企业社会责任的绩效管理

企业社会责任的绩效管理

【摘要】：经过了30多年的快速工业化进程，我国经济取得了巨大成功，然而伴随一系列社会责任事件的发生，企业社会责任问题成为我国政府及社会公众关注的热点问题。在社会舆论和公众的压力下，企业开始关注自身的社会责任，然而也有一些根本疑问困扰着企业，即企业社会责任的履行是否会影响其财务业绩，如果有影响，又是通过何种方式影响的，以及如何对企业社会责任的绩效进行评价和管理。本文正是围绕这些问题展开研究的。本文首先明确了企业社会责任的内涵和外延，提出应通过企业社会绩效模型将不同的社会责任进行综合考量，从而在这一理论框架下评价和衡量企业的社会责任绩效。其次，分析企业社会责任绩效与财务绩效相关的理论基础，从目前企业社会责任绩效与财务绩效关系的实证研究来看，大多数研究支持社会绩效与财务绩效呈正相关关系的结论，即企业履行社会责任产生社会绩效，会同方向地影响企业的财务绩效，这就为企业主动履行社会责任提供了动力。在传导机制方面，本文从利益相关者的角度，将企业的社会责任分为六大类，同时将每类社会责任再细分为强制性社会责任和自愿性社会责任。强制性社会责任是企业必须履行的，虽然其履行会耗用企业的经济利益，但不履行会明显降低企业财务绩效，严重影响企业正常的生产经营活动；自愿性社会责任则由企业量力而行、自由选择，履行会增加企业的竞争优势，为企业带来更多的经济利益。最后，我们将层次分析法应用到企业社会责任绩效的评价指标体系，

确定衡量企业社会责任绩效的各责任指标的权重，设立企业社会责任绩效的评分系统和评分标准，从而构建了企业社会责任绩效的评价指标体系。在案例分析中，本文通过对山西省煤炭企业的代表山西潞安环保能源股份有限公司的社会责任绩效水平进行衡量和评价，从而对企业社会责任绩效的评价指标体系的实际应用进行说明。通过本文研究可以帮助企业正确看待企业社会责任，协助其更好地对企业社会责任绩效进行管理，实现社会责任目标与企业财务目标的有机结合。【关键词】：企业社会责任社会责任绩效财务绩效管理

【学位授予单位】：山西财经大学

【学位级别】：硕士

【学位授予年份】：2013

【分类号】：F275;F270;F224

【目录】：摘要6-8Abstract8-121绪论12-171.1研究背景121.2研究意义12-131.3概念界定与研究方法13-141.4研究框架14-151.5本文的创新点15-172企业社会责任绩效管理的理论基础17-262.1企业社会责任的理论基础17-182.2企业社会责任理论18-222.2.1国内外研究情况18-212.2.2国内外研究述评21-222.3企业社会绩效模型22-262.3.1企业社会绩效模型的发展22-252.3.2企业社会绩效模型的分析与评价25-263企业社会责任绩效与财务绩效的关系26-353.1企业社会责任

绩效与财务绩效相关的理论基础26-293.1.1有效市场假说26-273.1.2信号传递理论273.1.3系统论27-283.1.4竞争优势理论28-293.2企业社会责任绩效与财务绩效关系的实证研究29-353.2.1企业社会责任绩效与财务绩效关系的研究方法29-323.2.2企业社会责任绩效与财务绩效关系研究的相关文献32-333.2.3分析与评价33-354企业社会责任的绩效影响财务绩效的传导机制35-454.1企业社会责任的内容及传导机制分析35-444.1.1对股东的责任36-374.1.2对员工的责任37-384.1.3对消费者的责任38-404.1.4对政府的责任40-414.1.5对环境的责任41-434.1.6对社会公众的责任43-444.2分析与评价44-455企业社会责任绩效的评价与管理45-515.1构建企业社会责任绩效的评价指标体系45-465.2确定各责任指标权重46-495.3选择标杆企业495.4评价企业社会责任的绩效49-505.5评价结果的分析与评价50-516案例分析——企业社会责任绩效评价指标体系的应用51-556.1选择被评价企业516.2确定标杆企业51-526.3收集数据并计算标杆企业与被评价企业的责任指标526.4评价企业社会责任的绩效水平52-536.5评价结果的分析与评价53-55结论55-57参考文献57-60致谢60-61攻读硕士期间发表的论文61-62 本论文购买请联系页眉网站。

中小企业的绩效管理现状问题

中小企业绩效管理现状 绩效管理是一个包括绩效计划、绩效实施、绩效反馈以及绩效改进等环节的闭合循环系统。一个完善的绩效管理体系必须以前四个环节为基础，结合中小企业的组织架构和业务流程，建立立体的绩效管理体系。 所谓立体，意味着绩效管理体系既要和中小企业自上而下的目标体系和组织结构体系相一致，又要考虑到从中小企业选择价值、到提供价值、再到沟通价值这样一个独特业务流程，确保绩效管理能够为业务流程的改善服务;同时还必须考虑到体系本身在过去的绩效确认、未来的绩效提高之间的动态结合。这是衡量绩效管理体系优劣的关键所在，中小企业可以据此对自己的绩效管理体系进行诊断，找出其中的欠缺之处，及时加以完善。 总之，绩效管理是一个系统的、动态的管理过程。中小企业实施绩效管理必须根据企业自身情况，深刻认识在绩效管理方面存在的问题，彻底改变观念，建立一个有效的绩效管理系统，注重在绩效管理过程中进行持续不断的沟通，实现组织绩效的不断提高和组织核心能力的不断提升，只有这样，中小企业才能够在复杂激烈的市场竞争中得以生存和发展。

