企业内训—什么样的培训课程最管用
关于企业内训的做法
不久前，某公司请到一位据称是国内物流方面大师级的培训师来为他们企业进行为期三天的“现代物流培训”。第二天听完一上午的课程，学员觉得很失望，基本上是理论讲不深，实践避而不谈。中间下课休息时学员集在一起议论开了。
学员A：“老实说，你们觉得这位名师如何？我可是耐着性子听了这一天半的课程了，本以为它可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训可快完了，他还是一个劲的讲第三方物流啊什么供应链啊，这和我们做仓储有什么关系啊？”
学员B：“我们的主管在培训前可是早发话啦，受训回岗位可是有任务的！我们运输部就想知道如何解决运输途中突发事故，比如发错了货了，途中遇到动货或货被人做手脚了，如何处理。可是上了这么久的课程还是没有真正的收获啊。”
学员C:“这可不行啊，公司可是花了大价钱请他来上课的！平常，我们那么忙碌，能坐到这里来听课非常不容易啊！要不是瞧他斯斯文文的样子，要是以前在学校上课，我早就提议大家将他赶下台了！”
上文是笔者从“民营经济报”2004年11月2日B2版上截取的一段文字。这段文字，特别是学员B的话，透露出了员工需要什么样的培训——不是管理原理、管理体系，而是在日常工作中困扰他们的问题的解决方法。
一、什么样的培训课程“最管用”
笔者认为，有效地培训应该为员工提供一种情景化的可重复的方法性知识。要说明这一点，需要费一些笔墨。
大家知道，一个员工的能力，常常表现为处理各种问题的“直觉”。譬如说，一位市场营销高手具有感知市场变化的能力，但是，他对市场的感知往往表现为一种直觉，这种能力的拥有者很难把它表达出来。所谓直觉，是一种潜意识的内在感觉。科学研究已经表明，这种直觉来自下意识地发现的“模式”、“结构”。
美国卡耐基-梅隆学院的心理学和计算机科学教授、诺贝尔奖获得者赫伯特?A?西蒙，多年来一直研究人类决策行为，并且已经得出结论，经验可以让人积累信息，这样就可以方便地储存和找回信息。
例如，在研究利用计算机模型来模拟人们解决问题的思维过程以及其他认识过程的时候，西蒙请来一些棋手，让他们用十秒钟的时间看一下正在下的棋。西蒙发现，象棋大师基本上都能回忆起所有棋子的位置。而低于大师一级的A级棋手的成绩则差的多。
但是，不管是大师还是A级棋手，都记不住随便摆在棋盘上的棋子的位置。这说明，根本不是短期记忆在起作用。西蒙的研究结论是：棋手们只是下意识的记住了许多棋局的形式，或者说积累了许多棋局的“模式”。他们在对垒时只需要想：以前我见过这个棋局吗？
在什么情况下？以前是怎样走的？经过研究，西蒙发现，A级棋手拥有2000个左右的棋局“模式”，而象棋大师们却拥有50000个左右的棋局“模式”。西蒙进一步探讨这项研究的意义时发现，这种“模式”的概念几乎适用于任何领域。
他发现任何领域里真正专业水平的标志就是具有丰富的“模式”，而这些“模式”是通过多年的教育和经验积累形成的。出色的医生、艺术家、机械师或有经验的工厂领班，都具有
丰富的“模式”——用西蒙的话说，它们就象一群“老朋友”，随时会告诉你，在面对实际情况的时候该怎么办。
专业判断通常可以简化为模式和规则。当人们使用直觉的时候，其实是在使用人们无法准确表达的模式和规则，这种机制之所以神秘是因为人们未能理解其作用方式，因此具有专业能力的人也无法以一种清楚的形式表现出来让其他人可以使用。
试图通过培训传授这种专业能力，是一种挑战。解决这一难题，对任何企业都是至关重要的。因为恰恰是这种表现为“直觉”的、非信息性的、内容模糊的、难以传授的、使用中难以觉察的、复杂而又自成体系的、具有“方法性”特征的知识能力才能够使企业具有持续竞争优势。
美国建筑学家C?亚历山大在他的《建筑的永恒之道》一书中给我们提供了一个有效传授这种方法性知识的工具——“模式语言”。笔者曾在2005年第4期“企业管理”杂志上以《模式语言管理》为题介绍了这种工具，首次将这种工具引入管理领域。亚历山大认为，模式包括三个主要成分：在什么情景中，会出现什么问题，如何解决。
这种模式也可以说是一些“套路”，就像中国京剧，一招一式都有套路；也像中国画的笔法规则，如“曹衣出水”、“吴带当风”、“十八描法”等样板模式，学习者通过这些用笔基本套路，在无数次的临摹修正中，达到心手合一，笔笔规范自然，路路顺序有局。从某种意义上讲，任何学习都是对成规的学习，而且要反复练习，感悟其中的精髓，直至彻底掌握，然后才可能“从古法而有新得”。
在软件工程领域，“模式语言”的方法已经成为软件开发的基本方法，“模式语言”不但能够使软件编写人员轻松利用过去或者他人创造的模式，而且可以借助常规模式的帮助更好的创造更加完善的模式。
基于“模式语言”开发企业的内训课程，针对员工工作中的遇到的问题提供情景化的可重复的方法性知识，用这样的课程来进行培训，学员一定会感觉非常“解渴”，也就不会再出现本文开头描述的那一幕场景了。
二、“积木式”课程开发流程
怎样才能基于“模式语言”开发出能够传授“情景化的可重复的方法性知识”的内训课程呢？
最近笔者在开发一套主题为“精益包装管理”的企业内训课程的过程中，根据上述“模式语言”思想，形成了一个“积木式”课程开发流程。笔者认为，对于这个流程，也可以作为企业内训课程开发的结构化的方法性知识加以传授。下面逐条叙述这个流程并结合我们的实际课程开发过程加以讲解。
1．主题定位。
主题定位是课程开发的流程的第一个步骤，也是决定将来开发出来的课程价值高低的关键步骤。
主题定位之所以重要，是因为基于模式语言的企业内训课程本质上是培育一种能够支撑企业持续竞争优势的核心能力，或者说是开发企业的战略性资产（或战略性资产组合）。
笔者开发“精益包装管理”课程的主题定位的过程，实际上
是与公司的战略开发过程同步进行的。笔者所在公司原来是一家包装生产企业，正在致力于转型为一家包装管理服务型企业，向包装用户提供整体包装解决方案（CPS）。
在这个转型过程中，服务于不同行业和单个大客户的包装管理咨询项目组成为公司组织结构的主体，这些项目组的成员由不同专业的专家型人才组成，内训课程的开发目标就是为这些项目组成员提供一整套“精益包装管理”的理念、方法、工具体系。对于笔者来说，这个课程定位过程是一个自然的过程，但事后总结起来，实际上是一个涉及公司经营战略定位、核心能力定位的一个复杂过程，主要涉及的是一个怎样使企业的核心能力与经营战略目标相匹配的问题，或者说是一个针对既定的战略目标开发相应的核心能力的问题。
实际上，这里也暗含了一个企业自主开发内训课程与向培训市场购买培训课程的标准问题。也就是说，凡是涉及企业核心能力的内训课程，必须自主开发。这是由核心能力的特点决定的。
凡是能够为企业赢得持久竞争优势的核心能力，往往是具有稀缺性、持久性、难以买卖和不易仿制性、严格的企业
独有性等特征，是涵义模糊、相互关联、具有历史依存性的，是通过积累性学习才能获得的，并且对其投资是不可还原的（不能直接将拿到市场上去变现的），凡是能够从市场上买来的能力，很难成为企业的核心能力。
对于非核心能力的培训课程，能够从培训市场上购买的，企业一般不需要自主开发，例如5S培训等通用型专业性课程、具有信息特征的知识类课程，购买就远比自主开发成本更低、质量更高。
2．模式地图。
前面说到，基于“模式语言”的企业内训课程本质上是进行企业核心能力的开发，而企业核心能力各要素是相互依存、相互补充、相互支持的，表现为一个网络型的模式语言体系。将这样一个模式语言网络体系绘制成一张地图，实际上就是为一项核心能力制定出了一个学习战略框架。
笔者体会，这是一个很有挑战性的工作过程。我们在绘制“精益包装管理”课程的“模式地图”时，首先遇到的就是“什么是成功的关键”的问题。经验告诉我们，每项工作都有“关键
性方法”，它们是一项工作的“牛鼻子”，也是一项工作的“抓手”，找到了这个关键，就可以按照对关键方法的“支持”关系，将多种方法梳理整合成为一个方法体系。
