我的销售故事(4)：一个小客户说“卖剩的货我必须退给你们” ... ...

我的销售故事(4)：一个小客户说“卖剩的货我必须退给你们” ... ...

这是最近成交的一个客户（才成交几百元，是陕西的），他是从网上找到我们的，网站第一个电话就是我的，因此，客户联系上我，洽谈业务。

我开始以为是个大客户，至少来个几万元的订单吧，兴高采烈地应客户要求加qq好友把资料发过去，我还说我们有93个款式，每个款式50个以上就可以订购了，客户来了一个惊恐的表情，然后说“我研究研究先，好了就给你答复”。我说“好的，随时联系，qq不在就打我电话即可”~~

一天下来，客户没有给我任何的回复，不过我对这客户还是蛮期待的，呵呵，还不是整天想着来个大订单~·恩，明天再等。第二天，我来到公司就马上打开电脑登陆qq，看下客户有没留言，结果没有，我就发信息过去，问“考虑得怎么样呢？”，他到了11点才回复我说“还没选好款式，选好了就联系你”，我心里乐着，在选款式了，至少保证可以成交了。

天呀，到了下午3点客户终于回复了，第一句说“在吗？我已经选好款式了，选了45款”，我说“好的，好的，谢谢，每款要多少个呢？”他没正面回答我问题，问“起订量是多少啊？什么价格啊？”，我在想奇怪了，为什么先不咨询价格啊....

我说看你数量报价，他就委屈地说“每款来个2个，一共90个，”，我当场兴奋不起来，但既然客户能接受价格了，做就做吧，我客气地说“好的，90个的话一共是xxx元，不含运费的哦”，客户说可以。当天就给他发出去了~~

3天后，客人收到了货，说产品不错，谢谢，好卖的话我会继续跟你们拿货的！我当时想，希望下次能拿多点吧，结果谁知客人是摆地摊的，有点后悔给的价格偏低，还是算了，他也不容易，希望他生意兴隆。

5天过去，客人在qq上跟我说，卖了5天才卖了10来个，不好卖啊，能退货吗？我有点懵了，说“你之前卖其他产品卖得很好的吗？”，他说“也不是，但不会5天了才卖几个”，我说，不要那么快灰心，坚持看看，相信你很快就能卖出去的。

7天过后，他又再在qq找我，说“卖了十几天了还是没卖出多少呢”，我问“那卖出了多少个啊？他说“截止卖了30个吧”，我说“你卖多少钱？”，他说“卖xx钱”，天啊，现在都已经赚回本了，为什么还要退？他咬着要退，说亏本了~~

行，我见是摆地摊的，混口饭吃很不容易，就答应给退了，反正不多，当做帮个忙！

不二下子他就把剩下的货发过来了，呵呵，比我发货速度还快~~~

李则敬，广州市荣沂工艺品有限公司总经理，7年销售经验，从业务员做起，用了6年时间创办自己的公司，官方博客:，QQ：541980084

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