论公共关系人员应具备的基本素质及其培训

论文题目论公共关系人员应具备的基本素

质及其培养

二一一年四月

论公共关系人员应具备的基本素质及其培养

【摘要】随着改革开放的进一步深入，现代公共关系在我国迅速发展起来，公共关系人员的地位和重要性也随之不断提高，努力提高公共关系人员的素质成为当务之急。公共关系人员必须具备广泛的学科知识、高尚的思想品德、较合理的能力结构和健康良好的心理素质等。本文就此进行了论述。

【关键词】公共关系公共关系人员素质培养

2O世纪8O年代，公共关系作为一种新的经营管理方法和技术在中国迅速传播。公关人员是公关实务活动的执行者，担负着维系良好社会经济关系的重任。公共关系在帮助组织、企业树立形象、提升品牌价值、进行市场推广，乃至协助政府完善决策和推进社会进步等方面都发挥着举足轻重的作用。那么，什么是公共关系，它有哪些基本特征，公共关系从业人员应具备哪些基本素质，如何培养，这些问题值得我们深入研究和探讨。

一、公共关系的含义及基本特征

公共关系简称“公关”，源于英文Public Relations的中文译名，英文缩写为PR。我国对公关人员的职业定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。公关人员也称为公关员。在欧、美国家，对公关人员的称呼有PR Practitioner(公共关系从业人员)、PR Man(公关人员)、PR

Officer(公关官员)。当前，对于公共关系的含义有着不同的表述，我们可以这样理解，在开放的经济活动中，任何组织、企业，都会面临一个共同的问题：如何平衡和协调本单位与外界的各种关系，减少摩擦和矛盾，获得理解和支持，进而取得效益，而这正是组织或企业的公共关系问题。公共关系，就是社会组织为了协调自身利益和社会利益，以树立良好的组织形象为核心目标，围绕着一系列科学的计划，通过各种传播手段来建立和维系组织与社会公共关系之间相互了解、相互信任、相互适应和相互合作的关系。它协调组织内外各种矛盾，进而创造组织活动的最佳环境过程。

公共关系有以下基本特征：以相关公众为对象、以美誉为目标、以互惠为原则、以长远为方针、以传播沟通为手段、以真诚为信条。

二、公共关系人员应具备的基本素质

由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公共关系人员不仅仅要五官端正、口齿伶俐，更重要的是综合素质要高，能力超群。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、高尚的思想品德、较合理的能力结构和健康良好的心理素质等。

（一）广泛的学科知识

丰富的知识素养作为企业的代言人，宣传产品、介绍企业，就要有一定的相关专业知识。同时，面对五湖四海不同国籍、不同文化背景的公关对象，又需要对诸如民俗、礼仪、外交政策等社会学知识有一定的掌握，由此，才能形成比较全面的智力结构和能力结构，从而

满足“行销适路”的公关需要。它具体有：

1、公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。

2、公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。

3、与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。

（二）高尚的思想品德

高尚的思想品德是指公关人员在开展工作时所展示出来的高尚思想、正确的观念和优良的道德品质。具有高尚思想品德的公共关系人员所散发出的巨大的人格魅力，在开展公关工作时，容易达到事半功倍的效果。公共关系人员要讲诚信。在沟通信息时，必须真实准确，实事求是。在进行调查研究，收集社会公众和内部公众对本组织的评价时，要如实地加以整理、分析和反映。在向外传递本组织的信息时，不弄虚作假，不隐瞒。以诚待人，使人与人之间能够坦诚相见，消除猜疑与隔阂，建立起友谊；以诚待客，能取得对方的好感、支持和合作；以真诚的态度去处理事情，能赢得公众的好评与赞扬。以诚信为本是公共关系人员的最基本的素质，是公共关系工作的生命线。公共关系人员要宽容。即要善解人意，也能容忍别人。公共关系人员在工作中与各种人打交道，不可避免地会遇到对立观点和尴尬场面，这就

要求公共关系人员在坚持原则的基础上求大同存小异，缓和矛盾，为组织的发展争取良好的社会环境。

（三）合理的能力结构。

公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括：

1、组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。

2、语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。

3、公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。

4、宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、

精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。

5、创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒”，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。

6、应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。

7、专业操作技能。公关人员应是多才多艺的“多面手”，除具有专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。

（四）健康良好的心理素质

公关人员要和社会上的各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。它包括：

1、心理承受能力。无论是成功还是失败，顺境还是逆境，都要善于控制自己的情绪和行为，理智地对待问题，解决问题。

2、坚强的意志。主要是指应具有很强的事业心和进取心，对工作满腔热情，不畏艰难，勇于负责，持之以恒。

3、成熟的思维方式。公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造思维能力，使组织在激烈的竞争中立于

不败之地。

4、开放的性格。从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。

5、广泛的兴趣爱好。公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间，结交更多的朋友。公关人员应为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣。

6、良好的气质。公关人员的气质最好是活泼型，对工作热情而稳重，善交际而不急躁。兴奋型的人也可以从事公关职业，但工作中要注意不要感情用事。

三、公共关系人员的素质培养

公共关系工作是一门新兴的、内涵十分丰富的工作，其工作成效的大小与公共关系人员的素质是密不可分的。因此，必须重视素质的培养和提高。

（一）心理素质的培养

公共关系人员的心理素质是做好公共关系工作的一项重要的非智力因素，可从以下几方面进行：

1、培养公共关系人乐观而健康的情绪。

首先，应树立乐观积极的人生态度，善于从身边的事物中寻找快乐，发现美的事物，体验到幸福的感受；其次，应对生活和工作中的困难有充分的心理准备，学会接受现实，正视现实，注意克服急躁情绪；第三，应拓宽心胸，并清醒地认识到，急躁和忧虑是解决不了问题的，时时提醒自己，把牢骚转化为现实的态度和积极的行为。