但是，对于一项尚待开发的工作来说，识别出“关键性方法”是一项艰巨的任务，并且还要在与市场的互动和对标杆企业的学习中逐步发掘。最初，我们把目光聚集在包装结构设计之上，因为这是公司原有的核心能力之所在，也是敢于从包装制造向包装管理服务转型的本钱，因此第一个方案就是以结构设计技术为核心展开，希望通过对项目组成员进行结构设计技术培训，使结构设计技术成为CPS项目的核心能力。
但随着实际咨询项目的开展，我们发现包装用户迫切需要、市场上没有人提供、与我们的原有核心能力相“契合”的是“包装综合成本设计”（而结构设计则下降为成本设计的支持性方法之一）。也正是识别出这样一个核心模式之后，我们的“精益包装管理”理念才正式确立，“成本是设计出来的”、“包装的成本不等于用包装的成本”等概念也才在整个组织中成为主导思想。
有了“包装综合成本设计”这一个核心模式之后，继续寻找
支持它的其他模式就变得相对容易。笔者在《模式语言管理》一文中是这样表述这一过程的：
（1）识别核心模式，使这个核心模式成为支配其他模式的“序模式”。
（2）在“序模式”的支配下，逐步发现能够支持这个“序模式”的各种下一层级的模式，通过不断的模式开发形成一个围绕“序模式”的“模式丛”。
（3）建立模式之间的网络关系，使每一模式和其他模式联系起来，以便作为一种“语言”来掌握。
在此处给出一个模式地图的范例是最好的，但考虑我们的实践涉及公司的商业机密，也只好笼统地说一说了。
可以说，绘制一张相对完整的“模式地图”是一个相当长的过程，也是一项只有开始、没有结束的工作。因为模式总在不停的总结、提炼、完善、重组，但是初步形成一个“模式地图”的轮廓，也就可以进行下一步工作了。
3．知识采购。
在有了一张“模式地图”之后，更加琐碎细致的工作就是积累、总结、提炼大量的“模式”。这实际上涉及到一个完整的方法性知识体系，作为人力资源部门的培训主管或者任何部门的专家都是不可能独力完成的。因此，我们把积累“模式”的过程称之为“知识采购”，并且总结出了知识采购“十大方法”。
（1）曰“上帝指引”——寻找“领导型客户”，让“最难伺候的上帝”指引前进。通过这种方法积累的模式往往是最有价值的。从这种方法中也可以看出，基于“模式语言”开发能够传授“情景化的可重复的方法性知识”的内训课程不是一个单纯的课程开发问题，而是一个与业务活动紧密联系在一起的能力开发过程。
（2）曰“它山之石”——到对某一种能力要求最高的行业去发掘方法性知识。俗话说“隔行如隔山”，多数人“一山障目”，看不到其他领域的方法性知识对自己的启示作用。而这正是“模式语言”所擅长的，因为模式语言中的模式揭示的是表面上不同的问题解决方法背后的共同结构，给我们借鉴它山之石提供了非常好的工具。
（3）曰“黑本子会议”——内部经验交流法。“黑本子”的故事是，某个企业的不同班组的人分别发现和积累了一些工作诀窍，这些人都把这些诀窍记录在黑皮本子上，但相互不交流。新来的车间主任发现了这一情况，通过改变班组考核办法引导大家交流所积累的经验，形成了一个车间共享的黑本子，极大的提高了整个车间的劳动生产率。于是大家就将这种交流工作诀窍的会议称之为“黑本子会议”。这是检验和改进各种模式的重要方法。
（4）曰“大海捞针”——有针对性地进行文献检索。在发现问题又找不到解决问题的答案的时候，进行文献检索是极好的办法。首先要“将互联网检索进行到底”，我们发现在这里常常可以找到免费的重要资料，至少可以找到一些线索。专业期刊更是不可放过的知识源泉，专利文献库也很有价值。
（5）曰“拜师学艺”——针对问题寻求相应专家的咨询服务。这有两个条件，一要对自己的问题彻底定义清楚，二要对不同专家的特长有比较透彻的了解。可以说，自己懂得越多，越能够更好的利用专家的咨询服务。
（6）曰“草船借箭”——利用网络社区、专业论坛发表一些“歪理邪说”，引起讨论，常常可以“借”来他人的智慧，找到解决许多问题的方法性知识。本行业、本领域的论坛可以利用，其他领域的论坛有时候更有价值。
（7）曰“抽丝剥茧”——发现一点解决问题的线索就要深入研究，在研究的过程中又会发现更多的线索，这样一环扣一环的“发现”可能最终引导我们找到好的解决办法。
（8）曰“假说-检验”——将企业内部各方面的专家召集起来召开头脑风暴会议，进行集体思索，激发各种各样的思路，经过总结提炼后将这些“假说”付诸试验，从而开发出解决问题的新方法。有关“思维方法”的组织方式当然不只是头脑风暴会议，目前有许多书籍、课程、咨询专家可以供利用。
（9）曰“系统分析”——也就是将解决问题的过程“程序化”，通过使用一个程序清单“刻板的”按“如何”、“何处”和“何时”等提问的方式，使人们很准确的获知问题的实际状况，不遗漏重要的思考点。有关解决问题的系统方法也已经发展的非常精细，但需要不断学习、长期使用才能得心应手。
（10）曰“障碍克服”——任何问题如果不能得到解决，一定存在解决这个问题的“障碍”，准确的找到了这个“障碍”，问题就转化为怎样克服这个障碍。这样一层层找下去，就会找的解决问题的真正方法。
4．积木制作。
在“采购”来解决问题的方法性知识之后，要进行适当加工，按照一定格式制作成一个个模式“积木”。模式的写作采用相同的结构，能够以结构引导编写者以一致性的项目来说故事，促使撰写者将传递隐性知识时所有重要元素都包含在故事中。同时，统一的结构也是模式库管理和方便检索应用的需要。
我们推荐使用亚历山大创造的模式写作格式：
（1）标题：标题前面加数字编号，这是该模式在整个模式体系中的编号；标题的正文要让人看明白该模式的主要内容；模式标题后面用“*”号表示该模式的成熟程度，“*”越多，表示该模式经过的检验越充分，越可以放心的使用（笔者采用的是五星级制度）。
因为模式语言是富有生气的，不断发展的。事实上，每一种模式都可以被视为一种假设，如同科学研究中假设一样。在这个意义上说，每一模式都代表一种企业中公认的一种最佳猜测：怎样操作才有助于解决悬而未决的问题。
每一个人都可能会问：按照模式所建议的解决方案行事，难解的问题真会迎刃而解吗？“星级”表示我们对这些假设的可靠性的信赖程度。无论星号含有何种意义，模式终归是模式，所有的模式都带有“试验”的性质，在新的经验和观察研究推动下，都会不断的、或快或慢的向前发展。而且，现有的模式永远是“示范”性的，每一次“作业”都可以并且应该创造出更多的属于自己的新模式。
（2）实例原型。一个模式往往是从解决一个具体问题的过程中抽象出来的，这个实例原型能给模式的使用者提供很多启示。
（3）在“实例原型”之后是一段引言，说明该模式承上启下、前后连贯的内容，或者解释它是如何去协助去完善一些较大的模式的。这一段内容可以使人看出来该模式将在什么
“条件”下发挥作用。这是模式的“情景部分”，是触发模式应用的前置信息和使用模式的限制条件。这是模式语言不同于一般性理论知识的特别指出。同时，标明该模式能够对哪些更大模式形成支持关系也显示出模式的网络性质。
（4）在“※”号之下用黑体文字来“提出问题”，即用简练的语言点明问题的实质。
（5）提出问题之后，用比较大的篇幅叙述该模式的经验性背景材料，最好还能够简要的讲解一下该模式依据的理由、原理。这是实际上是为其可行性提供例证，并说明这一模式在经营管理中被显示出来各种途径，等等（包括提出该模式的意义目的）。在原理表述，经验描述的过程中，实际上不可避免的已经说清楚了问题的解决方法。
（6）随后用黑体文字，比较规范的表述解决方案。不管前面的文字是否已经将解决方案说清楚了，都要在此总结述说。实际上，这应该是模式的核心部分。它说明为解决上文中提出的问题所需要各种具体方式方法。这种解决方案均以“指示”的形式出现。由此，可以使读者确切地了解，为了使这一模式付诸实施，需要做些什么。
每一个答案都应如此叙述：它指明为解决某一问题所不可解缺少的各种关系的基本方面（基本结构），但极其概括抽象，因此应用者能够以自己的方式，根据自己的爱好，并根据当时、当地以及自身条件，解决他正在设法解决的问题。
撰写的每一个解决方案只包括那些极其基本的要点，如果真想解决问题，这些要点是不可避免的。就这个意义上来讲，就是要在每一个解决方案中竭力抓住在各种情况下都行得通的共同的不变特性。
（7）在答案之后可以附录更多的成功应用实例，必要时加以图解。