二、中小企业绩效管理中存在的问题 1、绩效管理与战略实施相脱节 现实中企业在年底考核时，各部门的绩效目标都完成的非常好，而公司整体的绩效却完成的不好，最主要的是绩效目标的分解存在问题，即各部门的绩效目标不是从企业的战略逐层分解得到的，而是根据各自的工作内容提出的，即是自下而上的申报，而不是自上而下的分解。很多中小企业的目标设立和分解是由各部门每年年末提出部门年度目标报公司审核，审核通过后就据此签订责任书。 而部门在指定绩效考核标准时，提出的是本部门能做到的及当前须做的，更多的是向部门内看，而没有去关注公司的战略和整体的经营绩效。公司在审核部门提出的目标时也没有考虑到公司的战略，而是针对部门的工作讨论部门的目标，最终导致“战略稀释”。绩效管理作为企业战略实施的有效工具，能否将战略目标层层分解落实到每位员工身上，促使每位员工都为企业战略目标的实现承担责任是关键。 2、只注重绩效考核，轻视绩效管理 目前，许多中小企业管理的观念还比较落后，他们往往用绩效考核来简单的代替绩效管理，将考核结果作为决定员工的薪酬、奖金和升迁或降职的依据，而没有认识到绩效管理的重要性。其实，绩效管理和绩效考核有着明显差异： 首先是概念不同。绩效管理是指为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。绩效管理一个完整的系统，包括绩效计划、绩效反馈、绩效考核和绩效激励与反馈等四个阶段。绩效管理是人力资源管理的核心内容，而绩效考核只是绩效管理中的关键环节。绩效考核是一套正式的

我国企业绩效管理的现状及对策

我国企业绩效管理的现状及对策 我国企业绩效管理的现状及对策研究我国企业绩效管理的现状及对策重庆工商大学工商企业管理专业王丹妮指导教师：白俊杰摘要：绩效管理作为一种舶来品，在我国经历了一个从喜爱到半信半疑再到认同的过程。当下我国企业对绩效管理基本达成一个共识，那就是绩效管理像樱桃树一样——“果子好吃树难栽”。于企业管理基础和文化氛围不同，绩效管理应用的效果和碰到的问题也就各种各样。总体看，绩效管理已成为我国企业管理的重点、焦点和难点。绩效管理是人力资源管理的重要组成部分, 也是提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的一种管理模式,已经越来越被运用于现代企业作为挖掘人力潜能。关键词：绩效

管理；现状；企业绩效管理的问题与对策研究伴随着经济全球化和信息化的到来，世界各国企业的国内和国际市场的竞争日益激烈。为了提高综合竞争和适应能力，如何提高生产力以及如何改善组织绩效的途径便成为众多企业探索的目标。不过实践证明，组织成员行为的改变才是真正能促使组织绩效提高的途径。通过建立学习型组织，在调动员工主动性、积极性、创造性、团队合作的组织文化和工作气氛的背景下，有研究者拓展了绩效的内涵，在上世纪七十年代后期提出了“绩效管理”的概念。随着越来越多的人对人力资源管理理论和实践的重视，在上世纪八十年代后期和九十年代早期，绩效管理作为人力资源管理过程逐步被广泛认可。 一、我国现代企业和绩效的关系第 1 页我国企业绩效管理的现状及对策研究我国现代企业按照性质进行分类，可以分为国有企业、集体企业、私营企业、外资企业。在法

律体系下，还可以分为个人独资企业，合伙企业等。无论我国企业按照何种标准进行划分，其企业的绩效管理都起着非常重要的作用。1、企业文化和绩效管理的关系各企业之间有其不同和鲜明的企业文化。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。那么，企业具有什么样的文化，在进行绩效管理时必定会渗透和充分体现出来。 2、企业组织结构设计和绩效管理的关系绩效考评作为绩效管理的重点，其基础是工作分析。企业组织结构设计实质上是一个组织变革的过程，它是把企业的任务、流程、权力和责任重新进

绩效管理的基本流程有哪些

绩效管理的基本流程有哪些 1.准备阶段。它是绩效管理活动的前提和基础; 2.实施阶段。实施阶段是在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度的过程; 3.考评阶段。它是绩效管理的重心，它关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果以及涉及员工的当前和长远的利益; 4.总结阶段。它是绩效管理的一个重要阶段; 5.应用开发阶段。它是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。 1、制订考核计划 1)明确考核的目的和对象。 2)选择考核内容和方法。 3)确定考核时间 2、进行技术准备 绩效考核是一项技术性很强的工作。其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。 3、选拔考核人员 在选择考核人员时，应考虑的两方面因素： 通过培训，可以使考核人员掌握考核原则，熟悉考核标准，掌握考核方法，克服常见偏差。在挑选人员时，按照上面所述的两方面 因素要求，通常考虑的各种考核人选。 4、收集资料信息

收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度，并采取各种有效的方法来达到。 5、考核过程：管理者在整个考核过程中担任教练和督导的角色，根据实际绩效结合目标绩效与员工进行经常性的沟通和指导，帮助 员工达成绩效目标，并予以过程考核。 6、绩效评估 确定单项的等级和分值。对同一项目各考核来源的结果综合。 1)通过过程的跟进和及时反馈，员工和上司双方对完成工作的程度都有明确的认知，考核结果便可公正、客观地反映员工的当期绩效，一切工作都建立在保证双方有及时良好的沟通的前提下。 2)评估面谈：管理人员必须熟知员工的工作职责及各项事务的处理方式，并能给予员工以指导，绩效考核结束后，管理者与人力资 源部门就员工的绩效改进与员工面谈，面谈过程中更多地是单独辅 导过程。管理者根据员工的工作中的不足和需改进的地方给员工提 出改进的建议并给予改进的方法指导。 7、考核结果应用：按照事先确定的奖惩标准予以奖励。 8、绩效管理结果：绩效管理的最终目标是改进绩效。员工的绩 效目标是经过员工和组织双向认同的，并辅以过程中的指导和面谈 指导，于期望中将有效改进员工的工作绩效，促进组织团结及组织 进步。 1、绩效目标计划 好的开始是成功的一半，本部分是绩效管理的第一步，也是最基础的一步，好坏直接影响后面3步的成败。一个新的绩效周期的开始，一定一定要根据企业的战略目标，逐层分解到岗位，千万不要HR自己主观判断设置指标，也不要照搬照抄，不同企业的战略，企 业文化，发展阶段，产品，流程都不同。这里如果做过项目管理的 朋友可能会有似曾相识的感觉，把大的项目目标逐步分解，落实到人，二者有相似之处。这里需要从业人员有战略思考的能力，指标 分解的能力，难点是定性指标的细分，还有定性指标向定量指标的

