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保安员的培训教案教学文案

保安员的培训教案教学文案
保安员的培训教案教学文案

保安员培训教案

第一课:农民工外出务工法律政策及法法规

一、转变守旧观念做好务工准备:

二、了解城市生活常识:

三、学会一技之长寻找合适工作:

第二课:农民工外出务工法律政策及法法规

一、掌握劳动法维护合法权益:

二、牢记“安全第一”:

三、遵守公民道德树立诚信观念

第三课:农民工基础心理学基本常识的讲述

一、基础心理学绪论(识记)

二、心理活动的生理基础

三、感觉和知觉(重点掌握)

四、记忆(掌握)

五、思维、言语及想象(重点掌握)

六、意识和注意(掌握)

七、动机与需要(掌握)

八、情绪、情感和意志(重点掌握)

九、人格(重点掌握)

第四课:农民工社会心理学知识基本常识的讲述

一、社会心理学概述二、社会化与自我(重点掌握)三、社会知觉与归因(掌握)四、社会动机与社交情绪(重点掌握)五、态度(重点掌握)六、沟通与

人关系(重点掌握)七、社会影响(识记)八、爱情、婚姻和家庭(识记)第五课:农民工咨询心理学知识基本常识的讲述

一、咨询心理学概述

二、历史上的几种理论观点(掌握)

三、心理咨询的对象、任务、分类和一般程序(掌握)

四、不同年龄阶段的心理咨询(掌握)

第六课:农民工职业生涯与就业指导

一、职业认识与职业选择二、迈好人生第一步三、就业准备四、求职技巧

第七课:农民工职业生涯规则

一、自由创业

二、农民工就业政策法规

三、农民工就业机关规定

四、职业生涯的规则

十八电梯特殊情况的应对及处理

保安公司培训计划

保安公司培训计划 保安培训除了可增强保安综合性素质,又可为商家提供优秀的保安人才,保安培训还可以从道德理念、安保知识、素质培养、自卫格斗、等全方位培训,以提升安保人员的整体素质。下面是整理的保安公司培训计划,希望对大家有所帮助! 保安公司培训计划(一) (一)保安部工作准则: 1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,经员工通道出入,同时打卡备案。 3、做到无条件服从上级分配,听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当值不准离岗)。 5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要十分有礼貌,并注意语气态度。 7、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。 8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话,并谢绝来访,如属要事,要保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗,如需吃饭、喝水、去卫生间,需领班批准并派他人替岗后,方可进行。 14、特殊情况,严禁使用酒店客用设施。 15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置,并熟练掌握其使用方法。 16、一旦发现火警,无论程序大小,都必须按规定的程序上报,并立即采用有效措施。 17、熟悉酒店各部门出口通道,包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特殊情况,不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。 19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。 (二)保安部请假制度: 1、本部员工无论因何种原因需请假时,必须填写请假报告单,并逐级审批备案后方能有效。 2、主管、领班请假需经理批准方可。 3、保安员请假需经主管批准方可,但必须先经领班批准。(事假超过半天,需部门经理批准)。 4、严禁越级请假。 5、无请假报告单休假者,一律按旷工处理。 6、原则上不准调休,如遇特殊情况经经理批准方可。

保安服务人员基本服务意识培训教案

保安服务人员基本服务意识培训教案 培训目的:使保安人员树立良好的服务意识 , 从而在工作输出优质的保安服务。 培训重点:七大服务意识 培训对象:所有从事物业管理的保安服务人员 培训教师: 课时安排:共 60 分钟 教学方法:讲授、案例分析 教课内容: 一、物业管理的性质: 物业管理既不是农业 , 也不是工业 , 而是第三产业。更具体说是 “服务行业 ”。 职业的分类: 按产业 - 行业 - 职业分: 第一产业:农、林、牧、渔、和水利业; 第二产业:工业和建筑业; 第三产:第一、第二产业以外的流通业和服务业; 二、物业管理公司保安人员的工作性质及内容: 1、忠于职守、竭诚服务: 保安人员要有强烈的责任心 ,工作认真负责 , 精神振奋 ,尽职尽责 ,信守合同 , 主动、周到、热情地为客户服务 尽自己最大的力量满足客户的需要 , 确保客户单位的安全。同时 , 在日常生活和工作中又要满腔热情地救助 危难 ,关心、帮助他人 ,这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样 , 才能牢固 树立起全心全意 为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思想。 2、不畏艰险、文明执勤: 保安人员处在承担防范安全的第一线 , 不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争 犯罪分子作斗争。另一方面 ,在执勤工作中 , 对客户要讲文明、讲礼貌 , 尊重他人 ,态度和善 ,以理服人 , 依法办 事, 这样才能赢得顾客的支持、信任和理解 , 从而把保安服务工作做得更好。 ,作业一名保安人员 , 要具有 不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神 ,在顾客的财产和生命受到侵害时 ,敢于挺身而出 , 坚决与违法

培训机构的教学计划书

培训机构的教学计划书 ⑴、教学计划是培养专业人才和组织教学工作的依据。教学计划由教学处根据教材编写,经校务会审核,校长批准后执行。 ⑵、教学计划相对稳定,执行过程中遇到特殊情况,教学处可作局部调整,重大修改必须经校长批准。 (八)教学要求 根据本校的办学宗旨,培养目标,参照有关的法律法规并根据目标要求,制定出本校的各科教学目标要求,制定后教师必须不折不扣的执行,并根据目标要求,教师制定教学六成。 教学大纲是教学计划的具体化,是学校教育教学的指导性文件。包括:学校应设置的科目;活动;规定了每个科目学习和安排的顺序;周时数及总时数。 1、制定教学要求的基本原则 ⑴、教学大纲要准确地贯彻技能培训阶段培训方案所体现的教育思想和培养目 标,服从培训方案中课程结构的整体要求。 ⑵、编写教学要求要更新教育观念,按照民办教育的特点改革教学内容、手段和方法。

