物业周检工作制度

物业周检工作制度

1.0 范围:

物业公司下属各管理部周检。

2.0 职责:

2.1 各物业管理部经理负责组织副经理、事务助理、各班(队)长参加周检。

2.2 物业管理部经理指定一名事务助理做好周检记录。

2.3 管理部负责对周检中发现的不合格事项组织事务助理、班组(队)长及时制订整改或纠正措施;发现严重不合格时制定纠正措施并上报物业公司。

3.0 周检要求:

3.1 每月抽查总量不少于本文件的规定。

3.2 检验标准应依据各工作手册中的规定。

4.0 检查的方式方法:

4.1 时间安排:

每周五下午检查本周的服务情况,因特殊原因可以提前一天。

4.2 参检人员的检查组织形式:

采用集中与分组相结合,以集中形式为主;有条件的管理部,可由正、副经理分组带队检查。

4.3 检查方法:

实行巡查或抽查,以抽查为主,并应侧重两项加深检查深度。

5.0 检查项目和抽检内容:

5.1 房管工作:

抽查2-3个办公房间、展示厅等,征询业主对物业管理意见,抽查2份投诉处理、回访记录、巡视记录、违章处理纪录、来访登记和维修派工单等质量记录,巡检资料档案柜、仓库、员工宿舍等。

5.2 保安工作:

每个巡逻区抽查一个签到箱,抽查2-3个固定岗,抽查3-5 份来访登记、培训记录等质量记录,巡检保安员仪容仪表,抽查3-5 人的文明用语使用、工作流程的掌握。

5.3 车辆管理:

抽查1个停车场(库)的出入口岗亭,观察现场运作5分钟(仪容仪表、文明用语的使用,工作流程的掌握等);抽查1个摩托车、自行车保管站;抽查2-3份各岗位的车辆出入记录,巡查所辖区域内车辆停放。

5.4 清洁工作:

室内抽查三个展厅,抽查三个卫生间,室外抽查4-5个垃圾筒(果皮箱),区间道路达200-500米、停车场500平方米、绿化地100平方米(隐蔽处1处、绿篱下50米);巡检消杀工作。重点抽查开水房、仓库、汽车广场、卫生间。

5.5 绿化工作:

抽查区内2-3处的绿地拨杂草是否及时、草坪补种是否及时,2-3处绿篱修剪、补种是否及时,3-5棵树木有无病虫害、按规定修枝剪叶、无枯枝、无坏死树木。(管理处有权监督过问花木公司在所辖区的绿化工作)

5.6 维修工作:

https://www.sodocs.net/doc/f27548619.html,抽查8-10个大楼进出门、10%的路灯、2%的楼道走廊灯、10%的空调通风口。检查地点同检查车辆、清洁、绿化地点尽量相同一起检查,抽检量不够另增加检查范围。

5.7 机电设备管理:

主要由维修部经理组织其主管事务助理、班组长检查,主要是检查设备房与值班室的管理,本周的供电率、供水率、设备完好率、冷气及时率。

5.8 检查对上次周检不合格的处理情况。

6.0 处理结果:

对不合格服务及时填写《不合格处理表》,并做出处理措施。

7.0 检查记录:

7.1 预先填好检查表,可选用以下一种方法纪录:

A)各管理处可根据文件要求,将应覆盖的各检查项编制成固定式样,每月循环使用。

B)周检前拟定检查线路后制作检查表,根据表中的项目逐项检查。

7.2 采用边检查边记录时,应注意不漏项。

7.3 填写检查时应参照前两周检查的内容,突出本周检查的重点。

7.4 检查时由各责任班组长记录,检查后再对应文件内容汇总填写检查表。

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公司部门周工作例会制度

部门周例会管理制度 第一章总则 第一条为使公司各部门工作有条不紊地按计划执行，提高各部门的工作效率和管理水平，及时部署、安排、调整、检查内部工作，推进公司企业管理的科学化、制度化、规范化，结合公司实际，特制定本制度。 第二条例会的原则 部门例会是处理本部门事务的会议组织形式，会议要有主题、有准备。总体目的是交流信息、汇报工作、统一思想、加强工作配合、找出完成工作任务的最佳方案。 第二章例会的内容 第三条会前各部门负责人要做好准备，梳理、检查、总结本部门每位员工本周工作计划完成情况，未完成的要提前架构好工作方案。 第四条例会内容包括 1、学习和传达公司的有关会议精神及工作要求； 2、总结部室本周工作； 3、安排部室下周工作； 4、本周工作重点、难点、信息交流以及工作过程中需要协调解决的问题； 5、汇集本部门职工反映的问题、建议，及时上报公司。 第五条各部门例会一般在每周星期五或星期六召开。 第三章例会要求