从绩效考核到绩效管理 试卷和答案.

从绩效考核到绩效管理100分 单选题 1. 下列选项中，属于360度考核应用范围的是： A 员工日常考核 B 员工年终评价 C 年终奖金测评 D 员工月度绩效 2. 企业以季度为考核周期的考核对象是： A 高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理人员 D 文职人员 3. 企业实施绩效考核大流程的第一步是： A 成立组织 B 宣传造势 C 制定规则 D 由点到面 4. 绩效考核的小流程不包括： A 制定标准 B 记录绩效 C 结果的运用 D 由点到面 5. 人力资源部与其他部门的正确关系不包括： A 战略伙伴 B 专家顾问 C 日常行政管理者 D 员工的服务者 6. 企业绩效考核制定的纲领不包括： A 考核对象 B 考核地点 C 考核流程 D 考核指标 7. 将员工优点不断放大，进而掩盖所有缺点的绩效考核常见误区，属于： A 马太效应 B 晕轮效应 C 从众心理 D 扩大盲点 8. 在企业管理中，人力资源部的职责不包括： A 开发绩效考核系统 B 为评估者和被评估者提供培训 C 监督和评价绩效考核系统的实施 D 设定绩效目标 9. 关于绩效考核小流程的注意事项，下列表述错误的是： A 考核要逐步进行

B 考核要简单化 C 考核要做减法 D 避免有争议的指标 10. 最适合对企业高管采用的考核方式是： A 文字述职式 B 领导评估式 C 全体测评式 D 数字报告式 多选题 11. 关于绩效反馈的事前沟通，下列表述错误的是： A 由直线经理负责 B 在考核前进行 C 对被考核对象详细解读考核指标要求 D 是考核者和被考核者对指标认同的过程 判断题 12. 对难观察、难量化的指标进行考核，才能真正体现出绩效考核的价值。此种说法： 正确 错误 13. 绩效考核小流程的第一步是制定标准 正确 错误 14. 对高层的管理者考核要采用年度或者半年制。此种说法： 正确 错误 15. 人力资源经理和直线经理在绩效考核中扮演相同的角色。此种说法： 正确 错误 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！

社会责任管理系统体系程序文件资料(20161205155323)

社会责任管理体系程序文件 （符合SA8000 : 2008 ） 文件编号：JN/SAP—2009（汇编） 版本号：A/0 受控状态： 发放编号： 持有岗位： 2009 年06 月01 日发布2009 年06 月02 日实施编制：贯标小组审核：批准：

文件编号：JN/SAP-2009程序文件生效日期：2009-06- 02 版次：A / 0 共28 页第1 页 程序文件目录 序号程序文件名称文件编号 1 法律法规识别程序SAP-01 2 招工程序SAP-02 3 救济童工程序SAP-03 4 未成年工教育程序SAP-04 5 安全卫生运行控制程序SAP-05 6 应急准备与响应管理程序SAP-06 7 安全卫生培训程序SAP-07 8 管理评审管理程序SAP-08 9 部审核程序SAP-09 10 供应商、分包商和分供商管理程序SAP-10 11 事故、不符合、补救及纠正行动程序SAP-11 12 对对外沟通程序SAP-12 13 文件及记录控制程序SAP-13

文件编号：JN/SAP-2009程序文件生效日期：2009-06- 02 版次：A / 0 共28 页第2 页 1. 目 的 SAP-01《法律法规识别程序》 为了识别、获取并更新适用的社会责任法律、法规、标准及其他要求，特制定本程序。 2. 适用围 适用于公司识别、获取和更新社会责任法律、法规及其他要求，以及确认其适用性。 3. 职责 行政人事部负责获取社会责任法律、法规、标准和其他要求并确认其适用性，并及时更新。 4. 工作程序 4.1 获取途径 从专业报纸、杂志及专业咨询机构等渠道获取；从本地劳动和社会保障局、安全生产管理部门、消防管理部门、总工会等部门获取，也可以 从社会责任在线WWW.SocialComplianceOnline. 获得相关资料。 4.2 确认适用性 a) 行政人事部根据公司需要，确认社会责任法律、法规及其他要求的适用性； b) 根据国际标准、国家标准、行业标准和地方标准，确定公司生产经营过程中各个社会责任标准的适用性； c) 行政人事部将收集到的法律、法规及标准的具体适用容传达相关部门； d) 当现行的法律、法规、标准和其他要求有标准更新时，应重新确认； e) 行政人事部应随时获取并每半年进行一次社会责任法律、法规适用性评审。 4.3 社会责任法律、法规、标准和其他要求的管理 a) 行政人事部获取和确认的社会责任法律、法规和其他要求应妥善保管并建立台账，负责跟踪其变化。 b) 行政人事部将适用的法律、法规和其他要求及时转发到公司各有关部门，对过期或作废的社会责任法规文件应及时收回。 c) 行政人事部每半年要进行一次法律、法规、标准及其他要求的获取工作，同时每半年要监 督检查各部门目标、指标、社会责任活动表现与法律、法规及要求的符合性。 5. 相关记录

