《潭州电商学院》电商行业的八大潜规则

《潭州电商学院》电商行业的八大潜规则

电子商务未必比传统商业社会有着更多的文明与进步。

随着国内电商草莽阶段尚未摆脱，已经孕育了无数的隐形规则，一方面在凶狠地刺戳着零零散散的电商规则，一方面已经在“构建”一种线上交易市场的无形章

法。

电商潜规则之——-平台账期虚报

在平台上开店的商家卖出东西后钱却要在平台的账上待两个月，才能返给商家，有很多商家直接抱怨资金被“非法占用”却又不敢理直气壮找平台算账。

多数平台商均是将入驻商家的销售额先汇集到自己平台账上，再经过统一结算返给商家，而该账期从几十天到数月不等。现金流难以直接进入电商的腰包，难免让很多供应商不满。

这必然导致一些大的平台商，乐于打造开放平台业务。自采自销模式要占用大量的资金，而平台模式下，商家首先要交一部分费用，而所有产生的交易额在自己定的账期内一直在自己账户上，成了一大笔可观的“可支配收入”。

所以，有的平台大佬开始玩儿现金流概念，对媒体或者对外披露时财大气粗的宣称，账上有多少亿的现金，不缺钱，季度性盈利等，实际上里面有太多的钱是应付账款。以某个知名B2C商城讲，现在对外披露的账户现金比其先前几轮融资总额加起来要高太多，而且自己本身还在持续亏损流血，所以其现金储备中显然计入了大量的贷款沉淀。

电商潜规则之——品牌上位要贿赂“平台小二”

今年年中，国内一家知名网上交易平台发公告称处理网上经营出现的一些不正当利益的收授现象。

引发这种现象的一方面原因是少数年轻“小二”未按规定履行职责，滥用资源，但另一方面，这也暴露了很多网商希望通过“潜规则”实现自己的“上位”。

与早期一些平台“小二”和删差评的公司勾结欺诈商家相比，现在的一些中间人

的财路则花样繁多。从直接收受利益到与代理公司合伙分成、自己参股公司，甚

至从批发市场买来假货自己放在平台上卖，其的利益链从原来的地下拖到了地上。

据媒体报道，攀上平台中间人们的好处：不仅商家可以不用排队参加各种促销活动，在商品出现质量问题时，亦能迅速帮你摆平一切。更为重要的是，这些中间人可以提供给商家竞争对手的店铺访问量、访问深度、店内停留时间、回头率等关键性数据，也可以把低价甚至劣质的产品高价卖出。

平台中间人的权力过大，既是缺少监督与制约的恶果，同时也暴露了人工干预凌驾于运营机制之上的死穴。

电商潜规则之——国内做电商必打价格战

京东做个店庆，其他平台也跟着掺合搅出一场价格战，天猫借光棍节大促，没料最终成了全网商家的价格战决斗场。对于垂直领域的几家带头电商而言，想活下来也得靠价格拼个鱼死网破。

但价格战在国外就很少见，这背后实际反映了这是两个完全不同的市场。

当中国大部分的经营者还在拼命向流通和零售要利润的时候，很多国外的人早就没有把这个当一个利润丰厚的市场去做，他们开始搞军工、新能源、新科技等，只有在中国大家还在拼命的往零售里挤，所以打的热火朝天。

国内做电商现在跑在前面的基本是拿了投资的，而投资基本只看两点，要么规模、要么利润。而现在的国内电商投资思路基本上选择了前期冲规模的路径，根本没有利润可言，所以对于电商想要存活，必须干掉对手或者跑在前面，也就无法避??“中国特色的电商主义价格战”。

电商潜规则之——-快递卖家联手假发货

双11期间订单量的骤然飙升必然导致很多卖家爆仓，进而难以保证货物的及时配送，如果按照平台商的规定，卖家必须在2天或者大促7天中发货要求，爆仓很容易给卖家带来大量的处罚。

不过早有一条潜规则在卖家内部流行——假发货。卖家跟快递方面购买快递单号，或者伪造一些快递单号(比如宝贝同时在淘宝、拍拍两个平台售卖，而商家可能拿了一个拍拍已经发货的单号放到了淘宝上，或者直接做一些虚假跟踪订单，货还在仓库，但是系统已经显示发出去了。)

这样一来，买家的不满传到卖家处的时候，卖家可以很轻松的把责任推卸给快递公司。

快递心甘情愿背起黑锅。正因为现在快递公司更依赖于商家而不是个人用户，使得快递相对于平台方或者大卖家处于弱势地位，这样的假发货便在快递方面得到了默许。

电商潜规则之——回补买家改差评

在国内互联网零售充斥着大量假货的时代，代表诚信、口碑的售后评价成了很多互联网商家的“纠结之处”。

国内少量的C2C市场实际上是充分交易的自由市场，很容易让一些有特点有优势的网店早早的发展起来，但就如同商贩市场中练摊的摊主脱离不了商贩意识一样，一些C2C交易平台里做大了规模的店家，也会纠结于一些细节。

很多商家担心买家对产品负面的评价会影响这款产品的销售，所以店主常常通过给买家一些实物补贴或其他返利小贿赂来修改自己的差评。

不过这样的“潜规则”也给商家带来了潜在的风险。不少的恶意评价人员活跃在网络上，形成“坐收渔利”的黑色产业链。

电商潜规则之——-企业先拿投资再裁员

“趁着人多赶紧要钱，拿到钱后，迅速裁员。”这成了很多电商的资本生存之道。

太多的电商本就是依托一本简单的商业计划书拿到了天使的第一轮投资，于是招了员工，扩大了规模，但当发现电商浑水并非好趟，必须在缩减成本和扩大资金两者之间做出选择时，已经有很多的电商企业主选择了看起来更“聪明”的一石两鸟之计：趁着人多要投资，拿了钱后砍成本。

这一潜规则逐渐成了企业在苟延残喘之时做的一个星火燎原的美梦，甚至成了一些垂死电商的救命稻草。眼看着公司利润和销售的持续下滑，还要继续推陈出新，发布新战略，以便骗取投资人的“闲置资金”。