（8）下面用“※”符号表示该模式的主要内容已经叙述完毕。在“※”之后还有一段结尾文字，它说明与本模式有联系的其他一些较小的模式。也就是以“超链接”的方式将大大小小的模式变成一个网络。在这一段，还要指明实施该模式所需要的其他支持条件，如我们发现，一些模式的实施就需要一定数据库的支持。
在用“————————”隔开之后，可以标注该模式的发现者、实践者、改进者、整理人等资料。
采用这种统一格式有两大目的。第一，可以使每一模式和其他模式联系起来，所以可以把所有模式汇总作为一个整体，作为一种“语言”来掌握，并能够创造出无穷无尽的千变万化的组合。第二，它把每种模式的问题和解决方案统统摆在读者面前，每一个人都可以对它作出判断，并对它加以修正，但要抓住它的主要实质。
“模式”有时候还是一个引发讨论、征求意见、进行修改的“模型”（对“模式”提出意见要比对某一个人的具体工作提出意见更少心理障碍，更没有“追究责任” 的意思，更容易接受改进意见）。
对于一个“模式语言”库的管理，最好是应用电脑软件。我们在进行“精益包装管理”模式库开发过程中，是结合在我公司基于平台软件的信息系统之中的，这样积累、使用、更新都非常方便。我们正在探索开发对一些“结构良好”的问题自动化、半自动化形成些参考性模式组合（解决具体问题的最终方案）的辅助性软件。
5．课程搭建。
在积累了一定数量的模式“积木”之后，就可以着手“搭建”课程了。
在整个“积木式”课程开发流程中，这一步是相对简单的，但也要遵循一些原则。首先，要根据授课对象，在模式库中选择模式。一般来说，模式可以分为经营模式、管理模式、技术模式、岗位技能模式等等，对不同层次、不同岗位的人进行培训，要选取不同的模式。
第二，要找出本次培训要解决的主要问题，最好是针对一个令人注目的重大问题。这样的问题有三个特征：火烧眉毛；做很痛苦，不做更痛苦；得到企业决策者肯定（关键）。寻找要解决的主要问题还可以应用高德拉特的“约束理论”（又称“瓶颈”法）。根据令人注目的问题或者“瓶颈”选定本次培训的“起始”模式（有时候是本次培训的核心模式，但不要求一定是核心模式）。
第三，以一个选定的模式为起点，一次一个模式向上“搭
建”，每次“搭”一个模式之后，再观察接下来需要什么模式来补充、配合、支持、协同。在这个过程中，一定不要进行“事前”规划，抛弃主观努力，顺其自然，让各种模式按照本身的内在规律自然“生长”为一个课程。因为在每一个模式中已经“规定”了可能的相互关系，这样做并不是很困难，困难的是需要克服进行总体规划的思维习惯。
亚历山大曾经用这种办法模拟建设了一个城市社区（这个案例记录在他的《城市建设新理论》一书中，可以参阅），我们用这种方法来搭建一个课程是完全可以的。用这种方式“搭建”出来的课程，每一次都会有所不同，但都统一在一个模式语言体系中，既能灵活的适应每一次培训活动，又不会偏离积累企业核心能力或者说战略资本的总目标。
在课程搭建的过程中，已经搭建上去的模式事实上规定了可以继续搭建什么样的模式，所有模式之间都要求达到“力场和谐”，而实现力场和谐则主要凭“感觉”——在想象中预演各模式在实际工作中怎样发挥作用，直到“感觉”良好才算把一个模式放置“妥帖”了。
在实际工作中检验则是需要永不停止的工作，经过检验
内训师培训内容
企业培训基本内容 明阳天下国际培训集团企业的员工培训内容主要分为三个部分：（一）应知应会的知识 员工要了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争；员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能；如何节约成本，控制支出，提高效益；如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。 这类的课程应人力资源和部门主管共同完成，分工协作并相互督促。对于有些规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、能认同和能遵守。就像蒙牛一样，员工若没有良好的行为规范，企业凭什么高速的发展？ （二）技能技巧 技能是指为满足工作需要必备的能力，而技巧是要通过不断的练习才能得到的，熟能生巧，像打字，越练越有技巧。企业高层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施，领导力方面的训练；企业中层干部的管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等，也就是执行力的训练，基层员工是按计划、按流程、按标准等操作实施，完成任务必备能力的训练。（三）态度培训 态度决定一切！没有良好的态度，即使能力好也没有用。员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，能不能建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。这方面的培训，
大部分企业做的是很不够的。 培训大师余世维认为：中西方企业最大的差异是我们的员工不够职业化。企业对员工职业化方面的培训也少得可怜，我们很多企业的高管都不够职业化，中基层员工就更不用说了，员工的职业化程度严重制约着企业的发展。 员工的工作态度是要用正确的观念去引导，良好的企业文化去熏陶，合理的制度去激励；赏识员工的进步，使他们建立强大的自信心；正确的看待自己和企业，根据他们的特长安排他们的工作，才能创造良好的绩效。帮助员工的自我价值实现了，企业和员工才能共同成长。社会的浮躁，教育的缺陷，价值观的扭曲，人们对财富和成功的偏见，，严重影响着企业的发展和社会的进步，谁能高屋建瓴，先人一步教育培训引导好员工的态度，就奠定了企业的成功的基石。 本文转自明阳天下国际培训集团官网
企业内部培训调查问卷
企业内部培训调查问卷 受贵公司的委托，北京科技有限公司正在进行'‘年度企业内部培训需求调査二是国内知名的管理培训机构.以 '?终身的管理伙伴“为宗旨.广泛接触、深入r解国内中小企业的需求，帮助客户在彻底沟通前提下建立虽身定做的培训方案并全程辅助实施° 为了使贵公司的企业内部培训更加实用与有效.专门设讣了这份调査问卷.目的是更好地理解贵公司的培训现况. 「解您对企业内部培训的看法和您木人对培训的需求.以便进行准确的分析。凋査结果将是制定贵公司未來培训方案的 重要依据。 调査问卷也为您表达您自己的建设性意见提供了机会c您的总见将有助于实现您对培训的需求.同时也会促进贵公司培训体系的改进与提禹，更重要的是您的积极参与将有助于贵企业内部培训的顺利实施，为公司的发展奠定坚实 的文化基础。 恳请您坦率而自由地发表总见。 非常感谢您的合作与支持！ 调査文卷填写说明 请您认真阅读以下说明.这对您的填写结果很重要： 问卷分为'?背景资料调查二?'培训现况调査霍“培训需求调査"三个部分。 其中'?背景资料涮查豎??培训需求调査、、没有特殊说明都是讯选題.请您选择唯一答案?并在答案前?' 处打钩，如果标注多选题请篡选。“培训现况调査、'采用r 5分制，请您在回答问题前仔细阅读以下说明: a （现状）:公司目前在这方面做的程度 如果您认为您公司在培训内容安排方面"做的一般二就在现况栏中填入分：如果您认为公司在培训 内容安排方面“非常重要就在目标栏中填入5分，如下图所示： 针对下述方面?请您根据上述标准打分并填入中 a （现状） b （目标） 培训内容（能够从公司的实际需求出发，安排需要的培训）口口一、调査问卷一本资料调査 您所在部门：_____________________ 您在的工龄： ____________________________ 您目前所属的年龄段: □20-30 岁 您目前所在的岗位: 口公司副总 口财务人员□30-40 岁 □部门经理口管理人员 您现在直接管理的人数: 口无口1—5人 您当胁的最高学历： 口大专或大专以下口大学木科 您认为每次培训的垠佳时间长度: □1-2天/次口3天/次 您所急協的培训内容（垠多限选两项）：口资格认证培训口专业技术培训 口实用技能培训（如英语.计算机等） □40-50 岁 口项目经理 □6 —10 人 匚硕七或硕七以上 □一周/次 □管理技能培训 □50岁以上 口专业技术人员 口10人以上 口无所谓
