选择的一个重要性。 2. 现在许多保险公司都开展电销业务。我是采用先提前一个月向客户发送续保短信告知我店优惠，再向客户进行电话联系，但是有少量几个客户收到我的电话提醒续保时会打电话前来咨询，并让给个报价，一般这类型客户在很早以前就收到电销的车险报价，往往这种客户只是想多个价格比较。而我们店的200块钱工时费和电销的优惠相比不足以吸引客户。 3. 有大部份客户并非在南充三区，一般都是周边县城或者其他市区的客户，如果客户只为了办理保险来趟4s店，客户会觉得很麻烦。而且我们给客户的优惠也并不足于吸引来店。

4. “人情保单”虽然我店报价与当地保险公司一致，同时还赠送工时费。但有部份客户比如朋友、亲戚在保险公司工作，碍于情面客户一般会考虑在熟人那里购买。 5. 我店只有人保与太平两家公司，一般去年续保的客户大部份都来源于太平保险。但由于太平在客户心里知名度不够，往往客户会选择转保。如果转保其他保险公司的直接业务渠道，费率会上浮，往往客户就直接选择电销业务。虽然人保实力强大，但人保续保客户在收到我店电话之前，已经接到人保电销的报价，货比三家，客户就更倾向于电销。我店也可以承保人保电销业务，但是一单做下来我部是没有任何提成的，也影响到我部的工资收入。 6. 我部门刚刚接手续保工作时，虽然每个月都是完成任务，但大部份续保客户都是按揭车，购车时有缴纳3000元续保保证金，所以客户就无条件选择来店进行续保，但是从7月份开始有缴纳续保保证金的客户逐渐减少，这也是影响来店续保客户下降的一个原因。 7. 自身原因：由于客户每天接到多家保险公司电话，我店再打过去向客户推销，客户会感到很反感。不愿意再接到这样的电话。所以我很少对该类客户进行多次的促进。同时有一部份是南充周边县城的客户。我认为特意来店办保险的机率渺小，也就没有对此类客户进行再次电话促进。篇二：

仓库管理员工个人工作总结范文五篇

仓库管理员工个人工作总结范文五篇 工作总结是为了我们的工作能够做得更好，我们的能力有所提高而要求撰写的，这个工作总结要怎么去写呢?下面就是小编给大家带来的仓库管理员工个人工作总结范文，欢迎大家阅读参考，我们一起来看一看吧。 时光飞逝，转眼间2020年已快过去了。为把今年的项目部仓库材料管理在提升一个档次，现对项目部仓库管理工作，做如下总结，以找出不足，发挥长处，响应公司降本增效、节能降耗的总体要求，也为下步更好的加强材料物资管理提供经验和方法。 1、材料申购 根据公司要求和项目部的生产实际，对所需要的材料物资做好统计，由项目部领导进行审核后，提报《备品备件计划表》，严格按照公司材料物资申购程序要求，申报和采购需要的材料，并详细注明物料名称、型号、规格、数量等。认真执行低成本高效益的管理方法，购买时做到货比三家，询价问价，择优选取，优中选优。 2、入库 规范库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。对所有需要的材料物资，严格验收，经材料提报人认真核对：型号、规格、数量、质量，没有问题后，方办理入库手续，如发现所采购入库的物料物资不符合规定要求，则及时办理退、换货手续。通过严格筛选和层层把关的认真管理，杜绝了不符合、不合格和质量差的材料物资入库，使所购买的材料物资起到物尽所用，无有所用，减小了库存和积压现象，做到了降本增效。 3、材料保管 物料分类摆放。按照材料种类、规格型号摆放、堆码，杜绝混和乱堆，保持库房的整洁。随时对仓库材料物资进行点清，做到帐、物、卡三者相符，并在物料登记卡上详细标明进货日期、数量等信息。随时检查、掌握库存物料有效期情况，做到先进先出。落实防虫蛀、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存物料完好无损。认真做好库存物料清点、统计，及时更新各类台帐，做到账、卡、物相符。积极配合生产需要，按照轻、重、缓、急合理提报材料物资申请计划，严格压缩库存。保证库存报表的上交时间和数据的准确性，真实性。 4、材料发放

