政务礼仪公务礼仪知识决赛试题决赛

【1号题】单项选择题：我国传统的宴会方式是什么？

A.方桌式

B.主席台式

C.圆桌式

D.长桌式

答案：C.圆桌式。

【2号题】单项选择题：领带夹应别在七粒扣衬衫从上往下数的哪两粒纽扣之间？

A.第四与第五

B.第二和第三

C.第三和第四

D.第五和第六答案：A.第四与第五。

【3号题】单项选择题：公务接待的车辆首选颜色是什么？

A.黑色

B.白色

C.红色

D.银色

答案：A.黑色。

【4号题】单项选择题：下列哪项是用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况的公文？

A.通知

B.通报

C.报告

D.指示

答案：B.通报。

【5号题】单项选择题：主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？

A.办公室门外

B.楼门外

C.院门外

D.自己的视野之外

答案：D.自己的视野之外。

【6号题】单项选择题：迎宾活动中，主办方一般提前多长时间到达迎宾地点？Ａ.30分钟B.20分钟C.15分钟D.10分钟

答案：C.15分钟。

【7号题】单项选择题：穿西服时，最理想的衬衫颜色是什么颜色？

A.蓝色

B.白色

C.灰色

D.咖啡色

答案：B.白色。

第二轮7-1号台

【7号题】单项选择题：以下哪一项是机关或单位对前一段工作、生产或学习进行及时回顾、检查和评价的书面材料？

A.计划

B.总结

C.请示

D.报告

答案：B.总结。

【6号题】单项选择题：以下哪一项是转变政府职能、建设规范化服务型政府的突破口？

A.深化管理体制改革

B.政务公开

C.行政权力公开

D.深化行政审批制度改革

答案：D.深化行政审批制度改革。

【5号题】单项选择题：以下哪项不属于发文处理程序？

A.拟稿

B.拟办

C.校对

D.登记

答案：B.拟办属于收文流程。【4号题】单项选择题：什么是建设规范化服务型政府的根本要求?

A.维护社会长治久安

B.改革开放

C.以人为本

D.社会经济发展

答案：C.以人为本。

【3号题】单项选择题：2009年2月1日，区政务服务中心在全国率先启动什么机构？对重大项目实行贴身审批服务、按需服务。

A.乡镇（街道）便民服务中心

B.行政审批服务流动中心

C.村（社区）便民服务室

D.流动便民服务中心

答案：B.行政审批服务流动中心。

【2号题】单项选择题：公文正文使用的什么字体，几号字？

A.二号小标宋体字

B.三号仿宋体字

C.三号黑体字

D.三号楷体字答案：B.三号仿宋体字。

【1号题】单项选择题：什么是行政效能建设的体现者，是行政效能建设的主体？A.机关B.机关工作人员C.人民群众D.机关及其工作人员答案：B.机关工作人员。

第三轮1-7号台

1、简答题：在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，时间应控制在多长时间？最长的拜访不宜超过多少小时？

答案：拜访的时间应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访不宜超过两个小时。

2.简答题：公务人员的基本礼仪修养包括哪五个方面？

答案：真诚、热情、谦虚、守信、宽容。

3、简答题：名片礼仪要求，接过名片后一定要怎样做？这样做的两个目的是什么？答案：接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。

4、简答题：国家公务员在与领导谈话、与群众谈话及秉公执法时分别应当是怎样的表情？

答案：国家公务员在与领导谈话时，表情应当恭敬而大方；与群众谈话时，表情应当亲切而温和；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。

5、简答题：公务员在执行公务时所面临的人际关系包括哪四种关系？答案：公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与同事的关系，对外与来访客人的关系，对上与上级的关系，对下与下级的关系。

6、简答题：公务人员着装的基本原则有哪四项？

答案：整洁大方、整体和谐、简约朴实、庄重典雅。

7、简答题：在工作岗位上，人们彼此之间的称呼总的要求是哪三个？答案：庄重、正式、规范。

二、演示题（每题40分，答题时间120秒）（7-1号台）1、两人（分别为②号、③号）与一人（①号）相对而行，见面微笑致意，握手问候，道别。

2、两人（分别是②号、③号）与一人（①号）相对而行，见面介绍，握手，递交名片，道别。

3、两人（分别为①、②）同行，入座，交谈，另一人（为③）走来，招呼致意，将手中文件分别递交两人，随后，又将签字笔递交其中一人。

4、两人（①②）在前行走，后面一人（③）快步而行，在快要超越两人时，不慎碰到其中一人，将其手中文件撞落，三人下蹲拾物，交还，拿好，道歉后离开。

5、接待员（③）与引导员（②）站立等候，一名参会者（①）到达，接待员招呼致意，引导员引导前往。

6、公务用车，有专职驾驶员，一人前排右（③-工作人员）就坐，两人同坐后排（①-客人，②-陪同者），上车，下车。

7、两人（①②）同时来到会场，点头致意，接待员（③）引导两人入座，端送茶水；会后，两人离座。

三、抢答题（每题20分，答题时间30秒）

1、判断题：葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为“世界三大名酒”。

答案：错误，不是葡萄酒，是白兰地。

2、判断题：上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。

答案：错误，由上级先挂断电话。

3、单项选择题：人们要想在社会中,增强竞争能力,不仅需要一定的专业技能,还应具备什么？

A.漂亮的容貌

B.良好的礼仪修养

C.较高的学历

D.深厚的家庭背景答案：B.良好的礼仪修养。

4、判断题：出入房门时由位高者先出入房门。

答案：正确。

5、多项选择题：按性质和用途的不同，意见可分为以下哪几类？

A.建设性意见

B.指导性意见

C.评估性意见

D.规范性意见答案：ABC

6、单项选择题：男士与女士握手时，应只轻轻握一下女士手部的什么部位？

A.指尖

B.手掌

C.手指

D.手腕

答案：C.手指。

7、判断题：在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时升挂中国国旗。

答案：正确。

8、多项选择题：请示与报告的区别有哪些？

A.呈报时间不同

B.行文目的、作用不同

C.受文机关处理方式不同

D.行文规律不同

答案：ABC

9、多项选择题：按照内容和用途，函可分为以下哪几类？

A.商洽函

B.请批函

C.询问答复函

D.工作联系函答案：ABC

10、单项选择题：在正常情况下，做东者应当至少提前几分钟抵达用餐地点？

A.2到3分钟

B.5分钟

C.7到8分钟

D.10分钟答案：D.10分钟。

11、多项选择题：可用哪些方法确认来宾身份？

A.使用接站牌

B.悬挂欢迎横幅

C.佩戴身份胸卡

D.进行自我介绍

答案：ABCD

12、单项选择题：以下哪项不是在选择迎宾人员时要注意的？

Ａ.数量加以限制Ｂ.身份大致相仿Ｃ.职责划分明确Ｄ.性别、年龄搭配答案：D。

13、多项选择题：为来宾选择房间时最需要注意的是什么？

A.区分类型

B.注意朝向

C.面积大小

D.考虑安全

答案：ABD

14、判断题：写信时如果不知道对方是男是女可以统称职务。

答案：正确。

【备用题】15、单项选择题：公文版记部分，“主题词”三个字应该使用以下哪种字号和字体？

A.三号小标仿宋字

B.三号黑体字

C.小二号仿宋体字

D.小二号黑体字答案：

B.三号黑体字。

【备用题】16、判断题：用电子邮件传递公函，其格式不需太讲究。

答案：错误。用于公务交往的电子邮件是职业信件的一种，应使用较为规范的文体。

【备用题】17、判断题：在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。

答案：正确。

【备用题】18、判断题：双边洽谈时，各方主谈人员在自己一方居中而坐，其余人员则应遵循左高右低的原则，依照职位的高低，自近而远地分别在己方主谈者的两侧就坐。

答案：错误，应遵循右高左低的原则。

【备用题】19、单项选择题：下列哪一个不是政务礼仪的特征？

A.服务导向

B.目标明确

C.讲究高效

D.规范性强答案：C.讲究高效。

【备用题】20、判断题：发传真之前应先征询对方意见，看对方能否接收；收到传真后，应打电话告诉对方已接收。

答案：正确。

四、情景题（每题60分，答题时间180秒）（1-7号台抽选）

1.本区将举行一个“唱响田园舞动青春”的活动，届时将邀请省市重要领导、社会各界名流、演艺界知名人士参会，作为会议主办方，你们应如何联系、安排会场，会场需要准备什么东西，领导、嘉宾到场时如何接待？您如何考虑主席台座次等相关事宜？

