从天猫“双十一”促销的成功谈对市场营销的理解

市场营销学课程报告

姓名：学号：班级：——从天猫“双十一”促销的成功谈对市场营销的

理解

从天猫“双十一”促销的成功谈对市场营销的理解

一、天猫“双十一”背景与现状

2009年,天猫(当时称天猫)开始在11月11日“光棍节”举办促销活动,最早的出发点只是想做一个属于天猫的节日,让大家能够记住天猫。选择11月11日,也是一个有点冒险的举动,因为光棍节刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季中间。但这时候天气变化正是人们添置冬装的时候,当时想试一试,看网上的促销活动有没有可能成为一个对消费者有吸引力的窗口。结果一发不可收拾,现在“双十一”成为电商消费节的代名词,甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。（来源杂志网）

2009年，天猫商城双十一销售额为0.5亿元。

2010年，提高到9.36亿元。

2011年，天猫双十一的销售额已跃升到33.6亿元

2012年，“双十一”当日支付宝交易额实现飞速增长，达到191亿元，其中包括天猫商城132亿元，天猫59亿元；订单数达到1.058亿笔。

2013年，最新数据显示,今年天猫“双十一”交易额突破1亿只用了55秒;达到10亿用了6分7秒;50亿用了38分钟;凌晨5:49:,阿里当日交易额突破100亿;13:39达200亿元;17:31突破250亿；

11.11日总交易额350.19亿。

11月11日当天，天猫系统曾经濒临瘫痪，几乎人人都会在天猫网或者天猫商城进行网购，每个人的消费金额多则上千少则成百。而且从以上数据可以看出，每年“双十一”，天猫销售额与前一年相比都是倍数增长，显而易见，天猫的“双十一”是一次非常成功的营销。

二、“双十一”活动营销的目标市场战略

（一）“双十一”促销的目标定位

‘“双十一”促销以网络为渠道，使得大量网民参与其中，选择特殊节日“光棍节”作为促销时期，正迎合了广大追捧新兴购物方式的年轻群体，这些群体包括各个大中城市的大学生，年轻时尚对生活品质有追求但没有时间逛街购物的白领，他们具有如下特点：

1.高学历和个性化。他们可以熟练的操作计算机，有一定的网络知识，拥有不同于其他人的思想和喜好，有自己独立的见解和想法，对自己的判断能力比较自信，因此他们有自己的独特要求，个性化十分明显。

2.这些网上用户爱好广泛，追赶时代潮流。无论是对新闻，股票市场还是网上消费都具有浓厚的兴趣，猎奇心理较重。

3.这些用户消费品味越来越高。从产品设计到外形服务，消费者要求的质量和标准越来越高。随着需求和变化的增多。

具有这些特征的人群往往对消费体验比较注重，他们乐意追求消费并为此买单。正是对这些消费群体的准确定位，天猫将提供的服务和目标消费者的需求完美结合，促成这次成功营销的一部分。

（二）选择“光棍节”作为促销时期

1.“光棍节”是年轻人宣泄寂寞的一种方式。“光棍节”作为广大单身青年的节日，本身具有一定的消费潜力。单身青年很可能在这个节日集中消费，宣泄内心寂寞。

2.10月是国庆销售的黄金期，而12月又是圣诞销售旺期，11月就是夹在中间的一个淡期。12月是传统线下的大促时间，那时候线下的力度不比线上小，每年这个时候天猫的交易量会明显萎缩，特别是天猫用来吸引顾客的传统知名品牌，线上线下价差很小，吸引力下降。所以要避开12月圣诞前的商战期，最好就是抢在12月以前。

3.销售的内容也决定了11月上旬是最佳会战时机。10-12月冬装销售占全年服装销售一半左右，据天猫统计，服装鞋帽是购物节交易量的绝对主力，所以就不难理解选在这个时间。

三、“双十一”成功的营销策略分析

（一）准确的组合营销

1．产品多样化：从市场营销的角度来看，产品是指能够提供给

市场被人们使用

和消费并满足人

们某种需要的任

何东西，包括有形

产品、服务、人员、

组织、观念或它们

的组合。双十一期间销售额过千万级别的天猫店铺15%是由天猫认证服务商提供的代运

营服务。代运营服务商服务店铺是普通店铺平均成交的3倍左右.2009年-2012年，天猫双十一参与商家数从趋于0增长到10000个，其中2010年，参与商家数为150；2011年，参与商家数为2000个。各种分会场络绎不绝，数量庞大的商家覆盖了各行各业，使天猫的促销狂欢活动能几乎100%覆盖可能的需求。

2．精准的核心卖点：天猫网掌握了中国最权威的网购消费数据，自然清楚的知道降价这招儿的巨大威力。我们看图01，清楚的反应出消费者的网购心态。做好产品要研究用户的使用需求，而做电商产品要研究消费心理需求。从下图看，价格是消费者最关心的问题，“双十一”打造的核心卖点用一句话概括“全场5折，仅此一天”，这对

广大消费者的诱

惑力确实不小。

半价包邮，低价

本身具有巨大的

诱惑力，当“半

价”与“包邮”

两个词强强联合

起来的时候，许

多人的消费欲望

就会膨胀，本来可以买可以不买的东西，就成了想要买的东西，本来不想买的东西，因为半价，也成了想要买的东西；限时抢购：打出仅此一天的口号，以机不可失时不再来的姿态最大量地集中消费者。通过限时来刺激大家的购物神经，使消费者处于一种不理智的状态.另外，在支付宝上充值300元有机会获得150元的红包，充150元则有机会获得50元红包。红包只能在“双十一”当天使用，不能提现，只能在天猫上使用；优惠券：各店铺发放只用于该品牌的优惠券，一般需要满一点购买金额才可使用。

3．执行节奏有条不紊：天猫将整个盛大的活动分为三个阶段：前期预热，中期持续加热，后期互动。三个阶段，通过各种渠道各种媒体，可以看到天猫铺天盖地的宣传。天猫、天猫首页不断更新的广告，以及微博、电视媒体的轮番轰炸，这样大范围的宣传几乎覆盖了所有线上线下消费者。

1)前期预热阶段：

①站内的专题展示：活动开始之前半个月，已经招募了众多的品牌进行打折促销的预热。贴出“双十一”狂欢价，给消费者期待感。

②天猫站外宣传媒介：与新浪微博联合，进行微博宣传；央视的电视广告等。

③天猫首页的倒计时：醒目的头条刺激消费者的神经，进而使消费者对促销充满期待。

④每个商家的宣传相辅相成，环环相扣：所有商家在宣传自己的商品时都打着“双十一”的醒目字眼，更让消费者认识到这是一次盛况空前的狂欢。

2)中期操作阶段：

①分时段的抢购:就算错过第一场,还有第二场、第三场。

②当买到自己想要的商品也会继续看有没有其他自己需要的东西。

③微博内容的不断更新,让还不知道活动的群众围观,创造新的消费群体。

④媒体第一时间的报道,在活动期间让更多的人知道,这个活动正在进行中。

3)后期互动阶段；

①天猫自我曝光当天的销售额，活动结束后再次引起人们的注意。

②淘品牌一些产品仍有折扣，给活动期间没有抢到商品的消费者一个补偿。

③已经抢到商品的顾客陆续晒出自己的购物成果，证明了活动的真实性。

4．与快递行业的合作；

EMS、顺丰、申通、圆通、韵

达、中通、宅急送、百世汇通、海

航天天九大快递公司，联合宣布与

阿里巴巴旗下B2C电商平台天猫达

成战略合作。天猫将开通超过5000

多条城市间线路的“次日达”与

“1～3日限时达”服务。“双十一”

