QA工作要求

QA工作要求

一、工作名称：产品质量管理工程师（顾客质量代表）

二、工作目的：

1、作为客户代表，对外将客户对产品性能和质量的要求，通过与开发部的合作转化

为具体的产品出货标准，形成文本，接待并处理客户的抱怨，确保供货质量满足客户

要求；

2、对内依责任传递流程和质量体系，督促本部门和其它相关责任工程师分段落实具

体要求，运用统计和分析手段，组织专项问题解决；监督仓库成品管理和出货检验工

作；确保出库合格率和综合PPM值达标，降低质量成本。

三、工作内容：

1、在产品立项前，根据公司当前的综合品质状况及顾客要求，作出该产品的质量风

险分析报告。

2、在新产品立项后，与开发部合作确认产品的性能、质量要求，确定验证手段。

3、在确保客户质量要求的前提下，兼顾经济的合理性，最大限度地降低成本。

4、在产品设计与试产过程中，关注节点的输入，查验性能、质量是否满足要求，组

织讨论并确定包括包装、外观在内的出货标准，并组织相关人员学习掌握。

5、组织并落实相关验证工作，定期抽查下线产品的品质状况，评估潜在的品质风险，

并及时干预、解决。

6、管理成品仓库的贮存质量，管理出货检验工作。

7、接待并组织处理客户的质量抱怨，直至客户满意为止。

8、整理不同产品、不同顾客、不同市场的不良统计，组织分析、处理客诉不良产品，

明确责任，限时解决，及时预防。每月发布各单位质量成本支出情况。

9、走访客户相关部门，及时获取客户要求的新思想，刷新组织内部的相应标准，满足客户

要求。

责任：1、负责完成预研产品的质量风险报告。

2、负责最终确定产品的出货标准、验证手段。

3、负责出货产品满足用户的使用要求。

4、负责组织产品质量缺陷的改善工作。

5、负责公司出厂产品的质量目标能够实现。

6、负责填写的报告、表格。

权利：1、有权决定产品出货标准。

2、有权对不能满足客户要求的产品，停产、停供。

3、有权对影响产品质量的人或部门提出批评和处罚建议。

4、有权决定质量改善的时限。

5、有权批准产品质量放行。

6、有权对产品各阶段的质量工作评价、认可。

7、有权批准的表格、报告。