绩效管理的基本流程

绩效管理的基本流程 目前许多企业实行绩效考核，人们过多地将注意力集中在对绩效的考核或评估上,想方设法地希望设计出公正、合理的评估方式,并希望依据评估结果作出一些决策。其实,这是众多企业对绩效管理认识的片面性造成的。绩效评估是否能够得到预期的期望取决于许多前提条件。企业只看到了绩效考核或评估,而忽视针对绩效管理全过程的把握，会导致人力资源管理中严重的不良后果，最终使考核流于形式。 绩效考核不是一项孤立的工作,它是完整的绩效管理过程的一个环节。完整的绩效管理是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。 一：目标分解和制订 这是绩效管理过程中最初始的一个环节，指标设计是否合理，决定了企业上下是否能够纵向一致地达成战略目标。 根据调查，战略目标制订之后，只有10%的企业能够按计划实施，而90%则是最终不了了之。对个人来说，传统的绩效目标设定是根据岗位职责制订的，有可能每个人岗位职责都完成得很好，但是和公司目标没有什么关系，整体战略没有完成。这就造成了脱节，正确的做法不是从下到上累加，而应当是个人绩效目标从公司战略纵向分解下来。从战略分解的高度来看，人力资源部门显然力量不足，一定要有公司高层的介入，才能够实现跨部门的推动。 企业提出的下一年目标，如要提高客户满意度、要提高管理能力等等，给员工的感觉多数比较抽象，没有为他们的工作提供明确界定，导致了实施上的困难。联想集团在这方面的做法值得借鉴。联想每年都举行公司战略制订会议和分解会议，这个会议不是一般的纸上谈兵了事，而是从高层到事业部，从事业部到具体的运营部门，从部门主管到员工的沟通和教育会议。会议的结果，就是公司的战略目标深入到每位员工，使他们明白要做什么，做到什么程度。 通过逐层分解，每位员工就会得到量身定做的几项关键绩效指标，也就是KPI。不同的KPI驱动着不同的行为方式，权重的设定也决定着员工的工作是否能和公司战略方向保持一致。 以理发店为例，如果战略目标是提高客户满意度，吸引更多客源，而把理发师的会员卡推销数量指标建的权重太强，就会引起客户反感，损害整个店的形象；为了调整偏差，这时应适当提高常客数量指标，促使理发师提升客户满意度。 又比如销售人员的绩效管理，最简单的指标当然是销售额。但根据公司目标侧重点的不同，还可以细化。假如重视新产品的推广，那么新品销售额比例的指标权

论土地征收中农民权益的法律保护

论土地征收中农民权益的法律保护 摘要集体土地征收中农民的合法权益难以得到有效的保护，产生了较多暴力拆迁、野蛮征地以及自焚案件等极端案例，对社会的和谐稳定带来了不良影响。为了加强集体土地征收中农民权益的保护，建议进一步明确公共利益的范围，将集体土地征收限制在公益目标范围内，超出这一范围则不应征收土地，而是交给市场解决；农民在集体土地征收中的参与权应当得到保障；集体土地征收后应遵循市场化的补偿机制。 关键词土地征收集体土地农民权益法律保护 一、问题的提出 （一）唐福珍自焚案介绍 唐福珍自焚案是我国农村集体土地征地拆迁案件中的典型案例，反映了当前集体土地征收及集体土地上房屋征收的乱象。 唐福珍自焚案的基本起因是这样的：1996年，唐福珍的前夫与村签订了建设用地协议，在未办理规划建设许可证及其他相关法律手续的情况下，修建了面积达1600平方米的砖混结构及简易结构房屋，用于企业经营活动。2007年8月，为保证某道路施工顺利进行，金牛区有关方面多次与胡昌明沟通，要求其自行拆除。金牛区方面认为该建筑属于违法建筑，依法是不能得到补偿的，但是由于考虑到历史原因，仍然同意给予一定的补偿。不过，胡昌明拒绝接受，且提出了高达800万元的补偿要求。金牛区认为难以满足。经过行政复议程序后，胡昌明未提起诉讼。在2009年4月10日，金牛区

城管执法局依法对胡昌明违法建设实施拆除时，胡昌明的前期唐福珍组织亲属抗拒拆迁，最终酿成血案。 （二）唐福珍自焚案引发的思考 唐福珍自焚案给我们带来了深深的思考。该血案发生后，舆论哗然，人们纷纷将矛头指向暴力拆迁，认为虽然被拆迁人和拆迁人无法达成协议，但是依然可以在法律途径内解决问题，而不必诉诸暴力，即拆迁人没有必要采取暴力拆迁的方式，被拆迁人也不必以生命的代价来抗拒暴力拆迁。此外，成都金牛区为了推进污水处理厂的建设而需要拆迁胡昌明的物业，完全可以通过法律框架内的行政征收与补偿机制，双方可以在法律基础上讨价还价，而不能以暴力的方式来实现各自的主张。此外，由于农民议价能力低下，政府往往以公共利益之名行侵占农民土地权益之实。农民的话语权、获得补偿权以及其他相关权利都不能得到很好的保护，甚至由此导致了一些群体性事件，对社会的和谐稳定产生了不利因素，如何加强对农村集体土地征收中农民权益的保护，是一个值得研究的问题。 二、土地征收中农民权益保障不足的成因 （一）公共利益界定不明 公共利益界定乃是私有财产征收与补偿的关键与核心，如何认定某利益是否属于公共利益，是一个法律难题。我国当前立法并没有直接对国有土地上房屋征收与补偿中的公共利益做出规定，《国有土地上房屋征收与补偿条例》采用列举式的方法初步界定了公共利益的内涵，但是依然存在诸多缺漏，特别是兜底条款极易被滥用。

