电子政务与电子商务的区别和联系

电子政务与电子商务

电子政务和电子商务是一对有所区别，又紧密联系的概念。所谓“电子商务（E－Business Commerce）是指企业通过在生产经营活动中通过广泛利用以互联网为核心的信息技术实现整个交易过程的电子化，其过程既包括网上广告、订货、付款、客户服务，也包括货物的投递、销售以及市场调查分析、财务核算等，以达到优化生产经营流程，有效降低生产经营成本、提高经营管理效率、提升市场开拓能力和增进客户满意度等多方面的目的；而电子政务是指政府机构通过对以互联网为核心的信息技术的充分利用以改善和优化行政流程，降低行政成本，提高行政效率，为公众、企业和社会提供更多更好的公共服务。

电子政务与电子商务的根本区别在于，前者是要通过充分利用信息技术，以为公众提供更多更好的公共服务为宗旨，以最大限度的实现社会公平公正。而后者宗旨是利用电子手段实施商业管理。它从本质上讲是一种经济行为，属于经济范畴，是一种交易活动，那么其最终目的是通过电子方式提高交易事务的效率和交易主体的经济效益。也就是说电子商务的核心价值取向是经济主体的效率和利益最大化，而非社会公正。此外，二者的框架结构也有所区别。电子商务的框架结构是一个相对比较简单的树型结构；而政府部门则不同，它是一个条块结合的网状立体交叉结构。

然而，二者在支撑体系、基础管理、信息技术基础、系统安全与服务理念等方面存在许多相同或相通之处。都是强调充分利用互联网等现代信息技术为客户提供效率更高、成本更低的产品和服务。也就是说二者都是利用电子化手段来实施“政务”、“商务”活动。电子政务与电子商务所包含的内容也是同质的。电子政务的行为主体主要有政府机构(包括政府公务员)、企业和社会公众。因而其业务模式也就包括政府与政府之间（G2G）、政府与公

务员之间（G2E）、政府与企业之间（G2B）和政府与公民之间（G2C）四种。类似地，电子商务的行为主体主要包括企业、政府机构以及消费者，电子商务也包括四种业务模式，即B2B (Business-Business }，企业与企业之间的电子商务；B2G( Business-Government.)，企业与政府之间的电子商务；B2C (Business-Customer)，企业与消费者之间的电子商务；C2C （Customer-Customer ）消费者与消费者之间的电子商务。随着信息技术的进一步发展和更广泛的应用，二者在很多方面还是相互融合、相辅相成和相互促进的。G2B、B2G就是二者的交集。它是既涉及到政府又涉及到企业的相关活动，如电子采购与招标、电子税务、电子证照办理、电子报关、电子报检、信息咨询服务等。它们既有政府的参与，又有企业的参与；既是政府行为，又与商务活动有关。G2B、B2G使政府和企业因此形成一个有机的政企链而相互推动。电子商务的广泛实施可以帮助政府提高宏观监控能力，也是电子政务建设的一大推动力。企业是国民经济发展的基本经济细胞，促进企业发展提高企业的市场适应能力和国际竞争力是各级政府机构共同的责任。电子政务对传统政府进行信息化改造则为电子商务的正确、有效运行提供了有力保障。政府本身也是电子商务的指导者和监督者。

电子政务与电子商务的区别和联系

电子政务与电子商务 电子政务和电子商务是一对有所区别，又紧密联系的概念。所谓“电子商务（E－Business Commerce）是指企业通过在生产经营活动中通过广泛利用以互联网为核心的信息技术实现整个交易过程的电子化，其过程既包括网上广告、订货、付款、客户服务，也包括货物的投递、销售以及市场调查分析、财务核算等，以达到优化生产经营流程，有效降低生产经营成本、提高经营管理效率、提升市场开拓能力和增进客户满意度等多方面的目的；而电子政务是指政府机构通过对以互联网为核心的信息技术的充分利用以改善和优化行政流程，降低行政成本，提高行政效率，为公众、企业和社会提供更多更好的公共服务。 电子政务与电子商务的根本区别在于，前者是要通过充分利用信息技术，以为公众提供更多更好的公共服务为宗旨，以最大限度的实现社会公平公正。而后者宗旨是利用电子手段实施商业管理。它从本质上讲是一种经济行为，属于经济范畴，是一种交易活动，那么其最终目的是通过电子方式提高交易事务的效率和交易主体的经济效益。也就是说电子商务的核心价值取向是经济主体的效率和利益最大化，而非社会公正。此外，二者的框架结构也有所区别。电子商务的框架结构是一个相对比较简单的树型结构；而政府部门则不同，它是一个条块结合的网状立体交叉结构。 然而，二者在支撑体系、基础管理、信息技术基础、系统安全与服务理念等方面存在许多相同或相通之处。都是强调充分利用互联网等现代信息技术为客户提供效率更高、成本更低的产品和服务。也就是说二者都是利用电子化手段来实施“政务”、“商务”活动。电子政务与电子商务所包含的内容也是同质的。电子政务的行为主体主要有政府机构(包括政府公务员)、企业和社会公众。因而其业务模式也就包括政府与政府之间（G2G）、政府与公务员之间（G2E）、政府与企业之间（G2B）和政府与公民之间（G2C）四种。类似地，电子商务的行为主体主要包括企业、政府机构以及消费者，电子商务也包括四种业务模式，即B2B (Business-Business }，企业与企业之间的电子商务；B2G( Business-Government.)，企业与政府之间的电子商务；B2C (Business-Customer)，企业与消费者之间的电子商务；C2C （Customer-Customer ）消费者与消费者之间的电子商务。随着信息技术的进一步发展和更广泛的应用，二者在很多方面还是相互融合、相辅相成和相互促进的。G2B、B2G就是二者的交集。它是既涉及到政府又涉及到企业的相关活动，如电子采购与招标、电子税务、电子证照办理、电子报关、电子报检、信息咨询服务等。它们既有政府的参与，又有企业的参与；既是政府行为，又与商务活动有关。G2B、B2G使政府和企业因此形成一个有机的政企链而相互推动。电子商务的广泛实施可以帮助政府提高宏观监控能力，也是电子政务建设的一大推动力。企业是国民经济发展的基本经济细胞，促进企业发展提高企业的市场适应能力和国际竞争力是各级政府机构共同的责任。电子政务对传统政府进行信息化改造则为电子商务的正确、有效运行提供了有力保障。政府本身也是电子商务的指导者和监督者。

