工程类招投标培训学习

工程类招投标培训学习内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

招投标详解

一、招标范围

《招标投标法》规定，在中华人民共和国境内进行下列工程建设项目：包括项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，必须进行招标：

(1)大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目；

(2)全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目；

(3)使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目。

对上述必须进行招标的建设项目，任何单位或者个人不得将其化整为零或者以其他任何方式规避招标。有关行政监督部门依法对招标投标活动实施监督。

《招标投标法》规定，招标方式分为公开招标和邀请招标两种。

1）公开招标是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。依法必须进行招标的项目，应当通过国家指定的报刊、信息网络或者媒介发布招标公告。

2）、邀请招标。邀请招标是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。

采用邀请招标方式的招标人，应当向三个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定法人或者其他组织发出投标邀请书。

对招标的其他要求

招标人不得以不合理的条件限制或者排斥潜在投标人，或对投标人实行歧视待遇。招标人不得向他人透露已获取招标文件的潜在投标人的名称、数量及可能影响公平竞争的有关招标投标的其他情况。

招标人设有标底的，标底必须保密。自招标文件开始发出之日至投标人提交投标文件截止之日的期限不得短于20日。

二、招标公告和投标邀请书

1、按照《招标投标法》的规定，招标公告与投标邀请书应当载明同样的事项，具体包括以下内容：

(1)招标人的名称和地址；

(2)招标项目的性质；

(3)招标项目的数量；

(4)招标项目的实施地点；

(5)招标项目的实施时间；

(6)获取招标文件的办法。

2．对潜在投标人资格的审查和评定

审查的重点是专业资格审查，内容包括：

(1)施工经历，包括以往承担类似项目的业绩；

(2)为承担本项目所配备的人员状况，包括管理人员和主要人员的名单和简历；

(3)为履行合同任务而配备的机械、设备以及施工方案等情况；

(4)财务状况，包括申请人的资产负债表；现金流量表等。

三．投标人及其资格条件

投标人应当具备承担招标项目的能力；具备国家规定的和招标文件规定的对投标人的资格要求。

1)具有招标条件要求的资质证书，并为独立的法人实体；

2)承担过类似建设项目的相关工作，并有良好的工作业绩和履约记录；

3)财产状况良好，没有处于财产被接管、破产或其他关、停、并、转状态；

4)在最近3年没有骗取合同以及其他经济方面的严重违法行为；

5)近几年有较好的安全纪录，投标当年内没有发生重大质量和特大安全事故

两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标，联合体各方均应具备承担招标项目的相应能力和规定的资格条件。联合体应将约定各方拟承担工作和责任的共同投标协议书连同投标文件一并提交给招标人。

四、在开标时，投标文件出现下列情形之一的，应当作为无效投标文件，不得进入评标：

(1)投标文件未按照招标文件的要求予以密封的；

(2)投标文件中的投标函未加盖投标人的企业及企业法定代表人印章的，或者企业法定代表人委托代理人

没有合法、有效的委托书(原件)及委托代理人印章的；

(3)投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认的；

(4)投标人未按照招标文件的要求提供投标保函或者投标保证金的；

(5)组成联合体投标，投标文件未附联合体各方共同投标协议的。

五、投标偏差。评标委员会应当根据招标文件，审查并逐项列出投标文件的全部投标偏差。投标偏差分为重大偏差和细微偏差。

1)重大偏差。下列情况属于重大偏差：

①没有按照招标文件要求提供投标担保或者所提供的投标担保有瑕疵；

②投标文件没有投标人授权代表签字和加盖公章；

③投标文件载明的招标项目完成期限超过招标文件规定的期限；

④明显不符合技术规格、技术标准的要求；

⑤投标文件载明的货物包装方式、检验标准和方法等不符合招标文件的要求；

⑥投标文件附有招标人不能接受的条件；

⑦不符合招标文件中规定的其他实质性要求。

2)细微偏差。细微偏差是指投标文件在实质上响应招标文件要求，但在个别地方存在漏项或者提供了不完整的技术信息和数据等情况，并且补正这些遗漏或者不完整不会对其他投标人造成不公平的结果。细微偏差不影响投标文件的有效性。六．以工程量清单计价法编制标底

工程量清单计价的单价按所综合的内容不同，可以划分为三种形式：

1)工料单价：单价仅仅包括人工费、材料费和机械使用费，故又称为直接费单价。

2)完全费用单价：单价中除了包含直接费外，还包括现场经费、其他直接费和间接费等全部成本。

3)综合单价法：所谓综合单价即分部分项工程的完全单价，综合了直接工程费、间接费、有关文件

规定的调价、利润或者包括税金以及采用固定价格的工程所测算的风险金等全部费用。

工程量清单计价法的单价采用的主要是综合单价。

用综合单价编制标底价格，要根据统一的项目划分，按照统一的工程量计算规则计算工程量，形成工程量清单。

接着，估算分项工程综合单价，该单价是根据具体项目分别估算的。综合单价确定以后，填入工程量清单中，再与各部分分项工程量相乘得到合价，汇总之后即可得到标底价格。

这种方法与上述方法的显着区别主要在于：间接费、利润等是一个用综合管理费

分摊到分项工程单价中，从而组成分项工程综合单价，某分项工程综合单价乘以

工程量即为该分项工程合价，所有分项工程合价汇总后即为该工程的总价。

案例一：（30分）

某建设单位经当地主管部门批准，自行组织某项商业建设项目的施工公开招标工作。确定的招投标程序如下：

1.成立该项目施工招标工作小组；

2.编制招标文件；（并且编制标底）

3.发布招

标邀请书（公开招标必须发布招标公告）；4.对报名参加投标者进行资格预审，

并将结果通知各申请投标者；5.向合格的投标者发招标文件及设计图纸、技术资

料等（组织中标单位到现场勘验，并对投标文件签疑）；6.建立评标组织，制定

评标，定标办法；7.公开开标会议，审查投标书；8.组织评标，决定中标单位；9.发出中标通知书；10.建设单位与中标单位签订承发包合同。

问题：

1．请问上述招标程序有无不妥、不完善之处若有请指正。

2．招标公告应当包括那些内容？

3．在该工程中，有一种设备须从国外进口，招标文件中规定投标者必须对其作出详细报价。某资审合格的施工单位，对该设备的报价资料作了充分调查，所得数

据为：该设备重1000吨；在某国的装运港船上交货价为100万美元；海洋运费为

300美元/吨；运输保险费率为2‰；银行财务费率为5‰；外贸手续费率为%；关税税率为20%；增值税税率为17%；设备运杂费率为%。请根据上述资料计算出详细报价（以人民币计，1美元=元人民币）。

分析：

一、招投标程序：

工作内容管理部门

建设工程项目报建建设行政主管部门或招标管理机构

审查建设单位资质招标管理机构审查

招标申请招标管理机构审查

资格预审文件、招标文件的编制与送审招标管理机构审查工程标底价格的编制

刊登资质审查通告、招标通告

资格预审招标管理机构审查

发放招标文件

勘察现场

投标预备会招标管理机构监督

投标文件的编制与递交

开标招标管理机构全过程监督

评标招标管理机构全过程监督

中标招标管理机构全过程监督

合同签订

答案：问题1：答：

1. 第3条发布招标邀请书不妥，应为发布（刊登）招标通告（公告）。

2．在第2、3条间应加一条制定标底。

3．在第5、6条间应加一条组织投标单位踏勘现场，并对投标文件签疑。

问题2：答：按照《招标投标法》的规定，招标公告与投标邀请书应当载明同样的事项，具体包括以下内容：

(1)招标人的名称和地址；

(2)招标项目的性质；

(3)招标项目的数量；：

(4)招标项目的实施地点；

(5)招标项目的实施时间；

(6)获取招标文件的办法。

问题3：解：1. 设备货价100万美元元/美元=830万元

2．海洋运输费=1000吨300美元/吨元/美元=249万元

3．运输保险费=（830+249）（1-2‰）2‰=万元

4．银行财务费=830万元5‰=万元

5．外贸手续费=（830+249+）万元‰=万元

6．关税=（830+249+）20%=万元

7．增值税=（830+249++）17%=万元

8．设备运杂费=（830+249+++++）%=万元

9．该设备报价=万元

案例二：（25分）（1998年）

某综合楼工程项目经当地主管部门批准后，由建设单位自行组织施工公开招标。招标工作主要内容确定为：1、成立招标工作小组；2、发布招标公告；3、编制招标文件；

4、编制标底；

5、发放招标文件；

6、组织现场踏勘和招标答疑；

7、投标单位资格审查；

8、接收投标文件；

9、开标；10、确定中标单位；11、评标；12、签定承发包合同；13、发出中标通知书。现有A、B、C、D四家经资格审查合格的施工企业参加该工程投标，与评标指标有关的数据见表。1.3.4. .12（1）成立招标工作小组（2）编制招标文件（3）编制标底（4）发布招标公告（5）投标单位资格审查（6）发放招标文件（7）组织现场踏勘和招标答疑（8）接收投标文件（9）开标（10）评标（11）确定中标单位（12）发出中标通知书（13）签订承发包合同。

