知识管理课程作业

《知识管理》课程作业

1.学习型组织和知识型企业的区别

学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。当今世界上所有的企业，不论遵循什么理论进行管理，主要有两种类型，一类是等级权力控制型，另一类是非等级权力控制型，即学习型企业。

知识型企业是指运用新知识、新技术、创造高附加值产品的企业；进行企业知识管理、重视创新研发和学习的企业；以知识产权战略和知识发展战略以及知识运营作为主要发展战略的企业；以知识服务为导向，充分利用和组合国际国内现有成熟技术和管理工具，通过知识服务、创新和各种经营模式达到高附加值的知识产业，创造高附加值的产品和品牌及重视无形资产的企业；以高新技术和现代服务咨询业等知识产业为重点发展的企业。

我所理解的学习型组织和知识型企业的区别在于学习型组织对于知识的态度主要是创造、获取和传递，组织的内部不依靠等级权利进行管理，而凭借组织内部所有人员的群策群力，共同学习，相互思考，基于成员学习的自我纠错机制进行管理。而知识型企业，把精力放在了知识的运用上，将创新看作是企业的核心竞争力，综合运用各种成熟技术和管理工具，实现企业的高效持久发展。

2.知识库和知识地图的区别及其作用

知识库(Knowledge Base)是知识工程中结构化，易操作，易利用，

全面有组织的知识集群，是针对某一（或某些）领域问题求解的需要，采用某种（或若干）知识表示方式在计算机存储器中存储、组织、管理和使用的互相联系的知识片集合。这些知识片包括与领域相关的理论知识、事实数据，由专家经验得到的启发式知识，如某领域内有关的定义、定理和运算法则以及常识性知识等。

知识地图是一种知识（既包括显性的、可编码的知识，也包括隐性知识）导航系统，并显示不同的知识存储之间重要的动态联系。它是知识管理系统得输出模块，输出的内容包括知识的来源，整合后的知识内容，知识流和知识的汇聚。它的作用是协助组织机构发掘其智力资产的价值，所有权，位置和使用方法；使组织机构内各种专家技能转化为显性知识并进而内化为组织的知识资源；鉴定并排除对知识流的限制因素；发挥机构现有的知识资产的杠杆作用。

我所理解的两者的区别在于知识库只是知识集群，是知识的代数集合，各种知识汇聚于此，当我们需要时我们可以到知识库中去寻找，发现新知识是又可以去补充到知识库中。而知识地图偏重于导航，它主要显示的是各部分，各模块，各类别之间知识的联系，当我们去寻找知识时，我们需要通过知识地图按图索骥，没有知识地图，我们很难从短时间内找到我们所需要的知识，类似大海捞针。

知识库的作用：1.知识库使信息和知识有序化，是知识库对组织的首要贡献 2.知识库加快知识和信息的流动，有利于知识共享与交流 3.知识库还有利于实现组织的协作与沟通 4.知识库可以帮助企业实现对客户知识的有效管理

知识地图的作用：（1）有助于知识的重复利用，有效地防止知识的重复生产，节约检索和获取时间；（2）发现“知识孤岛”并在它们之间建立联系，以促进知识共享（3）发现企业内部能有效促进学习的非正式社团；（4）为知识项目评估提供基础；（5）协助员工快速获取所需知识；（6）通过提供知识的检索，来协助企业决策及业务问题的解决；（7）提供更多的学习、利用知识的机会;(8)有助于知识资产的创造和评价;(9)有助于建立合适的组织知识管理基础设施.

3.知识管理和信息管理的关系

所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。

信息管理（information Management IM）是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。

我认为两者相同之处就在于管理上，知识管理是在信息管理的基

础上进行了深化，信息经过挑选，筛分，整合，封装就成了可以入知识库的知识，可以说没有信息管理，就没有知识管理，二者是密不可分的。

4.企业需要管理的内外知识有哪些

员工知识——与企业共谋生存，与企业合力发展，与企业同创价值。

科学发展知识——统筹、创新、安全、节约、和谐人才理念——人才是企业的第一资源。

管理知识——细节决定成败。安全知识——安全是员工的最根本利益，是企业的最大节约环保理念——喝着上游水，想着下游人质量知识——质量是企业的生命，细节是质量的基石。

服务理念——专注需求，用心服务，追求满意，超越期待。

市场营销知识——诚信为本，竞合双赢学习知识——终身学习，不断超越。

廉洁理念——廉洁守法、诚信奉献。

5.知识管理和企业战略的关系

知识管理战略是企业战略的一种形式，知识管理战略是指在知识经济条件下，以企业内外部的知识作为最重要的资源进行管理的一系列战略、策略和管理方法的集成，其目的是提高组织的知识创新能力，形成并保持企业的核心竞争力，最终实现企业的价值。构建企业的知识管理战略，即如何从全局、最大化企业价值的角度对企业内

外知识进行管理。对于企业内外知识的管理，最重要的是控制企业内外的知识流，从而进行知识转移，同时对转移路径上存在的问题、困难进行管理，实现顺畅的知识共享，并将这些知识在组织层面上沉淀下来，实现知识的创新和增值。

《客户关系管理》课程教学大纲

《客户关系管理》课程教学大纲

客户关系管理课程教学大纲

策略、接触点管理策略等内容，了解数据挖掘方法在客户关系管理中基本应用。 二.课程结构（含知识点、学时数、重点、难点） 1. CRM的基本概念（4学时） 知识点：CRM产生的背景、CRM的发展历史、CRM的作用；CRM的定义及本质；澄清关于CRM 的几点误解；国实施CRM 重点：CRM的分类；CRM与企业文化；中的难点。 CRM的定义及本质 难点：CRM的定义及本质 2 . CRM系统介绍（4学时） 知识点：CRM系统的般模型和CRM系统的般组成 重点：CRM系统的一般模型和CRM系统的般组成 难点：CRM系统的一般模型和CRM系统的 一般组成 3 ?运营型、分析型CRM的介绍（2学时） 知识点：各种CRM系统、运营型CRM、分析型CRM的特征和相互关系 重点：运营型CRM、分析型CRM的特征和相互关系 难点：运营型CRM、分析型CRM的特征和相互关