期间激增的线上销售额给快递带

来了不小的压力，许多消费者都抱怨“双十一”期间物流让人不敢恭维。然而天猫决定与9大快递公司合作，无疑在这方面减少了消费者的顾虑，让消费者更加放心地购物。

（二）广泛和大力度的媒体宣传

在网络平台上。从半个月之前开始，天猫便预售开启，登陆天猫或者天猫网的首页，大众都可以看到，“双十一“购物狂欢节的广告几乎占据了所有版面，随着时间的推移，广告不断更新，告知着消费者“双十一”的每一步动向。经常浏览网页的同学应该深有体会，在距离11月11日的那几天当中，众多网站都以各种形式对天猫双十一的购物狂欢节做了广告宣传，包括了发文、广告浮标、广告弹窗等多种形式。

而视频网站方面。早在一个多月前，有网友便在优酷视频网上发

布了视频《数据

解读天猫双十

一》，总播放次数

达25.3次。在艾

瑞网，《优酷土

豆双平台贴片强

势覆盖助力天

猫双十一创销售

奇迹》一文写道：

优酷土豆为天猫“双十一购物狂欢节”量身定制了推广计划采用了双平台联合营销：以11月1日——11月11日为周期进行大规模投放，覆盖优酷土豆3.1亿视频用户。其中，重点期投放采用了全行业创新的富媒体贴片+overlay的全覆盖打法，在最短的时间内覆盖最广的人群，对天猫“双十一购物狂欢节”进行宣传。从中，广告宣传力度可见一斑。

在QQ微博论坛等社交平台上。11月11日，用手机登陆新浪微博的用户都知道，微博手机登陆缓冲界面，一半被“天猫降50%”的广告占据。进入微博，各品牌官方微博、微博红人/达人/名人等，也都在为天猫宣传，或是链接直接进店铺，或是优惠介绍等，极高的更新率和传播力度，很难让大众不被吸引。

而在QQ、开心网、人人网等聊天工具或社交网站上，活动信息、店铺单品链接等亦早已被刷屏。和其他新媒体相比，社交平台更多的宣传来自身边的亲朋好友，这种无形的为天猫所做的广告宣传，在某种程度上，比天猫本身直接打广告宣传效果更好，因为他们更具说服力和可信度。而“双十一”过后，“天猫350亿，你贡献了多少？”成为了这些平台热门的聊资。

而在手机平台上。“亲，天猫双双十一，曼秀雷敦让利50%，只

等你来抢购！登陆

天猫，‘双十一’

等你来疯狂。”这

是本人在“双十一”期间收到的一条发自天猫客服的手机广告。距“双十一”还有3天的左右的时间，手机便不断开始收到来自各家商家的手机广告，内容大多都是产品的介绍以及“天猫双十一”活动的介绍。近年来，手机发展极为迅速，自 2007年苹果iphone一代发布以来，手机更是发生了革命性变革，作为现在人人必备的联络工具，手机完全拥有“网络我不上，手机我不能不用”的优势。“双十一”期间，也许很多人选择避开了网络，但是来自手机的广告也足以被“狂轰乱炸”一番。这也难怪，网友撒欢儿龙不无抱怨地说：“天猫不疯才怪，我手机上的天猫广告都爆棚了。”

所以说，天猫“双十一购物狂欢节”取得了极大成功，不仅在于其成功取得了350亿元的销售业绩，创造了多个世界纪录，更在于天猫抓住了时机，运用了正确的广告宣传手段。在新媒体无孔不入的时代，人们只能被通过各种新媒体终端推送到的广告所包围，这些广告只要稍稍配以吸引人的广告形式，人们便会难以抗拒。

四、“双十一”成功背后隐藏的缺陷

根据天猫和天猫的统计，参与双十一狂欢购物节的1.9亿消费者，90%集中在40岁以下，超过60%的人不足25岁，这些年轻的工薪阶层对于价格相对敏感，在面对打折的时候爆发出井喷式的购买能力，但却也反映出在正常价格体系下这类群体购买力的缺乏。所以，尽管双十一确实在总量上起到一定程度的拉动销售额的作用，但是真正具有较强的支付能力、对价格并不很敏感的消费群体，双十一产生的刺激作用是有限的。

同时，双十一的消费模式，对于商家来说也是有喜有忧。一方面，双十一可以帮助商家消化库存，增强用户黏性的同时吸引新顾客，也是提升店铺知名度和竞争力的一种手段。但是，为了双十一的促销活动，网商们甚至提前3个月就开始准备，从上游的生产商到下游的仓储和物流商，无一不承受着巨大的压力。网商们必须提前囤货，资金链必然会出现紧缩；双十一当天，要加派人手24小时全天工作；双十一过后，又是发货、处理退换货纠纷等繁重的工作。同时，物流的爆仓也屡见不鲜，如此大的压力下，对交通资源的配置要求大大提高，又增加了不少的社会成本。

双十一，消费者确实能够得到实惠，但在销售额数字的表面之下，对电子商务生态系统产生的效用却也有着不利的一面。根据商家的观点，双十一给商家带来的利润实际上与平时相差无几，甚至会有个别商家出现亏损，在这种结果下，更多的中小卖家参与双十一活动，是为了不被大商家蚕食掉、为了留住客户不得已而为之。消费者提前终止购买行为，而在双十一集中支付，同时也是对未来消费能力的透支。根据中国互联网数据平台的监测数据显示，在双十一前一周、双十一当天、双十一后一周共十五天的时期间，双十一当日的覆盖人数达到高峰，一周之后的11.18日，覆盖人数已经下降低于月初覆盖人数。

可见，在双十一之前，累积了一定的消费势能，在双十一当日爆发之后，消费力出现了明显的下降。平台、网商、消费者、支付、物流，构成了电子商务生态系统中最核心的部分。表面上看，奇迹般的交易额好像带动了整个生态圈的活力，但是井喷式的爆发，必然要付出破坏性的代价。平台资源被集中占用、网商的货源和资金被迫集中、消费被推迟甚至透支未来、物流压力巨大，平衡掉这些不能忽视的代价，也许大促销的350亿所带来的收益也就所剩无几了。

3、总结

综上所述，天猫“双十一”的成功营销有给了我对于营销一些的理解：

1.注重营销方案的时效性

天猫“双十一”营销的成功的首要因素是其把握了当代购物方式多样化的契机。作为新兴发展的电商模式，与实体店最为强大的竞争力就在于价格优势，省去了更多的店铺租赁、装修费用，同时借助日益健全、快速、便捷的快递物流方式，天猫的各大商家可以压低价格，