经招标工作小组确定的评标指标及评分方法为：

1．报价以标底价（3600万元）的3%以内为有效标，评分方法是：报价-3%为100分，在报价-3%的基础上，每上升1%扣5分。

2．定额工期为500天，评分方法是：工期提前10%为100分，在此基础上每拖后5天扣2分。

3．企业信誉和施工经验均已在资格审查时评定，企业信誉得分：C单位为100分，A、B、D单位均为95分；施工经验得分：A、B单位为100分，C、D单位为95分。

4．上述四项评标指标的总权重分别为：投标报价45%；投标工期25%；企业信誉和施工经验均为15%。

问题：1．如果将上述招标工作内容的顺序作为招标工作先后顺序是否妥当如果不妥，请确定合理的顺序。

2．试在表（）中填制每个投标单位各项指标得分及总得分，其中报价得分要求列出计算式。

请根据总得分列出名次并确定中标单位。

分析：(1)经初步评审合格的投标文件，评标委员会应当根据招标文件确定的评标标准和方法，对其技术部分和商务部分作进一步评审、比较。

评标方法包括经评审的最低投标价法、综合评估法或者法律、行政法规允许的其他评标方法。

(2)经评审的最低投标价法。

1)经评审的最低投标价法的含义。根据经评审的最低投标价法，能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的最低投标价的投标，应当推荐为中标候选人。这种评标方法是按照评审程序，经初审后，以合理低标价作为中标的主要条件。合理的低标价必须是经过终审，进行答辩，证明是实现低标价的措施有力可行的报价。不保证最低的投标价中标，因为这种评标方法在比较价格时必须考虑一些修正因素，因此也有一个评标的过程。

2)最低投标价法的适用范围。经评审的最低投标价法一般适用于具有通用技术、性能标准或者招标人对其技术、性能没有特殊要求的招标项目。这种评标方法应当是一般项目的首选评标方法。

3)最低投标价法的评标要求。采用经评审的最低投标价法的，评标委员会应当根据招标文件中规定的评标价格调整方法，对所有投标人的投标报价以及投标文件的商务部分作必要的价格调整。

中标人的投标应当符合招标文件规定的技术要求和标准，但评标委员会无需对投标文件的技术部分进行价格折算。

根据经评审的最低投标价法完成详细评审后，评标委员会应当拟定一份“标价比较表”，连同书面评标报告提交招标人。

(3)综合评估法。

1)综合评估法的含义。不宜采用经评审的最低投标价法的招标项目，一般应当采取综合评估法进行评审。

根据综合评估法，最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准的投标，应当推荐为中标候选人。衡量投标文件是否最大限度地满足招标文件中规定的各项评价标准，可以采取折算为货币的方法、打分的方法或者其他方法。需量化的因素及其权重应当在招标文件中明确规定。

在综合评估法中，最为常用的方法是百分法。这种方法是将评审各指标分别在百分之内所占比例和评标标准在招标文件内规定。开标后按评标程序，根据评分标准，由评委对各投标人的标书进行评分，最后以总得分最高的投标人为中标人。这种评标方法一直是建设工程领域采用较多的方法。

2)综合评估法的评标要求。评标委员会对各个评审因素进行量化时，应当将量化指标建立在同一基础或者同一标准上，使各投标文件具有可比性。

对技术部分和商务部分进行量化后，评标委员会应当对这两部分的量化结果进行加权，计算出每一投标的综合评估价或者综合评估分。

根据综合评估法完成评标后，评标委员会应当拟定一份“综合评估比较表”，连同书面评标报告提交招标人。

(4)其他评标方法。在法律、行政法规允许的范围内，招标人也可以采用其他评标方法。

经过评标后，就可确定出中标单位。我国《招标投标法》规定，中标人的投标应当符合下列条件之一：

1．能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准；

2．能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低；但是投标价格低于成本的除外。

答案：（25分）

问题1：解：1、所列招标工作先后顺序不妥当（1分）

2、正确的顺序应为：（每步分，共分）

（1）成立招标工作小组（2）编制招标文件（3）编制标底（4）发布招标公告（5）投标单位资格审查（6）发放招标文件（7）组织现场踏勘和招标答疑（8）接收投标文件（9）开标（10）评标（11）确定中标单位（12）发出中标通知书（13）签订承发包合同。

问题2：

解：报价得分计算：

1、A单位报价降低率（3420-3600）3600=-5%

或相对报价=报价/标底超过期-3%为废标。

2、B单位报价降低率（3528-3600）3600=-2%

或相对报价=3528/3600100%=98%

或B单位报价上升率为（3528-360097%）（360097%）100%=1%

B单位报价得分95分或得分=分。

3、C单位报价降低率（3600-3600）3600=0%

或相对报价=3600/3600100%=100%

或C单位报价上升率为（3600-360097%）（360097%）100%=3%

C单位报价得分85分或得分=分。

4、D单位报价降低率（3636-3600）3600=+1%

或相对报价=3636/3600100%=101%

或D单位报价上升率为（3636-360097%）（360097%）100%=4%

D单位报价得分80分或得分=36分。

中标单位为：B单位

多选题

1、评标的原则有（）

A．竞争优选 B．公正，公平，科学管理 C．质量好，信誉高，价格合理，工期适当，施工方案先进可行

D．规范性与灵活性相结合 E．反不正当竞争

答案：A，B，C，D，E

分析：评标要遵循如下原则和程序：竞争优选、公正、公平、科学合理、质量好、信誉好、价格合理、工期适当、施工方案先进可行、反不正当竞争、规范性与灵活性相结合。

2．标底是[ ]。

A．建筑安装工程造价表现形式 B．招标工程的预期价格

C．是评标的依据之一 D．由上级主管部门编制并审定的 E．判断投标是否的依据

答案：A，B，C，

分析：标底是建筑安装工程造价表现形式，是招标工程的预期价格，是判断投标价格是否合理的依据，并作为评标的依据之一。

3．招标单位在编制标底时需考虑的因素包括[ ]。

A．材料价格因素 B．工程质量因素 C．工期因素 D．本招标工程资金来源因素 E．本招标工程的自然地理条件和招标工程范围等因素

答案：A，B，C，E

分析：该题系1997年试点考试试题。该题考点是标底编制的依据及考虑的因素，涉及面较宽。按培训教材规定，标底必须适应目标工期的要求，必须适应招标方的质量要求，必须适应市场价格的变化，必须合理考虑本招标工程的自然地理条件和招标工程范围等。D有较大迷惑性。“工程的资金来源”在编标底时是不予考虑的。

内容提要

建设工程施工招投标程序，标底的编制，投标决策，报价技巧，评标定标。

重点、难点

本章基本知识点为：

1．建设工程施工招投标程序；

2．标底的编制方法及有关问题；

3．报价技巧的选择和运用

4．决策树方法的基本概念及其在投标决策中的运用；

5．合同解释顺序

内容讲解

第一节施工招标的程序与基本条件

一、招标范围

《招标投标法》规定，在中华人民共和国境内进行下列工程建设项目：包括项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，必须进行招标：