企业管理培训市场分析
企业管理培训市场分析 最近复旦大学管理学院“总裁高级研修班”在培训业掀起了不小的波澜，继而中欧、奥杰等管理学院的总裁研修班纷纷杀进高层管理者培训（EDP市场， 一时，培训市场热闹非凡，商家喜在眉梢，企业管理者跃跃欲试，企业管理培训的新蛋糕一一高管培训，越做越香，越做越大。 企业高层管理者何以如此热情高涨，搭着时间、精力和钱财，聚在一起“纸上谈兵”呢？这与中国的经济大环境密切相关。市场经济的发展，制度的逐步完善，使中国经济进入微利时代，微利时代重管理；中国加入WTC后，国际化竞争日益激烈，知识更新的速度加快，高层管理者面对机会与挑战并存的发展空间， “充电”成为他们迫切的需求，这一需求进而又成为培训业突飞猛进发展的催化剂。 高管培训市场前景可观，但欠缺规范化 据国家统计局、工商局的最新统计数据，我国现有注册企业796万家，其中外资企业超过40万家，预算内企业20万家，如果高管培训能够在中国广泛普及，那么市场前景相当可观。统计数据显示，中国培训业规模正以每年30%的速度 递增，2002年中国培训业收入达到2000亿元。据中欧国际工商管理学院的专家分析：目前中国高层经理培训的市场价值为2.5亿美元，并且还在不断增长，到2006年，这个市场的价值将达到40亿美元，40亿美元的“蛋糕”一一诱惑着国内外的玩家们。 虽然前景喜人，但另一面也不容忽视：我国的高管培训市场尚处于起步阶段，鱼龙混杂，竞争无序，距离规范化的产业市场还有很大距离。这主要体现在： 培训机构良莠不齐：有些培训机构只看重暂时利益，一套教材、一名讲师、一间教室就可以完成培训，教学质量差，“一锤子买卖”现象严重； 师资匮乏：在国外，高管培训的受聘教师大都是资深企业管理者，并采用企业实际的案例来进行教学，注重实战性和时效性。我国目前像这样富有本土经验尤其是深入了解企业培训需求的教师十分缺乏，这一点已成为制约高管培训发展的“瓶颈”。 课程僵化：有些培训机构奉行“拿来主义”，课程照搬照抄，没有自主开发的核心课程，对所有管理者进行统一培训，本土案例少，缺乏针对性和系统性。 品牌弱势：全国大大小小的培训机构繁多，但用户心目中值得信赖的品牌培训机构却寥寥无几。
企业培训情况调查问卷
企业培训情况调查问卷 您好，非常感谢您参与本次企业培训调查活动。在本次问卷采用的是选择题和填空题的方式，在选择题中，凡是没有特别说明的选择题都是单项选择，只能选择一个答案，请您根据题目的意思选择一个您认为最符合实际情况的答案，把选项填写在题目后面的括号内。 恳请您坦率而自由地发表意见，感谢您的合作与支持。 1．您所在的单位名称：，部门：，职业（岗位）：，工龄：________。2．您目前的年龄段( )： A 20－30岁 B 31－40岁 C 41－50岁 D 51岁以上 3. 您目前所在的岗位是( )： A 专业技术人员 B 一线技术工人 C 管理人员 D 勤杂人员 4. 您现在的最高学历( )： A 中专B中技 C 大专D高技 E 大学本科 F 硕士或硕士以上 5. 进入本企业以来您是否参加过企业组织或受委派外出参加专业的技 术培训？( ) A 是 B 否 6．您所受过的本企业对职工的培训内容主要有( ) A 岗前适应培训 B 转岗技能培训 C 在岗技能提升培训 7．如您没有参加职业培训，其中原因是( )（可多选） A 企业没有培训的安排 B 自己没有多余的时间参加培训 C 接不接受培训对个人发展没有作用，所以不愿参加
8. 在参加本企业举行的培训中，您是否交纳过培训费，如交过，是什么费用（） A 是该费用是（） B否 9．您认为自己最急需的培训内容是 ( ) A 职业资格培训 B 岗位技术培训 C 管理技能培训 D 技能提升培训 10. 您认为最佳的培训次数( )： A 1次/年 B 2次/年 C 3次/年 D无所谓 11. 您认为培训时间最好安排在( )： A 业余时间 B 工作时间 C 无所谓 12．您现在是否已通过职业培训获得职业资格证书？( ) A 是 B 否 13、您若已取得职业资格证书，是何技能等级？（） A 初中级工 B 高级工 C 技师 D 高级技师 14．如您还未获得职业资格证书，是否愿意通过企业培训途径获取？( ) A 愿意 B 不愿意 15．企业给您提供了培训机会之后，您是否会产生职业流动的意识？ ( ) A 重新选择更好的企业单位 B 在原企业单位更好地服务 C 先在原企业单位呆上一段时间，再寻机会跳槽 D 利用所学的知识、技能自己创业 如果您是企业培训管理人员，请填16-18题： 16. 本企业是否接受过培训方面的资助或补助？如果有，哪方提供的？ ( ) A 没有资助或补助 B 获得政府提供的资助
培训师内训项目方案
1 建立企业培训体系，培养内训师队伍 ——建立自己的造血功能 项目建议书 委托方： 受托方： 项目编号： 提交时间：
建立企业培训体系，培养训师队伍 ——建立自己的造血功能 【项目背景】 越来越多的企业认识到了培训重要，但为什么有很多企业不愿意做培训了？因为他们感到培训费用没少花，但效果不佳。企业究竟需要什么样的培训？培训的方式一般依靠外部培训师，外部培训师能给企业带来新的理念，新的技能，新的思维模式，使企业避免了“闭门造车”模式，这种开放性“借脑”给企业发展带来很大的帮助，但同时培训费用高，针对性不强。要使企业保持规培训、节约成本、固化培训效果，企业只有通过建立部培训体系，培养部培训师，建立自己的“造血”功能，才能保证企业培训的系统性、持久性和有效性，适应企业的长远发展的需要。 联想原总裁柳传志说：做一个领导者一要像一个舵手，把握好公司的方向；二要像一个传教士，要喋喋不休的把公司的理念灌输下去。杰克韦尔奇推崇的一个观点是：作为一个领导者就是一手施肥，一手浇水养花。从以上两位杰出管理人士的观点来看公司的管理者就应是优秀的部培训师，并打造一支优秀的企业部培训师队伍，员工的技能和素养提升了，使命感增强了，事业就会有更大的发展。【项目收益】 项目一：企业训师授课 ◆通过有针对性的对培训，掌握企业训的运作模式。 ◆掌握企业训前、中、后的操作管理流程。 ◆提高企业训师的专业实战培训技能。 ◆提升管理者在日常工作中对员工的培训意识与技能。 ◆提升管理者会议管理与当众讲话的技巧。 ——项目目的：培养出能独立完成任务的合格培训师 项目二：帮助企业建立培训体系 ◆帮助企业选拔训师（企业训师选拔流程及条件参考标准的制定、参与面 试和甄选并给与评估意见）。
教育培训类上市企业分析新
一、中国教育培训市场概况 （一）市场规模及前景 民办教育培训，是民办教育的重要领域，也是我国打造国民终身教育体系的重要环节。据国际数据中国公司（IDC China）的最新数据：2008年，中国的私人教育支出总额高达5608亿元人民币。其中，课外辅导支出达823亿元。来自《中国教育培训行业报告》的数据显示，2009年，教育培训市场在严峻的金融危机中突破6800亿元的产值，到2012年这一数字预计达到9600亿元。每年的复合增长率将达到12%。其中民办教育的年均复合增长率将达到16%，大于公办教育年均9%的增长率，而其在整个市场所占的比例也将从2009年的40%增加到44%。尽管未来5年学生总数呈下降趋势，但就支出而言，教育市场将出现快速增长。 目前各类在册的培训机构约在10万家左右。有中国家庭把开支的1/3用在了教育上，中国人口数字庞大，形成强势消费能力，这是海外投资公司目前看好国内教育培训行业的关键所在。这样一个盈利前景丰厚的行业，已成为风险资本家关注的重要市场，所以短短几年间就有11家教育机构登陆美国证券交易市场，其中仅2010年就有四家企业先后上市。 （二）市场分类 北京师范大学教育经济研究所所长杜育红认为目前在我国，教育类公司的主要业务分为三类：一类是家庭教育，弥补学校教育的不足；二是各类实用技能的培训；三是为公立教育系统提供服务。从中国经济发展阶段与人口的状况看，这几个方面应该都有非常大的市场潜力。而包括新东方、学大、学而思在内的这些公司，属于家庭教育服务类，他们的上市说明我国家庭教育存在着较大的市场潜力。 二、上市条件分析 （一）某个细分领域的领导者 从已上市的教育培训机构来看，都是该细分领域内的领导者。如何做到领域的领导者则牵涉到企业的内部管理、各部门架构、员工培训、师资力量的保证等各个方面。这类企业的发展关键看管理能力能不能与发展速度相匹配。无论教育培训行业的哪一个细分领域，从不同的角度来说都有足够大的市场。比如，语言培训这个领域中，上市机构有专注于新托福和GRE的新东方和专攻雅思培训的环球雅思；中小学辅导领域中，产生了专攻一对一教育的学大和班级化教学的学而
