零售业全渠道商业模式选择
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零售业全渠道商业模式选择
作者：申维娜
来源：《商业经济研究》2016年第15期
中图分类号：F724 文献标识码：A
内容摘要：经济新常态下我国零售业发展增速放缓，需要寻找转型出路。同时，网络零售的高速发展让零售业朝着融合的趋势发展，我国零售业转型升级势在必行。传统的分销渠道正在发生变化，让全渠道模式成为整个零售业发展的关键路径，而随着移动电子商务的不断创新，O2O模式将会是全渠道发展的重要一步。因此本文从移动电子商务视角出发，探讨零售
业全渠道商业模式的选择。
关键词：零售业网络零售电子商务全渠道
近几年我国许多实体零售业纷纷涉水电子商务，实体零售行业从传统的自营自建模式发展到电商零售模式，这一尝试成为我国实体零售行业历史上的转折点。2014年，中国连锁经营
协会发布的《传统零售商开展网络零售研究报告》数据显示，2014年上半年我国网络零售额
达到11375亿元，同比增长48%，而2014年开展网络零售业务的百强企业为67家，比2013
年净增5家。从中可以看出，传统零售业态开始尝试多元化经营方式，向全渠道经营迈进。
当前电子商务的发展也已经开始进入成熟期，而在这一时期移动电子商务的表现尤为突出。根据艾瑞咨询的统计数据显示，2014年移动购物市场规模增速超200%，预计在未来几年内，移动电子商务将会保持48%的复合增长率，成为网络零售的主要推动力量。因此未来零售业在选择全渠道发展模式时，要重视网络零售渠道，更要重视移动电子商务，才能加速零售业全渠道转型。
零售业全渠道发展现状
（一）全渠道发展模式及其优势
1.全渠道的含义。全渠道零售的含义是通过已有零售渠道的整合，为消费者提供任何时间、任何地点、任何方式的购买需求，让客户在每一个渠道进行消费都能够体验到无差别的购物体验。当前全渠道主要包括实体渠道、电子商务渠道以及移动商务渠道。实体渠道包含多种零售业态，如便利店、专营店、超市、购物中心等。电子商务渠道多种多样，根据电子商务研究中心发布的《2015年（上）中国网络零售市场数据监测报告》显示，当前我国电子商务零
售渠道占比最大的为阿里巴巴集团，其旗下的天猫商城、淘宝，阿里巴巴的份额均位列各类电子商务平台首位。而移动商务渠道相对于前两类渠道，出现时间较短，手机购物APP、微店等是目前常见的移动商务渠道。
中国网络零售业的经营模式及发展趋势分析
中国网络零售业的经营模式及发展趋势分析 发布时间：2011-6-26信息来源：中国电子商务研究中心 摘要：本文就目前中国网络零售业（即B2C）的经营模式做了一个总结，并对未来的发展趋势做了一个展望，从大体上来说电子商务的标志性行为是B2C，所以B2C的发展状况一直受到业界的关注，就B2C而言不存在缺乏市场的问题，但是当前经济的实际状况制约了网络零售的发展，对于许多从事B2C的网络零售商而言如何定位十分重要，这篇文章从总体上和局部上做了一些分析，希望能对该行业的相关人员有一个好的启发。 关键字：电子商务，网络零售，B2C 自上世纪末电子商务这一经济模式兴起之后，电子商务就成为一个炙手可热的行业，各国政府纷纷出台许多优惠政策鼓励电子商务的发展，同时也有无数的风险资本进入了该行业，业界对该行业的期许从股市中网络股的高涨可见一斑。由于发展过速，超过了经济、技术、政策各方面的现实状况，直接导致在过度烧钱之后，电子商务在2001年泡沫破碎，进入了行业发展的严冬期，然而电子商务前进的步伐却并未因此而受到阻碍，近年来电子商务经济规模日趋庞大，特别是网络零售业进入了一个高速发展的阶段，2002及2003年网络零售总额保持了一个大约30%左右的增长速度，未来若干年内仍将保持大约20%左右的增长速度，网络零售业的市场规模在未来预计将达到1400亿美元，将占到零售市场总额的4%-5%左右，无疑这是一个巨大的市场，必然是强者环峙，但应该看到的是目前我国的网络零售规模还比较小，今年的市场销售量仅为1 亿美元。在过去几年市场竞争的优胜劣汰下，一批以B2C经营模式为主的网站也逐步成为市场上的佼佼者，站到了电子商务发展的浪尖上，如以经营在线图书、在线印刷品为主的当当、卓越、贝塔斯曼，以经营保健品为主的中国健康网等，他们的发展将极大的影响未来我国网络零售业的走向。 同时，与之相配套的一些产业环节也逐步得以改善，如信息基础设施、信息技术、物流体系、银行支付体系、法律法规制度等等，尤其值得一提的是电子商务企业的经营模式更加理性，发展步伐更加稳健，从过去的以吸引"眼球"为主的经营思想，逐步转变为以"利润"为主兼顾长期发展的经营思想，商务模式更加多样化。国内网络普及率的提高，以及消费者对网络购物信任度的提高，也促进了B2C经营模式的发展。但还要注意的是虽然一些产业环节得以改善，但实际状况还不容乐观，如未得到进一步的健全，未来仍将是网络零售业及其他电子商务模式发展的瓶颈。 对于当前的中国网络零售业而言，最为关键之处在于抓准盈利点，提高服务质量，健全配送分销网络，提高核心竞争力，但是依靠一家两家企业独立支撑恐怕不是良策，权宜之计是网络零售业的商家进行强强联合，通过资源互补建立比较完善的信用体系、配送体系，从而实现各自的经营目标。未来若干年仍将是网络零售业市场重组的一个阶段，有一些企业将失去竞争优势从而被市场淘汰，另一些企业将有可能成为这个市场的霸主。 一、中国网络零售业的主要经营模式 网络零售与传统零售同是零售的两种方式，目的都是通过一定的渠道将产品卖出，送到消费者的手中，传统零售能够提供固定的店面，有利于充分利用区域优势，把握消费者心理，提供良好的售后服务，同时还可以利用一些营销手段锁定消费群体，提高消费者的忠诚度，而网络零售面向的消费群体较广阔，同时通过一定的信息技术可以有效地节约库存成本、搜寻成本等，
商业模式零售业商业模式创新与企业竞争力
（商业模式）零售业商业模式创新与企业竞争力