网格化管理工作经验交流材料

网格化管理工作经验交流材 料 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

创新网格化管理推进街道平安创建 为了营造平安和谐的社会环境，确保人民群众安居乐业，光明街道一直坚持预防为主，打防并举的方针，切实加强基层基础工作，全力推进社区建设。2012年以来，街道积极探索综治网格化管理新模式，组建二级、三级网格服务联络员队伍，精细网格化管理，建立起了“横向到边，纵向到底”网格巡逻防控组织及信息联络队伍，及时掌握了社情民意，同时有效整合各种治安防控力量，探索治安防控新机制，保障了辖区的安全和稳定，现将光明街道综治网格化管理的有关情况汇报如下： 一、街道基本情况 辖区商业繁荣，集贸市场、企业、门店错落分布，企业改制、征地拆迁、复员军人安置矛盾重重，治安形势复杂，维稳压力大。 二、科学划分网格，实行精细化管理 光明街道辖区地理位置特殊、复杂，为实现管理的精细化，街道在尊重社区大格局不变的基础上，坚持尊重传统、着眼发展、便于管理的原则，以自然路界、集中小区、楼栋为基本单元，大致以150-200户居民范围划分为一个网格的标准，将街道辖区划分为142个网格。从而实现了街道管理服务的全方位覆盖，做到了信息的上通下达。 三、精心组建社区服务联络员队伍，加强队伍管理

街道按照社区网格化管理的工作思路，全面实行社区服务联络员制度。为有效整合社区现有资源，提升社区服务水平，实现网格化管理精细化的目标，街道高度重视，着力组建一支熟悉网格居民情况、具有一定组织管理能力的社区服务联络员队伍。 社区服务联络员队伍组建后，为调动其工作积极性，充分发挥其“排头兵”的作用，我街道制定了《社区服务联络员职责》和《社区服务联络员管理考核制度》，明确了社区服务联络员及时收集联络网格的居民居住动态、综治维稳、消防安全、环境卫生等方面的信息，做好社区治安防范、房屋出租户与流动人员管理、纠纷调解、计育服务、民生保障等方面的服务工作的职责，并将其信息报送情况、入户走访情况及居民满意度纳入对社区服务联络员的年终工作考核，以决定奖惩。 此外，为将网格化管理落到实处，街道还实行干部、社区工作人员联网格制度。每名街道领导干部必须联系一个网格，每名社区工作人员必须联系2-3个网格。 四、健全社区服务联络员工作制度，建立高速快捷的信息收集渠道和反馈机制 一是建立例会制度。社区居委会每周一召开一次所辖社区服务联络员工作分析会议，在遇到重大问题和突发事件时可临时决定召开。在例会上，各网格联络员之间共享

车险续保工作总结

车险续保工作总结 车险续保工作总结 一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实 2011年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及2011年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系

网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和***部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对2003年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把2003年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。 xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司

物资管理系统工作总结材料

物资管理工作总结 物资管理工作总结 【篇一】 20XX年上半年，项目部经历了困难的一年，我部与项目部一起克服苦难，找出路，想办法，经过部门各工作人员的共同努力，在“管理制度标准化、现场管理标准化、过程管理标准化、人员配备标准化”四个标准化管理要求的指导下，开展文明施工，从基础上，从源头上抓好物资管理工作，积极保障现场物资设备的需求。 物资设备成本是工程成本的重要组成部分之一，如何加强管理，降低物资设备消耗与运行成本，提高企业效益是我们不懈努力的目标。然后宁启线施工情况特殊，物资管理工作面广，线长，量大，环节多，通过日常管理工作，我总结了以下管理经验： （一）健全基础管理制度。在公司及项目部领导的帮助与指导下，我们积极制定符合本部门的管理规章指导，建立了一套完善且行之有效的的物资管理制度，包括物资的目标管理制度、例如原材合格率要达到100﹪等各项目标制度。建立物资供应商绩效考核制度，对于优秀的供应商我们积极上报公司入档，对于不合格供应商我们及时予以清退，做到奖罚分明。使得整个物资管理工作过程管理得到了有效的控

制，监督考核制度能够顺利实行。同时建立部门岗位职责，选配一些综合素质好，业务能力强，工作责任性强的管理人员从事重要岗位，依照不同岗位的要求，管理制度的要求下，建立物资人员岗位责任制，明确分工，做到责任落实到人。 （二）加强物资计划管理。施工项目物资计划是根据施工情况积极加强物资需求计划控制，做到提前落实，提前准备，避免因物资供应滞后的问题发生。我们积极加强与施工现场与技术人员的沟通，认真按照工程备料单以及施工进度组织物资的调入与采购。过程中我们结合项目部资金安排情况，采购价格涨幅情况，按照效益最大化的要求进行物资采购，保证了项目资金周转率，消除因物资单价上涨而造成物资采购成本增加的影响。编制季度、月度材料计划，并对计划进行考核，提高材料计划的准确性，提高综合效益。 （三）把好物资采购关。物资采购是物资管理的源头，是保证整个物资管理过程质量的关键部分。我们建立起权责明确的招议标评价小组，在项目的权责围组织物资招标议标等方式的采购。没供应资质的供应商不使用，没合法经营的供应商不使用，没供应能力的供应商不使用，充分保证原材的质量，单价，运距的最优化，从而提高单位的综合效益。并对材料供应商进行定量考核，不达标供应商我们及时给予清退，做到奖罚分明。 料前首先要向供料单位索取产品合格证或出厂质量证