系

8. CRM的商业价值分析（4学时） 知识点：客户价值的计算、客户的生命周期、客户维系策略 重点：客户的生命周期 难点：客户维系策略 9. CRM中的数据仓库与数据挖掘（2学时） 知识点：CRM中的数据仓库、CRM中的数据挖掘 重占： 数据挖掘、数据仓库在CRM中的地位八\、 与作用 数据挖掘、数据仓库在CRM中的地位难占： 八\、 与作用 10. 知识管理（2学时） 知识点：知识管理的内涵、实施知识管理的必要性、知识管理的基本任务、澄清关于知识管理的几点误解；CRM与KM的关系、知识管理工具、成功的知识管理战略重点：知识管理的内涵 难点：CRM与KM的关系、知识管理工具 11. CRM 的未来之路（2学时） 知识点：CRM 与电子商务、CRM 与DRP、CRM 与ERP、BPR 与CRM、CRM 与ASP 重点：RM与电子商务、CRM与ERP、BPR 与CRM

IT项目管理作业

第一次作业（1- 4章） 综合一：项目计划编制 阅读以下关于在信息系统项目管理过程中项目计划编制等综合管理问题的叙述，回答问题1至问题4。 案例场景 某市电子政务信息系统工程，总投资额约500万元，主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发，通过公开招标，确定工程的承建单位是A公司，按照《合同法》的要求与A公司签订了工程建设合同，并在合同中规定A公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司B，B公司将子工程转手给了C公司。 在随后的应用系统建设过程中，监理工程师发现A公司提交的需求规格说明书质量较差，要求A公司进行整改。此外，机房工程装修不符合要求，要求A公司进行整改。 项目经理小丁在接到监理工程师的通知后，对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求，理由是机房工程由B公司承建，且B公司经过了建设方的认可，要求追究B公司的责任，而不是自己公司的责任。对于第一个问题，小丁把任务分派给程序员老张进行修改，此时，系统设计工作已经在进行中，程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。老张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。 合同生效后，小丁开始进行项目计划的编制，开始启动项目。由于工期紧张，甲方要求提前完工，总经理比较关心该项目，询问项目的一些进展情况，在项目汇报会议上，小丁给总经理递交了进度计划，公司总经理在阅读进度计划以后，对项目经理小丁指出任务之间的关联不是很清晰，要求小丁重新处理一下。 新的计划出来了，在计划实施过程中，由于甲方的特殊要求，需要项目提前2周完工，小丁更改了项目进度计划，项目最终按时完工。 【问题1】(6分) 请用400字以内的文字，描述小丁在合同生效后进行的项目计划编制的工作。 【问题2】(6分) 请用400字以内的文字，描述小丁在处理监理工程师提出的问题是否正确？如果你作为项目经理，该如何处理？ 【问题3】(6分) 在项目执行过程中，由于程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。请用200字以内文字评论，小丁的处理方式是否正确，如果你是项目经理，你将如何处理上述的事情。 【问题4】(7分) 假设你被任命为本项目的项目经理，请问你对本项目的管理有何想法，本项目有哪些地方需要改进？ 综合二：范围定义 阅读以下关于信息系统项目管理过程中范围管理方面问题的叙述，回答问题1至问题3。案例场景 浪尖信息技术公司原本是一家专注于企业信息化的公司，在电子政务如火如茶的时候，开始进军电子政务行业。在电子政务的市场中，接到的第一个项目是开发一套工商审批系统。由于电子政务保密要求，该系统涉及到两个互不联通的子网：政务内网和政务外网。政务内网中储存着全部信息，其中包括部分机密信息；政务外网可以对公众开放，开放的信息必须

管理经济学课程教学大纲

《管理经济学》课程教学大纲一、课程名称 管理经济学（Managerial Economics） 二、学时与学分 学时：40 学分： 三、授课对象 工商管理专业、会计学专业 四、先修课程 高等数学 五、教学目的 管理经济学课程是管理专业学生的学位课，它是一门把微观经济学原理和分析方法用于企业经济管理决策的学科。其教学目的，一是为企业的管理决策实践提供经济理论和经济分析的思想框架；二是使学员了解企业在市场经济体制中的地位，使企业的决策能够更好地适应于市场体系。 六、主要内容及基本要求 在教学计划中，管理经济学是一门业务理论基础课。它一方面是为各门专业管理课打下业务理论基础; 另一方面又对各门专业管理课起综合作用, 说明它们如何配合才能实现企业的目标。 1、绪论（第一章） 1）经济学、微观经济学与管理经济学的关系； 2）管理经济学和经济体制； 3）机会成本的概念与计算； 4）管理经济学研究方法：抽象分析法、均衡分析法、边际分析法、数量经济模型。 基本要求： （1）管理经济学。管理经济学是一门研究如何把微观经济学的理论和经济分析方法用于企业管理决策实践的学科，是一门应用科学。 （2）机会成本。机会成本是指，如果一项资源既能用于甲用途，又能用于乙用途，那么资源用于甲用途的机会成本，就是资源用于次好的，被放弃的其他用途本来可以得到的净收入。 （3）会计利润和经济利润。 会计利润=销售收入-会计成本 经济利润=销售收入-机会成本 =销售收入-机会成本-正常利润 （4）边际分析法和边际效用递减规律。边际效用递减规律是指，在一定时期内，消费达到一定水平后，消费者消费某一商品的边际效用随着数量的增加而减少。

蓝凌软件：知识管理核心模型-知识之轮

蓝凌软件：知识管理核心模型-知识之轮 蓝凌在长期知识管理研究和实践中，总结出了知识之轮模型。 ?第一个环节是知识沉淀，又称为知识编码，是指提高知识显性化程度，将知识从无序到有序、隐性到显性的过程； ?第二个环节知识共享，是指知识能够为更多组织成员所学习和应用的过程； ?第三个环节是知识学习，指的是组织成员对组织内的隐性和显性知识的吸收和消化过程，它与共享环节一起改善知识在组织内的扩散程度； ?第四个环节知识应用，是指将所学知识应用于工作实践从而创造价值的过程； ?最后一个环节是知识创新，是指组织成员获取外部新知识或提升内部知识层次，改善对知识的掌握程度，使该部分知识能在应用中产生直接的价值。 知识管理就是要找到驱动知识之轮的法则，一般而言，企业可以通过技术、管理、文化等三个方面来促进和保障知识之轮的高速运转。 由此可见，知识管理实施是一个系统工程，涉及到文化、管理和技术等各个层面，需要根据企业具体环境进行具体分析，并最终制定适合企业特色的个性化方案和推进计划，然后逐步落实。 凡事预则立、不预则废。以始为终，才能确保企业在知识管理的投资能带来管理上的切实改进。知识管理，既不是单纯的管理改进项目，也不是单纯的IT建设项目，其本质上应该实现管理和T相互融合，管理引导IT，IT固化管理，实现管理内容和IT形式的统一。 对于企业而言，知识管理建设是一件需要持之以恒的长期工作；为了保证在一定的时期看到一定的效果，根据知识管理在各个企业实施的规律，一般可以分为如下几个阶段：