采取价格优势，甚至是通过部分商品亏损来获取更大利润以及尾货的清理、资金回笼。

而将网络购物将一些特别的节假日或由网络衍生的特殊日子相结合，不仅仅提高营销的影响力，也大大提高了数量巨大的网民的参与度，稳定庞大的顾客群体。同时网络作为快捷的中介方式，也让网购成为人们逐渐接受的购物方式之一。

2 渠道的宣传大大增强活动影响力

此次“双十一”促销活动，天猫采取了各种媒体进行大规模、广范围、多深度地宣传；不仅仅采取网路这一当今社会最为迅捷的媒体传播方式，还通过各种传统的，诸如电视，报纸，杂志等媒体的传播；并且还加大了短信，微博，手机报等服务量巨大的传播方式进行了多方面、多角度、多元化立体传播方式。让“双十一”这一极具特色的电商营销活动在校园、社区、公司企业中成为出现频率极高的谈资。

3 创意性营销奠定该方案的成功

天猫此次的“双十一”购物促销，将促销活动于11这个数字紧密，通过采取限时五折销售让顾客在大脑里对于此次促销的映象加深，采取类似于饥渴营销，以限时、限量的方式，刺激消费者的消费欲望，提高广大网民的参与积极性。同时通过“五折”、“低价”、“全民”、“包邮”、“7天不满意退货“等更为敏感的词条加深消费者对于“双十一”的认知，并将“低价购物，实惠购物”与之联系在一起，进而达到扩展消费可能，增加营销成果的作用。以明确的“让利”、“秒杀”等概念，凸显本次营销的直接目的，多渠道的传播渠道，以及市场定位，同时利用自身多品牌参与，广泛客户群体以及行业中具有绝对竞争力的行业资源优势，让天猫的“双十一”营销方案取得傲人的成果。

4.然而，仅仅关注表面上的成功是不够的，我们更要深刻理解成功背后的隐患，可能被大多数人忽略的一个小缺点会打倒一个帝国。双十一以后拥堵的物流网是我们都切实感受到的问题，而可以看到天猫已经采取措施在尽力解决这个问题。认识到成功背后的隐患，认真思考并改善也是成功的营销中不可缺少的一部分。

天猫双十一促销活动方案XX

天猫双十一促销活动方案XX 双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。 一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的倍。在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

一、关于双十一客户群的分析 1、双十一客户群细分： 大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。 12月12-13日全部物流人员加班加点打包，2位美工调用到物流帮忙打包，所有客服都照样在自己岗位做好售后服务以及正常接待买家，12-13日发走了大部分的货物。 双十一客户群特点： 单身，时尚，娱乐 双十一客户需求： 心理自嘲，娱乐，爱情 策划双十一公司资源现状 活动目的： 多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量 2、双十一资源支持 (三)注重宣传、营造氛围。各支部要充分运用灵活多样的宣传方式，大力宣传在基层组织建设年活动以及工作中涌现的先进典型，大力宣传党的光荣历史，展现党的辉煌历程，营造浓厚的宣传氛围，推动各项活动的深入开展。 多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队 双十一活动的整体构思和部署

分析天猫双十一成功的原因精编版

分析天猫双十一成功的 原因 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

分析天猫双十一成功的原因 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超亿人，覆盖了中国绝大网购人群；2011年交易额为亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。其中最成功的案例是2012年11月11日，支付宝总销售额191亿，同比增260%，其中天猫132亿，淘宝59亿，创下了新的网购销售记录。双十一这天如何取得如此辉煌的战绩，成为事后成为所有人分析的重点。11月11日天猫淘宝总共有亿独立用户访问占中国网民总数的四成，其中凌晨0点后第一分钟超过1000万独立用户涌入天猫占中国网民总数的四成。 一、成功的原因有以下几点 1、正确决策 淘宝官方人士在深刻分析了当前网购的广阔市场，充分掌握了大众网购的信息和情况为大家都非常信赖天猫，再加上天猫的良好信誉，深得广大消费者的喜爱。他们因此抓住此要点制定了一系列的宣传方案，用价格战来战胜传统的营销方式，赢得消费者的心理。 2、网络宣传 在新媒介时代下网络议程设置有自己的独特优势它目前虽不及传统媒介影响，但对媒介受众中网络人群的影响力是不可估量的。从天猫的十一国庆促销高潮过后“双十一”光棍节的优惠信息充斥着微博和天猫淘宝站内网页这种有目的地媒介宣传环境所产生的效果逐日累计为“双十一”销活动的到来。等形式为此次营销做宣传，并且推出各种互动式小游戏。百度、谷歌等各大搜索引擎，从11

关于淘宝天猫双十一的现象分析报告

双十一促销活动是淘宝在4年前提出的一个推广活动，也就是每年的11月11号，所有参加活动的商家产品全部半价。据统计，淘宝第一年双十一活动的营业额一天就已经过亿，然后年年攀升，直至今年达到过百亿的销售额，一天就有这么大的销售额真的让很多电商望尘莫及。现在让我们通过以下几个方面来分析这个现象： 一、背景分析 在进入21世纪，我们能感受到生活中发生了一个重大的变化——向因特网社会的转变。这种变化的设计围非常广，从家庭、学校、企业到政府，甚至我们的休闲活动。一些变化已经发生了，并正在全球围传播发展，而其他变化则刚刚开始。最重要的一项变化是电子商务的出现。电子商务是通过网络来完成交易的方式，这是以电子化手段购买和销售产品、服务和信息的过程。电子商务的发展在世界围给人们带来了巨大的影响，包括经营和购买方式、工作方式等，而阿里巴巴旗下的淘宝和天猫是电子商务应用的最典型的零售业。 淘宝网是国甚至是亚太地区最大的网络零售商圈，淘宝网和天猫商城是阿里巴巴旗下“C2C”和“B2C”的两大主流业务板块。淘宝拥有安全的支付系统——支付宝、网银支付等，并且拥有7天无理由退货的售后服务，这些为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。最重要的是淘宝和天猫共享了9800多万会员，各大品牌商家以及有一定实力的企业经营、国外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城，为广大网购用户提供了全面的商品和信息。天猫商城的发展也将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的网络市场，也因此渐渐打出了自己独特的服务品牌。尽管后期有效仿这种发展模式的电商——拍拍网、QQ商城，但是依旧无法与其领头羊淘宝、天猫比拟。 淘宝双十一促销的成功有其偶然性和必然性。其偶然性是由于随着时代的发展，每个时期都出现了不同特色的文化元素，而新世纪之初的这几年，非主流的文化盛行于时代之前，青年人之中，“宅男宅女”的“宅”文化也逐渐风靡于世，正好网购的风气也随之增长，人们更加的确信了“秀才不出门全知天下事”的道理，而且是不仅“知天下事”，更可以做许多事，而“宅”也同样是光棍的一个特征，或者说是比较偏爱的一种生活方式，当双十一来临，淘宝的疯狂促销活动更是让“宅”人们对于网络购物更是趋之若鹜。 其必然性则是科技日新月异的发展，信息化时代的来临让整个地球似乎真的成为了一个“村子”，信息传播的速度越来越快且信息量也逐渐增大，社会的节奏也随之越来越快，忙碌的人们更加向往和追求快捷高效的消费方式，淘宝双十一促销活动也因为这几年的连续开展在人们心目中占据了很大的地位，而且根据人们先入为主的想法，当节日来临，人们首选电商当然就是淘宝了，即使京东、国美等电商也进行打折促销等准备活动，依然无法动摇淘宝在人们心目中的位置。 二、营销手段 其实阿里巴巴的这个“双十一”促销活动只是其用的一个障眼法，本质是想通过事件营销达到商铺清理尾货假货、打造品牌知名之城的决心。在其中阿里巴巴运用了诸多营销手段，具体如下： 1、抢占先机，先下手为强。在双十一来临之前，淘宝和天猫开展了一个活动——预销售，就是说在双十一之前的十几天开始，就已经有许多店铺在开始打折促销，并且在节日来临之前，天猫商城的主页上就公布了许多知名品牌的打折促销预告，并经常进行店铺和商品促销信息的更新，让消费者们在其中进行选择。对于这种情况，消费者即使当时不需要购买商品，也会去下意识的有“过了这个村就没了这个店”这个想法，疯狂的广告宣传给这些消费者们制造了一种无形的期许和压力的感觉，很明显的结果就是在双十一当天凌晨刚过十分钟，销售额就已经达到2.5亿。先机的把握让阿里巴巴旗下的两个零售市场赚了个满盆钵。 2、事件营销，顺应时势。光棍节是校园趣味文化的代表产品之一，随着一批批学子告别校园，“光棍节”的气氛渐渐向社会弥散，成为年轻单身们用以自嘲但又显时尚的多元理念。阿

