4S店汽车销售展厅保洁托管计划书
菏泽市黑蜘蛛保洁有限公司标准化、规范化、人性化、智能化
公司简介
菏泽市黑蜘蛛保洁有限公司是一家具有独立法人资质的私营企业。注册资金人民币30 万元的专业保洁公司。本公司拥有一流的机械设备、进口高效清洁剂一套完整的清洗保洁质量保证体系,严格按照服务程序,倡导星级保洁、服务,以我们的优质服务,换取整洁干净舒适的环境。公司成立几年来积累了丰富的经验,先进的技术力量,良好的职业素养和高超的操作技能,能随时为您提供一流的服务。
我公司承接高空外墙(玻璃幕)清洗粉刷;铁架的除锈防腐;大理石抛光结晶;地毯清洗;工程拓荒、地面、地板清洗、打蜡、抛光;承接物业保洁托管定时,长期保洁(写字楼、企事业单位、住宅区、商场、工业厂房、旅游景区、医院、学校、宾馆酒店、市政道路、高档别墅及车站、国家机关)的服务。现拥员工90多人,其中80余人长期服务于多家银行、医院、商场、4S店汽车销售展厅的卫生保洁工作。我们有着丰富的实践经验和科学的处理方法以及管理制度。
“用户满意第一、公司品质第一" 是我们不懈的追求。我公司高空工程队能做各种造型外墙、大型玻璃幕墙的清洗翻新,针对不同材料(铝朔板、大理石、不锈钢等各种材料)采用不同法去污清洗,拥有一流的清洗技术,绝对不会有损建筑物材质。工程拓荒队能及时为客户服务:
大理石翻新抛光结晶;地毯清洗;工程拓荒、地面、木地板清洗、打蜡、抛光;
“用户满意第一、公司品质第一" 的质量方针指引下,不断提高设备设施的专业化水平,以优良的品质、合理的价格、专业的技术、全面、细致操作共建一个和谐的环境。
我公司通过多处工程实践,积累了丰富的现场施工经验。对工艺流程、人员组织、设备管理、后勤保障等工作,总结出一套适合现场实际施工方案,提
供给客户最环保、最健康、最满意服务。希望我们通过多种方式交流合作,用
我们的真诚与勤劳回报您一份周到的服务。为您创建一个舒适优雅的交易环境,您的满对我们最大的奖赏。办公室清洁操作规程标准
1 特点
办公室的清洁特点是:
办公人员多,进出次数频繁,地面容易受污染。写字台,文件柜、电脑操纵台等办公用具多,台面上文件、废纸、垃圾多。办公室清洁保养,应在办公前进行。
2.日常保洁项目
2.1 清洗烟灰缸、倾倒纸篓等。
2.2 抹净办公桌(办公设施)、会议桌、文件柜、沙发、茶几等办公用具。
2.3 擦净门、窗、把手,玻璃。
2.4 电话擦拭、消毒(酒精)
2.5 地毯吸尘。
2.6 局部处理污迹。
3.注意事项
3.1 对办公室的日常清扫,由于受时间制约多,需要在规定时间内迅速完成作业。
3.2 进入客户已下班办公室作业时,必须二人以上同时进出,共同作业,不做令人怀疑的动作,以免产生误会。
3.3 擦拭办公桌时,桌面上的文件、物品等不得乱动。擦拭完毕后要摆放整齐。
3.4 室内吸尘作业要安排在客户上班前进行。
3.5 办公室钥匙按制度严格管理,除指定人员外,不得交与任何人员。4.清洁程
序
工具:
毛巾、日式笤帚簸箕、垃圾袋、胶皮手套、酒精等。
4.1 准备:
进入办公室保洁前备好各种工具物料。
4.2 进入:
在上班前工作时,每组2 人,专人持钥匙开门,
同时进入,门不要关闭。室内如果有人,应先打招呼,得到允许后再工作。
4.3 检查:进入办公室后,先查看有无异常现象,有无客户遗忘的贵重物品,有无损坏的物品。发现异常,应向主管报告后再进行工作。
4.4 倾倒:倾倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟缸时要注意检查烟头是否完全熄灭;倾倒纸篓、垃圾桶时,应注意里边有无贵重物品,并及时报告处理。
4.5 擦净:按一定顺序,依次擦净室内办公用具。毛巾应按规定折叠、翻面。不能常用一面,干、湿分开使用。清洁电话要用浓度为75%酒精配合纸巾仔细擦拭, 包括电话手柄、按键、机身等部位。
4.6 整理:台面、桌面上的主要用品;电话、台历、台灯、烟灰缸擦净后应按原来的摆设放好。报纸、书籍摆放整齐,文件资料及贵重物品不要动。
4.7 吸尘:按照先里后外,先边角、桌下、后空旷地的顺序,进行吸尘。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部有污物应在吸尘后及时进行清理。
4.8 关门:清洁完成后,保洁人员要按标准检查室内,确认无漏项,质量合格后,关灯锁门。
公共区域保洁操作规程标准
1.日常保洁项目
1.1 清洁走廊、楼梯地面。
1.2 抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。
1.3 抹净楼梯扶手、栏杆。
1.4 擦拭墙围、踢脚板。
1.5 擦拭窗户玻璃、窗台。
2.清洁注意事项
2.1 楼梯作业从上到下退着工作,注意安全,避免跌落事故。