企业对人才培养方案满意度调查问卷
企业满意度调查问卷 贵单位： 您好！ 为了准确了解我校学员培训后的就业情况，以便更好为企业、社会培养实用型人才，因此本校组织了这次企业满意度调查问卷，本次调查问卷只对调查结果作整体统计分析，您的回答我们将严格保密，感谢您对我们工作的支持和帮助！ 企业信息： 填写人姓名：职务： 公司名称：联系电话： 一、调查说明： 非常满意5分满意4分能接受3分一般2分不合格1分差0分 （请在您选定的项目“□”内打“√”，这是您在我校学习的权利。） 1、学员在贵单位就业期间的工作表现满意度（积极性、责任心等）。 □5分□4分□3分□2分□1分□0分 2、学员的工作技能满意度。 □5分□4分□3分□2分□1分□0分 3、对学员的整体表现满意度。 □5分□4分□3分□2分□1分□0分 二、企业性质为（请在选中项前的方格内划“√”）： □国有□集体□私营□外资□合资 三、贵企业开展校企合作的主要形式（请在选中项前的方格内划“√”，可多选） □企业为学生提供实习机会、实习基地；
□企业为教师提供实践机会； □参与人才培养方案的设计与实施； □企业委托学校进行员工培训； □与企业联合实施订单培养； □企业为学校提供兼职教师； □企业向学校提供教育培训经费； □联合科技攻关解决技术难题、技术咨询； □暂时没有建立任何合作关系。 四、企业对开展校企合作的认识。（请在选中项前的方格内划“√”） （1）对开展校企合作的积极性：□非常愿意□比较愿意□无所谓或没兴趣 （2）开展校企合作对企业的重要性：□非常重要□比较重要□不重要 五、企业与职业院校在有关方面开展合作的情况统计 企业态度、百分比、合作形式非常愿意愿意不愿意备注 参与人才培养方案的设计与实施 为学生提供实习机会 联合科技攻关解决技术难题 为职校教师提供实践机会 委托学校进行员工培训 与学校签订订单培养协议 感谢您对我们的信任与支持！我们会做得更好！
企业培训调查表
企业培训调查表 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
调查问卷 填写人姓名：填表日期：在本公司工作年限： 所属部门：岗位：现任职务： 在加入本公司以前工作的公司性质：□国有企业□外商独资企业□合资企业□私营企业 请您以2-3句话简单描述您的主要工作职责： 1、您认为公司对培训工作的重视程度如何： □非常重视□比较重视□一般□不够重视□很不重视 2、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训： □非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，会去听听□有帮助，但是没有时间参加□基本没有什么帮助，不会参加 3、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何： □非常迫切□比较迫切□有一些培训需求，不是那么紧迫□无所谓，可有可无□没有培训需求 4、关于以下培训理念，您比较认同哪几个选项（可同时选择三项）： □培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。
□作为销售经营型公司，业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工工作的时间、休息时间。 □以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。 □基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大力气去进行培训。 □主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。 □其他看法： 5、目前您所接受的公司或部门组织的培训在数量上您认为怎么样： □绰绰有余□足够□还可以□不够□非常不够 6、部门内部关于商品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、分享是否充分： □非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享 7、您目前的学习状态是： □经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持 □有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习□很少有学习的念头 8、最近两年参加过的培训有哪些，效果如何，请列举（包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部培训班 等）： 9、对企业以往培训项目评价
教育培训类上市企业分析新完整版
教育培训类上市企业分 析新 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
一、中国教育培训市场概况 （一）市场规模及前景 民办教育培训，是民办教育的重要领域，也是我国打造国民终身教育体系的重要环节。据国际数据中国公司（IDC China）的最新数据：2008年，中国的私人教育支出总额高达5608亿元人民币。其中，课外辅导支出达823亿元。来自《中国教育培训行业报告》的数据显示，2009年，教育培训市场在严峻的金融危机中突破6800亿元的产值，到2012年这一数字预计达到9600亿元。每年的复合增长率将达到12%。其中民办教育的年均复合增长率将达到16%，大于公办教育年均9%的增长率，而其在整个市场所占的比例也将从2009年的40%增加到44%。尽管未来5年学生总数呈下降趋势，但就支出而言，教育市场将出现快速增长。 目前各类在册的培训机构约在10万家左右。有中国家庭把开支的1/3用在了教育上，中国人口数字庞大，形成强势消费能力，这是海外投资公司目前看好国内教育培训行业的关键所在。这样一个盈利前景丰厚的行业，已成为风险资本家关注的重要市场，所以短短几年间就有11家教育机构登陆美国证券交易市场，其中仅2010年就有四家企业先后上市。 （二）市场分类 北京师范大学教育经济研究所所长杜育红认为目前在我国，教育类公司的主要业务分为三类：一类是家庭教育，弥补学校教育的不足；二是各类实用技能的培训；三是为公立教育系统提供服务。从中国经济发展阶段与人口的状况看，这几个方面应该都有非常大的市场潜力。而包括新东方、学大、学而思在内的这些公司，属于家庭教育服务类，他们的上市说明我国家庭教育存在着较大的市场潜力。 二、上市条件分析 （一）某个细分领域的领导者 从已上市的教育培训机构来看，都是该细分领域内的领导者。如何做到领域的领导者则牵涉到企业的内部管理、各部门架构、员工培训、师资力量的保证等各个方面。这类企业的发展关键看管理能力能不能与发展速度相匹配。无论教育培训行业的哪一个细分领域，从不同的角度来说都有足够大的市场。比如，语言培训这个领域中，上市机构有专注于新托福和GRE的新东方和专攻雅思培训的环球雅思；中小学辅导领域中，产生了专攻一对一教育的学大和班级化教学的学而思等诸多不同特色的辅导机构。 从以往实际来看，美国股市能容纳的同一产业中国概念公司不超过5家。而中国的教育股在美国已经出现了5个，美国上市很难有不俗表现。环球雅思推迟上市就是由于与新东方有不少相似之处，一家英语培训类的中国公司上市后，美国资本市场接受同样模式的另一家公司，则会相对谨慎。
企业内训师管理办法