第六条部门例会由部门负责人主持召集，例会参会人员为本部门全体人员，邀请公司分管领导参加。 第七条每次例会要有专人记录，记录在公司统一发放的会议记录本上，会后各部门负责人根据例会决议进行工作落实、核查。 第八条各部门参会人员没有特殊情况不得缺席，不得迟到、早退。 第九条公司所属各基层单位要结合实际，建立和推行工作例会制度。 第十条各工程项目部要深化、细化、丰富例会制度，推进工程建设有序开展，确保按质按期完成工程建设任务。 第十一条公司经理办公室每半月对各部门会议记录进行抽检，发现问题及时向经理、分管经理报告。 第四章附则 第十二条本制度由公司经理办公室制定并负责解释、修订。

2018最完整的物业公司管理制度范本

2018最完整的物业公司管理制度范本 第一部分岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。

9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。 2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。 职能部门经理岗位职责

物业各部门规章制度

物业各部门规章制 度 1

物业各部门规章制度 【篇一：物业公司各部门的日常管理制度大全】 物业管理公司管理制度 第一章经理岗位职责 经理是对公司负有全面服务的管理者,处于中心地位,起领导核心作用,负责公司的全盘工作. 一,认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针,政策, 法令和上级领导的指示决定及工作安排. 二,充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用,建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度,不断进行和提高公司管理水平.三,负责编制和审定本公司的经营决策,年度计划,员工培训计划和员 工工资调整方案,及时提出各个时期的中心工作,确保各项计划和工作 任务的顺利完成,使公司得到不断的发展. 四,贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例,保证员工生命安全和身心健康. 五,加强财务管理和经济核算,不断提高经济效益. 六,抓好员工队伍建设,懂技术,会管理的领导队伍和技术骨干.

七,认真做好工作考核,鼓励先进,树立典型,发扬成绩,纠正错误,充分发挥员工的积极性和创造性. 八,以公司经营宗旨为使命,以业主满意为目的,搞好实质工作. 第二章办公室职责 一,认真学习贯彻相关法律,法规,制定各项管理制度和工作计划,并检查落实. 二,负责住户的入住,装修手续办理及档案管理,严格执行文 件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放. 三,负责员工考勤工作,建立考勤制度,搞好绩效考核. 四,做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划 和发放,做到帐帐相符,帐物相投,物品存放及保管安全妥善. 五,组织召开例会,会议,撰拟相关材料,做好会议记录. 六,拟订员工培训计划,并定期或不定期的对员工工作进行总结,如强 对员工的培训学习和业务考核. 七,负责小区的环境绿化和卫生保洁工作. 八,负责对内对外及对上对下的正常业务,保持公司形象搞好值班工作,监督其它部门工作. 九,负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作,搞好小区文化活动. 十,负责完成公司交办其它各项工作任务.

周例会管理制度

周例会管理制度 1.目的： 为进一步提高效益和规范化管理水平，更好的推动各部门工作及工作中问题的沟通，公司特制定周例会管理制度。 2.适用范围： 本管理制度适用于临海市金来餐饮管理服务有限公司。 3.职责： 3.1人力资源部负责公司级周例会的组织、会议记录、会议决议实施督促、跟踪等。 3.2各职能部门领导、项目经理、店长定期参加公司级周例会，并组织本项目召开周例会。 3.3公司总经理负责周例会主持，并对公司新任务、新项目、新要求等任务下达以及对各部门所提的问题进行决策。 4.管理要求： 4.1公司级周例会每周五下午14：30召开，原则上不再另行通知，如遇特殊情况，召开时间则另行通知。 4.2各项目组、社会餐饮店、超市由各经理或店长每天召开早例会，传达公司工作要求、前天出现的异常情况及当天的工作事项安排，并做记录。 4.3公司级周例会会议纪要每周一上午下班前发放到各参会人员。 4.4 会议流程

5.会议纪律 5.1参会人员不得迟到、早退，如有特殊情况不能参会则需提前1小时前向会议主持人请假。 5.2会议期间严禁手机响铃，严禁接打电话，如有特殊情况需接打电话则应到会议室外面接打。 5.3会议期间严禁交头接耳、私下讨论。 5.4会议期间严禁随便走动，如有事请示意，经主持人同意后方可

离开。 5.5若违反上述4条会议纪律要求者捐款20元/次。 5.6会议决议未按规定时间要求完成者捐款50元/项。 6.相关表模及附件 《周工作计划与总结表》 《会议签到表》 《会议纪要》 周工作计划与总结表