浅谈企业绩效管理-毕业论文

论文摘要 随着改革开放的迅猛发展，国外优秀企业管理经验的不断涌入，其中绩效管理以其完善的管理体系、详尽的流程和不断深化发展的特别，深受我国众多企业管理者的喜爱。目前，绩效管理已经成为我国企业管理的重要组成部分，变成一种员工激励制度，同时，绩效管理还不断的被深化，成为企业挖掘人才潜力的重要管理手段，给企业的可持续发展和良性循环带来无限生机。本文从我国企业绩效管理的现状出发，深入探讨了其中存在的问题，并针对问题提出了相应的改进措施和对策，旨在对我国绩效管理起到一定的促进作用。 关键词：绩效管理企业对策

目录 引言 (1) 一、概述 (1) （一）绩效管理理论概述 (1) （二）绩效管理对企业发展的意义 (1) 二、我国企业绩效管理现状分析 (2) （一）大中型企业绩效管理较为科学 (2) （二）国有企业绩效管理多流于形式 (2) （三）中小企业绩效管理有待进一步加强 (2) 三、我国绩效管理存在的问题分析 (3) （一）企业对绩效管理重视度有待进一步提高 (3) （二）企业绩效管理没有联系自身实际 (4) （三）绩效管理科学化有待进一步提高 (4) （四）绩效管理落实不到位 (4) 四、解决企业绩效管理存在问题的措施 (5) （一）加强企业对绩效管理的重视 (5) （二）企业在建立绩效管理系统时必须联系自身实际 (5) （三）科学化企业绩效管理 (6) （四）加强对企业绩效管理的监督 (6) 结语 (7) 参考文献： (7)

浅谈企业绩效管理 引言 绩效管理是指企业在日常工作中对总体战略实施过程员工的表现和目标的完成进行审视，找出其中出现的偏离，并及时的更正回到正常的轨道。它的质是一个企业管理者和员工之间就工作过程中的工作目标以及工作手段进行的一种互动，而如何在企业的经营管理过程中，做好绩效考核，正确如实的反应的员工的工作状态，加强绩效水平的提升，并起到战略牵引的作用，对一个企业是十分重要的，同时也应该引起企业管理者足够重视。 一、概述 （一）绩效管理理论概述 绩效管理是指企业的管理者和员工为了达到某种具体的经营目标而共同参与设计的绩效计划。目的是为了完成企业的战略目标，提升各部门的绩效。具体包括绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效反馈等四个阶段。一个绩效管理阶段的结束，是另一个绩效管理阶段的开始，通过这种循环，个体和组织绩效得以持续发展。同时，绩效管理是一个强调全体员工参与的自下而上的过程，每一个员工都应该设计自己的绩效目标，并与领导达成一致，实现个人目标与组织目标的协调。常用的绩效考核方法主要有360度综合考核，基于KPI的绩效考核，基于BSC的绩效考核，基于目标的绩效考核等考核模式，所有一切的考核方法也是基于以绩效为导向围绕绩效而展开模式的延伸和变通。每种绩效考核方式都有其优缺点，需要结合企业实际进行选择。 （二）绩效管理对企业发展的意义 规范、常态的绩效管理使企业战略目标层层分解和传递，落实为考核指标，将个人目标与企业战略目标统一起来，引导全体员工为企业目标的实现作贡献。同时，向部门和员工清晰地传达目标、指标及期望，引导职工行为，使企业每个员工，特别是各级领导能够自觉有效地承担起各自的责任，更加尽职尽责地完成任务，过持续的绩效管理循环，可以及时发现企业管理模式存在的问题，有利于 1

安全绩效考核管理程序

文件编码:YJ-AQBZ-CX-01 程序文件 安全绩效考核管理程序 版次：第1版 2006-10-21发布 2006-10-21实施

修改履历

目录 1 目的……………………………………………………………………1/4 2 适用范围………………………………………………………………1/4 3 引用文件…………………………………………………………………1/4 4 定义………………………………………………………………………1/4 5 职责………………………………………………………………………1/4 6 管理内容及要求…………………………………………………………1/4 7相关文件…………………………………………………………………4/4 8记录………………………………………………………………………4/4

1目的 为了验证安全标准化的活动和有关结果是否符合规定要求，持续改进安全标准化的有效性，制定本程序。 2适用范围 公司内各科室、车间。 3引用文件 《危险化学品从业单位安全标准化规范》 4定义 安全绩效：公司在控制和消除安全风险方面所取得的可测量的结果。 5职责 5.1安全科负责安全标准化的绩效考核工作。 5.2公司内各科室、车间是实施绩效考核的主体，并对绩效考核工作进行全面配合，负责纠正预防措施的制订和实施。 6管理内容与要求 6.1总则 6.1.1绩效考核是监视、评价安全标准化符合性、有效性和适宜性的手段。 6.1.2绩效考核是安全标准化改进活动，是安全标准化纠正和预防措施的项目来源。 6.1.3绩效考核作为测量安全标准化目标、指标实现情况的手段。 6.1.4绩效考核结果要列入安全经济责任进行考核。 6.2绩效考核的策划

