质量管理外文翻译

质量管理

出处：McClain John O, Thoms L Joseph. Operations Management-Production of Goods

and services. Prentice Hall, 2006, p13-21

全面质量管理（TQM）简介

现在全面质量管理的定义多种多样，这不奇怪，因为它是近年来人们讨论较多，争议较多的一个领域。我们认为，全面质量管理应定义为创建一种组织文化，致力于不断地改进技能、协作、过程、产品和服务质量，及顾客满意程度。咨询专家理查德·舒伯格将全面质量管理简要地定义为“连续的、以顾客为中心的、由雇员推动的改进活动”。

我们对全面质量管理的定义以“组织文化”为基础，因为全面质量管理几乎植根于组织生活的各个方面。一个组织的文化包括其雇员对人们应该如何思考和行动所做的所有假设。换言之，个人对系统性的连续改进的承诺应变为一种日常的活动，“我们这儿，就这样做。”例如，荷兰菲利普公司的技术主管弗兰克博士认为，让人们开始考虑质量问题，越早越好：“仅仅发明新东

西是不够的，”他说。“一件高雅的东西，如果不具备战略性或不能以可靠而优质的方式再生产，则它对顾客的意义就不大。必须研究质量，我们必须在一个能反映我们质量要求的环境中发明创造。”

任何一个在短时间内引起广泛关注的问题，都会遇到很多批评，全面质量管理也不例外。《追求优秀》的合作者，汤姆·彼得近来就提出了一个悲观的预测："20年后，在书写美国经济在80年代和90年代的历史性变革时，连脚注中也不会提到全面质量管理（尽管也许会有几声笑声）。”彼得的预言也许会成为现实，假如全面质量管理成为立竿见影的时髦管理术语。不现实的预测必然导致失望，需要迅速采取有效补救措施。但是，如果管理者意识到成功的全面质量管理需要细致而长期的努力，并对此抱有合理的期待，则全面质量管理就会成功。如果管理者能理解和执行下列全面质量管理的4项原则，全面质量管理会带来积极的效果：

1．一开始就使用全面质量管理。

2．以顾客为中心。

3．使持续改进成为一种生活习惯。

4．建立团队与授权

下面我们来逐个讨论这些原则。

一开始就使用全面质量管理

质量管理的发展趋势是将质量融人到产品的设计中去。这种方法要比修理和处理不合格的产品更经济合算。亲自研究过许多美国和日本工厂的舒伯格认为“如果有错误，就应该在源头发现和纠正，即在工作进行的地方。”摩托罗拉总裁，罗伯特·加尔文提出下列看法：我们所有的机构和公司都有质量管理部门。我们过去的信仰是公司、部门、单位应对质量负责。现在人们的看法全变了，质量成了个人的责任。如果你不能亲口谈

一谈质量，那说明你还没有参与到至关重要的质量管理中去。

如果雇员要为改进质量而承担责任，就必须接受全面质量管理工具和统计过程控制方面的全面训练。

以顾客为中心

在全面质量管理机构中，每个人都有一个或多个顾客，可以是内部顾客也可以是外部顾客。内部顾客是公司中的其他雇员，他们工作的完成取决于你的工作。例如，马瑞特公司的律师不会直接向顾客提供换床单，送饭或拿行李之类的服务。但是，当马瑞特的经理在法庭上需要辩护时，他就成了律师的内部顾客。迪斯尼公司为其内部顾客24小时提供服务，包括为雇员提供医疗和住房，就餐打折和出租录像带。

对于外部顾客，全面质量管理要求所有与外人打交道的人，以顾客为中心。以顾客为中心意味着：(1)预测顾客的需要，(2)倾听顾客的反应，(3)学会如何使顾客满意，(4）正确地接待顾客。倾听顾客的反应对许多公司来说，是一件令人头疼的事。但是，在效益良好的西北航空公司，倾听顾客的反应几乎成了一种宗教活动。“常坐飞机的顾客和人事经理坐在一起，来面试和评估应聘空中小姐的人；他们也参加专题小组，帮助评判乘客对新服务活动的反馈意见，或寻找改进原有服务的方法。”怎样接待顾客与公司的类型有关。

使持续改进成为一种生活习惯

在日语中持续改进叫“改善”，意为通过不断改进细节来改善整个系统。实行持续改进的全面质量管理者永远不满足。他们把提高质量看作是一个没有终点的旅程。他们总是在试验、测量、调整和改进。他们不会幼稚地认为零失误就是完美，他们总是在寻找现有和潜在的问题。

持续改进一般有四种途径：

改进了的更一致的产品和服务质量

缩短循环周期，（从产品开发到定货处理，到工资发放）

更大的灵活性，（例如，对顾客要求的变化和新技术做出更快的反应）

费用更低，浪费更少，（例如，去掉不必要的环节、废弃材料和重复劳动，取消不增加价值的活动）

重要的是，与传统的看法正相反，这些不是交换。全面质量管理的倡导者不认为，一方面的“得”必然带来另一方面的“失”。必须以更低的成本和更少的浪费来实现更高的质量，更快的速度和更大的灵活性。这是一种“一切都可能发生”的管理方法。它需要勤奋努力和创造性。充分发掘他们的创造力，动力和责任心。授权的前提是雇员受过必要的培训，掌握了相关的知识和最好的工具，全面参与重要决策，并能得到相应的奖励。全面质量管理的倡导者喜欢把不同专业的人组织成团队。例如，我们来看看克来斯勒公司近年的重组情况：

过去一辆新车的研制要缓慢地走过一系列严格的程序，从设计开始，到工程、采买、供应、制造、销售、最后过了七八年，才会出现在顾客的车道上。现在再也没有这种情况了。今天，克来斯勒被分成四个流水线组：大轿车，小轿车，微型面包车和吉普车／卡车。每个组都有生产和制造工程师、计划员和采购员、销售员、设计师、财务分析员、

外部供货商，每个组负责将自己的产品推向市场。

“过去，工程师完成他的任务后就把计划扔给下一个人，而今天，全组的人共同工作。结果是质量更好，成本更低，产品投放市场所需的时间更短。”已退休的总裁李·艾科卡说。

全面质量管理工具

无论是在个人生活中还是在商业活动中，要进行改进就必须知道两点：第一，用什么标准来制定目标和衡量进步？例如一个世界级的跳高运动员，总是知道现在的世界记录（8英尺多）。第二，如何衡量他们的表现以便知道他们的成绩是否在改善？全面质量管理者也在问同样的问题，他们需要了解标准测量和七种基本全面质量管理过程改进工具。

标准测量

美国汽车市场继续是全球竞争中的焦点。1992年，福特汽车公司给本田汽车公司一记重击。由于大范围的批量销售和攻击性的打折（这都是本田汽车不做的），福特公司的金牛宫在四年中第一次领先本田汽车公司的协和，在美国赢得了最畅销的载客小轿车的称号。福特取得的成功在市场销售价值上的象征意义巨大。对司机们来说，这象征着美国工业重新获得了竞争力。然而，这不是自吹，福特的成功是对标准测量的一种认可。标准测量指在本行业或国际上识别、研究和建立最佳方法。

实践中的标准测量。有效的标准测量决不是简单的模仿。下面说明了福特如何运用标准测量使金牛宫成为世界一流的汽车：

在80年代初，福特汽车公司就打算造一种更好的车，它列出了顾客认为最重要的400个特征，然后开始寻找各种性能都最好的汽车。然后争取在竞争中领先。最后的结果：热销的金牛宫。

请注意，福特公司是如何从顾客开始的。

标准测量有两种基本类型：行业内和行业间的。福特公司依赖直接竞争对手的标准就是第一种类型的一个例子。行业间的标准测量，如标准测量先驱施乐公司通过研究比恩受欢迎的邮购方法来改进其定货处理功能。商业周刊写道：