(1)大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目；

(2)全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目；

(3)使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目。

对上述必须进行招标的建设项目，任何单位或者个人不得将其化整为零或者以其他任何方式规避招标。有关行政监督部门依法对招标投标活动实施监督。

二、建设项目招标程序

(一)招标活动的准备工作

按照国家建设部第89号令《房屋建筑和市政基础设施工程施工招标投标管理办法》，工程施工招标应当具备下列条件：

1)按照国家有关规定需要履行项目审批手续的，已经履行审批手续；

2）工程资金或者资金来源已经落实；

3)有满足施工招标需要的设计文件及其他技术资料；

4)法律、法规、规章规定的其他条件。

项目招标前，招标人应当办理有关的审批手续、确定招标方式以及划分标段等工作。

1．确定招标方式

《招标投标法》规定，招标方式分为公开招标和邀请招标两种。

1）公开招标是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。依法必须进行招标的项目，应当通过国家指定的报刊、信息网络或者媒介发布招标公告。

2）、邀请招标。邀请招标是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。采用邀请招标方式的招标人，应当向三个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定法人或者其他组织发出投标邀请书。

2、对招标的其他要求

招标人不得以不合理的条件限制或者排斥潜在投标人，或对投标人实行歧视待遇。招标人不得向他人透露已获取招标文件的潜在投标人的名称、数量及可能影响公平竞争的有关招标投标的其他情况。招标人设有标底的，标底必须保密。自招标文件开始发出之日至投标人提交投标文件截止之日的期限不得短于20日。（二）招标公告和投标邀请书

按照《招标投标法》的规定，招标公告与投标邀请书应当载明同样的事项，具体包括以下内容：

(1)招标人的名称和地址；

(2)招标项目的性质；

(3)招标项目的数量；：

(4)招标项目的实施地点；

(5)招标项目的实施时间；

(6)获取招标文件的办法。

(三)资格预审

资格预审是指招标人在招标开始之前或开始初期，只有合格的潜在投标人(或投标人)，才可以参加投标。资格预审的程序是：

1．发布资格预审通告

资格预审通告是指招标人向潜在投标人发出的参加资格预审的广泛邀请。

2．发出资格预审文件

资格预审公告后，招标人向申请参加资格预审的申请人发放或者出售资格审查文件。资格预审的内容包括基本资格审查和专业资格审查两部分。基本资格审查是指对申请人的合法地位和信誉等进行的审查，专业资格审查是对已经具备基本资格的申请人履行拟定招标采购项目能力的审查。

3．对潜在投标人资格的审查和评定

审查的重点是专业资格审查，内容包括：

(1)施工经历，包括以往承担类似项目的业绩；

(2)为承担本项目所配备的人员状况，包括管理人员和主要人员的名单和简历；

(3)为履行合同任务而配备的机械、设备以及施工方案等情况；

(4)财务状况，包括申请人的资产负债表；现金流量表等。

4．发出预审合格通知书

经资格预审后，招标人应当向合格的投标申请人发出资格预审合格通知书，并同时向资格预审不合格的投标申请人告知资格预审结果。

(四)编制和发售招标文件

1．招标文件的编制

建设工程招标文件既是投标单位编制投标文件的依据，也是招标单位与将来中标单位签订工程承包合同的基础，招标文件中提出的各项要求，对整个招标工作乃至承发包双方都有约束力。重点介绍施工招标文件的内容和编制。

招标人应当根据招标工程的特点和需要，自行或者委托工程招标代理机构编制招标文件。招标文件应当包括下列内容：

1)投标须知，包括工程概况，招标范围，资格审查条件，开标的时间和地点，评标的方法和标准等；

2)招标工程的技术要求和设计文件；

3)采用工程量清单招标的，应当提供工程量清单；

4)投标函的格式及附录；

5)拟签订合同的主要条款；

6)要求投标人提交的其他材料。

投标准备时间，即从开始发放招标文件之日起，至投标截止时间的期限。最短不得少于20天。招标文件中还应载明投标有效期。

2．招标文件的发售与修改

(1)招标文件一般发售给通过资格预审、获得投标资格的投标人。

(2)招标文件的修改。招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。

(五)勘察现场与召开投标预备会

1．勘察现场

(1)勘察现场一般安排在投标预备会的前1-2天。招标人应向投标人介绍有关现场的情况。

(2)投标人在勘察现场中如有疑问问题，应在投标预备会前以书面形式向招标人提出，但应给招标人留有解答时间。

2．召开投标预备会

投标人在领取招标文件、图纸和有关技术资料及勘察现场提出的疑问问题，招标人可通过以下方式进行解答。

(1)收到投标人提出的疑问问题后，应以书面形式进行解答，并将解答同时送达所有获得招标文件的投标人。

(2)收到提出的疑问问题后，通过投标预备会进行解答，并以会议记录形式同时送达所有获得招标文件的投标人。召开投标预备会一般应注意：

1)投标预备会可安排在发出招标文件7日后28日内举行。

2)投标预备会在招标管理机构监督下，由招标单位组织并主持召开，解答投标单位提出的疑问问题，包括书面提出的和口头提出的询问。

3)在投标预备会上还应对图纸进行交底和解释。

4)以书面形式将问题及解答同时发送到所有获得招标文件的投标人。

5)所有参加投标预备会的投标人应签到登记；以证明出席投标预备会。

6)不论招标人以书面形式向投标人发放的任何资料文件，还是投标单位以书面形式提出的问题，均应以书面形式予以确认。

(六 )投标

1．投标人及其资格条件

投标人应当具备承担招标项目的能力；具备国家规定的和招标文件规定的对投标人的资格要求。

1)具有招标条件要求的资质证书，并为独立的法人实体；

2)承担过类似建设项目的相关工作，并有良好的工作业绩和履约记录；

3)财产状况良好，没有处于财产被接管、破产或其他关、停、并、转状态；

4)在最近3年没有骗取合同以及其他经济方面的严重违法行为；

5)近几年有较好的安全纪录，投标当年内没有发生重大质量和特大安全事故

两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标，联合体各方均应具备承担招标项目的相应能力和规定的资格条件。联合体应将约定各方拟承担工作和责任的共同投标协议书连同投标文件一并提交给招标人。

培训课程大纲

培训课程大纲集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

服务礼仪规范 【课程名称】：服务礼仪规范 【来源单位】：石家庄分公司 【学习方式】：面授 【课程状态】：已评审 【课程开发时间】：201*年*月（以评审时间为准） 【课程分类】：业务类—服务 【培训对象】：新进公司营业厅的一线员工 【核心讲师】：张静（服务主管）姓名（职务） 【关键词】：规范服务礼仪 【学习目标】： 1、强化营业人员的服务意识； 2、掌握服务礼仪的一些基本规范； 3、掌握接待服务的礼仪细节，迅速改善仪态举止和服务技能； 4、塑造崭新的个人职业形象和移动企业形象，赢得良好口碑，力争成为通信服务行业的一面旗帜。 【课程学时】：6个半小时 【课程简介】： 随着科技的发展、信息的发达，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，移动公司必须要在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。但对于营业人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范、热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。 课程首先通过与学员进行互动、运用真实、实际的案例进行分析，详细阐述说明了“礼”和“仪”在通信服务行业中的重要性，让学员知道一个有礼貌、服务礼仪规范的营业员是最受客户欢迎的。

课程核心部分详细介绍了安徽移动的服务总则和服务形象规范。在服务总则环节，讲述了服务的原则、标准和纪律；在服务形象规范环节，通过案例分析和观看视频，对仪容、着装、饰品的规范标准进行了详细的阐述；在形体仪态、日常礼仪、沟通、基本语言规范环节，通过对学员的现场模拟和演练，让学员掌握规范服务中所要避免的一些服务中需要掌握的一些误区和必备技巧以及具体的应对措施；在服务规范要点环节，对服务规范九要点进行了详细的阐述，并通过现场模拟讲解，提升学员对服务规范的每一个小点知识的掌握和灵活的运用。 课程通过案例和现场模拟相结合，将服务礼仪和服务形象规范与具体工作实际相结合，使学员们明确了热情服务、微笑服务、礼貌待人对提高服务水平的重要作用，体验到了方便他人、快乐自己的工作理念。从而在工作中自觉保持良好心态，改掉不良习惯，以热情微笑文明的服务标准规范自己的言行和各项工作，把服务工作提升到更高水平。 【课程大纲】： 1、服务礼仪的内涵 2、安徽移动的服务总则 3、服务形象规范 【课程案例】： 1、五星级宾馆的服务； 2、分析客户留下来的原因； 3、移动营业厅营业员服务礼仪规范视频。

