如何不断提升职业胜任能力考试题

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：73.33分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 下列关于职场人士的责任，表述错误的是：×

A是完成工作的保障

B是职场管理的首要因素

C落实到具体负责的人身上

D提高工作效率的前提

正确答案： A

2. 下列不属于员工应履行的义务是：√

A规范工作

B越权报告

C中途报告

D遵守规定

正确答案： B

3. 企业的组织形式不包括：√

A直线式

B矩阵式

C事业部制

D交错式

正确答案： D

4. 关于管理学的本质，表述错误的是：√

A制造瓶颈

B打破瓶颈

C获得发展

D发现瓶颈

正确答案： A

5. 书面记录主管或客户交办事项时，应该遵循的原则是：√

A不取悦领导、领导讲的都记录下来

B记录要点、不予回应

C不取悦领导、记录要点

D记录简洁、取悦领导

正确答案： C

6. 经调查表明，一个人的成功，其中人际关系所占的比例是：√

A 25%

B 75%

C 85%

D 15%

正确答案： C

7. 下列不属于职场人士赢得合作人际关系的方式是：×

A自我情绪管理

B随时站在别人立场考虑

C主动关怀、帮助别人

D提升修养

正确答案： D

8. 作为下属，在与上司打交道时，应遵循的原则不包括：√

A理解上司的立场

B工作都结束后再报告

C向上司提出自己的意见

D依上司的指示行事

正确答案： B

9. 关于赢得合作谈话技巧，表述错误的是：√

A用直接的语言表述自己的观点

B用建议代替直言

C提问题代替批评

D让对方说出期望

正确答案： A

10. 关于员工与上级相处的注意点，表示正确的是：√

A偶尔埋怨上级

B只向上级汇报工作的结果

C养成向上司汇报情况的习惯

D属实汇报，可以忽略上级的态度

正确答案： C

判断题

11. 责、权、义三者之间必须是相互依存的关系。×

正确

错误

正确答案：错误

12. 在真正和谐、健康的职场，人人都应该有相应的权限。√

正确

错误

正确答案：正确

13. “核心瓶颈”对企业的进一步发展有很大的限制。×

正确

错误

正确答案：正确

14. 上级交代的工作或者客户的要求通常称为“命令”。√

正确

错误

正确答案：错误

15. 财力构成了企业的核心竞争力，决定了企业的生存与发展。√

正确

错误

正确答案：错误

大学生如何提高职业生涯能力

大学生如何提高职业生涯能力 【摘要】：职业能力是指顺利完成某种职业活动所必须的并影响活动效率的个性心理特征, 其中包括一般职业能力和特殊职业能力。不同类型职业人才所要求的能力体系不同，从而形成了职业能力基本框架。加强对大学生职业观念的培养；改进大学课堂的学习方法；积极参加社会实践，是培养大学生职业能力的重要途径。 【关键词】：大学生；职业观念；职业能力 【引言】：作为大学生，我们在不久的将来就将踏上社会，开始自己的工作。因此，提升自己的职业能力已是我们必须开始考虑的问题。这篇文章我将结合自己的感受谈谈对大学生提高职业能力的认识。 一、职业能力的内涵 职业是人类社会发展到一定阶段的产物，是随着社会分工的产生而出现的。随着生产力的提高，人类征服自然能力的提高，原始社会产生了三次大分工，从而出现了商业，导致了体力劳动和脑力劳动的分工和对立。至此，职业活动已成为普遍的社会现象，人类社会产生了各种各样的职业划分，职业家族就慢慢地分化扩展起来了。 职业能力是指顺利完成某种职业活动所必须的并影响活动效率的个性心理特征, 其中包括一般职业能力和特殊职业能力, 一般职业能力是指与岗位各项任务和各种岗位，各种职业有关的共同能力,诸如自学能力、语言文字表达能力、社交与活动能力、外语和计算机应用能力等, 特殊能力是指人从事某种专业活动所具体需要的能力。 二、职业能力的基本框架 不同类型职业人员的能力体系不同职业对录用人员的素质要求不一样，针对我们土木工程专业所能从事的职业现就现分别就科研型、管理型、工程型和社会型职业人员的素质要求做出解释。 1、科研型职业应具备的素质 科研工作是一种创造性劳动，科研型人员应具备以创造力为核心的知识结构。在知识结构方面，具备宽厚扎实的基础知识，外语交流能力，既要有专长又要有较渊博的知识，达到专与博的有效结合。具备创造性，熟练的基本技能和理论理解及应用，把这三者融会贯通，协调结合起来的能力。具备独立思考，勤于

会计学专业职业胜任能力培养

会计学专业职业胜任水平培养 一、职业胜任水平的内涵和框架 职业胜任水平是指从事某项职业所应具备的水平，严格的说不是指知 识和态度，而是将知识转化为水平，是完成一项职业任务所需的知识、技能和态度的综合要求。国际会计教育准则委员会在《职业技能》中 指出会计人员必须具备知识技术技能、个人技能、人际技能和组织技 能等水平。加拿大注册会计师协会（CGA）认为，职业水平是指能够有 效履行特定职业角色而必须具备的知识、技巧、才能和行为的总和。 美国注册会计师协会（AICPA）将职业水平定义为：职业水平是以一种 能干的、有效率的和恰当的态度履行高标准工作的才能。美国学者莱 尔M斯潘塞和塞尼M斯潘塞博士提出“冰山模型”，认为胜任水平是 以人的行为表示出来的综合体，包括知识、技能和品质三方面。作者 认为会计学专业学生职业胜任水平至少包括三个层次要求：专业知识、职业技能和职业道德。所以本文构建会计学专业学生职业胜任水平框 架如图1。 二、培养会计学专业学生职业胜任水平的必要性 （一）职业胜任水平是实现社会对人才培养认可的必然要求会计教育 的目标是为社会培养具备综合水平的复合型会计专业人才，这要求会 计人员不但具备牢固的专业知识，还要具有一定的操作水平和素质储备。良好的职业胜任水平是就业的必要条件，所以越来越多的独立院 校将会计人才培养目标定位为培养社会需要的复合应用型人才，在课 程设置方面兼顾了专业理论课程和实习实践安排，目的是在教授专业 知识同时，培养会计专业学生的实践操作等职业胜任水平，更好地衔 接人才培养与用人单位需求，实现社会对人才培养的认可。 （二）职业胜任水平是胜任会计岗位的必要条件随着经济世界化的发展、企业经营模式和交易方式的创新，会计业务的种类、流程和具体 操作变得更加繁杂，这要求会计从业人员不但要具备多元化的知识背景，更要有一定的职业胜任水平。初入职场的会计人员往往不能很好

