国际市场营销期末资料 案例三：海尔从中国到全球的品牌之路
从最初的青岛电冰箱总厂开始，海尔花了20年从破产边缘发展为世界知名家电品牌。
作为中国最大的白色家电生产商，在1999年，海尔用小型冰箱和小型酒柜这类的小众产品
进入了美国市场，标志着海尔走上全球化舞台。
尽管在收购美国家电生产商美泰格公司（Maytag Corp.）时失败了，但海尔近年来一致
致力于收购全球范围内的家电品牌以提升其品牌知名度，生产更高端的产品并扩展其全球销
售网络。“我们不需要更多的生产能力，”张瑞敏，海尔集团的首席执行官说，“我们需要的
是更高端的设计和覆盖面更大的销售网络2。”为了凸显自我，海尔一方面加强其设计能力以
达成产品方面的突破，另一方面通过国际合作以提升其品牌知名度，如与NBA合作开展共
同品牌宣传活动。
在海尔豪放的国际化扩张活动背后，海尔的盈利和利润水平从2001年起便开始下降，
运营成本从2000年起开始攀升。海尔在追求其国际化以及产品差异化的同时，究竟能够承
受多大的经营风险呢？海尔应该如何从中国本地企业发展成为一个名副其实的跨国企业？
海尔能否成为一个真正的全球品牌？
一、海尔的发展之路
我们从不跟美国的惠?而浦（Whirlpool）、瑞典的伊莱克斯（Electrolux）和日本的松下电
器（Matsushita）比较资产、技术和?人?力资源。我们唯?一能与其竞争的?方法就是?走?一条不?一
样的道路。速度是差异化战略中的?一个关键成功因素。中国企业与世界企业相比太弱小了。
要做“强”的国际企业，我们就首先要做“?大”。所以我们希望推动我们的产能达到世界等级。
这就是我所谓的“?大”。当我们有能?力把这个?大容量销售出去，我们才能称自?己为“强”。
——张瑞敏，海尔CEO3
1、1984--‐1991：重组并建立品牌
1984年12月，张瑞敏接手管理一直亏损的始建于1956年的青岛电冰箱总厂。作为海
尔的前身，那时的青岛电冰箱总厂几乎集中了所有集体所有制企业的通病：员工缺少纪律性，
产品质量差，财务状况紧张，管理层与员工之间的信任几乎荡然无存，……。
基于此，张瑞敏首先建立了一系列规章制度，包括正确的个人卫生习惯和禁止公器私用，
以确保员工的纪律性；其次，加强在产品质量和售后服务方面的严格管理。不合格的产品就
销毁，这在当时只在乎产量的中国是一个极为稀有的举动。为了提升员工的产品质量意识，
张瑞敏带领员工砸毁了仓库中76台不合格冰箱，让绩效较差、屡屡犯错的工人站在“海尔
大脚印”上公开认错。这种提高产品和顾客服务质量的努力在中国市场上获得了极大的回报：1991年末，海尔以1亿2500万美元的销售额成为中国家电业顶尖品牌。
2、1991--‐1998：多元化发展
在1991--‐1999年间，海尔并购了49家濒临倒闭的国有企业并跨越电冰箱至其他白色家
电产品，如洗衣机、空调和电视等等。在1994--‐1996年间，中国家电市场的需求和供给同时
1 本案例参考了Ali F arhoomand编写收录于香港大学案例库的案例“Haier: H ow t o t urn a C hinese H ousehold Name i nto a G lobal B rand”，以及若干公开的证券交易所数据、公开发表的论文和新闻资料，特此说明并致
谢！
2 Dow J ones N ewswires, “China’s H aier P lans t o E xpand O verseas”, M ay 15, 2006.
3 World B usiness R eview, “Zhang R uimin’s T wenty Y ears: W hat W ould H arier D o W ith y ou? W hat H appens W hen Haier R elies T oo M uch o n Y ou?”, J une 30, 2004.
高速提升，海尔的利润也在这个过程中实现了稳步而快速的上升。为了稳固海尔集团旗下的并购企业，海尔源源不断的分配资源到这些新并购的企业之中。在这期间，海尔的目标是在各个产品品类的市场上都成为国内顶级品牌。
3、1998--‐2005：国际化
在成功改进海尔在国内的品牌形象后，海尔开始调整战略以进军国际市场。长期以来，中国的低劳动力成本让海尔及其国内外竞争者们在中国本土市场上陷入了价格战导向下的达尔文生存模式。“每个跨国公司都在中国有分公司，”张瑞敏认为，“如果不走出去，我们无法生存。”海尔希望通过“走出去”的国际化战略提升其品牌收益率，提升公司创新能力，彻底改变其“廉价产品制造商”的品牌形象。
其实，早在1990年海尔就已经开始出口产品到海外市场。截至1995年，海尔的产品已经出口到了30个国家和地区，包括日本、欧洲、非洲、中东和北美。1997年，海尔的销售额达到了13.8亿美元，其中1/3来自海外市场；在1998--‐2005年间，海尔建立了18个海外贸易公司，截至2005年年底，海尔的出口额达到了9.6亿美元。
海尔最初的海外战略是进入“小众市场”，即小型冰箱和红酒冷酒器市场。截至2004年，海尔获得了美国30%的小型冰箱市场和50%的红酒冷酒器市场，以及欧洲10%的空调市场。截至2005年，海尔已经成为世界第五大白色家电制造商，排名在惠而浦、伊莱克斯、博世--‐--‐西门子和通用电气之后。
4、2006之后：建立国际品牌
我们不能认为自?己已经成功了，除非海外消费者不再把海尔看作是中国品牌，?而是国际品牌。
——张瑞敏，海尔集团CEO4 相对于其他中国电器制造商，海尔在建立国际品牌的意识上表现得尤为积极。2006年，在海尔的海外销售额中，自有品牌的产品占95%。为了促进其海外的品牌存在感，海尔开始升级其商业理念，执行全新的全球化品牌战略：为了渗透到美国家庭中，海尔在2006年加入了NBA的共同品牌宣传活动；2008年与北京奥组委合作，使其成为奥运会的白色家电官方赞助商；……。
经过十几年来的重组和成长后，海尔成为中国国内市场洗衣机、冰箱、真空吸尘机和空调板块的领军品牌，空调和冰箱分别位列全国第三位和第一位。海尔的全球销售额从2001年的70亿美元提升到了2005年的133亿美元，平均年增长率达24%。2006年，海尔制造的96类产品销售到超过100个国家，有超过240家子公司，110个设计中心、车间和贸易公司，超过5万名员工分布世界的各个角落。
二、海尔的国际化战略
全球化，尤其是中国加?入WTO之后，国内市场将会更开放地引?入海外的竞争。只有积极地参与到国际竞争当中，我们才有机会?生存下去。
——张瑞敏，海尔CEO5 海尔的全球扩张战略与其他大多数中国企业有所不同：其一，很多中国企业还是坚持作为原始设备制造商（OEMs），给全球各大品牌提供从玩具到电器的各种产品，而海尔则决定着手在国际市场建立自己的品牌；其二，大部分中国企业首先开发的是较容易进入的邻近的亚洲市场，然后再开发难度较高的欧美市场，海尔的选择却是首先渗透较难进入的美国市场和欧洲市场以积累国际化经验。海尔相信，如果海尔能在全球竞争者林立的发达国家市场中获得成功，也就能在相对简单的发展中国家市场中成功。