建设工程施工合同协议条款doc

建设工程施工合同协议条款 甲方： 乙方： 按照《中华人民共和国经济合同法》和《建筑安装工程承包合同条例》的原则，结合本工程具体情况，双方达成如下协议。 第１条工程概况。 １．１工程名称： 工程地点： 工程内容： 承包范围： １．２开工日期： 竣工日期： 总日历日期：

１．３质量等级： １．４合同价款： 第２条合同文件及解释顺序。 第３条合同文件使用的语言文字、标准和适用法律。 ３．１合同语言： ３．２适用法律法规： ３．３适用标准、规范： 第４条图纸。 ４．１图纸提供日期 ４．２图纸提供套数： ４．３图纸特殊保密要求和费用： 第５条甲方驻工地代表。 ５．１甲方驻工地代表及委派人员名单： ５．２实行社会监理的总监理工程师姓名及其被授

权范围（如果有）： 第６条乙方驻工地代表 第７条甲方工作。 ７．１施工场地具备开工条件和完成时间的要求： ７．２水、电、电讯等施工管线进入施工场地的时间、地点和供应要求： ７．３施工场地内主要交通干道及其与公共道路的开通时间和起止地点： ７．４工程地质和地下管网线路资料的提供时间： ７．５办理证件、批件的名称和完成时间： ７．６水准点与坐标控制点位置提供和交验要求： ７．７会审图纸和设计交底的时间： ７．８施工场地周围建筑物和地下管线的保护要求：第８条乙方工作。 ８．１施工图和配套设计名称、完成时间及要求： ８．２提供计划、报表的名称、时间和份数： ８．３施工防护工作的要求：

８．４向甲方代表提供办公和生活设施的要求： ８．５对施工现场交通和噪音的要求： ８．６成品保护的要求： ８．７施工场地周围建筑物和地下管线的保护要求：８．８施工场地整洁卫生的要求： 第９条进度计划。 ９．１乙方提供施工组织设计（或施工方案）和进度计划的时间： ９．２甲方代表批准的时间。 第１０条延期开工。 第１１条暂停施工。 第１２条工期延误。 第１３条工期提前。 第１４条检查和返工。

培训课程合同范本

甲方： 地址： 邮编： 联系人： 电话： 邮箱： 乙方： 地址： 邮编： 联系人： 电话： 邮箱： 甲方委托乙方开设相关培训课程，双方经友好协商，签订本合同。 一、培训内容安排 1、培训项目： 2、培训讲师： 3、培训地点： 4、培训时间： 5、培训人数： 二、甲方权利和义务 1、甲方应妥善组织和协调相关业务人员按照培训计划参加培训课程。

2、甲方应积极提出课程和师资需求，协助乙方做好课程内容的选择和师资的安排。 3、按照本合同的约定向乙方支付培训费用。 三、乙方权利和义务 1、乙方负责按照双方商定的课程安排培训讲师进行授课，保障教学质量及培训工作顺利进行。乙方为甲方提供相应的培训、培训教材（人手一册）、学员证书、以及培训总结报告（甲方支付的培训费已包含以上费用）。 2、乙方提供的培训讲师需具备相应的业务资质并征得甲方认可。在课表确定后，未经甲方书面同意，乙方不得更换讲师；但因授课教师特殊情况等原因，经甲方书面认可后，乙方应当调换同等水平的师资。 3、乙方因履行本合同而与第三方发生的法律关系及产生的纠纷与甲方无关，由乙方负责解决和处理，若因此给甲方造成损失的，由乙方负责赔偿。 4、乙方应当具备进行本合同项下业务培训的业务资质，并应安排具有丰富专业技能和培训经验的讲师独立完成本合同中的培训课程。未经甲方书面同意，乙方不得将其在本合同项下培训服务工作的全部或任何一部分向第三方分包或转包。违反本约定的，乙方应向甲方承担合同金额20%的违约金，且甲方有权解除本合同。 四、培训费用及付款方式 1、本合同项下，甲方应向乙方支付的培训费用总额为￥****元（大写：人民币****元整）。双方确认，上述费用为含税价，包含课程设计策划费用和培训费用（含讲师费、教材费、课程定制费、考核及证书等相关费用），除此之外，甲方无需向乙方支付其他任何费用。培训讲师的差旅、住宿、餐饮、通讯等全部

工程量清单合同

建设工程设计合同 （工程量清单编制） 建设工程 设计合同 （工程量清单编制） 委托方（甲方）： 中华人民共和国建设部 监制 国家工商行政管理局

承包方（乙方）： 为了保证工程设计任务的顺利完成，依照《中华人民共和国经济合同法》，《建设工程勘察设计合同条例》和《湖南省经济合同管理办法（试行）》,经甲乙双方协商一致订立本合同，条款如下： 第一条工程任务名称 工程量清单编制。 第二条勘察设计任务依据 受甲方委托。 第三条工程概况 本合同设计路段为，全长km，拟建为级公路，设计车速公里/小时，汽车荷载等级：公路-级。 本次设计内容为：工程量清单编制 第四条双方责任 （一）甲方责任 １．在乙方进行清单编制时，负责协调关系，并提供协助。 ２．提供当地的主要工程材料、人工价格。 ３．按双方签定的合同要求及时支付工作费用。 （二）乙方责任 １．按国家技术规范、标准、规程及发包人提出的编制要求，进行工程量清单编制，按合同规定的进度要求提交质量合格的编制成果，并对其负责。 2、负责解释编制文本相关技术问题。 3、按规定对清单工作进行保密，不将成果数据外泄。 4、按业主要求的时间提交清单编制成果资料一式陆份。 第五条设计费金额和费用付拨办法

经双方协商，甲方同意向乙方支付元整（￥元）作为本次工作费用。 合同签订后五日内甲方向乙方预付40%设计费，计元，乙方交付设计成果后，甲方付清全部设计费用，不留余款。第六条违约责任甲方：按《建设工程勘察设计合同条例》办理。 乙方：按《建设工程勘察设计合同条例》办理。 第七条其它约定合同一式四份，双方各持二份；其他未尽事宜，双方协商解决。 双方签章 学会低调，取舍间必有得失，不用太计较。学着踏实而务实，越努力越幸运。

培训服务合同范本

编号：_____________培训服务合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

本合同签订的双方为 甲方： (以下简称客户) 地址： 电话： 乙方： 地址： 电话： 此合同鉴于：乙方为甲方提供本合同约定的培训服务，甲方与乙方就下列合同条款达成一致意见。 1.培训项目内容 1.1本合同的培训项目内容为： (培训项目名称) 培训天数为：天（课时数为小时） 具体时间：年月日下午 讲师： 培训地点为： 2.培训费用及付款方式 2.1本合同培训费用由以下几个方面组成：

承担。 2.2 付款方式如下： 2.2.1在本合同结束后个工作日内，甲方应将培训总费用人民币元整（即人民币元整）支付给乙方； 2.3收款账号 公司开户名： 开户银行帐号： 开户行： 2.4迟延支付责任 若甲方未能在上述期限内向乙方支付款项将被视为违约行为，每逾期一天，甲方应支付迟延支付金额的的逾期违约金。 3．合同期限 本合同签订之日起生效，至本培训项目完成时止，或根据本合同第六条规定之条件提前终止合同时止。 4．双方权利义务 4.1乙方责任及义务 4.1.1根据甲方要求（内训内容、内训时间）设计培训课程方案（课程内容、授课人等），并按已经确认好的讲师人员实施本培训项目，并且培训项目实施时将派出一名以上专业客服人员跟踪全程。

