雷锋工程温暖如春

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雷锋工程温暖如春

作者：史虓李洪艳

来源：《雷锋》2015年第04期

2012年的一天，国网抚顺供电公司顺城地区客户服务中心发生了一场纠纷，惊动了客户

服务中心的管理人员。原来，顺城区乾安社区书记，一大早赶到客户服务中心，要为社区的一些困难户办理电费减免手续。可是，窗口服务人员却说，我们从没有出台过这样的政策，办不了。社区书记一听急了，“怎么，你们有熟人就可以走后门办理呀，我们社区王大爷已经享受了四年的电费减免优惠，手续就是你们供电公司工作人员给办的”。听见营业厅出现嘈杂的声音，值班主任走了过来。她也是头一次听说可以减免困难户电费的事情，觉得有些蹊跷。于是她赶紧将情况汇报给中心领导。当天下午有关部门传来通报，调查结果出乎所有人的意外。

原来，四年前顺城地区客户服务中心抄表员杨传仁，有一次到用户家抄表，发现80多岁的军烈属张大娘，子女常年不在身边，老人只靠微薄的社会补助维持生活。为了省钱，大娘舍不得用家里的电器，天黑了，看不清东西，几次跌破膝盖。杨传仁见状十分心酸。心想，张大娘家人是为了国家牺牲的，我们不能眼瞅着失去亲人的老人，再失去生活的希望。杨传仁于是对大娘说：“大娘，您不用舍不得用电，现在;有政策，像您这种情况，公司可以减免电费的。”从那一天起，杨传仁每个月都用自己的工资替张大娘缴电费。冬天，怕老人冷，杨传仁还给大娘买了一个电暖器。这个善意的“谎言”一直持续到老人去世。乾安社区书记弄清了事情的来龙去脉，第二天，带领社区工作人员把一面锦旗送到国网抚顺供电公司。

这个抄表员杨传仁，不过是国网抚顺市供电公司在实施“雷锋工程”中涌现出来的无数个活雷锋的一员。

抄表员杨传仁自制“雷锋式服务联系卡”，社区用户有求必应，服务到家

说起国网抚顺供电公司开展的“雷锋工程”，老百姓那还一个“赞”！其实，这个公司在上个世纪7、80年代就是抚顺市学雷锋活动先进典型。进入新世纪以来，电力体制改革的不断深化，抚顺老工业基地振兴和人民生活水平不断提高，都对电力供应及服务质量提出更高的要求。国网抚顺供电公司无论在服务地方经济发展，还是企业自身建设上，都面临着新的机遇和挑战。在经过反复总结和客观分析之后，公司上下达成一个共识：在新形势下，要想把公司建