2.上级部门将到本区考察工作，您作为接待人员与本部门领导一起参与接待，在陪同考察时，您在行走方位、进出电梯、上下楼梯、进出会议室、上下小

车等方面应注意什么样的次序礼仪？

3.某来访团将到本单位调研工作，来访团人员包括：**局局长、**局副局长、**处长、**科长、随行工作人员一行6人，您作为本次接待的具体工作人员，请问在接待前应做哪些准备工作？如何做好来访团的接待工作？在来访方和我方领导见面时应如何作介绍？

4.本区将举行“人人有责，人人尽心，做人民的好公仆”的动员大会，届时将由相关单位分别派出一名代表在会上发言，您作为主持人或发言人分别应注意哪些礼仪？

5.某国企职工到区经济局反映企业的改制，且人员较多。作为经济局的工作人员，在接待群众过程中，该注意哪些礼仪？

6.小钱刚参加工作，需要向上级汇报关于违章占道整顿的工作进展情况。请问他向上级汇报的时候可以采用哪些方式？在汇报时应注意那些礼仪？

7.成都市和杭州市结为友好城市，成都市政府派团到杭州市政府进行学习和交流。杭州市政府举办宴会宴请成都市政府代表团。请问作为成都市政府代表团的团长和成员，在出席该宴会时应注意哪些礼仪？

五、风险题（20、40、60分，答题时间60、90、120秒）（7-1号台抽选）

（一）易（每题20分，答题时间：60秒）

易1.多项选择题：工作报告的正文一般由哪几部分组成？

A.基本情况

B.主要成绩

C.经验体会；

D.存在问题

E.下一步打算

答案：ABCDE。

易2.多项选择题：2001年底，市政府正式委托川大课题组在深入调查研究基础上，设计我市“规范化服务型政府”建设总体方案，并确定首先在哪三个与老百姓打交道最多的部门试点？

A.市工商局

B.公安局

C.市政公用局

D.市劳动局答案：ABC。

易3.多项选择题：人的表情之中，下列哪些部位的变化尤其引人注目？A.鼻子

xxD.眉毛

答案：BCD。

A、整合部门

C、乡镇综合配套改革

答案：ABCD。B.眼睛C.嘴易4.多项选择题：改革行政管理体制的途径有哪些？

B、建立大部门管理体制

D、推行开放式办公

易5、多项选择题：工作总结的写作要求有哪些？

A、注重事实、以事明理

B、成绩、实事求是

C、突出重点、切忌平淡

D、抓住要害、体现特色答案：ABCD。

易6.多项选择题：拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，什么时候是最恰当的时间？

A.上午八、九点

B.下午四、五点

C.中午十二点

D.晚上七、八点

E.下午一、二点

答案：BD。

易7.多项选择题：请示行文的原则是什么？

A.一文一事

B.一个主送机关

C.请示事项必须协商一致

D.不得在非请示公文中夹带请示事项答案：ABCD。

（二）中（每题40分，答题时间：90秒）

1.简答题：如何做一个受人欢迎的好同事？

答案：尊重同事、关心同事、团结同事、信任同事、相互协作。

2.简答题：公文具有哪些特点？

答案：作者的法定性、特殊的工具性、法定的权威性、体式的特定性、严格的程序性。

3.简答题：政务礼仪的作用有哪四个方面？

答案：有助于规范公务活动，有效地促进沟通与交往、有利于塑造个人形象、有利于提升组织形象。

4.简答题：洽谈前应做好哪些准备工作？

答案：信息资料收集、熟悉洽谈程序、掌握洽谈策略，注重仪表，确定洽谈地点、安排洽谈的座次。

5.简答题：公务人员如何维护好自身的职业形象？

答案：着职业服装；注重仪容礼仪及其修饰；行为举止规范；言谈礼仪规范。

6.简答题：公务人员该如何做到言之有礼、谈吐文雅？

答案：态度诚恳；用语谦逊、文雅；语音语调适当；表情动作自然。

7.简答题：如遇他人来机关办事，作为工作人员应如何做才合“礼”？答案：主动迎接、态度友好；认真倾听、慎重回答；及时办理、合理答复；专注接待，委婉告别。

（三）难（每题60分，答题时间：120秒）

1.简答题：公务拜访与公务迎访应遵循哪些礼仪规范？

答案：公务拜访：提前预约、适时拜访；按时赴会、准备充分；服饰整洁、大方得体；言谈客气、举止大方；察言观色、适时告辞。

公务迎访：细心准备；热情迎客；亲切待客；礼貌送客。

2.简答题：一般而言，中式宴会桌次安排必须注意哪些原则？（说出六条即可）答案：（1）以右为上。当餐桌分左右时，以面门为据，居右之桌为上。（2）以远为上。当餐桌距离餐厅正门有远近之分时，以距离门远者为上。

（3）居中为上。多张餐桌并列时，以居中央者为上。

（4）面门为上。即主人面对餐厅正门，当有2位主人时，双方可相对而坐，一人对门，一人背门。

（5）主宾xx。即主宾在主人右侧。

（6）好事成双。即每张餐桌人数为双数。吉庆宴会尤其如此。

（7）各桌相同。即每张餐桌的排位均大体相同。

（8）交叉同桌。主人方面的陪同人员尽可能与客人交叉而坐，以方便交谈，以使客人不被冷落。

3.简答题：作为一名政府机关的公务人员，在接受一项访谈调查任务后，该如何开展此项工作？

答案：1、选择课题；2、确定调查对象；3、制定调研计划（①设计调查方案②制定调查实施计划）；4、收集资料（方式有：文献法、访谈法、问卷法、观察法）；5、整理分析资料；6、总结与应用。

4.简答题：组织参观该做哪些工作？作为参观者，参观过程中在言行上应注意哪些？

答案：组织参观：1、项目的选定（有针对性、量力而行、客随主便）；2、计划与安排（参观项目，参观人数，时间及行程，交通工具，饮食住宿，费用预算）；3、陪同参观；4、情况介绍。

参观过程：1、集中注意力，认真观察，注意听好讲解介绍，并随时做好记录；2、遵守参观纪律，注意文明礼貌，要按顺序参观；3、参观不要游离于团队之外；4、保持参观场所的整洁和安静。

5.简答题：自我介绍要达到恰到好处、不失分寸，必须注意哪些方面的？答案：1、内容真实。进行自我介绍时所表示的各项内容，一定要实事求是，真实可信。2、注意时间。自我介绍时，时间要简短，要抓住重点，以半分种左右为宜，如无特殊情况最好不长于一分钟。3、形式标准，要介绍姓名、单位、部