企业内训师管理办法 一、目的： 1、建立完善的内训师制度，保障公司员工知识、技能的传承和分享； 2、规范内训师队伍，实现培训的正规化和科学化； 3、保障内训师的权益，提高内训师培训主动性和积极性，提高员工竞聘内训师的积极性，提高我司知识和技能水平。 二、内训师定义： 内训师是指能够根据公司现阶段的经营发展状况，结合公司的发展战略，研究针对公司所需的培训项目，掌握并运用现代化的培训理念和培训工具，策划、开发培训项目和课程，制定、实施培训计划，从事培训咨询和培训活动执行的人员。 三、适用范围 本办法适用于公司全体员工。 四、内训师基本要求 （一）热爱培训工作，思想活跃，主动学习，具有较强的学习、沟通和语言表达能力； （二）遵守公司的规章制度，传播公司的理念、文化和价值观； （三）结合实际，因需施教，形式多样，提高教学质量； （四）服从安排，认真备课，保证教学质量，有效完成工作任务； （五）不断积累和创新，不断提高教学水平； （六）不得泄露公司商业秘密和损害公司形象； （七）在能安排好本职工作的前提下参加培训授课工作。 五、内训师岗位要求 （一）结合工作年限及任职岗位，原则上经理级别为初级内训师；总监级别为中级内训师；副总级别为高级内训师。其他职位人员在本岗位或本企业工作满一年以上通过竞聘定级。 （二）品行端正，责任心和团队意识强，对企业文化、核心价值观等具有较高的认可度； （三）具备深厚的专业知识、丰富的实践经验和管理经验，会使用现代化教学设备、教学手段和培训工作，具备一定的课程开发能力； （四）善于沟通，具有较强的书面和语言表达能力，一定的亲和力和感染力。
（五）技术人员原则上应该是各技术部门的业务骨干或高级技术人才。 六、内训师的岗位职责 （一）根据培训需求或培训计划，开发培训课程和编写培训教材或讲义。 （二）根据培训管理工作安排，保质保量完成课前准备、授课、学员管理、培训效果评估等工作。 （三）掌握培训师必备的电子讲义（PPT）制作、培训现场管理等基本技能、主动提高自身水平。 （四）严格遵守公司培训管理制度。 （五）内训师应根据自己所在部门的实际情况，主动调查部门员工的培训需求，填写《培训需求调查表》并及时反馈人资部。 （六）负责参与公司年度培训工作总结，对培训效果、培训内容和培训方法提出合理的意见或建议，协助人资部不断完善公司培训体系和制度。 七、内训师竞聘选拔基本原则 （一）内训师竞聘选拔应该遵循公平、公正、公开的基本原则。 （二）内训师分为：初级内训师、中级内训师、高级内训师。 （三）首次参加内训师竞聘的员工均为初级内训师。 （四）根据工作实际需要，公司可以在部分优秀员工、专业技术骨干和业务精英指定为内训师。 八、内训师选拔流程 （一）公司将根据年度培训计划，结合公司内训师专业和人员结构，规划确定来年内训师数量。若需增补内训师，人资部将根据内训师岗位说明书的要求发布内训师竞聘公告。 （二）采取个人自荐和部门推荐的方式，到人资部领取或PDC上下载《内训师应聘申请表》。 （三）人资部从发出竞聘公告之日起10个工作日内接收《内训师应聘申请表》。 （四）内训师委员会将根据内训师岗位说明书和实际工作需要对竞聘人员进行初步筛选，3个工作日之内公司筛选结果；对符合要求的由人资部负责填写《内训师试讲通知书》并通知准备试讲。 （五）公司每年年底组织一次内训师竞聘工作（包括选拔初级、中级、高级内训师），采取个人自荐和部门推荐的方式，并填写《内训师应聘申请表》、《中高级内训师晋级申请表》，由内训师评审委员会审议通过后聘任。
国内企业培训行业分析
国内企业培训各阶层分析 一、五大企业群体 企业培训是随着国民经济持续平稳发展、企业经营从资源型关系型向效益型创新型转 化过程而日益兴起的。特别是民营企业高速发展、管理日益成熟、经营者意识到能力滞后 于市场机会，现有人员能力水平与企业发展战略对人员能力要求的矛盾日益突出，导致企 业对培训的日益关注和重视。2010年企业培训产值达到1670亿的规模，并以高于25%的 速度持续增长。 庞大的市场机会、不甚清晰的培训需求、不甚成熟的采购标准和流程、加之行业准入门槛低，企业培训行业中群雄并起战火纷争，各种商业模式和业务模型并存，可谓“烽火连天、鱼 龙混杂”。 为更加理性和清晰地了解培训行业现状，不防分析一下开展培训的企业客户类型、不 同需求层次，并试着总结不同的培训机构阵营，从而对企业客户加强培训组织和管理工作、 帮助培训机构分析战略定位、制定业务策略提供些许借鉴。 在国内企业培训市场，“客户群体”有很多种分法，比如从企业所有制性质、所属行业、所在地区、产值规模、意识及所处阶段等。在这里，暂从企业培训成熟度、采购模式和发展阶段简要分成五类。 1、外资 一类以世界500强企业在华机构为代表。这类企业有着成熟的流程和体系，在人员入职、岗前培训、在职培训、员工进阶发展方面都有成熟的套路。这类企业80%培训由世界级专业 培训机构全球统签，由在华或亚太区的外企培训机构或授权机构交付。偶有零星或少量面向社会采购课程作为补充。另一类是“非著名”外企，他们很重视培训和人才培养工作，认为培训是
投资，有着较清晰的人才培养和内训需求，需求层次较高，需要人才培养的咨询规划甚至外包服务而不仅是采购课程。 2、国资系 即国资委监管的企业集团。又分为两类，一类是国家国资委监管的122户央企集团为代表，辐射各产业板块、省级地市级公司，除了央企控股金融行业上市公司外，这些央企集团分布于26个不同行业的270余家上市公司，一类是各省国资委监管企业，为各省支柱企业集团千余家。这类企业在培训上可谓“财大气粗”，企业培训开展历史比较久，花钱请大腕的年代几乎都请过。现在已从请“名师”到简单的“课程引入”，已经到了针对特定人群定制相应的培训方案，正渐成体系。 3、大型民营/合资集团 这是国民经济中很“活跃”的一个群体，数量庞大。经过二三十年的创业和发展，有的已具备一定产业规模和影响力，知名企业和品牌繁多，逐步建立了现代企业制度，进行了大量流程和标准化探索。在企业培训上也是一个主要群体，是公开课和内训课程的主体。从趋势来看，标准的公开课和内训课程已无法满足其对人才培养的需求，其中相当数量企业的高层明确提出“培训课也搞过很多，我们要的不是一门课，而是一套解决问题的方法，要通过一系列任务和计划做一个项目”。很多企业已或有计划建立“企业大学”或“商学院”类组织，希望针对特定群体开发适合自己战略和业务的培训课程、探索符合自己实际需求的人才系统培养方法。 4、高速发展民营企业 这类企业还没有发展到大型和超大型集团的规模，但市场机会、企业成长性和发展势 头很好，一部分已实现上市进入资本市场，剩余大部分都有上市的计划。同时这类企业在 经历第一次创业之后，面临二次创业或第二代创业，相对初创期，当前对人员能力建设和 提升的需求更为迫切。这类企业一般没有系统的培训计划，偶尔选择一些老师进行内训， 培训组织或培训体系还处在初期，但在意识到其重要性后正在逐步加强。
管理人员培训需求调查表
格源天润中层管理人员培训需求调查问卷 各位同事，您们好。卓越的企业是擅长学习和持续改善的学习型组织，为了帮助人力资源部门更好向各位提供更系统化、更有针对性的管理培训课程，请您在百忙之中抽空完成此问卷。详略随您，问卷仅作培训课程设置的参考，不会作为其他参照论据。谢谢您的合作，期待您的工作和生活更加精彩！ 姓名：部门：职位： 一、现状调查： 1、您在公司服务有多少时间（在正确一项的括号内填“是”） 少于一年（）一年至三年（）三年至五年（）五年至八年（）八年以上（） 2、进公司之前是否有其他公司任职经历多长时间（在正确一项的括号内填“是”） 】 （）没有少于一年（）一年至三年（）三年至五年（）五年至八年（） 八年以上（） 3、请列出您目前管理工作中觉得最困扰您或最想寻求帮助的问题。 4、您希望在管理工作的哪一方面有所改善 * 5、您以前参加过哪些管理培训课程 6、对于以前您参加过的这些管理培训课程，您有些什么意见