2020天猫双十一活动策划方案

一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，淘宝实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到 0万。 一、关于双十一客户群的分析 1、双十一客户群细分： 大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。 双十一客户群特点： 单身，时尚，娱乐 双十一客户需求： 心理自嘲，娱乐，爱情 策划双十一公司现状 活动目的： 多店整合，借助双十一为托管店铺引进流量 2、双十一支持 多店，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队 双十一活动的整体构思和部署 活动的卖点： 以店内折扣优惠为核心卖点 活动页面秒杀送礼为辅助 活动的整体引流构思 由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如，SNS主流社区的合作

方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用的软文营销和微博营销 流量入口分析 引流示意图 推广流量以直接引流到活动页面和 (关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝无法挂外连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。 引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博) 为什么运用微博进行流量跳转 常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的.高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现 3、双十一活动策划方案 根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广提出方案 活动主题及其概念 光棍啦，时尚购物全场无理由3折。 传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。 二、策划案执行流程概括 1，10月11号-16号 进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等) 活动期间店铺客服推荐活动的话术 2，10月17号-31号 所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。 3，11月1号-5号

“双十一”完整分析

“双十一” 如今的11月11日早已不是几年前网友用来调侃的“光棍节”。 在以阿里巴巴旗下的淘宝、天猫为主力军，京东、苏宁易购、当当、 亚马逊等为配角的电商们的大力推广下，“光棍节”俨然已成为了全民公认的“消费节”。事实上，早在2009年，淘宝就率先发起了所谓的“1111购物狂欢节”，2009年11月11日淘宝网当天的销售额达到1亿元。次年，淘宝延续上一年的营销方式，在11日当天收获了9.36亿元的销售额。2011年淘宝和天猫的销售额再次急剧飙升， 达到了53亿元，其中天猫33.6亿元，淘宝19.4亿元。直至2016年，“1111购物狂欢节”又一次刷新了其历史记录。据统计至11月12日00：00为止，阿里巴巴集团“双十一”促销的总销售额达到了1207亿元，并且,据支付宝统计,支付宝的支付峰值已经达到了十二万笔/每秒,是去年的 1.4倍刷新了去年创下的峰值纪录。这些数据让人们 在乍一眼看到时惊讶得合不拢嘴，而回过头想想却又不得不承认，自己也的确曾为这些骄傲的业绩作出过小小的贡献。 “双十一”是营销学上的一个经典案例，下面是双十一运营的两个重要原理。 原理一：激励理论 从经济学的角度来说，激励是引起一个人做出某种行为的某种东西，诸如惩罚或奖励的预期。由于理性人通过比较成本与利益做出决策，因此，他们会对激励做出反应。

利用节日做促销其实是一个比较老套的营销手段了。元旦、中秋、国庆、圣诞，只要是个节日，我们都能看到商场里五花八门的打折促销。但是，“双十一”促销之所以比历史上的任何一个节日促销都要 成功，就是因为电商们不仅仅采用了传统的价格激励，还非常巧妙地运用了心理激励。 首先，11月11日最原始的意义是光棍节。而这一意义也被精通 心理学的营销者们运用到了促销理念中。“光棍节，我们除了购物还能做什么”、“把谈恋爱的钱用来给自己买件像样的衣服”、“趁着 还没有另一半的时候尽情虐待自己的钱包吧”。很多单身的男女们并不是受到价格的吸引，而是被这样的带有浓重的惺惺相惜之意的言论 给拉到了光棍节的购物大军中。 另外，大多数的人在决定自己的行为时都有一种从众心理，即在社会群体的无形压力下，有意识或无意识地与大多数人保持一致。原本电商们就有一大群忠实的消费群体，即使没有所谓的“购物狂欢节”，他们也习惯了网上购物。平日常常要买的商品突然间铺天盖地 地打起了折，这使得他们成为了最先受到激励的一批人。在他们状若癫狂的行为的影响下，他们周围很多原先并不了解这个活动，甚至几乎从不进行网上购物的人也不知不觉打开网页，看看是不是真的能 “大捞一笔”。 更加重要的是，很多消费者（尤其是女性）在这种强有力的激励 下会失去理性消费的约束，造成大量的过度消费。“光婚节妻子疯狂消费，导致婚姻危机”，“一女子光混节狂拍一万多元，用光全部积

XX年天猫双十一活动策划方案

XX年天猫双十一活动策划方案 XX年天猫双十一活动策划方案 一、双十一之前的规划 这个阶段淘宝卖家主要就是需要做好活动目标设定。 二、双十一前的执行部署 1.安排、库存准备，避免出现人手不足，库存短缺; 2.本预算清楚，避免出现卖越多，亏越多的状况(往年很常见); 3.装修，营造双11活动气氛; 4.户提前预热营销(短信、旺旺群等方式); 5.当天卡点争夺有效流量(避免与大卖家冲突)。 三、双十一当天的执行落地及之后的筹备。 首先要先给自己的店铺定一个双十一的目标，包括营业额、转化率、流量、客单价。另外还要定一个预热期间的目标，这个目标主要是收藏、优惠券发放数、老客户激活数量，因为这部分的流量会成为我们双十一的自主访问流量，十分关键。 1.客单价的目标制定依据： 2.转化率目标的制定依据： 这里面的幅度范围，都是我们经过了数百家不同级别的店铺几年的双十一数据进行分解，结合淘宝大数据得出的，并且已经经过无数个店铺的验证，这里面最关键的地方就是，