零售业商业模式创新和企业竞争力 零售业是我国近年来改革中变化最快、市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之壹。根据加入WTO关联协议，我国2005年开始全面放开了国内零售业市场，国内零售业不再享受政府的保护，这些均加快了外资投资国内商业的步伐。外资零售巨头正凭借其国际水准服务、先进管理方式、高超的资本运作手段、新型业态等优势，大规模、全方位地涌入中国，迅速扩大其市场份额，对中国零售业形成渗透和吞且之势，市场竞争已经达到白热化程度。据预测于未来3~5年内，中国零售业60%的市场将由3~5家世界级零售巨头掌握，30%的市场将由中国全国性零售巨头把持，而剩下的10%市场则掌握于国内地区性零售巨头手中。由于今后15年，全球经济的主战场将于中国，中国市场的潜力以及潜力的爆发速度将超过世界上任何壹个国家，因此中国的零售业仍将存于着巨大的发展空间,但国内零售业的竞争也将会更加惨烈，内资零售企业面临着巨大的生存压力，为此，探寻零售业竞争力之源，全面提升国内零售企业的竞争力显得尤为重要和迫切。 壹、中国零售业的发展态势 （壹）中国零售业的总体发展态势
零售行业作为我国第三产业中市场化程度较高的流通业，随着“买方市场”常态的确立以及居民收入和消费水平的逐年提高，行业总体维持平稳、持续的高增长水平，社会消费品零售总额的实际增长率每年基本保持于10%左右。 从GDP的构成中，美国零售行业经济增加值占到GDP的13%左右，而我国这壹比重目前仍不到8%。这壹方面说明我国以零售业为主的流通产业对经济增长的贡献仍不大，另壹方面，也反映出我国零售业随着消费逐渐替代投资成为经济增长的主导力量后，将会有着极大的增长空间。于居民收入持续增长、城市化的发展和最终消费率的提升等多种因素促进下，我国消费品零售业将长期处于平稳、持续的高成长阶段，而于3~5年之内，增长速度将处于稳中有升的高增长通道中。2005年，零售企业百强商品零售额增速达到26.4%，高于全国社会消费品零售总额12%的增速，占全国社会消费品零售总额的比重为10%，这标志着我国大型零售企业对我国零售业的主导地位已初步形成，对我国零售业、流通业乃至我国经济发展影响作用的发挥进入了新的时期，同时也表明零售企业百强正进入壹个新的规模扩张平台。2005年,我国大型零售企业扩张战略发生了明显、带有普遍性特征的变化，突出表现为收购、且购、资产重组、上市或为上市做准备活动频繁、活跃。国家培育的20家大型流通企业中的17家零售企业，于
零售业商业模式创新
零售业商业模式创新 一、步入新常态忌颠覆性破坏 电商对于传统零售而言属颠覆性创新，在用户获取、产品选择、售后等方面与传统线下零售是有本质区别的。也因为颠覆性创新带来的巨大便利性，使得电商行业在发展之初迅速获得用户亲睐。 而如今，电商发展到如此规模，和传统零售行业的分庭抗礼，意味着进入“战略相持阶段”，两方应该由敌对状态变为互相配合。电商行业需要零售行业优质商品的配合，各补所长，而传统零售行业需要借助电商平台改革其自身经营模式，将传统零售与电商融为一体，互利共赢。 平心而论，主流电商模式从商业模式和用户习惯方面创新，赢得用户青睐，从而对传统零售形成冲击。传统零售由于此前习惯坐享渠道可观收益，在电商化方面缺乏动力，但传统零售仍然掌握大半零售份额，尤其在特殊品类中仍具有高话语权，传统电商优势犹存。 二、步入新常态宜商业模式创新 如前文所言，电商和传统零售如今应该是通力合作关系，也自然意味着要摒弃以往主流电商一味抢占传统电商市场的商业模式，在现阶段应该有新的电商常态来促进二者的融合。 1、新模式要突破电商的持续低价战 电商的低价对用户是极具吸引力的，而传统零售企业却碍于线下运营成本以及品牌商的价格体系等问题，面对价格战多束手无策。严格意义上说，如今电商已经获得了产品的定价权，厂商定价首要参考电商价格体系。 但这造成的后果是电商一味做大，在此变革时期一旦处理不好便会带来许多社会问题。因此，新常态之下，电商若要与零售行业和平共处，首先要打破自己的持续低价战。 那么问题就来了，低价是电商的杀手锏，如何让出？唯品会的特卖模式值得行业借鉴：特卖仍是低价，但属于限时抢购，特卖之后产品下架，价格恢复正常，也即通过动态的销售模式来缓解常态低价对零售行业的冲击。 如此，特卖模式也可视为厂商产品营销的一部分，通过特卖获得大量初始用户，而随后价格体系的回复又不影响其传统渠道的销量。二者可和平相处。 2、新模式要打破传统渠道的商品垄断
“互联网”的六大商业模式
解析“互联网+”的六大商业模式 核心提示 当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争. “当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。——彼得·德鲁克“互联网+”企业四大落地系统（商业模式、管理模式、生产模式、营销模式），其中最核心的就是商业模式的互联网化，即利用互联网精神（平等、开放、协作、分享）来颠覆和重构整个商业价值链，目前来看主要分为六种商业模式。 传统PC互联网商业模式在移动互联网时代面临挑战，用户数量不决定一切，不重视对移动互联网商业模式的探索，就像开着豪车酒驾，很刺激但也很危险。因此，在移动互联网时代要尽早考虑商业模式。 工具+社群+商业模式 “互联网+”商业模式之一 互联网的发展，使信息交流越来越便捷，志同道合的人更容易聚在一起，形成社群。同时互联网将散落在各地的星星点点的分散需求聚拢在一个平台上，形成新的共同的需求，并形成了规模，解决了重聚的价值。 如今互联网正在催熟新的商业模式即“工具+社群+电商/微商”的混合模式。比如微信最开始就是一个社交工具，先是通过各自工具属性/社交属性/价值内容的核心功能过滤到海量的目标用户，加入了朋友圈点赞与评论等社区功能，继而添加了微信支付、精选商品、电影票、手机话费充值等商业功能。 为什么会出现这种情况？简单来说，工具如同一道锐利的刀锋，它能够满足用户的痛点需求，用来做流量的入口，但它无法有效沉淀粉丝用户。社群是关系属性，用来沉淀流量；商业是交易属性，用来变现流量价值。三者看上去是三张皮，但内在融合的逻辑是一体化的。 长尾型商业模式 “互联网+”商业模式之二 长尾概念由克里斯·安德森提出，这个概念描述了媒体行业从面向大量用户销售少数拳头产品，到销售庞大数量的利基产品的转变，虽然每种利基产品相对而言只产生小额销售量。但利基产品销售总额可以与传统面向大量用户销售少数拳头产品的销售模式媲美。通过C2B 实现大规模个性化定制，核心是“多款少量”。所以长尾模式需要低库存成本和强大的平台，并使得利基产品对于兴趣买家来说容易获得。例如ZARA。