复印机零件和比恩的室外装饰品没有多少共同之处，但是它们的定货过程是类似的：都涉及处理大小和形状各异的产品，以至于只能用手工进行。但是，比恩处理定货的速度是施乐公司的三倍。吸取教训后，施乐公司将仓储费用降低了10%。比恩没有使用什么新奇的方法。他使用的方法之一就是将体积大的货物放在打包站附近。

重要的是，比恩从雇员那儿学到了“体积大，距离短”的道理。成为行业最佳的方法就是认真听取顾客和雇员的意见。

标准测量也有局限性。按照最佳实践报告（一份国际质量研究）的说法，标准测量不是适用于所有人。通过对照世界级模型，此研究发现公司的财务情况和它的标准测量成功与否有密切关系。标准测量对效率高的公司起的作用比较大。而对成绩一般的企业，标准测量的作用不大。而成绩差的公司甚至说标准测量给他们带来的是负作用。这是为什么？一位管理专家最近提出了这样的解释：

成绩差的公司不具备质量基础设施，而这是为模仿最佳而做的组织变革所需的。因此，成绩差的公司应重点培养跨部门的小组；培训工人，向工人授权，尤其是那些直接与顾客接触的工人；重点把现在做的工作做得更好。

这些发现说明了坚持前面讨论的4项全面质量管理原则的重要性。

一个自行车赛车新手，如果不断地和环法赛的冠军比，就会失去信心。同样，如果要求过高，一个管理者也会把自己毁了。如果你排在第五名，也许现实的做法是向第四名或第三名看齐，取得进步之后，再树立更高的目标。

七种基本全面质量管理过程改进工具

要不断改进工厂、商店、医院、旅店和银行的生产过程，就需要进行许多测量。熟练的全面质量管理者可以使用许多图表和统计工具。

流程图。流程图用图表来表示一系列活动和决定。标准的流程图符号有方块，表示事件或活动；菱形表示关键决定；椭圆表示起点和终点。例如，流程图可以显示，一个财产损失索赔在保险公司内是如何处理的。通过了解谁如何处理索赔和处理的顺序就可以把过程简化，消除不必要的步骤和延误。全面质量管理者发现，流程图是一个有效的工具，可以提高效率，降低成本，消除浪费。

因果分析。鱼骨图，因与鱼骨相似而得名，帮助我们把重要的因果关系直观化。例如，计算机失灵的原因是操作失误，设备故障，功率剧变，还是软件问题？通过绘制鱼骨图，全面质量管理者可以系统地追踪可能的原因。

排列图分析。该工具的流行应归功于质量专家约瑟夫·M．居瑞，它是以意大利经济学家威尔弗来多·帕瑞特（1848-1923）的名字来命名的。帕瑞特在日常生活中的许多场合发现了所谓的80/20模式：相对少的人或事件（约20%）造成了大多数结果和影响（约80%)。因此，最有效的方法就是重点研究造成最大差别的少数事件或人。例如，你下次上课时，可以观察一下少数几个学生，是如何提供了大部分课堂回答的。同样，一学期中经常缺席的也总是那么几个学生。在全面质量管理中，排列图分析先计算重大问题出现的次数，然后建立条形图，图上最长的条代表最常见的问题，需要立即处理。例如，在印刷报纸时，导致印刷机停转的最常见原因也许是纸的质量不好。看一眼排列图，管理者就知道该要求供纸商提供更好的纸张。

控制图。对重复性操作进行统计性的过程控制可以帮助雇员把关键性的质量控制在许可的范围内。控制图用来监测在重复性操作中，实际质量和理想质量间的对比。例如，在1, 000块金属上分别钻一个2厘米的孔。根据设计要求，孔的内径应在1.9厘米到2.1厘米之间。这些尺寸分别为控制上限和控制下限。如果孔的直径在这一区间内，质量就合格。在钻孔过程中需要随机测量孔的直径，以便监测质量。当这些随机测量结果画在控制图上时，操作者就有了一个方便而直观的助手，可以标记出超限的问题，指出修正的必要性。或许，钻头需要清理，磨尖或替换。与扔掉1,000块钻孔尺寸不对的金属相比，这种统计性的过程控制要便宜的多。

直方图。直方图是一种条形图，可以显示对某一给定的质量特性的多次测量结果是否符合标准的钟形曲线。如果偏离标准，则表明需要修正。例如，当学生的分数分布高低出现异常时，教师使用曲线来打分是否可行是有争议的，但是可以用直方图来表示。

散布图。散布图用来描述两个变量之间的关系。换句话说，当变量X的值增加时，变量Y的值减少。体育用品公司的设计工程师在测试鱼竿的粗细和灵活性时，就会遇到这种关系。鱼竿越粗，就越不灵活。

运行图。运行图也称时序图或趋势图，运行图描述一个给定变量在一段时间内的频率或数量。如果与正常值偏离比较大就需要采取纠正措施。医院用日志即运行图来监视病人的主要身体指标如温度和血压。全面质量管理小组可以用运行图来发现“艰难的日子”。例如，过去美国的汽车制造厂在星期五和星期一制造的汽车比其他时候制造的汽车质量问题更多。

在我们讨论迪明管理法之前，先要说明重要的一点。正如质量管理专家所提醒的，“对于全面质量管理，工具是必要的，但是光有工具还不够。”成功的全面质量管理需要整个组织长期追求质量改进，不是几天，也不是几个月，而是几年。像标准测量和控制图只是这一过程的可见特征。一些不可见因素，如价值、学习、态度、动机和个人投入的情况，决定了全面质量管理的最后成功。

迪明管理法

W．爱德华·迪明在管理方面的革命性思想对世界的影响，难以估量。他的方法直接或间接地为成千上万的人创造了更多、更好的生产和工作环境。本篇考察迪明的管理原则和著名的14条。

迪明的管理原则

迪明管理就是运用迪明的思想来给生产系统以新生，使它们更重视顾客的要求，更民主，更高效。这种方法可以称之为一场革命，因为，在20世纪50年代，迪明第一次提出这种观点时，它直接挑战泰勒的科学管理原则。科学管理使组织变得僵化而专制，不能对顾客和雇员的要求做出反应，迪明提出的管理方法正相反。在一定程度上，迪明管理法成了自己的成功的受害者，因为下面讨论的某些原则已经不再显得具有革命性了。这是因为迪明的管理原则已经汇人了日常的良好管理原则中。

质量改善推动整个经济的发展。更高的质量最终意味着付出更多的劳动。质量改善可以大大减少浪费，提高效率。质量也意味着更高的生产力，更大的市场份额，新的商业和就业机会。总之，质量提高时，大家都是赢家。

顾客永远放在第一位。迪明在1986年出版的重要著作《走出危机》中写道：“顾客是生产线上最重要的一个部分。质量应该按照顾客的要求来制定，不仅包括现在的需要而且包括将来的需要。”当然，在被忠实地执行之前，这些只是给人以灵感的言辞而已。斯吉普·托比在1983年8月1日美国西部航空公司开始运营时加人该公司，在他的工作中就体现了迪明的管理思想：

“我不仅是一个飞机清扫员，”36岁的凤凰城人说，“这是我的职位，但不是我工作的终点。”托比说他想方设法帮助乘客，帮助在狭窄的过道上推车的年轻夫妇，搀扶老年乘客。“我的满足感与质量密切相关，也就是帮助乘客，”他说。“无论需要做什么，只要能帮助乘客，我都会去做。”