我们区分了每个渠道的转化率，而不是只是定全店的转化率。因为每个店铺各个渠道的流量比例都是不同的，如果不拆分，那么我们设定的目标转化率就会严谨，也会失去方向去在不同的渠道优化流量。 一样的道理，对于访客的目标，我们也要区分渠道。这里面有出现一个“预热收藏入店率”，意思是：假设我们在预热期间，有100个客户收藏了我们店铺，那么可能在双十一当天，只能有30个客户会进店访问。并不是所有预期收藏都会进店的，优惠券在预热期间发放出去，也不是双十一当天都能回来，也只能是20%左右的比例回访。老客户，要剔除无效的用户，保留有效用户数，再乘以20%，会场和自然流量都是平时的2-3倍。直通车我们要根据自己店铺需求去安排，要衡量我们的利润空间，不要盲目。钻展，双十一抢的很厉害，如果预热期间都不怎么发力，双十一当天获取流量击毁很渺茫的。 3.双十一目标的分解工具表： 首先，第一部分我们先把店铺的原有真实数据填写出来作为参考;其次，我们做一个双十一当天目标的分解，分解方法按照我上面说的进行即可;最后，我们还要做一个双十一之前预热的分解表。右上角红色框的数字是我们双十一目标30000元，底部的红色框是我们在预热期间一共的推广预算14250元。再加上中间红色框我们在双十一当天要付费引

2020天猫双十一活动主题策划方案(完整版)

策划编号：YT-FS-6739-11 2020天猫双十一活动主 题策划方案(完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

2020天猫双十一活动主题策划方案 (完整版) 备注：该策划书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 2019天猫双十一活动主题策划方案 一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。国家统计局

抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。 一、关于双十一客户群的分析 1、双十一客户群细分： 大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。 双十一客户群特点： 单身，时尚，娱乐 双十一客户需求： 心理自嘲，娱乐，爱情 策划双十一公司资源现状 活动目的： 多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量 2、双十一资源支持 多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队 双十一活动的整体构思和部署 活动的卖点：

2020年天猫双十一策划分析

天猫双十一策划分析 今天在网上看到《天猫双十一策划分析》，感觉写的不错，改了一下错别字，。 | 想一个好的促销在一才能取得好的成绩。为大家带来了天猫双十一策划分析，欢迎阅读。 1、双十一客户群细分： 大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。 双十一客户群特点： 单身，时尚，娱乐 双十一客户需求： 自嘲范文写作，娱乐，爱情 策划双十一公司资源现状

活动目的： 多店资源整合，借助双十一为托管引进流量 2、双十一资源支持 多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的执行团队 双十一活动的整体构思和部署 活动的卖点： 以店内折扣优惠为核心卖点 活动页面秒杀送礼为辅助 活动的整体引流构思 由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用的软文营销和微博营销

流量入口分析 引流示意图 推广流量以直接引流到活动页面和官方微博 (关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。 引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博) 运用微博进行流量跳转 常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，各种日常写作指导,教您怎样写范文微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现 3、双十一活动策划方案

根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案 及其概念 光棍啦，时尚购物全场无理由3折。 传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。 1，10月11号-16号 进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等) 活动期间店铺客服推荐活动的话术 2，10月17号-31号 所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。 3，11月1号-5号

分析天猫双十一成功的原因

分析天猫双十一成功的原因 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。其中最成功的案例是2012年11月11日，支付宝总销售额191亿，同比增260%，其中天猫132亿，淘宝59亿，创下了新的网购销售记录。双十一这天如何取得如此辉煌的战绩，成为事后成为所有人分析的重点。11月11日天猫淘宝总共有2.13亿独立用户访问占中国网民总数的四成，其中凌晨0点后第一分钟超过1000万独立用户涌入天猫占中国网民总数的四成。 一、成功的原因有以下几点 1、正确决策 淘宝官方人士在深刻分析了当前网购的广阔市场，充分掌握了大众网购的信息和情况为大家都非常信赖天猫，再加上天猫的良好信誉，深得广大消费者的喜爱。他们因此抓住此要点制定了一系列的宣传方案，用价格战来战胜传统的营销方式，赢得消费者的心理。 2、网络宣传 在新媒介时代下网络议程设置有自己的独特优势它目前虽不及传统媒介影响，但对媒介受众中网络人群的影响力是不可估量的。从天猫的十一国庆促销高潮过后“双十一”光棍节的优惠信息充斥着微博和天猫淘宝站内网页这种有目的地媒介宣传环境所产生的效果逐日累计为“双十一”销活动的到来。等形式为此次营销做宣传，并且推出各种互动式小游戏。百度、谷歌等各大搜索引擎，从11月日到11月11日间，关于“光棍节”“双十一”“11.11”“购物节”“狂欢节”等关键字搜索出的网页;好123,360等各导航页面，在“淘宝网”链接上以红色醒目字体标出提醒。 3、假日营销

淘宝双十一消费者的消费心理和行为分析报告

淘宝双十一消费者的消费心理和行为分析 好端端的一个双十一，被时下单身的年轻人戏称为“光棍节”，而随后国内电商大佬们更是将其打造成了“购物节”；每年的这一天各大网络销售平台纷纷打出了各式各样的优惠促销手段来吸引广大的消费者们。那么作为消费者的我们，又存在怎样的消费心理呢？我们知道消费心理导致消费行为，所以，我将在淘宝“双十一”活动的背景下对这对因果关系进行综合阐述。 我们都知道现在的“双十一购物节”起源于一个另类的具有娱乐性质的节日——“光棍节”，而形成光棍节的独具特色的光棍节文化则是受到“宅文化”的影响；因为宅，所以光棍，所以网购。所谓“宅文化”是指一种现代流行的热衷于待在家里（“宅”）的文化浪潮，是在越来越多的宅群体中提炼出来的一种文化，体现了对于私人空间，专注精神的追求，和不拘泥与形式的文化；它是追求个人感受和独立的象征。而“宅文化”则催生出“宅经济”，“宅经济”的意思是在家中上班，在家中兼职，在家中办公或者在家中从事商务工作，同时在家中利用消费，如吃饭叫外卖、购物叫快递等。而淘宝“双十一活动”迎合了宅男宅女们的这种“宅经济”的消费习惯，这也导致了“双十一大网购”这种消费行为的快速崛起；充分展示了淘宝的经典广告语“没有人上街，不代表没有人逛街” 2.2.1“双十一”疯狂的购物行为的消费心理分析如下： 1、贪便宜或求廉心理，获得更多的让渡价值：打折，是双十一打出最响亮的口号；虽然大家心里明白可能有水分，但是还是怕自己错过占便宜的机会；而双十一还打出“仅此一天”的口号，则让消费者心理上更加紧迫，让消费者的消费欲望最终快速的转化成实际购买行为，以抓紧时间占便宜。