临海市金来餐饮管理服务有限公司 会议纪要

临海市金来餐饮管理服务有限公司 会议签到表

周例会制度范文3篇

周例会制度范文3篇 周例会是项目中每周定时召开例会，总结上一周的进展，分配下一周的工作，项目组成员可以进行周例会管理规定，本文是学习啦小编为大家整理的周例会制度范文，仅供参考。 周例会制度范文篇一：为进一步提高效益和规范化管理水平，更好的推动各部门工作及工作中问题的沟通，公司特制定周例会制度： 一、周例会内容： 各部门全体员工参加，由总经理或指定人员主持会议并指定专人做会议记录、不得无故缺勤，特殊情况应提前向部门负责人请假说明，由人力资源部不定期检查，记入绩效考核中。 每周一次，原则上不再另行通知，如遇特殊情况，召开时间可以调整，则另行通知。 每周一、三、五各部门负责人早8:10、晚5:00召开碰头会;对部门当日工作情况进行反馈; 部门负责人对本部门工作进行总结和下周工作计划，本周工作中遇到的问题和完成任务情况，提出需要公司领导解决的问题以及建议; 员工向所在部门负责人汇报本周的工作进展状况及下一步的工作计划，提出工作中所遇到的问题以及建议。 二、工作报告：

工作报告记录本周工作总结、下周的工作计划以及建议。以电子版的形式，确实有困难的可以以书面方式递交。 各部门负责人的工作报告报送时间截止到周五15:00，员工的工作报告截止到周五下午17:30。 各部门负责人的工作报告汇总到办公室处，由办公室递交至总经理处进行审阅。员工的工作报告直接向所在部门负责人进行汇报。 工作报告因公外出的且确实无法及时发送报告的，可最迟递延到下周一发送，并电话通知收件人，防止遗漏。 三、由办公室做好会议纪要，每周一分发到总经理及各部门负责人手里。由各部门负责人通知到每个员工，传达会议精神。 平顶山市金澜置业有限公司办公室20xx年x月x日 批准： 总经理办公室管理规定 随着公司各方面工作的开展，总经理办公室文件往来及人员出入日益增多，为了促进各方面工作有序的开展，加强总经理办公室的管理、保障总经理办公室的权威性，特制定本管理规定。 一、总经理办公室为公司最高行政部门，公司内部人员有义务和责任保障和维护总经理办公室的权威性。 二、除特殊情况外，凡各部门报送总经理审阅批示的文件须有总经理秘书视不同情况转交办理。 三、凡报送总经理办公室的文件须字迹清楚、条理明晰、重点突出。

物管办公室管理规定

标题：物管部经理职责执行部门：物管部经理 编号：zhicheng/wy/-01 生效日期：2012.3.1 页/次：1/2 1.在物业公司和小区业主委员会的领导下，主持小区的日常管理工作，根据小区 各时期的实际情况，提出改进和提高管理处工作水准和小区建设的意见措施。 2.对物业公司和小区业主委员会负责，汇报工作，听取对小区管理的意见和要求， 并在规定的时限内执行落实。 3.负责召集业主委员会会议和业主大会。 4.每日进行巡视，对水、电、气、公共设施的供应和运作情况及业主所提供的服 务情况进行检查了解，至少重点检查两个环节（如：路灯、垃圾清运、员工工作状态、及时安排维修等），发现问题及时解决。 5.每日抽查小区内的装修户，对违反有关规定的行为进行制止，并给予相应的处 理。 6.小区内发生重大事件或超出本岗位处理权限的事件应立即（当天内）向管理部 汇报。 7.每周召开办公室例会，检查工作落实情况，布置工作任务，并协调解决有关事 务。 8.协调公司财务监管小区各类款项的收支，督促管理员帐目日结日清，不得私设 小金库。 9.每月组织一次水、电、气、房屋、公共设施、小区环境等综合性检查，及时 解决发现的问题，或书面报告相关部门，建议整改。 10.每周与环保部门协商有关环保工作。 11.统一安排管理员和维修工作，并检查其工作状态和落实情况。 12.与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，并向当事人反映处理 意见和结果。 13.熟悉小区入住业主情况，掌握小区各种配套设施的完善情况。 14.认真、及时替业主排忧解难。

标题：物管办公室工作规范执行部门：物管办公室 编号：zhicheng/bgs-02 生效日期：2012.3.1 页/次：1/1 1.0行为规范 1.1衣着整洁大方，男性不敞怀、赤膊，女性不过于暴露，淡妆为宜。 1.2面部、手部等身体外露部分要清洁、头发要整洁。 1.3工作时间区域内必须在外衣左胸处端正佩带工作证，上班时间必须着工装。1.4待人真诚、热情友好、精神饱满、不卑不亢、文明礼貌。 1.5在办公室交谈必须控制音量，不得影响他人，不得有不文明的语言。 1.6工作时间内一律尽量使用普通话交流，用语要礼貌。 1.7查阅与工作有关的报纸、杂志、信息资料时，需经部门负责人许可，办公室内禁止看报纸、杂志、串岗、聊天、吃零食。 1.8禁止在办公室内就餐. 1.9上班前必须检查自我卫生，检查工作区域内的卫生。 1.10注意节约用水、用电，办公室无人时要及时关灯并检查有无异常情况后方可离开。 2.0话使用管理 2.1在接听电话时必须使用普通话，语调友善。直拔电话要使用“您好致诚物管”。“谢谢”“再见”等礼貌用语时不离嘴。 2.2遇重要事件，应在电话旁作好记录并及时转达到相关人员。 2.3上班时间原则上是不允许打私人电话，如确有急事须大电话，应简明扼要一般不超过3分钟。 2.4严禁使用电话线上网或做他用。 3.0资料、印务管理 3.1需要调看电脑内存资料或须新建资料必须部门负责人同意后方可动用电脑，需打印、复印时必须上报，征得同意再做操作。 3.2相关人员必须树立保密意识，对涉及有关部门的重要文件、资料的文稿或报废件，均需妥善保管或报负责人即使销毁，不得随意堆放或遗弃。 3.3尽量可能减少纸张的浪费及机器的损耗，一般报废的纸张尽量再次利用，不可遗弃。