电商潜规则之——平台大促必有刷单

往往一场平台网购大促即将启动的时候，最紧张的莫过于等待露脸的品牌商家和那些平台类目负责人。

在以往的多次平台大促中，常常会发现一些品牌商“奇袭”般的销售订单，单价

数万元的商品，瞬间被买下数百甚至上千件。甚至早也有人在网上爆料称，自己为某某商家刷了多少万的虚假订单。

刷单背后藏着无数的利益玄机，平台大促之时，商家通过部分业绩作弊可以争取到平台商的优质推广资源和业界口碑，以拉高真正的销量。不过，有业内人推测，部分刷单者之所以敢公开刷单动作，一定离不开平台商对这种作弊行为的默许，甚至这才是电商平台刷量成风的主要助长之因。

通常情况下，大促成绩与类目负责人的KPI直接挂钩，甚至有平台与入驻大品

牌和重点客户协议中，销售、资源等和佣金密切相关，如果完不成预定目标，商户可能会面临扣款。这类商户通常都是亿元级别，借助“作弊”手段刷量成功，即可轻松完成目标。

电商潜规则之——-未授权产品照买不误

早先施华洛世奇的的一份对外声明暴露了国内电商平台大卖特卖未被授权商品的混乱现状。而有知情人则直言，中国电商几乎100%未获得国外奢侈品企业的授权。

奢侈品仅为其中的一类产品，因为奢侈品企业对渠道管控比较严，一般走直营店，和少量自己管控内的加盟店，但到目前几乎没有一家奢侈品企业授权电商对其销售。

而目前国内电商销售的奢侈品，由于未获得授权，产品的渠道一般有三种情况，从经销商那里拿货、海外代购、买尾货。这几种经销途径，一旦产品出现问题，消费者往往投诉无门，售后无人响应。

不仅奢侈品如此，部分鞋类电商也是采取从代理商低价格窜货进行谋利，这不受到品牌商的价格体系监管。

不过，这样的销售势必会影响到品牌商的利益，随着品牌商对渠道和品牌的加强监控，这条路将越来越窄。

生鲜电商策划方案

生鲜电商策划方案

目录 论文总页数：13 页1 引言 (1) 1.1 市场背景 (1) 1.2 研究现状 (1) 2.市场环境分析 (2) 2.1 政策环境 (2) 2.2 经济环境 (2) 2.3 社会环境 (3) 2.4 技术环境 (3) 2.5 目标市场 (3) 3.运营方案 (3) 3.1 公司理念 (3) 3.2 公司发展目标 (4) 3.3 发展战略 (4) 3.3.1 市场定位 (4) 3.3.2 产品战略 (4) 3.3.3 产地定位 (4) 3.3.4 平台搭建与营销宣传 (5) 3.3.5 物流、运输方案 (5) 3.3.6 全程精确、可控化管理（企业erp） (6) 3.3.7 客户关系维护 (6) 3.4 业务与盈利模式 (7) 4竞争分析 (7) 4.1 现有公司间的竞争 (7) 5.经济、技术可行性分析 (8) 5.1经济可行性分析 (8) 5.2技术可行性分析 (9) 6.风险分析与规避 (9) 6.1价格风险 (9) 6.2物流、保鲜风险 (10)

1 引言 1.1 市场背景 2012年，以顺丰优选、淘宝、京东商城、本来生活为代表的一大批企业进入生鲜电商领域，这年被称为“生鲜电商元年”。尽管在2005年开始就有易果网、坨坨公社这样的额商家进入生鲜电商，但是由于市场并没有完全的形成，很多的企业倒闭。2013年，以顺丰优选、一号生鲜、本来生活、沱沱公社、美味七七、甫田、菜管家等为代表的商家都获得了强大的资金注入，而且每个企业都有各自的行业资源优势，进而上演了一场生鲜电商备战大赛。在这期间，B2C、C2C、O2O等各种模式都被演绎的淋漓尽致，越来越强劲的移动互联网工具也为各商家提供更多的选择。2013年底2014年初，天猫和京东也加入了生鲜电商这个阵营，2013，生鲜电商发力的一年，为生鲜电商的发展走出了最关键性的一步。2014年成为电商企业们一个新的发展目标。“生鲜电商”这个词也被越来越多的消费者认知，国家政府也出台了一系列的政策支持生鲜电商的发展，尽管在物流配送等很多方面存在很大的问题，使生鲜电商的发展受到很大的阻碍，但这并没有影响电商企业、公司对生鲜电商的热爱，像青年菜君这样的很多电商企业采用独特的销售、营销模式，取得了非常不错了成绩。2014的双11，生鲜电商更是取得了令人可喜的成绩。 1.2 研究现状 生鲜电商4种模式： 1.综合性电商（靠平台争） 依靠强大的平台优势，京东生鲜采取商家入驻的方式，京东过亿的会员注册量让京东生鲜拥有强大的客户群，但过多的生鲜商家入驻，在食品安全严重的今天，保证生鲜产品的安全成为平台企业一个很大的问题，一旦出现食品安全问题，对京东的打击也是巨大的。 2.垂直电商（卖的是生活方式） 本来生活网 3.物流企业（搅局“意在沛公”） 顺丰优选，物流企业顺丰，依托其强大的物流运输体系，特别是生鲜电商需要的冷链系统，也为以后打造冷链物流铺路。 5.线下超市（依托体系优势） 永辉，依托于超市原有的资源优势，在采购、运输、保鲜储存上有很大的优势，由于超市遍布地区很广，很多遍布在社区周边，很好的解决了生鲜最后的配送过程。 当前生鲜电商要素分析： 产地（未形成规模化）：有稳定的货源、受制于季节性影响，非标准化的中高端生鲜缺货时有发生，难以形成规模流通。由于产地、种植时间不同，即便同一产品，口感也存在差异，用户购买不到满意的商品就归咎于电商平台，影响重复购买率，用户容易流失。 产品（生态，健康类营销点，进口产品量大）：不能提供比菜市场更好的购物体验、用户需求的配送量少，客单价较低。有生鲜电商从业人士算过一笔账，客单价如果低于200元，扣除产品成本、物流成本和流通损耗后，基本没利润。虽然，端生鲜产品可提高客单价，但受