1)观念萌芽阶段：这个阶段企业自发的认识到知识管理的价值，为避免比萨斜塔现象需要夯实地基，而知识管理就是一项地基工程。这个阶段一般需要通过培训、研讨等形式宣传知识管理的观念和价值、得到高层的重视和支持、组建负责实施知识管理的专项核心团队等工作； 2)整体规划阶段：这个阶段的挑战是如何整体规划知识管理各项工作，明确发展目标、组织架构、管理机制和系统功能需求。一般需要借助外部咨询公司来帮助企业进行知识管理规划，通过对企业知识管理现状及需求的诊断，规划未来知识管理发展的整体蓝图。 3)知识梳理阶段：这个阶段的挑战是如何在规划的基础上，根据各部门或专业体系的需求，系统梳理出其知识体系，并明确其知识应用现状，进而设计出相应的知识发展提升方法； 4)建设推广阶段：该阶段的挑战是如何保证在机制的推动下、通过企业知识管理系统导向的IT系统的建设，能够最大化地累积和应用知识。这个阶段重心是要使业务流程和知识关联，实现员工知识化地工作，需要从系统推进策略建议、系统推进考核和激励制度设计和应用、系统培训、以及典型知识管理提升方法的实践，实现知识管理系统建设和推广。 5)评估优化阶段：这个阶段的挑战是如何评估知识管理为企业创造的价值并进行优化提升。在分析评估知识管理和信息企业知识管理系统对管理和业务的帮助和不足的基础上，需要继续优化知识管理和信息企业知识管理系统平台、强化基于业务的知识管理行为，逐步使知识管理融入大家日常的工作行为之中。

现代管理专题》教学大纲

中央广播电视大学开放教育本科工商管理专业 《现代管理专题》教学大纲 第一部分大纲说明 一、本大纲制定的依据 开放教育本科工商管理专业是广播电视大学与东北财经大学工商管理学院联合开办的，其培养目标是：培养社会主义经济建设需要的德、智、体全面发展，适合当代国际先进的企业组织管理方式和我国建立现代企业制度需要的，从事企业管理研究或实际操作的管理人员。 二、本课程的教学任务 《现代管理专题》是工商管理本科专业的一门选修课，54学时，3学分，一个学期开设。通过教学使学员掌握现代管理的基本知识以及最新发展动态。 三、本课程的教学对象 具有国家承认的大专以上文凭的学员。 四、本课程的教学要求 教学过程中，有关基本知识、基本原理按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。 了解：要求学员对这部分内容知道； 掌握：要求学员对这部分内容能免理解并把握； 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练把握，同时能准确地应用。 五、本课程与其他课程的衔接 本课程是本专业的最后一门课程，其前续课程是本专业的基础和技术性课程，如管理学、组织行为学、市场营销、企业信息管理、企业战略管理等。 六、教学环节 1.音像课：这是广播电视大学传授教学内容、使学员获取知识的重要载体。本课程采取录像教学媒体，它以教学大纲为依据，以文字教材为基础，结合我国社会主义市场经济体制改革的典型案例，以专题形式主要讲述本课程的重点、难点、疑点，配合主教材讲授本课程的思路、方法，帮肋学员了解本课程的基本原理。 2.面授辅导：这是广播电视大学学员接触教师、解决疑难问题的重要途径，是弥补广播电视大学教学缺少双向交流的有效途径。面授辅导应以教学大纲为指南，结合录像讲座，通过讲解、讨论、座谈、答疑等方式，培养学生独立思考、解决问题的能力。 辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本原理，了解和熟悉远程教育规律，研究成人学生的心理特点，为学生提供优质服务。 3.自学是以学生个别化学习为主的远程开放教育的显著特点，是学生系统获取学科知识的重要方式之一。因此，对学生自学能力的培养与提高是广播电视大学教学的目标之一，各级电大在教学的各个环节都应注意。

项目管理培训课程内容

一、项目管理概述 二、项目信息的获取 三、项目投标 四、合同的订立 五、履行合同准备工作 六、项目经理的责、权、利 七、项目管理目标责任书 八、项目部成立 九、现场施工准备 十、项目开工前由工程部项目经理施工队长共同编制施工组织方案。 十一、施工队伍准备 十二、项目施工阶段的进度控制 十三、项目质量控制 十四、项目安全控制 十五、项目成本控制 十六、施工阶段现场物资管理 十七、项目现场管理 十八、文明施工管理 十九、项目合同管理 二十、项目竣工验收阶段管理

1、培训课程内容：项目管理 2、培训目的：提升员工的综合工作能力，学知识、学技能、学规矩、学习好的工作办法 3、培训对象：公司各项目部、经理和管理人员及公司各职能部门人员 4、培训时间： 5、培训地点: 6、培训部门：企业管理部 一、项目管理概述 项目管理是每一个项目经理对企业策划组织才能指挥能力的体现。 （1）项目：什么是项目--项目是一件事，项目是一次性任务，在一定的时间和一定的预算内达到预期的目的。（2）项目管理--项目管理就是对项目从头到尾进行计划、组织、领导和控制的一个有序的管理系统。 二、讲课方式 假设一个单体安装工程（简图表示该项目工程概况） 根据以上示意图表示的该项目工程情况，我们来进行整个项目运作流程是怎样分解运行的。 1、从该项目信息的获取有几种方式（1）（2）（3）→