粗心的人也许看不到托比工作的重要性，但是他的贡献对美国西部航空公司在1993

年走出困境至关重要。

不要责备人，而要修复系统。迪明管理谴责美国管理者的偏见，他们总是喜欢责备人而不是解决问题。他的研究使他确信，“系统”，即管理、工作制度、技术和组织的结构和文化，应该对85％的质量问题负责。如果重新设计系统使人们可以发挥才能，人们就能实现优良的质量。迪明管理要求管理者把员工看成内部顾客，倾听和采纳他们关于改进的想法和建议。毕竟，谁最了解具体工作，是每年要从事这项工作2,000小时的人，还是偶尔停下来看一看的管理者？

计划一做一检查一处理。迪明的方法要求根据翔实的资料做决策。他推荐的方法就是著名的PDCA循环（计划一做一检查一处理）。迪明称之为舒哈特循环，以纪念统计质量控制之父，瓦尔特·A．舒哈特（日本管理者则称之为迪明循环）)o不管叫什么名字，PDCA循环提醒管理者，集中精力研究真正重要的问题，利用观察到的资料，先从小处人手，逐渐累计资料，在观察变化和结果时，永远以研究为导向。

迪明的14条

迪明从他认为美国工业的落后方面中总结出改变美国工业的14条。在此，我们概括地讲一下作为迪明管理的核心的这14条：

1．持续性目标。要保持竞争力，就必须不断改进产品和服务。

2．新观念。西方的管理理论应看到一个新的经济时代已经到来这一现实，要更明智地使用资源。

3．放弃质量检查。如果质量从一开始就得到保证，检查次品就不需要了。

4．不要经常寻找出价最低的供货商。与供货商建立长期稳定可信赖的关系。

5．追求不断改进。不断改进生产工艺，提高生产力，降低成本。

6．培训所有员工。保证每个人都清楚该如何去做自己的工作。在非正式的场合向同事学习新工作只会养成不良的工作习惯。

7.提供真正的领导。领导不仅是下命令，还包括提供具体的帮助。

8．根除工作场所的恐惧感。当雇员不敢提问题时，他们会继续按照错误的方式做下去。迪明认为，“只有他感到安全时，他才能发挥出最好的水平。安全一词在拉丁语中就是没有恐惧的意思，即不怕表达自己的观点，不怕问问题。”在工作中缺乏安全感是美国改进质量中面临的主要障碍。

9．提倡联合作业。要打破部门间和专家间的官僚障碍，顾客满意是我们的共同目标。

10．不提口号和目标。因为总的来说，系统负责产品质量，给员工施加压力使他们感到他们不能控制系统，会使员工产生怨恨情绪。一些口号，如“零失误”和“以质量为荣”对个人测量和改进生产过程没有任何帮助。相反，管理图和其他过程控制工具则能给员工指明方向，鼓励员工。迪明的方法告诉管理者如果他们起到领导作用，不断改进系统，记分板就会显示出来。

11．放弃数量定额。当员工拼命追求数量时，他们就会忽视质量，忽视不断的改进，忽视成本。因此，迪明管理要求放弃目标管理。

12．消除抑制技能自豪感的因素。管理失误，指挥不当，设备失灵，为完成定额而

施加压力，这些都会妨碍不断改进。

13．教育和自我改进是关键。知识多意味着机会多，对组织中的每个人来说，不断改进都应该是事业中的第一目标。

14．改造是每个人的工作。在执行迪明管理时，组织中的每一级都起着关键作用。

工业革命以来西方主要国家的重大环境污染与治理

工业革命以来西方主要国家的重大环境污染与治理 今日的中东部地区多日的雾霾应个景。看来污染问题并不是中国特有的现象，根 治污染也不是任何一个政府可以一蹴而就的行为。这也许是一个国家工业化所必须经 历的困难和一代人甚至两代人注定要付出的代价。也许今天我们看到欧美日的富二代 们享受着碧水蓝天煞是羡慕，那让我们也关注下当年他们的父辈与祖辈所经过的日子，这也许是我们所要或者正在经历的。 环境污染由来已久。早在14世纪初，英国就注意到了煤烟污染；17世纪伦 敦煤烟污染加重时，有人着文提出过改善大气品质的方案①。不过直到这时，污染只 在少数地方存在，污染物也较少，依靠大自然的自净能力，尚不至于造成重大危害。 环境污染发生质的变化并演变成一种威胁人类生存与发展的全球性危机，则始于18 世纪末叶兴起的工业革命。现代经济史和社会史学家普遍把工业革命视为人类或“南 一北”差距的分水岭②，同样的，我们也可以把这场革命视为人类环境污染史的分水岭；又由于“从影响全球和区域的环境问题看，主要责任直接或间接地来自工业发达 国家”③，因此，地考察西方主要国家自工业革命以来环境的污染与治理，审视西方 人对待自然的认识或态度，明确树立科学的环境价值观的重要性，就不仅具有学术价值，而且具有现实参考意义。 一、18世纪末--20世纪初环境污染的发生① 从18世纪下半叶起，经过整个19世纪到20世纪初，首先是英国，而后是欧洲其他国家、美国和日本相继经历和实现了工业革命，最终建立以煤炭、冶金、化工 等为基础的工业生产体系。这是一场技术与经济的革命，它以蒸汽机的改良和广泛应 用为基本动力。而蒸汽机的使用需要以煤炭作为燃料，因此，随着工业革命的推进， 地下蕴藏的煤炭资源便有了空前的价值，煤成为工业化初期的主要能源。新的煤矿到 处开办，煤炭产量大幅度上升，到1900年时，世界先进国家英、美、德、法、日五 国煤炭产量总和已达6．641亿吨。煤的大规模开采并燃用，在提供动力以推动工厂 的开办和蒸汽机的运转，并方便人们的日常生活时，也必然会释放大量的烟尘、二氧 化硫、二氧化碳、一氧化碳和其他有害的污染物质。 与此同时，在一些工业先进国家，矿冶工业的发展既排出大量的二氧化硫， 又释放许多重金属，如铅、锌、镉、铜、砷等，污染了大气、土壤和水域。而这一时 期化学工业的迅速发展，构成了环境污染的又一重要来源。另外，水泥工业的粉尘与 造纸工业的废液．也会对大气和水体造成污染。 结果，在这些国家，伴随煤炭、冶金、化学等重工业的建立、发展以及城市化的推进，出现了烟雾腾腾的城镇，发生了烟雾中毒事件，河流等水体也严重受害。 英国作为最早实现工业革命的国家，其煤烟污染最为严重；水体污染亦十分 普遍。除英国外，在19世纪末期和20世纪初期，美国的工业中心城市，如芝加哥、

一维热传导方程的差分格式

《微分方程数值解》 课程论文 学生姓名1：许慧卿学号：20144329 学生姓名2：向裕学号：20144327学生姓名3：邱文林学号：20144349学生姓名4：高俊学号：20144305学生姓名5：赵禹恒学号：20144359学生姓名6：刘志刚学号： 20144346 学院：理学院 专业：14级信息与计算科学 指导教师：陈红斌 2017年6 月25日

《偏微分方程数值解》课程论文 《一维热传导方程的差分格式》论文 一、《微分方程数值解》课程论文的格式 1）引言：介绍研究问题的意义和现状 2）格式：给出数值格式 3）截断误差：给出数值格式的截断误差 4）数值例子：按所给数值格式给出数值例子 5）参考文献：论文所涉及的文献和教材 二、《微分方程数值解》课程论文的评分标准 1）文献综述：10分； 2）课题研究方案可行性：10分； 3）数值格式：20分； 4）数值格式的算法、流程图：10分； 5）数值格式的程序：10分； 6）论文撰写的条理性和完整性：10分； 7）论文工作量的大小及课题的难度：10分； 8）课程设计态度：10分； 9）独立性和创新性：10分。 评阅人： - 2 -