门、职务、具体从事的工作。4、讲究态度。进行自我介绍时，态度要自然、友善、亲切、随和、落落大方、笑容可掬。

6.简答题：在工作中，下属怎样做好与上级相处的礼仪？

答案：（1）应尊重领导。自觉维护领导职务及职位应有的尊严，公开场合不宜采用有失双方身份的方式进行交流，确实有意见分歧，选择适当场合交换意见。

（2）要遵从领导指挥。对领导在工作方面的安排、命令、指令、口令应服从。

（3）对领导的工作不能求全责备。应多提意见、建议；不要在同事之间随意议论领导、指责领导。（4）提建议要讲究方法。一定要考虑场合和方式方法，以使领导易于接受。

7.简答题：公务交往中，与他人交换名片时应注意哪些？答案：(1)名片的放置：女性应将名片放置在随身携带的挎包内，男性着西服时应放在上装左胸内侧口袋内，不着西服时应放在随身携带的公文包或手提包内。

(2)名片递送：向对方递交名片时，应郑重其事，面带微笑，注视对方。

(3)名片接收：当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手上所做的事情，尽快起身或欠身，面带微笑，目视对方，用双手或右手拇指和食指接住名片下方两角；接收后应先表示感谢，并仔细阅读名片中的内容。

(4)交换名片的时机：希望认识对方，表示尊重对方，被介绍给对方，对方想要自己的名片，初次登门拜访对方，通知对方自己的变更情况等。

加赛题

1、多项选择题：乘坐飞机需要提前准备的工作有哪些？

A.打扫卫生

B.选择航班

C.购买机票

D.打点行李

答案：BCD

2、多项选择题：在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列哪些方法称呼？

A.同志

B.先生、女士、小姐、夫人、太太

C.以职务职称相称

D.入乡随俗

答案：ABCD

3、多项选择题：拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，以下哪些是最恰当的时间？

A.上午八、九点

B.下午四、五点

C.中午十二点

D.晚上七、八点

E.下午一、二点

答案：BD

4、判断题：住宾馆时，应该把贵重物品放进自己带的密码箱里，并将锁好的密码箱放在房间里。

答案：错误。住宾馆时，应该把贵重物品寄放在前台的保险箱，房间若有保险箱，则要设定密码。

5、判断题：为了节省时间，女士可以对着车内后视镜补妆。

答案：错误。应坚持修饰避人的原则。

6、判断题：吃饭的时候，最好不要谈论健康问题。

答案：正确。

7、判断题：公务人员参加任何会议都应着正装。答案：正确。

公务礼仪培训心得体会

公务礼仪培训心得体会 篇一：公务礼仪培训心得体会 仁、义、礼、智、信、廉是儒家文化的精髓，其中的礼就是道德规范。孔子曰：礼者，敬人也，在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。做人先学礼，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为我们的行为习惯。学习礼仪有助于提升个人素质，内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。 一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养、一个单位的整体形象。形象体现于细节，细节展示素质，所以，我们在工作中，应真正地做到注重工作和生活中的微小细节，力求完美做好每一件事。及时更新知识和熟练掌握专业技术及服务养殖户沟通技巧，为广大养殖户开展优质服务，树立好新时代畜牧技干新形象。 这次培训虽不可能掌握所有的精髓，但也让我学到了不少，使我深深懂得：在人际交往和服务群众的过程中，如果着装不妥、忽略细节、不懂礼仪等,在这些小的不能再小的问题，往往会处境尴尬、闹出笑话，对个人形象和畜牧技干整体形象都会有意想不到的影响。 篇二：公务礼仪培训心得体会 这个体会不是规定和要求的作业，而是自己真得想搞清

楚的一种认识。 公司的工会干部培训中增加了一节公务礼仪，是我认为收获最大的一堂课。给我了很大的震撼，也给了我很多的启发。有幸听到中原工学院李克兢教授所讲的公务礼仪。 这节课整堂的效果是可以想像的，说是鸦雀无声不为过。我想大家是真得听进去了。 只是遗憾，只有半天。 这节课，让我觉得我们在增强业务的各种培训中，应该多一些礼仪知识培训，这不仅是一个人的素养问题，也可以说是民族的素质问题。过去，我们太多的关注于知识，关注于智商，现在看来，情商对一个人的成长或是生存更重要。我们总是依照个人的喜好去面对社会、面对群体，没有过深地思考应该如何主动地适应身边的环境，让自己快乐地生活、工作。我们总是会不由自主地报怨，总是会被动地保护自己，却从没有好好地听一下老话中常讲的适者生存、削足适履中的积极意义。 为了更多地再多一些了解礼仪，我在网上找到李教授的有关介绍，看了一部分内容，她从生活中、质朴的情感中总结的那些道理，无论是家长里短的通俗，还是中华文化的传统，都让我不由自主地再一次对自己的言行进行了过滤。说实话，我还算是一个愿意也会主动反思自己的人，也会从失败中客观地总结自己的过失，让自己能够进步，也正是这种不断的自我解剖，才会不致于迷失。但却从没有这样积极地、阳光地去迎接社会所赐的种种。尽管我一直把快乐的工作当

公务员日常工作礼仪 公务员礼仪常识

公务员日常工作礼仪公务员礼仪常识 下面为大家带来一篇文章——公务员日常工作礼仪公务员礼仪常识。 一、接待礼仪 接待来访 接待上级来访要周到细致,对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况,要如实回答。如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情,除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时,要起身相送。 引见介绍 对来办公室与领导会面的客人,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访,要按照职务的高低,按顺序依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿,出门后回身轻轻把门带好。 乘车行路 工作人员在陪同领导及客人乘车外出时,要主动打开车门,让领导和客人行外车,待领导和客人坐稳后再上车,关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,陪同客人时,要坐客人的左边。 二、同事礼仪 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受下属服务时应说“谢谢”;当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应;当下属出现失礼时应以宽容之心对待,对下属出现的失误要耐心批评指正;与下属谈话时,要善于倾听和引导,提问语言和声调应亲切、平和,对下属的建议和意见应虚心听取,对合理之处及时给予肯定和赞扬。 下属对领导礼仪 尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。遇到领导要主动打招呼,进门时主动礼让。与领导会面时,说话要注意场合和分寸,不能失礼和冒犯,不要在背后议论领导是非。向领导汇报工作,要遵守时间,进入领导办公室应轻轻敲门,经允许后方可进入。汇报时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰,语调、声音大小恰当。汇报结束后,领导如果谈兴犹存,应等领导表示结束时才可告辞。 同事之间礼仪 同事之间要彼此尊重,见面时主动打扫呼,说话时语气要亲切、热情。在与同事交流和沟通时,不可表现得过于随便或心不在焉。不要过于坚持自己的观点,要懂得礼节性的捧场院。不要随便议论同事的短长,对同事所遇到的困难要热心相助。 三、会务礼仪 会场安排礼仪 要提前布置会场,对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备认真高度。将需用的文具、饮料预备齐全。凡属重要会议,在主席台每位就座者面前的桌子上,应事先摆放写有其姓名的桌签。 排列主席台座次的惯例是:前排高于后排,中央高于两侧,左座高于右座。当领导同志人数为奇数,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。听从席的座次,一是按指定区域统一就座,二是自由就座。