了解项目实施内容→工程概况→工程名称→工程地点→承包内容。 三、项目投标 对于业主来说，招标就是择优。主要包含如下四个主要方面： 1、较低的价格 2、先进的技术 3、优良的质量 4、较短的工期 投标准备→投标运作过程→招标过程中各种信息的收集、分类与存档→审核招标文件和合同文件中有关承揽项目的条款→审核项目概算和施工预算→公司各职能部门围绕该项目在投标过程中的协作配合、分工→项目目标 五、合同的订立 ①合同谈判的准备工作 合同谈判充满着激烈的竞争，涉及的内容众多，十分复杂。常言道“不打无准备之仗”。为使谈判取得成功，参加谈判前谈判组的成员要认真做好各方面的准备工作......合同谈判组长即主谈，是谈判小组的关键人物（1）要具有较强的业务能力和应变能力（2）具有较宽的知识面和丰富的工程经验与谈判经验（3）具有较强的分析、判断能力，决策果断，思维敏捷。 ②签订合同 施工合同的基本内容 1、工程名称、地点、范围、内容、工程价款即开工竣工日

管理经济学课程作业_B及答案

管理经济学课程作业_B及答案 一单选题 1. 如果ATC曲线处于下降阶段，则： MC必然大于ATC AFC曲线必然在AVC曲线之上 MC必然小于ATC TC曲线必然处于下降阶段 本题分值： 4.0 标准答案： MC必然小于ATC 2. 对最低工资水平的研究显示，对学徒工这一生产要素的需求价格弹性系数是0.2，这意味着： 提高最低工资水平将会使学徒工的整体收入增加 提高最低工资水平将会使学徒工的整体收入减少 提高最低工资水平对失业的影响会很大 学徒工和熟练工之间的需求交叉弹性为正且数值极大 本题分值： 4.0 标准答案：提高最低工资水平将会使学徒工的整体收入增加 3. 消费者均衡存在于： 预算线内任何一点上 任意两条无差异曲线的交点上 预算线与某一条所能达到的水平最高的无差异曲线的切点上 预算线与任意一条无差异曲线的交点上 本题分值： 4.0 标准答案：预算线与某一条所能达到的水平最高的无差异曲线的切点上 4. 如果收入是完全平均分配的，基尼系数将等于 1.0 0.50 0.25

D 0. 本题分值： 4.0 标准答案： D 0. 5. 短期平均成本曲线成为U形的原因与 规模报酬有关 外部经济与不经济有关 要素的边际报酬变动有关 固定成本与可变成本所占比重有关 本题分值： 4.0 标准答案：要素的边际报酬变动有关 6. 消费预算线的斜率变化可以是因为哪一因素变化引起的？ 消费者偏好 一种或两种商品价格 货币收入水平 边际替代率 本题分值： 4.0 标准答案：一种或两种商品价格 7. 完全垄断厂商的产品需求弹性Ｅd＝１时 总收益最小 总收益最大 总收益递增 总收益不变 本题分值： 4.0 标准答案：总收益最大 8. 厂商在停止生产点 Ｐ＝ＡＶＣ ＴＲ＝ＴＶＣ 企业总亏损等于ＴＦＣ

西门子的知识管理实践.

西门子的知识管理实践 在知识管理的引进和实施方面，咨询公司走在了前面，如安永公司、普华永道公司等。而作为一个传统型企业——西门子公司，对知识管理的认识以及具体的实施方面，也走在了前列。它试图通过对知识的有效管理，来提升企业在各个业务领域的业务价值。. 西门子为什么要进行知识管理？ 西门子推行知识管理，同样来源于外部市场、内部组织、技术环境等多方面的因素。为创造更多的客户价值，为改善业务运营，西门子认为必须采用新的协作和管理方法——知识管理，来创造全球化的知识网络，不仅将业务“触角”延伸还要使其更加智能化。具体来说，以下八个方面成为西门子实施知识管理的关键驱动力： ?产品和服务的知识密集化和客户导向化要求西门子必须能够有效管理产品以及客户知识； ?组织的价值正越来越多地体现在员工人及其创造的知识中，但这些知识员工比以往更具流动性，为了有效保护组织和个人知识，也必须要进行知识管理； ?在业务过程、组织架构以及外部协作等方面越来越强调创新，而创新的基础正在于知识管理； ?战略联盟正成为建立持续竞争优势的可靠保障，这要求西门子能够将知识管理的范围拓展到企业之外； ?电子商务、协同商务是商务变革的趋势，如果将在内部知识管理上的经验用于和客户、 咨询业务 方案业务 服务业务 设施业务 系统业务 产品业务 通过知识 提升业务 价值

供应商以及合作伙伴的知识交流和沟通，将可带来极大的竞争优势； ?全球化、分散化以及过程导向、基于团队的组织结构使知识沟通变得困难起来，但是知识社区成为超越业务和职能边界的第三种组织形式，能够有效实现知识管理； ?个人一方面受困于不断增长的信息，另一方面承受着决策实时化的压力，而知识管理能够提供传输信息和知识的有效工具，帮助员工从压力中“解脱”出来； ?技术的发展使知识联系不再局限于传统的“来、现在、一起”方式，为创造跨时空的整合知识环境创造了条件。 西门子公司希望通过一系列知识管理实践，能带来在产品上市时间、战略应变能力、成本、客户关系等各个方面的改善，如： ?缩短产品上市时间——通过加速知识流和知识整合； ?扩大“注意力带宽”，以及早获得战略机遇或危机的信号——通过感知和获取遍布全球的知识和信息，并对之实现有效共享和管理； ?降低协作成本——通过实施知识社区，来管理企业核心能力并加速知识创新； ?改善客户忠诚度——通过建立面向客户的虚拟社区来实现； ?加速各种创新实践在组织中的传播——通过组织知识座谈、知识咖啡馆等方式来实现。 西门子的知识管理实践 考察西门子公司的知识管理实践，我们发现，它超越了对于知识管理的传统技术观，认为成功的知识管理系统应是一个“社会-技术”系统，并给出了一个参考模型，该模型聚焦于四个方面： 知识管理关键过程 知识环境 战略、协作和领导力、价值观 知识创造 知识共享 知识社区 人、组织 关系 知识集市 基础结构（平台、工具、服务

