管理心理学
1：能力是指顺利完成某种活动所必需的并直接影响活动（3.效率）的个性心理特征。
2：心智模式在心理学上讲就是人的（3.思维模式）。
3：奖励先进要特别注意环境的（3.心理气氛）。
4：变革是指经由经验的内化与认同作用，而使（3.新行为）发生。
5：激励是指连续激发人的（2.动机）的心理过程。
6：（1.晕轮效应）是指根据不完全的信息而做出的对被知觉对象的整体印象与评价。
8：解冻是指（3.刺激）个人或群体去改变他们原来的态度或消除对旧态度或行为的支持。
9：科学技术越是发展，就越要重视（2.人的因素）。
10：再冻结是指改革后的态度与行为的整合，即获得的（1.新行为）模式成为个体之个性，形成有意义的情感关系的过程。
11：角色知觉是指人对于自己所处的特定的社会与组织中的（2.地位）的知觉。
12：生理需要是属于最底层次的人类的（3.基本）需要。
13：群体是一种（1.解决问题）的途径。
14：谁能掌握（1.以人为本）管理的这一真谛，谁就能在实践中取得胜利。
15：团队的目标没有成员的（2.交流与合作）是无法完成的。
1：公平理论认为，人们总是要将自己所做的贡献和所得的报酬，与一个和自己（1.条件相等）的人的贡献与报酬进行比较。
2：管理心理学的首要任务是提高企业的（1.劳动生产率）。
3：管理坐标图的理论认为，最有效的领导者应该是一位既关心工作，同时又关心（1.工作人员）的人。
4：性格是个人对现实的稳定的态度和习惯了的（1.行为方式）。
5：影响力是一个人在于他人的交往中，（2.影响和改变）他人的心理与行为的能力。
6：变革是指经由经验的内化与认同作用，而使（3.新行为）发生。
7：人的（2.精神状态）也影响人的时间知觉的长短。
8：正式群体是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作而产生的正式的（2.官方的）组织结构。
9：在企业中要建立（2.以人为中心）的管理制度。
10：激励是以人为中心管理思想的主要（1.管理职能）。
11：让职工参与变革，既可以吸取职工的智慧，又可以减少变革中的（3.思想阻力），有利于变革的顺利进行。12：领导者拿国家、集体的利益来行善，以此取得下属的信任，这是一种（3.收买威信）。
13：第一印象是指两个不相识的人（1.第一次见面）时所形成的印象。
14：从众行为是指，群体成员企求自己的（2.行为）跟从群体的倾向。
1：激励是指连续激发人的（2.动机）的心理过程。
2：领导者的资格和经历也是产生（2.影响力）的因素。
3：管理心理学着重研究企业中的（1.人??人）系统。
4：企业的管理职能除计划、组织、指挥、协调、控制之外，还应该包括（3.用人）。
5：管理结构实质上是一种（3.业务关系）的等级。
6：气质本身（1.无好坏）之分。
7：效价是指个人对他所从事的工作或所要达到的（2.目标）的估价。
9：（3.时间）同人、财、物一样，是管理中的重要资源，而且还是一种稀有资源。
10：授权就是将权力与责任授予下级，使下级在一定的（3.监督下），具有相当的行为自由权。
12：定型是指人们头脑中存在的关于某一类人的（3.固定形象）。
13：学习型组织将组织成员的（3.愿景）放在极其重要的地位。
15：群体不是个体的简单相加，而是将个体力量汇合成（3.新的力量）。
1：管理坐标图是一种采用图表和量表方式来衡量一个企业领导人的（3.管理方法）是否高效率的方法和手段。2：性格是个人对现实的稳定的态度和习惯了的（1.行为方式）。
3：学习型组织的学习内容就是圣吉提出的（1.五项修炼）。
4：目标是一种刺激，合适的目标能够（2.诱发）人的动机，规定行为的方向。
5：在领导生命周期的理论中，可以看出被领导者的（3.成熟度）对领导的影响。
6：正式群体是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作而产生的正式的（2.官方的）组织结构。
7：定型是指人们头脑中存在的关于某一类人的（3.固定形象）。
8：领导者的资格和经历也是产生（2.影响力）的因素。
9：在企业中要建立（2.以人为中心）的管理制度。
10：让职工参与变革，既可以吸取职工的智慧，又可以减少变革中的（3.思想阻力），有利于变革的顺利进行。11：跨国公司有很多特点，其中较为突出的一个特点就是（1.多元化）。
12：授权就是将权力与责任授予下级，使下级在一定的（3.监督下），具有相当的行为自由权。
13：当人员感到不满意时，就会产生(2.变革)的需要。
14：（2.精神）自我是指对自己的智慧、能力、道德水平的认识。
15：气质是指个人行为全部（3.动力特点）的总和。
2：期望值是指个人对某项目标能够实现的（2.概率）的估计。
3：物质自我是指人对自己（1.身体）的存在有自觉的意识。
6：领导者试图依靠与群众保持一定距离的做法，以抬高自己的身份，保持自己高高在上，叫做（3.距离威信）。8：角色期望是指他人对一个人所应承担的（3.角色）的希望与寄托。
9：群体的凝聚性是指群体成员彼此吸引以及他们分担（2.群体目标）的程度。
11：领导者本身的（3.素质差异），决定了他们要采取不同的方式方法来树立威信，其效果也是大相径庭的。1：解冻是指（3.刺激）个人或群体去改变他们原来的态度或消除对旧态度或行为的支持。
5：群体是一种（1.解决问题）的途径。
11：投射是一种通过（1.以己渡/度人）来达到心理防御目的的方法。
14：（3.时间）同人、财、物一样，是管理中的重要资源，而且还是一种稀有资源。
15：“士气”一词用在企业中，表示群体的（2.工作精神）。
1：传统品质理论认为，领导者的品质是（3.生而具有的）。
2：群体间的冲突增加了各群体内部的（1.内聚力）。
3：第一印象是指两个不相识的人（1.第一次见面）时所形成的印象。
4：个案研究是对情境和情境中人们的（1.行为）的集中考察。
8：现代企业管理的特点是强调（3.以人为中心）的管理。
11：挫折是指个体在从事有目的的活动过程中，遇到障碍或干扰，致使个人动机不能实现，个人需要不能满足时的(1.情绪状态).
