楼层管理员守则

高一年级楼层管理员守则

1.对老师、同学要有礼貌。

2.查寝时要轻身慢步，不许与其他人说话。

3.查寝时不许吃东西。

4.查寝时如果不确定同学违纪，确认后再让其签名，如果没有违纪，走之前说一声“打扰了”。

5.不许再宿舍查寝时出现公报私仇的现象。更不可以包庇。

6.查寝或未查寝之前不可以以楼层长的身份进入其宿舍，聊天或打闹。

7.如果在查寝时老师或主席楼层长没有事要传达的情况下，楼层管理员不可以与老师或主席交谈，如果有事情，可以在查寝前去问老师和主席。

8.不可以随意串岗，有事必须向主席请假。

9.不可以多次请假，逃岗或时间到了未上岗。

10.开会时不可以随便讲话，与其他楼层长交头接耳。

11.有什么建议可以向老师或主席提出。

12.如果所在楼层有打闹现象，楼层长不出来制止的，要相应的减分。

13.楼层管理员互相可以监督，如果对方有什么违纪的情况，必须当时对其减分。

注：以上条例有违反者，每条扣2分。最后分数统计到本学期期末汇总。

商场楼层管理员岗位职责【最新版】

商场楼层管理员岗位职责 一、基本要求 1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则; 2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度; 3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识; 4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现。 二、卖场管理 1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制; 2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;

3、负责处理卖场的一般突发性情况，如:顾客争议、商户纠纷等; 4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生; 5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示。 三、商户关系 1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态; 2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系; 3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报。 四、顾客关系

1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高; 2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议; 3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷; 4、妥善处理各类退换货及各种投诉。 五、部属管理 1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行; 2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题; 3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求; 4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处;

群管理员规则10.25

管理员工作制度 上报问题流程： 管理员发现群里问题—》自己回答/提报客服—》客服提报群主 1.活动内容对于群内重复性的问题答案是比较简单的，力所能及的帮助解答。活动由群主负 责在管理群内统一通知或培训。 2.修改邮费、查件、等需要客服或售后操作的问题委婉告知会员类似问题应该直接发给在线 客服可以获得更加有效快速的解决。 3.群员发起的话题或求助，看到后及时回应，避免其发言冷场无人理睬的情况。 4.如遇到其他无法回答的问题，要主动单旺提醒客服或副群主。 群内发言规定 1、进群首先修改名片，并登记会员资料。 2、群内禁止发各种广告，不听劝阻者踢。 管理员须知： 1、在坚持“生活为重，娱乐为次”原则之前提下，群管理应当立足于“大家快乐，所以我快乐”的高度，发扬奉献精神，对群务工作充满兴趣和热情，通过群务和活动组织，给自己带来精神上的愉悦、满足和身体的健康、活力。 2、群管理应该保证一定的在线和发言时间（特殊情况除外），搞好群务工作；带头遵守并监督群成员群规定。 3、不要在群公开发布负面的消息。如果自己有遇到任何售后问题，请单独旺旺联系群主或售后协商解决。 3、统一对外信息发布口径，减少信息传递失真。规范对外发布信息内容。 日常群务工作 1、日常聊天中，发现发布不良信息、广告、言辞和图片的，有谩骂、挑衅、指责、威胁或进行人身攻击的，有影响本群形象、破坏新农哥会员团结等行为的，应当及时予以劝阻，情节严重的予以警告，警告后拒不悔改的，踢出本群，造成恶劣影响及不良后果的，清出新农哥各群并予通报！发现有对本群组织管理有反面意见或建设性建议的，应当及时向群主反馈、采纳，提出完善方案。 2、提醒新进群的朋友：“请先进行资料登记，了解群内管理规定，改一个好记、好称呼的名片，以尽快了解并溶入本群”。 3、为充分体现人性化管理，已满员的群，原则上不要轻易踢人；如确实必要在移除之前请单旺留言“感谢您对农哥会员群的信任与支持，因为您****或未按群会员管理规定要求改名，或长时间没发言，被移出本群，请谅解！请加新群*****，随时关注我们的活动” 4、整理、丰富、维护群信息是一项随时性任务。群管理应主动发动更多人参与的话题讨论，更多成员活跃进来，也不提倡两个人之间在群里聊天，尤其是其他人不太可能参与进来的内容。 其他规定 1、对做出重大贡献的群管理，赠送纪念品或其他奖励，由新农哥提供。 2、如果没有尽到管理员的职责，在群内发言也不够活跃。将会被取消管理员资格！ 3、如果你感觉到担任群管理是一种负担，请及时向群主提出辞呈。 4、每日需到管理员群报到。请有事需提前向群主请假。