4 People’s D aily, “Chinese E ntrepreneur S triving t o C reate G lobal B rand N ame”, D ec. 24, 2000.
5 People’s D aily, “Chinese E ntrepreneur S triving t o C reate G lobal B rand N ame”, D ec. 24, 2000.
1、先走困难的路
我们的战略首先是进?入发达国家再进?入发展中国家，如果我们可以在成熟市场中面对众多像GE、飞利浦和松下电器等知名企业的竞争，那么我们也肯定能在发展中国家立?足。
——王英民，海尔集团经理6 大部分中国品牌在首次进入海外市场时倾向于使用低价策略，然后再慢慢把价格提升上去。然而，海尔却认为其更应该向小众市场推出创新产品，然后进入更大的市场——这个战略会使得企业更好地获得品牌带来的利润。在海尔初次进入海外市场时，为办公室、学校宿舍和酒店推出了迷你的双门冰箱，以及为那些希望既高雅又有格调地储存红酒的人们推出了电动红酒酒柜。
此外，为了让全球消费者认可海尔，为了加强海尔在美国市场上的品牌存在感，海尔在纽约曼哈顿的地标性建筑——格林威治银行大楼建立了其北美总指挥部。除了美国，海尔还在印尼、菲律宾、马来西亚和伊朗建立了产品中心，这些产品中心生产的都是海尔品牌的产品。不过，尽管海外产品战略使得海尔与国际市场的消费者更亲近了，却使海尔丧失了作为中国企业在全球市场上的最大优势——廉价的劳动力成本。
2、质量、专业、创新
为了扭转国际消费者心目中“中国制造”等于“低质低价”的观念，为了能在国际市场上与跨国公司大品牌进行抗衡，海尔必须让产品达到国际标准。质量的提升意味着在国际市场上的竞争力更强，而产品专业化则能让产品提升至更高级的品类等级，这也意味着更高的价格和更多的收益。
我们不隐藏我们是中国产品的事实，我们甚?至强调这个事实。外国?人认为中国产品就是低质低价的，但我们就要强调我们制造的是?高质?高价的产品。
——王英民，海尔集团经理7对于海尔来说，利用低价获得市场份额的时代已经终结了。海尔确信，海尔的未来需要技术创新，且海尔试图通过产品设计和生产的创新来提升其价值链。为了促进创新发展，海尔在很多发达国家如美国、日本和法国，建立了十几个信息和设计中心，并雇佣当地的员工，以使得设计出来的产品更符合当地市场的特征，更能发现和创造消费者需求，消费者也更容易接受。
海尔进入海外市场时，在一个细分市场只推出一种产品，而不是像其他企业那样同时推出很多产品。在欧洲市场，尤其是在法国和意大利，海尔首先推出空调产品，这对当地消费者来说相对是比较新颖的产品。海尔在空调销售上获得了优势，因为当时没有那么多竞争者，而消费者也还没有对某个跨国公司品牌形成忠诚度。在海尔在该细分市场建立了品牌知名度之后，随即就在这个市场开始推广冰箱和洗衣机。尽管这种步步为营的战术有点保守，但在进入各国市场时能够有效降低成本。
3、异想天开的产品设计
为了将海尔打造成一个行业内真正意义上的创新性全球企业，为了更好的发现和满足国际市场消费者自身尚没有意识到的需求，为了获得可持续发展和增长，海尔在很多国家建立了设计中心，招募了许多更了解当地消费者需求的本土设计师，持续不断地学习消费者在生活中的真正需求，以追求多样化和人文导向的产品设计。针对不同的目标客群，海尔投放了许多创新设计的产品，如：专为宠物衣物设计的简洁且轻量的洗衣机，专为白领女性设计的将把手设计为启瓶器的电冰箱，专为酒店大堂和酒吧设计的便于产品展示的波状红酒酒架，不需清洁剂的洗衣机，等等。
6 South C hina M oring P ost, “Haier’s B rand--‐Name B oldness S ets P ace f or R ecognition O verseas”, A pr. 6, 1998.
7 South C hina M oring P ost, “Haier’s B rand--‐Name B oldness S ets P ace f or R ecognition O verseas”, A pr. 6, 1998.
三、海尔的全球化历程
1、欧洲市场扩张
海尔在上世纪90年代初就开始出口产品到欧洲，首先到英国和德国，然后进入法国和意大利。在这些国家当中，德国的市场进入要求最为严苛，然而海尔还是考虑进入德国市场以作为一个国际化发展的里程碑，因为一旦达到了德国市场的严格要求，海尔就可以轻易地进入几乎所有其他欧洲国家。海尔花了一年半的时间来测试并试验德国市场的进入要求。 基于多年的欧洲出口经验，海尔在1997年开始在欧洲设立自有公司，把海尔产品在13个欧洲国家的营销进行整合，积极研发可以满足欧洲顾客品味的新型产品，使得海尔在欧洲成功走出了广告和公共关系战场，转而强调产品高质量、高规格和视觉美感与功能性结合的宣传普及，以提高海尔在消费者心中的品牌意识度。
2、亚太市场扩张
海尔最先通过OEM合同，靠出口到印度尼西亚来开拓国际市场。随后，海尔开始向亚洲的其他国家进行战略延伸。1997年6月，海尔通过与LKG电气公司合作，使打着海尔名字的产品进入菲律宾的冰箱、冷冻箱、空调和洗衣机市场。2000年，海尔通过与HBL建立合作关系进入了孟加拉国市场，并借此进入印度和尼泊尔。2002年1月，海尔与三洋电器企业建立了商业合作联盟，利用三洋的分销和服务中心进入日本市场。随后，海尔与台湾Sampo公司建立了战略联盟，利用Sampo在台湾销售海尔的产品。
3、中东市场扩张
海尔在1999年通过在迪拜的UAE建立了“海尔中东”，通过出席贸易展示会并在建筑物和户外广告牌上登广告来提高其市场积极性和推广力度。2001年，海尔在伊朗的洗衣机市场份额达到20%，同年其在土耳其的空调市场份额同样达到20%。在此基础上，海尔继续加大对中东的投资。2001年8月，海尔在沙特阿拉伯的展销会上，开始推广其专门为中东消费者设计的彩电。接下来，海尔（巴基斯坦）在Pangop建立了海尔继克罗地亚产业园区之后的第二个海外产业园区，该产业园区是海尔和巴基斯坦最大的家电生产商——R集团的合资企业。海尔的进口产品在巴基斯坦有很好的销量，年均增长80%。2001年年底，海尔在约旦建立了海尔中东贸易有限责任公司，以使其产品能够进入约旦、黎巴嫩、叙利亚、巴勒斯坦、伊拉克、埃及和科威特市场。海尔的投资和产品创新得到了约旦政府的支持，约旦国王阿布杜拉二世对张瑞敏承诺，他会为海尔在约旦创造一个健康的发展环境。
4、美洲市场扩张
海尔从1994起就通过美国本土的家电零售商Welbilt来分销其产品。后来，Welbilt看到了海尔的增长潜力，于1999年和海尔达成合作协议。新合资公司以“海尔美国”命名，招聘本地人才来管理公司，该公司第一年就创造了5千万美元的销售额。
海尔美国在美国市场面对很多挑战。海尔试图扩张其美国分销网络，尤其想要进入大的零售链。沃尔玛是海尔进入零售链最大的困难，这用了海尔一年时间才与沃尔玛达成协议。1999年，海尔收到了沃尔玛发出的空调展示邀请。在接下来几轮产品测试之后，沃尔玛开出了5万单位的空调订单。来年，沃尔玛又加倍订购海尔的空调。2002年，海尔在沃尔玛的销量增至40万单位，包括小型冰箱、洗衣机和空调。
在海尔与惠而浦、GE、Maytag和Frigidaire这些跨国家电巨头们正面竞争的同时，海尔意识到，仅仅靠独特的设计和好质量对赢得市场份额是不够的。对海尔更重要的是在产品差异化和价格上有竞争力。海尔靠建立新产品种类，如红酒架来获取新消费者的青睐，这些消费者也是海尔交叉销售冷冻柜和空调的目标人群。
四、海尔的产品国际化拓展战略
海尔进行国际化战略规划的同时，还通过从白色家电跳到其他无核（non--‐core）商业来实现其差异化战略。张瑞敏相信，无核商业有着无限的市场发展潜力。“这是一个全球化的环境，”张说，“没有一个单独的产业可以存活下来”。海尔总经理曹忠建（Cao Z hongjian）说，海尔在2004年的销售额提升主要来自4个集团积极支持的新部门的利润增长，包括电脑、手机、彩电和家具（中国市场）等。海尔在中国从事的产业还包括物流、药物和旅游业等。
截至2006年年底，海尔的产品线延伸至包括洗衣机、空调、DVD播放器、厨房用具、微波炉、真空吸尘器和热水器。
1、个人电脑（PC）
海尔从1998年开始生产PC，2002年起将该产品的生产任务外包给第三方生产商，自己专心做品牌管理，以降低成本并提高效率。然而，PC市场在短短5年内便成为一片红海。因此，2003年末，海尔决定从2004年起拓展该业务，开始生产自由品牌的台式电脑。海尔出口电脑产品到法国和澳大利亚，在台湾、日本和韩国建立研发部门。2005年，海尔售出了1百万单位的PC并提升了50%的出口量。截至2006年，PC成为海尔继家电产品之后的第二大业务8。
在中国排名前五的PC品牌为联想（26.1%的市场份额）、方正（9.1%）、戴尔（7.4%）、惠普（6.9%）和清华同方（6%）。为了建立海尔在IT行业的品牌，海尔于2006年和英特尔合作建立R&D中心，以结合英特尔的芯片资源和海尔在系统设计及分销方面的经验。