1：组织发展的基本任务在于，提高生产力和企业组织的（3.效果）。
8：企业的组织结构在某种程度上应该反映出人员的（2.个性特征）。
7：能力总是存在于人的具体（1.活动）之中。
8：（3.服务）是领导者权责统一的基础。
11：再冻结是指改革后的态度与行为的整合，即获得的（1.新行为）模式成为个体之个性，形成有意义的情感关系的过程。
12：领导是指引导和影响个人或组织，在一定条件下（2.实现目标）的行为过程。
15：（2.管理幅度）对一个组织结构形式有重要的影响。
18：巴纳德认为组织是一个有意识地协调两人以上的活动或力量的（）。1.合作体系
6：群体是一种（）的途径。1.解决问题
9：企业组织要在适应外界变动和变革中追求一种（）平衡 3.动态
11：团队的目标没有成员的（）是无法完成的。 2.交流与合作
4：谁能掌握（）管理的这一真谛，谁就能在实践中取得胜利。1.以人为本
35：个性是一个人的（）的反映。3.精神面貌
4：目标是一种刺激，合适的目标能够（）人的动机，规定行为的方向。2.诱发
1：一个完整的角色知觉过程应该包括角色认知、角色行为、角色期望和角色评价。（正确）
2：构成权力性影响力的主要成分有品格因素、能力因素、知识因素和感情因素。(错误)
3：领导者的时间知觉是他对客观现象的延续性和顺序性的一种主观反映。(正确)
4：领导者威信的构成成分主要有收买威信、距离威信和假威信。（错误）
5：科学技术越是发展，就越要重视设备的因素。（错误)
1：效价是指个人对他所从事的工作或所要达到的目标的估价。（正确）
2：战胜挫折行为表现的主要特征是攻击、退化、固执和妥协。（错误）
3：抉择领导风格必须考虑工作的性质、职工的成熟度、传统的领导方式、上级的领导风格、领导者本人个性等因素。（正确）
4：管理坐标图的理论根据是，认为最有效的领导者应该是一位既关心工作，同时又关心工作人员的人。（正确）5：管理方格图中的9.1型管理方式，也称作任务型管理，这种类型的管理者只关心生产，不关心人；（正确）1：冲突有人际间、群体间和组织之间的冲突。（错误）
2：目前国内公司的多元化特点主要表现在文化背景多元化、员工个体多元化和其他多元化因素。（错误）
3：传统型组织的学习内容包括建立共同愿景、自我超越、改善心智模式、团队学习和系统思考。（错误）
4：人的身体状况也影响人的时间知觉的长短。（正确）
5：一个团队经历的基本发展序列是形成阶段、震荡阶段、稳定阶段、运行阶段和整休阶段。（正确）
1：挑选干部时要最大限度地考虑每个工作人员的个人背景和关系。（错误）
2：目标管理使企业利益与职工利益便于统一。（正确）
4：窄的管理幅度确定了组织需要较少的管理层次，组织结构呈“扁平”的形式。（错误）
5：能力总是存在于人的具体活动之中。（正确）
3：领导是指引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行为过程。（正确）
4：正式群体是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作，而产生的正式的、官方的组织结构。（正确）
5：在企业中要建立以领导者为中心的管理制度。（错误）
1：“士气”一词用在企业中，表示群体的工作效率。（）错误
2：自我认识的内容包括物质自我、社会自我和精神自我等三方面。（）正确
3：下属的资格和经历也是领导者产生权威的因素。（）错误
4：决策是领导者管理能力的重要方面，也是领导职能的主要内容。（）正确
5：群体是一种解决问题的途径。（）正确
6：传统型组织的学习内容包括建立共同愿景、自我超越、改善心智模式、团队学习和系统思考。（）正确7：团队的目标没有成员的交流与合作是无法完成的。（）正确
8：目标是一种刺激，合适的目标能够诱发人的动机，规定行为的方向。（）正确
9：某些心理学家还认为，冲突可以满足许多人固有的“挑衅性”。（）正确
13：心智模式是指每一个人理解与看待周围事物的思维模式。（）正确
14：气质可分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质等类型。（）正确
15：气质是直接影响活动效率的个性心理特征。（）错误
16：古代著名思想家墨子把人的个性划分为庸人、士人、君子、贤人和圣人等类型。（）错误
18：管理的限度包括层次、距离和幅度等。（）正确
19：管理方格图中的1.9型管理方式，也称作乡村俱乐部型管理。这种类型的管理者只强调关心人，而不驱使人去生产；（）正确
20：领导的有效行为不会随着被领导者的特点和环境的变化而有所不同。（）错误
2：从众行为是指，群体成员企求自己的生活水平跟从群体的倾向。（）错误
3：企业的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制和用人。（）正确
4：企业组织要在适应外界变动和变革中追求一种静态平衡。（）错误
8：管理方格图中的9.9型管理方式，也称做团队型管理。这种类型的管理者既十分关心生产，又十分关心人，并且认为这两者不是水火不相容的。（）正确
10：能力是个人对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。（）错误
11：内部动力中的人力资源问题是指工作满意感下降、缺勤率上升、流动率上升、生产率滑坡和员工不愿参与。（）正确
16：领导者试图依靠与群众保持一定距离的做法，以抬高自己的身份，保持自己高高在上，叫做道德威信。（）错误
20：现场调查包括从有代表性的样本群体中通过访谈和问卷收集信息。（）错误
1：谁能掌握以效益第一的这一管理真谛，谁就能在实践中取得胜利。（）错误
2：管理方格图中的 1.1型管理方式也称作贫乏型管理，这种类型的管理者既不关心生产，也不关心人；（）正确
4：知觉的研究范围包括对他人的知觉、对自己的知觉、对人际关系的知觉和对社会角色的知觉。（）错误6：冲突表现为，由于双方的观点、需要、欲望、利益及要求的不相容而引起的一种激烈争斗。( ) 正确7：现代企业都是由若干个大小相同的群体组成的。（）错误
11：第一印象是指两个不相识的打电话时所形成的印象。（）错误
15：激励是指引起个体产生明确的目标指向行动的内在动力。（）正确
17：管理方格图中的5.5型管理方式也叫做中间道路型管理。这种类型的管理者即要完成必要的任务，又要保持必要的士气；（）正确
18：人事改革包括工作扩大化、工作丰富化、自治工作小群体和转换工作制等。（）错误
20：权力距离是民族文化的第一个维度。（）正确
1：现代五项管理技能的修炼是指建立共同愿景、改善心智模式、实现自我超越、进行团队学习和学会系统思维。（）正确
2：在领导生命周期的理论中，可以看出被领导者的成熟度对领导的影响。（）正确
3：管理心理学面临理论创新和应用开发的新时代。（）正确
4：幅度是指指挥管理的面，就是一个企业在正常情况下一位管理人员能够指挥多少人员。（）
正确
5：马斯洛认为，人们喜欢一个安全的、有秩序的、可预测的和有组织的的世界。（）正确
9：个案研究是对情境和情境中人们的思想的集中考察。（）错误
11：物质自我，即对自己思想意识的存在有自觉的意识。（）错误
13：定势是一种通过以己度人来达到心理防御目的的方法。（）错误
19：期望值是指个人对某项目标能够实现的概率的估计。（）正确
20：负强化是指对人的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固、保持、加强。（）错误
1：目标管理忽视职工的个人差异，不允许每个人各自设置自己的目标。（）错误
3：管理心理学主要研究个体心理、群体心理、领导心理和组织心理。（）正确
6：现代品质理论认为，领导者的品质是生而具有的。（）错误
7：影响力是一个人在于他人的交往中，监督他人的心理与行为的能力。（）错误
9：群体不是个体的简单相加，而是将个体力量汇合成新的力量。（）正确
13：战胜挫折的方法之一是对挫折者的攻击行为采取严惩的态度。（）错误
15：团队的基本类型有功能性团队、问题解决团队、交叉功能团队和自我管理团队。( ) 正确
3：权力的种类有强制权力、参照权力、合法权力、专长权力和奖赏权力.( ) 正确
5：时间的特征是可变性、可存储性和可替代性。（）错误
6：通俗的定义决策就是做出思考的意思。（）错误
9：正式群体可分为冷淡型、乖僻型、策略型和保守型等类型。（）错误
13：现代企业管理的特点是强调以效益为中心的管理。（）错误
15：目标管理迫使人们事先制订计划。（）正确
16：激励是以人为中心管理思想的主要管理职能。（）正确
2：组织的外环境系统是指技术、个体、人际、群体和组织环境。（）错误
19：目标管理不让下级参与目标设置，因而影响他们对目标的理解和乐于接受目标的程度。( ) 错误
20：马斯洛认为，人的基本需要有三种成就需要、权力需要和归属需要。（）错误
9：性格本身无好坏之分。（）错误
11：物质自我，即对自己思想意识的存在有自觉的意识。（）错误
3：心智模式是在长期的生活、学习、工作中形成的，并以价值观与世界观为基础。（）正确
6：第一印象是指两个不相识的打电话时所形成的印象。（）错误
15：目标管理有一套控制的办法，有利于鼓励人们增长才能和提高积极性。（）正确
5：群体的凝聚性是指群体成员彼此吸引以及他们分担彼此困难的程度。（）错误