⑶、各门课程都要把提高学生的业务能力和综合素质作为课程最重要的目标。加强实践性环节,着力提高学生的业务能力和综合素质、创新能力。 2、教学科目及活动的内容和格式 ⑴、教学任务;课程名称、编码、总课时和适用教材,课程的性质和任务;⑵、内容;教学目标与基本要求(包括专业知识教学目标、业务能力培训目标和综合素质培养目标); ⑶、程序;教学内容及授课方式(系统地列出理论讲授和实践性教学环节各部分的内容要点及授课方式); ⑷、教学课时;课时分配及说明; ⑸、教学方法、建议。教学设备和实训环节的软硬件要求及使用; 3、考核标准与形式 ⑴、校内结课考核方式与要求 ⑵、职业技能证书鉴定方式与要求 ⑶、推荐教材:正式出版教材(书名、书号、出版社和作者)或自编讲义 4、教学大纲的制定、修改和审批

保安员职业技能培训计划

保安员职业技能培训计划 为加强保安员培训管理工作,规范教学行为,提高培训质量,根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训;全面提高全体保安员综合服务素质。 第一、培训教学内容: 为加强保安员基本素质,规范日常行为,提升职业技能,根据《宁波市公安局保安培训资料》《保安培训教学大纲》、《保安员国家职业标准》等有关规定,并为企业及保安员自身制定以下教学培训计划: 一、应知教学内容 1、基本理论知识 2、职业道德知识 3、日常礼仪知识 4、日常行为规范和制度知识 5、治安管理条例 6、职业和权限知识 7、安全防范技术知识 8、基本法律知识 9、物业管理个案分析 二、应会教学内容 1、队列训练 2、体能训练 3、消防知识 4、消防演练 5、急救操作 6、武术擒拿 第二、培训方案 以国家职业资格培训要求为准则,根据各企业培训的要求和具体实际情况等制定培训计划,确定培训内容,注重培训过程,并对学员进行考试和考核。 一、培训教学时间 1、培训证书:24课时—40课时

2、资格证书:60课时—256课时 二、培训地点 鄞州区堇南职业培训学校(鄞州区姜山镇定桥路1号) 第三、考试考核 1、严肃执行国家职业鉴定标准,规范布置好考试场地。 2、认真配合好区人力资源和社会保障局人员的考试考核事项。 3、严肃考场纪律,对考试合格者发放相应证书。 第四、培训目标 一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。 二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为公司提供高效、周到的服务。 三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,完成企业前景。第五、培训管理规定 为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,制定以下几条纪律: 1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理。 2、培训时应当做到不早退不迟到。 3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项。 4、培训和考试期间一律穿保安服装,着运动鞋。 5、严肃考场纪律,不徇私舞弊,规范操作。 鄞州区堇南职业培训学校 2017年1月

培训学校教学计划教学内容

培训学校教学计划篇一:培训学校工作计划 2014年神州培训学校工作计划 一、指导思想: 在区教育局的领导下,以“三个代表”、“三个面向”为指导思想,以创“一流学校”为目标,以学生的发展为本,办老百姓满意的学校。力争做到“学校管理规范化、教学技术现代化、学校环境生态化、学生管理自主化”。 二、学校定位:普及青少年基础教育培训。 三、办学理念:确立创办特色培训学校的工作思路,拓展非义务教育,发挥规模和精品优势,确立质量品牌战略,

实行独立办学模式。坚持以“以人为本,科研兴校,幼教、小教、特教和谐发展”的办学理念和“让少儿成才,让家长放心,让人民满意,树文明新风,培养现代型、创造型人才”的工作目标,办成一所以管理规范科学,教学手段先进,专业特色鲜明、文化氛围浓厚、引领区域教育的现代化培训学校。 四、奋斗目标: 依托本地区教学资源和社区教学资源,一年内力争取在学校常规管理、教育教学质量、师资队伍结构、招生宣传、和谐校园建设、学校规划发展等方面有重大突破。招生方面一年内100人、两年内生源达到150人,3年内200人的招生规模。 五、主要措施: (一)完善管理机制,提高管理效能。 培训学校,各项制度必须经过“制订--试行--修订--完善”的过程,才能形成可行性的制度。因此,要逐步完

善各项制度、规范学校管理、实现制度与人文双重管理,使我校工作走上科学化、规范化的管理轨道。 1、努力完善和推行分层管理,形成“理事长(法人、校长)--副校长--校办--校务办--教研组--招生办”的“金字塔”形的管理结构,促进我校常规管理的规范化、系统化和科学化。 2、在实施校长负责制的基础上,推进教师全员聘用制、岗位责任制、结构工资制为主要内容的学校内部管理体制,建立多劳多得、优教优酬、重能力、淡文凭的竞争激励机制,努力做到管理机制运行良好,领导职责明确,各项考核、评价和奖惩制度科学合理。 3、认真贯彻各项教育法规,加强培训学校依法行政能力的建设,端正工作作风,规范行政行为,提高管理效率,制定并完善教职员工的管理和监督机制,提高按章行政、依法治教的水平(二)加强学校领导班子建设,构建一个“思想素质高、管理能力强的”领