大学生应具备的职业能力

职业发 展论 文

题目：大学生应具有的职业能力 学院： 班级： 姓名： 学号： 大学生应具备的基本职业能力 随着时代的发展，为了能适应社会的变化，也为了自己的未来，我们每天学着与时间赛跑。如今，我们已不是那个刚入大学校门的稚嫩少年，我们有了自己的梦想并为之而努力奋斗着。 职业能力是指一个人完成工作任务、从事与职业相关活动所必备的本领，表现在所从事的各种工作和职业相关活动中，并在其中得到发展。它有几种分类：按倾向性可分为一般能力和特殊能力，根据创造性程度可分为再创造能力和创造性能力，从测验观点出发可分为实际能力和潜在能力。作为当代大学生，我们应该具备的基本职业能力有八种，它们分别是专业技术能力，文字表达能力，人际交往能力，终身学习能力，逻辑思维能力，实际动手能力，组织管理能力和危机化解能力。我们具备这几种能力有利于书本知识的学习，有利于缩短

职业适应期，有利于增强职业竞争力。 当我们在为提高自身各方面的能力而精心策划时，时间都在无声无息的从我们指尖溜走，从我们的发迹划过。对我们而言，两年后我们要面对真实的生活，巨大的竞争压力以及很高的消费都会成为我们必须要解决的问题，可是，现在的我们，唯有在具备了更多的职业能力的基础上，才能在以后的生活中尽量少碰壁。作为一名在校大学生，我们首先要学好自己的专业课，在此基础上发展其他能力以及一些特殊能力与技巧。简而言之，专业能力是指一个人在从事具体工作时应具备的专业知识以及运用专业知识解决实际问题的能力。它是我们的生存之道，所以，学好专业知识以及专业技能是我们首要任务。 其次，我们所掌握的专业知识，不能仅限于一般的问题解决，而是能一专多用，从而举一反三。当然，由于接受了多年的传统文化的熏陶，我们已在几千年的文字间游荡了数十年，所以对文字有着身后的感情。如今，文字表达能力已不再是少部分人的高超技能，而是大多数人的寥寥数语。文字作为我们表达自己意愿和与别人沟通、交流的主要媒介，它已成为我们生活中不可或缺的工具。一朝一夕无法提高文字能力，它需要多看、多听、多写，需要日积月累。 在我看来，大学是一个大舞台，同时也是一个小社会，我们在这个地方与不同的人相处交流，但身在校园的我们都是善良而单纯的，牵扯的个人利益也相对较少，所以我们的生活不会被太多的利益和目的所掺杂。可是，当我们走向社会时，我们要跟形形色色的人打交道，

岗位胜任力模型评估测试题库

抗压能力测评 序号题目 1 如果我无法更换现在的工作，那么即使这份工作再差，我也会努力让自己喜欢它。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合2 如果让我放弃眼前熟悉的工作，去从头开始接受某个新任务，我会感到很兴奋。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合3 我不怕别人在背后说我的闲话，因为我做事的目的并不是为了让他们感到满意。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合4 我喜欢做事，喜欢不停地工作，我享受工作，从中获得了真正的快乐。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合5 我善于跟别人合作，巧妙地利用他们的力量来帮我解决麻烦，而不愿单打独斗。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合6 不快乐的时候，我就去做事，让自己忙碌起来，这样就会慢慢地忘却烦恼。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合7 我现在既没有肠胃的毛病，晚上的睡眠也很好，肌体的各项生理功能运转也很正常。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合8 工作中，我喜欢尝试使用新的方法，即使因此要多费时间和精力也在所不惜。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合9 当我感到苦闷的时候，我会向别人倾诉，听取他们建议，而非默默地发愁。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合10 我觉得自己有能力改变别人对我的看法，让他们喜欢我和理解我，而不是来为难我。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合11 我很喜欢自己，觉得自己有许多优点，而不太局的自己有什么致命的缺点。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合12 我相信，除了生命以外，所有其他的东西都不重要，都是可以被舍弃的。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合13 我相信任何问题都会有办法来解决它们，而且我相信我一定能找到这个解决的办法。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合14 我没有必须要坚持的东西，只要对我有好处，我可以随时改变自己的态度。 A完全不符合B不太符合C有点符合D比较符合E完全符合

大学生自身职业能力的养成

大学生自身职业能力的养成 在毕业生数量日益增多的同时，大学生就业难问题也越来越受到人们关注，而如何提升大学生自身的就业能力则是破解大学生就业难的关键所在。 就很多毕业生而言，与其说是“就业困难”，不如说是“就业迷茫”，不知道自己应该从事什么样的工作。很多学生在初入大学时持有“大一大二先轻松一下，大三大四再努力也不迟”的心态，对自己的未来发展缺乏科学的规划，这往往成为他们面对就业压力时感到手足无措的一个重要原因。一次对205位北京市人文经济类综合性重点大学大学生的调查显示，62.2%的对自己未来的发展和职业生涯没有规划，32.8%的不明确，只有4.9%的有明确的设计。 大学作为大学生职业生涯规划的第一站，起着至关重要的作用。首先，要树立正确的职业理想。大学生一旦确定自己理想的职业，就会依据职业目标规划自己的学习和实践，并为获得理想的职业积极准备相关事宜。其次，正确进行自我分析和职业分析。自我分析即通过科学认知的方法和手段，对自己的兴趣、气质、性格和能力等进行全面分析，认识自己的优势与特长、劣势与不足。职业分析是指在进行职业生涯规划时，充分考虑职业的区域性、行业性和岗位性等特性，比如职业所在的行业现状和发展前景，职业岗位对求职者的自身素质和能力的要求等。第三，构建合理的知识结构。要根据职业和社会发展的具体要求，将已有知识科学地重组，建构合理的知识结构，最大限度地发挥知识的整体效能。第四，培养职业需要的实践能力。除了构建合理的知识结构外，还需具备从事本行业岗位的基本能力和专业能力。大学生只有将合理的知识结构和适用社会需要的各种能力统一起来，才能立于不败之地。 社会适应能力：提升就业能力的关键 学校和社会是有差距的，其运行规则和社会的运行规则有很大不同。这种环境的隔离，往往使得“象牙塔”里的大学生对社会的看法趋于简单化、片面化和理想化。一些企业对应届毕业生表示出冷淡，其中一个重要原因就是刚毕业的大学生缺乏工作经历与生活经验，角色转换慢，适应过程长。他们在挑选和录用大学毕业生时，同等条件下，往往优先考虑那些曾经参加过社会实践，具有一定组织管理能力的毕业生。这就需