4.1.2在项目进展过程中，如甲方对任何乙方派出跟进的工作表现不满意，可及时通知乙方并阐明具体原因。乙方在核实后，应予以更换。双方应本着互谅友好的态度尽可能高效地协商合作解决问题。 4.1.3 乙方负责培训项目所用教材的准备，包含：培训内容及培训所需要的材料。 4.2 甲方责任及义务 4.2.1 为更好进行培训项目开展，甲方应派出指定人员与乙方即时进行沟通、配合和互动。 4.2.2甲方负责在培训实施过程中的教学组织与会务组织工作。主要包括：①教学设施、教室的筹备、布置及教学秩序的维持。②准备白板、白板笔、白板纸。 4.2.3甲方安排乙方授课专家及客服人员的工作餐。 4.2.4 甲方应按照本合同第2条之规定按时支付培训费用。 5. 合同变更条款 5.1经双方协商一致，可对本合同条款进行修改。 5.2甲方在出现企业重大变化（例如企业重组、并购、发展战略重大变更等）的情况下，确需对本培训之实施范围和周期进行调整的，应以书面方式向乙方提出变更请求，双方应在合同约定的基础上，本着坦诚与合理的态度进行磋商，对培训项目实施费用、计划和方案进行合理和公正的调整，乙方对合同变更的内容的最终决定权。 5.3乙方出现重大变化导致可能影响本培训项目顺利实施的，应以书面方式向甲方提出合同变更请求，双主应在合同约定的基础上，本着坦诚与合理的态度进行磋商，对培训项目实施费用、计划和方案进行合理和公正的调整，甲方对合同变更的内容的最终决定权。 5.4若未出现上述变更情形，任何一方不得随意单方提出更改合同条款或培训内容。5.5若甲方因内部原因取消此次培训，请于培训开始5天前以书面形式通知乙方，该项

工程合同工程类合同

工程合同工程类合同 GF—1999—0201 建设工程施工合同 中华人民共和国建设 部 制定 国家工商行政管理局第一部分协议书

云南省工商行政管理局监制 发包人（全称）： 承包人（全称）： 依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规、遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本建设工程施工事项协商一致，订立本合同。 一、工程概况 工程名称： 工程地点： 工程内容： 群体工程应附承包人承揽工程项目一览表（附件 1） 工程备案项目编码： 资金来源： 二、工程承包范围 承包范围：。 三、合同工期 开工日期：年月日 竣工日期：年月日 合同工期总日历天数天。 四、质量标准 工程质量标准：。 五、合同价款 金额（人民币）￥：（大写） 六、附加部分： 七、组成本合同的文件包括： 1、本合同协议书； 2、中标通知书；

认可的对有关问题的补充资料和澄清文件等）； 4、本合同专用条款； 5、本合同通用条款； 6、标准、规范及其有关技术文件； 7、图纸； 8、工程量清单； 9、工程报价单或预算书。 合同履行中，双方有关工程的洽商、变更等书面协议或文件视为本合同的组 成部分； 八、本协议中有关词语含义与本合同第二部分《通用条款》 中分别赋予它们的定义相同。 九、承包人向发包人承诺按照合同约定进行施工、竣工并在 质量保修期内承担工程质量保修责任。 十、发包人向承包人承诺按照合同约定的期限和方式支付合 同价款及其他应当支付的款项。 十一、合同生效 合同订立时间：年月日 合同订立地点：。 本合同双方约定合同有效期：。 发包人：（公章）承包人： （公章）住所：住所： 法定代表人：法定 代表人：委托代理 人：委托代理人：

人力资源开发与培训课程大纲3.30

人力资源培训与开发课程教学大纲 Human Resource Training & Development 课程编号：12600058z 适用专业：人力资源管理 总学时数：48 总学分：3 大纲主撰人： 内容简介 本门课程分为理论部分和实验部分，理论部分系统介绍了现代企业员工培训与开发的基本概念和原理、培训的主要方法和技术并结合案例重点讲述培训系统的构建，包括培训需求分析，培训计划的设计、培训课程的实施和培训效果评估、培训成果转化等内容，同时探讨了人力资源培训与开发的一些新趋势。实验部分主要是带领学生在专业实验室利用人力资源管理软件对员工培训的相关内容进行实际操作。 教学大纲 一、课堂讲授部分 第一章培训与开发导论（4课时） 1. 人力资源开发内涵的界定 2. 现代培训与开发对人力资源管理部门的要求 3.现代培训的发展趋势 4.人力资源开发与人力资源管理的关系 教学目的和要求：理解现代培训与开发在人力资源管理中的地位；了解现代培训与开发对人力资源管理部门的要求；掌握现代培训的发展趋势

教学重点和难点：本章教学重点是现代培训与开发在人力资源管理中的地位；现代培训的发展趋势。教学难点是现代培训的发展趋势。 主要内容：人力资源开发内涵的界定;现代培训与开发对人力资源管理部门的要求;现代培训的发展趋势;人力资源开发与人力资源管理的关系 主要教学环节的组织：讲授为主。 思考题：1.什么是培训与开发？请说明培训与开发的区别。 2.组织为何要重视人力资源开发工作？ 3.联系实际说明人力资源开发专业人员面临哪些挑战。 第二章培训需求分析（4课时） 1. 培训与开发需求分析概述 2.组织层面的需求分析 3.任务层面的需求分析 4.人员层面的需求分析 教学目的和要求：掌握培训需求分析系统；理解新兴的培训需求分析方法；了解培训活动计划过程的注意事项。 教学重点和教学难点：本章教学重点是培训需求分析系统的构成；传统与新兴的培训需求分析方法；难点是企业如何进行培训需求分析;如何通过培训分析确立培训目标与制定计划。 主要内容：组织层面的需求分析;任务层面的需求分析;人员层面的需求分析;传统的培训需求分析方法；新兴的培训需求分析方法：基于胜任力的培训需求分析方法、任务和技能分析、缺口分析。 主要教学环节的组织：讲授为主，案例分析和分组讨论。

2013版《建设工程施工合同》通用条款详析

2013版《建设工程施工合同》通用条款详析 ————多视角解读（2013年9月17日浙江省建筑业协会2013版合同宣讲培训班授课内容节选） 主讲人：黄伟 【前言】嘉兴市建筑业经过短短数年的发展，其增加值目前已占地方生产总值的比重超过7%，一跃成为我市重要支柱产业之一。在鼓励建筑业企业做大做强的背景下，加强法制的要素保障作用，不可或缺；2013版《建设工程施工合同》的出台，适逢其时。本文以该施工合同通用条款本身、行业管理理念以及司法、仲裁的裁判思路等为视角，展开多方位解读；本文在推举该施工合同中倡导的理念和先进条款的同时，也对需完善之处，作了具体阐述。 ☆以2013版《建设工程施工合同》本身为视角 与1999版施工合同相比，2013版施工合同的特点主要体现在三个方面： 首先，增加了8项新的合同管理制度。 2013版施工合同借鉴国内外相关合同文本的成功经验，在通用条款中增加了双向担保制度、合理调价制度、缺陷责任期制度、工程系列保险制度、商定或确定制度、索赔期限制度、双倍赔偿制度、争议评审解决制度。具体为： （1）双方互为担保制度。 在通用条款2.5“资金来源证明及支付担保”中规定，除专用合同条款另有约定外，发包人应在收到承包人要求提供资金来源证明的书面通知后28天内，向承包人提供能够按照合同约定支付合同价款的相应资金来源证明；除专用合同条款另有约定外，发包人要求承包人提供履约担保的，发包人应当向承包人提供支付担保。 解读：上述合同条款对发包人和承包人的履约保证做出了互相对应的规定，也就是实现了发包人与承包人的互为担保，改变了原来承包人劣势状况，然而客观地说，并未彻底，主要体现在发包人仅提供“提供资金来源证明”，与承包人提供的“履约担保”，属完全不对等的履约保障，而承包人要求发包人提供对等担保，目前条件并不成熟，故对施工单位而言，该条款象征意义大于实际意义。其次，实际操作中，对发包人提供的银行保函，施工单位应注意其措词，尤其是索赔所附加的苛刻条件，避免陷入最后无法实际得到索赔的境地。 ●下面介绍的是一个对保函出具银行极为有利而对受益人不利的保函示范文本： 预付款退款保函 编号： 致受益人***公司： 鉴于***公司（下称"保函申请人"）与你方签订了编