图2-1 促使你双十一网购的因素数据来源：问卷星-专业的在线问卷调查平台 由上图2-1可以看出有免费红包、折扣幅度大、多样折扣活动和包邮总共占双十一网购因素的74%，占绝对主力，这就是贪便宜或求廉心理的绝对写照；另外，据调查，双十一参与购买的时间段有52%的人群选择在凌晨，这说明“仅此一天”的口号起了作用。 2、图方便，图省事：不用花大半天的时间去上街购物，然后大包小包的扛回家；网购能方便快捷的买到性价比高的产品，并直接快递到家；而且可以随时随地随心所欲地做出购买决策，却不受他人或环境干扰。根据对网购用户的调查，图方便快捷、节省时间的占55%，在网上能买到线下买不到的商品占22%，这是对此种心里的有力佐证。 3、从众心理：双十一在网上造势，热闹非凡，而中国人总喜欢在热闹的氛围中做出购买决策；这也可能导致盲从，以至于买大量可有可无的东西。 4、寻找参与感：这么火热的全民运动，不参加的话，跟办公室同事就没有共同话题。 5、图炫耀，有表达的欲望：亲身体验双十一，过后再对双十一大加吐槽，或者进行各种晾、晒；表现欲借助全民运动得到充分满足。 6、有成就感、有面子：双十一过了，一包一包的快递到了你的办公室，瞬间，你就成为办公室的话题；而一旦买到又便宜又好的东西，不但十分有成就感，还能得到周围同事、朋友的一片艳羡，虚荣心一下子就得到了满足。

浅析淘宝双十一营销策略

四、广告营销：广告营销包括硬广和软广。硬广，我想这点无须多说，早在半个月前天猫的硬广便出现在各大网站、各大城市的地铁站、公交候车室；软广，天猫绝对是一个好手。双十一抢购攻略、双十一购物清单等等，这样的大餐诱惑，恐怕谁都难以抵挡，潜移默化中影响用户心理。 五、事件营销：天猫将光棍节演变成了疯狂的购物节，并且将此作为一种传统。每年的这一天，男男女女都疯狂的购物，这似乎找到了一个很好的消费理由。天猫运用光棍节进行事件化传播，彻底敲击人们的心灵。 六、活动营销：砸红包、秒杀、邀请好友返利等。可以说天猫活动的趣味性很大程度上将双十一活动推到了一个颠覆。无可厚非，活动营销中丰富的奖品在最大程度上吸引了用户。 七、预约/定金销售：这与其说是天猫活动，不如说是商家活动更为合适。很多商家打出新款预约销售来吸引眼球。 八、心理营销：双十一是利用中国用户喜欢攀比、凑热闹的心理。将购物的氛围不断扩大化，导致很多用户产生一种别人都买我也得买的奇怪心理。 九、联合营销：通过来往、支付宝、新浪微博的大量资源进行联合营销，将大阿里系的多种产品进行切合。 十、电商基因：这点其实是天猫更大的优势，是多年电商经验和市场积累下来的庞大用户数。（二）在整个活动中，商家做了哪些工作，发挥了什么作用？ 天猫是一个大平台，大商场，店家是商场里的商户，可以说是一个共生的关系。就犹如实体的购物大厦里，天猫提供了店面、管理等各方面的服务，商家就是一个个单独的商户，各自做着各自的生意。 在活动中商家提供了更丰富的产品、更优惠的价格，商家的最初目的或许只是带来更多的新老顾客，提高自己的销量，却对天猫活动产生了一种催化剂的作用。在无形中帮助天猫进行活动的推广。商家愿意主动参与到活动中去，支持天猫的各种活动策略和营销策略。 （三）消费者为何愿意为双十一买单？ 任何活动对消费者而言，价格必然是一个最大的吸引卖点。秒杀、抢购永远是消费者关注的重点。对于消费者而言最大的实惠就是低价格，这是导致双十一疯狂的最大因素。 赶潮流、跟风成为很多消费者的共性。如果细细观察，我们不难发现，双十一的当天很少有同事会

天猫双十一购物狂欢节活动策划书文档3篇

天猫双十一购物狂欢节活动策划书文档3篇 Tmall double 11 shopping Carnival activity planning do cument 编订：JinTai College

天猫双十一购物狂欢节活动策划书文档3篇 小泰温馨提示：策划书是对某个未来的活动或者事件进行策划，是目标规划的文字书及实现目标的指路灯。撰写策划书就是用现有的知识开发想象力，在可以得到的资源的现实中最可能最快的达到目标。本文档根据不同类型策划书的书写内容要求展开，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：天猫双十一购物狂欢节活动策划书文档 2、篇章2：2020天猫双十一活动策划方案文档 3、篇章3：2020天猫双十一活动策划方案文档 篇章1:天猫双十一购物狂欢节活动策划书文档 双十一不仅仅是我们的光棍节，也是我们的购物狂欢节，下面小泰整理了天猫双十一购物狂欢节活动策划书，欢迎阅读! 天猫双十一购物狂欢节活动策划书一

1.序言 之所以策划本次活动，是为了在天猫商城双十一活动中分一杯羹的同时，宣传我们的品牌，挖掘潜在的客户。 2. 双十一营销俯瞰 2.1.光棍节的由来 光棍节是一种流行于单身青年的娱乐性节日。光棍节发源于校园，通过互联网网民传播开来，逐渐发展出一种叫光棍节的文化。1月1日是小光棍节，中光棍节是1月11日和11月1日，因为11月11日有4个1，所以叫做大光棍节。而11月11日是大光棍节。国家统计局调查显示为，目前男女出生人口比例将近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。 光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。 11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字 1 形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为光棍节（One's Day）。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。

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2014双十一网络营销方案 双十一网络营销方案是指在对“天猫平台双十一活动营销环境”在进行调研分析的基础上，根据品牌双十一营销目标和店铺关键指标来制定实现这一目标所应采取的营销策略、措施和落地步骤的明确规划和详细说明。 整个双十一营销计划表单由多个信息维度组成，营销计划表是一个二维表，以时间为横轴，关键维度为纵轴。其原理是以时间控制为核心来确定双十一关键指标能按时按量的完成。 其中最主要的几大维度是：营销活动、双十一会场位置、业绩指标、客单价指标、转化率指标、流量指标，另外还有商品配备原则、店铺活动推广、店铺陈列原则、流量补给推广等。当然在这几大指标中又会做一些细分，具体细分成哪些指标会在下面的内容中做出说明。 营销活动 整个双十一营销计划表中我们可以把活动分成三个部分： 第一部分是打基础、增销售的部分，时间节点是在10月10日至10月31日，这部分主要活动是聚划算活动和店铺优惠劵发送活动，当然这段时间也不局限于只是聚划算的商品团和品牌团，如果开通淘金币权限的，淘金币活动同样是可以参加的，另外像品牌特卖也是可以的，只要是一切能上的店铺活动，都可以申请参加。 第二部分是预热。预热活动也是直接影响到双十一当天业绩的关键部分，预热是双十一的前奏，预热的时间节点是11月1日至11月10日，活动内容主要包括双十一当天使用的店铺优惠劵推送、提醒消费者提前加入购物车、参加官方预热活动、CRM维护和营销、SNS推广。 对于卖家来说，预热这十天除了通过合作预热活动拉新会员之外，对于用户群基数较大大大卖家，预热期间最最重要的事情是CRM维护和营销。具体分成几步，每一步采用什么样的手段来激活、维护已有的老会员，吸引老会员领取双十一优惠劵，提前把目标商品加进购物车，双十一当天能回来下单购买，是值得各位卖家要深思的问题。 第三部分就是双十一当天。双十一当天的营销活动主要是根据当天官方赛马时间点和规则来定，不同时间段有不同时间段的玩法，当然全场1-5折是必须要有，满就减也是不可缺少的。但是除了这些常规款外，我们是不是可以进行一些玩法的创新呢?以下是两个活动设计思路，可以作为参考： 刺激用户购买： 第1、88、888、1888……用户的激励 限量购产品销售(稀缺感) 售罄产品公布(紧迫感) 赠送礼品 Vip会员包装 提高客单价： 关联营销 满额就减、买多折上折