在中国，价格战是PC市场中的主要竞争手段。这使得2006年该行业单位产品销售额增长了17.5%，但销售利润却仅仅增长了7.7%。在一、二线城市的增长受到限制时，在三、四线城市和农村市场却显示出了强劲的增长势头。亚太地区2006年的PC装机总量增长了17%，这大部分缘于印度、中国和韩国市场的强劲增长势头。全球而言，2006年PC市场下降了3%，只有1230万单位，这是4年来的第一次下降。
2、手机
海尔在1999年初开始试水手机产品。首选其家乡市场——山东。这项业务由在香港上市的海尔电器集团执行。海尔的目标是在2000年成为手机市场中的强手。为此，海尔与世界上最大的无线电话制造商——香港中建电讯集团合作，试图进入美国和法国市场。与此同时，海尔还同时觊觎着印度的发展迅速的手机市场。2005年2月，海尔开始出口7款GSM 手机到印度，海尔表示有计划在印度建立手机产品的生产基地。
尽管海尔很努力的建立其在手机产品市场上的形象，然而，2005年，海尔的手机业务下降了48%，这主要是源于激烈的竞争、不法手机的增多和国内外手机生产商的价格战。最后，海尔电器在2006年将其不盈利的手机业务卖给了其母公司——海尔青岛。
五、不同的声音
迄今以来，人们对海尔在国际竞争中的成长褒贬不一。一方面，诸如欧洲商情市场调研公司（Euromonitor）和世界品牌实验室（World B rand L aboratory）这样的科研机构和贸易协会，基于海尔的市场份额增长和全球品牌地位而对海尔评价很高；另一方面，许多行业分析家和媒体则质疑海尔的国际化激进策略和海尔的国际化品牌名誉。批评海尔的扩张战略过于单薄，如其仅仅依托差异化战略而进入手机和PC业务市场。认为海尔在像美国和欧洲这样的发达国家市场中，并没有真正意义上的品牌声誉。
由于物料成本的提升和日趋激烈的竞争，海尔遇到了增长障碍。海尔在2005年的净利润下降了35%，这与其两大竞争对手有着强烈的对比：美的和格力的增长额分别为11%和21%。这让外界很怀疑海尔能否从海外扩张中获利，还有人推测海尔需要借入大量资金用于
8 SinoCast C hina B usiness D aily N ews, “Harier J oins F orce w ith I ntel i n P C S ector”, N ov 13, 2006.
其国际化扩张战略，而这无疑将导致负现金流。
然而，海尔对其未来还是抱持着乐观态度的。张瑞敏说，海尔需要做“大”继而做“强”。海尔能否继日本公司和韩国公司之后成功建立真正的国际化品牌呢？
案例思考问题
1、海尔全球化战略的动机和目标是什么？海尔是如何获得其海外市场的初步成功的？
2、试探讨海尔为什么要从单一优势产品战略向多元化战略转变？伱认为海尔的多元化战略是受机会主义驱动，还是绝境反击？
3、海尔既采用了相关多元化战略，也采用了不相关多元化战略。海尔是如何通过不相关多元化战略创造价值的？
4、伱认为海尔的设计战略能够给公司带来更多的销售并提升其品牌价值吗？
5、海尔是否应该投入巨资于自身不熟悉的技术领域的产品生产，或者是否应该聚焦于其品牌资产和市场经验下的产品线的延伸？伱认为海尔在美国等海外市场的供应链是反应迅速且有效的吗？如何权衡者两种战略？
国际市场营销学名词解释和简答题答案
国际市场营销学期末复习题 题型：1、判断题10*1=10 2、单选题10*1=10 3、多选题10*2=20 4、名词解释5*3=15 5、问答题6*6=36 6、案例分析题1*9=9 一、单项选择题 1、一个国家生活必需品的市场潜量主要取决于（ A ）。 A、人口的规模 B、人口的分布 C、人口的增长率 D、人口的结构 2、国际文化环境中最敏感的因素是（ B ）。 A、语言 B、宗教 C、教育水平 D、社会组织 3、高科技产品的营销对下列哪个文化因素比较敏感（ C ）？ A、语言 B、宗教 C、教育水平 D、物质要素 4、下列行为中不属于政治干预的是（ B ）。 A．没收、征用和国有化 B．外汇管制 C．政治冲突 D．本国化 5、国际商业纠纷的解决途径有（ B ） A.友好协商、谈判和诉讼 B.友好协商、诉讼和仲裁 C.友好协商、谈判和仲裁 D.诉讼、审判、仲裁 6、东道国的“号召人民只买国货；反对进口；反对外国投资”等观念和行为是（ A ）的表现。 A、民族主义 B、政局不稳定 C、文化分裂 D、经济主义 7、“宝洁公司设计了九种品牌的洗衣粉、八种品牌的洗发水”是消费者市场下列哪个特点的体现？（ A ） A、消费需求复杂 B、购买批量小 C、消费需求的流动性 D、非专家购买 8、根据美国对社会阶层的研究，（ B ）是私人别墅、游艇、游泳池、及名牌轿车的主要消费群体，是各阶层中购买力最强的。 A、上上层 B、上下层 C、中上层 D、中下层 9、下列商品中较适宜采用无差异策略的是（ B ）。 A．服装 B．粮食 C．鞋类 D．化妆品 10、把国际市场分成北美、拉美、非洲、亚洲、中东、欧洲等几大市场的细分方法是（A ）A．地理细分 B．行为细分 C．人口细分 D．心理细分 11、细分市场是由类似的（ C ）组成的。 A．产品 B．行业 C．消费者群体 D．企业 12、有利于了解和掌握不同国家在市场容量、消费水平、需求及竞争方面的不同特点的世界市场分类方法，属于（ B ） A.按照地理位置分类 B.按照经济发展水平分类 C.按照经济联盟分类 D.按照商品类别分类 13、最初级的国际市场进入模式是（ B ）。 A、直接出口 B、间接出口 C、契约进入 D、投资进入 14、最高级的国际市场进入模式是（ D ）。 A、直接出口 B、间接出口 C、契约进入 D、投资进入
海尔品牌战略
海尔品牌战略 从1984年创业至今，海尔集团经过了名牌战略发展阶段、多元化战略发展阶段、国际化战略发展阶段、全球化品牌战略发展阶段四个发展阶段，2012年12月，海尔集团宣布进入第五个发展阶段:网络化战略阶段。 自1984年创业至今，海尔以7年为一个战略发展阶段，先后经过了名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展阶段。准确把握四个七年阶段的海尔，经过近30年的成长，已经成为全球知名的家电品牌，并在白电领域稳居全球销量榜首。2012年末，海尔正式宣布品牌进入网络化战略阶段，即海尔品牌战略第五阶段，如今，两年时光又已过去，网络化阶段的海尔品牌正在全球范围展现出更加非凡的创造力与品牌活力。 在海尔持续创新不断壮大的过程中，张瑞敏确立的以创新为核心价值观的企业文化发挥了重要作用。在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的“市场链”管理，张瑞敏在管理领域的不断创新赢得全球管理界的关注和高度评价。“海尔文化激活休克鱼”案例被写入美国哈佛商学院案例库，张瑞敏也因此成为首位登上哈佛讲坛的中国企业家。 名牌战略发展阶段(1984—1991):要么不干，要干就干第一 时代机遇:国家实行改革开放 用大锤亲自砸毁76台有缺陷的冰箱 一般企业做法:只注重产量，而忽视了质量 海尔创新做法:没有盲目上产量，而是严抓质量 海尔管理创新:实施全面质量管理，要么不干，要干就干第一
上个世纪八十年代，正值改革开放初期，很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备，包括海尔。那时，家电供不应求，很多企业努力上规模，只注重产量而不注重质量。海尔没有盲目上产量，而是严抓质量，实施全面质量管理，提出了“要么不干，要干就干第一”。当家电市场供大于求时，海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。 这一阶段，海尔专心致志做冰箱，在管理、技术、人才、资金、企业文化方面有了可以移植的模式。 1985年，一位用户来信反映海尔冰箱有质量问题，张瑞敏让员工用大锤亲自砸毁76台有缺陷的冰箱，砸醒了员工的质量意识。 这把大锤已被被中国国家博物馆正式收藏为国家文物;文物收藏编号为:国博收藏092号;文物命名是:1985年青岛(海尔)电冰箱总厂厂长张瑞敏带头砸毁76台不合格冰箱用的大锤。 多元化战略发展阶段(1991—1998):海尔文化激活“休克鱼” 时代机遇:国家鼓励兼并重组 一般企业做法:兼并后发展不下去;反对多元化发展 海尔创新做法:兼并国内多家家电企业 海尔管理创新:实施OEC管理模式,海尔文化激活“休克鱼” 上个世纪九十年代，国家政策鼓励企业兼并重组，一些企业兼并重组后无法持续下去，或认为应做专业化而不应进行多元化。海尔的创新是以“海尔文化激活休克鱼”思路先后兼并了国内十八家企业，使企业在多元化经营与规模扩张方面，进入了一个更广阔的发展空间。当时，家电市场竞争激烈，质量已经成为用户的基本需求。海尔在国内率先推出星级服务体系，当家电企业纷纷打价格战时，海尔凭借差异化的服务赢得竞争优势。
国际市场营销华为案例分析