国内外绩效考核起源与发展

国内外绩效考核起源与发展 一、企业绩效考核的发展阶段 从管理科学萌芽开始，管理科学家、学者、企业家就对如何激励员工干劲，挖掘员工潜力，从而提高企业效益，实现企业所有者利益最大化进行了不懈的努力与研究，纵观绩效考核的发展，分为以下四个阶段： 1、平均主义条件下的赏罚调剂。完全由企业主根据自身掌握的用人标准、判断标准和喜好对员工进行评价，对员工的赏罚金额相差不大，赏罚趋于平均，其主导思想在于报酬调剂。 企业特点为：（1）企业主大权独揽；（2）企业处于初创期；（3）规模和人数较少；（4）基本上没有科学管理理念。 2、主观评价，也叫模糊评价，主导思想在于“辩优识劣”、“多劳多得”，实现报酬差异化，但没有形成量化统一的评价标准，企业主或经授权的管理层根据工作中平常掌握的情况对员工进行评价，从而确定获得报酬的多寡。 企业特点为：（1）企业有一定的层级结构和一定的授权；（2）管理科学处于萌芽或导入阶段；（3）粗放式管理。 3、“德能勤绩”评价，也叫公务员式的评价。试图对一个人进行全面评价，在“勤”与“绩”方面引进了一些量化评价手段，具有一定的科学性与针对性，但指标旁杂，重点不突出。 企业特点为：（1）科学管理的探索与发展阶段；（2）量化管理的萌芽阶段。 4、量化考核与目标考核（MBO）阶段。通过对员工工作内容的主要方面用数字进行量化，以数据收集和计算的形式进行考核评价，为员工树立了工作业绩标干，有效避免了评价过程中的“近因效应”、“放大与缩小效应”。但指标与指标之间缺乏紧密的内在联系，指标过多干扰了我们主要努力的方向。 企业特点为：（1）精细化管理；（2）企业对科学管理需求较旺；（3）企业战略管理未形成体系。 5、基于KPI（Key Performance Indicator）的绩效考核。通过分析职位（岗位）说明书，研究员工的工作职责与内容找出能产生关键绩效的工作内容设计指标，建立KPI指标库，指标数一般不超过10个。再通过业务价值分析方法选取指标库中的考核指标并设置权重。指标设计精干、明析，重点突出，但职能部门之间的条块分割比较明显。 企业特点：（1）较扎实的管理基础；（2）科学管理深入人心。 6、BSC（Balanced-Score Card）以战略为基础的绩效管理.90年代初，由美国哈佛大学商学院诺顿、卡普兰在观察、研究、分析美国众多大企业的基础上发展出来的一种战略管理工具。它是在战略假设的基础从财务层面、客户层面、内部流程层面和学习与成长层面进行层层推演，将战略（策略）目标最终落实到执行部门和个人。指标清析的传递整个组织的战略，指标与指标之间联系非常紧密。BSC是一种战略管理工具，因此更适合于团队绩效管理。 企业特点：（1）具有先进的企业管理理念；（2）完整、系统的战略管理体系。 绩效评价从诞生到现在，其方法与技术推陈出新，日新月异，上面介绍的是几种主要方法，除此之外还有利润（责任）中心、HU绩效考核等很多方法与技术，绩效评价也是人力资源管理与开发的重点与难点，相信随着管理学界的深入研究将会有更多、更科学的方法与技术出现。 二、目前企业绩效评价存在的主要问题 新的管理技术与方法总是伴随原有管理方法运用的过程中出现的管理问题而出现，绩效评价也不例外，目前企业绩效评价存在的最突出问题主要有以下几个方面： 1、未与企业战略实施连结。绩效指标未将战略目标层层分解到员工个，企业战略目标出现希释现象，员工出现与企业战略目标相违背的行为。 2、未与人力资源其它业务模块相连结。将其视为一种专门的技术没有与人力资源其它业务模块协同发挥作用。

质量管理评审程序

1.0 目的 这一程序定义了针对生产材料供应商召开管理 1级至3级质量管理评审(MQR)的过程。 2.0 范围 本程序适用于长春一汽富维汽车零部件股份有限公司区域。 3.0 职责 工厂质量经理/工厂质量工程师，工厂物料经理，项目经理，产品工程师负责实施MQR1活动；质量经理/供应商开发经理/供应商开发工程师负责实施MQR2活动。 工厂经理/公司运行总监负责实施所有内部的MQR3措施。 总经理/负责采购副总经理负责所有外部的MQR3问题。 质量经理/工厂质量经理/供应商开发经理负责确定对现有供应商的质量业绩进行评价。 质量经理或采购经理负责对有问题的供应商进行新业务停止。 采购经理负责发布新业务终止通知信，保证合格供应商清单(ASL)所指的供应商不再是首选的。 质量经理/工厂质量经理/供应商开发经理负责对供应商改进的有效性进行评审。 质量经理/采购经理负责决定供应商的改进行动是否满意及发布业务终止退出通知函。

4.0 程序 流程文件资源备注

MQR会议通知 工厂质量经理／工 厂质量工程师／工 厂物料经理/项目经 理／产品工程师 质量经理/供应商 开发经理/供应商 开发工程师 工厂质量经理/ 质量经理/供应商 开发经理 质量经理／工厂质 量经理／供应商开 发经理 总经理 /负责采购 副总经理/工厂经 理/公司运行总监 质量经理／工厂质 量经理／供应商开 发经理 质量经理/供应商 开发经理/工厂经 理 总经理/负责采购 副总经理 ●参考《不合格材料程序》及《供 应商材料遏制工作指导书》 ●参考新业务终止指导书 4.1MQR／新业务终止标准