食品包装的八大恼人问题

食品包装的八大恼人问题 时间:2010-10-27 16:38来源:金羊网－新快报作者:大学生创业网点击:143次 “大多数食品包装还是没有规则的，并且有些食品的包装还约定俗成地一贯实行…潜规则?，让消费者被误导甚至利益因此受损，从中获取更大的利润空间。董金狮表示新国标并未将月饼的过度包装“赶尽杀绝”，市场监管仍存盲区。“其实，味精生产企业完全可以生产小 没有规则只有“潜规则” 今年4月1日起生效的《限制商品过度包装要求——食品和化妆品》国家标准(以下简称“新国标”)，刹住了近年来愈吹愈劲的奢华月饼风潮，但有业内专家表示，这一新国标虽令月饼包装“实在”了，但包括休闲食品、食用油、乳制品及调味品等各类日常食品，现在在包装的设计上还是没有标准。 “大多数食品包装还是没有规则的，并且有些食品的包装还约定俗成地一贯实行…潜规 则?，让消费者被误导甚至利益因此受损，从中获取更大的利润空间。”国际食品包装协会常务副会长兼秘书长董金狮向记者表示。董金狮还向记者细数了国内食品界八大类不合理食品包装，并表示其实只要食品企业稍加调整，即可在不增加成本的条件下，让这些我们最常见的食品包装变得更方便、美观和实在。 “潜规则”1 月饼一块包装一堆 “过去我们的月饼包装没有标准，企业总是根据自己的喜好来设计，或精美或夸张或奢华的月饼盒屡见不鲜，让消费者不得不为昂贵包装埋单。但今年4月生效的新国标中明确规定，月饼的包装层数不能超过3层，包装的空隙率不能超过60%，包装的成本不能超过商品零售价的20%，这让多年以来盛行的月饼豪华包装之风得到一定的遏制。”董金狮告诉记者。 不过，董金狮表示新国标并未将月饼的过度包装“赶尽杀绝”，市场监管仍存盲区。“像企业、单位团购月饼，因为是用公家钱买的，所以很多人会买包装好看、价格昂贵的，这在无形中助长了奢华包装的风气，而且有些月饼生产企业只做团购不做零售，这也让职能部门的监管产生盲区。” 他还表示，除了过度包装这一点外，今年的月饼还存在其他包装问题。如酒店售月饼仅标示饭店名称，实际生产企业的信息标示得很不起眼甚至于不标(酒店只能委托食品加工厂“贴牌”生产月饼)，这种包装方法很容易让消费者误解成月饼是该酒店生产的；还有在网购月饼中，有部分月饼的包装是从其他品牌的月饼身上“扒”下来的，看包装很难知道真实品质如何。

电商运营年度工作计划

电商运营年度工作计划 篇一：XX全年电商运营工作计划 XX年电子商务工作计划 一、人员确定及职责： 人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。 客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下： 1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。 2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。 3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。 美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交 易平台推广工作；策划并制定络店铺及产品推广方案（包括淘宝 推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；研 究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行 分析和挖掘，向运营经理汇报 推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、 搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 二、引流工作五步走 第一步： 方法： 宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进行 初选流量级别：30--50UV 交易量：每天1单左右交易 策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础 第二步： 方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝200以上） 流量级别：100UV10单交易 策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量 10--20 第三步： 方法：直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元)

生鲜电商行业发展现状及特征分析完整版

生鲜电商行业发展现状 及特征分析 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

生鲜电商行业发展现状及特征分析 2015年可谓是生鲜电商最为热闹的一年，在“互联网+”和大众创业的浪潮下，无数的资本和创业者涌入这个行业，其中少数生鲜电商脱颖而出，一部分生鲜电商勉强立住脚跟，还有很大一部分生鲜电商死在“蓝海”。更有数据显示，2015年我国4000家生鲜电商中仅有1%盈利。万亿的生鲜市场规模，不到2%的电商渗透率不断地吸引着创业者。而“易损耗”、“非标化”、“重模式”又仿佛三座大山横亘在从业者的面前，不断考验着从业者的资金链以及对商品品质的把控。到底怎样的模式才能在这个行业中生存、发展，一直是摆在生鲜电商从业者的面前的问题。 一、“轻体量” 生鲜电商是个“重”行业，若无法做到采购、干线物流、仓储、配送等环节的无缝衔接，则很难保证商品的品质。而即便做到供应链形成完整的体系，作为非标品和易耗品，从业者也很难管控好包装、运输、服务等多个环节，从而造成顾客服务体验的丧失。如果在这个基础上还急速扩大规模，想让所有客户都体验到好的服务的话则是难上加难，这无疑导致了很多人从这个行业内退出。 而两鲜的“轻”则在于它从创立到现在，仍主要经营在上海。因为生鲜电商的模式真的要快速发展是很难的，它有很多制约，比如效率的提升、成本的控制、人员的培训，这些都使得它是很难快速被复制的生意。而供应链和售后服务要跟上也是一个比较漫长的过程。如果加剧扩张，用现在的模式直接复制到其他城市，很有可能亏损很大，从长期发展来看则十分不利。 所以，比起加剧扩张掠夺市场，生鲜电商更应先专注于“轻体量”，在一个地方做好、做专，将市场渗透率做到很高，然后再去发展到其他城市。因为生鲜电商不像其他互联网生意，可以迅速把一个服务带到其他城市或者全国来做。它是一半互联网一半传统的生意，甚至在后端服务上更偏向于传统生意，需要时间和经验的沉淀。只有正确认识生鲜电商的独特性，才能使它健康发展，而真正的扩张正是基于健康的基础。 二、重细节、重品质 1、服务 做生鲜首先要认识到的就是顾客买生鲜就是在买服务。拿跨境生鲜电商来说，它本身并不是个卖点而应是基础服务。这其中包括从原产地的甄选、运输，到仓库检测、储存、分拣、以及最后配送到客户手里面，整套服务包括很多细节。比如同样的苹果来自于不同的产地，中间的这些细节你都用最高的标准去做，它被送到消费者手里后的效果肯定是截然不同的。而如何确保消费者能通过我们的服务，用非常合理的价格买到同类别里性价比无敌的产品，就是每个做生鲜的人应该考虑的事。 对于这一点，两鲜采取的方法是通过做全球化的供应链体系、自建物流、以及拼柜等方式最大化的去掉中间环节。并将总经营成本的70%花费在后端的服务上，以确保顾客拿到的商品品质和接受的服务是行业内的最高标准。 2、数据 开发定制自己的用户管理系统，将前端产品采购、用户行为预测、物流仓储管理系统连接。 因为生鲜产品不同于标准化产品，不同的顾客族群有不同的购买习惯，每个人的消费频次不同，购买周期也不可预测。而用户管理系统可以根据用户的特性将其分为几种类型，并做深度分析，预测用户消费行为，掌握用户消费趋势。从而帮助我们了