物资部汇报材料学习资料

物资部汇报材料 篇一：物资工作汇报 篇一：物资管理工作汇报六月份 物资管理工作汇报 一、计划管理 我部根据大西公司物设部要求，按时编制了物资需求计划，尤其是编制了应急采购计划，编制了预制箱梁用料需求计划，以及高分子材料制品和预制梁用预埋件计划。通过上述物资计划的收集、整理、汇总、审核、申报、转批等工作，加之在实际供应过程中的调配、指导、平衡、催促，以及与供应商的具体沟通，极大地、有效地满足了生产需求。 二、积极处理地方和路政关系，确保物资顺利供应 我部下属四个项目部先后遭到地方村民干扰几十次，材料车辆被扣十几次，共罚款56800元，尽管我部竭力处理这

种关系，但在一项目部仍时常出现村民干扰的现象，直接影响了材料的正常供应。 三、采购供应（见下表） 中交三航局大西铁路客运专线4标物资到货统计编制时间：2010年6月22 日 四、砂、碎石的采购1、砂石料合同签订情况。项目部砂石合同单价汇总比较表 2、砂进料 3、碎石进料 4、加强砂石料供应的协调和监督力度。 ①召开砂源地现场会，协调和解决砂量和砂质问题。 关于砂石料供应现场会纪要 时间：2010年6月15日上午地点：文水开栅永兴洗砂厂参加人员：局指物设部高平、马运斗一项目部：汪继芳二项目部：舒振国三项目部：黎明、赵天奎四项目部：胡建光永兴砂洗砂厂：刘斌、薛永富、薛利利主持：高平记

录：马运斗 高平：今天到永兴洗砂实地考察砂的生产情况，砂的质量情况和前期的供应情况。两个月前我们多次到该洗砂场来调查、了解、洽谈砂的质量控制和供应问题。刚才大家查看黄砂的质量还是比前段时间有了较大的好转，基本符合要求。该厂准备改进黄砂加工设备，调换过滤筛以满足细度模量的要求。下面请大家各自针对自身情况把最关心的事情发表意见： 汪继芳：我们一项目部黄砂合同签定有半个了，统计下来总量才篇二：2011年物资部工作总结 物资部2011年度年终总结 2011年，物资部在公司的领导的关心下，紧紧围绕公司的交工备案目标，结合自身工作，克服重重困难，战资金短缺，急公司所急，想工程所想，积极与相关部门配合，精心安排，科学组织，紧紧围绕保项目建设工作为原则，不断提高基础管理工作，以学习借鉴、优化