培训会议内容大纲

培训会议内容大纲 内容一:角色融入 赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。 内容二:经营管理客单价成交率等销售数据 调查顾客的购买单价，收集、采购商品或举行活动做一个数据参考;同时，必须及时准确掌握营业额。 内容三:商品管理 商品进、销、存的管理培训。 商品按哪种分类比较科学方便 商品的季节性更替集中在哪几个时段等 了解产品库存的状况，每天销售的状况，顾客退货的数量及种类，畅销品，滞销品。来货的时间，这些都需要店长了然于胸。 产品面料货品卖点保养知识 内容四：销售技巧一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。 销售7步曲：打招呼，目光眼神接触---接待，了解顾客需求，介绍产品---推荐，邀请顾客试穿---试穿，附加连带推销----成交，安排付款----收银，送宾， 顾客分类及其应对。 二八效应 内容五：卖场运作 商品的陈列（主焦点区易视区容量区） 1.产品类别归类摆放产品系列类别统一集中在一个地方摆放。 2.鞋板卫生要求：统一左脚或者右脚去陈列，每天都清洁鞋面和鞋底的卫生。 3.颜色陈列要求：颜色陈列要从艳-浅-深。 4.畅滞销产品陈列细节滞销产品要勇敢陈列，主动推荐。 5.道具的使用 货架上的展画鞋要在下方相应位置摆放，起承上启下作用。小型鞋架的运用时候，注意不能凌乱。要有抢眼的pop以及详细的活动内容展示给顾客。 内容六：行政能力 必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。

工程分包合同的主要内容

工程分包合同的主要内容 (1)工程分包的概念 工程分包，是相对总承包而言的。所谓工程分包，是指施工总承包企业将所承包建设工程中的专业工程或劳务作业发包给其他建筑业企业完成的活动。分包分为专业工程分包和劳务作业分包。 (2)分包资质管理 《建筑法》第29条和《合同法》第272条同时规定，禁止(总)承包人将工程分包给不具备相应资质条件的单位，这是维护建设市场秩序和保证建设工程质量的需要。 1)专业承包资质专业承包序列企业资质设2至3个等级，60个资质类别，其中常用 类别有：地基与基础、建筑装饰装修、建筑幕墙、钢结构、机电设备安装、电梯安装、消防设施、建筑防水、防腐保温、园林古建筑、爆破与拆除、电信工程、管道工程等。 2)劳务分包资质劳务分包序列企业资质设1至2个等级，13个资质类别，其中常用 类别有：木工作业、砌筑作业、抹灰作业、油漆作业、钢筋作业、混凝土作业、脚手架作业、模板作业、焊接作业、水暖电安装作业等。如同时发生多类作业可划分为结构劳务作业、装修劳务作业、综合劳务作业。 (3)总、分包的连带责任 《建筑法》第29条规定，建筑工程总承包单位按照总承包合同的约定对建设单位负责;分包单位按照分包合同的约定对总承包单位负责。总承包单位和分包单位就分包工程对建设单位承担连带责任。 (4)关于分包的法律禁止性规定 《建设工程质量管理条例》第25条明确规定，施工单位不得转包或违法分包工程。 1)违法分包 根据《建设工程质量管理条例》的规定，违法分包指下列行为： ● 总承包单位将建设工程分包给不具备相应资质条件的单位，这里包括不具备资质条件和超越自身资质等级承揽业务两类情况; ● 建设工程总承包合同中未有约定，又未经建设单位认可，承包单位将其承包的部分建设工程交由其他单位完成的; ● 施工总承包单位将建设工程主体结构的施工分包给其他单位的; ● 分包单位将其承包的建设工程再分包的。 2)转包

培训合同协议

甲方：__________________ 乙方：__________________ 在甲、乙双方______年______月份当面沟通后，乙方根据沟通内容和甲方的具体需求，向甲方提交了《____________培训方案》。______年______月______日乙方接到该方案已经通过甲方认可的通知，甲、乙双方认为有必要将该方案定义为本合同附件一。 为了更好的帮助甲方提升______人员的______技能和______能力，从而提高甲方的______水平。为了有效地实施《______培训方案》，双方就针对甲方______人员进行______培训的相关事宜达成以下条款： 1．乙方根据《附件一》为甲方开发、准备有关课程。 2．乙方指定____________为乙方培训联络人，负责培训相关事项的沟通。 3．乙方负责培训的实施及培训后的学员评估。 4．乙方负责保证课程的教学质量。 5．乙方负责制作培训讲义，在每周培训当天上课之前发放到参训人员的手中，做到打印清晰工整、装订牢固、人手一册。 6．甲、乙方有责任按照《附件一》相互配合实施培训，如确有特殊情况，须提前3天征得对方同意，方可调整培训时间。

7．甲方负责安排培训场地，并按照乙方要求提供培训所需的教学用具。 8．甲方有责任按照支付条款中规定的时间和金额向乙方支付培训费用。 9．本培训自______年______月______日起，为期______周，共进行______小时的培训，依据下面时间表进行，如遇节假日，时间自动顺延，或双方另行商议利用节假日进行培训。 10．培训场地及培训器材要求： （1）教学白板（或黑板）1个，白板笔（或粉笔）若干。 （2）电脑多媒体投影仪1台，并配有投影幕布（或教室前面是平整白墙） 11．培训费用支付条款：本合同标的培训（辅导）费用总额为人民币______圆整（￥______）付款方式为转账汇款，具体支付时间如下： （1）甲方定于每月20日为工资的发放日，如遇公司财务、经营管理决策的重大调整等特殊情况，可放宽至每月30日前发放。 12.在履行本合同过程中发生的争议，双方协商解决，协商不成由合同签约地人民法院裁决。 13．如有未尽事宜，经双方友好协商，可补充相关协议，合同附件及补充协议与本合同具同等法律效力。

装修合同附施工清单

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 装修合同附施工清单 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用 时请详细阅读内容。

委托方（甲方）： 承接方（乙方）： 甲、乙双方经友好洽谈和协商，甲方决定委托乙方对房屋进行全面的装修并立本协议，以共同恪守。 一、工程地点：。 二、施工时间：______ 年__ 月___ 日，竣工日期_____ 年___ 月___ 日，工程总天数：天。 三、形式结构：房屋，装修面积平方米。 四、工程项目：详见本合同附件（一）《家庭装潢施工内容清单》。 五、承包方式：乙方按甲方要求必须保证装修材料的质量和规格，非经甲方同意，不得挪作他用。乙方如挪作他用，应按挪用材料的双倍价款补偿给甲方。 六、由乙方负责施工，由甲方负责监督施工。 七、质量标准：施工质量要符合安全要求，装修质量不得低于同一施工类型的装修标准，双方认可。工程竣工验收合格后， 3 个月内因乙方施工出现质量问题，乙方负责无偿返工维修。 八、工程造价：材料和装修人工费共计元人民币。 九、付款方式：工程完工后，经甲方验收，如符合以上施工项目和设计要求，甲方即应付100%工程材料款和施工工费的20%，剩余80%尾款在__ 年 _______________________________________________________ 月_____ 日之前付清，如甲方没在规定的时间内付清尾款，甲方每天应付每款的0.1%进行 补偿给乙方。 十、付款账号：。 十一、本协议一式两份，甲乙方各执一份，具有相同效应。本协议自双方签字之日起生效。 甲方：乙方：

软件培训合同

软件技术培训合同 甲方：乙方： 联系电话：联系电话： 地址：地址： 甲方与乙方经过协商，自愿签订本合同。 甲方同意向乙方支付人民币__________ 元整（大写_____________ 元整），以作为甲方参加乙方软件技术培训与指导的报酬。 乙方的培训内容必须包含如下内容： 1、__________________________________________________________ 2、__________________________________________________________ 3、__________________________________________________________ 乙方本期培训期限从____ 年___ 月___ 日起至____ 年____ 月____ 日止。 甲方的权利和义务 1、甲方有权利随时对自己不理解的问题向乙方提出咨询，乙方应以适当的方式为甲方予以解答，直至甲方理解为止。 2、甲方有权利对培训方式提出完善的建议，乙方应根据实际情况酌情考虑，是否采纳应给甲方解释，以期达到最佳的培训效果。 3、甲方有权利根据实际情况对于培训时间的安排提出临时调整的建议，乙方应根据实际情况予以考虑，以保证兼顾甲方课业方面的时间安排需求。 4、甲方不得无故缺席培训课程，因无故缺席所造成的损失由甲方完全承担。如果甲方无故缺席超过 3 次以上，乙方有权取消甲方的培训资格，并不返还任何费用。 乙方的权利和义务 1、乙方必须系统地对培训内容进行讲授，以保证甲方对培训的知识实现系统化掌握。 2、乙方不得无故停止培训课程，否则必须全额返还甲方所支付的培训的一切费用。 3、乙方要对培训时间进行调整，必须提前通知甲方，并给予合理的解释。 不可抗力 如因地震、台风等自然灾害或者战争、瘟疫等非甲乙双方原因导致甲方或乙方无法履行本合同，不追究任何一方的违约责任。 争议解决 如甲乙双方在合同执行期间发生争议，应友好协商解决，如协商不成，提交相关法律仲裁部门仲裁。 合同生效 本合同一式贰份，经甲乙双方签字后生效，甲乙双方各持壹份，具有同等的法律效力。 甲方（签字）：乙方（签字）： 日期：日期：