生鲜电商的发展及现状分析

第一章绪论 （一）研究的背景 现在，在我国网络铺盖面越来越广，信息技术发展迅速。通过互联网，人们足不出户就可购得自己满意的商品。电子商务因其低成本、高效率的优势，不仅受到了广大消费者的青睐，还有效地促进中小企业寻找商机，开拓市场。电子商务早已成为我国经济发展的重要动力。 电子商务日益发展，涉及到了我国商业、工业、金融等各个经济领域，并促进了领域的创新，也为农业等传统的生产经营模式带来了机遇和挑战。尤其是近几年，生鲜业务被称为电商的最后一块“蓝海”，成为了各路资本的掘金地。生鲜电商发展迅速，生鲜食品电子商务在去年的电商行业中被频繁提及，从其诞生到现在发展火热，仅6年时间。 但由于我国农业发展的主客观原因，决定了农产品特别是生鲜食品的电子商务发展还存在一系列问题。目前我国有关生鲜食品电子商务的法律法规尚不健全，无法可依，无章可循的现象时有发生，这阻碍了生鲜食品电子商务的进一步发展。 最重要的是，缺乏行之有效的物流配送管理，生鲜食品特别在生产、存储、配送过程中的食品安全上有着严格的要求，这使得生鲜产品在电子商务物流环节上的难度增大，成本增加。生鲜食品电子商务很多是以农产品批发市场为基础发展起来的，真正实现现代化物流配送的很少，这必然影响我国生鲜食品电子商务深入发展，限制生鲜食品电子商务的市场开拓。在电子商务交易中物流配送环节至关重要，生鲜食品在运输中对温度、湿度、时间等方面有严格要求，此外，在存储过程中也可能因为温度不适宜，缺乏技术监督等，而导致安全隐患。 如何优化生鲜食品物流配送体系，降低物流配送成本，提高配送效率，是当今生鲜电商发展面临的重要难题。 （二）研究内容、目的和意义 1 研究内容 本文研究的主要内容有以下几点： （1）生鲜电商的发展历程及其现状分析； （2）生鲜电商物流配送体系的分析，包括特性分析、模式分析、现状分析以及体系优化问题分析； （3）生鲜电商物流配送体系的优化，包括配送中心选址优化和配送路径的优化。 2 研究的目的 本文旨在通过研究生鲜电商的发展历程，分析生鲜电商的发展现状及面临困境，具体分析生鲜电商的物流配送的特性、模式、现状和物流配送体系优化问题，使读者对生鲜电商和

生鲜电商策划实施方案

好参宝海鲜电商策划方案

一、平台搭建： 1、平台搭建 平台分为自建平台、他站平台和移动App 自建平台是现在生鲜电商平台必须搭建的，现有的电商平台（京东、淘宝、天猫等）都是综合类的，无法满足生鲜电商平台的需要。 自建生鲜电商平台可以解决相应的宣传需要，以及适应各自物流、产品的需要，生鲜电商由于不同的地区的需求不同，物流等诸多因素的限制，地区生鲜电商是当前发展的趋势，自建平台可以更好的适应地区因素的需要，为公司带来最大的效益。 移动app的建立则是为了迎合电商向移动电商发展的需要，利用app软件的便利性，消费者在很多的移动客户端上进行选择。 海鲜电商由于刚刚起步，很多细分市场并不完善，消费者集中区域也还在原有的综合类的电商平台上，如生鲜电商等的地区性电商平台没有市场影响力，还未取得消费者的信任。他站平台的建立即为解决前期消费者不足、没有影响力的缺点，利用现在综合的大的电商平台的影响力和消费者多的吸引更多消费者的关注。 2、营销宣传 在营销推广上，现在很多的海鲜电商都采取普通的图片、文字进行宣传推广，缺乏可信度，顾客无法直观的看见商品的很多信息，购买的产品也与宣传上的图片存在很大的差距。在这里我们创新性的使用视频、图片相结合的方法，更加直观的展现产品，从海参放苗、施肥、养护、采捕、加工都环节进行视频的录制并放在相关平台的产品介绍上，用户也可根据自身的需求进行个性化的定制，在每个月我们也将在平台上选取消费者进行产地体验，将用户体验的过程放在平台上进行宣传，提高产品的可信度等。 3、物流、运输方案 采用第三方冷链运输配送，大连本地由于产地和销售网点距离城市较近，我们会设定相应的网上订货时间和发货时间： 订单时间配送时间 系统默认时间：提前一小时预定 预约时间：我们的配送员会在配送前与客户联系，如果客户有特殊的需求，可以在订单中标注，我们会根据预定时间送到客户手中。 根据用户的订单时间，我们会在配送前进行产品的宰杀等处理，保证产品的新鲜，使用周转箱、泡沫箱或冰盒等保证适合的温度，利用一般面包车等进行运输，在产品的最好保鲜期内送达顾客的手中，这样在精确的产品保鲜时间内，我们即保证了产品的及时送达，也节省了在冷链运输的成本。 在送达前我们会与顾客联系，如顾客可以直接取件我们会直接将产品送达顾客的手中，如顾客不再家、无法取，我们会放在与我们进行联合的附近的便利店中，等顾客自己提取。