一维热传导方程的差分格式 1 引言 考虑如下一维非齐次热传导方程Dirichlet 初边值问题 22(,),u u a f x t t x ??=+?? ,c x d << 0,t T <≤ (1.1) (,0)(),u x x ?= ,c x d ≤≤ (1.2) (,)(),u c t t α= (,)(),u d t t β= 0t T <≤ (1.3) 的有限差分方法, 其中a 为正常数,(,),(),(), ()f x t x t t ?αβ为已知常数, ()(0),c ?α= ()(0).d ?β= 称(1.2)为初值条件, (1.3)为边值条件. 本文将给出(1.1) (1.3)的向前Euler 格式, 向后Euler 格式和Crank Nicolson -格式, 并给出其截断误差和数值例子. 经对比发现, Crank Nicolson -格式误差最小, 向前 Euler 格式次之, 向后Euler 格式误差最大. 2 差分格式的建立 2.1 向前Euler 格式 将区间[,]c d 作M 等分, 将[]0,T 作N 等分, 并记 ()/h d c M =-, /T N τ=, j x c jh =+,0j M ≤≤, k t k τ=,0k N ≤≤. 分别称h 和τ为空间步长和时间步长.用 两组平行直线 j x x =, 0j M ≤≤, k t t =, 0k N ≤≤ 将Ω分割成矩形网格.记{} |0h j x j M Ω=≤≤, {}|0k t k N τΩ=≤≤, h h ττΩ=Ω?Ω. 称() ,j k x t 为结点[1] . 定义h τΩ上的网格函数 {}|0,0k j U j M k N Ω=≤≤≤≤, 其中() ,k j j k U u x t =. 在结点() ,j k x t 处考虑方程(1.1),有

旅游服务贸易外文翻译文献

旅游服务贸易外文翻译文献(文档含英文原文和中文翻译)

旅游服务贸易的国际竞争力：罗马尼亚的案例 引言 旅游业是唯一的可以为任何发展水平的国家提供贸易机会的服务活动。然而，它也是一个很大程度因为国家的能力和在全球经济中的表现而又有明确的利益分配不均行业，而这又需要提高自己的竞争力。 自20世纪90年代初，罗马尼亚旅游业经历了出口量，生长速率和结构的重大变化。这些不同的波动都影响了罗马尼亚在国际旅游市场上相对的竞争地位并引起了其旅游贸易平衡的变化。同时，新的和更多的错杂的欧式建筑，引起了罗马尼亚的区域旅游竞争力的显著变化。 在此背景下，本文试图提出一个框架，以竞争力和旅游贸易表现之间的关系为重点，来评估罗马尼亚的旅游服务贸易的国际竞争力。 一、国际竞争力视角：国际竞争力之与国际旅游业的相关性 国际竞争力的概念，尽管有争议，难以捉摸，但现在已经得到认可，并继续吸引世界各地的学者和决策者的关注。 到目前为止，为提高国际竞争力已采取措施，都被认为是在经济层面进行的(加瑞利，2003)通常是指一个国家生产的商品和服务，以满足国际市场的考验，并同时保持和增加公民的收入的能力(欧洲委员会，2007)。 由于竞争力最终取决于一国企业在国内和国际的市场成功，所以对竞争力的注意力都集中在企业层面的竞争力上(波特，1990)，对于此的普遍理解是指“……该公司保持，并更好的是，扩大其全球市场份额，增加和扩大利润的能力” (克拉克和盖，1998, 经济合作与发展组织，1993)。 因此，虽然广泛流传但是国际竞争力作为与国家经济和其国际贸易相关

的理论基础已经不太在学术文献进行分析。因此，一个国家国际竞争力的性质，效益和局限性仍然含糊不清(科尔德威尔，2000,克鲁格曼，1994, 1996)。 国际竞争力，是指一个国家在货物和服务贸易方面巩固和保持贸易优势相对于世界其他地区的贸易优势。 每当一个国家的经济福利通过贸易流量的增加，或通过从初始平衡状态的贸易条件的改变而增加，他的国际竞争力都会得到提高(科尔德威尔，2000)。 贸易理论表示，经济福利依赖于一个国家有比较优势的货物和服务的生产。这实际上意味着当生产符合一国的比较优势的情况时国际竞争力能得到保障。如果一国能在国际上表现良好并在出口市场竞争成功，这可能就是他们健全的国际竞争力的标志。 因此，在国际上，竞争力定义为一个经济体能够吸引其出口需求和投资供给需求的能力和在所有社会规范内提升公民生活水平的能力。这反过来又取决于宏观和微观经济政策，影响生产的经济生产率要素和经营成本的法规和制度。 一个可用的文献回顾和实证证据支持国际竞争力可以解释为在一定程度上，一个国家的出口能力这一观点(道乐和沃尔夫，1993, 格博格等. 2004)。还有就是，事实上，是出口表现和国际竞争力之间的循环关系。出口是国际竞争力的第一衡量指标。出口情况的改善会导致了一个国家的竞争力提升。这种效果是一个企业的技能，知识，创新和运用新技术并能够在一个成功的商业方式中利用技术机会等的结果。 另一方面，为了在竞争激烈的全球市场努力成功实现出口，一个国家被迫提高竞争力。更具竞争力的国家，它的经济更强大。因此，它更有能力在全球市场竞争，以吸引具有较高的知识，技能，水平人们去购买新技术等，

酒店服务质量管理外文文献翻译

文献出处：Borkar S, Koranne S. Study of Service Quality Management in Hotel Industry [J]. Pacific Business Review International, 2014, 6(9): 21-25. 原文 Study of Service Quality Management in Hotel Industry Borkar; Sameer Abstract It is an attempt to understand the role of quality improvement process in hospitality industry and effectiveness in making it sustainable business enterprise. It is a survey of the presently adopted quality management tools which are making the hotels operations better focused and reliable and meet the customer expectations. Descriptive research design is used to know the parameters of service quality management in hospitality industry. Exploratory research design is undertaken to dig out the service quality management practices and its effectiveness. Data analysis is done and presented; hypothesis is tested against the collected data. Since the industry continuously tries to improve upon their services to meet the levels of customer satisfaction; Study presents tools for continuous improvement process and how it benefits all the stake holders. It can be inferred from the study that the hotel implement continuous improvement process and quality management tools to remain competitive in the market. The study involves hotels of highly competitive market with limited number of respondents. This limits the study to hotel industry and has scope of including other hospitality service providers as well. Keywords:Customer Satisfaction, Perception, Performance Measurement, Continuous, Improvement Process. Introduction It has brought paradigm shifts in the operations of hospitality industry. The overall perspective of the industry is changed due to introduction of new techniques