双重确认原则

双重确认原则 双重确认原则讲的是在日常工作开展中，对于重要的工作流程，如物资采购，资金的进出等环节让两个或两个以上的人或者部门相互核实，互相确认共同完成。公司的每一个部门和每个业务流程如果能够加入双重确认原则，对于工作的开展大有裨益。 首先双重确认原则便于规范操作流程，提高物资数据的准确性，防止因为单方的粗心造成的损失；在物资数据在经过双重确认后，将失误和损失降到最低。以职能部门为例，在资金的进出方面，人事每个月都会在财务处预算社保公积金的缴纳金额，到了缴款日，人事和财务对人数和缴纳金额经过第一轮的双重确认后，以支票方式缴纳当月费用，同时，财务根据相关单据入账录入金蝶系统；到了第二个月8号，人事提交上个月实际缴纳的社保和公积金明细，总部老师根据人事提交的数据和财务金蝶账目的数据一一核实，进行第二轮的双重确认，确认无误后，员工当月的社保缴纳费用扣款在实际工资中扣除产生；而员工本月在当月的工资条下发后，可以清楚的看到自己当月社保和公积金的缴纳费用数据，再去核对自己实际发的工资数目，完成第三次的双重确认。这三个确认流程是环环紧扣的，任何一个环节失误都会导致缴错或者漏缴，给员工造成困扰，给公司带来损失。 其次双重确认原则的存在，双方个人或者部门实施互相监督，可以杜绝中间的人为因素，防止有人以权谋私，可以减少人为的主观不合法行为，保证企业正常有序的开展。如分部财务公章和行政公章的使用，可以左右现金的流入和流出，在分部以公章的使用为例，行政公章的使用代表分部的权力，财务公章的使用代表了分部的财力，不能集权力和财力与一人之身，所以两个章由不同的人和不同的部门分别管理。公章使用方面，也有相关的规范的申请流程，包含使用时间和使用目的，核查人，批准人等三个部门至少三人的双重签字确认，这样做的目的杜绝不法行为，保护自我。特别是在财务方面，经过双重确认，在发生问题时，可以第一时间根据相关票据和当事人双方追根究底，找出原因，分清责任，从而保护管钱和管权的人。在实际生活中，我们经常有相关的新闻报道说某某大型公司的某个核心人物携巨款潜逃，已派出相关部门追捕，这种事情的发生往往是因为这个关键人物手中既有权力同时也掌管着公司的财力，集权与财于一身，难免因为一时个人贪念，不能把控自己而发生悲剧，给个人和公司都造成了重大的损失，同时也说明了公司的相关制度没有设立双重确认的关卡，不够严密，财力和权力集权与一人之身，才会造成这样的损失。

酒店客房服务员岗位职责范本

岗位说明书系列 酒店客房服务员岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-28372酒店客房服务员岗位职责 Hotel Room Attendant Post Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 酒店客房服务员岗位职责 一、班前预备 1、按规定着装，佩带好劳动牌，整理好仪容仪表，提早非常钟到岗，预备; 2、卖真参加班前会，做到对卖天劳动心中无数; 3、备好劳动车，车上放天天预备更换的棉织品和耗费品，劳动车正在劳动时一概挡正在所打扫房间的门口，车上物品放划一，拿取方便，不脏稳定，维持车帘和抹布袋洁净无破损。 二、上岗后的劳动 1、天天凭据来宾起居情况对本人所认真区域及时进行清算; 2、卫生劳动要残酷按作规程进行，卫生东西要注重保养，

不得混用; 3、卖真施行茶具、洁具消毒制度，消毒后的茶、洁具要加套、加封条，防御再次净化; 4、清算房间严禁摆弄来宾物品，务必挪动时，要恢双原状，清算后要注重锁好门窗，确保来宾财务安定; 5、客房打扫的一般顺序为:客人口头提出打扫的房间，门上悬挂请即打扫牌子的房间，重点客人的房间，普通住客的房间，走客房，空房; 6、清算房间要凭据作步骤进行、具体做法是: (1)敲门:把劳动车推到所要打扫房间门口，站立的姿势要端正，用中指轻敲房门三下，报名本人的身份办事员，敲门的力度要适中，不克太轻也不克太重，轻了客人听不见，重了让人感慨不礼貌。三四秒如房内没有回应，再轻敲三下，用钥匙把门打开，打开之后，将房门推开三分之一，再敲三下门(如发觉客人正在睡觉，就不消敲门通报，也不克进房，而是将房门静静关上，如发觉已惊扰即致歉，退出房间，关好房门;如客人正在房，要卖即礼貌的询问能否可以进行劳动提供所需办事)。

公寓楼层主管岗位职责(执行版)

公寓楼层主管岗位职责(执行版) XX物业管理有限公司 公寓楼层主管岗位职责(执行版) 目的：全面了解岗位内容，有效地开展工作 职位：楼层主管 直接上司：房务经理 直接下属：楼层领班 职权：管理好整个楼层的运作工作，确保优质服务和楼层高效运转。 职责： 1、了解及熟悉本酒店的房间布局及其它局部摆设。 2、协助房务经理督促管理好楼层日常工作。并根据入住率安排楼层员工的日常工作，合理调度人员。 4、协助评估员工的工作表现，贯彻执行本公司和部门所制定的奖励条例。 5、公正合理的处理员工之间的人际关系，充分调动员工士气。 6、协助房务经理计划并安排楼层员工业务操作技巧及酒店相关制度和程序的培训，积极贯彻酒店服务宗旨，使客人感受到”家外之家”的优质服务。 7、与工程部配合跟催所有维修项目是否完成，确保客房处于最佳状态。 8、检查楼层公共部分的卫生清洁，使之保持良好状态。 9、检查所有客房，采取服务员每做完一间检查一间的原则，并将每日检查结果记录并跟进，保证房间维持在最高水平。 10、关注客房设施及出租率，及时做好坏房报告。 11、督促楼层服务员实施楼层清洁计划，并做好记录。 12、保持与前台的良好沟通与联络，充分掌握客房使用情况。 13、检查并确保所有紧急出口，后楼梯、排除阻塞和火灾隐患。