食品安全管理工作经验交流材料

民以食为天，食以安为先。食品安全关系到人民群众的身体健康和生命安全，关系到党和政府的形象，关系到社会的和谐稳定，关系到食品产业的可持续发展。做好食品安全工作，是深入贯彻科学发展观、坚持以人为本的具体实践，是维护人民群众切身利益、增强政府公信力的必然要求。当代社会，随着市场经济发展和工业化进程的推进，食品受到自然、意外或蓄意污染的风险因素在增加。特别是我国食品安全基础薄弱，风险因素控制难度大，加强食品安全应急管理工作、切实维护人民群众身体健康，是一项重大而紧迫的任务。 近年来，食品安全形势严峻，人民群众持续关注。国家出台了一系列加强食品安全工作的法律规章和政策措施。xxxx9年6月以来，《食品安全法》和一系列配套法律法规颁布实施，使食品安全工作进一步进入法制化、规范化轨道。xxxx0年2月以来，国务院食品安全委员会成立，各地区相继加强食品安全综台协调机制建设，各有关食品安全监管部门不断完善监管制度、落实监管责任、强化监管队伍，使统一协调和分工负责的监管体制机制逐步健全。在党中央、国务院的决策部署和国务院食品安全委员会的直接领导下，经过各地区、各有关部门不懈努力，以及广大群众、新闻媒体等社会力量积极参与，我国食品安全工作得到了切实加强。 一是扎实推进日常执法和专项整治，保持对食品安全违法活动的高压态势，消除了大量可能造成食品安全事件的风险隐患。二是大张旗鼓开展打击食品非法添加行为专项工作，遏制各类食品非法添加活动，降低了食品安全系统性风险的发生几率。三是深入开展食品安全综合治理，着力整治和规范乳制品、食用油、肉类、酒类、保健食品、食品添加剂等重点品种的生产经营秩序，促进了与人民群众日常生活密切相关的大宗食品安全水平的提升。四是认真抓好食品安垒重点案件查处和应急管理工作，有效控制了食品安全案件、事件可能造成的人身损害和社会影响。五是狠抓食品安全基础能力建设，食品安全技术支撑能力和日常监管能力建设有了积极进展。六是广泛开展宣传教育活动，食品生产经营企业的主体责任意识得到强化，人民群众的食品安全知识、自我保护意识得到增强，全社会理解、支持、参与食品安全工作的氛国开始形成。 总之，在各方面共同努力下，食品安垒领域的突出问题得到初步遏制，食品安全水平总体上有了一定提高。目前，食品安全工作正在按照“预防为主、综合治理、全程监管、标本兼治”的思路积极推进。 与此同时，由于受生产力水平等多种因素的制约，我国食品安全基础依然薄弱，食品安全形势仍不容乐观。从根本上说，食品安全与经济社会发展阶段的内在联系密切。当前食品产业发展状况、社会诚信环境、从业人员素质等方面亟待优化和提高，这是食品安全的深层次问题。实现食品安全形势的根本好转，需要一个持续不断的努力过程。因此，食品安全现在还处在一个隐患较多、问题易发的特殊时期，食品安全应急管理工作必须进一步加强。总的来看，我国食品安金事件的发生发展呈现如下趋势。 第一，由于食品生产经营主体量大面广，食品生产和消费数量巨大，而总体上食品生产经营者的食品安全意识和管理能力不强，特别是还存在大量隐患较大的食品小企业、小作坊、小摊贩，以及农村、城乡结合部等食品安全薄弱区域，食品安全风险基数大、概率高的状况尚待扭转。第二，在各类食品安全违法违规行为中，以非食品原料生产加工食品、在食品中添加有毒有害物质、超范围超限量滥用食品添加剂等仍是当前最突出的问题之一。因食品非法添加导致的食品安全系统性风险仍然存在。第三，随着食品安全工作的深人开展和各项食品安全整治行动的持续进行，一些突出问题虽然被解决，但受利益驱动，先治理、后反弹甚至重复反弹的问题不可忽视，一些怙恶不悛的不法分子从事食品安全违法活动的手段更加隐蔽，逃避监管、规避检查、对抗执法的手段更加复杂，食品安全执法、治理的难度不容忽视。第四，随着食品对外贸易的日益频繁，进出口食品的安全风险加大。同时，动物疫病、人畜共患病、群体性不明原因疾病时有发生，传播速度快、波及范围广、防控难度大，由此引起食

保险理赔工作总结4篇精选

保险理赔工作总结4篇精选 保险行业是非常需要口才和服务质量的。下面是小编整理的保险理赔工作总结，请阅读，上公文站，发现学习。 保险理赔工作总结一一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实 2020年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及2020年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率 。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。 三是已失业务不放弃。我们不仅对2020年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把2020年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服

物资管理个人工作总结

物资管理个人工作总结 篇一：XX物资个人工作总结 XX物资个人工作总结 从去年12月24日至今到本项目已有5个月，目前对项目也有所熟悉，本项目是我毕业后进公司以来的第三个项目，之前一直在物资部门工作。 从一来项目就听说本项目是公司以较低的价格接的工程，所以来了之后就明白本项目是一个很有挑战的项目，因此也时刻提醒自己牢记成本，增强成本意识，我也明白物资部对项目很重要，所以我也经常思考从物资的角度为项目节约成本，以达到降本增效的结果。 现项目辅料供应商一直沿用本地区两个项目所用的供应商，由于在本的三个项目辅料供应商都是同一家供应商，所以造成有时所送货物不及时，而且价格方面略高质量情况参差不齐的情况就难免会出现，现是否考虑本项目或者以后的项目考虑增加一家辅料供应商，然后划分一家送关于电料方面，一家送管件方面的，方便管理，而且更加专业，在材料的质量上面应该会有很大的提升，从来减少材料的更换次数，达到节约成本的效果。 从开工至今这5个月混凝土浇筑了5万余方，其中所用浇筑费已达110余万元，其中汽车泵泵送费为91万元，柴油泵泵送费为19万元，且现场用汽车泵浇筑的混凝土量高