2、培养公共关系人员顽强果断的意志。

首先，应培养对工作高度的责任感和使命感，明确自己所承担的工作目标和意义，强化达到目的动机，坚定自己完成工作的信念；其次，在日常生活和公共关系活动中，注意有意识地培养自己克服阻力和困难的意志，培养持之以恒的态度，克服懒惰和随意性；第

三、注意知识和经验的积累，避免优柔寡断，培养果断决策能力。

3、培养公共关系人员强烈的进取精神。

首先，要拓宽视野，不能满足于已有的成绩；其次，要有充分的自信心，认识到别人能取得的成绩，自己经过努力同样能够达到；第三，要充分认识到现代社会是一个激烈竞争的社会，不进则退；第四，要有不怕挫折，懂得大胆地尝试才能出成绩的道理。

（二）能力素质的培养

1、公共关系人员要提高自己的组织领导能力。

首先，要了解和熟悉组织公共关系活动的要求和特点；其次，要努力学习相关知识，尽可能使自己熟悉并具有良好的业务能力；第三，要培养自己和他人的情感，减少心理距离和对抗。

2、公共关系人员要提高自己的社会交往能力。

首先，要了解交往的性质和特点。在一般情况下，人际交往或多或少都带有功利性的性质，公共关系人员要学会揣摩和了解对方的交往目的，增加公共关系工作的针对性；其次，要学习和掌握交往的有关技巧和方法。公共关系人员要提高自己的自控应变能力。首先，要培养自己临变不惊的心理素质，力求保质和恢复镇静，以便沉着

从容地考虑对策；其次，要锻炼自己灵活机动的适应性；第三，尽量丰富自己的学识，学会迂回战略和幽默地处理问题；第四，在面临重大变故时，要学会迅速反应，争取及时控制住局面；第五，任何好的应变措施和后果，往往和事前的精心准备分不开，因此，公共人员应努力做好事前的策划准备工作。

综上所述，在现代公共关系工作中，一个思想解放、勤奋廉洁、用科学发展观培养的公共关系工作团队是树立组织和企业良好形象，提高工作效益、经济效益、知名度、信誉度、和谐度的根本保证。因此，作为真正的“公关之魂”，公关人应该拥有山一样的风骨，水一样的气度，和火一样的品格，才能任意驰骋、纵情挥洒在公关场上！

【参考文献】

[1]于冉.公共关系基础.中华工商联合出版社，2007.

[2]钱东霞，屠瑞恒.公共关系[M].大众出版社，2007.

[3]新闻世界[J].全国公开新闻刊物，1997，(6).

[4]李兴国.公共关系使用教程[M].高等教育出版社，2000.

[5]李健荣.现代公关理论与实践[M].北京高等教育出版社，1997.

浅谈一名公关人员应具备哪些素质

浅谈一名公关人员应具备哪些素质 12公关S1班 陆佳莹

目录 一．绪论 二．处处体现对对方的尊重是交谈的前提 1.注意仪表的修饰 2.注意眼神的注视 3.运用好微笑的力量 三、成功交谈的方法 1.如何交谈 1）先要了解别人谈话的主题 2）要尊重原交谈者，不可喧宾夺主 3）目光要照顾到所有的人 4）男士不要参与女士圈内的议论 2.如何介绍他人和自己 1）要做到临危不乱，处变不惊 2）具备出色的沟通能力 3）具备丰富的知识素养 4）具备强烈的公关意识 5）具备百折不挠的个性 四、公关人员素质的体现 1.广泛的学科知识 2．合理的能力结构 3．适宜的心理素质

1.注意仪表的修饰 仪表，通俗地讲就是人的外表，包括容貌、姿态、身材、体型、举止、服饰和谈吐等。它是个人形象的展示，也是美的外现。美的仪表，不单是人的躯体外表，而且还反映人的性格气质、思想感情、道德情操、文化修养乃至社会文明的发展程度。日常生活中，仪表堂堂、风度翩翩、气质高雅往往为人称道，它是现代交际活动中形成良好印象，促使交际成功的基本因素，仪表美就是自然美、修饰美和心灵美三者的和谐统一。 某次她们酒店销售部的一名新来的业务员“王某”去一家公司谈长期合作的合同事宜，结果谈砸了，我们后来经过多方了解打听到原来那位部门经理是由于王某的仪容仪而取消了签约，王某那过于随意休闲的装束不能很好地代表酒店的形象，导致了那位经理对王某乃至对我们酒店的不信任。 又比如说有次有个中国保险的业务员来我们酒店想和我们酒店合作为顾客办理免费的住店保险，那个主要负责人热情地坐在我身边，专注地介绍着中国保险业的远景，而我的注意力却在他的鼻头上，我无法听进任何内容。我的心思全部被那如同红杏出墙的鼻毛占领，我只要一看他的脸就产生强烈的欲望——要替他剪掉那扰乱我思绪的鼻毛。我试图忘却他的鼻毛，把注意力放在他的头以下，却又看到他肩上落着白花花的一层头屑，我忍不住地作呕。为了礼貌，我只好把目光放在他的脸上。整个上午，我大脑中只有两个图片：黑鼻毛、白头屑……待中午吃饭时，我生怕把这位负责人安排在自己身边，就借口要和领导汇报事情而没有陪同他一起吃饭。 2．注意眼神的注视 眼神的魅力:表情中起主导作用的是眼睛，眼睛对内心情感的传达主要靠眼神。俗话说：“情发于目”。人们的喜怒哀乐、爱憎好恶等思想情绪的存在和变化，都能从眼睛这个神秘的器官中显示出来。目光炯炯，给人以健康、精力旺盛的印象；目光迟钝，给人以衰老、虚弱的印象；目光明泽，给人以坦诚、正直的印象；目滞神昏，给人以屈服命运的印象；目光闪烁，给人以神秘、心虚的印象；目光如炬、、目光如电，表明远见卓识；目光如豆、目光如鼠，表明见识短浅，能力低下。使个眼色，会心会意，配合默契的人常常心领神会；递个眼神，心照不宣，