全渠道运营解决方案 白皮书
目录 1. 背景...................................................................... 2. 现状...................................................................... 3. 业务概述（核心业务场景介绍）.............................................. 4. 方案介绍（方案落地的方法论，体系组成的特点）.............................. 5. 方案架构（产品组成图，总体架构，技术体系等）.............................. 总体架构............................................................. 产品组成............................................................. 技术体系............................................................. 6. 方案特性和价值............................................................ 1.背景 背景一：移动互联网环境下的消费行为模型转变 背景二：品牌企业运营模式及管理要求的转变 单纯以渠道批发为主的运营模式正在产生深刻变革，批发流通转向零售运营的格局正在进一步深化，从面对渠道到面对消费者，品牌企业需要更多的了解商品的销售情况，更好的收集需求，更好服务于最终用户。 背景三：全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施 企业变革加剧，线上线下融合进一步加强，全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施，企业泛渠道经营成为重要的销售抓手。 全渠道运营就是批发转零售的转型，即以商品为中心的批发运作流程转为以消费者为中心的零售运作流程。顾客决定着商品的设计与流动，决定着渠道的拓展，决定着品牌的定位与发展。 2.现状 传统的分销零售系统就是为批发模式而生的，它无法承载现在要为消费者提供全方位服务的职能，同时库存无法在线下线上渠道自由共享流通，导致货品不能货通天下，无法快速去库存，消费者需要的商品无法迅速通过内部自由调拨满足消费者的及时需求，补单不能在有效时间内迅速生产并供给门店消费者。 随着技术和行业业务的不断发展，品牌企业的零售系统在建设、运营和管理等方面不断发展并走向成熟和完善，主要呈现以下发展趋势： 批发转零售，零售渠道融合，让品牌企业为渠道服务，为会员服务。
论零售商业模式word版
论零售商业模式 摘要:基于对商业模式研究的文献检索，对商业模式的概念、要素和类型及有关零售商业模式研究进行了文献综述。结果发现尽管商业模式概念很多，但反映的多是企业价值创造的基本逻辑;商业模式要素围绕着价值创造体系和价值获取体系，以及与这两个体系有关的价值网络所组成的，商业模式类型划分也反映商业模式的价值创造逻辑。 商业模式概念最早出现在1957年，但直到2000年，商业模式研究才开始飞速发展。Osterwalder等对Business Source Premier数据库的商业期刊中分别从标题、摘要、关键词和全文搜索搜索“商业模式”，作者也在中国学术期刊全文数据库中(2000-2007年)对“商业模式”进行检索，发现我国学术界对商业模式的研究是从2005年开始迅速上升的。随着对商业模式研究的日益成熟，商业模式研究也有了很大的进展。Osterwalder等回顾了商业模式研究文献，提出了商业模式演化的五个阶段[1]。目前，有关商业模式的研究主要集中在三个方面:商业模式概念、商业模式要素和商业模式类型。 一、商业模式概念研究
商业模式概念众说纷纭，Osterwalder等询问参与者对商业模式概念的理解，62个被调查者给出54种定义，有44种定义是可以区分的，其中价值顾客导向型的定义占55％，45％的更接近于一种企业模式，从企业的角度看前者是一种外向型的观点，后者则是一种内生型的[1]。商业模式概念模糊的主要原因是不同学者在研究商业模式时并不是意味 着同一件事[2]，Osterwalde等认为学者们所研究的商业模式大致可分为三种不同种类[1]:(1)商业模式作为一种抽象的支配性概念可以描述所有商业;商业模式是一种有关产品流、服务流与信息流的框架结构，描述不同的商业参与者以及它们所扮演的角色，它们的潜在利益以及它们的收入来源[3]。Jonas和Thomas则认为企业的商业模式必须要考虑战略、组织结构、交易过程、价值链和核心竞争力[4];商业模式是一种概念性的工具，包含一系列的目标，观念和它们之间的关系，目的是表达某一企业的商业逻辑[1];(2)不同类型的抽象的商业模式，每一种都可描述一些有共同特征的企业。商业模式描述了消费者、顾客、联盟、供应商还有商品、信息和现金流之间的关系和作用[5];商业模式是一个组织 的投入要素<优麦电子商务论文>转化为有价值的产出并且 顾客为此付出的一种方式[6];(3)某一特定真实的商业模式的某些方面或概念;这一类型的商业模式主要是指那些企业
零售业商业模式创新与企业竞争力