华为案例分析 国际市场营销华为案例分析 一、华为国际营销战略分析 （一）华为公司简介 华为技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1988年成立于中国深圳。是电信网络解决方案供应商。华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。 目前，华为的产品和解决方案已应用于全球140多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。 （二）华为公司国际市场营销环境分析 从华为的产品性质来看，在国际市场上影响最大的应该是政治环境和文化环境。 1、政治环境分析 作为一种跨国界的经济与贸易行为，国际营销脱离不了各国的政治法律环境的制约。世界各国由于不同的政治制度，不同的政治局势，具有不同法律效力的条约，公约及协定等，使得企业在不同的国家开展营销时，面临不同的情况，也使得企业在进行经营决策是缩影考虑的因素差异较大。鉴于此，华为在从事国际营销时，在全面了解各国的政治和法律环境后，采取了以下措施： （1）寻求当地的合作者，利用当地合作者在东道国的关系和影响，增进企业对东道国社会各方面的了解，从而减少政治风险。 （2）政府搭台—跟着外交路线走 （3）借助融资伙伴的力量 2、文化环境分析文化在国际市场营销中具有重要的地位，文化已渗透于营销活动的各个方面，文化环境正逐渐成为影响国际市场营销的核心因素。华为主要通过以下几个方面进行跨文化管理： （1）实施本土化策略 （2）文化规避策略 （3）借助第三方文化策略 （三）华为国际化战略的路径选择 华为国际化采取的是务实的“先易后难”的战略。华为的任正非是“学毛标兵”，他的国际化战略是农村包围城市的“海外”翻版。华为的国内市场也是通过先做县城再做城市的农村包围城市的战略创建起来的。 华为“先易后难”的发展道路具有两层含义：在国内，华为通过先做县城再做城市的农村包围城市的发展道路创建了企业的国内市场；在国外，华为避免与欧美跨国公司争夺欧美市场，迂回侧翼地把非洲和亚洲的一些第三世界国家作为企业国际化的起点。 1996年华为启动了拓展国际市场的漫长之旅，起点就是非洲、中东、亚太、独联体以及拉美等第三世界国家。在经过长达10年的发展中国家市场的磨砺和考验后，华为的产品、技术、团队、服务等已日趋成熟，完全具备了与世界上最发达国家竞争的强大实力。华为才陆续登陆欧洲、日本、美国市场。农村包围城市的“先易后难”的战略取得了阶段性的胜利。 （四）华为国际市场营销策略 1、市场细分 华为在进入国际市场时，根据地理状况和经济发展状况，将目标市场分为俄罗斯市场、拉美市场、非洲市场、欧美市场。 2、选择目标市场和市场定位 根据华为对市场的细分，在综合考虑了企业的资源条件、产品市场的性质，选择首先将俄罗斯和拉美作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量争取在这些目标市场上占有较高份额。同时，华为的市场定位是“业界最佳设备供应商”。 3、产品差异化策略 华为在市场细分的基础上，实施产品差异化策略，以满足世界不同地方的顾客的个性化需求。 二、华为国际市场营销带来的启发
国际市场营销学期末考试题库完整
国际市场营销学期末考试试题库 一、单项选择题 1、国际贸易和国际营销在以下哪个环节是不同的（） A、定价 B、利润 C、购销 D、促 销2、推动企业营销观念变化的根本原因是（） A、消费需求的变化 B、竞争状况的变件 C、社会生产力水平的提高 D、消费观念的变 件3．奉行全球化战略的企业在营销策略的使用上（） A、既重视国外市场又重视国内市场 B、重视各国市场的差异 C、按国别组织营销活动 D、更强调一体 化4、属于国际市场营销策略组合4PS 中的策略是（） A、国际产品策略 B、国际公共关系 C、国际市场探查 D、国际广告策 略5、下列观点体现了现代市场营销观念（） A、“酒香不怕巷子深” B、“帮助客户成功就是成功你自己” C、 “己所不欲不施与人”D、“营销就是推销产品” 参考答案： 1、 C 2、 C 3、 D 4、 A 5、 B 一、单项选择题 1、下列行为中不属于政治干预的是（） A、没收、征用和国有化 B、外汇管制 C、政治冲突 D、本国 化2、国际商业纠纷的解决途径有（） A、友好协商、谈判和诉讼 B、友好协商、诉讼和仲裁 C、友好协商、谈判和仲裁 D、诉讼、审判、仲裁 3、东道国的“号召人民只买国货；反对进口；反对外国投资”等观念和行为是（）的表现。 A、民族主义 B、政局不稳定 C、文化分裂 D、经济主义 4、外国雇员限制、税收政策限制、地方含量法规等属于政治风险中的（） A、政局不稳定风险 B、所有权风险 C、经营风险 D、转移风险 5、由于教育水平的差异，导致各国居民对（） A、同一消费品偏好相同 B、同一消费品偏好不同 C、任何产品接受程度不同 D、产品接受程
海尔转型案例分析
海尔转型案例分析 --陈秋宏、张莹莹、陈枭飞、兰川1、变革的原因--适应互联网时代 ·企业的互联网思维：零距离、网络化--企业需要将与员工、合作方的博弈关系转为合作共赢的生态圈 ·企业与用户之间、企业与员工之间（员工能在第一时间了解用户的需求，所以员工需要自主权）、企业与供应商（供应商需要参与到设计中来） 企业的互联网宗旨：用户体验--从用户被动接受产品到用户主动参与全程体验，企业必须以创造用户全流程最佳体验为宗旨。 2、进行了哪些变革 （1）组织机构：中控式→分布式（扁平化、网络化、没有中心） 倒三角、自主经营体 按矩阵方式划分的功能模块→平台（大平台套小平台，小平台长出小微物种，丰富整个海尔生态圈） （2）战略：正式实施网络化战略（封闭的传统企业组织→开放的生态平台；与上下游的关系从零和博弈→利益共享） 提倡创客文化，鼓励员工利用海尔资源内部创业 （3）中间商→巨商汇（通过一个互联网平台来管理经销商及小卖家） （4）将O2O彻底打通，让互联网成为线下交易的前台（线上线下博弈→线上线下融为一体） 3、变革带来的好处和潜在的风险 好处：资源得到更好的利用、员工积极性得到提高、小微公司直接面向整个市场，能减少部门间的摩擦力，对顾客的需求反应更及时，满足互联网时代的要求 风险：主要产品的市场份额有所下降（海尔转型时，竞争对手全力以赴打市场）业绩风险：为了保证库存不折价，就必须把周转速度加快，就必须有订单、保证订单与工厂直连，如果订单是假的，就可能造成产品积压，就会有库存折价。 小微公司长大反向整合（如雷神等获得发展之后远离海尔）
4、新的组织结构图 张瑞敏告诉记者：海尔现在只有三类人--平台主、小微主、创客
国际市场营销案例分析
国际市场营销案例分析 篇一 《在巴西进行市场营销》讨论题 1. 巴西在限制进口方面有哪些规定，其实质是什么? 答：巴西在限制进口方面的规定有：1进口许可证。必须持有巴西中央银行发放的进 口许可证，才能进口某种商品。2高额进口税。巴西对消费品的进口无一例外地征收较高 的进口税。3其它税。对进口货物除了征收较高关税外，往往还要征收其它一些税，其中 较重的是营业税。4反倾销。一般情况下，当某种商品的进口量非常大且增长速度较快时，巴西国内有关产业或产业协会就可以向政府提出反倾销申请。 5政府采购。只要国内有同类产品，巴西政府部门、官方机构和国营企业就根本不买 国外货。即使巴西国内没有同类产品，进口也受到严格的限制。巴西限制进口的实质是本 国保护主义，主要目的是保护本国产业。 2. 为什么在巴西进行投资的外国公司在不断增加? 答：在巴西进行投资的外国公司在不断增加的原因有：1向巴西出口商品受到很大的 限制，大多数外国公司如果考虑进入巴西市场的话，只有在合资经营或独资经营的基础上 进行当地化生产，才是最好选择。 2除了某些领域如银行或传播媒介部门，外国公司可以向巴西或某个巴西公司投资， 其资本金额与利润汇回在数量上没有任何限制。3巴西有许多州对进行生产性投资的投资 者给予鼓励性政策，投资可以获得许多特权。4巴西自然资源丰富，其许多矿产资源和能 源资源均列世界前，而且森林覆盖率高，水力资源丰富。5巴西进行了经济结构调整，通 货膨胀受到控制，投资风险减少。6巴西区位优势明显，它在拉丁美洲人口最多、面积最大、地理位置优越，而且自然资源丰富，基础设施较好，经济结构正在调整完善。 3. 巴西通货膨胀可能对跨国营销的影响有哪些? 答：巴西通货膨胀可能对跨国营销的影响有：1对巴西国内的消费需求变得复杂。从 理论上讲，一国发生通货膨胀，人们的实际工资下降，购买力下降，需求也会下降;但从 实际上看，消费者从心理上担心物价进一步上涨，所以纷纷抢购商品，这样，通货膨胀反 而刺激了需求。2通货膨胀会使企业的成本控制变得复杂化。一方面，通货膨胀会降低贷 款成本;另一方面，通货膨胀可能导致原材料采购成本上升。3消费需求和成本控件制的复杂化会使定价决策变形得更为复杂化。4通货膨胀会导致投资风险增加，实际利润缩水， 从而会出现资本外逃，FDI减少等情况。 4. 在巴西投资可能会遇到哪些政治风险?