达71%，前期施工由于是抢工阶段，现阶段在工期不是很紧张的情况下，是否考虑用电泵浇筑，节省混凝土浇筑费，为项目节约成本。 现场钢筋管理，由于开工前期，抢工阶段钢筋大量进场，导致现在现场钢筋部分型号钢筋分布合理，现阶段我们物资部会积极加强推动现场钢筋的倒运工作，减少现场部分钢筋的长期闲置，从来减少钢筋资金占用费，减少项目开支，由于现场钢筋加工棚有7个之多，每月我们物资会对现场钢筋至少2次的钢筋盘点，比如3月份盘点次数更是达到了5次，经常积极盘点及时发现现场是否有长期占用，及时发现问题，下一步我们物资会继续加强钢筋盘点这方面的工作，争取把现场存放量控制到最少，从而减少钢筋资金占用费，减少项目开支，提高项目效益。 在现场钢筋加工棚几次发现有工人用切割机切断已加工好的箍筋，然后扔到废料池，希望项目加强对劳务监管，另现场有部分已加工好的钢筋半成品长期堆 放而且生锈严重，希望项目组织对现场钢筋已加工好的半成品钢筋的检查，是否有钢筋下料错误现象存在，造成钢筋浪费，从来相应对劳务进行处罚。 对于现场保安的管理，有几次白天发现保安对一些货车不检查，直接放行的现象，望以后可以加强对保安的管理，做到上车检查后无现场材料后再出场。

4s店保险续保话术

4s店保险续保话术 续保专员工作流程 1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。 2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。 3）续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。 4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。 5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表本专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。 6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。 7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。 续保话术： （一）首次给客户打电话 您好，请问是XX先生吗？ 我是XX汽贸公司续保专员xxx，您去年在我们公司买了一辆xx 汽车，这部车的保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？情况一：今年的保费多少钱？

我们按照去年您投保的险种计算，车损险xx元；第三责任险xx 元，车上人员座位险每座xx元，盗抢险xx元，不计免赔xx元，商业险保费打x折，加上交强险x元和车船税x元，共计xx元。 情况二：现在没空，下次再说吧 那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，x号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。下次有时间再与你联系。情况三：我已经保了 我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也可以打电话跟我们咨询。谢谢！情况四：不是还有几天才到期吗？您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到xx日，要是错过了时间就有点可惜了。 （二）非首次给客户打电话 您好，x先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天可以过来办理续保吗？请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就可以了。

小学学校管理典型工作经验交流材料范文

小学学校管理典型工作经验交流材料范 文 小学学校管理典型工作经验交流材料范文小学学校管理典型工作经验交流材料 重管理，抓特色，提升学校品味 古代著名思想家老子说:“图难于其易，为大于其细。天下难事必作于细。”学校管理亦是由一个个细节所组成，并由细节来实现培养人与完善人的教学目标。汐子镇xxx小学正是在学校管理上注重细节、形成特色、提升品位，从而使一所普通的山区三类小学，站在了素质教育的前沿，创造了一个又一个教育的奇迹。 一、重管理，讲规范，凸显“以人为本” 在学校管理，就人为因素而言是分两部分的，一部分是学生，另一部分是教师，而在起决定作用的应该是教师，他们上要对学校要负责，下应该是学生的表率和榜样。改工作实施以来，老师们的思想不统一，有这样想的，也有那样想的，有溜堂的，有不写教案的，也有放怨气的……面对这种形式，必须加强思想统一，当然，这不是一朝一夕所能完成的事。因此，梳理教师的思想就成为xxx小学班子成员的主要任务。 针对以上现象，学校班子结合本校实际，讲民主，重实效，从细

节入手，以改精神为学校发展的统一思路，切实提高学校管理。每个学初，他们都根据教师的思想实际进行系统的研究，把重视教师的思想教育拿到首位上来，在管理过程中凸显“以人为本”的精神，因此每个学期伊始，在最短时间内就能够统一全体教师的思想。 他们用“以人为本”的管理理念去激发教师,用先进的教育思想和教育观念去影响教师，用脚踏实地，以身作则的身影去感召教师。班子成员树立起终身学习、超前学习、随时学习的思想。他们学理论、研政策、习法规，随时把好工作的方向；懂管理、抓落实、亲实践，随时抓好工作的指导落实；讲师德、重德育、做示范，随时做好教书育人的典型。 他们在管理上始终做到用真情、讲实学、凭实据、有真才，从而大张旗鼓的弘扬正气，树立正气，传承正气。工作必须体现出：干与不干不一样，成绩面前都平等。用责任去制约领导和教师的思想，用规章和制度去引领领导和教师的意识，用真情和爱心感染领导和教师的行为，从而大面积提高了教育教学质量。他们根据本校实际，在不断完善学校管理制度的同时，不折不扣执行教育法令、法规和上级规定，实实在在遵循教育教学规律，真抓实干，严抓细管，敢抓善管。在问题面前敢于出重拳，不讲面子，不留私情，不走过场，大刀阔斧的抓好学校管理。真正做到：触动翘首观望，等待不动的；打击不好

