跨境电商项目计划书
跨境电商项目计划书
一、团队介绍
1、团队架构组成介绍
①目前团队组织架构介绍
②骨干人员介绍
轩辕：
青龙：
龙渊：
湛卢：
赤霄：
倚天：
启剑：
纯钧：
2、团队优势介绍
①电商经验介绍
8年淘宝路，团队自2007年开始创业，一直从事淘宝、天猫店铺运营，在
流量经营、平台活动报名、站内营销推广、客户服务体系、仓储物流解决
方案、等等店铺运营相关方面都有着丰富的经验。
②团队专业能力介绍
a、在相同条件下，我们能讲店铺的SDR评分（客户满意度评分）做到业内
最高水平
b、业内最先进的物流仓储合作方案
③团队文化介绍
成就客户——为客户服务是莫问存在的唯一理由，客户需求是莫问发展的
原动力；
艰苦奋斗——我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得
客户的尊重与信赖；
自我批评——自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定；
开放进取——为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持
开放与创新；
至诚守信——我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺；
团队合作——胜则举杯相庆，败则拼死相救。
④团队历史成绩
2007年进入电商行业，店铺“赛西湖”是当时淘宝行货第一卖家。2008年
成立“涌泉数码专营店”，一度霸占淘宝商城手机第一。2014年君问数码官
方旗舰店新店起步，当年营业额4个亿，14年12月份销售额已经近1亿。
3、团队管理能力及团队扩展能力方案
①管理考核体系
②招聘平台与招聘方向
a、我们办公地址地处杭州大学城，以招聘优秀大学毕业生为主；
b、杭州电商人才丰富，我高薪聘用专业电商人才；
③人员培训体系
a、内部培训体系：每周两周公司内部组织一次内部培训；
b、外部培训体系：没人每年有1-2次专业课程培训机会；
二、业务描述
1、天猫国际概述
①什么是天猫国际
天猫国际域名：www.tmall.hk
天猫国际概述：天猫国际是2014年2月19日，阿里集团正式宣布上线的
跨境电商平台，为国内消费者只供海外原装进口商品。
②天猫国际店铺入驻要求
a、拥有海外公司实体
b、是品牌方/拥有品牌授权/提供从品牌方开始完整链路的商品进货凭证
（具体请见店铺类型资质要求）
c、天猫国际目前采用邀请制，没有开放入驻申请入口，需要与招商部门沟
通。
优先录取条件
海外知名实体卖场或者B2C网站或者未进入中国市场的海外知名品牌
详细参照网页https://www.tmall.hk/market/tmallhk/zhaoshang.php
③天猫国际业务发展空间
天猫国际自2013年7月招商以来，香港第二大化妆品集团卓悦网、台湾最大电视购物频道东森严选、日本第一大保健品B2C网站kenko、海淘名
表第一网站店ashford等海淘平台陆续在天猫开设海外旗舰店。天猫国际
店铺超过140家，香港最大化妆品集团、美国最大保健品集团NBTY入驻天
猫国际也已经在计划之中。
天猫国际频道上线，对于国内市场而言，海淘就如同一处正露出海平面的富饶岛屿，亟待开发。不过，国内消费者“海淘”操作流程相当复杂，
需要懂英语、持有外币信用卡，购买商品后必须通过转运公司寄回国内，
且往往要等上30至45天。天猫上线国际频道就大大降低购买海外商品的
操作难度。
中国电子商务研究中心监测数据显示，中国海外代购市场2013年的交易规模超过700亿元。2015年6月24日，继5月宣布启动首个国家馆韩国
馆之后，阿里巴巴集团旗下聚划算平台和天猫国际联合开启“地球村”模
式。美国、英国、法国、西班牙、瑞士、澳大利亚、新西兰、新加坡、泰