2017年舟山市公需课--专业技术人员岗位胜任力与创新研究力岗位胜任力--判断题(有答案)

《专业技术人员岗位胜任力与创新研究力培训教程》判断题 1、胜任，是专业技术人员对组织的责任心和忠诚。（√）P001 2、著名心理学家、哈佛大学教授麦克利兰博士是国际上公认的胜任力方法的创始人。（√）P004 3、专业技术组织应将胜任力概念置于人员——职位——组织三者相匹配的胜任力情景框架中。（√）P005 4、岗位胜任力，是指专业技术人员在专业技术岗位上承担职务（职位）的资格与能力。（√）P006 5、岗位胜任力体系主要包含4个体系，即岗位胜任力标准体系、岗位胜任力管理体系、岗位胜任力培训体系、岗位胜任力测评体系。（√）P007 6、建立专业技术人员胜任力模型，通常有归纳法、推导法、修订法3种做法。（√）P008 7、专业技术人员岗位胜任力是专业技术人员胜任专业技术岗位的资格与能力。（√）P009 8、美国心理学家赫克的对比试验发现，任意选拔经理的正确率为10%，经过管理部门提名而选拔的正确率可达35%，而经过管理部门推荐并结合胜任力测评技术选人的准确率则达到76%。（×）P010 9、律师助理岗位职责是：①收发、整理和保管文件档案资料。②处理有关法律问题的来信、来访，解答简单的法律询问，代写简单的法律文书。③协助律师调查取证、抄写文书、摘录案卷材料、会见被告

或当事人，送达文件及办理其他辅助性工作。（√）P010 10、美国教育协会1965年出版的《谁是一位好教师》一书中指出，教师服务成绩评定的总趋势是曲折前进的。（×）P010 11、专业技术人员岗位胜任能力测评，一般有5点要求：①建立岗位胜任能力模型，针对不同的岗位建立胜任能力要求模型。②对岗位胜任能力模型进行量化，如计算机能力要求到什么程度、外语能力要求到什么程度、项目管理能力、沟通能力、管理协调能力等，设定各部分的参照标准和权重。③针对不同的能力要求开发测评题库，或选择外部权威的测评题库。④组织实施测评考试。⑤提供测评分析报告。（√）P011 12、从事不同职类、职种、职层的工作的专业技术人员，所需的素质要求与行为能力是不同的。（√）P012 13、人员选拔，是指专业技术组织从应聘者中选出最适合专业技术岗位要求的专业技术人员的过程，包括初步筛选、笔试、面试、情境模拟、心理测试、体检、个人资料核实等工作。（√）P013 14、进行岗位胜任力的绩效考核，做到3点：①找出区分优秀专业技术人员和普通专业技术人员的因素。这是职务分析第一步所确定的胜任特征。②确立绩效考核指标。在找出区分优秀与普通因素的基础上，确立绩效考核指标，就能真正体现出绩效考核的精髓，才能真实地反映专业技术人员的综合工作表现。③综合进行绩效评估。（√）P014 15、专业技术组织是专业技术人员的载体。（√）P015 16、劳动关系，是指专业技术组织与专业技术人员之间，依法所确立

工作胜任能力

1、正直感 2、亲与力-在工作中沟通无隔阂,给人的信赖感觉。 3、自信-对自己的专业判断、能力有信心,并愿以行动来证明。 4、工作热情-全心投入到自己的工作中,从中得到许多乐趣。 5、果断-在特定情况下能够迅速坚决的决策并采取必要的行动。 6、主动性-积极的面对工作任务中的各种问题,并采取各种行动来完成任务。 7、外向-活泼开朗、善于交际、待人率直,工作适应性强。 8、适应性-在工作任务与工作环境的巨大变化中仍能保持高绩效,能够很好适应新的工作环境、要求与文化氛围。 9、创新能力-能够尝试不同的新颖的方法来处理工作中出现的各种问题。 10、重视多样性-欣赏与运作所有人的能力、见解与想法,能与不同风格、能力与动机的员工有效的一起工作。 11、持续学习能力-积极的学习新领域的知识,将新掌握的知识与技能运用到工作中并在运用中继续学习。 12、信息监测能力-能够在工作中时刻收集与回顾信息。 13、敏锐度-理解与利用工作中发生的各种情况,识别诊断工作中的潜在的问题。 14、开放性-在工作中能够广泛包容与接受各种信息、意见的态度。 15、判断能力-在工作中能够根据不同的情境准确分辨、识别各种信息。 16、应变能力-能够调整自己的工作风格与方法,适应迅速变化的工作目标、情境与工作需求。 17、换位思考-在工作中能够站在对方的立场考虑当前遇到的问题,尽量得到最周全的解决方法。 18、影响她人-运用适当的人际交往方式与技巧使别人接受自己的想法与计划。 19、鼓舞她人-运用人际交往方式鼓励指导别人向更高的工作表现发展。 20、管理冲突-能够运用适当的人际交往方式来降低紧张或缓解冲突。 21、指导力-及时地提供指导与反馈,以帮助别人加强专业知识与技能,更好的完成任务与解决问题。 22、沟通能力-通过各种媒介向个人与团队清晰的传递信息与想法,能够使接受者充分的理解与保持信息。 23、协调能力-妥善处理与各级员工之间的关系,用各种方法使得团队与谐统一、消除团队中的矛盾更好的完成工作任务。 24、员工服务导向-配合企业的需要,为其她部门提供本岗位在工作方面的支持。 25、信赖她人-对别人的能力技术保有信心,相信别人能够顺利完成工作任务。 26、战略工作设计-决定最有效的组织结构与工作结构来完成组织目标或战略。 27、为团队成功作贡献-作为团队的一员积极的推动团队目标的实现。 28、应对变革的领导力-持续寻找时机用不同创新的方法来把脉组织的问题与机遇。 29、商业敏锐感-理解与利用经济金融产业的数据来准确的诊断商业优势与劣势,识别出关键的问题,开展商业策略与计划。 30、前瞻性-以长远的眼光开展人力资源战略与规划,避免问题发生及创造把握良机。 31、建立成功团队-采取适当的方法与灵活的交际方式建立有凝聚力的团队,促进团队目标的实现。 32、发起行动的能力-采取即时的行动来实现目标,采取行动完成更高要求的目标。 33、培养下属能力-计划与支持个人技术与能力的发展,使得她们能够更有效的实现当前或将来的工作职责。