二、建议及期望 1、您对目前一般管理人员培训的看法及建议 $ 2、您对公司将要组织的培训课程，有什么建议与期望 3、您对公司的培训组织（人力资源部），有什么建议与期望 4、您认为，您的上司需要哪些课程您准备向他们推荐哪些课程 5、在格源所在的行业，您希望获得哪些专业技术培训（请具体列明，谢谢） 6、除此之外，您认为还需要增加哪些课程（或您认为值得推荐给管理人员/本部门人员安排的课程）-----部分课程内容参见附录 三、您对培训方式的要求：（在正确一项的括号内填“是”） 1、培训时段安排上 班时间（）下班后、晚上时间（）周末时间（）其他（）（请填写） 2、单元培训时间 50分钟（）90分钟（）120分钟（）150分钟（）1~2天（） ！ 其他（）（请填写） 3、培训形式（不同课程，可能适合的培训方式不同） 课堂讲授研讨会（）训练营（）现场演示（）野外潜能拓展训练（）
最新企业培训现状调查问卷
衢州企业培训与开发现状调查 说明 本次调查是衢州学院人力资源管理专业《员工培训与开发》课程调查。旨在了解衢州企业人员培训中存在的问题，为企业提高培训工作质量提供指导和建议。您所提供的真实信息对于指导企业更加有效的开展培训工作具有重要意义，请根据您本人或所在企业的真实情况进行填写。您所填写的数据仅用于统计分析，我们会对您提供的具体数据严格保密。对您的参与和支持深表感谢！ 第一部分：针对个人部分，所有人员必填 1．在过去的一年里，你是否曾经参加过单位举办的培训活动？（单选） A.是 B.否 选“是”请继续回答，“否”跳至第6题 2．在过去一年里，你总共参加过多少次培训活动（第1题选否可不选）（单选） A.1－2次 B.3－5次 C.6－10次 D.10次以上 3．以下培训类型中，您曾经参加过的有（第1题选否可不选）（可多选） A.单位内部讲师培训 B.聘请外部讲师培训 C.脱产进修 D.远程教育 E.外部培训其他（请注明） 4、你认为目前公司为你安排的培训时间（第1题选否可不选）（单选） A.太多了 B.正好 C.太少了 5．你认为公司组织的培训对你的工作（第1题选否可不选）（单选） A.帮助非常大 B.有一定的帮助 C.帮助不大 6．您对目前公司的培训工作，总体上表示：（单选） A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意 E.非常不满意 7．关于公司培训，您认为最需要改进的是（至多可选3项）： A.培训组织 B.培训内容 C.培训时间 D.培训形式 E.培训讲师选择F．培训成本控制其他（请注明） 8．以下培训中您最希望参加的是：（可多选） A.基本技能培训 B.专业理论培训 C.管理技能培训 D.商务技能培训 E.高层次管理知识培训其他（请注明） 9．企业安排你参加培训，你最希望的培训讲师是：（可多选）： A.实战派的知名企业高管 B.学院派的知名学者教授 C.职业培训师 D.咨询公司高级顾问 E.从事本人相关工作的优秀的员工其他（请注明）10．如果公司安排你参加培训，你最希望什么时间参与？（单选） A.周末或节假日 B.周一至周五的白天 C.周一至周五晚上 11．如果公司安排你参加培训活动，你希望选择在（可多选） A.公司内部 B.宾馆酒店 C.会议中心 D.度假村 E.大学校园其他（请注明） 12．以下培训形式中，您最喜欢的是（至多可选3项） A.专家讲授 B.互动交流 C.体验式训练 D.模拟操作 E.多媒体演示其他（请注明） 第二部分：如果您是企业培训管理者，请继续回答第13～26 题，否则请“结束提交”。13．贵企业是否有正式的、书面的员工培训计划？（单选） A.有，并且按计划执行 B.有，但未能按计划执行 C.没有
员工培训调查问卷模板
员工培训调查问卷 姓名： 分公司： 职位： 1、最近一年公司安排您参加几次公司组织的培训？ □ 4次以上 □ 2-4次 □ 1次 □ 从来没有 2、目前您所接受的公司或部门组织的培训在数量上您认为怎么样？ □非常不够 □不够 □还可以 □足够 □太多了 3、您参加了哪些方面的培训？ □领导艺术 □组织建设 □职业规划 □团队管理 □有效授权 □绩效管理 □目标管理 □计划管理 □如何提高执行力 □时间管理 □会议管理 □信息管理 □团队协作 □情绪控制 □沟通技巧 □创新能力 □商务礼仪 □职业素养 □岗位知识技能 □入职培训 □其他： 1、您认为培训与您个人发展及工作绩效提升的关联程度如何？ □很有帮助 □有帮助 □一般 □没有帮助 □浪费时间 2、您希望每次培训的时间安排在什么时候进行？ □下班后 □周末时间 □其他： 3、您希望每次培训的时间控制在多长范围内较好？ □1～2小时 □半天 □全天 □2~3天（封闭式训练） 4、您认为公司应根据什么来为员工规划培训课程？ □根据岗位胜任力要求 □根据业务项目需求 □根据领导指定能力提升需求 □根据部门或员工提出的能力提升需求 □根据课程受欢迎度 □其他： 第一部分：个人基本信息 第二部分：培训现状（请用蓝色阴影标志所选项前的“□”） 第三部分：对培训的评价和需求（请用蓝色阴影标志所选项前的“□”）
5、您认为下列哪些课程对您胜任当前的工作或对您个人的发展很重要？ （选每大类最需要的3项） （以上备选项目不含“专业技能”培训） 6、您认为您有哪些“专业技能”急需提升？ 7、对公司培训工作等有什么其他建议？ 非常感谢您的配合！
企业培训情况调查问卷
企业培训情况调查问卷 页数：1/1 题目数：24 尊敬的先生\女士： 您好！感谢您参加此次学术调查！本次调查是为了研究企业培训的情况，是一份纯学术问卷，无任何商业目的。调查的具体数据仅做学术研究使用，请放心填写。此次调查对我们的研究十分重要，请您务必按照真实情况填写。对您的热心协助，致以诚恳的谢意！ 1.您所在公司的性质是？* A．国有/企事业 B．私营/民营企业 C．外企/合资 D．其他 2.您所在公司的行业是？* A．工业 B．建筑业 C．批发和零售业 D．交通运输和邮政业 E．住宿和餐饮业 3.您所在公司的职员人数在什么区间?* A．199人以下 B．200~399人 C．400~699人 D．700~999人
E．1000人以上 4.您所在的公司培训课程有哪些种类（可多选）？* A．新入职员培训 B．通用技术技巧类 C．管理技能类 D．销售技巧 E．岗位技能技术 F．领导力 G．普通经理培训 H．参加外部公开课 I．高级经理培训 J．升职培训 K．IT类培训 L．其他类培训 M．没有培训 5.您所在公司更注重新员工哪方面的培训？* A．工作技能 B．工作态度 C．公司文化 D．工作内容
6.您所在公司更注重老员工哪方面的培训？* A．工作技能 B．工作态度 C．公司文化 D．工作内容 7.您所在公司对高层员工主要提供怎样的培训？* A．基本技能培训 B．专业理论培训 C．管理技能培训 D．商务技能培训 E．其他 8.您所在公司对中层员工主要提供怎样的培训？* A．基本技能培训 B．专业理论培训 C．管理技能培训 D．商务技能培训 E．其他 9.您所在公司对基层员工主要提供怎样的培训？*
企业员工培训问卷调查.doc
企业员工培训调查问卷 您好！ 针对公司当前培训之不足，为建立系统高效的培训体系，有计划的开展下季度的培训工作， 我们特制订本调查问卷。烦请您在能反映您实际需求情况的选项前打上标识“√”，如果是开放问题，请用最能表达您的需求状况的语言描述出来。我们将根据这次的调查反馈结果，制定相 应的培训体系和今后的培训计划。 请您于 4 月日之前填好问卷回复给我们 , 如果您还有什么好的建议，也请直接与人力法务部联系。 一、个人基本信息 填写人姓名：所属部门：___________填表日期： 岗位： ___________工作年限：___________ 二、培训组织 1、您认为培训的目的主要在于： □提升技能□改善工作方法/ 提高效率□改变态度□拓展思维□更新知识 2、您是否愿意成为公司内部讲师队伍成员？