物业管理公司内部管理制度全

内部管理制度 前言 为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、 有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。 第一部分岗位职责 物业项目经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向集团公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 客服部岗位职责 客服人员在项目经理统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。

1、负责部门的文件撰写、整理工作； 2、负责为业主办理入住手续，建立业主信息台账； 3、做好员工的考勤、考核管理； 4、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏； 5、负责本部门各类通知、公函、报告的收发； 6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报； 7、熟悉各种收费程序，负责接待上门交费的业主，并做好收费记录； 8、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释； 9 负责办理各类外来人员的出入证件； 10 负责向辖区内业主发出书面缴交各项费用的通知书； 11 通过各种媒介做好宣传工作； 12 负责组织业主意见征询活动和社区文化活动； 保安人员岗位职责 （一）、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交

物业公司各岗位制度

物业公司 各岗位职责制度 保安队长岗位职责 保安队长岗位职责 保安员岗位职责 保洁班长岗位职责 保洁员岗位职责 电视监控岗位职责 客服员岗位职责 绿化队长岗位职责 维修员岗位职责 物业经理岗位职责

1、直接对队长负责。负责维护管辖区域内公共秩序，预防和查处安全事故，做好安全防范工作。 2、根据所管辖区域的大小，配备相应的秩序维护人员，并对秩序维护人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。 3、密切保持与秩序维护人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。 4、严格执行突发事件的处理程序和秩序维护制度。 5、每天定时或不定时巡视管辖区域的秩序维护工作，并做好记录。 6、建立正常的巡视制度并明确重点维护目标，做到点、面结合。 7、完善管辖区域内安全防范措施，安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。掌握秩序维护人员的思想动态，做好员工的沟通工作。 8、以身作则、亲力亲为，全面提高安全防范管理工作的质量。 9、按时完成上级交办的工作任务，保证质量，对公司负责。 10、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会公共秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见、跟进处理结果；并做好记录、归档。

1、对物业经理负责，做好经理在保安工作上的参谋和助手，全面负责秩序维护日常管理工作及消防工作。 2、有高度的责任感和事业心，爱岗敬业、坚持原则、不徇私情、秉公执法、吃苦耐劳，带领和督导下属做好安全保卫工作。 3、组织处理园区内发生的重大治安案件和事故。 4、负责制定本部员工的各项制度及业务培训计划，定期开展秩序维护业务知识培训、秩序维护技能训练。 5、负责指导、监督、检查本部各项工作，定期对本部员工进行培训、考核。 6、开展经常性的法制教育和思想工作教育，搞好治安联防工作。 7、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项秩序维护制度。 8、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。 9、负责与地方政府沟通与协调，协助公安机关侦破各类案件。 10、提出园区人防、物防、技防的计划方案。 11、定期向主管领导汇报工作。 12、按时完成上级交办的工作任务，保证质量，对公司负责。

公司周工作例会制度

公司周工作例会制度 一、目的 1、实现有效管理，促进公司各部门之间及部门内部的沟通与合作。 2、提高公司各部门执行工作效率，追踪各部门工作进度。 3、集思广益，提出改进性及开展性的工作方案。 4、协调各部门的工作方法、工作进度及人员调配。 二、会议分类 1、周例会 1）会议时间：每周二上午8:30. 2）会议主持：公司总经理，总经理若因公出差无法主持，则由副总经理或指定人员代行主持。 3）参会人员：董事长、副总经理、各部门领导及重要岗位人员。 4）列席人员：视需要可让其他相关人员出席。 5）会议内容： ①各部门负责人及各重要岗位人员分别向总经理汇报上周的工作 总结（要有数据支撑）及本周的工作计划（计划工作事项要有开始至完成的时间节点）。 ②各部门负责人对上周工作计划落实情况以及工作事项完成的时 间节点进行汇报，综合部针对计划中的工作事项完成情况进行追踪并考核。未完成计划或未按完成时间节点完成的工作事项详细说明原因，并根据考核标准进行考核；对完成有困难的工作集体协商，寻求具体解决办法。总经理根据部门提报计划，安排、布置本周工作任务，明确各项工作的具体承办人、完成时间及指导部门间相互配合。 ③对工作中出现的问题及时跟踪改进，对工作中的失误找出原因并 及时改正、总结。 6）会议记录人：综合部 2、部门沟通协调会 1）会议时间：时间由各部门自行安排。 2）会议主持人：部门经理主持。 3）会议参加人：各部门成员。 4）会议内容： ①落实部门成员每周工作计划与上周总结，督促工作按时完 成，并布置下一步工作任务。 ②部门工作有进展难度时，向相关配合部门提出协助请求，并 集体讨论解决，使各项活动按照预期目标有序进行。 ③对涉及部门配合、支持，对项目进度有一定影响的问题集体 探讨，集思广益，需求解决问题的办法。不能达成共识的，上报总经理裁决。 ④追踪并改进日常管理工作。 ⑤会议记录人：部门负责人或指定人员。