培训大纲材料

年度培训计划的定义及其定位 年度培训计划就是根据培训规划制订的全年运作计划，本质上属于作业计划。执行主体应该是公司各个责任部门，目的是为了保证全年培训管理工作及业务工作的质量。它回答的是公司培训做什么、怎么做、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。 年度培训计划的内容是各类作业计划组合，包括多方面如培训组织建设、项目运作计划、资源管理计划、年度预算、机制建设等，它的任务是培训规划的二级展开，并保证年度培训规划的实现。 其中项目运作计划中的项目运作计划非常关键，必须考虑组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定项目培训的目标，选择培训内容及培训方式。 年度培训计划的主要内容 年度培训计划的内容主要由如下几部分组成： 培训目的 每个培训项目都要有明确目的(目标)，为什么培训？要达到什么样的培训效果？怎样培训才有的放矢？培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。 培训对象 哪些人是主要培训对象？根据二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还因为需要根据人员，对培训内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避免培训浪费。 培训课程 年度培训课程一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。 培训形式

国际工程施工合同(一般条款)完整版

国际工程施工合同(一般 条款)完整版 In the legal cooperation, the legitimate rights and obligations of all parties can be guaranteed. In case of disputes, we can protect our own rights and interests through legal channels to achieve the effect of stopping the loss or minimizing the loss. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________

国际工程施工合同(一般条款)完整 版 下载说明：本合同资料适合用于合法的合作里保障合作多方的合法权利和指明责任义务，一旦发生纠纷，可以通过法律途径来保护自己的权益，实现停止损失或把损失降到最低的效果。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 1 定义和释义 1．1 在本合同中，除按上下文另具意义者外，下列词语应解释如下：“业主”指第二章中所指定的雇用承包人的一方或其权利合法继承人，但不包括业主的受让人，经承包人同意者除外。 “承包人”指标书已被业主接受的某个或某些人、商行或公司，包括其他人代表，继承人和业经认可的受让人。

“工程师”指第二章中所指定的工程师，或由业主随时任命且书面通知承包人以代替指定工程师履行合同职责的其它工程师。 “工程师代表”指任何常驻工程技术人员、监理工程师，或由业主或工程师随时任命的履行本合同第二条规定职责的任何工程现场监督，其权限上工程师书面通告承包人。 “工程”包括永久性工程和临建工程。 “合同”指合同条款、技术规范、图纸、标价的建筑工程清单、单价和价格表（如果有），还可指标书、接受证

工程类合同

GF—1999—0201 建设工程施工合同 合同编号： 中华人民共和国建设部 制定 国家工商行政管理局 云南省工商行政管理局监制

第一部分协议书 发包人（全称）： 承包人（全称）： 依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规、遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本建设工程施工事项协商一致，订立本合同。 一、工程概况 工程名称： 工程地点： 工程内容： 群体工程应附承包人承揽工程项目一览表（附件1） 工程备案项目编码： 资金来源： 二、工程承包范围 承包范围：。 三、合同工期 开工日期：年月日 竣工日期：年月日 合同工期总日历天数天。 四、质量标准 工程质量标准：。 五、合同价款 金额（人民币）￥：（大写） 六、附加部分： 七、组成本合同的文件包括： 1、本合同协议书； 2、中标通知书； 3、投标书及其附件（含承包人在评标期间递交和确认并经评标委员会一致认 可的对有关问题的补充资料和澄清文件等）； 4、本合同专用条款； 5、本合同通用条款； 6、标准、规范及其有关技术文件； 7、图纸； 8、工程量清单；

9、工程报价单或预算书。 合同履行中，双方有关工程的洽商、变更等书面协议或文件视为本合同的组成部分； 八、本协议中有关词语含义与本合同第二部分《通用条款》中分别赋予它们的定 义相同。 九、承包人向发包人承诺按照合同约定进行施工、竣工并在质量保修期内承担工 程质量保修责任。 十、发包人向承包人承诺按照合同约定的期限和方式支付合同价款及其他应当支 付的款项。 十一、合同生效 合同订立时间：年月日 合同订立地点：。 本合同双方约定合同有效期：。 发包人：（公章）承包人：（公章） 住所：住所： 法定代表人：法定代表人： 委托代理人：委托代理人： 电话：电话： 传真：传真： 开户银行：开户银行： 帐户：帐号： 邮政编码：邮政编码： 经办人：

(完整版)培训大纲格式(1)

铁路大型养路机械驾驶资格理论培训 培训大纲 郑州铁路局郑州职工培训基地 二〇一四年八月

目录 一、编制说明 二、培训依据 三、培训对象与培训期限 四、培训目标与培训要求 五、培训方式 六、课程设置 七、培训内容

一、编制说明 二、培训依据 根据《《铁路机车车辆驾驶人员资格许可办法》（交通运输部令2013年第14号）、《铁路机车车辆驾驶人员资格许可实施细则》、《国家职业标准》、《铁路职业技能培训规范》（大型线路机械司机）的要求，制定本培训大纲。 三、培训对象与培训期限 培训对象为拟担任大型线路机械司机的相关人员，学习期限为天（学时）。 四、培养目标及要求 通过考前集中培训，使拟担任大型线路机械司机的相关人员掌握大型线路机械驾驶专业知识、相关行车安全规章，具备大型线路机械司机岗位基本知识和技能，为大型线路机械司机资格考试做好准备。 五、培训方式 六、课程设置 共门课程，学时。具体设置如下表： 序号课程名称 学时 数 1 开班典礼2 3 4

序号课程名称 学时 数 5 6 7 8 9 合计 七、培训内容 专业知识部分 模块一：大型养路机械动力传动系统课时（一）高速走行动力传动系统 主要讲授：

1. 2. 3. 4. ………. （二）柴油发动机 主要讲授： 1. 2. 3. 4. ……… 以此类推 模块二：大型养路机械制动系统课时 主要讲授： 1）YZ-1型空气制动机基本组成及作用（自动制动阀、单独制动阀、作用阀、中继阀、分配阀及各阀间的控制关系），制动机的特点和性能参数（特点、性能参数），制动机操纵原则，制动机操纵要求，制动机运用注意事项等内容。 2）DB-60型空气制动机基本组成及作用（自动制动阀、单独制动阀、作用阀、中继阀、分配阀及各阀间的控制关系），制动机的特点

施工合同一般条款

施工合同一般条款 一、合同的一般条款 《合同法》第12条规定，下述条款为合同一般条款。 (一)当事人的名称或姓名和住所 确定名称的方法是：法人或其他组织应当以营业执照或者登记册上的名称为准;自然 人应当以身份证载明的姓名为准。 (二)标的 十本协议共股壹份、办公室存档壹份)，乙方执壹份，自双方签字盖章之日起生效。 附件：施工图纸及工程预算书 标的是合同当事人权利义务指向的对象，是合同法律关系的客体。法律禁止的行为或 者禁止流通物不得作为合同标的。 合同标的主要有财产、行为和工作成果。 财产包括有形财产和无形财产。所谓有形财产是具有一定实物形态且具备价值及使用 价值的客观实体，如货币、房产等。所谓无形财产，是不具实物形态但具备价值及使用价 值的财产，如电力、著作权、发明专利权等。 工期 1．开工日期：本项目工程从________年________月________日起至________年 ________月________日止，共________个日历天。 2．施工期内，若因停水、停电、大雨、暴雨天等因情况或甲方书面确认工期可顺延。 3．因甲方原因不能及时移交施工场地则工期顺延。 建设工程合同就是一种以特定工作成果一一即工程项目为标的的合同。 (三)数量 工程范围内所用材料按施工期间桂林市建设工程造价管理站发布的兴安县造价信息进 行调价。兴安没有列入的材料则按桂林市相应当期的造价信息进行调整。信息价没有的， 双方按市场价友好协商确定，按实际发生的工程量计价结算。 (四)质量