保安员培训方案

保安员培训方案 为了促进地区稳定和经济发展,提高劳动者的劳动技能,使劳动者早日实现就业,我街道结合实际,定于2012年2月22日开办保安员(上岗证)培训班。现制定以下培训方案。 一、培训目的: 通过培训,使培训学员掌握职业道德、工作纪律、相关法律、法规,掌握保安人员理论知识,专业基础知识和服务技能。 二、培训时间、地点、人员: 时间:2012年2月22日- 2012年3月9日左右 地点:**街道***社区 人员:40人 三、培训内容: 总课时:100课时(理论:50课时、技能50课时) 1、保安学基础理论:8课时(理论) 2、保安服务的岗位技能:26课时(技能) 3、保安服务的基本技能:24课时(技能) 4、保安服务的法律常训:12课时(理论) 5、保安队伍的规范管理:14课时(理论) 页脚内容1

6、保安公文:8课时(理论) 7、总复习:8课时(理论) 四、组织实施: 由****职业培训学校、**街道劳动保障所联合组织实施培训。 五、培训保障: 1.教学(含实习、实训)考核、办证由****职业培训学校负责; 2.学员生源、出勤率由**区**街道劳动保障所负责; 3.班级管理、班务管理由****职业培训学校和**区**街道劳动保障所共同负责。 六、培训要求: 1、努力把保安员基础知识传输给参培人员,让他们掌握并弄懂关键性问题,避免在实操过程中失误。 2、教学中注重实际操作及常见问题讲解,提高参培训人员的认知能力。 3、充分发挥参培人员的主观能动性,教与学互动。 ****劳动保障所 ****职业培训学校 页脚内容2

2012年2月7日页脚内容3

保安服务人员基本服务意识培训教案 - 制度大全

保安服务人员基本服务意识培训教案-制度大全 保安服务人员基本服务意识培训教案之相关制度和职责,保安服务人员基本服务意识培训课程培训目的:使保安人员树立良好的服务意识,从而在工作输出优质的保安服务。培训重点:七大服务意识培训对象:所有从事物业管理的保安服务人员培训教... 保安服务人员基本服务意识培训课程 培训目的:使保安人员树立良好的服务意识,从而在工作输出优质的保安服务。 培训重点:七大服务意识 培训对象:所有从事物业管理的保安服务人员 培训教师: 课时安排:共60分钟 教学方法:讲授、案例分析 教课内容: 一、物业管理的性质: 物业管理既不是农业,也不是工业,而是第三产业。更具体说是"服务行业"。 职业的分类: 按产业----行业----职业分: 第一产业:农、林、牧、渔、和水利业; 第二产业:工业和建筑业; 第三产:第一、第二产业以外的流通业和服务业; 二、物业管理公司保安人员的工作性质及内容: 1、忠于职守、竭诚服务: 保安人员要有强烈的责任心,工作认真负责,精神振奋,尽职尽责,信守合同,主动、周到、热情地为客户服务,尽自己最大的力量满足客户的需要,确保客户单位的安全。同时,在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难,关心、帮助他人,这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样,才能牢固树立起全心全意为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思想。 2、不畏艰险、文明执勤: 保安人员处在承担防范安全的第一线,不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争,作业一名保安人员,要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神,在顾客的财产和生命受到侵害时,敢于挺身而出,坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面,在执勤工作中,对客户要讲文明、讲礼貌,尊重他人,态度和善,以理服人,依法办事,这样才能赢得顾客的支持、信任和理解,从而把保安服务工作做得更好。 三、七大基本服务意识: (一)、如何理解"顾客至上" 1、顾客是我们的衣食父母 2、顾客需要我们提供舒适完美的服务 3、服务基本依据是顾客的需求 4、不要被社会上的陋习所同化 5、努力给顾客提供方便,创造欢乐 6、在任何情况下都不与顾客争吵

培训机构教学计划

总体目标 围绕在好习惯?一生幸福”的教育理念下,培训中心总体目标是:拓展视野、巩固教学、 完善服务、规范管理、综合创新,继续探索完善出一条服务社区,提升中小学潜能的小区服务模式。为力争在一年内,新增教学点完善相关管理服务模式。 强化培训中心教育特色,即倡导’得法的教育”,鼓励优势潜能,提升专注力,形成良好独立思维习惯,练就勤勉好学、乐思爱问的卓越品质。 一、管理目标 1?完善各部门职责和人员工作管理,提高各部门工作执行力和衔接度。 2?严格参照《**教育培训中心管理指南》规范工作、安排宣传招生、教学管理与学生服务。 3?形成一套完整的教、学档案管理系统,并逐步形成规范的电子版档案管理系统。 4?综合部及财务管理科学、规范、本着节约共享的原则安排各项工作。主要措施: 1?推行部门负责人制和项目负责人制并行措施。 在规范管理,完善服务的前提下,密切沟通,资源共享,协调工作,力所能力的在完成工作的前提下,进行一定的业务创新,落实招生、报名、教学、客服的各个环节。 重视执行力度,注重细节,相关活动需要全中心工作人员一起参加的,要密切协作,明确分工,强化管理程序,完善各项工作。确保中心教学工作、活动开展等顺利开展。 2?严格参照《**教育培训中心管理指南》的规划和安排,进行宣传招生等日常工作。教务、市场宣传、综合等部门协调合作,明确分工,落实中心负责人制度。 3?定期举行中心例会,并落实办公管理等制度。 例会时间在不与公司例会时间相冲突的情况下暂定为每周五下午 2 : 30点。 (1)各部门于每周例会前准备好相关资料和工作总 结; (2)于每月26号之前完成《本部门工作总结》上报中心负责人处,并上传中心邮箱。汇报内容包括当月各部门工作情况及反思,涉及教学服务的,要重点进行阐释,以及下月各部门工作重点。 (3)每期开课前3周内上交下一期工作计划,包括招生、宣传、教改、活动等。此外,每期课程结束后,整理书籍归档。 4?加强中心负责人和各部门负责人的沟通,上下一心,努力落实工作。 5?做好每期工作总结和计划,评估原规划目标的达成度。 6?培训中心参照执行《**教育培训中心管理指南》,试运行一年,期间收集各部门意见与反思 做相应修改,定稿后遵照执行,形成教学管理模式的雏形,为下一步拓展业务和市场做好准备。 二、中心队伍稳定和建设 1?'爱上每一个学生,心同每一位家长”,成为我们中心每个工作人员的追求。