国际市场营销期末考试试题
1.企业能生产什么就生产什么叫做生产观念。 2.20世纪80年代后国际市场营销发展进入全球营销阶段。 3.国际营销活动中最严重的政治风险是没收。 4.影响国际市场影响最经常直接的法律环境因素是东道国法律。 5.人们对名誉地位的需要属于尊敬需要。 6.提出高低背景相关分析方法的是爱德华.霍尔。 7.分析一个国家的市场规模主要根据人口状况和收入水平。 8.印度、埃及菲律宾等国经济属于工业化进程中的经济。 9.1958年1月1日由法国、前西德、意大利等6国成立的区域经济集团叫欧洲经济共同体。 10.区域经济集团化最低级和最松散的一种形式是优惠贸易安排。 11.激励企业出口的最主要因素是出口品成本。 12.自然环境中决定交通运输生产的差异以及经济建设难易程度不同的是地形地貌。 13.“比较优势”贸易理论的提出者是大卫.李嘉图。 14.美国学者西蒙认为企业或其他组织的工作中占主要地位的是决策。 15.市场细分基础上企业将多个细分市场作为目标市场并针对每个子市场分别制定营销组织方案是差异型国际营销。 16.差异性营销策略优点是适用于资源比较有限的企业。 17.制造商用一个品牌来命名自己所有产品是统一品牌策略。 18.大众汽车公司推出多个品牌的汽车属于个别品牌策略。 19.企业给销往各地市场产品都制定统一的出厂价格是标准化定价法。 20.当商品的需求弹性系数Ed值>1时该商品是富有弹性。 21.除了财力雄厚的企业外一般中小企业适宜利用中间商来销售商品。 22.顾客挑选性强注重品牌商品的产品，销售渠道宽度应该选择的策略是独家销售策略。 23.国际上最古老的所以企业都十分重视的促销方式是展览会和交易会。 24.促销手段中属于营业推广的是有奖销售。 25.一国居民在一定时期内与外国居民之间的经济交易的系统记录称为国际收支。 26.在世界市场中处于中等竞争地位的企业常采用的跨国公司市场竞争战略是市场追随者战略。 1.国际市场营销一般分为ABCDE。 2.国际政治风险的评估方法是ABCDE。 3.表明文化具有动态性和发展性特征的文化是固守性、传统性。 4.马斯洛将人的需求层次ABCDE。 5.常见的区域经济贸易集团化组织主要有ABCDE。 6.网购营销的特点ABCDE。 7.H-O理论的提出者是赫克歇尔、俄林。 8.可持续发展对国际企业开展国际营销的要求表现在社会利益、消费者利益、企业利益的持续发展。 9.在世界政治研究领域区域划分标准有社会和文化相似性、经济上的相互依存性、对外政策的相似性、地理位置的相邻性。 10.人员访问的优点是适用范围广、资料准确性较高。 11.间接出口方式是风险小、成本低、简单易行。 12.市场细分的基础是消费者需求的相似性、差异性。 13.导致新产品开发具有较高风险的产品因素风险主要有与老产品的相对优势、对市场的适应性、操作的简易性、产品的易传播性。 14.企业产品处于成熟期的营销策略主要有改进市场策略、改良产品策略、改进营销组合策略。 15.国际营销定价方法有成本加成定价时、竞争导向定价法、标准化定价法、地心定价法。 16.影响国际市场营销定价的因素是营销目标、竞争情况、供求状况、政府限制。 17.出口代理商的主要类型是出口经营商、厂商出口代理人、国际经纪人。
(完整word版)海尔集团财务战略案例分析
黑龙江财经学院 《高级财务管理》 案例分析 班级会计学-8班 小组成员陈瑞琪.陈征.王艳辉小组成员董庆波.刘砾瞳 小组成员杨晓丽.李艳艳
海尔集团财务战略案例分析 一、案例背景 海尔集团(Haier)是中国大陆最大、也是世界上10大综合家电厂商之一。创立於1984年，22年来持续稳定发展，产品从单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团，在中国市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品的市场占有率高达33%，海外销售营收28亿美元 海尔的发展历程分为四个阶段：1984年～1990年，内向型发展阶段；1990年～1996年，出口阶段；1996年～1998年，海外投资阶段(在印尼等地投资)；1999年以后，本土化阶段(在美国南卡罗来纳州投资、设计、生产、销售)。 二、案例分析 1.社会因素 创业25年以来，在“真诚到永远”的理念指导下，首席执行官张瑞敏带领海尔集团在快速发展的同时，一贯积极投身社会公益事业，用真情回报社会，以海的品格年复一年地为社会默默地奉献：1993年开始海尔投资制作了212集的动画片《海尔兄弟》；1994年海尔开始投资参加希望工程，在莱西援建了第一所海尔希望小学，从来拉开了援建海尔希望小学的序幕以及各种活动。海尔集团先后被云南团省委、青岛团市委、希望办授予“希望工程贡献奖”和“社会的海尔”等奖项。同时，在广大消费者心目中也建立了良好的企业形象。 2.政治因素 自1978年改革开放以来，中国的经济腾飞发展，国家各级政府机构对于经济企业的发展机遇了许多较开放优惠的政策，改变了重农抑商的政策，促进了商业的发展，许多落后的商业思想观念逐渐被西方发达国家的先进的商业思想所取代，国有企业、集体及民办小厂也随之经历了一系列大刀阔斧的改革，有许多亏损严重濒临破产的厂子因此而起死回生，而海尔集团正是在这种机遇下发展壮大起来的。 3.经济因素 2008年，海尔品牌价值高达803亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续7年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。2008年6月，在《福布斯》
海尔的全球化品牌战略
海尔的全球化品牌战略 【摘要】随着社会经济的发展，特别是全球化时代的到来，品牌在企业发展中起着越来越重要的作用，品牌化是中国企业发展的方向，品牌经营应受到企业的重视。良好的企业品牌有助于企业吸引人才，激励士气，增加销售，强化融资的能力。品牌战略关系企业的长期生存和发展，已成为企业长期策略规划中不可或缺的一部分, 实施企业品牌战略已是企业必然的选择。本文以海尔的全球化品牌战略为例，对其进行浅析，从中得出海尔应该做到品质量优先，服务到家，树立好海尔的产品的形象，产品差异化。 【关键词】海尔；品牌战略；全球化； 一、品牌、品牌战略及全球化的内涵 （一）概念 1、品牌是生产者，经营者为了标识其产品，以区别于竞争对手，辨认消费者认识 而采用的显著的标记。品牌可以是一个名称，一个术语，一种记号，一种象征或设计，也可以是上述若干因素的组合。换言之品牌是用以辨别不同企业，不同产品的文字，图形或文字，图形的有机组合等。 现在，品牌已不再仅仅是一个标记了。按照营销学权威P?道尔的说法，品牌是"一个名称、标志、图形或它们的组合，用以区分不同企业的产品。" P?费尔德维克关于品牌的解释是："品牌是由一种保证性徽章创造的无形资产。"费尔德维克是著名的广告代理商BMP公司的执行董事。在过去的大约20年里，该公司开创性地使用较完善的研究技术来了解消费者与品牌之间的关系。 2、品牌战略，顾名思义，是企业以品牌的营造、使用和维护为核心，在分析研究 自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。品牌作为一种经济形态要受制于一定的社会经济条件。因此，品牌战略在企业经营管理中的地位的迅速上升有其深刻的社会和经营背景，品牌战略的发展历程也反映了市场经济的演变历程。品牌绝不是一个单独存在于市场之中的东西，它是在许多市场之外的东西的基础上建立起来的一种信念，这种信念一旦形成，最终会在潜在消费群体中产生类似迷信的概念。 品牌──我们所指的品牌是真正的品牌，哪些所谓的"不好的品牌"其实不能称之为品牌──的内涵体现在两个最主要的方面的结合：知名度＋美誉度。任何产品或服务，如果只有知名度而缺乏美誉度的话，注定要在短时间后丧失生存的能力。遗憾的是，我