8：管理心理学的首要任务是提高企业的劳动生产率。（）正确
7：企业组织中政策改革的步骤表现为需要意识、解冻、变革和再冻结。（）错误
17：群体的基本特征是差异性、整体性、独特性、倾向性和稳定性。（）错误
21：激励是指连续激发人的动机的心理过程。（）正确
1：非正式群体可分为冷淡型、乖僻型、策略型和（）等类型。保守型
2：领导者试图依靠与群众保持一定距离的做法，以抬高自己的身份，保持自己高高在上，叫做（）。3.距离威信
3：权力性影响力的主要成分是（）、职位因素和资历因素。传统因素
4：从众行为是指，群体成员企求自己的（）跟从群体的倾向。行为
5：正式群体是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作而产生的正式的（）组织结构。
2.官方的
6：一个完整的角色知觉过程应该包括角色认知、角色行为、角色期望和（）。角色评价
7：跨国公司的多元化特点主要表现在（）多元化、员工个体多元化和其他多元化因素。文化背景8：民族文化的纬度包括权利距离、不确定性避免、个人主义---集体主义和（）。男性度
9：目标管理承认职工的（），并允许每个人各自设置自己的目标。个人差异
10：领导是指引导和影响个人或组织，在一定条件下（）的行为过程。实现目标
11：内部动力中的人力资源问题是指工作满意感下降、缺勤率上升、流动率上升、生产率滑坡和（）。员工不愿参与
12：现场调查包括从有代表性的样本群体中通过（）来收集数据。访谈和问卷
13：支配行为的动机除需要外，还有愿望、意志、情感、兴趣和（）价值观
14：当团队形成后，其成员必须很快发展出适合的（）来完成团队目标。1.能力组合
15：科学技术越是发展，就越要重视（）。2.人的因素
16：企业的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、（）和用人。控制
17：管理心理学面临理论创新和（）的新时代。应用开发
18：企业组织内环境的变化，主要指人员的（）、工作期望、个人价值观、组织目标、结构和权力系统等经常处于变动的状态之中。工作态度
19：组织的内环境系统是指技术、个体、人际、群体和（）环境。组织
20：期望值是指个人对某项目标能够实现的（）的估计。2.概率
2：品格因素是指反映在领导的一切言行中的道德、品行、人格和（）等。作风
3：马斯洛认为，人们喜欢一个安全的、有秩序的、可预测的和（）的世界。有组织的
5：权变的领导模式认为，有四个变量影响着领导者行为，他们是群体的特性、领导者的特性、员工的特性和（）。组织结构的特点
6：马斯洛的需要层次理论把需要分为生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重需要和（）等层次. 自我实现需要
7：中国人力资源管理的方向，应大力提倡与加强的文化纬度是减少权力距离、增加风险性、保持与加强集体主义和（）。加强女性度
10：中国文化的基本精神包括刚健有为自强不息、中庸思想?和与中、崇德作用和（）。
天人协调
14：在冲突处理的两维模式里，处理冲突的策略有强制、回避、妥协、克制和（）解决问题
15：古代著名思想家孔子把人的个性划分为庸人、士人、君子、贤人和（）等类型。圣人
16：学习型组织的学习内容包括（）、自我超越、改善心智模式、团队学习和系统思考。建立共同愿景
18：权力的种类有强制权力、参照权力、合法权力、专长权力和（）。奖赏权力
19：在冲突的影响下，可能增加（）的干劲，使组织加速运转。完成任务
1：在企业改革中，人员变革的方向和内容主要包括知识、态度和（）。个体与群体行为
3：抉择领导风格必须考虑工作的性质、职工的成熟度、传统的领导方式、上级的领导风格（）等因素。领导者本人个性
4：“士气”一词用在企业中，表示群体的（）。工作精神
5：心智模式是在长期的生活、学习、工作中形成的，并以价值观与（）为基础。世界观
6：（）的首要任务是提高企业的劳动生产率。管理心理学
7：企业组织中人员改革的步骤表现为需要意识、解冻、变革和（）。再冻结
9：目标抱负水平，也叫（），是指欲将自己的工作做到何种数量标准的心理需求。志愿水平
12：自我认识的内容包括物质自我、社会自我和（）等三方面。精神自我
15：根据自我实现人假设，应采取的管口里策略与措施是：管理重点的改变、管理职能的改变、奖励方式的改变和（）。管理制度的改变
17：在几次小事件的冲突之后，引起了人们的注意，从而订立必要的制度，提高了（）。管理水平18：个案研究是对情境和情境中人们的（）的集中考察。行为
19：企业的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、（）和用人。官方的
1：权力距离也可以理解为职工与管理者之间的（）。社会距离
6：管理心理学面临理论创新和（）的新时代。应用开发
7：对人的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固、保持、加强，这叫（）。正强化
9：（）理论认为，领导者的品质是生而具有的。传统品质
10：管理坐标图是一种采用图表和量表方式来衡量一个企业领导人的（）是否高效率的方法和手段。管理方法
14：培养团队精神，第一要兼顾个人和团队；第二要正确导入价值观与（）；第三要兼顾工作效率与员工关系。功利观
17：现代五项管理技能的修炼是指建立共同愿景、改善心智模式、实现自我超越、进行团队学习和（）。学会系统思维
19：投射是一种通过（）来达到心理防御目的的方法。以己渡人
20：从众行为是指，群体成员企求自己的（）跟从群体的倾向。 2.行为
2：工作再设计包括工作扩大化、工作丰富化、自治工作小群体和（）等。转换工作制
6：激励是指连续激发人的（）的心理过程。动机
8：我国企业的组织机构要克服涣散、软弱、用中和（）的现象。老化
9：气质可分为胆汁质、多血质、粘液质和（）等类型。抑郁质
10：通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在（）中。兴奋状态
11：我国企业的组织机构要强调班子配备的年轻化、知识化、专业化和（）。革命化
12：从众行为是指，群体成员企求自己的（）跟从群体的倾向。行为
14：（）是指两个不相识的人第一次见面时所形成的印象。第一印象
15：战胜挫折的方法之一是应采用（）法，让受挫折者自由表达受压抑的情感。精神发泄
16：正式群体是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作而产生的正式的（）组织结构。
官方的
19：领导者的家威信包括压服威信、夸夸其谈的威信、妄自尊大的威信、收买威信和（）。
距离威信
20：科学技术越是发展，就越要重视（）。人的因素
1：冲突表现为，由于双方的观点、需要、欲望、利益及（）的不相容而引起的一种激烈争斗。
回答：要求
3：现代企业管理的特点是强调（）的管理。回答：以人为中心
8：个性的基本特征是差异性、整体性、独特性、倾向性和（）。回答：稳定性
9：领导有效性情景理论认为，有效的领导不决定于领导者不变的（），而是决定于领导者、被领导者和环境三者的配合关系。回答：品质和行为
10：能力总是存在于人的具体（）之中。回答：活动
13：气质本身（）之分。回答：无好坏
14：麦克利兰认为，人的基本需要有三种成就需要、权力需要和（）。回答：归属需要
15：挫折行为表现的主要特征是攻击、退化、固执和（）。回答：妥协
18：社会知觉的研究范围包括对他人的知觉、对自己的知觉、对人际关系的知觉和（）。
回答：对社会角色的知觉
20：影响力是一个人在于他人的交往中，（）他人的心理与行为的能力。回答：影响和改变
4：效价是指个人对他所从事的工作或所要达到的（）的估价。回答：目标
5：能力总是存在于人的具体（）之中。回答：活动
16：一个团队经历的基本发展序列是形成阶段、震荡阶段、稳定阶段、运行阶段和（）。
回答：整休阶段
17：在企业中要建立（）的管理制度。回答：以人为中心
5：调解领导者的权力需要，要从自我调节、组织调解、法律调解和（）方面做起.社会调解
14：领导者威信的构成成分主要有政治威信、道德威信和（）。职业威信
25：时间的特征是不变性、无存储性和（）。无替代性
2：构成权力性影响力的主要成分是传统因素、职位因素和（）。资历因素
28：权力距离是指社会承认的权力在组织机构中（）分配的范围。不平等
6：团队的基本类型有功能性团队、问题解决团队、交叉功能团队和（）。自我管理
16：一个完整的角色知觉过程应该包括角色认知、角色行为、角色期望和（）。角色评价
24：管理的限度包括层次、距离和（）等。幅度
26：冲突的结果，旧的不合适的目标可能被修改，代之以（）。合适的目标
30：激励是以人为中心管理思想的主要（）。管理职能
7：构成非权力性影响力的主要成分有品格因素、能力因素、知识因素和（）。感情因素
21：（）的理论根据是，认为最有效的领导者应该是一位既关心工作，同时又关心工作人员的人。：管理坐标图
28：管理心理学主要研究个体心理、群体心理、领导心理和（）。组织心理
11：冲突之后，组织可能产生（），因为在冲突的压力之下，发现原来的领导者不适合。
新的领导
6：期望值是指个人对某项目标能够实现的（）的估计。回答：概率
23：性格是个人对现实的稳定的态度和习惯了的（）。回答：行为方式