公共关系之如何提高公关人员的素质

如何提高公关人员的素质 【摘要】公共关系作为一种管理概念，风靡世界，近一个世纪以来，已被广泛地运用于整个社会的政治、经济、军事和文化等各个领域，形成了公共关系主体的多元化。在这些领域中，公共关系发挥着独特的功能，并已成为衡量一个国家或地区文明和发达程度的重要标志。作为公共关系的实践者，公关人员必须具备良好的素质。本文从多个方面阐述了如何提高公关人员的素质。 【关键字】公关人员提高素质 正文 2010年10月，中国两大乳品业巨头伊利和蒙牛公司爆发了“蒙牛诽谤们事件”。据悉起因是因为两家供公司的恶性公关导致，一时间，中说纷纭。两大公司业遭到了信任危机。由此可见公关在企业经营，宣传，竞争的重要性。那么什么是公关关系？如何提高公关人员的素质呢？本文将阐述。 公共关系是社会组织有目的地运用传播手段，与公众进行双向沟通，塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。随着经济全球化的加强，市场多元化的推进和人们生活方式多样化的变革，公共关系已经是延伸到了每一个人的身边。由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员不断提高职业素质。公关人员应提高的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。 一.成为合格的公关人员必须具备广泛的学科知识 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有： (1) 公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。

(2) 公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。 (3) 与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。 二．成为合格的公关人员必须具备较高的政策水平 思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括： (1) 思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。 (2) 政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。 三．要有合理的能力结构 公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： (1) 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。 (2) 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众

优秀公关人员必备六大素质

优秀公关人员必备六大素质 公共关系随着人类社会活动的扩展存在并发展，公关人员也随之产生，并逐步由职业化走向国际化。中国自改革开放以来，逐步并入国际化的轨道，由于受到全球经济一体化的影响，公关人员成为大众传播的宠儿，随之一股强劲的“公关热潮”从沿海到内地涌向神州大地，席卷全国。以“迅雷不及掩耳之势”触及社会各个角落。而时下在市场经济的大潮之下，公关素质逐渐成为衡量人才的重要标准，对公关人员素质的培养显得极其重要，在社会发展中占据举足轻重的地位。于是，公关素质的培养也成为一种必然趋势。 下面首先是对公关人员能力的要求: 1.管理能力：一个优秀的公关人员必须要有一定的管理能力,如基本的策划与决策,领导与控制能力.管理好自己更重要，只有管理好自己的行为,才能更好地管理别人,所谓”己行正,不令则行””言行一致,以令诸侯”当然,对于管理的研究不仅是为了管理,更重要的是学会被管理，只有学会了管理才能学会被管理，即所说的“察言观色”。以达到上情下达，上下贯通的目的。所以具备一定的管理能力，将决定你的身价与地位。 2.交际能力：首先一个内向的人是不行的，交际是对“外向型”而言。公关就是指一个沟通，作为机构的形象和代言人，一方面要积极大胆地施展自己的魅力和才能，树立良好的机构形象。一方面又要善于控制切忌举止咄咄逼人，言语夸夸其谈。始终保持自己的自信，达到沟通的目的。 3.表达能力：思维的表现能力，只有这才能实现良好的沟通；言语的通达情况，特别是现在外企很多，所以具备多种语言沟通也是公关人员比比的一项能力；同时要求有很强的写作能力，因为要经常写计划书，发言稿，所以写作能力也是至关重要的。 4.道德素质：因为现在诱惑很多，公关人员要直接和客户打交道，所以公关人员需要为客户保守秘密，并且要忠实于委托人。所以道德素质也是必不可少的一个重要要求。 5.良好的心理素质：树立自信心，克服自卑心理在公关实务活动中，企业公关人员的公关对象结构很复杂，有行政官员，也有一般干部；在厂长、经理，也有一般职员；有国有大型企业的，也有农村乡镇企业的；有知识分子，也有工人、农民等等。公关人员首先要树立起自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要从战略上藐视“敌人”。有了自信，才有胆量，有了胆量，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。 6.性格方面：豁达开朗，克服狭隘嫉妒心理开朗乐观，豁达大度，是公关人员必备的性格特征。在公关活动中，并不都是一帆风顺的，随时都可能遇到各种各样的阻力和困难，甚至公关活动失败。这对于一个公关人员来说是必须避免的。在当前日益复杂的经济活动中，竞争是非常激烈的，因此公关工作遇到挫折是很自然的。作为公关人员，在挫折面前，不要气馁，不要灰心丧气，要保持开朗乐观的态度，泰然处之，只要保持良好的心理状态，坚持不懈地努力，就能在激烈的竞争中立于不败之地。公关人员在复杂的公关活动中，可能还会遇到因同志之间误解，领导主观偏见使自己感到委屈，或因他人的成功，自己的失败而使自己感到难堪，这就更要求公关人员要有宽阔的胸襟，有容忍谦让的气量，克服狭隘嫉妒心理。这样就可以“化敌为友”，化不利因素为有利因素，才能在这一