国、马来西亚、土耳其等十一国国家馆在天猫国际亮相。同日，阿里巴巴
聚划算平台宣布全面启动与20国国家大使馆合作进程，更多海外特色商品
有望在聚划算实现首发。
2、天猫国际店铺
①我们开设什么样的天猫国际店铺
理想状态：开设一个卖场型的国际旗舰店（需要有国外超市卖场或者连锁
品牌授权，可以销售各种国外商品，几乎没有类目限制）
非理性状态：开设天猫国际专营店（需要有两个以上国外品牌授权，但是
只能销售近似类目品牌产品）
②我们如何经营天猫国际店铺
抓住核心运营：
a、深入了解客户需求，迎合目标消费者需求塑造品牌形象；
b、精细化运营服务，确保用户体验，维持老客户回头率；
c、经营客户口碑实现老客户口碑传播；
注重店铺营销推广：
a、开启直通车、钻石展位等淘内付费推广资源，在开店初期，迅速起步；
b、在运营中，配合站外推广资源，制造事件营销，新闻员推广等方式，迅
速扩散店铺知名度，并在此过程中抓住忠实客户；
c、注重平台活动资源、做好平台客情工作，争取平台活动流量资源；
d、合理排气如聚划算等大流量活动资源，合理的脉冲销售，逐提升店铺流
量；
外包附属业务：
a、外包仓储物流业务，将店铺的物流仓储方案外包给如顺丰、申通、菜鸟
等专业的物流仓储解决方，实现发货的实效性；
b、外包其他如行政、服务等附属工作项目；
3、业务开展计划
①准备工作
a、在海外注册（或者购买）代运营公司，定位为专业的国际店铺代运营公
司；
b、人员准备，调配组织相应的运营团队，并做好相关的培训准备工作；
c、资金，准备公司注册资金和运营资金；
d、仓储物流合作方选着，与签约；
②需要突破的方面（需要的支持）
a、洽谈，并取得如“BIG C”等海外知名商场品牌或者知名商品品牌，并
拿到授权；
b、解决海外供应链问题；
c、取得天猫平台认可，并邀请我们入驻天猫国际平台；
③项目开展计划
三、市场前景
1、跨境电商市场分析
①中国跨境电商市场规模
我国跨境电子商务产业的发展远远领先于全球其他国家和地区，据商务部
发布的统计数据，2013年全国跨境电商交易额达到3.1万亿人民币，占进
出口总额的12.1%，比2008年提高7.5个百分点。据权威机构预测：到“十
二五”时期末，我国跨境电商交易额占进出口总值的比例将达到16.9%，2016
年预计达到6.5万亿人民币。
进口不断增长
B2C增长迅速
②中国跨境电商的四种发展形式
跨境电子商务是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化，实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。第一种：传统制造业、商贸企业、经纪人通过阿里巴巴、环球资源、中国制造等网站发布商品信息，寻找商机，开展网站大额国际贸易批发业务。
第二种：传统制造业、商贸企业、经纪人通过敦煌网等网站发布商品信息，寻找商机，开展小额在线支付国际贸易批发业务。
第三种：在第三方跨境电商平台上开设店铺，通过这些平台以在线零售的方式销售商品到国外的企业和全球终端消费者。
第四种：企业建立一个独立的跨境网站，如易宝科技、炽昂科技、兰亭集势、大龙网、走秀网等，以在线零售的方式将商品直接销售到全球终端消费者。
③中国跨境电商发展趋势
市场规模日趋壮大、企业数量快速增多
2013年，我国跨境电商交易规模达3.1万亿人民币，跨境电商年均增速超过30%，其中跨境在线零售的增速超过150%。中国境内通过各类平台开展跨境电商业务的外贸企业已超过20万家、平台企业超过5000家。每年中国有超过3亿个包裹、10亿多个商品通过快递及平邮方式出口到国外。
跨境电商进入产业链协同发展、服务集约化阶段
跨境电商在我国的发展主要经历了4个阶段：第一，商机撮合阶段；第二，平台交易阶段；第三，多形态发展阶段；第四，产业服务链集约阶段。