18：群体的凝聚性是指群体成员彼此吸引以及他们分担（）的程度. 回答：群体目标
19：当团队形成后，其成员必须很快发展出适合的（）来完成团队目标。回答：能力组合
20：领导者试图依靠与群众保持一定距离的做法，以抬高自己的身份，保持自己高高在上，叫做（）。回答：距离威信
27：冲突有（和）的冲突。回答：人际间、群体间
2：非正式群体可分为冷淡型、乖僻型、策略型和（）等类型。回答：保守型
4：在冲突的影响下，可能增加（）的干劲，使组织加速运转。回答：完成任务
24：社会知觉的研究范围包括对他人的知觉、对自己的知觉、对人际关系的知觉和（）。对社会角色的知觉
24：管理心理学着重研究企业中的（）系统。人??人
4：在领导生命周期的理论中，可以看出被领导者的（）对领导的影响。成熟度
管理心理学 (2)
什么是管理心理学？?在西方称为工业与组织心理学。广义的管理心理学，是以政治、军事、经济、文化等各种社会组织或活动中与管理过程有关的心理活动规律为研究对象，揭示社会组织运行过程与人的心理活动相互作用的规律。 ?狭义的管理心理学，即经济管理心理学，其研究对象是经济管理活动中的人的心理活动规律。它研究经济管理活动中人的心理因素对管理效率的作用，如人的意识倾向(理想、世界观、信仰、兴趣等)、知识才能、性格脾气、情绪情感对管理效率的影响。也研究各种管理措施，如思想教育、劳动竞赛、操作合理化、工资奖金制度、升级考核制度等措施，对人的心理产生的影响和作用。 霍桑实验 ?20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这项试验的代表人物是美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥。在这项试验的基础上，梅奥创立了早期的行为科学——人际关系学说。 ?霍桑试验分为四个阶段： ①工场照明试验 ②继电器装配实验——“福利实验” ③“访谈实验” ④观察研究——“群体实验” 梅奥：人际关系学说 ?梅奥的人际关系学说同泰勒的传统科学管理既有区别也有相同点。相同点表现为：目标一致，两者都追求高的生产率；两者都认为个人与管理者冲突，责任应归于管理者；两者都追求管理者同工人之间的和谐或利益相关。不同点表现为： 马斯洛需要层次理论 ?在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要: ?一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。?一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。 ?（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这种次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。 ?（2）同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是
激励是管理心理学上一个非常重要的功能
激励是管理心理学上一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题，也是管理心理学研究的热点问题之一。激励就是调动人的积极性的过程。研究管理心理学，主要目的就是为了掌握个体与群体的心理，激发每个人的积极性，做到人尽其才。 通用前CEO杰克.韦尔奇总结的GE核心领导要素E4（Energy活力、 Energier激励、 Edge 敏锐、 Execution执行）中就有激励一项。他曾说，管理人员应成为团队的成员和教练员，他们的工作是提供帮助，而不是控制他人，还应有能力去激励他人。激励和鼓动他人的能力——富有感染力的热情——会使组织的能力发挥至极致。 可以毫不夸张的说，21世纪只有两种管理者，懂得如何去激励员工的管理者和失败的管理者。“人性”以及管理理论都不应是一成不变的，而应该是随时代的发展而发展的。 以上这些关于人性、需要的讨论，为激励的实施指明了方向。例如激励要因人而异，要按需激励，物质精神激励并重等等。 二、激励的方式 激励的方式主要有目标激励，期望激励，责任激励，危机激励，奖励激励。 1、目标激励。 目标激励可以包括成就激励，自我实现激励，或者前景激励。目标是一种刺激，合适的目标能诱发人的动机，进而促使达成目标。 人的动机来源于需要，而需要的满足便是人活动的最大动力。管理者的工作就是如何巧妙地将企业的目标与个人的需要统一起来。即目标的设置问题。管理者向员工描绘一个愿景，并能鼓动员工看到这个愿景对自己的价值，并热情主动地去实现它，这就是一个成功的目标。 对一个渴望自我实现成就感强的人来说，给他提供一个能够充分展示自己，具有一定挑战性的目标，将会产生强大的驱动力。 被称为中国CEO第一人的海尔总裁张瑞敏曾说：“你能够翻多大筋斗，我就给你搭建多大的舞台。”创造欲望得到满足的激励，在公平条件下参与竞争的欢愉，个人价值受到承认的幸福。使海尔人为企业拼尽全力而无怨无悔。这是这样一种激励成就了海尔中国第一品牌的盛誉。 所以，要充分发掘员工的潜力，就得激起他们成就的欲望，给他们以发展的环境，将他们的个人目标与公司的业绩目标联系起来，这样才能从内部发动他们。 2.期望激励 这里讲的期望是指管理者对员工能力的一种评价，并通过一定的方式传递给员工。期望的基础是信任，而信任又是一种真诚的期望。因此也可把期望激励称为信任激励。
管理心理学试题及答案完整版
管理心理学试题及答案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
管理心理学试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中 只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难 易度和(A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测 验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理 学研究方法中的( B) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(C ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(C ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C.人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程
8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是(C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B ) A.差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉 及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和(D ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为(A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体
管理心理学心得体会
管理心理学心得体会 管理心理学心得体会一：管理心理学的心得体会 记得老师说过管理心理学这门学科的研究对象是“以人为中心”。以前一直没有过对这门学科的了解，从选修这门课一直到上完，我有了不少收获，虽然对这么学科的学习和了解还是非常的少，但我仍对这么学科有了很好的认识，并且有兴趣和想法在将来继续在这门学科上学习下去。 管理心理学它是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性，最大限度地提高工作效率的一门学科。它的研究根源和目的是探索人的行为产生的原因以及人的动机与人际关系发生发展的规律。主要研究社会心理现象以及个体，群体，领导组织的心理活动。 管理的实质是“对人管理首先就要了解人”，了解所要管理的对象的性格特征，了解他的工作环境，了解他的工作能力。了解了才能很好的管理，才能很好的调动对象的积极性，提高工作能力。 当领导管理自己的下属，调动下属的积极性，当老师的要管理自己的学生，调动学生的积极性，而这一切就是要领导者考虑的问题。在管理心理学中，激励就是调动人的积极性的过程。激励大师金克拉曾说：“你若想成为人群中的一股力量，便必须掌握激励，生活就是这样，你把它放入自己所处的人际中，人们就记得你信任你，就像黑夜相信灯光一样。” 激励便是“激发鼓励”。激励是管理心理学上一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题，也是管理心理学研究的热点问题之一。 激励是一个心理学术语，是指持续地激发人的动机的心理过程。或者说，激励是引起个体产生明确的目标指向特定行为的内在驱动力。在管理工作中，激励就是管理者对员工的激发和鼓励，激发员工的工作动机，鼓励员工的工作干劲，通过运用各种管理手段刺激员工的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进，发挥其才能，释放其潜能，最大限度地、自觉地发挥积极性和创造性，在工作中做出更大的成绩，也就是调动员工的积极性。它是一名管理者的基本职责和必备能力。工商企业只有一项真正的资源：人。