公关需要具备的素质

关是一门应用学科，需要在实践中不断地去积累，总结，需要造专业常识和经验去不断前进、学习。公关更多的是一门社会学科，它需要我们不仅仅是专才，更需要我们是全才，公关人就必须是一个社交家、演讲家、咨询顾问、媒体人、业务员、广告人、营销人等等.由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。 1. 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有： (1) 公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。 (2) 公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。 (3) 与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。 2. 较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括： (1) 思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。 (2) 政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。 3. 合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： (1) 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。 (2) 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。 (3)应用写作能力公关工作大都离不开应用写作，比如宣传资料、演讲稿、新闻稿、广告词、策划方案、评估报告和礼仪文书等都需要公关人员去撰写，如果没有熟练驾驭文字写作的能力，是难以胜任公关工作的。一位优秀的公关人员应该是“写作高手”，写作出来的稿件不仅文笔流畅、条理清楚、表达能力强、具有说服力，还应该表意明确、分婿透彻、富有文采、具有感染力。美国公关人员从业要求的第一条就是能“有效的写作”，因此作为一名公关人员应勤学多练，努力培养自己扎实的文字表达能力。 (3) 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的"桥梁"，形成"人和"的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。 (4) 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。 (5) 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是"传声筒"，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不

公关应聘简历模板

公关应聘个人简历 姓名：MM小姐国籍：中国 目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：广州身材：163 cm kg 婚姻状况：未婚 年龄：27 岁 求职意向 人才类型：普通求职 应聘职位：总裁助理/总经理助理工作年限：3 职称：中级求职类型：全职 可到职日期：随时 月薪要求：5000--8000 希望工作地区：广州 工作经历 公司名称：某广告制作有限公司 起止年月：2006-12 ～2008-10 担任职务：总经理助理兼客服部经理 工作描述： 1) 公司内部的行政管理，各部门间组织协调 2) 公司内部制度的制定、修改、完善; 3) 客服部日常工作的安排、指导、管理; 4) 不定期客服部人员培训; 5) 大客户项目的跟进操作与实施执行;独立操作完成： 2007年项目： ①香港特别行政区驻粤经济贸易办事处“香港特区政府--如何协助福建省企业进军国际市场”推介研讨会; ②广东移动等大客户活动项目的执行; ③第21届国际橡塑展开幕典礼、开幕晚宴; ④王老吉“祝福北京”新闻发布会暨启动仪式; ⑤厦门金龙客车“2007发现之旅”新品发布会全国巡展; ⑥北京捷孚凯市场调查有限公司广州分公司开幕典礼及晚宴; ⑦ “南方李锦记”养生文化研讨; ⑧ BENZ"梅德塞斯"精品全国巡展; 2008年项目： ①厦门金龙客车“2008发现之旅游”全国巡展; ②第22届国际橡塑展开幕典礼、开幕晚宴; ③美的“共赢2008 美的生活电器经销商年会”; ④美的环境事业部新产品宣传片 ⑤“悦动、蜕变美的厨卫电器经销年会” 公司名称：顺德优越豪庭家具有限公司

起止年月：2005-07 ～2006-10 公司性质：民营企业 所属行业：木材，家具 担任职务：总裁助理 工作描述： 1) 安排日常工作行程 2) 总裁室、公司内部文件、通知的拟定、收发;内部文件的整理归档; 3) 公司高层管理会议的会议安排，执行; 4) 协助公司国际部项目的运作，以及对国际部对外接待工作; 5) 协助完成策划案并执行，筹办各种晚会、展会及公司内部活动等; 6) 参与企业文化建设及员工手册的整理; 教育背景 毕业院校：齐齐哈尔大学 最高学历：本科 获得学位：学士学位 毕业日期：2005-07-01 所学专业一：工商管理 所学专业二：法学 受教育培训经历： 2001-092005-07齐齐哈尔大学工商管理工商管理学士学位 2004-062004-09东北农业大学人力资源管理全国助理人力资源管理师资格证 语言能力 外语：英语良好 国语水平：精通 粤语水平：良好 工作能力及其他专长 具有亲和力，善于沟通，协调，谈判，有很强的组织力，善于学习，有吃苦精神，做事有耐心有毅力。

公关人员需要的素质与能力要求

公关人员需要的素质与能力要求 我的理想是成为一名政府部门的公关人员，经过一系列的了解，总结出以下几个要点： 首先公关工作人员的具体工作职责是： 1、撰写和编辑：写作、印刷和广播新闻发布稿、特稿报道，包括实事通讯、信函、演讲稿、小册子、电影和幻灯放映脚本、广告文本以及产品的技术性的附属材料。 2、媒体联络和报道：接触联络新闻媒体、杂志、作家和出版物的编辑。 3、调查研究：搜集有关舆论信息，设计课题研究，实施抽样调查。 4、形象管理；沟通各类公众，具体实施形象管理的发展战略和战术，管理人事、预算和时间，与其他管理者配合并合作。 5、咨询建议：就社会的、政治的和管理环境上的因素向最高管理层提出建议。 6、专项活动：安排并组织记者招待会、对外开放日、周年纪念庆典、接待来访及其他活动。 7、演讲：管理并安排好新闻发言，为组织而提供讲坛。 8、制作：善于运用包括美术、应刷版面排版、摄影、版面设计和电脑桌面印刷技术等内在的美媒体知识和技能，音频的录制和编辑，并且准备音频和视频的报告。 9、培训：帮助领导人处理好与媒体的关系，以及安排好其他公