物业办公室规章制度

物业管理公司规章制度 一、目的： 为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，加强公司员工队伍的建设，不断改进服务质量，规范全体员工行为,特制定本制度，全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工, 需共同遵循以下制度。 二、适用范围： 鄂尔多斯市万誉物业管理服务有限责任公司所有工作人员。 三、管理制度： 来电来访投诉制度 1、实行“首问责任制，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来电来访、投诉，属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得以任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相关部门。 2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。 3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，万誉物业。 4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。 5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。 6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在最短时间内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。 7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事. 8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。 9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。 10、对投诉要记录，投诉资料要存档。

物业工程部各岗位的职责和管理制度

物业工程部岗位 物业工程部负责整个市场的水、电、暖、保洁、绿化等设施设备系统的运行管理及设施设备维修保养，由总经理任命的副总负责，设一名工程师配合，下设水电组、锅炉房、外保洁。 物业工程部职责 对商户提供服务及装修工程的监督管理工作。服从上级领导的工作安排，文明服务，礼貌待人，配合其他各部门完成各项工作任务，水电组岗位 负责市场水、电、暖设施设备正常运行，负责商户用水用电管理，设带班负责人一名。 水电组职责 1、保证各类水电设施、设备的正常运行，负责水电设施的日常维修，做好供水、供电系统运行情况记录，保证正常供水供电。 3、实施24小时值班制，值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗，保证值班室有人，电话和手机畅通。做到维修任务的及时率和完成率。 4、定时检查设备运行情况，及时做好数据记录。 5、做好用水用电的抄表核对工作，配合财会及时足额收缴水电费。认真管理市场的管道设施，杜绝浪费现象。 6、负责配电房的设备和室内整洁卫生无杂物和机房内不得抽烟，严禁将易燃易爆等物品带入配电房，杜绝闲杂人员进入配电房，确保配电设备的（安全）正常运行。 7、注意各种安全作业规程，高空作业时必须系好安全带，作业范围

的地面上必须设置相应安全警示。遵守电工操作安全制度，禁止违章作业，防止线路和人生安全事故的发生，确保安全。 8、节约公司资源，合理使用各种维修用品用料，各种劳保用品必须按使用期限合理使用，若有领用必须以旧换新，杜绝各种浪费现象。锅炉房岗位 负责市场冬季采暖供应，非采暖季节，根据实际情况执行其它工作，设带班负责人一名。 锅炉工职责 1、严格执行操作要求，定期检查和维护各种机电设备和循环系统，发现故障及时排除，杜绝各种隐患及时发生。 2、司炉人员由锅炉班长负责培训，提高业务水平，熟悉机电设备的操作要领，培养独立操作的能力，成为技术过硬，知识全面的专业人员。 3、张贴“闲人免进”的标志，控制无关人员进入。 4、当班人员要坚持巡回检查，观察电器设备，水源系统补给、安全阀、压力表等设备运行情况，力避长流水、长明灯的现象发生。如发现问题，应采取相应的应急措施，并立即上报。 5、工作人员必须坚守岗位，禁止在锅炉房内喝酒、娱乐等，严禁擅离职守，否则严重处罚。 6、管好锅炉配备的各种配件工具，不得随意租借给他人使用。 7、禁止将易燃易爆物品带入锅炉房内，工作人员必须熟知锅炉房消防器材的存放位置和使用方法，严禁将消防器具挪作他用。