《国际市场营销学》案例分析
《国际市场营销学》案例分析 保暖内衣市场的争夺战 近年来，中国企业最流行、最有用的经营套路是走贵族化路线，请名人、炒概念、卖高价。以期在短期内迅速扩大知名度，获得暴利。正是由此，才有中国企业营销推广初级时期“标王”的悲剧，然而悲剧并未因时刻的流逝而不再上演，VCD的辉煌与败落，哈药的喧嚣，紧随其后又走来了保暖内衣，与哈药不同的只是一个更大的群体。 据统计，在1998年，全国保暖内衣市场上只有10多家企业，市场实际销售量为300万套。到了1999年，生产企业就差不多进展到近70家，全国保暖内衣销售量达到750万到800万套。2000年，我国生产内衣的企业共有3000多家，其中生产保暖内衣的企业就有近500家，即每6家内衣企业里就有一家在打保暖牌，而且参与保暖内衣市场竞争的品牌已达300多个，销售量达到2500万到3000万套，显现3年增长10倍的奇迹（依照国家统计局的资料）。由此我们能够发觉，3年来，平均每个厂商的销量从1998年的30万套降至1999年的10万套，再降至2000年的6万套（见表一）。 广告开路 由于大伙儿都在争夺保暖内衣这一块蛋糕，使保暖内衣市场竞争越来越猛烈，各厂家明里暗里较劲，不惜血本大打广告战。北京经略智成信息咨询的电视广告监测系统，2000年8月对全国34个大中都市的150家电视频道（从中央台、省卫视台、省台到市台和要紧省市有线台）进行了广告播出状况监测（18：00---0：30）。 监测结果显示，8月，全国内衣行业的企业在74家电视频道上共投播了45个品牌，共计播出了2116次，广告总时长达40975秒（11小时22分55秒），估量这些企业为此至少投入广告费用约1409万元。 2000年11月对全国33个大中都市的170个电视频道每天16：00---0：30分时段进行监测，共有488个品牌的服装厂家在全国的139个电视频道上一个月播出了18030条服装类广告，其总时长271732秒，广告费用至少投入63568695元。在费用排行榜上，位列前3名的时恒源祥衬衫8858325元，俞兆林内衣3403260元和南极人内衣2516835元，它们分别占费用投入总量的13.94%、5.35%、3.90%。 除了电视广告外，各厂家还采取了其它形式的广告。据统计，仅《中国经营报》2000年8月1日至22日4期报纸中就有9各品牌的保暖内衣厂家做了12次招商广告，其中4个品牌宣称将在中央一级媒体投入广告进行品牌支持。而且在北京中国国际展览中心的广场上，几千平方米的广场被广告牌挤占的密密麻麻，南极人、北极绒、俞兆林等厂家更是不惜重金，家家推出六七块大广告牌，其声势一点也不亚于5月的汽车展。 名人促销 不管采取如何样的形式，各品牌差不多上斥巨资请各路名人前来助威，演绎出一场酷暑
国际市场营销学自学考试模拟试题有答案
国际市场营销学自学考试模拟试题有答案
国际市场营销学自学考试模拟试题一 一、单项选择题(从四个备选答案中，选出一个正确答案，每小题1分，共15分) 1.某企业采用标准化的产品、价格、分销和促销策略开展国际市场营销，其经营指导思想属: A.市场营销观念 B.推销观念 C.营销战略性观念 D.大市场营销观念 2.一家只有国内业务的公司决定从事国际市场营销，最初的主要动因是: A.获得海外市场的销售利润 B.国内市场竞争激烈 C.推销剩余产品 D.获取国际市场信息 3.造成国际市场营销企业海外业务中绝大多数问题的根源是: A.日益猖獗的贸易保护主义 B.产品质量不高 C.营销渠道太长 D.没有及时调整营销策略适应新环境 4.中小企业在进入国际市场时，适合以一个或少数几个国家的市场部分或亚市场作为目标市场，为一个或少数几个国家市场部分服务，即为下述目标市场策略: A.无差别市场营销 B.集中市场营销 C.差别市场营销 D.多角化经营 5.某服装出口企业发现，目标市场所在国的消费者按年龄结构划分，存在老年、中年和青年三种需求偏好不同的群体，且群体内需求偏好相近。该市场顾客偏好分布属: A.分散偏好 B.同质偏好 C.人文变数细分 D.集群偏好 6._ 就是指企业利用国内外中间商，把产品出口到目标国市场。这是一种最脆弱的进入国际市场的方式。 A.间接出口 B.许可证贸易 C.对外直接投资 D.直接出口
7.当国际市场营销环境发生变化，出现了有利于新市场建立的时机；或是原有市场需求饱和，导致企业采取向新市场扩张。 A.市场渗透策略 B.产品开发策略 C.市场开发策略 D.多角化经营 8. _是影响国际市场消费者购买行为的最大、最深远的因素。 A.文化因素 B.经济因素 C.社会因素 D.心理因素 9.在下述营销调研方法中，最适宜于分析购买者行为和意向的是: A.询问法 B.观察法 C.实验法 D.类比分析法 10.当企业外销产品品种多、数量大、外销市场多时，宜采用的组织形式是: A.国际业务部门化 B.职能部门化 C.产品部门化 D.地理位置部门化 11. _指在老产品基础上采用多种改进技术，使其结构、性能、造型、款式或包装具有新的特点的产品。 A.全新产品 B.换代新产品 c.仿制新产品 D.改进新产品 12.产品在成长期的营销策略，应突出一个“_”字。 A.“快” B.“长” C.“转” D.“好” 13.对国际市场营销企业而言，实行_易于控制市场，强化服务，提高经营效率，但这种分销策略的风险亦很大。 A.国际市场广泛分销策略 B.国际市场选择性分销策略 C.国际市场独家专营策略 D.集中市场营销策略 14.跨国公司广泛利用公司各部门之间的来逃避子公司所在国的税收。 A.参考价格 B.记账贸易价格 C.转账价格 D.滑动价格 15.率先提出大市场营销或广义市场营销思想的人是: A.科特勒 B.鲍敦 C.麦卡锡 D.弗龙
国际市场营销实践调查报告
国际市场营销实践调查报告 ——关于三星手机的调查●实践调查目的 ●实践调查方法 ●实践调查团队 ●实践调查内容 1 一、实践调查目的 ?简单了解三星电子集团 ?分析三星手机目标市场的选择和定位 ?归纳三星手机的营销组合策略（4P ：产品、价格、分销、促销）?探讨企业当前手机市场经营状况及未来的发展方向 二、实践调查方法 ?到黄冈市手机通讯广场对三星手机进行实地咨询 ?上网搜集相关资料 ?小组成员讨论 三、实践调查团队 ?团队名称：星空团队 ?团队成员：占雷侯婷吕焱林（国贸1004班） 2 四、调查内容 ?三星电子集团简介
三星电子（Samsung Electronics）作为电子产品生产企业，是规模最大的企业，同时也是三星集团子公司中规模最大且在国际市场处于领先地位的企业。该公司在全世界共65个国家拥有生产和销售法人网络，员工数多达157，000人，2009年超越（HP）跃升为世界最大的IT企业，其中LCD TV、LED TV和等产品的销售额均在世界上高居榜首。 目前在国际市场上，三星电子生产的LED TV及各种电视产品、Galaxys（i9000）手机等受到消费者的青睐。不仅如此，三星电子的存储器半导体广泛应用于世界各地的各种电子产品。 ?三星手机目标市场的分析 1)如何细分市场 a)市场细分（market segmentation）是企业根据的不同，把整个市 场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质 性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的群，实质就 是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不 同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。 3 b）三星手机的市场细分策略非常明确：定位于中高端市场。三星手机产品定位于22岁－35岁的高收入时尚人群。大学生乃至上班白领一族的人们这部分人既有消费能力，又勇于尝试新事物，是手机主要消费群。他们的消费观念不同于中老年人，因此便成了三星最大的顾客群。 2）如何选择目标市场