保安员培训方案

保安员培训方案

安防员培训方案 安防员培训方案 一.公司概况 二、公司理念 三、企业精神 四、管理模式 五、质量目标 1、公司新接管的物业一年内达到市级”优秀示范小区”, 两年内达到省级”优秀小区”标准和”省级文明小区”的标准。 2、管辖区内无重大安全责任事故, 区内治安案件年发率占总人口的0.2%, 无重大火灾、刑事和交事故。 3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。 4、房屋及公共设施完好率达98%。 5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。 6、员工上岗前培训合格率达100%。 六、员工手册 员工行为规范 ( 一) 员工守则 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范, 遵守本公司规章制度。 2、人事部门要求如实填写各类表格, 提供有效证件, 不得有隐瞒或假造。 3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。 4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助, 按时按质完成各项工作任务。 5、严格遵守劳动纪律, 按质量标准要求开展工作, 作业场所禁止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德, 严守公司机密, 廉洁奉公, 维护集体利益和公司声誉。 7、爱护公物及公用设施, 自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公, 节约用水、用电, 杜绝一切浪费现象。 9、衣容整洁, 精神饱满、待人热情, 文明用语。 10、关心企业, 主动提出合理化建议, 发扬企业精神, 为企业作贡献。( 二) 工作态度 1、服从领导, 不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、严于职守——坚守本职岗位, 不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待, 不得阳奉阴违。 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合, 同心协力的解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神, 优质高效地完成所担负的工作。( 三) 服务态度 1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度, 在任何时刻均使用礼貌用语, ”请”字当头、”谢”字不离口。 2、乐观——以乐观的态度接待客户。 3、友善——”微笑”是体现友善最适当的表示方式, 因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。 4、热情——尽可能为同事和客户提供方便, 热情服务。 5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听, 并尽量在不违背本公司规定的前

保安服务工作培训教案

保安队培训教案 一、安全管理工作人员标准的岗位形象与岗位动作(1)、岗位形象要求 (2)、岗位动作及标准 二、安全管理工作人员的工作内容与工作标准(1)、人员管理 1)人员管理工作流程图 2)物品管理工作流程图 (2)、日常安全管理 日常安全管理工作流程图 (3)、车辆管理 车辆管理工作流程图 (4)、环境管理 环境管理工作流程图

保安服务规范培训教案 培训内容规范要求 ①保安员:着装整洁,统一着公司保安 员制服(分冬夏季制服),戴帽,系领带,穿深黑 色皮鞋,制服需保持洁净、平整;正确佩戴公司 工作证(戴在左边胸前,工牌下边沿在上口袋正 中间一厘米处)。 ①风纪严整,不得留胡须、长发、长指甲; ②不得剃光头或染发,不留奇异新潮发 型; ③不得配戴手饰、MP3、手机等; ④不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边; ⑤不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫 举止; ⑥不得在大庭广众下挖鼻孔,搔痒、对人 打喷嚏、打哈欠、伸懒腰;不得吸烟或吃零食; ⑦不得有闲聊、睡岗及其它懈怠行为。 ①在岗时须精力集中,保持抬头、挺胸、 收腹、并腿; ②巡查时须在站立的基础上做到步伐稳 健,双臂前后自然摆动,按单个军人队列动作的 标准; ③两人巡查时须并排,保持上岗姿态统一 步伐行进;两人以上巡查须列队,保持上岗姿态 统一步伐行进。 ①见到业主或来宾要面带微笑并主动问 好,语言规范、谈吐文雅、举止文明、态度和蔼、 ②百问不烦、耐心解答、有求必应; ③禁止任何粗俗言谈、污言秽语,文明、 微笑服务; ④遇业主、上级领导要主动问好、让道, 讲话前先敬礼, ⑤进业主或上级领导门时先敲门,讲清原 因,得到同意后方可进入,离开时注意随手关门,