一维热传导方程

一维热传导方程 一． 问题介绍 考虑一维热传导方程： （1） ,0),(22T t x f x u a t u ≤<+??=?? 其中a 是正常数，)(x f 是给定的连续函数。按照定解条件的不同给法，可将方程（1）的定解问题分为两类： 第一类、初值问题（也称Cauthy 问题）：求具有所需次数偏微商的函数),(t x u ，满足方程（1）（∞<<∞-x ）和初始条件： （2） ),()0,(x x u ?= ∞<<∞-x 第二类、初边值问题（也称混合问题）：求具有所需次数偏微商的函数),(t x u ，满足方程（1）（l x <<0）和初始条件： （3） ),()0,(x x u ?= l x <<0 及边值条件 (4) .0),(),0(==t l u t u T t ≤≤0 假定)(x ?在相应区域光滑，并且在l x ,0=满足相容条件，使上述问题有唯一充分光滑的解。 二． 区域剖分 考虑边值问题（1），（4）的差分逼近。去空间步长N l h /=和时间步长M T /=τ，其中N,M 都是正整数。用两族平行直线： 将矩形域}0;0{T t l x G ≤≤≤≤=分割成矩形网格，网格节点为),(k j t x 。以h G 表示网格内点集合，即位于开矩形G 的网点集合；h G 表示所有位于闭矩形G 的网点集合；h Γ=h G --h G 是网格界点集合。 三． 离散格式 第k+1层值通过第k 层值明显表示出来，无需求解线性代数方程组，这样的格式称为显格式。 第k+1层值不能通过第k 层值明显表示出来，而由线性代数方程组确定，这样的格式称为隐格式。 1. 向前差分格式 （5） ,221 11j k j k j k j k j k j f h u u u a u u ++-=--++τ

中国服务贸易的国际竞争力探析——文献综述

中国服务贸易的国际竞争力探析 ——文献综述 随着世界经济进入服务经济时代，以产品为基础的竞争向以服务为基础的竞争转变，服务业在维护一国经济和政治利益方面处于重要的战略地位。据WTO发布的数据显示，全球服务贸易总体发展的趋势在不断加强，1980年到2007年间，世界服务贸易出口额从3650亿美元扩大到33000亿美元，27年间增长了8倍，占世界贸易出口的比重从1/7增长到近1/3。在2010年，世界服务贸易达到了36595亿美元，占当年世界贸易总额的1/3。由此可见，服务贸易势必成为全球经济发展的重要组成部分。 服务贸易在全球贸易比重不断增加，世界各国都从国际服务贸易中受益颇丰，此时，对我国服务贸易的竞争力进行研究，分析我国服务贸易发展不足的原因，发掘我国服务贸易的潜在优势以及探究提升我国服务贸易竞争力的策略便具有非常重要的意义。 1.服务贸易及其国际竞争力的定义 《服务贸易总协定》(General Agreements on Trade in Service，GATS，1994年4月15日)，其中对服务贸易做出了明确的定义:第一，跨境提供(cross-border supply)，即从缔约方境内向任何其他缔约方境内提供服务，这种服务无需人员、物资和资金流动，而是通过现代通讯、邮电、计算机网络实现的视听、金融、信息等服务;第二，境外消费(consumption abroad)，即缔约方境内任何向其他缔约方消费者提供服务，如接待外国游客、提供旅游服务，为国外病人提供医疗服务，接受外国留学生等;第三，商业存在(commercial

Presence)，即一缔约方在其他任何缔约方境内通过提供服务的商业存在而提供服务，如外国公司在中国开办银行、商店，设立会计、律师事务所等;第四，自然人流动(movement of natural persons)，即一缔约方的自然人在其他任何缔约方境内提供服务，如一国的医生、教授、艺术家到另一国从事个体服务。 服务贸易国际竞争力是指一个国家或地区在经济全球化趋势下，以提高国民收入和生活水平为目的，服务业参与国际市场竞争，创造增加值并保持良好的国际收支平衡的能力。在此，不仅强调出口能力，更重要的是保持国际收支的平衡。 2.国外学者相关研究 2.1对于国际服务贸易竞争力理论方面的研究 迈克尔·波特（Michael E·Porter),1990年提出了国家竞争优势理论，将竞争力与产业结合起来进行研究。在《国家竞争优势》一书中，他提出了著名的“产业国际竞争力国家钻石模型”，用一个形似钻石的菱形图表示出国家竞争力的四大要素（生产要素；需求条件；相关与支持性产业企业战略、结构、同业竞争)和两个辅助因素(机会和政府)。后来,有人将这一理论引入国际服务贸易领域,发现该理论不仅能较为全面和系统地对服务贸易格局进行解释与总结,而且对一国服务贸易的未来发展有一定的前瞻性和预见性,因此能更好地适应国际服务贸易的发展要求。 对于国际贸易比较优势方面，联合国贸发会国际贸易高级专家Murry Gibbs和Michiko Hayashi作了一个较为全面的总结，认为自然资源要素禀赋固然是决定一国服务贸易比较优势的一个方面，但一国服务贸易的比较优势还要取决于该国的经济发展水平和发展类型，以

供应商质量管理文献翻译(外文翻译-中英对照)

互利共赢的供应商质量控制 前言 近年来，随着对供应链的重视，供应商管理正逐渐成为企业和学术界的关注对象，IS0９000族标准以及QS 9０00标准都对供应商的管理提出了相应的要求，与供应商管理有关的研究成果正逐渐增多，一些软件巨头也推出了供应商关系管理的软件，但是在这些研究成果和应用软件中，涉及到的供应商质量控制的内容只是一些最基本的要求，而供应商质量控制恰恰是供应商管理的最基本、最重要的内容。另一方而，质量管理界对质量控制的研究取得了大量的成果，遗憾的是这些成果大多依然局限于企业的内部控制，仅仅研究从企业内部各环节如何改善产品的质量，而基于供应链的角度来研究质量控制的成果尚不多见。因此，系统地研究经济全球化形势下供应商质量控制的理论与方法，将有助于推动我国企业产品质量的快速提高和供应链竞争优势的形成与巩固。 1、质量与企业共存 质量一直是一个随着时代的变化而不断变化的概念,人们对质量的认识也往往因关注点不同而有所不同。如，早在1908年，通用汽车公司的工程师们在皇家汽车俱乐部会员们的面前拆解了3辆凯迪拉克轿车，并把这些零件混在一起,而后从中选择零件重新组装成车，然后驾车绝尘而去。这令在场的会员极为震惊，认为凯迪拉克车质量之高令人惊叹。显然在当时，汽车零件具有互换性是一种了不起的质量特性,这也是福特公司的Ｎ型车和T型车取得辉煌成功的重要原因.时至今日，即使农用三轮车的零部件也具有极高的互换性，零部件的标准化和互换性已经是理所当然的事情，不再是吸引顾客的重要质量特性.可见质量的内涵是不断变化的.那么究竟什么是质量呢？ （１)市场竟争就是企业间对“顾客”的争夺，在日益激烈的“顾客"争夺战中，质量、价格、交付（交付日期、方式和手段）和服务是企业常用的四个法宝，其中质量是根本，离开质量其他三项将变得毫无意义，因此可以说质量己成为市场竞争的焦点.它反映了产品是否能够反映顾客需求、能否满足顾客需求，从面决定了产品的市场前途。有鉴于此，质量己成为一项全球性运动,世界上所有优秀企业无一不把质量作为企业战略的关键内容，从战略的角度来规划质量。 （2）对于企业经营者来说,认识到质量对企业的重要意义只是经营企业的第一步,重要的是如何利用科学的方法来保证产品和服务的质量，使顾客满意，来保证过程和工作的质量来获互利共炭的供应商质量控制得良好的业绩。 众所周知,企业管理是社会生产力发展到一定程度的历史产物,质量管理作为企业管理的组成部分,同样也是社会发展的客观要求，特别是顾客处于主导地位的今天,要使顾客满意，就必须有过硬的产品质量和服务质量，这就要求企业积极推行先进的质量管理理论与方法，不断进行质量管理创新. ２、企业与供应商质量控制 随着生产社会化的不断发展，企业的生产活动分工越来越细,专业化程度越来越强，促使生产技术水平越来越高,产品质量得到大幅度改善。通常，某一产品不可能由一个企业从最初的原材料开始加工直至形成顾客最终使用的产品，往往是通过多个企业分工协作来完成.另外，先进生产方式的广泛应用,如准时生产、敏捷制造、零库存等，使企业与供应商的关系愈加紧密，企业与供应商的关系也由单纯的买卖关系向互利共底的合作关系演变。 ISO 900０族标准自1987年诞生以来受到了世界各国的一致追捧,全球约５0多万家企业通过ISO90０1质量管理体系认证足以说明这套管理标准在引领国际管理潮流方面的巨大成功。在备受企业欢迎的新版标准ＩSO9000：2０00中，互利的供应商关系被作为八项质量管理原则之一，充分体现了供应商关系管理在企业经营实践中的作用和价值。企业要贯彻这一原则,就必须