中铁十二局物资管理心得

企业物资管理的工作总结 本文出自:https://www.sodocs.net/doc/f13736871.html, 详情:https://www.sodocs.net/doc/f13736871.html,/Article/248/74537.html 京沪高速铁路土建工程五标段第十二工区自2012年元月18日开工建设以来，已经有两年多的时间了，取得了不俗的业绩。京沪高铁第一桩、第一个承台、第一墩都是我京沪十二工区完成的，作为物资管理人员，我物资管理人员进行市场调查，确定供应商，我物资部门与实验室积极配合制定的最佳配合比，在百年不遇的大雪中克服重重困难的结果。我物资部门认真贯彻落实“管理制度标准化、现场管理标准化、过程管理标准化、人员配备标准化”四个标准化管理，开展文明施工，认真扎实做好物资管理工作，保证了物资的管理工作顺利有效的运行。 物资成本在工程成本中占有很大的比重，如何加强与搞好物资管理工作，提高企业的经济效益，是企业管理中的一项重要任务。物资管理工作面广，量大，环节多，性质复杂多变，极易发生问题，通过日常管理工作，我总结了以下管理经验： 优选管理人员，健全管理制度。企业领导要自始至终重视关心物资管理工作，对施工全过程加强管理，做到事前预测分析，事中检查落实，事后评估总结，及时发现和解决可能出现的问题，减少和避免损失。 要选配具有一定文化水平、较高政治觉悟、较好业务素质，较强事业心的人员参加物资管理工作。建立和完善物资人员的岗位责任制，明确责、权、利，充分调动他们的积极性和主观能动性，对外打好交道，对内当好家。为此，2012年5月份我京沪十二工区物资管理人员在全局被评比为先进集体及先进个人，而且在10月份京沪五标技能大比武的比赛中赢得了物资部门个人和集体双第一的优秀成绩，充分体现了这一点。 建立一套完整的物资管理制度，包括物资的目标管理制度、物资的供应和使用制度及奖罚制度。使得物资的采购、加工、运输、储备、供应、回收和处理得到了有效的控制、监督和考核，顺利实现当期施工任务和物资效益的合理化。此外，我京沪十二工区组织物资管理人员进行业务培训及考核，实行奖罚并重的原侧，进一步提升了物资管理人员的业务素质，多次受到上级领导的好评。最难能可贵的是我十二工区物资部门还担任着京沪十一工区、镇江梁厂、十四工区等多个工区及梁厂钢筋的合理调配。 加强物资计划管理。施工项目物资计划是对施工项目所需材料的预测、部署和安排，是指导与组织施工项目材料的订货、采购、加工、储备和供应的依据，是降低成本、加速资金周转、节约资金的一个重要因素。物资计划可根据其内容和作用分为：物资需要计划即供应计划、采购计划。工程项目开工前或开工后15天内必须拿出整个项目的材料用量计划，并根据施工生产计划编制季度、月度材料计划。季度材料计划使项目材料计划具体化，是根据施工计划编制的，可对项目材料计划进行调整，它是用来核算项目季度各类材料的申请量，落实各种材料的订货、采购和组织运输。月度材料计划是以单项工程为对象，结合施工作业计划的要求而进行的施工前供料备料计划。它是直接供料、控制用料的依据，是项目材料计划中的重要环节，所以要求全面、及时、准确。我京沪十二工区在这一环节执行情况相当到位，因此才保证了工程的施工进度，顺利完成的各个阶段的施工任务，赢得了业主的信任，也得到了各级领导的表扬和奖励。 把好物资采购关。要建立以领导分工负责，由财务、仓库及采购人员组织的审查小组，