14、记录所有事故及异常情况，汇报到房务经理。 15、严格控制客房所有房间钥匙及万能钥匙，并妥善保管。 16、控制客房用品及清洁用品的消耗，抽查物品使用情况，以免浪费。 17、协助房务经理安排员工的班次及年终休假，并做好员工病假及劳动事故汇报记录。 18、严格监督楼层员工正确使用清洁设备，并定期保养，以降低成本。 19、主持客房每周例会。 z公寓 本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责，并将认真贯彻与执行。 执行人：日期： 部门经理：日期： 总经理：日期： 感谢您的阅读！

楼层管理员工作主要岗位职责3篇

楼层管理员工作主要岗位职责3篇Main job responsibilities of Floor Manager 汇报人：JinTai College

楼层管理员工作主要岗位职责3篇 前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的 理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作 顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和 经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容 可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：楼层管理员工作职责样本最新版 2、篇章2：楼层管理员工作职责模板(通用版) 3、篇章3：楼层管理员工作职责范本 篇章1:楼层管理员工作职责样本最新版 为进一步加强宿舍管理，明确宿舍管理员工作职责，强 化工作责任意识，营造一个稳定、有序、安全、整洁的就寝环境，特制定下列规定： 1、每位管理员按学校安排管理宿舍楼。作为宿舍管理的 第一职责人，全面负责所管宿舍的就寝纪律、卫生保洁、内务整理、安全管理、突发事件处理、文明宿舍考评、夏季午休等。

如因管理不当（如发生突发事件，不能第一时间给家长、年级班主任联系，或体罚、变相体罚学生，或辱骂、殴打学生等）发生事故，学校将追究其管理责任。 2、宿舍管理员按要求必须在规定楼层内住宿，不得迟到、缺席、早退。 3、白天宿舍值班老师必须全天在岗（早6：00-晚8：00）。保持通讯畅通（吃饭时间秋季为：早晨8：40-10：00，中午11：35-13：35，晚上18：50-20：00）。有事必须请假，如发生无故缺岗、离岗等，按责任事故处理，并一次扣其奖金50元，如发生两次以上（含两次）作辞退处理。晚上宿舍值 班老师必须在规定时间在岗（当天晚上22：00到第二天凌晨2：00，第二天凌晨2：00到早上6：00），在值班区域内巡查，处理突发事件、安全隐患，不得就寝。有事自行调换，如发生就寝、缺岗、离岗等，按责任事故处理，并一次扣其奖金50元，如发生两次以上（含两次）作辞退处理。 4、检查、督促学生按时就寝，维持学生就寝纪律，并按 时登记缺席学生名单，及时反馈给各年级当天带班领导。 5、非就寝时间，维持宿舍正常秩序，协助物业人员搞好 宿舍清洁卫生。

阿米巴一一对应双重确认原则

阿米巴 一一对应的原则 物品和钱一旦动了,就必须有票据,票据应和物品和钱一起动，这就是“一一对应原则”。简单，但难在坚持，稻盛和夫的观点是隔一天的权宜之计也 不行，从最高领导到一般职工每个人都要坚持“一对一的对应原则”。只有这样，会计才会反映经营的真实的时点数，公司内部的所有数据也才是可信的；也唯有如此，公司内部的违规事件才可以预防，员工对公司的信赖也可以加强。 为此，稻盛和夫宁愿在财务处理上麻烦一点：例如在回款对应的销售要一一对应；在遇到实在需要变通的时候，比如先发货，后送票据的情况，就要求以出货单计算销售额，当做赊销进行管理。 双重确认的原则 创立京瓷之初，稻盛和夫经常为思考如何经营而彻夜不能寐，最后得出的结论是最最重要的是人心：最易变、最不可靠的是人心，最可靠的也是人心；而这两者间的距离也非常近，即便是一个拥有强大内心力量的人，往往也会在一念之间由此及彼。因此如果要以人心为基础经营，就有必要为员工着想，保护他们不因人心的软弱而犯错。这是稻盛和夫双重确认原则的哲学基础，由此稻盛和夫认为双重确认原则“并非不相信人或者以人性恶为背景的制度，反而是对人的关爱”。 从这个角度上讲，公司各种规章制度的意义也正在此处：即使有一时贪念，也有制度防范，令人无法犯罪，就不会把一个人逼到犯罪的道路上。这种保护机制越严，对人就是越好的制度；倘若制度走向限制人的经营能动性的方向，失去对人性的尊重，则是制度设计思路上发生了偏差。当然，好坏制度之间的距离也很近，但经营者在尊重人性的基础上，倘若多从员工的角度思考制度设计问题，分辨其中的好坏当不是难事。 从操作角度上讲，“双重确认”是指让两个以上的人和部门互相核实，互相确认，推进工作。为此，经营者首先要严格自律，在所有管理环节中贯