IT项目管理课程作业

1、为什么说项目章程的形式意义大于内容意义？项目章程主要起什么作用？ 答：项目章程应该通过管理者对项目及项目所需的条件进行客观的分析后颁发，它提供给项目经理运用、组织项目所需资源，进行项目活动的权力。主要项目干系人应该对该章程达成共识，并亲笔签名认可。所以在事实上，项目章程的象征意义大于其内容本身。项目章程是正式承认某项目存在的重要文件，它可以是一个特别的文件形式，也可以是项目立项书、企业需求说明书、产品说明书、项目任务书、开工令或项目描述表，项目章程授权项目工作的正式展开。项目的主要干系人需要在项目章程上签字，以表示承认在项目需求和目的上已经达成一致，并承诺提供相关的支持。项目章程对其他文件既有直接作用，也有参考作用。 2、什么是项目范围？什么是项目范围管理？ 答：项目范围是对项目界限进行的定义。从利益相关者角度来看，范围是指项目中的交付成果的总和。项目范围的确定与管理直接关系到项目的整体成功。项目范围管理计划描述了对项目范围如何进行管理，项目范围怎样变更才能与项目要求相一致等问题，是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南。项目范围管理计划的主要内容有根据详细的项目范围说明书制作的WBS、如何正式核实与验收项目已完成可交付成果的一个过程、控制详细项目范围说明书变更请求处理的方式等。项目范围管理计划包含在项目管理计划之内，也可作为其中的一项分计划。项目范围管理计划可以是正式或非正式的，极为详细的或相当概括的，具体视项目的需要而定。 3、项目进度管理包括哪些内容？ 答：项目进度管理涉及的主要过程包括活动定义（确定完成项目各项可交付成果而需开展的具体活动）、活动排序（识别和记录计划活动之间相互逻辑关系的过程）、活动资源估算（估算完成各项计划活动所需资源类型和数量的过程）、活动持续时间估算（估算完成单项计划活动开展的具体活动时间）、进度计划编制（分析计划活动顺序、计划活动持续时间、资源要求和进度制约因素，制定项目进度表的过程）、进度控制（控制项目进度变更的过程）。 活动定义活动排序活动资 源估算 持续时 间估算 进度计 划编制进度控制 进一步定义范围进 一 步 定 义 时 间 进 一 步 定 义 成 本 进 一 步 定 义 时 间 项 目 进 度 计 划 WBS 进度检查评价调整

管理经济学课程作业_C及答案

管理经济学课程作业_C及答案 一单选题 1. 生产契约曲线上的点表示生产者 获得了最大利润 支出了最小成本 通过生产要素的重新配置提高了总产量 以上均正确 本题分值： 4.0 标准答案：以上均正确 2. 某企业生产甲、乙两种产品。在企业现有资源的条件下，当生产甲产品12000单位时，可生产乙产品9000单位；当甲产品产量提高到14000单位时，乙产品的产量最大可达6000单位。则甲产品的边际转换率为() 0.15 6.67 1.5 0.667 本题分值： 4.0 标准答案： 0.667 3. 长期平均成本曲线成为U形的原因与 规模报酬有关 外部经济与不经济有关 要素的边际报酬变动有关 固定成本与可变成本所占比重有关 本题分值： 4.0 标准答案：规模报酬有关 4. 在收购企业时，若用股票和债券来支付，必须按照（） 影子价格折算 协商价格折算

成本价格折算 市场价格折算 本题分值： 4.0 标准答案：市场价格折算 5. 完全垄断厂商的总收益与价格同时下降的前提是 Ed>1 Ed<1 Ed=1 Ed=0 本题分值： 4.0 标准答案： Ed<1 6. 假定某商品的价格从10美元下降到9美元，需求量从70增加到75，则需求为 缺乏弹性 富有弹性 单一弹性 难以确定 本题分值： 4.0 标准答案：缺乏弹性 7. 非价格歧视性的非充分竞争企业： 其边际收益曲线位于需求曲线之上 其边际收益曲线和需求曲线相同 其需求曲线在其总收益达到最大时与横轴相交 其边际收益在总收益达到最大时为零 本题分值： 4.0 标准答案：其边际收益在总收益达到最大时为零 8. 边际成本低于平均成本时 平均成本上升

毕马威公司知识管理调查报告对比

毕马威公司知识管理调查报告对比 毕马威公司知识管理调查报告对比如下文 目前，国外的知识管理已经逐步发展成熟。与知识管理相关的服务、软件产品以及成功的应用已经十分常见。但在我国，知识管理还处于起步阶段，企业刚开始接触知识管理这个概念，更别提中国知识管理现状的调查了。令人感到高兴的是，国外的一些研究成果为我们了解国际的知识管理动态提供了一扇窗口。 毕马威咨询公司是世界著名的知识管理咨询公司。该公司从1998年开始，每两年进行一次知识管理调查，到现在已经进行了两次调查。这两次调查采用了许多相同的指标，对比这两次调查的结果，我们可以发现许多有趣的现象。 首先，这两次调查关于“知识”和“知

识管理”的定义是相同的。调查所指的知识是：“企业中关于客户、产品、流程和竞争对手的，存在于人脑中或能够以电子方式存储的知识”。知识管理是指：“在组织内部系统的、有组织的利用知识，以提高业绩的活动。” 这两次调查的样本不完全相同，1998年的样本是100家年营业额超过2亿英镑的英国公司，200年调查的样本是423家年营业额超过2亿英镑的世界范围内选取的公司，包括了美国、英国、法国和德国等国家的公司。调查的样本基本上能够代表世界知识管理的现状。 调查结果对比 1．关于知识管理现状的调查。1998年有43％的公司有知识管理的措施，57％的被调查公司没有知识管理的措施或根本没有听说过知识管理。到2000年，只有15％的公司没有知识管理的措施或根本没有听说过知识管理。

2．关于实施知识管理费用各部门负担比例的调查。两次调查结果基本相同，1998年有30％的企业认为知识管理的费用应当有企业的各个部门共同负担；2000年有27％的企业同意这个观点。同时，多数企业认为IT部门应当负担企业知识管理的大部分费用，在1998年的调查中，有17％的企业持这种观点，到2000年，持这种观点的企业增加到22％。 这说明大多数企业已经理解知识管理不仅仅是一个IT的解决方案，知识管理的成功实施应当是在IT部门的支持下，要求企业的全体部门共同努力。 3．关于希望实施知识管理能够取得的回报的调查。在1998的调查中，企业最希望通过知识管理得到的前三种回报分别是：更快的决策能力、对重要事务更快的反应速度、增加利润。在200年的调查中，前三种为：更快的决策能力、更