电子商务与电子政务(自考重点内容).doc

EDI被称为电子数据交换，其主要特点是通过专用数据网络将企业与企业，企业与政府，单位与部门连接在一起，应用统一规范的数据标准，实现一台计算机到另一台计算机的数据交换自动化，从而提高了业务效益。 Intranet内联网也叫企业内部网，是指利用因特网技术构建的一个企业，组织或部门内部的提供综合性服务的计算机网络 支付网关是因特网与银行内部的专用网之间的安全接口，网络支付的电子信息必须通过支付网关进行处理后才能进入安全的银行内部支付结算系统，进而完成安全支付的授权和获取。 政府门户网站指能够使公众，企业与政府工作人员都能够通过因特网单一入口（前台）快速便捷地接入所有相关政府部门的业务应用系统（后台），使合适的人，在合适的时间内，获得合适的服务，也是政府发挥管理服务职能和树立形象的重要手段。 网络证券是指投资者利用因特网上的网络资源，获取各类证券的即时报价，分析市场行情，进行投资咨询并通过因特网委托下单，实现实时交易。 简述电子商务与电子政务的区别和联系 答：1)电子政务与电子商务的实施主体和其服务的用户不同。2)电子政务与电子商务的建设思想和应用目的不同，3）电子商务与电子政务的建设可以相至借鉴；4)电子政务为电子商务提供有效的管理与服务。 电子政务也利于扩大电子商务的潜在市场，政府的网上交易就是一笔很大的电子商务。政府作为社会结构中的一个重要枢纽，其电子政务的实施，必然推动。促进电子商务的发展，带动社会与经济发展的信息化。 简述C to C 电子商务的优势 答：从理论上讲，C to C 模式是最能够体现因特网的精神和优势的。数量巨大。地域不同。时间不一，规模不同的买方和同样规模的卖方通过一个网络平台找到合适的对家进行交易，在传统商务领域这是不可想象的。作为买家，通过网络订货不受时间的限制；获得大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；从订货，买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；商品价格一般商场的同类商品更便宜。而作为卖家，网上销售的经营成本低，经营门槛不高，经营规模不受场地限制等。 C to C 模式采用柔性的价格机制，卖家会给出所拍卖商品的低价，买家可以就自己的承受程度竞价，双方可以讨价还价，从而使商品的价格更有弹性。消费者掌握着议价的主动权，更能体现公平竞争，公平交易的市场经济原则。 对于C to C网站来说，由于不负责商品的库存和配送，而且还可以向卖家收取商品登录费，交易费，网页Banner广告费等，则与其他模式电子商务的网站相比，C TO C网站更容易获利。 简述电子支票的支付特点 1 电子支票在内容，外观，支付流程上与传统支票十分相似，易于被用户理解和接受。 2 电子支票较好的支持了B TO B电子商务市场，尤其是电子支票可以很容易地与金融EDI相结合，推动EDI 基础上的电子订货和支付。 3 电子支票采用了多种安全技术，比纸质支票中使用印章和手写签名更加安全可靠，加密的电子支票也比电子现金更易于流通。 4 第三方金融服务机构不仅可以从交易双方抽取固定交易费用或按一定比例抽取费用，还可以提供存款账目查询服务，给第三方金融机构带来收益。 5 电子支票技术将因特网连入金融支付和银行清算网络。 简述推动电子化公共服务的意义 答：政府致力于公共服务电子化的推动，提高服务本身的效率和质量，同时，作为电子政务中的关键内容，其发展对其电子政务体系中的其他环节也具有重要意义。 1 优化政府内部管理，推动政府职能转变和政府流程的优化； 2 方便公众充分享受政府公共服务； 3 促进电子化民主进程 4 有助于缩小数字鸿沟 5 有助于树立廉洁，公共高效的政府形象。 简述确定化流程对政府管理具有哪些作用 1确定化的流程可使政务处理过程优化，有利于政府建立稳定的工作秩序。 2确定化的流程的存在减少了政务处理中的不确定现象，促进政务的规范性，公平性和依法行政。确定化流程的重要性功能之一，就是可以对自由裁量权加以限制，规范机关工作人员的各种行为，抑制腐败，减少以权谋私。