周例会制度35939

周度例会制度 1、目的 1.1、加强公司各职能部门沟通能力、提高工作效率； 1.2、追踪任务完成进度、下达新计划任务； 1.3、解决各工作环节出现的问题，明确责任，并提出纠正与预防措施； 1.4、学习公司新的指示精神，振奋士气。 2、职责 2.1、总经理负责主持会议召开，如总经理不在，则由总经理指定人员进行主持； 2.2、综合管理部负责会议签到、内容的记录、整理、分发。 3、参加人员 3.1、总经理、技术副总、销售副总、销售部长、综合管理部人员、生产技术部人员； 3.2、销售员若没有出差，也需参加； 3.3、应参会人员不能按时参加的，必须报总经理批准。 4、会议时间及地点 4.1、每周五上午9点30分开会，如遇特殊情况，由综合管理部另行通知； 4.2、会议地点由综合管理部指定。 5、会议要求 5.1、参会人员必须准时报到，无故不参加会议者按旷工一天处理； 5.2、会议时长控制在2小时以内，与会人员应提前做好会议准备，表述要简单扼要，控制发言时间； 5.3、各人应准备好本周工作总结和下周工作计划，并认真做好会议记录； 5.4、对于会议上形成决策的事项，要当场形成工作计划并指定责任人和出具任务完成时间表。 6、会议内容 6.1、与会人员报到签字； 6.2、部门负责人对周工作进行总结； 6.3、部门负责人提出工作中存在的问题，并拿出自己的解决方案； 6.4、部门负责人简述下周工作内容、对部门成员部署下周工作计划；6.5、部门成员提出工作中存在的难题，并积极发表自己的意见； 6.6、各与会人员对提出的问题进行讨论解决，对于不能在会议上解决的问题，即时提交总经理研究解决；对于形成决议的解决办法，直接责任人应向与会人员承诺完成期限； 6.7、综合管理部协调各部门之间的工作关系；

万科物业员工内部管理规定

万科物业员工内部管理 规定 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

1.目的 为满足公司快速发展的人才需求，进一步拓宽招聘渠道，整合集团资源，鼓励内部员工人才推荐，特制订本办法。 2.范围 本办法适用于万科物业公司全体员工（不含外包方）。 3.职责 物业事业本部人力资源部负责本办法的制定及修订，负责“有瓣儿”员工内部推荐功能的管理。 各一线物业公司人力资源部门负责内部员工推荐办法的宣贯及推动实施，定期开展内部员工推荐成果通报；并建立内部推荐存档记录，依据推荐的质量和工作表现给予推荐者奖励。 4.方法与过程控制 推荐原则 4.1.1奖励激励原则；公司允许、鼓励和激励内部职员推荐外部人才参加公司各层次岗位的应聘，并按公司制度标准给予推荐者一定奖励。 4.1.2举贤避亲原则：被推荐人员与本人无直系和旁系三代内亲属关系，符合公司亲属回避制度。 4.1.3公平公正原则：被推荐人在符合公司录用标准的前提下择优录用。 4.1.4关系申明原则：被推荐人与本人须向公司申明二者关系，推荐人不得参与和干扰公司招聘工作。

4.1.5关系回避原则：任何人不得干扰公司面试和录用制度，管理人员【含主办级及以上】推荐的员工原则上不分配至本部门工作，特殊情况，需经公司人力资源部门经理审批同意。 被推荐人的基本要求 4.2.1应聘安全系列岗位人员（包括形象岗、巡逻岗、电瓶车司机岗及安全管理等岗位人员）：男性，身高170CM以上；女性，身高160CM以上；年龄18-35岁之间，初中及以上学历，证件（身份证+学历或退伍证）齐全，五观端正，两眼裸视在以上，能吃苦耐劳，具有良好的服务意识及沟通能力；退伍军人优先录用。【具体岗位标准，以发布的具体招聘信息为准】 4.2.2应聘保洁系列岗位人员（包括保洁员、样板房服务员、会所服务员、救生员及环境管理岗位人员）：男性，身高165CM以上；女性，身高158CM以上（样板房接待身高162CM以上）；年龄18-38岁之间，初中及以上学历，证件（身份证+学历）齐全，性格开朗，样板房及接待岗形象靓丽，能吃苦耐劳，具有良好的服务意识及沟通能力；有服务行业工作经验者优先录用。【具体岗位标准，以发布的具体招聘信息为准】 4.2.3其它岗位人员（包括技术、客服、财会、人力、文职及综合管理岗位等）【具体岗位标准，以发布的具体招聘信息为准】 内部推荐流程 公司内推荐流程：人力资源部门发布最新空缺职位招聘信息——内部职员获取招聘信息并填写《内部推荐信息表》推荐人员——各公司人力资源部门负责招聘考评并登记《内部推荐信息表》——各公司人力资源部门将录取人员信息录入《内部推荐员工汇总表》——各公司人力资源部门每月公布录用及奖励信息——奖励金随工资发放。

工作例会制度

工作例会制度 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

建筑公司例会制度 为了坚持统一领导、分工负责、权责统一的原则，建立科学规范的工作程序，实现有效管理。同时集思广益，对工作及时提出切实可行的实施方案，依法议事，提高决策的合理性，科学性，保证各司其职，各尽其职，提高决策效率和整体工作效能，确保公司生产、经营工作高效、有序开展，特制订公司工作例会制度如下： 一．总经理会议 1、会议召集及主持：总经理会议由总经理召集并主持。 2、参加会议人员：总经理会议由公司总经理、副总经理参加，董事长可参加总经理会议。 3、会议主要内容：总经理会议研究决定总经理范围内的重要事项。总经理会议研究决定问题遵循，在发扬民主的基础上，由总经理集中多数成员作出会议决议。对在总经理办公会上研究的事项意见不能统一时，一般性问题可再议，如涉及时间性较强的紧迫问题，可由总经理（董事长）裁定。 4、会议时间：总经理会议每月召开2-3次，具体时间由总经理确定。特殊情况下，由总经理、副总经理提出，可召开临时总经理会议。 二、总经理办公会 1、会议召集及主持：总经理办公会由总经理召集和主持，总经理因特殊原因不能出席时，可委托一名副总经理召集和主持