零售业商业模式创新与企业竞争力 零售业是我国近年来改革中变化最快、市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。根据加入WTO相关协议，我国2005年开始全面放开了国零售业市场，国零售业不再享受政府的保护，这些都加快了外资投资国商业的步伐。外资零售巨头正凭借其国际水准服务、先进管理方式、高超的资本运作手段、新型业态等优势，大规模、全方位地涌入中国，迅速扩大其市场份额，对中国零售业形成渗透和吞并之势，市场竞争已经达到白热化程度。据预测在未来3~5年，中国零售业60%的市场将由3~5家世界级零售巨头掌握，30%的市场将由中国全国性零售巨头把持，而剩下的10%市场则掌握在国地区性零售巨头手中。由于今后15年，全球经济的主战场将在中国，中国市场的潜力以及潜力的爆发速度将超过世界上任何一个国家，因此中国的零售业仍将存在着巨大的发展空间,但国零售业的竞争也将会更加惨烈，资零售企业面临着巨大的生存压力，为此，探寻零售业竞争力之源，全面提升国零售企业的竞争力显得尤为重要和迫切。 一、中国零售业的发展态势 （一）中国零售业的总体发展态势
零售行业作为我国第三产业中市场化程度较高的流通业，随着“买方市场”常态的确立以及居民收入和消费水平的逐年提高，行业总体维持平稳、持续的高增长水平，社会消费品零售总额的实际增长率每年基本保持在10%左右。 从GDP的构成中，美国零售行业经济增加值占到GDP的13%左右，而我国这一比重目前还不到8%。这一方面说明我国以零售业为主的流通产业对经济增长的贡献还不大，另一方面，也反映出我国零售业随着消费逐渐替代投资成为经济增长的主导力量后，将会有着极大的增长空间。在居民收入持续增长、城市化的发展和最终消费率的提升等多种因素促进下，我国消费品零售业将长期处于平稳、持续的高成长阶段，而在3~5年之，增长速度将处于稳中有升的高增长通道中。 2005年，零售企业百强商品零售额增速达到26.4%，高于全国社会消费品零售总额12%的增速，占全国社会消费品零售总额的比重为10%，这标志着我国大型零售企业对我国零售业的主导地位已初步形成，对我国零售业、流通业乃至我国经济发展影响作用的发挥进入了新的时期，同时也表明零售企业百强正进入一个新的规模扩平台。2005年,我国大型零售企业扩战略发生了明显、带有普遍性特征的变化，突出表现为收购、并购、资产重组、上市或为上市做准备活动频繁、活跃。国家培育的20家大型流通企业中的17家零售企业，在2005年全部进入零售企业百强中的第一阵营。在2005年零售企业百强前十位中，国家培育的大型零售企业占8位（果和华润万家合
零售业商业模式类别特征和发展趋势
零售业商业模式类别特征和发展趋势 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
零售业商业模式：类别、特征和发展趋势 摘要： 一直以来，传统零售业都是支撑我国国民经济发展的重要力量，同时也是满足终端消费者客户的购买需求的主要实现途径。随着社会经济的飞速发展，众多新业态对于传统零售业造成了冲击，但同时也为传统零售业带来了更大的发展空间。本文立足于零售业的类别及特征分析，阐明了当前零售业在不同发展阶段的典型特征及发展方向，在此基础上探讨了新型零售业的创新分类，并基于当前零售业发展的新型模式分析了未来发展的时代趋势，以期能促进零售业的长效发展。 关键词：零售业；商业模式；类别；特征；发展趋势 Abstract All along, the traditional retail industry is an important force to support the development of China's national economy , but also the main way achieved to meet the purchase demand of end-consumer customers. With the rapid social and economic development, many new formats for the impact of traditional retail industry, but also for the traditional retail industry has brought greater room for development. Based on the analysis of the categories and characteristics of retailing, this paper expounds the typical characteristics and development direction
全渠道运营解决方案设计白皮书
实用标准文档 全渠道运营 解决方案 白皮书
目录 1. 背景 (3) 2. 现状 (3) 3. 业务概述（核心业务场景介绍） (4) 4. 方案介绍（方案落地的方法论，体系组成的特点） (5) 5. 方案架构（产品组成图，总体架构，技术体系等） (8) 5.1 总体架构 (8) 5.2 产品组成 (8) 5.3 技术体系 (10) 6. 方案特性和价值 (12)