电子政务实验心得

电子政务实验心得 通过短短一学期对电子政务这门课程的学习，我学习到了很多。在实践学习中，我基本掌握了电子政务操作平台，在理论学习中，对各国的电子政务的发展有了了解，对电子政务的整体有了认知。 第一对“电子政务实践平台”的整体认识 我们选择的电子政务实践平台是奥派电子政务实践平台。奥派电子政务实践平台包括政府信息门户、政府办公系统、招标采购平台、公文传输系统、国有资产管理系统等多套软件系统。 系统按照电子政务成熟阶段的政府组织机构和运行方式，建立模拟的一体化电子政务体系，让学员在模拟环境下，进行实际的操作。通过实践课程学习对电子政务形成感性认识，通过实际操作体验电子政务的基本功能，从而感受到实施电子政务的重要性，并能够初步掌握实施电子政务的基本方法和策略。 奥派推出的电子政务教学软件旨在构建一个虚拟的各级政府机构的一个基于国际互联网的信息交互与应用平台，通过营造一个真正快捷、共享、安全的政务工作环境，建立"一站式"的政务服务体系。 奥派电子政务实践平台系统的特点 一政府部门对外统一窗口提供各种职能服务；二政府对内可以提供适应各部门电子办公的接入系统；三民众可以在网站了解或办理部分或所有服务事项；四适用不同群体需要，全方位提供特定内容；五个性化设置体现"以人为本"服务理念；六个人用户注册得到统一用户码，作为办事的通用账号，可以登录查询整个办事流程，审批的进展状态和提醒通知公告服务。 第二对主要实验模块操作的理解 奥派电子政务实践平台包括政府信息门户、政府办公系统、招标采购平台、公文传输系统、国有资产管理系统。 一政府信息门户:政府信息门户分为前台与后台。二政府办公系统:政府办公系统包括系统管理、人事管理、考勤管理、公文流转、会议管理、工作流管理、信息中心、日程管理、工作计划、办公用品、车辆管理、档案管理。三招标采购平台:招标采购平台包括供应商、采购商、专家、政府采购管理部门。四行政审批系统:行政审批系统包括行政部门、企业或个人、政府部门、办事者。五公文传输系统:公文传输系统包括前台用户功能、后台管理功能。六国有资产管理系统:国有资产管理系统包括工作人员、资产管理员、领导。 第三通过实验有哪些收获： 一本课程追求全而务实，因此在实践教学中了解了政府内部办公和为公众服务方面等的学习。二提高学生的实际动手能力，可以通过把政府搬进课堂，让学生模拟政府的内部办公流程和实际业务，从而真正地了解和领悟电子政务应用的重要性。三丰富电子政务的实践教学案例的内容，电子政务实践教学通过大量的教学案例和多媒体教学课件，使我们学习电子政务时更加直观和易懂。

专科《电子商务与电子政务》_试卷_答案

专科《电子商务与电子政务》a 一、（共 75 题,共 150 分） 1. WWW 最重要的特点是（）。（2 分） A.连接的计算机可进行电子邮件的传输 B.具有容易使用的标准图形界面 C.连接的计算机可进行内容互访 D.连接了世界上最多的计算机 标准答案： C 2. TCP 协议是基于 OSI 参考模型中的哪一层？ （）（2 分） A. 网络层 B. 传输 层 C. 应用层 D. 数据链路层 标准答案： B 3. 在 Internet 的基本服务功能中，电子邮件采用以下哪个协议？（）（2 分） A.Telnet B.FTP C.rlogin D.SMTP 标准答案： D 4. 下面哪种方法可以用于网上对电子文件提供发表时间的保护？（）（2 分） A. 数字签名 B. 数字证 书 C.消息摘 要 D. 数字时间戳 标准答案： D 5.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（）。（ 2 分） A.G2B B.G2C C.B2C D.B2B 标准答案： D 6. IPv6 地址由多少位的二进制数字组成？（）（ 2 分） A.16 位 B.32 位 C.64 位 D.128 位标准答案： D 7. 数字证书的内容不包括（） （2 分） A. 证书版本信息 B. 证书序列号 C.证书所有人的私钥 D. 证书所有者名称 标准答案： C 8. 用 Frontpage 可以制作网页，它是由哪个公司开发的？（）（2 分） A.Microso ft https://www.sodocs.net/doc/fa9622258.html,scap e C.Sun D.IBM 标准答案：A 9.有一个公司有多个位于不同城市的子公司。它需要一个企业级的用于员工协作的解决方案，并尽 量节省花费。下面哪种技术能够在最经济的情况下保证intranet 内部网的安全性 （） （2 分） A. 租用线路 B. 宽带 C.虚拟专用网 VPN D.SSL 标准答案： C 10. SET 协议又称为 （）。（2 分） A. 安全套接层协议 B. 安全电子交易协议 C.信息传输安全协 议 D. 网上购物协议标准答案： B

电子政务运营模式与特征

电子政务运营模式与特征 专业：电子商务

目录 一、电子政务的运营模式 (3) （1）.政务网站建 (3) 1.政府自建电子政务网站 (3) 2.与第三方合作建设模式 (3) 3.网站外包建设电子政务网站——新的运营模式 (3) （2）.政务网站运营模式 (4) 1．自主运营模式 (4) 2.与三方合作运营模式 (4) 3.外包运营模式 (4) 二、电子政务的特征 (4) （1）.电子政务的分类 (5) （2）.电子政务的特征 (5) 1.与传统行政方式的区别： (5) 2.电子政务的特征： (5) 三、电子政务的现实问题 (6) 四、未来电子政务的发展 (7)

一、电子政务的运营模式 （1）.政务网站建设模式 1.政府自建电子政务网站 政府自建政务网站，就是政府依靠自身利用进行规划设计、软件开发和网站设计进行自建的方式。 在中国，这种由政府出资，成立专门的政务网站建设小组，建立运营本部门政务网站的情况较多，但是此种模式下有很多问题。 这种模式的优点是节约资金投入，与业务能够较好结合；缺点是技术和应用系统通常保障能力差，专业性较差，时间周期很长；要求自身具有很强的网站规划和软件开发能力，投入人力和时间有足够的保障。 2.与第三方合作建设模式 合作建设模式就是指依靠较为专业的开发商，购买专门的软件系统，自己进行规划和网站设计。 这种模式的优点是利用了专业的应用系统，专业性较强，保障性较好；缺点是建设者自己参与性较多，专业性不够，开发时间较久；要求自身具有很强的网站规划、网页设计和熟悉网站建设相关知识。 目前这种模式的运用相当普遍，但是由于其经费、管理等问题，此种模式有较多的争议，尤其是各级政府政务网站使用的第三方软件系统不统一造成很多麻烦的问题。 3.网站外包建设电子政务网站——新的运营模式 电子政务外包，是指一个部门或企业的信息系统的日常运行维护等工作部分或全部委托给专业公司，由他们组织专业技术队伍完成。 目前，电子政务外包的运营模式在我国比较少见，它属于一种新型的政务网站建设模式，对政府来网站建设质量很高，实施周期短；但是是投入费用会较多。不过有部分部门已开始运用此方式建设运营政务网站，如，家经贸委、中国证监会等已经部分或全部将IT外包给专业公司运营和管理。中国也涌现出一些以承接政府和企业IT外包服务的