设计管理工作经验交流汇报材料

设计管理工作经验交流汇报材料 谈到中国铁建贵阳国际城项目的设计管理，我认为可以从以下三个方面与各位同仁进行交流： 一、因地制宜，合理规划设计，人性化产品定位 贵阳国际城项目基地属于高原山地地区，喀斯特地貌，可建设用地面积不充裕，人口密度大，故宜选择高层住宅为主，建筑风格为现代简约。由于基地地形复杂，因此在规划设计中再三强调因地制宜，以最小的开挖量取得最好的效果。由于小区容积率较高，基地内多数为33层的大高层，为使建筑不会对空间造成过度的压抑感，这些高层均采用了点式布置，以保证空间的灵动与空透性。在大面积保护林地的东侧和滨河景观带的西侧，景观环境最佳处设置了由12幢低密度住宅组成的低密度住宅区，提高了小区的档次。 在户型设计上，无论是舒适型的房型还是豪华型的房型都把“紧凑合理”作为户型设计的出发点。在设计中合理分配各房间面积，不求大求全，减少无用空间，各功能空间布置紧凑流畅，以求给住户一个舒适合理的住房。在控制套型面积的同时，我们更注意功能的合理性。合理性表现为明确的动静、内外分区，有利于采光通风；厨房及餐厅较宽敞明亮;卫生间面积合理，配置齐全。建筑户型基本满足当地人居住需求，不同面积户型配比合理，组团各楼栋分布与朝向

满足人居需求，组团内外交通便利，流线明确。户型基本以三房舒适性为主，同时也选用了部分一房、两房刚需小户型。从一期销售B组团情况来看，贵阳国际城在当地是一个规划较好的居住小区，得到了小业主的认可。 二、对外做好协调，对内做好服务 产品研发部对外主要是与设计院打交道，协调管理设计院按公司的产品要求合理进行规划设计。因为我们项目的规划设计院为外地设计院，所以平时工作沟通大部分都通过电话、网络、传真及邮件等方式沟通。我们一般会根据事情的轻重缓急给对方一个递交成果的时间节点，严格按照节点控制，这样双方的工作就会有阶段目标性的往前推进。为了更好的解决平时异地沟通所不能解决的问题，我们按照公司董事长的指示，并通过了设计院的同意，每个月组织一次设计例会，每半个月组织一次设计协调会，让设计院每个月至少两次有专业设计师来项目现场解决设计问题。同时，将每次发现问题做好后评估，归类整理，要求设计院在下次的图纸设计中修正完善，规范统一。比如说防水做法、装饰做法、保温做法、变形缝做法、屋面做法等等，通过项目中总结的实际经验，要求设计院在以后的设计中作为一种标准要求统一设计。以后的产品线及细部做法都力争根据项目情况做到标准化。 产品研发部在房开公司与其说是一个龙头部门，不如说

2021车险电销工作总结范文

2021车险电销工作总结范文 车险电销工作总结范文篇一 1、养成随时记录的习g惯在你的办公桌上应时时放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒一手拿笔以便能随时记录。 2、报出本人的姓名和单位名称说你好我是某某公司的某某某。请问某先生在吗如果是秘书接的等本人来接时还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清楚说话节奏应比交谈时稍慢些。即使是经常通话的人也不可省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。报名字时也不可只说我是小李因为天下姓李的不知有多少。所以在自报家门时应报出全名。这实际上是一种自我推销的方式可以使对方加深对你的印象。 3、确定对方是否具有合适的通话时间当你给他人打电话时他们也许正忙于自己的某一事情。你应当表明自己尊重他们的时间并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在开始讲话时向对方问一下您现在接电话方便吗您现在忙吗您现在有时间同我谈话吗这个时候给您打电话合适吗您能抽出点儿时间听听我的话吗等等如果你想定期和对方进行这种讨论应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便。 这样做既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论同时也是个风度问题。在别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为。在电话中要说

明打电话的目的以及需要多长时间。应实事求是既不可多报也不能少说。明确需占用一刻钟切不可只说可以占用你几分钟时间吗应该说王总我想和你谈谈分配方案的事宜大概需要一刻钟。现在就谈你方不方便 车险电销工作总结范文篇二 我于xx年11月进入公司****部进行工作，经过近3个月的工作开展，业务兢兢业业、认真负责，和公司同事之间关系相处融洽，配合各部门及时完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下也取得了一定的进步。同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入安捷这个大家庭是正确的，我一定会拥有更美好的明天。 在这三个多月里，我跟4S店的各部门工作人员由陌生人变成了朋友，她们平常给了我很大的帮助，我用自己的实际行动让他们看到了我的真诚。光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是低下的。出单员得工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都还必须认真仔细的录入每一个保单。 经过近三个月的4S车险销售，自己细心总结以下几点，在今后的工作中能够总结经验，提高业务水平，完成销售目标。 1、我们要把低端的客户当成高端客户来接待，就这样我们才比其他人多一个客户，多一个客户就多一个机会;