政务礼仪--复习题-及答案

政务礼仪复习题及答案 一、单项选择题：（每小题1分） 1、公务员的着装一般（B ）。 A、超前 B、保守 C、勤俭 D、时尚 2、喜庆场合，着装不当的是（D ）。 A、时尚 B、潇洒 C、鲜艳 D、保守 4、以下行为，女同志应该避免（A ）。 A、双腿叉开而站 B、稳重 C、雷厉风行 D、双腿并拢而坐 4、与人交谈，应当（B ）。 A、二郎腿 B、表情亲切自然 C、斜视对方 D、表情冷漠 5、在正式场合男士穿西服，错误的是：（ B ） A、要扎领带 B、不能露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿深色的袜子 6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A ） A、只扣上边一个 B、只扣下边一个 C、两个都扣上 D、两个都不扣 7、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（B ）、言谈等几个方面。 A、容貌 B、仪态 C、体态 D、形体 8、穿西装时，应穿（B ）。 A、旅游鞋 B、皮鞋 C、布鞋 D、凉鞋 9、上下楼梯应（B ）行走。 A、靠左多人 B、靠右单行 C、靠左单行 D、靠右多人 10、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（C ）。 A、恭敬而大方 B、亲切而温和 C、严肃而认真 D、幽默而自然 11、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、（ D ）、会议的出席对象、会议要求。 A、地点 B、时间 C、出席的重要领导 D、报到的时间和地点 12、目前，我国政务会议的惯例是（B ）。 A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座 B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座 C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座 D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座 13、公务员要根据具体情况进行汇报，以下不当的汇报是。（A ） A、多头汇报 B、逐级汇报 C、直接找上级领导汇报 D、一般找分管领导汇报 14、握手的时间应控制在（ B ）秒钟左右。 A、2 B、3 C、4 D、5 15、以下关于信访工作，不当的态度是（C ）。 A、对一切来访来信，都必须实行详细的登记。 B、对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。 C、转交其他单位、其他部门的来信来访，可以不回报，直接由该单位、该部门回报。 D、信访工作要定期统计，总结。

《公务礼仪》试题及参考答案

《公务礼仪》试题及参考答案 一、单项选择题：（每小题1分，共40分） 1、公务员的着装一般（B ）。 A、超前 B、保守 C、勤俭 D、时尚 2、喜庆场合，着装不当的是（D ）。 A、时尚 B、潇洒 C、鲜艳 D、保守 4、以下行为，女同志应该避免（A ）。 A、双腿叉开而站 B、稳重 C、雷厉风行 D、双腿并拢而坐 4、与人交谈，应当（B ）。 A、二郎腿 B、表情亲切自然 C、斜视对方 D、表情冷漠 5、在正式场合男士穿西服，错误的是：（ B ） A、要扎领带 B、不能露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿深色的袜子 6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A ） A、只扣上边一个 B、只扣下边一个 C、两个都扣上 D、两个都不扣 7、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（B ）、言谈等几

个方面。 A、容貌 B、仪态 C、体态 D、形体 8、穿西装时，应穿（B ）。 A、旅游鞋 B、皮鞋 C、布鞋 D、凉鞋 9、上下楼梯应（B ）行走。 A、靠左多人 B、靠右单行 C、靠左单行 D、靠右多人 10、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（C ）。 A、恭敬而大方 B、亲切而温和 C、严肃而认真 D、幽默而自然 11、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、（ D ）、会议的出席对象、会议要求。 A、地点 B、时间 C、出席的重要领导 D、报到的时间和地点 12、目前，我国政务会议的惯例是（B ）。 A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座 B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座 C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座 D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座 13、公务员要根据具体情况进行汇报，以下不当的汇报是。（A ） A、多头汇报 B、逐级汇报 C、直接找上级领导汇报 D、一般找分管领导汇报

机关公务礼仪知识讲座

机关公务礼仪知识 礼仪就是人类在社会交往中逐渐形成得,以风俗、习惯与传统等方式固定下来得一种文化。机关公务人员在国内代表着得就是党与政府得形象,在国际上代表着国家得形象与国民素质得水平,公务员学习礼仪知识,有助于规范公务员得言行举止,提升党得执政能力,以便能够更好地为群众服务、今天,我就为大家讲一些机关公务礼仪方面得知识。 首先先为大家解释两个概念: １、什么就是礼仪？ 礼仪就是人们在社会交往活动中以建立与谐关系为目得得各种约定俗成得行为准则与规范、 2、那么,我们为什么要学习礼仪,它有什么作用呢？ ⑴、尊敬、亲近。礼仪交往得核心就就是相互尊重,它能拉进人与人之间得距离。 ⑵约束、规范。礼仪对人们得各种行为有着广泛得约束力,但礼仪得实施不具有强制性,也不需要其她人得督促与监督,完全就是一种自我约束得行为。 ⑶内聚、与谐。礼仪能够营造一种氛围,使参与者在感情与心理上产生共鸣,行为上趋于融合,从而增强组织得凝聚力与向心力,所以,学习礼仪常识,也有利于咱们加强机关科室建设、建设高绩效机关工作得开展。 ⑷协调、沟通、对人际关系得调解就是礼仪得重要功能,

它有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化得矛盾,建立与谐得人际关系。 讲完几个比较空得概念,相信大家对礼仪已经有了新得认识,但还就是比较模糊,下面,我就为大家说几个经常用到得礼仪规范,相信大家听完之后,会对机关公务礼仪知识有一个全新得认识。 一、仪容礼仪 男性公务员一般做到面部清洁即可,只就是发型方面有一些特殊要求,比如:不宜剃光头,不宜蓄胡子、留长发,一般有“前不过眉,侧不过耳,后不及衣领”得说法,也不得漂染彩发;女性公务员发型一般以短发、束发与盘发为宜,不应漂染艳丽得彩发,化妆方面,要求比较多一些,要化淡妆,尽量做到美化、自然、得体、协调,且不宜在公共场合化妆,如果确实有特殊需要,可在化妆间或洗手间进行化妆。 二、着装礼仪 着装一般有这么几个基本要求:整洁美、整体美、个性美、协调美。协调美有一个TPＯ原则,即着装要与时间(ｔime)、地点(plａcｅ)、场合(occasioｎ)相协调。今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装得一些礼仪规范: 男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内,一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜,白色或浅色衬衣,系领带,穿深色皮鞋、深色袜子。这里需要说明一下,在正式场合忌穿

政务礼仪题库

政务礼仪题库 一、单选题 1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C） A商务礼仪 B国际礼仪 C政务礼仪 D服务礼仪 2、我国现行的护照有效期最长不超过（C） A一年 B五年 C十年 D二十年 3、穿西服套裙时，应（D）。 A穿短袜 B穿彩色丝袜C光腿 D穿肉色长统丝袜 4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。（A） A第四与第五 B第二和第三 C第三和第四 D第五和第六 5、理想的洗澡次数是（A）。 A每天都洗澡 B每周洗一次 C两天洗一次 D每月洗一次 6、应坚持经常洗头，最好是（C） A每周洗一次头 B每周洗两次头 C每天洗一次头 D每天洗两次头 7、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（A）。A三分之一 B一半 C五分之一 D十分之一 8、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（A）A三分之一 B一半 C五分之一 D十分之一 9、公务员着装时全身服装的色彩不应超过三种。（B） A二 B三 C四 D五 10、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（D） A传真 B电脑 C电邮 D电话 11、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（C） A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米 13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（C） A1分钟 B2分钟 C3分钟 D 5分钟 14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过之后（B ）。