电子政务作业

《电子政务》作业 平时作业即为学生获得该课程的平时成绩的考核形式，占期末总成绩的30％。本课程共布置4次平时作业，学生可自行选择3次提交。作业须手写，并按要求交到学习中心。 作业1： 1. 名词解释：信息通信技术 答：GSM、CDMA、WiMax、WLAN、VoLAN、VoIp、无线AP、VPN、PCM、OFDM、MIMO 2. 名词解释：通用目的技术 通用目的技术，General Purpose Technology，由Bresnahna和 Trajtenberg 提出。目前对于通用目的技术的概念，也没有形成一个统一、权威的定义。而学术界一般认为是对人类经济社会产生巨大、深远而广泛影响的革命性技术，如像蒸汽机、内燃机、电动机、信息技术等。 3. 简述电子政务的本质特征。 答：电子政务，实质上就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现政论组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。 4. 分析电子政务兴起的背景。 （一）政府转型的背景，20世纪80年代，在世界范围内，各国都在推动改革，改革是一种社会现象，是一种全球的现象，改革的重点是政府改革。 （二）因特网的发展 （三）电子商务的驱动，电子商务的发展对政府提供新的服务越来越重要，因

此面对电子商务的发展，政府必须做出反应 （四）全球化的竞争，在全球化时代，各个国家，从中央政府到地方政府都在展开激烈的竞争，包括资金竞争、人才竞争等，所以电子政务建设本身是创造投资环境的一个非常重要的方面。 （五）大公司的驱动，公司有强烈的销售他们自己所生产的产品、设备、软件的动机，从市场化来理解，这都是非常好的行为，同时，它对于推动电子政务而言也是一个非常重要的因素。特别是国外普遍实行托管机制、外包机制等，这些制度对推动电子政务的发展也起了很重要的作用 （六）领导人的政治意志，在这个领域，主要决策者起着非常重要的作用，各国电子政务建设的主要负责人都有非常强烈的政治意愿和政治动机 5. 论述发展电子政务的意义。 首先，提高政府运作效率，降低运作成本。电子政务有利于帮助提高政府在行政、服务和管理方面效率，同时实施电子政务可积极推动政府优化办公流程和机构的精简等工作。政府的信息网络覆盖面宽，能够为社会公众提供更快捷、更优质的多元化服务。其次，加强监管、促进政务公开。可以加强政府和社会公众对各权力机构业务运行的监管，并可以实现政府相关信息和业务处理流程的公开化。实施电子政务后，政府的业务流程通过电子政务平台自动实现，其处理过程、处理的时间、处理的结果、处理的依据对上级领导、相关公众、政府工作人员都是可知的，从而减少了传统政务过程中可能的暗箱操作，实现了政务的公开化、透明化。第三，改善公众服务、提升政府形象。通过实施电子政务，可以提高为公众的服务水平，全面提升政府形象，电子政务使政府从被动服务转变为主动服务。第四，促进政府改革。实施电子政务是当前政府信息

电子商务与电子政务

典型电子政务的解决方案 摘要 政府是上层建筑。作为国家组成及信息流的“中心节点”，政府在社会信息化的进程中起着重要的作用。作为社会主要信息的收集和发布者，如果政府的信息化水平跟不上企业和社会上信息发展的步伐，信息化应用水平跟不上企业和社会信息应用的发展速度，必将严重影响整个社会的信息化进程。现在，在社会信息化的不断推进过程中，原有的各种办公自动化系统越来越难以适应网络时代政府办公的高标准要求，电子政务系统就是在这种背景下应运而生的。随着各个发达国家都大力发展电子政务来取代传统政务的同时，电子政务被认为是有效提升政府职能部门管理、服务和协调能力的手段之一。发展网络，建设信息化工程实施电子政务系统，将进一步成为各级政府部门促进其发展经济的重要策略。 关键字：电子政务，解决方案，电子政务系统 Abstract The government is a superstructure. As “the center node” of making up the nation and the information flow, the government becomes important in social information progress. As the collection of the social main information and the announcement, if the level of governmental information can not keep up with the development of the enterprise and society information, the application level of governmental information can not keep up with the speed of the development of the enterprise and social information, will affect seriously the progress of the social information. Now, under the process of social information developing, with the original OA hardly adaptation to the high standard in network ages, the E-government system is brought under this background. Along with every developed country developing the E-government to replace the traditional governmental affairs, the E-government is well-known with one of the means of effectively promoting the government management in department function、the service and the harmony ability. Development the network, constructing the project of information, putting the E-government system into practice, will further become the important strategy which promote their economic development of all governmental departments. Keywords：E-government, Solution project, E-government system

专科电子商务与电子政务》试卷答案

专科《电子商务与电子政务》a 一、（共75题,共150分） 1. WWW最重要的特点是（）。（2分） A.连接的计算机可进行电子邮件的传输 B.具有容易使用的标准图形界面 C.连接的计算机可进行内容互访 D.连接了世界上最多的计算机 .标准答案：C 2. TCP协议是基于OSI参考模型中的哪一层？（）（2分） A.网络层 B.传输层 C.应用层 D.数据链路层.标准答案：B 3. 在Internet的基本服务功能中，电子邮件采用以下哪个协议？（）（2分） A.Telnet B.FTP C.rlogin D.SMTP .标准答案：D 4. 下面哪种方法可以用于网上对电子文件提供发表时间的保护？（）（2分） A.数字签名 B.数字证书 C.消息摘要 D.数字时间戳 .标准答案：D 5. 企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（）。（2分） A.G2B B.G2C C.B2C D.B2B .标准答案：D 6. IPv6地址由多少位的二进制数字组成？（）（2分）