谈海尔品牌的发展战略
谈海尔品牌的发展战略 日前，首届中国名牌产品评选揭晓，包括摩托车、空调、洗衣机、彩电、电冰箱、微波炉、微型计算机、彩色胶卷、味精、衬衫在内的十大类产品共评出57 个全国名牌，其中海尔集团公司囊括了电冰箱、洗衣机、家用空调器、微波炉、彩电等 5 种家电产品的“中国名牌产品”称号。是什么原因使海尔品牌在国内家喻户晓，人人皆知，成为国内家电第一品牌；在国际市场上，享有较高知名度，是一个具有丰厚内涵的品牌？ 一、海尔的“名牌战略阶段” 从1984年到1991年，在7年的时间里，海尔只做了冰箱一个产品。通过各种促销手段和传媒渠道来打造冰箱名牌“海尔”，从而使海尔品牌的高知名度和良好的品牌形象得以不断提升。到1991年，海尔冰箱产量突破30万台，产值突破5个亿；全国100多家冰箱企业，海尔唯一产品无积压，销售无降价，企业无三角债；海尔商标在全国家电行唯一入选“中国十大驰名商标”。张瑞敏把这7年叫做海尔的“名牌战略阶段”。 建立良好的品牌是一个为产品创造独特身份的过程。它不但能增加消费者对产品的记忆，使他们易于将产品相对于其他品牌的产品来作定位。而且，品牌的个性和形象能令消费者对产品产生一种熟悉的感觉，从而产生可靠性好感，养成购买习惯。成功的品牌可以使企业在竞争激烈、变化迅速的市场上独占风骚。有调查显示，品牌的受注意程度跟其市场占有率是很接近的。品牌愈成功，便会吸引愈多人注意和购买，令市场占有率不断上升。因此的强势的品牌将得到消费者忠诚的支持，它们的重复消费使企业的营业额至少能维持在一定水平上。而且，一个良好的品牌能让企业把产品的定价提高，从而得到可观的利润。例如劳斯莱斯汽车，它的品牌给人的印象是名贵、品质优良，反映使用者高尚和有地位的特质。所以即使其定价高昂，也不乏追随者。 良好的品牌不仅包括企业的名称、产品本身的型号、外形、包装设计或是用于其商标的字体、形状、美术图案和颜色等物质方面，还应该包括诸如企业宗旨、经营理念、行为规范、管理哲学等等精神方面的内容。因此，优秀的品牌应具有鲜明和独特的个性并能突出于对手的产品之中，最理想的是，自己的品牌能成为该类产品的代名词，如“麦当劳”是汉堡包的代名词，“商务通”是掌上电脑的代名词。 海尔集团在创立和打造自己的名牌战略时非常注意运用各种行销活动和宣传攻势，充分突出海尔的商标设计、口号、电视和杂志广告等。例如，海尔的CI整体形象的策划，在外界做了一个统一的形象，从Haier这几个英文字母到两个小孩，使人们会迅速联想到海尔产品，和海尔人的承诺“真诚到永远！”，这对提高海尔的知名度，提升海尔的品牌形象起到很大的作用。 二、海尔的“名牌延伸战略” 良好的品牌有助于企业进行跨行业扩张。因为消费者已经熟悉这个品牌，较之于新的品牌，他们会更快及更容易接受其推出的新产品。例如哈尔滨制药六厂“盖中盖”等原只是一种补钙产品，但近年来开始扩张业务，进占感冒药及其他药品市场。由于企业形象一向良好，而且产品有效，所以新产品很容易就能被消费者所接受。 品牌延伸已成为海尔为获得更大发展，获得更大利润而采取的手段，由于海尔品牌的高知名度，良好的品牌形象，海尔通过品牌延伸进入新领域，从而扩大企业规模，使企业获得更大利润。 在海尔的“名牌战略阶段”中，海尔先从冰箱做起，使之成为名牌，因为海尔冰箱是名
国际市场营销学考试及答案资料
全球市场营销学复习资料 一、名词解释 1、自我参照标准P13民族中心主义P13 自我参照标准指无意识地参照个人的文化价值观、经验和知识，作为决策的 依据。 民族中心主义是一种认为自己文化优于他人文化的信条。广义上说就是轻视 其他群体的成员。 2、国际市场营销P8 国际市场营销：指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过 程，企业进行计划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。 3、文化P62 文化：人们通过学习获得的区别于其他群体行为的特征的集合。文化是人类
所创造的物质财富与精神财富的总和。文化是一个复杂的整体，包括知识、信仰、 艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。 4、无计划变革与有计划变革P83 无计划变革是引进一种产品，然后听天由命；有计划变革，有目的地改变那 些会对实现预定营销目标产生阻力的文化因素。 5、文化的强制性、选择性与排他性P88 有些商业惯例有着强制性，人们必须承认它、遵守它；有些商业惯例，适应 是有益的，但不是必须的，是有选择性的；还有些习俗，“外人”不得介入，具 有排他性。 6、单一时间利用方式与多种时间利用方式P98 单一时间利用方式强调“专时专用”和“速度”，单一时间利用方式就是线 性的使用时间，专时专用，仿佛时间是有形的一样。多种时间利用方式强调“一
时多用”，注重人际交往。 7、收买与打点P105 收买是用财物或其他好处笼络人，以便利用一个政府官员；打点指送人钱财 疏通关系，托人关照，希望对方加快工作速度和提高效率。 8、主权国家116 主权国家指拥有独立主权的国家。 9、本土化121 本土化指东道国政府通过制定一系列的政府法令来增加对外国公司的控制 和限制，逐渐将外国投资置于控制之下的过程。 10、政治贿赂133 政治贿赂是企图通过收买掌权者，让其代表跨国公司出面干预，从而减少公 司的政治风险。 11、调解141
国际市场营销案例分析
国际市场营销案例分析 清扬洗发水的市场细分与定位 一、“清扬”品牌介绍 2007年4月27日，国际快速消费品业巨头联合利华公司在北京召开新闻发布会，高调宣布——该公司进入中国市场十年以来推出的第一款新产品、全国首款“男女区分”去屑洗发水“清扬”正式上市。期间，联合利华高层更指出，从 2007年开始将凭借“清扬”在全球去屑洗发水领域的专业优势抢占去屑洗发水市场。“如果有人一次又一次对你撒谎，你要做的就是立刻甩了他”——这是清扬广告片中的广告语，置身当前竞争复杂的市场环境中，清扬离奇、自信的画外之音显得意味深长。一时间，台湾知名艺人小S (徐熙娣)所代言的清扬洗发水广告频频出现在各种高端杂志上，占据了全国各大城市户外广告的核心位置，打开电视机——无论央视、卫视及地方电视台，点击进入国内各大门户网站，清扬广告无处不在。 长期以来，在宝洁与联合利华的洗发水大战中，宝洁无论是在品牌影响力、市场规模还是在市场占有率方面，都处于绝对优势。特别是在去屑洗发水市场领域，联合利华一直都没有一个优势品牌足以同宝洁的海飞丝相抗衡。作为联合利华十年来首次推出的新品牌，清扬旨在弥补、提升其在去屑洗发水市场竞争中的不足和短板。 二、“清扬”洗发水的：功能定位：去屑 1.