A一声 B两声 C四声 D五声 15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过（B） A1分钟 B2分钟 C3分钟 D5分钟 16、欢迎元首时，鸣礼炮响。（B） A 18响 B21响 C25响 D28响 17、橄榄是的国花。（C） A朝鲜 B新加坡 C希腊 D印度 18、我国的国花是。（A） A牡丹 B茉莉 C玫瑰 D郁金香 19、被称为“紫皮护照”的是。（D） A外交护照 B公务护照 C因公普通护照 D因私普通护照 20、下列肤色中宜穿深色服装的是D。 A肤色偏黑B肤色苍白C肤色发红D肤色白净 21、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（B） A蓝色B白色C灰色D咖啡色 22、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（D） A全部佩带B各佩带一件 C佩带某一类的全部D佩带总共不超过3件 23、男士剃胡须的次数应该是（A） A每天至少一次 B每两天至少一次 C每三天至少一次 D每星期至少一次 24、迎宾活动一.般提前多长时间到达迎宾地点（C） A30分钟B20分钟 C 15分钟 D 10分钟 25、招待来宾的最佳室内温度是（B） A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃ 26、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（C）

政务礼仪公务礼仪知识决赛试题决赛试题

政务礼仪知识竞赛决赛试题 一、个人必答题（每题20分，答题时间60秒） 第一轮 1-7号台 【1号题】单项选择题：我国传统的宴会方式是什么？ A.方桌式 B.主席台式 C.圆桌式 D.长桌式 答案：C.圆桌式。 【2号题】单项选择题：领带夹应别在七粒扣衬衫从上往下数的哪两粒纽扣之间？ A.第四与第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六答案：A.第四与第五。 【3号题】单项选择题：公务接待的车辆首选颜色是什么？ A.黑色 B.白色 C.红色 D.银色 答案：A.黑色。 【4号题】单项选择题：下列哪项是用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况的公文？ A.通知 B.通报 C.报告 D.指示 答案：B.通报。 【5号题】单项选择题：主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？ A.办公室门外 B.楼门外 C.院门外 D.自己的视野之外 答案：D.自己的视野之外。 【6号题】单项选择题：迎宾活动中，主办方一般提前多长时间到达迎宾地点？ Ａ.30分钟 B.20分钟 C.15分钟 D.10分钟 答案：C.15分钟。 【7号题】单项选择题：穿西服时，最理想的衬衫颜色是什么颜色？ A.蓝色 B.白色 C.灰色 D.咖啡色 答案：B.白色。 第二轮 7-1号台 【7号题】单项选择题：以下哪一项是机关或单位对前一段工作、生产或学习进行及时回顾、检查和评价的书面材料？ A.计划 B.总结 C.请示 D.报告 答案：B.总结。 【6号题】单项选择题：以下哪一项是转变政府职能、建设规范化服务型政府的突破口？ A.深化管理体制改革 B.政务公开 C.行政权力公开 D.深化行政审批制度改革 答案：D.深化行政审批制度改革。

学习公务礼仪心得体会

学习公务礼仪心得体会 【篇一：心得体会(公务礼仪)】 心得体会 一篇优秀的文章有着不同的解读，一次精彩的授课有着不同的心得 感受。2013年12月3日，在县税费征收管理局的精心组织和安排下，我税费征收系统近八十余人到局机关会议室参加了“公务礼仪常识”的学习培训，在县财政局吴亮均副局长的精心传授和激情精彩的 演讲下，使我学到了公务礼仪的一些基本和常识，让我深受感触。 在学校时，在老师苦口婆心的教导下，我学会了写“礼貌”二字，到 部队上，在班长老兵们手把手的训练下，我行军礼时能有一个标准 的动作，但是对“礼”字从来没有如今的这么深入理解和体会。在学 校时，老师也教导着让我做人要懂礼貌有礼貌，不过那时由于自己 学习的不用功，不能理解礼貌、礼节、礼仪、敬礼、回礼等词的深 刻含义，不知道如何才算是有礼，自己在具体的生活中应该尽量怎 么做，从哪方面去做，应该注意哪些问题；在部队，我用几年的时 间训练出军人礼的动作，只知道遇见上级见首长要敬礼，在不同的 场合使用不同的敬礼动作，方块加线条式的生活使我也很少去学习 在生活细节上如何才有礼；工作了十几年至今，在工作生活上也有 了一些经历，但是我对礼仪文化依然是一头雾水，加上本身内向的 性格，这形成了自己人生当中最大的短板。通过这次的学习，通过 吴亮均副局长的精心传授，让我认识 到了我国礼仪文化是多么的源远流长，礼仪文化无时无刻都在伴随 着我们，礼仪文化是多么的博大与精深，大到影响一个国家的形象，例如接待外国宾客时应当举行的礼仪；小到生活当中应当注意的一 颗衣服纽扣、一点商品标签，点点滴滴都有可能给对方造成不尊敬。在实际工作生活中，一个人礼仪是有多么的重要，一个人一时的表现，很可能给对方留下很深的印象，好的印象可以促进一件事的完成，能把一件事情办好；怀的印象也许会毁灭一件本来即将做好的 事情，甚至还有更多。保持良好的印象也许能使一个人一步青云， 心如所愿，差的印象也许使一个人跌下低谷，不知所措，有时还在 怨天尤人。 这次的学习培训，让我发现了以前太多的生活问题都自己被忽略， 总是习以为常，觉得没什么问题：例如个人举止方面，在自己举杯 敬酒时，总是把自己的杯子举得很高，认为这样还可以激起喝酒的

酒店商务礼仪知识竞赛试题及答案

酒店商务礼仪知识竞赛试题及答案 ( )1、佩戴首饰原则上不应超过( )件。 A 五 B 四 C 三 D 二 ( )2、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在( ) A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着 ( )3、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成( )形 A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状 ( )4、自助餐取菜顺利为( ) A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果( )5、握手的全部时间应控制在( )秒钟以内。 A、1秒钟 B、2秒种 C、5秒钟 D、7秒钟 ( )6、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手( ) A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定 ( )7、行拥抱礼时，一共拥抱( )次 A 一次 B二次 C三次 D四次 ( )8、在介绍两人相识时，总的规矩是( ) A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾 ( )9、( )交谈比其它交谈更具有平等、亲切的气氛. A、对面 B、并坐一起 C、围圈坐 D、隔一定距离 ( )10、倾听时一般要做到( ),多保持沉默,不要打断对方的讲话. A、随听随讲 B、只听不说 C、少讲多听 D、热情讨论

1、自称“微笑之邦”的是（） A、德国 B、法国 C、泰国 D、英国 2、请人批评应该说（） A、指正 B、指教 C、赐教 D、高见 3、常用于道歉的是（） A、一度鞠躬 B、二度鞠躬 C、三度鞠躬 4、空乘可戴戒指，不超过（）枚。 A、3 B、2 C、1 D、4 5、空乘最佳服务是（） A、微笑服务 B、用心用情服务 C、个性化服务 D、标准服务 6、下列叙述正确的有（） A.女子可化妆，但应以浅妆、淡妆为宜 B.男员工可以烫发，但鬓角不盖过耳部 C.为了美观可以涂有色的指甲油 D.在岗位上不可以戴耳环和戒指 7、下列有关西装的正确的有（） A.单排扣西装扣子要全部扣上 B.衬衫的衣袖要短于西装的衣袖 C.穿西装一定要穿皮鞋 D.西装所有的口袋都可以装东西 8、最能反映人的神采和风韵的是（） A、眼睛 B、鼻子 C、嘴唇 D、眉毛 9、一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的双眼与额头之间的三角区域内，指的是( )