民办培训学校教学计划范文

民办培训学校教学计划范文 亲爱的朋友,很高兴能在此相遇!欢迎您阅读文档民办培训学校教学计划范文,这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档,通过我们各位思想的碰撞,一定会激发出您写作的动力。还有,阁下能将此文档加入收藏或者转发出去,是我们莫大的荣幸,更是我们继续前行的动力。 民办培训学校随着新学期的开始,都会先制定好教学工作计划。接下来是收集整理的民办培训学校教学工作计划参考范文,欢迎阅读。 民办培训学校教学计划篇一 一、指导思想 以国务院、教育部及省教育厅有关中等职业学校招生办学的有关文件精神为指针,以科学发展观为指导,紧扣学校工作计划目标,围绕职教富民主题,充分利用社会各方办学优势,积极开展面向农村、农业、农民的职业教育,不断规范招生及办学行为,拓展学校的办学功能,创新农民职业教育和终身教育培训体系,切实开展农民综合技能培训,培养和造就有文化、懂技术、善经营、会创业的新型农民,为推进社会主义新农村建设,促进我县更高水平小康社会与和谐社会建设做出新贡献。 二、工作目标

x.完成x000名农民学历教育在籍学员的教学任务。 2.力争招收200名农民试行全日制学历教育方式。 x.做好新校区农业实训基地规划方案的征集工作。 x.全力协助指挥部做好两个中心建设的辅助工作。 三、工作重点 x.进一步规范农民学历教育学员的教育教学工作。 2.以网站建设为抓手探索农民教育教学的新途径。 x.制订农民学历教育教学学分制认定的实施方案。 x.开展农民学历教育全日制教学模式的探索研究。 四、主要措施 (一)、以学习为抓手,不断提高部门聘任人员的适应能力 x.学习内容:组织部门人员除除完成学校组织的政治和业务学习外,还组织学习各级有关社区教育及农民教育的文件及会议精神、农村政策法规、终身教育理论、社区教育理论等。 2.学习方式:组织参加学校的集中学习、部门组织的集中业务学习、个人自行学习等,学期初要求各聘任人员制度学期工作学习计划。 x.学习时间:学校统一安排的学习时间、部门按照需要平时组织集中学习、个人安排每周半天的自学。 x.学习结果:参加学校统一安排的学习考核,个人平时完成

保安部日常训练方案

中建雁栖湖景酒店保安部日常训练方案保安部是为维护酒店利益,保障客人及员工生命财产安全的重要部门。执行总经理的指令,保卫本单位的治安,配合公安部门和消防部门做好安全保卫工作和安全防火工作。其保安员必须以酒店为家、诚实可靠、品德优良、服从领导、听从指挥、热爱保安工作,遵守酒店规章制度,业务素质过硬。为提高酒店保安部员工的凝聚力和向心力,树立酒店对外良好形象,结 合酒店实际情况,特制定中建雁栖湖景酒店保安部日常训练方案。 一、训练目的 为了进一步提高保安队伍的综合素质,塑造良好的保安整体形象,展现出一支规范化、正规化、现代化的保安队伍, 使每位保安队员能始终保持旺盛的精力,高昂的斗志和充沛的体力,高质量的完成各项工作任务。 二、适用范围 适用于保安部所有保安员。 三、训练时间及参加人员 1.日常分组训练 每日08:30分—08:50分(下夜班及上早班人员参加); 每日16:00分—16:30 分(下早班及上中班人员参加)。 2.集中训练 每周二下午16:00分—17:00分(全体保安人员参加)。

3.考核 每月最后一个星期二16:00—17:00分进行单兵和集体考核。 四、训练内容 1.队列训练 (1)单个队员队列动作 立正;稍息;跨立;停止间转发:向左转、向右转、向后转;敬礼、礼毕;行走、立定;坐下、蹲下、起立。 (2)分队队列动作 队形;集合、解散;看齐、报数;出列、入列;行进、停止;起步、跑步、正步。 2.指挥车辆手势训练 直行手势;左转弯手势;右转弯手势;停车手势;倒车手势;招车手势;车辆减速慢行手势。 3.升旗仪式训练 持旗手势;挂旗动作;甩旗手势;升旗队形;升旗入场、退场队形。 4.体能及擒拿格斗训练 慢跑;中长跑;变速跑;蛙跳;单腿跳;俯卧掌;爬楼梯;擒敌拳。 5.专业知识训练 灭火器操作使用;消火栓的连接使用;应急疏散演练;灭火

保安员培训计划方案

保安员培训计划 根据实际情况,针对全体保安员对业务技能与个人素质,进行全方位得军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好得企业形象。 第一、培训内容: 一、保安管理制度(附:保安员守则) 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定 2、行为规范 3、对讲机使用规定 4、保安人员奖惩制度 5、岗位职责 二、消防知识 1、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、义务消防队得任务 4、火警报警程序 5、发现火警、火灾应急处理程序 三、治安管理知识 1、物业管理及治安管理得要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题得处理方法 4、保安员交接班管理标准作业规程 5、易发生事故部位强化防范措施 四、军体素质 1、单列考核标准 2、擒敌应用技术动作 第二、培训方案 根据领导指示与实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理与考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)与主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选与调整。 一、培训时间 1、培训时间为1个月,每星期一、三、五(每年9月份进行)。 2、培训以操练与理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。 二、培训地点 公司大门口 第三、培训目标 一、提高全体保安人员综合素质,树立良好得社会形象。 二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为公司提供高效、周到得服务。 三、提高全体保安人员自我学习、自我约束得能力,实现企业前景。