开露面的活动，并指导其他人改善写作和传播技巧。 10、接触联络：担任与社区、媒体和其他内部和外部团体的协调联络工作，在组织及其重要风险承担者之间协调、前提、交涉、管理冲突，并且力求达到共识。 记得看过美国公关专家坎托层在《公共关系杂志》阐述了成功的公关人员的九大特征： 1、对于紧张状态做出反应： 2、个人主动性； 3、好奇心和学习； 4、精力、活力和抱负； 5、客观的思考； 6、灵活的态度； 7、为其他人提供服务； 8、多才多艺； 9、缺乏自我意识，即习惯于站在别人的立场思考问题。 总的来说，公共从业人员应该具备的一般职业素质和特殊职业素质可以归纳为以下几点： 1、公共关系意识 （1）形象意识； （2）传播意识； （3）服务意识； （4）互惠意识；

公关人员的基本素质

我国对公关人员的职业定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。 人的基础素质包括人格素质、精神素质、道德素质、文化素质、科学素质、职业素质、审美素质、健康素质。由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。一个合格，优秀的公关员，必须具备各种基本素质，比较突出的可以概括为四点：广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质。 这里注重说说组织能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： (1) 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。 (2) 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。 (3) 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。 (4) 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。 (5) 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒”，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。

公关文秘应聘简历范文

公关文秘应聘简历范文 公关简历的编写上非常重要，所谓的个人简历也就是对你自己的介绍，对于企业来说个人简历也算是你的自荐信。那么，你想有怎样的工作，你想要要什么样的就业岗位，就需要对自己定位。摆正之态万不可将目光放的太高，如果定位不够，基本上成功的几率为零。 篇一：公关应聘简历范文 个人信息 fwdq 性别：女 民族：汉 政治面目：团员 学历(学位)：大专 专业：公关 联系电话： 教育背景 毕业院校：南开大学中文系 所学课程：秘书学、写作、公关实务、谈判学、人际心理学、公共关系、公关语言、应用写作、政治经济学、哲学、外国文化史、档案管理学、文化史等。 另：其他培训情况 自修过许国璋英语一至四册。现正进修行政管理本科学

历和英语二学历。且本人有驾驶执照。 工作经历 *1995年5月1997年 XX公司 前台接待在此期间工作认真负责，深受领导和同事的好评 *1997年6月至今 XX公司 办公室秘书 负责文档管理工作/文书写作、文件打印等/机票、酒店预订及其他外联工作/协助负责人进行重要日程安排/协调同其他各部门的关系，做好沟通工作/收发来往信件,定购办公用品及其他办公事务 个人简介 多年的行政工作,使我深深体会到秘书工作的重要性，更喜爱上了这个工作。这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作。我使用五笔字型的中文录入速度每分钟100字以上;英语的听、说、读、写能力达到四级水平(目前正在进修行政管理本科学历);较擅于进行社交活动，更有组织各种文艺活动的经验;能够熟练的运用Microsoft Office(如：Word、Excel、Exchange、 PhotoEditer、Powerpoint、Frontpage、Ulead Iphoto Express等)的各种功能进行高效的办公室日常工作。本人工作认真、负责一丝不苟、且具有很强的责任心和进取心。

公关人员应具备的素质与能力

公关人员应具备的素质与能力 近年来,随改革开放的逐步深入,社会主义市场经济的确立和发展,公共关系在中国这块古老的土地找到了蓬勃发展的沃土,使之在传播信息、开拓市场、指导消费、服务经济、协调关系等方面发挥了必不可少的功用。而公共关系从业人员作为公共关系主体形象的代表,对于卓有成效地开展公共关系活动,塑造和树立社会组织的良好形象等方面起着决定性作用。 由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。 一、 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有： （1） 公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。 （2） 公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。 （3） 与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。 二、 较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括： （1） 思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。 （2） 政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。 三、 合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： （1） 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，

公关媒介求职简历范文

公关媒介求职简历范文 公关媒介简历中文字内容并不是很多，即便说很多招聘官在筛选简历的时候会一目十行的浏览，依然很容易看到其中的错别字。而招聘官对个人简历中的错别字非常反感，从错别字中可看出求职者的态度以及求职者的性格。因此，你所编写的个人简历要避免出现错别字，也不能有常识性的错误。 篇一：公关媒介求职简历范文 个人信息 fwdq 目前所在地：广州 民族：汉族 户口所在地：广东省 身材：155 cm 44 kg 婚姻状况：未婚 年龄：22 岁 求职意向及工作经历 人才类型：应届毕业生 应聘职位：行政/人事类：行政助理、公关/媒介/广告类：公关专员、贸易类：给采跟单 工作年限：0 职称：无职称

求职类型：全职 可到职日期：随时 月薪要求：1500XX 希望工作地区：广州佛山 个人工作经历： 教育背景 毕业院校：南华工商学院 最高学历：大专 毕业日期：XX0601 所学专业：人力管理 XX09XX07乐昌市第三中学初中毕业证 XX09XX07乐昌市第一中学高中毕业证 XX09XX07广州市南华工商学院人力管理大专 语言能力 外语：英语一般 国语水平：优秀 粤语水平：优秀 工作能力及其他专长 教育背景: 主修课程 人力管理绩效与薪酬管理管理沟通国际营销英语水平:

基本技能:具备一定的听、说、读、写能力 计算机水平: 熟悉Windows，能够熟练使用Word，PowerPoint等Office软件; 熟悉互联的应用，了解电子商务，能够有效利用互联 实践与实习: 1. 大学三年期间，担任学院团体会长，文艺委员 年10月11月，参加企业人力管理师培训。 年，多次担任兼职导游，带领学生团出外旅游。 年7月，在东莞豪裕制衣有限公司实习。 年—XX年从事销售工作 年在桌格物业公司担任销售助理，从事写字楼中介服务 2. 课外实践： 在大学三年期间任班级文艺委员，负责班级每年的文艺晚会。在系担任学生会部长，负责活动的计划书制作，活动的策划及安排。并积极参加组织的各项活动。 详细个人自传 个性特点： 本人性格活泼开朗、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳，、勇于迎接新挑战。有较强的组织能力和公关能力。有较强的团队精神,有良好的人际关系;在同学和同事中有较高的威信;善于协同作战。在校