客房服务员岗位职责说明书

客房服务员岗位职责说明书 客房服务员岗位职责说明书 客房服务员职责 一、班前准备 材料采购必须凭领导签字的采购单进行采购，作到保质保量，准时到位，无权擅自变更采购材料的品牌、规格、数量及交货时间。 1、按规定着装，佩带好工作牌，整理好仪容仪表，提前十分钟到岗，准备接班; 2、认真参加班前会，做到对当天工作心中有数; 3、备好工作车，车上放每天准备更换的棉织品和消耗品，工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口，车上物品码放整齐，拿取方便，不脏不乱，保持车帘和抹布袋干净无破损。 二、上岗后的工作 1、每天根据宾客起居情况对自己所负责区域及时进行清理; 2、卫生工作要严格按操作规程进行，卫生工具要注意保养，不得混用; 3、认真执行茶具、洁具消毒制度，消毒后的茶、洁具要加套、加封条，防止再次污染;

负责进餐时的清洁与收拾：餐前用消毒水擦干净桌子，准备餐具、漱口水，根据幼儿饭量随时添加饭菜，进餐时不催促幼儿，尽可能满足每个孩子的需求，餐后打扫等，保证所有幼儿的进餐量和未散步幼儿的安全，不让幼儿抬送餐具。 4、清理房间严禁摆弄宾客物品，必须移动时，要恢复原状，清理后要注意锁好门窗，确保宾客财务安全; 5、客房清扫的一般顺序为：客人口头提出打扫的房间，门上悬挂“请即打扫”牌子的房间，重点客人的房间，普通住客的房间，走客房，空房; 6、清理房间要按照操作程序进行、具体做法是： (1) 敲门：把工作车推到所要打扫房间门口，站立的姿态要端正，用中指轻敲房门三下，报名自己的身份“服务员”，敲门的力度要适中，不能太轻也不能太重，轻了客人听不见，重了让人感觉不礼貌。三四秒如房内没有回答，再轻敲三下，用钥匙把门打开，打开之后，将房门推开三分之一，再敲三下门(如发现客人在睡觉，就不用敲门通报，也不能进房，而是将房门轻轻关上，如发现已惊扰即道歉，退出房间，关好房门;如客人在房，要立即礼貌的询问是否可以进行工作提供所需服务)。 浏览所有未读邮件，记录当天要处理的事情。工作按轻重缓急处理(一般为：报价，投诉，订单，发货，新邮件回复，其他工作)

楼层经理副经理主管等岗位职责

楼层经理副经理主管等岗位职责

一、楼层经理岗位职责 1.负责制订楼层经营计划，分解计划指标并督促落实，带领楼层人员完成公司下达的各项经营管理指标指标。 2.负责品牌前期调研、引进、沟通洽谈、合同签订、换季招商等商场招商及租赁工作。 3.负责组织商品销售及商品管理工作，执行公司营销策划方案。 4.跟踪和分析商品销售情况，采取相应改进措施，如商品结构、布局调整以及物业改造建议等工作； 5.负责经营情况分析设计和组织各种促销活动，促进销售，扩大市场份额，并监督各种促销方案的实施与效果评估； 6.负责按照公司要求核算和分摊各种费用，协调与供应商的各种关系； 7.负责本楼层日常管理，监督楼层现场、员工、安全、卫生等方面的制度执行情况； 8.及时提交经营情况报表与各种经营方案报告，分析状况，撰写经营管理工作总结及改进措施； 9.负责本商场促销费用的核算和分摊工作。 10.负责指导、培养、教育、本楼层员工，贯彻执行现场管理规定，督促、指导本楼层现场管理、售后服务等工作。 11.负责做好本楼层员工的绩效考核、考勤、劳纪、奖惩管理工作。

12.配合、接受内部职能部门和外部执法部门的检查指导。 13.负责本商场人、财、物安全。 14.完成由上级主管指派的其它工作。 二、楼层副经理岗位职责 1.严格执行公司各项规章制度，服从领导的工作安排。 2.协助经理分解计划指标并督促落实，执行公司营销策划活动安排。 3.协助经理对楼层各项方案、计划进行跟踪检查、监督落实。 4.协助经理做好楼层员工的绩效考核、考勤、劳纪、奖惩管理工作。 5.贯彻执行现场管理规定，督促、指导本楼层现场管理、售后服务等工作。 6.负责培养、教育本楼层员工，贯彻执行现场管理规定，督促、指导本楼层现场管理、售后服务等工作。 7.协助经理负责本楼层人、财、物安全工作。 8.配合、接受内部职能部门和外部执法部门的检查指导。 三、楼层主管岗位职责 1.协助楼层经理完成招商工作。

楼层管理员工作总结三篇

楼层管理员工作总结三篇 篇一 我从xxxx年x月加入xxx商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。 XX年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质. 注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。

坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。 各位领导，同事，XX年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在XX年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐! 篇二 一、熟悉工作环境 1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门。 2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况。 3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。 二、发现当前工作中的问题 1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的