大学生如何培养自己的职业能力

大学生如何培养自己的职业能力 培养职业能力的方法 一.选择与决策，人生存的基本技能 二.影响职业选择的三大因素 作为部分高校的就业指导专家团讲师，笔者每年都要为应届大学生提供职业心理辅导讲座，内容包括:(1)发现与探索自我。帮助大 学生了解自己的职业需要，即自己想从事什么职业;了解自己的气质与个性特点，分析自己适合从事什么职业;了解自己的职业能力及其倾向，看看自己从事什么样的职业才能最充分地发挥潜能、实现自 我价值。(2)认识职业世界。帮助大学生以动态、发展的眼光看待职业世界，认清职业社会发展的趋势，了解相关职业的特性及其对就 业者的要求。(3)寻求最佳的人职匹配。在正确估价自己和全面认识职业世界的基础上，协助大学生客观地给自己定位，明确恰当的就 业期望;在充分获取信息的基础上，选择既能满足自己需要、适合自己个性特征，又能促进自己潜能发挥的职业。 三.促进职业适应与自我塑造 随着市场竞争的加剧，企业倒闭、转业、兼并的可能性越来越大;受其影响，职业的供给数量、市场价格也在不断变化。另外，因择 业者的才能、素质水平存在着差异，以及求职预期与现实社会的矛盾，择业者要想得到一份满意、适合自己的职业变得越来越困难。 因此，笔者建议更多的“我”能不断调整自己的求职预期与职业定位，提高自己在职业社会中的生存与发展能力。 一、参与到团队中 二、尝试学习新的东西 三、贵在坚持

提高学习能力并不是一朝一夕的事情，需要我们长时间的积累，况且成功都是离不开坚持的，如果你学习了一件新事物，三天打鱼两天晒网，那么，你终究对该事物是一知半解的，你就不可能熟练地掌握它，你也就不能在这方面成为佼佼者了，除非你只是为了涉猎一下知识而已。将时间集中到你真正要做的事情上来，集中向某一方面发展，努力成为某一方向的大牛。

部分岗位胜任力测评题

1、参加在野外的郊游活动，突然开始下雨，大家手头都没雨伞，你会： 想办法到附近可能有躲雨的地方躲起来 找手头能挡雨的东西先抵挡一阵 野外也没地方避雨，淋着吧，谁叫自己没有带伞 淋雨也是难得的经历，体验一下也好 立刻把包里的东西翻一下，看看有没有东西能派上用场 2、约定的事情时间地点发生变化，你在通知当事人的时候对方恰巧不在，接电话的人要你留话由他来转告，你会： 请接电话的人在当事人回来的时候回电给你 将此事告诉给接电话的人请他转告，并留下此人的姓名 再通过其他方式务必亲自找到当事人 问接电话的人如何能直接联络到当事人 将此事告诉给接电话的人，请他转告对方 3、在面对两难选择的问题的时候，你会： 看看现有资源可以做什么，来决定如何选择 顺其自然，由自然法则来决定（扔硬币或抓阄） 分析不同选择各自的利弊来决定 根据自己内心指引的是非取舍来决定选择 等一阵子，问题可能在一定程度上会自行消失 4、当你发现对方稍稍曲解你的意思，并还在滔滔不绝讲述时，你会： 不打断对方，每个人的理解程度不同，让他说去

不打断对方，因为对方只是稍稍曲解，不会影响太大 及时打断对方，指出对方曲解的地方并进一步解释 及时打断对方，重述自己刚才的意思或进一步解释 暂不打断对方，密切注意后续讲述是否引起更多歧异再说 5、新到任一个受到重大打击后一直一蹶不振的新团队，你会： 和几个关键部门的负责人个别沟通交流，了解他们的真实想法 主抓业绩，从实施新计划开始，让优秀的人带队，重新振作 找出阻碍团队振兴的关键性条件，设法获取这部分条件 通过会议告知大家自己的想法和实施计划，希望大家支持 先听取团队成员们的意见，询问他们觉得应该怎么做 6、有人对你说话的态度不好时，你会： 受到对方的影响，态度也会变差 不卑不亢，委婉回应 避免尴尬，尽快结束谈话 保持沉默，不予理睬 告知对方自己的感受，请予以尊重 7、对一个确实有才但又自负的部属想要向你争取一个空缺的晋升职位，你会： 在确认其确实有才的基础上，给予他这个发展机会 给其一项针对性任务或项目，看其是否自己能悟通后，再做决定 告诉他要胜任这个职位，他个人还需要做哪些努力之后，再做决定 先告诉他自己对他的优缺点看法和依据，暂缓批准他的晋升要求

岗位胜任能力

1.单选题【本题型共20道题】 1.组织语句能力不够的主要原因是（） A．思想是立体的，语言是线性的 B．文学修养不足 C．口齿不清 2.完善宏观调控体系，综合运用经济手段、法律手段和行政手段，更加注重运用（）进行宏观调控。 A．法律手段和行政手段 B．经济手段和法律手段 C．法律手段 3.美国哈佛大学的（）是将胜任素质、胜任模型用于实践的第一人。 A．德尔菲 B．哈茨霍斯 C．麦克利兰 4.（）是社会主义政治文明建设的根本保证。 A．坚持和改善党的领导 B．人民当家作主 C．依法治国 5.以下不属于管理特征的是（）。 A．思维

B．指挥 C．协作 6.我国正式颁布的《中华人民共和国职业分类大典》将所有职业分为（）大类，共1838个职业。 A．4 B．8 C．9 7.职业定向的心理偏差中，（）是指社会上流行的价值观对职业定向的心理影响很大，人云亦云、亦步亦趋。 A．自卑心理 B．自负心理 C．从众心理 8.在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中的成绩优异者所具备的可以客观衡量的个人特质是（） A．工作成熟度 B．领导效能 C．胜任特征 9.在众多教学方法中（）是最古老，最基本的方法。 A．问卷调查法 B．谈话法 C．讲授法 10.驱动绩效的是（）