“清扬”洗发水面市的市场背景 在联合利华等外国日化公司进入中国市场以前，消费者对洗发水的要求无非是干净、清爽，并无去屑、柔／顷、营养等多重要求。经过近20年的发展，中国消费者对洗发水的品牌意识已经被各大公司培养出来，同时消费者对头发的关注日益增加，为新的洗发水概念进入市场提供了广泛的顾客基础。各洗发水晶牌纷纷打出富有新意的定位以获取自己的一席之地，极大地刺激了中国洗发水晶牌的繁荣。赛迪顾问公司的研究结果表明：2006年中国洗护发产品市场销售额达220亿元左右，市场上的洗发水晶牌超过3 000个，其中宝洁(中国)有限公司的洗发水市场就占到60％多。中国洗发水市场已经高度集中和垄断。宝洁、联合利华、丝宝集团、拉芳集团占去了80％左右的市场份额；好迪、采乐、蒂花之秀、飘影等二线品牌又抢占了13％；剩下7％左右的市场，则被上千个三线、四线品牌瓜分。更为严峻的是，自2006年开始中国洗发水市场增长减慢，2007年各洗发水晶牌的竞争更是激烈异常。市场的压力和巨大的利润蛋糕使各品牌在定位上各创新招，期望找到刺激消费者购买的新亮点。 2．去屑洗发水市场现状 就洗发水的功能定位而言，去屑洗发水是洗发水目前最大的细分市场，大约占洗发水市场一半的比例。作为一个有着100多亿元的市场，巨大的蛋糕吸引几乎所有的洗发护发品牌里都建立了去屑的品种。经过十余年的市场培育和发展演变，海飞丝的“头屑去无踪，秀发更出众”早已深入人心。人们只要一想到去屑，第一个想到的就是海飞丝。另外，随着风影的“去屑不伤发”的承诺，使之在这个细分市场也拥有了一席之地。专业市场调查资料显示，去屑市场80％的市场份额一直以来都被宝洁系列的海飞丝品牌所占据，而众多本土品牌则蚕食着剩余的20％的市场存量，相比之下，呈现的两极分化现象十分严重。 去屑概念一直是洗发水市场一个重要诉求点，市场竞争激烈。但消费者调查表明，人们对现有产品的去屑效果并不满意。2007年4月2日，中华医学会科学普及部公布最近对 5 351人进行的网络调查显示，对于“去头屑”这个日常问题，60％的人对去屑效果不满意。由此可见，消费者对去屑品牌认同的程度并不太理想，市场潜力仍然巨大。 尽管进入中国市场早于宝洁并拥有力士、夏士莲等知名品牌，相对于宝洁巨大的洗发水晶牌家族所取得的成绩而言，联合利华的表现差强人意。特别是在去屑市场上，联合利华没有一个像“海飞丝”那样专门的去屑品牌，使其洗发水晶牌族在市场覆盖面上产生很大的缺
国际市场营销知识重点知识讲解
国际市场营销知识重 点
国际市场营销 一、国际市场营销：是指对企业的商品和劳务进入一个以上的国家的消费 者或者用户手中的过程进行规划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。 二、国际市场营销的任务：是通过市场营销组合策略以适应环境不可控因 素，以实现企业的经营目标。 三、国际市场营销阶段：1、非直接对外营销阶段2、非经常性对外营销阶 段3、经常性对外营销阶段4、国际营销阶段5、全球营销阶段 四、国际市场营销理论：EPRG框架，霍德华玛尔马特认为，国际企业管 理决策者用于知道其工作的定位有种族中心(ethnocentric)、多重中心 (polycentric)、区域中心(regiccentric)和全球中心(geocentric)。 五、经济全球化：是商品、服务和生产要素在全球范围内自由流动，合理 配置的趋势不断扩大和加深，在这一趋势中各国逐渐建立起统一的市场经济运行体制，各国经济的依赖性、渗透性的程度日益增强。 六、经济全球化的特征：1、国际贸易规模扩大，自由化程度加深。2、生 产国际化，跨国公司继续保持强劲的发展势头；3、金融全球化进程迅速发展，自由化程度将继续；4、区域性经济组织间的协作日益完善；5、国际产业结构继续进行调整；6、信息产业以前所未有的速度发展，极大的促进了经济全球化的进程。 七、企业的母国环境包括微观环境和宏观环境。微观环境包括：1、企业本 身；2、上下游企业；3、市场；4、竞争者；5、各种公众7、企业内部公众。宏观环境包括：1、人口环境；2、经济环境3、自然环境；4、技术环境；5、政治法律环境；6、社会文化环境。
八、企业的东道国环境的特殊性：1、东道国经济环境增添影响因素；2、 东道国文化环境的陌生化；3、东道国环境的不可控性；4、东道国环境中的“客人身份”；5、企业员工观念上的差异。 九、东道国环境的分析框架：1、文化；2、历史地理；3、经济；4、政治 法律；5、科技；6、商业习俗；7、竞争。 十、东道国环境的评价方法：1、障碍评价法；2、冷热国对比分析法；3、 抽样评估法；4、动态分析法；5、等级评分法 十一、地理环境是指生物，特别是人类赖以生存和发展的地球表层。广义的地理环境包括自然环境、经济环境和社会文化环境。 十二、文化的定义：文化是一个由社会（集体）所需要的知识、信仰、艺术、道德、风俗以及其他能力和习惯等构成的复杂整体。 十三、文化的特征：1、文化是习得的；2、文化是共享的；3、文化是规范性的。 十四、文化的要素：人类学家认为，文化包括生活的各个部分，文化可以通过诸多要素加以说明：一是物质文化，包括技术、经济；二是社会制度，包括社会组织、教育、政治机构、媒体；三是人和宇宙，包括宗教、迷信及相关的权力机构；四是美学，包括书法及造型艺术、民间故事、音乐戏剧和舞蹈；五是语言，国际市场营销可以应用这一框架评价营销计划或研究国际市场的潜力。 十五、文化借鉴的定义：人们在解决社会问题过程中，会借入一些被认为是有用的其他文化，并会对它进行调整，使之适应社会发展的需要，可以称之为文化借鉴。
海尔名牌战略解析知识讲解
海尔名牌战略解析 相当多的企业，对名牌战略存在着不少误解。从实践上讲，表现在三个方面： 一、认为名牌与自己无关。我是中小企业，甚至是困难企业，还让我搞名牌？名牌战略是大企业的专利。 二、认为名牌可以一蹴而就。于是急于求成，寻找捷径，以致误入歧途。 三、认为名牌就是名声，无论用什么办法，把自己的名声搞大就可以创成名牌了。 海尔是我国公认的实施名牌战略成功的企业。我们应该用海尔的实践回答这些问题。 海尔是奇迹。从1984年亏损147万的小厂，经过17年的奋斗，发展到今天全球营业额600多亿的大企业，年增长率平均达到81％，而且继续保持着良好的发展势头，当然是一个奇迹。 海尔是大海。海尔人的胸怀是海，他们面向世界。海尔的经营是海，它成功地进行着多元化经营。海尔的经验也是海，已经出版了许多研究书籍。 本文不是全面阐述海尔，只是侧重从名牌战略的角度对它做一些解析。 解析之一：海尔对名牌战略认识得最早，实施得最认真最持续 研究海尔的发展历史，我们发现，早在1985年，也就是海尔还刚刚起步，还处在困难阶段，就明确地提出了创造名牌的目标。 著名的砸冰箱事件，就发生在1985年，也是发生在海尔的起步阶段。谈论这个事件，许多人佩服张瑞敏抓质量的决心，但没有充分意识到他抓牌子的聪明。单纯地从物质效应来看，也许是可以不砸的，因为那些冰箱还可以修理。但张瑞敏要的是向全国消费者表态：我海尔就是对质量一丝不苟！76台冰箱的经济损失和造就了一丝不苟的名声，两者之间的得失是不成比例的。 想想看，那个时候，许多企业连商标意识都还没有树立起来，更何谈名牌意识？而海尔就明确了这个目标，这是多么的难能可贵！ ——目前仍然有许多企业认为，自己的企业很小，企业还没有更多的富裕资金，所以没有能力实施名牌战略，他们不明白，企业不是等大了再搞名牌战略，而是应该利用名牌战略搞大，海尔就树立了最现实的榜样。 它清楚地告诉我们，名牌战略是企业从小变大的催化剂，是从小成长到大的重要桥梁，而不是等到大了之后才能收获的成果。