谈谈公关人员应具备的能力

谈谈公关人员应具备的能力 谈谈公关人员应具备的能力谈谈公关人员应具备的能力 ?崔朝霞 (瓦房店市第一中等职业技术专业学校) 【摘要l公共关系事业一直充当着社会组织与公众之间的润滑剂. 它运用信息 沟通这一现代方式协调着不同双方之间的利益,以减少许多摩擦和矛盾,寻求和谐, 促进发展.从事这一职业的公关人员就成为组织的形象大使,在组织与公众之间起 着桥梁的作用.他们的言行不单纯是个人行为,不仅代表了组织,而且会对公众和社 会风气产生直接的影响.另外,商品经济的发展为公关活动的开展提供了广阔的前景,市场经济体制的不断完善为公关人员的工作创造了前所未有的机遇.面对激烈 的竞争,公关人员在能力方面就有着相当高的标准和要求,公关从业人员只有具备 了完善的能力结构, 才能适应公共关系活动的复杂性,广泛性,创造性,和灵活性的 要求,迎接挑战,把握机遇,才能在公关工作中做到知己知彼,稳操胜券. 【关键词】公关人员素质能力 一 ,公关人员应具备的基本素质 在一些行业外的人看来,公共关系工作对人的要求就是"俊男靓女"加"口若悬河",这其实是对公共关系工作的极大误解.公共关系工作是一项专业性很强的工作,对其从业人员也有特殊的要求.俊男靓女固然好,口若悬河亦所求,综合素质若不佳,两者齐备也枉然.作为一名专业的公关从业人员,首先应具备合理的知识结构和专 业技能,其次应有较强的综合能力,此外还必须有良好的心理素质和道德素质. 知识能力.迅速而轻松的学习能力;观察,收集,选择和评价 的能力;判断,演绎,归纳和推理的能力;综合和概括的能力;创造性思维和知识 创新能力. 合作能力.尊重他人,容忍,融洽;预料和评价人们反应的能力;善于与人打交道;获得信任和尊敬的能力;礼貌和良好的风度. 个人成熟度.举止行为的稳定性;抵抗 压力以及在恶劣环境下工作的能力;做事沉着,镇静,客观,克制;灵活性和适应性. 职业追求.自信,健康的职业志向;执着,勇气,积极,毅力;企业家精神. 职业道德.诚实可信,真诚助人;客观评价自身能力;承认错误,勇于向失败学习. 身心健康.良好的身体条件;较好的心理素质;乐观,积极, 向上. 二,公关人员应具备的专业能力体系 一

公关求职个人简历模板

公关求职个人简历模板 基本信息xxx(女，27岁， 公司名称： 香港志亿服饰集团有限公司职位名称： 文案策划主管工作时间：xx-09至xx-02 工作描述： 公司企业文化建设与宣传，品牌宣传塑造公司年度、季度销售活动策划，每年春秋两次的新品发布会策划实施公司日常营销的广告宣传，撰写广告软文、文案等公司内刊《志亿天空》、网站的新闻采写、编辑排版等工作--------------------------------------------------------------------------------自我评价 乐观诚信，踏实认真，喜欢事情做的清晰明确，讲求工作效率。 具备良好的文学修养和较强语言运用能力，能够准确把握各种风格文案写作。 乐于并擅长与人沟通交流，宁愿助人为乐。 对新鲜事物接受力强，喜欢创新和变通； 爱好广泛，沟通能力强，具有一定美术基础和创作能力。--------------------------------------------------------------------------------培训经历培训课程：文案师培训时间：

全文结束》》-10 培训时长：所获证书：培训机构：范文写作联邦教育培训描述：--------------------------------------------------------------------------------项目经验项目名称：旅游真好《探秘阿尔山》节目时间： 从全文结束》》-05至xx-07 项目描述：组织会员赴阿尔山地区自驾游活动，争取汽车相关厂商、保险等赞助商的协助，景区安排多种竞技、对抗活动，配合旅游真好节目组播 出。责任描述：全面参与活动策划组织工作，独立负责活动的文案写作与部分外联工作。 项目名称：新品发布会时间： 从全文结束》》-05至xx-07 项目描述：为期3天大型服装企业秋冬产品新品发布会，XX全国各地近300家经销商参与。责任描述：与企划部同事全面负责发布会主题的酝酿与筹划，独立创意“慎思、笃行、尚和”的大会主题，浓厚的企业文化特色得到经销商的赞誉。全面负责会场布置、媒体联系，拍照摄像等工作。--------------------------------------------------------------------------------语言语 言：英语水平：良好语言水平描述：普通话二级甲等日语初级英语四级--------------------------------------------------------------------------------it技能技能名

自考公共关系学第二章练习题

一、单项选择题 1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。 A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.经济责任 2.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）。 A.1985年 B.1988年 C.1989年 D.1991年 3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。 A.政治思想教育 B.思想及意识教育 C.公关知识普及教育 D.公关能力教育 4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）。 A.热情心理 B.创新心理 C.开放心理 D.自信心理 5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（）。 A.环境意识 B.调查意识 C.协调意识 D.信息意识 6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（）。 A.调查分析人员 B.计划分析人员