生鲜电商发展现状及未来前景出路分析

生鲜电商发展现状及未来前景出路分析 【打印】【繁体】2013年12月9日中国行业研究网https://www.sodocs.net/doc/f69366696.html, 中研普华报道： 生鲜电商相关研究报告 ?2013-2017年无店铺销售行业竞争格局与投资战略研究咨询 ?2013-2017年无店铺零售行业竞争格局与投资战略研究咨询 ?2013-2017年手机零售行业竞争格局与投资战略研究咨询报 ?2013-2017年奢侈品珠宝零售行业竞争格局与投资战略研究 ?2013-2017年奢侈品零售行业竞争格局与投资战略研究咨询 ?2013-2017年奢侈品时装皮具零售行业竞争格局与投资战略 ?2013-2017年日用百货行业竞争格局与投资战略研究咨询报 ?2013-2017年汽车零售行业竞争格局与投资战略研究咨询报 查看更多行业>>什么样的生意算是好生意？?有四个衡量标准，这四把尺子量下来，普天下的生意都能分出个环肥燕瘦。?我们用四把尺子衡量一下生鲜电商是不是块肥肉： 一、能不能赚到钱？? 这一点看起来实在太废话，有谁做生意不为赚钱的吗？哎，你还别说，电商就是，战略性亏损的口号不是叫的呱呱响？ “有很多人觉得先把规模做上去，到时我只要控制1%的成本，巨额的利润就出来了。 但他们忽略了一个问题，这1%的成本恰恰是客户对你依赖程度最高的，剪掉这1%，客户就跑掉了。而剪掉其他的，都不能帮你产生利润。这是很微妙的。”沱沱公社总经理杜非说，“很多电商做规模就是被这个故事绑架了。”曾是红孩子商城总经理，经历过红孩子盲目扩张阶段的他，对此深有体会。 生鲜电商业内普遍承认，目前没人赚到钱。有业内人士劝那些想进来的人：“想赚钱的，

一位资深采购员总结的采购八大潜规则

一位资深采购员总结的采购八大潜规则 1、采购部门必须要得到有效的监察和控髴制。 且要公心、综合实力强的人才去担当，最好不要一个人是多人，或者说是高层领髴导，甚至是老板自己。采购的确是一个非常感敏的部门，经济命脉在这里开始，采购每购回的物料不仅仅是花掉的公髴司的钱，很多时侯是采购花出的钱掌握着这个企业的生死兴衰，一个小的东西可能因为监控不好，出现了后果有时是因私利或责任心不到位，良心不足而酿大祸。采购的价髴格的高低要质量前提保证去谈。因此质量的定性与控髴制需要人去抓。只有规范了质量技术要求后才能去这个范畴寻找圈内的供应商，做到性价服髴务三比，做到监髴督与检测的前提前价髴格才是真成本。 我做过的一个公髴司在采购部专门设立了一个监查科：这些科6人左右。他们的工作除了正常的配合仓管收货，查看最表面的问题，重量或可看得见的质量外，他们还一项工作就是经常到市场上去寻查购髴买的价髴格情况是否合理。是否有重大问题。他们的工作与采购是协作又矛盾的。虽然他们只是对市面上的能查到东西的行情质量做了解做证实，这也无不例外的扼髴杀了很多大的问题的漏洞。当然对大的从厂家去购真的要一个真正熟悉市场的领髴导去监髴督，去证实采购东西的合理性。 2、采购经理工作的重心应放在监髴督指导上，而不是采购工作上。 一个经理要带好一帮人，是要付出很多的心血的。不是说每天像螺丝钉一样不停去拧紧每一环，去跟催每一次货，去参与每一项采购具体的细节。甚到自己去担当采购工作，那么他的精力是有限的，他会很难把重心放在去防患未然上。再说如果一个采购经理勤于参与采购细节，采购员会感到责任有人担，事情有人做，责任心会减弱，会很多时侯听侯领髴导指导。这样采购的不严谨细节就会发生，供应商就会明白，谁说了能算。真正做好采购，要让供应商知道是市场说了算，是竞争说了算，是他们的竞争对手说了算，是公平竞争的结果才是最好的状态。 3、采购的采购工作内容越细越分解越好。适当的合理，七成工作量是最佳适度。 我这样讲并不是说我是一个怕多做事的人。但是有一个理念是对的，同样一个用心做事的人，他并没有超凡的能力，如果他现在的工作量是1，他会做得很完美，他会花10成的用心度去做。同样如果他现在工作是10，他可能再尽心为了完成工作他会花1成的用心度去做。采购的事务太多，一是他会处于应付性的完成工作，他不会也没时间和精力去做更深层的工作。他出错的机率也会较高，采购领髴导关注他实质性的东西也会越少。可能腐髴败的地方也会更多。相对来说如果一个采购工作量超了负荷，这时领髴导出来分忧解决问题，也成了非常正常合理和采购非常需要的。一个人掌控的东西越多，做多事不是一件好事，采购上更是如此，越细，只要监髴督到位所能收集的信息反应的情况会更多。所以相

电商运营年度工作计划

2013年电子商务工作计划 一.人员确定及职责： 人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性 团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。 客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定 期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ｑｑ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推 广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员 后实行轮班制度。 美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访 问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成， 可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。 第一步： 方法：宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进行初选流量级别： 30--50uv 交易量：每天1单左右交易 策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础第二步： 方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝200以上）流量级别：100uv—300uv交易量：每天1—10单交易 策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20第三步： 方法：直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元)流量级别：基础流量+（70uv—180uv）交易量：每天3—20单交易 策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60第四步： 方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算 等）。流量级别：300uv—1000uv交易量：每天5—50单交易 策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300第五步： 方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）

生鲜电商大数据

生鲜电商大数据 市场规模:生鲜电商仍处成长期,渗透率较低，潜力巨大 生鲜电商发展空间大,呈低渗透、高增速态势；从用户来瞧,网购过生鲜得用户认可度较高；此外,蔬菜等传统生鲜市场占比较高得品类互联网化程度仍较低，生鲜电商仍有大量拓展空间。 农产品市场稳增,生鲜电商基础牢靠 ●20１5年中国农产品交易规模达4、8万亿元,同比增长24、8% 在国家惠农政策得扶持下，我国农产品交易规模逐年增长。2015年农产品市场交易总额达4、８万亿元，同比增长2４、８%，预计未来仍将保持稳步增长。 生鲜市场潜力大,未来几年仍高速发展 ●2０15年中国生鲜电商市场交易规模达497、1亿元,增长80、８%

中国生鲜电商市场发展迅速,平均每年保持80%以上得增长率。占农产品零售总额得比例仅３、4％。未来仍有较大空间。预计2017年,中国生鲜电商市场交易规模将突破1000亿元，渗透率达7％。 水果、乳品类生鲜互联网化较为成功 ●传统生鲜市场中占比较高得蔬菜类,网络购买率较低 20１5年最畅销得生鲜网购品类Top３分别为:水果、乳品、肉类。作为生鲜产品大类得蔬菜在网购中占比偏低，产量较少得乳制品由于市场需求而大量进口，成为网购热销品类之一。网购过生鲜产品得用户对这种购物方式得认可度较高。进口生鲜购买率较高。

省时与便宜就是用户网购生鲜产品主因 ●品质尚未成为生鲜电商主要优势，超半数生鲜物流可当日达 随着人们生活富足与工作节奏加快,对于多数产品为生活必需品得生鲜品类而言，价格已不就是电商最主要优势,而省去了超市采购时间成为多数网购用户选择线上购买生鲜产品得原因。 由于品类得特殊性，生鲜电商行业得火热也不断促进生鲜配送得进步,生鲜配送当日达率为52、5%，两天内到达率超2／3.