A.16位 B.32位 C.64位 D.128位 .标准答案：D 7. 数字证书的内容不包括（）（2分） A.证书版本信息 B.证书序列号 C.证书所有人的私钥 D.证书所有者名称 .标准答案：C 8. 用Frontpage可以制作网页，它是由哪个公司开发的？（）（2分） A.Microsoft https://www.sodocs.net/doc/fa9622258.html,scape C.Sun D.IBM .标准答案：A 9. 有一个公司有多个位于不同城市的子公司。它需要一个企业级的用于员工协作的解决方案，并尽量节省花费。下面哪种技术能够在最经济的情况下保证intranet内部网的安全性（）（2分）A.租用线路 B.宽带 C.虚拟专用网VPN D.SSL .标准答案：C 10. SET协议又称为（）。（2分） A.安全套接层协议 B.安全电子交易协议 C.信息传输安全协议 D.网上购物协议 .标准答案：B 11. 子网掩码的位数为( ) 。（2分） A.24 bits B.48 bits C.32 bits D.64bits .标准答案：C 12. 关于数字签名，下面( )说法是错误的。（2分）

浅谈电子政务与电子商务的关系

浅谈电子政务与电子商务的关系 1 电子政务与电子商务的基本含义 电子政务就是一个国家的各级政府机关或有关机构以电子的方式进行公共管理和处理政府事务，它包括三个部分：1政府内部的电子政务。2政府对企业的电子政务。3政府对公民的电子政务。 “电子商务是企业以电子的方式进行的各种商务活动或以电子方式为手段的经济活动，它包含了四个部分：1企业与消费者的电子交易。2企业之间的电子交易。3企业与政府的电子交易。4消费者与消费者的电子交易。”【1】 2 电子政务与电子商务的区别 电子政务与电子商务有本质上的区别，它们之间的活动是不同的，而且它们的出发点也不同。 电子政务是一种管理与服务活动。政府的基本职能是对社会经济进行管理。如今，只充当“守夜人”的政府不能满足日益扩大的公众需求，而“全能的政府”也将失去其存在的基础。国家安全、公众安全仍是政府最核心的职能，但是政府的职能将大为缩减，社会经济管理控制职能会削弱，政府职能服务化是近年来政府职能转变的大方向，我国政府部门的职能正在由管理型向管理服务型转变。现代政务既是一种管理活动，又是一种服务活动。电子政务是利用以网络为主的电子化手段来进行政务工作，这只是工作方式和手段的变化，不会改变政务工作的本质属性，所以，电子政务既是通过网络对社会进行管理

的活动，也是通过网络为公众提供服务的活动。 电子商务是一种交易与经济活动。商务是以货币为媒介、通过买卖方式使商品流通的有关事务，实质上是与商品交易有关的事务，是一种商品交易活动。商品交易不是政治行为，也不是管理活动，而是属于经济活动的范畴。同样，电子商务仅仅是采用了电子方式进行商务活动，只是活动手段的变化和创新，也不改变其工作性质。因此，电子商务从本质上讲是一种交易活动，从更大的范围来看，是一种经济活动。 3 电子政务与电子商务的协同发展 电子政务和电子商务之间有很多共同点，如信息基础设施，都是依靠计算机互联网进行信息之间的传递等等。 3.1电子政务和电子商务都依赖于共同的信息基础设施，都要求提高上网率 “电子政务和电子商务基本上都是在计算机网络上实现的，没有计算机网络，就不可能有电子政务与电子商务，所以，包括局域网、城域网、广域网和因特网在内的计算机网络是电子政务和电子商务共同的信息基础实施。要实现真正的电子政务和电子商务，网络必须宽带、快速和安全。1993年9月，美国宣布了“国家信息基础设施”计划，该计划的目标是建设一个由高速通讯网络、计算机、数据库等组成的网络，使人们几乎可以在任何地方与任何目的地进行通信联系，使公众、政府机构、企业及其他单位都可以通过电子方式交换信息和开展政务、商务等活动。l994年9月，美国又提出了建设全球信息基础设