C.文秘人员 D.传播人员 7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。他属于（）。 A.公关文秘人员 B.公关计划人员 C.调查分析人员 D.公关传播人员 8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）。 A.边缘的角色 B.核心的角色 C.无足轻重的角色 D.基础的角色 9.公共关系的（）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。 A.客体 B.手段 C.对象 D.主体 10.（）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。 A.狭义 B.广义 C.微观 D.宏观 11.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。 A.公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果 B.专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统 C.从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的 D.公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门

广告传媒求职简历范文

广告传媒求职简历范文 整理的广告传媒求职简历范文，欢迎阅读！ 【篇一】广告传媒求职简历范文个人信息 姓名： 男27岁（1989年9月8日） 居住地：南京 电话： E-mail： 最近工作［1年4个月］ 公司：XX有限公司 行业：公关/市场推广/会展 职位：企业策划人员 学历 学历：本科 专业：广告传媒 学校：南京信息工程大学 自我评价 我认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，较好地完成自己的任务和工作，在工作过程中学到了更多的知识，积累了更多宝贵的经验。我有高度的责任感，善于与人沟通，有较强的组织协调能力，环境适应力强，有良好稳定的心理素质。我坚信，只要有自信，有毅力，充分发挥自己的聪明才智和学习能力，就能不断完善自我，不断为公司创造价值。 求职意向 到岗时间：一个月之内 工作性质：全职 希望行业：公关/市场推广/会展 目标地点：南京 期望月薪：面议/月 目标职能：企业策划人员

工作经验 2014/4—2015/8：XX有限公司［1年4个月］ 所属行业：公关/市场推广/会展 策划部企业策划人员 1、提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的公司形象及产品推广销售的建设与规划等策划方案。 2、不断了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想，并创造性地融入现有作业模式的框架体系。 3、负责组织公司的大项广告业务的策划会议。 2012/8—2014/1：XX有限公司［1年5个月］ 所属行业：公关/市场推广/会展 策划部企业策划人员 1、负责组织公司项目外部公共场地相关活动的宣传、组织、策划、实施。 2、负责各项具体推广策划方案的宣导、落实、分析、完善。 3、策划推广活动结束后，作出完整的分析改善报告。 教育经历 2008/9—2012/6南京信息工程大学广告传媒本科 证书 2009/12大学英语四级 语言能力 英语（良好）听说（良好），读写（良好） 【篇二】广告传媒求职简历范文教育背景 2011.09-2014.07 xxx学院 XXXX专业 大专 广告/销售相关经历 2013.06-2014.05 xxx广告传播有限公司

成功的公关人员应具备的素质与能力

成功的公关人员应具备的素质与能力 成功的公关人员应具备的素质 公共关系从业人员的素质由于其职业的属性和特点首先要求应该是一种现代化特征的全面发展的素质。主要包括以下几个方面: (1)较高的思想政策水平。思想政策水平包括思想觉悟和政策水平两方面。公共关系从业人员的思想觉悟是指公关人员要有明确的政治方向和高度的政治觉悟。善于分析形势，敏锐的把握社会发展的总趋势。在今天它表现为四项基本原则，坚持改革开放，坚持和发展社会主义市场经济。公共关系人员的政策水平是指熟悉和掌握党和政府的各项路线、方针和政策，包括挡在不同历史时期所指定的法律、法规，尤其是要掌握现代企业发展过程中与自己有关的法律规范。公共关系人员的思想政策水平关系到公共关系的发展方向，也是对从事公共关系工作的内在要求。一个从护士与公共关系工作者如果只是一个政策不明，思想模糊，律例不清的人，那么他最终只能成为一个忙忙碌碌的事务主义者，社会组织不可能指望他想组织提出有关组织前途和命运的建设性意见。尤其是在社会主义初级阶段，建立和发展社会具有中国特色的社会主义公共关系就必然要求公关人员要关心国事家事天下事，认真学习有关党和国家的政策性文件，努力提高自己的思想觉悟和政策水平。 (2)合理的知识结构。公共关系工作既是一项专业性很强的工作又具有跨学科的特点。具有很强的综合性。他决定了公关人员必须掌握丰富的专业知识和相关的学科知识，一边在工作中熟练的运用各种学科的知识和方法，解决公共关系工作中遇到的各种问题，优化组织的公共关系状态。 公关人员所具备的合理的知识结构首先包括公关理论知识，涉及到公共关系的基本概念，历史沿革，职能，公共关系工作的基本程序。社会组织，公众，媒体三大要素的构成及其分类等。其次，公共关系实务知识，包括公共关系实地调查研究，公关策划，项目实施，行动方案实施等全面技巧的综合知识，在公共关系专项活动中能够得到充分应用。有助于公关人员创造性地开展公关工作。公共关系是一门综合性很强的学科，在实际生活中与市场学，传播学，广告学，信息学，社会学，管理学，心理学有着密切的联系，不了解相关的学科知识， 公关人员就无法开阔视野，去站在一个综合系统的高度上去分析、策划和实施公共关系工作。因此，合理的知识结构对于公共关系从业人员来说，在复杂多变的社会环境中，在日新月异的信息时代里处理好各种各样的公共关系事务是非常重要的。 3)良好的个性品质。个性品质是个体经常的稳定的表现出来( 的动机，兴趣，性格，情感，意志等心理特征。良好的个性品质对于公共关系人员是一个基本要求，它主要表现在: 其一，要有坚强的意志，善于控制自己的行为，动员自身的力量去解决困难战胜困难，主要是只要有很强的