生鲜研究现状

1.国外生鲜电商模式研究 国外农产品电商起步较早因而发展模式众多，且普遍发展较为成熟。程艳红在《美国生鲜电子商务模式研究》一文中，介绍了美国生鲜电商的O2O模式、平台运营模式以及高密度仓储实现快物流服务等。并进一步指出，许多生鲜电商成功的基础在于拥有相当多的农场，消费者对绿色食品广泛认同，但农场、农场主以及耕种等更详细的信息相对较少，信息透明度不够高。吴传淑在《国外生鲜电商发展模式探析》一文中，根据国外生鲜电商的典型模式分析，明确提出了优化供应链、推广C2B与O2O模式，加强冷链物流体系建设、拓展营销方式等发展国内生鲜电商的具体对策。 2.国内生鲜电商模式研究 国内生鲜电商近年来发展迅猛，受到业内广泛关注，主要发展模式有平台电商、垂直电商、O2O等。《当前我国生鲜电商的发展模式与定价研究》一文中，针对我国目前的生鲜电商模式进行了具体的分析。其中，平台电商模式主要是吸引各个生鲜卖家进入自己的平台，即C2C模式。垂直电商也被成为生鲜电商的B2C模式，一般采用产地或基地直供，对储运保鲜要求高。O2O模式即线上下单支付，下线门店取货的模式，这种模式的优点是门店提供了本地化服务功能。然而目前，国内生鲜电商仍然面临着较大的挑战，《对于我国生鲜电商发展的建议》一文中，作者便指出我国生鲜电商现存的突出问题便是保鲜要求高，成本大以及环节复杂。因而生鲜电商的发展需要考虑以上种种问题并给出好的解决方案。 3.生鲜电商物流问题研究 目前，农产品电商亏本运营已是普遍现象，其中，最大的瓶颈就是生鲜冷链物流。 《电商生鲜品冷链物流运作及风险控制研究》一文中，针对我国生鲜电商现有冷链运作模式进行了探讨，其中，第三方冷链物流存在灵活度低的问题，原因是目前第三方冷链物流企业很难灵活的操作这种存在配送地点分散、配送批量小、配送时间不稳定等问题的生鲜网购业务。而部分大企业采取的自营冷链物流模式，虽然部分弥补了第三方物流的不灵活性，但其高昂的成本与运营费用，也使得这种模式难以普及与推广。因而，采取一种灵活的生鲜物流解决方案，降低配送成本，是目前行业亟待解决的问题。 4.生鲜电商消费者行为研究 农产品电商能否取得成功的关键因素便是用户的选择。有关用户及用户行为的研究数量较多，其中，题为《生鲜农产品网购选择的影响因素》一文，对消费者网络选择生鲜农产品的影响因素进行研究，最终得出了影响消费者网购生鲜农产品的四个主要影响因素，分别为：新鲜度和质量、配送效率、价格以及便利性。尤其是购物方便快捷、节省时间是用户选择的一大关键点。《我国生鲜农产品电子商务发展中的用户体验问题研究》一文中，进一步指出，生鲜电子商务提升用户体验的核心是生鲜农产品，提供绿色安全、消费者满意的生鲜农产品是生鲜电商可持续发展的唯一方法。同时，消费者直接感知的购物流程、物流和售后是生鲜电商用户体验最重要的生死线。 5.农业物联网现状研究 近年来，我国传统农业正在加快向现代农业转型，而农业物联网正是农业走向信息化和智能化的必然选择。《我国农业物联网发展现状及对策》一文研究了农业物联网技术在农业各个环节的应用。其中，农用传感器技术发展迅速，专业化程度越来越高。农业传感器产品已覆盖土壤传感器、水体传感器、气象传感器、植物生长传感器、重金属传感器、生物传感器等多种门类。并且，还出现了用户土壤重金属含量、水体污染信息、空气污染信息等关键要素检测的复杂专业传感器，为农业生产数据采集提供了强大支撑。

生鲜电商策划方案

好参宝海鲜电商策划方案一、平台搭建： １、平台搭建 平台分为自建平台、他站平台和移动Ａpp 自建平台是现在生鲜电商平台必须搭建的，现有的电商平台（京东、淘宝、天猫等)都是综合类的,无法满足生鲜电商平台的需要。 自建生鲜电商平台可以解决相应的宣传需要，以及适应各自物流、产品的需要，生鲜电商由于不同的地区的需求不同,物流等诸多因素的限制，地区生鲜电商是当前发展的趋势，自建平台可以更好的适应地区因素的需要,为公司带来最大的效益。 移动app的建立则是为了迎合电商向移动电商发展的需要,利用aｐp软件的便利性，消费者在很多的移动客户端上进行选择。 海鲜电商由于刚刚起步,很多细分市场并不完善，消费者集中区域也还在原有的综合类的电商平台上,如生鲜电商等的地区性电商平台没有市场影响力,还未取得消费者的信任。他站平台的建立即为解决前期消费者不足、没有影响力的缺点，利用现在综合的大的电商平台的影响力和消费者多的吸引更多消费者的关注。 2、营销宣传 在营销推广上,现在很多的海鲜电商都采取普通的图片、文字进行宣传推广，缺乏可信度,顾客无法直观的看见商品的很多信息,购买的产品也与宣传上的图片存在很大的差距。在这里我们创新性的使用视频、图片相结合的方法,更加直观的展现产品,从海参放苗、施肥、养护、采捕、加工都环节进行视频的录制并放在相关平台的产品介绍上，用户也可根据自身的需求进行个性化的定制，在每个月我们也将在平台上选取消费者进行产地体验,将用户体验的过程放在平台上进行宣传,提高产品的可信度等。 ３、物流、运输方案 采用第三方冷链运输配送,大连本地由于产地和销售网点距离城市较近,我们会设定相应的网上订货时间和发货时间: 订单时间????配送时间 系统默认时间:提前一小时预定 预约时间:我们的配送员会在配送前与客户联系,如果客户有特殊的需求，可以在订单中标注,我们会根据预定时间送到客户手中。 根据用户的订单时间,我们会在配送前进行产品的宰杀等处理，保证产品的新鲜，使用周转箱、泡沫箱或冰盒等保证适合的温度，利用一般面包车等进行运输，在产品的最好保鲜期内送达顾客的手中,这样在精确的产品保鲜时间内,我们即保证了产品的及时送达,也节省了在冷链运输的成本。 在送达前我们会与顾客联系，如顾客可以直接取件我们会直接将产品送达顾客的手中,如顾客不再家、无法取，我们会放在与我们进行联合的附近的便利店中,等顾客自己提取。