项目管理课程大纲

I.目的及目标 本次培训的目的为： 通过本次项目管理基础理论及案例课程的培训，统一受训员工对项目管理的理解，在掌握理论的基础上，掌握项目管理技巧的综合应用。 目标学员：具备一定项目管理背景知识的公司员工，有过项目管理经验尤佳。 本次培训的具体目标为： 1.掌握项目管理的基本理论及思想 2.掌握项目管理的技巧的综合应用 3.掌握项目管理管控的综合技巧 4.掌握项目有效授权的综合技巧 5.掌握项目工作分解的核心 6.掌握项目计划编制的核心 7.掌握项目综合控制的核心技术 8.掌握项目风险管理的核心技术 9.掌握项目人员管理的核心技术 10.掌握项目经理必备的素质和技巧 11.掌握项目沟通和会议的核心技巧 12.掌握项目管理系统思考的核心 13.掌握项目评价及其考核管理 14.掌握项目的流程管理、项目管理、知识管理的核心 本次培训定位为应用层面培训 具体请参见“培训内容”部分

II.培训内容 1、项目管理课程专项定制培训 (6 Hour,1 Day ) 项目面临的挑战与应对方法 项目战略管理与SWOT 项目组织与个人项目管理方法的应用现状 项目管理产生的效益及学习方法 案例分析 项目与项目管理 项目的概念与定义 项目与作业的比较 项目干系人 项目成功的标准 项目管理的定义与精髓 项目管理的核心 案例分析 宏观项目管理、中观项目管理与微观项目管理 项目生命周期与管理过程 项目组织与项目团队 企业的项目化管理 项目管理成熟度模型介绍 项目管理流程 项目分类 项目的管理方法 项目管理9大知识体系 案例分析 以某个项目为案例进行综合分析 第一部分项目立项 第二部分项目启动 第三部分项目计划 第三部分项目执行 第四部分项目控制 第五部分项目收尾 第六部分项目风险管理解决方案 第七部分项目的知识管理 第八部分项目的执行力 第九部分项目成功的必要条件及其解决方案 第十部分项目经理的综合素质 第十一部分项目组员综合素质 第十二部分目标管理和时间管理在项目管理过程 中的综合应用

管理经济学课程作业_A及答案

管理经济学课程作业_A及答案 一单选题 1、下述行业中哪一个最接近于充分竞争市场？ 钢铁 服装 铁路 农业 本题分值: 4、0 标准答案: 农业 2、两种商品在两个人之间的分配,能被称为帕累托最适度的条件为 不使其她个人受损失就不能使另一个人受益 个人都处在其消费契约曲线上 个人都处在她们的效用可能性曲线上 包括以上所有条件 本题分值: 4、0 标准答案: 不使其她个人受损失就不能使另一个人受益 3、说垄断会造成低效率的资源配置就是因为产品价格()边际成本。 大于 小于 等于 上述情况都存在 本题分值: 4、0 标准答案: 上述情况都存在 4、在短期内,单个的充分竞争企业的供给曲线就是: 平均变动成本曲线位于边际成本曲线以下的哪部分 边际成本曲线位于平均变动成本曲线以上的部分 边际成本曲线位于平均总成本曲线与平均变动成本曲线之间的部分

边际收益曲线位于需求曲线以下的部分 本题分值: 4、0 标准答案: 边际成本曲线位于平均变动成本曲线以上的部分 5、假定两种投入要素之间完全可以代替,则这种等产量曲线的形状为() 直线 曲线 折线 阶梯线 本题分值: 4、0 标准答案: 直线 6、某种生产要素的市场(或行业)的需求曲线,与单个厂商对生产要素的需求曲线相比较 前者比后者平坦 前者比后者陡峭 前者与后者重合 无法确定 本题分值: 4、0 标准答案: 无法确定 7、企业投资量水平最优化的条件就是() 投资边际回报率>投资边际资金成本 投资边际回报率=投资边际资金成本 投资边际回报率<投资边际资金成本 投资边际回报率≤投资边际资金成本 本题分值: 4、0 标准答案: 投资边际回报率=投资边际资金成本 8、当最初的变化的影响广泛分散到很多市场,每个市场只受到轻微的影响时 要求用一般均衡分析 一般均衡分析很可能推出错误的结论 局部均衡分析很可能推出错误的结论

《管理学概论》教学大纲

《管理学》教学大纲 一、课程性质与目的 本课程是为经济管理类专业中职生开设的专业基础课，是经济管理类高职生的必修课程，在经济管理类专业高职生三年的学习中，起着引导学生入门及培养学生初步养成管理思维模式的作用。本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确理解管理的概念，掌握管理的普遍规律、基本原理和一般方法，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般管理问题的能力，培养学生的综合管理素质，为以后学习其它专业管理课程打下基础。 二、课程简介 本课程主要讲授管理活动的基本规律和一般方法，通过学习管理的基本职能、管理理论发展史、中外管理理念的比较、管理与组织设计、管理的类型与方法以及管理创新等知识，使学生了解管理理论的历史演变过程与管理实践的发展趋势，掌握管理活动的基本规律和一般方法，为未来服务社会从事管理工作奠定理论基础。 三、教学内容 第一章管理与管理学（2学时） 主要内容：管理的的基本含义、管理的基本职能；管理者的角色、管理者的技能；管理学的特点、管理学的学习及研究方法。 学习要求：理解管理及管理者的概念，管理的重要性及其作用；了解管理学的特点、管理学的研究对象、方法。 自学：从管理的作用、目的看管理的效率与效果；研究方法。 讨论：为什么说管理是科学的也是艺术的，是科学与艺术的结合？ 课堂案例讨论：管理者角色理论的应用 第二章管理理论的产生与发展（2学时） 主要内容：泰罗及科学管理理论、法约尔及一般管理理论、韦伯及官僚制组织理论；梅奥的人群关系理论、现代管理理论的特点；几种主要现代管理理论学派。 学习要求：了解中国的传统管理思想；了解西方管理思想发展的历史背景，掌握各历史阶段的主要思想观点，现代管理各学派的主要理论观点。 自学：中国传统管理思想的形成及发展 阅读：企业理论相关书籍