2、参加会议人员：总经理、副总经理，公司总师、总监、部门负责人、各分公司、各分支机构负责人，列席人员由会议主持人确定。 3、会议主要内容： （1）、听取各部门负责人对本部门工作的汇报，包括部门本月主要完成的工作、遇到的问题和需要解决协调的问题 （2）、对公司管理制度、管理程序、工作目标、人事问题等重大问题进行商榷、决策； （3）、总经理、董事长对上段工作进行总结和对下阶段具体工作进行部署； 4.总经理办公会实行总经理责任制。对在总经理办公会上研究的事项意见不能统一时，一般性问题可再议，如涉及时间性较强的紧迫问题，可由总经理裁定。 3、会议基本议程： （1）、由有关部室负责人依次汇报本月工作情况； （2）、对本月公司重要问题进行协商、决策； （3）、各部门分管领导根据工作需要进行发言； （4）、公司总经理、董事长总结讲话； （5）、各单位如另有上会内容，需会前与办公室衔接。 5、会议记录人：总经理办公室人员 6、会议纪要：总经理办公会会议记录应在一天内整理完毕，以会议纪要的形式送交会议主持人核阅，核阅后应分发各出席人一份。会议

物业公司办公室上墙规章制度

公司经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工资福利，改善工作条件。 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。

物管员岗位职责 在公司的统一安排下开展日常管理服务工作及文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。 1、熟悉掌握小区业主和物业的基本情况； 2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用； 3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修及验收事务；对存在的问题及时整改。 4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况； 5、负责对外包服务过程进行监督管理；热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予了解，热情、周到的答复和解释； 6、主动与业主交流和沟通、回访，有效处理业主的投诉.建立良好的人际关系，不得和业主发生争吵。 7、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐； 8、协助领导组织开展社区文化服务； 9、做好本部门员工的考勤、考核管理； 10、负责管理辖区内业主档案和物业档案，不得向外人透露业主信息，做好保密工作，防止遗失、损坏； 11、负责本部门符类通知、公函、报告的收发； 12、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报； 13、熟悉各种收费程序，并做好收费记录； 14、负责小区太阳能、空调安装的办理和验收。 15、负责对小区空房检查和管理。 16、负责小区钥匙的管理和使用，没有领导批准不能私自把空房钥匙交给他人或没办入住的业主。 17、完成本部门安排的其他工作。

物业人员管理制度

物业人员管理制度 为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以下行为规范： 1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率； 2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向； 3、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁； 4、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物； 5、爱护公共财物，节约用水用电； 6、重视防水、防盗和安全生产； 7、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵； 8、接待客户时，要做到热情周到，细心听取客户意见 物业管理部经理岗位职责: 一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件； 二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德； 三、熟悉掌握所管辖物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况； 四、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管； 五、团结和带领部门员工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情； 六、制定部门阶段性工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况； 七、协调各部门关系，对部门问题进行及时认真处理，领导部门员工管理好小区； 八、负责定期向小区业主委员会汇报工作；

九、领导交办的其他工作。 物业管理员岗位职责 一、负责辖区物业日常管理工作； 二、做到每日进行巡视，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况随时检查掌握，发现问题及时解决处理； 三、贯彻落实各项管理规定，巡查辖区住户，对违反规定的行为及时制止，并作相应处理； 四、落实各项防患措施，对辖区内发生重大事故或超出本岗位处理权退职的事件应立即（当天内）向部门经理报告； 五、每月不定期地组织对水、电、气、房屋、公共设施和辖区环境的综合性检查，认真听取意见，及时解决问题； 六、与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果； 七、熟悉辖区入住业主的情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难； 八、遵章守纪，认真完成领导交办的其它工作。 保安队长岗位职责 一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规； 二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德； 三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物业管理部经理负责； 四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施； 五、组织保安人员的政治和业务学习、训练并严格管理； 六、熟悉各小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作； 七、公司、物管部门或地方相关部门临时交办的工作任务。 保安员岗位职责 一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行； 二、恪尽职守，有高度的事业心和责任感，对治安安全保卫工作要有敏感性，认真负责地做好区内安全保卫工作。