需要知道人际交往中的八大潜规则

需要知道人际交往中的八大潜规则 要在纷繁复杂的职场中圆满处理好人际关系,除了有上述概略性认识外,还必 须结合如下几点统筹思考,才能圆通处世: 一、职场人际关系重要的基础是“有来有往”。 即人家对你有帮助的,你要适时予以反馈和回报,人际关系就在这一来一往中 产生。很多新人像某些企业的“二世祖”一样,只懂得收割,不懂得付出,总在别人需要的时候不在服务区,完全不明白这种父辈赖以成功的潜规则,结果路越走越狭窄,最后在无形中歇菜无踪了。 二、在交往中要让人觉得与你交往值得。 而且很舒服、快乐。有的人与他人交往时总觉得别人怎么会这样不通情理,别人怎么不理解我。其实,应该先问问自己,我能够给对方带来什么,对方在接受我的给予时开心吗?理顺了这种思路,在人际互动中抱持让与自己合作交往的人都有利可图,而且做到凡事都很自然、愉悦,就能把握人际交往的核心因素。 三、人际投资的收付原则。 职场人际中既然有来有往,那就要在每种关系中判断自己的投资是否平衡,才 能做一个精明的职业人。这种判断首先应确定这种人际关系是长期型还是短期型,对于长期型的就要从长计议,舍得投入;对于短期型的就要果断做一锤子买卖,不要滥情。其次,只要自己能力允许,就要力争让与你合作的人多赚一点,才能让越来越多的人喜欢和你合作,这样你的路才能越走越宽广。再者,有的时候你的付出在“账面”上看上去付出很多,这时候的判断标准是看你自己感觉是否值得,只要你自己觉得划算,就不必拘泥于数字上的对称。 四、与人交往的识别要素。

怎么看人、鉴人的文章很多,其理论体系也很庞大,在这里笔者不想拾人牙慧,只强调如何鉴别人是个实践层面的问题,而且商务活动时效性很强,很多时候给人细细思考的时间很少,在现实中更需要的是一种快速判断力。在这里我推荐一种矛盾判断法,即与人接触时重点观察对方的眼神和动作、语调和用词、服饰及配件,快速寻找对方的矛盾之处,以此判断对方的性格类型。比如,有的人衣服素静,但服饰夸张,眼神刀巴,可以把其大致归类于追求安详但心理焦虑的性格;有的人口气很狂,但气度委琐,可以将其归于初出茅庐者或者芙蓉姐姐之类别。 这是一种快速简易的判断方法,比较简便实用。还有一种是在时间条件允许的情况下,可以通过重点了解或询问对方都与什么样的人交往,而以此侧面了解对方,古人讲的“物以类聚”就是这种道理。当然,人的认识是一个长期性的过程,应该以综合性的调查与彼此的沟通磨合为主渠道,具体可参学各种相人理论,此不赘言。 五、与领导发展人际关系的定位。 应该说,与下属或者同级发展人际关系不是非常困难,难的是与领导发展人际 关系。但是,很多新人在认识过程中总会陷入一种误区,觉得与领导发展人际关系有拍马屁的嫌疑。我也不例外,在成长的过程中,也曾感同身受过。后来的人生历练使我逐步认同了这样一种道理:工作技能强且与领导私人关系弱的人,永远都是干活的;工作技能弱且与领导私人关系强的,永远只是个跑腿;工作技能弱且与领导私人情谊弱的,一有风吹草动,即被扫地出门;工作技能强且与领导私人情谊强的,才能在自己的岗位上得以稳步发展。 六、人际拓展原则。 这句话包含两层意思。一层意思是指拓展人际时要根据职场游戏规则和游戏 规律,多结交比自己强、有互补优势的人;而不能为了自己的优越感和表现欲,只结交比自己弱或蛋白质族群,一味发展这种马桶关系。另一层意思是要善于以真诚赢得对方的信任,获取认可,把对方纳入自己的人际圈,并由此进入对方的人际圈,从而倍增职场人际。

(完整版)“新零售”模式下生鲜电商发展研究——以“易果生鲜”为例

“新零售”模式下生鲜电商发展研究 ——以“易果生鲜”为例 引言 在2012年发生的“褚橙事件”对于生鲜电商行业来说是一件具有里程碑意义的事件， 这个事件主要是由“本来生活”主导的，所以2012年在电子商务界被称为是“生鲜 电商元年”，然后众多的企业都加入到了生鲜农产品的相关领域中，包括阿里巴巴，亚马逊和京东、沱沱工社以及顺丰优选等电商平台或者物流平台。随着人们消费观 念和需求的不断改变，电子商务的平台都开始开发生鲜电商的领域。虽然在生鲜领 域已经有电商发展了五年多，在这其中存在一些问题，各大公司的加入也没有解决 这些问题。比方说在电商企业发展过程中客户流失的问题。电商企业在上游产品的 质量问题，电商企业在运营模式方面存在的成本，这些都对电商行业造成了激烈竞 争。通过“新零售”的模式，怎样才能解决当前存在的在价格、成本和用户需求方 面的各种问题，这成为了各个电商平台亟待解决的问题。 1、生鲜电商发展现状概述 按照易观国际的相关数据，在2015年我国的生鲜电商的市场规模达到了542亿元，相比去年增长了87%，但是同期只有3%的渗透率，这可以让我们看到生鲜电商 行业存在很大的发展空间。在国内的电商行业中京东和阿里利用本身的品牌优势，在生鲜电商领域占据了将近一半的份额，另外也有一些垂直生鲜电商行业也都不 断发展，包括莆田网、本来生活网、优菜网等相关平台。除了互联网公司，还有很多 的物流公司，食品供应商起家的公司也纷纷加入到了生鲜电商领域，有顺丰优选，中 粮我买网。整体来看，生鲜电商领域存在很大的发展空间，整体的市场份额也有逐渐 增长的趋势。从消费者的消费习惯来看，消费者在选择生鲜食品电商平台时候会首先 选择具有良好产品和具有完善配送能力的平台，所以对于生鲜电商平台来说食品是否 优质，物流配送是否快捷便利成为了主要的影响因素。所以任何一个生鲜电商平台要 想做出本质的提高就必须在食品的质量做出提高，并且降低本身的成本。 2、生鲜电商发展面临的问题 现在我国在生鲜电商方面仍然存在一些问题，其中最主要的问题还是产品