自考“电子商务与电子政务”重点知识总结

自考《电子商务与电子政务》04754重点知识总结 政府改革的四大趋势： 其他部门从职权划分，工作机制信息沟通资源共享等方面加强协调配合，在彼此的行为边界上既职责分明有协同行动，实现无缝和协作一致的政府管理和公共服务体系；2，扁平化组织：指通过简化机构等级，减少中间层次达到分散公共权力强化组织内部协作实现各级工作人员参与的趋于扁平的组织形态；3，项目制管理；4，一站式服务：政府及其职能部门为了解决部门机构设置和办公地点分散的矛盾，方便企业和公众将办公地点集合起来办理各种服务事项； 电子政务于政务管理创新的关系： 2，电子政务是推动政务管理创新的关键； 3，电子商务是政务管创新顺利实施的保障； 电子化公共服务的特点： 2，随时随地的提供服务；3，以公众需求为导向；4，服务内容的高度集成；5，服务流程得到优化；6，多样化的服务方式7，服务成本降低；8，服务效能提高；推动电子公共服务的意义： 化；2方便公众充分享受政府公共服务；3，促进电子化民主进程；4，有助于缩小数字鸿沟；5，有助于树立廉洁，公正高效的政府形象。 流程管理模式的特点： 3，注重过程控制； 4，突出管理的服务本质；5，建立新型的内部关系； 6，强调信息工具的重要性。 电子政务与确定化流程的关系： 2，确定化流程的存在，电子商务才能产生真正的效益；3，基于流程的电子商务促进电子政务的发展； BPR七原则说： 1，围绕最终结果而非具体任务来实施再造工作；2，让后续过程的有关人员参与到前端过程，3，将信息处理融入到产生该信息的实际工作中去；4，将地域上分散的资源集中化；5，将并行工序连接起来而不是集成其结果；6，决策点下移并将控制融入过程中；7，在源头获取信息； ＢＰＲ四原则说： 息技术；坚持因地制宜原则； 标杆管理的基本步骤： 团队；５，持续改进；６，评价与提高； 电子政务系统规划的基本原则：以信息资源规划为先导；４，以标准化为基本尺度；５，规划要确立正确的发展方向；６，规划要确定发展的优先级；７，系统安全是规划的基本要素； 电子政务系统建设的基本原则： 用性，规范性。 政府公务处理电子化于办公自动化的区别： 机制不同：前者是要建立有效的信息交流知识共享，而后者已成为信息孤岛；３，应用范围不同；前者侧重于机关内部及整个政府系统的大范围内，后者是具体的机关；４，管理核心不同；前者是以知识管理为核心，后者以信息管理为核心；５，管理理念不同，前者奉行的是真正以人为本，而后者忽略人的作用； 列举网络支付存在的主要安全问题： 不稳定性。 电子现金的支付流程： 3，资金清算；4，商家获得付款后，向买方发送去人信息。第三方代理机构的银行卡支付流程： 买方银行账号和与之相对应的账号；2，买方在线订货并支付时将这个账号传送给商家3，商家将此账号提供给第三方代理人验证，4，第三方代理人验证账号信息后，将验证信息返回给商家。 电子商务可以分为狭义电子商务（EC）广义电子商务（EB）。电子商务就是应用（电子手段）进行的商务活动，电子商务的本质是（商务），（技术）是手段。 电子商务的特点： 1交易电子化。 2突破了时空限制。 3减少了流通环节，降低流通费用。 4密切了与用户的关系。 5服务个性化。（体现在三个方面1个性化的信息2个性化的产品3个性化的服务）。 6改变了企业竞争的格局。 7交易透明化。 电子政务的定义：是运用机算计及其网络为代表的现代信息与技术，重组行政组织机构。 电子商务概念的理解可以从三层次来看 1电子：反映了电子政务中信息技术的重要性。 2政务：反映了电子政务中的主体内容，是政务活动。 3电子化政务：是传统政务有本质区别的政务模式。 电子商务与电子政务的区别与联系： 1电子商务与电子政务实施主体和其服务的用户不同。 2电子政务与电子商务的建设思想和应用目的不同。 3电子商务与电子政务的建设可以相互借鉴。 4电子政务为电子商务提供有效的管理服务。 为什么电子商务的发展离不开电子政务： 1在电子商务环境下，企业为了提高市场竞争力，要求对企业内部和外部的所有可能资源进行优化配置。 2企业为了在信息社会和市场经济条件下更好地运作。 3企业为了方便与外界的互动式信息交流。、

电子政务实验平台操作心得

电子政务实验平台操作心得 这个学期开设的电子政务给我感觉既是新鲜也是陌生的，同时也给我们带来了许多新的知识，让我们体验了一番电子政务系统的操作。时代在进步，我们也必须紧跟时代的脚步，现在科技日益发达，许多事情由于科技的发展和互联网的普及也渐渐变得更加便捷，更加有效率。例如就像电子政务，我们也不必有事就要亲自跑政府部门，花费大量的人力和时间，随着电子政务的使用和普及，人们只要上网登录要找的政府部门的网站，就可以在网上轻松解决许多事情。在我们操作电子政务实验平台的时候，也感受到了其中的高效便捷。 通过一个学期的操作学习，我们学习了电子政务操作中的档案管理、会议管理、政府信息门户、行政审批系统、政府办公系统、公文传输平台、招标采购平台、国有资产管理这八个模块的操作知识，感受到了电子政务在实际中的作用以及它的操作原理，对以后我们在工作中比如在政府部门或者企事业单位等中工作提供了准备，丰富了这方面的知识，而在这学期的学习期间，我也渐渐对电子政务产生了兴趣。 我们的电子政务操作软件是奥派电子政务教学实践平台软件，奥派电子政务教学实践平台软件通过在一个完整的电子政务系统上进行模拟操作，让实验者在模拟实践中体会电子政务给政府传统办公带来的巨大变革，掌握大量电子政务系统的操作技巧。《电子政务教学实践平台实验教程》使用政府部门办公数据，通过大量图片和浅显的

语言详尽介绍每一个模块操作步骤，对于操作过程中可能遇到的问题书中均以脚注形式标出，便于学生掌握实验内容。 我们操作的第一个模块是档案管理这个模块，刚开始接触这个模块的时候很陌生不懂得怎么操作，所以做的很慢也很不系统，但是通过一步步的学习和摸索，逐渐的掌握了操作方法，也提高了效率。档案管理作为奥派电子政务模拟教学软件的一个组成部分，在整个电子政务模拟操作当中是一个很重要的部分，对于学生了解政府档案管理的内容和方式以及在信息化管理条件下针对档案管理的操作提供了可靠充分的参考和演练。 第二个模块是会议管理，目前需要各个不同部门鼎力协同的工作变得越来越多，大量的内部人员以及外部项目小组之间需要频繁的沟通交流，如果单一的使用传统的会议方式进行沟通，不仅费用支出加大，人员组织和协调上也会遇到诸多不便，更重要的是协同工作的效率会因为沟通的不便而大打折扣。视频会议的应用可以有效地解决由于部门分散带来的沟通不便问题。 第三个模块是政府信息门户，通过前面两个模块的学习和操作，我也渐渐的不那么陌生生疏了，慢慢的上手。不过在政府信息门户这个模块中，很多地方还是很难操作，有些地方琢磨不透，所以经常进行不下去，但是通过请问老师和请教同学，逐一的解答了疑问，虽然这个模块有难度，但是还是完成了，即使没有做出全部步骤，但我收获还是很多，了解了政府部门的网站门户的管理和运作，增加了我们的知识面。