4.2应召开MQR1/MQR2：当供应商质量业绩与预期不符，则应召开MQR1/MQR2，参照MQR/新业务终 止标准。 4.3发MQR通知或进行MQR评审: 4.3.1 MQR通知：首先给生产材料供应商发送MQR通知，启动MQR1或MQR2，发起人指定恰当 的供应商代表.安排适当的时间和地点(如必要,考虑旅途时间),并制定包括下列内容的 正式议程: ?介绍。 ?要讨论的问题(主要问题包括长期为解决的问题、质量问题、交付问题，服务及文件化的问题)。 ?MQR进程评审。 ?对第三方遏制流程的解释(如果合适)。 ?供应商提交恰当的措施(8D). 还可要求确认已改进的流程。 ?自由讨论；且 ?评审会议记录和改进措施. 4.3.2 MQR评审：是一次评审和讨论对富维股份公司区域来说重要和担心的问题的机会。会 议着重于富维股份公司各级管理层和供应商之间，共同商定应要改进的质量和物流方 面的改进计划和措施. ?所有质量和物流方面的问题，应用已发给供应商的正式议程中规定的相关数据项来支持。有待于供应商带来永久解决议程中所列问题的改进措施和要讨论的其它相关 问题。 ?详细的会议记录，其中包括一致同意的应采取的改进措施，并应随后分发给参加会议的各方。 4.4成功的改进措施: 应评审的供应商的改进措施是否满足要求，如果改进措施满足要求,即关闭 MQR。反之,将决定是否把MQR升级到下一个级别。 4.5 MQR3要求:要求富维股份公司和供应商的高层管理者评审长期没有解决的质量问题，以决定将 来对供应商的定点方向，参照MQR／新业务终止标准。

现代企业绩效管理现状与对策-绩效管理论文-管理论文

现代企业绩效管理现状与对策-绩效管理论文-管理论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 摘要：绩效管理和企业发展两者是相辅相成的，二者之间具有非常紧密的联系，完善现代企业绩效管理工作，对企业战略目标的实现具有重要的意义，绩效管理更是企业管理者非常关心和重视的问题，本文就目前企业绩效管理的现状进行分析，研究现代企业绩效管理的有效对策。 关键词：绩效管理；企业；现状；对策 在当前激烈的市场竞争中，企业想要获得一席之地，在商业竞争环境中得到生存和发展，就需要提升企业绩效管理水平。所以，企业在今后的发展中能否获得和成功实施绩效管理，将作为评定企业是否是优秀企业的分水岭。 1目前我国企业绩效管理的现状 1.1对绩效管理缺乏全面认知

在企业平常的管理工作中，企业管理者和领导都没有对绩效管理工作提起重视，对绩效管理在整个企业发展过程中的重要意义没有过多的了解，部分企业管理者只是将绩效管理工作看做只是企业员工绩效考核工作，并没有认识到绩效管理工作在实现企业战略目标中的重要作用。没有全面的认识绩效管理，造成现代企业绩效管理工作中问题的出现。 1.2考核周期设置不合理 在整个企业绩效考核的过程中，由于对考核周期设置的不合理，有的设置的较长，有的设置的较短，这样在一定程度上使得员工对绩效考核工作丧失兴趣。此外，企业考核周期的不合理，考核周期较短时，达不到员工评价的目的，周期较长时又很容造成员工在长时间的考核过程中丧失积极性。所以，考核周期设置的不合理，在很大程度上会造成考核问题的出现，影响考核效果。 1.3管理者的责任心相对较弱 企业管理工作人员的责任心的强弱决定着绩效管理工作的开展，很多企业管理只是要求员工按照要求完成任务，将完成任务作为员工重要的考核依据，尤其是在考核快要截止的情况下，对于员工的打分也仅仅靠印象和完成情况，没有结合员工日常工作表现，这样造成考核结

绩效管理程序文件

员工绩效管理程序 Staff Performance Management Procedures
1. 目标 Objectives
通过上级经理与下属员工之间就工作职责、工作目标及标准、工作绩效等问题所做的沟通，帮 助下属不断提高工作业绩，促进下属员工能力的提高，确保个人、部门及公司绩效目标的实 现。同时通过对员工一定时期的工作成绩、工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状 况，为教育培训、工作调动，以及提薪、晋升、奖励、表彰等提供客观可靠的依据。 Performance management is for ensuring the achievement of performance targets of each staff, department and the company through communication between the managers and his subordinates on job duties, objectives and standards as well as performance, which support the improvement of performance and competence of subordinates. Performance appraisal aims to appraise the performance and capability of staff in a certain time to know each employee’s working status. Meanwhile, it’s also offering objective and reliable proofs for training, reassignment, salary increment, promotion, reward and commendation etc.
2.
绩效管理环节 Performance Management Courses
? ? ? ? 绩效计划 Performance planning 绩效实施与监控 Performance monitoring 绩效考核 Performance appraisal 绩效反馈
Performance feedback
3.
3.1
各环节具体要求、流程 Process of Performance Management Courses
制订绩效计划 Performance Plan 上级经理根据考核周期公司对员工要求和期望，和员工共同确定工作绩效目标及衡量标准，并 将员工绩效计划考核表(包括关键绩效考核指标和通用指标等部分) 交员工确认。 Mangers should set up together with his subordinates the performance target and measurement based on the company requirements and expectations. The performance plan including KPI and general indicators should be handed over to staff for confirmation. 绩效目标主要包括以下几个方面内容： Performance Targets ? ? 关键绩效指标 KPI （年度考核时权重 60%） KPI (weight 60% in annual appraisal of all indicators) 工作能力与态度考核（年度考核时权重 40%）General Indicators Working capability and attitude appraisal (weighing 40% in annual appraisal of all indicators)
3.2
绩效实施与监控 Performance monitoring -1版本 Rev.：0
程序 Procedure 006