竣工验收后，乙方应至施工现场为甲方提供次免费产品使用培训(安装除外)，并提供次免费调试。 (五)价款或酬金 在建设工程合同中，价款或者酬金的条款通常涉及金额、计价模式、计价规则、调价安排、支付安排等内容。 (八)履行期限、地点和方式 在建设工程合同中，履行期限条款是那些约定施工期或者提交成果的条款。 2.履行地点 建设工程施工合同的主要履行地点条款内容相对容易确定，即项目所在地。 3.履行方式 履行方式是指当事人采取什么办法来履行合同规定的义务。 施工中乙方对原设计提出的变更要求，经甲方和有关单位批准后方可实施。乙方未经批准不得擅自变更设计，否则，因变更导致的经济损失，由乙方承担，工期不予顺延。 建设工程施工合同中有关施工组织设计的条款，即为履行方式条款。 施工合同协议书范本(三) (发包人名称，以下简称“发包人”)为实施 (项目名称)，已接受 (承包人名称，以下简称“承包人”)对该项目标段施工的投标。发包人和承包人共同达成如下协议。 (七)违约责任 (八)解决争议的方法 约定争议解决方式，主要是在仲裁与诉讼之间作选择。 这是违约责任与缔约过失责任的根本区别。只有合同尚未生效，或者虽已生效但被确认无效或被撤销时，才可能发生缔约过失责任。合同是否有效存在，是判定是否存在缔约过失责任的关键。 二、建设工程施工合同的一般条款

工程施工专业分包合同(附工程数量清单)

承包人：________________________（以下简称甲方） 分包人：________________________（以下简称乙方） 根据本工程具体情况，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，鉴于____________ 与____________已经签订施工承包合同（以下称为总包合同），甲乙双方就分包工程施工事项经协商达成一致，订立本合同。 第一条：分包工程概况 1、分包工程名称：__________________________________________ 2、分包工程地点：__________________________________________ 3、分包工程承包范围及工作内容：_____________________具体见《工程量清单》。（具体分包工程项目和工作内容应在《工程量清单》中说明） 4、分包工程数量：具体见《工程量清单》。（在《工程量清单》中说明） 《工程量清单》中的数量为合同数量，仅作为双方签订合同的依据，实际结算数量以设计图纸和技术交底为基础，并以乙方实际完成、依据《工程量清单》中的计量规则由甲方工程技术人员收方、技术负责人审核签认、预算合同人员复核、监理和业主认可的合格工程数量为准。工程量清单的任何错误和遗漏，不能免除乙方根据合同规定的义务和按图纸、规范履行合同的责任。 第二条：分包合同价款 1.合同总价（人民币）大写_______________元，小写：______元。最终结算与支付以《工程量清单》所列项目的单价和所列项目实际完成的可计量合格工程数量为准。 2、分项单价：见《工程量清单》。（合同单价是双方通过协商达成一致意见的工程项目价格，一般情况下应采用固定单价。在准备开工的项目还未得到业主批复单价的情况下，

列举施工合同中最重要的条款包含哪些

竭诚为您提供优质文档/双击可除列举施工合同中最重要的条款包含哪些 篇一：注重合同中每项条款的认真谈判 注重合同中每项条款的认真谈判 江西仇学军 【关键词】在合同谈判中，有时会出现不注重一些细节条款和文字表述的情况，为了不破坏“合作”的友好气氛，往往采取“君子约定”的方法，在合同实施中才发现没有准确文字表述，各方从对自身有利的角度解释，出现矛盾，争论不休。在工程合同起草、谈判、签订中应做到“先小人，后君子”。 【关键词】合同谈判、合同条款、签订合同、合同履行现在工程施工早已脱离了计划经济时代，签订施工合同是工程施工必不可少的一项工作。但现实中有多少人真正重视合同？有许多工程在合同谈判、签订合同时都是找一个以前的合同，换个名字日期、稍作修改就草草签字。有时往往只关注合同价款，但合同各项条款的具体内容、文字含意，一些权力和义务承诺的条款却被人忽略了。

下面作者就曾有亲历的一些工程合同，谈谈因未重视合同条款内容，在工程出现纠纷时而无法围护自身利益的事件，如何在工程合同起草、谈判、签订做到“先小人，后君子”。 一、在某项工程中有一个钢结构工程，由于各种原因造成“完工时间”一再延误推迟，现任领导要求向施工单位提出“罚款”——索赔。于是从档案资料部门调出此项工程的施工合同，翻开前任留下合同书才知道合同中根本就没有开竣工的工期要求的条款——此处是空白的，更没有关于延误工期索赔的相关条款。 “工期”本是工程承包合同的一项最重要内容之一，当时双方竟会让此处空白！ 二、本工程项目中的另一个钢结构项目，在中标单位确定后，进入合同谈判阶段，业主方合同管理人员对中标施工单位发来合同初稿进行修改补充，在草稿中写入了几条作为施工单位不可能接受的条款。中标施工单位是钢结构行业内一个响当当的企业，对于一个几千万的工程，重视合同的谈判和签订应是理所当然的。 （1）本工程地处偏远地区，供电条件不是很正常，经 常出现无规律停电情况。钢结构的施工主要是电焊和吊装，施工用电量高达700kw/h，加上配合施工的几台大型吊装机械，一旦停电，造成的窝工损失很大，甲乙双方显然都无能力准备这样大的自备电源。本人在合同草稿中提出由施工单

系列培训课程大纲V9

目录 第一部分：《打造团队超级执行力》 第二部分：《团队职业化训练》 第三部分：《销售团队战略人力资源管理》 第四部分：《团队高效沟通》 第五部分《如何做优秀的中层经理》 第六部分《如何建设学习型组织》 第七部分《打造真正的企业文化》 第八部分《高绩效团队建设》 第九部分《压力与情绪管理》

第一部分 《打造团队超级执行力》课程大纲 课程主题打造团队超级执行力 培训时间1——2天 课程意义 ——为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？ ——为什么你的下属总是缺乏责任心和执行力？ ——为什么你的团队不缺能人但缺乏活力？如何锻造一支能攻城拔寨而又不依赖于任何明星员工的正规军？ 因为执行力太差！企业的战略是条直线，执行却会拐弯和变形，中国公司的执行问题是由观念、文化、制度等多方面原因造成的。不解决执行力的问题，企业永远做不大做不强。本课程专为渴望快速提升执行力的团队打造。课程将为您彻底解决企业中“不执行、执行难、没结果”的难题！！！彻底实现企业从过去老板个人的成功向团队组织成功的超越！ 课程目标 了解执行、执行力的基本理论 认识提升执行力的误区、标准、方向、时间管控、关键途径 学习和掌握提升执行力的实战技巧 提升团队的融合力，释放团队潜能 课程形式 讲授（50%）、体验活动（30%）、分享（20%）

第一天： 一、执行力的概念 ——将商业目标转换为商业结果的能力 ——管理者为实现目标而具有的计划、指挥、跟进、协调的能力——贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力 ——将战略与决策转化为实施结果的能力 ——企业奖惩制度的严格实施（韦尔奇） ——是用合适的人干合适的事（柳传志） ——是企业竞争力的核心 ——是做强企业的关键 二、执行力的原理 ——契约精神、信托责任 ——按原则做事 ——靠结果交换 ——成年人逻辑 三、执行力的标准 （一）三个统一 ——思想（高层） ——声音（中层） ——行动（低层） （二）参考质量体系认证 ——能说的说到 ——说到的做到 ——做到的要见到 四、执行力的榜样