公司项目物资管理工作经验材料

在集团公司高度重视和关心下，结合我处物资管理实际，强力推行物资规范化、标准化、系统化、精细化管理，严格过程控制、强化执行力建设，认真开展物资核算工作，使项目物资管理运行平稳、有序、可控。我们的主要做法是： 一、建章立制，实施物资管理工作标准化 无以规矩不成方圆，没有一整套切实可行的物资管理制度就不能称之为标准化，精细化管理也就无从说起。为全面提高二十九处物资管理水平，充分发挥物资管理在现场施工经营中的重要作用，我们以强化执行力，管理创效益为核心，先后制定、修订了二十九处材料管理规定和若干现场材料管理实施细则，坚持认真抓好物资采购、验收、保管、发放、核算等各个环节的基础工作，并进一步细化措施、量化指标、明确责任，从细处着眼，从细节入手，全面提高采购、运输、仓储、使用、核算等各个环节的精细化管理水平，真正使能省的省下来，不该浪费的绝不浪费。各项管理制度的进一步完善，堵塞了物资管理漏洞，为物资管理工作的有效运行奠定了坚实的基础。 在实施过程中，为使各项规章制度真正落到实处，我们以强化执行力建设为抓手，通过处月度的安全检查，对各项目部的材料管理工作进行监督和检查，将检查中发现的问题进行拍照并反馈到材料科进行分析。对现场物资管理中存在的各种问题绝不回避，一方面进行深入剖析，另一方面提出整改措施，并限时整改，提交整改报告。我们制定了《物资管理人员考核暂行办法》，强力推行考核奖惩机制，每年对全处所有在岗材料人员进行业务考核，根据考核结果结合具体情况给予降职降级处理，直至清除出材料管理队伍，真正形成庸者下，平者让、能者上的竞争淘汰机制。 二、推动处物资管理系统的实施和应用 为适应经营管理需要，2013年初，在总结以往物资管理系统实际操作中的经验，本着务实、适用、便捷的原则，处材料科经过市场调研，根据我处材料管理实际工作流程，研发了中煤二十九处物资管理系统，并对集团公司一直延用了数十年的材料分类进行优化整合，经过近2年的运行，该软件已能够满足物资收发存管理需求。此次物资管理软件的开发和应用是对我处物资管理系统的一次创新和革命，继我处推行物资管理系统以来，效果显著，使全处项目部的材料核算工作摆脱了手工帐，避免了以往月终发票到位后集中做账，使工程进度与材料成本核算做到同步，各项目部收发存一目了然，减少了长期以来难以根除的数据差异。使我处材料帐务工作从依靠人工进行统计编制的数据转为由系统软件自动汇集统计，且该系统简单实用、易于操作、数据查询便捷，是我处物资管理工作的一次质的飞跃，也为集团公司的物资管理系统的完善起到了积极的作用。 随着物资管理系统的推广应用，我处材料科努力发掘、拓展系统功能，经过多方征集意见和建议，集思广益，经与软件公司沟通，为掌控采购环节、规范采购行为，已经开发出采购控制、报价模块，目前已进行上线测试，预计2014年终前在全处推行。应用该模块可以对项目部目前采购的随意性、价格的偏离进行有效控制和监管，把物资采购价格控制由事后控制优化为事前控制，同时可以有效控制非合格供应商的随意进入。 创新是企业的生命力，我们准备在适当的时机，再拓展物资管理系统相关模块，如周转材料（小型设备）核算模块、班组成本核算模块、条码处理收入和发出模块开发出来，不断完善我处物资管理系统，使物资管理的各项工作逐步迈向信息化管理模式。 三、注重环节管理，强化物资采购的事前控制 在材料采购管理上，实行差异性管理，根据项目部经营状况，每月对各项目部经营进行星级考核，下发了《关于进一步加强准星级和一星级项目管理的规定》，加大了对准星级和一星级项目部的材料采购和使用管控。要求各项目部根据物资管理系统价格预警信息，对采购价格明显偏高的，及时联系供方进行调整，并将处理结果报送至材料科备案，从而减少企业的损失。

车险续保工作总结资料

车险续保工作总结

车险续保工作总结 车险续保工作总结 一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实 2011年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及2011年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府

有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和***部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对2003年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把2003年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。 xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公