泰康组织构架

业务部门


以个人保险为核心，团体保险、银行保险和续期业务齐头发展，健康保险积极探索，创新业务快速起步，投资业务名列行业前茅，年金业务崭露头角；产品涵盖医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等各方面。
个人保险业务-品类齐全，服务细致
以“爱家之约”为主打产品，实现“一张保单保全家” ，为中国家庭提供保障、理财全方位服务
泰康人寿以客户需求为导向，积极进行产品创新，每年均开发多款产品满足客户需要。泰康人寿目前拥有以“爱家之约”为主打产品的完整产品线，无论是保障型、分红型、万能型的产品形态，还是针对少儿、女性、高收入人群的特定产品，或是针对健康、医疗、意外、养老、年金、理财的多层面客户需求，都有完善的产品体系可以为客户提供家庭和个人的全方位服务。
在保险业内率先推出“泰康家庭保障计划”，实现了“一张保单保全家”, 一次划时代的险种创新，充分体现了全新的家庭价值观。

银行保险业务
与各大银行签订了全面业务合作协议，2008年银保新契约规模保费跃居市场第二
近年来，泰康人寿银保业务取得了快速发展。目前，已与中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、交通银行、中国光大银行、兴业银行、中国民生银行、华夏银行、中信银行、深圳发展银行、广东发展银行等签订了全面业务合作协议，成为国内银行保险业的一支中坚力量，稳居国内银行保险市场前列，。

团体保险业务-致力于成为专业的、最好的员工福利计划供应商
创造企业永续价值，规划员工长期发展
泰康人寿以成为专业的、最好的员工福利计划供应商为目标，一直致力于为客户提供包含保险保障、养老安排、咨询服务在内的综合员工福利计划。泰康人寿秉承做企业客户长久经营伙伴的宗旨，为客户创造永续价值，帮助企业成为最受欢迎、最具号召力的雇主。
健康保险业务-致力于成为最好的健康保险专家
提供“从摇篮到天堂”全面的健康保障和服务
泰康人寿致力于发展以健康保障、医疗服务项目和网络为一体的平台，成为客户最好的健康保险专家，真正为广大民众提供“从摇篮到天堂”的健康保障与服务。
创新业务
以创新的业务渠道，提供最便捷的寿险服务
通过电话和网络等方便快捷的新兴技术和渠道，为广大客户提供高品质的寿险服务，帮助人们轻松安排健康、幸福、美满的新生活。业务渠道更新换代，服务品质始终如一，百分之百的客户回访、安全可靠的网上支付、覆盖全国32家分公司的强大后援支

持，将泰康人寿专业、诚信的服务承诺贯彻始终。

运营中心

部门职能
核保部包括个险核保、银保核保、承保三个团队。
l 建立标准、规范、高效的承保流程；
l 参与产品投保规则的制定；
l 对公司内的个人寿险业务进行风险选择和评估；
l 进行公司寿险核保资料、数据的积累、统计与分析。
部门员工
核保部总经理岳洁：北美核保师；部门其他员工均为本科及以上学历，其中硕士学历占30%，专业覆盖保险学、金融学、临床医学、保险医学、公共卫生等学科，多位员工获得ALU、FLMI、ALMA等资格认证。
随着国内外宏观经济环境的改变，保险公司面临的核保工作更趋多样化、复杂化，核保工作也更具挑战性，因此，我们欢迎有理想、有抱负的高素质人才加入核保部，在实现自我价值的同时与我们一起建设一个国际化的一流的核保部门。
运营中心核赔部
卓越的核赔团队，拥有高素质的人才队伍、国际化的操作系统、一流的理赔管理经验、超前的服务意识与革新精神，担负核赔业务风险管控职责，着力实现“理赔服务创造价值”，致力成为中国保险业理赔服务新典范。
部门职能
l 负责全国理赔案件的集中审核及管理，通过不断完善核赔管理制度、开发核赔系统、优化核赔流程、提高数据分析能力、加强分支机构的核赔管理，实现业务风险的有效管控；
l 负责理赔服务方案的策划及组织，通过不断创新服务方式、提升服务时效与服务水平，提高客户满意度，打造强大后援理赔服务体系。
运营中心客服部
部门职能
根据公司整体发展战略，制定公司整体客户服务发展战略，统筹管理各服务渠道，依据打造“服务好”保险公司的方针，建立对应的客户服务体系；组织制定并实施个人营销业务、银行保险业务客户服务、健康险业务保全、投诉、增值服务等各类业务，保证风险有效管理及服务渠道和服务效果的一致性，更好推动公司业务发展。


精算部


产品管理部

产品管理部作为泰康人寿保险股份有限公司专业性的产品开发管理部门，自2002年独立设置以来，秉承专业规范、稳健创新的原则，策划并组织实施公司产品战略，确保公司产品的定价利润率，控制产品经营风险，确保产品布局合理。
产品管理部以“专业、规范、稳健、创新”为产品质量方针，累计开发保险产品数百款，自2002年至2009年，先后推出 “第一代家庭保障计划”、“第二代家庭保障计划——‘爱家之约’”、“爱家之约2005”、“爱家之约幸福版” 等家庭保障计划，为日益崛起的工薪白领阶层提供量身定做的寿险产品。
部门职能
l 制定公司产品发展战

略，使之与公司整体的发展战略相配合；
l 负责公司产品的市场研究和开发管理工作，以促进公司内嵌价值的增长；
l 负责公司产品定价假设、利润目标等项目的研究，协助制定公司产品定价假设、利润目标等制度；
l 负责追踪、分析公司产品的销售状况，适时修改产品设计，调整产品策略和产品品种，以降低产品的内涵风险和改进产品的利润率。


风险管理部