环境污染事件分级标准

环境污染事件分级标准 1、特别重大环境事件(Ⅰ级)： (1)死亡30人以上，或中毒(重伤)100人以上; (2)因环境事件需疏散、转移群众5万人以上，或直接经济损失1000万元以上; (3)区域生态功能严重丧失或濒危物种生存环境遭到严重污染，或因环境污染使当地正常的经济、社会活动受到严重影响; (4)因环境污染使当地正常的经济、社会活动受到严重影响; (5)利用放射性物质进行人为破坏事件，或1、2类放射源失控造成大范围严重辐射污染后果; (6)因环境污染造成重要城市主要水源地取水中断的污染事故; (7)因危险化学品(含剧毒品)生产和贮运中发生泄漏，严重影响人民群众生产、生活的污染事故; (8)造成跨国(界)的环境污染事件。 2、重大环境事件(Ⅱ级)： (1)发生10人以上、30人以下死亡，或中毒(重伤)50人以上，100人以下; (2)区域生态功能部分丧失或濒危物种生存环境受到污染; (3)因环境污染使当地经济、社会活动受到较大影响，疏散转移群众1万人以上、5万人以下的; (4)1、2类放射源丢失、被盗或失控; (5)因环境污染造成重要河流、湖泊、水库以及沿海水域大面积污染，或县级以上城镇水源地取水中断的污染事件。 3、较大环境事件(Ⅲ级)： (1)发生3人以上、10人以下死亡，或中毒(重伤)10人以上、50人以下; (2)因环境污染造成跨地级行政区纠纷，使当地经济、社会活动受到影响; (3)3类放射源丢失、被盗或失控。

4、一般环境事件(Ⅳ级)： (1)发生3人以下死亡，中毒(重伤)10人以下; (2)因环境污染造成跨县级行政区域纠纷，引起群体性影响的; (3)4、5类放射源丢失、被盗或失控。 上述分级标准有关数量的表述中，“以上”含本数，“以下”不含本数。

热传导方程向后差分格式的MATLAB程序

向后差分格式MATLAB编程： c lear;clc; format short e a=input('请输入系数a的值'); l=input('请输入长度l的值'); M=input('请输入将区间[0,1]等分的个数M '); ot=input('请输入时间增量ot的值'); n=input('请输入运行次数n的值'); ox=1/M; x0=zeros(M+1,1) for ii=1:M x0(ii+1)=ii*ox; end u=sin(pi*x0/l); r=a*ot/(ox)^2; for ii=1:n %数据的输入 B=zeros(M-1,1); A=zeros(M-2,1); C=zeros(M-2,1); S=zeros(M-1,1); for ii=1:M-2 B(ii)=1+2*r;A(ii)=-r;C(ii)=-r; S(ii)=u(ii+1,1); end B(M-1,1)=1+2*r;S(M-1,1)=u(M,1);u(1,2)=0;u(M+1,2)=0; S(1,1)=S(1,1)+r*u(1,2);S(M-1,1)=S(M-1,1)+r*u(M+1,2); %追赶法 S(1)=S(1)/B(1);T=B(1);k=2; while k~=M B(k-1)=C(k-1)/T; T=B(k)-A(k-1)*B(k-1); S(k)=(S(k)-A(k-1)*S(k-1))/T; k=k+1 end k=1; while k~=M-1 S(M-1-k)=S(M-1-k)-B(M-1-k)*S(M-k); k=k+1; end u(2:M,2)=S; u(:,1)=u(:,2); end %计算精确解 for x=0:M

“我国际服务贸易存在的问题及对策”的文献综述

“我国际服务贸易存在的问题及对策”的文献综述 一、文献资料目录 【1】邓士燕浅谈当前中国服务贸易的现状与问题（期刊论文）-广东财经职业学院院报2007（06） 【2】孔祥荣加快发展我国服务贸易对策及研究2008（04） 【3】胡景岩中国发展服务贸易的战略思考（期刊论文）-国际贸易 【4】余道先中国服务贸易结构域贸易竞争的实证分析2008（10） 【5】肖雨洁我国服务贸易发展的现状与思路研究（期刊论文）-商场现代化2009（06）【6】陈娟服务贸易在我国的发展及存在的问题（期刊论文）-科学时代（上半月）2010（5） 【7】胡琴.HU Kin我国服务贸易发展的现状分析与对策研究（期刊论文）-武汉理工大学学报（信息与管理工程版）2010，32（5） 【8】徐婧.Xu Jing 我国服务贸易发展存在的问题与对策研究（期刊论文）-价值工程2008,27（1） 【9】辛娜我国服务贸易发展中存在的问题及对策研究（期刊论文）-教育教学论坛2010（9） 【10】王美伦浅谈我国服务贸易发展现状与对策（期刊论文）-才智2011（3） 【11】陈文玲.CHENG Wen-ling 推动服务贸易发展的政策选择（期刊论文）-商业研究2009（4） 【12】贾光宇我国服务贸易的现状及竞争力分析（期刊论文）-中国商贸2010（16）【13】孟建国我国服务贸易的现状及发展策略探讨（期刊论文）-商业时代2010（22）【14】杨慧华我国服务贸易发展存在的问题及对策（人文社会科学学刊）-南北桥2010（9）【15】季彬张欣我国服务贸易存在的问题及对策研究（期刊论文）-吉林农业科技学院2010（09） 二，文献综述 由于世界经济全球化和一体化带动了全球服务贸易的迅猛发展和改革开放以来特别是我国加入世贸组织后，服务业在整个国民产业中不断发挥着举足轻重的作用，党和政府高度重视以及服务贸易行业的不懈努力使得我国的服务贸易一直保持着高速增长的趋势。虽然我国的服务贸易现已取得了一些成绩，但是对其产业结构、分配发展方面、管理方面、法律法规方面等还存在着欠缺和不足。 毕业论文确定《我国国际服务贸易存在的问题及对策》这一选题，是希望通过整理和归纳各家所言，对我国国际服务贸易存在的问题进行全面性总结，并针对其存在的问题提出对策。 通过对相关文献资料的学习和分析，我发现绝大多数的学者所持的观点有： ﹙一﹚我国国际服务贸易存在的问题 ⑴我国服务贸易总体结构不合理：我国服务贸易出口仍然主要集中在传统的劳动密集