显现出高速、多地区、多品类、集约化服务发展趋势
B2B和B2C模式并驾齐驱，一大批B2C企业快速成长。大批内贸企业和制造企业希望通过B2C模式自主进入跨境电商领域。
贸易市场由欧盟、北美向俄罗斯、印度、巴西、南非等其他地区快速扩展。
敦煌网数据显示，2012年，敦煌网来自新兴市场的订单增长迅速。
经营的产品从服装服饰、美容保健、3C电子、计算机及配件、家居园艺、珠宝、汽车配件、食品药品等便捷运输产品向家居、汽车等大型产品扩展。
eBay大中华区报告显示，71%的大卖家计划扩充现有产品品类，64%的大卖家计划延伸到其他产品线。
进口出口双轨驱动，内贸外贸相互融合。亿邦动力2013年调研报告显示，超过80%的外贸企业将通过电商渠道进军内贸市场。
平台转型集约服务。外贸电商平台一方面整合订单资源降低服务成本，另一方面整合资源提供集约化服务。如，提供包含购物建站、货源分销、渠道管理、在线推广、在线收付、全球物流和仓储的一站式服务。
经营者主体验证、生产服务能力验证、产品质量验证、国际贸易壁垒咨询、品牌与知识产权维护、消费纠纷解决、国家贸易法律援助等一系列与市场和质量相关的配套管理及服务，随着国际零售市场的深入拓展，需求迫切。
政策、法规、标准支撑保障需求日渐迫切。目前，美国、欧盟、新加坡、韩国、澳大利亚等30多个国家和地区制定了综合性电子商务法律和相关标准、政策，联合国国际贸易法律W员会也陆续建立相关的支撑保障体系。
主要表现在重视电子商务全球发展策略，系统解决税务、市场问题，建立跨境电商贸易国之间的贸易协定。目前，我国陆续出台针对跨境电商的试点政策，主要侧重于“关检汇税”的便捷服务提升层面，在促进产业发展
和市场体系建设方面尚存在缺失。现有电商平台大力推崇
④国家层面支持跨境电商
国家发文支持跨境电商项目发展，如下文件：
【国务院办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意
国办发〔2015〕46号
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部W、各直属机构：
近年来，我国跨境电子商务快速发展，已经形成了一定的产业集群和交易规模。支持跨境电子商务发展，有利于用“互联网＋外贸”实现优进优出，发挥我国制造业大国优势，扩大海外营销渠道，合理增加进口，扩大国内消费，促进企业和外贸转型升级；有利于增加就业，推进大众创业、万众创新，打造新的经济增长点；有利于加快实施共建“一带一路”
等国家战略，推动开放型经济发展升级。为促进我国跨境电子商务健康快速发展，经国务院批准，现提出以下意见：
一、支持国内企业更好地利用电子商务开展对外贸易。加快建立
适应跨境电子商务特点的政策体系和监管体系，提高贸易各环节便利化水平。鼓励企业间贸易尽快实现全程在线交易，不断扩大可交易商品范围。
支持跨境电子商务零售出口企业加强与境外企业合作，通过规范的“海外仓”、体验店和配送网店等模式，融入境外零售体系，逐步实现经营规范化、管理专业化、物流生产集约化和监管科学化。通过跨境电子商务，合理增加消费品进口。
二、鼓励有实力的企业做大做强。培育一批影响力较大的公共平
台，为更多国内外企业沟通、洽谈提供优质服务；培育一批竞争力较强的外贸综合服务企业，为跨境电子商务企业提供全面配套支持；培育一批知名度较高的自建平台，鼓励企业利用自建平台加快品牌培育，拓展营销渠道。鼓励国内企业与境外电子商务企业强强联合。
三、优化配套的海关监管措施。在总结前期试点工作基础上，进
一步完善跨境电子商务进出境货物、物品管理模式，优化跨境电子商务海关进出口通关作业流程。研究跨境电子商务出口商品简化归类的可行性，完善跨境电子商务统计制度。
四、完善检验检疫监管政策措施。对跨境电子商务进出口商品实