1. 背景 背景一：移动互联网环境下的消费行为模型转变 背景二：品牌企业运营模式及管理要求的转变 单纯以渠道批发为主的运营模式正在产生深刻变革，批发流通转向零售运营的格局正在进一步深化，从面对渠道到面对消费者，品牌企业需要更多的了解商品的销售情况，更好的收集需求，更好服务于最终用户。 背景三：全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施 企业变革加剧，线上线下融合进一步加强，全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施，企业泛渠道经营成为重要的销售抓手。 全渠道运营就是批发转零售的转型，即以商品为中心的批发运作流程转为以消费者为中心的零售运作流程。顾客决定着商品的设计与流动，决定着渠道的拓展，决定着品牌的定位与发展。 2. 现状 传统的分销零售系统就是为批发模式而生的，它无法承载现在要为消费者提供全方位服务的职能，同时库存无法在线下线上渠道自由共享流通，导致货品不能货通天下，无法快速去库存，消费者需要的商品无法迅速通过内部自由调拨满足消费者的及时需求，补单不能在有效时间内迅速生产并供给门店消费者。 随着技术和行业业务的不断发展，品牌企业的零售系统在建设、运营和管理等方面不断发展并走向成熟和完善，主要呈现以下发展趋势： 批发转零售，零售渠道融合，让品牌企业为渠道服务，为会员服务。 通过变革赢得消费者，提高效率，获得更高的盈利能力。 快速供应链，提升周转率，降低库存成本，提升资金盈利能力。 品牌企业提升自身管理能力，完善全渠道基础设施平台： 1. 向下管控能力更强。各个品牌公司定制开发或购买产品软件，通过无偿推广给自己 的渠道商使用软件，通过软件全面收集终端数据，为实时决策打下基础。通过零售系统的搭建，强化对渠道和终端的支持和管控。 传统消费模型（AIDMA ） 注意（A ） 兴趣（I ） 需求（D ） 记住（M ） 行动（A ） 移动互联网消费模型（SICAS ） 感知（S ） 兴趣（I ） 联系（C ） 行动（A ） 分享（S ）
盒马鲜生商业模式重构新零售审批稿
盒马鲜生商业模式重构 新零售 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
“盒马鲜生”商业模式重构新零售 关于“新零售”这个概念的来源，广为流传的版本是来自去年马云的演讲。在2016年10月的阿里云栖大会上，马云第一次提出了“新零售”。出乎大家意料的是，他居然亲手革了电商的命，“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说。” 近几年来，传统实体零售商业受到电商的冲击营收下滑，而电商行业的流量红利逐渐消失开始增长放缓。谋求变革成为了无论是实体零售还是电商的共同需求，覆盖实体店、电商、移动端和社交媒体的新零售体系的出现，似乎成了目前解决零售业发展难题的出路。 9 月11 日，商务部网站刊登了《走进零售新时代——深度解读新零售》研究报告，这是国家部委首次对新零售这一新经济现象进行调研和发布专题报告。报告指出，新零售的本质内涵并未改变，依然是充当了商业中介，促进交易的“双向契合”，其根本目的是更有效率地解决供需困境，更有效率地实现交易，更大程度地满足消费需求，提供更好的产品、有竞争力的
价格、优质的服务。阿里巴巴研究院提出的新零售的特征——以人为本，无限逼近消费者内心;企业内部与企业间流通损耗无限逼近于“零”，重塑价值链——概括起来就是满足需求、降低成本。 本刊特甄选三家新零售领域的代表公司作为采访样本，通过对其商业模式的探究，以期读懂重构商品与人的关系之新零售时代。 新零售案例解读1：盒马鲜生的三重构 2016年1月15日，盒马鲜生第一家店在上海开业，创始人是原京东物流总监侯毅。 盒马鲜生创造了一种超市+餐饮+物流+APP的复合业态，这种新零售模式与传统零售最大区别是，盒马运用大数据、移动互
零售企业的商业模式创新研究
零售企业的商业模式创新研究 随着互联网经济的不断发展,人们可以随时随地在网上聊天和在线购物,这对于传统零售企业造成了巨大的冲击,传统零售企业,开始摸索线上发展模式,包括电器、医药、保健品、汽车等大宗商品都开始纷纷布局线上电商市场,而线上企业已经隐约感受到了电子商务的天花板,开始布局线下,深入农村和高端消费人群,以寻求新的机会。于是O2O的线上线下结合模式开始进入大众的视野,经过几年的发展,其O2O的线下线上全渠道发展已经成为了传统零售企业转型的重要选择。传统零售企业在互联网大环境下如何实现企业的转型发展成为当前的重要议题。商业模式是伴随电子商务兴起的研究领域。 随着电子商务在传统行业的渗透,更多的企业要在互联网环境下寻找适合的商业模式,2012年以来零售企业商业模式的研究开始逐渐增多,但是对零售企业商业模式创新系统性的研究仍然很少。因此,本文抓取新零售和传统零售业具有标志性的零售企业的商业模式,探析在互联网大环境下,零售企业商业模式创新。本文首先通过对零售企业,商业模式,商业模式创新的核心文献进行分析,梳理现有商业模式创新研究,构建了零售企业商业模式创新分析模型的概念框架。然后在此框架的基础上,以苏宁云商和盒马鲜生两家零售企业为案例企业。 通过分析两家零售企业商业模式显性知识、商业模式隐性知识及其内在关系,比较他们商业模式的异同点,从而得出本文的研究结论:(1)商业模式是一个复杂的系统。(2)商业模式隐性知识在商业模式创新中扮演着重要的角色。(3)商业模式显性知识与商业模式隐性知识之间存在着相互促进的作用。本文的理论贡献主要有:(1)在本文分析的基础上,构建了系统的商业模式创新分析模型。 (2)分析了商业模式隐性知识在商业模式创新中扮演着重要作用。(3)丰富了对商业模式创新系统性研究的理论。最后阐述了此次研究的不足和对未来研究方向的展望。
传统商业模式