百货商场楼层经理岗位职责

商场楼层经理岗位职责 一、岗位概述 营运部，就定义来讲是负责商场类产品所涉及的各项业务的部门。完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品管理规范化是营运部的重要工作。 二、岗位职责 1、根据商场各项年度考核目标,在营运部经理的指导下完成各项经济考核。 2、执行营运部管理流程，简历、拓展、维护渠道和市场网络，以获得可持续性发展。 3、关注市场动态，寻求和挖掘市场商业合作伙伴，与目标客户保持良好的沟通和关系，进行一般商务谈判。 4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活动。 5、贯彻、执行营运部经理下达的各项指标。 6、贯彻、执行营运部经理下达的不同时期的各项中心任务。 7、及时想部门领导汇报各种信息，当好领导的参谋。 8、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供部门领导决策。 三、日常主要工作 1 、按照公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作。 2 、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，发现店员存在仪容仪表或违反员工守则规定的，应及时予以纠正。 3 、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈列、柜台布置等相关工作，做到及时发现问题及时处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注重细节，出现问题应及时联系保洁或者安排人员尽快处理； 4 、负责本楼层的消防安全和防盗安全，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应主动予以制止或者妥善处理。每一名员工也有义务制止此类行为。5、根据运营部及招商部整体调整方案做好展位调整及租金提升，完成部门对其所负责楼层经济考核指标。6、确保负责楼层展位出租率的100%，租金收缴率100% 7、协助部门经理做好品牌优化工作，保证所辖商户产品优化率。 8、对新进商家店面形象，装修效果，商户销售的餐饮食品进行监督，并适时提出意见及建议。9、负责监督本楼层商户营业现场的管理及营业员日常行为规范的管理工作，做好日常巡场检查工作。10、配合客服处理楼层各类顾客投诉11、每季度对同类市场进行市场调研，作出可行性报告提出有针对性建议。12、日常与各商户负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系。13、做好商场商户的监督管理工作14、提高自身对专业知识的俩接，做复合型人才15、制定本人工作计划、责任目标、周报、总结。 四、辅助工作 1、对商场各项企划活动提供可行性建议 2、配合客户服务中心解决楼层涉及的投诉 3、协调和其他部门间的关系，以利于更好的开展工作 4、完成公司领导交办的其他任务 5、关注安全工作 五、工作细则 1、每日工作完成考勤——注重自身仪容仪表——晨会——巡场——发现问题，解决问题——收集商户和客户信息、建议、投诉——做日工作总结——自我学习提升 2、每周工作■汇总本周工作情况，做好周工作总结。■每周组织召开本楼层导购员培训会，进行营业员培训。■接待来访客户，进行洽谈做好品牌记录，并汇报招商部。■参加商场周例会，宣读本周经营周报，转达商户、客户建议和意见。■参加部门例会，做好负责楼层下周工作计划。■完成员工工作周报，并上交部门经理。■完成市场调研和顾客访问。■关注顾客抱怨 3、每月工作■完成商场月、季经济考核指标，保证本楼层展位租金收缴率100%。■参加商场每月员工大会。■参加本门月总结会，完成楼层下月工作计划。■向部门经理上报本楼层经济管理情况。■汇总本楼层营业员处罚情况并组织表彰大会。 4、每年工作■想部门经理申报本楼层“奖励事项”。■积极参与年终评优活动■完成

楼层管理员岗位职责

楼层管理员岗位细则 一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行本中心院的各项规章制度。 二、上班时间文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。 三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作： 一楼：整个公共区域（大厅，大厅内所有桌椅、走道、洗手间、玻璃大门、电梯门、消火栓、多功能室和地板、通往食堂的长廊） 1、每天打扫内容（包括但不限于以下内容）： 大厅内所有桌椅、走道、洗手间、玻璃大门、电梯门、消火栓每天用抹布擦干净。 地面每天清扫拖干，大厅的盆栽没有枯叶花盆表面擦干净。 洗手间的坐便器和小便池要每天用洁厕灵洗刷干净，地面拖干净，无水渍。 洗手台的镜面和台面抹干净，无水渍。 通往食堂的走廊拖地和擦干净扶手。 14：00以后把洗手间的垃圾收掉，垃圾袋更换干净。 2、每周打扫内容（包括但不限于以下内容）： 一楼开水器周边擦干净，桶里的水倒空。 休息区所有排椅擦干净。

擦边角线，擦厕所隔板。 下午一楼多功能室打扫干净。 二楼：整个公共区域（通往食堂的长廊、二楼办公走道、东、西两边的洗手间、休息区域、西楼梯（1-2）楼，中间楼梯（1-2）楼，东楼梯（1-2）、消火栓、电梯门）。 1、每天打扫内容（包括但不限于以下内容）： 二楼及食堂走道、洗手间、电梯门、消火栓、扶手每天用抹布擦干净。 洗手间的坐便器和小便池以及洗手台和镜面按以上要求打扫干净。 西、中、东三面楼梯地面和扶手打扫干净、休息区的座椅每天擦干净、消火栓每天擦干净。 2、每周打扫内容（包括但不限于以下内容）： 把墙角的边角线擦干净，各个开关上面的灰尘擦干净。 把通往食堂长廊地板清洗一遍，休息区的地板拖干净，排椅擦干净。 通往食堂长廊的玻璃擦掉浮灰。 楼道处的玻璃瓷砖擦干净。 楼梯转角玻璃擦干净。 公共区域的玻璃擦干净。 三至五楼：整个公共区域（三楼至五楼走道、洗手间、西边（3-5）楼中间（3-5）楼、东边（3-5）楼的楼梯扶手、天台地板、