现代企业绩效管理现状与对策分析

现代企业绩效管理现状与对策分析 绩效管理和企业发展两者是相辅相成的，二者之间具有非常紧密的联系，完善现代企业绩效管理工作，对企业战略目标的实现具有重要的意义，绩效管理更是企业管理者非常关心和重视的问题，本文就目前企业绩效管理的现状进行分析，研究现代企业绩效管理的有效对策。 标签：绩效管理;企业;现状;对策 在当前激烈的市场竞争中，企业想要获得一席之地，在商业竞争环境中得到生存和发展，就需要提升企业绩效管理水平。所以，企业在今后的发展中能否获得和成功实施绩效管理，将作为评定企业是否是优秀企业的分水岭。 1 目前我国企业绩效管理的现状 1.1 对绩效管理缺乏全面认知 在企业平常的管理工作中，企业管理者和领导都没有对绩效管理工作提起重视，对绩效管理在整个企业发展过程中的重要意义没有过多的了解，部分企业管理者只是将绩效管理工作看做只是企业员工绩效考核工作，并没有认识到绩效管理工作在实现企业战略目标中的重要作用。没有全面的认识绩效管理，造成现代企业绩效管理工作中问题的出现。 1.2 考核周期设置不合理 在整个企业绩效考核的过程中，由于对考核周期设置的不合理，有的设置的较长，有的设置的较短，这样在一定程度上使得员工对绩效考核工作丧失兴趣。此外，企业考核周期的不合理，考核周期较短时，达不到员工评价的目的，周期较长时又很容造成员工在长时间的考核过程中丧失积极性。所以，考核周期设置的不合理，在很大程度上会造成考核问题的出现，影响考核效果。 1.3 管理者的责任心相对较弱 企业管理工作人员的责任心的强弱决定着绩效管理工作的开展，很多企业管理只是要求员工按照要求完成任务，将完成任务作为员工重要的考核依据，尤其是在考核快要截止的情况下，对于员工的打分也仅仅靠印象和完成情况，没有结合员工日常工作表现，这样造成考核结果和实际有很大的区别，考核的真实性较弱。影响企业员工对工作的信心，对管理者意见和不满情绪增加，最终出现人才流失。 1.4 员工对绩效管理的认识缺少统一性 对于企业员工来讲，他们对于绩效管理工作还没有一个全面的认识，知识认

国有企业绩效管理的现状分析以及建议

国有企业绩效管理的现状分析以及建议 （李海林） 绩效管理是现代企业广泛运用的一种以开发人类潜能为中心的科学管理模式。首先，它采用科学的方法对员工的职责履行程度、工作目标完成情况进行公正的评定；然后，它将评定结果与分配、晋级、人才选拔挂钩；最后，通过绩效考核指导企业人力资源开发计划。一般来说，绩效管理主要有两个作用：一是提高企业整体绩效水平，通过建设性的绩效评估，不断提高个人的业绩能力；二是对员工进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合的人员。本文主要针对目前国有大中型企业绩效管理现状的分析，找出存在的问题以及提出解决措施。 一、公司绩效管理的现状分析 近年来，随着市场经济的日益发展，各个国有企业中先后拉开了绩效管理的序幕。目前，我们比较常见的做法是： 第一步，提前一两个月制定考评方案； 第二步，由各部门按照考评方案实施，评分，填表； 第三步，各部门将考评结果交人力资源处汇总，整理归档； 第四步，人力资源处将汇总结果反馈给各部门； 第五步，考评分析总结。 基本来说，各实施情况和考评结果都可以达到预期的目的，可以体现出公开、公平、公正的“三公”原则，并且在考评方案的设计上具有一定的专业性。但细观一些企业目前组织的考评不难发现，由于还未形成系统的绩效管理体系，没有设定明确的绩效目标，导致管理找不到方向，绩效考核结果不理想。又由于考评方式方法还不完善，导致员工有抵触情绪，对考评方法和考核结果的意见较大。还有绩效管理的执行没有建立相应的监督机制，致使我们对绩效管理的效果评价和改进无从着手。由此可见，公司的绩效管理还存在着问题，具体分析如下： （一）尚未形成系统的绩效管理体系 大部分企业所进行的各项考核办法都是临时制定，没有形成一套系统的绩效管理体系。所谓绩效管理体系应由绩效目标、绩效辅导、绩效考评和绩效反馈四个环节构成，每个环节承上启下，缺一不可。目前，各大企业的绩效管理只突出了绩效考评，而忽略了其他环节，如： 1、没有明确的绩效目标 所谓绩效目标是在绩效期间的开始阶段确定的工作目标任务，是整个绩效期间努力方向，是绩效考评的重要依据。从现阶段各企业进行的绩效考核来看，绩效目标不明确，有的甚至没有。如有些被考核者虽有其工作总结，但是由于没有事前的目标设定，也就没有了评价标度，仅凭工作总结的一面之词是很难说明诸如工作任务完成度，工作成绩优劣、有无创新、绩效是否提高等问题的。因此，没有绩效目标就没有了衡量的标尺，最后得出的考评结果滋润就会有非议。 2、反馈和改进工作不全面 绩效反馈有两个作用：一是将考核结果反馈给被考核者，让被考核者了解自己的优缺点；二是对被考核者提出修改意见，帮助其提高绩效。因此，绩效反馈

绩效管理案例分析题及答案

第四章绩效管理案例分析题及答案 一、李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。 请分析（1）该部门在考评中存在哪些问题？（2）产生问题的原因是什么？ 1．该部门在考评中存在的问题有： （1）考评方法不合理，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。 （2）考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。 （3）对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。 （4）主管平时缺少与员工的沟通，很少对员工进行指导，这影响了考评结果的客观性。（5）绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。 （6）考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。 2．产生问题的原因是： （1）主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。 （2）绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅仅是为了发放奖金。 二、某汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司形象，形成文明礼仪风气，准备对公司的售票员从以下几方面进行考评：（1）能有效地保证票款的收取；（2）微笑服务，礼貌用语；（3）注意仪表，形象良好；（4）熟悉相关线路的中转情况；（5）熟悉沿途重要设施的分布情况。 请根据以上内容为售票员设计一张行为观察量表，以评选出公司优秀的员工。设计方案时需考虑各因素权重的不同。 答： 1．表格设计中考虑行为发生频率。