A．怎么想 B．怎么说 C．怎么做 11.（）包括从事职业工作应该具备的态度、敬业精神、事业心等，这是职业道德的重要内容。 A．职业责任心 B．职业良心 C．职业纪律观念 12.（）其特点是重视人才储备和人力资本投资，企业与员工长期工作关系。 A．吸引策略 B．投资策略 C．参与策略 13.企业文化、企业基本规章制度等属于（） A．普遍培训需求 B．个别培训需求 C．短期培训需求 14.（）指任何一种职业都必不可少的基本技能，其社会通用性最强。 A．职群技能 B．核心技能 C．专业技能

怎么设计岗位胜任力素质模型

怎么设计岗位胜任力素质模型华恒智信的历史研究发现，对员工做职业生涯规划是有目的性的。第一是支持公司的战略实现，第二是实现员工的个人成长。 公司首先将组织的战略分解到员工身上，这就对员工的能力提出了要求，这个能力要求是员工职业生涯规划在组织层面的规范所在。 其次，员工个人需求和组织发展要形成一致性，只有个人的期望和组织的发展方向是一致的，组织对员工进行人力素质模型建设才是有意义的。 正是这两个基础性工作决定了企业的员工职业生涯规划是否应该去做。即第一，确定特定岗位员工（例如财务类岗位、前台类岗位）是否需要进行职业规划，这取决于公司对此岗位最高的职位的分析和研究；第二，在组织管理过程中，员工有不同的喜好和习惯，要根据个人的特点判断是否进行人员职业生涯规划。 总结起来，判断对员工进行能力素质模型建设是有意义的，要做好两方面的研究工作。第一是公司核心能力的研究，第二是个人发展需要的研究，两者对比之后，如果两者形成交集点，企业就可以做员工职业生涯规划。两者的交集点越多，职业生涯规划就越有意义。如果只有企业的发展需要，而没有员工的发展需要，那么员工职业生涯规划做起来就是空中楼阁，而如果只看到员工的个人发展需要，忽视了企业的发展需要，那么在组织员工提升的过程中，企业会缺乏持久的动力。这是大多数大型企业中的员工职业规划没有做好的重要原因。华恒智信对员工职业生涯规划做出了很多模型，可以用于企业对自身核心能力和员工需要的评估工作中。 结合华恒智信长期以来对企业特点的研究，我们认为，一般来讲，大多数企业对员工进行能力的素质模型建设都是有问题的。结合经验，有两类特点的员工适合做员工职业生涯规划：一是在岗员工人数超过10人以上，此时有规划的需要；二是岗位人员职业能力的提高对于组织的绩效的帮助特别大时，有做员工职业生涯规划的需要。 企业对员工进行对员工进行能力素质模型建设之必要性和判断方法 不同的企业持有着自身不同的战略目标和企业文化；而在组织的战略计划和目

当代大学生如何培养职业能力

当代大学生如何培养 职业能力 学院：经济管理学院 专业： 16级经济学（互联网金融） 姓名：宋晓丹 学号： 169280544035

当代大学生如何培养职业能力 经过了对就业指导课的课堂学习，和课后对《大学生职业发展教育导论》的略读，对当代大学生如何培养职业能力有了些许了解，帮助了我认识职业发展的机遇和挑战，通过就业指导课学习的知识和方法，树立了科学、理性的职业发展观，提高了职业素质，增强了求职就业的竞争力，为我顺利就业，融入社会，实现人生职业理想，走向成功做了铺垫。 作为一个大学生将来面对的大多是找到一个好职业，那就需要在现阶段培养自己各方面的能力，培养自己的职业能力。 职业能力是指顺利完成某种职业活动所必须的并影响活动效率的个性心理特征，职业能力也是使职业活动得以顺利进行的基本素质和心理特征的总和，职业能力一般包含这样一些内容：自我学习和发展的能力；独立分析和解决问题的能力；交流和合作的能力；管理和完成任务的能力；获取与利用信息的能力；判断与决策能力；应急与应变能力；创新能力；组织与协调能力；应对挫折的能力以及心理调适能力等。所以说在大学里面我们应该好好地利用大学资源。 大学阶段是大学生学习知识、培养能力、发展智力、丰富阅历、积累经验、准备承担成人责任的过渡期，也是大学生步入社会的准备期。对每一个大学生来说，大学阶段都是一生中最重要的时期之一。大学生既要适应前所未有的生活，又要对未来做出展望。那么我们具体应该掌握什么样的职业能力呢？下面就根据自身情况总结一下。 一、说话沟通能力，包括演讲、陈述与面谈能力。俗话说的好，三寸肉舍可战百万雄师，想当年，诸葛亮面见江东孙权，凭一肉舍度过层层关卡。可见言辩的能力，不可忽略。我们可以在空闲时间看些基础的训练书籍，尽可能多的寻找不同领域的书籍，并汲取吸收，这样就能在各种场合阐述自己的观点，取得赞赏并让对方刮目相看，但最好参加点专门的训练活动，然后自己要多练，多在各类活动中变得老练。

大学生应具备的职业能力精选范文

职 业 发 展 论 文 题目：大学生应具有的职业能力 学院： 班级： 姓名： 学号： 大学生应具备的基本职业能力 随着时代的发展，为了能适应社会的变化，也为了自己的未来，我们每天学着与时间赛跑。如今，我们已不是那个刚入大学校门的稚嫩少年，我们有了自己的梦想并为之而努力奋斗着。

职业能力是指一个人完成工作任务、从事与职业相关活动所必备的本领，表现在所从事的各种工作和职业相关活动中，并在其中得到发展。它有几种分类：按倾向性可分为一般能力和特殊能力，根据创造性程度可分为再创造能力和创造性能力，从测验观点出发可分为实际能力和潜在能力。作为当代大学生，我们应该具备的基本职业能力有八种，它们分别是专业技术能力，文字表达能力，人际交往能力，终身学习能力，逻辑思维能力，实际动手能力，组织管理能力和危机化解能力。我们具备这几种能力有利于书本知识的学习，有利于缩短职业适应期，有利于增强职业竞争力。 当我们在为提高自身各方面的能力而精心策划时，时间都在无声无息的从我们指尖溜走，从我们的发迹划过。对我们而言，两年后我们要面对真实的生活，巨大的竞争压力以及很高的消费都会成为我们必须要解决的问题，可是，现在的我们，唯有在具备了更多的职业能力的基础上，才能在以后的生活中尽量少碰壁。作为一名在校大学生，我们首先要学好自己的专业课，在此基础上发展其他能力以及一些特殊能力与技巧。简而言之，专业能力是指一个人在从事具体工作时应具备的专业知识以及运用专业知识解决实际问题的能力。它是我们的生存之道，所以，学好专业知识以及专业技能是我们首要任务。 其次，我们所掌握的专业知识，不能仅限于一般的问题解决，而是能一专多用，从而举一反三。当然，由于接受了多年的传统文化的熏陶，我们已在几千年的文字间游荡了数十年，所以对文字有着身后的感情。如今，文字表达能力已不再是少部分人的高超技能，而是大多数人的寥寥数