第四、培训管理规定 为保证这次全体保安人员得培训工作顺利进行,达到预期得目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律: 1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理 2、培训时应该做到不早退不迟到,违者捐活动基金 3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项 第五、考核管理 培训结束后,对全体保安员进行考评定考核内容详见附表: 附件1:保安员守则 附件2:保安知识 附件3:消防理论与实际操作 附件2: 自建保安组织就是肩负着维护机关、团体、企业单位内部治安秩序,保障物质财产安全得任务。具体有以下几个方面: 1、担负单位内部门卫、守护与巡逻护卫。 2、做好单位内部防火、防盗、防破坏防治安事故得工作。 3、向单位得员工与单位得家属,宣传治安防范与治安管理得规定。 4、护送企业单位贵重财物与危险品等保安任务。 5、协助公安机关预防与打击各种违法犯罪活动。 一)自建保安组织得职能 自建保安组织就是企业、事业单位内部自治得治安力量,不就是执法部门,不能行使公安机关得权力,不能执行属于公安机关得任务,不能取代保卫部门与治保组织。在单位保卫部门得直接领导与公安机关得业务监督、指导与管理下,维护单位内部治安秩序,保障单位内部安全。对违法犯罪分子只有扭送公安机关得责任,无实施拘留、关押、搜查、审讯与没收财物、罚款等处理得权力。发生案件只有保护现场、维护现场秩序与提供情况得责任,无侦察案件得权力。 一、保安工作要求具备得重要素质 1、正义感、责任心强 作为一名保安员,首先就是执行法律得楷模,在日常工作与生活中要处处做到懂法、守法、执法、爱护人民、服务人民、严惩邪恶、伸张正义\具备勇敢无畏、不怕牺牲、执法严明得高尚道德情操与职业风范,争做打击犯罪,保卫国家与人民利益得模范,真正成为人民爱戴尊敬得卫士。 2、手段恰当、制敌自如 作为保安员,选择一切可以利用得手段制服凶狠残暴得罪犯就是擒敌格斗中得一项基本要求。与坏人徒手或持械格斗,您得生命随时都处于危险状态,为保护自己制伏对方,顺利地达到目得,就应自如地运用一切可以利用得手段,选择任何可以采用得方法。 3、准确有力、重击要害

教育培训学校教学方案及各科教学计划

淄博张店天材教育培训学校教学方案 及各科教学计划 党的十六届三中全会提出“坚持以人为本,树立全面协调可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展”。为落实这一指示,我校坚持全面贯彻教育方针,坚持以人为本,促进经济社会和人的全面发展,特制订本教学方案。 一:科学发展的核心是以人为本,体现在教育工作中,以教师为本,以学生为本。学校、教师、学生三者互动共生。学校是教师专业发展的依托和基础,教师专业发展又是学校发展的重要组成部分,教师的发展最终结果必然促进学校的发展和学生的发展。三者相辅相成,共同提高,共同发展。天材教育就是利用这一原则以学生本。教师根据学生的爱好和个人需求,分别选择不同的学科专业,共同探索研究以求达到因材施教的目的,使每一个学生都能在教师的指导下探索有效学习方法,提高有效机能,实现有效探究。提升学生自主学习意识,在学生全面发展方面取得显著成效。 二:根据课程设置,配备好机构合理的教师队伍。我们认真贯彻教育部和省教育厅关于实施素质教育的有关规定,在区教育局的领导指导下全面推进中小学素质教育。素质教育的核心就是人的全面发展,也就是思想道德素质、文化素质、科学素质和身体心理素质几个方面的辩证统一,因此全面提高教师队伍素质是素质教育的关键。我

校聘用了那些具备良好的思想道德素质、文化科学素质、职业技能素质、教育科研素质和身体心理素质都非常优秀的教师任专职教师,从而优化了我校的教师队伍,保证了学生正常开课对教师的需求,尤其专门聘用了具有学士学位的心理学专家,专门针对调整学生身心健康所进行的一系列的教育活动,使每一个孩子都能树立起克服困难的决心和信心,使每一个孩子都能抬起头来走路。 三:强化教研机构和教研活动。教师引导和帮助学生探究,情景设置以教师为主导,学生为主体,以学生爱好和兴趣选择培训内容,开展双边活动。始终坚持对学生听、说、思的训练,力求心领神会。 1:学校专门聘请了具有二十年教育教学经验和二十年教育教学管理经验的老校长兼任教研主管,设置教研活动,探索教育教学方法2:教师每月出示一次公开观摩课,全体教师都进行观摩并做好评课,对任课教师课堂结构、情景设置,探究方法和效果提出合理建议和意见。取人之长并运用于自己的教学实践中。 3:随时掌控教师的教学情况,开展好推门课,由教研主管和教务主管随时随地进行听课指导教学。 4:每位教师每周至少听课两节,并做好详细记录和评价,相互取人之长补己之短,迅速提高个人教学水平。 5:加强教育理念研究,每间周一举行一次教育理论和教研活动,以陶行知和苏霍姆林斯基的教育理论和教育思想,指导自己的教学,同时借鉴当代教育名家朱永新、李吉林等教育思想指导自己,如何管理学生,激发学习兴趣,以指导学生学习方法,授之以渔,不授之以

保安人员培训方案

保安人员培训方案 根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识、队列等培训。全面提高全体安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。 一、公司概况 二、公司理念 三、管理模式 四、培训内容 一、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定 2、行为规范 3、保安人员奖惩制度 4、岗位职责 二、消防知识 1、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、火警报警程序 4、发现火警、火灾应急处理程序

三、治安管理知识 1、治安管理的要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题的处理方法 4、保安员交接班管理标准作业规程 四、队列训练 1、立正、跨立 2、停止间转法(向左转、向右转) 3、行进与停止(齐步走、正步走) 4、敬礼 五、培训方案 根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安人员全面负责管理和考核。因此每次培训要求全体保安员(除值勤外)参加。训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。 一、培训时间 1、岗前培训时间为每周一、三、五 1、岗位培训时间为每月第二、四个星期二 二、培训地点:公司大门口训练场 第三、培训目标 一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的会形象。