结算工作量确认原则(2010修订)

结算工作量确认原则 结算以合同、设计为依据，查井史、日志、结算书，对超出合同和设计的工作量做以下处理： 1、钻井增、减进尺在合同范围以内的按合同执行，对超出部分按该井段实钻平均机械钻速和其它时间增、减工作量。增减进尺较多或加深部分地层变化较大，按纯钻时间增加钻头数量。 2、塔河主体区块二叠系承压堵漏：依据合同厚度小于等于150米，堵漏约定周期7天，实际堵漏超过7天，超出部分甲方承担50%周期和堵漏材料费用；厚度大于150米，堵漏约定周期10天，实际堵漏超过10天，超出部分甲方承担50%周期和堵漏材料费用。长裸眼穿盐井堵漏、承压约定周期20天，实际超过20天，超出部分甲方承担50%周期和堵漏材料。 3、其它因地层原因造成的堵漏或压井设计外工作量按实际工期，两次以内甲方承担全部工作量, 三次以上（含三次）甲方承担50%工作量，堵漏泥浆用量主要考虑堵漏材料，压井主要考虑加重材料。打水泥塞：承担两次打塞工作量,两次以上的打塞工作量甲方承担50%。 4、井眼准备期间合同外水泥堵炮眼：连续射孔长度在50米以内，最多承担两次封堵工作量，两次以上的封堵工作量甲乙双方各承担50%。连续射孔长度超过50米或分层射孔最多承担四次封堵工作量，四次以上的封堵工作量甲乙双方各承担50%。 5、井眼准备工作量与招标方案出入较大，增加工作量较多的特殊井，井眼准备工作量核定由处室讨论确定。 6、因甲方原因需增加电测、中途测试等需增加通井趟数在一次以内，只承担时间费用不考虑泥浆费用，两次以上（含两次）通井可适当考虑泥浆处理费用。中途测试造成泥浆消耗的补偿泥浆费用。 7、因甲方原因设计变更，应做补充设计和签补充合同；因乙方原因设计变更，应做补充设计费用乙方自理。

楼层管理员岗位责任制标准范本

管理制度编号：LX-FS-A97885 楼层管理员岗位责任制标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

楼层管理员岗位责任制标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、在楼层经理的领导下，认真完成本职工作，严格遵守劳动纪律，定时对所负责的区域进行巡查和检查工作。 2、维护分管区域的经营秩序，整理业户挤占的消防通道，治理商品乱摆乱放现象，保证分管区域内人员及财产的安全。 3、抓好分管区域的安全消防工作，勤巡查、勤检查电路、照明、消防器材等设施，发现问题及时汇报有关领导和部门。由于个人没有尽职尽责，发生火灾事故或其他安全问题，将追究个人责任。 4、认真学习业务知识，努力提高自身素质，秉

QQ群管理员条例

QQ群管理员条例 （一）、申请群管理员条件： 1.要有充裕的时间和精力在线，时常发言，有上网的时间和条件。 2.熟悉网络，热爱本群，熟悉QQ群相关知识和经验。 3.有一定的组织、协调和管理能力，有较好的语言表达能力。 4.积极向上的舆论引导，有理性的判断是非能力，妥善处理和化解群内矛盾、 5.有责任感正义感和影响力，出事公平性格开朗，对人热情。 6.有团队意识和集体主义精神， 7.时常组织群内成员参加活动和聚会，为大家相识交流提供机会和平台。 8.聚会时要有组织和领导能力。没有特殊情况，每次大型聚会必须到位。 9.群员可以自由申请做管理员，经过群主和管理员协商可以试用。 10.管理员职务本着“能者上，平者让，庸者下”的原则，欢迎群友竞争上岗。 （二）、群管理员责任： 1.自觉遵守群规则，以身作则，树立榜样； 2.做到公开、公平、公正。不能歧视新人，抵触新人。 3.新朋友入群，需自觉提醒新朋友入论坛观看群规则或者发群规链接。 4.严禁在群内公开审查群员， 5.审查的问题只限于年龄、工作、行业、居住地等。 6.审查群员必要时候可以采取视频审查。 7.严禁一个新人多名管理员重复审查。 8.管理员原则上不允许私自建群（属于挖墙脚范畴）。 9.有责任提醒长期不发言者多参与活动或话题。 10.有责任提醒纠正群成员不正当言论。 11.有责任组织和承担群内日常活动等和聚会事宜。 12.管理员谁在线谁当家，一律T出犯规者，不惯着。 13.地址、网名等资料不合格者严谨放进本群。 14.接收新人（注意保持男女比例），注意素质，“宁缺毋滥”。 15.贯彻及宣传群规，促进群健康、稳定的可持续发展。 16.化解成员间的纷争、矛盾。 17.发布公告、组织聚会及各类公益活动。 18.论坛总结、整理照片等。 （三）、群成员责任和权利 1.每个群员都是此群的主人。 2.申请做本群管理员。 3.每个群员都对本群的建设、活动等有参与权。 4.自觉遵守群规则，以身作则，培养群里的良好风气； 5.有责任欢迎新加入本群的新成员； 6.有责任多提出和参与各项聊天话题， 7.积极参加群各类活动； 8.自觉上传个人形象照到群相册（自愿）。 9.外出活动，群成员有相互照顾的责任，男群员有照顾女群员的责任。 10.本群规定成员进群后必须修改群名片：男士原有名前加‘/ty ’女士加‘/mg ’。 11.成员有监督管理员的权力，群员发现有违反群规的管理员可以向群主投诉撤换。 12.享有发言、发帖、上传照片(自愿/真实)及申诉的自由。