《管理心理学》在线作业完整版
一、单选题（共50道试题，共100分。）V1.谈话法和问卷法应属于（） A.观察法 B.测验法 C.调查法 D.实验法 满分：2分 2.“吃不到葡萄说葡萄是酸的”，这是一种心理防卫机制，称为（） A.合理化作用 B.压抑作用 C.投射作用 D.逃避作用 满分：2分 3.内聚力高的工作群体，工作效率（） A.必然高 B.必然低 C.可能高也可能低 D.以上都不是 满分：2分 4.气质和性格在心理学研究中都属于（） A.个性倾向性 B.心理过程 C.心理状态 D.个性心理特征 满分：2分 5.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（） A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 满分：2分 6.管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（） A.能力和工作难度 B.能力和激励水平 C.性格和机遇 D.价值观与态度 满分：2分 7.根据领导方格理论，管理绩效最好的领导风格是（）。 A.9.1型 B.1.9型 C.9.9型 D.1.1型 满分：2分 8.俗话说“以小人之心度君子之腹”，这是（）的表现。 A.合理化作用
B.投射作用 C.压抑作用 D.逃避作用 满分：2分 9.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于那项任务的积极性会（） A.很高 B.很低 C.可能高也可能低 D.以上说法都不对 满分：2分 10.根据需要型的激励理论原理，全面深入地了解人的需要，（）才能最充分地调动人的积极性。 A.干方百计地满足人的一切需要 B.干方百计地满足人迫切需要 C.干方百计地满足人的合理需要 D.干方百计地满足人的合理而迫切的需要 满分：2分 11.某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（） A.攻击 B.升华 C.冷漠 D.退化 满分：2分 12.在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（） A.易获得性偏差 B.基础比例偏差 C.社会刻板印象 D.心理定势 满分：2分 13.人的动机、兴趣、信念等都是需要的（） A.表现 B.内容 C.来源 D.诱因 满分：2分 14.在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（） A.性格 B.能力 C.气质 D.态度 满分：2分 15.首先提出"管理心理学"的心理学家是（） A.马基亚维里 B.薛恩
管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案 一、单项选择题 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( b ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( c) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( c) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是( C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( a ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( a ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( D) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( c ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( A ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( a )
管理心理学
关于激励理论的认识和应用 [摘要]在当前深化企业的改革中，如何激励职工的积极性成为促进企业发展中的当务之急。如何恰当的应用激励理论、如何构建科学有效的企业激励机制，是吸引人才、留住人才、用好人才、管理人才的关键。激励是组织行为学的重要内容、关键问题。企业应当按照科学发展观的要求，建立和实施适合本企业的、先进的激励机制，不断提高企业劳动生产率，充分发挥激励机制在人力资源管理中乃至企业发展中的积极作用。 激励是管理心理学的重要内容。如何恰当的应用激励理论、构建科学有效的企业激励机制，是吸引人才、留住人才、用好人才、管理人才的关键。在传统的人事管理向新型的人力资源管理转变的过程中，激励机制的建立和应用，为人力资源管理注入了“以人为本”的基调，从人文的视角为企业人力资源管理水平的提升另辟了一处蹊径。 一、激励理论的四种类型 1、内容型激励理论 是研究需要这个激励的基础的理论，是说明激励人们行为的特殊因素以及它们如何激起或引发人的行为，它着重对激励的原因及起激励作用的因素的具体内容进行研究。由于需要和动机是推动人们行为的原因，也是激励的起点和基础，所以，研究需要的内容和以及如何推动人们的行为是内容型激励理论的主要任务。包括马斯罗需要层次理论、赫兹伯格双因素理论、阿德佛ERG理论等。 2、过程型激励理论 内容型激励理论是研究如何促使管理人员更好地认识激励员工行为的特殊因素。但是，这些理论不能使人理解人们为什么选择这种特殊的行为方式去完成工作目标。这个选择问题，是由过程型激励理论来说明的。他着重探讨激励的心理过程以及行为的指向和选择，说明行为怎样产生、怎样向一定方向发展，怎样保持下去以及如何解释的过程。它主要包括目标设置论、期望理论和公平理论。 3、状态型激励理论 如果说需要型激励理论是从激励的起点，过程型激励理论是从激励的中间过程来研究激励问题的话，那么状态型激励理论则是从激励的终点（相对而非绝对的）——需要的满足与否或状态来探讨激励问题的。状态型激励理论的主要代表是公平理论和挫折理论。 4、综合型激励理论 综合型激励理论是上述各种理论的概括和综合，比较全面地反映了人在激励中德心理过程。 二、激励理论在中国企业的应用背景 自20世纪90年代中期以来，我国的管理学者一直在讨论管理的本土化与国际化以及与国际接轨的问题，人们通常就把学习世界各国成功的管理经验，称之为国际化或与国际接轨。但往往却忽略了本土化，忽略了与本土接轨。 从企业环境的中国特征看，我国实行的是社会主义市场经济体制的改革，这一概念的性质就决定了中国企业环境的基本特点。同时，我国又是一个具有五千年文化传承的国家，其政治经济制度、社会文化等系统结构，客观上存在着与西方国家不同的特征。如几千年来，一些重人际关系的伦理规范和集权的组织结构，尽管经历了一系列改革而发生了某些重大变化，但在目前及以后较长时期，仍会对我国社会的各个层面产生着重大影响。因此，探索具有中国特色的管理理论，不能完全照搬西方，或一味强调与西方“接轨”，而更要注重研究中国的特定环境，以此为前提，研究中国特色的管理理论。
《管理心理学》练习题大全
《管理心理学》练习题大全一、单选题1．第1题、、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子,属于下列哪种自卫方式 D.合理化2．第2题、有人勤奋有人懒惰，这是性格的 D.态度特征3．第3题、不属于能力测量范围的是 D.兴趣测量4．第4题、下列智商公式中哪种是正确的A.IQ=MA/CA*100% 5．第5题、以感情来维系成员之间关系的群体是 C.非正式群体 6．第6题、一般来说，一个群体的规模越大，凝聚力往往 C.越小7．第7题、下述公式中表述正确的是 B.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境) 8．第8题、能力总是和人的( )联系在一起 D.活动 9．第9题、成就理论的代表人物是 D.麦克里兰10．第10题、采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程叫 A.行为塑造11．第11题、人的个性有三个特点，分别是（）、综合性、稳定性。D.独特性 12．第12题、一个人殷勤盼望成为电影明星，却因容貌平凡而无法如愿以偿，模仿某一个成功明星的发型、姿态，宛如自己也当上了大众所羡慕的明星。这属于哪种防卫方式 B.表同作用 13．第13题、人们通常提到的一个人的“行为风格”指的是这个人的（） B.气质 14．第14题、管理者作为一种榜样而被部下认同、模仿和学习，管理者的这种权力属于以下哪种权力 C.参照权力 15．第15题、能力直接影响着( ) A.活动效率16．第16题、领导者提供工作上需要的各种材料，当职工前来质询时，即给予回答，但不做具体指示。这种领导风格属于（） B.放任式领导17．第17题、组织内的个人是可以相互替换的，张三的工作及职位，李四可以代替，不重视个人的独特性。这是（）的特点。 C.正式组织18．第18题、头脑风暴法是由美国著名创造工程奠基者（）发明的A.奥