二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,公司提供高效、周到的服务。 三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。 六、保安员行为规范 一、保安守则 1、严格执行公司规程,按公司规程实施保安工作,注重说理教育; 2、个人服从组织,下级服从上级; 3、热爱保安工作,责任心强,执勤时严肃认真,机动灵活,勇敢顽强; 4、讲文明,有礼貌,以理服人,行风规范,执规有序; 5、加强自身素质的提高,培养自身修养,自觉执行法律法规和本职职责; 6、加强请示、汇报制度,不擅作主张、处理职权以外的事项; 7、严格遵守保密制度,维护公司声誉; 8、值班时应分工合作,互相支援,不能遇事相互推诿、推卸责任或诬陷他人; 9、不参与赌博、嫖娼或偷看、传播淫秽书刊、录像带等;

保安人员培训教案

保安人员培训教案 一、培训目标 1、全面提高保安员综合服务素质,以体现服务宗旨,塑造良好的企业形象。 2、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为宾客提供高效、周到的服务。 3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,识现企业愿景。 4、实现管辖区内无重大安全责任事故,无火灾、被盗、打架斗殴事件。 5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上,有效投诉处理率100%。 6、房屋及公共设施完好率达98%。 二、保安部任务 保安部是公安、消防部门进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管,谁负责”和“群防群制”的原则,应履行以下职责: 1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作,维护范围内治安秩序。 2、严格治安管理,做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。 3、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患。 4、积极配合公安机关打击发生的违法犯罪活动。 5、负责对用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。 6、抓好保安队伍的业务培训。 三、岗位职责 1、保安部工作管理制度 2、保安领班岗位职责 3、保安警用器材使用管理规定 4、保安员培训管理制度 5、保安员岗位职责 6、大门口保安员岗位职责

7、大堂保安员岗位职责 8、当值保安主管岗位职责 9、巡逻保安员岗位职责 10、保安装备交接制度 11、保安员日常管理制度 四、保安员佩带使用规定 (一)警棍佩带使用规定 为严格规范警棍使用,特制定如下规定: 1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。 2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。 3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。 5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。 6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。 7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。 (二)对讲机使用规定 对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。 a.使用规定 1、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。 2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交工程部维修,严禁自行拆修。 3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。 4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。 5、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况,接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或班长。

职业培训学校教学计划

职业培训学校教学计划 篇一:职业培训学校的培训方案 职业培训学校的培训方案 一、职业培训需求分析 根据社会环境的实际情况,分析清楚有哪些岗位供大于求;再根据培训学校的实际情况,确定自身可以开展哪些职业技能的培训。综合两者,确定职业培训学校所要开设的培训项目。 二、职业培训的目标 1、培养获取知识、继续学习和可持续发展的能力。 2、培养技术拓展和应用的实践能力 3、培养知识和技术创新能力 4、培养良好的职业态度、职业伦理和敬业精神 三、职业培训的对象 1、刚毕业的缺乏就业能力的初中生或高中生 2、社会上的在职人员 四、培训讲师的选择 1、内部选择,选择学校内经验丰富,知识渊博的老师授课。 2、外部选择,聘请开设课程所对应行业中有丰富实际工

作经验的熟练地专业技能的骨干人员或主管授课。. 五、职业培训的内容1、基本素质培训,包括文化知识、道德知识等,这种培训的内容以拓展学员素质为主,并结合用人单位的岗位设置及职业要求进行培训。 2、专业知识与技能培训,包括专业理论、专业技能和专业实习。 学员在专业理论的指导下掌握一定的专业技能,并通过在企业的实习,提高解决实际问题的能力,为就业打好基础。 3、社会实践培训,包括各种社会公益活动、义务劳动、参观学习和勤工俭学等。 六、职业培训课程及时间安排 七、职业培训场地选择 根据培训形式、培训方法、学员数量和经费预算等条件进行选择培训场所。职业培训学校一般需租赁专门的场地和教室作为培训基地。八、职业培训设备准备 1、资料类:主要包括配给给 学员的教材、课程表、培训说明等。 2、器材类:主要包括视听设备,录音录像设备以及教师布置器材等。 九、职业培训成本预算 培训成本项目表 十、培训效果评估

《保安员》(二级)培训计划

《保安员》(二级)培训计划 一、编制说明 本培训计划依据《保安员》标准编制,适用保安员(二级)培训。 各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况,在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。同时,还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。推荐教材仅供参考,各培训机构可根据培训实际情况选择。 二、培训目标 通过专业知识学习和技能操作训练,使学员了解当前的治安形势的特点,了解要害管理、消防管理和技术防范的知识,掌握调查研究、组织防范、管理与宣传的内容和方法,具备保卫管理员应有的主管基层单位保卫部门工作的能力。 三、培训建议课时 本职业等级的建议培训课时:250课时。各培训机构可以在不低于建议课时的前提下,根据培训对象的实际做适当的调整。 四、培训要求与培训内容 模块1 消防 1、培训要求 通过本模块技术培训,使培训对象能够 (1)熟悉常用的消防设施和器材及使用方法 (2)掌握消防安全检查的内容、方法和要求,能及时发现和督促整改火灾隐患(3)学会制定灭火应急疏散预案并组织演练,懂得一般火灾现场的处置 2、培训主要内容 (1)理论教学内容