生鲜电商策划案

中国计量大学现代科技学院 实验报告 实验课程：市场营销B 实验名称：营销方案设计 班级：工商172 小组（组长姓名）：刘豪豪 实验日期：2018－2019-1 组员：刘豪豪学号： 1732441232 组员：杨鹏学号： 1732441233 组员：褚佳瑶学号： 1732441217 组员：刘欣宇学号： 1732441234 题目：生鲜电商策划案 实验成绩：指导教师签名：

目录 第1章背景 _______________________________________________________________ 3 1.1行业萌芽期：2005-2009年_________________________________________________ 3 1.2市场启动期：2009-2012年_________________________________________________ 3 1.3高速发展期：2012-2016年_________________________________________________ 4 1.4行业调整期：2016年至今___________________________________________________ 4第2章市场环境分析（PEST）___________________________________________ 4 2.1政治环境（P） ______________________________________________________________ 4 2.2经济（E） ___________________________________________________________________ 5 2.3社会（S） ___________________________________________________________________ 6 2.4技术（T） ___________________________________________________________________ 6第3章业内竞争状况_____________________________________________________ 7 3.1综合生鲜电商：京东生鲜____________________________________________________ 7 3.2垂直生鲜电商：易果生鲜____________________________________________________ 7 3.3“超市+餐饮”创新模式：盒马鲜生___________________________________________ 8 3.4创新生鲜超市：7FRESH _____________________________________________________ 8第4章企业SWOT分析 __________________________________________________ 9 4.1内部优势_____________________________________________________________________ 9 4.2劣势 _________________________________________________________________________ 9 4.3机会 ________________________________________________________________________ 10 4.4威胁 ________________________________________________________________________ 11第5章目标 ______________________________________________________________ 11 5.1提高用户体验推动消费升级 ________________________________________________ 11 5.2线上线下融合成趋势________________________________________________________ 12第6章营销策略 _________________________________________________________ 12 6.1O2O模式___________________________________________________________________ 12 6.2利用微信等社交平台________________________________________________________ 13 6.3开展让消费者参与的营销体验 ______________________________________________ 13 6.4采用故事营销模式 __________________________________________________________ 13 6.5注重生鲜产品的售后服务___________________________________________________ 13

中国式营销的八大潜规则

中国式营销的八大潜规则 前些年有一本书叫《潜规则》，是写隐藏在中国5000年历史背后的历史秩序，一些不被人注意的潜在规则，例如：中国历史的“剔除清官”和“论资排辈”等等，诸如此类。 不同人眼中的世界是不一样的，透过不同眼镜看到的世界也是不一样的。一个二百五眼里的世界，也是二百五；一个文盲眼里的世界，确实是文盲的世界；一个浪漫者眼里的世界，也必定是一个浪漫的世界。 思想决定存在，意识决定眼界。 我们做营销，同样如此。如果我们仅用营销的眼光去看市场，也许，只能看到营销。如果我们换一个角度，从中国文化的角度、从中国人性格的角度、从中国历史的角度，来看待营销，也许，我们会看到另一个不同的营销世界，会找到不同的营销方法，甚至会制造不同的营销奇迹。 此乃“跳出营销做营销”的方法，是发觉营销潜规则的方法。什么缘故要跳出营销做营销呢？ 营销是一种专业，它差不多是专门成熟的领域，差不多有系统的体会和规律可循，但秉承营销专业者在面对前所未有的课题时，也常常犯盲人摸象的错误，陷于原有的营销视野不能自拔。在一条没有航标的河流上，在复杂多变的中国市场上，是没有现成的专业可循的，西方的完善的营销理论也是有其局限性的，如果不跳出专业来凝视营销，常常会走入死胡同。

中国人常讲：“功夫在诗外”，写诗搞艺术如此，做营销也如此。 一直以来，中国的营销和治理理论都来自于西方，难道西方的营销就全是对的吗？不一定。君不见，专门多在国际上叱咤风云的跨国企业，进入中国后，仍旧沿用其原有方法，结果折戟沉沙，中国市场经常演变成西方企业的滑铁卢。什么缘故？ 因为中国市场有它自己的运行规律，中国人有着自己的思维适应和行为方式，那是让专门多外国人甚至外国专家都看不明白的。正是因为如此，因此才给了专门多中国本土企业以机会，中国企业在与外资公司竞争时，实力和资金都不足，但仍旧有一条专门重要的优势确实是，中国企业关于中国市场的深入了解，关于中国消费者的深入把握，这是中国本土企业战胜跨国企业的一个法宝。 李东生讲：“20年前，中国企业家不看西方治理的书籍，那是无知；20年后，还只看西方治理书籍，那确实是无能了。” 他的意思是，中国人要在借鉴西方的营销和治理理论的基础上，要形成我们自己的营销方法和理论。“洋为中用”、“西学为用，中学为本”，借助我们对自己国情和对中国消费者的了解，找到中国市场自己的潜规则。 要做营销，第一要研究消费者；在中国要做营销，第一要研究中国消费者；要研究中国消费者，第一要研究中国人的性格；要研究中国人的性格，第一要研究中国的民族文化和深层心理。有了这些，专门多营销的潜规则应声而出。 一、从中国人性格和文化角度来看营销