职业素养与胜任力第期

考试标题：职业素养与胜任力（4期） 考试试卷：共79道题，满分100分 单选题（共7道，28.0分） 第1题.艾莫老师将一个企业比喻为一辆马车，其中员工相当于企业的（）。（4.0分） A.赶车的人 B.车子 C.马 D.车轮 正确答案：C 第2题.在本课程中，艾莫老师举例一些医院将一特别老实厚道、人事关系也非常好的人提升为院长却导致医院亏损，这是因为犯了（）的错误。（4.0分） ? A.狗占马位 ? B.马占狗位 ? C.牛占马位 ? D.马占牛位 正确答案：C 第3题.作为职业人士，他与企业之间的关系是（）。（4.0分） ? A.命运共同体 ? B.利益共同体 ? C.事业共同体 ? D.价值共同体 正确答案：B

第4题.在我国古代有一个德才矩阵，其中德大才小的人被称为（）。（4.0分）? A.圣人 ? B.小人 ? C.君子 ? D.愚人 正确答案：C 第5题.在德才矩阵中，小人用哪种动物来象征？（4.0分） ? A.猴 ? B.狗 ? C.牛 ? D.羊 正确答案：B 第6题.企业在成熟期需要的人才类型为（）。（4.0分） ? A.开拓型 ? B.维系型 ? C.战略型 ? D.矫正型 正确答案：B 第7题.“应无所住而生其心”语出：（4.0分） ? A.《金刚经》 ? B.《论语》 ? C.《孟子》 ? D.《大学》 正确答案：A

判断题（共72道，72.0分） 第1题.责任是社会冲突的结果。（1.0分） ? A.对 ? B.错 正确答案：B 第2题.中国很多的企业在给员工发薪酬时其实只给了员工薪，而没有酬。（1.0分） ? A.对 ? B.错 正确答案：A 第3题.艾莫老师所讲的“感恩石”的故事告诉我们抱怨是死亡的开始，感恩是成功的基石。（1.0分） ? A.对 ? B.错 正确答案：A 第4题.艾莫老师认为，一个人哪怕是非常优秀，非常有才华，但是人才有舞台才有价值。（1.0分） ? A.对 ? B.错 正确答案：A 第5题.马志坚老师在本讲中提到的考虑问题的“三段论”包括“为什么”，“凭什么”和“怎么做”这三个方面。（1.0分） ? A.对 ? B.错 正确答案：A

大学生应具备的基本职业能力

大学生应具备的基本职业能力

大学生应具备的基本职业能 摘要：大学生应具备以下八种基本职业能力：专业技术能力，文字表达能力，人际交往能力，终身学习能力，逻辑思维能力，实际动手能力，组织管理能力和危机化解能力。 关键词：大学生职业能力 职业能力是指一个人完成工作任务、从事与职业相关活动所必备的本领，表现在所从事的各种工作和职业相关活动中，并在其中得到发展。它有几种分类：按倾向性可分为一般能力和特殊能力，根据创造性程度可分为再创造能力和创造性能力，从测验观点出发可分为实际能力和潜在能力。作为当代大学生，我们应该具备的基本职业能力有八种，它们分别是专业技术能力，文字表达能力，人际交往能力，终身学习能力，逻辑思维能力，实际动手能力，组织管理能力和危机化解能力。我们具备这几种能力有利于书本知识的学习，有利于缩短职业适应期，有利于增强职业竞争力。 一、专业技术能力 专业技术能力是这几种基本职业能力的核心，作为大学生，我们应该具备良好的专业技术能力。在学校学习期间，我们首先要随自己是专

业知识有所了解，然后认真地学好专业知识，认清本专业所要走的路，为自己将来的发展打下坚实的基础。在我们毕业找工作时，公司老板看重的还是我们的专业技术，因为我们只有拥有了良好的专业技术，才能在自己的岗位中发挥自己的作用，为自己所在地公司创造价值。也只有这样，我们才能立足于自己所在的专业领域，跟上其他人的步伐，使自己的人生价值得到完美的体现，自己的人生目标才能更好的实现。因此，我们要具备良好的专业技术能力。 二、文字表达能力 文字表达能力对于我们大学生来说也非常重要。我们不论身在学校，还是处于社会之中，都需要良好的文字表达能力。因为一个人的文字表达能力决定着与他人沟通交往的成功与否。如果一个人的文字表达能力不行，连自己最普通的想法都不能完好的表达出来，那么我们可以肯定这个人的其它能力也不会很好。虽然这么说有些绝对，但是如果一个人的文字表达能力不行，那么他怎么与他人沟通、交流思想，以此来提高自己的其它能力呢？另外，在我们找工作时，一般需要面试，这完全是在考验我们的文字表达能