公关基础知识与基本技

一、基本概念 1、公共关系：指组织与公众之间的关系，即一个社会组织用传播的手段，使自己与公众相互了解和相互适应并谋求组织与公众的共同利益的一种活动或职能。 公共关系学：是一门以公共关系为研究对象，旨（zhì，用意、目的）在揭示公共关系活动的规律，并以这种规律指导公共关系实践的科学。 传播：传播是社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流与传递的沟通活动。 刻板印象： 组织机构：是指为了执行一定的社会职能，完成特定的社会目标而组成的一个独立单位的社会群体。 公共关系专业公司：专门为客户提供公共关系劳务和业务咨询服务的传播型、服务型的组织机构。 性格： 2、社区关系： 心理定势： 月晕效应： 广告：广告是在印刷媒体上购买空间或在电子媒介上购买时间，以语言、文字、声像和图案等形式，传播出资人的宣传，达到宣传组织和促进销售的目的。 广告战略：是为实现企业的长远目标所必须采用的广告行为过程和广告媒介的使用技术方案。 策划新闻： 社会团体： 事业机构： 3、素质： 广告目标： 公众：是指与一个组织机构直接或间接相关的个人、群体和组织。 内部公众：指组织机构内部的成员，或与本组织成员直接相关的人员。 外部公众：指除了内部公众之外的与组织有直接或间接联系的公众。 政府公众：主要指企业 顾客公众：消费者关系 顺利公众：对组织的政策和行为持赞赏和支持态度，称为扩散影响的公众。 逆意公众：由于对组织不够了解或有偏见，而对组织的政策和行动持否定和反对态度，称为集中影响的公众。 二、基础知识 1、公共关系是什么样的活动与学科？ 公共关系是一项古老的活动，但又是一门新兴的学科。 2、公共关系产生的社会历史条件（四点）

旅游公关与管理专业简历精品范文

旅游公关与管理专业简历精品范文 一份好的旅游公关与管理专业简历要懂得抓住重点。只有掌握自身优势并且传达给招聘人员才能够提升个人简历的竞争力，从而获得面试机会。 个人信息 性别：男 民族：汉族出生年月： 1978年3月28日 婚姻状况：保密 身高： 165cm 体重： 66kg 户籍：福建莆田现所在地：福建莆田涵江区 毕业学校：武夷山市技工学校学历：中专 专业名称：技工类旅游公关与管理毕业年份： 1996年工作经验：十年以上最高职称：初级职称 求职意向 职位性质：全职 职位类别：食品/包装/造纸/其他轻工 行政/后勤 酒店/旅游 职位名称：厨师，行政管理 ; 工作地区：福建-莆田城厢区,福建-莆田涵江区,福建-莆田荔城区 ;

待遇要求： (面谈)元/月可面议 ; 不需要提供住房到职时间：一个月内 教育培训 教育背景： 时间所在学校学历 1994年9月 - 1996年6月武夷山旅游技工学校中专工作经历 所在公司：武夷山市总工会职工疗养所 时间范围： 1996年7月 - 1998年8月 公司性质：事业单位 所属行业：餐饮、娱乐、酒店 担任职位：餐饮/娱乐-厨师 工作描述：边做边学 离职原因： 所在公司：武夷山市国贸大酒店 时间范围： 1998年8月 - 20XX年12月 公司性质：国有企业 所属行业：餐饮、娱乐、酒店 担任职位：餐饮/娱乐-厨师 工作描述：食堂主厨 离职原因： 所在公司：私立医疗机构

时间范围： 20XX年1月 - 20XX年10月公司性质：民营/私营公司 所属行业：医疗、保健、卫生服务 担任职位：行政/后勤 工作描述：门诊主任，后勤管理采购 离职原因： 所在公司：个人开快餐店 时间范围： 20XX年10月 - 20XX年11月公司性质：其他 所属行业：餐饮、娱乐、酒店 担任职位：其他类 工作描述：自己经营 离职原因： 所在公司：涵江东源水产有限公司 时间范围： 20XX年12月 - 20XX年12月公司性质：民营/私营公司 所属行业：生产、制造、加工 担任职位：厨师行政/后勤 工作描述：工厂没生产工资就不见长 离职原因： 所在公司：华润混凝土(福建)有限公司时间范围： 20XX年10月 - 20XX年5月

公共关系对公关人员能力的最基本要求是

公共关系对公关人员能力的最基本要求是 公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）。 A.良好的组织能力 B.健全的思维和谋划能力 C.敏锐的观察能力 D.文字和口头表达能力 【正确答案】 D 【答案解析】 本题考查公共关系人员的基本素质。能写会说是公共关系对公共关系人员的最基本要求。 本题知识点：公共关系人员的日常工作、基本素质, 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.公共关系（Public Relations）也可称为（） A.人际关系 B.公众关系 C.团体关系 D.人群关系 2.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是 （） A.公共关系语言 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系舆论 3.现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（） A.沟通 B.交流

C.单向交流 D.双向交流 4.堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（） A.亚里士多德的《修辞学》 B.儒略。凯撒的《高卢战记》 C.爱德华。伯尼斯的《公共舆论的形成》 D.孔子的《春秋》 5.被后人誉为公共关系之父的人是（） A.爱德华。伯尼斯 B.森特 C.巴纳姆 D.艾维。李 6.影响组织形象的关键因素是（） A.产品性能 B.产品包装 C.产品质量 D.产品价格 7.公共关系的传播推广职责首先在于（） A.扩大影响 B.引导舆论 C.控制公众 D.告知公众 8.在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（）

A.《舆论》 B.《公众舆论的形成》 C.《有效的公共关系》 D.《公共关系学》 9.国际公共关系协会成立的时间是（） A.1955年 B.1956年 C.1986年 D.1987年 10.从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（） A.“中心”角色 B.“中介”角色 C.“决策”角色 D.“计划”角色 11.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（） A.热情心理 B.自信心理 C.开放心理 D.创新心理 12.假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（） A.目标公众 B.临时公众 C.周期公众 D.稳定公众 13.竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（） A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众