质量管理文献综述

关于企业质量管理文献综述 摘要：随着新世纪的到来，特别是我国加入WTO后，中国将进一步融入世界经济的主流，质量将成为我国广大企业抓住机遇、迎接严峻挑战的关键。要拓展海外市场，必须靠有竞争力的质量；要保护国内的市场，不再有高关税和政府的过渡保护，也要靠质量的较量。随着科学技术的进步，质量管理的理论和方法有了更大发展。本文综合了质量管理的发展历程，并简要评价，提出看法，以便为企业的质量管理和理论研究提供参考。 关键词：质量管理、管理改进 21世纪是质量的世纪”。随着经济全球化和信息革命的迅猛发展，竞争日益加剧。在“数量”问题已解决的今天，人们将越来越追求和依赖于高质量的产品和服务，而且质量的领域不断拓宽，生活的质量、环境的质量、文化的质量、经济增长的质量更加受到全社会的关注。质量已成为竞争的焦点，不仅关系到企业的生存发展，而且影响到国家经济实力的增强和民族的形象。质量已成为全球经济发展战略的核心问题。 一、质量管理理论的回顾 （一）、质量管理的发展阶段 （1）质量检验阶段（20世纪20-30年代） 生产力迅猛发展，生产过程分工细化、日益复杂，许多美国企业按照泰勒的管理模式，纷纷设立检验部门，使检验与生产分离开来，其最大特点为“事后把关”。（2）统计质量阶段（20世纪40-50年代） 早在20世纪20年代，美国贝尔实验室工程师休哈特就提出“控制与预防缺陷”的概念。主要是利用数理统计原理，预防产生废品并检验产品质量，在方式上由专业质量控制工程师和技术人员承担。但这种方法只是保证生产过程中的产品质量，而不能提高产品本身的质量。 （3）全面质量管理阶段（20世纪60年代至今） 美国的费根堡姆提出，“全面质量是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，将企业各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系”。 （二）、质量管理的理论流派 1、事后检验 20世纪，美国工程师泰勒提出“科学管理理论”，1911 年泰勒出版了专

笔记：线性常差分方程基本知识

本材料是关于线性常差分方程基本知识的笔记，参考了两个文献： 1、《差分方程》【日】福田武雄著穆鸿基译上海科学技术出版社1962年9月第一版 2、《常差分方程》王联、王慕秋著新疆大学出版社1991年2月第一版

目录 第一节差分 第二节和分 第三节对步长及定义域的约定 第四节阶乘多项式与差分 第五节Bernoulli多项式与差分 第六节几个公式,例题 第七节n阶线性常差分方程的解的结构 第八节 Lagrange变易常数法 第九节解n阶常系数齐次线性方程的特征根方法 第十节常系数对称型线性方程的解 第十一节几种特殊常系数非齐次线性方程的解法

第一节 差分 定义1.1：设函数()x f 的定义域是D ，R D ?，R x ∈?，0≠?x ，D x ∈?有D x x ∈?+，定义算子?为 ()()()x f x x f x f -?+=? 称x ?是x 的变化步长，()x f ?是()x f 在x 处的步长为x ?的一阶差分、阶差、有限差；D x ∈，函数()x f ?称为D 上的差分函数，简称差分；算子?是步长为x ?的差分算子。定义为 ()()x x f x f ?+=E 称()x f E 是()x f 在x 处的步长为x ?的一阶位移；称函数()x f E 是D 上的位移函数，简称位移；算子E 是步长为x ?的位移算子。定义算子I 为 ()()x f x f =I 称算子I 为恒等算子。称函数 ()x x f ??是D 上的差商函数，简称差商。 约定算子?与算子E 的步长相等。 注1.1： 大写希腊字母?、E 、I 的小写形式是δ、ε、ι，其英文单词形式是delta /`delt ?/ 、epsilon /ep`sail ?n/ 、 iota /ai`?ut ?/ 。 若D x ∈?，有D x x ∈?+，则N n ∈?，有D x n x ∈?+。 定理1.1：算子?、E 、I 有以下关系： ①()()()()()x f x f x f x f I -E =I -E =?，即I -E =?。 ②()()()()()x f x f x f x f I +?=I +?=E ，即I +?=E 。 ③()()()()x f x f E ?=?E ，即?E =E?。 定理1.2：算子?、E 是线性算子。对R b a ∈,，函数()x f 与()x g ，有以下等式 ()()()()()x g b x f a x bg x af ?+?=+? ()()()()()x g b x f a x bg x af E +E =+E 定义1.2：设N n ∈，作递推定义 ()()()x f x f x f =I =?0，()()() x f x f n n ??=?+1

(环境管理)计划资源环境技术领域重大环境污染事件应急技术系统研究

附件： 863计划资源环境技术领域“重大环境污染事件应急技术系统研究开发与应用示范”重大项目第一批课题申请指南 一、指南说明 近年来我国重大环境污染事件频繁发生，对生态环境、人民健康及社会安全产生严重影响。从我国当前重大环境污染事件发生的实际状况出发，结合国际环境科学技术发展前沿，研究开发适合我国国情的重大环境污染事件应急技术系统，是提升我国环境保护技术水平，推进环境友好型社会建设的迫切要求。为此，863计划资源环境技术领域启动了“重大环境污染事件应急技术系统研究开发与应用示范”重大项目。 该重大项目分共性技术类和示范应用类2类课题，共性技术类课题将研发应对典型重大环境污染事件的关键技术并为示范应用类课题提供相关技术支持；应用示范类课题将分别选择重要区域、重点行业和环境敏感目标，进行针对性技术开发和系统集成，并为共性技术类课题提供研发与应用平台。示范区包括城市、工业园区、饮用水水源地、地区性重大活动场所等类型，目前本项目已启动“特大城市重大环境污染事件应急技术综合示范”、“典型沿江化工区环境污染事故防范与应急示范”等应用示范类课题。

此次发布的是本重大项目的8个共性技术类课题指南。评审过程将以课题为单元分别进行，择优确定各课题的承担单位。为保证项目总体目标的顺利完成，共性技术类课题承担单位在完成课题各项研究任务的同时，须配合好示范应用类课题有关工作的开展。 二、指南内容 课题1.重大环境污染事件风险源识别与监控技术 研究目标： 基于近年来我国发生的重大环境污染事件的主要类型，开发多类型环境风险源识别及风险分区技术，建立环境风险源动态管理与监控系统，并在本重大项目选定的沿江开发区、特大城市等示范区进行应用示范，为我国重大环境污染事件防范提供有力的技术支撑。 研究内容： （1）重大环境污染事件风险源识别技术 开发典型行业、区域和重要环境敏感目标的环境风险源分类与分级技术、环境风险源基础信息数据库构建技术。 （2）多尺度环境风险分区技术 开发典型区域环境风险定量分区技术，建立基于环境风险分区的区域功能优化调整决策支持系统。

一维热传导方程

一维热传导方程 一． 问题介绍 考虑一维热传导方程： （1） ,0),(22 T t x f x u a t u ≤<+??=?? 其中a 是正常数，)(x f 是给定的连续函数。按照定解条件的不同给法，可将方程（1）的定解问题分为两类： 第一类、初值问题（也称Cauthy 问题）：求具有所需次数偏微商的函数),(t x u ，满足方 程（1）（∞<<∞-x ）和初始条件： （2） ),()0,(x x u ?= ∞<<∞-x 第二类、初边值问题（也称混合问题）：求具有所需次数偏微商的函数),(t x u ，满足方 程（1）（l x <<0）和初始条件： （3） ),()0,(x x u ?= l x <<0 及边值条件 (4) .0),(),0(==t l u t u T t ≤≤0 假定)(x ?在相应区域光滑，并且在l x ,0=满足相容条件，使上述问题有唯一充分光滑 的解。 二． 区域剖分 考虑边值问题（1），（4）的差分逼近。去空间步长N l h /=和时间步长M T /=τ，其中N,M 都是正整数。用两族平行直线： ),,1,0(N j jh x x j === ),,1,0(M k k t t k ===τ 将矩形域}0;0{T t l x G ≤≤≤≤=分割成矩形网格，网格节点为),(k j t x 。以h G 表示网格内点集合，即位于开矩形G 的网点集合；h G 表示所有位于闭矩形G 的网点集合； h Γ=h G --h G 是网格界点集合。 三． 离散格式 第k+1层值通过第k 层值明显表示出来，无需求解线性代数方程组，这样的格式称为