公司岗位能力胜任力模型

有限公司河南分公司 岗位胜任力模型 岗位胜任力模型的基准模型： 岗位行为通用能力 通过梳理各岗位的职能要求及行为能力、技术能力、职业发展路径，提炼各岗位的基础素质能力 自我管理：专业知识、情绪管理、自我管理 关系协调：沟通能力、团队协作 工作效能：客户导向、思维能力、执行力 持续发展：学习能力、创新能力 人员管理：人员管理与培养 岗位行为专属能力 通过梳理各岗位的专业技术领域及对核心能力的要求，提炼各岗位对应的岗位关键专业技能专属能力：具体能力由各岗位的具体专业领域和核心能力而确定 岗位通用能力 一、自我管理 （1）专业知识 定义：指对其工作岗位所涉及的相关知识（包括业务、流程等）的掌握。 主题与元素：基础业务、工作流程、知识更新 行为等级： 1.基本掌握岗位涉及的业务知识与工作流程。 2.熟练掌握并能及时更新本岗位的技术知识。 3.主动扩展知识基础，掌握小范围的新资讯，不断研究获得新知识。 （2）情绪管理 定义：指对自己情绪的有效调节，保持良好的心态投入工作；在面对压力或紧张的环境时能够保持稳定的情绪与行为。 主题与元素：积极心态、自我调节 行为等级： 1.在面对压力时，保持稳定的情绪、行为，无消极及攻击性行为。 2.在面对压力时，能够有效转移/转化工作中的各种压力。 3.能够通过各种调节方式，建立积极心态，并且能够以良好心态去影响团队成员。 （3）自我管理 定义：指其对自身管理的综合要求，包括主动开展有效的时间与计划管理，主动发现、判别工作中存在的问题，主动寻求改进措施。 主题与元素：责任感、时间管理、自我改进 行为等级： 1.能够按照既定的标准和要求开展工作。 2.通过有效时间与计划管理，不断努力促使工作目标的达成。 3.不断进行自我提升，不需要正式的授权或命令，认真对待并超出期望的完成工作。 二、关系协调 （1）沟通能力

大学生如何提升自己的职业能力

浅析如何提升个人的职业能力 摘要：现在，随着国家对教育的重视不断加大，高校大规模的连年扩招，导致我国高校毕业生人数逐年增多，据统计，2011—2013年我国高校毕业生人数分别为660、680和700多万人。在毕业生人数日益增多的同时，大学生就业问题也越来越受到人们的关注，而如何提升大学生自身的职业能力则是破解大学生就业难的关键所在。 关键：大学生职业发展与就业指导九型人格职业能力 现在的社会是知识，科技的社会，大学生现在所学的技能是未来就业的基础和保障。我们在校期间应努力学好所有科目和做人准则。掌握融汇贯通的的技能，切实做到从学校人,单位人,社会人,职业人的角色的转变,把社会的职业需求和个人的职业理想,职业素质很好的结合起来。 正所谓知己知彼，百战不殆。大学生在面临毕业生严峻的就业压力下，应该首先要了解自己的职业个性和性格特征，只有充分了解了自己的性格特征，选择适合自己的职业，才能发挥所长，在竞争中获胜。要知道没有最好的职业，只有适合自己的职业。 一、万事从了解自己开始 心理学家经过多年的研究与试验发现，个人职业生涯与人格类型之间存在着必然且重要的联系，因为能力、兴趣、价值观这几方面都是随时间和社会环境的变化而变化的，但是一个人的基本人格类型自接近成年以后就有着良好的稳定性。人们会被一种特定的人格类型所支配，人们在一生中都无法摆脱某一特定的行为方式与特点的影响和约束，而适合你的工作就是那些能最大程度的发挥你的人格中的天赋优势和才能的工作。因此，根据人的天赋优势和才能进行职业选择和规划，才能使人的天赋才能得到充分的施展与发挥，人们才能在工作中获得深层的满足和由衷的快乐。 九型人格是从人的基本焦虑应对策略出发，进而从人的基本需要的角度对人格进行考察和诠释的人格类型理论，近年来由美国加州斯坦福大学Helen Palmer发扬光大，并已进入斯坦福、哈佛、牛津等国际知名学府的主流教程。九型人格是一门属于人格心理学范畴的社会科学理论，是目前使用率较高的识人、用人的人才管理工具。根据对九型人格的学习和自己自身特点的描述，发现自己有时偏向第九号人格，有时偏向六号人格。 二、职业生涯规划：提升职业能力的基础 在了解了自己的性格特征后，根据自己的性格特点，制定属于自己的职业生涯规划，对提升大学生的职业能力至关重要。 首先，要树立正确的职业理想。大学生一旦确定自己的理想职业，就会依据职业目标规划自己的学习和实践，并为获得理想的职业积极准备相关事宜。其次，正确进行自我分析和职业分析。自我分析即通过科学认知的方法和手段，对自己的兴趣、气质、性格和能力等进行全面分析，认识自己的优势与特长、劣势与不足。职业分析是指在进行职业生涯规划时，充分考虑职业的区域性、行业性和岗位性等特性，比如职业所在的行业现状和发展前景，职业岗位对求职者要求的自身素质和能力的要求等。第三，构建合理的知识结构。要根据职业和社会发展的具体要求，将已有知识科学地重组，构建合理的知识结构，最大限度的发挥知识的整体效能。第四，培养职业需要的是能力。除了构建合理的知识结构外，还需具备从事本行业岗位的基本能力和专业能力。大学生只有将合理的知识结构和适

提升职业胜任力

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●正确处理自身岗位的责、权、力； ●熟悉并掌握工作的流程； ●掌握服从上级服务客户的沟通方法； ●掌握赢得合作的谈话技巧。 如何不断提升职业胜任能力 一、认识自身岗位的责、权、义 职场需要打拼，企业需要竞争，客户要求企业不断提供增值服务和特殊服务，也因此市场对职场工作者胜任职业能力的要求越来越高。很多职场人士都懂得与时俱进、求真务实，但根本修炼在于个人要具备职业能力。 条条大道通罗马，人们可以通过很多途径达到胜任职业的能力。很多人在社会中从事的职业和岗位差异都很大，但是培养自己的职场能力，存在很多共性的问题。所以，职场中的第二项修炼就是要满足胜任职业能力的要求。 要点提示 职场必备两项修炼： ①具备职业能力； ②满足胜任职业能力的要求。 1.责、权、义的模式 随着社会分工越来越明确，每个人的工作都有详细的职责范围，即使是清洁工，在上班的时候都一定要清楚工作内容是什么。 职务的责、权、义三者之间存在着对等的关系，如图1所示：