传统的商业模式是厂家——代理商——零售商——客户。 它的特征是各级从上级进货，买断上级的商品所有权，赚取差价，代理销售的品牌数量有限，供货渠道较稳定。 传统的商业销售模式重渠道建设，人员促销、商品展示。利用广告营销活动扩大品牌及商家知名度；重权威机构对产品的认证，对产品在实际消费中质量及厂家、商家的售前、售中、售后服务水平重视不够，更主要是没有一个对比，全面客观的对比质量及服务水平。 传统商业销售模式的弱点 一、厂家各自建设销售渠道，加上终端变化频繁。厂家销售成本加大。 二、各厂家广告投入很大，影响产品核心竞争力（技术创新和产品价格）。 三、各厂家重权威机构认证，各种证书、荣誉满天飞，结果鱼目混珠，对产品推广，销售的影响渐渐缩小。 四、各式促销活动相互竞争，使厂家销售成本增加。 五、零售商或连锁家电商利用渠道终端控制，抬高产品售价，销量少，价格变化对于较小的市场（商家的销售范围有限）弹性较小，商家当然愿接受较小的销量变化、较高的利润。 六、因商家买断产品所有权，肯定要“王婆卖瓜”，影响商家的诚信。 七、商家大搞促销活动，营销成本增加。 八、各厂家、商家重产品展示，人员促销，因此展位布置，人员提成，营销环境电力消耗，也使营销成本增加。 九、商品的权威认证，并不能完全代表产品的功能质量，消费者也不能直观认识理解，更重要的，它多数是使用前的抽样检验报告。十、大多品牌不在产品核心质量上下功夫，却迎合商家的胃口，增加所谓的卖点、亮点，如外观、款式、颜色，可多可少的功能组合，以配合商家分机型垄断市场，增加顾客挑选的难度，避开质量、价格的竞争。 十一、因为售后信息各厂家只知道自己的情况，商家也只知道占有的品牌的情况，没有进行详细的统计（制度、技术手段、人员配备不具备），厂家不易找出自身的差距完善产品质量，改进售后服务水平，因而没有竞争压力。 十二、老百姓不易知道某一品牌全面的质量及售后服务水平，更难知晓众多品牌的对比信息，只能以广告、熟人介绍，以及现场氛围，导购引导来取舍购物，但是耐用消费品（特别是家电），最核心的评价应该是产品的功能质量，或者说产品的性价比，即产品的正常使用功能发挥的年限值，把耐用消费品当成艺术品，时尚用品一定是少数。 十三、因各种原因，使假冒伪劣、品质低下的产品充斥市场，好产品价高没有销量，好产品与劣质品功能、外观效果有时看似接近，但品质极不稳定，让顾客烦恼不已，但商家是不会承认这是普遍现象，也不会告之顾客。顾客之间信息不畅，更增加这种可能。
传统商业模式是什么
传统商业模式是什么 传统商业模式是什么 传统的商业模式是厂家——代理商——零售商——客户。 它的特征是各级从上级进货，买断上级的商品所有权，赚取差价，代理销售的品牌数量有限，供货渠道较稳定。 传统的商业销售模式重渠道建设，人员促销、商品展示。利用广告营销活动扩大品牌及商家知名度;重权威机构对产品的认证，对产 品在实际消费中质量及厂家、商家的售前、售中、售后服务水平重 视不够，更主要是没有一个对比，全面客观的对比质量及服务水平。 传统商业销售模式的弱点 一、厂家各自建设销售渠道，加上终端变化频繁。厂家销售成本加大。 二、各厂家广告投入很大，影响产品核心竞争力(技术创新和产 品价格)。 三、各厂家重权威机构认证，各种证书、荣誉满天飞，结果鱼目混珠，对产品推广，销售的影响渐渐缩小。 四、各式促销活动相互竞争，使厂家销售成本增加。 五、零售商或连锁家电商利用渠道终端控制，抬高产品售价，销量少，价格变化对于较小的市场(商家的销售范围有限)弹性较小， 商家当然愿接受较小的销量变化、较高的利润。 六、因商家买断产品所有权，肯定要“王婆卖瓜”，影响商家的诚信。 七、商家大搞促销活动，营销成本增加。 八、各厂家、商家重产品展示，人员促销，因此展位布置，人员提成，营销环境电力消耗，也使营销成本增加。
十一、因为售后信息各厂家只知道自己的情况，商家也只知道占有的品牌的情况，没有进行详细的统计(制度、技术手段、人员配备 不具备)，厂家不易找出自身的差距完善产品质量，改进售后服务水平，因而没有竞争压力。 十三、因各种原因，使假冒伪劣、品质低下的产品充斥市场，好产品价高没有销量，好产品与劣质品功能、外观效果有时看似接近，但品质极不稳定，让顾客烦恼不已，但商家是不会承认这是普遍现象，也不会告之顾客。顾客之间信息不畅，更增加这种可能。 为什么电商会摧毁传统的商业模式? 移动互联网让商家可以“零成本保持与客户的亲密接触”，无论你在哪儿，移动互联网都可以在瞬间连到你，瞬间可以连接地球上 的任何一个人。小米手机和腾讯的营销传奇才会美梦成真。 传统商业模式的弊端 传统商业的发展经历了近百年的时间，业态也非常丰富，有专业商店，百货店，超级市场，方便店，储物店等。每一种业态的出现 都有其必然性，同时对原有的业态会带来了一定的冲击。而无店铺 商业模式的出现就给传统的店铺零售模式带来了巨大的冲击。与新 兴的无店铺商业模式相比，传统的店铺零售模式有着许多的弊端与 不足。 一、传统商业模式在生产制造方面的弊端 由于传统商业模式中制造商直接面对的并不是消费者而是中间商、零售商，所以生产商并不能第一手了解到消费者对于产品的评价及 建议、要求;从而具有一定的滞后性。 二、传统商业模式在运输环节上的弊端 从生产商到中间商到零售商最后到消费者的售货模式明显不能再满足现代生活的需要，因为这种传统的模式与生产商直接到消费者 的无店铺模式相比较，造成了很多人力物力和财力上的浪费。就拿 水果销售来说，传统的销售模式中水果从很远的地方运到中间商再
关于传统零售企业网上经营模式的研究(doc 13页)
关于传统零售企业网上经营模式的研究(doc 13页)
关于传统零售企业网上经营模式的探讨 今年要回西安了，回西安找工作了，估计以后在西安的工作和B2C也没啥关系了，但是在互联网中呆了这么一段时间，总有一些想法没有说出来，限制于职位，限制于人，限制于环境。哎，谁让咱是一个小人物呢，没机会也没有途径去表达，即使表达了，可能不仅不会被采用而且会得罪人。但是我又不甘心，于是就有这个帖子的诞生，也是为自己这三年的电子商务经历做一番总结吧。同时，如果有西安做电子商务的需要人，我也可以应聘哦。
问题，可是以上的这些问题哪一家电子商务网站不存在呢？难道一个成功的公司就不存在这些问题了吗？这些都是一些共性问题，这些问题可能在任何一家电子商务类网站存在，只是程度不同，我认为这些共性问题不是真正妨碍电子商务网站成长的因素，而妨碍一个电子商务网站成长最致命的因素应该是企业经营模式，一个企业没有自己独特而适合自己的经营哲学，那这个企业不会真正成为一棵苍天大树。 写这个帖子的目的，就是帮助那些还没有找到自己经营哲学企业，尽快找到自己的”道”。如果不同意我的看法，你可以留言，一起来探讨。我工作的这家零售百货企业，业务非常庞杂，电器、百货、超市都有涉及，商号也有好几个，门店数量上百，并且门店中的经营模式也是各种各样，我认为这样一个企业是非常具有代表性的。下面就以我所在的企业为例子，来探讨传统零售企业在网络上经营模式的选择，为了便于表述以后就用D来表示这家企业，D网站是指这家企业开设的B2C网站。
二、传统零售百货企业的核心竞争力是什么？ 在探讨传统零售企业的网上经营模式之前，我们必须先弄清楚传统零售企业的核心竞争力，然后围绕着核心竞争力展开网上经营。 传统零售企业的优势有很多，供应商优势、品牌优势、门店优势、管理水平高、对消费心理了解透彻、与地方政府关系不错等等，我认为传统零售百货企业最大的优势就是有实体的店铺，正是因为有了实体店铺，这些企业才能做大。网上经营也是一样，传统零售企业做的电子商务网站一定要把实体店铺这个作为自己的优势，不能抛开实体店铺去学别人，别人的鞋只适合别人的脚，你穿进去肯定蹩脚。 D企业拥有150+家分布在全国各地的店铺，这150+家店铺形成一张分布非常大的网，而这张网就应该成为D网站的核心竞争力（可惜现在还有没有）。而D网站的经营模式就应该以店网这个核心竞争力来展开。
全渠道运营解决方案白皮书
全渠道运营解决方案 白皮书
目录 1. 背景..................................................... 错误!未定义书签。 2. 现状..................................................... 错误!未定义书签。 3. 业务概述（核心业务场景介绍）............................. 错误!未定义书签。 4. 方案介绍（方案落地的方法论，体系组成的特点）............. 错误!未定义书签。 5. 方案架构（产品组成图，总体架构，技术体系等）............. 错误!未定义书签。 总体架构............................................ 错误!未定义书签。 产品组成............................................ 错误!未定义书签。 技术体系............................................ 错误!未定义书签。 6. 方案特性和价值........................................... 错误!未定义书签。
1.背景 背景一：移动互联网环境下的消费行为模型转变 传统消费模型（AIDMA ） 注意（A）兴趣 （I） 需求 （D） 记住 （M） 行动 （A） 移动互联网消费模型（SICAS） 感知 （S） 兴趣 （I） 联系 （C） 行动 （A） 分享 （S） 背景二：品牌企业运营模式及管理要求的转变 单纯以渠道批发为主的运营模式正在产生深刻变革，批发流通转向零售运营的格局正在进一步深化，从面对渠道到面对消费者，品牌企业需要更多的了解商品的销售情况，更好的收集需求，更好服务于最终用户。 背景三：全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施 企业变革加剧，线上线下融合进一步加强，全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施，企业泛渠道经营成为重要的销售抓手。 全渠道运营就是批发转零售的转型，即以商品为中心的批发运作流程转为以消费者为中心的零售运作流程。顾客决定着商品的设计与流动，决定着渠道的拓展，决定着品牌的定位与发展。 2.现状 传统的分销零售系统就是为批发模式而生的，它无法承载现在要为消费者提供全方位服务的职能，同时库存无法在线下线上渠道自由共享流通，导致货品不能货通天下，无法快速去库存，消费者需要的商品无法迅速通过内部自由调拨满足消费者的及时需求，补单不能在有效时间内迅速生产并供给门店消费者。 随着技术和行业业务的不断发展，品牌企业的零售系统在建设、运营和管理等方面不断发展并走向成熟和完善，主要呈现以下发展趋势： 批发转零售，零售渠道融合，让品牌企业为渠道服务，为会员服务。 通过变革赢得消费者，提高效率，获得更高的盈利能力。 快速供应链，提升周转率，降低库存成本，提升资金盈利能力。 品牌企业提升自身管理能力，完善全渠道基础设施平台：
零售业商业模式创新与企业竞争力
零售业商业模式创新与企业竞争力零售业是我国近年来改革中变化最快、市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。根据加入WTO相关协议，我国2005年开始全面放开了国内零售业市场，国内零售业不再享受政府的保护，这些都加快了外资投资国内商业的步伐。外 3~5 一、中国零售业的发展态势 （一）中国零售业的总体发展态势 零售行业作为我国第三产业中市场化程度较高的流通业，随着“买方市场”常态的确立以及居民收入和消费水平的逐年提高，行业总体维持平稳、持续的高增长水平，社会消费品零售总额的实际增长率每年基本保持在10%左右。
从GDP的构成中，美国零售行业经济增加值占到GDP的13%左右，而我国这一比重目前还不到8%。这一方面说明我国以零售业为主的流通产业对经济增长的贡献还不大，另一方面，也反映出我国零售业随着消费逐渐替代投资成为经济增长的主导力量后，将会有着极大的增长空间。在居民收入持续增长、城市化的发展和最终消费率的提升等多种因素促进下，我国消费品零售业将长期处 在 中，国家培育的大型零售企业占8位（苏果和华润万家合为一家），其商品销售总额增长速度更是高达37.3%，超过百强商品销售总额增长速度8.1个百分点。目前大型零售企业经营和发展的零售业态结构已基本确立，百货店、大卖场、专业（卖）店、超市等市场优势零售业态，成为我国大型零售企业或单一或复合经营、发展的主流零售业态。在2005年零售企业百强中，国有独资或