旅游贸易竞争力外文翻译文献

旅游贸易竞争力外文翻译文献(文档含英文原文和中文翻译)

译文： 旅游服务贸易的国际竞争力：罗马尼亚的案例 引言 旅游业是唯一的可以为任何发展水平的国家提供贸易机会的服务活动。然而，它也是一个很大程度因为国家的能力和在全球经济中的表现而又有明确的利益分配不均行业，而这又需要提高自己的竞争力。 自20世纪90年代初，罗马尼亚旅游业经历了出口量，生长速率和结构的重大变化。这些不同的波动都影响了罗马尼亚在国际旅游市场上相对的竞争地位并引起了其旅游贸易平衡的变化。同时，新的和更多的错杂的欧式建筑，引起了罗马尼亚的区域旅游竞争力的显著变化。 在此背景下，本文试图提出一个框架，以竞争力和旅游贸易表现之间的关系为重点，来评估罗马尼亚的旅游服务贸易的国际竞争力。 一、国际竞争力视角：国际竞争力之与国际旅游业的相关性 国际竞争力的概念，尽管有争议，难以捉摸，但现在已经得到认可，并继续吸引世界各地的学者和决策者的关注。 到目前为止，为提高国际竞争力已采取措施，都被认为是在经济层面进行的(加瑞利，2003)通常是指一个国家生产的商品和服务，以满足国际市场的考验，并同时保持和增加公民的收入的能力(欧洲委员会，2007)。 由于竞争力最终取决于一国企业在国内和国际的市场成功，所以对竞争力的注意力都集中在企业层面的竞争力上(波特，1990)，对于此的普遍理解是指“……该公司保持，并更好的是，扩大其全球市场份额，增加和扩大利润的能力” (克拉克和盖，1998, 经济合作与发展组织，1993)。 因此，虽然广泛流传但是国际竞争力作为与国家经济和其国际贸易相关

的理论基础已经不太在学术文献进行分析。因此，一个国家国际竞争力的性质，效益和局限性仍然含糊不清(科尔德威尔，2000,克鲁格曼，1994, 1996)。 国际竞争力，是指一个国家在货物和服务贸易方面巩固和保持贸易优势相对于世界其他地区的贸易优势。 每当一个国家的经济福利通过贸易流量的增加，或通过从初始平衡状态的贸易条件的改变而增加，他的国际竞争力都会得到提高(科尔德威尔，2000)。 贸易理论表示，经济福利依赖于一个国家有比较优势的货物和服务的生产。这实际上意味着当生产符合一国的比较优势的情况时国际竞争力能得到保障。如果一国能在国际上表现良好并在出口市场竞争成功，这可能就是他们健全的国际竞争力的标志。 因此，在国际上，竞争力定义为一个经济体能够吸引其出口需求和投资供给需求的能力和在所有社会规范内提升公民生活水平的能力。这反过来又取决于宏观和微观经济政策，影响生产的经济生产率要素和经营成本的法规和制度。 一个可用的文献回顾和实证证据支持国际竞争力可以解释为在一定程度上，一个国家的出口能力这一观点(道乐和沃尔夫，1993, 格博格等. 2004)。还有就是，事实上，是出口表现和国际竞争力之间的循环关系。出口是国际竞争力的第一衡量指标。出口情况的改善会导致了一个国家的竞争力提升。这种效果是一个企业的技能，知识，创新和运用新技术并能够在一个成功的商业方式中利用技术机会等的结果。 另一方面，为了在竞争激烈的全球市场努力成功实现出口，一个国家被迫提高竞争力。更具竞争力的国家，它的经济更强大。因此，它更有能力在全球市场竞争，以吸引具有较高的知识，技能，水平人们去购买新技术等，

第二章计算流体力学的基本知识

第二章计算流体力学的基本知识 流体流动现象大量存在于自然界及多种工程领域中，所有这些工程都受质量守恒、动量守恒和能量守恒等基本物理定律的支配。这章将首先介绍流体动力学的发展和流体力学中几个重要守恒定律及其数学表达式，最后介绍几种常用的商业软件。 2.1计算流体力学简介 2.1.1计算流体力学的发展 流体力学的基本方程组非常复杂，在考虑粘性作用时更是如此，如果不靠计算机，就只能对比较简单的情形或简化后的欧拉方程或N-S方程进行计算。20 世纪30～40 年代，对于复杂而又特别重要的流体力学问题，曾组织过人力用几个月甚至几年的时间做数值计算，比如圆锥做超声速飞行时周围的无粘流场就从1943 年一直算到1947 年。 数学的发展，计算机的不断进步，以及流体力学各种计算方法的发明，使许多原来无法用理论分析求解的复杂流体力学问题有了求得数值解的可能性，这又促进了流体力学计算方法的发展，并形成了"计算流体力学" 。 从20 世纪60 年代起，在飞行器和其他涉及流体运动的课题中，经常采用电子计算机做数值模拟，这可以和物理实验相辅相成。数值模拟和实验模拟相互配合，使科学技术的研究和工程设计的速度加快，并节省开支。数值计算方法最近发展很快，其重要性与日俱增。 自然界存在着大量复杂的流动现象，随着人类认识的深入，人们开始利用流动规律来改造自然界。最典型的例子是人类利用空气对运动中的机翼产生升力的机理发明了飞机。航空技术的发展强烈推动了流体力学的迅速发展。 流体运动的规律由一组控制方程描述。计算机没有发明前，流体力学家们在对方程经过大量简化后能够得到一些线形问题解读解。但实际的流动问题大都是复杂的强非线形问题，无法求得精确的解读解。计算机的出现以及计算技术的迅速发展使人们直接求解控制方程组的梦想逐步得到实现，从而催生了计算流体力

吉化1113特大爆炸事故及松花江特别重大水污染事件基本情况及处理结果

吉化"11.13"特大爆炸事故及松花江特别重大水污染事件基本情况及处理结果 2005年11月13日，中国石油天然气股份有限公司吉林石化分公司双苯厂硝基苯精馏塔发生爆炸，造成8人死亡，60人受伤，直接经济损失6908万元，并引发松花江水污染事件。国务院事故及事件调查组认定，中石油吉林石化分公司双苯厂"11.13"爆炸事故和松花江水污染事件是一起特大生产安全责任事故和特别重大水污染责任事件。 （一）事故原因 1.爆炸事故的直接原因是：硝基苯精制岗位外操人员违反操作规程，在停止粗硝基苯进料后，未关闭预热器蒸气阀门，导致预热器内物料气化；恢复硝基苯精制单元生产时，再次违反操作规程，先打开了预热器蒸汽阀门加热，后启动粗硝基苯进料泵进料，引起进入预热器的物料突沸并发生剧烈振动，使预热器及管线的法兰松动、密封失效，空气吸入系统，由于摩擦、静电等原因，导致硝基苯精馏塔发生爆炸，并引发其它装置、设施连续爆炸。 2.爆炸事故的主要原因是：中国石油天然气股份有限公司吉林石化分公司及双苯厂对安全生产管理重视不够、对存在的安全隐患整改不力，安全生产管理制度存在漏洞，劳动组织管理存在缺陷。 3.污染事件的直接原因是：双苯厂没有事故状态下防止受污染的"清净下水"流入松花江的措施，爆炸事故发生后，未能及时采取有效措施，防止泄漏出来的部分物料和循环水及抢救事故现场消防水与残余物料的混合物流入松花江。 4.污染事件的主要原因： 一是吉化分公司及双苯厂对可能发生的事故会引发松花江水污染问题没有进行深入研究，有关应急预案有重大缺失。 二是吉林市事故应急救援指挥部对水污染估计不足，重视不够，未提出防控措施和要求。