分析方法确认指导原则

分析方法确认指导原则 分析方法确认（analytical method verification）是指首次使用法定分析方法时，由现有的分析人员对分析方法中关键的验证指标进行有选择性的考察，以证明方法对所分析样品的适用性，同时证明分析人员有能力使用该法定分析方法。《分析方法验证指导原则》中提供了建立分析方法需要验证的指标，分析方法的确认并不是重复验证过程。本指导原则不涉及微生物分析方法的确认。 一、确认过程（verification process） 分析方法的确认过程，是指应用法定方法对药物及其制剂进行测定时，评价该方法能否达到预期的分析目的。 分析人员应具备一定的药物分析经验和知识，经培训后能够理解和执行法定方法。分析方法确认应当由上述分析人员开展，以确保法定方法能够按预期顺利实施。 如果法定方法确认失败，并且相关工作人员（或起草人员）未能协助解决失败的问题，也可能是该方法不适用于在该实验室测定待分析的样品。 二、确认要求（verification requirements） 1. 确认原则 分析方法确认无需对法定方法进行完整的再验证，但是需要将《分析方法验证指导原则》表1中列出的分析方法验证的指标用于方法的确认。分析方法确认的范围和需验证的指标取决于实验人员的培训和经验水平、分析方法种类、相关设备或仪器、具体的操作步骤和分析对象等。分析方法确认需验证的指标和检验项目(鉴别、杂质分析、含量测定等)有关，不同的检验项目，方法确认所需验证的指标也不同。 2. 考察指标 分析方法确认应包含对影响方法的必要因素的评估。对于化学药，方法确认应考虑原料药的合成路线和制剂的生产工艺等因素；对于中药，方法确认应考虑中药材种类、来源、饮片制法和制剂的生产工艺等因素，从而评价法定方法是否适用于原料药和制剂基质。 在原料药和制剂含量测定时，方法专属性是确认法定分析方法是否适用的关

潮白河业务交叉确认规则201210

世联潮白河项目业务交叉确认规则 原则：成交优先，资源共享；服务优先，有效跟踪。 1.上门客户登记本、进线电话登记本确保每天下班时放到带锁的抽屉里。 2.客户登记本保证每一栏都填写满客户信息，尽量引导客户写全名；每页十五行不得有空格（如果发现有空格， 项目经理直接在空格处签字，此客户交由其他销售代表，若是已成交客户，则直接判为公共佣金。） 3.销售人员手中用于记录客户跟进情况的小客户记录本，每页详细、诚实记录客户的信息及跟进描述；记录的原 则是每页每个客户按时间顺序顺排，不得有倒序；每次跟进情况记录也按时间顺序有规律地进行紧密的小行距记录；名字、电话不得有涂改，如确实需要，找出原始客户登记表记录进行核实，项目经理在个人记录表错误处划斜线写上正确的并签字确认的情况下，才作为有效，否则视为无效客户。 4.跟进客户记录表要详尽记录客户的一切信息，并将每一次电话跟进及接待的内容进行记录；记录成交及后续的 交款情况；写明放弃跟进客户的原因。 5.项目经理有权随时抽查每个销售人员的客户记录表及跟进情况，销售人员则无权检查他人的客户记录，如需核 对应有项目经理在场。 6.每一个客户的有效跟踪期为七天，即是连续七天未跟进并未在个人记录表中进行跟进描述记录视为放弃该客 户，如1号接待，则8号过期；电话跟进中客户关机或没有接听的跟进记录视为无效跟踪。 7.是否在有效跟踪期，项目经理判断的标准，第一标准是以上门客户登记本登记的时间先后顺序为准，没有客户 登记的人员退出；第二标准是，若销售人员A客户登记表在前，销售人员B在后，则看个人的跟进记录表，若A员工最近跟进记录在七天有效跟踪期内，则B员工退出，否则A员工退出。 8.如遇两个以上的客户对同一房号有意向，应遵循成交优先原则，以先交定金者得； 9.如遇对客户归属有异议的，以成交优先的原则，由目前正在跟进客户的员工继续跟进，直至成交后，再来协商 解决。 10.项目经理定期对销售人员连续跟踪多时且本人已归为放弃时的客户，可交由项目经理分配给其他员工跟进，若 有成交，业绩归属项目经理分配的人员。 11.凡家庭成员购房如父母、子女、夫妻、等视为同一客户，其他未作登记视为独立客户；同一公司上、下级购同 一个房号视为同一客户。 12.来访客户主动点名找某位销售人员，前提在该客户没有登记过，也没有在其他同事的有效跟踪期内，不管该销 售人员是否在场，均视为该销售人员的客户； 13.若来访客户找的销售人员A不在现场，轮序员工B与客户所找员工A联系后，在该员工A不能赶回售楼处，或 无法从正在接待客户的过程中抽身又不能让客户耐心等待下，由销售人员B进行客户接待工作，若当天能成交，销售人员A和B各计该单业绩的50％；若当天不能成交，销售人员B将客户姓名、电话及接待的情况与A沟通后，不能再跟进该客户，同时注意不要在接待过程中递给自己的名片；销售人员B作为义务接待告知当日案场值班人员进行记录，项目经理在月考评中进行加分。 14.若某名销售人员A的老客户陪同没有做过登记的新客户来访，在没有点名找该名员工A ，而正常轮序接待的员 工B已经开始了接待工作后，即使该名销售人员A认出了老客户，或老客户发现了销售人员A 并要求该员工A 来给新客户介绍，此新客户仍然视为独立客户，归属于销售人员B的客户。 15.若某位客户X在销售人员A处成交了一单业务，销售人员B在某天跟踪时发现自己的客户X已购买的本楼盘的 房子，在成交日算起的七天内发现予以受理，七天后一概算成交人A的业绩。 16.进线电话客户：若是进线电话客户进门时没有点名找接听电话的销售人员A，而由正常接待的员工B接待登记 后，客户的跟进都由销售B负责,业绩归属为销售人员B。 17.根据潮白河孔雀城项目情况：如果销售代表A的接电客户，去大厂现场看房由销售代表B接待并且当天交钱 了，业绩佣金销售代表A和B各50%，如当时没交钱则后续的客户追踪工作由销售代表A负责，销售代表B 按义务接待处理,不参与任何业绩和佣金的分配，项目经理可在月考评中进行加分，。 18.出现业务交叉时，如发现有弄虚作假者，视情节严重程度予以批评、停岗、辞退等处理。 潮白河项目组 1