关于电子政务使用情况的调查报告

电子政务管理调查报告 调查目的：电子政务的使用情况 调查时间:2014年３月10日至2014年4月20日 调查地点：合作医疗管理中心 调查对象：合作医疗管理中心电子政务 根据塔城电大和布克赛尔分校的毕业实践安排，我于2014年3月－4月在和布克赛尔县合作医疗管理中心参加了社会实践活动，对电子政务使用情况进行了实践调查。了解和布克赛尔县的政府网站政务信息公开情况，并且比较它们之间的优势与劣势,为进一步规范政府网站做铺垫,符合人民的心意，让更多的公民对我县的政策有知情权、参与权等，使政府网站往更好的方向发展,现将调查情况汇总如下： 一、概述 电子政务是政府管理方式的革命，它是运用信息以及通信技术打破行政机关的组织界限，构建一个电子化的虚拟机关，使公众摆脱传统的层层关卡以及书面审核的作业方式，并依据人们的需求、人们可以获取的方式、人们要求的时间及地点等，高效快捷地向人们提供各种不同的服务选择。政府机关之间以及政府与社会各界之间也经由各种电子化渠道进行相互沟通。 电子政务的建立将使政府社会服务职能得到最大程度的发挥，但也使政府敏感信息暴露在无孔不入的网络威胁面前。由于电子政务信息网络上有相当多的政府公文在流转,其中不乏重要信息,内部网络上有着大量高度机密的数据和信息,直接涉及政府的核心政务，它关系到政府部门、各大系统乃至整个国家的利益，有的甚至涉及国家安全。因此，电子政务信息安全是制约电子政务建设与发展的首要问题和核心问题,是电子政务的职能与优势得以实现的根本前提。如果电子政务信息安全得不到保障，不仅电子政务的便利与效率无从保证,更会给国家利益带来严重威胁。 二、调查内容与过程 我县电子政务于２0０9年３月正式启用,电子政务的启用,对于提高工作效率、加强监督和管理以及为民服务等工作来说,无疑是一个巨大的飞跃。我所调查的内容就是：对于这样一件“新生事物”，在使用过程中，存在哪些主要问题，例如涉及安全问题时怎样解决、在操作中会出现哪些问题等. 通过了解电子政务的服务功能、掌握基本操作,仔细调查,列举利弊，发现问题，得出调查结果。 三、电子政务的优点 （一）、政府网站在主动公开基本信息方面做得较好，政府网站都能主动公开领导信息、机构职能等政府部门的概况信息、计划规划、法规公文、业务工作的专题专栏以及通知公告、政府会议、新闻动态等工作动态信息。政府网站都能看到本级政府的政府

自考“电子商务与电子政务”重点知识总结

自考《电子商务与电子政务》04754 重点知识总结 政府改革的四大趋势： 1，一体化格局：指在信息化，知识化时代，政府部门及其他部门从职权划分，工作机制信息沟通资源共享等方面加强协调配合，在彼此的行为边界上既职责分明有协同行动，实现无缝和协作一致的政府管理和公共服务体系；2, 扁平化组织：指通过简化机构等级，减少中间层次达到分散公共权力强化组织内部协作实现各级工作人员参与的趋于扁平的组织形态；3，项目制管理；4, 一站式服务：政府及其职能部门为了解决部门机构设置和办公地点分散的矛盾，方便企业和公众将办公地点集合起来办理各种服务事项；电子政务于政务管理创新的关系： 1，电子政务是政务管理创新的主要内容； 2，电子政务是推动政务管理创新的关键； 3，电子商务是政务管创新顺利实施的保障； 电子化公共服务的特点： 1 ,以网络系统作为主要的服务平台； 2，随时随地的提供服务；3，以公众需求为导向；4，服务内容的高度集成；5，服务流程得到优化；6，多样化的服务方式7,服务成本降低；8,服务效能提高；推动电子公共服务的意义：1 ,优化政府内部管理,~推进政府职能转变和政府流程优化；2 方便公众充分享受政府公共服务；3，促进电子 化民主进程；4，有助于缩小数字鸿沟；5，有助于树立廉洁，公正高效的政府形象。 流程管理模式的特点： 1 ,组织结构优化；2,注重过程效率；3,注重过程控制； 4，突 岀管理的服务本质；5,建立新型的内部关系；6，强调信息工具的重要性。 电子政务与确定化流程的关系： 1 ,确定化的流程使得信息技术的应用有据可循; 2，确 定化流程的存在，电子商务才能产生真正的效益；3, 基于流程的电子商务促进电子政务的发展； BPR七原则说： 1，围绕最终结果而非具体任务来实施再造工作; 2,让后 续过程的有关人员参与到前端过程，3，将信息处理融入 到产生该信息的实际工作中去；4，将地域上分散的资源 集中化；5，将并行工序连接起来而不是集成其结果；6, 决策点下移并将控制融入过程中；7,在源头获取信息； BPR四原则说： 1,追求全面最优；2，以顾客为中心；3,善于利用信 息技术；坚持因地制宜原则； 标杆管理的基本步骤： 1确定标杆企业；2,确定标杆值；设计流程；4,构造 团队；5,持续改进；6,评价与提高； 电子政务系统规划的基本原则： 1,以公众需求为目标；2,整体规划，分步实施；3, 以信息资源规划为先导；4,以标准化为基本尺度；5, 规划要确立正确的发展方向；6,规划要确定发展的优先级；7,系统安全是规划的基本要素； 电子政务系统建设的基本原则： 实用性，先进性，可靠性，安全性，扩展性，经济性，易用性，规范性。 政府公务处理电子化于办公自动化的区别： 1,基本功能不同，前者是优化政务管理流程，2，运作机制不同：前者是要建立有效的信息交流知识共享，而后者已成为信息孤岛；3,应用范围不同；前者侧重于机关内部及整个政府系统的大范围内，后者是具体的机关；4, 管理核心不同；前者是以知识管理为核心，后者以信息管理为核心；5,管理理念不同，前者奉行的是真正以人为本，而后者忽略人的作用； 列举网络支付存在的主要安全问题： 窃取，篡改，冒用身份，否认和抵赖，网络支付系统否认不稳定性。 电子现金的支付流程： 1 ,购买电子现金;—用电子现金购买商品； 3，资金清算；4，商家获得付款后，向买方发送去人信息。第三方代理机构的银行卡支付流程： 1，买方在第三方代理人处开设账号，第三方代理人持有买方银行账号和与之相对应的账号；2，买方在线订货并 支付时将这个账号传送给商家 3,商家将此账号提供给第三方代理人验证，4，第三方代理人验证账号信息后，将验证信息返回给商家。 电子商务可以分为狭义电子商务（EC广义电子商务（EB）。电子商务就是应用（电子手段）进行的商务活动，电子商务的本质是（商务），（技术）是手段。 电子商务的特点： 1交易电子化。 2突破了时空限制。 3减少了流通环节，降低流通费用。 4密切了与用户的关系。 5服务个性化。（体现在三个方面1个性化的信息2个性化的产品3个性化的服务）。 6改变了企业竞争的格局。 7交易透明化。 电子政务的定义：是运用机算计及其网络为代表的现代信息与技术，重组行政组织机构。 电子商务概念的理解可以从三层次来看 1电子：反映了电子政务中信息技术的重要性。 2政务：反映了电子政务中的主体内容，是政务活动。 3电子化政务：是传统政务有本质区别的政务模式。 电子商务与电子政务的区别与联系： 1电子商务与电子政务实施主体和其服务的用户不同。 2电子政务与电子商务的建设思想和应用目的不同。 3电子商务与电子政务的建设可以相互借鉴。 4电子政务为电子商务提供有效的管理服务。 为什么电子商务的发展离不开电子政务： 1在电子商务环境下，企业为了提高市场竞争力，要求对企业内部和外部的所有可能资源进行优化配置。 2企业为了在信息社会和市场经济条件下更好地运作。 3企业为了方便与外界的互动式信息交流。、 4 客户是企业生存发展的关键资源，企业经营已经进入客户时代。