如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的 内部讲师，您是否乐意： □ 非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为 □ 乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训 □ 乐意，但是没有时间做这个事情□ 需要考虑一下□不会担任 3、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的 3 种： □ 邀请外部讲师到公司进行集中讲授□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 □ 由公司内部有经验的人员进行讲授□部门内部组织经验交流与分享讨论□拓展训练 □ 光碟、视频等声像资料学习□建立公司图书库，供借阅□建立网络学习平台□ 其他： 4、您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的 3 种： □ 课堂讲授□ 案例分析□研讨会□互动教学□ 游戏竞赛 □ 音像多媒体□ 模拟及角色扮演□体验式学习□其他： 5、您愿意接受的培训时间： □上班时间如周一至周六任意下午2-3 小时□定期集训1-2 天□看课程需要另行安排时间 6、您可接受的每次培训时间： □一个小时□二个小时□三个小时□半天□全天 7、您愿意接受的培训频率（单选）： □每周一次□每周二次□每周三次□半月一次□一月一次□一季度一次 □半年一次□每年一次□其它（请注明）_____ 8、您乐意接受的培训方法： □讲授法□经验交流与讨论法□案例研究□角色扮演□竞赛法□游戏法 □情景模拟□声像视听法□实地参观□现场讲解演示□其它（请注明）_____ 9、您易于接受的培训教材： □公开出版的书籍□公司内部编写的教材□视听教材□其它（请注明）_____ 三、培训的安排 10、请问您认为您目前最希望通过培训解决哪一方面的问题： □增加专业知识□提高综合素质□提升实际业务能力□转变思想改变态度
企业培训资料场现状分析报告
企业培训市场现状分析 1.行业发展现状及前景 1.1.中国企业培训市场前景与行业现状 1999年7月自北京大学经济学院企业家特训班开班以来，经过10年的努力， 中国企业需要培训的意识已经在企业家心里扎根。到目前为止，中国企业培训业蕴含价值500亿人民币的市场规模，并且以每年30%的速度增长，可以说市场前景非常广阔。中国企业培训需求不断增长，但中国培训机构不成熟，现在全国大约有7万家培训机构，力量分散，市场混乱，主要体现在以下几个方面： 1、价格战，老师价格越来越高，门票价格却越来越低，招生困难，培训机构的利润越来越微薄； 2、不具备规模化经营，没有树立自身品牌； 3、核心缺陷：没有稳定的赢利模式。 整个企业培训行业越来越难做，培训市场一片混乱，但是虽然现状是这样，但企业培训市场的前景，依然被看好，因为全国有多达3000万家企业，而每个企业在生存、发展、壮大过程中都会面临各种各样对内、对外的问题（企业战略、人力资源、节约成本、销售管理等等），所以存在着巨大的企业培训需求。据2005年权威机构统计数据：2005年有培训计划的企业占86%，实际实施的企业占40%，这一数据能充分证明我们培训行业的前景。正是由于这样巨大的潜在市场前景，风险投资机构时刻都在关注着企业培训市场，但是由于整个企业培训业没有一个稳定的盈利模式，导致风险投资在这个行业得投入比例
只占在中国投资总额的0.6%。故此，只要谁有了稳定的盈利经营模式，具备了核心的团队和巨大市场，那么，势必将会吸引风投的注入！ 2中国企业培训机构的六大危机 需求远远大于供给的企业培训市场，为什么没有造就出象分众传媒那样在资本市场上耀眼的明星企业？一个核心的缺陷，就是市场过于分散，没有一个稳定的赢利模式！中国企业培训市场正在面临以下几大危机： 师资整合危机 没有师资整合能力，知名老师请不起，没名气老师推不动 产品研发危机 绝大多数机构已经习惯了根据课程找老师找老师，自己根本就不具备课程的研发能力 宣传推广危机 手段单一，除了电话营销，搞人海战术，基本上没有能力也没有实力进行广告宣传，更不用说电视广告了。 品牌影响危机 很多机构是依靠老师的影响力来招生，根本没有自己的品牌 售后服务危机 培训业属于服务行业，但是培训机构根本没有售后服务意识，大多数是一锤子买卖。造成客户流失严重。 风险抵抗危机 各地机构之间不团结，各自为战，相互竞争，内耗严重，造成抵抗风险能力相当差。 这是我们各培训机构普遍面临的问题，以上每种危机都是制约我们培训机
关于企业培训情况的调查问卷
页数：1/1 题目数：24 尊敬的先生女士： 您好！感谢您参加此次学术调查！本次调查是为了研究企业培训的情况，是一份纯学术问卷，无任何商业目的。调查的具体数据仅做学术研究使用，请放心填写。此次调查对我们的研究十分重要，请您务必按照真实情况填写。对您的热心协助，致以诚恳的谢意！ 1.您所在公司的性质是？* A．国有/ 企事业 B．私营/ 民营企业 C．外企/ 合资 D．其他 2.您所在公司的行业是？* A．工业 B．建筑业
C．批发和零售业
D．交通运输和邮政业 E．住宿和餐饮业 3.您所在公司的职员人数在什么区间 A．199 人以下 B．200~399 人 C．400~699 人 D ．700~999 人 E．1000 人以上 可多选）？ 4.您所在的公司培训课程有哪些种 类（ A．新入职员培训 B．通用技术技巧类 C．管理技能类 D．销售技巧 E．岗位技能技术 F．领导力 G．普通经理培训 H．参加外部公开课
I．高级经理培训 J．升职培训 K．IT 类培训 L．其他类培训 M ．没有培训 5.您所在公司更注重新员工哪方面的培训？A．工作技能 B．工作态度 C．公司文化 D．工作内容 6.您所在公司更注重老员工哪方面的培训？A．工作技能 B．工作态度 C．公司文化 D．工作内容
7.您所在公司对高层员工主要提供怎样的培训？A．基本技能培训 B．专业理论培训 C．管理技能培训 D．商务技能培训 E．其他 8.您所在公司对中层员工主要提供怎样的培训？A．基本技能培训 B．专业理论培训 C．管理技能培训 D．商务技能培训 E．其他 9.您所在公司对基层员工主要提供怎样的培训？A．基本技能培训 B．专业理论培训 C．管理技能培训 D．商务技能培训 E．其他
企业内训师培养项目
企业内训师培养项目 一、项目简介 人才培养是企业的重中之重，而内训师培养则是人才培养的核心，本项目历经多年市场检验，经过不断迭代，发展出一套适合企业发展实际的高定制、高产出、低成本的内训师培养方案，将通过课程体系规划、萃取优秀实践经验、梳理岗位关键知识、内训师队伍培养，协助企业完成内训师队伍从零到1的建设，为企业的人才培养奠定坚实的基础。 培养对象：管理者、技术和业务高手等作为企业兼职讲师的候选人 培养人数：40人以内，小班辅导 培养时间：3-6个月，每月1次，1次1天。（或每45天1次，一次2天，具体要看企业实际情况） 培养方式：理论学习（40%）+行动学习（60%） 项目原创：领导力培训Wendy-138******** 二、项目收益 三、项目内容 1、项目概览 2、内容大纲
3、行动学习 课堂学习不是终点而是起点，课堂学习方法和工具（我们的课堂不将空洞的理论，而是直接可以应用于工作改善的工具），结束后布置行动作业，学员根据课堂所学应用于工作实践中，产出实践成果，过程中老师会给与辅导，最终学员将成果写成案例，真正实现从知识到技能的转化。 四、项目实施 1、需求分析：首先通过初步洽谈了解培训背景，（即遇到了什么问题，谁提出想实现什么效果）评估是否可以通过培训解决；其次进行参训学员的问卷调研，了解学员能力现场和期待后，确定培训主题与大致安排；最后进行学员代表的电话调研，了解学员实际工作场景和困惑，萃取课堂案例。 2、训前准备：首先根据调研结果，由老师进行课堂内容的定制；其次顾问根据培训目标设定完成的训练方案，即训前、训中、训后需要完成什么学习任务，设计合理的学习积分制度进行培训效果的管控；最后由企业培训组织者进行内部宣讲，借助高层的力量引起学员对培训的重视，要求每个人对培训内容进行预习，带着目标走进课堂。 3、训中执行：首先激发学员参与的意愿度，明确课堂目标；其次由老师传授方法论和工具，以案例教学的方式，通过有趣的竞赛pk方式，让学员现场分组演练，老师现场辅导，学员现场消化；最后总结学习到的工具和方法论，布置课后行动作业。