公务礼仪知识考精彩试题及问题详解

,l[352公务礼仪知识考试题及答案 一、填空题（每空1分，共30分） 1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。 2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。 3.在工作场合，按照、岗位的特点着装，是工作人员职业素质修养的外在表现之一。 4.男士穿西装之前，要把上衣左袖口的拆掉。 5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。 6.女士穿职业套裙时，裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米，也不要长于膝盖下缘以下。 7.进入无人操控电梯，陪同人员应该。 8.在语言方面，交谈的总体要求是文明、礼貌、。 9.打电话时一般通话时间不宜过长，大约以为宜，以不超过五分钟为佳。 10.在工作场合介绍人员排序中，首先以进行排序，然后再考虑其他原则。 11.一般打招呼的时候，鞠躬幅度在度左右，眼睛可以始终看着对方，同时微笑。 12.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、。 13.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，，通情达理。 14.听取汇报时，应、、、以礼相待。 15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。

16.在正式的中餐宴会上，水杯放在菜盘左方，酒杯放在上方。 17.在西餐宴会当中，遵循优先的原则。 18.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。 19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。 20.一般而言，大型舞会安排在节假日，小型舞会安排在，时长以两三小时为宜。 21.一般情况下，招待外宾的专场演出，先入座。 22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。 23.正确握手的时长一般为秒。 24. 在我国，由专职司机驾驶的专车，其贵宾专座是：。 25.递出名片时，要使文字的面朝向对方，方便对方阅读。 26.安排庆典活动时间不宜过长，一般以不超过为宜。 27.在国旗升起的过程中，参加者应面向国旗致敬，行注目礼。 二、单项选择题（每题1分，共25分） 1.礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 A同等关系 B和谐关系 C平等关系 D等级关系 2.在公共场所，女士着装时应注意（）不能外露。 A袜子 B短裙 C内衣 D手套 3．男士着装，整体不应超过（）种颜色。

公务礼仪知识

公务礼仪知识 我国素有礼仪之邦的美誉，礼仪文化源远流长，并有着完备的礼仪体系。“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华”。随着社会的进步，市场经济的发展，人们对内外交往的日益频繁，礼仪成为人们社会生活中不可缺少的内容。 公共生活礼仪是公共生活中人与人之间交流共同遵守的最起码的行为规范，反映着社会交往中人们的交往方式、公德水平、审美情趣。它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 礼仪的内容丰富多彩。随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，礼仪的内容也在不断地推陈出新。礼仪是礼节和仪式的总称，是人们在各种社会交往中，互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序。礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。 礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。礼节是社会外在文明的组成部分，具有严格的礼仪性质。它反映着一定的道德原则的内容，反映着对人对己的尊重，是人们心灵美的外化。仪式指行礼的具体过程或程序，是一种比较正规、隆重的礼仪形式。人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题活动过程中，常常要举办各种仪式，以体现出对某人或某事的重视，或是为了纪念等等。 基本的礼仪原则：一是敬人的原则，即礼貌待人，尊重他人、尊重来宾、尊重女士、尊重领导；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重，自我对照、自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意、以诚待人，不逢场作戏、言行不一。

机关公务礼仪知识讲座

机关公务礼仪知识讲座 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

机关公务礼仪知识 礼仪是人类在社会交往中逐渐形成的，以风俗、习惯和传统等方式固定下来的一种文化。机关公务人员在国内代表着的是党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，公务员学习礼仪知识，有助于规范公务员的言行举止，提升党的执政能力，以便能够更好地为群众服务。今天，我就为大家讲一些机关公务礼仪方面的知识。 首先先为大家解释两个概念： 1、什么是礼仪 礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。 2、那么，我们为什么要学习礼仪，它有什么作用呢 ⑴、尊敬、亲近。礼仪交往的核心就是相互尊重，它能拉进人与人之间的距离。 ⑵约束、规范。礼仪对人们的各种行为有着广泛的约束力，但礼仪的实施不具有强制性，也不需要其他人的督促和监督，完全是一种自我约束的行为。 ⑶内聚、和谐。礼仪能够营造一种氛围，使参与者在感情和心理上产生共鸣，行为上趋于融合，从而增强组织的凝聚力和向心力，所以，学习礼仪常识，也有利于咱们加强机关科室建设、建设高绩效机关工作的开展。 ⑷协调、沟通。对人际关系的调解是礼仪的重要功能，它有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾，建立和谐的人际关系。

讲完几个比较空的概念，相信大家对礼仪已经有了新的认识，但还是比较模糊，下面，我就为大家说几个经常用到的礼仪规范，相信大家听完之后，会对机关公务礼仪知识有一个全新的认识。 一、仪容礼仪 男性公务员一般做到面部清洁即可，只是发型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光头，不宜蓄胡子、留长发，一般有“前不过眉，侧不过耳，后不及衣领”的说法，也不得漂染彩发；女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜，不应漂染艳丽的彩发，化妆方面，要求比较多一些，要化淡妆，尽量做到美化、自然、得体、协调，且不宜在公共场合化妆，如果确实有特殊需要，可在化妆间或洗手间进行化妆。 二、着装礼仪 着装一般有这么几个基本要求：整洁美、整体美、个性美、协调美。协调美有一个TPO原则，即着装要与时间（time）、地点（place）、场合（occasion）相协调。今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装的一些礼仪规范： 男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内，一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子。这里需要说明一下，在正式场合忌穿宽条纹西装，衬衣在隆重场合最好是白色的，不要穿运动鞋或布鞋，袜子忌穿白色或者是尼龙丝质的，此外，男性公务员穿着西装还应该注意以下几个细节： 1、扣子：穿单排两扣西装，只扣上面一个扣子；单排三扣西装，一般可扣上面两个或中间一个扣子；双排扣西装，应将纽扣都扣上。正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可敞开。

政务礼仪知识参考试题

政务礼仪知识参考试题 一、单选题（20题） 1、礼仪，属于（A）范畴，它是建立在一定社会公德之上对、规范公民之间交往活动的规则的总和。 A、社会公德 B、个人道德 C、法律法规 D、行为规范 2、探望病人的时间长短大约多少较为适宜？（B） A.1—10分钟 B.10—30分钟C、30—50分钟D一小时以上 3、男士着装，整体不应超过（B）种颜色。 A、两 B、三 C、四 D、五 4、行握手礼时，错误的是（C） A、男士不能戴着手套 B、不能跨着门槛握手 C、多人同时握手时，可以交叉 D、先摘掉帽子、墨镜、手套 5、礼仪的民族性或民族特点，决定了礼仪对千差万别和色彩纷呈，众多对民族决定了礼仪的（B）。 A、多样性 B、复杂性 C、同一性 D、独特性 6、礼仪（D），最根本的规则就是尊重人格、维护人的尊严。 A、尊重他人 B、约束行为 C、尊重人格 D、以人为本 7、讲礼仪本身就是对社会（A）对进一步规范。

、准则D、道德C、规范B、秩序A． 8、礼仪是随着社会的发展而发展的，有什么样的（A），就有什么样的礼仪形式。 A、社会形态 B、社会发展 C、民族风俗 D、政治体制 9、（C）是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。 A、礼貌 B、礼节 C、礼仪 D、仪式 10、公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（D） A、古板而木讷 B、侧目而视 C、严肃而认真 D、亲切而温和 11、以下行为，应当避免（A） A、慰问病人病情的变化情况，与其研讨治疗方案。 B、慰问受灾者，要从生活上为之排忧解难，协助对方重整旗鼓。 C、慰问他人，需要搞清楚对方的基本情况。 D、慰问时适度地向对方表露关爱之心。 12、在递接物品时，下列行为不当的是（D） A、递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品 B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处 C、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好 D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走 13、礼仪是一个国家、一个民族优良传统的重要成分，任何礼仪文，