电子商务与电子政务复习题.doc

电子商务与电子政务复习题 一、单项选择题： 1、在电子商务的发展进程中，一般认为，真正意义上的电子商务是始于( D ) A、电报 B、电话 C、计算机处理 D、EDI 2、电子政务的源动力是( B ) A、政务管理的信息化需求 B、经济快速发展及全球化趋势呼唤高效能政府 C、现代信息技术的高速发展 D、政务管理的民主化需求 3、目前最完整、被普遍接受的通信协议，也是Internet采用的通信协议是( A ) A、TCP／IP B、SMTP C、SNMP D、POP3 4、从客户到经销商，到制造商，再到原材料供应商的商务活动流程是( B ) A、信息流 B、资金流 C、物流 D、商流 5、在电子商务的应用框架中，电子支付属于的技术层是( D ) A、网络基础设施层 B、信息发布层 C、信息传输层 D、贸易服务层 6、在网络支付体系中，因特网与银行内部专用网之间的安全接口是( B ) A、认证中心 B、支付网关 C、商家开户行 D、客户开户行 7、RFID指的是( D ) A、条码技术 B、全球定位技术 C、自动订货技术 D、射频识别技术 8、网络营销的目的是( B ) A、扩大知名度 B、扩大销售 C、增加产量 D、降低成本 9、利用搜索引擎的搜索结果为企业进行宣传的网络广告形式是( D ) A、按钮式广告 B、插页式广告 C、文字链接广告 D、关键字广告 10、政府机关内部的电子政务的主要形式是( C ) A、人力资源管理HR系统 B、内容管理CMS系统 C、办公自动化0A系统 D、文档处理WS系统 11、法制所追求的目标是一种理想的社会结构和( D )

A、社会组合 B、社会实践 C、社会组织 D、社会秩序 12、政府组织是典型的等级分明的( A ) A、集权机构 B、分权机构 C、扁平机构 D、分散机构 13、政府公务处理电子化的起源是政府办公( A ) A、自动化 B、社会化 C、组织化 D、电子化 14、1990年初，推动业务流程重组BPR产生的最重要的人物是( C ) A、詹姆斯·钱皮 B、诺兰 C、迈克尔·哈默 D、布朗 15、电子政务系统规划的首要环节是( A ) A、理解政府使命目标 B、政府完成使命的方式 C、技术如何支持政府目标实现 D、电子政务系统架构方式 16．电子政务与传统政务最显著的区别是( C ) A．行政业务流程的集约化和高效化 B．与公众进行沟通的实时化和双向化 C．信息资源的数字化和信息交换的网络化 D．政府工作透明化和服务个性化 17．电子商务的实施主体是( D ) A．企业客户 B．社会公众 C．政府机构D．商业机构 18．下列关于加密技术的说法正确的是( B ) A．通常情况下，人们把加密前后的文本统称为密文 B．对称加密技术的加密和解密均采用同一个密钥 C．非对称加密技术中，公钥的发布也需要保密 D．对称加密技术的加密、解密速度较慢 19．在电子商务的应用框架中，建立网上商城属于( B ) A．贸易服务层B．电子商务应用层 C．信息传输层D．网络基础设施层 20．企业在B to B电子商务的发展阶段中，不仅注重内部流程，还透过上、下游一起协同合作，整合企业内外流程，此时处于( D ) A．电子数据交换阶段B．基础的电子商务阶段 C．电子交易市场阶段D．协同商务阶段 21．在网络支付体系中，参与电子商务活动的各个主体发放和管理数字证书的机构是( A ) A．认证中心 B．支付网关 C．商家开户行D．客户开户行 22．GIS指的是( B ) A．条码技术 B．地理信息系统 C．全球定位系统D．射频识别技术