(完整版)管理心理学_复习资料
第一章管理心理学概述 1、什么叫管理心理学？ 管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。主要是研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高效率的目的。 2、为什么要学习管理心理学？ 学习管理心理学的目的是为了推进中国管理现代化，提高劳动生产率、加强思想政治教育，建立中国式的管理心理学的体系，通过学习起到以下作用： 1、对推进管理现代化的作用 2、对提高劳动生产率的作用 3、对加强政治思想教育的作用 3、管理心理学为什么以人作为其独特的研究对象？ 1、“企业就是人”。 2、人是企业的首要资源。 3、人是企业管理的主体。 4、管理心理学与行为科学、组织行为学之间有何关系？ 管理心理学与行为科学是既有联系又有区别的。管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理学的一个分支，属于心理学中的一门应用理论科学。 管理心理学与组织行为学也是既有联系又区别的。管理心理学主要是研究行为内在的心理活动规律性的学科，它侧重于把心理学的原理原则应用于管理。而组织行为学则是研究作为心理的外在表现行为规律性的学科。 5、学习管理心理学的方法有哪些？ 在学习过程中，要以科学的世界观、方法论，以辩证唯物主义、历史唯物主义作为哲学基础；以马克思关于管理二重性的理论作为指导思想；把理论与实践相结合；把定性分析与定量分析相结合；把国内和国外经验相结合。做到学能致用，用能生效。 一、要明确管理心理学的两种属性 二、要树立以人为中心的管理思想 三、要综合运用各种方法研究人的心理行为 第二章管理心理学的产生和发展 1、管理心理学产生的历史背景是什么？ 管理心理学理论起源于心理学在工业中的应用，由此产生的工业应用心理学和同期先后出现的人事心理学、工程心理学三个分支学科为管理心理学的理论提供了素材，奠定了比较充分的理论基础，从而使管理心理学的产生由必需变为可能。 2、梅奥的“霍桑实验”主要内容是什么？通过实验他得到了什么新的理论观点？ “霍桑实验”历时八年，分为四个阶段( 四项实验)：工厂照明实验;继电器装配实验;谈话研究;观察实验(接线板接线实验)。梅奥的结论是：人们的工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。
什么是管理心理学
什么是管理心理学？ ?在西方称为工业与组织心理学。广义的管理心理学，是以政治、军事、经济、文化等各种社会组织或活动中与管理过程有关的心理活动规律为研究对象，揭示社会组织运行过程与人的心理活动相互作用的规律。 ?狭义的管理心理学，即经济管理心理学，其研究对象是经济管理活动中的人的心理活动规律。它研究经济管理活动中人的心理因素对管理效率的作用，如人的意识倾向(理想、世界观、信仰、兴趣等)、知识才能、性格脾气、情绪情感对管理效率的影响。也研究各种管理措施，如思想教育、劳动竞赛、操作合理化、工资奖金制度、升级考核制度等措施，对人的心理产生的影响和作用。 马斯洛需要层次理论 ?在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要: ?a ?一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。 马斯洛需要层次理论 ?（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这种次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。 ?（2）同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。 马斯洛需要层次理论
?（3）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。 ?（4）任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。 人性假设与管理 ?一、“经济人”假设 ?经济人又名为惟利人(Rational-Economic)，这种假设起源于享乐主义哲学和亚当·斯密(Adam Smith)关于劳动交换的经济理论，认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益。 1、“经济人”假设的基本观点 雪恩在此基础上进一步提出，经济人假设包括以下几点： ①职工们基本上都是受经济性刺激物的激励的，不管是什么 事，只要能向他们提供最大的经济收益，他们就会去干。 人性假设与管理 ②因为经济性刺激物是在组织的控制之下，所以职工们的本 质是一种被动的因素，要受组织的左右，驱使和控制。 ③感情是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰了人们对 自己利害的理性的权衡。 ④组织要控制住人们的那些无法预计的品质。 人性假设与管理
管理心理学知识点总结
管理心理学资料 第一章 1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。 2.管理心理学的研究内容： 动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；情绪管理，情绪的劳动与管理、应激管理、员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展等。 3.管理心理学与组织行为学的区别： 1）研究的侧重点不同 管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象，已达到预测和控制行为的目的。管理心理学侧重于本源学的研究，而组织行为学则侧重于现象学的研究 2）理论基础不同 管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学； 组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等 3）形成的背景不同 管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学与工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学 组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。20世纪60年代，形成跨众多学科的研究领域。 4.管理心理学与组织行为学的联系 1）心理与行为密切相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在研究人的行为时，必然会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探索人的心理活动规律时，也需要通过观察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。 2）研究内容上的联系，二者在研究的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体、群体、领导、组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的研究视角和出发点不同而已。 3.研究目的上的联系：目的基本相同，通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示有个规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织好人的全面发展。 4.管理心理学需要考虑的几个问题（需要解决的问题） 1）个体关怀和宏观关心——探索人的心理与行为规律时应表现出个体关怀的特征。 2) 是什么或为什么——发挥心理学的优势，不仅回答“是什么”或“怎么做”的问题，还要弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。 3）务实或理论——强调系统的掌握理论知识 4）行为或意识——强调提高或改变员工的意识或觉悟水平。 5.研究方法观察法：实验法、问卷法、访谈法、测验法、个案调查法 第二章 1.管理心理学产生的理论背景 1）心理技术学：德国斯腾1903年提出。最早研究的是冯特的学生闵斯特伯格，1912出版《心理学与工作效率》，被称为工业心理学之父。研究人-机关系问题，与发展心理学研究方向一致，但是缺
管理心理学整理范文