公务礼仪(下)试卷(论文资料).doc

公务礼仪（下）试卷 单位：姓名：成绩： 判断题部分（每小题3.0分，共30.0分） 第1题.西餐一般是右叉左刀，手撕面包。 A.正确 B.错误 标准答案：B 第2题.体现礼仪核心是：排名顺序、地位、身份、尊敬、自我价值实现。 A.正确 B.错误 标准答案：A 第3题.涉外国际酒店挂旗帜，面对墙壁左为上。 A.正确 B.错误 标准答案：A 第4题.洋酒X.O. 一般是30年以上。 A.正确 B.错误 标准答案：B 第5题.信息流：流程、主人致词、客人致词、稿件、通稿、重要的题词。 A.正确 B.错误 标准答案：A 第6题.根据西餐的原则，刀叉由外向内吃鱼有吃鱼的刀叉，吃沙拉有沙拉的刀叉，吃牛排有牛排的刀叉，由外向内逐个的取。 A.正确 B.错误 标准答案：A 第7题.西餐餐具摆放与中餐相同，都具有刀、叉、匙、盘、杯等。 A.正确 B.错误 标准答案：B 第8题.表达尊重的核心在礼宾顺序上是优先原则和避让原则。 A.正确 B.错误 标准答案：A 第9题.中餐的筷子是纵向摆，日餐的筷子是横向摆，中餐的筷子一旦横过来，就是不吃了。

B.错误 标准答案：A 第10题.礼宾次序的排列常常不能按一种排列方法，而是几种方法交叉，并考虑其他因素。 A.正确 B.错误 标准答案：A 单选题部分（每小题2.0分，共40.0分） 第1题.在口常接待中的四流丛接待中（）：预算、开支等。 A.接待人流 B.信息流 C.物流 D.财流 标准答案：D 第2题.在日常接待中的四流丛接待中其（）流程：主人致词、客人致词、稿件、通稿、重要的题词。 A.接待人流 B.信息流 C.物流 D.财流 标准答案：B 第3题.在行进过程中，尊者走路安全一侧，次尊者走路（）一侧，以表示尊重。 A.开门在前 B.危险 C.尊者 D.次尊者 标准答案：B 第4题.进入会场时要摆上名签，不应该放到椅子面上，同时进入会场（）的也要把握好。 A.会议顺序 B.时间顺序 C.进口顺序 D.地点顺序 标准答案：C 第5题.在口常接待中的四流从接待中，其搭配和辩证对等级别社会地位是（） A.接待人流 B.信息流 C.物流

公务礼仪知识考试题及答案

公务礼仪知识考试题及答案 ,l[352公务礼仪知识考试题及答案一、填空题,每空1分～共30分, 1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。 2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。 3.在工作场合～按照、岗位的特点着装～是工作人员职业素质修养的外在表现之一。 4.男士穿西装之前～要把上衣左袖口的拆掉。 5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。 6.女士穿职业套裙时～裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米～也不要长于膝盖下缘以下。 7.进入无人操控电梯～陪同人员应该 。 8.在语言方面～交谈的总体要求是文明、礼貌、。 9.打电话时一般通话时间不宜过长～大约以为宜～以不超过五分钟为佳。 进10.在工作场合介绍人员排序中～首先以 行排序～然后再考虑其他原则。 11.一般打招呼的时候～鞠躬幅度在度左右～眼睛可以始终看着对方～同时微笑。 12.对待上级应服从命令～维护威信、以礼相待、。 13.汇报工作时～应遵守约定～态度认真～～通情达理。 14.听取汇报时～应、、、以礼相待。 15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。 16.在正式的中餐宴会上～水杯放在菜盘左方～酒杯放在上方。 17.在西餐宴会当中～遵循优先的原则。 18.在参加各种社交宴请宾客中～要注意从座椅的侧入座～动作应轻而缓～轻松自然。

19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。 20.一般而言～大型舞会安排在节假日～小型舞会安排在～时长以两三小时为宜。 21.一般情况下～招待外宾的专场演出～先入座。 侧22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠站立。23.正确握手的时长一般为秒。 24. 在我国～由专职司机驾驶的专车～其贵宾专座是: 。 25.递出名片时～要使文字的面朝向对方～方便对方阅读。 26.安排庆典活动时间不宜过长～一般以不超过为宜。 27.在国旗升起的过程中～参加者应面向国旗致敬～行注目礼。 二、单项选择题,每题1分～共25分, 1.礼仪是以建立, ,为目的的各种符合礼的精神及要求 的行为准则或规范的总和。 A同等关系 B和谐关系 C平等关系 D等级关系 2.在公共场所～女士着装时应注意, ,不能外露。 A袜子 B短裙 C内衣 D手套 3(男士着装～整体不应超过, ,种颜色。 A两 B三 C四 D五 4.行握手礼时～错误的是:, , A男士不能带着手套 B不能跨着门槛握手 C多人同时握手时～可以交叉 D先摘掉帽子、手套、墨镜 5.在舞会中～女士受男士邀请～但又不想跳舞时～正确的做法是:, , A可以婉言拒绝 B不要拒绝 C马上接受其他人的邀请

公务员礼仪试题及答案

通辽《公务员礼仪》复习试题二及参考答案 一、单项选择题： 1、举止是指人们的??? 、仪姿、仪态、表情、动作。（A ）A、神色 2、以下关于着装应制，不准确的是（D ）D、适度化 3、公务员的举止动作应该（C ）C、优雅 4、谈话意在沟通和交流，以下说法不当的是（D ）D、忌风风火火 5、握手有伸手先后的规矩：（?D ）D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手 6、介绍两人相识的顺序一般是：（ B?? ） QD R]^< B、先把晚辈介绍给长辈 7、（C ）是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。C、礼仪 8、握手的时间应控制在（ B ）秒钟左右。B、3?? 9、在宴请外宾安排座位时，下列表述错误的是（D ）。D、一般以主人左方为尊 10、公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（D ）D、亲切而温和 11、开幕词的主要内容为：正式宣布会议开始、任务和意义、介绍会议的议程与要求。（D ）D、阐述会议的目的 12、行政机关，改进机关作风，提高效率，应做到???? 、压缩内容、限定时间、改进方式。（ D ）D、集中主题 13、特殊汇报是指汇报者（C），打破常规而临时向领导所做的汇报。C、遇到难以定夺的情况 14、以下说法正确的是（C ）C、政府各门可以在自己的权限内互相行文，可以同下一级人民政府有关业务部门互相行文。

15、以下行为，应当避免（A ）A、慰问病人病情的变化情况，与其研讨治疗方案。 16、在递接物品时，下列行为不当的是（D ）D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走 17、在社交活动中握手的先后顺序是什么？（A ）A、女之间，女方要等男方先伸手后才能握手 18、人们进入交际状态实施的第一个礼节是（B ）B、见面礼节 19、餐巾除防止菜食弄污衣服，还可传递另外的信息。中途离席时，可把餐巾置放在椅座上，表示“暂时离开”；放在餐桌上则表示（ C ）C、“一去不回” 20、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C ）C、手指 21、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（ D ）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。D、双排扣 22、公务员在选择谈话内容时，不当的是（ D ） D、说闲话 23、在剧场，下面不礼貌行为有（ C ）C、为演出所打动，随时应报以掌声 24、以下坐姿，妥当的是（D ）D、手交叉而放于膝盖上 25、奉茶时应注意：茶不要太满，以(C) 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。C、八 26、以下运动，观众不能在比赛的过程中加油助威（A ）A、体操 27、现在的国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮（B ）B、21响 28、用餐时，下列不当的做法是（A ）A、湿毛巾用来擦脸、擦汗 29、佩戴首饰原则上不应超过（C ）件C、三 30、公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（ B ）B、1/3?? 31、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C ）C 、行政礼仪