天猫双十一策划方案

天猫双十一策划方案 【天猫双十一策划方案一】 一、20xx年淘宝天猫双11(双十一)活动综述 20xx年淘宝天猫双11(双十一)活动，是继20xx年双十一之后，阿里巴巴集团的第x 个双11。现在，双11已别仅是天猫或者是阿里的狂欢，更是全民的狂欢。并且，20xx淘宝天猫双11主分会场在进入门槛上，除了海选报名、设置店铺红包、店铺满减、承接页设置 外，还增加了卖家大促规则考试。 20xx年淘宝天猫双11共设置1个主会场，31个分会场(包括12个特色会场)，以及25个大促外场。所有的会场将沿用赛马晋级机制，依照卖家全店成交事情安排展示位置。 另外，20xx淘宝天猫双11对商家还提供了流量激励打算，并且也加大了对违规卖家处罚力 度。固然，小编也会第一时刻将双11红包的具体事宜更新，想要更好的买(duo)买(duo)买(duo)的你，也别能错过。因此请将我们放进你的收藏夹哈~ 二、20xx年淘宝天猫双11(双十一)活动报名条件 关于商家来说，最迫切想知道的算是20xx双十一活动怎么报名?需要什么资质?接下来小编将为你详细介绍20xx淘宝双十一会场报名必备条件。 首先，所有卖家海选报名并审核经过，能够报名参加主分会场，外场报名无需参加海选;其次，参加报名的商家必须完成大促风险和安全考试;最后，商家还得完成店铺红包设置、 店铺满减设置(外场别强制要求)以及承接页设置，才干顺利进入分会场。而主会场无需商家 报名，将经过分会场以商家赛马的方式选取最优秀的商家入围。 三、20xx年淘宝天猫双11(双十一)活动时刻安排 9月14日，20xx年淘宝天猫双十一活动开始宣传。 9月15日-9月30日，参加分会场的商家开始海选报名(经过海选，才能够报名双十 一会场)。 10月8日-10月23日，分会场及20xx淘宝双11外场报名，并且商家还得完成店铺 红包和店铺满减活动的设置。 10月31日，分会场发布报名结果。 11月1日-11月10日，20xx淘宝天猫双11活动进入预热时期。 11月11日，20xx淘宝天猫双十一活动正式启动，双11商品开售。 双十一之后，即11月12日，恢复全部操作，发货，商品派送，服务启动。 四、20xx年淘宝天猫双11(双十一)活动会场介绍 20xx年淘宝天猫双十一活动总共设置了32个会场：1个主会场，31个分会场(内含12个特色会场)，另外还设有25个大促外场以及单设的淘客会场。 所有会场均来自19个分会场的别同商品及商家(如上图)。分别是：女装、男装、女 鞋男鞋、美妆洗护、运动户外、箱包、内衣配件、珠宝宠物、母婴用品、童装玩具、手机数 码、家电、家具、家装、百货、美食、汽车配件、游戏、全球购。商家需要经过大促考试， 完成店铺红包设置、满减活动设置以及承接页面设置，同时符合该分会场其他要求，才干参加该会场的双11活动。(更多会场详细介绍，小编将后续更新) 20xx淘宝天猫双十一(双11)各类目对应的会场(图书、成人用品等别招商)，详情见文章底部附录一： 五、20xx年淘宝天猫双11(双十一)活动玩法 在今年的淘宝天猫双十一玩法中，分会场必设玩法为：设置店铺红包、设置店铺满减、装修店铺承接页三项任务。外场必设玩法中别包括店铺满减活动设置。除了以上玩法之外， 淘宝平台还提供了主会场全场五折、11.11购物券、天天特价、淘金币、拍卖会、淘宝天猫 贷款申请、店铺微海报公布、店铺升级等。更多玩法临时官方还未发布，后续将会更新。

天猫总裁张勇的双十一总结(文字完整版)_工作总结

天猫总裁张勇的双十一总结（文字完整版）_工作总 结 双十一”其实还没有结束，紧张的物流和售后服务正在进行中，先跟大家分享一下双十一的数据，有助于大家对新旧零售模式的理解与探讨。 2019年11月11号，我们第一次做“双十一”，当时的想法很简单，就是希望找到一个日子，能够让消费者知道和喜欢淘宝商城。为什么选11月11号也是有逻辑的，前有国庆黄金周，后有圣诞季，它成了一个线下零售或者销售的空档期，在传统来说是没有什么活动的。 既然11月份零售没有大的活动，但是消费者有需要，因为季节变化太快了，造成消费者有很多刚性的购买需求，比如说要买冬装，家居的很多产品需要添置，被子要厚的，拖鞋也要换棉拖鞋，有需求，但是没有应景的大的活动支持，我们认为11月份是好的选择。之所以选择11号，我们认为需要有互联网传播口碑，就选择光棍节作为一个传播的点。 09年的时候，淘宝商城还很小，我们并没有对外公布过当年的

数据，其实当时淘宝商城做了5200万的交易额，在当年是相当不错的成绩了。之后几年，基本上是几何级数的成倍上升，在2019年是19个亿，2019年是52亿，今年应该说超出我的预想比较多，达到了191亿。 我是做CFO出身的，我之前的预估是100亿，同事说我太保守。从天猫自身的角度讲，挑战100亿是有难度的，但是最后我们还是比较顺利的、当然也很难用轻松两个字来形容，达到了132亿的水平。淘宝网也非常好，能够达到59亿的水平，总计我们达到191亿的支付宝交易。 不可思议24小时 在这一天里面，其实就像拍一个美剧《24小时》一样，24小时里面分别发生了什么，以后如果中国的编剧导演有兴趣，我觉得完全可以拍一个双十一《24小时》，每个小时里面发生的事情都是很有故事来说的。开场的前两个小时是非常决定性的，我们在11月11号以前若干天做了很多，但是大家的关注点是开场的零点到两点，这个时点上，我们前期预热做得越好，那两个小时越疯狂，就是说对系统的压力，对支付的压力，对整个的压力，会