一、个性与管理 1、个性的定义： 它指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。 2、人的心理过程： 包括认知、情感和意志三个过程。 3、个性的特征： 独特性、整体性、稳定性、倾向性 4、个性的心理结构： 能力、气质、性格 5、气质的含义：气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳 定的心理特征。 类型：胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质 6、性格的含义：一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。 类型：a。机能类型说—理智型，情绪型，意志型 b．向性说—内外 c．顺从说—独立型，顺从型 d．文化社会类型说----理论型，实际型，审美型，社会型，政治型，宗教型 7、能力的含义：个人完成某种活动所必务的心理特征，或者说，能力是个人完成一定活动 的本领。 类型：个体的一般能力。个体可以发展的潜在内力。通过教育可以得到的能力。 8、气质，性格，能力等个性差异于管理有何意义？（看笔记） 个性影响员工的工作方式，工作态度、效率，人际关系---------根据个性特质安排工作 相符互补性进行人员配置 管理者要设立一种使员工个性不断成长的氛围 二、重点：人员激励激励理论是管理心理学的核心问题 1、内容型激励理论： 内容性激励理论重点研究激发动机的诱因。 主要包括：马斯洛的“需要层次论”、ERG理论、赫茨伯格的“双因素理论”和麦克莱兰的“成就需要激励理论”等。 马斯洛： 1）生理需要——维持人类生存所必需的身体需要。 2）安全需要——保证身心免受伤害。 3）归属和爱的需要——包括感情、归属、被接纳、友谊等需要。 4）尊重的需要——包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要。 5）自我实现的需要-----包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。 赫兹伯格：双因素理论（保健因素，激励因素） 2、过程型激励理论： 过程模型激励理论是研究从人的动机产生到最终采取行动的心理过程的理论。它的主要任务是找出对行为起决定作用的某些关键因素，弄清它们之间的相互关系，以预测和控制人的行为。
管理心理学 B
东北大学继续教育学院 管理心理学试卷（作业考核线下） B 卷（共 2 页） 质差异做好管理工作。（20分） 答：典型气质类型：1.多血质；2.胆汁质；3.粘液质；4.抑郁质各类型特点1.多血质. 神经特点：感受性低;耐受性高;不随意反应性强;具有可塑性;情绪兴奋性高;反应速度快而灵活。心理特点：活泼好动,善于交际;思维敏捷;容易接受新鲜事物;情绪情感容易产生也容易变化和消失,容易外露;体验不深刻。典型表现：多血质又称活泼型，敏捷好动，善于交际，在新的环境里不感到拘束。在工作学习上富有精力而效率高，表现出机敏的工作能力，善于适应环境变化。在集体中精神愉快，朝气蓬勃，愿意从事合符实际的事业，能对事业心向神往，能迅速地把握新事物，在有充分自制能力和纪律性的情况下，会表现出巨大的积极性。兴趣广泛，但情感易变，如果事业上不顺利，热情可能消失，其速度与投身事业一样迅速。从事多样化的工作往往成绩卓越。合适的职业：导游、推销员、节目主持人、演讲者、外事接待人员、演员、市场调查员、监督员等等。 2.胆汁质. 神经特点：感受性低;耐受性高;不随意反应强;外倾性明显;情绪兴奋性高;控制力弱;反应快但不灵活。心理特点：坦率热情；精力旺盛，容易冲动；脾气暴躁；思维敏捷；但准确性差；情感外露，但持续时间不长。典型表现：胆汁质又称不可遏止型或战斗型。具有强烈的兴奋过程和比较弱的抑郁过程，情绪易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力；在语言上，表情上，姿
态上都有一种强烈而迅速的情感表现；在克服困难上有不可遏止和坚韧不拔的劲头，而不善于考虑是否能做到；性急，易爆发而不能自制。这种人的工作特点带有明显的周期性，埋头于事业，也准备去克服通向目标的重重困难和障碍。但是当精力耗尽时，易失去信心。适合职业：管理工作、外交工作、驾驶员、服装纺织业、餐饮服务业、医生、律师、运动员、冒险家、新闻记者、演员、军人、公安干警等。 3.粘液质神经特点：感受性低;耐受性高;不随意反应低;外部表现少;情绪具有稳定性;反应速度不快但灵活。心理特点：稳重，考虑问题全面；安静，沉默，善于克制自己；善于忍耐。情绪不易外露；注意力稳定而不容易转移，外部动作少而缓慢。典型表现：这种人又称为安静型，在生活中是一个坚持而稳健的辛勤工作者。由于这些人具有与兴奋过程向均衡的强的抑制，所以行动缓慢而沉着，严格恪守既定的生活秩序和工作制度，不为无所谓的动因而分心。粘液质的人态度持重，交际适度，不作空泛的清谈，情感上不易激动，不易发脾气，也不易流露情感，能自制，也不常常显露自己的才能。这种人长时间坚持不懈，有条不紊地从事自己的工作。其不足是有些事情不够灵活，不善于转移自己的注意力。惰性使他因循守旧，表现出固定性有余，而灵活性不足。从容不迫和严肃认真的品德，以及性格的一贯性和确定性。适合职业：外科医生、法官、管理人员、出纳员、会计、播音员、话务员、调解员、教师、人力人事管理主管等。 4.抑郁质神经特点：感受性高;耐受性低;随意反应低;情绪兴奋性高;反应速度慢，刻板固执。心理特点：沉静、对问题感受和体验深刻；持久；情绪不容易表露；反应迟缓但是深刻；准确性高。典型表现：有较强的感受能力，易动感情、情绪体验的方式较少，但是体验的持久而有力，能观察到别人不容易
浅谈管理心理学记分作业二知识
答题说明： 一、单选题 1、一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（） A.提薪 B.升职 C.解聘威胁 D.工作扩大化 2、一个人的态度最稳固的阶段是（）。 A.顺从阶段 B.同化阶段 C.内化阶段 D.学习阶段 3、下列不属于控制压力后果的方法是（）。 A.放松 B.体育锻炼 C.冥想 D.时间管理 4、某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是:“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是（）。 A.只有生理需要和安全需要的人 B.只有生理需要和归属需要的人
C.只有归属需要和安全需要的人 D.只有安全需要和尊重需要的人 5、下列属于生活层面压力源的是（）。 A.住房 B.人际关系 C.工作条件 D.角色冲突 6、下列属于工作层面压力源的是（）。 A.工作负荷 B.角色冲突 C.角色模糊 D.职业生涯发展 7、小王和小李都十分自信新领导会充分发挥他们的才能，可新领导到任后却把他们的工作完全改变了，这时他们的态度是（）。 A.平衡 B.不生气 C.满意 D.紧张 8、“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的（）功能。 A.适应 B.自我防御 C.价值表现
D.知识 9、下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力（）。 A.高自我效能感 B.内控型 C.A型人格 D.B型人格 10、某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？（） A.及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩 B.顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效 C.给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导 D.充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满 二、多选题 1、EAP的实施步骤包括（）。 A.把脉与诊治 B.宣传教育 C.计划和控制 D.咨询 E.全员培训 2、内容型激励理论包括（）。 A.成就需要理论 B.目标设置理论
管理心理学在我国的发展历程及现状分析