政务礼仪公务礼仪知识复赛观众题1

成都市青白江区“扎实基本功练就新本领”业务大练兵政务礼仪知识竞赛复赛第三轮 试题和答案 一、个人必答题（单项选择题，每题20分，答题时间30秒）第一轮1-6 号台 【1号题】单项选择题：国家公务员礼仪又称什么？ A.商务礼仪 答案：C.政务礼仪B.社团礼仪C.政务礼仪D.外交礼仪 【2号题】单项选择题：男士剃胡须的次数应该是多少？ A.每天一次 B.两天一次 C.三天一次 D.每星期一次答案：A.每天一次 【3号题】单项选择题：正式交往场合我们的仪表仪容要给人什么样的感觉？ A.随意、整齐、干净 B.漂亮、美观、时髦 C.端庄、大方、美观答案：C.端庄、大方、美观 【4号题】单项选择题：拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，什么时间是最恰当的？ A.上午八、九点 B.下午四、五点 C.中午十二点 D.下午一、二点答案：B.下午四、五点 【5号题】单项选择题：按公文行文方向，不含下面的哪项？ A.上行文 B.平行文; C.下行文; D.普发文答案：D.普发文 【6号题】单项选择题：与来宾握手的时间应控制在几秒钟以内？ A.1秒钟

第二轮6-1号台 【6号题】单项选择题：公务员着装应体现什么？ A.休闲 B.舒适 C.紧身 答案：D.庄重 【5号题】单项选择题：领舞者与伴舞者之间应该有几厘米左右的距离？ A.20厘米 B.25厘米 C.30厘米 D.35厘米答案：C.30厘米 【4号题】单项选择题：礼仪是一个人性格、文化程度、道德修养和什么的外化？A.仪容仪表B.服饰打扮C.气质 答案：C.气质 【3号题】单项选择题：什么是一种陈述性的上行公文，具有汇报工作、反映情况、答复上级机关询问的作用？B.3秒种C.5秒钟D.7秒钟D.庄重 - 1 -A.报告B.通知C.通报D.指示答案：A.报告 【2号题】多项选择题：女士在穿套裙时要注重文雅原则须注意哪几点？Ａ.要忌“透”Ｂ.要忌“露”Ｃ.要忌“短”D.以上都需注意 答案：D，女性公务着装要忌“透”、“露”、“短”。 【1号题】单项选择题：谁曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁”? A.荀子 B.孔子 C.老子 D.孟子答案：A.荀子 第三轮1-6号台 【1号题】单项选择题：接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过几声之后？A.一声B.两声C.四声D.五声

礼仪知识试题及答案整理参考

礼仪知识试题及答案整理参考 适当的礼仪既是尊重别人也是尊重自己，在个人事业发展中起着重要作用，礼仪知识的学习要长久进行。以下是由整理关于礼仪知识试题的内容，希望大家喜欢! 一、什么是礼仪?礼仪的作用是什么? 答：礼仪是约定俗成的律已敬人的行为规范。 作用：1、尊重的作用;2、约束的作用;3、教化的作用; 4、调节的作用。 二、作为一名合格的当代教师应该注意什么形象? 作为一名合格的当代教师，不仅要有高尚的品德修养、广博的知识经验、现代化的教育能力和健康的身心，还要有为人师表、受人尊重的礼仪形象。 三、学习教师礼仪的意义是什么?学习礼仪的主要方法有哪些? 意义：(一)有助于教师塑造自己优雅的职业形象 (二) 有助于教师构建和谐的人际关系 (三)有助于提高教育教学效果和学校形象。 方法1、联系实际2、重复渐进3、自我监督4、多头并进 四、教师形象礼仪的一般要求是什么? 1、站姿要体现安定感和挺直的力度。这有利于学生提高情绪，振作精神。

2、运用优美的手势去正确地表达感情，不能指手画脚，盛气凌人。 3、面部表情要丰富但不做作，灵活运用喜、怒、哀、乐、爱、恨、怨、叹等表情。 4、在与学生交谈时，神态需热情、亲切。即使批评学生，也不能用轻视、蔑视的眼光。 五、男女教师在修剪头发时应注意什么? 长度适中，色彩正常、不提倡染彩色，发型不能太老土也不能过分时尚和前卫。 六、教师着装的基本原则和基本要求是什么? Top原则、协调性原则、整体性原则、整洁性原则 要求：1教师服装款式适宜。2 服装要完整洁净。3 关注服装上的文字和图案信息。 七、男教师的着装要令是什么? 男教师的着装要领是三色原则、三一定律和三点一线原则 八、女教师着装应注意的几点细节? 1、忌重数量轻质量 2、忌过度追求时髦 3、忌短、露透 4、忌穿紧身衣。 九、女教师化妆的原则是什么? 自然、清新、优雅、整体协调。 十、教师站姿的要求，注意事项? 端正、稳重、亲切、自然

公务礼仪讲座主持词

公务礼仪讲座主持词 篇一：礼仪讲座主持词 尊敬的各位老师，亲爱的同学们: 大家中午好！ 欢迎大家来到由******为您举办的“营造文明办公风气，树立和谐礼尚观念”文明礼仪讲座的活动现场。首先，为大家介绍一下莅临本次活动的各位嘉宾老师，他们是: 让我们再次以热烈的掌声欢迎他们的到来！ 中国素以“礼仪之邦”著称于世，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的宝贵财富，礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养，正所谓“人无礼，无以立”，每个人只要置身于社会，无论你从事什么行业，也无论你身居何位，都离不开礼仪。尤其是在当今世界更加开放、发展日新月异的背景下，随着人与人、国与国的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际网关系显得尤为重要。 今天，我们很荣幸的邀请到*****老师为大家做有关办公室礼仪和个人文明规范的专题讲座，让我们以热烈的掌声对*****老师在百忙之中莅临授课，表示热烈的欢迎。下面就让我们凝心聚神，用心聆听大师的声音，感受礼仪的力量。有请*****老师。大家欢迎！---------------------------------------

*****老师用幽默的谈吐、鲜活的实例，为我们上了一堂生动实用而又充满知识性和趣味性礼仪知识课，许多令人记忆深刻的道理都蕴含在平民化的语言中，相信大家一定受益匪浅。希望今天*****老 师的讲座能够成为大家打开礼仪之门的一把钥匙，帮助大家树立起一种内心的道德信念和礼仪修养准则，让大家在复杂的人际关系中游刃有余，在成功之路上事半功倍。让我们再次以热烈的掌声对*****老师的精彩演讲表示衷心的感谢！ 今天的讲座到此结束，首先有请嘉宾老师们离场，请同学们按照礼仪规范要求，文明有序退场。垃圾带走~ 篇二：教师文明礼仪讲座主持词 教师文明礼仪讲座主持词 尊敬的各位领导、老师、同志们： 大家上午好！今天的培训，我们非常荣幸的邀请到了“xx教育咨询中心”高级讲师xxx老师，下面让我们以热烈的掌声对徐老师的到来表示崇敬和谢意！ 出席今天会议的还有：教育局副局长xx同志、教育系统各单位女工委主任、副主任、委员和部分女教师骨干。 今天的会议有三项议程：（1）领导讲话。（2）专家讲座。（3）“礼仪课堂教学流程与课堂示范教学活动”(下午进行)。 首先请教育局副局长xx同志讲话。 下面进行第二项议程。请“xxx教育咨询中心”高级讲师徐迎春老师为我们做主题为“做优雅女性，享幸福人生”礼仪专题讲座。徐老师