天猫双十一营销策划书

2016天猫双十一营销策划书 一、双十一之前的规划 这个阶段淘宝卖家主要就是需要做好活动目标设定。 二、双十一前的执行部署 1.安排、库存准备，避免出现人手不足，库存短缺; 2.本预算清楚，避免出现卖越多，亏越多的状况(往年很常见); 3.装修，营造双11活动气氛; 4.户提前预热营销(短信、旺旺群等方式); 5.当天卡点争夺有效流量(避免与大卖家冲突)。 三、双十一当天的执行落地及之后的筹备。 首先要先给自己的店铺定一个双十一的目标，包括营业额、转化率、流量、客单价。另外还要定一个预热期间的目标，这个目标主要是收藏、优惠券发放数、老客户激活数量，因为这部分的流量会成为我们双十一的自主访问流量，十分关键。 1.客单价的目标制定依据： 2.转化率目标的制定依据： 这里面的幅度范围，都是我们经过了数百家不同级别的店铺几年的双十一数据进行分解，结合淘宝大数据得出的，并且已经经过无数个店铺的验证，这里面最关键的地方就是，我们区分了每个渠道的转化率，而不是只是定全店的转化率。因为每个店铺各个渠道的流量比例都是不同的，如果不拆分，那么我们设定的目标转化率就会严谨，也会失去方向去在不同的渠道优化流量。 一样的道理，对于访客的目标，我们也要区分渠道。这里面有出现一个“预热收藏入店率”，意思是：假设我们在预热期间，有100个客户收藏了我们店铺，那么可能在双十一当天，只能有30个客户会进店访问。并不是所有预期收藏都会进店的，优惠券在预热期间发放出去，也不是双十一当天都能回来，也只能是20%左右的比例回访。老客户，要剔除无效的用户，保留有效用户数，再乘以20%，会场和自然流量都是平时的2-3倍。直通车我们要根据自己店铺需求去安排，要衡量我们的利润空间，不要盲目。钻展，双十一抢的很厉害，如果预热期间都不怎么发力，双十一当天获取流量击毁很渺茫的。

双十一调研报告(共5篇)

双十一调研报告（共5篇） 双一调研报告（共5篇） 第1篇双一调研报告大学生“双一”电商促销活动的参与情况分析内容摘要“双一”购物节从兴起开始，备受年轻人青睐，在网购大军中，大学生也是其中重要的组成部分。这次我们通过问卷法，对在校大学生发放电子问卷，调查目前在校大学生“双一”促销活动的参与情况，从而更深的了解“双一”对在校大学生消费的吸引力.影响力。基本信息调查时间年11月26日年11月28日调查目的通过对大学生参与双一时的倾向消费.购物表现等问题的问卷调查，分析“双一”电商促销活动对大学生消费的吸引力。 调查对象在校大学生调查方法问卷法网上发布电子问卷正文内容 1.问卷题目设计思路第1题，了解被调查者是否参与“双一”活动，第2题了解被调查者对“双一”的整体感受，第3-8题，了解被调查者参与“双一”的原因.具体体验.期望，第9-10题了解被调查者的消费能力，第11题作为开放性题目，调查大学生对“双一”活动的建议。 2.问卷发放回收情况分析问卷浏览量51，回收量39，问卷回收率达到76，表明大家对“双一参与度调查”这个话题比较感兴趣，愿意回答的人较多。

调查结果统计分析（1）您是否参加了今年的“双一”活动问卷调查结果表明大多数的大学生参与“双一”，大学生是网购群体中不可忽视的一部分，但是也有 28.2的同学没有参与“双一”活动。 （2）您周围的人参加双一后，最普遍的反响是问卷结果显示， 53.9的人认为并没有什么特别的，认为很满意.感觉自己吃亏了和不清楚的各占 15.4。在经过近几年的双一活动后，大家对双一的整体感受开始趋于平淡，并不感到分欣喜。（3）您参加淘宝网“双一”活动的原因是调查结果显示， 56.4的人参与双一活动是因为有购物需求，因受周围人影响.网络宣传效力或者其他因素影响而参与双一的人很少，说明大家在参与双一购物时是有目的的网购。（4）在“双一”活动中您会购买很多减价但不需要的商品调查结果显示，大多数人并没有购买很多减价但不需要的商品，只有 5.1的人是这样，说明大学生在网购时是比较理性的。（5）您会关注自己之前已经认准的品牌/店铺，而不是在整个淘宝网内搜索商品有 51.3的人处于适中位置，说明大学生对于品牌的要求并不明显，只有少数同学注重品牌，大多数对品牌没有刚性需求。（6）您发现自己所购买的商品在“双一”活动过后并没有抬价调查结

淘宝双十一网络营销策略

淘宝双十一网络营销策略 一、淘宝双十一简介 1111网购狂欢节指的是每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。同时也是天猫一年一度的全场大促销的日子。大型的电子网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。当“双11”变成网购盛宴的代名词时，无论是电商界的大佬还是零售业的翘楚，都已经开始动作频频，意图在大战前夕抢得先机。 二、淘宝“双十一”营销中存在的不足 (1)部分卖家存在不诚信行为，天猫打出的宣传口号是“半价包邮”，但是部分买家反映，活动当日，很多卖家都不参与半价活动。还有部分则反映称，有些卖家将商品原价按有不同比例的上调，更甚的是有些商品打折后比平常的价格高。“双十一”期间由于商家销售量暴增，导致库存管理、质量检查等环节准备不够充分，商品质量也无法得到保证，使得消费者受了委屈也有苦难言。这种不诚信的行为也在很大程度上减低了消费者的热情与对淘宝的信任度。 (2)物流公司不堪重负导致瘫痪，快递承受压力局限，一直是淘宝“双十一”不能尽善尽美的一大弊端。虽然淘宝对可能出现的物流爆仓有所预料，但是活动当日买家的狂热购物行为仍然使物流公司无法承受。快递公司因快件过多而导致瘫痪，部分物流甚至出现暂停揽件的行为。很多商品甚至在活动过后半月之久才到达卖家手中，但是淘宝交易规则是自“卖家已发货”10天后,系统会自动确认收货。不

少买家没有收到购买的商品就被系统默认确认收货及好评。任意一件“双十一”当天购买的商品，在其用户评价中经常都会出现带有“龟速”二字的中差评。由于快递的问题，降低了消费者消费的满意程度，也可能会降低消费者在淘宝消费的热情。 三、淘宝营销策略 饥饿营销 天猫营造一种紧张的氛围。貌似错过了今天，消费者再也得不到比今天更优惠的价格了。很多商家产品都是限量低价出售策略，“抢购”、“最后X件”、“最后XX时间”这些惯用的伎俩。 隐秘营销 淘宝一如既往的用那种绝密文件在各大用户之间泄密。其实，在很多QQ群都流传着“淘宝双十一爆款内部信息”这些文件。 视觉震撼 天猫强悍的页面视觉设计效果，诱发消费者心理的购物欲望。比起去年的系列性天猫营销广告，今年的天猫明显走的是重口味，赤裸裸的诱惑。“5折”、“限时”这样的字幕处处可见。 广告营销 广告营销包括硬广和软广。硬广，我想这点无须多说，早在半个月前天猫的硬广便出现在各大网站、各大城市的地铁站、公交候车室;软广，天猫绝对是一个好手。双十一抢购攻略、双十一购物清单等等，这样的大餐诱惑，恐怕谁都难以抵挡，潜移默化中影响用户心理。