楼层管理员主要岗位职责

楼层管理员主要岗位职责： 1、传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行； 2、对本楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理； 3、负责本楼层商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售； 4、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作； 5、执行商城下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈； 6、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作； 7、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序； 8、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。 说了这么多是正式的，其实主要要求就是需要人聪明一点，反应敏捷，会用电脑，有一定商品、物流、消防专业知识最好。没有也没关系，做个半年就全会了 商场楼层管理员面试会问些什么问题呢？将要去一家商场面试商场楼层管理员，以前没做过商场楼层管理员，不知道商场楼层管理员的具体工作是什么？ 1. 管理方面的问题。如何管理人员：收银员和商场促销员，以及如何管理物品，防止偷盗行为。 2. 紧急避险的问题。商场是公共场所，如果遇到火灾、抢劫等事件你该如何处理。 3. 协调能力方面的考察。楼层主管需要有很强的协调能力，协调楼层内部矛盾以及和其他楼层之间的矛盾。 4. 执行能力方面的考察。 楼管（若干）No.149564070 招聘期限：2011-03-06 ~ 2011-04-0 1 工作地区：上海 学历要求：不限工作经验要求：1年以上年龄要求：18岁至45岁性别要求：不限 现所在地要求：不限 职位描述(Job Descriptions)

楼层管理员工作规范标准

楼层管理员工作规 一、工作要求及职责 1、工作要求 工作时间在办公室停留时间不超过5分钟（接待顾客除外），严格按照走动式管理的要求进行工作，至少70％以上工作时间在现场巡视，指导、沟通、安排、跟进所负责销售区域的各项工作。 2、工作职责 1）楼层管理员工作职责 1.督导展位员工贯彻公司各项制度，执行有关管理规，传达 公司促销活动和促销信息，提供优质服务； 2.全面掌握展位业务流程，熟悉商品知识及业务环节，监督 检查展位各项记录是否齐全，填写是否规、完整； 3.掌握本楼层、各区域、展位的销售情况，及时向楼层主管 反馈信息，提出意见、建议。确保展位无假冒伪劣商品、 无积压、无脱销现象； 4.负责展位员工的排班、考勤工作；监督检查展位员工的工 作表现，关注展位员工的工作热情，为其业绩合理评定； 5.协调营业过程中出现的服务矛盾，处理顾客投诉及商品退 换，妥善处理现场各类突发事件，维持正常的营业秩序；

6.不断的对营业员进行商品知识、业务流程、服务技巧、服 务意识的培训和指导，组织展位人员做好展位环境卫生及 安全防火、防盗工作。 7.每日抽查展位商品断缺货情况，确保货源充足，监督、检 查各展位商品质量和价格，确保展位按合同要求经营； 8.检查展位各项质量记录是否及时、准确、清楚；监督、检 查展位现场纪律、环境卫生、标识、列和接待服务情况； 9.负责展位统一领用购买各种办公用品。 二、楼层管理员岗位工作分类 1、人员管理 1）办理员工的上岗、离职手续。 ⊙对员工的上岗、日常表现及辞退等提出建议和意见； ⊙对新员工学习、适应岗位情况进行重点关注，做好培训安排（发挥以老带新的帮带作用）并及时验证； ⊙协助楼层做好人员的储备工作； ⊙安排好人员交接，保证各展位工作的顺利开展。 2）负责分管区域人员的排班或排班审核、考勤、业绩评定。 ①排班要求： ⊙综合考虑楼层总体工作要求合理安排员工作息，保证展位工作的顺利开展；