KPI电商部员工绩效考核指标Word版

KPI电商部员工绩效考核指标

在电商这块，员工业绩考核指标或许是每一个老板头痛的问题。任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系。绩效考核的目的是规范员工行为，同时激励员工、将员工行为引向企业的总体目标, 在企业内部保持竞争机制,有利于保证工作作风，效率大大提升。考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的，并且要切合公司的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。

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任务指标：所有任务度分为95%、85%、75%、65%来计算（由运营总监和公司综合审核）。每月的任务完成了95%在现有的工资基础上有月季奖励。任务完成在85%和75%没有奖励也没有惩罚。在65%以下的就有惩罚了，扣工资（100-500不等）。

一、电商后勤

1、每天进行公众号日常维护（后台所有技术）

2、统计每天的订单上报

3、回答线上客户的所有问题。

4、执行运营总监的任务和方案。

【KPI考核指标】

a、每月要做工作总结交给上级审核

b、自己制定下个月的任务和目标给运营总监。下个月后在考核时就依据自己制定的目标和上级审核综合来考核任务完成度。

二、美工编辑

1、定期优化商城内容及图片海报。

2、根据公司发展方向，风格，执行上级所交的任务。

3、定期编辑文案推送消息

4、根据公司的活动，节日等准备素材，设计更新活动。

【KPI考核指标】

a、美工制做出来的图片海报文案的点击量计算

b、每期的活动设计效果统计出来。

c、由运营总监做初级审核，再把统计的数据交由公司审核，给出指标完成多少。

三、活动策划人

1、电商部的一切活动都要策划

2、做活动前期效果，资金投入，人员等预算。

3、后期活动数据统计，上报。淘宝越来越重视细节了，你做好了吗？【KPI考核指标】

a、电商部门一切活动要策划好,每期的活动前期数据统计好。

b、每期活动后，把活动的效果，成果数据统计出来，交由运营总监初审，再由运营交由公司审核

c、每期任务后，总结不足，下次要达到什么样的效果，计划出来，

交由运营总监，下月审核时,依据总结的效果考核。

四、维护粉丝（培养忠实铁粉）

1、每天与客户聊天，了解他们对我们公众号的看法及意见。

2、培养他们对我们的信任，网上下单。

3、维护一批在网上订单的忠实粉丝。

4、定期对客户做些调查。

5、每周的培养的忠实客户业绩上报。

【KPI考核指标】

a、每月调查数据统计出来，交由上级查看审核效果

b、每月培养了多少忠实粉丝，每月增加了多少网上订奶的客户，数据统计出来交给上级查看审核。

c 、下月要达到多少忠实粉丝，增加多少线上订奶客户，把下月的目标制定出来，下月考核由此为依据。

五、运营总监

1、切合公司的战略目标、传达公司的任务，综合平衡短期目标与长期目标

2、规划部门每一个月任务并协调团队完成任务。

3、管理团队，分配合理任务，监督，考核团队的任务完成度。

4、布局公众号发展方向，每期活动主题，定期的任务并执行。

5、每月团队任务指标考核，整体各项数据统计上报。

6、规划线下活动并安排人执行。

7、需找新产品，策划上架。

【KPI考核指标】

根据部门，团队，发展进度直接由公司审核。各项任务有向总直接授权安排。考核指标也由公司直接规定。如何建立与粉丝关系，粉丝从此不再流失奖励制度：有向总决定，达到什么程度有什么样的奖励。

有功就奖，有过就罚，有利于增强工作积极性，提升工作，团队整体效益。