1. 消防管理 1.1 常用的消防设施和器材 1.1.1灭火器 1.1.2室外消火栓 1.1.3室内消火栓 1.1.4消防水泵 1.1.5安全疏散设施 1.2 消防安全检查 1.2.1消防安全检查的作用 1.2.2消防安全检查的内容 1.2.3消防安全检查的形式、程序 1.2.4消防安全检查的方法和要求 1.2.5火灾隐患的整改 1.2.6典型场所的消防安全检查 1.3 灭火、应急疏散预案和火灾现场处置 1.3.1灭火、应急疏散预案的主要内容和制定灭火、应急疏散预案的有关要求 1.3.2灭火、应急疏散预案的主要程序 1.3.3模拟灭火、应急疏散演习 1.3.4某市财政税务局大楼灭火、应急疏散预案 1.3.5火灾现场处置 1.3.6逃生与自救 1.3.7火场警戒 (2)技能实训内容 2.1 模拟组织实施灭火应急疏散预案的演练 2.2 模拟对某一综合大楼的消防安全检查 3、培训方式建议 (1)理论教学:除一般常规课堂教学方式外,部分培训内容可利用多媒体等教学工具,通过集体课堂讨论、模拟演练等教学方法,达到能按规范配置消防

上海市保安员消防安全培训教案.doc

上海市保安员消防安全培训教案 一、培训对象 保安服务公司和单位自行招用的保安人员。 二、培训目的 通过培训,使保安人员熟悉消防法律、法规、规章,知晓消防工作职责,掌握消防安全基本知识和消防安全管理要求,提高消防安全巡查检查、初期火灾扑救、引导人员疏散和消防宣传的能力。 三、培训课时 理论授课,课时;操作实践,课时。 四、培训内容 理论授课(课时) (一)消防安全基础知识 1、燃烧的三要素 (1)可燃物:凡是能与空气中的氧或其他氧化剂起化学反应的物质称为可燃物。 (2)燃物:能帮助和支持可燃物燃烧的物质,即能与可燃物发生氧化反应的物质称为氧化剂。 (3)着火源(温度):是指供给可燃物或助燃物发生燃烧反应的能量来源。常见的是热能,其他还有化学能、电能、机械能等转变的热能。 2、火灾 (1)火灾的概念:火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。在各种灾害中,火灾是最经常、最普遍地威胁公众安全和社会发展的主要灾害之一。火灾可分为自燃、人为两类。自燃是指雷击、物质发热自行引起的燃烧;人为是指人们思想麻痹所引起的或犯罪份子纵火破坏。

(2)火灾的种类: 普通火灾(A类):凡由木材、纸张、棉、布、塑胶等固体物质所引起的火灾。 油类火灾(B类):凡由引火性液体及固体油脂物体所引起的火灾,如汽油、石油、煤油等。 气体火灾(C类):凡是由气体燃烧、爆炸引起的火灾都称为气体火灾,如天然气、煤气等。 金属火灾(D类):凡钾、钠、镁、锂及禁水物质引起的火灾。 3、灭火的基本方法 (1)冷却法:就是将灭火剂直接喷洒在可燃物上,使可燃物的温度降低到自燃点以下,从而使燃烧停止。使用水枪,灭火器等,将水等灭火剂喷洒到燃烧区,直接作用于燃烧物使之冷却熄灭;将冷却剂喷洒到与燃烧物相邻的其他尚未燃烧的可燃物或建筑物上进行冷却,以阻止火灾的蔓延。;用水冷却建筑构件,生产装置或容器,以防止受热变形或爆炸。 (2)窒息法:阻止空气进入燃烧区,或用惰性气体稀释空中的氧含量,使燃烧物质缺乏或断绝氧气而熄灭。用湿棉被,湿麻袋,石棉毯等不燃或难燃物质覆盖在燃烧物表面;较密闭的房间发生火灾时,封堵燃烧区的所有门窗,孔洞,阻止空气等助燃物进入,待其氧气消耗尽使其自行熄灭。 (3)隔离法:是将燃烧物与附近可燃物隔离或者疏散开,从而使燃烧停止。拆除与火场相连的可燃,易燃建筑物;或用水流水帘形成防止火势蔓延的隔离带,将燃烧区与未燃烧区分隔开。在确保安全的前提下,将火场内的设备或容器内的可燃,易燃液, 气体排放,泄除,转移至安全地带。 (4)抑制法:是将化学灭火剂喷入燃烧区参与燃烧反应,中止

保安员培训方案(一)

保安员培训案 一.公司概况 二、公司理念 三、企业精神 四、管理模式 五、质量目标 1、公司新接管的物业两年达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。 2、管辖区无重大安全责任事故,区治安案件年发率占总人口的0.2%,无重大火灾、刑事和交事故。 3、业主对大厦物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。 4、房屋及公共设施完好率达98%。 5、大厦卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。 6、员工上岗前培训合格率达100%。 六、员工行为规 (一)员工守则 1、遵守政策法令、法规、遵守市民行为道德规,遵守本公司规章制度。 2、人事部门要求如实填写各类表格,提供有效证件,不得有隐瞒或假造。 3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。 5、格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德,守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。 7、爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。 9、衣容整洁,精神饱满、待人热情,文明用语。 10、关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。 (二)工作态度 1、服从领导,不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。 5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。 (三)服务态度 1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度,在任时刻均使

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