各部门培训学习及周例会制度

聊城顺屹家居有限公司 （聊顺发[2011]行字第[003]号，总字第 [005 ]号） 各部门培训学习及会议制度 为了进一步提高效益化和规范化管理水平，推动部门工作进展，提升员工业务水平及专业素质，制定部门培训、学习及周例会制度如下： 一、培训目的 （一）达成对公司企业文化、价值观、发展战略的认知和认同。 （二）掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和胜任本职工作。 （三）改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。 （四）提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，提高员工执行力，形成良好的工作习惯。 （五）提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯规划发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件。 （六）提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。 二、培训原则 依照公司各项规章制度，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，提升自我。 三、培训种类和内容 （一）新入职员工的培训 各部门要安排专人对新入职员工进行培训，主要包括企业文化和制度培训、岗位培训和实际操作训练三部分。 （ ）企业文化和制度培训，目的是使员工了解企业发展史，熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围；学习和掌握企业行政管理制度、业务工作制度和道德行为规范；了解公司、部门和所属公司的地点、内外环境、单位的性质、各种视觉识别物及其含义。 （ ）岗位培训，培训部门要对新员工拟任岗位进行专业培训，使其熟悉岗位职责、业务知识、日常工作流程、工作要求及操作要领。

（ ）实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工 传、帮、带 责任制度，进行定向操作训练，通过运用和实践，巩固提高专业技能。 培训后进行考核，结合平时的学习态度、学习纪律和学习成绩综合进行考评，考核成绩作为合同续签的必要条件。 （二）在职员工的培训 在职员工的岗位培训主要通过部门会议进行。部门会议每周举办 次，由行政部负责监督。因特殊情况无法召开部门会议，择期进行补开。 员工应当准时参加部门会议，不得迟到或早退。如遇特殊情况无法参加，应提前向部门经理报告。 四、注意事项 培训、学习、开会期间，一律关闭移动通讯工具或调整为振动状态；确需接听电话的，应当在学习或会议场所外接听，结束后立即返回。除安排的正常讨论外不得交头接耳，不得有影响培训、学习秩序的其他行为。 五、本制度自 年 月 日起施行。 聊城顺屹家居有限公司 年 月 日 本文共七份。呈报董事长，发至市场部 份、商管部 份、工程部 份、行政部 份、财务人资部 份、存档 份。 打印：杨冰 校对：陆静

办公楼物业管理制度

办公楼物业管理制度 为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。 一、安全与消防管理 （一）办公室钥匙管理 1．办公楼所有部门钥匙由公司办公室与具体部门分别保管，日常使用由各部门自行负责，不得互相转借。如需借用或配制钥匙，需到办公室办理相关手续。 2．公司领导保管自己办公室的钥匙，备用钥匙由前台负责保管。保洁人员需清洁公司领导办公室时，由前台负责开门，清洁完毕后，及时把办公室锁好。 3．严禁私自配置钥匙。 4．钥匙保管人员一旦遗失钥匙，应立即报告办公室，视情节严重程度，由办公室决定对门锁采取更换等相关措施。 5．钥匙保管人员一旦离职，在办理离职手续时将钥匙上交办公室。 6、办公楼一楼侧门与楼梯门锁匙交保安管理，负责早晚开关门。 （二）办公室安全管理 1．办公楼的安全工作由保安部门负责，公司办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。保安服务工作职责和要求及保安具体工作细则及操作规程见附件。 2．严格来访登记制度。凡到公司的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在公司内部乱串乱闯现象发生。 3．各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。在下班前要检查门窗、用电、空调等使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门；关掉空调、微机等用电设施，确保部门自身安全。 4．有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。

6．财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。 7．各部门（人员）发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。 8．保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。 9．节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。对需要加班人员须在值班处登记。对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。 10．实行每日清楼制度，清楼时间为21时。 （三）办公室消防安全管理 1．财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区（电梯）内吸烟。 2．各部门员工要遵守消防管理规定，严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施，严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。 3．各部门员工要积极参加公司组织的消防培训，熟悉楼内安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自觉遵守办公楼各项消防安全制度。 4．妥善保管纸张等可燃性物品。严禁在办公室和公共区域堆放易燃、易爆、有毒等危险物品。严禁私接、更改电器线路和设备。 5．严禁各部门随意动火作业，特殊情况需要临时用火用电作业的，在操作前必须向办公室提出申请，由办公室安排专业人员操作，并配备相应的灭火器具。对违章操作造成事故的，要追究当事人的责任。 6．严禁在楼道、办公室、卫生间及办公楼周围焚烧废纸、树叶等物品。

物业员工规章制度

物业员工规章制度 1

物业员工规章制度 【篇一：物业公司管理规章制度】 佳迪物业管理规章制度 第一章董事会职权 一、议定本公司的长远规划和经营方针。 二、依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。 三、讨论和经过公司的年度工作计划和财务预算。 四、审定和经过公司的年度工作报告与财务决算。 五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。 六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其它重大问题。 第二章经理岗位职责 经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。 一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。

二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。 三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。 四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全 和身心健康。 五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。 六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。 七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。 八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。第三章办公室职责 一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。 二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。