2.2 楼梯作业时地拖不能太湿,楼梯边侧面不能留下水迹。
2.3 确认楼梯扶手所用材质,选用相应清洁剂,以防腐蚀损坏材质。
2.4 作业时要注意行人,待客人通过后再进行作业。
3.保洁基本程序
工具:
毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、胶皮手套等。
3.1 清扫地面。
3.2 拖拭地面,清洗墩布,保证拖拭的效果。
3.3 擦拭墙裙、踢脚板。
3.4 按顺序,依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。
卫生间清洁操作规程标准
1.日常保洁项目
1.1 冲刷便池,洁厕剂清洁马桶便池。
1.2 倾倒纸篓、垃圾桶。
1.3 拖擦地面,洁净、干爽不留水迹。
1.4 擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜。
1.5 擦拭门窗,隔板、卫生设施、把手及开关。
1.6 喷空气清新剂,保持室内空气清新,无异味。
1.7 及时补充日用品洗手液、香球、手纸等。
2.保洁注意事项
2.1 清洁卫生间时应在门口竖立“正在清洁”指示牌,以便客户注意并予以配合。
2.2 清洁卫生间所用的器具、毛巾应专用,不能混用。使用后应消毒,并与其他清洁工具分开保管。
2.3 保洁人员应注意自我保护,保洁时戴好橡胶手套,预防细菌感染,防止损害皮
肤。清洁完毕,应注意洗手。
2.4 注意卫生间的通风,开关通风扇或通风口
3.保洁基本程序
工具:
清洁指示牌、拖把、洁厕剂、恭桶刷、空气清新剂、胶皮手套、污物夹、毛巾、补充品等。
3.1 准备:
工作前,备好清洁卫生间的清洁工具和清洁物料。
3.2 补充:
及时补充手纸、洗手液、香球、垃圾袋等。
3.3 冲洗:进入洗手间,放水冲刷便池,恭桶刷配洁厕剂刷洗干净。
3.4 倾倒:扫除地面垃圾,倾倒纸篓、垃圾桶。
3.5 清洗:按台面、面盆、洁具的顺序,(注意工具、擦巾严格分开)逐项逐个刷洗。卫生洁具使用专用刷、毛巾等。
3.6 抹净:
用毛巾抹净门、隔板、墙面、镜面、烘手机。
3.7 拖干;用墩布拖净地面,使地面保持干爽,不留水迹。
3.8 喷洒:
喷洒空气清新剂。
3.9 撤离:
收拾所有清洁工具、清洁物料,撤去“正在清洁”指示牌。
展厅大堂清洁操作规程标准
1.特点:
门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所,是显示等级和门面的主要区域。由于进出展厅的人都要经过大堂,人流比其他区域多,使用率最高。另一特点是装修较豪华,摆设和饰物较多,所以,大堂的清洁保养尤为重要,需随时保洁。
2.日常保洁项目
2.1 入口处脚垫每日清理、吸尘。
2.2 地面牵尘。
2.3 擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。
2.4 擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。
2.5 擦净标志、指示牌、服务台。
2.6 垃圾桶(垃圾不超过1/3)、烟灰缸的更换倾倒、清洁(烟头不超过4 个)。
2.7 擦净扶手、架子等金属饰物。
2.8 绿色植物掸尘、盆架的擦拭。
3.工具配置:
尘推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空气清新剂、垃圾袋、胶皮手套等。
4.工作流程:
7:50——9:00 清扫、大堂推尘,倾倒垃圾,擦拭岗位所有设施、设备,清洁卫生间。
9:00——11:00 地面、卫生间、楼梯巡回保洁
11:00——14:00 午休。
14:00——17:00 大堂循环保洁,清洁卫生间,完成定期工作。(以上是本公司住贵单位全体工作人员的模拟时间,其具体工作时间按甲方实际需要另行安排)
5. 保洁注意事项
5.1 为减少客人将室外尘土带办公室内,大堂入口处铺设防尘垫,雨、雪天加强保洁(备有吸水垫)。
5.2推尘时要按照先边角,后中心,来回直向重叠少许或用小S型回旋方式行走。随时擦除客人进入大堂时留下的脚印和灰尘。
5.3 不锈钢玻璃门框容易受腐蚀污染,清洁保养时要选用中性清洁剂、光亮剂、水,保养时注意不要用硬物刮擦,以免留下划痕。
5.4 注意不要碰倒大堂内的各种摆设,擦拭玻璃器具时要小心轻拿轻放,以免损坏。
6. 清洁保养安排
巡回清洁;地面随时牵尘,在人流较少时,按保洁内容依次逐
项擦拭完成,人流较大时,随时清洁客人脚底带进的灰尘。保洁的其他项目按计划完成。
外围清洁内容及标准
地面:
每日清扫一次,随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁。