社交技能训练

社交技能训练

社交技能训练方法1.注视对方的眼睛。

无论和任何人做任何形式的交流，都直视对方的眼睛，并保持一两秒，不过也别死盯着人家。如果对方也一样对视你，那就多保持一会。要想使对方对你有信心，这是个快速的办法。

社交技能训练方法2.微笑。

对任何人微笑，在你注意别人双眼的时候也微笑。有人为你服务时，一定要对他微笑。对老人和孩子微笑。这样做多了，就变得自然而然了。这样做可以用自己的积极心态来影响周围的人，而不是被其他人影响。

社交技能训练方法3.尽可能的记住人名。

每个人都希望再见面时听到自己的名字，因为这是一个人价值的体现。尽最大努力在会面或者其他人介绍时，记住对方的名字。4.问候别人。一句恰当的“早上好”或者“下午好”可以起到很好的效果。这可以给人带来一种善意的感觉。

社交技能训练方法5.提问题。

如果你和我一样为如何开始交谈而发愁，问个问题试试看，即便是普普通通的一句“最近好吗”。这样会让对方觉得乐于与你对话，打破潜在的阻隔。如果你记得有关这个人的一点信息，通常这就成了你们交谈的敲门砖。

社交技能训练方法6.重复问

不知道说什么时，再问一个问题。从之前谈到的内容里组织一个新问题，这样对方就能继续谈下去，而倾听也让对方觉得你受欢迎。当然，这不是让你不停的提问题，但你要是卡住没话说了就再提一个问题吧。

社交技能训练方法7.谈自己的错误。

通常和人交谈时，我发现承认自己的一些小错误是个有用的。错误让你显得很真实，而非完美。如果别人觉得你有些不足而显得不虚伪，就更容易接受你。

社交技能训练方法8.关注对方看重的东西。

要是交谈内容变成你一无所知的时候，不要退缩。相反要承认自己不明白，要求对方给你解释。人们乐于以一个内行的角度讲给你听，你要看着他、微笑而且点头。然后要把话题自然过渡到自己感兴趣的方向上来。

社交技能训练方法9.保持仪表。

着重强调这一点，整洁的外表是成功社交的一个关键。它会把你更积极的一面展现给周围的人。

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人际交往能力训练活动

人际交往能力训练活动 活动1 戴高帽子 活动目的：借助成员的力量，获取个人的信心。 活动形式：游戏 活动设计： （1）分组。 按系或班分组（原则是：越熟悉越好）。 （2）赞美。 一位同学站在团体的中央，其他成员围成圆圈转动着对中央的同学进行感情轰炸（只 说这位同学的优点）。 （3）谈感想。 请每组推荐! 至’名代表登台谈个人感受。以一名参与同学的感受为例： 当我站在那小小的旋转舞台中间，享受人间最甜密的语言“轰炸”时，我陶醉了，望着 一张张亲切青春飞扬的脸，我感动了。我一向自卑，敏感的心像正在享受一场春雨的滋 润，漫漫松展开来..真的，我还不知道自己有那么多优点，尽管我也知道有些话是“美丽 的谎言”，但是我依然心里溢满了感动，我感受到了集体的温暖，感受到了交往的美好。或

许平日里你与那张熟悉而陌生的脸擦肩而过，连声起码的招呼都没打过，而此时此刻，那 张张绽开如花似的面孔，谁又能去怀疑他（她）们的真诚与亲切呢？过去的日子，或许失意 触伤了我们那颗年青的心，使它交挥锹感、脆弱、孤独、不快乐，然而，我们拥有青春，拥有 自信的资本。人们常说过去属于死神，未来永远充满希望。敞开心扉，去接纳别人，去热 爱生活，你会发现自己活得挺自信、快乐、充实。 （4）教师结语。 为别人戴高帽，这对某些同学来说会是一件困难的事，因为我们民族颂扬着谦逊、批 评与自我批评、良药苦口利于病。但是，如果，我们改变一下自己，别吝啬自己的赞美，我 们会发现自己会拥有一个更美好的人际环境。 有一句话说得极是：知人则智，自知则明，自信则强。人贵有自知之明。的确，人只有 自知之后才能知世事。面对众星捧月般的赞美和盛誉之辞，我们礼貌地表示感谢之后，更 要自知。扪心自问：自己真的这么优秀吗？如不是，那就努力吧，争取达到他们所赞美的 那种境界。

人际交往口才训练与沟通技巧分享

人际交往口才训练与沟通技巧分享 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《人际交往口才训练与沟通技巧分享》的内容，具体内容：今天的天气不错，很适合用来学习，所以今天同学们就跟着我一起来学习一下关于交际口才训练吧，希望可以帮助到有需要的同学!1交际口才训练1、想象训练为自己设定一个场景... 今天的天气不错，很适合用来学习，所以今天同学们就跟着我一起来学习一下关于交际口才训练吧，希望可以帮助到有需要的同学! 1交际口才训练 1、想象训练 为自己设定一个场景，设想自己处于这样一个场合，设定自己的身份，想一下自己应该说些什么，语气是怎样的?针对对方的提问自己应该怎样回答等。 2、模拟训练 上面那个是想象的，现在这个练习是要付诸行动的，设想自己是一位演讲家，一位推销员，然后面对着各位观位或者客户，表达自己应该表达的东西。 3、意识训练 在日常生活中，一些报告、演讲、辩论等场合要积极发言，不断的锻炼自己。 4、群体训练 在一些聚餐或者是多人的地方进行倾听和模仿，多种别人沟通。

2口才训练与沟通技巧 一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。 五、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出，驷马难追"、"病从口入，祸从口出"甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。 3人际沟通与口才训练 (1)描述法 小的时候我们都学过看图说话，描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些。简单地说，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来。 (2)角色扮演法 角色一词，我们也是从戏剧、电影中借用来的。是指演员扮演的戏剧或电影中的人物。我们这里的角色，与戏剧、电影中讲的角色，有着相同的意义。角色扮演法，就是要我们学演员那样去演戏，去扮演作品中出现的

人际交往与沟通能力培训教案

人际交往与沟通能力培训教案 一、教学目的 通过课堂教学让学生初步懂得相关知识与技巧，辅以能力训练让学生感受并树立培养锻炼相关能力的决心与信心。 二、教学目标 理解人际交往沟通的定义与重要作用，掌握人际交往能力提升的基本技巧与方法，树立主动拓展提升人际交往领域的意识。 三、教学重点和难点 1.通过范例等让学生树立正确的沟通理念——从对方的角度出发。 2.让学生掌握社交礼仪特别是面试基本礼仪。 3.引导学生将相关知识在生活中应用并体会提升。 四、教学过程 (一)活动导入——让我喝了这杯茶(3 分钟) (二)基本概念与知识点(20 分钟) 戴尔·卡耐基说过:“一个人的成功只有15%是依靠专业技术,而85%却要依 靠人际交往、有效说话等软科学本领。”可见,人际交往对于职业发展的重要影响。 、人际交往的定义 从广义上来看,人际关系泛指人们在社会交往过程中所形成的各种关系,即 社会关系,具体包括经济关系、政治关系、法律关系、伦理关系及心理关系等。如果说人际关系是一种状态,那么人际交往则是一种行为。人际交往指社会上人与人之间的相互作用和相互影响的一切行为。 社会交往受许多现实因素的制约,如地域、时间、年龄、语言、文化、社会 制度和种族等。为了达到交往的目的,人们就要不断地克服这些制约因素。所以人类的交往历史就是不断打破和摆脱各种束缚,扩大交往范围,不断丰富内容。 特别需要注意的是,在人际交往的过程中,表达理解能力、人际融合能力和 解决问题的能力尤为重要。 2、社交礼仪的定义 “礼”是在一定社会形态下的社会规范和道德规范,即人们通常所说的礼貌; “仪”是社会人际交往的外观形象和行为规范。所谓社交礼仪是指一种人际交往中约定俗成的行为规范、程序和方式,包括礼貌、礼节、仪式和风俗等方面的内容。简单说也是一种规范的表达形式。 3、沟通的定义 沟通是一个宽泛的概念,其外延在不断地扩展,因此,对于沟通的定义,学 者们各抒已见。据不完全统计,沟通的定义迄今已有150 多个。 ?大英百科全书?认为,沟通就是“用任何方法,彼此交换信息。即指一个 人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介, 所从事的交换信息的方法。”拉氏韦尔认为,沟通就是“什么人说什么,由什么

大学生人际沟通技能提高训练活动方案

大学生人际沟通技能提高训练活动方案 一、活动设计目标 立足于我们大学生自身，针对大一新生开展这次人际沟通技能提高训练，以提高新生的人际沟通能力，使他们能够尽快的适应大学生活。 二、设计目的与活动方式 大学生的人际沟通是指大学生之间或大学生与他人之间沟通信息、交流思想、表达感情、协调行为的互动过程。大学生正处于学习知识、了解社会、探索人生的重要发展时期，对社会沟通有着强烈的渴望和要求,但一部分同学却存在着人际沟通的障碍。比如说一些人不能和周围的人友好相处，一些人因为自己贫困而感到自卑，不懂得如何与他人沟通，而人际沟通及人际关系不仅直接影响大学生在校期间的学习、生活,也直接影响他们的身心健康,加强大学生人际沟通的指导,培养成功沟通的能力是促进大学生心理健康发展的重要方面。 活动地点：学校操场 活动时间：1月5日下午（星期五下午） 参与对象：06级新生自愿报名参与 三、活动流程 （一）相互认识阶段（25’） 目标：使每个人能很快融入团体中，并与其他团员相互认识和了解。 本阶段活动流程：指导者做自我介绍，提出对成员的希望：主动投入、认真倾听、热情参与、真实表达。组织团体交流，指导者归纳并澄清活动的目标，再次提出希望：团体是大家的，付出的越多，收获的越多。 操作：指导者鼓励大家：“今天是个特殊的日子，今天我们会结识许多新朋友，让我们彼此勇敢、主动、真诚的握握手，打个招呼，做个自我介绍（班级、爱好、性格特征）。”鼓励成员主动去认识自己不熟悉成员，营造和谐融洽的活动氛围。将所有人排成两个同心圆，随着歌声内外圈反方向转动，歌声一停，面对面的两个人握手寒暄并相互自我介绍。歌声再起时，游戏继续进行。歌曲：朋友等节选指导者总结：在人际沟通过程中，首先要记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发沟通动机。培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。 （二）签订约(20’) 材料准备：一张白纸、笔

人际关系与沟通教学大纲

护士人文修养教学大纲 一、课程简介 人际关系与沟通作为护理专业的一门基础课，注重阐述护理工作中的人际沟通理论知识和应用策略，同时进行相应的沟通能力的训练，其目的和任务是通过《人际关系与沟通》教学，使学生有效运用沟通理论和技巧，分析解决工作中存在的各种纷繁复杂的沟通问题，帮助学生适度把握并有效应对各种人际关系，提高学生在护理实践中的人际沟通能力，培养良好的沟通态度，建立良好的工作氛围，提高学生的社会适应能力。 二、教学目标 根据护理专业培养目标与要求，按照教学大纲规定的教学内容，认真实施教学，做到体现特色、突出重点；紧扣大纲、精心备课，不断优化课堂教学质量。充分考虑本课程以讲授理论知识为主的特点，贯彻理论联系实际的原则，从工作实际出发，立足任职需要，对人际关系与沟通基础理论、基本知识、基本技能进行学习和训练；注重理论联系实际，把启发式教学更好地运用于课堂实践，深入浅出地讲解，以调动学生参与课堂教学的积极性。课程要求学生积极参加课堂讨论及课后实践，角色扮演，自觉提高人际交流和专业沟通能力，实践课表现纳入课程成绩。 三、学时分配 总学时数36学时， 2学分 教材：《Interpersonal Communication》 Julia T. Wood Wadsworth ISBN-13: 978-1-111-34640-9 ISBN-10: 1-111-34640-2 《护理人际关系与礼仪》李晓玲主编高等教学出版社 教学时数分配

四、评价方法 本课程为考试科目，采用百分制记分，课程成绩由理论考试成绩和平时成绩两部分组成，理论考试成绩占课程成绩的70％，平时成绩占30％。理论考试为开卷考试，考试时间100分钟；平时成绩由理性思维训练、模拟面试和角色扮演、课堂小展示综合表现构成。 五、教学内容及要求 《人际关系与沟通》是提高护理队伍的人文素质的重要课程之一，内容包括社会学、美学、礼仪、创新思维培养，将人文学科理论与护理理论相结合，重点在于使学生提高护理从业人员的沟通能力，掌握沟通技巧，提高人文修养，自觉运用人际关系与沟通的理论指导护理实践。本课程难点在于将抽象的人文学科理论与护理实践紧密结合。 该课程的教授注重循序渐进，由易到难，逐步树立学生自信心；以案例教学为主线，以情景模拟为媒介开展治疗性沟通实践活动；在教学方法不断创新中提高学生分析问题和解决问题的能力；更新学生观念，鼓励学生展示个性风采；通过跨文化沟通实践教学，提高学生自身素养；加大学生实际应用能力考核力度，提高学生人际沟通技能水平。 第一章人际关系概述 【目的要求】 目的

《人际沟通》练习题

《人际沟通》复习练习题 第一章 1.什么是人际沟通？ 答：广义：是人与人之间的信息交流，是人们交往的一种最重要的基本形式，是交往的前提条件，是社会结构的动态有机部份。 狭义：是二人间信息的传递，包括意见、情感、思想等交换，借助语言、文字、表情、手势、符号等方法来传达。 2.人际沟通的途径是什么？ 答：语言性沟通和非语言性沟通。语言性沟通包括了：口语和书写的沟通。非语言性沟通包括了：个体、面部表情、手势、动作、姿势、声调、态度、人与人的位置、距离等，约占所有沟通形式的65％。 3.沟通的要素是什么？ 答：信息发送者、信息背景、信息接受者、信息本身、信息传递途径、反馈。 4.人际沟通的功能？ 答：①自我满足的功能，每一个人与生俱来有一种与他人交往的需要，人们可以通过人际沟通表达自己的情感，解除内心的紧张，得到他人的同情与共鸣。②协调和改善人际关系的功能，通过适当的沟通，人际关系往往能得到协调和改善，并使之朝着健康、亲密方向发展。③工具性的功能：人际沟通在许多情况下是为了实现某种具体目标。使沟通双方从中得到实际利益，有利于双方事业向前发展。④社会整合功能：通过人际沟通可以把分散的个体联合起来，组成各种不同的社会群体，形成各种不同的社会关系，并使个体接受社会信息，联合起来进行社会活动。 5.人际沟通的治疗性沟通的特征？ 答：以病人为中心；以目标为导向；重视真实性；减少自我表露；注重保密性；能接受病人的一切。 6.在人际沟通的过程中主要的影响因素有哪些？ 答：①注意力不集中，环境过于嘈杂，双方沟通气氛不够融洽，对谈论话题不感兴趣等。②感受的差异：人与人之间的生活经验，社会阅历以及成长背景的不同，价值观念上的差异，使每

人际交往技能训练法(一)

人际交往技能训练法（一） 1、在社交场合，不必过度关注自己给别人留下的印象。 2、把注意力放在自己要做的事情上。 3、当心理过于紧张或焦虑时，不妨兜头一问：再坏又能坏到哪里去？最终我又能失去 些什么？最糟糕的结果又会是怎样？大不了是再回到原起点，有什么了不起！想通了这些，一切就会变得容易起来了. 人际交往技能训练法（二） 1、找出与对方的共同点。任何人都有这样一种心理特性，例如，同一故乡或同一母校的人，往往不知不觉地因同伴意识、同族意识而亲密地连结在一起，同乡会，校友会应运而生，这有利于良好人际关系的形成。 2、表现出自己关心对方。这必然会赢得对方的好感，记住对方说过的话，事后再提出来当话题，也是表示关心的做法之一。尤其是兴趣、嗜好、梦想等，对对方来说，是最重要，最有趣的事情，一旦提出来做话题，对方一定觉得愉快。 3、以笑声支援对方，做个忠实的听众。适时地反应情绪，可以使对方摈弃陌生感、紧张感，双方同时笑起来，无形之中产生了亲密友人、同伴的气氛。 4、谈谈自己的失败。聊天最容易在短暂的时间里产生亲密关系。尤其是谈论自己的失败经验，效果更大。注意，不要一味地谈自己成功的经验，这会招来他人反感，表现出你是一个自高自大又爱吹嘘的人。 5、对人要大度，宽以待人。 6、改造不良性格。 7、先征求对方的意见。先斩后奏往往会造成人的反感和不愉快，即使别人不表现出来，也会留下阴影，影响你的人际关系。有些事情，先征求对方的意见，本来别人是不乐意的，但由于你诚恳地征求别人意见，最后别人就同意了，因为人人都希望得到别人的尊重，不愿被别人忽视和遗忘。 8、善意的建议。与人交往，不要什么意见都提，什么话都讲，要尊重人、理解人，有建议要表示出你的善意，不要使人感觉到你充满敌意。善意的建议，会使人感到你是真心实意在帮助，这样会融洽彼此关系。 9、指出对方身上的微小变化（积极的）。如一个你熟悉的女孩子穿了一件漂亮的衣服来上班时，表示你的关心和注目，这亦会引起对方的好感，缩短彼此之间的距离，且随着谈话的深入，很有可能你们会成为谈得来的好朋友。 10、记住对方“特别的日子”。如结婚纪念日、生日、参加工作时间等，人都希望被人重视和关怀，记住对方特别的日子，会使对方产生感激之情，知道你是一人细心的人，为人热情的人，也愿主动与你交往。 11、引导对方谈得意之事。人都希望被人肯定，也希望大家认为自己有本事，有能力。引导对方谈得意之事，在对方畅所欲言时，也就在对方人心中留下你是一个善解人意、谦虚、诚恳的好印象，大家都希望与这种个性品质的人打交道，这非常有利于人际关系。 12、主动与人打招呼。有些人并不是清高，而是没有主动与人打招呼的习惯，结果很多必要的、重要的关系就自动放弃了和没有抓住。主动与人打招，你只费点口舌，但收益并不只是这点口舌，它会使别人改变对你的看法和印象，认为你是一个随和的人，和谐的人，开朗的人，心胸宽广的人。这有利于你良好人际关系的形成。 13、加强自身修养，提高自身素质，注重外在形象。一个出口成“脏”、尖刻、阴谋、不诚实、不修边幅、着装古怪的人，一般很难交到知心朋友，人际关系也不会怎么好；而一个高尚的

人际交往能力训练

人际交往能力训练 【活动目标】 1.知识目标：让学生知道人际交往的重要性，鼓励学生主动与人交往。 2.能力目标：掌握符合心理学原理的人际交往的技巧，学会正确与老师和同学交往，提高人际交往能力。 3.情感态度与价值观：培养学生积极的交流欲望，具有与他人合作的意识，在家庭、学校、社会等多种环境中与人和谐相处。 【活动重点】 通过故事分享、课堂体验等活动，使学生获得基本的人际交往知识和人际交往技巧，正视自身存在的不良的交往习惯，在班级中形成和谐融洽的人际关系。【活动难点】 如何让学生融入到课堂中主动参与体验活动和分享个人感受，改变自己不良的人际交往行为。 【活动形式】 故事启发、互动游戏、角色扮演、小组讨论、体验感悟 【活动准备】 1.将学生进行分组，4人一组。 2.让学生每人准备一个卡片和一支笔。 【适合对象】 高一学生 【活动课时】 1课时，45分钟 【活动过程】 一、导入： 师：“萍水相逢时，你会和陌生人说话吗？”“需要帮助时，你会怎样向人求助？”“拜访别人时，你懂得如何与人交谈得更深入、不冷场吗？” 回答这些问题前先让我们一起来分享一个小故事： 有一个人做了一个梦，梦中他来到一间二层楼的屋子。进到第一层楼时，发现一张长长的大桌子，桌旁都坐着人，而桌子上摆满了丰盛的佳肴，可是没有一个人能吃得到，因为大家的手臂受到魔法师咒诅，全都变成直的，手肘不能弯曲，而桌上的美食，夹不到口中，所以个个愁苦满面。但是他听到楼上却充满了欢愉的笑声，他好奇的上楼一看，同样的也有一群人，手肘也是不能弯曲，但是大家却吃得兴高采烈。原来每个人的手臂虽然不能伸直，但是因为对面的人彼此协助，互相帮助夹菜喂食，结果大家吃得很尽兴。

《有效沟通技巧》(赵永忠)章节作业及期末考试 (2)

《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试 修改部分错误答案,请用查找功能, 1.1 、人际沟通是交流信息的过程 1下列选项中（）不属于沟通的要素。 A、信息源 B、信息 C、授受者 D、媒介 我的答案：C 2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（） 我的答案：× 3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（） 我的答案：√ 1.2人际沟通是有目的的活动 1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我 我的答案：D 2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技

能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（） 我的答案：× 3、人际沟通活动具有劝说的性质。（） 我的答案：√ 1.3沟通有多种形式 1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。 A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制 C、面对面交流的对象是有机会遇见的人 D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 我的答案：C 2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。 A、保护好个人信息 B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 我的答案：D 3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（） 我的答案：√ 4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）

我的答案：× 2.1沟通中潜在的需要 1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。 A、五 B、六 C、七 D、八 我的答案：D 2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（） 我的答案：√ 3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）我的答案：√ 2.2信息是一个结合体 1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。 A、非语言信息可以控制语言信息 B、非语言信息补充着语言信息的容量 C、非语言信息是无法替代语言信息的 D、语言信息和非语言信息可以互相强调 我的答案：C

人际沟通技巧培训方案

人际沟通技巧培训方案（3小时） 一、热身运动(15分钟) (一) 分类、排队： 锻炼身体最多的、和家人在一起团聚最多的、 男与女、 孩子上大学及以上的，初、高中的、小学及以下的 学农的与非农的专业的 早上起床时，是从左边下床？右边下床？ ——从左边下床的站左边，从右边下床的站右边，记不清的站中间 早上穿鞋时，先穿左边的鞋？先穿右边的鞋？ ——先穿左脚的站左边，先穿右脚的站右边，记不清的站中间 (二)分队：两小队：选队长、取队名 二、迴旋沟通(50分钟) 第一：说明活动规则5分钟内圈的先讲。讲之前，先互相简单地介绍自己。姓名、来自何方，原有的背景等。 第二：排列座位5分钟 第三：对谈 问题： 1．假如我中了25万元彩券，我会怎么用这笔钱？ 2．假如我只有三个月的生命，我会做什么事？ 3．假如我是教育部长，我认为最需要改革的是什么？ 4．假如你有机会周游世界。会如何计划你的旅程？

5．假如用颜色来形容一个人的性格，你会用什么颜色来形容自己？ 6．大多数人认为我。。。。。。，但是很少人知道我。。。。。。 7．五年后我会成为什么样？ 再分两小组：选组长、取组名 讲解：沟通的一般原理 三、小组讨论：沟通障碍、原因是什么(10分钟)（黑板） 分析小组讨论的结果，以及讲解什么是有效的沟通 休息 四、言语赞美与最伤害他人的话语分别是什么？（笔画）（30分钟） 那里不一样？5+5=10,4+6=10,7+2=10 分享 五、学会倾听：你说我画（20分钟） 六、角色表演（40分钟） 1、一个挑剔的客户来访，最后满意而归 2、如何应对一个来检查的苛刻的上司 3、部门之间发生了冲突，如何处理？ 4、办公室里两个人有意见，部门主管如何处理？ 分享： 结束活动 人际沟通技巧(文案) 人际关系沟通的重要性 问题一：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？ 思考、提问、回答 讲解：良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上统计分析表明，成功的因素中85%取决于人际关系，而知识、技术经验只占15% 人际沟通在管理、家庭和心理健康都有重要作用