图1 责权义对等图 责任 每个员工必须承担相应的责任，上级分配给每个人的职务都要规定“该做什么及如何做”，就是应承担的责任。责任是基础，权限是保障，没有相应的权限配给，员工就没有办法承担责任。 规模不是很大的公司里，每个人的工作情况和个人能力都能很清晰地掌握。一些综合才能很强的员工，领导会让他做其它重要的工作，员工有其自己的工作岗位、所对应的报酬水平和手中掌握的权限，突然把这个人调动，就会出现与确定好的岗位、薪酬水平发生冲突。而他以前的工作岗位又会出现空缺，就是“拔掉了萝卜，留下了坑”。 企业管理最难的就是锅多盖少，有那么多的岗位工作需要人手，一旦发现合适这口锅的人才就立马挪用过去，造成的结果就是责任不清楚，冲突不断。因此，责任是职场管理的首要因素，只有把责任划分清楚，落实到具体负责的人身上，才能真正提高工作效率。 权限 每个人的工作岗位都赋予了一定的权限。为了完成每个人的责任，必须配合完成责任应有的力量，这个力量称为权限。权限是完成工作的配备，通常，担负的责任越大，需要配备的职责权限越广。真正和谐、健康的职场上，应该是人人都有相应的权限。现代企业管理中已经摈弃完全集权式的工作方式，把权利下放到每个工作岗位中的个人。 在现实企业中，通常老板不懂得把权利下放到员工手上，结果公司出现了大小事情都要老板亲自处理，而下面的员工很多都是无所事事。这种现象的出现跟中国企业的创立发展阶段是分不开的，尤其是在激烈的市场竞争中艰难生存的民营企业，财务要抓紧，客户要抓紧，把什么都看得很重要，然而一旦放手，企业就会失去控制。 很多老板面临解决控制权限的掌握与分配，如何做到制约平衡的问题。很多民营公司都在争取上市，目的就是要解决限制老板的权限，让企业进入良性的职场环境和运作轨道上来。 【案例】

培养当代大学生的职业能力

培养当代大学生的职业能力

培养当代大学生的职业能力 摘要：有职勿能，不成职业。职业能力是指顺利完成某种职业活动所必须的并影响活动效率的个人心理特征，其中包括一般职业能力与特殊职业能力。职业能力是大学生从事职业活动和推进职业发展的核心要素之一，也是大学生职业素质的最为关键的组成部分。作为马上毕业的我们，面临的各种压力，加强对大学生职业能力的培养不仅仅能缓和当前的社会压力，实现和谐就业，而且对大学生的成长成才，以及提高大学生的就业能力都有重要的意义。 关键字：大学生专业知识通识知识社会实践职业能力 在大学阶段，加强对学生职业能力的培养有利于提高学生的综合素质和学生的全面发展，健康成长。更重要的是，进行职业能力的培养，与社会需求对接，一方面引导大学生朝着奋斗目标提高能力，另一方面大学生在职业能力的培养过程中能够逐渐发现自己的兴趣和优势所在，对于合理定位与今后在工作岗位上的顺利发展，实现自我的价值具有重要意义。下面通过三个方面来讨论大学生应如何培养自己的职业能力。 （一）通过专业知识的学习来培养职业能力。 专业知识是指在特定行业、环境、工作、活动等特定条件下，履行岗位职责，完成工作任务所必须的知识，与所从事的职业密切相关，具有一定的针对性和适用范围，包括专业理论，专业技术等方面的知识。专业能力是职业能力中的核心内容，随着职业的日益分化，细化，无论从事何种工作，都必须具备过硬的专业能力，否则就无法履行自身的岗位职责。我们的专业是电子商务，这就要求我们必须有严格的技术才能适应社会的发展要求，一个人的专业能力越强，在职业活动中所发挥的作用就越显著。专业知识是职业能力，尤其是专业能力形成的基础，那么大学生应通过怎样的途径和方法来获得专业知识和提升专业能力呢？ 首先是要努力学习专业课程。虽然目前在就业时已经淡化了专业的概念，并且在现实中也有很多毕业生从事着与自己的专业不甚相关的职业，但这并不

工作胜任能力

工作胜任能力 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

1. 正直感 2. 亲和力-在工作中沟通无隔阂，给人的信赖感觉。 3. 自信-对自己的专业判断、能力有信心，并愿以行动来证明。 4. 工作热情-全心投入到自己的工作中，从中得到许多乐趣。 5. 果断-在特定情况下能够迅速坚决的决策并采取必要的行动。 6. 主动性-积极的面对工作任务中的各种问题，并采取各种行动来完成任务。 7. 外向-活泼开朗、善于交际、待人率直，工作适应性强。 8. 适应性-在工作任务和工作环境的巨大变化中仍能保持高绩效，能够很好适应新的工作环境、要求和文化氛围。 9. 创新能力-能够尝试不同的新颖的方法来处理工作中出现的各种问题。 10. 重视多样性-欣赏和运作所有人的能力、见解和想法，能与不同风格、能力和动机的员工有效的一起工作。 11. 持续学习能力-积极的学习新领域的知识，将新掌握的知识和技能运用到工作中并在运用中继续学习。 12. 信息监测能力-能够在工作中时刻收集和回顾信息。 13. 敏锐度-理解和利用工作中发生的各种情况，识别诊断工作中的潜在的问题。 14. 开放性-在工作中能够广泛包容和接受各种信息、意见的态度。 15. 判断能力-在工作中能够根据不同的情境准确分辨、识别各种信息。 16. 应变能力-能够调整自己的工作风格和方法，适应迅速变化的工作目标、情境和工作需求。 17. 换位思考-在工作中能够站在对方的立场考虑当前遇到的问题，尽量得到最周全的解决方法。 18. 影响他人-运用适当的人际交往方式和技巧使别人接受自己的想法和计划。 19. 鼓舞他人-运用人际交往方式鼓励指导别人向更高的工作表现发展。 20. 管理冲突-能够运用适当的人际交往方式来降低紧张或缓解冲突。 21. 指导力-及时地提供指导和反馈，以帮助别人加强专业知识和技能，更好的完成任务和解决问题。 22. 沟通能力-通过各种媒介向个人和团队清晰的传递信息和想法，能够使接受者充分的理解和保持信息。 23. 协调能力-妥善处理与各级员工之间的关系，用各种方法使得团队和谐统 一、消除团队中的矛盾更好的完成工作任务。 24. 员工服务导向-配合企业的需要，为其他部门提供本岗位在工作方面的支持。 25. 信赖他人-对别人的能力技术保有信心，相信别人能够顺利完成工作任务。 26. 战略工作设计-决定最有效的组织结构和工作结构来完成组织目标或战略。 27. 为团队成功作贡献-作为团队的一员积极的推动团队目标的实现。 28. 应对变革的领导力-持续寻找时机用不同创新的方法来把脉组织的问题和机遇。 29. 商业敏锐感-理解和利用经济金融产业的数据来准确的诊断商业优势和劣势，识别出关键的问题，开展商业策略和计划。 30. 前瞻性-以长远的眼光开展人力资源战略与规划，避免问题发生及创造把握良机。