管理心理学在我国的发展历程及现状分析 摘要: 管理心理学是心理学和管理学交叉而成的一个应用心理学科。本文首先介绍 了管理心理学概念, 并把管理心理学在我国的发展历程分成初级水平阶段和快速发展阶段, 同时对各个阶段进行了详尽的描述, 然后对管理心理学在我国的发展中存在的问题进行了阐述。 关键词: 管理心理学; 发展历程; 问题; 政策措施 管理心理学是一门专门研究管理活动中个体、团体、组织的心理活动规律的学科。它把心理学的理论、原则和方法运用于组织管理中, 通过研究组织中人的心理和行为规律, 进而控制和预测组织中的人的心理和行为规律, 进而控制和预测组织中的人的行为, 以调动人的积极性, 发挥人的潜能, 提高生产和工作效率, 改善人际关系及增强组织功能。其中重要的内容是研究与组织行为有关的人的个体特点, 如动机、能力、性向等人的群体特点, 如群体的分类、人与组织的相互作用等。管理心理学是心理学和管理学交叉而成的一个新兴重要分支, 属于应用心理学科。20世纪初, 泰勒倡导的科学管理运动和闵斯特伯格开创的工业心理学是管理心理学的先驱, 梅奥领导的霍桑实验则是推动管理心理学发展的动因。到20世纪60年代, 管理心理学正式成为一门独立学科。在国外, 不同的行业对管理心理学有不同的称呼, 如心理学界将管理心理学称为组织心理学, 工商界将管理心理学称为组织行为学。 一、管理心理学在中国的发展历程 (一)初级水平阶段 1980年, 中国心理学会筹建了工业心理学专业委员会, 在其首次专业会议上明确指出我国工业心理学分为工程心理学和管理心理学。以后, 在有关部门的组织、倡导下, 各地相继举办了各种类型的管理心理学讲习班和讲座, 经济院校管理学专业也开设了管理心理学课程。首先是翻译、撰写和出版了一批用于高校教学和干部培训的管理心理学书籍。如夏恩的组织心理学、麦柯米可等的工业与组织心理学, 以及我国学者编写的管理心理学著作, 如俞文钊的管理心理学。并且陆续成立了有关管理心理学研究与应用的学术团体和机构。从20世纪80年代初开始, 在中国心理学会建立了工业心理学专业委员会。同时, 行为科学被逐步介绍到我国。1985年成立了/中国行为科学学会，中国工业经济学会也成立了行为科学组, 全国初步形成了一支以理论工作者与企业管理干部相结合的研究与应用队伍, 为管理心理学的发展进一步奠定了群众基础。 (二)快速发展阶段随着企业改革的不断深入, 有关领导行为与管理决策的研究成为我国管理心理学的主要领域。徐联仓等修订了日本学者三隅二不二的PM 调查
管理心理学的现状与发展趋势_时勘
应用心理学Chinese Journal of 2001 年第 7 卷第 2 期, 52 -56 Applied Psychology 2001 .Vol .7.No.2, 52 -56 管理心理学的现状与发展趋势 时勘卢嘉 (中国科学院心理研究所, 北京 100101) 摘要本文在综合分析了国内外管理心理学发展概况的基础上认为,在适应经济全球化 和企业不断变革的情况下,组织变革、领导行为、激励机制和组织文化是管理心理学的 研究新热点,管理心理学的发展趋势是:重视组织层面的变革研究,强调对人力资源的 系统开发,研究领域不断拓展,更加关注国家目标。并提出了管理心理学研究的近期 目标和中长期发展目标的建议。 关键词管理心理学发展趋势组织变革人力资源开发 中图分类号:B849文献标识码:A文章编号:1006-6020(2001)-02-0052-05 1 管理心理学的发展概况 管理心理学在国外心理学界称为组织心理学,在工商管理界称为组织行为学,是心理学领域的一个新兴的重要分支。20世纪初,泰勒(F.Talor)倡导的科学管理运动和闵斯特伯格(H.M uensterberg)开创的工业心理学是管理心理学形成的先驱,而真正推动管理心理学产生的是1927年由梅奥(Elton M ayo)领导的“霍桑实验”。直至20世纪60年代,管理心理学才真正成为一门独立的学科分支并被人们广泛地应用。管理心理学主要研究工作环境中个体、群体和组织等层面的人的行为及其影响因素,它强调人的因素在管理环境中的作用。管理心理学一方面研究领导行为、管理决策、组织变革与发展、团队建设、沟通、激励和跨文化管理理论问题;另一方面,从个体差异的角度,来研究职务分析、人员选拔、培训、绩效 评价和薪酬分配等理论和方法[1]。 人们普遍认为,21世纪管理心理学研究将面对三大课题:面向全球竞争的社会经济结构调整、科技创新和跨国公司迅猛发展带来的全球化。在这种新型的社会经济条件下,人的因素日益突出,如何搞好人力资源开发,已经成为世界各国在竞争中必须考虑的首要问题。美国国家科学院、国家工程院和国家医学院三院长于1997年发表的三院长联合声明《为21世纪做准备》,就把人力资源开发和科技管理决策的行为科学研究列入头等重要的研究课题。此外,管理科学本身的发展也迫切要求心理学家不断提供人们如何适应科技进步和社会变化的新知识,这显然需要我们从新的视角,开展新型的管理系统中的心理学问题研究。 我国是一个发展中的社会主义大国,管理
管理心理学案例分析(1)
管理心理学案例分析 一、某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金2０元，如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。 两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？ 针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积极性？ 分析 （1）满勤给奖”的激励方式对教师不适合。 （2）其主要理由：不符合教师工作的特点和实际。教师工作有其自身的特点，如：教师工作有松散化和弹性化的特点等。以全勤奖激励教师，不会起到真正的激励作用。 （3）激励教师应关注教师对职业成就的需要，也就是鼓励教师搞好教学工作本身，而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀，激励方式要适合教师工作的性质。 （4）本案例是实际应用型的案例，分析思路可以是开放性的。以激励理论（双因素理论等）或学校组织特点等分析都是可以的。但以上的答题要点要包括进去。 二、报载：“欧盟委员会2003年9月8日宣布，欧盟将从本月30日起实行更为严格的烟草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正面所占面积不得少于30%，背面不得少于40%。警句包括：‘吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡’及‘吸烟会引起性无能’等14条”。 你认为这种做法会有效吗？其心理依据是什么？ 分析 （1）欧盟对于烟草的警示做法会有效的。 （2）其心理依据主要是：关于态度改变理论中的认知不协调理论。 （3）根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。在烟盒的重要位置明确标明吸烟的危害，就是引起吸烟者认知上的注意，使其认知与以前的认知及行为产生不协调。这样就会产生两种结果：一是改变原有态度。不去吸烟或减少吸烟，使其认知与行为协调。二是不改变态度。但是为吸烟的行为寻找一种辩护理由。
全国2014年10月00163管理心理学试题
题库提供：众联网校支持手机APP 管理心理学试题 (课程代码00163) 本试卷共8页，满分100分；考试时间150分钟。 第I部分选择题（40分) 1.管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、调查法、测验法、个案研究法和【】 A.数理分析法 B.判断法 C.比较法 D.实验法 2.心理测验工具的可靠性或可信性程度是指【】 A.认知度 B.可靠度 C.效度 D.信度 3.所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是指【】 A.聊天 B.交往 C.感觉 D.沟通 4.在古典管理学家之中，被誉为“现代经营管理之父”的是 【】 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.古利克 5.英国空想社会主义者罗伯特?欧文被后人称为【】 A.科学管理之父 B.人事管理之父 C.组织管理之父 D.心理学之父 6.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是【】 A.韦伯 B.梅奥 C.马斯洛 D.摩尔斯
7.人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为 【】 A.形状知觉 B.运动知觉 C.时间知觉 D.空间知觉 8.人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，这就是知 觉的【】 A.整体性 B.选择性 C.理解性 D.恒常性 9.最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更 鲜明、更大指的是【】 A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.心理定势现象 10.能力结构有多种不同的学说，其中“智力的三维结构学 说”的代表人物是【】 A.斯皮尔曼 B.塞斯登 C.基尔福特 D.加德纳 11.心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一 般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布。临界状 态的I Q分布在【】 A.70以下 B.70?79 C.80?120 D.120以上 12.不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为孤僻、迟缓、情绪体验深刻、善于觉察事物白 细节、具有内倾性的气质类型是【】 A.粘液质 B.胆汁质 C.多血质 D.抑郁质 13.建立友好和亲密人际关系的欲望是【】 A.权力需要 B.生理需要 C.归属需要 D.成就需要 14.弗鲁姆提出的激励理论是【】