苏州大学课程教学大纲-技术管理学

《技术管理学》课程教学大纲 课程代码（五号黑体）：10140204 课程性质：专业必修课程 授课对象：工商管理专业 开课学期：春 总学时：54学时学分：3学分 讲课学时：51学时实验学时：0学时实践学时：3学时 主讲教师：周华明等 指定教材：周华明，姚怡衷，《技术管理与知识管理》，苏州大学出版社，2004年（预期2018年更新教材） 参考书目（五号黑体） 赵刚等编，《技术创新与企业竞争》，华夏出版社，2003年 伍忠贤、王建彬著，《知识管理》中国纺织出版社 2003年2月 余光胜著，《企业发展的知识分析》，上海财经大学出版社，2000年10月 王波、孙峰编著，《工业企业技术管理》，电子科技大学出版社，1998年8月 吴贵生著，《技术创新管理》，清华大学出版社，2000年2月 李南筑主编，《丝绸企业技术管理》，东南大学出版社，1992年7月 达夫·尼夫（美）著，《知识经济》，珠海出版社，1998年9月 许庆瑞主编，《研究、发展与技术创新管理》，高等教育出版社，2000年版 王德禄著，《知识管理的IT实现——朴素的知识管理》，电子工业出版社，2003年版 教学目的：《技术管理学》是工商管理专业的专业课。通过本课程的学习，学生能够掌握企业技术管理工作中的一些基础知识。对企业的产品开发、工艺技术创新、设备管理、计量管理、作业管理和知识管理等方面的工作有一个较为全面的认识和了解。为毕业后从事企业管理工作提供基础知识支持。 第一章绪论 课时1周，共3课时 教学内容： 第一节科学 一、科学的起源 二、科学的涵义 三、科学的结构 第二节技术 一、技术的概念 二、技术的类型 三、科学与技术的关系 第三节知识 一、知识的涵义 二、知识的特征 三、科学、技术和知识的关系 思考题： 1．什么是科学？什么是技术？什么是知识？他们之间有何联系？ 2．技术有哪些类型？不同的分类各有什么作用？ 3．科学技术对经济发展有什么影响？ 4．怎样认识知识的默会性？知识的默会性在企业竞争中有什么作用？

建设项目管理课程作业

建设项目管理课程2013-2014年度第一学期作业 主观题：思考题、问答题 一、思考题 1、简述你对《建设项目管理》课程的认识？ 建设工程项目管理的内涵是:自项目开始至项目完成,通过项目策划和项目控制,以使项目的费用目标,进度目标和质量目标得以实现. 工程项目管理业务范围包括： （一）协助业主方进行项目前期策划，经济分析、专项评估与投资确定；（二）协助业主方办理土地征用、规划许可等有关手续； （三）协助业主方提出工程设计要求、组织评审工程设计方案、组织工程勘察设计招标、签订勘察设计合同并监督实施，组织设计单位进行工程设计优化、技术经济方案比选并进行投资控制； （四）协助业主方组织工程监理、施工、设备材料采购招标； （五）协助业主方与工程项目总承包企业或施工企业及建筑材料、设备、构配件供应等企业签订合同并监督实施； （六）协助业主方提出工程实施用款计划，进行工程竣工结算和工程决算，处理工程索赔，组织竣工验收，向业主方移交竣工档案资料；（七）生产试运行及工程保修期管理，组织项目后评估；（八）项目管理合同约定的其他工作。 建设工程管理空间范围：决策、实施、使用。是项目的全寿命管理。其核心任务是使项目建设增值，使项目使用增值。 建设工程项目管理空间范围：决策阶段和实施阶段；其中决策的标志就是立项；实施包含：设计准备、设计、施工、动用准备、保修。其核心任务是使项目的目标控制。它只是工程管理的一部分。 2、你的自学方法、方式是什么？ 通过网络教育课程学习，上网查资料，看视频。 3、对于你来说，本课程的难点是哪里？ 工程项目工期计划和控制 4、熟悉该课程的理论体系或梗概。 5、本课与你本人的工作实践有哪些联系？ 在工程建设监理对我工作有深一层的帮助。 6、本课程与其他哪些专业课有联系？建立专业知识体系。

管理经济学课程作业_B及答案

管理经济学课程作业＿Ｂ及答案 一单选题 1、如果ATＣ曲线处于下降阶段,则: MC必然大于ATC AＦC曲线必然在AVC曲线之上 MC必然小于ＡTC TC曲线必然处于下降阶段 本题分值: 4、0 标准答案: ＭC必然小于AＴC 2、对最低工资水平得研究显示,对学徒工这一生产要素得需求价格弹性系数就是0、2,这意味着: 提高最低工资水平将会使学徒工得整体收入增加 提高最低工资水平将会使学徒工得整体收入减少 提高最低工资水平对失业得影响会很大 学徒工与熟练工之间得需求交叉弹性为正且数值极大 本题分值: 4、0 ?标准答案：提高最低工资水平将会使学徒工得整体收入增加 ３、消费者均衡存在于: 预算线内任何一点上 任意两条无差异曲线得交点上 预算线与某一条所能达到得水平最高得无差异曲线得切点上 预算线与任意一条无差异曲线得交点上 本题分值: 4、0 ?标准答案: 预算线与某一条所能达到得水平最高得无差异曲线得切点上 4、如果收入就是完全平均分配得,基尼系数将等于 １、０ ０、５0 ０、２5 D 0、 本题分值: 4、０ 标准答案: D 0、 5、短期平均成本曲线成为U形得原因与 规模报酬有关 外部经济与不经济有关 要素得边际报酬变动有关 固定成本与可变成本所占比重有关 本题分值: ４、0 ?标准答案: 要素得边际报酬变动有关 ６、消费预算线得斜率变化可以就是因为哪一因素变化引起得? 消费者偏好 一种或两种商品价格 货币收入水平 边际替代率

本题分值: 4、0 标准答案: 一种或两种商品价格 7、完全垄断厂商得产品需求弹性Ed=１时 总收益最小 总收益最大 总收益递增 总收益不变 本题分值: 4、0 标准答案: 总收益最大 8、厂商在停止生产点 P=AVC TR=ＴＶC 企业总亏损等于TＦＣ 以上都对 本题分值: 4、０?标准答案：以上都对 ９、纯粹垄断市场中企业面对得需求曲线: 就就是整个行业面对得需求曲线 表明价格与需求量之间存在反方向变动关系 在高价格部分较富有弹性,在低价格部分则缺乏弹性 具有以上所有得特征 本题分值: 4、0 ?标准答案：具有以上所有得特征 10、在边际产量发生递减时,如果要增加同样数量得产品,应该 增加变动生产要素得投入量 减少变动生产要素得投入量 停止增加变动生产要素 同比例增加各种生产要素 本题分值: ４、0 标准答案: 增加变动生产要素得投入量 １１、小王实现效用最大化时,MＲSＸＹ>PX/PＹ，其原因可能就是: 她得偏好就是不完全得 她得偏好就是非理性得 她不消费X商品 她不消费Y商品 本题分值: 4、0 标准答案: 她不消费Y商品 12、假定某行业得长期市场供给曲线具有负斜率,这说明: 这就是一个成本递增得行业 随着行业扩张,相关得投入品会变得更贵 行业扩张会使技术变得缺乏效率 这就是一个成本递减得行业 本题分值: 4、0 ?标准答案: 这就是一个成本递减得行业 13、当总收益增加时 边际收益可能为正也可能为负 边际收益为正