国有控股、外资（包括独资、中外合资、境外上市）、民营企业三大板块的商品销售额占零售企业百强商品销售总额的比重分别为56.2%、30.2%和13.7%。虽然目前国有独资或国有控股的大型零售企业占有的比重较高，但民营企业、外资大型零售企业的发展表现出比国有独资或国有控股的大型零售企业更强的活力，2005年零售企业百强中，民营企业、外资企业的商品销售额增长速 20.4% ，增幅 入水平的快速提高和财富效应的积累，从而导致消费增速的提高；从中期来看，2004年以来，我国消费增速保持在较高位置更多的体现了经济周期繁荣，也就是说更多的是周期性因素，数据显示，消费同样是具有明显的周期性波动规律的，从趋势上看，尽管个别月份增速可能会下降，但总体增速会保持在10%以上（详见图10-2）；从长期来看，由于人口红利和劳动力价格、消费结构转
线上线下相结合的商业模式研究 以家电零售业为例
(参考调查问卷)广东技术师范学院经济与 贸易学院 学生课外学术科技作品 课题名称：线上(即电子商务)线下相结合的商业模式研究----以家电 零售业为例 学院全称：广东技术师范学院 团队名称：开拓者团队 研究类别： □自然科学类学术论文 ?哲学社会科学类社会调查报告和学术论文 □科技发明制作A类 □科技发明制作B类 线上线下相结合的商业模式研究---以家电零售业为例 摘要 近年来电子商务蓬勃发展，线上产品以其价格优势冲击着传统的线下销售模式，但线下销售模式也有着网店无可比拟的优质服务。本文以家电零售业为例，采用问卷调查法，实地取证法以及案例分析法等实证手段，分析传统商务和电子商务的销售经营模式以及各自的优劣势，并就两种模式相结合的新趋势及存在的问题，提出健康发展的建议。 Abstract In recent years, e-commerce is booming, online product impact on traditional sales model line with its price advantage, but the sales
model line also has a shop unparalleled quality service. Appliance retail, for example, using a questionnaire, the field forensics law as well as case studies, research, analysis of the sales of traditional business and e-commerce business model as well as their respective advantages and disadvantages, and the new trend in the combination of the two models and the existing problems objective and reasonable proposal. 关键词：线上线下商业模式 Key word:online and line business models 目录 一、导言 (3) 二、我国现阶段家电零售业线上线下的商业模式和状况 (4) （一）线下零售的商业模式和状况 (4) （二）线上零售的商业模式和状况 (5) （三）线上线下相结合的商业模式渐趋流行 (6) 三、线上线下商业模式的一般特点及未来趋势 (7) （一）线下商业模式的一般特点 (7) （二）线上商业模式的一般特点 (8) （三）未来发展趋势：线上线下相结合的商业模式 (10) 四、线上线下商业模式调查分析 (12) （一）经销商的问卷分析 (12) （二）消费者的问卷分析 (16)
零售业全渠道商业模式选择
龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/f56056196.html, 零售业全渠道商业模式选择 作者：申维娜 来源：《商业经济研究》2016年第15期 中图分类号：F724 文献标识码：A 内容摘要：经济新常态下我国零售业发展增速放缓，需要寻找转型出路。同时，网络零售的高速发展让零售业朝着融合的趋势发展，我国零售业转型升级势在必行。传统的分销渠道正在发生变化，让全渠道模式成为整个零售业发展的关键路径，而随着移动电子商务的不断创新，O2O模式将会是全渠道发展的重要一步。因此本文从移动电子商务视角出发，探讨零售 业全渠道商业模式的选择。 关键词：零售业网络零售电子商务全渠道 近几年我国许多实体零售业纷纷涉水电子商务，实体零售行业从传统的自营自建模式发展到电商零售模式，这一尝试成为我国实体零售行业历史上的转折点。2014年，中国连锁经营 协会发布的《传统零售商开展网络零售研究报告》数据显示，2014年上半年我国网络零售额 达到11375亿元，同比增长48%，而2014年开展网络零售业务的百强企业为67家，比2013 年净增5家。从中可以看出，传统零售业态开始尝试多元化经营方式，向全渠道经营迈进。 当前电子商务的发展也已经开始进入成熟期，而在这一时期移动电子商务的表现尤为突出。根据艾瑞咨询的统计数据显示，2014年移动购物市场规模增速超200%，预计在未来几年内，移动电子商务将会保持48%的复合增长率，成为网络零售的主要推动力量。因此未来零售业在选择全渠道发展模式时，要重视网络零售渠道，更要重视移动电子商务，才能加速零售业全渠道转型。 零售业全渠道发展现状 （一）全渠道发展模式及其优势 1.全渠道的含义。全渠道零售的含义是通过已有零售渠道的整合，为消费者提供任何时间、任何地点、任何方式的购买需求，让客户在每一个渠道进行消费都能够体验到无差别的购物体验。当前全渠道主要包括实体渠道、电子商务渠道以及移动商务渠道。实体渠道包含多种零售业态，如便利店、专营店、超市、购物中心等。电子商务渠道多种多样，根据电子商务研究中心发布的《2015年（上）中国网络零售市场数据监测报告》显示，当前我国电子商务零 售渠道占比最大的为阿里巴巴集团，其旗下的天猫商城、淘宝，阿里巴巴的份额均位列各类电子商务平台首位。而移动商务渠道相对于前两类渠道，出现时间较短，手机购物APP、微店等是目前常见的移动商务渠道。