中国知识管理实践和主要挑战

中国知识管理实践和主要挑战 1、大部分企业在处于“萌芽和启动”以及后续的规划和建设阶段，但尚有28%目前没有建设知识管理的计划。 在知识管理建设方面，处于“萌芽和启动状态“的占36%，有12%的机构已经着手“战略制订和规划“，有14%的机构正在”设计并开始知识管理活动、建设知识管理系统“，进入”知识管理推广和支持“和”知识管理制度化“的机构共占10%。尚有28%的机构在知识管理方面”暂时没有计划“。 “将知识管理制度化”的公司有：埃森哲、宝钢集团公司教育培训中心、中兴通讯上海研发中心等。“知识管理推广和支持”的公司有：深圳华为技术有限公司、联想集团、三九医贸等。 2、过去2-3年的机构知识管理实践带有浓厚的办公自动化色彩；而未来2-3年的机构知识管理实践呈现出多样化的特点。

在过去2-3年的机构知识管理的相关实践中，“行政办公管理“和“知识文档管理”的比例最高，这说明过去2-3年的知识管理实践带有浓厚的办公自动化色彩。相对来说，在和业务相结合的知识管理实践方面，主要体现“客户知识管理”和“项目知识管理”。从未来2-3年的知识管理实践趋势来看，呈现多样化的色彩，没有哪一种实践会成为非常主流的应用。”行政办公管理“、”知识文档管理“仍然将会得到比较多的应用。 3、知识管理建设对于知识内容规划的关注度越来越高，其中“制度、流程和规范”以及“专业、管理领域干部员工经验”受到了更多的关注。 从知识管理所关注的“知识“对象来看，认为”制度、流程和规范“以及”专业、管理领域干部员工经验“更重要的比例相对较高，有近80%认为这两者是企业重要的核心知识。从这种统计来看，未来的知识管理建设将呈现出明显的两个趋势：一是知识管理将越来越和机构的流程管理相结合；二是知识管理思想会越来越多的融入企业人力资源管理的实践。 相对来说，“业务系统中有待挖掘和分析的数据“也得到了足够关注，这说明在很多企业在信息化建设已经达到一定水平的情况下，构建企业的商业智能系统也将成为知识

教育管理学课程教学大纲

《教育管理学》课程教学大纲 课程名称：教育管理学 总学时：54学时学分：3学分 开课学期：第2学期考核方式：考试 说明： 《教育管理学》是教育管理专业教育硕士研究生的专业必修课程。在教育管理专业教学计划中，本课程具有重要地位。通过本课程的教学，目的是使学生理解并掌握当代学校管理学的基本知识和基本理论；.理解并掌握学校管理发展与创新的理念、内容与机制；.能综合运用学校管理的理论分析学校管理现象，辨别和处理学校管理活动中的问题，进而提高教育硕士研究生的理论水平和实践能力。 教学内容： 专题一：《教育管理学》的研究对象、研究内容及研究方法（4学时） 本专题重点对本学科的基本内容进行概略介绍，包括本学科的研究对象、研究内容和研究方法等，以便为以下各专题的学习与研究奠定基础。 专题二：教育管理思想与理念（8学时） 本专题从管理哲学的层面研讨教育管理的思想和理念。包括教育与管理的本质、教育价值、教育管理理念以及管理思想发展历史简要介绍和教育管理理念的历史演变等。 专题三：教育管理的基本原则（6学时） 本专题重点介绍教育管理的一些基本原则，除一般性管理原则以外，重点研讨：人本与知本；教本与学本；质量与效益；效率与公平；竞争与合作；全面发展与整体和谐；扬长补短与培育特色；等等。 专题四：教育管理的主要内容（8学时） 本专题主要介绍教育管理理论与实践所涉及的主要内容，具体有：教育思想理念管理，包括教育方针、教育指导思想、发展战略等；教育行政管理，包括教育政策、制度、法规；教育事务管理，包括教育质量管理、教学事务管理、学术事务管理、师资人员管理、财务

后勤管理等。 专题五：教育管理方法与技术（8学时） 本专题主要根据上个专题介绍的管理内容分类介绍不同的管理方法，包括领导方法、组织方法重点介绍现代管理方法与技术在教育管理实践中的应用。 专题六；教育管理理论流派（8学时） 本专题重点介绍国内外教育管理理论流派的基本观点和主要内容，对科学管理理论、科层管理理论、组织行为理论、系统管理理论以及全面质量管理理论等几种有代表性的教育管理理论进行介绍、分析和评价。 专题七：我国教育管理现状与发展趋势（6学时） 本专题重点介绍我国教育管理的现状，包括现行的教育体制、素质教育与课程改革实践中的管理问题、教育人事制度改革等，以及我国教育管理实践未来发展趋势。 专题八：国内外教育管理理论研究的热点问题（6学时） 本专题重点介绍：教育组织行为理论与教育管理问题；教育管理引入全面质量管理理论，包括学校引进国际质量标准体系认证问题；知识管理理论的运用，包括研究和探索创建学校为学习型组织问题；以人为本的教育理念与教育的人性化管理问题；素质教育理论与义务教育管理问题等。 教材或主要教学参考书 教材： 《教育管理学》第三版，陈孝彬高洪源主编，北京师范大学出版社，2008年。 主要参考书： 1、《中国教育管理史》，孙培青主编，人民教育出版社，1996年。 2、《教育管理学》，吴志宏主编，华东师范大学出版社，2001年。 3、《教育管理学》，[美]F. C. 伦恩伯格，A. C. 奥斯坦著，中国轻工业出版社，2003年。 4、《教育组织行为学》，[美]R G 欧文斯著，华东师范大学出版社，2001年。